综合部2010年工作总结暨2011年工作计划

第一篇：综合部2010年工作总结暨2011年工作计划

综合部2011年工作总结暨2012年工作计划

综合部 二零一二年一月

综合部2011年工作总结暨2012年工作计划

凝心聚力 和谐共进 全面推动公司快速持续发展

——综合部2011年工作总结暨2012年工作计划

（2012年1月10日）

新春伊始，万象更新。新的一年刚刚起步，又到了我们总结过去，展望未来的时候。

首先，对我2011年的工作做一个回顾。

2011年工作总结

回顾过去的一年，在完成公司下达目标的指导思想指引下，综合部紧紧围绕各项工作目标开展工作。在各个部门的紧密协调配合下，坚持以服务公司发展为己任，充分发挥综合部组织、协调、服务的职能作用，通过齐心协力，共同努力，圆满完成了公司交予的各项任务。现将这一年综合部的各项工作总结如下。一、一如既往，充分发挥办公室的职能作用

依照国家各项法律法规，规范了公司《员工守则》中的各项规定。对考勤管理、请假、休假管理、工伤界定、招聘管理、员工入、离职管理、员工奖惩条例等进行增补、完善并督促执行。通过各项规章制度的相继制定、完善，使各项工作井然有序地开 第页 4/21/2013

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展，公司日常管理逐步走上正规，为企业正规化发展奠定了良好的基础。

二、全力以赴，配合企业做好各项证照年审、变更的工作

公司九个证照及车辆证照从基础资料的准备、审核、变更手续及年审手续的及时办理，包括新公司名称的申请核准等（因公司领导改变决策而未能继续进行下一步新公司注册），综合部都不遗余力、想方设法在最快最有效的时间内顺利完成，为公司经营活动的顺利开展贡献自己的力量。

三、招贤纳才，为企业的持续发展提供人才保障

2011年客服部、编辑部、印务部相继有骨干员工辞职，综合部根据各部门人员配备的需求，通过各种网络渠道或者业内转介绍等多种方式，广纳贤士，吸纳人才。录用的人才分别是：客服部员工两名、编辑部员工三名、印务部员工一名，财务部员工一名，幼教部员工两名，以上员工均顺利通过试用期考核，转为正式录用。另幼教部其余三名员工尚在试用考核期内。在人力选用方面，综合部严把人才质量关，做到唯德、唯才是用。为建设一支管理水平高、业务素质强的人才队伍，从个人资料的审核、面试、试用，再到正式录用，层层把关、严格程序，提高了人才录用的质量，并通过调查走访、不定期交谈等多种方式，想方设法使人才留得住、用得上。为员工提供良好的工作、生活环境，调动其工作积极性，使之全身心投入到工作中来。同时，综合部建 第页 4/21/2013

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立健全了人员信息电子档案管理，进一步完善人力资源管理制度，使人才队伍建设逐步趋于正规。

四、员工与公司团结一心，营造和谐企业文化氛围

对公司日常管理进行规范，并为公司发展壮大献计献策，利用公司QQ群、出版协会QQ群等，搭建信息平台，及时对行业及公司的情况进行通报，分享各种积极、健康、励志的心灵感悟及文学小品等，建设有自己特色的企业文化、集思广益，广开言路，收集广大员工的建议、意见，共谋企业发展大计。增强了员工的凝聚力，在节假日等特殊日子里，协调、调动各部门人力，辅助好门市部、物流部在旺季人手紧缺时期的各项工作。

五、同心协力，圆满完成公司选址工作

在上级领导的指示下，综合部肩负起为公司重新选址的任务，通过两个多月的寻访，考虑到成本及实用性相结合，终于为公司选好了和府做为办公地点，综合部购置齐全套家具及办公用品、电脑设备等，在公司其他部门的配合下，齐心协力、顺利完成搬迁任务。

六、方便员工工作与生活

公司设有员工食堂，为员工提供免费的中餐伙食。综合部作为具体的管理部门，始终力求在节约成本的同时，提供卫生可口的饭菜。为了更好地控制成本，食堂更新了冰箱、电饭煲等设备，员工的节约意识增强，不再有大量倾倒饭菜的情况。同时，在午餐时，各部门员工能聚在一起进行交流沟通，增强了员工之间理 第页 4/21/2013

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解、协调并配合的意识，团队凝聚力、向心力明显增加，为建设一支优质高效的企业团队提供了先决条件。

七、车辆管理，提升公司规范化管理水平

随着公司的不断发展，公司成立了幼教部，新置了商务车，为了管理好公司各种车辆，综合部完善了车辆及油卡管理规范。具体包括如何使用车辆、保养车辆、车辆的派出、油卡的使用都要有专人管理登记，把车辆分别落实到个人负责保养和使用，把量化变细化。

八、厉行节约，创建节约型现代化企业

节约永远是一种传统美德。对于我们这样一个正在发展壮大的企业来说，需要资金的地方太多，现实情况决定了我们必须学会精打细算过日子，所以我们需要从一开始就养成勤俭节约的良好习惯。综合部作为公司日常管理的部门，时刻不忘强调节约的重要性。严格把关日常办公用品、业务招待用烟、酒的支领情况。对铺张浪费行为进行督查，对员工的日常伙食进行规范，让员工在吃饱吃好的同时不浪费。

九、兼好幼教部业务工作

幼教部做为公司新的经济增长点，也是公司重点投资项目，公司领导为此投入了大量的人力、物力及精力。因为是初次与****合作出版一套全新的幼儿教材，编辑部、印务部、幼教部三部门鼎力合作，排除万难，终于把这套书顺利推向了市场。还记得当领导把重新组建幼教部的重任交给我时，由于经验不足，心里虽 第页 4/21/2013

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有些担心无法承担此重任但还是下决心接受了下来，并带领幼教部成员努力做好前期与各个经销商的沟通与培训服务工作，终于取得了一定的秋季订数。

2011年过去了，以上这些工作都是在公司领导的正确决策下，各个部门的相互配合下才能完成的，我们的工作只有起点，没有终点。虽然我们取得了一些成绩，但工作也有不足的地方，也发现不少问题和矛盾，一切事物的进步都是在矛盾中发展的，只要我们加以重视，就会有解决的方法。

2012年工作计划

由于本人在幼教业务及培训经验上仍存在不足，所以本人申请2012年退出幼教部，专心致力于公司综合部主管这一岗位。

作为公司快速持续发展的2012年，综合部担负着公司各类日常管理及后勤保障等事务。在下一年的工作中，将继续为公司公司的发展添砖加瓦，不遗余力。

一、唯才是举，进一步强化人才队伍工作

为适应公司化发展需求，满足各岗位的需要，综合部将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备。同时，完善人员考核机制，结合公司文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好对各岗位人员的不定期考核，为公司的健康发展提供保障。

二、稳中有进，进一步推动企业文化建设

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根据公司公司发展现状，进一步打造具有本行业、本企业特色的企业文化，从而形成自己的管理风格和道德规范，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素：首先，以《员工守则》为导向，努力完善推广企业文化的各项管理机制、激励机制。通过明确的目标、有力的措施、浓厚的氛围、精细的运作、自觉的行为，形成深厚的文化底蕴；其次，营造浓郁的学习与交流氛围。通过各类学习、沟通方式，以及策划各种不同的活动、娱乐，正确的引导，着力提升员工的整体素质；计划2012年组织一次全公司范围的出省旅游活动，丰富员工业余生活，增强员工的归属感、凝聚力。

再次，依托企业文化建设，不断提升具有华新特色的企业文化。我们要把公司的理念、精神及战略构想等渗透到基层员工的内心深处，使之变为企业及员工的精神风貌，成为企业共同的价值观和行为规范。

三、巩固基础，进一步规范办公室日常管理

1、明确岗位职责、落实具体责任。制订一套新的岗位职责书，要求公司全体人员在工作中遵守并落实好自己的岗位职责，做到严谨有序、制度第一。同时，营造良好的工作氛围，增强团队协作。进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。

2、做好成本管理工作。本着“节约开支、防止浪费、保障供 第页 4/21/2013

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给”的原则，抓好日常节俭工作，“浪费可耻，节约光荣”大力倡导广大员工的节能意识，从日常工作的细节出发，强调对办公用品、能源、原材料、通讯费、业务招待费的节约意识，减少开支，杜绝铺张浪费现象的发生。

3、强化考勤管理。严格执行《员工守则》中各项考勤管理规定，杜绝迟到、早退，工作时间外出严格填写好《外出登记表》，请假必须书面，病假必须有医院相关证明。

4、落实车辆调配制度。规范车辆管理，提高使用效率，使车辆能够更加合理、及时得到调配，同时保证行车安全；继续实行科学合理的油耗考核管理，严厉杜绝公车私用现象的发生；重点加强对司机的培训教育，在不断提高驾驶技能的同时，强化对其职业道德的培养。

5、搞好饮食环境。进一步加强对食堂的管理。细化食品采购环节，保障用餐安全，保证伙食质量，合理调配饮食营养，为员工提供一个良好的后勤保障体系。

6、加强办公室硬件建设。根据公司的发展需要，进一步提高公司电脑化办公水平，在充分利用旧设备、旧配件的前提下，科学合理更新办公设备，为各部门工作顺利、高效开展保驾护航。

四、尽心尽职，努力完成领导交办的其他任务

总之，作为公司的窗口部门，综合部将以新变化迎接新的挑 第页 4/21/2013

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战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素质，努力赶追公司发展步伐。我们坚信，凝聚产生希望，团结诞生力量，综合部工作只有起点、没有终点。我将始终坚持以服务为宗旨，为公司的飞速发展做好后勤保障，为公司的强势崛起贡献自己的力量。

新的一年里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在各部门的相互配合支持下，2012年将综合管理部的管理水平提高一个新台阶。

二○一二年一月 综合管理部

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第二篇：综合管理部2017年工作总结暨2018年工作计划

围绕工作职责

提升质量效果

——综合管理部2017年工作总结暨2018年工作计划

2017年，综合管理部在公司正确领导下和各兄弟部门的大力支持和积极配合下，通过规范和理顺工作流程，提高工作质量和增强自身素质，顺利完成了2017各项工作，取得了一定的成绩，也反映了诸多不足，现将2017年工作总结暨2018年工作计划汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、2017年工作回顾

综合管理部工作，顾名思义就是杂、琐，其核心就是搞好“服务”，即为领导服务、为各部门服务、为全体员工服务。一年来，我们围绕工作职责，在服务方面变被动为主动，力求考虑在前、服务在前，不断提升工作的质量和效果，使行政运行工作、人力资源工作、企业文化工作、后勤安保工作围绕公司生产经营中心工作努力跟进，取得了较好的结果。

（一）行政工作

2017年通过我部门起草印发文件46件，办理宣传栏1期，办会30多次，整理总经理办公会议纪要6份，整理周工作例会会议纪要15份，整理外部收文18份；开展了公司 1 组织架构的设计和职责界定，并于7月份经公司总经理办公会议研究启动运行；理顺了公司发文程序，引入政府发文格式，在很大程度上提升了公司对外形象；完成了公司宣传彩页的设计及印制、广告牌的设计、引导路牌的设计制作及微信宣传材料的修改把关等行政事务性工作，在很大程度上提升了公司及公司品牌的对外认知度，方便了客户、业务单位的联系和对接；文案工作着重开展了以修改完善2017年51015城市生活商业圈建设项目实施方案、起草公司2017年下半年工作计划、2017年部门下半年工作计划、公司2017-2018年经营与发展重点工作推进工作方案等为主的重要材料起草工作；按照公司安排顺利组织完成了公司2018年元旦聚会，增强了员工之间的感情交流，提升了公司聚合力。同时筹备开展了2018年新春联欢会各项工作，今天将得到与会人员的检验，这次联欢会是我们公司成立以来第一次盛会，也是凝心聚力、团结向上、开拓进取的一次盛会，联欢会在公司董事长、总经理的高度重视下，在各部门和全体员工的鼎力支持和积极配合下完成了各项准备工作，即将拉开序幕；组织开展了2017先进集体和优秀员工的评选工作，将在今天的联欢会上予以表彰。组织开展了目前正在进行的2017工作总结会议；按照部门业务导向，积极做好投资客商调研、政府领导视察、行政职能部门工作检查、审计部门审计等工作接待，并配合做好相关资料的准备 和提供；按照公司领导安排，积极配合财务做好贷款文件的起草、配合企业管理部做好项目资料的准备及提供工作；耐心为各部门文件扫描、传发以及用信、用印做好服务工作。

同时，为规范办公秩序，按照公司统一安排，于9月份完成办公室的重新设置和办公家具的采购与配置，保障各部门办公设备正常运行；为提升公司行政性办公人员整体形象，树立精神饱满的工作状态，统一的视角识别，按照公司安排，配合企业管理部完成了行政性办公人员制服的选样、制作等工作；同时为规范办公用品采购及领用，我部门自7月份以来开展控制性采购及领用，并建立采购领用台账，按照有统计数据以来，截止12月31日办公用品费用70156元，其中综合管理部13235元，资金财务部14525元，企业管理部13892元，生产管理部13578元，营销中心14926元。

（二）人力资源工作

人力资源工作的重点就是人才的引进招聘、解聘手续办理、员工培训组织、薪酬待遇、社会保险金的缴纳等日常性工作。2017年我部门在人力资源方面重点开展员工的引进与招聘工作，通过人员介绍、固原大城小事、微信圈等手段，积极推进公司业务人员的招聘工作，加强和组建公司人才团队，为公司的后续发展提供人才保障。先后招聘人员46名；另外，为结合近期员工招聘计划的实施和内部员工激励机制、以及企业长期发展需要，制定并启动了系统性较全面的 《薪酬制度》体系，并依照《薪酬制度》规定对等界定薪酬待遇；配合企业管理部开展员工培训工作，提升员工对公司的认知度及业务技能水平。

（三）制度建设

制度建设是公司2017年的重点工作，也是公司步入规范化运行所必须推进的工作，我部门自7月份以来，结合部门职能相继起草并印发了《绩效考核办法》《薪酬管理制度》《工作纪律管理制度》《管理层巡查管理制度》《办公、后勤用品管理制度》《公务用车管理制度》《食堂管理制度》等七项管理制度，目前完成起草的《印信管理制度》《办公区卫生管理制度》等二项管理制度正在审核之中。同时，配合其他部门审核把关完成了《连锁超市店长岗位职责》《车间生产管理制度》《车间生产管理制度》《生产报表报送制度》《财务报销及支付管理办法》《营销业务奖罚办法》《生鲜存储管理制度》《营销管理制度》（暂行）、《货品质量检验制度》（暂行）等9项制度。通过这些制度的建设，使公司运行有章可循、有章可依，管理工作更加具有科学性、规范性、可操作性，向着现代企业运行轨迹发展。

（四）企业文化工作

一个企业的经营建设和发展，无疑是人的问题，人的问题关键是思想问题，企业的好坏就是要看是不是控制住了思想，占领了思想。国外企业在长期的企业运行、演变过程中 为了抓住人的思想管理，就产生了企业文化，培育企业精神。随着企业国际化的发展，“企业文化”一词也引进国内，形成了我们现在的企业文化建设。

企业文化是指企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。我公司企业文化建设工作于2017年刚刚起步，但其内在的、本职的企业精神、核心价值观、经营理念等是自创业以来蕴含积累起来的，反映了我们企业昨天、今天的发展历程，乃至明天的美好期望。这就需要我们在企业的生产、经营、管理中通过不同的方式逐步灌输和渗透，形成全体员工自觉遵守的道德行为准则。2017年，我部门按照公司安排，围绕企业文化重点开展了以下工作：一是开办宣传栏1期，重点宣传公司的经营理念、核心价值观、企业精神、发展理念等；二是举办元旦聚会，通过集体活动感染和激发员工对公司的认同以及归属感，效果明显；三是牵头组织开展即将进行的“喜庆十九大、歌唱祖国”联欢会，进一步教育全体员工热爱祖国、热爱企业，按照党的十九大确定的方针政策，发展农业产业化、发展六盘山冷凉蔬菜产业；四是配合企业管理部审核把关相关培训材料，由企业管理部牵头开展连锁超市店员思想教育、行为教育、以及专业技能培训等活动。

（四）后勤安保工作

后勤工作一方面是后勤资产的管理工作，另一方面是就是吃喝拉撒等服务工作。2017年我部门根据公司未建立后勤资产账簿的实际情况，结合办公室的调整和资产的补充配备，积极做好后勤资产的登记、界定、建账工作，是后勤资产帐物相符、归属清楚；同时积极认真预先做好各种后勤服务工作，一是保障一日两餐的供应工作，竭尽全力在变幻花色品种的基础上，控制伙食费用，通过几个月的运行平均伙食费控制在每餐5 元以内；二是做好卫生间、洗漱间、区域卫生等清扫清理工作，除日常安排人员清扫外，办公室人员还开展阶段性大扫除，为大家营造了一个良好的工作、生活环境；三是组织做好节假日福利发放工作，积极配合相关部门做好员工婚丧嫁娶福利、慰问和道喜工作；四是做好后勤用品、劳保用品的领用、建账工作及后勤保障工作；五是做好安保值班工作。

二、存在的不足与改进措施

一年来，我们虽然取得了一定的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多不足。具体表现在以下几个方面。

（一）部门人员的业务能力有待加强，服务水平有待提升。

由于部门员工队伍的不稳定，导致部门工作衔接断续，使好多工作难以一以贯之的执行，尤其是文件、会议纪要、材料的起草工作不能高效的进入状态，影响制约着公司的发展，影响着部门工作的推进；人力资源工作我公司刚刚起步，加之缺少专业人员，涉及人力资源开发、人员考核机制建立等系统性工作成为空白，影响着公司团队建设的进度，使各司其职、各负其责的工作机制流于形式，在很大程度上不能发挥每名员工的最大潜能；同时，由于部门人员都是新手，在工作开展上处于适应期，还不能很好的体现服务部门的职责，出现了工作过程中的生、冷、硬等表现，这些不足和问题我们将在2018年工作中逐步改进。

（二）后勤管理工作还需进一步加强。

后勤工作是公司各项工作的门面，也是职工生活舒心、工作顺心的环境氛围，2017年我部门虽然在后勤工作上努力提升，但仍存在卫生清理清扫不干净、检查督查不到位、设施维修维护不及时等弊端，这些问题我们认识到了，将在2018年持续改进。当然后勤卫生、设施还需各位同事鼎力支持，比如说洗漱间卫生的保持、大小便后的冲洗、院内烟头的乱扔等现象还需各位同事共同改进，创建一个干净、舒适的生活、工作环境。

（三）企业文化建设工作需要付诸更多精力推进。企业文化建设工作是公司的软实力，开展好了将会拉动公司的生产经营工作，但2017年基本是初探性的开展，没 有完全做起来。2018年我部门在各兄弟部门的配合下，将努力提升这方面的工作。

三、2018年工作计划

我部门职责所承担的行政工作、人力资源工作、后勤安保工作、企业文化工作均是日常性工作，计划性工作很少，2018年，我部门将在公司的正确领导下，按照确定的企业“自身建设年”的总体要求以团结、务实、严谨的工作态度重点做好以下几方面工作。

一是做好人才队伍建设，通过招聘、引进人才充实公司各部门人员力量。

二是更进一步调整公司组织架构，细化部门职责和职能，提升公司科学化管理水平。

三是进一步加强制度建设。结合公司发展实际和需要，引入现代企业先进管理方法，逐步完善和制定公司各项管理制度，规范过程管理，形成以制度管理为中心的管理体系。

四是加强企业文化建设。通过形式多样的文化宣传、文化教育等正能量引导，增强公司凝聚力，提升公司整体团队效能。

五是提高行政服务和后勤服务能力。通过部门人员的充实和人员对业务能力的进一步提高，部门将在行政服务和后勤服务上进一步提升，真正体现服务一线的职能。

六是进一步提升综合协调能力，规范公司行政管理秩 序。通过加强部门对行文、印信的管理、以及上情下达和下情上报的规范，提升公司行政管理能力和水平。

第三篇：2022年综合管理部上半年工作总结暨下半年工作计划

2022年综合管理部上半年工作总结暨下半年工作计划

2022年上半年，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和配合下，综合管理部全体人员认真履行职责，各项工作均取得一定进展，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高。现将半年来的工作情况汇报如下：

一、2022年上半年部门工作计划完成情况

（一）着力做好公司会议管理、后勤服务保障和各类对外联系与接待等日常管理工作，做好各类统计工作。

1、上半年共统计公司各层级会议30次，撰写会议纪要27份，全部及时整理并下发至各部门。认真做好相关文件的收、发、登记、督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。综合管理部上半年共完成7个红头文件整理、下发工作，调整下发各类部门通知书41个。

2、严格规范出车登记管理，满足了各项用车需求，完成所有19辆车GPS定位系统更新，到期保养车辆17次，更新18辆车的行驶证，完成18辆车的到期续保工作；进一步规范私车公用流程，减少费用开支。

3、圆满完成了公司各类接待任务，累计接待到访来宾200余人。

4、合理安排采购计划，完成了公司各项采购和配置工作；完成总部人员8人次的工装采购配发工作；完成24余人次办公用品配发、OA添加、电脑配置等工作。

5、监督配合完成道闸安装，消防改造等工作，努力提高办公区域环境质量,并对办公楼部分区域的消防设施进行了维护与更新。

6、建立来访人员登记台账，落实疫情防控相关要求，有效保护职工健康。

7、做好环境卫生工作，定期对办公环境进行清理；不断提高办公环境绿化率，累计更新绿植135株。

（二）按照公司要求统筹安排了各项集体活动。

1、在组织公司会议、集体活动等方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了各项接待工作。

2、通过成立“青年突击队”激励项目部同志们干事创业加油鼓劲。作为集团成立的首支青年突击队，发挥榜样带头作用，攻坚克难，确保高标准完成项目建设目标。

3、组织开展读书月活动、采摘团建活动等，提升公司管理者和全体员工的凝聚力、执行力。

（三）完成公司印章、档案管理的工作，设立档案室。按照公司《印章管理办法》要求，加强印章档案的管理，提高了公章使用的严肃性和规范性；分门别类管做好存档工作。

1、安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现。2022年上半年，累计登记证章使用1375余次，盖章文件资料8832余份。

2、设立档案室。分门别类将公司各种证照归类存放管理，进一步加强档案的收集、整理和保管。将2021年的全部签章的合同和文件进行审核归档封存。

3、做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关工作。上半年共审查合同法律合规情况115个；创建标准化合同模板33个（其中物资类13个，分包类15个，机械类5个），为日常合同审核节省了时间，提升了效率。

4、共起草、审核了110余份工作联系单、补充协议、三方协议、承诺书等文件。主要包括：①向小镇项目劳务江苏安睿东公司的承诺书、签订劳动合同工人的承诺书。②华项目在停工索要工程款、协商复工复产期间与甲方、政府单位、监理、劳务、材料方之间的若干工作联系单、退场联系单以及三/四方停工补偿协议、补充协议一、二、三、四等文件。③起草招商项目商砼供应商承诺书模板。④致紫金项目部工作通知单等。

5、共进行了3次法律风险宣导：分别针对集团新人培训以及联想项目、老街项目施工过程中遇到的一些问题例如劳务纠纷等进行培训。

6、2022年上半年“案说法”公众号发布10篇文章。

（四）做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。

1、完成了对公司电话、网络的调试升级工作,为各类办公提供便捷。

2、共发布OA文件148次，处理集团电脑打印机及网络问题69次；为项目部上门排查网络问题13次，维修地磅1次，处理日常问题17次。

2、制定老街项目监控及网络系统规划方案，并完成实施，提高总部机关与项目部之间工作联系的便捷性。

3、公司内部四项目制度考勤系统平台搭建完成，可实时查看劳务人员出入场情况。

4、续租员工宿舍4套，满足员工住宿需求，为远途员工提供方便，更便捷的工作。

二、2022上半年部门存在问题与不足之处

2022年上半年，综合管理部的工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾综合管理部上半年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：

(一)工作效率有待进一步提高。综合管理部加班加点完成了公司要求的各项工作，但综合管理部工作的特点就是综合、琐碎，但又不可或缺。部分办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在不断的分工和协作中，进一步提高工作效率。

(二)风险意识有待进一步提升。需提高对风险的观念把握，降低法律风险。如部分部门/项目部在处理风险事项时有回复不及时的情况，需及时跟进总部负责人员与知情人员的对接，及时处理问题，消除风险。

(三)管理水平有待进一步提升。综合管理部管理水平随着公司的发展在不断进步，但离集团的严格高效要求还有一定差距。综合管理部内部管理尚需进一步明确细致，部分管理制度需要细化和更好的落实执行，以便不断提高部门科学化管理水平。

（四）员工活动有待进一步丰富。目前团建活动偏少，下半年要根据实际情况增加相关团建活动频次，丰富员工精神生活。

（五）企业文化建设宣传力度有待进一步加强。企业宣传易企秀等宣传形式和内容需进一步丰富，以此激发员工的归属感、责任感和使命感。

三、2022下半年工作计划

（一）在上半年工作基础上，继续做好公司会议管理、活动管理、后勤管理、各类对外联系及接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。

（二）按照公司领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作；做好发文管理工作。

（三）举办至少2次团建活动，根据公司有关要求，组织相关人员参加团建，以便促进员工间相互交流沟通，融洽员工相互关系，跟进好读书月活动。

（四）进一步规范来往文件的接收、发放、归档及档案的借阅等工作；“案说法”公众号做到每两周一更，通过行业诉讼案例普法预警，做好向集团员工普及法律风险知识的工作。

（五）进一步加强前台出入人员管理，要求前台接待人员在按要求做好来访登记工作的同时，提高服务意识，热情接待，提升企业形象。

（六）做好行政值班及各类节日期间的工作安排，确保公司运营安全。

（七）加强办公区卫生管理，落实各项职业病防治工作，合理配置绿植，保护职工健康。

（八）加强制度管理，定期落实对制度规范执行情况的核查及管理工作。

（九）根据公司领导要求，做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。

新的半年已经来到，上半年的成败得失已是过往，综合管理部将针对上半年工作中的亮点继续保持和加强，针对工作中不足将进行针对性的完善与改进，做好2022下半年的行政后勤工作。

第四篇：2014工作总结暨2015工作思路-综合管理部

****年工作总结暨****年工作思路

尊敬的董事长： 同仁们：大家好！

今天我满怀感激与喜悦之情，在这里做年终总结。

首先，感谢董事长、李总给予本人的信任和支持；再次感谢各位同仁，谢谢你们在这一年给予的关心和帮助。

展望2015，我和我的团队定在总结2014不足的基础上不断改革、改进，相信一定会做的更好！下面就2014这一年工作做一总结：

一、回顾2014 综合管部分管公司行政后勤、人事、开发（报批报建）、法务及政务外联等主要五项工作，同时兼管突击性采购。下面，我分以上几个部分逐一做阶段性工作汇报：

1.行政后勤工作：

日常行政后勤工作比较琐碎，每天都面临着大量琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。该项工作主要由行政助理车晴晴同志完成，该同志为了搞好工作，不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。后勤保障工作包含员工办公用品及生活质量的保障，行政后勤工作，看似简单，由于项目所处特殊地理位置做好并不是一件容易的事。

2014年食堂根据大家阶段性意见，不断改进，增加品种，提高菜品质量，在现有的条件下基本满足员工需求，食堂陈师傅、戴师傅从未因为私事而影响到员工食堂的开餐，实属不容易，也为能够给大家吃的更好虚心听取各方意见，尽心尽责。在这里，我代表公司员工向二位阿姨表示感谢。

后勤保障还有一项比较重要的工作就是车辆的使用，2014年是公司发展跃进的一年，接待任务比较重，在以司机班长刘俊的统筹安排下也是出色的完成了任务。

此外，综合部还在不同阶段分别展开暑期防暑、防洪工作，为员工提供绿豆汤，购买防暑药物、为室外工作人员提供相应的防暑等等措施。汛期亲临一线参与、指挥抗洪工作等等。2014年食堂食材采买共计242817元（含生态农产）；车辆使用费用共计372095元（含过路费、保养、油费）；来人来访行政接待住宿费40958元，酒店接待11000元左右（不含会所接待），其它支出560000；总计2014年综合管理部支出约120万左右（含办公耗材、租金、水电费、会所接待、散客接待等等），在此真的要感谢公司领导对综合部工作的支持，公司不论在任何困难下都首先保障了这部分的开支，所以才使各项工作有条不紊进行，在这里也要感谢兄弟部门的支持和理解，谢谢你们了！2.开发部

开发部2014年主要负责二期设计、突击二期一标段22栋房屋四证办理及17#楼产权及土地分割办理、一期竣工验收等工作，这里要感谢工程部、经营部、财务部、营销部的大力支持配合，没有你们作为坚强的后盾，四证不可能取得这么快，一个月的时间取得这四证也可以说在开发企业里创造了奇迹。

本次取得四证按照国家规定应缴纳各种规费为6460000元，其中经过多方协调实际缴纳1133408元，节省（含缓交部分）5300000元左右。开发另一项重要的工作就是一期工程的竣工验收，竣工验收涉及部门也较多，前期主要涉及质监、档案馆、规划局，后期主要涉及建设局、房产局、物业备案等等，由于一期工作上马快，手续不齐全，所以在后期验收时存在很多问题。为了配合融资，加快一期竣工手续办理的那一段时间真是寝食难安，经常失眠。竣工验收也在句容开启了先例，是为一个按照销售面积缴纳物业费的开发公司，仅此一项就缓交费用70多万元。尽管过去几个月了，但是失眠的症状还是没有改变，睡眠质量很差。3.采购工作

2014年主要采购工作为配合一期、二期样板间园林苗木看苗、询价，其次是配合样板间装饰材料、家具、配饰采买工作。

一期园林苗木采购做了大量的调研工作，跑遍了夏溪、唐陵及浙江萧山整个苗木市场，真正做到货比三家，物美价廉。

二期样板间装饰材料跑南京、走常州，充分利用客户资源优势狠刹价格，达到了初衷效果。为了更好的选择配饰，跟着两位董事长去深圳，仅此一项就节省五六十万。

三期酒店及花海工程从建筑设计开始，就陪同高野、中村先生及上海设计院现场勘查地形，配合设计与规划进行沟通，了解并反馈经济技术指标。与国土协调用地指标与范围事宜。4.人事工作

2014招聘共筛选2600份简历，面试117人，共到岗71人，其中总经理1名，总监级7名，经理级10名，离职75人； 重点工作完成情况

1、梳理优化人力资源管理流程；员工入、转、升、离管理流程；

2、完善员工电子信息库管理，建立员工信息采集制度；

3、按《劳动合同法》规范劳动合同内容的填写；完善用工制度；细分用工类别及岗位；

4、对公司人员社保缴纳按户籍划分，解决了金坛籍员工在句容缴纳社保不方便使用的情况，在金坛进行开户，现已将金坛籍员工的社保分批次由句容转回金坛

5、从财务接手工资表制作，按规范进行工资表的，并对基础员工的网银发放附带工资条；

6、加强完善：《车辆管理规定》、《印章管理规定》、《考勤制度》

7、根据《档案管理规定》对各业务部门档案进行档案管理核查工作。

5.外联工作

与市、镇两级政府及公安、消防、规划、建设、房产等业务部门建立长效机制，沟通及解决项目开发过程中存在问题，维护企业与政府关系。6.法务

①清华土建总承包诉讼终结。②上海满飞终审及申请执行落实

③其它日常合同评审、起草及公函的审议等常务性法律工作。

二．2014存在问题

新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：

1.公司内部管理方面存在问题：

综合管理办公室在招聘、职工福利、培训上存在严重缺陷，致使人员流动性过高，专业人才招聘困难。

员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本；另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。

所以，针对此问题，2015年我们部门需要详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。2014年招聘力度、效果明显不够，2015年要强化该项工作。

2.公司规章制度不完善，监督及执行力度不到位。

①加大力度监督和执行现有的公司考勤、车辆管理、食堂管理及物品采购等一系列规章制度。②目前，《******地产句容分公司规章制度汇编》已形成草案，推行了2年都无疾而终，2015年3月份前必须形成定稿、执行。

③、是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多，人员流动性大，“防火、防盗、防人为破坏”三防工作落实不到位。

3.开发部工作

开发部在土地指标协调，花海土地的租赁、拆迁工作落实不到位，效果不理想。这充分说明我自身专业水平低，不能预知发现问题。政府公关过程中不能有效沟通、解决问题，体现出能力不足，协调力差。

三、2015工作思路

在总结2014年不足的基础上，2015 整体工作分四大部分落实：

1.完善各项制度、落实培训工作； 2.加强内部管理，拓展招聘渠道； 3.贯通外部环节，做到事物畅通； 4.防范风险前置，严控各项成本；

在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，让我们齐心协力，完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。

最后，祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！

综合管理部：***** 201-2-4

第五篇：2017管理部年终工作总结暨2018年工作计划

2017管理部年终工作总结暨

2018年工作计划

2017年即将过去,新的一年就要到来,我们全体管理员在分公司领导的关怀、指导下，一路走来。回想起来，有发自内心的快乐，也有许多的感慨；有观点相左的争执，也有年轻人齐心协力的兄弟义气！还有兄弟们流的汗。为了下一年更好的工作，现将本的工作总结如下：

一、管理部基本工作情况说明

我于2017年9月26号来到中天健物业分公司，接任物业主管一职。管理部编制24人，现有实际管理人员22人，由于管理部编制人员偏少等相关原因，人员年龄普遍偏大，45-60岁以上管理员17人，40-45岁左右管理员4人。其中管理班长1人、副班长2人。管理部主要负责开放式小区及商住楼的安全保管理卫及检查出入车辆、停车场管理，进出人员携带物品和乱发小广告等事件的巡查与制止。禁止小区内三吨以上车辆驶入。加强对小区内外巡查工作，确保固定设施完好。装修勘验签字60余户，每天对小区商住楼及周边巡查不少于2次，每月巡查商住楼不少于500次，发现问题100多起，跟进处理80多起，待跟进解决问题2起。对地下车库进行验收，每日至少1次巡查，发现问题及时予以处理解决，解决不了的汇报领导，协同其他部门一同处理解决。认

真做好“三防工作”。同时还担负消防安全、出租房屋的安全管理等。由于人员工资低，人员素质参差不起，上班时间较长等原因，人员流动量很大，导致缺员严重，给部门工作带来了很大的压力，虽然人员是减少了，但工作标准没有降低，在剩余全体管理员的齐心努力下，圆满完成了全年安全保卫任务及其附属后勤保障的各项工作。于此同时也完成了上级交给的各项临时性任务。

二、安全保卫方面

重大安全事故为零；

2、火灾为零；

3、制止和处理打架斗殴事件4起并合理调解；

4、制止偷盗行为2起，排除失窃隐患3处并全部排除；

5、破坏公共设施行为2起已全部制止并挽回损失；

6、每月对出租房屋空置商铺进行偷水、偷电行为巡查，杜绝了人为造成损失。

三、收缴罚没款情况

收缴罚款1600元

本部门人员违反劳动纪律罚款累计100元。

四、停车场管理及收费情况

为了规范停车场管理持序及周边商住楼车辆有序的停放杜绝外来车辆占用用户车位，停车场管理自2017年9月 30日开始试运行并拟定试运行办法《停车场管理办法》，及收费。给业主办理临时、内部、地下停车证400余件。自2017年9月 30日截止2017年11月4日停车场收费

累计5865元。管理进出停车场车辆2000余辆。和商户协商收取停车管理费24000元。（二洒手抓成、苏格兰宾馆一个季度车辆管理费）。加强管理员对车辆管理的责任心，凡是进出车辆必须进行盘问、指定位停放并做相应的记录等。通过逐步建立健全相关的规章制度和完善施行《交接班管理制度》和《停车场管理办法》有效的管理了队伍及车辆。

五、加强学习、提高队员的思想素养

管理部具有一定的特殊性、繁琐事物比较多，也具有一定危险性的工作。我们必须秉承严肃认真的工作态度，与此同时也要灵活处理好与员工之间的关系。干好日常看似平淡的工作。力争，在日常工作中不出或少出纰漏。坚决完成公司领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。为此，我从以下几点抓起：

一切以公司规章制度为核心。对于新来应聘的管理员，要求其提供相应的证件和相关证明一切必须按公司流程办事，后期对新队员进行制度学习和业务的培训。

后期准备军训工作，和消防演练工作，并对保安队的风气，队列、站姿等进行一些常规性的培训。

要求班长坚持每天召开例行早会，时间5-15分钟，及时传达上级的精神和要求，纠正工作中存在的不足；

利用吃饭和休息时间同队员沟通，了解队员的思想动态，让

队员能积极、安心的工作。

六、加强日常工作管理

根据队员的特长，合理进行分工。（如管理员是比较年轻，头脑灵活一点的，我就让他负责管理部主要岗位和担任班组长等职。）安排监控室做好开放式小区安全监控工作，并对所有对讲机进行了统一编号，区域划分，对讲划分，发现问题及时呼叫分区的相应对讲机编号，责任到人。配合物业保洁对环境卫生进行了相应的监管工作。积极配合公司举行重大活动，确保各类活动有效的进行和安保工作，如消防演习场地的安保维持持序等。提倡安全为中心，配合分公司及相关部门的相互协调、加强安全秩序，排除安全隐患。

七、存在的问题：

我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽人意的情况下，管理部将继续跟进落实。管理员及班组长组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不

一、参差不起，管理员与制定的管理规范尚未全部落实，管理员将针对问题加强教育培训。

服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，管理部各个岗位的服务质量差，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。管理部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

管理员人员年龄普遍偏大，人员素质参差不齐，责任心不强，惰性太大。没有积极发挥自己的主观能动性。缺乏一定的安全及消防意识，法律意识淡薄。有许多事情只知道被动接受、执行，而不知道为什么要这样做。需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是分工协调意识;五是团结协作意识;六是自律意识。反复出现的问题是有个别岗位管理员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2018年的工作中，管理部将重点跟进、狠抓落实。2018年工作计划

为了加强管理，增强管理员的全意识和服务理念，进一步提高管理员的安全防范能力和服务水平，积极做好分公司的安全防范工作，维护开放式小区的治安秩序，力争达到“让业主满意，让分公司领导满意”的服务目标，为公司创造良好的经营管理环境。按照以上目标和要求，2018年的工作计划阐述如下：

从内部管理入手，进一步提高管理员综合素质。建立健全管理部的相关规章制度。层层分解落实工作任务，有效地解决出现的问题、扭转管理员被动的局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支

纪律严明，作风顽强的安保队伍。

加强与公安、消防部门的沟通，协助公司把好用人关，进一步净化开放式小区的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保物业分公司各项消防工作安全顺利。

安全管理部通过对2017年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于2018年安全管理部各项工作更好的全面展开。综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司总经理正确领导下，各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。

总结人：陈彦旭 2018年3月4日