工作总结暨工作计划（★）

第一篇：工作总结暨工作计划

2017年工作总结暨2018年工作计划

区发改委

（2017年11月15日）

今年以来，我委深入贯彻十八大、十九大会议精神，严格落实区《政府工作报告》和区委经济工作会议精神，坚持“市强区兴民富”的发展战略，积极顺应经济发展新常态，以供给侧结构性改革为主线，强力推进重点项目建设，较好的完成了区委、区政府和上级发改委下达的年度目标任务。

一、2017年工作总结

（一）经济指标更优

2017年，全区固定资产投资完成312亿元，同比增长18%（预期数，下同），增幅预计排全市第二位。区级重点项目开工338个，比上年度增加90个；实现投资333.89亿元，比上年度增加51.64亿元。

（二）重点项目更强

今年，市级考核重点项目完成投资47.43亿元。其中，脱贫攻坚项目完成投资3.65亿元。19.8MW的协鑫光伏发电项目已竣工并网发电；白茶生产基地完成1800亩，加工厂房已竣工；农村综合服务平台5个改扩建项目已完工，110个新开工项目在建；高标准农田建设完成3511亩。环境治理项目完成投资3.3亿元。农村环境整治“八个全覆盖”进展明显，农村生活垃圾无害化处理率达到95%以上；“五道五治”专项治理扎实推进，迁移垃圾点20处，取缔占路经营

处；完成90个重点村的农村污水治理任务；对11672座旱厕进行了改造，新建公共厕所99座；完成普利桥、牛角坝、杨村甸、高溪市、黄阳司等5个农贸市场提质改造。城镇提质项目完成投资20.6亿元。背街小巷微循环改造完成预期目标（七中队东路、吉发路、澳洲花园小区道路、新塘村停车场等基本完成工程量）；新奥燃气已完成银象路、梧桐路改管，其它在建；月岩、铜厂、科技、翠竹等小游园项目均完成青苗补偿、客土回填、涵管填埋、绿化林种植、亮化工程，部分在扫尾。交通提速项目完成投资3.8亿元。九嶷大道截完成基础工作，正在施工；冷黎公路路基完工，正在进行桥梁立柱、桥台、桩基础等的建设；冷东公路正在施工。旅游升温项目完成投资1.1亿元。邓家铺村完成二期项目绿化工程、花坛和滨水平台建设，新种植彩米40亩，荷花70亩；明塘村完成道路硬化3公里及道路加宽、绿化工程和护栏的安装等工程。园区升级项目完成投资14.98亿元。达福鑫电子信息产业园三期土建设施启动；湘器异地搬迁正在进行起爆药自动生产线、基础雷管自动装填线设备调试；诺方舟电子厂房已完成，即将投产；恒伟医药产业园正式投产；万马轮毂第二栋厂房正在施工；永州金属交易批发大市场钢结构厂房已完工；奔腾文创完成印刷厂房、包装厂房与研发中心建设，投入试生产；兴立汽配加紧“三通一平”；远大住工已经投产；智能装备产业园进行室内装修，即将投产；永盛泵业正在开展前期工作。

（三）工作亮点更突出

1、当好助手谋发展。一是科学编制发展规划。我委年初编订了《冷水滩区2016年国民经济和社会发展计划执行情况与2017年国民经济和社会发展计划草案的报告》，并经区人大审议通过下发。从全年的情况来看，计划执行情况总体良好，部分指标完成或超额完成了年初制定的计划任务，全区经济依然保持着平稳增长的良好势头。二是加强投资形势分析。为推进重点项目建设，确保重点项目投资任务如期完成，我委加强与区直有关单位的联系和沟通，客观分析固定资产投资运行走势，及时发现投资运行中存在的突出问题，科学有效地提出对策及建议，为区委、区政府领导科学决策发挥了参谋作用，从而促进了全区重点项目投资任务圆满完成，带动全区经济和社会发展。三是精心编制投资快报。加强与上级主管部门联系，搜集国家的有关宏观经济政策，坚持每周编制一期《国家宏观经济政策与投资快报》，已编制29期，并送区领导和有关区直单位，为领导决策和跑项争资提供了信息服务。

2、力推项目求发展。一是强化项目储备。把握国家宏观政策和投资导向，精心谋划了一批支撑发展的大项目。突出在农村基础设施、交通基础设施、重大产业、民生工程、生态环境、承接产业转移等领域包装一批项目，做深做细前期工作，确保随时对接国家产业和项目政策。今年我委共组织包装申报中央、省预算内投资项目9个，涉及资金9347万元。二是加大跑项争资。今年以来，区发改委围绕“八大会战”主战略，坚持以跑项目、争投资、促发展、惠民生为 主抓手，加强政策研究和项目储备，主动出击，积极作为，跑项争资创历史新高。全年争取上级各类资金24亿元。其中我委争取到位资金1.5亿元，超过全年目标任务0.5亿元。三是编制项目计划。成立了由区委书记何冲龙任政委，区长桂砺锋任组长，其他区级领导任副组长，相关部门单位主要负责人为成员的重点项目建设领导小组，加强对全区重点项目建设的管理和支持；出台了《冷水滩区2017年重点项目建设实施方案》，将重点项目投资完成情况列入联系重点项目的区直单位及党政一把手年终绩效考核，强化了问责机制；制定了《冷水滩区2017年重点项目计划表》，明确了联系领导和责任单位，形成了“高规格推动、高密度调研、高强度督查”的工作氛围，落实了“一个项目、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作机制。

3、深化改革促发展。一是牵头改革力度大。今年我区全面深化改革的目标任务全面落实，涵盖8个方面内容，其中我委牵头负责的是加快培育经济发展新动能、持续激发市场活力、健全社会事业发展长效机制3个方面、15项具体改革内容。目前，我委已经牵头制定了《永州市冷水滩区2017年全面深化经济体制改革实施方案》、《永州市冷水滩区深化医药卫生体制改革实施方案》两项总体方案及10余项分方案、制度、细则和措施，各项改革正按时间节点顺利推进。二是“多审合一”效率高。今年，我区起草出台了《永州市冷水滩区人民政府办公室关于精简行政审批流程全面提高行政效能的操作办法》，严格推行“两集中两到位”办公、公开审批事项、“并联”审批、网上办理、全程代办、限时办结等审批制度，减少项目审批环节，提高项目审批效率。目前，网上在线审批推进成效显著，全区共完成审批、核准、备案项目215个，其中政府审批类项目68个，企业核准类项目6个，企业备案类项目141个。三是公车改革进度快。党政机关的公务用车制度改革已经完成。4月15日，我区率先举行了公车改革闲置车辆拍卖会，共拍卖车辆145台，拍卖成交总额为498.1万元，溢价233.75万元，溢价率88.4%。5月，对保留公车全部喷涂了“公务用车”标识。从7月开始发放公务交通补贴（并补发了1月以来的公务交通补贴）。

4、严格监管助发展。一是严格春运票价监管。在区政府的统一领导下，多部门联合执法，密切配合，各司其职，遏制公路春运乱收费、乱涨价等不良行为发生，共检查车辆 多台次，检查车辆287台次，查处涨价车辆23台次，清退多收价款792元，保证了春运票价稳定。二是严格涉企收费管理。大力开展涉企收费专项检查，查处超标准收费单位1个，违纪金额30600元；自立项目收费单位1个，违纪金额96000元。对违纪行为进行了依法依规处理。三是严格教育收费督查。围绕“清费、治乱、减负”目标，加强价格管理，规范收费行为，保持价格水平基本稳定。重点加强对57所学校在购买教辅资料、学生校服、学生保险，强迫学生在校就餐和强迫学生按学期一次性交纳伙食费等可能出现问题的地方严格把关，共查处违价案件6起，违款金额242.57万元，均给予清退和处罚。三是严格价格认定工作。全年共 开展价格认定案件357余宗，价格认定涉案物标的价值503万元，为公、检、法打击犯罪提供了准确依据。四是严格把控招投标关。切实担负起综合指导、协调全区工程建设领域项目招标投标职能，坚持依法严把招标事项核准关、事中监管关、事后备案关，做到“不缺位、不越位、不错位”，当好招标投标活动的“裁判员”。完成招标事项核准96个，全部做到手续完备，程序合法，体现了公开、公平、公正的原则。

5、增强效能抓发展。一是营造浓厚学习氛围。组织并参与新修改党章、“十九大”精神、政治理论、法律法规的学习，不断提升自身政治理论水平。加强对相关法律法规、工作技能和业务知识等的学习，重点学习、研究国家的产业政策、宏观经济和产业政策走势，产业发展现状分析、产业竞争格局等作为重要内容，提高把握产业发展整体状况和趋势，把握市场动向。二是倡导优良工作作风。大力倡导深入基层、实事求是、勤俭节约、廉洁勤政等优良工作作风，坚持“沉下去，请上来”的群众工作方法。组织并参与下企业、下基层调研34次、排忧解难17次，扎实有效推进重点项目、农村电网改造、保障性安居工程、易地扶贫搬迁安置等民心工程的建设。三是加强党风廉政建设。按照“为民、务实、清廉”的要求，以落实党风廉政建设责任制为中心，以提升机关形象为目标，扎实开展党风廉政建设。在全委干部职工的努力下，全年未发生一例违反党风廉政建设规定的行为。

总体看，2017年我委工作可圈可点，成效明显。但不 足之处依然存在，主要表现在以下几个方面：一是在经济发展新常态下，我委领导班子驾驭发展、领导经济工作的观念、思路、方式方法与时俱进还不够。二是推进产业结构调整优化工作有待进一步加强，三次产业投资结构仍不合理，三产中传统服务业占了大头；二产不强，工业化水平还比较低；一产农业现代化水平不高。三是在推进重点项目时，因资金、土地指标、拆迁等因素影响，导致部分重点项目推进缓慢或停滞。四是政府投资项目立项、可研、概算等管理制度需进一步完善和规范，超概算、超工期依然存在。对此，我委将深刻剖析，查找原因，通过深化改革，务实工作，加快发展的办法予以解决。

二、2018年工作计划

（一）形势分析

从国际形势看，根据国际货币基金组织(IMF)发布《世界经济展望》最新报告，世界两大经济体形势都在明显好转，美国的财政刺激政策正在取得进展，中国经济也具有相当强势的表现；新兴市场和发展中经济体经济增长预期加快。在活跃的金融市场、制造业和贸易领域期待已久的周期性复苏支持下，2018年全球经济形势有望总体向好，经济增长预计可达到3.6%。从国内形势看，一方面，在节能减排大环境下，淘汰落后产能仍然是既定国策。会有很多盈亏线以下的中小制造业会破产，失业率也会增加。另一方面，在国家大力扶持创新发展理念的战略下，通过“互联网+”等新型模式展开的万众创业、大众创新局面将更为蓬勃，一大批充满活力 的中小、微型企业将会如雨后春笋般涌现。从区内形势看，基础设施不断改善，园区“吸金”能力不断增强，项目建设不断加快，改革创新不断推进，这些都对2018年我区经济发展起着积极作用。

（二）预期目标

2018年，全区固定资产投资实现380亿元以上，同比增长20%以上；区级重点项目320个以上，实现年度投资350亿元左右；市考核我区的重大项目争取总量和增幅均排全市第一。

（三）工作措施

1、稳增长，积极谋划经济全局。为促进和加快全区国民经济和社会健康、协调、快速发展，我委要充分发挥参谋助手的作用，一是加强国民经济和社会发展宏观政策研究，吃透国家宏观政策，为我区发展提供建议。二是在广泛调查研究的基础上，充分征求部门意见，完成《冷水滩区2017年国民经济和社会发展计划执行情况与2018年国民经济和社会发展计划草案的报告》的编制，并对全年国民经济济社会发展计划执行情况进行跟踪分析研判预警，切实关注我区在经济社会发展过程中出现的新问题、新矛盾。三是精准把握中央、地方经济发展政策，精心编制投资快报，继续保持每周一期的频率，为领导决策提供有力依据。

2、攻项目，大力发展现代产业。一是超前谋划。认真贯彻十九大精神和新发展理念，研究提出我区2018年重点 项目计划，建立重点项目库，制定项目建设实施方案和考核办法，全力以赴做好项目推进工作。二是做强产业。围绕电子信息产业，加快新辉开科技永州、深圳两个制造基地融合。围绕先进制造产业，做大做强智能装备产业园。围绕生物医药产业，支持恒伟医药产业血络通产品纳入国家基本药物目录，启动项目二、三期开发；帮助希尔制药、大自然制药等解决产能问题；完成生物医药康养小镇前期包装设计。围绕农产品加工业，鼓励果秀、恒惠等企业技改扩能，打响品牌。围绕现代物流业，配合市里权力推进永州航空物流、永州站物流中心、马坪物流园、滨江新城物流配送中心项目建设。围绕全域旅游业，力争成功申报四明山国家级森林公园、潇湘国家湿地公园等一批重大项目，完成唐家岭森林公园前期包装设计。围绕基础设施产业，加快推进“三路一桥”、九嶷大道、冷黎公路、冷东公路、冷杨公路、上大公路、S217线及城区道路等重大基础设施项目建设。三是吸收外力。多部门联动，认真解读政策，灵活把握中央投资动向，做细各项前期项目包装、申报工作，把项目策划和衔接做在国家资金投资导向上，力争全年争取上级各类资金27亿元，其中我委要争取资金1.1亿元。

3、求创新，积极推进重点改革。按照区委、区政府的工作部署，我委将继续深入推进全区各项改革工作。一是加快我委牵头的经济体制和社会体制领域改革，完善改革方案，将改革措施落到实处，让改革红利惠及群众。二是继续优化项目审批环节，简化项目审批程序，切实缩短项目审批 时限，让项目审批更加高效、透明。三是按照中央、省市统一部署，加快推进事业单位和国有企业公车改革进程，保持社会稳定。

4、强农村，实施乡村振兴战略。一是严格规范土地流转。巩固和完善农村基本经营制度，深化农村土地制度改革，完善承包地“三权”分置制度。在确保农民根本利益的原则下，规范土地流转制度，增大土地流转的规模、质量和效益。二是加快建设美丽乡村。全面推进农村环境治理“八个全覆盖”，坚持“户分类、组收集、村转运、镇处理”的农村垃圾治理模式，实现农村生活垃圾无害化处理率达到98%以上；按照“集中式污水治理优先，分散式污水治理为辅”的原则，完成110个村的生活污水治理任务；按照“农村凡是通自来水的地方就要改卫生厕所”原则，改造农村户厕15000座以上；完成全区所有乡镇农贸市场的提质改造；严格落实“河长、库长、塘长制”，实现农村水域保护全覆盖；整合养殖业项目资金，基本完成全区畜禽栏舍标准化改造。此外，确保完成全区农村综合服务平台建设扫尾，实现农村网格化全覆盖。三是积极构建现代农业产业体系。鼓励实施“企业+基地+农户”经营模式，延伸农业产业发展链条，提高农产品的经济效益。抓好标准化果蔬基地和畜牧养殖场建设，新培育一批家庭农场示范场、农民专业合作示范社，新创建1-3个知名农产品品牌。大力发展乡村旅游，切实抓好 “特色小镇”（蔡市文旅特色小镇）和 “古村落”（明塘村、楚江圩九街十八巷）建设，着力开展“互联网+”特色蔬菜水 果采摘园、“互联网+”农家乐等新兴旅游项目，力争打造2-3条农村旅游精品线路，实现旅游升温战略。

5、抓统筹，齐头开展各项工作。一是加速易地扶贫搬迁。打好扶贫攻坚战，完成易地扶贫搬迁工程，力争提前3年完成全区“十三五”所有贫困人口易地扶贫搬迁安置任务。安排专人驻村，与贫困户结对子，在规划、资金、技术及招商等方面进行帮扶，确保贫困户尽快脱贫。二是加大物价执法检查。严厉打击价格欺诈行为，营造良好的市场环境，维护消费者和其他经营者的合法权益。三是降低企业运行成本。进一步加强涉企收费管理，严格开展涉企经营服务性收费清理规范即涉企收费检查工作，切实减轻企业负担，有力促进实体经济发展。

第二篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。

B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广；

B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库

以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目；

E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发

户外广告牌，同行广告资源代理等。

第三篇：工作总结暨工作计划

****年工作总结暨****年工作计划

第一部分：****年工作总结

****年是公司艰苦创业的一年，在全体员工的共同努力下，在生产经营上取得了比较满意的成果，生产系统初具规模，各项管理工作、规章制度得到贯彻落实，为今后的发展打下了较好的基础，主要体现在以下几个方面：

一、在经营管理方面，制定了相关管理制定，建立了比较可行的管理架构。

**公司的前身是一个挂靠企业，管理基础比较薄弱，职责不清。当转入独立经营后出现了各种不相适应的状况。为此有针对性的制定了公司管理架构、岗位职责、管理制度及工作流程等基础性文件，并在日常生产管理中将其逐步、全面的推行和落实。经过几个月的磨合，各项管理工作分工明确、职责分明、工作流程顺畅合理，取得比较明显的效果。

二、强化的人力资源管理，理顺了工资分配。

企业管理的成败很大程度上取决于人的管理工作是否到位，人的管理是各项管理工作的基础。同时，人是企业最为重要的资源，管好了，他会给企业带来无穷的效益，相反会极大的阻碍企业的生存与发展。在建厂初期，各种原因导致到人心比较涣散，个别员工纪律散漫，有甚者起到很坏的副作用。对此我们从劳动纪律着手整治普遍存在的不良风气，对屡教不改的予以严肃处理。加快了班组建设，重新任命了班组长，让有能力、自律性强、敢于管理的优秀员工参与日常管理工作。同时也借助几次人员调整，对不同时期形成的、比较无序的工资标准进行了初步的规范。经过一段时间的规范和整顿，人员相对精简了、各项纪律制度得到了落实，生产效率得到的保证和提高，制程损耗减少了，产品优质率提高了。

三、推行管理系统，建立和完善数据统计工作。

首先我们从规范实际操作流程着手，规范单据的填制与传递，然后根据操作流程对系统进行优化配置，并对相关人员进行系统培训。整个系统上线先从**部下订单开始逐步向生产环节推广。经过一段时间的磨合后，整个生产系统数据基本符合要求，再以生产系统为中心将其他模块联系起来，如发货管理、存货管理、应收款管理、应付款管理等。到目前为止整个系统80%以上的功能得到了较好的运行，基本达到实时化的要求。

四、建立和完善财务核算

财务核算是整个管理系统的核心，为了能做好财务核算工作，确保资金流畅，我们依据国家相关财政法规，结合公司管理要求制定了一系列财务核算流程及财务管理制度。以目前的情况看，整个财务核算工作基本达到要求，数据准确，但在出账及时性方面有待提高，成本核算还比较粗糙，有待进一步明细化。

五、企业文化建设及行政工作的开展

企业文化是企业灵魂的体现，是企业各方面管理成果的沉淀。我们通过建立和健全企业管理制度，规范员工的行为，着力培养和树立高效的工作作风，全面推行“一流设备、一流管理、一流质量、一流服务”的管理理念，以高标准、严要求培养一批高素质的专业人才。以近期的工作为例，各工序配合得当、流程顺畅、班组及个人间配合比较默契，整个效率明细提高，工作热情比较高涨，体现出积极向上的良好氛围。在繁忙的工作中，我们适时的开展了第一届员工运动会，以活动为契机加深班组、个人间的合作，通过比赛的形式让大家体验团队合作的力量，引导员工将团队合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要树立服务意识，为企业生产经营提供有力的后勤保障。我们切实从员工的生活着手，在食宿方面尽力提供优质的服务。结合生产需求做好员工招聘、日常管理等工作。加强企业安保工作的建设，重点在安全、消防、防盗防抢等方面着手开展工作，****年没有发生类似案件。

六、安全生产 ****年最不满意的工作就是安全生产，尽管提出和制定了比较严格的劳动安全操作规程，也针对安全生产进行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工伤事故仍旧不断出现。究其原因有几个方面：1是思想麻痹，对待操作要求过于自以为是，这是最为根本的原因；2是管理督查不到位，对待安全隐患没有一起足够重视；3是安全管理制度没有得到很好的落实，基本处于喊口号的阶段；4是对违章造成工伤的事件没有严肃处理。

****年是充满机遇和挑战，但是机遇把握得不多，挑战却时刻在发生。可以说****年，我们是在风雨中渡过的坎坷的一年。凤凰必须经过烈火才能磐涅重生，金子经过锤炼才能闪光。我坚信，经过****年的风雨洗礼，只要我们切切实实将各项工作做好，将制度措施落到实处，我们所付出的努力在****年将会得到丰硕的回报。

第二部分：****年工作计划

如果说****年是打基础的一年，那么****年将是如何实现企业宏伟目标关键的一年。全年经营计划收入是在6000万元的基础上追求8000万元，终极目标1个亿。为达成以上目标，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力资源管理水平，做好员工招聘与培训

****年，按照生产计划整体产能必须在原有基础上增长3-4倍，以目前的人员配置很难达到此要求。预计生产一线员工需要25-30人，至少确保***班可以开两班，其他班组可以三班连续生产。另外还需要部分统计文员和绘图员。为此，在人员招聘方面主要采用老员工回乡招聘和劳务市场招聘两个渠道进行，我们已经制定回乡招聘的奖励办法，并密切与劳务市场联系，年后借农民工返城高峰进行现场招聘。对于新员工的培训工作主要是公司制度讲解、劳动安全教育、技能培训等几大方面，由行政部与生产部联合实施。

二、建立和完善企业工资结构

建立和完善工作结构目的是通过建立完整的工资体系，体现多劳多得的分配原则，提高劳动积极性和生产效率；给员工建立上升通道，最大限度得维护生产骨干的稳定性；规避劳动主要争议的风险。1是建立工资结构主要是按岗位、职务建立基本工资体系，这是整个工作结构的基础；2是在生产一线建立计件工资，将个人收入与产质量挂钩，实现多劳多得；3是将与生产经营关系密切的部门、个人建立体现效益的绩效考核工资，将其部分或大部分工资与一线挂钩；4是在后勤部门推行已基本工资体现向适应的岗位工资制度，并逐步将绩效考核引入向绩效考核工资转变。

三、完善财务核算，重点做好财务预算的执行、成本核算明细化和成本控制工作

完善财务工作就是要求财务部门除了做好财务核算工作以外，要将工作重点放在管控上。也就是说要立足核算，通过财务预算的执行与监控，将财务职能延伸到采购计划的审核、执行、应付款的管理；销售计划完成情况的监控、订单的审核及应收款管理；生产环节的成本控制；费用开支合理性控制与把关；在账务工作方面要将成本核算明细化作为提高内部工作质量的手段，为企业经营管理提供准确、及时、全面的数据支持。

四、做好资金安排与税务筹划工作

****年要实现产销量的大幅提升，对资金安排提出了很高的要求。因此资金安排的原则是“开源节流，合理安排”，也就是说要在产销量井喷的同时做好应收款的管理，实现资金流入的井喷，做好“开源”。这就要求在订立销售合同时必须严格执行信用条款和收款条款的审核程序，提前介入应收款管理；2是要充分利用资金收支的时间差提高资金的使用效率和高速的流动性。主要手段是合理分布资金，减少中间环节的积压，做好应收款、应付款在时间上的配合，谋求以最少的资金投入，以最快的流转速度创造最大的经济效益，从而降低资金占用成本。

税收筹划主要依据是合理、平衡，具体安排视不同时期要求及政策规定执行。

五、完善企业管理系统，提高实时准确的数据

完善管理系统主要任务1是以目前的基础导入成本计算、应收、采购、应付等模块，将整个系统的功能全部实现。目前具备条件的是应收、采购及应付，现已着手开展。至于成本核算力争在3月前将操作流程建立规范起来，4月份正式铺开。2是年后对整个系统的操作进行一次全面的检查，解决存在的问题，并对整个系统进行一次优化。3是补充部分表单，为公司经营决策及各部门管理工作提供适用的数据。

六、加强安全生产管理

加强安全生产要坚持教育和检查督促与严肃处罚三管齐下一起抓，通过教育提高安全防范的技能和安全生产的意识；通过检查督促排查隐患，常敲警钟，消除麻痹；借助必要的行政处罚，树立制度的威信。

七、健全制度建设，提高企业整体管理水平

主要工作有几点，1是推进员工手册中相关制度的落实、检查工作；2是完善和公布财务管理制度；3是借助ISO和3C认证完善生产系统的制度与流程，并负责监督该系统制度的实施；4是起草合同评审制度及操作流程，明确经营部门的分工与职责，建立公司合同评审机制；5是加强对制度实施的检查，执行制度要求，维护制度的严肃性。

八、做好企业文化建设及其行政后勤工作

做好企业文化建设，就是要给严肃、紧张的工作注入轻松活泼的氛围，倡导良好健康的工作和生活作风，凝聚员工的向心力。今年除继续举办员工运动会外，还计划在5月份举办一次员工卡拉OK大赛。

行政后勤工作主要是做好厂规制度执行情况的监督，协助各部门做好员工管理工作。在规范的基础上将员工宿舍管理提上一个新的高度。同时要做好厂区、宿舍范围内的防盗、防火工作。

第四篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广； B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库 以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目； E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发学习是成就事业的基石

户外广告牌，同行广告资源代理等。

第五篇：2010工作总结暨2011工作计划

武乡县环境卫生管理处

2010年工作总结暨2011年工作计划

2010年，是我县“一三三”战略的冲刺之年，也是打造红色旅游县城，实现经济社会良好发展的一年。在这一年，我们在县委、县政府的正确领导的和大力支持下，全体环卫工作者齐心协力、辛勤工作，各项工作均取得了显著成效，山西省爱国卫生运动委员会授予“全省爱国卫生运动先进单位”。

2010年工作回顾：

在过去的一年，我们始终坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务经济建设和市民生活为中心，以强化市容管理、深化市容改革为重点，坚持以人为本，进一步弘扬勤政务实、开拓创新的敬业精神，扎实工作，顽强拼搏，为圆满完成环卫目标任务，促进改革发展，推进市容环卫事业上台阶提供了有力的保证。

一、完善监督抓廉政，创先争优促发展。

我处建立完善了纵横结合、层级落实的党风廉政建设责任制工作体系，重点抓了三个环节：一是从“确责”入手。坚持“一把手”负总责，突出“一岗双责”，明确各相关部门、每位党员领导干部的具体责任；按层级签订党风廉政建设责任书，将党风廉政建设各项任务指标进行分解，逐一落实到各岗位。坚持以责任到位促目标落实，按照党风廉政建设责任制的规定和执政能力建设的要求，落实“一把手”问责制，强化各级各岗位的查责问效，加大对党风廉政责任不落实、工作出现重大失误、严重影响群众利益等问题的问效追责力度，推进了党风廉政建设责任制工作的落实。

二、完善各项规章制度，落实以制度化进行管理。

今年，我处把健全各项规章制度放在首位。在一年里充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全操作规程》、《环卫处各科室责任制》、《管理人员包街责任制》等有关规定，完善了制度，并将其化为管理上的落实，如《管理人员包街责任制》的出台后，根据管理人员的素质及工作能力进行测评，并在测评中将不合格的管理人员进行了工作上的再分配，并根据测评的结果作为工资发放的标准。

作为环卫工作的另一方面，是收费问题。我们完善了收费员的岗位责任制后，收费员的责任得到了明确，任务清楚，奖罚分明，工作较前更主动、积极，使全年的收费工作在进行边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。

在人事管理工作中，在管理人员人力少、培训少的情况下，既要民主决策，又要服从领导决断；既讲究分工明确，又注重协同作战，使得单位的各项工作井井有条，在好多历年的工作难题上打开了突破口。

三、清扫保洁范围拓展，清除多处垃圾死角。今年开始，我处的清扫保洁面积扩展为：东起污水处理厂，西至二十轨制高中，南至富庄桥，北至火车桥下。这样的拓展不止是保洁面积的增大，更重要的是衔接了乡村和县城之间的管理空白地段，有利于县城环境卫生的综

合治理。

我处今年针对金地小区、南沁路、学府街等多年不好解决的老大难垃圾乱倒区进行了大力整治，累计派出人力153人次，车辆67车次，张贴警示语和宣传广告100余张，并多次进行巩固复查，目前取得了良好的效果，又一次为县城美丽的脸上消除了斑点。

四、接待多次贵宾访问，工作突出受称赞。

今天武乡县大力发展红色旅游，又举办了多次重要的论坛会议，再加上全市卫生督察，全国兄弟单位造访考察达50多次，为了给上级领导和外地来客留下好的印象，我处精心制定了方案，齐心协力、加班加点提高环境卫生质量，真正做到了“垃圾不见天，垃圾不落地”，干净具有文化气息的武乡赢得了来客的一致好评。

五、垃圾处理日渐规范，重点工程取得进展。随着城市建设力度的增大，今年以来，我处致力于垃圾规范管理，尤其加强了建筑垃圾的整治，今年我处在城郊的上城村选址建设了专门的建筑垃圾场，10月份竣工开始收纳建筑垃圾，这样避免了以往生活垃圾和建筑垃圾混合处理的难题。今年我处建设的重点工程县城生活垃圾卫生填满场也得到省发改委的可研评审、工程立项。

五、宣传力度不断加大，品牌环卫出现雏形。今年我处开展了一系列的环卫宣传活动，与武乡县文明办、文联一道组织了“爱我家园”征文活动，征集到社会各界优秀作品150多篇，优秀作品在《红星杨》上专刊登载；我处和县书法协会一起组织了环卫主题的书法展，作品配图在宝塔公园展出，收到广大群众的喜爱，也提高了市民们爱护环

境的意识；我处和武乡电视台一起拍摄了反映武乡环卫事业发展的专题片《奉献》，作品上传网上后受到广大网友的称赞；12月初，全国城市环境卫生协会评选环卫行业十杰，我处以肯干苦干的作风、忠诚无私的精神、出色的成绩被省环境卫生协会推荐为我省唯一参加评选的环卫单位。

六、提高职工待遇，解决环卫工人养老保险事宜。

在县委、县政府的关怀和支持下，在我处协同劳动部门多次考察研究下，终于在年底制定了环卫工人保险问题的方案，为年龄大、工龄长的环卫工人交纳了养老保险，实现“老有所养，奉献有所得”的愿望，大大提高了环卫工人工作的积极性和战斗力。

七、增加环卫配置，为环卫工作上台阶提供了物质保证。今年我处新增购置了一辆垃圾清运车，解决了县城日产垃圾增长后清运车队运力不足的困难；为了解决建筑垃圾乱倒的老大难问题，我处购置了一辆建筑垃圾督查车，又招聘5名建筑垃圾督查人员，加大力度进行专门治理。

除此之外，我处还大力致力于职工文化生活的拓展，改善职工福利待遇、公厕优质服务、垃圾密闭化管理等工作，均取得了切实的社会效果。

以上成绩的取得，应该肯定地说，是县委、县政府正确领导和大力支持的结果，也是全体环卫工人一年辛勤的努力换来的，应引以为豪。但是，我们也清楚地看到我们的工作仍然有很大的差距，还不能完全适应时代的人居条件的需要，还有许多亟待解决和需要克服的问

题和困难在困扰着我们环卫事业的发展和向更高水准的迈进。

2011年工作计划：

为了进一步巩固我县的“创卫”成果和加强省级环保模范县城创建达标步伐，提高县城环卫质量和管理水平，争取早日将武乡老区打造成长治、太原及周边地区一个管理有序、环境优美、生活舒适、社会和谐的休闲度假“后花园”。根据县委、县政府的“一三三”战略规划和科学发展观的要求，结合我县环卫工作实际，我处2011年的工作计划初步制定如下：

一、不断加强干部职工的政治理论学习和业务培训，进一步提高全体干部职工的综合素质。借助创先争优活动和打造学习型单位的契机，坚持不间断理论学习，全面提高员工政治思想素质和业务技术，为提高县城环卫质量打好基础。

二、以人为本，不断深化和完善各种制度，做到用制度管人，用制度办事，努力探索环卫发展新机制。不断总结完善环卫管理相关制度，学习全国先进同行管理办法，大力巩固推行考核激励机制，全面拓展员工工作积极性和战斗力。

三、加快县城生活垃圾卫生填埋场建设，以期尽快发挥城市环卫基础设施的功能作用。积极和村民协调做好征地工作，征地就绪后待资金落实开始工程建设，建设过程严格监督，切实达到标准、规范、实效。

四、加大环卫宣传力度，形成人人讲卫生，个个讲文明的氛围，提高全民环卫意识，维护城市环境卫生。多角度，形式丰富地进行环

卫文化宣传，在人口密集的居住区推行垃圾分类收集试点，回收可利用废弃品，并在试点社区大力普及垃圾分类回收知识，提高居民垃圾分类意识。

五、规范工人劳动合同，建筑垃圾督查成立专门队伍。年初我处将对环卫工人实行新老交替，年龄大的工人离开岗位，重新招聘45名年龄在40岁以下的环卫工人，增加我处的新生力量；通过劳动部门招聘的5名公益岗位大学生将不久进入岗位，我处拟培训他们进行专门的建筑垃圾督查，他们的到位将再次增加我处的战斗力。

六、继续加大安全生产宣传教育监管力度，切实保障广大环卫职工的人身安全，提高环卫工作的良性发展。切实做到安全教育时时抓，安全管理事事严，致力改善工人劳动环境，使得环卫工作安全、有序、和谐发展。

七、进一步转变工作职能，实现环卫服务与环卫管理齐推进，树立环卫新形象，全面适应环卫工作新要求、新形势。结合县城新发展，县委、县政府发展新思路，根据我处实际制定新战略，与时俱进，改善队伍形象，提高服务层次，为打造全国品牌环卫不懈努力。

总之，环卫工作是一个平凡的岗位，但通过辛勤的劳动同样能发挥不平凡的作用；平凡的岗位，同样能铸就不平凡的精神。在今后的工作中，全面贯彻落实科学发展观，以“清洁城市、美化城市、造福人民”为根本宗旨，发扬顾全大局、无怨无悔的奉献精神；发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的敬业精神；发扬团结一心、密切协作的团队精神，进一步增强荣誉感、责任感和紧迫感，爱岗敬业，开拓创新，以更加饱满的工作热情、扎实苦干的工作作风，为使环卫工作走上有序、健康、可持续发展的道路而努力奋斗。

武乡县环境卫生管理处

二〇一〇年十二月二十八日