2010年度隆鑫物业工作总结

第一篇：2010年度隆鑫物业工作总结

2010年度隆鑫物业工作总结

自我隆鑫物业服务有限公司成立至今已一年有余。在此一年中我物业公司不断扩充实力，并时刻加强业务知识的学习和培训，不断总结经验教训。目前已由之初的十余人发展成为配备四十余人的管理团队，逐步走向规模化、专业化。2010年我们本着“业主至上、服务第一”的工作理念做了如下努力：

为使隆鑫花园全体业主的生命财产安全得到有力保障，我物业公司聘请了市级专业化的保安管理队伍，并将原始的监控设备进行了全面的更新和升级处理，做到安全防范不留死角，使安全管理工作得到长足、有序的发展。同时在业委会的协调和配合下清理了地下车库，在此期间部分业主的不理解、不配合也给地下车库的管理制造了重重阻力。其中个别业主在没有购买车位的情况下，欲强行进入小区停放车辆无果后将车辆横停在小区道闸处，造成小区内多数车辆滞留，而且打砸了物业办公室，打伤了物业处长，并在事后我物业方多次接到其拨打的恐吓电话，性质及其恶劣，造成了极坏的影响。目前此事已由司法部门介入处理。

在经历了洪水灾害过后我们面临的善后处理工作异常艰难，水灾残留的大量腐败垃圾和淤泥、细菌尤其成为了重建工作的重中之重，在人员紧、任务重的情况下我们确保了垃圾的清运工作，并且每天做到5-10次的全面消毒处理。其后清理了管道井34个，下水井淤泥252个，其中发现的下水外网排污管线未接的问题给小区居民的生活带来

了极大的不便，在经多方协调无果后，物业李经理亲自请见了张晓霈市长，在市长部署下，由市政维管处及市长电话室的大力支持下配备了提升泵，现已得到完善处理，为灾后重建工作奠定了坚实的基础。十月份，在供热期间我们也加派了人手应对供热前期及供热中可能出现的问题，经排查在试水期间出现的阀门开裂、排风阀失效、分水器漏水等问题屡见不鲜，为贯彻政府对于供热工作的指导方针，在领导的带领下水暖师傅们加班加点全面保障供热工作的有序进行，处理的管线堵塞，跑水漏水等问题达百余件，得到了小区业主的一致认可。同时我们还保障了二期住宅及一期车库的进户工作，目前为止，累计住宅入户近400余户，车库80余户，并在积极处理入户业主的反馈意见。

结合11.05特大火灾的惨痛教训及上级下达的消防工作标准，我物业进行了全面系统的消防工作安排，在公司财政的大力支持下维修了消防联动装置、防火卷帘门并添置了20余支灭火器同时对消防安全的所有基础材料进行更新完善和存档备案，将防火工作层层落实，做到有理可依、有据可查。

目前面临的冬季清雪工作正在有条不紊的进行中，频繁的降雪结冰给清雪工作带来了极大难度，在人员少，任务重且在没有影响一期维修、二期入住的情况下保障了累计4万余平方米的清雪工作达到了要求标准。

公司全体领导的支持和理解是我们工作的动力和保障。

2010年是初见成效的一年，在这一年里我们设身处地的感受到了基

层工作的艰辛与阻碍，同时我们也收获了认可和理解。辛酸和泪水都在2011年元旦来临之时丢在了过去。

2011年又是崭新的一年，我们总结经验教训以全新的姿态迎接新的挑战，为了做好物业工作我们还将继续努力！

隆鑫物业服务有限公司

2011年01月07日

第二篇：鑫隆农牧简介

鑫隆农牧公司企业概况

山东寿光鑫隆农牧发展有限公司是集饲料加工，种鸡饲养孵化，种鸭饲养孵化，畜禽养殖为一体的股份制企业，公司主要产品为畜产品、饲料、鸡苗、鸭苗。饲料包括肉鸡、肉鸭、育肥猪配合饲料系列、种禽饲料共四大系列、18个品种。苗雏包括AA+肉鸡苗、罗曼、海兰蛋鸡苗、樱桃谷商品代鸭苗等几个品种。畜产品为无公害肉鸡产品。

公司注册资本2100万元，占地面积680亩，现有员工420多人。公司现有种鸡厂一处，现存养种鸡2万套；种鸭厂一处，存养种鸭3万套。孵化厂一处，年孵化能力蛋鸡苗120万只，肉鸡苗200万只，鸭苗150万只；饲料加工厂二处，总投资7000多万元，年生产能力40万吨；现有标准化无公害肉鸡生产基地四处，占地300多亩，总投资12000多万元，年出栏无公害商品肉鸡700多万只。在建中的猪场3个，建成投产后，年可出栏生猪8万头。

公司在2007年被确定为“山东省农业产业化重点龙头企业”，并被潍坊市科学技术局授予“潍坊市民营科技企业”。同年，企业通过了ISO2001:9000国际质量管理体系认证。2008年，被山东省信用评级协会等多家单位联合授予“山东省农牧业特级诚信企业”，被省工商局评为“省级守合同重信用”企业，2008被潍坊市消费者协会评为“五星级消费者满意单位”。2009被寿光市工商局和寿光市消费者协会评为“寿光市消费维权先进单位”。同年，公司肉鸡产品通过农业部“无公害农产品产品”认证和省畜牧局“无公害农产品产地”认证。2010被评为“潍坊市文明诚信民营企业”，“寿光市消费维权先进单位”。

第三篇：辛集市盛鑫物业2013工作总结

辛集市盛鑫物业服务有限公司

辛集市盛鑫物业2013工作总结

辛集市盛鑫物业在总公司各级领导的正确指引和支持下，根据格林印象项目的实际情况，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，搞好一、二期交房任务的同时理顺完善管理服务工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，现将2013年的工作总结如下：

一、自身建设质量提高

一年来，我物业组建了员工队伍（由去年的十来个人增加到53人），强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

（一）规范行为。

员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经领导批准。定期不定期地召开员工会议，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成工作的情况，同时布置新的任务，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

（二）规范秩序。

为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，办公室建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《公司工作制度》、《办公室管理制度》、《考勤管理制度》、《各部门岗位职责》、《员工离职管理制度》、《员工服装管理规定》、辛集市盛鑫物业服务有限公司

《员工培训管理制度》、《员工奖惩管理制度》、《公司夜间值班制度》、《小区监控中心管理制度》、《材料物品管理制度》、《客服中心管理工作制度》、《工程维修管理工作制度》、《环境保洁管理制度》、《秩序维护部管理制度》、《小区房屋公共部位及室外公共设施维护养护管理制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。

各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。对收集到的各类资料、文件贯彻率达100%。同时，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

（三）规范服务。

牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。同时，我物业积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。有明确的阶段（周、月、年）工作计划；在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

二、房屋管理深入细致

（一）交房工作有条不紊。

今年一二期的交房工作，我物业和各部门进行了多次沟通，严格按程序有条不紊地进行，有规范的进行操作。交房期间，领导亲临现场，及时协调解决重大疑难问题，及时发现问题，现场督促纠正。公司注重加强了不同部门的相互协作意识，各部门都能积极配合。

在服务层面上，我们客服工作人员热情签约接待；整个过程体现

辛集市盛鑫物业服务有限公司

了较强的服务意识和接待礼仪；交房现场，我们准备了矿泉水、休息椅，以保障客户的消暑休息，还为带孩子的业主准备了毛绒玩具，孩子看到玩具兴奋地笑脸也会感染到业主，对我们的顺利交房起到了很好的帮衬作用。同时我们还设立了咨询台，咨询台旁边是一份详细的收房流程图，如果业主对流程还有不明白的地方或者有什么问题可以随时咨询。

为了尽量减少业主等待的时间，销售部、财务部及物业公司组成了一条龙的服务团队，迅速而有效地为业主办理交房手续。尤其是交房第一天，交房工作一直持续到深夜，客服人员却始终以微笑面对业主，即便嗓子因说话过多而嘶哑（包括经理）也毫不懈怠，看到我们的诚意，大部分业主对我们的工作态度加以肯定。整个交房过程井然有序，第一天，就完成交房97户，第二天102户，占一期交房总数的25.3%。截止到9月30日，又陆续有487位业主领取钥匙，共计有686户业主顺利领取钥匙，交房率达到90%以上。实现了交房阶段性胜利。二期交房时延续了一期的经验，有条不紊的进行着。

（二）公共区域的清洁及小区的整齐与美观

物业每天安排人员对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，各楼宇楼道在业主入住率很低的情况下，安排保洁人员每天进行一次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻并提出整改措施。

辛集市盛鑫物业服务有限公司

以保证整个小区的整齐与美观。

二期的交房，使保洁部的工作范围又扩大了近5万平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个小区的整体环境，卫生保洁主管负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然完成了保洁的运行任务，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。

（三）日常设施的养护。

物业坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障设备正常运行。对小区各项公共设施进行检查，发现部分缺失破损等直接影响小区形象的现象，及时报告公司有关领导，以便及时进行修缮。

运行部的工作主要是保证小区水电的正常以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司其他部门进行对小区工程收尾的维修等工作。

今年在交房之前，运行人员就配合项目部对地下储藏间进行房门喷号和钥匙核对；交房期间，陪同业主验房并详细记录各项问题；交房后又协助施工单位修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障。供暖期又和项目部、施工单位、供热公司一起，对小区各管道进行试水、打压，辛集市盛鑫物业服务有限公司

以确保对入住业主的冬季供暖。

在对临电给用户带来的突然停电的处理上，运行人员无论白天还是晚上，总是出现在第一线，有时连续工作好几个小时也毫无怨言,11月28日晚，我运行人员和兄弟部门人员从晚9点一直工作到凌晨3、4点，直到正常供电才得以休息，3几个小时后，又睁开疲惫的双眼开始了新一天的工作。

（四）小区的治安和维护

秩序维护部编制大、人员多，工作责任重。在公司用人之际，秩序维护员工还利用休息时间充实到最重要的岗位以确保小区安全。由于临电的不稳定，造成小区停电，高层住户难以乘坐电梯回家，我物业秩序维护员面对业主不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，为平息业主的怨气，11月26日，秩序维护员刘闯三次上下高层，为住在26层的业主把所需物品运送到楼上。树立了物业公司的服务形象。

三、下步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多，也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更有工程部没有向物业正式进行设施设备移交的，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

二是大量房屋存在不同程度的维修情况和一些公共设施的不完善得不到及时解决，工程部虽已安排施工人员维修，但有些问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，此事物业正积极联系工程部尽快解决，以免影响后期管理费收取。

辛集市盛鑫物业服务有限公司

三是物业公司成立时间较短，由于工作需要，时间比较仓促，没有得到系统培训。培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，尚处于发育阶段，在2014年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体服务水平。

这些问题都有待于总公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决。我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。

四、新一年的工作计划

根据总公司在新一的战略目标及工作布署,辛集市盛鑫物业在2014年的工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展工作,主要工作计划有：

一、完成格林印象三期的交房计划

汲取一、二期交房的经验和不足，高标准的完成格林印象项目的三期交房工作。

二、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。

三、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,辛集市盛鑫物业服务有限公司

促进工作有效完成。

四、强化培训考核制度

根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。

五、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。

六、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。

2014年辛集市盛鑫物业将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩，力争年内达到市优示范小区。

辛集市盛鑫物业

武勇厚

2013年12月4日

第四篇：隆鑫电动车项目简介

沃佩项目介绍隆鑫工业有限公司

隆鑫电动车项目介绍

一、项目背景

隆鑫电动车项目（“沃佩项目”或“沃佩车”）是隆鑫工业有限公司（以下称“隆鑫公司”）与意大利沃佩机车有限公司（以下称“沃佩公司”）合作开展的研发及制造一款体积小、油耗低、安全环保的增程式电动四轮车（Extended Range Electric Vehicle），以期解决欧洲大中城市日益严峻的交通拥堵和环保问题。

为此，针对欧洲城市用户市场，根据现行的欧盟技术法规要求，结合轿车和摩托车的优点，采用最新节能环保的“双燃料增程发电机”技术，沃佩公司现正与隆鑫公司展开产业化合作，在重庆建立生产基地，计划在2010年底在欧洲上市销售，然后向中国和其它市场发展。

二、项目产品的特征

（一）体积小、重量轻、搭载效率高

沃佩车的整车体积约为目前市面上最小轿车的三分之二，与大

排量两轮摩托车的体积相当，除驾驶员外，后座可搭一名乘客，一个轿车的停车位可以停放三辆沃佩车。为减轻重量及开门占用位置，沃佩车采用上开式铝合金车门。

（二）排放、油耗低，动力系统先进

沃佩车由小型交流电机驱动，锂离子电池供电，可在普通市电电源上充电。为弥补电池电量有限造成的续驶里程不足，沃佩车配备由隆鑫公司研制的双燃料（汽油和CNG）车载发电机，当电池电量不足时，发电机可为电池充电。

（三）安全度高、环保性好

沃佩车车身参考轿车设计，采用钢板冲焊结构，并设计了防撞梁，驾驶员配备安全带，安全性能可与轿车媲美，在欧洲可以提供给14岁以上的消费者使用。除了产品低排放（欧四）的环保性能外，在材料和制造工艺上严格执行欧洲环保法规要求，即除了产品本身环保外，制造过程也达到高标准的环保要求。

三、项目的合作方和进展

沃佩项目由沃佩公司和隆鑫公司共同投资，沃佩公司负责整

车设计开发和欧洲市场销售，隆鑫公司负责车载发电机开发、整车生产制造及中国市场销售。

沃佩公司所有者阿蒂奥尼先生在意大利和法国拥有多家汽车技术公司，曾经是日本铃木汽车在意大利的销售总代理，并曾经成功收购和运营英国莲花汽车公司和布加迪跑车公司。沃佩公司的设计团队集合了意大利、法国和德国的数十位资深的汽车技术专家。

隆鑫公司是中国最大的摩托车及小型发动机的生产商和出口商，生产的“隆鑫”牌两轮、三轮和四轮摩托车除在全国销售外，出口到国外100多个国家和地区。隆鑫公司承担沃佩车的项目团队曾经成功完成了重庆市2006年十大汽车项目之一的宝马发动机项目，于2007年6月开始向德国宝马汽车公司批量提供650毫升摩托车发动机。

隆鑫公司与沃佩公司于2008年7月份在意大利都灵签订合作协议，重庆市王鸿举市长出席项目签字仪式，协议约定量产后五年内向欧洲生产供货50万辆沃佩车。

隆鑫公司已经在重庆市高新技术产业开发区九龙园C区建设生产沃佩车的工厂。工厂建筑面积约4万平方米，产能为年产10万辆，含焊接、涂装、总装三个车间。到2009年10月底，厂房、办公楼已基本峻工，焊接、涂装工艺设备正在进行安装调试。车身冲压模具、焊接夹具已接近完成，发动机、变速箱等关键总成已经完成首轮的小批量试制。

本项目目前已经得到国家发改委、重庆市经信委的资金支持，重庆科委正在将该项目申报2010科技重大专项。

第五篇：鼎隆鑫员工调查问卷（范文）

鼎隆鑫员工调查问卷

您好，为了推动酒店快速发展，更好地为酒店客户提供专业、高效、温馨的服务；促进酒店及各部门的有效管理，制定培训学习计划，请您配合我们认真填写相关内容，愿我们的合作最终带来共同的收获。

1、酒店名称：

2、酒店所在地：

3、您的性别：（）男（）女

4、您的年龄：（）20岁以下（）21—30岁（）31—405、您所在岗位类别：

()服务员（）管理层（）行政人员

6、您的学历：

（）初中（）高中（）大专

7、您目前工作状态：

（）充满干劲（）比较辛苦但工作开心（）工作繁杂很压抑你选择这份工作的原因？（）

（）、喜欢（）、实习（）生活

8、你对你的工作是否满意？（）

A、满意 B、一般 C、不满意