2011年物业科工作总结及工作谋划（5篇材料）

第一篇：2011年物业科工作总结及工作谋划

2011年物业管理股

上半年工作总结及下半年工作谋划

（2011年9月20日）

今年，在局党委的领导下，对照年初工作承诺，以创建省级园林城市和省级园林式小区作为工作中心。重点对小区绿化、亮化，维修资金归集、小区治安防控、物业服务收费等工作进行了集中整治，现将工作情况汇报如下：

一、深入开展创建省级园林式小区达标活动

为进一步改善人居环境，打造省级园林式小区，自今年3月以来，对天地名门等12个小区的绿化工作进行督促，通过核实面积，重新规划制定设计方案、召开调度会、现场分析会、签订目标责任书、电视承诺等方式，使小区绿化得到全面提升。目前11个小区已高标准完成，1个小区预留充足绿化空地，待小区建设完工后进行绿化。目前，绿化总面积为138200㎡，绿地率为28.91%，其中今年新增绿化面积43466平方米，比增绿前提高了13.56%。

二、及时纠正物业服务企业违法违规行为

为深入贯彻落实《物业管理条例》，也为下一步《星级评定》工作奠定基础，我科室规范了物业企业档案和规章制度管理。一是建立物业服务企业登记备案制度，明确等级服务标准和内容。二是督促物业服务企业建立完善维修、卫生、巡逻、登记、应急等各种制度，并要求物业企业将各种制度悬挂上墙。三是今年以来妥善处理了业主投诉29宗，接受咨询80余人次，督促物业企业办理资质2个，对物业服务市场擅自设立强制性收费项目等违法违规行为，及时进行了整治。并不定期对小区卫生、安保等工作进行检查，有效的维护了业主的合法权益。物业服务市场秩序有了明显的好转。四是树立示范小区，积极推进平安小区建设，我科室帮助天地名门小区完善材料，规范制度，申报 “邢台市平安建设示范小区”评选，并被邢台市政法委评为“平安建设示范小区”。五是配合局党委做好其他工作。我科室4、5月份在迎接省住建厅、邢台市政府、邢台市房管局、市人大常委领导，检查创建省级园林式小区和物业管理工作中，受到领导好评，对领导提出的意见和建议认真研究，积极改进。

三、确保维修资金专款专用

今年来我科室进一步加强专项维修资金的归集，共归集住宅专项维修资金1615万元，其中今年归集专项维修资金706万余元，占维修资金总额的43%，审核合同及票据1745户。即保障住宅共用部位、共用设施设备的维修和正常使用，也维护住宅专项维修资金所有者的合法权益。

四、存在的问题

今年年通过科室全体人员的共同努力，取得了一定的成绩，但是，在工作中我们也发现了一些问题。一是对自身业务知识、政策、理论、法律、法规等相关知识的学习还不到位，工作经验不够丰富。二是对开发建设单位的前期物业管理还不够重视，配套设施设备安装不到位、不健全。三是对前期物业服务招投标活动监管不到位。四是对开发建设单位不按规定代收、交存专项维修资金，甚至截留、挪用物业专项维修资金的行为，有待于加强管理。五是对小区治安防控工作监管不到位，开发建设单位还存在不按要求安装监控等技防设施、设备的现象，有的监控等技防设施没有专人维护、维修，监视设施形同虚设。物业服务企业也存在治安防控管理的漏洞，对出入小区的车辆、人员不登记、不询问，车辆、人员出入自由，造成了严重的治安隐患。六是还存在无资质经营的物业服务企业。

五、下半年工作谋划

1.继续做好小区绿化、亮化、美化、净化工作。2.督促小区做好迎检和迎国庆准备工作，并按照市领导要求在小区主出入口和小区内显要位置，摆放立体花坛及花架，做到摆放整齐、色彩变幻，造型美观。

3.继续整顿规范物业服务、收费市场。严厉打击物业服务企业擅自设立收费或强制性收费项目，私自提高收费标准准等违法违规行为，促使各物业服务企业提高服务质量。一是要求各物业服务企业统一制作摆放《物业服务收费依据和标准》公示牌和投诉意见箱，使物业收费公开透明。规范并健全物业服务的各项规章制度、服务合同。二是监督前期物业服务要按规定进行招投标。三是监管开发建设单位未按规定代收、交存专项维修资金，截留、挪用专项维修资金的行为。四是督促无资质的物业服务单位办理资质证。五是组织有条件的小区成立业主委员会。

4.继续做好小区治安防范工作。督促各开发建设单位、物业服务企业按照《南宫市住房和城乡建设局关于进一步加强物业小区治安防控工作的通知》的要求，安装监控设备等技防设施，使小区内达到全覆盖、无死角24小时正常运行，提高小区的技防能力。同时，督促物业服务企业也要搞好人防工作，物业服务企业对小区主要出入口要实行24小时专人执勤。对外来车辆、人员进出实行登记管理

4.加强业务知识的学习，组织科室人员学习政策、理论、法律、法规等相关知识，并积极参与上级主管部门组织的业务知识培训。组织物业公司人员到外地参观，学习先进的管理经验，不断提高其业务素质。并加快物业服务信息化建设，实行信息资源共享，推动全市物业服务行业健康有序发展。

第二篇：工业科2018年工作谋划

工业科2018年工作思路

通过学习中央十九大、区委十届二次全会精神及永军书记的重要讲话，我科室认真分析了来年的各项工作任务，现将2018年的工作思路谋划如下：

一、强化安全生产和消防安全的工作

明年年初，我街将结合实际与15个社区、4个油站和若干家重点企业签定安全生产和消防安全责任书，并对相关人员进行安全培训，确保了街道和社区监管意识到位，企业的安全思想认识到位。

同时，我科室加大消防安全检查力度，实行每月一小查，每季度一大查，重点节假日和敏感期抽重点检查，我街小商铺较多，对安全的认知不足，通过发放安全消防手册和现场教授如何使用消防栓、灭火器的方式，增强人们防火能力的提升。并且，至少每季度开展一次消防演练，增强人们的实际动手能力。

二、强化食品卫生管理

在食品卫生监管工作中，仍要成立以办事处主任为组长的食品质量安全工作领导小组，建立以各社区书记为食品质量安全监管第一责任人的辖区监管责任制，确定一名协管员，每季度确保一次大检查，一经发现商铺有过期食品或药品，立即上报区相关单位处理，并建立完善的工作台账。

三、强化大气污染治理力度

1、不断推进小摊点及餐饮商铺治理工作 我街地理位置属于居民聚集区，小摊点、餐饮商铺聚集众多。针对此种情况，加强与市场监督管理局京华分局联手，在2017年已经完成200余家登记备案工作，在2018年查缺补漏，争取实现全覆盖。对餐饮商铺加强督导巡查，要求店内油烟净化设施进行周清洗，并建立台账，对店外烧烤净化设备进行日清洗，并建立台账。同时，加强油烟分离设备装置的具备情况、使用情况、清洗情况的检查，逐户建立装置使用承诺书。

2、锅炉治理情况

目前我街辖区内共有3台锅炉，均已改造完成，燃烧生物质颗粒，通过白天的定期巡查夜间的不定期抽查的方式，确保来年不出现锅炉煤炭复燃情况。

3、其他大气污染治理工作

我科室将联合各社区进行网格化管理，对辖区范围内的“散乱污”、“纳污坑塘”、“地条钢”等进行详细的摸排，确保了我街没有以上情况发生。

四、强化非法集资的宣传和治理力度

来年我科室将至少在每季度开展1次集中的非法集资宣传活动，并现场发放宣，然后组织各社区在社区内部宣传，通过张贴公告和发放宣传单的形式，使广大群众认清了非法集资的性质和危害，自觉抵制不当得利诱惑,增强识别和防范非法集资的能力。

五、积极推动项目入统落地生根 2017年，金山首府住宅小区二期项目因缺少施工合同，导致项目一直未能入统。2018年，我工业科会更加主动的与开发商和施工单位取得联系，积极促成双方签订施工合同，加强与上级部门的沟通联系，使金山首府住宅小区二期项目尽快入统。

六、稳步推动重点项目顺利建成

2018年，准备谋划海宁传媒影视基地、同济商场金山分店两个重点项目。我们会加强与投资方、发改局、环保局、住建局等相关单位的沟通联系，多考察，多调研，帮助解决实际问题，用心做好服务工作，推动相关手续尽快办理完成，保证重点项目顺利建成。

七、做好名录库维护相关工作

落实好上级部门任务分解要求，积极做好辖区内有关法人单位的调查、核实，以及名录库的更新、维护工作，并每季度上报区统计局。

九、做好民营企业重点行业调查统计相关工作

积极走访调查，掌握我辖区工业、服务业等小微企业从业人员、营业收入、上交税金等情况，并配合区工信局完成月报表、季报表的报送工作。

第三篇：2013法规科工作谋划要点

法规科2012工作总结要点

1．加强专家考核，处理违规行为

评标专家在评标定标中至关重要。2012年9月份以来，先后有8位评标专家在评标过程出现迟到、缺席现象，违反评标纪律，影响评标有序进行。为维护评标纪律严肃性，规范专家评标行为，依据《淮南市招标采购评标专家库及评委管理试行办法》、《淮南市评标专家评审情况评价试行办法》，市招标局对不遵章守纪的专家分别进行了约谈，对8位专家各记不良行为记录一次，计入考核，同时在淮南市招投标网通报。

2.积极贯彻学习《招投标法实施条例》 3做好工程建设领域项目招投标信息公开和诚 信体系建设工作汇报

4开展建设工程招投标联合执法检查 5配合局机关各科室做好服务工作 6做好依法行政示范单位的创建工作

法规科2013工作谋划要点

1.进一步扩充评标专家库容量

一是在评标结束后，邀请招标人委派的资深专家进入评标专家库，并重点发展交通、水利、桥梁、园林绿化等专业的专家；二是与各行业协会积极合作，收集通信、智能化网络、收费系统、家具等特殊专业的专家，进一步扩大评标的专业范围；三是密切与各高等院校的联系，吸引全国各地教授级专家充实专家库；四是充分发挥各招标人、招标代理机构的社会资源优势，吸纳各特殊领域尖端人才。

2抓紧出台《淮南市公共资源交易管理条例》

为规范我市公共资源交易活动，更好建立健全公共资源交易管理体制，从源头上预防和治理腐败，实现公共资源更好配置，结合《招标投标法实施条例》精神，抓紧时间出台符合我市实际的《淮南市公共资源交易管理条例》。3贯彻市政府127号令，加强工程建设项目招标投标合同监督管理工作

加强工程建设项目招标投标合同监督管理工作，是进一步规范工程建设项目招标投标活动，营造公开、公平、公正的市场环境，维护市场秩序，遏制招标投标活动中的不正当交易行为的需

要，是防止虚假合同、少报多建等破坏市场经济秩序等行为的需要，是加强反腐倡廉建设和加强招标投标制度建设的一项重要内容，是从源头上预防和减少商业贿赂以及职务犯罪案件发生的一项重要举措。通过加强工程建设项目招标投标合同监督管理工作，确保招标投标工作公开、公平、公正，努力实现合同的正常履行，促进经济社会又好又快发展。

第四篇：城建科2018年工作总结及2019年工作谋划

城建科2018年工作总结

在2018年城建科全体同志在局领导的正确领导下，明确工作思路，认真履行工作职责，圆满地完成了局里交办的各项任务，现将工作情况向各位领导及同事们汇报如下：

一、重点工程建设方面

(一)长江道西延伸一期道路工程（横断山路—南岭路）

该工程2015年完成横断山路—南岭东路段全长700m的道路工程及绿化工程，具备临时通车条件。今年完成具备施工条件的375m道路进行施工任务。因道路范围内有秦皇岛市建国家具总厂兴起木器综合厂没有完成拆迁工作导致该道路尚有125m无法进行施工。同时完成已通车道路的交通工程及绿化工程。

（二）2017年海港区老旧小区积水点改造工程

目前正在进行决算工作。

（三）2018年海港区老旧小区积水点改造工程

对白塔岭、北环路、东环路、河东、西港路、港城大街、建设大街街道办事处的轻电里、玉峰南里等雨水排放困难的20余个老旧小区积水点通过新建雨水管道、清掏雨水沟、设置集水泵坑等方式对积水点进行改造。解决雨水老旧小区积水排放难问题，工程概算约508.71万元。

工程于10月1日进场，目前进行收尾工作，12月底全部完工。

（四）民族路北延伸三期道路工程（圆明山大街-秦青公路）

本工程全长约5.9km，红线宽度50m-60m，按规划断面新建，并与既有道路进行顺接；新建桥梁一座，全长420米；随道路敷设雨水、污水、给水、电力等市政管线；修建路灯、绿化、交通工程等市政配套基础设施，投资估算68494.04万元。

根据区政府工作安排，该项目由国信秦皇岛城市发展有限公司作为建设主体组织实施，该工程已纳入采煤沉陷区搬迁改造项目，争取中央专项资金。

工程已完成立项工作，完成监理招标、设计施工总承包招标工作。

（五）西港北路北延伸道路工程（北二环--兴民街）

西港路北延伸工程南起北二环，北至规划兴民街，道路全长约2500米，道路规划红线宽度50米，为城市主干路。与北二环采用平交路口，与京沈高速采用上跨分离立交，向北延伸至兴民街。投资约3.2亿元，其中征拆费用约1.6亿元；建设直接成本约1.6亿元(不包括两侧退绿20米的建设成本)。

经区政府同意，该项目由国信秦皇岛城市发展有限公司作为建设主体实施该项目。该项目经与各相关部门多次对接、现场踏勘，并经区主要领导同意确定道路路由及道路断面，完成测绘工作。同时与京秦高速、新102国道管理部门对接，确定与两条道路的相交方式。目前该项目正在办理工程立项手续。

（六）2018年海港区街景整治提升工程

通过管线入地、亮化、绿化、硬化、外立面整治、牌匾更换等方式对海阳路（秦皇东大街--和平大街）、红旗路（燕山大街--和平大街）、和平大街（西港路--海阳路）、高速东出口（高速东出口--北环路）、高速北出口（北出口--北环路）、迎宾路（建设大街--北环路）、秦皇东大街（东港路--汤河桥）、开滦路（“三角公园”--光明路）、北环路东段（鱼水路--东港北路）、北环路西段（海阳路--祁连山路）、东山浴场（新开河口--秦皇求仙入海处西侧沙滩）、河滨路（湾海1号--山东堡立交桥）、太阳城步行（太阳城商业街内）、秦皇岛金梦海湾（湾海1号至香格里拉酒店）等道路两侧重点地段进行提升整治工作，工程概算36684.88万元。

海阳路街景提升整治工程完成市图书馆、档案馆、工人文化宫、丽都酒店等建筑物清洗工作约34000平方米，完成美雅花园、世纪商务中心等粉刷工作12500平米，街头游园项目正在实施。完成项目占总工程量约15%。

红旗路路街景提升整治工程完成爱尔眼科医院、市政务服务中心、热力公司、区城乡建设局等建筑物清洗工作36000平方米，完成海建北里、邵岭新村等住宅粉刷工作23700平方米，更换雨落管2500延长米，完成市交通局等建筑真石漆喷涂7500平方米，干挂石材340平方米，正在进行街头游园施工。完成项目占总工程量约20%。

和平大街街景提升整治工程完成正泰电器、金龙花苑商住楼楼体粉刷4300平方米工作，完成雨田大厦等建筑物清洗约20000平方米。空调移机40余台，正在进行街头游园工作。完成项目占总工程量约10%。

海阳路、红旗路、和平大街亮化工程已进场，目前已完成前期调查工作，正在与路灯部门、电力部门协调寻找电源点，并穿插在街景改造工程中进行穿管、布线等工作。

（七）茂业综合体项目外网配套工程

根据区政府工作安排，茂业综合体项目外网配套工程由我局下属的秦皇岛市海港建设投资有限公司负责组织实施，涉及建设电力、雨污水管线、人行道铺砌、燃气管线、垃圾转运站、异地绿化等红线外配套工程。

茂业中心供电外网工程（燕大110KV至茂业中心）已完成岩石拉管1185米。砌筑电缆沟完成60米，电缆井5座。山东堡路南侧下管共计300米（MPP160电力管），电力电缆已完成敷设7000米。燕大110KV站端已经进入站内，茂业中心终端已经进入茂业院内。

其余燃气工程、人行道铺砌等项目正在办理相关手续。

二、建设工程抗震设防工作

（一）邀请市抗震办监督科工作人员对我科室人员及局相关工作人员进行培训，讲解《房屋建筑工程抗震措施专项检查重点》。

（二）5月9日联合市抗震办到我区东港镇徐庄村进行农村民居抗震设防宣传工作，由专家讲解民居抗震方面讲座，发放《秦皇岛市农村民居抗震技术导则》100余册，送给村委“农村民居六要六不要”展牌6块，为农村自建房提供抗震方面的技术指导。

（三）完成整体搬迁硼硅浮法玻璃项目二期、氮氢站项目、海阳范庄返迁房项目、海阳片区改造工程一期项目、农副产品加工中心等项目的抗震专项验收工作。

（四）完成第十四中学、归提寨小学等13个项目的抗震设计审查工作。

(五)对前道西返迁房、西王岭返迁房、玉龙湾学校等10余个项目进行抗震措施专项监督工作，共下发整改通知单6份，经整改后复检全部合格。

三、排洪河综合治理工作

根据我区河长办公室工作安排，我局作为排洪河区级参谋单位，负责协助河长履行指导、协调、监督和考核职能，当好参谋助手。负责收集相关资料，制定一河一策及工作计划，报送治理信息，督导解决问题，协助河长对下一级河长工作进行考核。

根据区级河长工作安排，我局已进行20余次踏查排洪河工作，并派专人对城市污水管网溢流口、建设大街小桥等重点地带进行不定时巡查工作。对各相关单位下发区级河长督办卡36份，涉及塘坝河道捞取漂浮物、溢流口污水排放、污水厂排放口水质监测、生活污水治理等方面内容，对单位进行督导，同时积极与市级参谋单位及时沟通，将市级河长的指示进行传达。

四、其他工作

（一）积极参加局机关、党支部开展的各项学习活动。

（二）我科室人员还参与到民心工程、“双创双服”、新型城镇化、创森入户等工作中。

（三）认真落实各项涉及保密内容工作，主要涉及民族路北延伸三期道路工程、西港北路北延伸道路工程，防止出现抢栽抢建现象发生。

（四）积极配合各相关单位工作。

（五）完成局机关和领导交办其他工作。

五、2019年工作谋划

（一）继续推进长江道西延伸一期道路工程建设工作，完成交通工程、路灯等相关配套工程。

（二）完成2018年老旧小区积水点改造工程决算工作。

（三）继续推进民族路北延伸三期道路工程前期手续跑办工作具备施工条件。

（四）继续推进西港北路北延伸道路工程，积极跑办前期手续，年内具备开工条件。

（五）谋划长江道西延伸二期工程、燕山大街东延伸等人重点道路建设工程。

（六）继续推进海阳路、红旗路、和平大街等街景改造工作。

（七）持续开展建设工程抗震设防工作，办理相关项目抗震设计审查工作，对文耀里中学、玉龙湾学校等在建项目进行专项监督。

（八）完成领导交办其他任务。

第五篇：物业科2010工作总结

2010年物业科工作总结

2010年，物业科及物业公司在行政处、后勤服务中心党支部的正确领导和各部门协同帮助下，在物业公司全体员工的辛勤工作中，圆满完成了本的各项工作和任务，现将全年的工作总结如下： 一 主要工作完成情况

（一）绿化：

1．今年为增加院内树木品种，春秋两季我们种植各种树木70棵，新增了10个品种：如云衫、红王子锦带，金叶榆等高档树种，提高了院内树木的观赏性。在水源不足，水压不够的情况下，我们想办法白天晚上连班浇水，确保新种树木、草坪的需水要求，由于精心管理和养护，植树达到90%以上的成活率。

2．为了保证院内草青树绿，我们加大了绿化管理力度，今年补种草坪1千多平方米，修剪草坪10次，由于合理有效的管理维护，草坪没有发生枯黄现象。

3．为预防病虫害，我们对全院树木进行了3次喷撒农药，粉刷树杆1次，由于及时有效的防治，今年没有病虫害发生。

4． 春季对全院绿化水管、喷头等设施进行了全面检修，安装大小喷头两千多个，更换铺设管道1千多米，整治了跑冒滴漏现象。

5．为使树木整齐美观、去除病枝，我们对院南北两区的树木进行了6次大面积修剪，清除死树20棵，清运树枝杂草20车，为了确保作业安全，修剪彻底，处领导及时解决高空专用车，使修树工作顺利完成。

6．在配合院集资建房，我们按照领导要求办理了前期移栽树木的全套手续并作好了明年的补种计划。

由于我们合理安排，精心管理，圆满完成了2010年初制定的绿化和植树计划。

（二）保洁

1．认真按照物业三级资质要求，做到每日一清洁，擦拭楼内设施，清扫楼前道路，清理草坪杂物，每周二次拖擦楼道，每三个月擦玻璃一次，每季清理环境一次，每年清理地下室杂物2次，由于认真的工作确保了小区环境的干净整洁。

2．今年对农科院进行了3次卫生大清理，处理了7号楼、20号、17号、13号、22号楼后的卫生死角，彻底清理了塔楼后杂草。

3．今年农科院精神文明验收，我们积极配合行政处、农科院和社区进行卫生大扫除，彻底清理卫生死角，清除楼内外的小广告，擦拭宣传栏，清理整治乱放养庞物家禽，为农科院精神文明验收做出了积极的努力并得到了上级领导的好评。

4．在做好保洁工作的同时，我们还对院机关，研究所和行政处给予服务，我们做到有求必应，热情周到，全年共做保洁服务37次，得到了单位及用户的好评。

（三）维修

1．院内下水污井清淤2次，维修下水主管及污水井43次，保证了全院下水通畅，没有污物外溢现象发生。

2．维修工不计脏臭，不顾冷冻，为用户疏通下水管道几乎每天都有1 —3次，为用户着想为用户排难。

3.院住宅单元防盗门锁损坏严重，修理工作量大，今年我们安排专人负责修理，有报修及时上门服务。

4．粉刷了全院的休闲椅和机关楼前凉亭。5．粉刷17号楼住宅安置搬迁户。

6．疏通下水管道，处理下水污井，维修防盗门，修旧换新，无论大小事务维修人员都是有求必应，无论周休日节假期都能随叫随到，不怕脏不顾累，用心解决问题，由于我们耐心细致的工作，让用户满意，全年没有收到投诉。

（四）棉检大楼

为了使棉检楼的卫生保洁达到高标准要求我们加大了管理力度，对保洁区域实行日查周评，每月轮岗制，由于管理到位保洁员辛勤劳作，一年来各研究所对大楼内卫生基本满意。为了加强棉检大楼的物业管理，在处里的直接领导下，整理材料，征求意见，参加听证，参与多项工作，最终完成了棉检大楼的整体物业管理方案并与中心室等8个所签订了楼道卫生合同。为了搞好大楼的物业管理和服务我们设专人，每天对设施进行检查维修，发现问题及时处理，如电梯、洁具、门禁、消防泵、灭火器、下水管道、楼顶防渗、玻璃墙面等设施的日常维护、破损设施的及时更换都做到了及时有效的处理，达到了设备的正常运行，设施的完好无损。通过一年试运行我们积累了经验，发现了不足，今后我们将逐步改进提高。

（四）物业服务

1．今年我们接管了职工宿舍楼的物业管理和服务，从值班人员，配合搬迁到卫生保洁我们精心安排一次到位，顺利完成了该楼的物业服务工作。

2．高层楼、棉检楼、花卉住宅区、宿舍楼、行政办公楼的值班工作，我们从制定值班制度、人员安排调配、岗位查班，我们做到周细发现问题及时处理解决没有出现大的问题。

3．拆除换热站后的小平房，利用中午和夜晚时间清运拆房的建筑垃圾和棉检楼后垃圾共18车。

4．冬季清扫冰雪的任务很重，无论平日、周休或节假，只要下雪，物业公司全体员工都全力已扑地投入，冷也罢累也忍，上午前都能把冰雪清扫完毕，保证了行人们的出行安全，开春时节我们对外排水楼房屋顶的冰块进行清除，防止砸伤行人。

5．完成了乌市物业管理处安排的各项工作。完成了高层和棉检大楼电梯的年审。

6．安排好了乌市春秋两次绿化植树工作和南昌路冬季冰雪清除任务，圆满完成了市政和院处交给的各项任务。7．完成了行政处办公室安排的各项公益事务和文化活动。

（五）思想教育

1．职工思想教育：物业公司管理工作人员、保洁员、维修工和值班人员共35人其中少数明族8人，是后勤服务中心人员最多的一个部门，要让员工们安心工作，保质保量按期完成任务，没有坚实稳定的思想和良好的职业道德水平作基础是很难完成的，为此我们实行了每天下午上班全体员工集中的制度，在这个时间里，学习党的方针政策，传达行政处的工作安排和处里的要求，并对员工进行职业道德等方面的学习教育，收到了良好的效果，现在员工队伍稳定，主人翁意识逐步提高，全年没有发生不安全事故和不团结现象。

二、存在的问题和今后的打算

（一）存在的问题

1．棉检大楼内的设施已过了维保期，今后还会不断有各种问题出现，预计2011年维修方面会增加新的开支。

2．由于南区绿化水泵管线老化，分支多，用水量大，造成北区水压小，浇水因难的问题。

3．全院污井管道陈旧，部分地段管径偏小排污不畅，需要对污井管道进行改造。

4．高层电梯已使用6年多，经常出现停梯死机，需要中修及全面维护。5．院内草坪大部分老化需要更新改造。

6．院住宅楼单元防盗门损严重，小修小补不能保证防盗门的作用，需要更换配件和电主板。

7．物业科及物业公司需要增加1—2名（大专以上）管理人员。

（二）今后的打算

1．加强员工政治思想学习力度，提高员工的职业道德水平、服务意识和服务技能，加强安全教育，提高安全意识，把事故消灭在萌芽状态。

2．加大值班的管理力度，消除和杜绝值班大楼的不安全隐患，保障大楼 安全。

3．加强管理人员的业务及管理能力的培训，认真学习合同法和劳法，提高管理人员的法律意识、职业道德素质和办事能力。

6．积极听取院、所及用户的意见，加强物业管理，提高服务水平和服务质量，争取提高物业费。

7．配合院处做好集资建房的移种树木和绿化工作。8．更新改造4、5 号楼前、机关楼前两侧及高层前草坪。9.逐步提物业一线员工的待遇，为他们解决实际困难和问题。10．完成好全年各项工作任务及各项服务工作。

2010年物业科及物业公司全体员工团结一致较好的完成了各项工作，这得益于处党支部和处领导的正确领导，受益于制定完善的制度，收益于广大员工作的辛勤劳动，取得了良好的成绩。一份汗水一份收获，物业全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着经验和用户的满意。

今后我们要总结经验，强化制度管理，提高服务意识，保证安全作业，争优创先再努力，工作再上新台阶，争取做出更大成绩。

2010年12月14日

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