马院长一季度总结（模版）

第一篇：马院长一季度总结（模版）

2013年一季度工作总结

按照医院职代会院长工作报告的总体要求，现将自己分管系统一季度工作情况总结如下： 一、一季度工作总结

（一）主要指标完成情况

1、经济指标：

1）业务指标：收入：543.3/季度

药品占业务收入比例

2）成本控制：

2、劳动纪律：

分管系统出现违反劳动纪律情况

次，无违反规定休假人员。

3、科室投诉：

分管科室儿科出现投诉1起，3月24日（儿科因静脉穿刺引起）

4、科室稳定工作：

分管科室无不良反应

5、绩效工资分配工作：

能够针对重点科室（血透、儿科）工作人员充分沟通宣传医院绩效分配政策，稳定工作人员的情绪，保证正常工作。

6、日常管理工作：

坚持每天到科室进行检查各项制度落实情况，参加内科医疗评估工作。

（二）业务工作目标

1、教学及科研管理：

分管系统已申报总局级新技术推广应用奖6项，申报省级新技术推广应用奖4项。分管系统内人员参加院级业务学习出勤率>90%。

2、新技术、新项目开展情况：

系统内使用三氧治疗共计27例次，174人次；高压氧。

3、医疗指标与工作效率指标：

一季度出院患者1758人次，（1638/季度比计划人增长7%，120人）治愈好转率：97%。

平均住院日数：8.06天（10天）总明收入44

4、医疗安全：

1）神经科：陈维英

女

71岁

2013-1-28以肛门硬化症，上感入院，2013-1-3016时许去卫生间时摔倒致腰椎体压缩性骨折。2）分管系统内无医疗赔偿事件发生。

5、药品管理：

一季度分管系统药占比为，无毒麻、精神、毒、贵重药品违规使用现象。

6、科室管理：

一季度转诊率：

无慢病、传染病、死亡证明瞒报、漏报。分管系统病人合满意率：（护理，政工：）

积极开拓医疗市场：于3月17日组织5名专家（邹朝阳、张世军、姜兴艳、王君、周兆多）在体检科、医务科、政工科、分管院长带领下，到赵光农场医院巡视，诊查患者超30人，发放医院宣传资料80分；3月19日体检科、医保办、网络办公室、财务科人员利用到克山县医保办学习的机会，到克山县医院、中医院发放医院宣传资料共计60份。

体检科一季度新增体检单位一个（省新生监狱）

7、人事、财务分管

一季度人事、财务管理未出现违规情况。

二存在的问题及整改措施

1、一季度发生医疗服务投诉一起（儿科），今后要加强医护人员的培训和教育，无论在任何情况下都要耐心，合理沟通，工作人员加强自身技能的提高（头皮针穿刺的成功率）穿刺前做告知使患儿家长理解，避免出现纠纷。

2、部分科室药占比超标，要积极想办法，探索非药物治疗的措施，逐步降低药占比。

3、三氧治疗开展的力度不够，目前只有神经科、感染科开展了应用，其他科室无应用。各科室要组织医护人员学习三氧治疗的适应症，力争下一季度完成规定指标。

4、对外宣传力度不够，要继续加强对外宣传力度，充分利用已建立定点医疗机构的良好关系，宣传医院，按计划完成对

农场及周边市县的巡诊及宣传。

5、血透科连续几次不同部位感控检测到超标，患者透析后普遍感觉不适感，要继续按照感控科的要求对配液过程、透析过程进行重点监测，落实指导意见，规范操作环节、过程，提高无菌观念，计划完成供水

6、保健科无执业医师，不能及时解

疫苗接种过程中的异常情况，要尽快解决医生配备，避免出现安全隐患。

工作中个人存在的问题及整改措施

回顾自己的工作在工作作用上主要存在一下问题: 一是、工作缺乏进取心:有不求有功，但求无过的思想，只求稳不求新，思想僵化，机械的执行领导的指导和要求，对工作执行和落实情况反馈不及时，影响了医院整体工作进度。二是、工作缺乏责任心，对制定的工作计划进展不理想，责任状指标有不达标的，总为自己开脱，为分管部门找客观理由。三是、班子成员沟通不及时，分管部门计划开展

开展的工作情况没有及时向班子成员进行通报，造成信息不畅，给工作带来不便，在遇到不是自己分管系统人员沟通或反馈工作情况时存在解释、解答不认真，或因自己的分管而告知找分管领导。没有做到

负责制。针对以上工作中存在的问题，整改措施如下：

良好的工作作风是平时工作的先决条件，是提高工作效率的。

一、是要积极进取 有

性的开展工作。

工作中要结合医院发展的实际，勤于思考，不循规蹈矩，积极想办法，提思路，为医院发展，献计献策，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点。二是、要增强责任感、使命感扎实开展工作。

遇到工作困难不逃避，遇到矛盾不上进。坚持每天深入基层，解决实际困难，认真落实工作计划及各项工作要求，指导分管部门完成工作计划，杜绝电话了解情况而不亲自到场的工作方式，说实话，办实事，提要求，开分管会，杜绝空话、套话，为做

抓紧实施部署了的工作就要督促检查，一抓到底，主要不电话沟通，亲自到场。严格执行各项规章制度，绝不大事化小，小事化了，奖惩分明，决不奉行好人主义。三是、加强规

工作中认真履行沟通和告知义务，及时汇报及通报分管开展及落实情况及进度，主动接受各级领导、部门和群众的监督，对群众的咨询、问询坚决执行

负责制，对自己不清楚或掌握不准的事及时反馈给分管领导，并正确引导职工群众反映工作中存在的问题，以免因解答不正确引起不必要的矛盾，给医院工作带来负面影响。

工作中还要注意自身的素质，业务能力，驾驭处理事务能力的提高，虚心向同事请教和学习，借鉴好的工作方法，同事间以诚相待，共商难题，工作中严格要求自己，模范遵守各项工作制度，要求职工不做的自己首先不做，廉洁自爱，认真落实中央关于改进工作作风，切实联系群众八项要求和各项规定，全面完成2013年医院的各项工作。

第二篇：马街司法所一季度工作总结

马街司法所2011年一季度工作总结

马街司法所根据县司法局总体工作思路，结合我所工作实际，年初制定了《马街镇2011年普法工作实施方案》，《马街镇2011年人民调解工作计划》、《马街镇2011年社区矫正工作计划》、《马街镇2011年帮教安置工作计划》，为全年工作任务的顺利完成提供了保障。一、一季度工作开展情况 1.普法工作

3月依据县综治委关于开展综治维稳宣传月的相关要求，司法所与妇联、综治、文化、团委、中心校等6个部门，利用马街赶集的街天，在街头开展普法宣传活动，向过往群众广泛宣传《女女权益保障法》、《中小学生安全知识》、《人民调解法》等三部法律法规知识，通过宣传增强群众的法制意识，提高群众遵纪守法的自觉性。在马街镇开展的法制宣传活动中，共答复群众咨询86余次，印发各类宣传资料5000余份。

2.人民调解工作

为保障好全国“两会”召开期间的社会和谐稳定工作，截止3月31日镇政府组织各村委会开展了2次矛盾纠纷的排查工作。共排查矛盾纠纷60件，其中邻里纠纷37件，婚姻家庭纠纷10件，山林地、宅基地、医疗费用等纠纷13件，共调解60件，成功率99％。有效的防止了矛盾进一步激化的发生。其中，协助镇政府化解群体性矛盾事件一起，2011年1月因劳动用工托欠工资而引发的25人群体性矛盾事件，该事件含合伙纠纷一件，劳动用工纠纷3件，司法所了解了该事件后，理清脉络，一一对其进行法律解答并调解，最终化解了该起可能引发恶性斗欧的事件。

人民调解“以奖代补”经费的落实，为人民调解员调解矛盾纠纷提供和有力的保障，充分的调动了基层调解员的积极性，大大减少了信访的上访率。

3.社区矫正和安置帮教工作

社区矫正工作和安置帮教工作在两会期间根据相关要求，对帮教对象进行了全面排查，未发现重新犯罪。并与民政办协商，对经济存在困难的帮教对象给予一定的经济和粮食补助。目前马街司法所矫正对象在册人数15人，其中缓刑9人，假释3人，暂予监外执行2人，剥夺政治权利1人。司法所一季度认真执行矫正工作要求，矫正对象走访到位。按期对帮教对象进行危险性评估，并按要求认真填写相关材料。

二季度工作打算：

一是开展《未成年人保护法》普法宣传教育活动； 二是继续加大矛盾排查，加强人民调解力度，为马街镇平安稳定做好保障。

三是严格按照县司法局要求开展矫正工作和刑释解教人员的工作，加强对矫正和帮教对象的监督考察，并积极组织他们参加应该参加的帮教活动；

四是继续做好镇党委、政府交办的其他各项工作。

马街镇司法所 2011年4月8日

第三篇：一季度总结

2018年第一季度驻村工作总结

一、本季度重点工作如下： 第一、进行档案建设工作。

1．完成村级扶贫档案建设，设立综合管理类六卷、精准识别类七卷、精准施策类九卷、精准脱贫类五卷共计四个类别二十七卷；

2．完成全村136户贫困家庭脱贫攻坚“一户一档”工作，确保每一户贫困家庭都有详细痕迹资料；

3．完成45户四类重点对象农村危房改造“一户一档”工作，按村民小组名共设立十卷档案；

4．完成全村17户易地搬迁户档案资料工作。

第二、深入调查，制定帮扶规划。为使真正困难群众家庭得到实实在在的援助，通过多次走访贫困家庭，与贫困户交心谈心，重点了解贫困户的生活状况，对致贫原因、存在问题进行分析、讨论，研究解决方案，为每一户贫困户都制定符合实际的脱贫工作计划和后续帮扶措施表。

第三、认真落实帮扶工作。针对贫困村的实际，定期走访帮扶贫困户，统筹协调村脱贫攻坚工作，帮助解决脱贫攻坚过程中出现的困难和问题，并对贫困户所面临的急、难问题提出解决措施。

第四、发放冬春救助金和过冬物资。向贫困家庭发放冬春救助金6000元、救济粮2000斤、棉被20床、棉衣20件、煤6900斤。

第五、开展动员贫困户外出务工的宣传工作和禁毒铲毒、护林防火、土地确权等宣传工作。向贫困户发放务工宣传单、东莞企业用工需求表等，讲解外出务工补助政策，全村总共动员贫困户前往东莞务工11人，协助村委会组织村民小组长、护林人员、环境卫生治理人员召开禁毒铲毒、护林防火会议6次，召开村民小组土地确权群众会10次。

第六、协助村委会抓好退耕还林和产业发展工作，目前已规划种植方竹300亩、苦竹100亩、辣椒40亩、土豆215亩；

第七、调查统计贫困家庭劳动力信息，全村建档立卡贫困户共有劳动力269人，外出务工138人，县内自主就业29人，公益岗位6人，生态护林员4人。

二、下一步工作方向

通过组织动员贫困户外出务工、组建劳务队和安排前往工业园区等解决部分贫困户的就业问题，继续做好退耕还林和农危改工作。

第四篇：一季度总结

全面推进工作创新深化“五满意”街道建设

一季度各项目标任务顺利完成一季度，长安路街道以市、区十二次党代会精神为指导，围绕“五宜”城区、“五满意”街道建设为目标，紧紧抓住重点不放松，扎实开展“创新在碑林、满意长安路”主题活动，有效地推动了地区经济建设、城市管理，为民服务、社会管理创新等各项工作稳步快速发展，圆满完成了一季度各项工作。

一、围绕长安路CBD建设，创新服务方式，区域竞争力持续提升

面对地区“大拆迁、大建设”后期，经济任务压力巨大的现状，街道坚持以转变服务作风促经济结构优化，推进区域经济稳步增长。一是完善街道领导调研走访长效机制，落实专人联系企业，及时掌握企业发展动态，指导企业做强做大。二是多方协调，加强与地区各职能、直属部门的联系，主动为已经落户的企业提供咨询、协调服务，及时解决企业发展中的实际困难。近期，街道积极联系新落户企业北京外企人力资源服务有限公司，主动帮助企业办理税务登记、建立计生组织，为企业发展壮大提供了良好的外部环境（该公司年营业额近1亿）。三是与南关地税所、长安路地税所联合开展地区企业摸排建档工作，深挖地区潜力资源。四是做好小雁塔公园西北角重点项目建设的跟踪服务，争取各项规划投资按进度完成。与城改办反复沟通，做好“三旧”改造的选址工作。

固定资产投资1—2月份累计完成20623万元，同比增长19.15%；社会消费品零售总额1—2月份累计完成31300万元，同比增长23.14% ；批零业销售总额1—2月份完成17983万元，同比增长33.62%；住宿餐饮营业总额1—2月份完成11071万元，同比增长6.1%，城镇居民人均可支配收入1—2月累计完成6097元，同比增长26%。重点项目1—3月份累计完成45400万元，占年计划38.47%。

二、巩固四城联创成果，完善城市管理长效机制，城区环境不断优化

坚持“四城联创”工作目标不动摇，构建好单位、社区、街道、城管职能部门的环卫、绿化、食品安全等联动工作机制，完善责任包片、目标管理、多方监督等措施，为进一步巩固“四城联创”成果奠定了坚实的基础。

一是强化领导负责，健全长效机制。采取街道领导、科室、社区包抓保洁责任区的措施，进一步增强各级领导的责任意识。建立宣传、保洁、检查、整改长效机制，紧紧围绕“四城联创”工作，充分发挥干部党员的积极性、主动性，确保辖区街路、立面全面整洁靓丽。

二是创新城市管理，健全服务体系。加强对保洁员的培训和管理，认真做好辖区内保洁工作，发动义工服务队和社会志愿者参与保洁队伍，充实重点地段保洁力量；加大对野广告的处理力度，采取“防治”结合的工作方法，增加清理野广告频次、加强巡查打击力度，维护地区良好的市容环境卫生。抓好早市、夜市规范管理，坚持重点时段“人休岗不休、轮岗不间断”大检查，为市民游客提供卫生、便捷、特

色浓厚的经营市场。强化集贸市场的规范整治，配合市、区四城联创办，重点对朱北市场、西后地市场进行综合治理，加强日常管理，彻底解决市场内脏乱差现象。同时，加强红会路早市管理，保证摊贩不下道沿，有序经营。

为做好垃圾日产日清，提升城市整体整洁度及居民生活环境，办事处领导积极协调，建成草场坡永宁社区垃圾压缩站，推进了垃圾压缩站建设进度，提升了居民聚集区的日常垃圾吞吐量，改善了草场坡路街面的整洁度。同时，为改善保洁员居住条件，136号院约700多平方米的保洁员公寓建设已进入尾声，进一步改善了保洁员生活状况，保障了保洁员队伍的稳定。

三是强化监管责任，健全监督体系。为进一步提高城市管理质量，加强对城市保洁、环境绿化、食品安全等监管责任，在不断深入宣传的基础上，坚持依法行政。公开食品安全举报电话，畅通群众咨询、投诉渠道，形成人人参与人人社会管理、参与食品安全监督、参与生产安全监督的良好氛围。

三、加强社区建设，带动服务管理机制创新，居民幸福指数不断攀升

按照区委主要领导调研社区建设时提出的“硬件一流、服务一流”要求，街道在民生工程中坚持硬件、软件建设双管齐下，不断提升社区硬件服务效果与共享度，树立长安路街道惠民优质服务品牌。一是红十字会“博爱家园”超市已经启动，3月底将投入使用。为地区慈善公益事业开辟了又一个新的阵地，为迎接中国红十字会的考察调研奠定了较好的基础。二是时刻与中贸公司保持密切联系，就新西里社区新服务大厅建设地址不断协商，确保年内新社区服务大厅投入使用。三是继续加快劳动保障所新址的建设，争取4月份全面完工，进一步优化地区创业再就业咨询服务平台。四是继续推进集民政、保障、社会事务于一体的街道社区服务工作站的选址筹建工作，推进为民服务专业化、职业化进程。五是重点加强了对现有社区、服务站设施进行统筹规划、资源整合、潜力发掘，使各项硬件设施不闲臵、功能不浪费，全面提升硬件服务效果与共享度。六是继续深化“文明四在”主题宣传活动，结合3.15学雷锋日，街道开展了形式多样的文明宣传活动，营造了良好的社会风尚。同时街道机关努力实现争创“省级文明单位标兵”的目标，带动促进地区精神文明建设迈上新台阶。

1-3月份，城镇新增就业人数553人，完成目标任务1350人的41%，失业人员实现再就业437人，完成目标任务540人的81%；就业困难人员实现再就业146人，完成目标任务150人的97% ；城镇登记失业率控制在1.84%，符合4.3%的控制指标。

四、坚持社会管理创新，重点抓好信访维稳工作，地区经济社会持续稳定

一是创新管理方式，破解社会管理难题。不断延伸党委、政府工作触角，进一步推动综治维稳工作进单位、进企业，年内再建立2-3家“两新”组织综治维稳工作站，实现综治网络全面覆盖。将每个综治维稳工作站作为一家单位甚至一个区域的社会管理骨干，以点带面辐射带动周边单位和地

区，形成以街道综治维稳工作中心为龙头，各社区、单位综治维稳工作站为网点，星罗棋布、交错纵横的综治矩阵，构建长安路地区大综治格局。二是夯实信访责任，建立行之有效的稳控体系。街道一季度召开三次机关党员干部大会，制定印发了《长安路街道全国省市区四级“两会”期间维稳信访工作方案》。绘制了领导包案、科室包片、社区包人信访稳控网络图，从机制上保障了稳控工作及时到位。依托街道综治维稳工作中心、社区综治维稳工作站和楼长、单元楼协调小组三级矛盾纠纷“大调解”组织网络，耐心细致地开展政策宣传和矛盾化解工作。针对市区交办和街道摸排的共计23件信访案件，做到一案一策制度，确保底子清、情况明。今年以来，共计6件信访积案得到了妥善解决，在减少信访问题“增量”的同时不断化解“存量”，为维持地区和谐稳定筑牢基础。在近期市“两会”及特殊敏感时期，街道高度戒备，精心部署“四道防线”，通过邻里走访排查、社区巡逻稳控、街道统筹监控、机动灵活接访等，实现了地区在一季度全国四级“两会”及省、市党代会期间，会场“零上访”。三是召开了地区2012年安全生产工作会议，逐层签订了2012安全生产目标责任书。一季度地区安全生产形势平稳，未出现一例安全生产事故。

长安路街道办事处

二〇一二年三月二十八日

第五篇：2014一季度总结

2014年前厅部第一季度总结

光阴似箭，时间如梭。转眼间我在福星上班已经二年多了，回首过去的这两年，内心不禁感慨万千。感谢各位领导一直以来对我的支持和帮助，以及各位同事对我的支持与信赖，经过了自己积极努力和各位的互相协作配合，我顺利地做好了工作，这两年的经历让我更加的成长，面对难题时不会惊慌，学会并做好了了如何摆正态度，控制情绪。非常感谢酒店给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

以下就是我今年的第一季度总结：

回顾这一季度的工作，这段时间前台的人员虽然不是很稳定，但是前台人员都互相帮助配合做好工作。

1.对于身份证登记。

前台人员都严格地执行着一房一证登记，当有免费房或招待房我们会找客人收取身份证，如客人没带身份证我们就会用通知开招待房老总的身份证登记。房间续房我们都当时就手动把身份证录入旅店通，接班人员交接班也会检查旅店通入住情况，我每天下班前也会检查一遍旅店通是否和入住情况相符。否则有问题发生，谁开房谁负责，谁续房谁负责。

2.对于接待会议。

接待会议时前台都会收取一定会议押金，对于长期合作会议会视情况而定收取押金或身份证登记，要是从来没有合作过的会议一定会留会议负责人身份证和收取押金。

3.对于撤消费。

前台和客房间的暗语，房间撤消费就是让“代领班查一下净房”有警察查房就是“让代领班来前台接待查房人员”为房务中心争取时间通知客人。

4.酒店活动。

在过年期间酒店做过提前预定享受八折优惠活动，还一直都在做特价房和生日半价活动，两间套房和一间单间，自活动推出后特价房几乎每天都有人入住，反应都是好评，生日半价活动改为不论农历公历只要身份证对照的上都一律半价开房。

5.服务指南

酒店新做了服务指南，在服务指南中增加了收洗涤费的说明和标准，还增加了一系列细节小件赔偿。

6.送房。

酒店宾客达到5000元送房一间活动，送房记录已经全部整理。

7.应急预案.POS机受到攻击或前台打印机坏我都做好了应急预案。8.客人意见

当有客人到前台投诉房间问题时前台都会在意见本上做好记录，并及时反馈给客房，当客房解决问题是也会及时反馈给前台，做好沟通。

9.培训

这一次的培训让我受益良多，在做准备时总是会觉得自己做不好很紧张，当真正开始和大家交流时才发现紧张都成了动力，只会想我要如何做的更好。

10.收账和临时客帐

临时客帐已经清点完毕。收单位挂账我会和漆经理相互协作配合做好工作。

这一季度我做了一定的工作，有了一定的收获，也取得了一些成绩，但我在工作中还是有些地方做的不够好，主要是对心态，学习抓得还不够紧，深度还不够。在今后的工作中，我将发扬麻将精神，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。