用户调查项目总结报告

第一篇：用户调查项目总结报告

用户调查项目总结报告

XXX公司市场部·200x年x月

用户调查项目总结报告 1

目录

用户调查项目总结报告..........................................................................................................................1 1.用户调查项目概述.............................................................................................................................2 1.1 项目名称和目标..........................................................................................................................2 1.2 项目时间......................................................................................................................................2 1.3 项目组成员..................................................................................................................................2 1.4 调查方法......................................................................................................................................2 1.4.1 样本选择..............................................................................................................................2 1.4.2 问卷设计..............................................................................................................................3 1.4.3 问卷发放和回收...................................................................................................................3 1.5 项目成果概述..............................................................................................................................3 2.数据分析.............................................................................................................................................5 2.1 用户基本情况..............................................................................................................................5 2.2 产品认知度..................................................................................................................................6 2.2.1 按用户年龄细分的产品认知度...........................................................................................6 2.2.2 按用户地域细分的产品认知度...........................................................................................6 2.3 产品和服务满意度......................................................................................................................8 2.3.1 按年龄细分的产品和服务满意度.......................................................................................8 2.3.2 按地域细分的产品和服务满意度.......................................................................................8 3.调查结论...........................................................................................................................................10 4.结语...................................................................................................................................................11

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 2 1.用户调查项目概述

1.1 项目名称和目标

项目名称：XXX公司市场部200x年国内目标用户认知度和满意度调查项目 项目目标：通过抽样调查的方法，获取国内主要省市目标用户对X产品的认知度和满意度的基本情况，为公司产品研发、市场宣传和商业运作提供较为客观、准确的数据基础。

1.2 项目时间

开始时间：200x年x月1日 结束时间：200x年x月25日

1.3 项目组成员

项目责任人：×× 调查问卷设计：××、×× 调查样本选择：××、×

用户采访和问卷发放：×、×、××、××、× 问卷回收和结果统计：×、××、××、× 数据分析和报告：××、××、××

1.4 调查方法

此次调查主要在XXX公司设有分支机构（分公司或办事处）的省市开展，选择调查对象时结合使用了重点抽样和随机抽样的方法，在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合，以客观问题为主的设计方法。

1.4.1 样本选择

参与此项调查的省、直辖市共计21个。

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 3 在选择调查样本时，XXX公司在21个省、直辖市的分公司或办事处市场负责人首先提供了历年积累的地区用户数据和潜在用户信息。在此数据基础上，我们在重点用户中按照兼顾不同产品、不同类别、不同职业、不同年龄段的原则，抽选出50%的样本。

随后，我们又与信源市场调查有限公司合作，从21个省、直辖市的普通消费者中，按照XXX公司的目标用户筛选方式，在符合目标用户类型的不同职业、不同年龄段的消费者中随机抽取了50%的样本。

1.4.2 问卷设计

调查问卷在设计上主要包括四方面的内容：

 用户基本信息调查：包括用户的性别、年龄、职业、文化程度、家庭情况、个人爱好、同类产品消费经历等基本信息。 用户对X产品的认知度调查。 用户对X产品和服务的满意度调查。

 开放式调查：由用户自由填写的部分，包括用户对X产品和服务的意见和建议等。

1.4.3 问卷发放和回收

此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括：  上门采访方式发放和回收问卷  街头采访方式发放和回收问卷  邮寄方式发放和回收问卷  电子邮件方式发放和回收问卷  网上调查方式发放和回收问卷

X公司在21个省、直辖市的分公司或办事处市场负责人组织本单位员工积极参与或配合了此次问卷发放和回收工作。在此表示感谢。

1.5 项目成果概述

此次用户调查项目共计发放用户调查问卷x份，回收调查问卷x份，其中有

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 4 效问卷x份。

项目主要取得了三项成果：

 采集了核心用户的基本信息：从有效问卷中采集的重点用户和潜在用户的基本信息有助于我们更好地把握X产品在目标市场的基本定位与主要用户的分布情况，有助于今后市场工作的开展和推进。

 获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我们获得了有关用户认知度和满意度的基本数据，数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。

 为公司决策层提供了有价值的调查结论：在基本数据的基础上，我们得出了若干调查结论，这些调查结论可以作为公司决策层的参考，为今后公司的产品研发、市场宣传和商业运作提供较为准确、合理的依据。

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 5 2.数据分析

2.1 用户基本情况

回收有效问卷共计x份，分别代表x个目标用户或潜在用户个体。这些用户的年龄分布情况如图表 1所示：

30-50岁62%50岁以上9%18-30岁29%

图表 1 受调查对象的年龄分布情况

用户的地域分布情况如图表 2所示：

******0大型城市中小型城市4631乡镇5819047642

图表 2 受调查对象的区域分布情况

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 6 2.2 产品认知度

受调查用户对我公司产品的了解程度如图表 3所示：

*********0000总人数图表 3 受调查用户对我公司产品的了解程度

2.2.1 按用户年龄细分的产品认知度

如果按年龄细分，受调查用户对我公司产品的了解程度如图表 4所示：

*********0000图表 4 按用户年龄细分的产品认知度

2.2.2 按用户地域细分的产品认知度

如果按地域细分，受调查用户对我公司产品的了解程度如图表 5所示：

解解了了不但道知道知不道知不XXX公司市场部·200x年x月

解了常非

50以上30~5018~30解解了了不但道知解了常非 用户调查项目总结报告 7 *********0000乡镇中小型城市大型城市图表 5 按用户地域细分的产品认知度

道知不XXX公司市场部·200x年x月

解解了了不但道知解了常非 用户调查项目总结报告 8 2.3 产品和服务满意度

受调查用户对我公司产品和服务的满意程度如图表 6所示：

***040000200000不满意无所谓满意总人数非常满意总人数

图表 6 受调查用户对我公司产品和服务的满意程度

2.3.1 按年龄细分的产品和服务满意度

如果按照年龄细分，则不同年龄的用户对我公司产品和服务的满意程度如图表 7所示：

******050以上18~3030~5050以上不满意无所谓满意18~30非常满意

图表 7 按年龄细分的产品和服务满意度

2.3.2 按地域细分的产品和服务满意度

如果按照地域细分，则不同地域的用户对我公司产品和服务的满意程度如图表 7所示：

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 9

不满意******0大型城市中小型城市乡镇乡镇无所谓满意大型城市非常满意

图表 8 按地域细分的产品和服务满意度

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 10 3.调查结论

从此次调查中，我们可以得出以下结论：  结论一：（此处从略） ……

XXX公司市场部·200x年x月 用户调查项目总结报告 11 4.结语

无论是从项目运作过程还是从项目结果看来，XXX公司市场部200x年国内目标用户认知度和满意度调查项目都取得了预期的成果，此项目获得的数据以及结论可以为公司决策层提供依据，可以为公司的产品研发、市场宣传和商业运作提供帮助，项目目标基本实现。

在今后的类似项目中，还有以下几个方面需要改进： （此处从略） ……

此项目为市场部积累了宝贵的经验，参与项目的员工接受了很好的锻炼。相信在以后的类似项目中，市场部还会取得更好的成绩。

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第二篇：用户调查项目总结报告

关于电动平衡车销售的市场基础调查总结报告（岳阳地区）

（此报告仅为本学习小组作为课题实训所作）

连锁经营市场基础调查报告

目录

1.用户调查项目概述.............................................................................................................................2 1.1 项目名称和目标..........................................................................................................................2 1.2 项目时间......................................................................................................................................2 1.3 项目组成员..................................................................................................................................2 1.4 调查方法......................................................................................................................................2 1.4.1 样本选择............................................................................................错误！未定义书签。1.4.2 问卷设计..............................................................................................................................2 1.4.3 问卷发放和回收...................................................................................................................3 1.5 项目成果概述..............................................................................................................................3 2.数据分析.............................................................................................................................................3 2.1 用户基本情况..............................................................................................................................3 2.1.1 调查对象年龄构成...............................................................................................................3

2.1.2 调查对象职业构成.................................................................................................................4

2.2 产品认知度....................................................................................................................................4

2.3 调查对象目前的交通状况调查....................................................................................................5 2.3.1 按交通方式分析的数据.......................................................................................................5 2.3.2 每天出行距离的分析数据...................................................................................................5 2.3.3平均每月交通费用分析数据...............................................................................................6

2.4 调查对象的购买意向及关注........................................................................................................6 2.4.1 价格接收范围.......................................................................................................................7 2.4.2 购买时关注的重点...............................................................................................................7 2.4.3 购买时会选用的途径...........................................................................................................7 3.调查结论.............................................................................................................................................8 4.结语...................................................................................................................................................10

营销系连锁经营实训课题小组 连锁经营市场基础调查报告

1.市场调查项目概述

1.1 调查名称和目标

调查名称：关于岳阳地区开展电动平衡车连锁经营可行性的市场基础调查 调查目标：通过抽样调查的方法，获取岳阳市上班族、学生等群体对电动平衡车的需求，为公司产品商业运作提供较为客观、准确的数据基础。

1.2 调查时间

开始时间：2014年9月17日 结束时间：2014年9月22日

1.3 调查组成员

调查责任人：何焱玲 调查问卷设计：何焱玲、调查样本选择：李想

用户采访和问卷发放：赵淑灵 问卷回收和结果统计：何焱玲 数据分析和报告：何焱玲

1.4 调查方法

此次调查主要在岳阳市岳阳楼区人口较为集中的广场和学校比较集中的学院路开展，选择调查对象时结合使用了重点抽样和随机抽样的方法，主要选择了上班族和在校学生。在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合，以客观问题为主的设计方法。

1.4.1 问卷设计

调查问卷在设计上主要包括四方面的内容：

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 调查对象基本信息调查：包括用户的性别、年龄、职业、同类产品消费经历等基本信息。

 调查对目前交通方式的基本情况调查。 调查对电动平衡车的认知度调查。

 调查对象对电动平衡车的购买意向及关注点的调查，包括对电动平衡车产品和服务的意见和建议等。

1.4.2 问卷发放和回收

此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括：  街头采访方式发放和回收问卷  网上调查方式发放和回收问卷

1.5 调查成果概述

此次用户调查项目共计发放用户调查问卷25份，回收调查问卷22份，其中有效问卷20份。

项目主要取得了两项成果：

 采集了具有市场基础的普通消费者的基本信息：从有效问卷中采集消费者的基本信息有助于我们更好地掌握电动平衡车在岳阳地区的市场需求情况。

 获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我们获得了普通消费者对电动平衡车需求的基本数据，数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。

2.调查数据分析

2.1 基本情况

2.1.1调查对象的年龄构成

回收有效问卷共计20份，分别代表20个普通潜在消费者个体。这些用户的年龄分布情况如图表 1所示：

营销系连锁经营实训课题小组 连锁经营市场基础调查报告

图表 1 受调查对象的年龄分布情况

2.1.2调查对象的职业构成

回收有效问卷共计20份，分别代表20个普通潜在消费者个体。这些受调查对象的职业分布情况如图表 1所示：

图表 2 受调查对象的职业分布情况

2.2 调查对象对电动平衡车的认知度

受调查对象对电动平衡车的了解程度和购买渠道数据分析 如

图表 所示：

营销系连锁经营实训课题小组 连锁经营市场基础调查报告

图表 3 受调查对象对电动平衡车的了解程度

2.3 调查对象目前的交通状况调查

2.3.1交通方式分析的数据

受调查对象目前所使用的交通方式

如图表 所示：

图表 4受调查对象目前所使用的交通方式

备注：此数据步行人数较大的原因是调查对象中的学生大多是寄宿生。

2.3.2 每天出行距离数据

受调查对象平均每天平均出行距离的数据如图表 所示：

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图表 5受调查对象每天平均出行距离

2.3.3平均每月交通费用分析数据

受调查对象平均每个月花费在上下班或者上学上的交通费用数据如图表 6所示：

图表 6受调查对象每月交通花费表

2.4 调查对象的购买意向及关注

所有受调查对象在不考虑价格的情况下均表示了有购买意向，但是所关注的方面各有不同，我们总结了下面三个方面的数据。

营销系连锁经营实训课题小组 连锁经营市场基础调查报告

2.4.1 价格接受范围

受调查对象对电动平衡车价格的接受范围 如图表 7 所示：

图表 7 调查对象对电动平衡车的价格接收范围

2.4.2 购买时关注的重点

所有受调查对象如果购买电动平衡车所关注重点的比例 如图表 8所示：

图标8 受调查对象对于电动平衡车所关注的重点比例

2.4.3 购买时会选用的途径

受调查对象如果购买电动平衡车所希望的途径 如图表 9所示：

图标9 受调查对象对于购买电动平衡车的途径

营销系连锁经营实训课题小组 连锁经营市场基础调查报告

3.调查结论

一、根据第2.1项调查数据分析：本次调查采用的抽样方式对目标群体进行了分类和随机抽样，调查对象的年龄从15岁到35岁以上均有，年龄分布合理，涵括了广大的目标群体，调查选择的调查对象的职业上有普通上班族、学生、户外工作者、自由职业人等，而该群体也正是目前岳阳地区最具消费实力的群体。

二、根据第2.2项调查数据分析：目前接受调查的对象均对电动平衡车不是特别了解，大部分的人群只停留在最初的认知阶段，说明该行业的市场并不是非常的畅通，而连锁经营的优势之一就是使流通领域顺畅，这也是它存在并发展扩张迅速的主要原因。如果某一行业的销售渠道已经很成熟，也就是说它根本不需要连锁经营企业的介入已经能够达到很好的流通，那么想在里边靠做连锁经营分一杯羹的企业就要有打败仗的心理准备了。销售渠道越是成熟，对于连锁经营的开展越是很大的障碍。而电动平衡车市场的销售渠道不是畅通正好是进行电动平衡车连锁经营的必备条件之一。

三、根据第2.3项调查数据分析：目前接受调查的对象每天的出行交通距离均处于电动平衡车续航范围之类，而从出行距离和时间来计算使用电动平衡车作为代步工具能和现有的速度持平甚至是能缩短。而在上班族出行费用方面，电动平衡车能大大的节省调查对象的开支，学生虽然可以不考虑费用问题，但是也能大大缩短其在校园里的步行时间并且能满足青少年追求潮流的心理。

四、根据第2.4项调查数据分析：目前在接收的价格范围之内所有受调查的对象均有强烈的购买意向，潜在用户最为注重的是售后服务，而这一点正是目前线上销售的短板。所以调查对象在选择购买途径时均偏向于从专卖店购买。加上本地区的销售渠道不畅通在客观上造就了一个卖买方市场，这一点也正好符合了连锁经营所需要具备的市场必须是买方市场的必备条件。大部分的上班族的意向价格均是在10个月左右的交通费用内能接收，而这些都正好是目前电动平衡车能满足的价格的范围。

五、在本次调查的一些主观问题上，不管是上班族还是学生都充分的肯定了电动平衡车这个新鲜的产品，或者说是新鲜的事物。在对电动平衡车的使用方面也有着代步、休闲、健身、娱乐等不同的需求。所有的调查对象均表现了很大的购买意向。

营销系连锁经营实训课题小组 连锁经营市场基础调查报告

根据以上的几点分析，我们对此次调查得出以下几点结论：

 结论一：本次调查的对象涵盖了电动平衡车市场的目标群体，调查的数据能有效的反映市场最真实的需求，能为市场决策提供真实可靠的数据。

 结论二：市场有非常大的需求意向，是典型的买方市场，客户的注重点和价格接收范围都能很好的支撑连锁经营，符合连锁经营所需求的必须是买方市场的必备条件。

 结论三：本地区的市场需求和销售渠道不畅形成了鲜明的对比，给连锁经营创造了连锁进行必须要市场的认知度和流通领域不畅的必备条件。

4.结语

无论是从此次调查的运作过程还是从调查结果看来，我们都取得了预期的成果，此项目获得的数据以及结论可以为市场决策层提供依据，可以为该款产品在该地区进行连锁经营提供可靠的数据支持，对连锁经营的运作提供帮助，本次调查的目标基本实现。

在今后的类似调查中，还有以下几个方面需要改进：

 调查对象必须要更加的广泛，调查数量必须更多，以使数据更准确。 调查之前应详细的对调研产品进行了解。

此次调查为本学习小组积累了宝贵的经验，参与市场调查的同学接受了很好的锻炼。相信在以后的类似调查中，我们还会取得更好的成绩。

营销系连锁经营实训课题小组

第三篇：宿舍项目调查总结报告

宿舍调查项目总结报告

广 西 民 族 大 学 学生公寓园区自我管理委员会

二〇一二年四月

目录

宿舍环境调查项目总结··························································1

1、宿舍环境调查项目概述······················································3 1.1项目名称和目标···························································3 1.2项目时间·································································3 1.3项目调查对象····························································3 1.4项目组成员······························································3 1.5调查方法································································3

1.5.1样本选择······························································3 1.5.2问卷设计······························································3 1.5.3问卷发放和回收························································3

2、数据分析···································································3

3、调查结论··································································4

4、结语······································································4

1、宿舍环境调查项目概述：

2011年12月31日自治区高校标准化学生公寓检查评估专家组对我校公寓园区进行现场检查评估，对我校公寓园区环境予以高度赞扬。尽管如此，但在宿舍环境这方面仍存在一些不足。在广西民族大学60周年校庆来临之际，为了更好的服务广大同学，贯彻落实后勤管理处“服务学校，服务同学”的宗旨，故此广西民族大学学生公寓园区自我管理委员会对宿舍环境进行了深入调查，具体情况如下：

1．1项目名称和目标

1.1.1项目名称：宿舍环境调查问卷

1.1.2项目目标：掌握广西民族大学在校大学生对宿舍环境的看法和建议，了解宿舍环境存在的问题

1.2 项目时间：2012年3月26—28号

1.3项目调查对象：广西民族大学民大本部和化生学院大一大二在校大学生

1.4项目组成员：广西民族大学学生公寓园区自我管理委员会以楼长组为主，联合其他部门委员理事共同完成

1.5调查方法

1.5.1样本选择：在校大一大二学生，分为民大本部和化生学院

1.5.2问卷设计：一共设计有关宿舍及公寓区环境卫生，宿舍安全，后勤人员服务与宿舍配备设施，自管会系列活动等问题。问卷调查总共向广西民族大学在校大学生提出了29个问题

1.5.3问卷发放和回收：

项目小组发放问卷调查是在广西民族大学各栋宿舍和各个学院生活部发卷填写，并收回，一般是现发现收，有的是当天发后第二天再去收。并以E-mail形式发到各个生活部 学校两个校区一共发了1550 份，收回 1398 份，其中民大总部发了1350份，收回1232份，西校区化生学院发了200份，收回166份

2、数据分析(见附表)

3、调查结论

（一）数据结论

对于宿舍及公寓园区环境卫生方面，大部分同学认为宿舍楼道及周边环境卫生处理情况良好，但在周末及平时休息时段五坡文化广场活动较多，严重影响到五坡宿舍同学的休息。

同学们对宿舍安全方面反映良好，但仍有部分同学认为其所在宿舍存在着安全隐患，如：

1、部分同学认为其所在楼栋存在安全死角；

2、部分同学认为其所在楼栋发生失窃现象，并认为失窃的主要原因是外来人员顺手牵羊；

3、部分宿舍电路陈旧。

对于舍管工作态度方面，大部分同学表示满意。此外，同学们也对宿舍基础设施维修人员的工作予以好评，并指出一般在报修3天内得以解决，维修较为及时，但西校区在此方面稍有拖延，一般在2个星期内得以解决。对于宿舍设施方面，大部分同学认为其所在宿舍配套设施少且陈旧；而学校每月所供应的电量少，不够用。

另外，同学们也对宿舍的冬季熄灯制度发表意见及建议，认为学校宿舍应延长熄灯时间。对于宿舍的消防器材，大部分同学表示有所了解，但不会使用。

自管会作为后勤管理处与同学们之间沟通的桥梁，在学校有一定的影响力，但还应开展更多宿舍的相关活动，提高自管会在校知名度，为宿舍环境及宿舍文化建设做出贡献，并做好后勤管理处与同学们的沟通工作。

（二）关于建议

①注重学生休息环境的营造，加以管制噪声污染 ②失窃现象时常发生，洗漱台应设防盗网 ③加强外来人员的管制 ④电路老化，需要整改

⑤多开展丰富多彩的宿舍活动，多交流 ⑥加强外来人员的管制

⑦应配置摄像头，加强安全管理

（三）关于突出问题

① 4坡1栋，4坡3栋，4坡7栋，4坡8栋，5坡1栋：宿舍配套设施太少且陈旧 ② 4坡3栋，4坡6栋，4坡10栋：休息时段周边环境较吵 ③ 4坡9，5坡1栋，5坡3栋，5坡5栋，9坡2栋，化生学院1栋：宿舍防盗性能差，易被撬；被盗情况严重 ④ 各个楼栋都反映每月供应的基础电太少，不够用 ⑤ 各个楼栋都反映热水供应时间短，水温低 ⑥ 5坡4栋，5坡5栋，5坡6栋：幼儿园放音乐太大声；五坡文化广场噪声大 ⑦ 化生学院1栋：反映宿舍楼梯安置垃圾桶，方便同学们扔垃圾

4、结语

在本次调查问卷发放中，自管会各部门积极参与其中，加强了各部门成员之间的交流，并得到了广大同学的支持与协助，顺利完成本次问卷调查。同时，进一步了解了宿舍当前状况及同学们对宿舍环境的看法。在本次问卷调查中，同学们积极提出了宝贵的意见和建议，为建设更安全、更干净、更和谐的宿舍提供至关重要的参考。在往后的工作中，我们将继续努力，以实际行动更好地向同学们诠释自管会“外塑形象，内强素质；承担包容，无私奉献”的会训，并认真贯彻“全心全意为同学服务”的宗旨，为构建更和谐的宿舍环境贡献一份力量。

附表

宿舍环境调查问卷

———学生公寓园区自我管理委员会

亲爱的同学，您是否想拥有一个完美的宿舍？您是否希望您的宿舍给您大学生活留下美好的回忆？请提出您的宝贵意见和建议，为建设一个更安全、更干净、更和谐的宿舍提供至关重要的参考。我们期待您的参与！_____________学院______坡______栋!备注：以下调查请在您所选选项上打‘ √ ’ 选择题

一、宿舍及公寓园区环境卫生

1、请问您宿舍多久进行一次清洁打扫？

A、1—2天/次

B、3—5天/次

C、1个星期/次

D、1个月/次

E、不定期

2、您认为内务检查能达到怎样的效果？

A、改善宿舍环境

B、促进舍友之间感情

C、充实宿舍生活

D、以上都是

民大总部

一、215%15.化工学院

一、240%50%25%35%AD其他AD其他59.60%

3、您对所在楼层及楼栋的环境卫生是否满意？

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

民大总部

一、314%41%化工学院

一、312%38%45%BC其他50%BC其他

4、您对休息时段宿舍的周边环境有何看法？

A、很安静

B、一般

C、吵

D、吵到忍无可忍

民大总部

一、418%化工学院

一、46%30%26%56%64%BC其他BC其他

5、您所在宿舍园区清洁工人是否经常处理垃圾？

A、经常

B、偶尔

C、很少

D、从不

民大总部

一、56%12%化工学院

一、514%6%82%AB其他AB80%其他

二、宿舍安全

1、您所在楼栋的宿舍有失窃过吗？如果有，您认为被盗的原因？（可多选）

A、没听说过有发生失窃现象

B、外来人员顺手牵羊

C、值班人员没看好大门

D、内盗

E、舍员没关好门窗

民大总部

二、1化工学院

二、19%35%39%20%43%26%28%BE其他ABE其他

2、您所在楼栋是否存在安全死角（如摇摇欲坠的电风扇、摇晃的栏杆等）？A、没有

B、有，但很少

C、有很多

D、不了解

民大总部

二、2化工学院

二、228%32%49%46%23%22%BD其他BD其他

3、您觉得您宿舍的防盗设施（如门、窗、锁等）防盗效果如何？

A、防盗性能好，安全系数高

B、一般

C、防盗性能差，易被撬

民大总部

二、312%化工学院

二、311%53%32%56%36%BC其他BC其他

4、您觉得您所在宿舍的电路安全吗？

A、很安全

B、一般

C、存在安全隐患

D、不了解

D、没留意

16%民大总部

二、4化工学院

二、424%22%62%19%57%BC其他BC其他

5、您对宿舍使用大功率电器如何看待？ A、存在安全隐患，不应使用

B、方便生活，可以使用

C、无所谓

D、其他_______ 民大总部

二、523%29%化工学院

二、58%22%20%50%48%AB其他ABC其他

三、服务与宿舍配套设施

1、您所在宿舍楼栋舍管的工作态度和服务如何？

A、令人满意

B、一般，不够积极

C、差，表现在___________。

民大总部

三、14%45%51%化工学院

三、14%46%50%AB其他AB其他

2、通常您宿舍的公共设施损坏，一般报修多久后才得以解决？ A、1天之内

B、3天之内

C、1个星期

D、2个星期

民大总部

三、222%12%化工学院

三、239%56%22%49%BC其他CD其他

3、您对本栋宿舍维修人员工作评价如何？

A、维修及时，效果较好

B、效果好

C、一般

D、效果差，屡次拖拉

民大总部

三、325%39%化工学院

三、31%34%20%36%BC其他BCD其他45%

4、您对宿舍的配套设施（如桌椅、书柜、床架等）有何看法？

A、很齐全，很满意

B、较满意，足够使用

C、一般

D、太少且陈旧

32%,32%民大总部

三、430%,30%16%1%化工学院

三、420%C38%,38%D63%其他ABC其他

5、您觉得每月提供的宿舍基础电是否合理？

A、合理

B、一般

C、太少，不够用

D、无所谓

民大总部

三、58%23%化工学院

三、511%3%69%86%BC其他BC其他

6、您对宿舍热水供应时间及水温有何看法？（多选题）A、供应时间长

B、供应时间合适

C、供应时间短

D、水温偏高

E、水温适中

F、水温偏低

民大总部

三、61%36%化工学院

三、616%43%15%63%26%CE其他CEF其他

四、其他

1、您对学校宿舍采取熄灯制度有何看法？

A、利于规范生活作息且省电，值得发扬

B、一般，但省电

C、不利于学习生活，应该延长时间

D、无所谓

民大总部

四、136%34%化工学院

四、16%17%23%30%54%AC其他ABC其他

2、您觉得您与舍管关系如何？

A、很好

B、较好

C、一般

D、不好

民大总部

四、218%27%化工学院

四、215%18%55%67%BC其他BC其他

3、您对门禁制度有何看法？

A、没有必要

B、有必要

C、无所谓

民大总部

四、327%28%化工学院

四、328%31%45%41%AB其他ABC

4、您宿舍一般组织什么集体活动？

A、球类运动

B、聚餐

C、宿舍联谊

D、其他，比如____________。

民大总部

四、418%化工学院

四、414%19%63%37%49%BC其他BC其他

5、您会使用宿舍园区内的消防器材吗？

A、会

B、有所了解，但从未使用

C、不会

民大总部

四、514%11%化工学院

四、527%59%33%56%BC其他BC其他

6、您对进入宿舍内推销宣传的同学有何看法？

A、很讨厌

B、可以理解

C、很喜欢

D、无所谓

15%民大总部

四、611%化工学院

四、630%24%59%AB其他59%AB其他

7、您觉得您所住楼栋各学院宿舍安排如何？

A、合理

B、无所谓

C、不合理，原因___________________。

21%民大总部

四、719%化工学院

四、755%24%24%57%BC其他BC其他

简答题

1、您对宿舍环境建设有什么意见或者建议？

第四篇：毕业生就业调查项目总结报告

毕业生就业调查项目总结报告

一、项目背景

1.xxxx大学南国商学院是一所由xxxx大学举办、国家教育部批准成立的、本科层次的独立学院。于2006年9月正式招生，秉承xxxx大学的校训，明德尚行，学贯中西。在众多的本B院校中，南国商学院以外语特色见长。作为教育事业，学院的生源直接与学院的管理、设施、师资及各种综合指标挂钩。而毕业生就业的问题更是重中之重，是每位学子经过四年的学习生活的验证，毕业生的就业率直接影响了学院的竞争力，06届的本科学生即将面临着就业，能否取得首届毕业生就业率的开门红，将很大程度上取决于学院的各项政策的支持。

2.作为涉世未深的应届毕业生，面临着毕业的压力，如何选择，在剩余的时间如何取舍，将影响着日后的工作情况。是继续接受教育考研，选择报考国家公务员，还是在每年的毕业生人海中寻觅一份称心的工作，每一种选择，都是一种机遇，如何选择就成为了关键。俗话说的好，选择不对，努力白费。作为本次调查的旨意就是了解本B院校的毕业生与其他层次毕业生的差距，学院的扶持政策，学生的就业心态以及社会对于本B院校毕业生的认可度，做一个综合性的调查分析。为即将毕业的同学做一个探索，帮助大家在激烈的职场竞争中找到一席工作之地，并为后面的毕业生提供一个具有建设性的参照对比。

二、项目目标

计划绩效与实际绩效：

计划——完成调查问卷90%的实际使用率，确保每份问卷调查者以客观的态度填写。

日期（2009年）

里程碑 10.01-11.01 问卷资料收集整理，制作调查问卷200份 11.02-12.15 调查问卷派发和回收的实际使用率达到90% 12.16-12.31 调查问卷总结分析

实际——实际回收调查问卷的使用率为68%，低于原计划90%的目标。综述：实际绩效低于计划绩效，未完成计划。

三、组员分工 人员

职责和理由 xxx 负责整个项目进度的监控，调查问卷的策划者与执行者之一；该项目的组长。xxx 负责问卷的资料收集和制作；文笔较好。xxx 负责问卷的派发和外联工作；有较好的沟通能力与推广构思。xxx 负责问卷的回收工作；有很好的沟通能力。xxx 与苏杰文一起负责调查问卷的分析总结

四、项目回顾

在项目实施的三个月中，我们项目小组根据毕业生的在校特点，进行了几次比较集中的活动：

1.抓住各系拍毕业照的机会，进行派发问卷

结合06届的学生都需要拍毕业照这一重要时刻，在2009年11月-12月期间开展了针对各个系返校学生最集中的时间，我们项目小组到学生宿舍进行问卷派发活动。

问卷派发效果明显，十一月份的问卷派发数量达到140份，大部分的问卷都是在拍毕业照的学生在宿舍停留的时间派发，由于事前准备的比较充分，进行了详细的时间和人员的安排，派发的数量是项目实施最集中的。但仍存在不足的是：由于一次性派发的数量比较多，造成回收的难度加大，许多问卷可能漏收或者被扔弃。

2.在每个月的中旬（10、11、12月），组织到宿舍进行派发

由于06届的学生的在校时间的不确定性，我们集中在中午饭后（13：00-14：30）和晚上（20：00-21:00)的时间到学生宿舍进行问卷派发，由于是娱乐休息时间，有一定的人数基量，但许多同学都在休息或忙于自己的事情，部分同学有些许反感情绪，对同学的生活状态造成不便，这是派发问卷最大的阻碍，最后通过分阶段的派发，调查问卷全部拍完。

截止到2009年12月20日，制作的200份调查问卷派发完，根据实际情况，项目进行到收尾阶段，由问卷总结的负责人进行分析总结，完成项目总结报告。

五、经验总结

回顾整个项目的实施过程，本项目始终坚持了目的性、计划性和组织性的统一，全组成员同心协力，发挥自己的优势和能力，在有限的时间与预算内共同完成项目（未达到计划目标）。所有团队成员在这次活动中不仅加深了对项目管理课本中理论知识的认识，同时还将理论运于实践之中，达到理论实践相结合，提高个人的实际运用能力。但也存在一些不足之处：

1、计划不充分

尽管项目小组会定期召开讨论会，总结前期工作，并对后期工作作出安排，但仍然存在计划太粗、制定计划不严谨及随意性太大等问题，会导致可操作性差，在实施中无法遵循，也就失去了计划作用。

改进的方法应该是先制定全盘计划，再每月制定详细计划，当月快结束时根据实际情况调整下个月计划，这样既有了较长期把控，也有了和项目目标对比，同时也不会把自己陷入无止境修改计划中。

2、工作量估计过低

在项目前期，小组成员轻视问卷派发工作，曾出现工作量估计过低的现象。工作量估计不足会直接导致项目延期。但所幸的是，我们很快发现了这一问题，并及时调整了策略，通过开展多次有针对性的问卷派发活动，使问卷全部派发出去。经验证明，对每项任务甚至整个项目给出个合适工作量估计需要综合人员工作效率、工作复杂程度、历史经验等多种原因，不能仅凭个人经验个人，否则很有可能导致项目延期甚至失败。

六、结束语

此次项目管理的体验，使我们小组的每位成员都能全身心地投入其中，在学好课本理论知识的同时，还获得了实际运用的平台，真正做到了理论与实践相结合，在理论的指导下更好地去实践和摸索。虽然还存在一些不足，但我们最终圆满完成了任务，更重要的是收获了难得的经验，这将是我们今后学习和工作中一笔宝贵的财富！

附件：毕业生就业调查问卷总结报告

摘要：大学生的就业问题在当前市场经济、改革开放、高校不断扩招、就业制度改革、毕业生逐年增加的背景下，已成为一个越来越重要的问题。保持良好的择业心态，有利于维护大学生的身心健康，对择业有十分重要的作用。本文通过对大学生择业心态、择业心态矛盾冲突原因及调整三方面分析大学生的就业问题。关键字：就业 择业心态 素质 自我调整

择业是人生的一次重要选择，也是对大学生综合素质尤其是心理素质的一次检验。新形势下大学生的择业心态十分复杂，各种矛盾和冲突交织在一起，对此我们应当进行认真的分析并加以积极的引导、疏导。本次调查对象为本校的应届毕业生，采取问卷抽样调查形式。共发放问卷200份，实际回收136份。通过调查，我们可以得出以下结论：

一、大学生择业心态特点

1.成就动机水平高，但害怕面对现实。大学生有强烈的成就感。在择业中，大学生的追求和憧憬更为强烈，有着希望成功和报效社会的强烈倾向。他们愿意为祖国繁荣富强贡献力量，有较高的抱负水平。不过现实却有诸多不尽人意之处。2.择业心理期望高，但缺乏信心和竞争力。现代大学生的心理期望值从入校开始就很高。这种高期望值历经四年更加高涨，大学生的择业心理期望值高就是其中一个突出表现。

3.实现自身价值愿望强，但缺乏艰苦创业的心理准备。随着改革开放的深入和市场经济体制的建立，大学生择业十分重视自身价值，追求自我实现，愿意根据自己的专业到祖国需要的地方去，到他们认为能实现自己“价值”的单位去。可是，他们缺乏艰苦创业的心理准备，现实中不愿到艰苦的地方、到边远山区、到基层去。大学生想走捷径，幻想成才的道路一帆风顺。他们虽然也愿为国家繁荣富强作贡献，却过分强调自我价值；有实现自身价值的雄心壮志，但对吃苦耐劳恐惧，没有充分做好艰苦奋斗、艰苦创业的心理准备，产生恐惧和彷徨，形成强烈的心理矛盾。

4.全面素质重要性意识强，但自身欠缺且培养不够。大学生就业竞争是十分激烈的，主要是全面素质（综合素质）竞争。大学生对全面素质重要性的认识十分明确，但是有些人大学四年却未得到很好的培养。

二、大学生择业心态矛盾冲突原因 1.毕业生自身处于矛盾期。首先，大学生择业是在各种矛盾中的艰难选择。如自我与客我矛盾、理想与现实矛盾、奉献与索取矛盾、社会需求与自身实力矛盾等。其次，大学生正处于人生心理矛盾的突出时期。他们心理发展不稳定、不平衡、不健全往往会产生种种矛盾。再次，大学毕业生有相当部分心理还不成熟，所以形成的个性心理特征有较大的差异，在择业中就表现出内在心理特征的复杂性与矛盾性。

2.高等教育处于过渡期。当前，高校进行大幅度扩招，就业岗位跟不上毕业生数量的快速增长和无法完全满足毕业生的期望。如何适应这种新形势、新情况，进行专业结构、课程设置、教学内容、教学进度等改革，提高师资水平，加强高校的配套发展，培养适应社会需求的人才，有效教育和引导大学生转变观念和调整心态，保证他们择业活动的顺利开展，是高校甚至全社会值得研究和探讨的问题，这个问题的紧迫性和重要性应引起我们的关注。但是高校无法在短时间内适应这种新形势、新情况，它是一个长期性和渐进性的过程。这种状况是毕业生产生不同择业心态的直接原因。

三、调整大学生择业心态

我们应当正确认识大学生择业心态中的种种矛盾冲突，决不能笼统地认为都是消极心态。大学生择业的矛盾心态使其遇到困难、挫折和冲突是不可避免的，既有积极方面，又有消极方面，但积极方面是主流。这种矛盾心态是其成长过程中的心理现象和心理发展趋向成熟的动力。除了大学生本身要努力寻求积极的解决办法外，高校与社会也要加强教育和引导，使他们保持稳定、积极、正确的择业心态进行合理择业。

1.大学生要全面提升自身综合素质。21世纪经济、科技的竞争归根到底是人才的竞争。市场经济条件下毕业生在人才市场的竞争主要是综合素质的竞争，大学生在大学四年应注意自己各方面素质的培养，提前做好择业准备。自觉培养自己的道德素质、文化素质、业务素质、身体心理素质等，培养自己的交际能力、创新能力、运用知识的能力，增强自己的竞争力和自信心，使自己成为适应社会需要的合格人才。

2.毕业生要进行择业心态的自我调整。在择业中，不可避免地会遇到困难、挫折、矛盾和冲突，毕业生应学会全面了解社会，客观地分析、评价自我，使理想自我与现实自我统一起来，正确处理理想与现实的矛盾关系，根据社会需求正确解决自己就业定位问题，调整自己的择业心态。

3.学校应加强全方位的就业指导工作。学校要适应新形势，采取相应改革措施。除了对大学生进行专业知识教育，培养学生各方面素质、能力外，还要进一步开展社会实践活动和心理咨询活动，引导大学生树立正确的择业观，客观地进行自我评价，增强他们的心理素质和在人才市场上的竞争力，培养出适应社会需求的合格人才。高校还应大力加强就业技巧指导，为毕业生提供更多的就业信息。

4.社会和毕业生家长要给予积极的关注和引导。社会要努力为大学生提供良好的择业环境，为毕业生提供更多的择业机会，完善就业市场和人事制度，建立真正的公正、公平的竞争机制。这是对大学生择业心态调适的最有力的措施。另外，家长和亲友要主动关心毕业生择业期间的心理变化，积极配合学校，帮助他们树立正确的择业观，缓解心理压力，使他们有积极、健康的择业心态。

第五篇：湖南有线电视订烟项目用户调查问卷

湖南有线电视订烟项目用户调查问卷

姓名＿＿＿＿ 性别＿＿ 年龄＿＿ 电话＿＿＿＿＿＿地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

为了拓宽烟草行业销售渠道，全面推进便民服务，打造基于数字电视交互系统的新型订烟系统，形成其手机终端、互联网、电视全方位覆盖的三网融合下的全新订烟系统结构，从而给用户提供更多、更便捷的订烟选择方式。为此，我们期盼着听到您的声音，请您填写这份调查问卷，感谢您对湖南电视订烟项目的支持！

1、您是否开通了数字电视？

① 已开通② 未开通③ 准备开通④ 不打算开通

2、您平时收看电视关注的是什么类型节目？（可多选）

新闻□体育□家庭理财□医疗□饮食□旅游□家居□汽车□ 时尚□宠物□音乐□地理□历史□科技□军事□日韩剧□欧美电影□港台剧□记录片□动画片□信息咨询□其他□

3、您现在使用的订烟方式有哪些？（可多选）

①电话② 互联网 ③ 手机④ 其他

4、您是否愿意使用电视订烟？

① 愿意② 不愿意③ 看情况而定

5、您愿意使用电视订烟的原因是什么？（可多选）

①使用方便② 政策优惠③ 配套服务④ 售后保证⑤优惠附送

6、您认为电视订烟系统需要具备哪些功能？（可多选）

①订货功能② 信息查询③ 经营分析④ 政策公示⑤其他

7、电视订烟的哪些优势最能够吸引您？（可多选）

①订货时间自主②订货过程自由③产品介绍直观④ 自主修改订单⑤预先留住货源⑥信息传递及时⑦卷烟经营指导

谢谢您参与调查，您对电视订烟的意见、建议及顾虑？