面对面倾听呼声 心贴心增进感情 实打实解决问题（共5篇）

第一篇：面对面倾听呼声 心贴心增进感情 实打实解决问题

面对面倾听呼声 心贴心增进感情 实打实解决问题

———新柳煤业开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动汇报材料 在深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中，新柳煤业工会高度重视，广泛宣传，创新思路，善谋实干，扎实推进，效果明显。

一、高度重视，确保活动有序开展

接到集团公司关于工会系统“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动文件后，我公司工会立即召开了主席办公会，成立了以矿长、书记为组长，工会主席、纪委书记为副组长，公司工会副主席和各部室负责人、各基层单位车间工会主席、公司党委办、行政办、纪委、宣传部、财务科、劳人科、信访办、综合调度等部门和单位负责人为成员的服务职工领导组、宣传组、和排查调解组，使活动有的放矢地开展。

二、广泛宣传，确保活动有声有色

在活动开展中，充分利用各类新闻媒体，加大活动宣传力度，在公司上下形成了强大的舆论声势和浓厚的社会氛围。

一是充分利用我公司闭路电视设立了专题栏目，在第一时间播出集团公司工会关于“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的文件全文；二是组织召开了开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动动员大会，安排部署了《新柳煤业工会深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工

在基层”活动》实施细则；三是女工委组织女工家属在工业广场举办了文艺演出，发放“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”爱心卡活动和活动知识问答，真正做到了家喻户晓，人人皆知。

三、深入基层，善谋实干，确保活动见实效。

为使活动落实到实处，我们组织工会干部进队组，进车间，真正地俯下身子、沉下心来深入到基层，面对面地与职工交流，了解基层实情，掌握一线状况，增强工作的主动性；心贴心地做思想工作，与职工群众交朋友说实话，倾听职工意见，反映职工诉求，增进感情，解疑释惑，增强共同思想基础；实打实地维权服务，出实招、办实事、见实效，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题。在座谈会、走访过程中，我们接到了队组、职工的诉求和合理化建议，并针对性地给予解决。

1、在思想情绪方面：由于煤炭形势严峻，市场疲软，给一线队组的领导带来了思想压力和情绪波动。他们提出产量大了，战线长了，成本高了，工资总量低了，大家对目前的现状忧虑重重。

针对这一问题，我们利用每周五安全例会的时间进行座谈，组织一线领导干部认真学习集团公司工会主席张小平5月25日在新柳煤业调研时的讲话精神，学习贯彻“董事长、党委书记任福耀在产销协调专题会议上的讲话”、“近期煤炭市场形势及下一步销售工作安排”“原煤、精煤产量、总运量完成情况及下一步安排”等。使他们眼前一亮，又见光明，大家决心 2

团结一心，共度难关，迎接曙光。

2、在工作方面：井下机电设备返修率高，维修配件周期长，严重影响生产的顺利进行；另外，随着煤矿现代化技术的不断升级，井下职工特别是农民轮换工的技术水平、思维方式、价值标准、行为准则等各种问题上与企业中老年职工相比形成明显的偏差。工作经验和工作技能出现断层，给安全生产带来了各种弊端和隐患等。

对于井下机电设备返修率高，维修配件周期长的问题，我们先后两次找机电矿长、经营矿长座谈，两位领导非常重视，并积极采取了应急的措施；面对生产一线的大部分农民轮换工知识水平偏低，技术能力极度匮乏，学习积极性低迷的现象，我们乘集团公司每年技能比武东风，于5月8日组织召开农民轮换工技术比武专题座谈会，鼓励他们积极参与，引导他们投身于“比学赶帮超”的劳动竞赛的热潮中。通过引导和鼓励，今年农民工参与技能比武的人数以达100%。

3、在福利待遇方面：职工要求提高职工的劳保福利待遇，下机运队提出2011年至今电机车司机皮袄皮裤一直没发放；女工提出改善女职工澡堂的环境；上机运提出改善矸石山空气质量，定期为矸石山工人组织体检。选煤厂提出道路凹凸不平、煤尘大，且大车较多，给职工上下班造成困难等。

针对这些问题，我们分成两组分别找经营矿长、生活矿长请示座谈，结果不到三天的时间经有了满意的答复。一是电机车司的机皮袄皮裤九月份补发；二是女职工澡堂和洗煤 3

厂马路马上签字立项；三是通知医院从今年底开始，把矸石山工人体检列入特殊体检对象。

4、在职工生活、医疗、教育方面

一是45—55年龄段的单职工生活压力大，上有老，下有小。老的多病，小的上学，还有的待业在家。所有的家庭负担仅靠自己一个人的工资扛。如果得了大病，虽然有大病医疗保险，但是报销的周期长，靠自己的工资抵垫不起。二是目前物价上涨，特别是住房让许多职工头痛，孩子结婚需要住房，只能把自己的住房让出来，或者紧挤到一起居住，廉租房又满足不了现在的局面。

对于职工生活、医疗、教育方面的诉求，我们进行了认真的梳理、分类。对于政策方面的诉求，我们协同劳资科、信访办等科室，进行上门宣传，走出去咨询，直到职工理解、满意为止。坚持每月10号、20号、30号进行接访，对职工家属提出的诉求进行解答和处理；对于天灾人祸的职工，工会干部主动登门拜访，一方面给予经济上的救助，另一方面积极联系车队要车，免费送往想去的地方；对于大病医疗报销周期长的问题，我们积极和公司职工医院等有关部门联系，以解他们的后顾之忧；对于子女上学难的职工，我们根据集团公司的优惠政策送上助学金，并积极联系当地学校，出据证明，最大程度地帮助减免一些学杂费，我们亲自联系当地民政局为孩子办理低保；对于职工提出住房难的问题，新柳煤业党政领导一致表示，压缩其他开支，准备在预制厂盖两栋棚户区住宅楼，以缓解职工住房难的问题；特困户张 4

建平是新柳煤业下机运队的职工，家有五口人，大女儿和小儿子上大学，二女儿中专毕业在家待业，妻子没有职业，本人做了心脏手术，紧接着又患脑梗死，家庭生活雪上加霜。对此，我们在给予救助的同时，积极与单位联系，于今年5月24日为其捐款6千余元。公司又与孝义市物业管理部门联系，为他的妻子李秀萍找了一份临时工，基本维持了他们一家的生活。综采三队职工史述明孩子营养性肌形型不良，因其家庭生活十分困难，我们积极与单位取得联系，本队为其爱心捐款10950元。

5、在合理化建议方面：选煤厂技术员提出，最近影响洗煤任务的原因是302原煤脱泥筛和307精煤脱介筛的问题，希望厂领导把这个任务交给他们自己检修；运输区队领导提出，当前吨煤成本太高，根据矿领导提出的吨煤成本要降到30%，他们要搞修旧利废、节能减排活动；下机运电工提出，语音信号不清晰，外界干扰严重，要求自己尝试修理等。

带着这些意见和建议，我们满怀喜悦，马不停蹄地找到了相关领导座谈。结果领导一开始还有些顾虑，后来在我们的鼓励下答应了他们的请求。于是洗煤厂的技术员马上投入检修，他们没有辜负领导的期望，提前三天完成了检修任务，被公司劳动竞赛委员会通报嘉奖；运输区也积极组织职工每月回收井下的皮带和轨道返回到队组重新使用，每月节约数万元的材料费用；下机运队电工不甘落后，自己动手修复语 5

音信号八十余个，节约费用十六万。

6、在业余文化活动需要方面

一线职工提出，新形势下对职工任务和要求的不断提高，是职工的身心负担不断加重，他们既要注重安全，又要增加产量，单调而枯燥，需要丰富的文化活动的调节。

针对丰富职工业余文化活动的诉求，我们积极采取了行动。1.送文化：通过加大职工电子书屋、公寓书屋和技能书屋的建设力度，女工委组织女工家属深入一线班组开展了捐书、赠书活动，女工家属们把自己的知识性、趣味性的书集捐出来，共捐书200多本，进一步完善基层的文化阵地建设，丰富一线职工的文化生活；2.送娱乐：今年公司工会将加大文体活动向一线倾斜力度，发动二级单位工会组织带领文艺小分队深入项目进行慰问演出，帮助基层工会组织开展丰富多彩的文体娱乐活动；3.送健康：活动中除了坚持把职工体检工作坚持做好外，还要联系医疗机构，深入一线进行心里健康咨询活动，开展健康生活讲座，发放日常生活保健常识宣传材料，倡导健康文明生活方式。4.送温暖：对职工的吃住、休息和工作环境开展经常性的检查，保证职工身心健康。女工家属也利用节假日为他们缝补钉扣、洗衣理发、送凉爽活动及节假日的慰问活动。

截止目前，已有65%的项目开始施工，30%的项目开始调研，5%的项目已列入议事日程。对于职工提出的长期的、定期的身体健康检查的诉求，工会在积极解释、沟通的同时如实的向上级组织反映申请，做好跟踪督查。与此同时，我 6

们还为每个受访的一线队组和职工建立了一套完整的出访档案，是我们对每个一线队组和职工的情况都有了清楚而详实的了解。

四、今后的工作思考

一是“面对面、心贴心、实打实服务职工群众”活动不是暂时的活动，工会要把这项工作作为持久战，漂亮战，功德战。

二是要开展一次“回头看”活动，主要开展“六看”：看组织领导是否到位，看“规定动作”是否完成，看原始档案材料是否齐全，看问题梳理是否准确全面，看问题解决是否扎实有效，看企业党政是否认可、职工群众是否满意。

三是着力在解决实际问题上下功夫，工会要把主要精力放在帮助基层和职工解决实际困难和问题上。着力在建立长效机制上下功夫，工会要注重对活动成果的转化运用，通过调查研究，发现和总结带有普遍性、规律性的经验做法，转化为工会干部联系基层、服务职工的长效机制。

新柳煤业工会

2012年6月17日

第二篇：面对面、心贴心、实打实工作总结xx

“面对面、心贴心、实打实”活动工作总结

根据集团公司工委的统一部署，xx集团高度重视“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，于3月26日成立了由工会主席任组长，工会副主席任副组长，各单位工会负责人为成员的领导小组，组织开展了以“二种形式调研、三项贴心服务、四大实事工程”为主要内容的“234”服务基层活动。半年来，xx集团各级工会认真按照活动要求，认真落实责任，累计召开了各类座谈会议90余次，涉及员工2000余人次，完成了两项专题调研报告，发放救助和帮扶资金105万元，投入百万元资金实施了五大民生工程，开展83次文体活动，取得了显著成效。主要做法有：

一、以两种形式的调研为主线，采取“点、线、面”相结合的方式，广泛与员工交流谈心。

在活动中，公司工会通过大力开展调研工作，召开职工座谈会、实地查看、问卷调查等多种方式深入一线，调研对象涉及了xx集团的火电、水电、煤炭、综合全部板块，每个板块均选取有代表性的三个以上的部门，每个部门有50%的以上的职工代表参加，做到了“点、线、面”的有机结合，为全面了解员工思想动态提供了保障。

一是大力开展领导下基层走访活动。上半年以来，根据活动要求，工会主席和相关部门领导带头，经常性地到基层

单位走访调研，听取职工意见。公司领导干部按分管职责，每季度至少一次，累计走访基层三级单位21家，召开21次交流座谈会，涉及一线员工500人次，对了解员工诉求，帮助企业解决困难，宣传公司政策和理念发挥了重要作用。

二是深入开展专题调研活动。3月份，xx工会从职工最关注的热点难点问题着手，会同火电部、安环部、人资部共同组成调研组，对火电、水电、煤炭和综合各板块的三级单位进行了抽样调研，深入了解一线员工收入状况、思想动态工作情况。

专题调研工作累计走访了14家三级单位，召开了29次一线职工座谈会，参与交流员工1000余人。经过认真分析、总结，草拟完成了《一线员工收入及思想动态情况调研报告》。报告对一线员工思想状态，收入总体情况，班组情况和关注的热点难点问题进行了分析，就合理调整薪酬分配机制、完善偏远厂矿生活娱乐设施、建立员工和企业的沟通机制、为员工建立地域补贴等问题提出了建议。该报告作为内部参考材料，分别呈送相关公司领导和相关职能部门传阅，对稳定员工队伍，促进企业和谐发展发挥了一定作用。

二、以三项贴心的服务为内容，把活动与送温暖、帮特困、慰问一线结合起来，广泛深入开展爱心服务。

一是开展好慰问困难职工和劳模服务。把活动与送温暖活动紧密结合起来，扎实开展困难职工帮扶工作，xx公司各

级工会上半年共慰问捐助526人，总金额近57万元。其中，困难职工262人次，金额27.3万元；慰问劳模30人次，金额2.6万元；慰问生病职工87人次，金额6.3万余元；慰问职工家属145人，金额11.4万元；开展募捐活动2次，捐助2名员工9万元。

二是开展好特困救助服务。把活动与特困职工救助工作紧密结合起来，根据《xx集团特重病救助基金管理办法》，进一步加强救助因患特重病而造成家庭生活困难的员工，切实为基层困难职工解难题，办实事。现已有4393人入会，收到职工入会会费114万元，行政拨款34万元，累计救助了21名特重病职工及家属，共发放特重病救助基金35万元。今年7月份召开了第二次特重病救助评定会，确定了14名救助对象，发放金额24万元。通过大力支持救助工作，体现了组织对职工殷切的关心与关爱。

三是开展好一线员工的服务。把活动与服务一线员工结合起来，xx公司各级工会在两节、大修、防汛期间，把爱心送到一线，各三级单位累计开展一线服务活动105次，大大鼓舞了生产现场员工的工作士气。如XX煤矿开展工会主席送汤到矿井、XX电厂开展送水到煤场、黔北电厂开展检修服务岗等服务。

三、以实施“四大实事工程”为着力点，重点解决职工普遍关注的热点难点问题，把服务基层落到实处。

一是推进班组建设标准化，夯实安全生产基础。班组是一线员工建功立业的基石，抓好班组建设对职工成长具有重要意义。xx工会以活动为契机，扎实推进班组标准化建设。3月份到三级单位开展班组建设情况调研，撰写了《班组建设基本情况调研报告》，并选定xx电厂、xx电厂共四个班组为试点。工会人员经常性地到试点班组蹲点跟踪，召开讨论会议40余次，投入试点启动资金10万元，于7月上旬完成对《xx集团火电厂班组标准化建设实施细则》全面推广前的修订工作，将于8月份开始在各火电厂全面推行。

二是认真开展技能竞赛，提升职工素质。活动期间，通过认真筹备第二届劳动技能竞赛，引领员工立足岗位建功立业7月份已完成了煤炭板块的比赛，8月、9月分别将开展火电、水电板块的比赛。通过各个层面的层层选拔，系统员工将有2500人次参与13个项目的竞赛活动，在系统内掀起了“比学赶超”的学习热潮，促进员工素质得到了全面锻炼和提升。

三是着力建设职工之家，丰富职工文化生活内容。为了改善职工生活条件，半年来xx公司不断增加投入，开展“三五”爱心活动，提升员工幸福指数，着力建设职工小家。

建设完成了五大民生工程：xx电厂建立职工书屋、贝勒煤矿安装职工电视、xx电厂租用宿舍楼、xx公司职工公寓

投用、xx电厂架设了人行天桥，累计投入超过100万元。启动了五项职工健康行动：组织煤矿工间操、员工健康讲座、职工体检、广场集体舞等活动和消除xx电厂生活区噪音。开展了五类内容丰富的文体活动：通过2012年职工羽毛球比赛带动职工积极参加体育运动；通过反腐倡廉书画展强化员工监督意识；通过各类职工摄影、书画作品展增进员工文化修养；举行迎新春、五一节等各类庆祝活动促进企业和谐；通过开展三八活动和女性讲座等关爱女职工生活。活动开展以来，系统各单位共开展各类文体活动83次，丰富了职工文化的内容。

四是畅通服务员工渠道，加强自身建设，切实维护职工权益。

xx公司通过加强组织建设、完善工会工作机制，进一步加大了维护职工合法权益力度。累计共有25家三级单位建立了工会组织，建立完善了会员档案，积极推进职代会制度的落实，xx公司和22家三级单位均相继召开职工代表大会，督促22家三级单位签订集体合同和女职工特殊权益专项集体合同，职代会建制率和集体合同签订覆盖率已达81%，到年底将达到95%以上，切实保障员工参与民主管理和民主监督的权利。坚持把厂务公开作为推进企业民主管理的重要切入点，逐步在三级单位建立了以宣传栏、厂内OA、厂长接待日、BBS论坛解答等9类厂务公开渠道和载体。

总体上，xx集团工会在集团公司工委的领导下，真正做到了面对面了解职工诉求，心贴心为职工服务，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，活动取得良好成效。

附件：

1、一线员工收入状况和思想动态调研报告

2、班组建设基本情况调研报告

第三篇：“面对面、心贴心、实打实”活动总结（模版）

XXX供电公司

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结 为进一步推动“服务职工活动”的深入开展，XXX供电公司工会按照（XXX【2012】18号）《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》精神，加强了活动的组织领导，开展了服务职工调研活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动开展两个多月来，取得了显著成效。

按照（XXX【2012】18号）《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》，公司工会认真研究文件精神，探讨我公司开展此项活动的可行可做之处，在落实市公司工会文件要求的基础上，切实加强和改进工作作风，树立工会组织良好形象，XXX公司工会结合企业实际，及时制订了活动实施方案，在全公司全面启动和积极推进“服务职工在基层”活动。公司工会结合部门职能分工和业务实际，认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育发现先进典型。

服务职工活动开展以来，公司工会主席率队深入到公司各基层单位11次，及时了解掌握公司9个基层单位23个班组的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。共征集意见建议9条，帮助职工解决实际问题6件。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所在单位职工提出的具体问题一一作出了现场答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。

此次服务职工活动，共召开职工座谈会5次，访谈一线职工42名，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。

第四篇：面对面、心贴心、实打实活动总结

××站工会“服务在基层”活动开展情况

根据南车工发[2012] 16号《×车务段工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》精神，车站工会积极动员部署，努力在基层搞好服务职工工作。现将我站工会工作总结如下：

一、领导重视，把服务职工活动视为工作重点

车站工会认真研究文件精神，联系我站实际情况，探讨我站开展此项活动的可行可做之处，征求工会委员和部分一线职工意见后，在落实段工会文件要求的基础上，制定了《××车站工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动细化措施》，并立即成立了活动领导小组，负责活动的有序开展。根据我站实际，重点开展了“关爱之旅”活动，一是关爱困难职工，二是关爱女职工，三是关爱职工切身利益。四是关爱职工精神生活，五是关爱职工成长，六是关爱职工健康安全。

二、活动开展情况

首先，为了确保活动实施到位、指导服务到位，活动启动初期，车站工会立即召开了“服务在基层”主题活动动员会，传达了上级工会精神，并成立了服务职工活动领导小组，车站站长、书记为组长，工会主席、各班组长副组长，工会委员为小组成员。活动由组长总体部署，由小组成员具体实行，副组长督促活动的开展。

1、关爱困难职工方面。5月14日，车站站长，书记以及车站工会主席等一行代表车站全体职工走访慰问了××、××2户困难户，了解他们的实际困难和需求，并送去了慰问金，把党的温暖和工会组织的关心送到了他们家中；车站帮助2户困难职工结对，并建立起帮扶联系卡，使帮扶措施更到位，更细致。

2、关爱女职工方面。根据《女职工权益保护合同》，车站根据段通知，定期组织女职工进行妇检；车站认真履行女职工权益保护法，以实实在在行动关爱女职工；在三八妇女节当天，车站安排全体女职举办了三八巾帼文艺活动，并发放了洗发水等纪念品。

3、关爱职工切身利益发面。6月22日，车站工会组织开展职工大会，大会上职工充分实行民主权利，对上年工作进行提案，参与领导班子民主测评等，体现了全体职工主人翁地位；因车站工作性质，有些岗位的工作人员不能及时或有充分时间就餐，车站领导考虑细致，灵活应变，针对岗位性质进行送餐到岗位。

4、关爱职工精神生活方面。4月中旬车站组织了全体职工召开了“迎五一茶话会”。车站全体职工畅谈心中所想，使车站领导对全体职工有了总体了解，为“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动顺利开展指明方向；4月12日，车站工会就深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动进行了安排部署，成立了活动领导小组，制定了详细的工作计划及实施方案，为服务职工活动的有序开展提供了理论指导；4月30日，组织全体职工参与“迎五一”游弋比赛活动，通过参与比赛，激发了职工的自豪感与集体荣誉感，车站丰富多彩的文体活动使全体职工身心得到放松，丰富了职工的精神生活。4月份车站还组织全站职工到南京大屠杀纪念馆、中山陵等爱

国主义教育基地参观，使职工受到了一次爱国主义洗礼，更加激发了职工珍惜目前幸福生活的热情，也激发了职工爱岗敬业的激情。车站还利用学习时间学习爱国教育，民族团结教育等，为职工订阅了《工人日报》、《江南都市报》、《家庭医生》、《文萃》等报刊。

5、关爱职工成长方面。车站多次派人参加车务段有关业务培训考试和竞赛，在不断派出职工学习培训的同时，车站每月还开展流动红旗，售票能手等竞赛。促使职工不断加深业务技能训练，不断加强学习，为职工的自身发展创造了良好的氛围。

6，关爱职工健康安全方面。6月28日车站组织职工到鹰潭铁路医院进行体检，确保每一名职工的身体健康，及早发现病因，采取有效措施。多名职工因病住院，车站站长、书记以及工会主席及时到医院探望慰问。车站女职工樊忠贞因患忧郁症住院，车站考虑其病情，暂不安排其夜班，使之有充分时间休息调养。

三，存在的问题和困难

通过上半年服务职工活动的开展，取得了一定成绩，也存在诸多问题：一是车站因行业性质，职工因岗位实行轮岗的不同的工作时，开展活动人员难聚齐；二是职工参与活动的动力不够，热情还不够；三是车站规模小，在开展服务职工活动中人力、物力、财力都力不从心，为职工服务的力度还不够。

××车站

2012年7月10日

第五篇：“面对面、心贴心、实打实”活动总结

临夏银监分局开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结

为进一步推动“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的深入开展，临夏银监分局工会按照甘肃银监局工会转发中国金融工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见的通知（甘银监工发【2012】6号）精神，结合分局实际，扎实开展了服务职工活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动取得了显著成效。

一、加强领导领会精神

按照甘肃银监局工会转发中国金融工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见的通知（甘银监工发【2012】6号）精神，分局工会认真研究文件精神，探讨分局开展此项活动的可行可做之处，找准切入点，确立了通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工生活实际困难和问题的基本思路。

二、认真调研摸清底数

服务职工活动开展以来，分局工会人员深入8个科室，通过召开座谈会、和职工谈心等方式，就职工关心的工资待 1

遇、职工教育等带有全局性的热点问题进行了热烈讨论，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。

三、扎实推进注重实效

分局工会把帮助职工解决实际困难和为职工办实事作为检验活动质效的最主要的手段，扎实推进活动的有效开展。一是针对近几年新入局职工较多，集体活动没有统一的服装，影响分局形象的问题。积极向党委汇报，在经费十分紧张的情况下，从工会经费中为全局职工统一缝制了一套服装。二是针对分局职工普遍偏大、健康状况不佳的实际，积极联系医院，落实了一年一度的健康体检，使职工做到有病早治，帮助职工解除因病痛带来的消极情绪和生活困扰。三是坚持“四必访”。遇职工生病住院，工会总是主动探望；遇职工生日，工会也会送一份祝福；对职工家庭难事，工会干部及时看望，送去温暖。今年，分局工会看望、慰问生病住院职工及亲属5人次，使这些职工实实在在感受到了工会

组织的温暖和关怀，解决了生活中的困难和后顾之忧，进一步激发了他们的工作热情。四是积极组织职工助社会。组织职工开展了向联村联户群众的捐款活动，引导职工养成扶贫济困的良好美德。

总之，在服务职工在基层活动开展以来，分局工会着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动取得了显著成效。但这项活动是一项长期的任务，下一步分局工会将进一步巩固成绩，健全机制，创新手段，使此项活动取得更大的成绩。