2011年终设施园区工作总结

第一篇：2011年终设施园区工作总结

设施园区工作总结

------宋福轩 2011年，园区在农场党委的正确领导和指导下，认真贯彻落实党的“十七”大精神和实践“三个代表”重要思想，领悟、落实“总局党委扩大会议”精神，围绕全面建设小康社会，建设新农村目标，圆满地完成了管局、农场领导交办的各项工作任务，较好的完成了年初制定的工作目标。

一、工作完成情况

1、敢为人先，勇于拓新----承担设施园区建设

在年初正月初十我们就与主管领导以及相关科室领导奋战在天寒地冻、风雪交加的设施园区建设现场，我们为了在化冻前让广大的种植户扣上塑料薄膜，多地、多次联系安装队伍，协调吃、住、行等诸多问题，吃住在温室，与工人一起奋战在建设现场的第一线。通过大家的努力终于在三月初如期的完成了安装任务。为农场的设施园区基础建设做了一个标杆。

2、天山上的一片绿洲----汤原农场的第一次温室育苗

在水稻棚室工作整体推进的同时我们全体队管人员精诚团结、上下一心、相互协调相互支持又整体推进蔬菜大棚的建设工作，在此的同时我主抓育苗工作，在有限的时间里有限的人员下我们超额完成了农场赋予的三大任务。当外面天寒地冻的时候我们在温室内是已经干的热火朝天，因为去年冬天没有生产我们的温室是被封冻的，没有办法我们就只好是白天化一点冻层铲一层土，就是这样抱着坚韧不拔的精神

我们大干20天才把土层完全化开，没有电，没有水，没有热水，我们就是吃自己带的干粮、咸菜度过了艰难地40天，因为没有恒温箱，为了催芽，我晚上不敢睡觉，半个小时就要翻动一次催芽袋，就是这样我坚持了3个昼夜完全把所需的种子全部催芽成功。

3、命运多舛----终修正果

当我们望着整齐一致、杆青苗壮的秧苗时不禁展望起瓜吊满园香飘四里的美景。但是好事多磨，一场意外出现了，在意外发生后我们连夜出动，多方联系，我带领一个司机师傅在周边园区、乡镇、县市多方联系化零为整在有限的时间里奋战5个昼夜动用各方资源和人员及时超额的为广大种植户运来了香瓜秧苗。

在整个生长期内我真正做到了俯下身子想职工之所想急职工之所急，多次发放宣传手册，多次组织种植户到周边设施种植基地参观学习，并请专业人员多次到园区现场示范讲解，受到了广大种植户的一致好评。这也为我们整体设施园区第一年试运行丰产丰收打下了坚实的基础。为了了解第一手资料，我每天都坚持在整个园区的六十三栋大棚和四栋温室内转一圈，及时了解作物的生长情况，温湿度的情况，病虫害情况等，同时又撰写笔记八万余字，为来年的种植提供了有力的数据！

在克服了年初缺水断电无法正常种植及时秧苗、生产中期在瓜果正值授粉阶段出现了严重涝灾、在收获后期销售滞后等诸多问题的同时我们的广大种植户也取得了巨大的丰收。人均每棚产值达四万余元。面对这样的事实有效地提高了广大种植户的积极性和源动力，纷纷表示

来年要加大对设施产业的投入。在此可以展望我们来年种植户争先抢后奋战在棚室内的欢悦场景。

二、存在的问题和不足

1、对新业务知识的学习有待加强。随着农垦现代化小城镇建设的加快，对基层的自身素质和业务水平提出了更高的要求。譬如农垦信息化工作的全面开展，就需要我们学习更多的计算机、网络和硬、软件的知识。只有不断加强对新业务知识的学习，才能更好地开展工作，更好地服务于基层。

2、农经调研工作。继续关注基层改革和经济发展中的焦点、热点及难点问题，并围绕其开展调研工作，多渠道、多层次地收集各种资料，写出调研报告，并上报与相关科室以及农场党委为农场领导决策提供有效的依据。

3、工作上容易急躁，有时候在某个技术问题上和其他同事存在分歧而进行争辩时，情绪容易激动，言语容易过激。在日常工作中虽然能够及时完成工作任务但有时候完成的还不够细致。对难度大、未经历过的工作任务有时存在畏惧及抵触心理，害怕工作完成不好而影响居民组全体职工整体利益。二是工作上缺少主动性，缺少方法，没有充分发挥主观能动性，对具体业务工作还欠缺总体思考，致使一些工作效果不理想。

4、在思想方面，我个人感觉自己的思想过于保守，具体到某些事情上就是不够变通。另外对国家的政策走向也关心不够，对整个居民组的发展方向也关注不足，致使有时不能很好的领悟领导的管理意图，导致任务完成的不到位。

三、改进措施

针对存在的问题，我将在今后的工作和生活中认真加以改正：

1、坚持用科学理论武装头脑，努力学习政治理论和科学知识，不断提高自身政治业务素质和水平。今后，要不断加强政治理论学习，树立科学的世界观、人生观和价值观，以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进工作作风、工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。

2、改进工作作风，增强宗旨意识，树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在工作作风上，要深入实际，与职工建立起水乳交融的关系；要努力克服消极思想，克服急躁情绪，提高工作质量，脚踏实地投入到工作中，不断提高业务 能力和水平。

3、与时俱进，积极创新，创造新的工作业绩。在今后工作中要不断总结和完善工作经验，结合实际工作需要，不断总结思考，努力开创工作新局面为我们农场的现代化大农业再创新高。

汤原农场第十居民组：宋福轩 2011.12.05

第二篇：园区群众路线工作总结+终稿

中共XXX县xxx单位

关于报送开展党的群众路线教育实践活动

工作总结的报告

县委教育实践活动领导小组办公室: XX县XX集中区党的群众路线教育实践活动从2014年3月15日正式启动以来，在市委第四督导组、县委第五督导组的精心指导下，目前已顺利完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的各项工作，取得了阶段性重要成果。现将整个教育实践活动的工作情况汇报如下：

一、教育实践活动的基本情况

（一）建立健全组织，加强活动领导

3月14日，组织全体干部职工召开教育实践活动动员暨专题会议，学习传达县委关于开展党的群众路线教育实践活动动员大会的精神，对集中区开展党的群众路线教育实践活动做出部署，确保开好局、起好步。在统一思想、提高认识的基础上，集中区党工委狠抓了三个方面的工作：一是立即成立了以党工委书记XXX同志为组长的教育实践活动领导小组，小组下设办公室，由XX同志兼任办公室主任；为加强责任分工，促进教育实践活动的全面开展，领导小组下设了综合组、指导联络组、宣传组三个工作组，明确了教育实践活动各项工作的具体责任人。二是及时制定了《XXX集中区党员领导干部带头开展党的群众路线教育实践活动方

风” 问题具体表现和危害的认识；如何按照为民务实清廉的要求，加强作风建设为主题，进行了学习讨论，并认真记录了学习笔记。通过学习教育，党员干部普遍认为，这次教育实践活动非常及时，非常必要，既是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，也是改革发展的需要；既是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，也是加强集中区党建工作的迫切需要；既是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求，也是促进集中区领导班子转变作风的迫切需要，初步达到了领导干部和广大党员干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的目的，深刻理解了党的群众路线、群众观点的精神实质和基本要求，自觉用中央精神统一思想、武装头脑、指导实践。

（三）广泛征求意见，做好对照检查

集中区党工委坚持开门搞活动。为找准问题、听到真话，通过“群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议”等方式，全面查摆“四风”问题、关系群众切身利益问题和联系服务群众“最后一公里”问题，对照中央、省委、市委列出的问题表现，结合“走基层”、“三走遍一深入”、领导干部“七带头”等活动收集到意见建议127 条。在广泛征求职工群众意见建议的基础上，领导班子成员相互开展了谈心交心活动：一是党工委书记分别与班子成员逐个谈心；二是班子成员之间互相谈心；三是局办领导与部门同志谈心。为真正把问题谈开谈透，大家以指出问题和不足为主，敞开心扉，坦诚相见，把拟在会上开展批评的意见亮出来，做到敢于揭

在做好认真、充分准备的基础上，经县委第五督导组审核把关，县委活动办批准，8月8日党工委领导班子开了一次高质量的专题民主生活会。会上，由党工委书记XXX同志代表班子集体作了全面对照检查。在报告领导班子遵守党的政治纪律、贯彻中央八项规定、省委省政府十项规定、市委市政府七项规定精神、转变作风等方面情况的基础上，重点查摆了领导班子在“四风”方面存在的问题及表现，深刻分析了产生“四风”的原因和根源，提出了有针对性的整改思路和措施。XXX同志在专题民主生活会上，带头开展批评与自我批评，带头剖析产生问题根源，带头制定整改落实措施，为班子成员作出表率。班子成员紧扣主题、开门见山，直面问题、不躲不绕，认真查摆自身问题，实事求是开展批评，虚心接受同志们的批评，真正达到“团结-批评-团结”的目的。班子成员共查摆出“四风”方面存在的问题及表现44条，分析思想根源30条。集中区党工委及时将专题民主生活会的做法和情况向全区干部职工进行了通报，起到了引领和示范作用。党工委还按照督导组的要求，在副科级以上干部中开展了“四风”问题的对照检查以及批评与自我批评，班子成员还以普通党员的身份参加了所在支部的民主生活会。

（五）制定整改方案，把整改落到实处

党工委书记XXX同志直接领导集中区领导班子教育实践活动整改方案的起草工作，共提出加强领导班子自身建设、改进工作作风、贯彻落实中央八项规定、完善规章制度四个方面的25条整改措施，明确了整改的努力方向、目标

列主题活动作为全区开展教育实践活动的特色载体和主要内容，确保教育实践活动和园区改革发展工作两不误、两促进；十是干部职工群众十分关注，积极参与。大家普遍感觉，这样的群众路线教育活动多年都没有过了，重新拿起了批评和自我批评的武器，确有久违之感，触动很大。参加这样的活动，是对党性修养的陶冶，受到了深刻的思想教育。

三、教育实践活动的主要成效

在县委的正确领导和督导组的指导帮助下，经过集中区全体党员干部的共同努力，教育实践活动取得了初步成效。主要体现在以下几个方面：

一是通过理论学习，宗旨意识和群众观点进一步增强。教育实践活动中，集中区党工委、领导班子及全体党员干部通过深入学习中央文件、学习习近平等中央领导同志一系列重要讲话精神，对增强党的群众观点、践行党的群众路线有了更加深刻的认识，对“四风”问题的种种表现、产生的根源和严重危害也有了更加深刻的认识，贯彻落实党的群众路线的自觉性和坚定性进一步增强。通过学习，集中区领导班子成员更加清醒地认识到能否保持党和人民群众的血肉联系，决定着党的事业成败，也决定着集中区改革发展事业的成败。更加清醒地认识到集中区所承担的责任和使命，必须从保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的高度推动各项事业改革发展；必须切实增强群众观点，认真执行群众路线，本着对工业发展负责、对事业发展负责、对广大干部职工负责的精神，深入推进各项工作。

倡导开短会、讲短话、讲实话、讲效果；公文阅处速度加快，纸质文件数量减少。二是公车私用、公款吃喝、奢侈浪费情况得到有效遏制。建立健全公务接待集中管理、公务接待清单等制度，建立接待资源共享机制。三是园区企业统计数据造假问题得到整治，政绩观偏差得到纠正。严肃查处了一批制造假情况、假数字、假典型、虚报工作业绩的企业和个人；初步树立了重质量、重效益、重落地、重实际开工的招商引资导向，有效制止和纠正了招商引资水分多、虚假签约、质量效益不高的问题。四是结合贯彻落实中央八项规定精神和中办、国办出台的《党政机关关于公务接待条例》精神，取消了入园企业的开工竣工仪式。领导班子成员在参加招商引资活动时能主动拒绝超标准接待。五是机关作风得到整治，服务意识进一步增强，特别是安排5.4万元资金投入青东坝城乡环境综合整治，27万元建设停车棚，园区人居环境得到改善；安排18万元安装监控设备，提高了园区安全指数，得到了干部群众和服务对象的好评。另外青东坝安置房和樟树村安置房的小区物业管理也正在逐步规范，目前已经安排了小区门卫，其他配套设施也都在完善中。六是针对园区部分企业房产证、土地证办理的老大难问题，采取措施，强力推进。目前XXX恒昌制衣公司的土地证已经得到妥善办理。七是针对县政府提出且由我区牵头的推动工业园区提质增效的长期整改任务，已经拟定了整改方案，目前正循序渐进，分步实施。整改措施的有效落实，有力促进了集中区干部职工作风的转变和工作效率的提升，也让广大职工群众看到了

映强烈的突出问题，同时立足长远，形成践行党的群众路线的长效机制。

一是加强学习，始终保持改进作风的思想自觉和行动自觉。进一步深入学习领会总书记一系列重要讲话精神，深刻领会中央开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，始终保持改进作风的思想自觉和行动自觉。进一步坚定理想信念，坚定对马克思主义的信仰，坚定对中国特色社会主义的道路自信、理论自信和制度自信，坚定推动园区各项事业发展的信心和决心。牢牢把握世界观人生观价值观这个“总开关”，进一步增强党性修养和党性锻炼，切实打牢树立优良作风的思想政治基础。要紧紧抓住“四风”不放，对已经整改的问题要防止反弹，对已经作出承诺的问题要坚决兑现，对新出现的问题绝不放过，努力实现作风的根本好转。

二是加强民主集中制，严格党内生活。进一步落实好集体领导下的分工负责制，坚持以党章和党内政治生活准则为依据，健全完善党工委会议等议事、决策的范围、程序和规则，把集体领导与分工负责结合起来。健全完善领导班子内部沟通协调机制，努力维护班子党性基础上的团结。充分利用批评和自我批评武器，切实提高领导班子发现和解决自身问题的能力，维护班子的先进性和凝聚力。严格党内生活，加强党员干部党性教育，坚持“三会一课”等组织生活制度，坚持党内谈心制度，增强党内生活的政治性、原则性、战斗性。

三是加强整改落实，使教育实践活动真正成为广大职工

1我们，纠风之难，难在防止反弹。教育实践活动有期限，但贯彻群众路线没有休止符，作风建设永远在路上。集中区党工委要认真组织学习贯彻总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的重要讲话精神，学习省市县委的重要会议精神，继续把作风建设作为党建工作的长期任务抓紧抓好抓实，以优良的作风带动园区各项事业的发展。

xxx集中区党工委

2014年10月13日

第三篇：园区终评报告

苏州工业园区创建旅游标准化示范区试点

终期总结情况报告

(2013年11月8日)

尊敬的各位领导、同志们：

大家上午好！

按照国家旅游局的统一布署，江苏省旅游局组织了旅游标准化试点终期评估验收组，自11月6日到11月8日，根据评估标准和工作要求，对苏州工业园区创建旅游标准化试点工作进行了终期评估验收。在苏州市工业园区工委、管委会、苏州市旅游局、苏州工业园区服务业发展局的积极支持和配合下，经过两天的紧张工作，已经完成了对苏州工业园区旅游标准化创建试点工作的终期情况评估。

为了搞好此次评估工作，苏州市工业园区工委、管委会、苏州市旅游局、苏州工业园区服务业发展局做了大量准备工作和精心安排，对评估小组的各项工作提供了很多帮助，在此，一并表示感谢！

昨天，我们听取了苏州工业园区就旅游标准化创建试点工作的情况介绍，重点查阅了有关创建工作资料、台账、记录，同时进行了现场察看和随机考查，对苏州工业园区创建工作已经有了比较全面的了解，经评估小组的认真讨论，初步形成了评估验收

意见。我受评估组委托，向大家通报。

一、总体评价

评估组经过汇总认为: 自2012年3月国家旅游局将苏州工业园区列为第二批全国旅游标准化10个试点县（区）之一以来，苏州工业园区开展旅游标准化试点工作认识到位、组织有力，态度积极、目标明确、主动作为，有序推进，经过一年多的扎实工作，苏州工业园区旅游标准化建设取得了显著的阶段性成果：

一是领导重视，组织有力，协同推进，富有实效地开展旅游标准化创建工作。

园区工委、管委会高度重视创建工作，杨知评主任在政府工作报告中明确指出“做好全国旅游标准化示范区创建工作，推进商贸、会展、旅游、文化、体育等产业融合发展。”苏州市旅游局精心传授辅导示范城市创建经验，在台账制作、组织开展、业态认证等多方面提供了全面细致的支持。

园区成立了创建全国旅游标准化示范区领导小组，管委会杨知评主任为组长，25个职能部门加入其中，形成了部门、国企、街道共同联动的创建局面，构建了“管委会统一协调、旅游部门牵头主抓、各部门大力配合、试点企业积极参与”的旅游标准化组织推动机制。

园区还制定系列政策促进标准化工作落到实处，将标准化工作列入考核，与市旅游业全面提升计划、国家商务旅游示范区建设有机结合，逐项分解、逐条安排、逐个落实，做到了月月

有目标、有任务、有考核。明确了旅游标准化实施方案、管理办法、实施细则，新增A级景区、星级饭店、星级旅行社的等级评定及复核奖励、公共服务设施扶持等旅游标准化扶持政策，区级引导资金积极向标准化创建工作倾斜。园区各相关部门如宣传、文体、旅游、会展、城管、财政、卫生、环保、质监、公安、信息化办等10个部门各自出台倾斜政策，推进工作落实。

园区确立了全社会共同创建、各部门分头负责的工作机制。旅游部门将示范单位进行细分、专人负责。园区各有关部门根据部门职能，对示范单位科学划分、具体指导、重点帮扶。质监部门帮助企业申报省、市名牌，指导制定相关标准；社会事业（卫生）、城管、圆融集团等多次召开座谈会，上门服务，解决难题，结合实际，制定帮扶举措，为企业推进标准化工作创造良好条件。政府部门之间的协同推进，全社会的共同关注，为持续实施旅游标准化夯实了基础。

二是观念超前，主动创新，积极探索，形成了以商务旅游为特色的地方性标准体系。

苏州工业园区以打造国家商务旅游示范区为核心，积极引入ISO等标准、推动企业完善企业标准体系，大力推进商务旅游示范区标准的地标、行标、国标申报工作，持续增强标准对旅游发展的指导性、操作性和实效性。园区承制的江苏省标《商务旅游示范区建设规范》于2013年5月完成行业标准立项；6月与国家旅游局监管司、省旅游局签订标准制订协议并提报国家标准立

项申请书。以这一标准为龙头，围绕商务旅游中介平台、商务活动设施和服务、商务旅游信息化服务等方面积极开展标准化体系建设，探索制定一系列符合自身特点、引领行业发展的先进标准。2013年，园区组织申报的《商务旅游会展服务规范》、《主题信息传播型博物馆作业实施规范》标准项目获江苏省质监、省发改委立项。园区各大商旅企业也从实践中不断总结经验，制订符合企业运营实际需要的企业标准，国家5A景区金鸡湖景区强化景区参观游览服务流程标准化建设，制定《金鸡湖景区游览接待服务手册》，明确游览接待线路，完善接待预定和实施系统，实施讲解员通用服务规范。八爪鱼在线旅游拟定了“八爪鱼在线旅游标准体系”，在国内率先实现产品销售的标准化；金鸡湖大酒店等其它众多企业，也都制订了符合企业实际需要的企业标准体系。正是由于众多企业的主动参与与积极实践，苏州工业园区已逐步建立起符合商务旅游特点的地方旅游标准体系。

三是务实高效，措施到位，精益求精，在旅游标准化创建工作中涌现了不少新亮点。

在旅游标准化创建过程中，园区始终把贯彻国标、行标作为创建工作的重点，通过贯彻基础标准、A级景区、星级酒店、旅行社等各项标准，提升全行业管理服务水平，同时将农家乐、社会旅馆、星级旅行社等8项地方标准纳入实施范围。在贯标的过程中，发挥区内各企业的积极性，增加了不少标准化建设中的新内容，形成系列新亮点。

首先在宣传方面，园区以“非凡城市-旅游标准化打造国际

商务旅游目的地”为主题，将创建活动与园区愿景作了有效衔接，建立起覆盖全区的信息宣传网络。设立旅游标准化信息平台，建立试点单位信息报送制度，编印工作简报51期。制作标识标牌205块、简报汇编3000册以及系列主题海报，易拉宝、标准化工作笔记本等宣传资料。在中国日报、新华网、国际商报、苏州日报等媒体上发布新闻报道近10篇，在苏州旅游局官网、园区官网、金鸡湖商旅网开辟专栏，发布动态，形成了共同参与、齐心创建的良好氛围。

其次，重视旅游标准化人才队伍建设，购买《中国旅游业国家标准和行业标准汇编》作为培训教材，将旅游业国家标准26项、行业标准14项、地方标准8项汇编下发，组织全区旅游及相关部门行政管理人员和旅游行业各类人才培训20期，1000余人次。还多次召开会议、专题学习，适时督查、精心指导，建立起了一支旅游标准化人才队伍。

再次，园区根据公共基础设施标准的要求，加大载体建设力度，形成城市新的吸引物。投入资金近300万元，新建各类城市交通、旅游交通标识牌、导示牌，进一步完善了城市旅游公共信息导向系统；投入1.2 亿资金建设城市一级旅游集散中心；完成公共自行车四期工程，共计投放公共自行车8340辆，网点352个，形成区内公共自行车系统全覆盖，同时依托公共自行车系统，针对外地游客推出绿色单车卡，满足游客绿色出行需求。

开放式的金鸡湖景区以游客为本，完成了金鸡湖景区导向标

识系统规划设计方案。由标识系统、导向系统、车行系统、广告系统、辅助系统五大块构成，三年内新增669块标示标牌。景区内建设二层级游客服务体系，在景区东南西北四个入口投资约489万元建设4个一级游客中心，目前已完成3个项目建设并投入运营，在各景点设置4个二级游客咨询点。同时，积极开发在线游客中心项目，以移动智能终端应用提供游客使用。

旅游饭店严格推进各类标准实施，中茵皇冠、金鸡湖大酒店、澜廷度假酒店先后成功通过五星级酒店复评，2013年维景国际大酒店通过五星级酒店现场评定。多家旅游饭店试点单位先后斩获“金枕头奖”、“金星奖”等多项荣誉称号。园区还制定了社会旅馆等级评定方案并联合公安、商贸部门组织首批20家社会旅馆开展评定，评定出5家三花级社会旅馆，为提高社会旅馆服务质量提供了抓手。

其他涉旅企业也主动以标准化创建为抓手,积极延伸管理范畴，认真实施购物、餐饮、娱乐等涉旅业态标准，积极开展各涉旅业态评定复核，目前共有金盘级旅游餐馆7家、旅游购物示范店6家、推荐店4家、旅游娱乐示范场所3家。通过扎实的标准推广，提升了各类业态的服务品质和整体水平。

四是示范引领，全面推广，融合发展，形成了“旅商文体展”为主构成的富有活力的商务旅游产业体系。

园区明确了推进旅游标准化工作的路径，即“点线串联、示范引领”，通过试点企业的创建成效，树立标杆，在全区范围内

进行全面普及，使旅游标准化的实施从示范单位向所有旅游企业和相关行业推广，从而带动全区服务品质提升。在标准化创建单位的选择上，按照“覆盖六要素、体现新业态”的思路，遵循全面性、代表性、针对性原则，通过部门推荐、企业报名、科学遴选方式，确定旅游标准化示范创建单位。经过精心组织与科学选择，确定了49家旅游标准化示范创建单位，涉及景区（点）、旅游饭店、旅行社、旅游购物、旅游餐饮、旅游娱乐、文化旅游、交通、卫生等诸多业态，构建了业态丰富的示范集群，形成了种类齐全的示范单位网络体系。

企业是实施标准、参与创建的核心环节，企业的积极性直接关系创建的成功和标准的落实。政府部门主动上门、组织学习、提供培训，最大限度提高企业的标准意识、质量意识、服务意识，同时通过实施《苏州工业园区旅游标准化管理办法》，成立业态等级评定机构，明确标准化建设的长期性、基础性、日常性的特征。通过全面的督导，参与创建的企业在标准化创建工作中尝到了甜头，逐步从被动的“要我创”转向“我要创”，企业推进旅游标准化工作的主动性与积极性大为增长。园区酒店系统在创建过程中，创新性地使用了图文加文字的标准培训方式，降低了员工熟悉标准的难度，加强了标准的可操作性。文博中心成功通过ISO9001复审，积极申报《商务旅游会展服务规范》省级标准；仁和织绣参加相关缂丝行业标准建设，申报的第一批6项产品专利获批；九龙医院结合入境游客特点，设置绿色就医通道，提供韩、日、英等多语种服务。一些没有被确定为试点的企业，— 7 —

也主动参照相关标准，进行对标、自查和提高。旅游标准化工作由政府主导逐步转变为政府、行业协会和企业共同参与的新局面。

在创建标准化示范区的过程中，园区明晰了以商务旅游为核心的产业体系，将旅游、商贸、文化、体育、展览融为一体，五大产业互为支撑，共同配合，丰富了园区商务旅游的内涵，增强了吸引力。并通过标准的作用，提升了各大产业的服务品质，为商务旅游者提供了优质的商旅产品。这一产业架构，优化了资源配置，聚集了产业发展动力，释放了企业的活力，展现了独特的文化魅力，逐步形成了特色鲜明，跨界融合、联动发展、独具特色的商务旅游产业体系，也促进了园区各类商务活动向活跃化、多元化和规模化趋势发展。

五是品牌彰显，质量提升，效应明显，旅游标准化建设取得了显著成效。

全面推进旅游标准化，促进了苏州工业园区旅游业发展水平的整体提升，对全区经济社会发展和产业结构转型发挥了积极作用。旅游业各项经济指标快速增长。2012年，园区获苏州市旅游业全面提升计划考核全市总分第一。2013年上半年，园区实现入境游客22.49万人次，排名全市第一,占全市42.21%；旅游景区接待量达637.09万人次、同比增长127.38 %。

标准化推进了园区各类旅游品牌的建设。园区的高星级酒店在标准化创建过程中，深入细化各项标准，根据企业的发展实际，采用了图文并茂、容易理解、便于操作的贯标方法，使普通员工

能够迅速掌握标准流程，极大地提升了服务品质，园区高星级酒店品牌集群的知名度也随之提升并扩散，从而带来了良好的经营业绩。5A级金鸡湖景区作为商务旅游示范区的核心区与展示区，开展了系列活动，如苏台灯会、、金旅节等大型活动，极大地集聚了人气，展示了商务旅游的新风采。其它众多旅游企业也将标准化建设与品牌建设有机结合，努力提升服务质量，金鸡湖酒店、园区高尔夫有限公司、苏州文化艺术中心、同程国际旅行社有限公司四家企业分别获得了省市品牌旅游企业的荣誉。

游客满意度稳中有升。通过相关标准的落地、实施，全区公共配套设施逐步完善，市场监管全面优化，得到了广大游客的认可。2012年-2013年7月，园区旅游条线共接到投诉46起，投诉内容涉及景区管理、宣传推广、节庆活动、便民利民等问题。所有投诉均已处理答复，未形成有责投诉。2013年9月,苏州市旅游局组织对园区游客满意度的专项测评, 园区获得了91.99%的高分。同期，苏州市整体游客满意度持续排名全国第一，园区在其中作出了重要贡献。

总之，经过一年多来的旅游标准化创建，苏州工业园区旅游业发展呈现出喜人的局面：以标准化支撑和引领旅游业科学发展的格局已经形成，以商务旅游为核心的旅游供给与服务体系基本完备，商务旅游品牌目的地影响力日趋扩大，全社会重旅亲旅蔚为风尚，旅游服务品质大为提升，游客满意度不断提高，旅游产业效益日益增长，促进了旅游业发展水平整体提升，优化了产业素质，对全区经济社会发展和产业结构转型发挥了积极作用。评

估组认为，苏州工业园区推进旅游标准化工作扎实，措施有力，高质量地完成了旅游标准化创建的各项目标与任务。

二、存在不足

本着“以评促建”，增强区域核心竞争力的目的，评估组认为，苏州工业园区的旅游标准化创建，不仅应体现江苏的水平，而且要体现中国的水平，要成为国内旅游标准化建设的标兵与样板。因此，评估组成员在认真做好各项评估工作的同时，从建设国际一流的商务旅游目的地角度出发，认真进行了分析研究。我们认为，在以下几个方面，园区在旅游标准化创建工作方面还有潜力可挖：

其一，旅游产业无边界。作为创建旅游标准化的示范地区，尤其是要打造国际一流的商务旅游目的地，旅游标准化体系建设需要进一步加强顶层设计，逐步建立涵盖社会生活各产业的全景旅游标准体系，将旅游标准化全方位渗透和融入到整个园区发展之中。

其二，旅游标准全覆盖。随着现代社会的发展，有更多的产业会进入旅游的视野，商务旅游者会要求新加入者提供与旅游企业服务品质均等化的产品。目前园区旅游企业之间，旅游企业与涉旅企业之间，涉旅企业与其它企业之间，旅游标准化的建设水平还存在参差不齐的情况，举例而言，酒店旅游标准化的工作十分出色，但社会餐饮企业的台帐规范水平则有待提高，相关涉旅企业的员工在服务意识与待客技巧等方面还有较大的提升空间。

因而需要进一步调动企业的积极性，加强不同企业之间的标准化建设水平，使园区全区成为旅游服务高品质之地。

其三，人才队伍要加强。园区是高素质人才的聚集区，但旅游人才，尤其是旅游标准化建设人才还存在人手不足、队伍不够健全的情况。需要加大培训和引进力度，吸引高层次服务人才进入园区，成为在现代服务业发展进程中的服务人才聚集高地。

其四，查漏补遗提品质。一些中小型旅游企业与涉旅企业在标准化建设中还有较大的提升空间。尤其是一些景区的安全意识不够强化，工地施工过程中围挡与安全警示不够到位，个别景区的游客中心不太规范，导向系统、解说系统不太完善，正在建设中的度假区已经做了导识系统规划，但目前距标准化示范区的要求尚存在距离。

下面结合《全国旅游标准化试点地区评估表》，根据评估组查阅台帐、现场察看的情况，对打分情况略作说明。（仅就扣分的情况作出说明）

1、组织领导（认同自评）

2、国家标准与行业标准实施

2.4.3旅游景区游客中心设施与服务规范，有1个景区实施不到位扣1分。

2.4.4旅游景区讲解服务规范，有1个景区实施不到位扣1分。2.4.5旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求，个别景区与度假区实施不到位扣2分。

2.5城市旅游集散中心，阳澄湖一级城市旅游集散中心已经规划立项，但尚未建成，总分20分，酌情扣10分。

3、地方标准，评估组认同自查

4、试点企业

4.2旅游景区，1家试点景区标准化建设尚有较大提升空间，扣1分。

4.4旅游相关企事业单位：现场察看有少数试点企业标准化建设水平尚待提升，扣2分。综合效应

5.3游客满意度，自查分40分，根据苏州园区游客满意度最新调查数据，满意率在90%以上，应为50分

三、相关建议

苏州工业园区旅游标准化创建工作取得了较为丰硕的成果，要将创建成果转化为实实在在的生产力，提升区域的影响力、美誉度，建设国际一流的商务旅游目的地，评估组提出如下建议，仅供参考。

一是协同创建，长效监管，增强区域核心竞争力

创建旅游标准化示范区任务繁重，面广量大，因为旅游无边界，牵涉到社会生活各方面，需要全社会的共同关心，需要各类企业的共同参加，需要社会管理各部门的齐心协力。园区在创建中已经形成了良好的部门协同机制，各部门均出台了相关政策，积极投身到旅游标准化示范区创建中。评估组衷心希望，创建成— 12 —

功不是旅游标准化建设的终点，创建的目的也并不仅仅是为了拿块牌子，而是要以创建成功作为旅游标准化深化推进的新起点，持之以恒，常抓不懈，将业已成熟的部门协同的良好机制持续下去，真正形成并确立标准化建设的常态、长效机制。

对数量众多的中小旅游企业与涉旅企业，要加强督导，并树立对旅游标准化建设的新认识：创标工作并不是企业的额外负担，而是区域核心竞争力提升、企业规范化发展水平提升的必经过程，需要将创标工作与企业的长远发展目标有机结合，在日常经营中自觉地运用标准，以标准化的要求改进日常工作，以保证标准在贯彻执行的过程中不走样。评估组希望通过长效的标准化推进机制，推动园区各类企业标准化建设水平的全面提升，提高产业素质与服务品质，推动产业转型升级，增强区域的核心竞争力。

二是以人为本，质量第一，建设品质旅游新高地

质量是现代服务业的生命线，标准化建设是质量管理的有效手段。从园区现有的标准内容来看，还有一些标准的制订是基于部门管理的便利，从游客角度以人为本地规定管理与服务流程尚有所不足。作为直接面向广大成熟的商务游客的商务旅游目的地，更要明确树立这样一种观念：旅游产品与服务的好坏，不是提供者说了算，而是以游客的感受为衡量的标准，因此要以游客的需要来设定服务流程，从旅游产品到旅游营销，从公共服务设施到商业配套，从标识系统到游线选择，从项目创意到投诉管理，— 13 —

从员工接待游客到管理层运营景区，都要深入研究游客的需求，分解服务与管理流程，提高服务意识与服务技巧，尤其对开放式景区而言，要设立反应及时的服务质量监控机制，第一时间解决游客的问题。评估组衷心希望，通过高水平的标准化建设，苏州工业园区牢固地树立质量第一的理念，打造国内一流的旅游服务品质标杆区，引领质量竞争的新潮流。

三是创造精品，品牌制胜，成为商务旅游引领者

三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。标准就是核心竞争力。制订标准的企业是行业的领军者，掌握行业的话语权，引领行业未来的发展方向。因此，标准化的建设可以大幅度地提升品牌价值，标准化的创建过程其实就是品牌塑造工程。比如八爪鱼公司通过研制具有独特知识产权的在线旅游标准体系，规范了操作流程，其旅游类商标证书已获得国家正式批准。在园区旅游标准化建设已有的良好基础上，园区各类旅游企业，尤其是影响力大、美誉度高的旅游企业，要深化旅游标准化建设水平，在严格执行各类标准、保持服务质量稳定的基础上，根据商务旅游者的特点，提供各类个性化服务，将标准化与个性化有效地结合起来，探索具有特色的能够满足时代需求的商务旅游服务新样式，扩大市场影响力，创造商务旅游的服务精品，提升品牌的含金量。评估组建议园区以商务旅游系列标准的编制为契机，以标准的制订夯实商务旅游的品牌基础，以标准的内容承载国际一流商务旅游目的地的品牌内涵，以标准的执行培育商务旅

游的品牌集群，以标准的传播树立商务旅游的品牌效应，最终通过旅游标准化的深入推进，打造著名的国际商务旅游目的地，成为商务旅游的引领者与风向标。

各位领导，同志们，根据几天来的台帐检查与现场考察，经过研究，评估组认为，苏州工业园区通过卓有成效的旅游标准化示范区创建工作，实现了试点工作的阶段性目标。按照工作程序，评估组回去后将整理并提交验收情况报告，经国家旅游局统一审定后，才能正式命名。由于时间较短，接触范围有限，以上所通报的内容可能会有不足之处，请各位领导和同志们给予批评指正。最后，再一次感谢苏州工业园区各相关单位和部门，感谢苏州市旅游局，感谢苏州工业园区各创建试点企业与单位的同志们。

谢谢大家！

第四篇：现代农业园区规划说明(终稿)

现代农业园区规划说明（十年规划）

农业产业规划说明

浦南镇农业产业园区现有耕地面积5.6万亩。总规划面积50000亩，东至浦北下滩交界，西至王官庄，南至鲁兰河，北至新沭河。农业产业规划分为花卉苗木产业园、设施农业产业园、特种水产产业园、农产品加工集中区规划。

三大主导产业：水产养殖现有1.2万亩计划发展到2.5万亩；设施农业现有0.37万亩计划发展到1.5万亩；花卉苗木现有0.2万亩计划发展到1万亩。

农业产业化：三大产业规模扩大做强，进一步完善产业链，推进产业向产业链后端发展，建设农产品集中加工区，年内新建1000吨冷库、净菜加工配送项目，每年引进1—2家农产品深加工企业。设施蔬菜产业园完成省级菜篮子基地申报。

观光农业：

1、兆绿生态农庄3000亩，以生态农业为发展方向，以彩色苗木、番茄联合国、水生蔬菜、农耕体验、河堤森林步道为主要内容。

2、江浦开心农场（蔬果采摘园）230亩。

3、草舍、江浦设施蔬菜采摘园。

一、三大产业园区

（1）花卉苗木产业园。

现有1980亩，规划总面积10000亩，东至新204国道，西至包青路，南至鲁兰河，北至龙浦路。

花卉苗木产业园以花卉苗木产业、大型苗木项目为依

托，发展城郊休闲观光产业，建成集花卉苗木种植、农耕体

验、蔬果采摘、水生蔬菜、餐饮休闲、展示展销等综合功能

为一体的产业园区，其中花卉苗木种植面积占60％。花卉苗

木产业园以大型农场（兆绿生态农庄）为主体，鼓励家庭农

场、专业合作社以及农家乐等多元建设投资主体进区发展，充分考虑地形、地貌、土壤、水系、交通等农林业发展的基

础条件和设施配套，明确适宜的花木苗木品种；设计旅游通

道，沿旅游通道合理规划各功能区位置、规模、业态。景观

采取农家乐和田园风格。建筑形态以徽派和生态建筑风格为

主。

目前，规划面积3000亩的兆绿生态农庄项目正在建设，农庄南与鲁兰河相连，内设红枫、紫薇等彩色苗木区、特色

种植区、番茄联合国和开心农场体验区等。特色种植区采用

最新的农业技术成果，大量运用无土栽培和立体种植技术，突出生态理念，起到示范和引领作用。在江浦村建设200亩

开心农场，发展采摘、垂钓、娱乐、餐饮、农耕体验等农家

乐项目，彰显城郊农业特色，加快城乡经济文化融合。

（2）设施农业产业园。

现有3700亩，规划总面积15000亩，包括草舍片区、江浦片区两大片区。

草舍片区（现有2600亩，规划面积21100亩）：东至汪

新村中心路，南至新安庄南东西水泥路，西至王官庄，北至

新沭河。草舍片区依托现有西红柿基地，规划布局拓展空间，做好新拓区道路、水系、灌排规划。扩大规模，加大适宜品

种和新型栽植技术的引进力度，完善服务管理功能，在片区

内推广“五统一”管理模式，按标准化管理园区，进一步提

高草舍品牌的知名度和美誉度。

江浦片区（现有1100亩，规划面3900亩）：东至徐郎

路，南至江浦村包埠组，西至郎墩村，北至徐后路。江浦片

区以已经建成的现代农业园区核心区为依托，按照省级农业

园区建设内容，完善园区管理服务、旅游观光等功能区建设

和设施的规划设计。发展物联网服务，加大新型栽培技术和

适宜品种引进力度。围绕省级菜篮子基地建设要求，提升功

能，以服务城区为主要目标，推广种植各类适宜蔬菜，以满

足城区居民生活需要。围绕产业链的发展，规划设置冷藏、净菜加工配送等产业。建立菜篮子基地和市场对接的体系、产品质量追溯体系等。不断在品种、技术、品牌、质量安全

和经营上提档升级，将基地建成省级蔬菜标准化示范区，成为供应市区的主要蔬菜基地和蔬菜生产技术研究、示范、推

广基地。（特别是要在农业园区管委会对面的良种展示基地，新建230亩连栋钢架温室和200亩开心农场，建成集展示、采摘等农业体验观光园）

（3）特种水产产业园。

现有12000亩，规划总面积25000亩，主要分为浦北片

区，龙浦、官阳片区，汪新、新建片区，康宁片区四大片区。

浦北片区（现有3450亩，规划面积5760亩，其中东片

区现有3450亩，西片区规划2310亩）：东至浦北村与下滩

村交界处，西至310国道（南北向），南至310国道（东西

向），北至新沭河；

龙浦、官阳片区（现有4887亩，规划面积7219亩）：

东至同三高速、西至龙浦村徐郎路，南至龙浦路、北至乌龙

河；

汪新、新建片区（现有3460亩，规划面积8598亩）：

东至同三高速、西至包青路、南至乌龙河、北至新沭河；

康宁片区（现有203亩，规划面积3423亩）：东至规划

道浦北路、西至同三高速、南至龙浦路、北至乌龙河。

依托现有的泥鳅、南美白对虾、梭鱼等水产基地项目，扩大规模、完善配套、提高技术、规范管理，做好园区内道

路、水系统一规划，完善提升各功能区内部功能，引进优良、适宜新品种，加大对研究品牌创建、质量安全、投资

主体发展模式、产业链延伸的研究等，以市场为导向，以养

殖区为依托，发展休闲农业，建设水产品交易市场和物流基

地。以南京农业大学淡水养殖研究生工作站为依托，开展绿

色种养技术普及培训，加大品种改良、提高养殖水平，稳定

特色水产业特别是泥鳅产业发展，适度推进鱼虾混养、莲藕泥鳅套养相结合模式，培育带动能力强的科技示范户、农庭农场主、合作社、淡水养殖户，开拓海内外市场，建设标准化出口泥鳅示范基地。

二、农产品加工集中区

面积500亩，东至道浦路，西至前许安村东，南至许安大道，北至龙浦路（位置在龙浦路以南，新204国道以东，许安路以北、道浦路以西，许安村现代服务业集聚区西北角）

功能分区：农产品加工企业、农产品技术研发中心、综合服务管理中心、农副产品展示中心等功能区。

重点围绕浦南镇三大特色产业加工为方向，面向苏北鲁南农产品的深加工。完善污水处理、道路交通、电力供应等方面的配套规划和建设，引导农产品加工企业入住，建设农产品技术研发中心、综合服务管理中心、深加工产品展示中心。拓展海内外市场，培育地方特色农产品品牌发展农产品深加工产业，不断延长农业产业链，提高农产品附加值，增强我区农业产业市场竞争力，增强工业对农业的带动作用。

三、产业园区服务中心设置：

农业产业园区管理服务中心设计要点：

1、规划建设2000平方米的集品种展示展销、科研、管理、会议、培训、休闲观光为一体的管理中心。

2、餐厅1000平方米左右，其中餐厅20间（含自助式厨房、餐厅10间）、VIP小木屋6间，每间60－80平方米。

3、建筑风格形态：以单层徽派农家建筑为主。

说明：花卉产业园、特种水产养殖产业园、设施蔬菜产业园各设置一处管理服务中心。

第五篇：农业科技园区2011年工作思路(终稿)

在2011年全区领导干部大会上的发言

农业科技园区管委会

2011年，是贯彻落实“十二五”规划的第一年，农业科技园区将以“项目建设”为主题，加快推进涉农商贸物流、农业科研会展、生态休闲旅游三大产业建设发展，全力实施“44255”目标任务，即：启动和推进4个基础设施项目、集中实施4个涉农物流项目、培育和发展2个农业科研项目、加快推进生态旅游发展5项工作、落实利民惠民5件实事。

一、目标任务

（一）启动和推进4个基础设施项目

1.白马大道农业园区段：总投资3.9亿元，今年10月开工建设；

2.物流园区支线工程：总投资6300万元，今年10月开工建设；

3.污水管网工程：总投资3900万元，已开工，今年12月竣工交付使用；

4.110变电站项目：3月底完成项目选址，6月底落实项目用地。

（二）集中实施4个涉农物流项目

投资48亿元的“黄金珠宝产业园”、投资13亿元的“西部冷藏物流中心”、投资12亿元的“九洲汽摩（农机）商城”和投资4.5亿元的“沁园总部基地”。4个项目一期用地规模约1000亩，3月底完成征地资料准备，6月底获取征地批文，9月底完成土地征收并动工建设。

（三）培育和发展2个农业科研项目

市农科院“作物育种工程中心创新能力建设项目”和市园科所筹建的“中试基地项目”。

（四）加快生态旅游发展5项工作

1.推进“渝台农业园”建设，2011年完成投资2亿元；

2.整合绿化隔离带和农村建设用地资源，编制完善相关规划。3月底完成前期资料收集；

3.启动“花都湖”等地产项目和园区EBD生态商务项目实施，培育和完善城市功能，本月底完成征地申报；

4.抓好贝迪颐园等续建项目，发挥温泉旅游集群效应，带动周边产业发展；

5.大力推进森林工程，营造更加良好的旅游、宜居环境。

（五）落实利民惠民5件实事：

1.新建5万平米“巴渝新居”农民新村一个，10月底开工建设；

2.继续做好园区土地流转范围的农村养老保险工作；

3.在建设用地周转指标中安排60亩支持村级集体经济发展；

4.定期组织花木种植等专业技能及劳动力转移培训，全年培训2000人次以上；

5.支持和帮助村级组织进一步完善公共服务设施。

2011年，我们将力争实现：固定资产投资完成8亿元，实现财政税收5000万元，花卉苗木产值2.5亿元，花木产品销售2亿元，旅游、餐饮接待游客100万人次，旅游创收1.6亿元。

二、问题和困难

当前，园区发展主要面临优惠政策较少、城市规划控制规模不足、土地指标缺乏、筹融资难度大、对外交通条件有限等5个方面困难。

三、对策措施

面对这些困难局面，2011年，我们将采取5个方面措施，确保全年目标任务实现：

1.争取市区相关部门支持，落实兑现物流、科研等相关优惠政策；

2.协调落实相关控规、土规等编制和评审，争取用地及规划指标；

3.推进非城市规划区土地增减挂钩，增加用地指标；

4.拓宽融资渠道，2011年力争实现筹融资5—8亿元；

5.争取市级重点项目城市快速干道一纵线和华岩隧道开工建设，优化区域交通环境。

雄姿英发少年志，落落书生初长齐。2011年，农业科技园区将以“敢上九天揽月、勇于龙行天下”信心和决心，以昂扬向上的精神状态，千方百计想办法，一心一意谋发展，确保各项目标任务全面实现。