保安形象岗工作培训资料（5篇）

第一篇：保安形象岗工作培训资料

XX物业公司保安形象岗的培训资料

1.目的：

为了规范执勤用品的使用，为下一步的更好的执勤工作的奠定坚实的基础。

2.适用范围：

本规定适用于安保部的设备及执勤用品使用。3.职责

3.1安保部主管为主要负责人，并负责对值班人员的操作规程进行指导与监督；

3.2安保部所有人员为具体实施人。4.工作程序

4.1.保安员礼仪形象规范的总要求

着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律己，操作规范，团结一致、服从协作，文明礼节； 4.2仪容仪表与着装

4.2.1值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿； 4.2.2不得留长发、胡须，不得染发，勤洗头洗澡； 4.2.3不得留长指甲，不得围围巾。

4.2.4举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤内，不准上岗时吃食物，嚼口香糖，吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。

4.2.着装

4.2.1保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐；

4.2.2严格按照要求统一佩带帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣；

4.2.3工牌统一挂于胸前，冬夏服装不得混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净； 4.3.基本要求

4.3.1保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼；

4.3.2未经同意，不得随意翻阅前台资料，严禁使用公司电话拨打私人电话；

4.3.3内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、腰间皮带上不准挂钥匙及其它挂件；

4.3.4对讲机佩带在腰间皮带右后侧，除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜；

4.3.5形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去，眼睛注视前方，兼顾左右，不得在公共区域内随意穿行；

4.3.6要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，不准背靠墙面或伞柱；

4.3.7跨立：左脚各左跨出约一脚之长，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下沿同高，右手指并拢自然弯曲，手心向后。

4.3.8立正时双手下垂，手指并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

4.3.9听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉；

4.3.10不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿态端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

4.4.交接班、换岗规范

4.4.1 值勤队员在执勤过程中身体成跨立姿势；

4.4.2 当接班、换岗人员到达身前两到三米处，身体迅速成立正姿势；

4.4.3 接班、换岗人员齐步走到值勤人员正前方一米50公分处，立正敬礼；

4.4.4 值勤人员看到接班、换岗人员敬礼后迅速回礼，并向右侧跨出一步之长，右手取下对讲机，交于换班、换岗人员手中，并轻声交待一些注意事项；

4.4.5 值勤人员伸出右手，接住对讲机，并迅速把对讲机佩戴腰间；

4.4.6 佩戴完毕后，接班人员齐步向前，走向工作岗位，立正，转体，然后跨立成值勤姿势，同时交班人员迅速向（左）右转体，齐步离开执勤场所；

4.5.服务语言规范（普通话）

4.5.1形象岗在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对客户和来宾的来访要热情，对客户和来宾的询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。解决不了的问题要及时上报主管，请求帮助；

4.5.2盘问着装不整闲散人员和乱停车辆时，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请……”；

4.5.3遇到不友好的来客或陌生人，及时上报领导，同时要保持冷静，不可急燥生气，不得与其争吵，如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项；

4.5.4听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如有需要询问对方姓名、单位、住址或其它问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。即使客户无理取闹，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生”；

4.5.5值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：

1、您好、请问有需要帮忙吗？

2、认识您很高兴！

3、您好！XX先生/小姐，请跟我来。

4、对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？

5、请问您的姓名？

6、多谢您提宝贵意见，您还有什么问题？

7、谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！

8、不客气，这是我的工作职责。4.6.售楼部保安形象岗工作要求

4.6.1认真做好本职工作，主动积极配合好置业顾问的相关工作； 4.6.2当客户走进售楼部外廊时，值岗人员要提前做好准备。当客户走到大门前三－五米处，应立即成立正姿势后自动半面转向客户，侧身45度敬礼。然后迅速跑步至车前，指挥车辆到达指定位置（专业手势要标准），帮客户打开车门。（动作：站立在车门前位置，敬礼、左手开车门，当车门打开时，向客户说“先生/小姐，请上车”，同时伸出左手至车门上方门框边，防止客户头碰到门边，防止客户碰到门边。待客户上车坐好，轻关车门。）

4.6.3当客户车辆进入车场时，车场岗及时到达停车位，指引车辆归位，待车辆停稳后，走到车门前，帮助客户打；开车门，先敬礼然后迅速伸出左手至上方门框边，防止客户头碰到门边，客户下车后轻关车门。协助驾驶员停好车辆。

4.6.4向来访车辆敬礼并为客户引导停车，将车辆引导至合理停车位置。

4.6.5为客户开车门，问好，并提醒客户关好门窗，携带好随身物品。

4.6.6为客户指引售楼部位置，雨雪天气为客户打伞并迎接至销售大厅。

4.6.7对自己乘车抵达售楼部的客人，应主动为其引领停车，并说：“您好！先生/女士，请到这边停车，好吗？客人停好车辆后，应说“谢谢。”然后为客人开车门（或提行礼）。

4.6.8因工作原因需客人配合移动车辆时，应说：“先生/女士因为**的原因，麻烦您移动一下车辆好吗？谢谢。”问题处理后，应说：“不好意思，给您添麻烦了。”

4.6.9客人初到售楼部不了解销售大厅询问情况时，应主动讲：“您好：先生/女士，请这边走，我带您去”。一边通过对讲机通知主管，并视情况引领客户到服务台。

4.6.10路遇客人提行礼时，应主动上前帮忙说您好：“先生/女士，我来帮您提行礼”，4.6.11如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/女士，不要着急，我来帮您寻找。”然后及时通知主管。捡到客户遗失物品，要及时上交主管并说明。

4.6.12如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车号，我帮您找”

4.6.13如遇客人拍照，要主动上前制止，制止过程要文明用语，文明执法，如“先生/女士，很抱歉，我们这里禁止拍照，希望您能配合我们工作，谢谢！”。

4.6.14要对公司开发项目（芜湖侨鸿滨江世纪广场）做到基础资料熟练掌握，并能简单回答客户提出的问题。对于不知道的问题，不能乱回答。

4.7.售楼部保安形象岗工作要求

形象岗人员在值勤工作中严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听众指挥，坚守岗位，恪尽职守。

形象岗人保安人员必须严格遵守13不准： 4.7.1不准酒后值勤和在上班时饮酒。4.7.2不准在岗位上与他人发生争吵或打架。4.7.3不准在值勤时间吸烟、吃零食。4.7.4不准带亲友到岗位上“陪岗”。

4.7.5不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。4.7.6不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其它贵重饰品。4.7.7不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。4.7.8不准留长发，长指甲，小胡子。4.7.9不准向客户、司机借钱或索讨财物。4.7.10不准撤离岗位、脱岗、串岗。4.7.11不准打人、骂人。

4.7.12不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。4.7.13不准知情不报或包庇坏人。4.8.对讲机的使用及管理

4.8.1电池的安装、取下：将电池内侧边缘上的凹槽（或重头凸槽）对准对讲机背面（或下面）的相应导轨，沿对讲机的背面或左面向内滑动电池直至对讲机的释放扣将电池锁定正确位置。取下电池，按住电池，推释放扣，然后滑动，使电池脱离对讲机。

4.8.2接收、呼叫：顺时针方向旋转VOL键（或锁定键），听到蜂鸣声或“喀嗒”声，即为接收状态。按下发射键，使对讲机的扬声器部分距离嘴唇10公分，以平常讲话的声音讲话。即为呼叫状态。讲话完毕松开发射键，即为接收状态。

4.8.3接班时，必须检查对讲机是否完好，频道是否正确（1频道），信号是否畅通，耳机插头是否正确插入插孔，调好音量，看耳线是否有断裂，检查主机各零件环节螺丝是否拧紧，电板是否进入相应部位，充电器充电是否正常。

4.8.4在交接班检查完毕后，需要相互报岗试对讲机是否正常，对有杂音等现象及时检查调整。

4.8.5机体挂在外腰带右腋下口袋中间4公分处。

4.8.6对讲机必须佩带耳机使用，使用耳机时，右手按键进行讲话，身体要保持正直。

4.8.7规范、简练使用对讲机，不得用对讲机闲谈，禁止讲粗话，脏话等不文明言语。

4.8.8不准将对讲机借给无关人员使用或玩耍。4.8.9不得擅自更换频率。4.8.10呼叫方法：例，102呼叫103、103、103，102呼叫：

、103听到后应回答：“103收到，请讲”；

、**单位**人到二楼办公室维修空调，请你查看登记：、收到，明白。

4.8.11妥善保管执勤器材，注意防水、防高温，如因使用不当造成的损坏，由责任人负责赔偿。

4.8.12电池充电时严禁用快充方法，充电时间在9小时左右最佳，对讲机发现红灯要及时取下更换电池。

4.9.车辆引导手势 4.9.1、通行、停止

4．9.1.1通行：通行指挥时，身体侧面顺道路方向站立，成立正姿势，左（右）手顺身体侧面抬平，手心向前，右（左）手臂经腹，胸向身体端平，距离身体约10厘米，手心向内，同时连续招手2－3下，头由左（右）至右（左）转，两眼目视被指挥车辆。4.9.1.1停止：停止指挥时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手成立掌向前推出，右手向前摆臂（插掌），手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣红，距离身体约60－70厘米，手掌连续向手心方向摆动2－3下。

培训标准：每位保安员熟练掌握通行、停止的动作要领，动作标准，规范，符合要求。4.9.2 左转、右转

4.9.2.1左转：左转指挥时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手顺身体侧面抬平，手心向前，右手向前臂（插掌），手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣红，距离身体约60－70厘米，手掌连续向左臂与身体夹角下摆动2－3下。4.9.2.2右转：右转指挥时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目

视前进车辆，右手顺身体侧面抬平，手心向前，左手向前臂（插掌），手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣红，距离身体约60－70厘米，左手掌连续向右臂与身体夹角下摆动2－3下。4.9.2.3靠边停车

指挥靠边停车时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手成立掌向前推出，右手向前摆臂（插掌），手心向左，拇指跟部对正衣扣红，距离身体约60－70厘米，手掌连续向手心方向摆动2－3下。

4.8.时间安排

1.上班时间：形象岗上班时间按公司规定执行。正常工作时间早：8：00――晚：18：00 2.岗位执勤：4名队员轮岗制，分车场岗和大门岗，每岗位配置两人，半小时一换。不在岗队员统一在休息室休息、学习，不得在休息室抽烟、喝酒、打牌等与工作无关的事。不得私自外出，有事外出或换班要提前跟上级领导申请。

3．轮休制：要严格按照轮休表执行，不得私自调班、代班，有事至少提前一天向主管汇报。4.9.交接规定

1、交接人员要仔细检查所使用的对讲机，警械器材，保持完好，交于接班人员；

2、交接人员要认真将本班值勤情况和遗留问题交待清楚。

3、交接人员要对岗位及周边卫生进行检查不合格，要要及时通知保洁清扫。

4、工作物品如有损坏，如制服、对讲机、遮阳伞等，要及时上报并说明原因。

第二篇：保安形象岗岗位职责

保安形象岗岗位职责

形象保安员

我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。

保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

一、熟练掌握

1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。

2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。

3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。

4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。

5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。

6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。

二、形象要求

1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。

三、举止行为、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。

2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。

3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。上一篇：保安大整顿

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第三篇：保安形象岗岗位职责范本

保安形象岗岗位职责范本

1、负责维护销售中心、样板房内的公共秩序及停车场有序、安全，并确保销售中心、样板房内财产的安全;

2、向进出销售中心的客户敬礼、问候，并主动予以必要的指引;

3、为进出销售中心的客户提供打伞、拎提重物等服务;

4、向驶入销售中心的车主(客户)致以敬礼,并协助、指挥车主准确、合理地停泊车辆;

5、对进入销售中心、样板房施工、维修的人员，应问明情况并核实，及时做好登记，并跟进工作进度;

6、领导交办的其他工作。

保安形象岗岗位职责(二)

1。普通岗保安、轮班___小时。

2、负责所在范围的安保、防火、防灾、登记记录日常访客等工作。

3、保障公司和人员的安全。

保安形象岗岗位职责(三)

1、严格执行安全服务作业规范，服从领班领导，听从指挥，忠于职守，提高警惕，遵纪守法;

2、遵守交接班制度，不迟到早退，不擅离职守，交接班要清楚，责任要明确;

3、在紧急情况下，服从领导和现场负责人的指挥，全力保护物业的安全

5、按规定线路巡逻，集中思想，寻找不安全因素或事故苗子，防止各类治安事件发生;

7、发生可疑人、可疑事、突发事件或违章作业，及时进行礼貌询问或劝阻，9、具备星级酒店礼宾工作经验、高档涉外写字楼礼宾接待工作经验以及退伍军人优先;

10、持有“建(构)筑物消防员”证者优先;

11、完成上级交办的其他工作。

保安形象岗岗位职责(四)

1、对客礼节礼貌问询及指引，解答，及车辆有序指引;负责做好来访登记记录及人员检查;

2、负责各种违章行为、突发事件等调解处理;

3、完成交办的其他任务。

保安形象岗岗位职责(五)

一、进出入口门卫工作：

1、对出入本公司业务人员、洽公人员、外来送货人员进行严格验证并根据公司有关会客制度严格履行登记手续，对不能出示有效证件、报不清受方部门或拒绝检查登记的人员和本司不同意接待的人员严禁入厂;

2、对出入人员车辆所携带、装载物品物资进行严格的检查核对，禁止私自将危险品和危禁物品带入，严防公司物资流失;

3、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区无关人员，保证进出车辆畅通，人员进出有序无阻;

4、协组公司管理好职工考勤工作，对出入厂区内不佩戴厂牌、代人打卡者按公司规定进行登记报人事部处理;

5、对上班时间外出人员须出具相应部门主管签准的外出放行条，部门主管级外出人员须有相应部门经理审批方可放行。

二、巡逻岗位工作描述

1、负责公司各生产区域及宿舍区域巡查，留意治安消防情况及时发现和制止各种违法犯罪的行为;

2、负责巡查可疑人员及事，清理区域内无关人员，发现问题要及时处理，处理不了的要及时上报相应部门;

3、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆按公司指定位置停放。对违反规定与不听指挥的车辆按规定处罚;

4、保安员每半小时须在各巡逻点签到，巡逻路线实行定线与乱线相结合的原则。

三、保安交接班工作

1、各班相互转换岗位时须认真做好工作记录;

2、各班最后一岗与下班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下班开展工作;

3、交班人员将公物转交下一班并在大门岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名;

4、发现问题，交接双方须当面说明如果交接班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的应立即报告班长或部门组长处理;

5、交接班须正点守时，非特殊情况不得超时接班;

6、接班人来到时，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

四、班长交接班工作

1、各班相互转换岗位时须认真做好工作记录;

2、各班最后一岗与下一班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下班开展工作;

3、交班人员将公物转交下一班并在大门岗的工作记录栏里定明下一班接岗人的姓名;

4、交接人须将相关记录书定清楚，并将相关记录移交给接班者;

5、发现问题，交接双方须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题时，应立即报告部门组长处理。

第四篇：形象岗保安职责

1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；

2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；

3．对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时，要引导到适当的位置停车；若没有停车位，要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场；

4．对离开的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车； 5．严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入店内；

6．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。

第五篇：形象岗保安年终总结

年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。下面是小编整理的形象岗保安年终总结，希望对你有所帮助！

篇一：形象岗保安年终总结

主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。

一、工作内容

1、职守固定岗位恭候客户来临；

2、做好门前车辆疏导工作；

3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；

4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；

5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。

二、工作标准

1、注重个人卫生、穿着指定的制服；

2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；

3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；

4、距客户车辆2m左右敬礼；

5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；

7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。

篇二：保安年终工作总结

尊敬的各位领导：

你们好！

光阴似箭，岁月如梭，新年即将到来，厦门湾一号通过全体队员和各职能部门的精心打造，热情服务，成为有名气和价值的楼盘，广受客户青睐，回顾过去的2014年，安保部在公司的正确指引下，开展工作，协各部门，努力实现“创造优质生活空间”为典范，在日常安全防范，服务中以创造、整洁、安全、快捷的生活空间为己任，圆满完成全安全保卫任务和礼仪接待工作，以下为具体的工作总结。

（一）、楼盘开发售楼前期，保安队伍的组建及安全礼仪服务

一、保安队伍的组建，入职条件必须是政治清白，无犯罪记录，诚实守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从的意识要强，入职前要通过面试，政审，现场答辩，身体检查，形象等，确保每位安保符合公司要求，我是20xx年1月3号入职，目前安保部夜班两名，白班五名，总共七名。

二、对新入职的安保员进行训练主要先从队形队列、敬礼、车辆指引手势、站姿、交接岗，经测试后合格才上岗，保证工作正常进行。

三、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待客户，服务于客户的不同要求，尽量满足客户，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象争取在客户心中留下良好的印象，从而肯定了公司的楼盘。

（二）、协助营销部做好销售期安全保卫和接待客户参观工作创造经济价值

一、掌握了客户有时常常会提问到安保楼盘的一些信息，如请问你们大门口对面的那块空地还会建高层吗？这些我们掌握了会回答客户，让销售人员较轻松客户也会觉得安保服务质量良好，一举数得呀。

二、在看房团过来公司时，指引到售楼部，礼貌的说话，文明的表现，公司的一些地方不允许客户走动，一些东西不允许乱摆动，和盗窃，客户有的会带小孩子，要看好小孩子不让在高处和游泳旁等危险地方走动。

（三）、营销部大门形象岗和车辆停放的管理

形象岗是在公司大门口的右侧，站在岗台上必须服装整洁干净，穿着整齐，佩戴对讲机，戴上眼镜，跨立站姿，表现出良好的形象，我们代表的是公司的形象，公司的气质和服务，有客户进来时需敬礼和做指引手势。

车场岗是客户车辆进来用规定手势指引停放有序，分区域停放，主动为客户开车门，迎接客人，指引至九曲花街口，然后报岗，水吧会为客户倒水，引座，在节日庆典活动中，协助营销部做好了后勤保障工作，会场的布置和现场的保卫工作及停车秩序、礼仪服务善始善终。

（四）、业主收楼前，保安部前期的准备工作

厦门湾1号作为鸿祥地产的精品之作。对业主的各项售后管理服务承诺，为业主创造亲切、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境，对安保部有了较高的要求，为了配合公司的各职能部门工作，体现完善的服务意识和行动，做好以下工作：

一、制定建立健全的安保部的各项任务，保安的工作守则各岗位的工作职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度，人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度。

二、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备，从规范形象保障工作。

三、工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、车辆指挥手势、军事训练、来保障保安到岗后应知应会。

（五）新的一年的工作计划

在公司领导的指引下，团结全体队员从安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行，保持团队积极向上的凝聚力，克服困难，提升服务形象，要看到自身的不足加以改进，不断完善和提升自己，做到专业素质，同时新年到来之际预祝公司领导、同事、身体健康，万事大吉，羊年行大运。