工作总结与下月工作计划

第一篇：工作总结与下月工作计划

2012年11月工作总结与下月工作计划

一、重点工作开展情况 1.工作内容：手机应用大本营。

完成效果：走访营业厅手机大本营专区并发现并总结相关问题；研究探讨手机应用大本营上报群、手机大本营工作群、手机大管家飞信群内提出问题；制作手机应用大本营服务流程PPT；核实各营业厅宣传物料情况；手机应用大本营数据提取与稽核工作。移动自有数据业务介绍及相应软件下载方式、第三方最新最热门手机应用软件推荐及相应软件下载方式、宣传单页、宣传海报等。现已将文字内容发送至广告公司，由于广告公司没有相关转换二维码技术人员，等待市场部协调结束后进行制作。2.工作内容：手机上网套餐提升活动方案。

完成效果：本月针对办理叠加包的标准套餐用户共90145人及超套餐流量的10元套餐用户共35717人进行了外呼，营销效果较好，近35000名用户参与活动，本月已为参与活动的86025名客户申请批量充值，为客户返还话费。3.工作内容：数据业务大篷车巡展活动。

完成效果：搜集并整理活动材料，完成活动的总结和汇报，正处于报账阶段。

4.工作内容：让手机上网走近您的生活。

5.完成效果：用户参与情况良好，截至今日，系统中已有17498名用户参与活动领取礼品，活动将于12月10日截止。6.工作内容：“Mo套餐转换”活动方案。

7.完成效果：针对Mo套餐用户开展外呼转换无线上网套餐的工作，减少因Mo套餐仅提供cmwap流量，使用cmnet流量收取费用的情况而引起的投诉。该方案针对第一批外呼成功的客户，已成功返费，待申请12月份的二次返费。

8.工作内容：“让手机上网走近您的生活”（手机上网普及率提升）活动方案。

完成效果：为完成手机上网普及率全年指标，培养不稳定用户、套餐沉默用户的上网习惯，稳定和提高手机上网流量收入，实现有效增长，计划开展手机上网用户普及率提升活动。十三家生产单位已领取第一批活动礼品，根据活动开展情况，进行二次采购，并分发于各营业部，待活动结束根据BOSS系统登记办理活动笔数，进行报账工作。9.工作内容：游客网项目

完成效果：该项目是利用游客网现有资源，有效将手机支付、无线城市及MAS、集团彩铃、集团V网等融入其中。该项目目前己协同厂家一起到游客传媒签订合作框架协议，目前客户端已开发出来，准备服务器开始对客户端进行测试，同时与游客网签署MAS及IDC的单式协议，目前落实游客网服务器托管机房事宜。

10.工作内容：积尔公司关于“即视通”合作项目

完成效果：与积尔公司开展关于“即视通”产品的合作，目前策划产品相关的套餐、推广计划、产品定位等产品方案，材料已经上交市场部，给予领导审核。

11.工作内容：互联网内容运营相关工作

完成效果：针对移动互联网运营相关工作，撰写相关材料，同时计划针对手机客户端及内容运营与游客网展开联合营销活动，初步计划针对手机导航、手机支付等业务开展营销活动。

二、日常工作情况

1.工作内容：上报数据业务产品一线需求。

完成效果：定期、合理、有效地上报数据业务产品改进及优化需求，完善数据业务产品功能。每月五日前上报省公司，根据中心领导的部署与指示，今后一线需求将本着具有针对性的原则，切实解决各业务在发展过程中遇到的难点，力争使公司业务全面实现人性化水平。本月提出的一线需求主要围绕移动订制的三星手机存在号簿管家软件不能正常使用的情况，移动微博和手机导航也存在类似的业务建议。2.工作内容：流量经营彩信周刊

完成效果：每周一期，周一发送。手机上网普及率、手机上网计费量数据截至每周发送日期的前一天，确保数据的及时性，准确性，本周开始加入数据环比，力争为十三个营销单位提供最及时的指标跟踪，于每周一按时发送。

3.工作内容：沈阳日报、沈阳晚报业务稿件报送

完成效果：每周一、三、五为沈阳晚报提供稿件；每周五为沈阳日报提供稿件。同时，协助市场部、服务质量检查部、新闻中心处理读者投诉的相关事宜。

4.“微生活 双#话题乐分享”微博业务话题传播活动支撑工作

完成效果：省公司自9月1日起至11月30日面向全省内部员工开展微生活 双#话题乐分享微博业务话题传播活动，沈阳分公司将面向五区营业部、四郊县市分公司落实该项活动。我将负责整理各区上报的相关数据及信息，定期整理反馈此项活动执行过程中的阶段性数据，并整理相关信息。5． 中心企业文化相关工作

完成效果：结合公司开展的企业文化系列活动，定期上报中心相关企业文化活动材料

6.数据业务中心新闻稿件撰写、汇总、上报

完成效果：最新一期上报新闻报道《新闻稿：开展数据业务培训 发掘一线营销精英》，已经成功在全省UIP首页地市门户中发表。7.沈阳移动官方微博的管理及运营

完成效果：该项目管理流程及建议书正在向市场部报批，等待上级主管领导回复中。

三、其它工作

1.工作内容：沈阳工业大学新闻中心报箱项目。

完成效果：已签订合作协议并将制作报箱的费用支付给校方，已开始报箱成品的制作。

2.工作内容：沈阳工业大学校园十大歌手大赛移动微博大屏幕现场支撑活动。

完成效果：与沈阳工业大学团委艺术团合作，针对其开展的校园十大歌手大赛决赛现场提供全程移动微博大屏幕支撑并提供抽奖奖品，现场气氛活跃，与校方建立良好关系的同时宣传了移动公司的业务。

四、下月计划：

1.工作内容：手机应用大本营。

预计完成效果：保证手机应用大本营劳动服务竞赛的顺利进行，随时解决手机大管家软件在使用中遇到的实际问题。在培训需求调查分析的基础上，移动数据业务部结合营业厅考核指标，计划开展第二次软件基础与问题解决培训。走访各专区，实际了解手机应用大本营发展现状，集思广益，使手机应用大本营发挥促进流量经营和业务发展的作用。

2.工作内容：手机上网套餐提升活动方案。

预计完成效果：本月将最后一次针对办理叠加包的标准套餐用户进行外呼，监督活动流程并完成外呼成功用户批量充值的申请。本月将针对活动效果进行总结和汇报。

3.工作内容：沈阳工业大学新闻中心报箱项目。

预计完成效果： 报箱成品制作完成之后联系广告公司设计LOGO，由校方负责印刷,在报箱正式投放之后安排投放业务宣传单。4.工作内容：“Mo套餐转换”活动方案。

预计完成效果：针对外呼成功的用户，进行返还费用，减少Mo套餐的投诉量。

5.工作内容：“让手机上网走近您的生活”（手机上网普及率提升）活动方案。

预计完成效果：发放完二次采购的促销品，进行报账。6.工作内容：无线上网套餐的营销活动方案。

预计完成效果：预计系统支撑完成，公务审批完成，尽快实现提升流量，捆绑不稳定用户，增加手机上网套餐业务黏性的目的。7.工作内容：游客网项目

预计完成效果：将游客网服务器托管沟通协调顺畅，同时帮助游客网参与手机客户端测试工作。测试完成后，结合节气针对游客网手机客户端开展营销推广工作。

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二〇一二年十二月三日

第二篇：5月份工作总结与下月工作计划

4月份工作总结与下月工作计划

在期待已久的目光中，在精心策划的等待下，我们在这个璀璨的五月我们迎来了第六届计算机科技文化节。下面是我部门本月工作总结以及下月工作计划。本月工作总结：

1、于5月10日成功举办了第六届科技文化节计算机知识竞答的决赛；

2、于5月18日完成了DV制作大赛和动漫设计大赛的作品收集工作；

3、于5月19日成功举办了程序设计大赛，并将比赛结果公布于我院网站；

4、于5月20日完成了网页设计大赛的作品收集工作；

5、计划在5月28日携手办公室一起举办PPT课件制作大赛、网页设计大赛、应用系统设计大赛的答辩；

6、在此期间我部门陆续统计了第六届计算机科技文化节各比赛项目的作品，并进行了整理；

7、协助各兄弟部门成功举办了第六届科技文化节的相关活动。

下月工作计划如下：

1、确定副部长名单，并进行进一步的培训；

2、拟定下一届新生选拔要求及相关程序；

3、做好第六届科技文化节闭幕式的相关工作；

4、做好五月份的考勤总结及本学期的考勤结果分析；

在此，感谢全体学生会成员在本学期对本部门工作的支持，希望学生会会越办越好!

计算机与信息科学学院

团总支学生会学习部

2012年5月29日

第三篇：12月份工作总结与下月工作计划（精选）

十二月份工作总结与下月工作计划

岁月的脚步踏着时光即将碾过十二月,初冬的凉意丝毫没有影响大家备战期末考试的热情。大一上学期生活已接近尾声，春节触手可及，迎接我们的是新年，新气象。值此之际，我们有必要对我们的工作做一个总结，同时做出下月的初步规划。本月工作总结：

1、对十一月份的课堂、晚自习考勤情况进行了总结；

2、协助实践部开展了就业创业专题讲座；

3、协助组织部开展了新生党校培训交流会；

4、晚自习在各班对考风考纪进行了宣传；

5、协助开展了学生会换届及表彰大会。

下月工作计划：

1、加大晚自习、课堂的考勤力度，为期末考试的复习建立一个良好的氛围，使同学们能全心全意的备战期末考试，考出理想的水平；

2、做好各方面的扫尾工作，为下一学期科技文化节的开展做好充分准备。以上便是我部的本月工作总结与下月计划，当然，在这个月里，我们也有做的不足的地方。在组织协调上我们应该加强与其他部门的交流与合作，在以后的工作里体现我们的整体性。或许经过更长的时间我们会解决这个问题。做的更好。

计算机与信息科学系

团总支学生会学习部

2011.12.22

第四篇：十二月份工作总结与下月工作计划

十二月份工作总结与下月工作计划

气温越来越低，但我部门在十二月份的工作热情却丝毫未减，虽然工作途中出现了一些小问题，但在老师与主席团的带领下，在部门成员的共同努力下,最终顺利的完成了上级布置的各项工作，现总结如下： 本月工作总结：

1、协助文艺部举办新生才艺大赛；

2、协助宣传部举办书法绘画摄影大赛；

3、协助生活部开展寝室设计大赛；

4、完成了第六届团总支学生会成立大会视频制作：

5、完成了十一月份的考勤总结。

下月工作计划：

1、在晚自习对各班进行考风考纪宣传；

2、加大晚自习、课堂的考勤力度，为期末考试的复习建立一个良好的氛围，使同学们能全心全意的备战期末考试，考出理想的水平；

3、召集各班班委，对综合测评相关条列进行修改。

以上便是我部门本月工作总结与下月工作计划。一个学期即将结束，我部门会广泛合理地听取同学意见与建议，及时与老师反馈交流，从而更好的为同学服务。

计算机与信息科学学院

团总支学生会

学习部

2012.12.23

第五篇：工作总结及下月工作计划

2005年7月行政部工作总结及下月工作计划

根据7月初后勤工作例会的布置情况，行政部针对会议重点、对照月初计划主要工作如下：

工务：

本月工作重点

一、对强电井内的电柜进行保养，共完成83组；

二、对空调未端风机进行清洗保养，共完成23台；

三、协助5F完成专柜撤场工作；

四、配合完成5F改装工程，督导运动馆专柜装修；

五、为确保运动馆顺利开幕，与保全一起对专柜的装修进行了一次开幕前的安全检

查，共检查41家；

六、完成5F电扶梯旁的灯箱制安及电视播放系统的安装调试；

七、配合运动馆完成照明调整工作，共拆除空置区灯管400余支，专柜内加装灯管450

余支；

八、备齐攀岩馆相关资料，送体育局申请办理《经营许可证》；

九、配合5F调整收银台，重新安装电源、电话及报警；

十、完成维修楼面地插28个；

十一、配合清洗公司清洁外墙；

十二、配合营六部完成超市闭馆工作；

十三、配合重百工程部看现场，移交图纸11张（电子档）。

十四、下月工作计划

一、完成对运动馆专柜申请之电话安装；

二、对运动馆专柜的用电量进行测量、统计；

三、检修运动馆的地插；

四、配合完成超市的交场工作及装修。

总务：

本月工作重点

一、物资采购方面：

本月除了每月应采购的物资外，主要进行了营一部、五部活动赠品采购、管理员夏季短袖制服、胸牌追加制作、DM印刷、夹页、邮寄等工作。其中营一部赠品采购金额为3850元，实际发放金额为1063元(含领用超市赠品),可退厂金额525元,不能退厂金额1737元(原因为:一部分为在王府井超市和屈臣氏现金购买，另一部分为营一部直接在本公司超市申领；五部活动赠品采购金额为11500元，实际发放金额为897元，剩余赠品不能退厂(因印有银泰字样)；制服、胸牌制作金额为7466元；DM印刷、夹页、邮寄金额为17550元。本月共计采购费用为￥39841元。

二、费用控管方面：

1、办公用品本月预算5800元，本月发放843.56元，节约85.5%；

2、印刷品、包装费本月预算26000元，本月发放8609.4元，节约66.9%，另专柜扣款:印刷费2629.8元,包装费1325.64元,扣款率占发放的45.9%，其中超市的包装费714元不能扣款;

3、办公耗材本月预算3705元，本月发放3667元,节约1%，因企划部购喷绘墨盒8

个652元及喷绘纸2卷400元，且财务部、电脑部各换2个HP1300鼓1360

元，故本月费用较高;

4、制服费、花车租赁维修费本月发生16451元(其中发放管理员短袖衬衫为6956

元)，回收金额12205.9元（其中专柜扣款8986元，自营员工离职扣折旧费

3017.9元，马夹租金202元）。

5、杂项用品发放6113元，专柜扣款4424元，超支27.6%。其中225元为财务领

用，另一部份为各营五部领用将于8月扣回(因五部运动馆开幕较忙)。

从以上数据说明，通过总务合理控制，在办公用品、杂项用品领用方面达到了

控制效果，但印刷品、包材领用和扣款工作还需加强。

三、员工餐厅管理方面：

主要对两家厂商的工作人员加强了管理，对卫生也作了相应督导：为加强员工

餐厅管理，于7月18日针对餐厅送货人员发放了“临时人员出入证”，并对员工

餐厅送菜未佩戴“临时人员出入证”的厂商和餐厅员工未戴口罩、帽子上岗等行为

处以30元罚款，同时要求餐厅工作人员佩戴工号牌上岗；为加强卫生管理，本月

对菜品内有绳子的情况处以20元罚款，于28日进行了清洁大扫除，30日进行了

餐厅的灭四害工作。

四、更管室方面：

为保证全体员工的身体健康，更管室于本月对过期未缴健康证的营业员处以共

计200元的罚款，对丢失健康证收据的员工处以20元罚款；为保证员工的财产安

全，更衣室于本月对丢失更衣柜钥匙的营业员处以40元的罚款；为加强物品领用

管理，更衣室于本月对遗失新近人员物品领用单的员工处以120元罚款。

下月工作计划

一、加强费用控制，特别是专柜扣款管理，做到专柜领用物资与扣款的收支平衡。

二、加强餐厅管理，特别是卫生管理和餐具回收管理，要求承包商做到菜品份量足，菜

品干净卫生，工作人员衣着整洁，并佩戴名牌上岗。

三、严格公司规章制度，加强部门协调，尽最大努力配合前勤工作。

四、作好各项物资采购工作，以保证各部门工作的正常运作。

五、配合超市撤场，同财务部进行超市物资清点。

保全：

本月工作重点：

一、保全：

1、13日上交《单位火灾隐患自查整改承诺书》予渝中区消防处；

2、5－18日配合人事部在1F对超时（09:25）人员作登记并作相关处罚（其中自营人

员28人，占比10.2℅；营业员244人，占比89.7℅）；

3、10－21日配合营五部撤场、装修及现场管理（撤场共计52家、新柜装修共计32

家，‘锐步’正在装修中）；

4、9－11日、22－26日与恒通物业一起对防火排烟器、防火卷帘门进行安全调试及

维修（因配件原因2F、3F还有2个防火排烟器未能修好，已电传‘光明消防设备

厂’前来维修）；

5、20日20:00开始配合营六部对内超进行闭馆及商品清场事宜，21日22:30进行全

面封馆（德克士瓷器街玻璃门除外）；

6、24日配合营五部对世乒冠军张怡宁来我司搞活动进行安保，整个活动无异常发

生；

7、22日开始，对员工电梯进行24小时管制（只在用餐时间开启：11:00－13:30

17:00－19:00）；

8、本月登记在册的商品报失案件共计4件（全部属于营业时间遗失：营一部2件、营四部2件），顾客报失1件（顾客在2F‘V.D’专柜遗失现金300元）；

9、本月接收到营业部移交的拾到物品共计7件(有4件已按照相关流程移交失主)；

10、26日已将B1F的消防灭火器回收至行政部办公室（9具消火箱、30具灭火

器）。

11、为确保运动馆顺利开幕，21日与工务课一起对专柜的装修进行了一次开幕前的安全检 查，共检查41家；

二、清洁：

1、26日进行清洁大扫除及检查考核(考核结果已上报领导及行政部经理)；

2、1日开始对全卖场专柜进行柜位机洗，于15日完成，经检查符合要求；

3、5日开始对全卖场的空调出风口进行清洗，于11日完成，经检查符合要求；

4、本月对卖场进行全面的地面打蜡、抛光处理共计3次，经检查符合要求；

5、本月重点5F，对卖场进行除胶迹、机洗、抛光上蜡，对新地坪（塑胶地板）进行抛光保养；

6、本月运出建筑垃圾共计14车(由营五部改装产生,新进柜都有到财务部缴纳建筑垃

圾清洁费的收据，共计31家，6600元)；

7、20日开始配合重庆清洗服务公司对外墙、外围玻璃幕墙、观光电梯进行清洗，于

26日全面完成，经检查有部分区域未做彻底（八一路玻璃幕墙左上方、观光电

梯），已知会重庆清洗服务公司前来处理；

8、26日已将B1F的垃圾桶及雨伞机回收至行政部办公室（垃圾桶6个、雨伞机2

台）；

9、本月共开具罚单2次（奥地保安部50元、奥地保洁部20元）。

下月工作计划:

1、对营五部柜位进行消防验收；

2、配合营六部、营四部的改装事宜；

3、协助营六部对设备、设施、道具、货架等进行清理事宜

4、继续对5F改装后的卖场进行立体清洗；

5、对营六部撤场后的卖场进行清洁处理。

行政部

2005年8月1日