北仑收费所二OO七年度安全工作总结

第一篇：北仑收费所二OO七年度安全工作总结

北仑收费所二OO七年度安全工作总结

二OO七年，北仑收费所安全工作根据年初制定的安全计划有条不紊地进行着，安全生始终是保证我们正常收费工作的法宝，回顾一年来的工作历程，具体做了以下几个方面。

一、消防工作方面。由于年初人事变动关系，我所重新对负责消防工作的同志进行调整，以所长为主，安全员为辅，并且各班设立安全员及消防员一名，以点带面开展工作，针对所内及相关出租场地大而且人员复杂等情况，所内抽出资金，增加消防设备，对消防设备编号存档，定时进行检查，使之处于正常有效的工作状态，在人员管理中，我们对外来打工人员，通过对相关负责人加强消防安全知识及消防工作的重要性，时时督促，使其加强这方面的管理，在每月安全消防检查中，我们对存在的不安全隐患加以指出，并责令其改正，并在相关时间进行复查。在对全所干部职工消防知识及灭火器了解和使用中，我们要求不仅仅义务消防队员要知道每位员工都应人人知晓，遇到紧急时应人人会用，在消防知识理论上，我们通过分发试卷作答的形式对干部职工进行培训。

二、设备管理工作方面，我所对电气设备和机械设施进行编号存档，同时加强用火用电部位的管理，设立安全责任人，建立安全工作汇报制度，坚持在源头上抓好安全工作，以防止重特大事故的发生，特别在今年夏季时常停电又逢发

电机故障，相关人员在这种紧要关头，做到遇事不乱，沉着应付，最终排除万难，使正常收费工作得以保证。另一方面，我所相关设备由于老化，如水管爆裂等，这就要求我们安全人员加强这方面巡查工作，及早发现问题，解决问题使所内财产损失降低，从而节约资金投入。

三、对人员管理方面。我们要求收费人员上下班走地下通道，确保人员及财产损伤，对班车、驾驶我们要求积极遵守岗位职责，注意人员、行车安全，要勤于检查车辆使用情况，切实保证车辆的正常使用。

四、安全生产宣传方面。我们遵照上级安全工作要求，结合实际情况，先后开展多次安全为主题的活动，组织员工学习安全生产法，通过安全生产月等诸多活动，使广大职工牢固树立起安全第一的工作思想。我们通过活动让参加者写心得体会，使他们增强安全责任意识，在营造安全生产氛围中，我所出人出力在所内悬挂横幅，贴安全生产有关图片，且通过黑板报及宣传窗等形式，使员工自觉和不自觉地进行思想教育。

总之，我所把安全工作放在全所工作之重，无论是硬件和软件方面，都有所加强和完善，在过去的一年中，我所安全工作得到了发展，但我们必须在工作中保持清醒的头脑，提高警惕，力争以新的姿态迎接美好的明天。

二00七年十二月五日

第二篇：收费所工作总结

收费所工作总结范文

今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止 月，我所共完成通行费征收 元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就XX年具体工作总结如下：

一、加强学习，创学习型收费所

所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基础。

二、严格考核

按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。

三、严格收费

征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将近相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

四、深化文明创建

安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的言行体现出安庆北所人的服务水平。在收费中优化服务，以服务来促进收费，正是象这样将近服务与收费紧密结合，才能逐步化解工作的矛盾和纠纷，道口上拾金不昧，救死扶伤等好人好事更是举不胜举，且仍在继续：XX年6月7日4时许，正好是交接班时，左海燕同志在下班途中看见一个手机，当时她首先想到失主肯定很着急，她马上交给值班长江娅飞同志。江娅飞同志在手机“电话薄”中找到一个号码，并与之取得联系。让其失主到安庆收费所认领，一小时后，斯老汉来所打听手机的下落，经过号码和身份的确认，手机终于完璧归赵。XX年10月3日下午17：20分，正值国庆旅游黄金周期间，安庆北所又是通往全省各大旅游景点的重要交通要道，车流量相对较大。突然，“砰”的一声巨响，出口1车道两辆车追尾。正在当班的值班长江娅飞同志和班长王婧同志立即赶往现场，当他们看受伤的驾驶员被卡在车里不能动弹时，马上召集驻所员工抢救。由于司机伤势严重急需送医院治疗，江娅飞同志拨打了急救中心和事故报警电话，请求他们的帮助。在交警和医护人员来到之前，有医护经验的同志对伤员进行简单包扎。在搞好文明服务的同时，卫生创建对于窗口单位来说也非常重要，所办对全部责任区进行划分，责任到人，实行卫生周检制度，实行每月卫生大检查，通过检查和比较，找差距，补不足，从而建立有效的卫生保洁制度

另外在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带到我们的日常工作。做到列队上下岗，内务整洁，精神饱满，上岗前宣读岗前誓词，从而有效规范了职工行为，造就了一支过硬的收费队伍，树立了良好的窗口形象。

五、紧抓安全不放松

安全生产是各项工作正常开展的前提，所内在推动创建工作的同时，努力强化职工安全意识，组织职工学习相关法律法规和安全生产常识，重点加强票证和道口安全的滞留车辆和闲杂人员，确保道口安全畅通。定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护，每月组织安全生产大检查，消除隐患，实际工作中，强化夜间和恶劣天气的安全工作。另外，为确保通行费的安全、及时上缴，自今年3月份以来，我所开始实施，现金及时上缴制度，制作了《通行费解缴收讫兑现卡》，减少了道口现金的积压，降低了突发事件的损失。同时，所内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，创造了良好看的外部环境。

六、加强宣传工作

我所的宣传工作紧紧围绕国家的大政方针和处中心工作，及时进行宣传报道，成立了宣传工作领导小组，确定专职宣传员，健全所内宣传通讯网络，对工作和生活中出现的好人好事、营运动态进行及时报道，对于业余上存在的不足进行讨论解决，积极向处《合安采风》投稿，同时，在管理处范围内创造性开办了按季出版内部所报《安庆北》，借以《安庆北》所

报和宣传栏为载体，为职工提供了一个展示自我的平台，营造所内积极向上的企业文化氛围。另外，在今年的两次收费调整和所内搬迁期间，全体员工认真散发宣传单和提醒卡，悬挂宣传标语，耐心回答各种询问解释相关政策，有力地促进收费、搬迁工作的正常开展。

七、丰富职工业余文化生活，改善职工生活

为勤俭持所，改善职工生活，我所利用业余时间，因地制宜地开展“种菜养鱼”活动，在所区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，也取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应，利用这份节余来改善职工的膳食。劳动之余，所内利用有限条件，丰富职工业余文化生活，通过捐赠和购买的途径设立图书室，使其成为阅报、看书的好去处。部分员工拿出自已电脑举行电脑知识培训班，受到了职工的广泛欢迎，既学到了电脑知识，又开阔了视野，真是一举两得，而一些正常开展的学习，文体活动，树立了同志们以所为家的概念，加强了内部团结。

XX年工作安排

XX年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：

一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，政治、加强业务学习，争创学习型收费所。

二、以ISO9001质量体系文件为指导，规范所务管理，提高管理水平

三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制

四、加大征费力度，严格贯彻实施新的收费政策，厉行节约，努力完成XX年管理处下达的各项任务。

第三篇：北仑规划分局2009年工作总结

北仑规划分局2009年工作总结

来源：办公室 时间：2009-12-3 15:09:09 作者： 阅读 10 次

2009年，在市局的正确领导下，我局深入实践科学发展观，紧紧围绕区委、区政府“保增长、保民生、保稳定”的中心任务，完善规划编制体系，推进精实化管理，在全体干部职工的共同努力下，圆满地完成了各项工作任务。现将工作总结如下：

（一）完善规划编制体系，发挥区域发展规划先导作用

1、加强规划研究，发挥规划引导作用

积极推进“南加速”发展战略，科学合理布局东南片区空间格局，我局邀请新加坡雅思柏设计事务所编制《北仑南片区概念规划研究》，先后两次分别协同梅山岛保税港区和春晓开发区管委会赴新加坡，提供现状素材，做好前期铺垫，充分体现春晓“北山南水、三谷一涂一海峡”自然景观，着力将北仑东南片区打造成宁波滨海高品质休闲居住区、临港产业集聚区和北仑生活服务副中心；为推进经济发展，推动产业转型升级，完善产业空间布局，开展了《北仑区产业发展和空间布局优化策略研究》；还着手开展《北仑柴桥片区空间发展规划研究》，指导柴桥片区的发展。

2、完善法定规划，提供城市建设依据

为推动北仑区域新发展，增添北仑经济新活力，加快东南片区开发建设提供规划法律保障，编制了《北仑区春晓镇总体规划》和《白峰镇总体规划》。《北仑区春晓镇总体规划》通过北仑区相关部门、春晓镇二届人大五次会议会审，区委书记办公和市城乡规划联席会议审议，规划成果报请市政府并获准批复。此外，还开展了《北仑区戚家山区块控制性详细规划》和《宁波经济技术开发区国际物流园区控制性详细规划》。

3、优化城市设计，创造宜居宜业环境

依据区委、区政府建设宜居宜业滨海新城区的工作部署，我局制定了《加强规划引导推进宜居城区建设工作方案》，开展了《北仑区现代服务业和公共服务设施规划研究》，优化居住用地布局和城市综合服务功能，满足广大市民的生活需求；进行了《大碶疏港高速公路与泰山路交叉口地区城市设计》和《北仑区霞浦人口地区城市设计及用地调整》，塑造城市门户形象，创造宜居环境空间，提升城市居住品质。

4、指导村庄规划，服务新农村建设

依据村庄布局规划，精心抓好柴桥街道车堍村、五马村、红光村、水芹村、新曹村、上史村、上龙泉村，小港街道新棉村、合兴村、东岗碶村、桥头严村10个基层村和1个中心村新棉村的规划编制技术指导；协助新碶街道编制高塘片区新农村建设规划，探索新老北仑人共同建设新农村的发展模式。积极指导九峰山区域新农村规划建设实施，今年5月份，国家农业部九峰山区域成片连线推进新农村建设研讨会在我区召开，九峰山区域成片连线开发模式，即“九峰山模式”走在了全国前列，得到了专

家的充分肯定和好评，将在全国范围推广北仑经验。

一年来，全年落实规划编制4项，合同金额650万元。完成招拍挂土地规划条件35件，其中20块工业仓储用地、15块居住及公共设施用地，共144.96公顷；配合国土部门完成农转用土地报批51件；开展新矸、大矸、小港三个街道共13块居住及经营性用地规划条件的研究；组织、协调5个安置地块方案设计的编制、审查及地块规划条件的制定；完成征地红线图23件。参与大海造船、港鑫东方二期扩建、宁波港集团公司仓储项目（横浦地块）等一系列区重大项目的可行性研究选址，配合相关部门完成项目及用地报批。

（二）探索精实化管理机制，搭建规划创新管理平台

1、着手构建“一张图”规划管理系统。为充分发挥规划服务经济社会发展和重大基础项目建设，当好领导参谋的政府职能，我局着手构建“一张图”辅助决策系统。在考察学习广州、深圳、武汉等城市“一张图”管理经验的基础上，经过多次的论证，3月份，我局委托市测绘院率先在全市规划系统启动规划“一张图”管理系统。该系统将有效整合各项规划成果，强化动态管理机制，建立跨部门、跨行业、多领域的空间基础数据库，实现资源共享，促进信息成果应用，为领导决策提供自助式服务。现已进入局内部试运行阶段。

2、成功举办北仑地产投资恳谈会。8月中旬，在宁波南苑宾馆我局组织召开了“2009宁波北仑地产投资恳谈会”，推出地块17幅，共计约127万平方米。来自新加坡凯得置地，香港华润集团，上海世茂，杭州绿城、浙大网新，深圳万科、金地，宁波银亿、雅戈尔、荣安等100余家房地产企业200多名代表参加了会议。通过栩栩如生、如诗如画的多媒体，装帧精美、简明清晰的土地推荐手册，隆重而热烈的会场气氛，使与会者真切感受到，北仑是一方投资创业的财富高地，是一片山水相依的宜居之地，是一座宜业宜居的现代化滨海新城。

3、创建服务型机关。规划行政许可是为群众和企业服务的关键，也是与企业、建设单位沟通联系的纽带。我局深化“三服务”规划理念，制定了《服务重点项目建设的十项措施》，本着“优先办理、特事特办、主动服务”的原则，对宏时商务大楼、荣能凤凰广场、东方石浦大厦、贝联大酒店、蓝海资源配置中心、世茂房产世界湾花园、穿山疏港高速公路工程、北仑集装箱货运二通道公路工程、白洋线局部路段改建工程、太河路二期的用地审批等重点工程、民生工程和“中提升”工程全程跟踪服务；面对经济危机和企业实际困难，我局积极落实区委、区政府“服务进企业、维稳促发展”的工作要求，组织工作人员加班加点，用7天时间完成了全区92家企业统一补办房产证等手续的规划技术认定工作，其中61家企业可以补办或经过整改后补办证件，方便企业融资，支持企业发展；认真执行《北仑区（开发区）工业项目协同审批实施办法（试行）》，主动与各相关部门衔接配合，协同审批海天精工项目建筑方案、穿山疏港高速公路坟墓迁建、中亚集装箱改建等项目，受到建设单位的高度好评。

4、扎实开展实践科学发展观活动。根据市局、区委、区政府关于学习实践科学发展观活动工作部署和要求，制订了《北仑规划分局深入学习实践科学发展观活动整改落实方案》，在实践过程中，开展全局干部职工党课辅导1次，“党员人人上讲台”微型党课1次，党课专题辅导8次，完成了《北仑区城建档案重点工程馆藏建设难点及对策》、《我区工业企业规划竣工验收面临的问题及对策》等5篇调研报告，收集征询意见和建议11条，落实整改措施8条，上报科学发展观“金点子”建议6条，其

中“建议我区开展北仑区一张图决策服务平台建设”获得一等奖，“建立公文电子档案网络全覆盖” 获得三等奖。通过宣传动员、组织学习、调查研究和查找落实等措施，较好地完成了各阶段工作。

5、营造稳定团结氛围。今年是我局特殊之年，因个别干部不廉洁的违法行为，增添了规划负面影响，带来了工作困扰阻碍。一方面来自社会不同层面的声音和反响，给干部职工的思想和心理带来了沉重的压力。局班子千方百计克服困难化解不利因素影响，稳定干部职工思想和情绪，带领队伍走出困境。客观的说，队伍的整体是好的，个别干部未能经受住糖衣炮弹的诱惑，令人痛心的同时更为规划干部职工敲响了警钟，需要我们在今后的工作中引以为戒，坚持规划行政许可与党风建设两手抓，两手都要硬，“清清白白做好事，干干净净带好队”；另一方面带着随意变更容积率、小区建筑间距小、车库未达规范标准诸多问题的东海明园、江星公寓、华庭公寓、塘湾人家等群众纷纷来访来信，其中：单次上访人数多达40余人，单日来访来信达达12次（件），现已接待群众来访46次，答复区长信箱、局长信箱366份。通过大量细致入微的工作，及时化解了矛盾，稳定了社会安定。

此外，还加强了电子政务、档案审查接收、社会治安综合治理、爱国卫生等工作。

一年来，办理项目选址意见书119份；建设用地规划许可证78份；建设工程方案审查128份；建设工程规划许可证145份；项目规划验线130项；办理市政工程项目选址意见书120份，建设用地规划许可证42份，总平市政方案审查19份，建筑工程规划许可证80份，批后管理、换发正本20份。规划窗口收发件约1900件，管理入库前业务档案约1009份。配合区城管局做好违法案件规划技术认定工作19件，告知违法建设8份。

局域网电子文书档案入库1000余件，审查和接收工程项目城建档案130个，单体339个，立卷3534卷，接收规划档案864卷，档案利用461人次，调档853卷，《试论重点工程档案馆藏建设系统的优化》并获区档案学会2009年学术论文一等奖。

2009年，规划窗口被区行政服务中心评为一季度优胜窗口，荣获区行政服务中心审批服务技能测试组织奖；周子柱、李维新被区行政服务中心评为服务标兵，韩舜尧荣获“审批提速、服务提质”竞赛活动先进个人。

（三）加强测绘市场行业管理，为北仑开发建设提供技术支撑

1、积极开展基础测绘工作。认真贯彻落实省、市加强测绘工作的实施意见，小港、戚家山街道62平方公里的1：500基础数字地形图已通过省测绘质监站验收并交付使用，白峰镇38平方公里1：500数字地形图测绘和春晓18平方公里的控制测量，已完成控制点的选埋施测。

2、加强测绘市场监督和管理，认真落实市局关于加强2009测绘监督检查工作要求，对辖区内测绘单位测绘成果、资料档案和保密工作进行了监督检查，严把资质证书换发审核关，促进北仑测绘市场健康有序发展。

3、测量标志普查保护工作有序开展。根据省、市《关于开展永久性测量标志分类保护管理工作的通知》要求，我区制定了工作实施方案，成立了区永久性测量标志分类保护管理工作领导小组，现已

完成外业普查、实地维护、办理土地证他项权证所需资料的整理工作。

一年来，完成外业普查184座，维护建设61座，整理土地权证资料38件，地图初审项目2个，项目竣工图数据入库250个，制作公示牌25个。

（四）强化干部队伍建设，提供规范管理组织保障

1、优化中层干部竞聘上岗。为进一步优化干部队伍结构，发挥中层骨干的带头作用，8月份，对任期已届满的中层干部实行了新一轮竞岗，通过个人自荐、大会述职、民主测评及公示反馈，保障了竞岗公开、公平和公正。

2、明晰岗位管理责任。为进一步明晰科室职能和岗位职责，重新梳理因职能交叉带来的管理缺位短项，实行工作人员定岗定员双向选择机制，适度轮岗换岗，合理优化配置，调动积极性和主动性，充分发挥潜能和才智。

3、加强干部队伍培训。开展形式多样的党风廉政教育和专业培训活动。组织廉政专题讲座，收看警示教育片、旁听职务犯罪案件庭审、学习党纪条规、开展警示谈话，做到警钟长鸣。参加市局组织专家讲课培训，邀请省城乡规划设计研究院专家为局干部职工、各街办、乡镇主管领导及规划工作人员作专题辅导。

4、丰富干部文化生活。通过组织干部职工开展“迎中秋、庆国庆”趣味体育活动、参加区机关党工委迎国庆文艺汇演和市局庆祝建国60周年歌咏比赛，歌咏比赛荣获三等奖，活跃员工的思想，增强集体亲合力，增强团队的凝聚力。

(五)加强规划法宣传，提高社会各界规划意识

我局充分利用电视、报刊、网站等载体宣传城乡规划法律法规，提高群众规划意识。认真办理人大议案和政协提案，增强群众参与规划、监督规划。

一年来，区委信息录用完成110分，完成率110%；区政府信息录用完成130分，完成率108%，《北仑之窗》要闻信息上报90篇，录用63篇；《北仑城乡规划》录用文章 320 篇，发行9000份。接办区人大议案和政协提案59件，其中主办件11件（议案5件、提案6件），协办件48件（议案28件、提案20件），满意率100%。

第四篇：高速公路收费所工作总结

高速公路收费所工作总结

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今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行费万元；出入口车流量达辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的计划的。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙

江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止月底，我所共纠正入口车辆辆，创收元，这是在我所出口车辆一类车占的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全

管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员人，团员人，平均年龄岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积

极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达，平均分数在以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰

富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎实推进文明创建各项活动

⒈认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

⒉开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

⒊实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”、“收费员星级

评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

九、规范后勤管理，免除后顾之忧

⒈为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

⒉一年来，我们共制定出《食堂卫生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒预案》、《食堂管理方案》，并与食堂工作人员签定了《食堂卫生工作目标管理责任书》、《食堂安全生产目标责任书》等等，保证了食堂工作的顺利开展。

⒊经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

回顾今年的工作，我们取得了一定的成绩，但这份成绩已经成为我们今后工作的起点。同时，我们要正视工作中存在的不足和问题，及时总结，在明年的工作中深入研究、切实解决，从而保证收费所工作能够持续快速健康地发展。

第五篇：收费所2018工作总结

收费所2018工作总结

今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止 月，我所共完成通行费征收

元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就2005年具体工作总结如下：

一、加强学习，创学习型收费所

所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得

到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基础。

二、严格考核

按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时

予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。

三、严格收费

征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将近相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

四、深化文明创建

安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的言行体现出安庆北所人的服务水平。在收费中优化服务，以服务来促进收费，正是象这样将近服务与收费紧密结合，才能逐步化解工作的矛盾和纠纷，道口上拾金不昧，救死扶伤等好人好事更是举不胜举，且仍在继续：2005年6月7日4时许，正好是交接班时，左海燕同志在下班途中看见一个手机，当时她首先想到失主肯定很着急，她马上交给值班长江娅飞同志。江娅飞同志在手机“电话薄”中找到一个号码，并与之取得联系。让其失主到安庆收费所认领，一小时后，斯老汉来所打听手机的下落，经过号码和身份的确认，手机终于完璧归赵。2005年10月3日下午17：20分，正值国庆旅游黄金周期间，安庆北所又是通往全省各大旅游景点的重要交通要道，车流量相对较大。突然，“砰”的一声巨响，出口1车道两辆车追尾。正在当班的值班长江娅飞同志和班长王

婧同志立即赶往现场，当他们看受伤的驾驶员被卡在车里不能动弹时，马上召集驻所员工抢救。由于司机伤势严重急需送医院治疗，江娅飞同志拨打了急救中心和事故报警电话，请求他们的帮助。在交警和医护人员来到之前，有医护经验的同志对伤员进行简单包扎。在搞好文明服务的同时，卫生创建对于窗口单位来说也非常重要，所办对全部责任区进行划分，责任到人，实行卫生周检制度，实行每月卫生大检查，通过检查和比较，找差距，补不足，从而建立有效的卫生保洁制度。

另外在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带

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