公司OA电子审批推广工作总结

第一篇：公司OA电子审批推广工作总结

公司OA电子审批推广工作经验总结

集团2012年4月起正式上线OA办公系统，至年底共提起电子审批20,000余次。公司作为集团信息化建设试点单位，共上线4批42条电子审批模板，共提起电子审批4,000余次，走在了集团各单位的前列。回顾一年的推广工作，总结以下经验，班门弄斧，海涵。

一、上线开始阶段

关键点：从易用性、方便性出发，以提高业务部门工作效率入手，让员工快速接受新系统，以“一切为业务服务”的低姿态开展工作，避免员工出现抵制情绪。

1.培训着重于最基本的操作

初期的培训重点应放在系统的最常用模块的最基本操作方面，一些新的细节和优化功能不用急于在首期培训中介绍，员工记不住那么多东西，目的明确的培训往往更能达到预期效果，解除员工心理上对新系统的惧怕感，建立平和易接受的“第一印象”；

2.优先上线电子审批要从最简单、管理最成熟、操作难度最低的业务审批

作为信息化的从业人员，要充分站在大多数非信息化专业人员的角度去评估系统操作的难易度，不能总是“我觉得这个操作很容易”，对系统的推广一定要循序渐进，能简化的操作就简化，能突出的系统信息就突出，从简单的电子审批开始启用，在简单电子审批的操作过

程让普通员工以最快的速度接触并适应新系统的工作方式，也让中高层领导在最短的时间内看到信息化建设的正常推进，信任并支持电子审批工作的开展。

3.在电子审批的过程中避免“思维定势”

电子审批的流程梳理过程中，我们经过会碰到一些传统模式下的“习惯”性思维与电子审批工作模式发生冲突的情况，如之前很多纸质的审批表，为核查来源的有效性与真实性，我们会在某一节点加盖公章，但在电子化后，发起人提交的表单在系统里“一气贯通”到业务经办人，自然已经不需要公章进行校验了，类似这种情况的，我们就不能“思维定势”，而是要与时俱进，在合理评估新模式工作特点后，积极适应新的工作模式。

4.准确定位电子审批

“电子审批不是万能的”。电子审批的建设过程过要充分评估目标业务在电子审批模式下带来的影响，是否真的提高了效率要通过电子审批与传统方式两种工作模式进行对比，虽然大部分业务审批是可以通过电子审批实现的，但仍有很少部分的确不适合，或者说目前不适合的我们可以选择暂时放弃。

5.重视业务部门的每条需求，暂时不能解决的问题可以先仔细记录。

新系统上线，员工对其期望很高，提出很多一时满足不了的需求，都逐一先记录下来，以便以后逐一解决。

二、推广使用阶段

关键点：设置系统时要具备长远的眼光和清晰的思路，信息员自身的技术水平要不断提高，继续保证员工使用系统的易用性，同时开始重视业务的灵活性需求。

1.选取较成熟的流程上电子审批

建议选取某个标准化程度较高的部门作为电子审批的突破口（试点部门），让领导看到电子审批的可行性并加以支持，让其它部门感到一定压力并看到使用电子审批的方便性。信息员在过程中也要不断地提高对新系统的熟悉程度和技术水平，以便能在试点部门推广时尽量满足变化多样的业务需求。与此同时随着普通员工对信息化工作方式的理解逐渐加深，受惠其中，就开始有了主动参与设计和试用新流程的积极性（这一点非常重要）。

2.不断学习新系统相关技术

随着新系统的逐渐使用深入，会不断出现暂时不能解决的难题，信息员应清楚地记录，反馈给集团信息化中心、在信息员群里讨论或自己在学习中钻研。集团信息专业口形成良好的知识共享、交流氛围，提高信息员的整体技术水平。同时也要充分了解新系统的各个方面的功能，能将其与公司的管理特点、与业务操作方式灵活地结合起来，而并不是拘泥于信息提供的解决方案。

3.目光长远、思路清晰

中期阶段，会涉及很多对未来系统影响持久的设置，一定要结合

新系统的特点来进行设置（这里的设置包括组织架构的名称和树形图、各类操作权限的绑定、电子审批节点的处理），尽量固化部门、岗位名称，绑定职位岗位，在管理较灵活的地方设置虚拟岗位（如“部门负责人”）、虚拟部门（如“应届大学生”），以减少后期的维护工作量。

三、铺开使用阶段

关键点：随着技术的提升、系统的成熟、员工的接受、试点的成功，越来越多的部门会主动要求使用电子审批来方便其工作，这是对前期工作的肯定，也是新的一次挑战。需要继续保证易用性、人性化，必要时发布一些新的操作指导或新的深入的培训。

1.大量测试上线电子审批，与业务部门共同探讨新的工作方式

收到的各种电子审批的需求，应该有详实的过程管理，即记录每一条模板进行到了什么程度、难点在哪里。肯定存在于之前纸质单据操作顺序、流程不同的情况，这是可以较强势的提出解决方案（最好还是能尽量满足业务的要求），并且小规模的开展培训和试用。定期向高层领导汇报进度，或者用发文的方式让全员看见工作的推进。

2.尝试解决一些遗留的问题

前期工作的很多因为技术不足或系统成熟度不够而待解决的问题，这时可以重新审视并考虑解决。一定在解决后反馈问题提出人和业务负责人，以体现信息员工作的有始有终（由于问题长时间存在，有时业务口已经忘了提的改进需求了，“意外之喜”能大幅度提高信息员在员工心中的地位）。

3.姿态的微妙转变和管控的前期铺垫

前期囿于需要保证推广上线工作的顺利进行，信息员以“服务”的低姿态在工作，此时工作已经步入正轨，信息员（或信息部）应当尽量参与到公司的中层管理会议中去，并从系统角度对公司决策提出正当的意见。这时的方式方法策略很重要，信息工作用数据成绩说话，得到最高领导的支持最重要。在面对业务部门的需求时，也要逐渐变得“强势”，提出一些更加合理的意见或改进要求，实现信息管理和业务管理同时提升。

四、提升管控阶段

关键点：确定系统管控的总体思路和目标，制定可操作的管理制度，开始建立信息管控体系。同时在推进过程中会反映出一些公司制度和管控本身存在的缺失，将是信息工作更强势的介入管理的时机。

1.制定统领式的使用制度规范

2.制定可操作的检查、考核制度，定期出具检查报告

公司信息员

韩思旭

2013年1月15日

第二篇：OA审批流程明细汇总

OA流程审批

1、销售合同管理

流程说明： 销售部人员销售经理审核销售部总监审核综合管理部审核加盖印章

内容分类：

商品房买卖合同用印申请、业主资料用印申请、车位合同用印申请、老带新物业减免用印申请。

2、营销日常管理

流程说明： 销售部人员销售部经理销售部总监审核综合管理部审核批相关人员执行。内容分类：

Δ营销方案类合同、Δ营销活动类合同、Δ广告类合同。

董事长审

3、营销业务管理

流程说明：

销售人员销售部经理审核销售部总监审核财务部审核（退房、退定金）董事长审批执行审批文件 内容分类：

Δ客户优惠申请、Δ延期申请、更名申请、Δ换房申请、工程抵款申请、Δ退房申请、Δ解除销售合同申请、付款方式变更申请、物业费减免申请、分期付款申请、Δ首付垫资申请、车位超购申请。

4、工程合同管理

流程说明： 相关人员起草成本部审核工程部经理审核工程部总监审核财务部审核法务审核工程副总审核董事长审批加盖印章 内容分类：

Δ总包合同、Δ分包合同、Δ采购合同。

5、工程事件（下函）管理

流程说明： 相关人员填写工程部经理审核工程部总监审核成本部审核财务部审核/备案工程副总审核董事长审批加盖印章 内容分类：

工程联系函：安全、工期、质量、罚款、Δ验收、维保、施工签字、施工安排、Δ零星工程。

6、设计变更管理

流程说明： 相关人员填写工程部经理审核工程部总监审核成本部审核工程副总审核董事长审批下发工程设计变更通知 内容分类：

1、Δ所有设计图纸的修改变更：建筑、结构、水电、风施、景观、等图纸变更。

2、Δ规划：建筑方案审核定稿、项目规划方案、单体建筑方案、景观方案等各类重要实施方案。

7、档案借阅管理

流程说明： 相关人员填写部门负责人审核综管部审核分管领导审核（工程欧先林、行政林光举）/物业分管领导审核档案管理员办理 内容分类：

营销类合同借阅、项目5证资料借阅、施工图纸借阅、工程合同借阅、采购合同借阅、工程联系单借阅、结算单借阅、结算函借阅。

8、考勤补签管理

流程说明：(3日内)：职员部门负责人签字；部门负责人分管领导签字；分管领导董事长签字

内容分类：

1、各部门员工忘记打卡补签。

9、派车申请审批流程

流程说明：

市内：相关人员填写综合管理部审核司机出车 市外：相关人员填写综合管理部审核分管领导审批司机出车。内容分类：

1、各部门员工用车申请。

10、请休假管理

流程说明：

一、职员 1、2天内：本人填写→部门负经理审批→综管部备案 2、2天（含）-7天：员工提出→部门经理审核→分管领导审批→综管部备案 3、7天（含）以上：本人提出→部门经理审核→分管领导审核→董事长审批→综管部备案

二、主管级以上： 1、3天内：本人填写→部门经理审核→分管领导审批→综管部备案 2、3（含）天以上：本人填写→部门经理审核→分管领导审核→董事长审批→综管部备案

三、副总经理以上：

1、本人填写→董事长审批→综管部备案。内容分类：

事假、病假、婚假、丧假、产假、陪产假、年休假、调休申请。

11、物品申购管理 流程说明：

相关人员填写→部门经理审核→成本部审核→财务部审核→综管部汇总→分管领导审核（工程类欧先林/日常申购林光举）→董事长审批→采购执行。内容分类：

1、日常办公用品采购、活动用品采购、食堂食材采购、日常维修材料采购。

12、用印审批

流程说明：

销售部：销售人员销售部经理审核销售部总监审核综合管理部汇总财务部审核（涉及金额）董事长审批加盖印章 财务部：财务人员财务部经理审核综管部汇总董事长审批加盖印章

工程部：工程人员工程部经理审核工程部总监审核综合管理部汇总财务部审核（涉及金额）工程副总审核董事长审批加盖印章 成本部：成本部人员成本部负责人审核工程部经理审核工程部总监审核综合管理部汇总财务部审核（涉及金额）工程副总审核董事长审批加盖印章

综管外联部：综管外联人员外联副总董事长加盖印章 物业部：物业人员物业经理审核物业总经理助理物业总经理审核综合管理部汇总财务部审核（涉及金额）董事长审批加盖印章 内容分类：

1、销售部：预告预抵资料用印、办理房产证资料用印、客户资料用印。

2、工程部：工程资料用印申请（消防、土建、防雷、电梯、自来水、电力）

3、财务部：Δ报税、银行对账单、Δ签证报告类合同、收据、开不动产发票、报税务资料、银行开户销户、贷款卡开户许可证年检用印、统计局报表。

4、成本部：Δ任务单、Δ资料用印、Δ报建用印、Δ签证用印、5、综合管理部：Δ行政发文用印、Δ行政合同用印、Δ人事资料用印、社保证明用印、车辆保险用印。

6、外联部：报建证件复印件用印、Δ申请书表格用印、验收送审送检资料盖章、Δ政府合同盖章。

7、物业部：物业行政用印、业主相关文件证明、公司对外一般文件、Δ行政合同用印。

13、物业请休假管理

流程说明： 相关人员填写物业经理审核总经理助理审核物业总经理审核综管部审核董事长审批（7天以上）综管部备案 内容分类：

员工事假、病假、婚假、丧假、产假、陪产假、年休假、调休申请。

14、物业物品申购管理

流程说明： 相关人员填写物业经理审核总经理助理审核物业总经理审核财务部审核综管部审核分管领导审核（工程欧先林/日常林光举）董事长批准执行采购。内容分类：

日常办公用品申购、物业工程维修材料申购、小区绿化用品申购。

15、成本采购审批流程

流程说明： 相关人员填写成本部经理审核工程部经理审核工程部总监审核财务部审核工程副总审核董事长审批 内容分类：

Δ大型工程物资申购、Δ甲供材料申购、市场询价。

16、借款申请审批

流程说明： 相关人员填写部门经理审核财务部审核分管领导审核董事长审批财务出纳 内容分类：

Δ员工借款及备用金申请。

17、费用报销流程

流程说明：

相关人员统计费用财务部经理审核财务汇总审核（邱锦丽）董事长审批出纳支付 内容分类：

1、Δ所有费用报销统计审批。

18、业务招待申请流程

流程说明：

相关人员填写申请部门负责人审核分管领导审核董事长审批 内容分类：

Δ日常公司客户招待、Δ公司活动聚餐、Δ外联行政招待。

19、车辆维护流程

流程说明： 综管部提出申请财务部审核分管领导审核董事长批准。内容分类：

Δ车辆油费分配、Δ车辆日常保养、Δ车辆维修、Δ车辆保险购买、Δ车辆年检、Δ车辆转让。

20、人事变动申请

流程说明： 相关人员填写部门经理审核综合管理部审核分管领导审核董事长审核综管部备案 内容分类：

入职登记表申请、离职登记表申请、员工转正申请、Δ员工薪资调整申请、员工合同续签申请。

备注：Δ须通过董事长审批。

第三篇：OA审批流程明细汇总

**公司OA流程审批

组织架构图

1、合同管理

流程说明： 拟定合同人员部门经理审核内容分类：

一切事务性对外合同。

综合部经理审核

董事长批示

加盖印章

2、营销业务管理

流程说明：

市场运营中心人员市场运营中心经理审核移动互联网部门经理审核财务部经理审核（保证金、退定金等）董事长审批执行审批文件 内容分类：

Δ客户优惠申请、Δ延期申请、更名申请、Δ更换业务，退保证金等Δ解除合同申请、付款方式变更申请、分期付款申请、Δ其他费用申请

3、考勤补签管理 流程说明：

(3日内补签有效)：职员部门经理签字；部门经理董事长签字 内容分类：

1、各部门员工忘记打卡补签。

4、派车申请审批流程 流程说明： 相关人员填写综合部审核董事长审批司机出车。内容分类：

1、各部门员工用车申请。

5、请休假管理 流程说明：

一、职员 1、1天内（含1天）：本人填写→部门经理审批→综合部备案 2、1天以上（不含一天）：员工提出→部门经理审核→董事长审批→综合部备案

3、年假：员工提出→部门经理审核→综合部审核→董事长审批

4、调休：员工提出→部门经理审核→综合部审核→董事长审批

二、中心经理/项目经理： 1、1天内（含1天）：本人填写→部门经理审核→综合部备案 2、1天以上（不含一天）：本人填写→部门经理审核→董事长审批→综合部备案

3、年假：本人提出→部门经理审核→综合部审核→董事长审批

4、调休：员工提出→部门经理审核→综合部审核→董事长审批

三、部门经理及以上：

1、休假：本人填写→董事长审批→综合部备案。

2、年假：本人提出→综合部审核→董事长审批

3、调休：本人提出→综合部审核→董事长审批 内容分类：

事假、病假、婚假、丧假、产假、陪产假、年休假、调休申请。

6、物品申购管理 流程说明：

相关人员填写→部门经理审核→综合部审核→财务部审核预算→董事长审批→综合部执行。

内容分类：

1、日常办公用品采购、活动用品采购、日常维修材料采购。

7、用章审批 流程说明： 用章人员部门经理审核董事长审批综合部加盖印章

8、借款申请审批 流程说明： 相关人员填写部门经理审核财务部审核分管领导审核董事长审批财务出纳 内容分类：

Δ员工借款及备用金申请。

9、费用报销流程 流程说明： 相关人员填写部门经理审核财务部审核董事长审批财务 内容分类：

1、Δ所有费用报销统计审批。

10、业务招待申请流程 流程说明：

相关人员填写申请部门负责人审核财务汇总审核董事长审批财务支付

内容分类：

Δ日常公司客户招待、Δ公司活动聚餐、Δ外联行政招待。

11、人事变动申请 流程说明： 相关人员填写部门经理审核综合部审核董事长审核综合部备案 内容分类：

入职登记表申请、离职登记表申请、员工转正申请、Δ员工薪资调整申请、员工合同续签申请。

备注：Δ须通过董事长审批。

第四篇：oa推广问题1

OA系统推广分析

企业推广瓶颈问题可能性分析：

其一、可能真的是选型失误。

虽然国内的oa目前基础性功能都不错，尤其是实力靠前的厂商，一般功能都不错，不过，目前oa还没有标准，各个厂商的软件差异性很大，每个oa的特点和优势也不太一样。没有实际用起来不能说选择的oa就不好（毕竟第一梯队的厂商客户都不少，也不乏用的很好的客户），而更有可能的是不适合，我们企业关注的需求可能和选型的oa实质上有偏差。因为企业在选型oa时，几乎对oa都不太了解，选型过程中存在迷茫感，基本都是在被各个厂商引导着走。最终，决定选谁的关键很可能不是企业真实的需求，而是各个厂商销售人员引导的能力——谁的销售能力强就选择了谁。这种情况下，没有选择到真正适合自己的oa软件很正常。

其二，可能是没有真正得到高层管理者的重视和支持。

OA在推行中很多企业和厂商都在提“一把手工程”，的确oa推行中高层管理者起关键性作用。其实，许多“一把手”本身还是需要引导的对象，如果他们不重视，不上oa，那么就算让员工都用，流程也会卡住，失去效率。基本上推行就只能失败。一般情况下，“一把手”并不会关心oa的功能和技术，而是管理价值。这些就需要让高层充分认识到oa对管理的价值。如此，管理层才会真正重视oa，从而更顺利的推行oa。

其三，oa推行策略失误。

许多企业在推行oa时会采用罚款的形式——谁不上oa就罚谁的款。这种模式大多是oa厂商提出的，因为这样一来对他们的实施验收有很大帮助（因为这一招在短期内，尤其是表面上很管用）。但是，这种招式不能长远，甚至会埋下隐患——让员工们觉得是oa让他们被罚款了，所以，内心里怎么可能“喜欢”oa呢？一旦有机会，这种怨愤就会以某种形式在oa上表达出来。很可能就会让oa推行陷入绝境，尤其是大家的“怨愤”集中起来表现的时候。这也是许多企业oa实施很成功但最终却推行失败的重要原因。还有可能前期高层配合宣传力度不够，没有做到充分对OA对大家工作带来好处的宣讲。针对这一问题办法有两点：

一、想办法让员工觉得oa给他们带来了好处；

二、着眼长远，循序渐进。

举个例子，之前公司在oa推行初期，一把手在oa上发了个通告，说看到通告的人可以在当天下班前去财务领取2000元奖励。虽然当天只有3个人去领钱了，但这件事第二天在全集团迅速传开。在这种情况下，oa上线率急速上升。这些都是可行性办法。

综上所述，光影梦幻集团OA 实施推广面临的问题在于：

1.企业需求侧重点与现有产品可能存在差异。

2.需求调研没引起各部门的重视，导致实施中不全面，造成工作流等不完善。

3.高层重视程度不够，需要真正落实到实际行动上的由上向下全面改变传统管理观念。

4.成型产品没有适应企业的个性化业务特点和用户体验习惯，用户体验不佳。

5.OA宣传培训匮乏，公司全员的思想观念未改观，没有认识到OA对自身的好处和价值存在抵触和“惰”性。

6.许多员工经常不在电脑前，所以当下OA对移动终端的支持欠缺。

7.基础办公网络体验较差，造成员工对依赖网络的应用信心不大。

从企业信息化整体规划角度，首先应该统筹规划和改善全国各分公司底层网络环境，提高用户体验满意度。奠定好扎实信息化的基础。然后统一收集所有信息需求，从全局长远的角度对需求设计规划一一实施形成布局，从根本上避免多系统出现扩展性不足造成信息孤岛！从而把企业各种信息流有效利用，整体提升工作效率和领导管理观念。对于已有的OA系统，不管优良与否厂家已经交付。如当下立即推行应用，那么首先需要对公司高层的宣传培训，让高层充分认识到OA对管理提升的价值。在公司全员会议上多多强调OA应用的重要性，然后增加全员或者按部门的OA优点的宣传会议，和使用性培训。期间也可借鉴奖励案例。增加移动应用。试运行后收集不足及时调整。从而将现有系统应用。如果从长远来看OA应用，需高层和部门重新梳理需求，然后分析对现有系统进行评估，存在哪些不足，哪些无法满足。从而入手如何定制修复和考虑更换整体方案。

oa重复作业

由于平时员工的工作量很大，不愿意在做一些重复性的工作，最好是简单明了的分派。而且又有方便的联系工具，一句话就能说清楚的，一般人不想再做一次纸上作业。但是，这些沟通，都是口头上的，没有什么实际的证明，容易让人当做借口。分不清责任事件，容易让人狡辩。oa可以起证据的证明的作用。

oa提高办公效率

为长远着想，公司规模变大，会有很多出差的项目，有些事情不能在电话里办，oa提供了有效的证据，可以方便办公，提高工作的及时性和时效性。

oa安全性 公司oa走的是内部的加密VPN，安全可靠，多重加密，让文件和信息更加可靠。

第五篇：行政审批及电子监察工作总结

行政审批及电子监察工作总结

根据自治州行政机关效能考评等相关文件精神，作为全州行政审批及电子监察系统使用试点单位，开发区自去年6月建成开发区行政审批及电子监察系统并运行以来，近一年来运行情况良好，效果较好，不仅进一步提高了行政审批的效率，更是有力地促进了开发区的作风建设和政务公开工作。现将有关情况通报如下：

一、网上行政审批及电子监察系统运行基本情况

目前，系统内共有15个审批单位（包括垂管单位），其中1个为绿色紧急通道，86个审批流程，108个行政许可事项，1个督查服务台，3个办事大厅。受理开发区内的各类审批服务事项。去年6月1日到今年2月各综合窗口共受理行政审批事项646件，全部办结。

二、存在的主要问题

1、少数部门领导和人员对网上行政审批工作认识不足，重视不够。

2、垂管单位有系统内审批专网，与开发区审批专网不能直接进行数据交换，通常采用审批事项办结完毕后，一次性将多个办结事项从另一台接入开发区虚拟专网的计算机上录入开发区审批专网，时间上有时会延长；

3、行政审批及电子监察系统软件有待进一步改进和完善，在行政审批事项的操作上略显繁杂，不够智能，在红、黄牌预警纠错方面还存在不够科学和规范等问题；

4、由于开发区许多办事机构都在同一栋楼里，许多前来办理事项的企业或人员直接进入相关部门办理事项，服务部门如果不能及时录入所办理事项，将给随后的督查带来一定的难度，管理上还需进一步改进。

三、下步工作要求和打算

一要进一步统一思想，切实增强对网上行政审批与电子监察工作重要性的认识。各相关部门或单位主要领导要高度重视，亲自过问网上行政审批工作，及时解决工作中存在的困难和问题。

二要进一步改进工作作风，提高服务水平和工作效率。效能监察部门要加强对行政审批工作人员的监督和管理，进一步改进服务态度，提高服务质量，让开发区发展环境得到真正优化。

三要认真总结，弥补不足和差距，保证开发区网上行政审批健康持续运行。各相关部门要认真查找工作中的问题和不足，并迅速加以改进和纠正。

四要完善监督检查机制。通过网上提醒、电话督促、上门督查的方式，对开发区相关部门或单位的行政审批办理情况分季度进行督查，并且网上公布。同时，将政府信息公开和网上审批工作纳入政府目标管理考核和绩效考核项目。

五要开展网上审批，进一步扩大服务范围和服务对象，实现便民高效，通过网上受理模式，运用数据共享、流程整合、数据整合等先进性技术构建网上协同审批模式，同时，将办理情况及时在开发区网站上公布。