浅谈ZXPCS无线市话维护经验及网络优化

第一篇：浅谈ZXPCS无线市话维护经验及网络优化

浅谈ZXPCS无线市话维护经验及网络优化

摘要：本文对ZXPCS无线市话的日常维护经验及网络优化方面的一些问题进行探讨。关键词

无线市话、维护经验、网络优化

一、ZXPCS简介

中兴ZXPCS个人无线通信系统是基于PHS（个人便携电话系统）技术的新一代个人通信产品，系统的主要特点市采用FDD/TDD的多址方式，频率复用半径小，在单位面积可提供较多的信道并容纳较多用户。该系统在1895~1918.1MHZ的频率范围内提供77个信道，采用32KADPCM的语音编码方式，通话质量可和固定电话相媲美。它模糊了固定和移动通信系统界限，可满足热点地区（商业中心、企业、政府、学校、居民区等）的高业务量需求，真正实现无缝通信。2000年8月在六盘水推出ZXPCS，经过4年的发展，网络已较为完善，用户数增长迅速，已成为六盘水电信业务的主要增长点。

ZXPCS10.0个人无线通信系统由互连互通模块（IGW）、位置操作归属寄存器（HLR/AUC）、操作维护中心（OMC）、集成基站控制器（ICSC）、基站控制器（CSC）、基站（CS）和无线终端（PS）组成。IGW通过No.7 MAP与移动用户管理中心的HLR/AUC相连，通过No.7信令与PSTN相连，通过内部接口连接ANU，容量可达60万线。如图1

图1 ANU提供基站控制器接口和交换网络接口；对本地交换机输出的信号进行数字复用和协议处理；储存本地用户信息；控制用户在CSC之间漫游登记和切换；实现对网络设备的操作维护功能。可以提供有线远端用户单元模块接口，支持有线固定电话和无线市话的混合接入。

ZXPCS-ANU经V5.2接口接入PSTN公共电信网，也可采用信令转换方式经E1（NO.1/ NO.7）接入PSTN。ANU 与CSC通过光纤连接。HLR/AUC用于存储所有用户信息，提供漫游登记确认和鉴权，以及配置系统数据库。HLR/AUC系统主要由共路信令处理部件、数据库部件、业务处理机部件和操作维护部件组成。各部件之间用以太网经HUB相连，通过TCP/IP进行通信。为保证可靠性，采用双网连接，如图2。

HLR/AUC系统结构图

图2

HLR/AUC系统采用多节点全冗余方式。也就是多个业务处理机并行执行业务处理任务，互相冗余备份。任何一个业务处理机发生故障，其余的业务处理机均衡分担任务。

基站控制器(CSC)通过E1接口与集成基站控制器(iCSC)相连。CSC的功能是对基站(CS)进行控制，执行信令转换、分配话音和信令时隙。提供话音路径的集线处理，实现本地各CS之间的漫游切换。

CSC从PCM数字链路中提取同步时钟，然后把同步时钟传送给所有CS，使所有的CS同步工作。CSC通过U接口（2B+D）接口与CS相连。

基站（CS）与手机（PS）之间采用日本RCR STD-28 Ver.2空中信令标准。

二、维护经验几例

1、用户呼入大量阻塞

首先考虑可能原因为某一部分或所有基站的同步出现了问题 检查步骤

A、A、用手机进行拨打测试找出问题基站： B、B、基站远程登陆，键入“F”命令，看基站ID“818005002A00”中的左起第7位是否为4或12，若否，说明该基站不同步。C、C、若基站同步大都正常，则用场强仪进行测试，具体方法见《LF970场强仪使用方法》（主要但TIME模式下的测试结果，除以0.625后的余数是否小于0.03）D、D、若有不少基站出现不同步问题，则应该登陆GPS基站，键入“I”命令，检查基站的“IPR”记录，若有异常详细记录 处理步骤：

a.a.若GPS基站未同步但能正常工作，则将GPS基站的时间修改为第二天凌晨1：59：50，30秒后用“F”命令检查基站，应该已同步。

b.b.重启动GPS周围的未同步基站，待基站都运行后，重复以上的检查过程，看基站是否已同步。

c.c.第二天凌晨1时左右，将该调过时间的GPS基站时间调回，然后重启基站。d.d.保存记录以备检查

2.用户反映黄土坡有串话现象

a.a.到现场将手机改为测试模式进行拨打测试，确认有问题的基站只有一个“市人大对面（CS28）”怀疑为2M引起，用7008命令查出手机占用第一、二个2M都有串话现象，后知道此基站所在CSC为新开CSC。想到可能第一、二个2M混线，但查2M连接无误。

b.b.因CSC上有且只有这一个基站，所以决定更换CSI板，故障依旧。

c.c.突然想起前几天才对小灵通基站升版本，而此基站市在升版后才安装的，查看基站版本发现此基站版本低于目前版本，将基站升版后故障消失。

故障分析：由于升版前CS28基站U口线序必须和CSC一一对应，升版后只要求D通道在第一个U口即可，故在安装此基站时没有将U口线序和CSC一一对应而只是将D通道放在第一个U口，其他3个U口线是交叉的。所以基站的版本低引起了故障的发生。

3.有很多用户反映城区很多地方没信号，在网管上看基站都为运行状态，查看基站B通道无用户占用、到现场测试用户反映情况属实。而问题基站既不在一个CSC也不在一个ANU。怀疑为对CSI板升版后对基站下载参数时有误，远程登陆基站发现将CS基站的CCH参数设置28改成了26，恢复设置后将所有的CS重下参数后故障恢复。

4．测量台反映有两对小灵通基站烧保安单元（线路保险），更换之后保持一天不到又被烧坏，我们的第一反应就是可能基站的下户线引入了强电流，但我们的判断是错的，于是在没有办法的情况下将所有的线路都更换，其结果还是一样。之后又将基站、CSI板更换现象依旧。最后将基站地线断开、（又因基站底座和地网也是连接的）基站与底座之间断开，让基站主机闲空。故障终于恢复。

鼓掌分析：可能是楼房地网在某时段有强电流引入。

另外，在维护中如果某个基站因线路长而无法开通，（在线路资源足够的情况下）可以采用将两对线并作一对用（增加线径）来使用会有很好的效果；还有的因线对坏而导致基站的某个U口不能激活（在线路资源缺乏的情况下），可以借助‘万用表’从几对坏的线中找出两根线做一对来使用。

三、网络优化：

在网络成熟期，已经不同于初期的工程性网优，需要进行一次综合性网络优化，以保证网络的质量，满足业务发展的需要。在网络发展后期主要是话务量的优化，频率资源的优化，基站间干扰的优化等，需要运用各种手段和采用不同的基站安装方式，不同的天线的使用，达到精确覆盖和分层覆盖的目的。

1、由于受PHS网络的寻呼机制和系统处理能力的限制，需要按照呼叫区划分原则合理划分呼叫区。随着网络不断扩容，网络开通初期的呼叫区划分规划，由于受到基站安装位置的调整、U口线出线的制约、以及扩容基站增加不合理，呼叫区会出现交错严重、甚至个别基站出现孤岛现象，所以要时刻关注呼叫区的划分对网络的影响并作相应的调整。

2、由于受PHS网络固有特性和覆盖等因素制约，如何提高无线呼入成功率是网络优化的主要目标。由于影响无线呼入成功率的因素很多，需要通过综合分析网络设备运行状况、系统处理能力、TMM话务数据、基站同步情况、系统资源状况（包括无线信道、频率、中继等）、统计数据的准确性等方面着手，找出问题逐个解决，从而提高无线呼入成功率，最终提高网络的整体服务质量。

3、无线信道掉话主要是切换断话和异常断话，基站的同步差容易引起切换断话、覆盖不好造成频繁切换也增加了切换断话的概率，另外业务频点受到干扰、信道资源不够、基站安装位置不合理、基站版本不一致等也会造成掉话，要想让网络运营在最佳壮态，所涉及的问题必须一一解决。如：时隙忙拒绝率是信道资源的综合衡量指标，是网络质量的重要保证。可以考虑在时隙忙基站周围增加基站分担话务量，采用捆绑、或将原来3T基站改7T基站，降低高度或改变下倾角度减少基站覆盖面积等手段，同时保证全网基站信道可用率，使网络资源得到充分利用。

4、室内覆盖：对基站信号进行增强，再通过室内有源干放、分布系统和天线将信号覆盖到室内各处，在保证容量的前提下，消除室内盲区、优化无线网络。配合室外与室内基站覆盖，进行优势互补。增大覆盖面积，增加话务量。

5、加大故障基站的排查力度，提高信道的可用率。在时隙资源比较紧张的情况下，更是需要保证基站的正常运营,提高基站可用率。

总之，网优工作一刻不能停留，这样才能保证网络稳定、高质量运营。

第二篇：如何加强网络维护和网络优化工作

如何加强网络维护和网络优化工作

近年来，用户的投诉意识逐年提升，网络投诉逐年攀升，这些投诉中绝大多数是弱覆盖投诉，这在山区县尤为明显，这与公司G网投资的日益缩减缩减构成当前网络维护工作的一个重要矛盾。在这种形势下，如何利用现网资源花最少的钱做最多的事就成了当务之急。一是要做好站址规划工作。在新建基站和覆盖系统时，要优先考虑大面积弱覆盖区域，此外在基站选址时将要多次实地勘察，让覆盖范围最大化，避免的建好基站还要继续在周边新建覆盖系统的现状。二是做好网优扩容工作。前期建设了部分全向天线基站，其覆盖效果不佳，可考虑改为高增益的定向天线基站增加其覆盖范围，另外09年村通基站5个小区只有两个小区，这样势必会造成其某个方向上的覆盖盲区，要积极争取资源对这些基站进行扩容。三是要做好网优调整工作。前期许多基站的小区均是标准基站的方位角，这在山区就显得不太合理。有些人密集的地方往往是由天线的旁瓣覆盖，反而一些大山深处由主瓣覆盖，可以通过调整天线的方位角解决一些区域的覆盖。四是要积极跟进城区高层建筑建设，同步的进行深度覆盖建设工作，否则后期建设将十分困难。五是要加强维护人员的自身意识。中国移动的网络领先，绝不仅仅是网络规模的领先，也不仅仅是网络信号的领先，更包含网络人员的自身素质的领先，包含网络维护理念的领先。面对目前的形势，维护人员不能因为没有投资而怨声载道，而应该积极面对当前的挑战，在困难的环境里锻炼自身的各项能力，提升自己的各项技能，迎难而上，搏击长空！

第三篇：有线电视网络维护管理策略优化

有线电视网络维护管理策略优化

[摘要]有线电视网络是广播电视传媒的重要组成部分，与传统的电视相比，其全方位的数字化服务方式，受到了广大人民群众的青睐，但是其中存在的问题也不容忽视，因此，本文从有线电视网络维护管理问题出发，对优化策略进行探究。

[关键词]有线电视；网络维护；管理策略；优化

中图分类号：T361 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）11-0279-01

引言

有线电视是现代传媒中的重要一员，但是随着有线电视网络市场不断壮大，其在维护管理中存在的问题也逐步暴露出来。有线电视网络的使用与百姓的生活息息相关，基于此，对有线电视网络维护管理优化进行研究，对保证用户的精神生活质量，推动电视传媒的发展具有重要意义。

一、有线电视网络的相关概述

1.含义

有线电视网络是指借助同轴电缆或光缆，达到在传输广播电视信号的同时，将接收到的信号通过显示屏显示出来，以供用户观看的一种网络系统，有线电视网络是网络信息技术不断发展的结果，与传统的天线接收信号方式，有线电视网络的信息接收更加稳定清晰，同时由于信号是通过数字化的形式实现传输的，观众在享受视觉和听觉体验的同时，也能够获得语音、图像以及数据的全方位服务。

2.特点

2.1 信号接收质量好，画面清晰度高

传统电视天线在信号接收中容易受到各种客观因素的影响，且信号的兼容范围有限，有些频道的信号接收质量欠佳，因此，常常出现信号不稳定，画面出现“雪花”等问题，而有线电视网络是利用同轴电缆进行传播，这不仅扩大了信号的覆盖面积，也提高了信号的兼容性，因此，有线电视的画面、声音呈现也更加清晰、饱满。

2.2 传输的成本低，容易实现普及

由于技术限制，传统电视天线系统在建设中的成本较大，城?l居民往往支付了一定的成本，却看不了几个频道，因而也影响了其网络的普及率，而有线电视网络的系统建设的性价比较高，同样的价格能够接收更多的频道、获得更清晰的画面，城镇中低阶层，以及农村居民也更容易接受，因此，也就更容易推广和普及。

2.3 双向传输系统，其用途更加广泛

所谓“双向传输”，是指有线电视网络系统不仅可以从前端向用户发送信息，还可以实现用户向前端发送信息。在传统的天线电视环境下，用户只能被动地接受电视信号，而双向传输为电视与观众的互动提供了新的思路，同时在系统的应用中，管理者也可以利用双向传播打破下行信号传播的单一用途，想更加广阔的应用范围拓展。

2.4 传输渠道多样，频道内容丰富

我国有线电视网络在研究与建设中，不仅扩大了传输系统的频带宽度，还利用邻频道传播技术扩大信号传输范围，设置增补频道，从而极大地提高了信号传输的畅通性，保证了声音、影像接收的清晰度。

二、有线电视网络维护管理中面临的主要问题

有线电视网络虽然相较于传统的天线电视有着不可比拟的优势，但是其在运行管理中依然会出现一些故障，如无法显示图像、无法有效搜索频道、画面出现马赛克、机顶盒死机等问题，而造成这些问题的原因既有网络故障等客观因素，也有管理人员专业素质不高等主观因素，而对目前我国有线电视网络维护管理中面临的主要问题及原因进行探索，对于提高有线电视网络管理效果具有重要的现实意义。

目前我国有线电视网络维护管理中存在的问题主要体现在以下几点：首先，有线电视网络系统设备陈旧，容易出现故障。有线电视网络在我国已经推行了多年，一些网络设备已经十分陈旧，同时由于缺乏必要的维护管理，其信号接收质量大打折扣，这种情况在乡镇地区尤其突出；其次，有线电视网络系统的维护管理受天气因素影响较大。有线电视网络建于室外，其在维修与管理必然会受到天气影响，如雷击不仅会造成网络元件的损坏，还会增加维修的工作量，使维修中出现信号中断等问题，此外，雷雨天气对维修人员也会造成一定的安全威胁，因此，在天气恶劣的情况下，维修管理效率自然难以保障；再次，有线电视网络管理制度存在一定漏洞。在维修管理中，由于制度的不健全导致责任落实不力，一些交通不便的地区甚至还没有形成完善的维修制度，因此，当有线电视网络出现故障的时候，难以及时地加以维护；最后，有线电视网络管理人员的素质有待提高。目前我国有线电视网络维修管理人员无论是从数量上还是从质量上都难以达到专业的标准，许多故障由于得不到合理的检查与维修，从而影响了用户对有线电视质量的评价。

三、如何优化有线电视网络维护管理策略

1.加强队伍建设，不断提高维修管理人员的专业素质

对有线电视网络的维修管理归根到底要落实到工作人员身上，而维修管理队伍专业素养的高低，直接影响着维修效果的好坏。在优化有线电视网络维护管理策略过程中，相关部门应该加强队伍建设，以不断提高系统维修管理的效率与质量。在队伍建设的过程中，我们首先要从数量上入手，利用完善的人才招聘制度，吸引更多的维修管理人才进入其中，以保证工作效率；其次，要注意人才的质量，不仅要通过吸收专业人员优化人才结构，还应该利用定期的培训，提高原有维修管理人员的专业素养，保证对系统故障的检修效果；最后，要提高维修管理人员的职业道德素质，利用相应的奖惩制度，提高其工作的责任心，以保证其在维修中能够认真负责，切实为用户提供优质、专业的服务。

2.完善管理制度，提高制度执行的力度

所谓“没有规矩，不成方圆”，在有线电视网络管理中，如果没有系统的制度规范，不仅无法对出现的故障进行及时检修，还会影响整个网络运行的效果，因此在优化有线电视网络维护管理策略的过程中，相关部门应该重视制度建设，以及制度的落实，用制度约束人，进而提高工作效率。在健全制度的过程中，首先，管理者应该起到带头作用，督促相关部门制定完善的系统维修与管理制度，并在企业内部营造制度化、规范化管理的氛围；其次要重视重视制度的落实，将有线电视网络划分区域，并在区域网络维修管理中设立责任人，利用责任制做好工作的落实，以保证不同区域有线电视网络的故障能够得到及时的反馈，最后，利用薪酬激励机制，检验责任人的工作成果，以做到奖惩分明，提高维修管理人员的工作积极性，并推动制度规范的有效落实。

3.增加投入力度，及时更新有线电视网络系统

有线电视网络建设是社会公共服务的一部分，而面对网络系统陈旧落后的问题，国家应该根据经济社会发展的需要，进行有力的支持。在技术方面，随着信息技术的持续发展，有线电视网络的技术也面临着更新换代的问题，因此，从保证市场竞争地位，提高用户体验的角度出发，不断研究网络电视技术，提高信号接收质量，扩大接收范围，降低用户使用成本也成为推动我国有线电视网络维修与管理的必然要求。

四、结束语

总之，随着经济社会的持续发展，有线电视在丰富群众精神生活，推动社会主义精神文明建设方面的重要性不断凸显，因此，相关部门在建设发展中，应该认识到目前维修管理中存在的问题，并针对此，做出相应的改进与优化策略，严格落实维修管理制度，提高维修管理人员的专业性，从而提高用户的满意度。

参考文献

[1] 赵素娟.对有线电视网络维护以及管理的分析探讨[J].科技创新与应用，2015，04：175.[2] 王刚.有线电视网络维护管理策略优化[J].科技创新与应用，2015，20：101.[3] 蓝惠凤.探析有线电视网络维护管理策略的优化[J].科技风，2015，18：275.[4] 魏文艳.有线电视网络维护管理策略优化[J].西部广播电视，2015，21：254.

第四篇：网吧维护经验

网吧维护经验

维护经验与技术联盟

摘 要

充分利用现有的硬件和软件资源，以及通过网管与同行之间的技术交流，实现技术的创新与联盟，从而在碰到新的问题的时候，能够快速解决，并将维护经验与大家共同分享。

背

景

网吧的维护技术随着网吧自身的发展已经突飞猛进，网络由以前的窄带到ADSL到现在的光纤传输，每一次技术的更新，给我们带来的是更快捷的网络传输。而如今的网吧与以前的网吧在经营和技术上面已经有着很大的区别。现在网吧不尽只是提供给用户一个上网聊天的场所了，更是让广大网民休闲娱乐的地方。因此，网吧网络的稳定性，直接影响到网吧的经济效益以及网民的权益。所以确保网络数据的畅通传输、网络以及硬件故障的及时排除，是网吧生存的前提条件。

网吧维护经验

一 维护经验

作为网吧网络维护员，在实际维护障过程中，遇到网络故障是不可避免的事，人故障现象来看，有的网络故障解决办法是相通的，但从实际运行环境来看，解决相同现象的故障，方法可能迥然不同；如果我们在破解网络故障的过程中，不善于动脑筋，就容易受到一些常规教条的束缚，最终会导致网络故障破解效率不高。相反，如果我们能跳出框框，做点技术上的创新，从平时很少会考虑到的盲点下手来破解网络故障的话，说不定能收到事半功倍的效果。下面是几则网络故障排除经验，和大家共享。

大家都知道，我们可以根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障，也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。

1.物理故障

我们先来了解一下什么叫物理故障，物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。

因此，我们在判断故障的时候，首先用ping命令检查一下在网管中心这边是否连通。比如说，我们发现某个网吧的线路突然中断的时候，可以先通过网管检测到中心这边是否连通。这个是我们判断网络最常用到，也是最基本的判断方法之一。但是使用ping命令一般一次只能检测到一端到另一端的连通性，而不能一次检测一端到多端的连通性，如果这个时候我们需要测试多端的连通性的时候怎么办？有人会说，多开几个ping呗！这不是不可以，在这里我可以推荐大家使用第三方的软件进行测试,如fping。这样我们就可以同时测试多端网络。如果出现”Requst time out”信息的话，表明网络不通。这时检查端口插头是否松动，或者网络插头误接，这种情况经常是没有搞清楚网络插头规范或者没有弄清网络拓扑规划的情况下导致的。

这个时候首先检查我们两端的设备是否正常工作，如水晶头，光纤转换器，交换机等设备端口灯状态显示是否正常，由大向小检查，先主后次。如我们常碰到网吧里面ping网吧内部的路由器不通，这个时候检查路由器时，发现在路由器上下联到交换机的Lan口灯不亮，检查路线无松动，为提快故障处理过程，直接更换路线，故障恢复。还有大多数情况都是由于路由器死机或发热过高导致路由器工作不正常。发现这个问题的时候，我们一般在检查路由器的网线连接正常，但ping不通的情况下，先重新启动路由，一般故障现象也可以解决。

然后我们要从收发下手。现在我们的网络基本上都是通过光纤收发器、路由器、交换机等网络设备连接光纤线路，来实现网吧与电信之间的直接互联。所以我们在检查网络的时候，网吧内部的网络连接速度都正常，只是要访问外网的时候，或下载网络上的东西的时候，明显速度下降。这个时候，我们都可能认为是用户的局域网的出口（如路由器）或者光纤线路出现了问题，于是我们一般情况下会采取重启路由的方式，但问题依旧。再查看光纤转换器，状态基本上都是正常的，于是我们会直接把笔记本电脑直接接入到光纤转换器设备中，结果我们通过单独主机的形式访问Internet网络还是不成功，这就可以表明网络连接故障与路由器和内网无关。这时又有人会问了，肯定是光纤线路问题了，测光吧！我网吧维护经验

们可以看到光纤基本连接上是没有问题，先不测吧！把问题先定位到光电转换器上面，于是我们尝试将光纤转换器设备更换之后，故障现象就得到了彻底排除。从这则网络故障排除过程来看，我们一旦使用常规方法排查内部网络没有发现什么问题的时候，一定要拓宽分析思路，从网络连接的收发部分出发，来逐步排查出收发部分的具体故障原因，而不能仅将眼光瞄准网络内部，不然的话很容易在解决网络故障的过程中走很多弯路，直接影响到处理故障的质量。

其次还有碰到网络线路时通时断故障的时候，如果我们已经确认故障是由线路的某一端引起的时候，我们可以采取”替换”法，利用一台新的路由器、交换机等网络设备替换现有的网络设备，如果线路恢复正常、则说明是该网络设备发生故障，否则我们还要继续查找。还有一种方法是”网线插拔”法，就是利用一台运行正常的计算机，利用ping加参数”-t”命令，同时逐一插拔交换机上的每一根网线，如果看到断开交换机上的某一根网络后，整个线路恢复正常，则说明故障和这个端口有着直接关系，然后再将这根网线插到交换机上的其它端口进行测试，如果线路恢复正常，则说明是交换机上的这个端口发生故障；否则说明连接这个端口的计算机或网络发生了故障，我们可以先检查与这个端口的计算机运行是否正常。我们可以看网卡的发包数是否在快速增加，如果是的话，很有可能是由于这台计算机感染了蠕虫病毒，应立即切断该计算机的网络连接，进行病毒查杀处理。当然如果查杀毒没有问题的情况下，则说明这个网卡或网线有问题，可以先更换网线，如不能恢复，再更换网卡。

2.逻辑故障

逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误，或者是路由器数据丢失复位等。

停电来电后，网吧上网上不了，这种情况有很多。当上门时，首先检查完设备是否正常运行时，我们就得优先检查用户的路由器数据是否正确配置，因为突然来电的冲击，可能把路由器的数据复位。

逻辑故障的另一类就是一些重要进程或端口关闭，以及系统的负载过高。比如也是线路中断，没有流量，用ping发现线路端口不通，检查发现该端口处于down的状态，这就说明该端口已经关闭，因此导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通了。还有就是有些网吧管理员关闭了一些需要用到的端口，导致某些软件或游戏不能正常执行，把这些数据去除OK。还有一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存剩余太少等，如果因此影响网络服务质量，我们最好是建议客户更换好点的路由器。

网吧维护经验

二 技术联盟

“三人行，必有我师焉”，这句话我想大家都学过！特别是在现在网络的时候，技术的更新速度是惊人。虚心向他人学习，是很重要的。因此，我们通过QQ群的方式，建立了”郴州实名技术联盟”，在这里，我们基本上把本地所有网吧的主要技术员全部加入进来，并以实名的方式显示在QQ群中，当大家有任何问题同时，就可以及时的到这里得到大家的帮助，并解决一些常见到的网络故障。

这个技术群得到了所有网吧网管以及网吧老板的赞成，并通过这种方式，直接与客户拉进了距离，并且可以直接为一些网吧远程解决一些简单逻辑故障。

像Arp病毒事件时，本地网吧主要技术人员通过QQ群讨论的方式进行了探讨，结合网上专家提供方法，总结了一套解决Arp病毒问题的方案，效果是很明显的。

因些，技术的共享是大家互相提高的必需条件之一。

网吧维护经验

体 会

在网络维护中，我们不但要熟练综合运用“二分法”、“排除法”、“设备替换法”和“网线插拔法”等多种方法，一步一步地进行故障排除，快速定位故障的具体位置，迅速查找出引起故障的原因，还应及时采取相应措施加以解决。

目前，计算机病毒对广域网线路造成的危害越来越大，现在我们遇到的故障95%以上的广域网线路时通时断故障都是由计算机病毒引起的，尤以“蠕虫王”病毒引起的此类故障居多。因此，我们可以建议网吧配备防病毒系统，以及安装网络流量监测工具等，以加强对计算机病毒的防治工作，加强对广域网线路运行状态的监控，及时发现和处理网络上的异常流量和病毒攻击等问题。

第五篇：网吧维护经验

网吧维护经验

维护经验与技术联盟

摘要

充分利用现有的硬件和软件资源，以及通过网管与同行之间的技术交流，实现技术的创新与联盟，从而在碰到新的问题的时候，能够快速解决，并将维护经验与大家共同分享。

背景

网吧的维护技术随着网吧自身的发展已经突飞猛进，网络由以前的窄带到ADSL到现在的光纤传输，每一次技术的更新，给我们带来的是更快捷的网络传输。而如今的网吧与以前的网吧在经营和技术上面已经有着很大的区别。现在网吧不尽只是提供给用户一个上网聊天的场所了，更是让广大网民休闲娱乐的地方。因此，网吧网络的稳定性，直接影响到网吧的经济效益以及网民的权益。所以确保网络数据的畅通传输、网络以及硬件故障的及时排除，是网吧生存的前提条件。

一维护经验

作为网吧网络维护员，在实际维护障过程中，遇到网络故障是不可避免的事，人故障现象来看，有的网络故障解决办法是相通的，但从实际运行环境来看，解决相同现象的故障，方法可能迥然不同；如果我们在破解网络故障的过程中，不善于动脑筋，就容易受到一些常规教条的束缚，最终会导致网络故障破解效率不高。相反，如果我们能跳出框框，做点技术上的创新，从平时很少会考虑到的盲点下手来破解网络故障的话，说不定能收到事半功倍的效果。下面是几则网络故障排除经验，和大家共享。

大家都知道，我们可以根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障，也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。

1.物理故障

我们先来了解一下什么叫物理故障，物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。

因此，我们在判断故障的时候，首先用ping命令检查一下在网管中心这边是否连通。比如说，我们发现某个网吧的线路突然中断的时候，可以先通过网管检测到中心这边是否连通。这个是我们判断网络最常用到，也是最基本的判断方法之一。但是使用ping命令一般一次只能检测到一端到另一端的连通性，而不能一次检测一端到多端的连通性，如果这个时候我们需要测试多端的连通性的时候怎么办？有人会说，多开几个ping呗！这不是不可以，在这里我可以推荐大家使用第三方的软件进行测试,如fping。这样我们就可以同时测试多端网络。如果出现”Requst time out”信息的话，表明网络不通。这时检查端口插头是否松动，或者网络插头误接，这种情况经常是没有搞清楚网络插头规范或者没有弄清网络拓扑规划的情况下导致的。

这个时候首先检查我们两端的设备是否正常工作，如水晶头，光纤转换器，交换机等设备端口灯状态显示是否正常，由大向小检查，先主后次。如我们常碰到网吧里面ping网吧内部的路由器不通，这个时候检查路由器时，发现在路由器上下联到交换机的Lan口灯不亮，检查路线无松动，为提快故障处理过程，直接更换路线，故障恢复。还有大多数情况都是由于路由器死机或发热过高导致路由器工作不正常。发现这个问题的时候，我们一般在检查路由器的网线连接正常，但ping不通的情况下，先重新启动路由，一般故障现象也可以解决。

然后我们要从收发下手。现在我们的网络基本上都是通过光纤收发器、路由器、交换机等网络设备连接光纤线路，来实现网吧与电信之间的直接互联。所以我们在检查网络的时候，网吧内部的网络连接速度都正常，只是要访问外网的时候，或下载网络上的东西的时候，明显速度下降。这个时候，我们都可能认为是用户的局域网的出口（如路由器）或者光纤线路出现了问题，于是我们一般情况下会采取重启路由的方式，但问题依旧。再查看光纤转换器，状态基本上都是正常的，于是我们会直接把笔记本电脑直接接入到光纤转换器设备中，结果我们通过单独主机的形式访问Internet网络还是不成功，这就可以表明网络连接故障与路由器和内网无关。这时又有人会问了，肯定是光纤线路问题了，测光吧！我们可以看到光纤基本连接上是没有问题，先不测吧！把问题先定位到光电转换器上面，于是我们尝试将光纤转换器设备更换之后，故障现象就得到了彻底排除。从这则网络故障排除过程来看，我们一旦使用常规方法排查内部网络没有发现什么问题的时候，一定要拓宽分析思路，从网络连接的收发部分出发，来逐步排查出收发部分的具体故障原因，而不能仅将眼光瞄准网络内部，不然的话很容易在解决网络故障的过程中走很多弯路，直接影响到处理故障的质量。

其次还有碰到网络线路时通时断故障的时候，如果我们已经确认故障是由线路的某一端引起的时候，我们可以采取”替换”法，利用一台新的路由器、交换机等网络设备替换现有的网络设备，如果线路恢复正常、则说明是该网络设备发生故障，否则我们还要继续查找。还有一种方法是”网线插拔”法，就是利用一台运行正常的计算机，利用ping加参数”-t”命令，同时逐一插拔交换机上的每一根网线，如果看到断开交换机上的某一根网络后，整个线路恢复正常，则说明故障和这个端口有着直接关系，然后再将这根网线插到交换机上的其它端口进行测试，如果线路恢复正常，则说明是交换机上的这个端口发生故障；否则说明连接这个端口的计算机或网络发生了故障，我们可以先检查与这个端口的计算机运行是否正常。我们可以看网卡的发包数是否在快速增加，如果是的话，很有可能是由于这台计算机感染了蠕虫病毒，应立即切断该计算机的网络连接，进行病毒查杀处理。当然如果查杀毒没有问题的情况下，则说明这个网卡或网线有问题，可以先更换网线，如不能恢复，再更换网卡。

2.逻辑故障

逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误，或者是路由器数据丢失复位等。

停电来电后，网吧上网上不了，这种情况有很多。当上门时，首先检查完设备是否正常运行时，我们就得优先检查用户的路由器数据是否正确配置，因为突然来电的冲击，可能把路由器的数据复位。

逻辑故障的另一类就是一些重要进程或端口关闭，以及系统的负载过高。比如也是线路中断，没有流量，用ping发现线路端口不通，检查发现该端口处于down的状态，这就说明该端口已经关闭，因此导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通了。还有就是有些网吧管理员关闭了一些需要用到的端口，导致某些软件或游戏不能正常执行，把这些数据去除OK。还有一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存剩余太少等，如果因此影响网络服务质量，我们最好是建议客户更换好点的路由器。

二技术联盟

“三人行，必有我师焉”，这句话我想大家都学过！特别是在现在网络的时候，技术的更新速度是惊人。虚心向他人学习，是很重要的。因此，我们通过QQ群的方式，建立了”郴州实名技术联盟”，在这里，我们基本上把本地所有网吧的主要技术员全部加入进来，并以实名的方式显示在QQ群中，当大家有任何问题同时，就可以及时的到这里得到大家的帮助，并解决一些常见到的网络故障。

这个技术群得到了所有网吧网管以及网吧老板的赞成，并通过这种方式，直接与客户拉进了距离，并且可以直接为一些网吧远程解决一些简单逻辑故障。

像Arp病毒事件时，本地网吧主要技术人员通过QQ群讨论的方式进行了探讨，结合网上专家提供方法，总结了一套解决Arp病毒问题的方案，效果是很明显的。

因些，技术的共享是大家互相提高的必需条件之一。

体会

在网络维护中，我们不但要熟练综合运用“二分法”、“排除法”、“设备替换法”和“网线插拔法”等多种方法，一步一步地进行故障排除，快速定位故障的具体位置，迅速查找出引起故障的原因，还应及时采取相应措施加以解决。

目前，计算机病毒对广域网线路造成的危害越来越大，现在我们遇到的故障95%以上的广域网线路时通时断故障都是由计算机病毒引起的，尤以“蠕虫王”病毒引起的此类故障居多。因此，我们可以建议网吧配备防病毒系统，以及安装网络流量监测工具等，以加强对计算机病毒的防治工作，加强对广域网线路运行状态的监控，及时发现和处理网络上的异常流量和病毒攻击等问题。