通信公司业务服务技能竞赛主持词

第一篇：通信公司业务服务技能竞赛主持词

通信公司业务服务技能竞赛主持词

通信公司业务服务技能竞赛主持词 各位领导、各位评委、各位同事，各参赛选手们，大家上午好！

六月，五彩缤纷，六月，生机盎然，六月的联通，生机勃勃，因为有我们，一群充满朝气的年轻人，中国联通，这个响亮的名字，正伴随着我们的成长响誉全球，以更精彩的形象为世人瞩目，成长之路，一路艰辛，发展之路，一路辉煌，骄人的成绩，是你、我、他，我们大家共同努力的结果，不是吗？听，那一声声熟悉又动听的语言，看，那一张张自信而甜美的笑脸，是她们，用永恒不变的真诚，服务着忻州大地几十万联通用户，全心全意编织着联通与广大用户之间沟通的纽带，架设起维系的桥梁，使无数用户与中国联通联系得更加紧密，是她们，用自己的一言一行，将联通的美好形象传承，她们就是默默无闻奉献在平凡岗位上的客服代表，今天，她们将在这里展现她们在工作中的业务技能与服务水平。在这个生机盎然、五彩缤纷的季节，在公司各项业务迅猛发展的大好形势下，在党的九十岁生日到来之际，我们满怀火一样的热情，迎来了客服呼叫中心一年一度的业务服务技能竞赛，此次活动的主题是“学业务比技能促服务”，旨在以竞赛为契机，调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情，再掀业务学习新高潮，进一步提升服务水平，为弘扬客服呼叫中心积极向上、团结协作的工作作风，打造“学习型团队”、“服务营销一体化集体”奠定基础。

此次活动得到了公司领导的高度重视，也得到了公司各部门的大力支持。亲临竞赛现场的公司领导有公司工会主席，纪检监察办公室、工会办公室、网络分

公司运行维护部、市场销售部、客户服务部、产品创新中心、信息化支撑中心、营收管理中心、让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

下面请客服呼叫中心张郭华经理讲话。谢谢张经理。客服呼叫中心学业务比技能促服务技能竞赛现在开始！参加本次竞赛的共有6个代表队，以抽签的方式确定了座次，每参赛队从右向左依次为1、2、3、4号参赛选手，担任今天竞赛的评委有客服呼叫中心经理张郭华、副经理谢晋文、信息导航营销班组负责人张晓强，为确保竞赛的公平、公正与公开，我们还设有仲裁席，主持人无法明确判断正误的答案，由仲裁组集体裁决，并现场给分，仲裁由客服呼叫中心业务技能精英刘永霞、杜丽担任。担任此次竞赛现场管理、计时、计分以及服务工作的人员有王文慧、李志强、李慧蓉、王永利、李小娜、刘利娟、赵丽芳、王芳云、杜玲。

接下来，有请今天参赛的每队队员逐一起立作自我介绍，全体介绍完毕后共同喊出你们的队呼。有请1号代表队。。6号代表队，欢迎你们！

今天竞赛共设置“个人必答题”、“小组共答题”、“抢答题”、“风险题”、“加赛速答题”五个环节。试题组织比例为基础业务30%；近期文件、政策、通知等内容20%；信息导航与广告传媒相关业务40%；服务规范10%。

本次竞赛设团体一等奖一名，二等奖一名，三等奖一名，分别奖励300元、200元、100元。根据各参赛选手综合表现，还将选出优秀答题选手和优秀现场选手各2名，各奖励100元。

参加今天竞赛的选手都是中心各班组选出的精英，今天他们的表现如何，让我们拭目以待。好，进入我们今天的主题。下面向大家宣布选手答题要求：参赛队员需起立答题，非参赛人员不得给予参赛队员任何提示；在主持人读完题

目宣布“开始”后，方可答题；场内设倒计时器，以读秒方式计时。计时以主持人宣读“开始”为起始；选手答题结束后,必须说“回答完毕”。参赛队员答题时，必须在规定的时间内答题完毕，答题超时视为无效；若无法完成答题,可选择放弃。

接下来将要进行的是今天比赛的第一个环节——“个人必答题”，个人必答题由各参赛队每位选手按照顺序独立回答问题

全部结束后，公布比赛成绩。按分数从高到低读出团队，得分情况。颁奖仪式主持词：

下面，我宣布比赛结果。

请获得团体三等奖的团队上台领奖。请为他们颁奖。

请获得团体二等奖的团队上台领奖。请为他们颁奖。

请获得团体一等奖的团队上台领奖。请颁奖。

请获得优秀个人上台领奖。

请、、、为他们颁奖。颁奖完毕，让我们再次以热烈的掌声对今天获奖团队和选手表示祝贺。下面，有请公司领导讲话。青春的色彩是靓丽的，因为她闪烁着年轻的光芒；

青春的力量是无穷的，因为她昭示着年轻的辉煌；

我们的企业是雄鹰，而我们就好似那新生羽毛，为了使雄鹰飞的更高更远，我们就要付出我们的青春与汗水，使它的羽翼更加丰满，身体更加健壮。今天的竞赛，让我们看到了青春的闪光，更看到了努力的方向，在有路的地方，我们要迈开坚实的步子，不断进取，在没有路的地方，让我们开动知识的大脑，挥起技能的利刃，以优质的服务，顿悟新的开端，为中国联通通信事业描绘壮美的蓝图。

知识永无止境，技能永无止境，服务同样无止境。

新的方向，带给我们新的憧憬，新的方向，描绘出新的前程，我们有信心、有决心，从我做起，做最优秀的自己，创最优质的服务，展示联通最美好的形象！在此，我代表所有参赛队员，代表客户呼叫中心感谢各位领导在百忙之中莅临指导，同时也感谢各位评委、仲裁及全体工作人员的辛勤工作，感谢各位同事的热情参与，因为有你们，我们的大赛才得以圆满结束，再次谢谢大家，再见！

第二篇：公司技能竞赛主持词

2012第五届“五四技能竞赛”主持词

（汪）尊敬的各位嘉宾、（李）各位领导、（汪）各位同事：

（合）大家晚上好！

（汪）下面向大家介绍出席今晚活动的嘉宾，他们是：

（李）xx市xxx区xxx部长刘xx先生及其夫人

（汪）xx市xxx区国投公司彭总

（李）xxxx广告有限公司滕总

（汪）四川xxx餐饮文化有限责任公司总经理王xx女士

（李）四川xxx餐饮文化有限责任公司总经理郎xx先生

（汪）四川xxx餐饮文化有限责任公司执行董事王xx先生

（李）让我们以热烈的掌声，欢迎各位嘉宾的到来。

（汪）下面我们来认识参加本次技能竞赛各代表队的员工，首先请出的是：xx店（全体起立齐诵：企业愿景：“树健康理念，造食疗王国”）（李）xx店（齐诵：企业精神：“众人同心，万民养生”）

（汪）xx店（齐诵：企业价值观：“品牌共创，精神共通，情感共流，快乐共享”）

（李）东道主xx店（齐诵：经营理念：“以傘为风范，创一流品牌”）

（李）第五届“五四技能竞赛”即将拉开帷幕，开始之前，我们请xxx公司的老朋友、xxx成长的参与者、见证人——xxx区xx部长刘xx先生为我们讲话：

刘部长讲话（略）…….（汪）感谢刘部长对我们的鼓励和期望，接下来有请公司总经理郎xx先生致词（并宣布竞赛开始）。

郎总致词（略）…….（汪）五年传承爱心，五年播洒健康

（李）五年顽强拼搏，五年大行德广

（汪）一步步前进的脚印，洒满了全体xx人辛勤的汗水

（李）一个个闪光的荣誉，凝聚了全体xx人无穷的力量

（汪）走过五个春秋，xxx公司在社会各界朋友的关心支持下，全体员工奉行“以傘为风范，创一流品牌”的经营理念，发扬“众人同心，万民养生”的企业精神，同心同德、艰苦奋斗，取得了令人瞩目的成绩。

（李）在此，让我们以热烈的掌声，向五年来一直关心帮助我们的各级领导、各界朋友致以崇高的敬意！向五年来为xxx的发展作出巨大贡献的全体员工表示衷心的感谢！

（李）一年一度的“五四技能竞赛”，是公司各部门、各直营店服务水平、团队建设、精神风貌的集中展示，也是公司对各店管理水平的一次全面检阅。今天晚上即将举行的第五届“五四技能竞赛”，我们将欣赏到来自各店员工的精彩表演，领略到新一代xxx员工的青春风采！

（汪）下面进行竞赛的第一项——“团队展示及企业歌山歌合唱”，请评委根据该店在队列行进、队形展示、团队士气、精神状态、合唱的音准、音色、速度、表情等表现在评分表上对应的项目给予评分，在该店演唱结束后，亮出总分。记分员在评委亮分后，收集，并迅速准确地算出平均分，在下轮演唱时公布。

首先出场的是店，请店准备„„„„

(演唱结束下场后)请评委为店亮分。

现在请出的是店，请店准备„„„„

(演唱结束下场后)请评委为店亮分。

现在请出的是店，请店准备„„„„

(演唱结束下场后)请评委为店亮分。

现在请出的是店，请店准备„„„„

(演唱结束下场后)请评委为店亮分。

（汪）第一项比赛已全部结束，在分数出来之前，我们先欣赏一段由龙泉店员工带来的才艺展示《傣族舞》，有请任宪美…………….（李）公布团队展示及合唱的分数

（汪）公布前三项总分排名

（李）接下来进入今晚技能竞赛的第二个环节——主题演讲。

（汪）去年底，公司提出了“我为xx人，人人为小xx”的理念，要求不仅每位员工都要做小xx，还要把傘的精神傘的风范向顾客、向社会传播，让所有的人都成为“淋湿自己，呵护他人”的小xx。为贯彻公司的这一理念，本次演讲比赛以“我为xx人，人人是小xx”为主题。

（李）请评委根据演讲的内容、主题、姿体语言、表情、语调、语速、时间控制等给予评分。

（汪）首先出场的是首先出场的是店员工，请准备„.(演讲结束下场后)请评委为亮分，请店员工准备„

略…………….（李）第二项比赛也已结束，在等待比赛结果的同时，请大家欣赏xx店带来的才艺展示——小品《远方的妹妹》……………

（汪）公布演讲的分数

（李）公布前四项总分排名

（汪）下面进入第三个环节——知识竞答，首先进行的是必答题。评委根据参赛队的的回答情况打分并亮分，记分员在白板上记录并累加。

（李）请听第一题，本题由店回答

请评委亮分，本题最后得分为分……..必答环节完毕，下面进入轻松一刻，有请南门店员工带来他们的时装表演《傘秀》。

（李）到现在为止，各店的积分和排名情况是………..（汪）提请各参赛队注意，现在的名次不是最后的结果，谁是最后的胜利者？还要看今天比赛的最后一项——知识抢答。

（李）在这个环节，排名靠后的店可以上演惊天逆转、反败为胜；而排名靠前的店也可以扩大战果，乘胜追击。到底鹿死谁手？抢答过后，即刻揭晓！首先介绍抢答规则。

1、（汪）抢答题每题1分，共40题，理论上平均每店10题。

2、（李）参赛员工在主持人念完题目，并说“开始”后方可抢答，提前回答在本项目中扣5分。

3、（汪）回答正确加1分，为防止恶意抢答，回答错误扣1分。

4、（李）台下员工保持安静，如未经允许说出答案，在该店团体总分中扣2分。

（汪）下面请听题………

（李）今天的技能竞赛所有项目比赛完毕，在计分员统计分数期间，请欣赏双楠店员工带来的合唱《步步高》，有请。

（汪）感谢双楠店员工经为我们带来的精彩表演，今天的技能竞赛（以下为简单总结）

（李）接下来请各位评委对今天的比赛进行点评、指正，首先有请……….（汪）谢谢各位评委的点评和宝贵意见，下面宣布本次技能竞赛的团体总分及排名：

（李）第一名：店，总分分；

（汪）第二名：店，总分分；

（李）第三名：店，总分分；

（汪）第四名：店，总分分。

（李）接下来，请各位嘉宾和领导为获奖员工颁奖。

（汪）有请摆台技能第一名、第二名、第三名；（李）配菜技能比赛第一名、第二名、第三名；（汪）演讲比赛第一名、第二名、第三名走上星光大道。

（李）最后，有请xxx公司创始人王xx女士为荣获团体第一名的店经理颁奖。

（汪）今天的比赛到此结束，感谢各位嘉宾、各位领导的光临，我们来年再见！

第三篇：公司技能竞赛主持词

2012（李）五年顽强拼搏，五年大行德广

（汪）一步步前进的脚印，洒满了全体xx人辛勤的汗水（李）一个个闪光的荣誉，凝聚了全体xx人无穷的力量

（汪）走过五个春秋，xxx公司在社会各界朋友的关心支持下，全体员工奉行“以傘为风范，创一流品牌”的经营理念，发扬“众人同心，万民养生”的企业精神，同心同德、艰苦奋斗，取得了令人瞩目的成绩。

（李）在此，让我们以热烈的掌声，向五年来一直关心帮助我们的各级领导、各界朋友致以崇高的敬意！向五年来为xxx的发展作出巨大贡献的全体员工表示衷心的感谢！

（李）一年一度的“五四技能竞赛”，是公司各部门、各直营店服务水平、团队建设、精神风貌的集中展示，也是公司对各店管理水平的一次全面检阅。今天晚上即将举行的（汪）

（李）到现在为止，各店的积分和排名情况是………..（汪）提请各参赛队注意，现在的名次不是最后的结果，谁是最后的胜利者？还要看今天比赛的最后一项——知识抢答。

（李）在这个环节，排名靠后的店可以上演惊天逆转、反败为胜；而排名靠前的店也可以扩大战果，乘胜追击。到底鹿死谁手？抢答过后，即刻揭晓！首先介绍抢答规则。

1、（汪）抢答题每题1分，共40题，理论上平均每店10题。

2、（李）参赛员工在主持人念完题目，并说“开始”后方可抢答，提前回答在本项目中扣5分。

3、（汪）回答正确加1分，为防止恶意抢答，回答错误扣1分。

4、（李）台下员工保持安静，如未经允许说出答案，在该店团体总分中扣2分。

（汪）下面请听题………

（李）今天的技能竞赛所有项目比赛完毕，在计分员统计分数期间，请欣赏双楠店员工带来的合唱《步步高》，有请。

（汪）感谢双楠店员工经为我们带来的精彩表演，今天的技能竞赛（以下为简单总结）

（李）接下来请各位评委对今天的比赛进行点评、指正，首先有请……….（汪）谢谢各位评委的点评和宝贵意见，下面宣布本次技能竞赛的团体总分及排名：

（李）

（李）接下来，请各位嘉宾和领导为获奖员工颁奖。

（汪）有请摆台技能

第四篇：业务技能竞赛策划书

“技术及业务竞赛”活动策划书

一、活动主题：

****年**月举办“技术及业务竞赛”活动，活动主体包括**科技计划财务部、**仓储部和**仓储部和装卸办。

二、活动背景：

借着10月份举办的“无差错质量服务月”活动的东风，我们各部门员工工作热情高涨，也为了相应公司重视高技能人才的号召，营造崇尚技能，鼓励技术创新的氛围。为员工提供职业发展和搭建技能展示的平台。促进员工技能提高，培养员工学习技能的兴趣，特组织本次“技术及业务竞赛”，以展示我公司员工在业务技能方面的风采。

三、活动目的：

为适应公司业务的发展，全面推进财务仓储和装卸办队伍建设，评估财务、仓储和装卸办员工目前的各项业务操作技能，发现员工的有点与不足，在以后的工作中有针对性的培训，已达到岗位要求。希望员工要以技术能手为楷模，通过技能比赛，培养和选拔在工作实干巧干、技能精湛、贡献突出的生产能手、技术能手典型。

四、资源需要：

（一）、本次活动需要公司企业管理部进行协调及宣传，将本次活动通知各部门。

（二）、本次活动需要制作宣传标语或者条幅，技术能手奖杯。

（三）、本次活动将评出七名技术能手，并为每名技术能手颁发胸章、奖金作为嘉奖。

五、活动开展：

（一）、为了能够更好的顺利地完成此次活动的目的，要求公司企业管理部讨论相关事宜、协调关系，将活动通知下达各部门。

（二）、通知下达之后，各活动主题分别安排时间和地点对相关人员开展比赛，比赛内容自定。

（三）、各比赛现场进行现场评分。

（四）、笔试考试在考试举行的第二天公布考试成绩。

六、活动注意事项：

（一）、活动主体按班组及同工种类进行比赛，公平公正的赛出技术能手。

（二）各比赛现场注意安全。

（三）、所有员工全部进行参赛，人人参赛，人人都有冒尖的机会。

七、活动工作组成员：

任* **杨**赵**张**芦**

第五篇：业务竞赛主持词范文

业务竞赛主持词

尊敬的各位首长，亲爱的战友们：

大家下午好！

飞雪迎春到，寒梅枝头闹！

江山入画卷，心潮逐浪高！

回首往昔，我们无怨无悔；

展望未来，我们豪情满怀！

乙：在即将过去的一年里在各级首长的关怀，帮助，指导下，在全馆人员的共同努力下，我们劈波斩浪、驭风

而行、与时俱进，用智慧和汗水勾勒了一道岗位建功、奉献成才的靓丽风景线。

甲：在渐行渐近新的一年，又将是一个希望之年、奋斗之年、胜利之年！我们游泳馆的全体员工将更加刻苦学习，熟练掌握业务技能，为游泳馆的明天做出更大的贡献。

下面介绍到会领导部长，局长，局长，副局长。

让我们大家再一次以热烈的掌声对首长的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢。

乙：首先请主任上台宣布竞赛开始

甲：好，感谢主任！同时我们也预祝本次竞赛取得圆满成功！

乙：本次比赛设有餐厅摆台技术竞赛；客房做床技术竞赛；形体礼仪竞赛和知识问答竞赛等环节。首先进行的是摆台竞赛，请选手上场（主持人下场）

甲：请各位选手注意，计时员准备----------开始。

（音乐响）

乙：摆台是为客人就餐摆放餐桌提供就餐用具

甲：对：听起来简单，其实摆台不仅包括餐桌的布局、用具的准备，还包括餐具的摆放、席面的美化等。所以说，摆台的好坏直接影响到餐厅的服务质量。餐厅要求做到台型设计考究合理，席位安置有序，小件餐具摆设配套齐全，整齐一致，即方便用餐，又利于席间服务，还具有艺术性，给客人以清新、舒畅的感觉。餐厅摆台按旅游饭店行业规定要在15分钟之内完成。我们的服务员经过刻苦训练，现在都能在13分钟左右完成。今天参赛的3位选手是从30名服务员中经过激烈的初试脱颖而出的。

乙：摆小吃碟：从主人开始顺时针，用右手摆放小吃盘定位，要求离桌边1厘米，盘子之间的距离要相等。

口布折花：口布折花能装饰美化席面，通过服务员灵巧的手，可把口布折成栩栩如生的鱼虫花鸟，为宴会锦上添花。

摆勺垫、勺：勺垫与勺摆放在吃碟的正上方，距离吃碟1厘米。

摆放酒具：中餐宴会一般使用三杯，既水杯、葡萄酒杯、白酒杯。先将葡萄酒杯摆放在小吃碟的正上方，白酒杯摆放在葡萄酒杯的右侧与葡萄酒杯的距离约为1厘米。将折叠好的口布花插放在水杯中，将杯摆在葡萄酒杯的左侧，具葡萄酒杯约1厘米，三个杯要横向一条线。如果是盘花，可将水杯直接摆好，然后将折好的盘花摆放在小吃碟上。

摆筷子架、筷子：筷子架摆放在吃碟的右上方，在将筷子摆方在筷子架上，要求筷子的底端距桌边1厘米。

摆放烟灰缸：烟缸分别摆放在正副主人的右边。

拉椅子：每把椅子对准一套餐具。

斟酒：是餐厅服务中一项技术较高的基本功，服务员斟酒时，应在客人坐椅的右后侧，用右手拿酒瓶的下部，左手托托盘，先倒红酒后到白酒，从主宾开始，顺时针依次斟酒。斟酒中，瓶口不可搭在酒杯上，但也不要将瓶拿的过高，过高则酒水容易溅出杯外，一次斟酒的量，以八成满为宜，瓶内酒的多少，使酒流出口的速度不一样，所以要掌握好酒瓶的倾斜度，斟完酒后，应顺时针转动酒瓶四分之一圈，以免瓶口酒水滴在台布上。

甲：请评委和首长们上台评判。

甲：好，一号选手所用时间，二号选手所用时间，三号选手所用时间，祝贺三位选手在如此短的时间里出色地完成摆台任务。

乙：是啊，其实摆台不仅是时间上的竞争，更是一种造型上的艺术。

甲：对，通过刚才的表演我们看到，即使简简单单的一块餐巾，瞬息之间都可以变换出好多种优美的造型来。

（摆台后的随语）

乙：希望通过这次技术组织比武，赛出水平，赛出风格，展现我们员工热忱与活力。只有企业内部人气兴旺，才能承招各行各业的宾客。

甲：比武只是一种手段，关键是要提高我们的竞争意识和综合素质，更好地为军外宾客服务才是我们的目的。

下面介绍游泳馆参加管理保障部饮食创新活动的情况。

（摆放大屏幕，播放多媒体，台上开始撤桌子，摆床。）

（撤大屏幕）乙：接下来进行的是做床技术竞赛。

甲：按旅游饭店行业规定做床时间是5分钟，但经过刻苦训练我们的服务员平均3分半左右就能完成。

乙：做床看似简单但不下一番工夫是做不好的。第一位选手是，第二位选手是，她们也是从24名人员中，经过初试、复试脱颖而出的。今天她们展示的是中式做床。各位选手注意，计时员准备，开始！

（做床的同时背景音乐响起）

中式做床的程序：

首先是屈膝下蹲，用手将床慢慢拉出约30厘米，站在床头抖第一张床单，将床单正面向上，床头床尾

余出的床单应相等，从左手开始折角按左右的顺序内角成45度，外角90度，床单工包紧包平、无皱。

站在床尾，将被子套入被套内，被子要平整，四角充实，被头将正面向下回折，反折部分平整美观，被子中线要与床单重合，上端距离床头30厘米，被子两侧距离地面均等。

将枕心套入枕套，不要用力拍打枕头，将枕头放在床的正中，枕口背朝

床头柜，距床头约5—10厘米。

整理床尾，床尾折90度直角，角要饱满、挺直，床尾的被子自然下垂，距离地面约2厘米。

将床推回原位。

请评委和首长们上台评判。

乙：好，第一位选手所用的时间是，第二位选手所用的时间，第三位选手的时间。

（开始撤床。）

甲：礼仪是服务训练的必修课，甚至是服务的灵魂。

乙：形体是礼仪服务的基础科目。优美的仪态，能为宾客带来美的享受。

下面请欣赏服务礼仪展示。

（站在侧面的随语）

乙：看到他们专业而武有活力的展示，让我们为之倾倒，也为他们娇傲。

甲：他们美丽的服务风采，不由的使我想起，修容一新的游泳馆象姑娘们朴素典雅，落落大方，充满着青春的朝气。象明珠相嵌在繁华的市中心，时刻准备迎接军内外宾客。

甲：近年来我国的经济发展有了长足的进步，同时也带动了服务业的蒸蒸日上。

（开始摆桌子和抢答器）

乙：而今的服务业，已不仅仅局限于追求星级化的服务质量，而且更多地向个性化服务冲刺。

甲：所以，作为一个合格的服务人员，不仅需要过硬的实际操作能力，更要有一定的理论素养。下面进行理论知识问答，首先是餐厅服务理论知识问答，请选手们上场。

（开始理论知识问答。）

乙：经过激烈精彩的角逐，各组获奖选手已经产生，请主任宣布获奖名单。

甲：请副局长为获得第三名的选手颁奖。

乙：请局长为获得第二名的选手颁奖。

甲：请部长为获得第一名的选手颁奖。

结束语：“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”。成绩和辉煌只属于过去，更加美好的未来还等待着我们。未来的美好并不能代表前进路途的平坦、机遇始终与挑战相伴。相信在各级领导的关怀帮助下，全体干部职工同心协力，进一步创新发展，不断提高服务保障能力，我军务训练局平安里游泳馆必将走向更加美好的明天。我们也将用真诚的微笑和优质的服务欢迎各级首长和同志们。请大家再次以热烈的掌声感谢首长们的到来。

合：游泳馆第五届业务技能竞赛现在结束。（音乐响）