婚纱摄影初级门市服务规范标准

第一篇：婚纱摄影初级门市服务规范标准

·婚纱摄影初级门市服务规范标准

门市的自我使命：运用我专业的知识与真诚的服务为我的顾客提供一个幸福美满的开端!

婚纱影楼门市服务基本标准

第一：说到做到

服务技巧把预约、拍摄、看样、取件、婚礼当天所有答应顾客的套系外 增加的内容统统写在预约单上，让主管与顾客签字认可。门市在自己的新顾 客资料备注栏中重点注明。第二：避免顾客空等待

服务技巧在每次预约、拍摄、行样、取件、婚礼当天服务完毕的时候加 上一向标准话术：“为了避免不让你白跑一趟，麻烦你在来店里之前先给我 发个短信或者打个电话，这样我好提前准备，谢谢！”

满意足达到需求，感动是建立忠诚!服务顾客无止境，为了做到真诚的服 务，你需要在更多细节服务上再多走一步！

【门市自检】

1、我在日常服务过程中哪个环节经常出错?需要如何补强?

........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................2、观在日常服务客人的过程中哪些环节还可以做得更好?需要怎样去做?

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第二篇：婚纱摄影服务合同

北京市婚纱摄影服务合同

委托人（甲方）：（男）（女）

受托人（乙方）：

一、服务内容及收费标准

（一）预约套系名称：套系价格：元；

包含内容：

（二）甲方提出的化妆、拍摄或制作等方面的特别要求：

（三）甲方特别指定的服务及收费标准：

指定摄影师：指定造型师：指定化妆师：

（四）预约套系以外加片的底片费、成片费以及饰品费等其他需要收费的产品、服务收费标准：

（五）预约套系以外赠送或免费提供的产品、服务：

二、服务时间：预约拍摄时间为年月日；

拍摄后日后选样；

选样后日后取件。

婚礼日期为 2011年4月30日。合同约定有效期为 2011年4月30日。

三、服务地点：

室内拍摄地点为；室外拍摄地点为；

四、费用金额及支付方式

（一）费用金额：

各项费用合计元，大写：元。

（二）支付方式采用第种方式：

1、本合同签订当日由甲方一次性支付全部费用。

2、本合同签订当日，甲方：按费用总额的%（不得超过20％）元向乙方支付定金；甲方违反约定解除合同的，无权要求返还定金；乙方违反约定解除合同的，应当双倍返还定金。

3、拍摄当日按费用总额的%元向乙方支付。

4、取样当日按费用总额的%元向乙方支付（乙方需提前通知并预约时间）

5、取件当日甲方支付剩余元费用。

（三）服务过程中临时发生的费用，双方应当即时清结（如乙方未加说明，甲方有权不予支付）。注；除此之外完全不增加费用

（四）乙方收到钱款，应当即时向甲方开具收款凭据，注明服务内容及金额，并在甲方支付全部费用后开具正式发票。

五、双方其他权利义务

（一）甲方应当按照约定时间到达拍摄地点，并配合乙方完成各项服务。拍摄期间甲方携带的贵重物品应当自行保管或交由乙方妥善保管。

（二）一方如需变更拍摄时间、地点的，需提前3日告知对方，并取得对方同意。

（三）甲方应当按照约定时间选样及取件，甲方未按约定时间选样、取件的，经乙方在间隔3日以上的3次催告后1个月仍未选样、取件的，乙方不负保管责任。

（四）乙方应当在签订合同时向甲方如实、全面地告知除预约套系外其他可能收费的产品、服务内容及收费标准。

（五）乙方应当按照约定为甲方提供拍摄、选样、取件及其他服务，对照片修整及艺术处理应当征得甲方书面确认。

（六）乙方应当保证拍摄质量及成品质量符合《北京市摄影行业服务规范》第13条、第15条规定的拍摄及冲印要求或甲方提出的特别要求。

（七）乙方提供的其他服务及服务中所使用的各种产品，均应当符合国家相关规定或行业相关规范确定的要求。

（八）除署名权外，乙方对于摄影作品著作权中的其他权利，只有在取得甲方书面同意后方可行使。

（九）乙方可以以协商价格将合同约定数量以外的样片及原始图像文件等资料转让给甲方，如甲方不认可，应当面将相关照片实物资料销毁，电脑原始图像文件资料及复制件删除。乙方留有原始图像文件或复制件的，应当妥善保管，不得遗失，未经甲方书面同意，不得提供给第三方。

（十）乙方应当保守因签订和履行合同而获悉的甲方隐私，不得泄漏给第三方。

六、双方违约责任

（一）由于甲方原因导致合同无法按照约定履行的，由甲方自行承担相应责任；由于乙方原因导致合同无法按照约定履行的，乙方应当退还相应服务费用。

（二）甲方有权随时解除合同，但应当承担由此给乙方造成的损失。已经支付定金的，可选择适用定金支付。

（三）乙方提供的服务或使用的产品不符合国家相关规定或行业相关规范确定的要求或者不符合合同约定要求的，乙方应当予以修理、更换或重新制作；无法修理、更换或重新制作的，应当减免相应费用。

（四）由于一方原因给另一方或第三方造成人身、财产损失的，应当承担赔偿责任。

（五）由于乙方责任导致原始图像文件全部或部分灭失的，乙方应当重新拍摄；无法重新拍摄的，应当退还相应服务费用，并按相应服务费用的一倍支付违约金。

（六）乙方未经甲方同意，擅自使用、发表为甲方拍摄的摄影作品或者泄露甲方隐私的，应当承担赔偿责任。

（七）乙方应当按照《北京市摄影行业服务规范》的规定承担其他责任。

七、争议解决办法

本合同项下发生的争议，由双方协商解决或者申请调解解决，协商或调解解决不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼；或者按照另行达成的仲裁协议申请仲裁。

八、其他约定事项:

本合一式两份，具有同等法律效力。经双方签字、盖章（手纹印）后生效。双方对合同内容的变更或补充应当采用书面形式，作为本合同的附件。

甲方（签章）：乙方（盖章）：

身份证号码 ：身份证号码 ：

营业执照号码 ：

住所：住所：

电话：电话：

合同签订日期：年月日

合同签订地点：

填写提示：

1.为避免合同当事人不明确，委托人应当尽量填写一人。

2．《北京市摄影行业服务规范（试行）》:

第十三条

拍摄的基本要求：

（一）基本标准：影像清晰，反差适宜，画面结构合理，层次丰富，所摄人物神态自然、美观真实；

（二）证件照严格按照特定的规格要求构图；

（三）无技术失误造成的虚、动、歪、斜、闪；

（四）符合本企业样片的质量水平和服务约定的质量要求。

第十五条

照片输出（冲印）的基本要求：

（一）基本要求：影像清晰，反差适宜，色彩饱和不偏色；

（二）无技术失误造成的花、划、化、闪、粗；

（三）裁切整齐，装裱工整平服；

（四）符合本企业样片的质量水平和服务约定的质量要求。

第三篇：婚纱摄影影楼门市如何打成功电话[模版]

影楼门市如何打成功电话

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成功的销售人员总是会花一番心思来与熟人建立联系，明确自己的目标客户的基本“轮廓”，并确定攻克其的策略。如此一来，他便能保证自己打出去的每一个销售电话都取得最好的成效，为企业赢得更多业务。

如果销售人员希望未来能管理好与潜在客户进行的谈话，首要的一步是正确区分熟人与被推荐人。“熟人”指的是你直接认识的人。你将他加入到联系人名单中，是因为你与他保持着某种关系。此外，熟人可以将你介绍给对你有所帮助的其他人。“被推荐人”指的就是熟人向你介绍的人。

显然，熟人和被推荐人指的是不同的对象。因此，你应采取不同的策略与他们打交道，但其目标是一致的：获得他们的承诺，促使他们做你希望他们做的事情。你必须设法使他们做出承诺，以确保你打去的销售电话能够有所成效。

因为你是通过电话寻求帮助，所以你需要善于销售辞令。每句销售辞令都包含多种要素，以引导你与目标对象的交谈可以取得预期的效果。你的谈话内容、谈话方式，以及要求对方提供帮助的简便程度，都将决定这次谈话能否有所成效。

如何与熟人交谈

怎样才能确保你与对方展开的电话交谈取得成功呢？下面提供了一个范例，供你在与客户或熟人进行交谈时参考。

如果是首次通话，你应该做到：

·抓住重点，详细具体。

·打电话的理由站得住脚，即心里很清楚你希望电话另一头的那个人帮你什么忙。

表达清晰、明确。向对方清晰阐明你的需求，以使他能够给予帮助。如果你表达含糊不清，你的成功率将会下降。如果你能够简洁、清晰地阐述自己的需求，对方就更有可能想到他们知道的相关公司或个人，并向你推荐。与熟人或客户交谈应遵循以下步骤：

1、为交谈打好基础。以问候作为开场，并确认没有找错交谈对象。不要心急，别让对方觉得你在他身上孤注一掷了，或者你打电话给他只是因为他可能帮到你。寒暄之后，你可以表达你需要他给予帮助的意愿，如：我需要你的帮助。我正在寻求拓展业务关系，并希望与你谈谈此事。

2、让对方知道你珍惜他的时间。问问他这是不是最适当的交谈时间。你需要确认他在认真听你的电话，并明白你要跟他谈的事情对你而言是非常重要的。如果他注意力不集中，你就不能取得最好的成果。

大多数致电者都不会问这个问题，他们只是急切地想与对方进行交谈，结果却发现对方很忙或正急着去参加会议。这将大大打击你的信心，即使你后来还有机会重复你的说辞，成功的机率也会大大降低。因此，一定要避免这种情形。你也可以请求对方与你预定一个时间。

你可以先这么问：

你现在有时间和我谈谈吗？如果没有，明天或后天你是否有时间？要不我们再约过另外一个你方便的时间？你能不能腾出几分钟来和我谈谈？

3、设定期望。向对方表明你的期望，越具体越好。你可以详细描述目标公司的概况、类型、规模、所处行业，或所处区域，以帮助对方对之产生直观的认识。如果对方有了这种直观认识，就会开始从头脑中搜寻可以给你提供

帮助的个人或公司。

清晰阐明你的期望，这一点非常重要。大多数人认为在表述自己的要求时可以泛泛些，以便搜集尽可能多的机会。实际上，这反而会产生负面效果，因为对方很难向你推荐具体的人。如：

我正在寻求拓展与本地区内的前100名公司的客户关系。

4、激发对方做出反应。向对方阐明你希望他给予哪些具体的帮助：提供一些线索或目标人员的姓名，或将你介绍给他所在的公司或其他公司。记住你这次交谈的目的，并专注于你希望通过这次交谈取得的结果。人人都觉得自己是个人物，而且你是在寻求对方的帮助，所以尽量激起对方的这种感觉，因为这可能促使对方更加尽力地去帮助你。你可以试着这么说：

我真心希望你可以帮助我渡过这个难关。你一直足智多谋，我希望你至少能给我提供三个目标人物的姓名和联系信息。

你的人际关系甚广，似乎认识这个行业内的每一个人。你能为我提供某个具体买家的姓名和联系信息吗？

5、促使对方采取行动。如果你与对方的谈话进行得很顺利，这会促使对方做出一定的反应。他可能给予帮助，也可能不给予帮助。如果对方给你一些名单，或为你拨打某个电话，或给予其他积极反馈，继续第六步。对方也有可能出于各种原因无法为你推荐某人。

下面列举了一些可能出现的情况以及你可以采取的对策。

第一种情况：

我现在想不起可以为你推荐任何人。

对策：“这对我来说真的非常重要。你能不能花些时间再考虑一下我们之间的谈话，我在星期四下午四点再联系你如何，也许到时你已经想到可以向我推荐一些人？

第二种情况：

不。

对策：”我不是在要求你因为我而去求别人。我真的需要你帮助我找到可能符合我的需求的公司。你了解我的行事风格和销售方法。我一定不会太强求你或过于心急。我会亲自去做一些情况收集工作，并确认我们公司是否最适合它们。

第三种情况：

我已经很长时间没有和弗兰克通过电话了。现在联系他有点唐突。

对策：“我来联络他吧。我真的需要你帮忙搭桥。如果我联络弗兰克时提及你的名字，最糟糕的情况会怎样？如果他说不能或不愿给予帮助，我会寻找其他机会，最糟糕的情况莫过于此。你了解我，我绝不会让你为难，也绝不会做破坏我们之间关系的事情。

第四种情况：

我真的不能给你他的联络信息。不如这样吧，我跟他说说你的意思，如果他有兴趣，他应该会主动联络你的。对策：”我绝不会让你为难，也绝不会做破坏我们之间关系的事情。我一定不会让其他人知道我们的谈话内容。你的帮助对我真的非常重要，我请你重新考虑一下。

6、结尾。在获得了对方的积极反应后，你需要为下一次谈话做好准备。熟人给了你一些他认识的人的联系信息，这些人就是被推荐人，好极了！现在，你希望可以与被推荐人顺利进行交谈。由于你与这个熟人保持着牢固的关系，现在你希望他帮你联络被推荐人，以便你与被推荐人之间可以建立同样牢固的关系。如此一来，坚冰将被打破，你也更容易与被推荐人进行友好的交谈。试着问他：“你能帮我联络一下乔吗？

如何与被推荐人交谈

由于你与熟人进行了有效的交谈，他们给了你一些其他人的联系信息。现在你想利用他与被推荐人之间的关系来实现你的目的：或是与被推荐人进行面谈，或是让他再为你推荐其他的人，或是让他把你介绍给他所在的公司，或是让他为你提供其他帮助。如果交谈顺利，这些被推荐人也可以逐渐变成你的熟人，直到你找到能真正给你帮助的人为止。

与被推荐人进行交谈的方式跟与熟人进行交谈的方式有所不同。一般说来，在与被推荐人交谈的过程中，你的行为举止将给对方留下持久的印象，并直接影响到交谈的成效。

与被推荐人进行交谈应遵循以下步骤：

1、获取对方的注意。你需要尽快表明你联络对方的原因。当然，你必须首先提及你那个熟人的名字，以吸引对方注意，并听你说话。试试：”几天前我和你的邻居约翰聊了一下，他建议我直接联络你。

2、珍惜对方的时间。如同与熟人交谈时一样，你应该首先询问对方现在是否是恰当的交谈时间。因为你无法判断是否有其他人在他的办公室，或他是否正在处理某个项目，或他是否将要离开办公室去参加某个会议，或有其

他导致他没有时间或无法认真听你叙述的原因，你可以试试：

现在方便和你谈谈吗？如果不方便，我们可以约过更好的时间。

3、消除紧张气氛。你可以提及你的那个熟人，以消除紧张气氛。比如：

梅丽莎是个很好的人，她是我最亲密的朋友之一。我很感激她建议我联络你。

在极少数情况下，即使提及熟人可能也不能有效消除紧张气氛，但是不要轻易放弃。简单提一下是谁建议你联络对方的，并直奔主题：

基姆建议我联络你，因为……

4、定位陈述。向对方阐明你、你所在的公司以及你们的价值主张与别人有什么不同，同时要结合你对对方所在公司或行业的研究。这些信息能使对方对你有一个直观的认识，明确你在寻求的机会，并促使他思考哪些人可以如何给你帮助。

你可以试试：

我在DCDS公司做销售已经10年了。我们公司是国内最大的保健品供应商。我的客户包括一些在大公司的总部、大学或医院工作的人。

我们以良好的客户服务、优质的产品、众多的网络供应商而着称。经过认真调查，我知道贵公司也在为同类客户提供服务。

5、设定期望。向对方表明你的期望。你可以试着这么问：

我需要你的帮助。加里说因为我们的客户类型相同，你可能知道现在哪有最好的机会。也许我们可以分享销售线索，相互帮助。

6、激发对方做出反应。记住交谈的目的，即你希望对方提供哪些帮助。为了获得对方的承诺或订单，你可以试试：

我期待有机会与你见面。接下来的两周内你是否有时间方便和我见个面？

如果对方有所犹豫，试试：

你是否介意我一星期后联络你，这样你可以有更多的时间考虑？那时我们可以进一步探讨你认为最合适的合作方式。

发挥“听”的威力

仅仅有以上这些好的范本，还无法保证你与熟人和被推荐人之间的谈话能够有所成效。原因在于，尽管你说什么非常重要，但那只是谈话取得成功的要素之一。另一个成功要素在于你的倾听能力，而且这个要素足以决定谈话的成败。

在你与熟人或被推荐人进行谈话的过程中，对方的反应可能不是你乐于或期望看到的。如果这样，你可能会开始怀疑你们之间关系的牢固性。不要惊慌，这并不少见。

无论谈话的性质是好是坏，如果你不善于倾听对方的话，你就无法做出恰当的反应，无法明确下一步可以采取的措施，也无法发现将来的机会所在。电话那头的对方并不知道你正依着一个脚本跟他侃侃而谈，当然他们也不会有什么脚本。

有一个很棒的对话脚本，再加上你的倾听能力和正确做出反应的能力，就能有力确保谈话取得成功。记住，两者缺一不可。

第四篇：外景婚纱摄影服务合同

外景婚纱摄影服务协议

外景婚纱摄影服务协议（组团）

协议编号：

甲方：xx婚纱摄影有限公司——xx婚纱摄影机构（X-VISION）

乙方：

甲乙双方根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国协议法》等法律规定，经充分协商达成以下协议，供双方共同遵守。

一.外景婚纱摄影服务内容

套系名称（编号）：套系总价格：元

简述：

内容：(附《行程计划书》)

说明：1．在保证总行程的前提下，各具体时间安排和景点拍摄顺序可视天气等具体状况调整。

2．该价格只包含一对新人的价格，亲友家属同行需另行约定并支付相应费用元/人。

3．该价格不包括

4．如果由于预定时约定酒店客满，甲方应代订同级别其它酒店。

5．甲方不负担乙方如医疗费，私人交通费，购物费，自由活动费等其它因个人原因所发生的费用

6．节假日加收：凡档期在元旦、清明节、五

一、中秋节、十一等法定假日，套系价格加收10％。

二．拍摄日期：

本协议约定的外景婚纱正式拍摄日期为年月日――年月日。

乙方必须按本协议约定拍摄时间前24小时到达本行程起点地，以便于甲乙方在拍摄前的签约及沟通等。

三．选版日期：

双方约定月时为乙方选版时间，选版同时约定出件时间和邮寄方式。如乙方在15日内不能确认，则视乙方自动放弃后期及成品制作。

四．成品邮寄方式：

乙方选定的邮寄方式为：□自取件□普通邮寄□快递快递公司名称：

乙方的邮寄地址是：

收件人姓名：收件人邮编：

收件人电话：QQ&MSN：

五．成品交付日期及邮资：

自乙方确认设计样稿之日起计算35天内，甲方完成成品制作。并通知顾客取件或通过快递公司快递给乙方。快递费由乙方在收到成品时支付快递公司。在邮寄途中，发生成品破损，乙方可退回甲方进行修复或重新制作。

六．外景婚纱摄影作品品质说明：

由于气候，季节等外景因素以及乙方自身条件，表现状态，甲乙双方的临场发挥，审美差异等人为因素的影响，外景婚纱摄影作品品质会有所不同，本协议的签订视同乙方认可并接受甲方的外景婚纱作品品质。

七.付款方式：

本协议约定的套系总价格为：元。乙方签定本协议后向甲方支付套系总价格％作为本协议定金，计元。套系总价格的余款％，计元于日内支付。

八．相片使用：

1．为了让您和您的亲朋好友更加快捷的欣赏到您的靓照，青岛薇薇新娘官方论坛特开辟新人作品专区，邀请您的加入。

□ 同意□ 不同意

2．双方协商同意，甲乙双方均可将所拍摄的相片在互联网站以及其它大众媒体，展览会上发表发布，但发表发布时必须注明甲方的名称或标志，乙方实名可注明，也可不注明，拍摄的相片不能用作不法和不道德的用途，要维护甲乙双方的良好形象。

外景婚纱摄影服务协议□ 同意□ 不同意

九．甲方应当履行下列义务：

1．甲方应按行程约定为乙方提供代订房、车等服务以及适当的导游服务、当地情况咨询以及安全健康提示。

2．乙方在旅游中发生非甲方原因造成的人身伤害或财产损失时，甲方应做出必要的协助和处理，但甲方不承担赔偿责任。

3．甲方应耐心指导乙方在拍摄过程中的心态，仪态，表演表现上的调整。

4．甲方在行程过程中应及时向乙方提出有关旅行和拍摄的合理建议。

十.乙方应当履行下列义务：

1．乙方应确保自身身体条件适合参加本协议约定的行程，并有义务将自身健康状况告知乙方。

2．乙方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托甲方代管而损坏或丢失的，责任自负。

3．乙方在拍摄活动中应遵守团队纪律，配合摄影团队完成本次拍摄行程。

4．乙方应尊重甲方工作人员的创意创作，并给予积极配合。

十一.违约责任：

1．乙方不按照本协议预订的时间到达行程起点地，扣除已产生的相关差旅、保险、拍摄等相关费用及协议金额20%作为违约金。甲方违约不按期拍摄的，应向乙方支付协议金额20%作为违约赔偿。

2．因乙方原因无法在本协议约订时间内进行拍摄，乙方提前三十天通知甲方，可获得全额定金退还或重新预约档期。

3．乙方需带好有效期内身份证原件，军人带好军官证，如因证件问题造成不能成行或产生损失，甲方不承担赔偿责任。

4．若预约参团人数不足4对，甲方有权力取消或延期，但需提前一周向乙方提出，甲方不承担相关赔偿责任。

十二.特殊情况处理：

如因中大雨、大雾或大雪、能见度过低等天气变化等不可抗力、意外事件及政府行为等因素造成拍摄、游览变化或减少，我公司不承担由此造成的损失和责任。我们将与您协商拍摄弥补方法，尽力在行程内完成拍摄计划。但若却无法进行拍摄或双发不能达成一致，将扣除产生的相关差旅、保险、拍摄费用后对顾客进行退款；由于客人身体状况或临时取消拍摄等自身原因，造成无法拍摄，费用不退。

十三.《行程计划书》作为本协议附件具有同等法律效力。

十四.本协议发生争议时，甲乙双方应协商解决，协商不成可以依法申请调解或由向甲方所在地人民法院诉讼解决。十五.本协议的解释权归甲方所有。

十六.本协议经甲乙双方签名生效。本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

甲方负责人签字：乙方签字：

公司地址：身份证号码：

电话：电话：

签约时间:年月日

第五篇：婚纱摄影服务过程短信

服务过程短信

顾客离去三十分钟内，立刻进行

恭喜！恭喜！感谢！感谢！

您俩对lisa婚纱摄影的信任与支持，我们一定会用心为你做到最好，把最棒，最好，最精彩的作品呈现给您。

顾客离去后第二天

感谢您选择lisa婚纱摄影为您俩记录您们的爱情故事时，我们一定会用最高品质，超六星级的服务感谢您对我们的支持，大台北全体员工献上最真诚的心愿与祝福！

“爱情，友情，亲情”大联盟感恩特惠活动正在进行，好事情一定要与好朋友共同分享，双赢方案怎能不动心呢？ 一切美梦将在明天成真，lLISA献上最真诚的祝福，期待您俩和您俩的亲朋好友一起来分享这美好的时刻，双赢计划，加油！

拍摄前一天

明天很高兴能为您服务哦！今天您俩一定要早点休息，并阅读拍照事项，相信我们会把两位男女主角服务到最好，您俩也要有信心哦！

拍摄结束离去三十分钟内

LISA的伙伴们很荣幸能为您服务，感谢您俩选择大台北来记录您俩的爱情故事。今天辛苦两位了，相信一定很累了吧，早点休息，睡个好觉！

拍摄~看样过程

“亲情，友情，爱情”大联盟感恩特惠活动，正在热烈进行中。双赢方案，一定要带朋友过来！

看样前一天短信

恭喜！恭喜！

**姐，您的照片已经出来了。大家看过之后，都说太漂亮了。相信您一定会选出很多喜欢的照片。记得明天**日准时看样。双赢方案，一定要带朋友回来哦！

看样后30分钟内

您俩的照片拍的很自然很成功这是最值得恭喜的大事！后续所有工作我们会全程关注，让您的照片更加出色，也希望一切您能满意！

看样~取件过程中

生命中最难忘的时刻就是结婚的那一天。每位新娘子都希望以最出色最亮眼的姿态出现在亲朋好友的面前，那么就赶快加入“亲情，友情，爱情”大联盟的活动中吧！双赢方案！加油！

LISA文化事业部：_____________

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