物业保安巡逻工作44个怎么做

第一篇：物业保安巡逻工作44个怎么做

物业保安巡逻工作44个怎么做？

1.1、巡检时进入单元楼内时，应怎么做?

巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方可进入。2.3.2、发现各类设施设备损坏时，应怎么做?

秩序维护员巡楼时发现各类设施设备损坏时，应认真做好记录，并及时客户服务中心请工程部予以处理。4.5.3、巡楼时听到事故发生后，应怎么做?

秩序维护员巡逻时听到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。6.7.4、巡楼发现事故时，应怎么做?

秩序维护员巡楼发现各类事故时，应立即向监控中心和当值管理人员通报，中断巡楼并保持好现场，或采取必要的急救措施。8.9.5、巡楼发现有人故意损坏小区设施时，应怎么做?

秩序维护员巡楼时发现有人故意损坏小区设施，应立即加以制止，并详细询问其姓名、单元，记录设施损坏情况等。报告服务中心对当事人予以处理，必要时报警处理。10.11.6、发现有可疑人物时，应怎么做?

秩序维护员在巡楼时发现可疑人物逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其到小区的目的，对无明确目的者，应带到服务中心进行处理。12.13.7、发现推销人员在小区内进行推销活动时，应怎么做? 秩序维护员发现推销人员在小区内进行推销活动时，应有礼貌地说明小区管理规定，制止其进行推销，并劝其离开小区。对有业主投诉的由服务中心对当事人进一步追究责任。14.15.8、遇业主将物品在地面上拖拉时，应怎么做?

队员看见业主将物品在地面上拖拉时，应迅速加以制止，以保护公共走道地面完好。如因业主的拖拉造成地面等损坏的，应详细询问其工作单位、姓名等情况，并报告服务中心进行处理。16.17.9、业主擅自移动设施时，应怎么做?

秩序维护员发现业主擅自移动公共部位设施的，应立即加以制止，并察看有否损坏情况，如有应作好详细询问和记录。如确需作移动的，应得到服务中心同意，并由管理人员予以移动。18.19.10、业主不慎损坏小区内的各类设施或装饰物时，应怎么做?

遇有业主不慎损坏小区的各类设施或装饰物时，秩序维护员应仔细察看受损情况，并询问记录业主工作单位、姓名，并察看其有效证件。记录情况由当事人签名认可，同时应报告服务中心。20.21.11、业主在禁烟区吸烟时，应怎么做?

遇到业主在禁烟区吸烟，秩序维护员应主动上前，有礼貌说明小区管理规定，并加以制止。22.23.12、有人在小区内大声喧哗时，应怎么做?

秩序维护员巡逻时遇有人在小区内大声喧哗，应有礼貌地上前加以制止，请保持安静的工作环境，以免妨碍别人工作。24.25.13、业主在小区内乱扔杂物时，应怎么做?

发现业主在小区内乱扔杂物时，应上前加以制止，请其保持小区清洁，并为其将丢弃的杂物，扔进垃圾箱内。26.27.14、业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染时，应怎么做? 业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染，秩序维护员应主动上前进行安抚工作，并立即通知保洁人员进行清理。如面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大。28.29.15、巡检小区时闻到异味时，应怎么做?

巡检小区时闻到异味时，秩序维护员必须迅速查明异味出自何方，并妥善加以处理，情况紧急时，必须立即报告。30.31.16、小区公共部位有不整洁现象时，应怎么做?

小区公共部位有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决;需环洁部清理之事，应通知保洁人员加以处理。32.33.17、电梯厅烟缸有杂物时，应怎么做?

看见电梯厅烟缸有杂物时，有清洁工在附近工作时，秩序维护员应督促其清理，清洁工不在时，应主动做好清理工作。34.35.18、外面下雨时，应怎么做?

外面下雨巡楼时，秩序维护员应着重检查门窗是否关闭、阳台地漏是否畅通，及有无漏水现象。发现问题，及时进行报告。36.37.19、停放在外围岗位的非机动车没有停在规定区域内，应怎么做?

自行车、助动车在外围岗位口规定区域内乱停乱停放的，应提醒其放入非机动车库，如一再不听劝说者，定期进行清理，将其车辆搬入指定位置。38.39.20、发现业主物品遗忘在楼道时，应怎么做?

发现业主物品遗忘，秩序维护员应妥为保管，并作好记录及上交服务中心处理，必要时由服务中心发失物招领通知。40.41.21、业主或外来人员醉酒时，应怎么做?

发现业主醉酒时，应将其带到影响较小的部位或其公司让其休息，酒醒后让其离开;如醉酒闹事应报告服务中心处理。

42.外来人员醉酒，应劝其尽快离开小区，闹事者，报警处理。43.44.22、业主在小区突发急病救治时，应怎么做? 业主在小区突发急病需救治时，秩序维护员应立即通报服务中心和秩序维护班长或主管，安排急救车辆送医院救治。45.46.23、发现业主不注意公共卫生时，应怎么做?

发现业主不注意公共卫生时，秩序维护员应主动上前加以制止，提醒其应保持公共卫生的清洁，并主动帮助清理，必要时请清洁工到场清理。47.48.24、发现施工人员在施工场地吸烟时，应怎么做?

秩序维护员应提醒施工人员，遵守小区规定。对不听劝告者，交秩序维护班长或主管处理。49.50.25、施工人员未经允许在公共部位施工时，应怎么做?

发现施工人员不经允许在小区公共部位施工时，秩序维护员应加以制止，并督促其清理好场地，检查是否造成损坏。造成损坏的，应作好详细记录，请施工负责人签字认可，交服务中心处理。51.52.26、发现业主将物品堆放在公共部位时，应怎么做?

秩序维护员发现公共部位堆物时，应先弄清物品所属业主房号，并与该业主进行交涉，说明小区规定，并请尽快将物品移走。53.54.27、发现施工队违章操作时，应怎么做?

秩序维护员发现施工队违章操作时，应及时加以制止，并通报秩序维护班长或主管处理，必要时勒令停工整顿。55.56.28、施工人员需在公共部位进行施工时，应怎么做?

施工人员需在公共部位施工检修，在人流高峰，应叫其停止施工。请物业服务中心确认后，为其划定施工范围，并用围栏加以围护，巡逻秩序维护员做好施工现场的监督工作。57.58.29、发现施工人员未经同意更改或动用小区设施时，应怎么做?

发现施工人员不经同意，擅自更改或动用小区设施的，应立即加以制止，并扣留其出入证，问清情况，交班长或主管处理。59.60.30、施工队未经同意加班时，应怎么做? 秩序维护员应问明情况，禁止其加班，并通知施工队负责人，告诫施工人员遵守小区管理规定。61.62.31、施工队未办理动用明火手续，动用明火时，应怎么做?

秩序维护员应立即加以制止，扣留操作员出入证，通知施工负责人，强调小区管理规定，由服务中心给予适当罚款处罚。63.64.32、施工队未经同意，在小区留宿时，应怎么做?

巡逻秩序维护员发现施工人员未经同意在小区留宿的，应责令其立即离开小区，通知施工负责人，重申小区规定，由服务中心按规定予以并给予适当的罚款处罚。65.66.33、晚间巡楼发现业主门没上锁时，应怎么做?

秩序维护员巡楼发现业主门没上锁时，应立即通报秩序维护班长或主管，必须同时二人进行外围检查，确信无异常时，方可进入业主户内进行呼叫，如业主家中无人，不可深入及翻动、查看业主室内物品，并认真做好记录，同时通知物业服务中心联系该业主，在业主到来前不得离开。67.68.34、巡楼结束后，应怎么做?

巡楼结束后，巡查管理人员应对巡楼情况作详细记录。发现的问题，必须记录在案，以备后查。69.70.35、当你在行走中需要超越业主时，应如何处理?

秩序维护员应礼貌地先对业主说:“对不起，先生(小姐)请问能否让一下?”，然后超越。遇有两位业主同行时，切忌从业主的中间穿过，超越后应回头向业主点头以示谢意。71.72.36、在公共场所，遇业主迎面走来时，应如何处理?

秩序维护员遇到业主时应主动招呼、问候、示礼，要主动侧身、让路、放慢步伐，不能只顾自己行走，对业主视而不见，毫无示意。73.74.37、业主欲将物品堆放小区公共区域时，应怎么做?

业主欲将物品堆放小区公共区域时，应有礼貌地询问其需堆放的时间，并指定其堆放于较旁边位置，提醒其尽快拿走，不得长时间堆放。75.76.38、业主将行李物品堆放小区影响通道时，应怎么做?

业主将行李物品堆放小区而影响通道畅通时，应有礼貌地劝其保持通道畅通，并指定位置让其短时间堆放。77.78.39、遇到业主携带宠物进入小区绿化带时，应怎么做?

遇到业主携带宠物欲进入小区绿化带，秩序维护员应有礼貌地上前说明小区管理规定，劝阻其进入。79.80.40、业主携带易污染物品出电梯时，应怎么做?

当看见业主携带易污染物品走出电梯时，秩序维护员应有礼貌地向业主说明小区管理规定，并对电梯桥厢进行检查，发现有被污染的情况应按上述办法处理。秩序维护员在应及时提醒当事人配合服务中心。81.82.41、业主不慎将物品倾覆小区，造成污染时，应怎么做?

业主不慎将物品倾覆小区，造成污染，应主动上前进行安扶工作，并立即通知保洁人员进行清理，并在现场树立警示牌。

83.如受污染面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大，并按以上第23条内容处理。84.85.42、小区卫生有不整洁现象时，应怎么做?

小区区域卫生有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决。如需环洁部清理的，应立即通知清洁人员及时整改，对拒不服从的，向服务中心报告。86.87.43、施工人员需在小区施工检修时，应怎么做?

施工人员需在小区施工检修的，如在人流高峰时，应予以监督不文明施工行为。同时为其划定施工范围，并用围栏加以围护。88.89.44、施工人员施工物品、工具乱丢乱放时，应怎么做?

秩序维护员发现施工人员物品、工具、材料乱丢乱放时，应及时加以制止，并提出警告。影响通道的物品一律都得搬走，保持通道畅通。

第二篇：物业保安巡逻管理制度

物业保安巡逻管理制度

一: 巡逻队员应按规定着工装，服装保持干净、整洁。

二: 巡逻队员实行24小时全天候巡逻服务，巡逻应按要求时间打点（每少打一次扣2元）

三: 巡逻过程中须佩带巡视器材。（如电筒、对讲机等）对讲机要保证畅通。四: 对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理及做好记录，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。（如：公共设施遭到损坏等）

五: 保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。六: 对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在小区内乱窜，阻止未经许可的人员进入小区重点要害部位。

七: 注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。

八: 遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。

九: 发现吵架时，应予以劝止，发现打架斗殴等情况时应及时报警。十: 发现火情，应立即上报并组织扑救。如火情无法控制应立即报警。

十一:接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理业主投诉和求助。

十二: 严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向班长或保安队长查询。

十三: 巡逻队员下班后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。

第三篇：物业保安巡逻工作小品剧本

物业保安巡逻工作小品剧本

物业保安巡逻工作小品剧本提要：今年复员后来到z花园干保安可真是英雄有了用武之地，看看刚来没多久，就得到领导和大伙儿的信任，从大门岗转到巡逻岗。“物业保安巡逻工作物业保安巡逻工作小品剧本

时间:某年某一天

地点:某z花园住宅小区内道路

人物:小张:安全员男二十多岁

马大妈:业主甲女五、六十岁马大哈的母亲

马大哈:业主乙男三十多岁

慕启: 小张手携对讲机正在某小区巡逻,一边东瞅瞅、西看看,认真巡视着四周,一边说着话走上舞台。

小张: ”东瞅瞅、西看看,我把工作认真干,安全管理无小事,边边角角要看全,客户服务也重要,微笑热情记心间,我叫张无忌，因年龄小，大家叫我小张，不过，可别小看我，去年来z前，我在驻港部队给广大的、亲爱的香港同胞表演技战术动作时可获得过领导的好评哦，今年复员后来到z花园干保安可真是英雄有了用武之地，看看刚来没多久，就得到领导和大伙儿的信任，从大门岗转到巡逻岗。“

场外说话,当对讲机用:”05,05,你在什么位置“。

小张(拿对讲机说话): ”(面向观众)有情况，班长在叫我呢！（拿对讲机）01,01,什么事?“

场外对讲机:”在大门口, 马大妈手里拿东西太多,能不能过来帮忙提一下“小张手持对讲:”OK,OK,马上过来。“

小张下。

马大妈(手里提着很多东西上，注意亮相):”大妈我今年五十八,来深探亲住儿家,孙子今天过生日,买点东西快回家“做很累状,边走边歇边喘。”（探头，看前方后自言自语）哎，还

有好长一截路呀，儿子媳妇整天忙忙碌碌不着家，孙子过生日的事儿自然就要我来张罗了。“

小张(跑步迎上,敬礼):”马大妈,您好啊！今天怎么买这么多好吃的?家里来客人了？我来帮您吧。“

马大妈:”哎,小张呀,好,小伙子，好啊，真是太感谢了！今天孙子过生日,买点好东西回家庆祝庆祝“。

小张:”马大妈,没关系,这是我们应该做的,公司领导经常教育我们,要特别能吃苦、特别能战斗、特别能敬业,只要能让您们住得安心、住得舒心、住得开心,才算我们把工作做好了，再说了，年轻人多干点累不着。“

马大妈(面向观众):”住在z真好啊!我们老人周一打打太极、周二练练功夫扇、周三搓搓小麻，周四唱唱赞歌，周五干干义务巡逻http:///,时间虽然很多，可是从来不寂寞。“(边说话边比划动作)

小张：”大妈的热情好似冬天里的一把火，有点像赵丽蓉,越活越年轻、越活越潇洒。“马大妈(和小张一边走,一边说话):”可不咋的!我们一帮老哥们、老姐们现在兴致可高啦,生命在于运动嘛。咦,小张年纪轻轻的,还挺会说话的，今年多大了?有二十了吧,谈女朋友没有啊?“

小张羞涩地:”今年都二十二了,我妈给我在老家说了一个媳妇,正在热恋着呢。“马大妈:”女朋友很漂亮吧,想女朋友了吗？“

小张(作陶醉状):”还行,嫩嫩的皮肤,圆圆的脸,高挑的身材配长辫,想是不想,就是经常梦里回故乡。“禁不住唱起：”跑马溜溜的山上，一朵……“

马大妈:”看看，年轻人，爱情的火焰正在猛烈燃烧，经常联系吗?“

小张(作遗憾状):”联系不方便,很少。“

马大妈：”为什么？“

小张：”附近打电话不方便，这几个月的工资都孝敬爸妈了，还没来得及买手机，以后再说吧。“

小张(突然发现前面地上有一部手机):”咦,这里有一部手机?“(一边说,一边向四周张望)

马大妈:”真是好人有好报,说曹操，曹操到，小张今天运气好,大妈把这部手机送给你,希望你与女朋友多联系、多沟通,珍惜机会。“

小张(看着手机,很舍不得,但很坚决地):”大妈,这手机我不能要,一会儿,我们就把它送到管理处,等着失主来认领吧。“

马大妈:”傻孩子,这里又没有其他人,大妈是不会说出去的,何况一个手机又不是什么大不了的财产,而你又正需要,就当大妈没看见,不要白不要。“

小张:”大妈,东西虽小,但失主现在肯定很着急,我们捡到一针一线都应该想办法交还失主,这是我们做安全员的基本职业道德。想想看,如果这是您丢的东西,您着急还是不着急。“马大妈:”没事儿，一部手机丢了也就丢了，没什么大不了的，不过，你的认真劲头倒是满可爱的。“

小张：”我们做物业管理的安全员一定要有自律性，不然，容易犯错误。“

马大妈：”对，对，说得有道理。“

小张(手持对讲机):”01,01,我在3号楼前捡到手机1部。“

场外声音:”05,05,收到,请保存好,交到管理处。“

小张:”01,01,收到,我先送马大妈回家,一会儿就送过去。“

场外声音:”05,05,OK，OK“

(小张将手机放入裤袋，提东西)

马大哈一边作寻找状，表情认真严肃，一边上场

马大妈：”大哈，你怎么回来了？你在找啥？“

马大哈(边接东西,边说话):”妈,回来了,哦,小张帮忙,谢谢!谢谢!哎，今天是儿子生日，提前回家，结果手机不知丢在哪里了，正在找呢？“

小张:”你的手机是不是灰色的,这么大?“(边说,边比划)

马大哈:”对，是灰色的,号码是87654321，这么大。“(边说,边比划)

马大妈:”大哈,你的手机不是刚丢过,才买的吗?“

马大哈:”是啊，前几天……,哎,这不,又丢了,真急死人了，今天提前回家，晚上公司还会有一个重要的消息要通过手机告诉我，这咋整呢?“

小张(放下东西，拿出手机):”你看看这是不是你的手机？“

马大哈:”对,对,怎么会在你那里？“（疑惑地看着小张）

马大妈:”大哈,不要错怪小张，我们一起捡到的，我还劝小张留下呢。“

马大哈:”哦，太感谢了，走到家里坐坐，喝口水。“

马大妈(作惭愧状、感慨地):”你看看,我都老糊涂了,连一个年轻人都有比不上,你们z的员工个个觉悟都有很高啊!“

小张：”找到失主太好了，不过，我们捡到的东西按规定都要进行登记，由管理处统一处理。“

马大哈:”好的。“

马大哈(自言自语):”我虽马大哈,有个好管家,东西丢了不用愁,自已走路会回家。“马大哈:”我们小区干净、整洁，入住多年都没有发生盗窃案件，现在周边的小区窃案，小区保安员相逢微微笑，进门出门都问好，小孩跌跤把手牵，老人负重有人管。“

马大妈:”小张,回去告诉管理处的同志，就说，管理处的同志们辛苦了，我们全家都非常感谢你们，谢谢了，z物业的员工们。“（说完鞠躬）

小张：”大妈，没关系，这是我们应该做的。有什么事儿尽管吩咐。"

三人谢幕。

第四篇：物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容

物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容？

巡逻岗保安：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查;在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内;一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报;对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。一巡逻岗岗位职责

1、负责治安巡逻工作

2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作

3、负责防火、防盗、宣传工作

4、负责对小区内施工人员的施工管理工作

5、负责装修房屋的巡查工作

6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理

7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理

8、负责对消防设施进行检查

9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查

10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量

11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度

12、完成上级交办的其它工作

本文物业社区微信综合整理于网络，需结合不同单位的实际情况删改才能应用于管理实际。二巡逻内容

1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏

2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好

3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好

4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好

5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区

6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》能解决的问题当即处理不能解决的应及

7、当值班长不能解决的问题应报告安全主管处理安全主管视问题的轻重决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)三巡逻中需要注意的细节

1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。

3、值班人员对小区的动态应心中有数,应勤查、勤看、勤记录,发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做全面细致的查看,经常上、下楼巡查,特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查,并在指定地点打点。

5、认真记录巡逻过程中发现的情况,做好交接班的工作,夜班交接声音要小,交代事情或使用对讲机尽量降低音量,严禁大吵大闹,以免影响住户休息。

6、根据公司规定,装修时间为早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必须到管理处申请,且加班时间不得噪音过大,否则立即停工。装修单元严禁留宿。

7、检查装修人员“临时出入证”与身份证不相符的应没收并交回物业部,对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。

8、巡逻人员对装修单元检查要到位,如检查:装修许可证、灭火器的配置、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等,并及时上报和认真填写装修单元检查表。

9、控制好车辆的正确停放,保障街道通畅及装修材料的正确堆放位置,密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。

10、对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进,晚上22:30分固定时间对整个小区进行清查。

11、制止小区范围有赌博、打架、闹事和违法活动。

12、保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。

13、注意防火安全,经常检查消防设备,保障消防系统的正常使用,巡逻中嗅到异味、听见可疑声响,要立即跟进查明并上报。熟记整个小区的煤气开关位置及消防器材的位置。

14、非住户或亲友,不得在小区内摄影、拍照。

15、值勤中加强与业主的沟通,并主动为业主排忧解难。

16、巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题,清、移交物品清晰,并双方签名,严禁忘接、漏接或不交接。四巡逻岗保安工作标准及程序(一)巡逻保安工作要求 1.巡逻保安员在巡逻过程中，应多看.多听.多嗅，以确保完成巡视工作任务。2.检查治安.防盗.防火.跑冒.泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

3.巡查小区内各个重点部位.治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

4.对在小区主要出入口摆卖的小贩.推销人员，应劝其离开辖区。

5.对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

6.巡逻保安员应重点掌握“六个要素”：即：“听”.“看”.“嗅”.“问”.“想”.“做”。

(1)听(耳听)--异常声音(包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异常声.呼救声等)。

(2)看(眼观)--周围情况(人员活动情况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明情况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行情况.消防设施情况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等)。(3)嗅(鼻嗅)--异常味道(焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等)。(4)问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。)

(5)想(动脑想)--分析判断情况，想方设法地解决问题。(6)做(动手做)--发现问题及时做出相应的处理。(如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头.纸屑等顺手捡起来等。)(二)巡逻保安工作标准

1.物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。2.维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。3.巡视签到.电子巡更对点准时.规范。

4.劝阻.制止违章.违反小区安全管理公约行为有效。

5.接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。6.巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。7.遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到保安部处理。(三)巡逻保安服务方法、技巧与程序

1.冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火.电线短路等)，并上报处理。2.冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及时堵漏并上报处理。

3.有焦味.硫酸味或其它化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断;如是其它化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。

4.在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。密切观察其举动，必及时劝其离开。

5.发现有人身上带有管制刀具.钳子.螺丝刀.铁器等工具。询问.核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理。6.在偏僻.隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃.抢劫财物的，扭送交公安机关处理。

7.自行车.摩托车无牌.无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位，报告上级协助处理。

8.机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送公安机关查处。

9.遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施定点监控。10.发现业主房间门虚掩时的处理方法：

(1)询问或敲门，提示业主加强防范，将房门关好。

(2)如房间内无人，报告队长，电话确认，保护现场直至房主到来。(3)阻止无关人员进入，并保持房间门开闭状态。11.发现有人触动吊顶板的处理方法：

(1)询问其行为的意图，报告工程值班人员协助处理。(2)询问其所属单位，请求出示证件(3)报告监控中心实施定点监控。12.可能危及人身安全情况的处理方法

(1)可能危及人身安全情况的内容举例：

*屋顶.空间.墙壁.地面附属的或物体其本身的损坏.松动.将要下坠.突出.倾斜.失去安全保护措施等可能伤及他人或影响正常使用的现象;*地滑.挖设沟坑等影响使用的现象;*未成年人.精神病人在危险部位.实施与其行为能力不相符的行为现象;*公共部位电器设施打火.冒烟.设施裸露;*作业.活动为未设立防护.围挡.安全警示标志。(2)可能危及人身安全情况的处理方法：

*保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志;*制止.劝阻，违章作业.不安全活动的行为，要求整改并进行验证;*保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。13.盘问盘查可疑人员方法：

(1)礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要迅速做出反应，带其到安保部处理。

(2)及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近住户有无财物损失。

(3)识别推销员。推销员一般西服革履.手夹公文包，包内装有宣传广告，对 此类人员应详细询问，如属推销人员，应劝其离开小区。

(4)遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。

14.物品繁多，如电视.音像.笔记本计算机等贵重物品无任何证明的。报告监控中心实施定点监控，并询问其单位及检查出入证件。

15.三五成群.没有正当收入来源.大肆挥霍，且住在小区。密切监视，将情况向保安部反映。16.发现天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐藏部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将其擒获。

17.对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入;详细记录参加人员.检查范围.检查结果.检查日期.时间;18.报警处理方法

(1)迅速到达报警地点，了解报警内容.原因.事情经过.当事人及其它情况;(2)保护现场，阻止无关人员勘查.进出现场，直至公安机关到来;(3)发现火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火，报告上级支持.启动应急预案;(4)对于消防故障报警及误动作报警，应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件，报告中控员处理;(5)查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在，报告上级协助排查报警现场。

(6)其它情况参照常见安全防范处理方法进行处理。

第五篇：保安巡逻岗位工作职责

保安巡逻岗位职责

1.巡逻工作以检查治安安全、消防疑点为主要目标，“预防在先”为主要指导思想，以“确保重点”为主要原则；

2.巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域安防设备及使用方法；

3.巡逻中要善于观察，做有心人，及时发现消防等设备设施故障、事故苗头和治安安全隐患，注意可疑情况或可疑违法人员； 4.巡逻时注意重点防范部位有无异常动静，有无忘记关闭门窗，有无水患火险等警情，若有，立即报告并采取相应处置措施； 5.发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，必要时采取控制手段进行扑救，并及时报告公司领导、公司应急指挥中心和公安消防部门；

6.巡逻时拾到贵重物品，应及时交到当班领导处，由领导联系相关部门妥善处理；

7.巡逻时要准时准点（除处理特殊情况外），必须穿着公司规定的制服、衣冠整洁、仪容严整、精神饱满；

8.巡查停放车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防止盗窃及恶意破坏等事件发生。

保安形象岗岗位职责

1． 注意岗位形象，禁止在岗上说话、身体晃动，保持良好的军姿及良好的精神状态。

2． 任何人不得以任何理由脱离形象岗台，出接待客户及公司领导车辆

3． 维护大门口的交通秩序，引导客户及公司领导车辆有秩序停放 4． 对来访客户及质询问路等人要做到礼貌问答。5． 对进出人员及携带的物品进行严格的管控

驻场班长职责

1.每周3次对全体队员进行各方面的培训

2.指定周、月工作计划及提交总结及月报报甲方审核 3.负责与甲方各部门沟通协调

4.每天对销售中心及周边区域巡查并及时纠正不足的地方 5.驻场班长在甲方现场主管领导下，负责秩序部日常事务实施工作 6.检查本班人员着装仪容、监控室卫生并保管好配备的通讯器材 7.熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级领导请示汇报

8.团结本班人员，坚持做好经常性的思想工作，熟练的掌握全体队员的思想动态、工作表现和工作能力。