跟单员面试知识准备

第一篇：跟单员面试知识准备

外貿內的知識

2.跟單流程

3.業務基礎知識 补充：

1.你首先在了解行業的專業知識 2.所謂跟單業務或是業務跟單其實就是業務部的處理工作，也叫客戶服務（簡稱客服（CS））3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟单员 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。跟单员的工作性质 跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。跟单员的工作特点： 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。补充：

跟单员的素质要求： 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。（8）谈判能力。有口才，有技巧。（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。补充：

1.行業專業知識相當重要 2.再就是跟單的流程你一定要明白 作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要： 1．寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.2．设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3．传播信息：将企业产品的信息传播出去。

4．推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。5．提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。6．收集信息：收集市场信息，进行市场考察。7．分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： 1． 函电的回复： 2． 计算报价单 3． 验签订单 4． 填对帐表

5． 目录，样品的寄送与登记 6． 客户档案的管理 7． 客户来访接待 8． 主管交办事项的处理 9． 与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

工作特点

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

素质要求

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

1． 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

2． 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

3． 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。4． 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

5． 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

6． 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

7． 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

8． 谈判能力。有口才，有技巧。

9． 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

10． 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

技能要求

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

1．出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5．客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。编辑本段工作流程

首先跟单进入工作前需准备以下资料： 1．颜色原样。2．原手感样。

3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。4．原品质样。

5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。6．以及相关资料。

工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：

1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。

2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。

3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。

4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。

7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。

中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。生产大货过程中：

1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。3．每道质量进行跟踪，主要注意： ①是否在规定灯源下对色。

②小样、确认样或头缸样是否正确一致。

③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。大货检验：

1．布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。

2．总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。3．外观质量：

4．检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。

5．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返工处理。

测试样布3－5M带回公司进行相关物化性要求测试。

测试OK，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或该公司仓库）。

交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……

区别 外贸跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

第二篇：跟单员面试

外贸员面试问题回答

一、问：“如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？”（分析：考官是想了解应聘者是否属于稳定性的人，清楚知道应聘者是否能为公司带来的效益）

答1：我认为一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。（分析：这样的回答可以充分显示出应聘者的稳定性，）

答2：这问题我觉得可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。（分析：这样的回答则是非常实际的，有些人事主管会因为欣赏应聘者的坦诚，而接受这样的回答）

二、问：“你为什么选择我们公司？”（分析：面试官是想试图从中了解应聘者的求职动机、愿望以及对这份工作的态度）

答：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作和适合我，相信自己一定能做好。”（分析：在赞扬公司的同时大胆的做出承诺，说明自己十分适合这份工作，让考官们感觉到应聘者是行的）

三、问：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这份工作？”

答：“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也知道，实际工作远比书本知识丰富和复杂，但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，加上我也比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学以及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

四、问：“如果你与上级意见不一致，你将怎么办？”

答1：“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

答2：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

五、问：“你对新工作有何长短计划？”

答1：参加新工作是件让人高兴的事情，我觉得在正式工作前对自己进行能力评估，定个长远计划来评比自己工作后的工作表现，可以激励自己更加进步。

答2：长远计划要靠短期计划一步一步来实现，因此我到新单位后要尽快熟悉新单位的工作环境、工作节奏和认识同事，让自己能够很快上手工作，在工作过程中，虚心向同事学习，与同事融洽相处。

答3：我的长期计划，首先要继续深造自己，更新自己的知识结构，学海无涯，不能够自满于现在的知识量，在现有学历的基础上，再提高一个层次，其次要经过努力，在一定的时间内使自己岗位职务有一个提升，人往高处走，水往低处流，往往进步意味着向上发展，取得一个更重要的角色。

第三篇：面试准备

1、简单介绍自己的情况？

我叫张贵良，今年23岁，成都本地人。目前就读于成都理工大学地理信息系统专业，2014年本科应届毕业生。2012年10月-2013年6月，在平安银行成都分行担任客户经理，2013年6月-2014年3月，在四川美益投资公司担任投资经理。

2、为什么选择与自己专业完全不对口的金融行业？

其实金融行业一直是我的兴趣所在，但由于当年父母希望我能从事和地质相关的专业，为尊重他们的意愿，所以选择了这个专业。虽然我的专业不是金融，但是我却花费了大量的时间在这上面，在学校的时候多数是通过在图书馆、上网、选修等方式进行了解；大三出来实习后，学习的渠道更加广阔。从同事、客户、公司的培训等等多种渠道都可以锻炼自己的专业技能。而且，我的志向是想成为一名优秀的金融业务员，所以学习什么专业对我来说并不是最重要的，重要的是实践经历和更市场化的去分析各种情况。

3、跟其他应届的金融专业的高材生相比，自己具备的优势？

从理论知识上讲，虽然金融专业的学生所学习的知识比我更加的系统，但是多数是为了应试，不能够在实际工作中灵活运用。而我对于金融知识的理论体系是基于我在实际工作中所遇到的问题。通过这样的途径所积累的知识比被动的教学掌握得更加牢靠，也能够活学活用。从实践经历上讲，经历在金融市场上一年半的摸索，学到了不少专业技能，也锻炼我能够更加市场化的去思考问题。领导按照正式员工的标准严格要求我，逐渐让我在工作中养成了严谨的作风。4、5、6、7、8、从之前金融机构的实习经历中，学到了什么东西？ 为什么选择中建投信托？ 对于资管领域的认识？ 未来3-5年的规划？ 准备怎么开展自己的工作？

第四篇：面试准备

2010年云南公务员面试真题8月6日面试题

1、有人说，“做好事后应该做舆论宣传”，但有人又说，“做好事后不应该做舆论宣传”，你怎么看待这一问题？

2、领导让你组织一次“演讲比赛活动”，你如何组织？

3、有同事在办公室里说一些关于你的无中生有的坏话，这时你的领导刚好经过，你怎么处理？

4、领导要求你做一项工作，你做完后被上级领导批评，你怎么做？

5、你如何选择你的职业？

2010年云南公务员面试真题7月29日文山面试题

1、基层工作辛苦，为什么你还要报考基层岗位？

2、你负责组织一次普法活动，你打算怎么做？

3、“低价购地，增加财政收入的同时实现政府和企业的双赢”，对此你怎么看？

4、人类语言可以分为 肢体语言、语气语调、文字形式，你怎么看待这三者的关系？

5、假如今天你没被录用，请以“无悔”为题，做个三分钟演讲。2006年12月5日云南省某政府单位公务员录用考试面试真题

1、单位要组织一次歌咏比赛，请问你如何开展?

2、你如何与不接受你意见的领导和同事相处?请举例说明。

3、领导批评了你，但与事实有出入，在单位上导致一定的不良影响，请问你怎么办?

4、A单位拖欠政府招待所一万元住宿费未付，这天A单位负责人带领上级领导来住宅，服务员告知，要住宿必须先付款，A单位负责人很生气，打电话给作为经理的你，请问你如何处理?

5、以你的条件，适合你的职位很多，为何你选择该职位?

6、你的朋友托你办事，虽然违反原则，但后果并不严重，请问你该怎么办?

7、请你栽四棵树，要求任意两棵树的距离都是相等的，请问你如何来做? 2006年5月31日云南省地税系统公务员录用考试面试真题

1、谈谈你在学校的学习、生活经历。

2、谈谈你对税务机关的认识，你认为一个优秀的税务工作人员应该是怎样的？

3、现在工作比较难找，社会上有的大学生提出“要机会不要薪水”，你怎样看待？

4、怎样组织一次税务稽查？

5、单位有一个评先进的名额，领导觉得你还不错，没征求其他人意见的情况下擅自做主把名额给了你，同事们对你很有意见，你怎么办？

6、连战访问大陆的意义。

另：某生考计算机的，他在自我介绍时说到了他考研，于是接下来问了他好几个关于考研的问题，比如：如果你考上研究生，我们也录取了你，你会怎么选择，如果只能选一样呢？现在研究生导师一次带好多学生，造成教学质量下降，你怎么看？还问到了和计算计有关的一些东西，比如：你是学计算机的，如果你分到我们单位后发现办公室一台电脑也没有，你怎么办？

2006年5月31日云南省劳教系统公务员录用考试面试真题

1、云南丽江作为一个旅游胜地，即将举行一个听证会，主要问题是旅游票价是否提高？地方代表认为应该提高，游客代表认为不应该提高，你怎么看？

2、如果让你组织一次退休干部旅游，你怎么组织？

3、如果在这次旅游中，有几位老人生病了，你将怎么做？

2006年5月28日云南省监狱系统公务员录用考试面试真题 1.介绍一下自己的基本情况(不要提及姓名)2.现在网络迅速发展,请谈谈你的看法。3.组织一次网络利弊的辩论会。

4.假如考官是沉迷于网络的学生,你打算怎么规劝他。5.怎么解决青少年成泥网络造成的危害(具体措施)2006年5月13日上午云南省药监部门公务员录用考试面试真题 1.自我介绍，并说说你的优点和缺点。2.促进医药监督方面的措施有哪些？

3.“爱一行干一行”“干一行爱一行”，你如何理解这两句话？ 4.谈谈你对职位的了解？ 5.自己总结一下此次面试。

2006年5月12日上午云南省药监部门公务员录用考试面试真题

1.自我介绍

2.你的副领导刚给你安排了一件事情，你的正领导又让你去办另一件事，你该怎么办？

3.谈谈你对职位的了解？ 4.一流学生出国，二流学生考研，„„三流学生考公务员，问你怎么看待？ 5.用词编故事的题目：市场、喧哗、检查、鲜花、成功 2006年4月27日云南省省直机关公务员录用考试面试题

1、请用3个短语简要概括你的个人特点。并说说自己的特点对这份工作有何优势及不利之处。

2、考入单位后，你工作勤奋、成绩突出，但由于多做事更容易出问题，领导对你印象不佳。而一位工作能力不如你的同事却很会表现自己，又能赢得领导信任，并在与你合作中经常为难你，你将如何处理这个问题？

3、本单位邀请其他单位人员参加一个关于提高服务意识，加强行政能力的会议，你作为会议主持人应当在会议开始时说些什么？

4、北京农村选大学生当村官，“村官”中鲜有大学生，国家也出台了许多政策鼓励大学生去当“村官”，例如：重新参加工作不再实行一年的试用期，报考公务员、研究生等加分„„。问：①谈谈你的看法②如果让你去做“村官”你会怎样做？

2006年云南省省直机关公务员考试面试真题

1.你是怎么看待人际关系的？请你评述一下自己的人际关系？ 2.现在社会上有“富而不孝”的现象，你的看法？

3.“老实人吃亏”，你的看法？

2006年云南省红河市公务员录用考试面试真题

1、大家都说性格内向的人，在工作中会受气。你如何看待？

2、政府该不该供养红河奔牛队，谈谈你的看法。

3、有下面4件事需要你处理: 1)发放通知 2)要接待贵宾 3)要去看老领导 4)要去看朋友

你怎么安排时间？

4、根据五个词讲故事：和谐，电影，污染，公园，愉快。

2006年云南省公务员录用考试面试真题

1.你是怎么看待人际关系的？请你评述一下自己的人际关系？ 2.现在社会上有“富而不孝”的现象，你的看法？ 3.“老实人吃亏”，你的看法？

2007年11月22日云南省昭通市公务员录用考试面试题

一、让你负责组织植树节活动,你将怎么组织?

二、如何促进昭通经济的发展?

三、请用爱好、传统文化、发展、矛盾等词编故事。

2007年11月20日云南省昭通市公务员录用考试面试题

1．你所在的单位要搞一次关于十七大的宣传活动，你做为主要领导，但是你现在手里恰好有一件非常重要的工作需要你来完成，你准备怎么来组织? 2．俗话说“滴水之恩，当涌泉相报”，目前社会上有些人对父母的养育之恩却不思回报的现象，你怎么看待这个问题？

3．串词：农村，华人，航天，新闻

2007年11月12日云南省红河市公务员录用考试面试题

1．根据报考职位,谈谈你的优势和不足? 2．假如你是某校的救济金主任,你怎么开展援助工作? 3．进城人数的增加,导致城市人口压力增大,你如何看待人口压力? 4．同事走后,没及时交接工作给你,你怎么办? 5．前任领导变为你的下属,你怎么与他相处?

2007年10月28日云南省法院系统公务员录用考试面试题

上午：

1、自我介绍

2、为什么报考法院?

3、你的优缺点?

4、司法工作人员应具备的素质,就你而言欠缺什么?

5、法院的公正与效率哪个更重要?

6、领导会议上讲话有错误你该怎么办?

7、领导交给你不在你职责范围内的任务,同事对你有看法,你怎么办? 下午：

1、你的大学期间学习了哪些课程

2、你参加了研究生考试了吗,为什么?

3、在学校,你除了学习之外你还喜欢做什么?

4、你觉得你报考这个职位的优势是什么?

5、你进入单位以后打算怎么样开展工作?

6、接待办是一个服务性质很强的单位,你觉得怎么才能作好工作?

7、单位领导要你和一位老同志开展一次调查活动,而这个老同志又很难相处,你是怎么样圆满完成这次调查活动的?

8、有人说,智商高可以得到一份好工作,情商高可以更快的升职、你是怎么理解的?

9、你在大学发表过几篇文章?

2007年10月27日云南省省直公务员录用考试面试题

1、你遭遇过最大的挫折是什么？

2、谈谈你对我国贫富差距的问题的看法。

3、猪肉价格上涨，你是怎么看的？

4、单位要进行员工绩效考核，你将如何组织实施？

5、你在马路上看到有人突发疾病，你上前帮忙后被众人误解，并被很多人围观指责，你会怎么做？

2007年10月27日上午云南玉溪直属机关公务员考试面试题

1、谈谈你将来的职业理想，你就此做过哪些准备？

2、在工作中你尽力的工作，但是领导老是对你挑剔，你会怎么办？

3、领导让你组织离退休人员进行全民健身运动，你怎么实施？

4、“黄金节假日”，有的人说好，有的人说不好，你怎么看？

5、你的两位好友产生利益冲突，你听完他们的看法后提出你的方案，但是双方都觉得你对对方偏袒，在这种情况下，你要怎么办？

2007年10月25日云南省昆明市法院系统公务员录用考试面试题

1、自我介绍及并谈谈你与岗位的匹配性。

2、谈谈申奥成功的意义。

3、代表新录取的公务员发言。

4、在五四青年节组织一次活动，你将如何组织？

2007年10月24日云南省丽江市法院公务员录用考试面试题

1、自我介绍

2、你为什么报考法院?

3、谈谈你的优缺点?

4、司法工作人员应具备的素质,就你而言欠缺什么?

5、法院的公正与效率哪个重要?

6、领导会议上讲话有错误你该怎么办?

7、领导交给你不在你责任范围内的任务,同事对你有看法,你怎么办?

2007年10月24日下午云南省玉溪市公务员录用考试面试题

1、你遭遇过最大的挫折是什么？

2、谈谈你对我国贫富差距的问题的看法。

3、猪肉价格上涨，你是怎么看的？

4、单位要进行员工绩效考核，你将如何组织实施？

5、你在马路上看到有人突发疾病，你上前帮忙后被众人误解，并被很多人围观指责，你会怎么做？

2007年10月23日云南省玉溪市公务员录用考试面试题

1、请说说你在报考这个岗位以前做了哪些准备工作。

2、如果你新到工作岗位上,领导让你写一份关于各个部门明年的工作计划,你怎么办?

3、由于你在工作单位的时间不长,领导对你不信任、不了解,经常不安排任务给你,而同事由于嫉妒你比他那么强,许多事也不让你参与,甚至难为你,你怎么办?

4、恩格斯说，“一件小事可以反映一个人的优秀品质”你对这句话怎么理解?

5、在一次全员工作大会上,你的领导点名批评了你的一位同事工作上的失误,你的同事十分冲动的站起来向领导解释,并指出你了解事情的真相,要你为他做证,你怎么办?

6、通过刚刚的回答记录,你在回答中有一些套话、空话、假话,请解释一下。

2007年10月23日云南省务员录用考试面试题

1、自我介绍

2、你对网络综合症有什么看法？

3、介绍自己组织的一次成功的活动。

4、什么事让你觉得最不公平？

5、组词：宣传、足球、白云、动物、旅游

2007年云南省国税系统公务员录用考试面试真题

1、有一只雄鹰，苦练本领想要高飞，但飞到中途就掉下来了？你怎么看？

2、如果你考上了公务员，你的亲戚朋友向你祝福时影响你的工作，你怎么办？

3、你科室的两位同志在上班用公家电话聊私事影响你工作怎么办？

4、怎么调查社会对个人所得税的态度？

5、用网络改变生活编个故事？

2007年云南省某部门公务员录用考试面试真题

1、假如你是单位的一名财会人员，有同事拿发票来找你报销，但是按照规定是不能报的，此时的你该怎么办？

2、谈谈你对“群众利益无小事”的理解。

3、假如由你来负责“三省八市”院长联系会议的接待工作，你如何处理？

4、请用“电梯、警察、沙滩、自行车”编一个小故事。

5、领导让你布置一个会议现场，有两位同事不配合，此时的你如何处理

2008年11月16日云南省委办公厅公务员录用考试面试真题

1、谈谈你的报考该岗位优劣是什么？

2、领导、同事不同意你的方案，你怎么办？

3、谈谈你对科学发展观的理解？

4、你对现在有的机关办事难怎么看？

5、串成语

2008年11月16日云南省德宏州公务员录用考试面试真题

1、地震时胡锦涛总书记说过“多难兴国”你有什么看法？

2、你是饭店经理，刚和顾客保证没有苍蝇，但是才说完苍蝇就飞进了顾客的饭里面，你要怎么处理？

3、领导交给你组织一次自然灾害的宣传活动，你怎么办？

4、你最好的朋友叫你投他一票，你要既不伤害你们的感情又要拒绝他？

5、你坐出租车说好50元，可是到目的地后司机跟你要100元，你要怎么处理？

6、你要多久适应你的岗位，为什么？

2008年11月16日云南省昭通市公务员录用考试面试真题

1.2009年元旦即将来临，上级安排你组织一次辞旧迎新晚会，你怎么办？ 2.谈谈你对当前党风廉政建设的看法。3.串词：含羞草、台灯、热水瓶、牙刷

2008年11月15日云南省楚雄州公务员录用考试面试真题

1、你的理想职业是什么？你怎样实现自己的职业理想？

2、你是办公室人员，领导让你组织一次春节团拜会，你怎么样开展？

3、“XX奶粉事件”给我们的警示。

4、你完成了一份调研报告，科长以他的名义发表获得很多名誉，你却默默无闻，你会怎么想？

5、串词“和谐发展、民生、稳定、方向、矛盾”词序可颠倒。

6、你与人相处的原则是什么？你怎样处理与上级、同事、下级的关系? 2008年11月15日云南省公务员录用考试面试真题

1．由于家庭离婚，经济债务等问题，“私家侦探”公司的出现满足了一定的社会需求，这反映了怎样的社会现象？

2．当今公园免费后，出现了公共基础设施破坏，环境污染等问题，还经常出现抢劫的现象，作为公园的负责人，你该如何处理? 2008年11月11日云南省曲靖市公务员录用考试面试题

1、“生活就象是骑脚踏车，只有使劲的蹬才能保持不倒”请你谈谈你的看法？

2、省委书记白恩培同志在考察工作的时候说过这样一句话：“在考察干部的时候，不但要看干部的显绩，还要看干部的潜绩”，请你结合工作谈谈你对这句话的看法？

3、省里要来一个工作组到乡镇上检查工作，领导让你组织协调上级领导的检查，你怎么开展？

4、现在在教育中都强调素质教育，而在学校中往往强调学生的学习成绩，在一个学校中一名老师对一名学生家长说：“你的孩子学习不行，不要说考重点中学，就连普通的高中也难以考上，我没有更多的时间和精力来照看他，我决定放弃他”，如果你是学生家长，你怎么看待，你在今后怎么去和这位老师相处？

5、你在下午要参加一次演讲，朋友生病要你帮忙筹钱，领导临时通知要你参加一个民主生活会，你怎么安排？

6、我们发现你的性格和工作能力不适合这个岗位，你有什么看法？

2008年11月10日云南省公务员录用考试面试题

1、“事业留人，感情留人，待遇留人”，你认为哪个更重要？

2、你的副科长给你安排一项工作，这时你的科长也给你安排了另一项工作，结果导致副科长交代的任务没有完成，你受到他的批评，你会如何处理？

3、有人说“能做好简单事就是不简单，做好平凡事就是不平凡”，你的看法如何？

4、领导让你组织一次单位内部的读书活动，并给你1万元的活动经费，你会如何组织？

5、你邀请你的好友到家里聚会，你的家长却不知为何给他们脸色，你很尴尬，你将如何处理？

2008年11月9日云南省大理市公务员录用考试面试题

1、谈谈对你影响比较大的人或事。

2、现在东部很多产业都转移到西部发展，但是全是一些淘汰的、落后的、耗能大、污染大的产业，对此你怎么看？

3、单位派你到上海去学习锻炼，请谈谈你的学习计划。

4、在学习期间，你和一位学员发生了矛盾，企业负责人叫你马上离开，你怎么办？

5、学习结束，企业在你的培训证上写上了不合格的评价，你怎么处理？

2008年11月9日云南省公务员考试面试真题：无领导小组讨论面试题

一、背景材料：

银行方面，加强自身安全系统的建设，对银行职员要加强保密意识的培养，对储户要尽到银行应尽的义务，如印发警示小册子，宣传加强保密意识的舆论，积极响应科学发展观的大潮，研发对策对抗高科技犯罪。

储户方面，对自己的个人信息要有保密意识，加强防范意识，许霆案的发生，说明社会诚信缺失，所以，社会主义价值体系的建设刻不容缓，并且要普及公民的守法意识。

舆论可总结前面的，加上社会主义荣辱观。

法律法规方面，需制定以及完善相关的法律法规，在相类似的犯罪行为出现时，能有法可依，才能执法必严，违法必究，使我国真正成为一个法治人治的国家。

二、讨论要求：

3分钟的个人陈述，然后是自由讨论，最后推荐或自荐作出总结陈述。

2008年11月8日云南省省直公务员录用考试面试题

1、谈谈相对于其他考生，你报考本职位的优势？

2、有人说IT行业是吃青春饭的，你如何看待这个说法？

3、假如你是网络公司的人力资源部负责人，针对公司里留不住人才，你如何办？

4、假如你正在招聘新员工，有个应聘者在台上当中指责你能力太差，不足以查测面试人员的真实素质，你怎么办？

2008年11月8日云南文山公务员录用考试面试题

1、作为一名机关秘书，你认为需要具备哪些能力？

2、如果要你组织一次年终总结大会，你如何组织？

3、如果你的两位朋友因矛盾断绝往来，你如何协调？

4、如果你是一名质量技术监督人员，在进行食品进行检验时发现有问题，而企业负责人给你行贿，并说如果你不接受会报复你，你如何做？

5、关于近些年出现的一些食品安全问题，你觉得该如何应对？

2008年11月8日云南省曲靖市公务员录用考试面试题

1、你的口语表达能力怎么样？你怎么评价你的口语表达能力？

2、北京奥运会期间实行单双号车辆上路，你认为现在实行单双号可以吗？

3、从各个单位抽调的工作人员组成调查小组，其中你的资历最浅，你应该怎么展开工作？

2008年11月8日云南省公务员录用考试面试题

1、请介绍一下你自己，你为什么要报考这个职位?

2、谈谈你对抵制家乐福的看法?

3、假如你是学校团委负责人，有学生参加抵制活动，你怎么把他们劝回学校?

4、假如你的家人也参与了抵制活动，你在现场刚好碰到，你怎么办?

5、假如你和单位同事小王相恋多年后分手，现单位要你们一起去做一件事，她是负责人，你怎么办？

2008年11月6日上午云南省玉溪市公务员录用考试面试题

1．在你的生活或工作中对你影响最大的事情是什么，对你将来的工作会有什么影响？

2．近来因三鹿奶粉所引发的食品安全事件，国家取消了免检制度，对此你有什么看法？

3．今年爆发的金融危机，使大学毕业生的就业更加困难，现要求你对2009年的毕业生就业心态做一个调查，你怎么确保调查的真实性，对此你如何打算？ 4．你的一位同事经常把公家的财物占为己有，其他同事对此很有意见，都推荐你向领导汇报这件事，你怎么办？

5．你正在主持会议，一部分人不发言，一副事不关己样；一部分人聚集在一起，谈论一些跟会议无关的闲话，你怎么办？

2008年11月5日云南省玉溪市社保局公务员录用考试面试题

1、请介绍下你的人生经历并对照所报岗位谈一谈你的情况？

2、你怎么看“新官上任三把火”？

3、人际关系协调的题

4、科学发展观宣传活动原来已经有人负责，领导把原负责人换成你来负责，你怎么开展工作？

5、你在一个偏僻的乡下开展XXX活动，这时有人不同意你的观点，站起来大声的驳斥你，你怎么办？

2008年11月5日云南省玉溪市公务员录用考试面试题

1、你认为求职要素包含哪些？请你谈谈报考该岗位动机。

2、最近三鹿事件沸沸扬扬，群众对企业的公信力大大下降，请你谈一谈如何提高企业公信力，挽救诚信危机。

3、市政府组织现场办公，解决城市低保户问题，你拿错了公章，但是管公章的同志出差在外，你怎么办？

4、最近自然灾害较多，上级请你组织一次防灾、减灾普查活动，你如何开展？

5、据说你在面试之前曾经跑关系、走后门，并且你到单位之后领导和同志态度对你比较冷淡，你怎么办？

6、单位有一名老同志最近使用单位电话打私人电话，长时间占线，群众打不进电话，问题得不到解决，假如主考官就是该同志，你如何劝说他？

2008年10月23日云南省公务员考试面试真题及名师点评

1、结合你报考的职位，谈谈你的优势和劣势？

点评：此题考核的是考生的自我认知与职位匹配，要求考生在准确认识自己的职位需求的基点上，更好地把握自己的长处与不足，完成题目的作答。

2、你和同事发生摩擦，你怎么办？

点评：此题考核的是考生的解决问题能力与沟通协调能力，要求考生在认识到所存在的问题基础上确定好自己的正确姿态，把现实问题处理得有理有节有度。

3、领导让你组织一次党员先进性教育活动，你怎么打算？

点评：此题考核的是考生的计划组织能力，在分清事前、事中、事后三个不同的计划组织阶段的基础上更好地把每一阶段的工作做优、做细，体现出一个基层公务员的基本办事能力与情商指数。

4、你的工作失误，给单位造成负面反应，你怎么办？

点评：此题考核的是考生的解决问题能力，在面对比较复杂又负面的工作局面的情况下，一个优秀的国家公务员该从何角度分几个层面去解决现实问题，此题是测查一个人做人与做事能力较好的选题。

5、你怎么理解“法不责众”？

点评：此题考核的是考生对社会理念的认知与把握，一定程度上也可以反考生的理论素养与职业能力表现出来，所以是一道仁者见仁，智者见智的题目，我们的考生要把握好它与职位匹配的衔接将会答得更妙。

2008年10月23日云南省某部门公务员录用考试面试真题

1、结合你报考的职位，谈谈你的优势和劣势？

2、你和同事发生摩擦，你怎么办？

3、领导让你组织一次党员先进性教育活动，你打算怎么办？

4、你的工作失误，给单位造成负面反应，你怎么办？

5、你怎么理解“法不责众”？

第五篇：面试准备

面试准备

作为乡政府工作人员，执行某项工作时，受到群众抵触，你怎么办?

【参考答案】

作为一名乡政府工作人员，在日常工作中打交道最多的就是群众。执行工作时，出现受到群众抵触的情况是很正常。对于这样的情况，我会做如下处理：

首先，我必须自身保持冷静，不能慌乱和急躁，而要保持耐心和温和的态度去与群众进行交流，安抚群众情绪，认真倾听群众意见。让他们平静下来，共同解决问题。

然后我会迅速地认真的反思自己，看是不是在执行这项工作时，工作的态度和方法有问题，以至于群众对我不满，如果是这个原因遭到群众的抵触，我会及时调整自己的工作思路和工作方式，主动向群众进行道歉，争取大家的谅解和工作的配合。如果是我执行的这项工作本身存在有问题，可能会影响到群众的利益。那么我会认真听取群众反映的情况，然后再次认真核实，以大局为重，以群众的利益为第一位，向上级领导提出建议调整工作。如果是因为群众对于工作的具体内容不够了解，而存在误解，那么我会与群众就实际问题进行沟通，耐心的向群众说明情况，并讲清楚国家的具体政策，从而获得群众的理解和支持。

通过这件事情我会认真的反省自己，作为一名政府工作人员应当端正自己的态度，群众之事无小事，要将群众的利益放在第一位，要想群众之所想急群众之所急，对于群众所反映的情况一定要认真对待，同时对待群众一定要耐心，群众不理解的一定要耐心的说服教育，最终获得群众的理解与支持。

你是一个游乐场的负责人，游乐场人很多，门口发生拥堵现象，还有很多旅游团在门口等候。针对这种情况，你怎么处理？

【参考答案】

作为游乐场的负责人，面对这种情况，要保持冷静的心态，不能慌乱，快速反应迅速处理，积极准备应对人流量增大的事宜，避免事态不可控。

首先要启动应急预案，加强引导，提高流通速度。将入口所有的通行门全部打开，使游客能尽快进入游乐场。其次，及时与售票人员联系，控制发票数量和参展人员流量。再者，加强安全保卫工作，增派人手，防止因参展人员过多而引起混乱。并向游客们做好解释说明工作，请大家理解与配合游乐场管理处的工作。再者，随时关注好游客的情绪和状态，准备常用药品等医疗设备，防止因拥挤而导致老人、儿童等特殊人群发生意外突发疾病。

最后，等整个工作完成后，作为负责人我要对整个活动进行总结反思，对出现的问题及时进行解决，避免类似情况发生。并根据处理过程中的经验和教训完善游乐场的各项制度和应急预案，保证在类似事件再次出现时，可以迅速展开行动，控制现场。