家纺专卖店日常管理要则

第一篇：家纺专卖店日常管理要则

专卖店日常管理准则

岗位职责

■ 店长职责

——负责专卖店的日常事务、人员及营业等各项管理工作；

——引导店员树立并维护专卖店的品牌、服务、店面、商品展示陈列等方面的良好形象，为客户创造良好的购物环境；

——努力完成店主/公司下达的目标销售计划，及时将营业中出现的或顾客反映的问题反映给店主（公司），如库存、断货、产品质量等信息。

——监督管理好专卖店的办公用品、服务设施及商品与帐目，做到帐物两清；

——合理调配货源，杜绝缺货、断货现象。

——及时准确地处理专卖店一些突发事件，——按排专人协助新到店员认识专卖店的运作及商品、服务等知识。

——定期完成排班（在不影响店务正常营业下，店长有自行调班建议权），统计考勤表，每周销售汇总分析及工作总结报告

——落实并执行店主/公司即定的专卖店的各项制度及要求

■ 店员职责

——遵守并执行专卖店导购员各项规章制度

——从顾客角度出发，协助顾客购买到满意的商品

——能正确、及时地补货，更换展示品

——自觉保持卖场清洁

——主动向顾客介绍售后服务内容及一般产品保养方法并进行附加推销

——收集顾客意见及建议，及时反馈店长 ■ 收银员职责

——将每日销售及时输入电脑（收款卡）做到销售与现金相符

——保持收银台区域的整洁

——完成收银工作之余，主动协助其它区域同事

——按标准步骤快速准确地收银

——收银过程中始终保持微笑服务

——收银员要清楚及熟悉收款程序，——每天营业结束时，点算当天的营业额及余款，把款额清楚准确地填于“销售日报表”中。

专卖店每日工作安排 ■ 营业前

店员在每天营业开始前，应做好一切准备工作这对于减少顾客等待时间，提高售货效率，避免发生差错事故等有重要作用：

——开门进入店内

——换上工作服,适当装扮,保持良好的心情

——打卡

——阅读工作交接班本并签名

——晨会

——检查仪表仪容

——检查出勤情况

——汇报前一天营业额, 总结前一天工作情况

——提出当天销售目标及工作注意事项

——进行人员分工

——清洁卖场

——补充样品,整理摆位

——补充宣传品

——打开各种设备（电脑、空调、音响、照明、其它）

■ 营业中

1、人员

——个人仪表仪容始终达到标准

——在店内不得高谈阔论或互相嬉戏打骂，更不可嚼口香糖

——正确运用”销售八部曲”为顾客服务

——迎宾依次进行,不得间断

——人手不足时，导购员应主动补位及走位

——于非繁忙时间对员工进行培训

2、货品

——随时整理货物,保持卖场整洁

——遵循产品陈列原则及时补货,转货

——补货时以不阻碍顾客为原则，营业地方必须畅通无阻

——按标准进行产品的进销存登记

——保持仓库货品整齐

——保证每样货品标签完好无损

3、其它

——注意竞争对手,顾客的信息收集

——留意卖场安全,预防意外事故

——确保宣传品无污损,置于店内显眼处

——确保清洁用品保持干净并定位放置

——繁忙时段:有条不紊应对顾客,同时留意货源

——非繁忙时段:整理卖场及销售记录

——注意在店内徘徊，特别是携带大袋的客人；繁忙时间也须留意周围环境，防范不良之徒乘虚而入

——交接班会:（账目交接、待完成事项交接）

■ 营业后

——按标准对尚在惠顾的顾客进行服务

——待所有顾客离开后关门，打开防盗系统，关门上锁

——确保所有人员同时离开

——“四整理”：即整理货款、整理票据、整理商品、整理卖场。货款票据要两人清点，上缴现金可存入银行，不能放在柜中过夜。

——按规定做好销售日报表，填写当日进、销、存日报表或（电脑日结、结算现金）

——搞好营业现场的清洁卫生。

——进行安全检查，检查内容有：检查门窗是否锁好，营业用品是否收妥，贵重物品是否放到规定存放处，电器是否切断电源，火种是否熄灭，检查仓库，洗手间及其它可藏人的空间，确保无顾客或员工。

专卖店店铺规则 ■ 工作纪律

——所有员工，必须遵守店铺一切规矩，如有抵触者有被即时解雇之虞，并不作任何补偿。

——各员工不论任何时间均不得在店内进食。

——在店内聚赌，行为不检等，皆属违反规则，一被发现，立即开除，若公司蒙受损失的话，员工须负责偿还。

——无故缺席三天者，公司（店主）有权将员工开除而不作任何补偿。

——如因工作需要，公司（店主）可随时通知员工调往属下任何店铺工作。

——在营业时间内，必须穿着整齐制服。

——任何店内物件皆不能携带外出，——所有员工，不得将非公司货品，在店内私自出售。

——严禁作弊、各职员工不得欺诈谋取个人利益包括在单据、人数及货物上作弊，否则追究法律责任。

——钟卡是个人的工作记录，请勿代他人打卡

——工作时受伤或发现其它安全隐患，请即时通知店长

——电话只供专卖店营业用用途，若实有需要，请征求店长同意并签名登记。

——若地址、电话、急事联络人等个人资料更改时，请及时通知公司

——聘用期间，店长如需辞职或离职，需至少提前一个月提出（营业员提前一星期），否则将扣罚一个月的工资作为公司（店主）因你岗位的突然空缺而造成的损失

——离开公司前，须归还公司（店主）资料及各种属于公司（店主）资产的财物，完全进行办理工作交接后方可办理离职手续并上报领取剩余工资。

——任何迟到和缺席均应在上班前知会店长

—— 生病需在病假后交回正规医院开具之病休证明书

——事假须提前通知公司（店主）并得到批准放可休假

——店长负责维持及处理纪律事宜，如员工有严重错失时，店长有权将员工停职24小时，同时知会（公司）店主，员工有权申述其当时的处境和理由，由公司（店主）裁决结果。

■ 店铺清洁与卫生

——环境卫生包括地面卫生、货柜卫生、橱窗、装饰品的卫生、玻璃卫生、产品卫生。

——要求店内整洁、无杂物、灰尘，货柜、产品外包装、装饰品需每日擦拭，产品要保持清洁。

——营业地方必须畅通无阻，补货时以不阻碍顾客为原则。

——垫有垃圾袋的垃圾桶须保持清洁，载满了便须更换垃圾袋，不可任由垃圾泻地下。

——收银处不可放置任何私人物件。

——不可四处贴字条或没用的纸张。

■ 商品的摆放与设计

——包括产品归类、规范摆放、自行设计及整体效果。

店内产品需按花色类别摆放整齐，不可随意混放产品；如有新货上柜，店员应分门别类，自行调整货柜；整体效果按各店本身条件及环境来确定。

■ 安全、防火、防盗安全措施

——注意在店内徘徊的游人，如有怀疑即可通知店长。特别留意携带着大袋的游人，以防他们在售货员不留心时把货品放入袋中。

——在繁忙时间内也须注意周围环境，防范不良之徒乘虚而入。

——人手不足时，营业员须主动走位及补位，不可以有空档位置没有营业员照应。

——为防漏水或雨水影响，货品须离地面存放。

——下雨时，须注意入口的污水，以免滑倒顾客及同事。

——消除隐患：禁止本店人员及顾客在店内吸烟，除音响、电热壶、烫斗等配备的电器设施外，不得私用其它电器，如电炉、吹风筒

等。用完电器后，应及时切断电源，以免引起火灾，平日下班后，应仔细检查店内是否有异常。

使用方法：清楚掌握灭火器的使用方法。■ 店长排班与考勤管理规定

——店长于每周日准备好下周人员排班表，并于周一报公司（店主）备查

——排班时先保证周六、日及节假日人手，每个员工每周休1天

——每周一至周五每人调休一天，其它时间可根据店内实际营运状况安排

——店长必须于每月2号并把上月考勤卡及考勤表交公司（店主）

第二篇：家纺专卖店经营与管理

登喜鸟家纺专卖店运营及管理

投资有风险，每个人都知道，但是想赚钱就得投资，所以我们要做的只有有效控制投资风险。成功的投资者，他不是天生就成功的，在于他对这次投资付出的心血。中国有一次投资习惯，叫跟风投资，见别人投资赚到了钱后，不管自己对这行了不了解，一起涌进这个行业，出现大批的赔本投资者。像我们这样小本投资，更要谨慎，因为我们赔不起。投资家纺行业也不例外，在这谈谈个人对家纺的见解。

想经营好一个家纺专卖店具体须知下面几个方面：市场调查，店面选址，公司签约，申请报批，店面装潢，人员招聘，产品陈列，开业活动，日常管理，促销活动，经营理念等方面。我在这不能细化以上每个课题，就大概统筹说一下，等以后有机会再跟大家一起互动的深入，仔细的研究每一个课题。

市场调查与店面选址：

市场调查与店面选址是开店的最重要的一步，也是第一步，第一步走的成功，经营者不管从经营心理还是经营心态都会从好的方面发展，对经营该项目充满信心。

市场调查，就是在你预想开专卖店该区域进行市场调查。登喜鸟家纺这个品牌定位于大众化消费者。那需要调查哪些方面呢？如：在该区域消费的人口数量，小型个体经营户人口的比例，工薪阶级人口的比例，农村人口的比例，及他们消费能力。竟争对手品牌，数量及他们的产品的质量，款式，花形及单价（准确的判断他们定位的消费群，对于同等定位的品牌要深入的了解），该区域的气候变化情况，进行销售预测，平衡点的预测。因为这一切决定了你店面选择的地段，租金，位置，人流量，空间规模及日后销量。

以刚刚我去黄梅县为例，前期就要了解该县人口数理及不同消费群所占比例，区域乡镇消费者的走向，因为该区域离九江很近，所以要了解到哪些乡镇的人会去九江消费，哪些来县城消费，统计来县城消费的大概人口数量，进行有效的控制宣传覆盖面。

同行品牌：富安娜，罗莱等品牌他们定位于高档为主的消费群，我们就应该

放弃这些消费群，主攻我们定位的大众群体。

选址就是定位，定位于哪个阶层的细分市场，所以我们要了解消费者的购买走向，所以我要了解各年龄段的女性的购买走向，根据详细的市场调查得来的信息做出准确的定位。

登喜鸟家纺是定位于大众化的消费品牌，所以我们只要根据品牌定位的消费群（女性）的购买走向来选址。最好的选择就是集中效应来选址，就是把专卖店开在家纺行业比较集中的街道上，有人可能说这的竟争不是更激烈吗？是，更激烈，但大众消费者买一件商品都会货比三家，甚至更多，同样为你带来更多的目标消费者进入你店内,了解你的产品质量及价格，从而达成交易。但在残酷的行业竟争中，你想要脱颖而出，你就需要有着跟别人不同的一面。比如：服务，产品质量，价格，陈列等方面去吸引消费人群。

登喜鸟家纺专卖店最好选择在一些定位比较高的品牌专卖店附近，形成明显价格差异的感觉，给消费者的心里形成一种同是品牌，质量都有保证，价格怎么相差这么大呢的意识。登喜鸟家纺就是要让他们觉得我们的产品质量也不错，但价格真的很优惠，从而让他们意识产生性价比的概念，来迎合大众消费者心态。

公司签约，申请报批，店面装潢

每个品牌形式都一样，只是他们各方面的服务及优惠政策有着细微的差距，这些只没有很大的变动空间，就不详细分析。

人员招聘：

服务就是靠人做出来的，我怎么样去选择和培训这方面的人才。

人才任何行业都奇缺，现在社会人才流失过快的现像普遍存在。一家公司他经营的好坏就在于它是能否留得住人才，吸引人才，培养人才。经营专卖店也是如此。

专卖店的人才主要体现于导购和店长。导购在于一家店面的重要性，大家不用想都知道。家纺行业专卖店的导购比一些其它行业显的更为重要。我从事销售时，就深深的记住了一句话“没有卖不出的东西，只有卖不出去东西的人”。

导购他们的能力体现在哪些方面呢？如：品牌文化宣染，产品知识熟悉程度，产品陈列审美观，跟客户沟通能力和应变能力，个人的服务意识及形象等。所以我们要快速培训他们，并让他们快速提高这些方面的知识，能力及意识形态。

由于家纺行业的特殊性，我们品牌导购的年龄大概选择在28-40岁之间的结婚女性，根据产品的定位，选择他们的气质形象跟公司产品定位匹配。

登喜鸟家纺产品的款式，花型，质量及价格在有优势的情况下，经营更要把服务意识灌注到导购脑海里，让他们脑海里每时每刻都有服务的意识。用优质的服务去打动消费的情感，去引导他们消费，并他们深深的记住我们品牌，在他们平常生活给我们做宣传，并给我带来别的目标型客户，形成连带效应。

比如：客人进店，要面带微笑且快步迎上，并站一旁，但一定不能挡住顾客的视线，并调控音量说一些欢迎，请的话语同时用肢体语言表达出请的意思，然后形成45角尾随他后面。注意捕捉客户的眼神，及细微的动作。

倒水，给客户倒水也一门艺术。它能提高客户对你的好感，方便于你们更好的沟通，从而提高成交率。

导购配合倒水，这里的手段与策略就有太多，但目标只有一个，就是为了增加专卖店的销售额，跟据于导购（和客户正在沟通的导购）的眼神及肢体语言给客户倒水，缓解还价带来僵持的气氛和增加导购与那些有意向，但还没有决定好的顾客沟通的时间等等用处。

送客，送客送的好可以大幅度提高客户对品牌的印象，增加他们对品牌的忠诚度。各个品牌的定位不同，他送客的形式也不相同，所以专卖店经营者要注意这些细节。

产品的陈列

产品的陈列对一个专卖店也是一个非常重要的环节，好的陈列可以增加消费者的购买欲望。店内产品要定期的更换陈列方式，陈列产品款式的花型。

店中前，如果陈列亮丽的款式和花型的产品，可以吸引路人的进店率。这套亮丽的产品一定要能给人眼前一亮的效果，激起他们的兴趣，促使他们产生进店看一看的想法，就会有创造成交的可能性。

店中间，陈列一些适合当下时节段用的主题系列产品，讲气质型的系列产品，新出的产品系列，方便他们更好的选择。

店中后，主要陈列一些婚庆系列，一些比较高档的系列产品，形成层次型的陈列方式。被子，枕头之类产品是跟套件分开陈列。

店内产品要定期的更换陈列方式，陈列产品款式的花型。

促销活动

促销活动分开业促销,换季大型促销,新品和清理库存促销.开业活动，开业活动对一个专卖店来说，是重之重。它的意义不只在于推销出多少产品，而主要在于推销出这个品牌，让更多的消费者知道这个名牌。投资品牌专卖是一个比较长期的，递增性的回报。

一个陌生的品牌进入一个新的区域，首先要让他们知道这个品牌，知道这个品牌的专卖店在哪个位置，再让他们认知这个品牌，接受这个品牌，最后让他们宣传这个品牌。

怎么样才能让一个品牌快速进一个新的区域，就要做好广宣，就是加大宣传力度和有创意的宣传策略，不过同时也核算宣传费和这次促销带来的营业额平衡点。

开业之前，我们还要多找一些能给你带来营业额的同盟商，进行一些互为互利的宣传，如：婚庆公司，装修公司，家居城，发型中心，美容中心等一些个体经营户。

开业活动策划，比如9月20正式开业，活动安排如下：

9月10-11日：宣传单页、发放公司产品画册及一些海报在同盟商那里代为宣传。别的人流量大的街道上做一些墙上广告，公交车上广告，（跟不同的经营商合伙共同做广告版面，这样可以有效的节省广告费用）来加强品牌在该区域的影响力和知名度.9月14-16日：针对月消费话50以上元的手机号码进行短信群发和宣传车、宣传单页、户外条幅（挂在小区及一些新建小区附近的经过的主要道路上），9月17-19日：请一些中老年妇女在附近乡镇及下乡广发开业海报

9月20日-23日：开业典礼及现场促销

短信群发，请中老年妇女艺术团在街道上进行开业海报派发、打出特价人气产品，买正价产品送辅助品，抽奖之类的优惠来推动人气。广泛传播品牌形象与品牌文化，强化消费者对登喜家纺品牌的认同度。

9月24日-27日

再次组织人下乡（比较大的社区）和去那些来县城消费但有一定距离的乡镇，广发开业海报，从而增大品牌的覆盖面，增大品牌的知名度。

短信广告：

弥补其它媒体不足。彰显企业开业实力，大范围传播品牌形象，提升品牌认知度，提示引导受众购买产品。

广告宣传车：

通过开业宣传车广告在城区及小区流动性宣传。普及性传播登喜家纺在区域知名度及群众认知度。

现场促销，分人气产品，正价产品。

人气产品主要是一些小件及一些大众喜爱的产品，用低价位吸引客人来买，提升品牌的认知度。

营业额是一个现实又残酷的事实。利润=营业额*利润点。我们要找到这个平衡点，进行有关效的调控。促销的时候，我们可以加大优惠政策，在正价产品不降价情况，用买一送一的型式来促销，买一套正价产品送一些合理价位的被子及枕头之类的产品,如果客人不满意送的产品,可以抵换差价换够别的高价位的被子和枕头也可以送其它的他们消费产品，如：同盟商的美容卡，发型中心的消费卡之类的东西。买满多少钱以上，抽奖，100%中奖，礼品为一些日常消费品。所做都是为增加我们的营业额。营业额=进店的人数*购买率*购买单价。同样可以达到利润基点。

如有条件可以增加外场促销,这样可以增加产品在该区域的影响力,让更多的人了解我们公司的产品.换季大促销在宣传方面跟开业促销基本相同,换季促销需要根据天时,地利,人和来综合调控时间。

天时,就是专卖点经营者一定根据当地的天气预报了解当地未来7--10天的气温变化和竟争对手促销活动时间,做出合理促销活动的时间安排.地利,就是你专卖店在该区域已经有一定的影响力,你可以选人流量更多的位置做外场推广.人和,这时消费者都有一定的购买欲望,因为天气变化,床上用品需要更换,并你导购员的能力在你平时的培训下能力有所提升.来推动消费都的购买欲.有了天时,地利,人和这些条件,再加上自己的强而有力的宣传及一些优惠政策,吸引顾客,加上导购优质的服务,亮丽的产品陈列,多方面同进发力把他们的购

买欲推到顶峰。

新产品及库存清理促销活动，宣传力度不宜过大，因为投资宣传是为了带来更大的利润。但中心点一定要放在新产品上市上，单页针对消费者人工投递或夹报，另可选择合适报纸（地方性报纸），设置“小栏目”（专栏合作、报花或报眼广告）

长期传播品牌知名度，持久维系受众对品牌印象，培养消费者对登喜家纺品牌的忠诚度。

日常管理，日常管理是一个比较烦琐的事情，但要细致化处理这些琐事。

对员工的日常管理，平常要跟员工多沟通，用情感去感化他们，左右他们的思维。定期组织业务培训和交流互动活动，来提高他们的业务水平和服务水平并提升他们个人形象。每天早检查员工是否配带登喜鸟标志的胸针，及他们的化状，衣着是否得休，大方。根据导购的能力及形象，来针对的选择顾客。但同时要奖罚分明，提高他们的工作积极性。有效培养目标人才，为了自己以后更好的发展。

对客户的管理，大概统计每天进店的人数及成交的数量，及他们选择的产品，产品单价，并留意他们的提出的问题进行有效的分析。VIP客户的管理，定期发信息问候他们，增加他们对登喜鸟的忠诚度，每天尽量可能的吸收更多的VIP客户，但VIP客户的建立要根据他们的消费水平和一次购买力来办理，主要选择VIP客户的方式是在于你评估他们的消费能力和消费意识来办理，不要只为了一次性购买单价来办理。

根据每天卖出的产品进行整理，整理出畅销的几款产品和卖的比较少的几款产品。进行可调控进货。更有效的利用资金周转。

对店面的管理，要每天早上都要组织人擦地，玻璃和货架，给人干净明亮的感觉，顾客选购时打乱的产品要极时的陈列好，每天早上要检查店内的空气流通情况，设备如：排气扇，空调是否能正常运转。

对库存的管理，每天要清点库存和关注未来10天内的天气预报情况，对产品进行有效预估销售，储备健康的库存，健康库存一般保持在10天的正常销售。

经营理念：

一个品牌专卖店的经营者一定要有品牌的经营理念和魄力。不能有太多的促

销活动和降价优惠政策，一般选择促销的时间在于大型节日之前，同时是在换季的时段，因为这段时间有大量的婚庆市场。比如：5.1，10.1，元旦之类的节日，除了地方特殊的风俗节日外。否则很容易给顾客意识里留下一种产品定价如同虚设感觉，让人感觉不到这是一个品牌。所以我们要建立消费者的心中的品牌意识，让他们感觉到我们是一个真正的品牌，把这个品牌在长期的过程中植入他们的心理。

一个品牌在地方的经营是长期性的，同样每年也是递增性的，我们要做的是要想办法把第一年起点提到更高点，和想办法把它的每年之间递增性速度加快，达到市场饱和点。

每个人都有赚钱的欲望，我们登喜鸟家纺很多单店成功的经营者，会在附近的邻县，市投资开设分店。因为他们有经营经验，且附近区域跟该区域的大众消费能力，消费理念都差不多，投资风险就会小很多。形成连锁效益，覆盖整个区域，我们公司给予的支持该区域及附近的区域同时进行促销活动宣传，增加该区域品牌的知名度和覆盖面，打破原有的市场饱和点，做成区域性品牌。达到大家共同的目标--------双赢。

如果觉得写的还行的老板（各品牌家纺专卖店，及想进入家纺行业的老板，加我QQ：2558424185（倾情一吻），能更好的沟通心得，提高各自的各面能力

第三篇：家纺专卖店经营策略和销售

家纺专卖店经营策略和销售.txt不要为旧的悲伤而浪费新的眼泪！现在干什么事都要有经验的，除了老婆。没有100分的另一半，只有50分的两个人。家纺专卖店经营策略和销售任何零售商品在渠道体系无不跟零售渠道的业态发展趋势有关，家纺产品也不例外。在成熟的商业市场，我们可以看到如下业态：便利店、折扣店、批发市场、大卖场、连锁超市、百货公司、5元店、Outlets、shOppin—gmore、专卖店、专业连锁店、专业市场等等。从家纺企业的渠道选择来看，折扣店、批发市场、大卖场、连锁超市、百货商店、Outlets、ShOppingmore、专卖店、专业连锁店、专业市场等零售业态，家纺产品都有涉猎。专卖店体系的特点

由于家纺产品品牌定位的不同，不同档次的家纺品牌选择的渠道也不尽相同。中高端产品往往会选择品牌旗舰店、百货公司专柜、专卖店等作为自己的渠道体系。而专卖店体系是比较好的渠道体系，它具有可伸可缩的特性，而且保证了品牌的专业性、扩展性，同时它也具有窄众、人流量低的弱点。

至于什么样的产品可以选择专卖店体系，我想任何档次的产品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在专卖店都可以实现。特别指出，低端产品是可以依靠专卖店体系获得成功的。选择专卖店体系，理由不外乎以下几点：

一、对于中高端产品来讲，百货公司货位总是有限，由于是稀缺资源，立足百货公司的代价是巨大的，因为有高额的进店费、较高的进店折扣、定期淘汰制度等；

二、对于中低端产品来讲，大卖场以及连锁超市的议价能力越来越强，外场及内场货位的价格越来越高，是中低端产品必须走渠道创新的必然因素；

三、专卖店实现了厂商实时信息沟通，可操控能力强，而且无论从人力、成本、价格、消费者喜好以及品牌上都能在某个区域形成一定的竞争优势；

四、专卖店实际上是一个服务终端、体验终端，容易形成顾客忠诚度；

五、专卖店的可复制性较强，只要管理到位，厂商的双赢可以预期。当然专卖店致命的弱点(窄众及人流量)，有效解决这些问题是专卖店体系能否成功的基点。

在专卖店运营之前，推荐一种专卖店运营策略。就是厂家必须以省级市场为运营单位，在省会市场设立办事处，省会市场及省内重点市场专卖店自营，其他地级市场寻求商家加盟的策略。特别注意，在一级市场(指上海、北京这类)必须70％以上的专卖店自营，在省会市场及省内重点市场必须40—50％的专卖店自营，成功一个复制一个。在中国，只有大型企业(销售过亿的企业)要短、中、长期策略兼顾，而销售5000万以下的企业只要关注短、中期策略即可。还有一个说法，钱要一分一分地挣，不要挣一次就走人。这是专卖店运营的核心理念。专卖店的运营有两个层次：

一、单个专卖店运营，二、整体专卖店运营。单个专卖店运营大致上包含这三层：专卖店的开设、日常管理、市场与销售。

专卖店的运营

专卖店的开设，包含如下步骤：市场调查及选址、签约、报批、装潢、招聘、开业。市场调查和选址是非常重要的一步，消费能力、目标人群、竞争对手、销售预测、平衡点预测等等，这一切决定了地段、租金、位置、人流量、空间规模、日后销量的选择。提醒一点，单身市场除外，家纺产品的核心购买决策者和购买执行者都是女性，无论是婚庆市场、银发市场，还是日用市场。这样一来，核心消费人群的购买走向就是家纺专卖店选址的关键点，比如说20—23岁年龄层与23-25岁年龄层以及25-28岁年龄层的女性整个的购买走向就非常不同。再说一点，选址就是定位，定位哪个细分市场，专卖店的位置就需要在哪儿，这是家纺专卖店成功的关键。

库存管理中促销品与赠品的管理需要专人专项管理，因为这些方面容易出问题；宣传品的管理也是如此。另外，注意库存的货品应该保持10天健康库存量，不能太多，也不能太少：如

果物流方便合适的话，库存量不要超过3天。

专卖店的开设同时也是服务终端的建立与完善，所以日常管理中顾客信息以及基本购买信息的管理非常重要。现代营销中广告营销的边际效益递减是不争的事实，而数据库营销能够直接精细化地服务目标顾客，所以顾客数据信息是一项重要的资产。所以专卖店的所有人员都要明白一点：顾客就是专卖店的衣食父母。所以任何一个顾客信息最好都要登记，每一次的赠品或促销品发放也都要登记。

市场与销售包含如下：销售成功率、促销活动、店头维护及宣传品发放、会负卡、定期陈列变化、顾客拦截、商业圈内目标人群宣传、顾客体验、定期电话回访、大客户销售与维护、退货处理、消费纠纷处理等。

开业是一次非常重要的营销活动，所以在整体策划以及前期准备上要下足功夫。我们看到常见的开业促销手段便是低价或者大量买赠，在家纺专卖店的运营中我们不提倡打折，因为频繁的折扣会让消费者对品牌失去信心。但开业之初，为吸引人流，搞些买赠或者礼品赠送还是应该的，有一点要记住：开业时赠送的赠品或者礼品不要是本品牌的产品，最好实用的或与品牌功能匹配的东西。

专卖店体系市场与销售

如何吸引人流并留住人群，甚至成为忠诚客户，这是专卖店运营是否成功的标志。先来回答吸引人流这个问题。营销中讲“推拉”，吸引人流也是如此。

家纺专卖店的“推”包含了定期橱窗展示变化、定期陈列变化、店头及POP的维护更新、促销及产品告知等等。运营好的专卖店至少2个月更换一次橱窗展示，每次包含一个主题。店内的陈列展示也需要与橱窗展示主题一致，总体陈列1个月变化一次，重要的样品展示最好10天变化一次。有变化才有新鲜感，消费者才会被吸引走进专卖店。

店头要保持干净，POP和促销告知要具有创意，同时与店内主题保持一致。“拉”包含了商业圈内目标人群宣传、顾客拦截以及会员俱乐部等等。拉就是通过宣传推广将顾客“拉”进专卖店内。我想在商业圈内目标人群宣传就包含了几种方式：促销信息投递、社区定点宣传、特定人群的联谊会、以老带新等。这些方法对家纺产品的营销也能够发挥作用。

秉承**优质的品牌理念以及完善的服务态度。

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们在试用网上投放一些免费的使用商品去吸引顾客，这样可以省去许多广告费用并且能够得到使用者的试用报告。这些试用报告就是对我们产品客观有效的真实评价。

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第四篇：家纺专卖店开业致辞

家纺专卖店开业致辞

尊敬的各位领导、各位来宾、各位顾客、刚总，大家上午好！

值此xx家纺xx专卖店开业之际，我谨代表深圳市xx家居用品股份有限公司表示热烈的祝贺！对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎！

十月金秋是一个收获的季节，同时，在我们河南也是一个播种的季节，注定xx家纺未来在xx大获成功，为xx人民的生活增光添彩！

xx是中国的岩盐之都，是河南省十大古城，风景秀丽、人文荟萃。1000多年前我们家的一个前辈，伟大的浪漫主义诗人李白就曾来到这里，并留下了“青山不墨千秋画，澧水无弦万古琴”的千古佳句，澧水就是现在我们xx的澧河。另外到过xx的还有孔子、苏东坡、欧阳修、范仲淹等大量的历史名人，可见我们xx在历史上就是一个名城了。

刚才说李白是我们家的一个长辈可不是开玩笑的！这里顺便介绍一下我自己，我姓李名青，叫李青，名字听起来和李白像兄弟吧？只是我比李白晚了1000多年。李白留下千年佳句，我也不能空手而来，我今天间接带来了xx家纺，为xx带来了高品质的床上用品。

xx家纺作为中国家纺的领导品牌，作为国内中高档家纺的代表，是从北上广深等核心城市一步步向二三线市场发展的。经过17年的努力，目前基本覆盖国内全部地级以上城市，从去年开始我们全力进驻县级市场。今天我们xx家纺在xx盛大开业，即是公司高速发展的一个见证，同时也代表着我们xx经济水平的快速发展、人民消费水平的迅速提高。

xx家纺xx专卖店虽然今天才开业，但是xx这个品牌据我了解，很多人已经通过各种渠道听说并且接触过，但我也知道还有很多追求高品质生活的顾客、朋友还没有近距离了解xx这个品牌、还没有亲身体验过xx的产品，在此请允许我简单的介绍一下xx这个品牌、xx这家公司！

xx于1994年在改革开放的窗口城市深圳成立，是国内最早一批成立的品牌家纺企业，做中高档家纺品牌从一开始就体现了了xx的远见卓识！

xx于1995年分别在深圳和贵州遵义开设了中国第一家品牌床品专卖店和品牌床品授权加盟店，我们今天大家说的四件套等概念就是xx提出来的，我们今天看到床品专卖店里以床加货柜的陈列销售模式就是从xx开始的，今天国内床品连锁加盟的模式就是xx固定下来的。xx以其原创和首创的精神被誉为家纺里的黄埔军校，家纺里茅台酒，是中国家纺行业里公认的领导品牌和精神领袖。我这样说大家可能听起来比较抽象，那么举几个例子大家就会很容易明白！

在国内我们讲到白酒大家都会公认茅台，茅台又称为国酒茅台，是中国白酒的象征！类似于的还有啤酒中的青岛，方便面里的康师傅，中药里的同仁堂，家店里的海尔，电脑里的联想，空调里的格力，运动服饰里的李宁，保险里的中国人寿，通讯里的中国移动，国有银行里的工商银行，民营银行里的招商银行等等，是不是有人感觉很熟悉？对了，这些不但是我们公认的行业领袖，也是中央电视台评选出来的行业领导品牌！

在2009年的10月，在新中国60华诞之际，中央电视台联合全国多个大型机构，在60个行业里评选出每个行业里唯一的领导品牌，你如果回家打开电脑输入“60年60品牌”这几个字，就可以立刻查到。xx就是中国家纺的唯一代表，我上述讲到的那些品牌就是他们所在行业里的唯一代表！这一殊荣是xx公司多年努力奋斗的结果，也是国家给xx公司的最高荣誉！

当然xx还有中国乃至亚洲家纺的诸多第一和之最！

xx拥有亚洲家纺界最大的研发团队，最强的设计能力！以其对传统文化的继承和发展，对花卉和颜色的极致运用，形成国内家纺界唯一的艺术家纺，也是国内唯一具有鲜明品牌特色和产品特色的家纺企业！

拥有深圳、江苏常熟、四川南充三个大型生产基地，在全国拥有十几个外仓和物流基地，是国内生产规模最大、物流配送最强的家纺企业。

在全国拥有23家直营子公司，遍布全国1600多家店柜，是行业内营销能力最强、网点数量最多的家纺企业之一。

是国内家纺最早获得中国名牌、最早上市的家纺企业之一等等，xx获得荣誉，创造的第一实在太多，在此就不一一列举了。作为一家上市的公众公司，欢迎大家闲暇时上网浏览，对股市感兴趣的朋友更要多关注xx，像xx这种稳健快速发展的企业，在国内的上市企业里还是太少了。

当然，一个好品牌，一个好的运营管理机制，并不能保证每一个专卖店都能经营的很好，快速走向正规和盈利！具体到某一个网点，关键还要当地加盟商的投入和经营。前天见到刚总后，刚总说他在xx一定能把xx家纺做到第一，如果他要做不好，xx就没人能做好了！就冲着刚总这句话我就知道xx一定能做好，我们xx公司也会全力帮助刚总做好，并且要做到县级市场的明星店、样板店！为什么我会有如此大的信心，因为我强烈的感受到了刚总的决心！

今天来的有很多熟悉刚总的领导，还有很多人都是刚总的亲戚、朋友、生意伙伴，相信大家都比我熟悉他！刚总是一个目标感非常强的人，目标只是第一位，目标的背后是刚总从店内装修陈列到店外广告宣传全方位、大手笔的投入。我昨天在县城里转了一下，十几块的大型户外广告牌随处可见，我随机走进一些店柜说我是xx的几乎都知道，没有正式开业就做到一个县城家喻户晓、老幼皆知这绝对不是一般人敢做出来的，更不是一般人能做出来的！刚总的投入及投入后的效果，这个店生意不好都难！

我们已经准备好了，相信广大的客户也准备好了！作为xx公司的代表，我可以向大家保证，在xx无论是品牌档次、产品质量、款式花色等等，你们绝对找不到第二家，相信你们用过xx产品后感觉可能比我说的更好，以后再也不用花时间和精力在别的牌子和产品上了！

最后祝愿xx经济又好又快的发展！祝愿xx的父老兄弟财源广进、幸福安康！祝愿我们xx专卖店蒸蒸日上，更多更好的为xx人民服务！

谢谢大家！

第五篇：家纺连锁专卖店开业庆典致辞

尊敬的女士们，先生们，xx的家人们：

大家好！

在这酷热的夏季，难得今日的凉爽，,我们在这里隆重举行“北京国际连锁”xx专卖店开业庆典。首先，我代表北京xx公司，xx营销体系、xx系统三峡团队，对前来参加庆典的各位嘉宾表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

人生的舞台就是一个不断选择，不断求新，不断创优的过程，康力-xx体系已为世人搭建了一个前景广阔的平台，面对全世界都在关注的气候问题，要从我做起，从穿着做起。借此机会，我们疾呼：“环保着装，选择低碳面料---终身释放负离子的竹纤维”。

我们专卖店主要经营的是以竹纤维为主要元素的生态家纺产品，包括床品系列，巾品系列，内衣系列，家居服系列，体恤、衬衣系列，袜品系列等。这种以竹纤维生产出的环保健康美观舒适的系列家居产品，被誉为人体的第二皮肤、第五次纺织工业的革命。经过康力-xx人不懈的努力，她的品牌已深入人心，成为世界服装界冉冉升起的一颗新星，产品已经走进了15个国家的市场。“缔造健康优雅生活”，是xx倡导的品牌，也是xx人的形象之一。生态家纺逐渐将人们的生活习惯引入一个全新的“原生态领域”。

展望未来，登高望远，借力前行。在未来的日子里，衷心的希望通过xx国际连锁宜昌专卖店，以务实求精的精神，细致周到的服务，使“xx”这一民族品牌，成为您的相知，您的至爱！以中国五千年的竹文化，再次辉映每个成功者的真实写照。做个“低碳族”，“环保才是真正的时尚”。让我们都来做一名低碳的着装者吧，呵护我们的地球从点滴做起。竭诚欢迎有识之士的加盟，共同推进人类文明的发展，共同推动经济社会的发展，共同打造xx这个民族的世界品牌。

最后，再次感谢各位嘉宾的光临，预祝xx宜昌专卖店开业大吉，财源滚滚！