第一篇:微政务
微政务,互动你我他
政府以新媒体为平台进行宣传和普及知识已成功在我国多个省市运行。据最新不完全统计,全国政务微信总量已达3400多个,覆盖全国省市和地区。
今年,微信每月活跃用户已达到5.49亿。在网络问政渐成风尚的今天,微信的崛起无疑为政民沟通提供了新渠道。政务微信,正悄然走进我们的生活。
政务微信对政府有哪些意义呢?
一、权威发布:官方权威信息发布;保障公民知情权;遏制谣言传播
二、便民服务:宣传地方优势;及时处理公众投诉;拉近与公众距离
三、提高效率:微信自助咨询;提高审核、登记注册、发布公告等办事效率
四、维护稳定:快速应对公共事件、网络舆论监测.政务微信关键在于树立政府公信力。只有在公信力的基础上,加上更接地气的政务微信,才能真正发挥出新媒体积极、正面的作用。”只要民众体验到政务微信能够带来便捷的生活,那么利用微信打造的服务平台就实现了应有的价值。更关键的是,政务微信还会吸引更多的人参与到与政府的互动中,让政府听到老百姓的心声。政务微信平台概况
政务微信平台涵盖了以下多个层面,使政务微信更加接地气更加有实际意义,包括:
1、锡盟概况——多图文形式,将锡盟地理、人文、历史、美景、介绍等,在微信端呈现出来,让外地投资者、新龙江人了解龙江。
2、新闻动态——通过每日群发推送,将锡盟每日新闻、政务、紧急通知等新闻,及时告知锡盟人民。
3、通知公告——包括政府文件、收费公示,及其他各类政府公告文件,随着官网信息进行更新,市民可以随时查阅。
4、投招标信息——包括招标公告、预中标公告、中标公告的发布,锡盟人民可以第一时间了解锡盟各种投招标信息的进度。
5、生产力促进中心——多图文形式,展示企业展示、商贸平台、招聘培训信息发布等内容。生产力促进中心作为龙江镇一个独立的机构,对锡盟中小企业之间的互通合作和招商引资、企业招聘等发挥着重要作用,(1)“企业展示”,锡盟所有企业均可入驻,展示自己的品牌、联系方式、主营业务等信息;
(2)“商贸需求平台”:企业点击“填写需求”,在表单中填写自己的主营业务、需求、联系方式、地址等信息,其他企业和个人若想和该企业联系或来该企业工作,即可直接拨打电话或者采取其他联系方式获得与对方的合作。
6、便民查询——通过技术手段,打通便民服务技术接口,为人民提供微信平台公交线路查询、车辆违章查询、酒店信息查询、各单位电话查询、旅游景点查询等为民便民的功能。
7、信息发布和反馈——将每日锡盟政务信息、新闻资讯、通知公告等第一时间发布给锡盟人民,锡盟人民通过客户端来反馈一些看法和意见,确保官民之间信息的通畅度。
8、镇民微活动——通过微信公众平台技术化方式,进行有意义、有趣的、充满社会正能量的微信活动,增加锡盟人对政府的亲切感.9、互动管理——定期组织舆论引导性话题活动,增强粉丝对政府的向心力;并及时获悉粉丝的反馈意见,起到有效管理的作用
10、政务顾问——市民可以根据自己的需求,在微信平台查询审核、登记注册等一系列办事流程,以及政府职能单位的办事指南和联系方式等,极大的提高办事效率。
政务微信平台应用实例
案例一、四川芦山7级大地震发生后,微信、微博在救灾中发挥着重要作用,成为灾难前期播报灾情信息的主渠道。在电话与短信无法进行正常通信的情况下,微信成为了灾区群众转达个人境况以及传达灾情的最有效工具:来自灾区的文字、图片与视频,源源不断地通过微信迅速传递到后方,以便救援。有电信专家表示,建议外界与灾区联络少打电话,多用微信、短信以及微博等移动互联网社交工具,以避免语音通道拥塞。
芦山地震发声19分钟后的8点21分,政务微信“微成都”就发出震情速递。四川省雅安市委宣传部,更紧急开通官方认证微信“四川雅安”(现改名为“芦山地震救助”),并于当天13:37发布了首条微信。14点30分,“芦山地震救助”政务微信平台收到了来自四川的求助————“我们被困在了姚桥镇初级中学附属教师职工宿舍了,目前房子已经全部坍塌了,我女友不见踪影,求大家救救我们!”。截止21日下午14时,近15万人关注“芦山地震救助”,实时发送信息数量可达20万条。据统计,地震发生后24小时,有超过30个政务微信,先后就芦山地震发布了微信信息。《21世纪经济报道》评价称:“一夜之间,微信从被运营商指为’抢饭碗’的对象,摇身变为在庐山地震灾区对外传递信息最靠谱的通讯工具”
案例
二、广东肇庆市公安局继推出全国公安机关首歌政务微博“平安肇庆”后,2012年9月又在全国率先推出了公安政务微信“平安肇庆”随后,广州、江苏淮安、福建厦门等多地警方都退出了公安政务微信,公安政务微信成为密切警民关系的新的要求。仅用了两个半月的时间就拥有700微友关注。在启用的前两个月,共群发推送了105条涉及出入境、户政车管、治安等公安业务的咨询类信息,共接受并答复了2000多条问政信息,政务信息发布数量不计政务咨询互动数的四分之一。到2013年初,“平安肇庆”政务微信平台,回复微信好友问题7800条,解决实际问题6800条,赢得了良好的社会口碑。网友主动咨询往往自身也也较为在意,时效性要求高。山西晋中公安首开政务微信,就承诺“与网友互动承诺48小时必复”,受到网友热烈好评。
第二篇:政务微信
政务微信发展策略探析
【摘要】:本文在分析政务微信特点和传播优势的基础上,探讨了政务微信的发展策略,提出要树立“拥抱新媒介”的思维,顺应信息化、网络化的时代潮流以及新媒体的发展趋势,树立领地思维,学会占据新平台,打造立体政务传播新格局;要秉持“内容为王”的理念,打造优质的政务微信内容,提升政务微信平台的吸引力、亲和力和传播力;要提高“互动至上”的意识,建立良性互动机制,提升受众体验,使“指尖上的政民对话”更加顺畅有效。
【关键词】:政务微信;传播力;发展策略
微信,这一时下颇为流行的移动社交新媒介,凭借其独特的传播优势,受到越来越多的政府机构青睐,逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台。根据中国传媒大学媒介与公共事务研究院最新不完全统计,全国政务微信数量已突破6000个,仅2014年一季度的增长量就达到了2013年全年增量[1]。政务微信覆盖了公安、共青团、旅游、外交、教育、文化、税务、政府新闻办、纪检监察等20多个行业,一些具有影响力的政务微信公众号不断涌现。如何发展政务微信,提升政务微信的影响力和传播力,成为一个新话题。
一、拥抱新媒介,打造立体政务传播新格局
新媒体发展日新月异,越来越多受众通过手机、平板电脑等移动终端获取信息、交流观点。党政机关应顺应信息化、网络化的时代潮流以及新媒体的发展趋势,与时俱进,树立领地思维,学会占据新平台,建立新渠道,发挥新优势。
政务微信平台有着独特的传播优势,覆盖精准、点对点的信息传播提高了信息的到达率;一对一的对话拉近了政府机构与百姓之间的距离;对话私密性、隐蔽性强等特点,更容易建立亲密的沟通关系。借助微信平台,政府部门可以拓展新的用户人群,提高政务信息受众面,打造移动化的民生服务平台、精准化的信息传播载体、.零距离的官民互动频道和创新型的公共服务空间[2]。
同时,我们也看到,信息网络技术的发展,更新了信息原有的传播模式,分散化、多渠道传播成为一大趋势。政务微博经历了3年多的发展,在加强政务信息公开、增进政民对话交流以及处置突发事件、澄清不实传言和舆论引导等方面发挥了重要的传播功能;而政府门户网站是政府政务公开、对外提供系统信息检索与数据查询等综合服务的“总平台”。网站、微博、微信等各种传播平台各有特点,各有优势,发展、运营时要秉承共融互补的理念,研究、熟悉各种平台的传播特点和规律,将政务微信、政府网站、政务微博以及政府各项工作更好地补充结合,冲着切实解决问题的方向去发展、完善,打造多平台立体政务传播新格局,利用信息技术平台更好地实现政民沟通,提高政府服务质量。如外交部就十分重视运用新媒体开展公共外交,积极拓展传播新平台,秉承“多一片天地,多一份交流”的理念,在建设外交部网站、开通官方微博、推出外交部网站移动客户端(APP)之后,于2013年5月推出“外交小灵通”微信公众号,扩大了传播触角,形成了传播合力。
二、内容为王,提升政务微信的传播力
在互联网的时代,海量资讯涌现在受众面前,注意力成为稀缺资源。要发展政务微信,首先要在内容上下狠功夫,要成立专门的团队进行专业策划、创意、写作,打造优质的政务微信内容,提升政务微信的吸引力、亲和力和传播力。
(一)定位要准确
政府机构要根据工作性质和自身需要,确定哪些政府部门更适合推出政务微信,并明确政务微信的主要目的和用途。简单地分,政务微信的功能主要分为“微发布”和“微办事”,如果有重要消息需要经常推送的,宜创建订阅公众号,如广州市白云区政府应急管理办公室官方微信,主要推送应急动态,提供应急常识技能咨询并受理微信爆料和救助等。如果承担大量政务办事功能,想为市民提供网上便民服务的,则可以创建服务公众号,如广州市公安局官方微信“广州公安”,经过精准定位后,致力于打造便民业务查询的特色品牌,它的微信定位不在于信息内容的硬性推送,而是聚合政务办事信息,为市民提供46项在线业务查询、路况信息、办事指南和4项预约服务、1项网办服务,成为在公众需要时可随时查询的一个非干扰性移动官方平台[2]。
由于服务号突出的是办事功能,对于发布资讯的功能有所限制,每个月只能发送一条群发消息,不如订阅号每天可发送一条群发消息来得宽松,因此,在创建微信公众号之初,就要准确定位,明确功能,在订阅号和服务号间做好选择;已经创建订阅号的也要谨慎升级,确有政务办事需要的再升级为服务号。
(二)内容有特色
为了吸引更多粉丝的关注,政务微信的内容要紧密结合政府机构自身的工作性质和特点,积极研究受众的真实需要、特性和兴趣点,精心设置栏目,精心筛选信息,主动策划发布内容,彰显个性化和特色化。如厦门市思明区梧村派出所“平安梧村之罗宾森”微信平台在宣传内容上花心思,形成了包括普及防范知识的“百警讲坛”系列,针对寻找商家防范漏洞的“大家来找茬儿”系列,针对防范提醒的“警方大喇叭”系列等六大板块内容,发布的内容都是身边事,贴近且实用,吸引了不少粉丝。
要加大原创内容,可以通过“微刊”的形式发布短小活泼的系列文章,传递正能量,发出好声音,提升政务形象。即便是转载的文章,一定要仔细核实真实性,有效发挥“把关人”作用,避免虚假信息在政务微信上传播。
(三)语言接地气
政务微信要走亲民路线,倾听并回应网友的呼声,使用网民喜闻乐见的表达方式,用人性化的语言进行沟通。注意不讲官话套话,语言要活泼、接地气,可以适度使用网络语言,如“童鞋”、“灰常”、“肿么办”等易懂的网络用语,拉近与网民的距离。要避免板着面孔教训人,变一本正经的广告式发布为聊天式告知,除了特别重要的事件及恶性事故需要严肃播报之外,都可采用与网民拉家常的方式进行发布。
三、互动至上,增强用户黏性
互动才能亲民,亲民更需互动。打造服务型政府,离开亲民路线不行,而在政务微信中只依靠单向传播,不建立良性互动机制更不行,可以说,没有互动,政务微信就不可能持久。
(一)注重技术开发,实现对问询的高效回复
政务微信可以代替行政机关服务窗口行使问询功能。为了更高效地进行回复,要对微信技术进行二次开发利用,准备、丰富关键词回复的信息数据库,实现日常业务咨询自动回复,实现多数问询的“秒回”。对于未能自动回复的内容,管理员可以进行一对一的人工回应。如在全国公安系统率先推出微信公众号的“平安肇庆”,大约70%的咨询业务可由后台设置的视频、文字、图片、语音等自动回复,而剩下的30%不适宜程序化即时回答的咨询由值班人员人工答复。
(二)注重数据分析,提升用户体验
微信平台提供了丰富的数据收集和统计功能,对订阅用户的变化程度、信息发送情况以及受众的阅读情况等20个指标进行实时统计,这些信息会以图表等可视化的方式反映在管理后台中,从中可以获知受众的一些信息和偏好。但是,对于微信信息的传播规律和受众需求的把握而言,现有的这些数据还是不够的,比如用户终端使用、浏览习惯、阅读高峰与低谷、信息传播路径等重要信息仍无法通过后台获取,更丰富的数据信息需要多途径的收集和整理,进行专业的统计分析,进而把握用户需求,提升用户体验[3]。
(三)注重活动策划,增强用户黏性
要发起线上线下活动,增强微信公众号的活跃度,吸引粉丝的关注。如“广东共青团”就比较善于与用户互动,它邀请微信网友发送朗诵语音,每日在参与互动的粉丝中抽选一位送出一本书;在“阅读吧”的栏目中推出在本期微信图文中找出团委标志并将其发送到朋友圈即有机会获得赠书的活动,巧妙地宣传了自家账号。
政务微信是新生事物,要发挥其传播优势,关键是要研究、熟悉微信的传播规律,充分发挥微信公众平台的互动性,提供优质的政务微信内容,这样才能利用好这一新媒体,使“指尖上的政民对话”更加顺畅有效。(张庆娜为浙江省烟草专卖局(公司)烟草学会中级政工师,硕士)
第三篇:政务微博工作总结
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-政务微博工作总结模板
名称:政务微博工作总结模板 文章整理:
上海代李科技发展有限公司日期: 2014 年
07 月日
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政务微博工作总结模板
当你辛辛苦苦工作了很久,眼看着手下工作即将告一段落了,却因为工作总结没写好,别人都已经开始新的工作了,自己还在为工作总结伤透脑筋,面对这种局面,你会心里焦急吗?如果答案是肯定的,就不要犹豫,赶紧看看下面文章。下面是由代李科技整理的政务微博工作总结的相关内容,欢迎大家前来了解。下面是一篇政务微博工作总结范文。
在微博是现在互联网目前最为火热的一个平台目前主流的微博平台分别新浪、腾讯两个,截止目前注册用户达到1亿。他的好处显而易见,这里大概总结几点:直接,人脉强大,精准,范围广,自由方便,及时……。然而我个人认为同更容易与很多营销整合起来比如视频营销,口碑营销等等。正是微博具有这样的几个特点,受到大批营销人员的青睐。长话短说,直接进入主题。总结下微博几个推广方法渠道的利弊。
1、意见领袖方法。
如何做好意见领袖?它的特点是什么?
在微博中意见领袖的特点是,容易拉拢营销对象,对消费者能起到导购作用,貌似类似经济学中的羊群效应。
但是,意见领袖的建立是非常漫长而又艰难的过程。前期投入的经历比较大,需要做很多准备工作及人脉资源建立。对于账号要聚集强大的人脉,及较大的人气的要求。
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2、活动发布
这个营销推广手段一般某企业官方账号初次建立,节日活动采用较多,这个必须要一定权威部门认证,也因此在初期很多为了急需招揽人脉,很多都是假的活动,现在各大微博对此把关很严。特点,见效快,招揽人脉较快,账号建立活跃度大大提高。但是条件比较严格,成本较高,周期性短。
3、推荐式营销
这个方法有点与上一种推广有点共同之处,其实作用的属性不一样,一个是分享给自己的好友或者认识的人。另一个可能是我不认识的,起到一个推荐的作用。这个方法就是我们平时发现有人提到你邀请你参加什么活动,这个方法需特点覆盖面广,时间短精准,自由效率较高。但是前期准备工作量较大,要收集强大的分类似账号用户名及文案的编辑工作要求严格。
4、微群营销
微群营销主要特点,范围广,容易把控到效果,精准式营销较强,容易发掘潜在客户,操作起来比较方便。但是他的弊端,前提工作量大而繁重,容易k号和提出群,如果在文章语言把控不好容易被用户视为垃圾广告。
5、应用营销
这个营销方式也是近一年才流行的,应用营销也渐渐的发热了。在我们手机中经常出现的vancl应用,这个应用有可能是游戏有可能是一种去他的网站或者产品体验的一种客户端(大部分娱乐为主),这个特点:传播范围广能容易被用户接受留下更深的记忆,能快速传递
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产品更新信息。弊端投入的人力精力较大,效果呈现过程缓慢,精准性较差,营销力度无法把控。
6、联盟式营销
这个联盟是不是网站联盟,不过有点相同之处,在我最早接触到这个方法是在vancl上看到的,就是发现有很多是凡客员工(邀请学校的学生)申请的微博,模拟真实消费者去分享自己用凡客的心得,去与自己的好友有很强的互动性,增强自己品牌的宣传的真实度。特点:能很好的树立口碑,互动性强用户易接受,范围较广、容易引导用户作为产品在线咨询。弊端:投入财力人力较大,周期性长,效果呈现较慢,营销力度不易把控。
7、隐形式营销 这个营销手段还是比较少见,通常具有意见领袖那种账号出现的,一般人都不知道是做营销的,大多数会在一些笑话文字中出现一些品牌字眼儿或者在图片笑话亮点上插入出现一些品牌的logo,然后让粉丝疯狂或者用自己成熟的马甲进行疯狂转发达到目的。特点:操作简单,用户容易接受。弊端:题材收集较难,过程比较繁琐,难突出营销重点。
扩展阅读篇:
工作总结写法
总结的标题
总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题:“单位名称”+“时限”+“总结内容”+“文称”。如标题下文或末有单位署名,标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点,常用于专题总结。双
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标题是同时使用上述两种标题,一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题,补充说明单位、时限、内容等。
总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成,如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂2000年上半年工作总结》。
有的总结标题中不出现单位名称,如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。
有的总结标题只是内容的概括,并不标明“总结”字样,但一看内容就知道是总结,如《一年来的谈判及前途》等。
还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心,副标题具体说明文章的内容和文种,如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强 医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。
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第四篇:政务微博安全保密制度
政务微博安全保密制度
1、提高安全认识,禁止非工作人员操纵系统主机,不使用系统主机时,应注意锁屏。
2、每周检查主机登录日志,及时发现不合法的登录情况。
3、对网络管理员、系统管理员和系统操作员所用口令每十五天更换一次,口令要无规则,重要口令要多于八位。机的用户进行权限限制,或完全禁止。
4、网络管理员、系统管理员、操作员调离岗位后一小时内由接任人员监督检查更换新的密码;厂方设备调试人员调试维护完成后一小时内,由系统管理员关闭或修改其所用帐号和密码。信息发布制度
一.发布申请人员应当确保发布信息准确、真实,符合国家有关的各项法律、法规制度;
二.信息发布人员应当对所发布的信息备案记录,以加强管理;
三.信息审核领导应在充分理解国家有关的各项法律、法规制度的基础上及时处理申请人员的请求,并将审核意见及时反馈给申请人员;
四.在审核人员同意的基础上应将信息及时转发给信息中心;
五.信息审核领导应当做好信息请求、处理、转发的备案工作;
六.信息中心对所收到的经过审核后的信息在确认审核意见后,应及时在网上发布,并确保发布信息的准确性; 七.信息中心对所发布的信息应当做好备案工作。安全教育培训制度
一、定期组织管理员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《网络安全管理制度》及《信息审核管理制度》,提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。
二、负责对本网络用户进行安全教育和培训,使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》,使他们具备基本的网络安全知识。
三、对信息源接入单位进行安全教育和培训,使他们自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》,杜绝发布违犯《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》的信息内容。
四、不定期地邀请公安机关有关人员进行信息安全方面的培训,加强对有害信息,特别是影射性有害信息的识别能力,提高防犯能力。
五、遇到安全问题时,及时汇报上级领导,采取措施及时解决
事故和安全及时报告制度
计算机信息网络国际互联网上充斥着大量的黑客、病毒、网络陷阱、色情、非法言论等不安全因素和有害信息。为了加强对互联网的安全保护,维护公共秩序和社会稳定,有效地打击利用互联网进行违法犯罪活动,从事互联网业务的单位和个人应当接受公安机关的安全监督、检查和指导,如实向公安机关提供有关安全保护的信息、资料及数据文件,协助公安机关查处通过互联网进行的违法犯罪活动。如发现以下行为之一的,应及时向公安机关计算机安全监察机构进行报告。
一、单位和个人利用国际联网危害国家安全、泄露国家秘密,侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,从事违法犯罪活动。
二、单位和个人利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息:
1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
2、煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;
3、煽动分裂国家,破坏国家统一的;
4、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
5、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序;
6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
7、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
8、损害国家机关信誉的;
9、其他违反宪法和法律、行政法规的。通信自由和通信秘密。
第五篇:政务微博助推政务公开
政务微博助推政务公开
政务微博“及时传递政府的声音”,维护政府的权威性、公信力和亲和力有网友戏称,微博是上帝的礼物。这句话或许在人民网12月3日发布的《2012年新浪政务微博报告》得到印证——政务公开借助微博打开一扇窗户,在传递信息、听取意见、解释民惑、快速辟谣方面陡然加速。
2012年,光是新浪平台认证的政务微博,在覆盖面、微博质量、应用水平、综合影响力等方面不断提升,数量突破6万,比去年同期净增4万多,增长率达231%。
去年,有些人还谈微博色变,觉得微博给谣言以可乘之机。然而,微博是一种网络传播新方式,民间能用,官方为什么不能用?传谣的人能用,辟谣的人为什么不能用?求证的人能用,证伪的人为什么不能用?无数事实证明,反应滞后、应变迟缓的地区或领域,才会发生谣言比真相跑得还快的“杯具”,遏制谣言的有效手段,就是及时、透明地传递真相。政务微博“及时传递政府的声音”,维护了政府的权威性、公信力和亲和力。
以微博活跃度、传播力、引导力三项指标综合排名位居榜首的“上海发布”为例,它并非最早开通的省市级政府微博,但后来居上,有媒体甚至说,“‘上海发布’创造了政务微博的奇迹”。
“奇迹”缘何而来?其实不外民有所呼,我有所应。
此前,各地曾尝试过的“市长热线”、“市民信箱”,效果难说尽如人意。政府微博不同,它与公众公开实时互动,回复的时效、质量与效果一目了然。“上海发布”的回应,很勤快、可亲、实用,它曾呼吁市民周末买卷心菜帮助菜农,获得热情响应后,又连连感谢市民支持;它也很“高端”,曾促成时任市委书记回复癌症临终患者家属的痛诉,“你的心痛也是大家的心痛”,由此推动了临终关怀事业的改进„„
正像一位领导同志说的那样,“政务公开说到底,是政府与公众关系的一次重大调整,是政民互动、政府与社会共治的一次制度性安排”。政务微博给这一“制度性安排”提供了成本低、效果彰、速度快、形象佳的渠道。
走向利益多元和观点多样的中国,如何寻求社会共识的最大公约数,从中汲取正能量?党的十八大报告引人注目地提出,“要更加注重改进党的领导方式和执政方式”,并以不容置疑的坚定语气,提出了让人耳目一新的要求:“凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见,凡是损害群众利益的做法都要坚决防止和纠正”。在落实这一要求方面,政务微博为推动社会管理创新、改进执政方式插上了无形的翅膀。