2011年工作总结(根河市人民医院)

第一篇：2011年工作总结(根河市人民医院)

2011年工作总结

2011年，按照市委、市政府、主管局的工作部署，结合医院实际工作，领导班子团结协作，医院各项工作开展顺利。现把全年重点工作开展总结如下：

一、基本情况

截止11月1日统计：编制人员290人，在职人员272人，聘用人员36人。

在职工作人员结构：卫生技术人员总数236人，占86.8%。其中高级职称17人，中级职称128人。初级职称91人。工勤管理人员36人，占13.2%。

编制病床240张，实际开放病床200张。

二、工作任务完成情况

截止10月末，门急诊诊疗人次：51993人次、出院人次：2428人次、住院手术人次：506人次、实际病床使用率56.97%。平均病床周转次数：12.14次、治疗好转率：85.7%、入出院诊断符合率：99.9%。

三、主要工作

1、加强医疗质量和医疗安全管理工作，建立医疗质量与医疗安全保障系统。

继续健全并严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度。为进一步加强医疗过程的标准化管理，我院调整了“全面质量管理委员会”、“医疗质量管理委员会”等组织机构。各必备委员会每月至少例会一次，及时总结、安排阶段工作，发现问题，及时制定整改措施，督促指导整改工作。严格执行各项诊疗常规和技术操作规程。成立院、科两级质控管理网络，在全院质控检查工作中，对全院各科室进行检查10次，对科室的一级质控进行随时抽查，对检查中存在问题督促科室及时整改，并对整改结果持续检查。鼓励医务人员积极主动地报告存在的安全隐患，提出合理化的改进建议，尽量降低医疗差错的发生。高度重视医院安全管理。对阶段性工作定期安排、总结，分析存在问题的原因，制定具体的整改措施。为医院向新的目标迈进提供最有力的支持和保证。

2、重视“优质护理服务示范工程”工作，全面落实护理职责。自“优质护理服务示范工程”活动开展以来，我院遵照2010年“优质护理服务示范工程”的指导思想，成立了“优质护理服务示范工程”组织机构，组成由院长亲自负责的优质护理服务示范工程领导小组，并制定了可行性工作计划，研究决定普外科、妇产科为第一期试点病房，骨外科为第二期试点病房。根据活动要求，我院首先对领导小组成员进行培训，3月2日“优质护理服务示范工程”办公室带领小组成员一行8人，到 内蒙古林业总院参观学习。活动开展以来医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾。晨间护理，认真的整理床单位让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、翻身，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣等。使护理工作更加细致，更加贴近病人，通过开展“优质护理服务示范工程”全院护士进一步规范临床护理工作，切实加强了临床基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供了更加安全、优质、满意的护理服务。

3、加大医德医风教育力度。

我院在医德医风建设方面，主要采取两种形式。首先，从思想上加强医德医风教育，重点抓职业道德教育，进行医德考评，技术操作考核，从而增强全员质量意识。与此同时，强化院内外监督约束机制，定期对门诊、住院、出院病人进行问卷调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。修订完善了《医疗服务质量管理标准和考核奖惩办法》，加大了考核力度。继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。党办每月进行质控，对科室（个人）收到的锦旗和表扬信及时记录到个人医德档案，对服务态度不满意进行投诉的患者接待后，找双方当事人详细了解情况，及时化解医患之间的矛盾并认真做好记录，以便考核结果在年度考核、评先评优、岗位聘用、职称晋升中予以应用。

4、加强思想政治工作，树立为人民服务的思想意识。

我院一直注重思想政治教育工作，注重用医院文化去提高职工的凝聚力，结合党总支开展的“创先争优”活动，开展体现党员先进性，全心全意为人民服务活动。在党员和全体职工中广泛开展党风廉政教育，学习党风廉政建设理论，学习有关职业道德、行风建设的文件精神，联系实际，进一步树立“以病人为中心”的服务观点。激发医护人员爱岗敬岗的工作热情，提倡爱岗敬业精神，努力在职工中树立全心全意为人民服务的思想和强烈的工作责任感，教育医务人员增强以病人为中心的服务意识，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，5、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督。

按照文件要求，党办认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，继续以开展民主评议行风工作、6月份我院在广播和电视节目上积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。同时每月采取日常工作与问卷调查相结合方式加强行风建设，征求患者的意见和建议，有针对性的改进医院的工作，总满意度均90%以上，对部分科室存在的问题，已经向该科主任及护士长说明，并要求及时改正。

6、开展“三好一满意”活动，建立和谐的医患关系。按照卫生局的文件要求我院制订了“三好一满意”实施方案，并组织职工认真学习了“三好一满”实施方案的内容。为确保 “三好—满意”活动顺利开展，我院做了如下工作：一是成立机构，健全制度，为了提高医院广大干部职工对增强参与“三好—满意”活动的自觉性，我院多次召开领导班子会议，成立了领导小组，建立健全了“三好—满意”活动工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了实施方案。二是加强考核，领导小组定期对各科室进行考核，好的科室予以表扬奖励，差的对科主任和责任人进行提醒谈话。三是坚持以人为本，以病人为中心，着力提升服务水平，持续改进医疗质量。大力弘扬高尚医德，通过开展“三好一满意”活动，进一步解决了医疗服务中存在的突出问题，切实保障人民群众健康权益，促进了医患关系的和谐。

7、加强学习，提高医疗技术水平。

为提高我院医疗技术水平加强医疗质量安全管理和医患沟通，更好地为患者服务，加强各项核心制度的学习和落实，制定了每季度的学习计划，安排落实到各科，每两周全院临床科室业务学习。主讲人员由业务院长、医教科、护理部、感控科、科主任、进修人员担任。学习主要内容：（1）医疗质量安全教育（2）医疗质控的内容和目的（3）医疗纠纷如何防范（4）医患沟通、医学心理学（5）各科疾病专题讲座及新业务讲座（6）三基三严学习和培训（心肺复苏、急诊急救创伤等。（7）对病历书写规范详细讲解学习，并对我院病历存在问题进行反馈，提出整改意见。（8）对核心制度进行学习，对其中查房制度、查对制度、知情同意、手术审批制度核查制度进行详细学习讲解（9）对相关传染病知识进行培训。

8、完善控烟制度，制定控烟管理办法。

我院全面开展无烟医院创建工作，成立了医院控烟领导小组，建立了控烟奖惩制度，实行院科两级管理。设立控烟督导员和巡查员，在明显位臵张贴禁烟标志，利用宣传板、LED滚动屏等形式进行控烟知识宣传。对于年终控烟考核达标的科室进行物质奖励。对于违反规定在控烟区吸烟的职工进行处罚。

9、继续探索开展临床路径工作

进一步完善了五个病种的临床路径管理制度，医院临床路径领导小组加强监管力度，每季度对试点病种进行有计划的综合质量检查，定期例会通报。由医务科、护理部、感控科、党办分别负责单病种路径管理的综合考评工作。对于不按实施的病种进入临床路径或实施过程中违背实施程序，给予全院通报并与责任人职称评聘、评优晋级直接挂钩。

10、加大京蒙对口支援力度，探索开展远程会诊项目。2011年与我院建立对口支援的北京友谊医院派驻专家为妇科、内科、普外科。近年来院坐诊专家共5批17人，前来支援的专家在我院进行了讲课、临床教学、查房、开展手术等支援活动，同时我们也探索开展远程会诊项目，通过多次系统测试，目前在病理科、放射科、CT室、彩超室、胃镜室已经能够进行远程会诊。截止11月，共进行远程会诊10次，进行远程教学5次。

四、目前存在的问题

1、负债问题。

我院为65%的差额拨款的公益性事业单位，承担着维护群众健康的重要职责，但近几年医院负债不断增加，目前负债共计2704.8万元。由于负债过多，财务运行困难，无法及时更新设施设备。现金流量不足，各类设备款、工程款、药品材料等债务无法及时按合同兑现偿还，甚至在人才进修学习方面也受到影响，严重影响了医院自身的发展。

2、骨干人才缺乏，人员结构老化。

由于财政拨款比例较低，人员工资相对其它地区低，导致一些优秀的骨干人才外流到海拉尔等条件较好的医院，而近些年医院没有新补充的高校毕业生，以至于没有形成人才储备，医院现有人员结构老化，没有高素质的青年人才可以培养。改变这种局面需要上级相关部门予以制定政策，引进人才，形成合理的人才梯队。

3、医疗设备老化，新技术难以开展。

我院急需更新补充一批医疗设备，但由于负债额度过高而无法购买。由于这些设备和临床诊断治疗关系密切，导致一些新技术缺乏设备支持无法开展，一些外出进修深造的医生回院后无法开展所学的新技术。转变这种局面只有在政府部门增加对公立医院的资金投入的政策下，上级主管部门的支持下，投入专项资金购买先进的医疗设备予以解决。

五、下一步工作重点。

1、根据二级医院综合考核标准持续性进一步做好医疗各项工作，切实贯彻落实，并加大检查、督促力度。

2、在单病种临床路径运行过程中对存在问题及时解决，并进一步改进和完善其相关内容。

3、我院将继续派出各科专业技术骨干到上级医院深造学习。

4、建设医院信息化系统、提高管理效率。

5、争取资金新建急救中心、传染病房、排污系统、焚烧系统等基础设施。

在2012年，我们将进一步加强团结协作，使市医院医疗质量管理和服务水平进一步提高。并继续加大人才培养和引进人才的力度，加强医院管理，开拓创新、深化改革，创立根河市人民医院新形象。

根河市人民医院

二〇一一年十一月十二日

第二篇：根河市医保局关于开展2011

根河市医保局关于开展2011

慢性病体检工作的通知

各参保单位：

为做好2011年慢性病体检认定工作，现将有关事宜通知如下：

一、纳入基本医疗保险统筹管理的慢性病病种范围 原发性高血压三期、糖尿病、肺结核（含结核性胸膜炎）、原发性血小板减少性紫癜、帕金森氏病、系统性红斑狼疮、冠心病置放血管支架及搭桥术后、原发性高血压糖尿病双病种、尿毒症血液透析和恶性肿瘤门诊放化疗的病人。

二、慢性病体检事项

１、门诊慢性病申请，必须提供近两年的住院病历资料和连续半年以上的相关门诊就医资料，再组织专家进行门诊特殊慢性病体检后确诊认定。

２、2011年3月1日至5月31日为慢性病申报时间，各单位要详细调查本单位职工、退休人员（含异地居住人员）是否患有上述慢性病，将符合条件尚未认定慢性病人员名单报医保局。体检时间由单位通知申报慢性病参保职工到市医保局指定的医院体检。

３、申报慢性病者体检时间需携带医疗保险证、医疗保险IC卡，按体检要求进行体检。

4、体检时间和地点另行通知。联系电话：5227667

根河市医疗工伤生育保险事业管理局

二○一一年三月一日

第三篇：根河市第二小学花园式单位创建工作总结

根河市第二小学文件

根二小字【2013】19号

关于上报“根河二小花园式单位创建工作总结”的

报 告

市林业局：

根据“呼绿办字（2013）1号”文件精神和上级主管部门的工作要求，现将“根河市第二小学花园式单位创建工作总结”随文上报，请审阅。

根河市第二小学 二0一三年五月十八日

根河市第二小学花园式单位创建

工作总结

根河市第二小学扎实推进“八大发展性工程”，“12345”内涵发展战略，深入贯彻落实呼伦贝尔市“百棵大树进校园”活动的工作要求，不断提高学生的绿化意识、环保意识和社会责任意识，营造和谐健康的绿色校园文化氛围，切实加强我校校园环境整治工作，净化育人环境，动员全校师生全面绿化美化学校环境，加强校园生态建设，合理增加校园绿化面积，加强校园生态建设，形成春有花、夏有荫、秋有果、冬有青的校园文化，为广大师生营造优雅、宁静的工作学习环境，促进人与自然的和谐发展。根据呼伦贝尔市花园式单位评选标准，现将创建工作汇报如下：

根河市第二小学的前身是根河林业局第二小学校，于1963年3月1日正式建校。2008年学校归属根河市政府办学，2010年市政府把我校列为校安工程重点工程，投资1100万重新建造了面积5809平方米功能齐全的教学楼，同年10月竣工交付使用，学校占地面积24963平方米。2010年9月，市政府整合教育资源，把原根河市第一小学、林业第二小学、林业第四小学合并为根河市第二小学校。

一、领导重视、真抓实干

我校领导对绿化、美化工作一直都非常重视，决心把学校建设成高质量的花园式学校，为师生创造一个优美的工作学习环境。学校成立了由校长负总责，总务处负专责，其它部门配合的绿化领导小组，每年春季召开专门的会议，系统研究并制定学校绿化美化方案，按照“加强领导、全校动员、人人参与、各负其责、集中整治、完善机制、确保长效”的原则，营造优美整洁、文明有序、和谐安宁的校园环境。由于学校领导高度重视，专职人员认真负责，学校绿化工作每年都上新台阶。在资金方面，学校保证资金投入，严格规划实施，虽然学校资金紧张，但从不在绿化美化上打折扣，本着学校投入为主，争取外援为辅，建设一块，绿化一块，高标准、高水平，突出不同的特点，优美协调。

二、规范绿化管理、渗透校园文化、突出绿化特色

学校在绿化美化校园的同时不忘把办学特色和校园文化建设渗透到绿化建设之中，体现环境育人的观念。把“传承民族文化 打造艺术学校”为主题，把剪纸艺术作为校园文化建设的特色，围绕传统文化教育、民族精神教育、感恩教育、励志教育等内容，充分挖掘校园文化内涵，全面提升校园文化品味。

校园的总体规划和设计因地制宜，绿化区、运动区等功能区分区明确、景点设计巧妙、整体宁静优美，在适当的位置设置对师生的希望寄托、校长寄语、校园小语、温馨提示、名言警句。体育运动区设有四个篮球场地，联合器械场地，修建了200米标准跑道的操场，利用自行车棚，制作了宣传橱窗。在硬化地面上绘制了多幅生动活泼的彩图，彰显了处处育人的功能，绿化区总面积为平方米，草坪面积6400平方米，绿化带中铺设了四条甬道。园中石头上刻着《老子》名句上善若水，意为最高境界的善行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利。为了提升校园绿化的规格质量，我们坚持走可持续发展道路，在植物品种上，做到了植物多样化、高规格化。根据因地制宜的原则，我校大力种植花草树木，校园内植物品种繁多，目前共种植云杉225棵，杨树60棵，榆叶梅44棵，山丁子树20棵，刺百球20棵，蜀桧20棵，百日红15棵，教学楼内各种盆栽330余盆，形成了错落有致，疏密相间，绿树成荫的绿化景观，把我校建设成为高质量的“园林校园”、“花园校园”。

教学楼内每个楼层都有独特的文化建设主题：一楼剪纸艺术、二楼展示师生风采、三楼国学经典、四楼诚信与感恩教育，每个班级的文化墙形式新颖、内容丰富，学生们自己动手，展示风采。根据学科特点开展了办公室文化建设，做到了让每一面墙壁都说话，让一草一木都育人。

三、开展各项活动、强化绿化意识

为加强绿化工作管理，学校把校园绿化、美化、净化与教育实践结合起来，充分利用主题班会、队会对学生进行环境教育。通过红领巾广播站、标语、图片会等各种形式进行绿化知识渗透性教育，结合植树节、世界地球日等节日在校园内外广泛开展环保宣传活动，开展以班级为单位的绿化区，将学习同劳动实践结合起来，教育学生爱惜自己的劳动成果，把种植的树木命名为“少年儿童爱心林”，采取班级认养的方式，把栽种树木和草坪分配到3—6年级各班，由班级按时浇水、负责管理、精心呵护，提高孩子“植绿、护绿、爱绿”意识，陶冶情操，形成人人动手参加绿化、美化校园的良好氛围。这些寓教育于绿化活动之中的措施，增强了学生的主人翁责任感，提高了学生环保意识和绿化意识，培养了他们爱护树木的高尚品德，使全体师生充分认识到学校绿化是国土绿化的重要组成部分，是加强学校育人环境建设和校园文化建设全面推进素质教育的需要。

四、措施得力、绿化工作成绩显著

在绿化的过程中，我校不断强化管理，合理规划，认真落实绿化美化要求，规范绿化管理制度，把绿化美化校园，优化育人环境作为学校建设与发展的大事来抓。采取有效措施，多方协调，巩固校园绿化美化成果，严格选苗、育苗程序，做好栽种后的养护工作，定期对树木和草坪进行修剪，保证栽种的成活率达到90%以上，近几年来，学校用于绿化和校园文化建设的资金投入累计达到了17万元，2012年6月13日，“呼伦贝尔市义务教育均衡发展经验交流会”在我市胜利召开，我校作为迎检单位，校园文化建设和绿化工程受到了与会领导的高度评价。

如今的第二小学，春有榆梅，沉醉东风，夏有云杉，满蓄幽凉，秋有山丁，含英吐蕊，冬有苍松，傲雪欺霜,四季更迭，景色各异，生机勃勃，美不胜收。这种“绿色校园”的理念，绝不仅局限于花草树木的绿，也蕴含了我校在校园建设方面，着力对学生们思想道德的培养，道德行为的规范，在一草一木、一言一行中体现“绿色校园”。

根河市第二小学 2013年5月18日

第四篇：人民医院工作总结

人民医院工作总结

人民医院工作总结

2015年,我院在县委县政府及县卫生局的领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强学科、提品质”工作目标，在学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等方面积极有效开展工作,圆满完成“十二·五”规划收官。

一、社会效益、经济效益齐丰收，医院持续健康发展

积极调结构，控费用，保持业务稳步增长。业务总收入达1.97亿元，同比增长11.96％；门诊320122人次，同比增长8.05％(周边兄弟县市医院都存在下降情况,我院不降反增)；出院15491人次，同比增长5.63％；手术4733人次，其中三类以上手术2347人次，分别增长0.74％和31.48%(手术人次总量没有明显增加,但三类手术增幅较大,说明技术水平有较大提升)；药占比控制在38.32％（不含中药饮片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。

二、严抓落实、齐头并进，医院综合实力持续提升

（一）深入开展作风效能建设教育实践活动。按照县委县政府及县卫生局部署，结合医院实际，深入开展党的群众路线教育实践活动、摘帽快跑解放思想大讨论活动和作风建设“从严管理落实年”系列活动，大力促进医德医风建设，持续增强干部职工爱院爱岗意识、敬业进取精神、守职担当意识，坚决纠正工作推诿不作为、不敢担当混日子等作风问题，形成比技术、比能力、比奉献、风清气正的干事创业氛围；不断完善电话、院长信箱、工休座谈会、满意度调查等监督机制，畅通投诉渠道、自觉接受群众监督，群众满意度调查保持90%以上。

（二）大力提高医疗服务能力，持续改善群众就医感受

1.创新机制，推进重点学科建设。利用合作办医平台，把市中心医院赠予的130万元资金建立《**县人民医院（**市中心医院**分院）科技发展基金》，出台管理办法，健全相关组织和制度，申报6个市级扶植发展医学重点学科,其中骨科（运动损伤与关节镜技术）被列入市扶持发展医学重点学科建设计划，实现了“零”的突破.2.落实举措，提高学科技术水平。在推进重点学科建设的同时，积极落实举措，以点带面，全面提高专业技术水平。一是引入实用性设备，助推学科技术发展，引进16排CT、床边DR等大型设备。二是深入开展合作办医，依托市中心医院的技术优势，根据医院实际，不断拓展服务功能，开展新技术、新项目23项，举办了国家级继教培训班1期、市级继教培训班2期，协助举办市级年会2期，申报市级课题3项,立项2项,县级6项。三是在进一步提高常见病多发病救治水平的同时，开展每月一次的应急救治演练、三级查房考核等，提高对急危重症的救治能力。4月28日多科联合成功抢救一心脏骤停20余分钟的技校17岁学生，该事例第一时间受县、市、省新闻关注，并被中央电视台12频道《急诊24小时（平安365）》栏目采用，制作成专题片播出。四是完善120急救体系建设，完成远程转运救护车配备。五是完成临床技能中心建设，培训设备投资135万元,开展学员技能培训23次,全员CPR操作培训考核。六是外派业务骨干进修学习培训25人次,接收进修学习17人次。

（三）持续强化责任意识，提高医疗质量，确保医疗安全

1.严格制度执行，规范医疗行为。一是强化灌输，抓好医疗制度、操作规程的全院性的、科内学习培训活动，特别是核心制度执行和重点病人管理，规范医疗行为。二是以抓好运行病历质量为重点，采用实时监控运行病历、每月抽查归档病历等办法，全面提高医疗文书书写质量，确保甲级病历达到90%以上；三是加强合理用药管理，采取处方负面清单管理和处方点评等措施，推进合理用药、合理检查；四是积极应对医疗纠纷，加强沟通引导，增强风险防范意识，安全意识，努力构建和谐医患关系。

2.加强护理力量，提升护理质量。一是加强护理队伍建设，全面提升护理管理能力，组织了护理操作技能培训、床边综合能力考核及护理操作技能大比武活动共7次,特别是在全市手术室操作比赛获得一等奖,实现历史性突破；二是继续深入推进优质护理服务，全面推行护理责任制、移动护理站、护理电子病历，着力在改善服务流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基础护理质量的同时，开展PICC维护和进社区“护理志愿服务”，提升护理服务能力，共选送进修学习38人次。

（四）优化服务，提高医疗服务品质

1.以人为本，创新服务模式。有序推进“进一步改善医疗服务行动计划”。一是继续推行无节假日医院，为病人提供全天候的医疗服务；二是建立双向转诊平台，加强转诊医院沟通联系，积极推进分级诊疗，完善双向转诊措施；三是继续加强出院患者健康教育和跟踪服务，切实开展随访工作，深化后医院服务；四是推行护理服装改革。

2.立足实际，改善就医环境。充分利用国家卫生县城复审和巩固省文明示范县城创建成果契机，立足医院实际获实效。一是加强信息化建设，门诊实现叫号系统和预约登记排队系统，完成固定资产管理、供应室管理系统升级前期工作；二是9月份，11月份相继开设了两个病区，新开ICU床位数4张，调整增加了创伤外科综合病区、呼吸内科综合病区、阳光病区（产科），全院床位数达到429张；三是完成住院部大厅结算窗口改造搬迁、急诊室流程改造和急诊输液室布局调整环境装修、投入新型抢救转运病床；四是加强环境卫生管理，规范标识，完善便民措施，营造温馨就诊环境,推行全院被服托管洗涤；五是更新院内道路交通标识，建立了停车收费系统；六是按照医院二期发展规划，启动急诊医技综合楼项目前期工作；七是狠抓落实，深入推进精细化管理，完成病房大楼中央空调节能、节电、煤锅炉改造等技改项目；八是抓好后勤服务管理，开展安全生产月活动，完成病房大楼建设项目资金送审，完成门、急诊消防联网工程，建立安保特勤队（保卫科），增加技防投入，加强安保建设。

（五）强化文化引领，助推和谐医院建设

1.规范医院管理行为，提高医院管理水平。一推进人事绩效分配制度改革,职代会全票通过绩效分配过渡性方案;二是秉着“用人唯贤、能上能下”的原则，完成新一届班子组建及新一轮中层干部聘任，加强中层队伍，提高执行力和协作能力;三是是建立医务监督委员会，严格执行“三重一大”制度，参与大型设备采购、药品选标确标、耗材、试剂的招标工作，做到事前参与，事中监督，事后督查；四是规范器械耗材集中采购和阳光采购工作；五是完成药品采购目录更新选标工作。

2.加大宣传力度，提升医院品牌知名度。充分利用电视、报纸、网站、宣传栏、医院微信公众号、微信群微官网等院内外平台，共报送信息330余条,其中在《今日**》刊出101条,电视播出55条，有序推进信息宣传工作，加强医院文化内涵建设，提升医院品牌效应。

3.树立典型示范，大力培育团队协作精神。一是配合县卫生局开展寻找“美丽天使”和“最美天使”活动；二是开展“第二届职工运动会”等职工文体活动及典型标杆、先锋模范评选活动，树立争先创优的良好气氛。

4.立足大局，勇于担当履行社会责任。一是继续加强同县乡兄弟医院的协作关系，完成文明共建、下乡帮扶、下乡结对支援和培训带教任务，做好资源下沉工作，积极发挥龙头作用；二是完成全县干部职工体检；三是完成应急突发公共卫生事件救治任务及其他指令性任务。

三、2016年工作重点

2016年是“十三五”规划的开局之年，也是深入开展合作办医之年。我院将认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强机制、优学科、促发展”工作目标，一是科学规划、加强基本建设。启动急诊医技综合楼建设项目，争取完成项目立项和职工宿舍2、4号楼拆迁安置。二是合理调整收入结构，严格控制均次费用不合理增长。积极探索药品二次议价和托管经营模式，开展耗材、试剂、骨科材料集中采购；进一步控制药占比（力争下降3-5个百分点）、耗材比、输液比；住院、门诊均次费用控制增长。三是加强学科建设，提升技术水平。依托合作办医平台，积极培育和推进重点学科建设，进一步做强做大特色和优势学科，再争取完成市级重点扶持学科1-2个；开展急诊一体化建设，提高急危重症救治能力；积极开展科研活动和新技术新项目（微创），助推学科建设和技术水平提升；进一步优化服务流程，拓展服务功能，切实开展双向转诊，改善群众就医感受。四是加强人才队伍建设。灵活用人机制，多渠道积极引进人才，加强人才储备，构建合理人才梯队；加大针对性外出学习培训力度，坚持委派上挂锻炼、高层次学历教育等专业化培养机制，年内争取与市中心医院协作，推出到台湾学习培训；落实举措，加强职工归属感和忠诚度，提高职工幸福指数。五是加强信息化建设，打造智慧型医院，提升医院管理水平。六是加强医院文化建设，引领提高医院核心竞争力。七是强化责任意识，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。通过学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

第五篇：人民医院工作总结

****人民医院 2013年工作总结

2013年在县委、县政府和县卫生局的正确领导和大力支持下，我院以党的十八大精神为指导，深入贯彻学习实践科学发展观，认真执行全国卫生工作会议和全国医疗管理工作会议部署，全力落实深化医药卫生体制改革，特别是公立医院改革有关重点工作，继续完善医疗服务体系建设，提高服务能力，保障医疗质量和医疗安全管理，促进“三个转变”、“三个提高”和管理的科学化、规范化、专业化、精细化和信息化，一年来，在全院干部职工共同努力，我院的各项工作取得了较满意的成绩，现将我院今年的工作开展情况总结如下：

一、医院管理方面

深入巩固“二甲”医院创建成果，按照最新版的“二级综合医院评审评价标准”强化医院管理，狠抓医护质量，全面提高医院管理水平。

（一）医疗质量管理方面

1、今年我们进一步建立健全了各项医疗规章制度，特别是重新修订并严格落实了“十五项核心制度”，组织全院医务人员多次学习新版《病历书写规范》，明确了今年医疗质量的目标、措施和业务指标，规范了临床医疗行为。

2、加大临床医疗质量检查力度，争创一流医院。为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗技术水平，我院多次召开科主任会议，布臵临床工作，就我院医疗工作的发展广泛征求意见。重新修订了《黎城县人民医院医疗质量考核细则》，医务科每月定期深入科室对运行病历、终末病历、核心制度、交接班记录等进行检查，进一步强化了病历书写质量，保障了医疗安全。

3、加强重点科室建设及人才培养工作。根据国务院办公厅关于《关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》（国办发„2012‟33号）文件精神及省、市、县相关政策要求，为提高诊疗水平，降低医疗费用，缓解群众看病难、看病贵等问题为出发点和落脚点，积极推进我院公立医院综合改革，我院计划新增血液透析室、新生儿病房、CCU三个重点专科，并派出了2名骨干医生和4名护士到上级医院进修学习，血液透析设备正在招标采购中，为新科室的建设打下了基础。另外还先后派出了81人次参加各类学术活动，3名骨干医护人员到潞矿总院学习，为医院引进了新技术，新方法和新经验。

4、加强业务培训，提高职工业务技术水平。全年安排业务学习有病历书写规范、春秋季传染病预防知识、《护士条例》解读、三基三严知识等讲座共计35次，授课70余学时，授课内容多是各学科的新知识、新技术、前沿问题、急救知识等，内容新颖，引发了同志们的学习兴趣。与此同时，对“三基三严”的学习更是严格要求，年初就与各科室制定了学习计划，均完成良好，取得了较好的效果。

（二）护理质量方面：

1、加强监督管理，保障护理安全

根据山西省“二级综合医院评审评价标准”要求，狠抓护理各项质量管理工作，护理部和护理质控组分别每月、每季度一次按照质量标准对各科室进行检查，并将护理质量与绩效工资挂钩，大大促进了各科室的工作积极性，提高了护理质量；加大了对护理文书书写的督查力度，做到了准确、客观、连续，每月对护理文书书写质量进行分析，对存在问题提出整改措施，并持续监控，护理文书书写质量较以往明显提升；增强医护人员职业防范意识，规范了急救药品的管理，抢救车内药品做到了定专人管理、定点存放、定量、定数“四定”，班班交接有记录，抢救设备及时维修保养，保证功能状态备用。

2、全力推进以“病人为中心”的优质护理服务活动 积极推广优质护理服务活动，在2012年神经内科、妇产科等率先推广开展优质护理服务工作并运行良好的基础上，今年六月份心内科也开展了优质护理服务工作。目前，我院已开展优质护理服务病区5个，占病区总数的62.5%；修定各班护士岗位职责，并全面落实，使护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导等职责；全年完成护理满意度调查5次，发放调查问卷300余份，患者对护理工作的满意度达**。

3、落实护理人员培训计划，提高护理人员业务素质，全年组织护理业务学习10余次，护理查房10次，完成护理“三基”基础知识考核两次，技能操作考核一次，成人双人心肺复苏培训考核一次，都收到了良好的效果。

（三）加强临床用药管理

1、今年我院开展了抗菌药物临床应用专项整治活动，成立了抗菌药物临床应用管理领导组，制定了抗菌药物临床应用管理工作方案、实施细则及我院抗菌药物分级目录。药剂科每月定期到临床科室查看抗菌药物的合理使用情况，发放抗菌药物全院使用情况报表，并对科室抗菌药物使用情况进行排名，及时反馈用药信息。多次通过科室负责人会议就我院抗菌药物使用情况进行总结分析，指导了临床合理使用抗菌药物，防止了因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。截止目前统计数字，我院住院患者抗菌药物使用率41.7%，使用强度降低到了39个DDD值，门诊抗菌药物处方比例14.7%，急诊抗菌药物处方比例18.2%，Ⅰ类切口手术预防使用率由去年的73.5%降低到了55.2%，外科腹股沟斜疝、乳腺切除、甲状腺摘除术、白内障等Ⅰ类切口手术以及部分胆囊切除术已不再使用抗菌药物，预防用药时间也基本规范在术前0.5-2小时，术后预防用药时间也由原来的72小时下降到24小时，接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检样本送检率达到39.8%。除Ⅰ类切口手术预防用药，微生物标本送检率稍与卫生部抗菌药物专项整治指标

有差距外，其余各项指标基本达标。

2、严格控制药占比，减轻患者就医负担。药剂科、医务科等相关科室每月对出院患者的药占进行测算比并加以总结和分析，限制辅助性治疗药物的购入量以及价位偏高药品在临床中的使用量，及时与医生沟通鼓励其选择疗效好，价位相对偏低的国家基本药物品种以内的药物。通过近一年的努力，今年药占比由去年的47%降低到了39%，为患者就医减轻了负担。

3、为缓解百姓看病贵，规范医疗行为，我院积极开展临床路径和单病种限价及质量控制等工作。我院临床路径由原来的23个病种增加到今年的40个病种，全年入径320人次，入径率74.07%其中变异20例完成300例，完成率93.75%；开展单病种限价及质量控制31个病种，入单病种180人次，单病种入临床路径120人次，入径率66.67%，其中变异12例；根据上级医改精神要求，我院于9月20日开始实行了药品“零差价”销售，降低了检查费用，诊疗费适当上调。

（四）防保和院感工作完成情况

1、加大健康教育力度，切实提高群众的防病意识和能力。各科室健康教育小组，根据本科室特点以及不同季节的常见病、多发病，组织医务人员、住院病人及家属每月进行一次健康知识讲座共80次；更换宣传栏内容90余次；设立健康教育活页册子等宣传资料400余份；利用卫生宣传日在县文化中心广场设立健康教育义诊、咨询8台次，发放相关宣传资料2000余份。

2、规范传染病疫情报告，加强重点传染病的预防控制和监测。今年开展了传染病自查，每周一次，网报法定传染病130例，及时杜绝了传染病迟报、漏报现象。进行疫情分析4次，全年无重大传染病疫情发生。

3、积极做好计划免疫接种工作。我院今年共接生新生儿1300余人次，乙肝疫苗和卡介苗接种率100%。

4、根据医疗安全要求，细化院感质量管理措施。按照医院“医疗安全和质量管理”的要求，完善了医院感染质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，尤其是手术室、产房、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点科室医院感染管理工作，有效地防止了医院感染的暴发。

5、医护人员院感防控意识增强，消毒隔离、无菌技术、传染病职业防护基本到位，一人一针一管一用一灭菌率100%；供应室生物监测每周进行，工艺监测每锅进行，化学监测每包进行，BD试验每日监测，合格率100%。

三、基础设施建设方面

1、为改善百姓就医环境，今年我院对现有的内科楼进行了内部装修，更换了门窗和外墙进行了保温处理。12月8日，神经内科、心内科等相关科室以入住其中，这使我院的科室布局更加合理和完善。为患者营造了一个方便、快捷、干净、整洁的就

医环境。

2、为搞好医院安全生产，创建“平安医院”，根据上级有关文件精神要求，我院新增了5个摄像头，并与保安公司签订了合同，增设了4名保安人员，现在保安人员以到岗上班；为彻底改善我院院内车辆乱停乱放等混乱的就医秩序，我院安装了一套停车收费门禁管理系统，并在外科楼东面修建了一处非机动车停车棚，供自行车、摩托车免费停放，通过此举措的实施，现在医院内部车辆乱停乱放的行为得到了很好的制止，取得了良好的效果，为百姓就医营造了一个整洁的环境。

3、为解决社会上无关人员到医院内部提取开水，而患者不能及时的得到开水供应，导致医院资源浪费的问题，我院安装了插卡式开水供应系统，患者住院后通过科室发放的水卡就可以得到及时免费的开水供应。

4、医院信息化系统建设有序进行，目前硬件安装已基本到位，门诊医生工作站、临床路径、合理用药、病案上报、院长查询、住院医生站、固定资产材料管理和成本核算和人力资源和绩效管理、体检和血库、医务护理质控、病案管理、PACS等模块已测试完成并投入了使用。医院信息化建设程度代表医院现代化管理水平高低和服务能力的多少，各级医院把信息化建设作为医院工作重点，它是医院发展的重要标志。信息化能把院领导从繁杂的管理中解脱出来，逐步使医院的管理现代化、科学化、规范化，从而实现医院管理向低成本、高效率的模式转变。成功的医

院信息化建设会给医院带来巨大的效益。

5、根据国家发改委相关文件精神，为逐步改变农村急救机构业务用房短缺，初步建立功能完善，反应迅速的农村急救网络，提高急救服务能力，计划在各地设立急救中心，我院积极争取了项目及资金，现在该项目已完成立项、可研、勘探、设计、环评、节能认定等手续的办理。

6、完成了外科楼的消防安全验收工作。

四、人事工作方面

1、今年为2012公开招聘录用的12名医务人员补发工资，共计51146元；全年我院干部职工薪级调资144人次，补发工资34200元；岗位设臵后首次71人兑现岗位聘用工资，共发放64210元；提高了取暖费标准，有上年的人均600元，增加至人均1700元，从12月份开始提高了绩效工资标准，个人月增资最少650元，其中70%纳入了固定工资，30纳入考核部分；为2012年公开招录的12名医护人员补发了工资。

2、提高编制外合同工作人员工资福利待遇，给合同工按工作年限增加工龄工资，并给大家集中参加了医疗保险和养老保险。

3、按照人社局的安排要求，组织进行了全院干部职工2012考核工作，全院在编职工157人，实际参加考核155人，其中优秀23人，合格120人，不定等次11人（见习期），不合格1人。

4、加强考勤工作，各科室全部建立了签到签退制度及登记薄，并按月统计汇总，进一步强化了劳动工作纪律。

五、党务工作方面

1、加强基层党组织领导建设，今年4月份因书记任免、班子成员调整以及实际工作需要等原因，院党支部对支委班子进行了改选，组建了新班子，病得到了县直工委的批准。

2、加强学习，提高干部职工素质。2013年先后组织学习了党的十八大报告，中央政治局出台的改进工作作风“八项规定”总书记的重要讲话、温家宝总理的《政府工作报告》、黎城县专项治理“吃喝不正之风”实施方案和《关于在全县党政机关中开展违规专项清退活动的通知》等等一系列重要内容，真正达到了提高素质、响应形势、增强能力、推动工作的目的，为我院的进一步改革发展奠定了良好基础。

3、为贯彻落实总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上提出的集中解决“四风”问题要求，为贯彻落实中央八项规定精神、省委四个实施办法、市委若干规定和县委的实施办法，切实把反对“四风”以及开展专项治理吃喝不正之风、清理会员卡、清理违规用车、狠刹两节送礼、公款吃喝、抵制奢侈浪费专项工作做实做好，树立黎城县人民医院良好形象，我院根据县委的统一部署开展了扎实认真的整治活动，并取得了良好效果，进一步规范了本院公务接待、公务用车、规范了医院各种采购活动和资金管理，工作作风得到了切实改进，各类会议明显减少，三

公支出大幅压缩，医疗成本降低，医疗服务技术水平和服务质量进一步提高，全院呈现出风清气正的良好发展态势，受到了百姓患者的一致好评，全年收到住院患者赠送的锦旗3面、感谢信2封，2013年被市卫生局评为“先进基层党组织”。

五、业务指标完成情况

在大家辛勤的劳动下，我院的取得的可喜的成绩。今年1-11月，门诊33000人次，与去年持平；住院人数5423人次，与去年持平；住院分娩人次947人次，较去年增加8.9%；手术1237例，较去年增加1.3%；平均住院日7.30天，较去年下降1.6%；平均床位使用率76.6%;健康体检*人次，较去年增加*%；危重病人抢救*人次；完成业务收入2722万元。

过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与周边强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度还有待进一步改进。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题。

2、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划。

3、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成。专业技术人员 的业务素质有待提高。

4、去年虽然责任医疗事故没有，但是医疗纠纷不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。

同志们：过去一年所经历的风风雨雨将永远印在我们的心中，先进的事迹铭刻在医院发展的里程碑上。新的征程已经开始，新的机遇，挑战，新的发展正在等待着我们。我们要党的十八大精神为指导，始终贯彻“一切以病人为中心”的服务宗旨，高效优质地完成医院各项任务。

我们坚信：在坚强有力的院领导班子带领下，在各位管理人员敢于胜任的作风下，在全体员工的团结拼搏下，在医院坚强后盾的支撑下，我们会在今后的工作中取得更大的成绩。我们的未来必将充满阳光，县医院的发展更加灿烂辉煌！

最后，预祝全体员工在新的一年里心想事成！万事如意！谢谢大家！

2013年12月