品管部主管年终总结

第一篇：品管部主管年终总结

品管部主管年终总结

最近发表了一篇名为《品管部主管年终总结》的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

我在公司从事品质工作已有几个月，从时间上来说，也出见习期了。所以要谈一点对目前品质工作的一点见解。

目前品质的工作很被动，虽然所有的品质人员都很忙，但效果一点也不好。而且继续目前的方法和程序，我也无法对未来的品质工作有乐观的预测。下面从几个方面阐述现存的主要问题，并提出解决方案。

一，首检和巡检记录，填写格式混乱，同时，有些填一些没用的东西，有些有用的又没填。对各工序先挑选再进

一步整理为有用图表，难度大，耗时长，建议取消目前的通用格式，每种工序都采用一种格式，将需要填写的栏目固定好，避免这个填那个不填的随意性。既方便填写也方便整理。

二，由品管员作数据分析、画图表、写报告等品质工程师的工作，有些勉为其难，一方面这些事他们做不好，同时坐下来写这些东西十分消耗时间，干扰了正常的首检和巡检的工作，另一方面，我十分怀疑这些结果的可靠性和参考价值。建议设品质部文员完成此类工作，现场品管员的职责必须明确化，他们只要做好首检、巡检，该”退”时就“退”，该“停”时就“停”，该“开”时就“开”，该“返”时就“返”，就足够了。品管员不是统计员，控制生产流程，保障产品质量，才应是品管员的主要工作。其实如果他们能将这些做到位，公司品质状况必会有大幅提高。进行分析、做出报表，唯一的作用就是划分系统原因造成的缺陷和特殊原因造成的缺陷，再找出系统原因 的造成的缺陷严重的地方，设法通过pdsa的方法加以改进。这类分析只能指导下一步的品质计划，并不能提高产品品质。前一阵，将时间大量消耗在此类文书工作上是一个误导。本来培训员工，要他们学会分析和图表是好事，作为企业的长期发展规划，也是必要的，人才总是不怕多一些。但现在就做此类精益求精的事过早了些。而且对职工期望过高，安排一些他们怎么也做不好的工作，只会使他们感到气馁，受到挫折，打击自信，丧失工作的荣誉感。在现在士气普遍低下的时候，合理安排他们的工作，显得尤为重要。

三，品质经理到底要做些什么?上个月我的工作，主要就是完成的博士的“详细”安排，而且我的大部分时间都消耗在文案上，而不是车间里。公司需要对我的工作内容进行定位，到底是作为博士的助手，继续按从前没有取得良好效果的品质管理思路做事，还是进行品质计划，安排人员完成计划，并去车间

监察计划完成情况。令出多门，不只会在军事上导致失败，在经营管理上也会导致困境。两个优秀的将领分别按自己的思路给同一支部队下令，思想汇报专题还不如一个平庸的将领，一致的指令来的好。如公司认为仍要按原先的思路进行品质管理，就请公司不要再让我提工作计划，我会将博士的计划安排下去，并监察督促执行。如公司认为前一阵的品质管理思路有改进的必要，并且对我充满信心，就请公司将品质工作彻底交托给我。而博士只需要在大范围上提出要求，并关注结果，尽量避免像从前在细节上下指令，如果感觉细节上有问题，则改指令为建议和想法比较适当。

四，品质经理的时间应该消耗在哪里?继续上面的话题，不论是按上面两种办法的哪一种，品质经理的时间都不应消耗在文案上，安排品质部文员已势在必行。就现在的博士安排的工作量，我根本不可能完成，这还是在我很少去车间的情况下。而不去车间，就能把品

质工作做好吗?到底哪些文案工作是必须的，哪些完全可以删减呢?我认为只有花×××的资源能取得×××成绩的工作才是有必要的，那些花×××资源只占×××成果的工作必须取消。企业经营不是科学实验，必须要考虑成本，浪费过多资源，取得微弱效果是得不偿失的。

第二篇：品管部主管总结

湖北福汉木业有限公司部门目标责任书

目标下达：福汉公司总经理室 目标执行：品管部

为了提高工作效率，加强品管部全体工作人员的工作责任心，现根据品管部各部门实际情况，经公司与品管部共同商讨，确定品管部2008工作责任目标，并由品管部经理签署确认。

一、责任目标

1． 严格公司商标管理，不得有遗失现象；

2． 做好质量管理体系的维护，产品销售达到技术监督部门的要求； 3． 环境认证，免检产品、ISO认证重新评审争取一次性通过； 4． 客诉次数每月不能超过4次；

5． 必须取得中国驰名商标，争创中国名牌产品称号。

二、经济目标：

1． 维护ISO质量认证及环境认证等正常开支； 2． 确保办公费用控制在1000元/年。3． 确保品管部各项费用控制在预算以内。

三、质量目标：

1． 确保公司进料（原木、板枋、单板、芯板、素芯板等）检验验收率100%；

2． 确保最终成品检验入库前的分等检验率100%；

3． 客诉次数（因检验）控制在4次/月，（因不可抗力的因素导致的损坏除外）；

4． 控制优等品合格率96%；合格品合格率92%；红苹果合格率90%。

四、相关权力：（公司授于品管部经理权力如下）1． 人事管理权：

（1）对品管部各部门负责人及各组员工的组阁权，奖惩权、任免权；（2）工薪标准范围内的调薪建议权 2． 管理决策：

（1）主持品管部的日常管理工作，并组织实施品管部的工作计划，工作程序及管理制度等；（2）主持品管部各类工作会议；

（3）起草和建立品管部的组织架构和人员定编，工作职责、任职条件、报公司批准后执行；

（4）起草、审核本部门各类工作流程，工作程序、作业指导、报权属领导审批后执行。

3． 申请支持：

（1）依据品管部工作进展情况申请专项经营管理资金和其它资金支持。

（2）审核品管部各类认证合同报领导审批。

五、相关义务：

1． 接受公司统一领导，执行工作各项制度； 2． 向公司做工作汇报，不得隐瞒品管部的实际情况； 3． 确保责任目标的逐步实现；

4． 自觉接受公司各职能部门的监察、考评； 5． 每月按时上报工作报表。6． 积极配合公司完成其他专项工作； 7． 保证品管部各部标准作业规程的贯彻执行； 8． 保证品管部的操作不违背国家的法律、法规。

六、目标奖罚：

1． 品管部经理必须依据双方确认的工作计划完成责任书所列的各项目标；

2． 本责任书的落实情况考评结果与效益工资挂沟； 3． 效益工资的考评细则发放办法由公司另行制订；

七、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有共同废力。

八、本责任书自签订之日起生效。

总经理室签署：

分管副总签署：

目标责任人签署：

湖北福汉木业有限公司

2007

年品管部

工

作

总

结

品管部工作总结

品管部的工作始终围绕公司整体工作目标，认真落实总经理室指示精神，担负着公司原材料料检验、生产过程巡回检验、成品质量检验等质量监控工作，并不断持续改进公司ISO9001质量管理体系、环境标志产品保障体系；维护着湖北名牌、生产许可证、质量检测等的正常运作。将各部门判定的相关程序和措施纳入到质量体系文件和岗位职责规范中，在总经理室的领导和支持下，部门全体员工统一思想。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合其它部门工作，在保持产品质量稳定中起到了重要作用。在抓内部质量管理的同时与外部质量相关的政府职能部门积极沟通，相互配合。使公司品牌度不断提升。使质量体系工作步入了制度化规范化轨道。

一、品管部主要工作：

1．严格执行产品进厂、出厂质量检验标准；

所有原材料到公司都要经过品管部进行检验和验收，做到了入库半成品、原材料检验验收率100%。对外委托质量检测9次。对不合格品及时处理，并与相关部门协商、沟通，对抱怨的客户作出复检，采取措施加以改进，将结果及时反馈给客户，达成相互理解。确保生产能顺利进行。在实施和监督工作中，将公司质量管理体系，环境标志认证加以维护，今年6—7月顺利通过ISO9001质量管理体系的内审和复审工作。

2．注重质量统计，规范巡检工作；

为了更进一步强化质量改进，巡检人员深入一线，及时处理因操作不当造成的质量问题，并记录在案。有效提高产品质量，成品做到分等检验，在一系列的生产质量监督工作中，我们充分认识到：质量管理体系还需具体扎实的数据分析。因此，4月份确定每月一次产品质量协调会，将质量数据分解、分析，并倾听相关部门意见。同时指出影响质量的因素在哪里，以便相关部门改进。

3．规范质量管理，提升质量意识；

总经理室一直关心和支持质量管理工作，多次指出“质量是企业的生命”围绕着这一指导精神，部门全体员工统一思想，提高自身素质，增强质量意识。经过努力通过了地板生产许可证，手拼板企业标准等，规范了商标管理，完善质量管理体系，做到有案可查，按照公司质量方针“全员品管、质量至上、精益求精、服务顾客”深入工作，大大提高了员工的质量意识。

以上几点成绩是大家共同努力结果，然而，我们不能止步已经取得的成绩，还必须着眼未来将要完成的目标任务。今年四月中旬，接手负责品管部工作至今虽做了一些工作，但也看到一些存在的问题：

二、存在的问题：

1．岗位设置缺乏科学分析，为动态管理的实施留下隐患

增设岗位时，应科学分析，做到岗位设置合理，工作内容清楚，协调协作理顺，绩效考评可行等。可是，在实际操作中，却往往出现岗位设置凭惯例，工作内容交叉重复，职责划分不清等问题。因人设岗，因神设庙，照顾情绪等现象时有发生。导致人浮于事，相互间推诿扯皮，职能交叉、职责模糊。造成部门及至部门之间谁都管、谁都不管的局面，从而不得不增加岗位职数设置。形成岗位设置是越来越多。检验组成品修补人员的设置，就具有上述特征，人员是正式工身体较差，年龄偏大，工作中时常感到力不从心，留下管理隐患。

2．产品开发未能同设计工作同步进行，造成先天不足；

看到某一产品有着巨大市场后，匆忙上马，结果由于缺乏开发设计过程系统有效性，生产技术准备工作又未能同设计工作同步进行，而且领导者们也过分重视工装的准备，忽视了质量控制计划及有关控制文件的准备，结果导致了工艺纪律执行差，均衡生产差，而生产者对质量没有一个明确的认识。公司地板的投入，由于先天的各种准备不足，做不到批量生产，问题成堆。设备陈旧，生产只能是委托加工，质量无法跟踪和控制，公司不仅没大赚一把，反而成了企业一个先天不足早产儿。3．专业质检人员少，淡化了质检工作严肃性。

产品检验工作是保证产品质量的一个重要关口，也是阻止不合格产品流向市场的最后一道关口，领导的重视程序如何，直接关系到把关的有效性。一个工厂只一个巡检员。检测设备的空缺，导致政府质检部门检查时询问；“自检能力怎样？”无言以对，一个品牌企业应有实验室，因此，强化质检工作的严肃性，并使其不受任何形式的干扰。

三、改进措施：

1．按照以生产经营需要为原则，责权一致原则，专业化分工协作的原则和精简高效的原则，在职务分析分配工作职责时力求做到“既无重叠，又无空白”将所有必须完成的工作任务都要明确分配到各个具体职务上去。如此，可有效解决工作中因人际关系紧张造成的责任界限不清的症结。安排辅助岗位也不失为一种妥善的安置。

2．上新的项目一定要慎重，光有市场还不够，还应该考虑运营活动中的计划成本。事以至此，考虑自行生产，从场地工艺、设备、人员等系列过程具备重新设计规划。

3．根据工作需要，增设2到3人质检人员，加强巡检工作，强调质检纪律。杜绝不合格品流向。条件可许的情况下，建立实验室，配备相实用的检测设备。

除上述以外，福汉公司应压缩机构，不能将复杂的人事关系、不好的工作作风等带进新的工作领域中去，让大家积极地、轻松愉快的心情去工作。让我们遵循一句话“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。相信新的领导班子会带领我们走出困境，走向辉煌，走向世界。

品管部：李汉江 2007年10月18日

品管部检尺队

总结成绩：

1． 员工思想素质高，不做有损公司利益的事，工作做到公平、公正。既维护了公司利益，又保证了公司原材料的正常收购。

2． 为公司的进料检验（单板、芯板、素芯板）把好质量关，不放过不符合公司质量要求的不合格品。

3． 积极配合相关部门工作、上堤、下乡、搞好原材料收购工作。主要问题：

1． 原材料质量不够稳定（单板、芯板、素芯板）另一方面库存不够，且要保证质量、导致供需矛盾产生，使用我们的工作难度加大。2． 当前人员不足，员工无固定休息，收购淡季人员略有盈余，而收购旺季人员则严重不足。

3． 长期以来，员工都未经过正规培训，在一些方面，知识面略显不足，如对材种的识别。改进措施：

1． 考虑适当调整检验标准，使其更能适合市场，严把质量关，出现问题及时与相关部门沟通，并向上级领导汇报。

2． 增加一名高素质的员工，来保证旺季的原材料收购，同时利于合理安排员工淡季的轮休。

3． 在有条件的情况下，公司安排业务能力的培训。同时大家在工作中也要边干边认真学习，以提高自己的业务水平便于更好地工作。

品管部检尺队：聂建军 2007年11月18日

工作汇报

10月10号喻少斌同志在全公司中层以上管理人员大会上的讲话，点燃了我们心中的热情。经过漫长的期待我们更进一步相信社会和上级党组织没有忘记我们。让我们有种多年未有的激情和热血澎湃。对我们福汉公司充满希望。尽管公司现在所面临的困难重重、危机四伏、人浮于世，但是我们相信和多福公司的重组真正实行了优势互补原则，我们也有灿烂的明天。

作为我们品管部质量检验组站在公司产品质量的前哨，对于产品质量起到了一个至关重要作用。同时在提高产品质量、保证产品合格率的工作中积极配合其它生产班组出主意，开动脑筋想办法，达到了节约成本、控制成本、增加产品利用价值的目的起到了很好的作用，达到了很好的效果。

巡检工作在人员定岗不到位、工作量大的情况下，能够敬业的做好本职工作、不怕得罪人，顶着压力做好本职工作，敢说敢做。

插扦工作看似平常，但是我们在这平常的工作中把我们的产品装点得亮丽，美观。并且积极开动脑筋在原材料上做到更加节约成本，同时产品更美丽、整洁。

成品修补工作在配合销售部门，工厂将积压在仓库的LC级进行全面、完善的修补中，使破损产品得到了很好修复。对公司销售工作起到了一个很好的帮助，也使积压产品得到了改善，帮助公司将产品在市场上很快的流通起来。尽管我们的工作做得很好，但也有不足之处，也有问题所在，如成品修补人员较多、年龄较大、身体较差、工作中他们时常觉得力不从心给管理工作带来一定难度。巡检工作人员安排不到位，时常觉得两边不能兼顾，也给本岗位的工作带来相应难度，使产品在巡回检查中出现漏洞。

但是我们有信心、有决心，在下一步的工作中进一步完善，安排更加紧凑、合理，使人人都有事做，人人都能做好事，人人都能紧张起来，主动起来。做到出满勤，干满点，为自己的企业出主意，想办法。

品管部：李家菊 2007年10月18日

第三篇：品管部主管岗位职责

品管部主管岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：检验员

主要工作内容：

1、负责品管部内部的管理文件和产品检验标准的制订；

2、每日上午、下午各一次对生产车间产品质量状况的巡视；

3、负责对质量记录的收集、整理和保管；做好检验员工作能力的评定；同时协助

检验员做好首件的封样工作。

4、对生产过程中出现的不合格品组织评审，并把信息及时反馈到业务部，性质严

重的直接汇报到总经理处；

5、负责不合格品的判定，对车间报废品的评定和上报审批；

6、不定期的组织对检验员的业务能力培训，提高他们的检验素质；

7、负责生产车间操作工操作技能和产品质量的现场指导和培训；

8、负责验货时的陪同，协助验货员的抽样、开箱以及对存在质量问题的沟通，对

验货中出现的的问题进行及时记录。验货完成，协助跟单员清理验货现场，同时做好验货记录的反馈；

9、对产生的不合格品提出返工的建议和要求；

10、负责管理产品的检验和试验，并做好检验状态的标识管理；

11、协助总经理处理客户抱怨、客户投诉的反馈，组织相关部门进行纠正、改善。

12、对出厂产品的批次质量问题负主要责任。

工作流程：

1、生产车间出现不规范操作以及生产过程中出现不合格品，首先告知操作责任人

要求其改进知会车间主管如出现批量性产品不合格或报废，需及时上总经理。

2、检验员反馈的存在有不合格品产生时知会相关部门主管，予以及时改进 性质严重的上报总经理。

3、在正常生产过程中，要求检验员做好产品的首件巡检检验合格盖合格章。

4、在验货过程中根据验货要求抽样不良现象记录验货完成清理现场不良信息反馈改善跟进。

反馈机构：

所有质量问题一律反馈到相关部门解决，对于严重问题相关部门无法解决的，一律汇报到总经理。

第四篇：品管部主管工作总结

篇一：品管部经理年终总结 2013年工作终结

转眼间2013已经成为昨天。在这过去的一年，对于博玺来说是不平凡的一年，我们壁挂炉车间投产了，燃气生产许可证通过了审厂，9月份也顺利通过了iso9001及iso9004版本体系认证.今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本各项工作。现将一年以来的工作情况做一个总结报告.一、经过2013年半年的工作准备申请燃气生产许可证，在半年

忙碌又紧张工作准备中，遇上很多碰壁问题，仪器调试检测设备调试运行，检测工具检测仪器送计量都遇上很多瓶颈问题，及人员培训，因壁挂炉车间刚开始建立人员不稳定，及人员不到位，在人员培训方面遇上很多问题，最后经过大家的努力问题一个一个解决，在6月份下旬燃气生产许可证还是顺利通过了审厂。

二、7月份中旬按照公司的要求申请iso9001及iso9004体系认

证办理，我担任了iso总牵头人，各部门积极努力的配合下申请iso体系认证，9月份也顺利通过了审核组审核并颁发了证.三、6月份我在忙碌的工作中抽出了一 部分时间辅助车间及仓

库地域规划及区分，参与了生产线调试，同时也开始进行了对生产员工对检测仪器及检测台的运用进行了培训工作，到8月份开始辅助采购部开发新的供应商专门寻找喷涂厂，解决喷涂问题，积极参与分析喷涂不良的产品的原因。8月及11月份两次到广东塑料模具厂辅助技术部，跟进塑料模具跟进及修改模具更合理更合用，及辅助采购部塑料物料跟进。

四、钣金喷涂件半年下来没有一家喷涂厂，喷出来的产品是达

到公司技术要求的，我们内部分析及查找原因，到底是原材料（钣金）问题还是喷涂粉末问题，经过多家喷涂厂尝试换粉末试喷，还是没有达到如期效果。每一批次喷涂件来料都是需要全检造成对iqc的工作量增大。经过每一家喷涂厂喷出来的产品我们做出了原因分析。

五、部门管理上运用系统化、标 准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有4人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施： 1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用月报对当月工作进行总结并制定下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。

3.工作质量成绩。效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

六、总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在在不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中改进，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新的水平，为博玺的发展做出更大更大的贡献。篇二：品管部年终工作总结报告 品管部年终工作总结 我于2012年6月25号加入×××有限公司，在公司各位领导和各位同事配合下，比较快的融入公司的氛围当中，较好地完成自己的本职工作和领导交下来的其它工作。在工作中不断适应，收获良多，在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。

第一． 了解及掌握公司的品管策略及各种品质的管控，严格执行公司里的品质策略，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个工作文件和产品标准文件严格按文件作业。主要负责原材料成品的检验、样品测试，以及调色检验等工作。

第二．加入×××公司主要收获是，工作中不断学习、对公司的物料及相关产品知识加深了解，检验各种原材料以及自己不能检验的原材料对外送检，甚至有时到工地现场去调色，了解物料的施工，对这些物料的特性越来越熟悉，加入公司之前，对防火涂料认识很少，现在对公司的各种防火涂料已经有了较深的认识。熟悉了防火涂料的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮助。第三．不足之处以及需要改进的地方，我做了一定的工作，但距领导们的要求也还有一些差距，比如公司的主要产品的检测，但我对于常用的规范及检测标准均还不够了解，缺乏经验，这将在后续的工作中，不断积累经验，并掌握测试方法和规范，以进一步把握公司产品的品质关键管控。同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善，没有一套标准化的方法可供参考，而都需凭工作经验去检验、测试，这样往往就容易出现漏洞，希望在后续工作中能够完善。决心在后续加倍努力工作，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作。学习工作经验，利用业余时间多学习涂料知识，不断提升自身的工作技能和工作能力，成为公司满意、领导满意、的好员工而努力。

总结人;王允仲

2013年01月25日篇三：2014品管部年终工作总结

广州紫泉物业管理有限公司 品 管 部

工 作 总 结

2014品管部2014工作总结

时光飞逝，转眼间2014年已经过去了。回顾2014年工作，在公司正确领导和各部门的大力支持下，品管部的工作取得了长足的进步。这一年随着工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。这一年我们紧紧围绕“用心管理，贴心服务”的服务宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，圆满完成了目标任务。

一、2014年主要工作成绩和回顾：

（一）加强员工思想教育，稳定员工工作情绪，确保各项工作正常开展。2014年是公司全面发展的一年，也是品管部刚刚起步的一年，作为公司业务开展的指导部门，如何规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作的有效顺利完成，这几大职能成为品管部的一项系统性工作，因此我们深刻的认识到本部门工作的重要性和艰巨性。作为品质管理人员必须具备良好的思想素质、过硬的业务知识和有一定的管理创新能力，面对压力我们深入开展员工思想教育，号召全体员工认清当前形势，更新服务观念等系列活动，积极参与业务部门各类会议与培训，逐步使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，树立信心，从而调动了员工的工作积极性，提高了服务质量，受到公司领导和各部门的好评。

（二）适应公司发展需求与工作开展的时效性，逐步导入iso9001质量管理体系。伴随着集团房地产业的蓬勃发展，物业管理也保持着持续稳健的发展态势，发展规模快速扩张，为了持续保持市场竞争优势，公司开始重视引入国际质量标准，希望通过贯彻iso9001国际质量标准，建立和运行质量管理体系，切实提高物业管理服务质量水平。同时为将来质量体系认证打好基础，以获得市场对我们管理服务质量的认可，增强企业的市场竞争能力和市场开拓能力。品管部作为一个新组建的部门，由于专业知识不够全面，我们认真学习质量管理体系专业知识，积极探索导入iso9001质量管理体系工作方法与思路，收集整理同行业物业管理质量体系文件，逐步规范各部门日常管理服务质量记录工作，建立管理服务质量检查机制，定期开展质量检查工作，对检查中存在的问题及时提出整改意见并限期完成，虽然时常会遇到阻力，但是我们顶住了压力，不怕困难与冷嘲热讽，坚持不懈执行质量检查工作，从而使翠荔嘉园项目办公室管理混乱、资料室物品乱摆乱放等现象得到彻底改变。同时狠抓工作落实情况，及时检验日常管理中不合格整改项落实情况，直到整改合格为止，进一步规范了物业项目的管理服务体制。

（三）恪尽职守与物业分包服务项目外委单位沟通完成各类合同评审与签订工作。合同评审是供需双方权利保护的基本手段,一旦签订生效就具有法律效力。合同即是供方经济活动的源头,也是我们管理服务活动的重要依据，供方能否履行合同要求,对我司的信誉有着直接的影响,因此在合同环境下,做好合同评审工作非常重要。在合同正式签订之前,为了保证质量要求和双方经济责任规定的合理、明确, 我们要求供方对合同草案进行全面审查,这也是预防质量风险的一项重要措施。因合同生效后不能单方变更,供需双方均要承担经济责任和风险,故尽管合同评审是供方的责任,但对供需双方都是必要的。为此,品管部与供方加强沟通与协调经常交换意见，组织合同评审活动并适时调整合同内容,使供方清楚地了解我司的要求,最终使双方达成一致意见,直到正式签订合同为止，从而使公司的利益得到有效保证。

二、2014年工作中存在的问题

（一）与个别部门的协调沟通不够融洽。

（二）质量监督管理力度不够，管理不够大胆。

（三）iso9001体系知识掌握不够，还不具备编写质量体系文件能力。

三、2015年工作计划与具体措施

新的一年，品管部将承前启后，继往开来，认真做好以下几个方面工作：

（一）认真做好月度巡检工作，加大与公司各部门的沟通力度，竭力协助相关部门提高服务品质。

（二）认真做好各部门月工作计划的执行情况的核查工作，积极督促各项工作按时落实。

（三）认真做好各项专项检查，督促各部门按制度操作。

（四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料。

（五）继续探索iso9001质量体系文件编写及导入运行工作。

（六）努力学习质量体系知识，适时开展质量体系知识培训工作，使用员工了解和认识标准化质量管理体系重要

第五篇：品管部主管年终总结

品管部主管年终总结

2013的第一场雪以迎接的姿态告诉我们2012年结束了，新的一年又要开始努力奋斗了。每当这个时候我都会感到一种莫名的忧伤，不知道是感叹青春流逝的太快，还是因为一年结束没有多少的收获。转念又一想，2013新的一年，先把忧伤抛到一边，做好新的准备吧！

关于带领一个小团队：我不是天生的领导者，但是一直渴望那种向上的力量。老大的信任是我最大的动力。没有人可以天生做好一件事。但是一切都可以学习。身为一名小组长，我起着承上启下的作用。在您的孜孜不倦的指导下改变做事方法，快速吸收着管理知识，把您的智慧和语言的力量传递给我的小组成员。感谢您的存在，让我觉得我不是一个失败者，而是现在羽翼还未丰满，一切还需要锻炼，展翅欲飞是翱翔的前奏，不怕困难，怕的是没有拍翅欲飞的欲望和动力。我要学习的还有很多很多。我想让我的小组成员每一个人都可以自己独立处理好日常工作和人际关系，把工作落实在结果上。我个人在小组管理中不足处也是最大的困难就是：一个任务传达下去没有人去执行。开始很奇怪，不知道怎么才能去解决这样的问题。后面慢慢发现，是我没有做到位。

第一：说过的话没有真的做到，或者是执行的不认真。执行结果与她们的期望有落差。

第二：任务传达没有仔细考虑过，忽略了执行中的困难和细节。

第三：小组成员没有形成正确的质量观

第四：沟通没有做好，目标不明确，小组成员理解有歧义。

第五：没有在日常工作中根据每个人的优势劣势合理分配任务。

第六：与小组成员沟通少，对日常管理工作疏忽。

第七：小组无目标，方向与心不齐。

未来的一年，与小组成员共同努力争创月返工零批次是我们的目标。作业指导书全部完成更新是我的工作，计划在明年4月份前完成全部更新。与小组成员共同承担工作中的过失，做好预防工作减少失误。一起学习品质知识每月保证2次的培训。让每一位小组成员都感觉到团队的力量，与工作学习的快乐。

关于文员：初开始做文员时，对于这样一份工作完全是陌生的，每天的报表堆积在桌子上，文件散乱着不知道怎么收拾整理。找份文件都要花费很长时间，想想都觉得麻烦。展开一张纸罗列出所有的工作项目，涉及范围。思考着报表怎么存放，文件怎么存放。以前的按日期加月订单存放，既不好存放也不便快速查找。觉得麻烦就直接按照日期存放。就这样的敷衍了一段时间，准备年后重新整理。老大提议按照订单存档，觉得是个很不错建议，于是趁着验厂赶着加班把6-12月的报表全部整理出来了。

第一：现在按照订单查找很快捷。

第二：图纸也进行了重新的归档整理，1分钟快速找到想要的东西。

第三：认证资料电子存放以前的比较混乱。各种项目各种认证机构混合在一个文件夹里，发票到了查找不到付款项目。针对这样的问题作出了措施：根据认证机构新建了文件夹，付款项目分开管理。打开文件夹一目了然。

第四：各种电子报表也根据输入，查找便捷做了相应的更改。

第五：封样室各种FQC封样也进行了进出登记，目前做的不够完善，后续进行电子档的更新查找。计划在明年4月份之前完成。

坐在老大对面做事，每一天都在进步，每一天都在成长，您在与不在都一样的完成日常工作和您特别交代的任务。每一天都在聆听着您一点一滴的言传身教，增长人生的智慧与处人处事的哲学。

关于验货：关于验货您对我说的很少，但是每一句都深深的指出了我的不足，每一句我都深深的记在我的脑海里。“做事情被别人牵着鼻子走不觉的累吗？”这一句话在我脑海里一直想了一个礼拜才渐渐消退。陪验货既是处事又要处人，更多的是了解了产品的全面知识和对人际关系的把握。彻底的扭转了我的人生观，原来事情可以这样做，各种各样的通关技巧和各种各样的搭话技巧。使验货客人相信我们，公平公正的验货，不堤防我们的心理放下是我们客户陪验所致力的目标。听着验货客人说他们的工作，我感觉到了快乐，他们爱着他们的工作，做了几年十几年的很多。我也爱着我的工作，因为爱，因为快乐，我才有动力和激情去努力主动的改变工作中存在的问题和障碍。验货房的改变都是点点滴滴的，先后增加了转速仪，扫描仪，拉力计，噪音仪，CDF 各种工具。希望公司的业务越来越好，再增加2个验货房也没有问题。验货时也有委屈和累的时候，但是我会告诉自己，笑一笑，一切都会好起来。

关于未来的计划 ：

1、FQC抽验监控力度还不足，抽检问题遗漏的还是很多。作业指导书还需要更加深入到每一个重点和细节。成品检验作业指导书全部更新4月份之前全部完成。

2、FQC人员替换频繁，人员入职时间短，产品不熟悉，培训需要紧跟着人员脚步制定详细的培训内容。保证每月2次培训紧跟。日期暂定为每月的1号和15号。

3、实验室送样的样机一个月清理一次手续太繁琐，针对此问题决定由各产线的FQC负责把测试的样机拆解回归产线。

4、客户验货月返工零批次

5、协助小组成员独立完成日常的抽验工作，检查监督他们的工作结果。

6、快速有效的完成上级交办的其它任务

关于以后工作心态：我的工作现在等于是自由分配的，希望以后能够规划的更详细些。能够带动小组成员学习更多的行业知识，养成快乐学习，快乐工作的心态。也希望能够更加坚定自己的步伐，用向上的心态接收一切好的方法坚定自己正确的质量观念。