第一篇：XX支行2011年纪检监察工作总结
中国农业发展银行河曲县支行 2011年纪检监察、安全保卫工作总结
市分行监察室：
今年以来，我行在上级行党委的正确领导下，认真贯彻落实2011年省、市分行在年初召开的纪检监察工作会议精神，以扎实推进惩治预防腐败体系建设，抓制度执行，抓责任制落实。不断拓展从源头上防治腐败体系的滋生土壤，以加强落实党风廉政建设责任制，加强教育、完善制度、注重预防，切实加强管理和内控体系建设，加大监督检查和问责力度，有效预防案件和事故发生，为我行各项工作和业务发展提供良好环境。现将上半年廉政建设、案件防范、安全保卫和合规管理工作的情况报告如下：
一、开展党风廉政学习教育，加强反腐倡廉和内控制度体系建设，促进领导干部廉洁自律
（一）、认真抓好党风廉政建设责任分解。认真抓好责任分解。建立“一把手”总负责，分管领导和各职能部门各负其责的工作机制，明确各部门负责人对本部门党风廉政建设责任制主要责任单位和协同责任单位工作职责，将党风廉政建设和反腐败防案件主要工作任务进行分解，并责任到人，支行行长与各部门负责人鉴定了《河曲县支行党风廉政建设和案件防控责任书》13封，签订率达到100%、《河曲县支行员工承诺保证书》13封，签订率达到100%，根据上级有关精神，制定了《领导干部廉政档案管理系统实施方案》、《机关反腐倡廉实施方案》、《领导干部廉洁自律考核办法》、《党风廉政建设和反腐败工作考核办法》、《案件防控工作考核办法》以及《案件专项治理考核办法》。利用早班前学习时间集中精力学习了上级行要求的25篇学习内容，所有员工都认真做了学习笔记，目前正系统学习2004至2009纪检监察、安全保卫规章制度书籍。通过这些学习，从而增强每位员工的责任意识，确保党风廉政建设工作落到实处。
（二）、认真抓好领导干部廉洁自律，完善和规范领导干部廉洁从业制度。全行党员领导干部和管理人员率先垂范，以身作则。严格遵守“廉洁自律、廉洁从业的各项规定，增强党性观念，树立自觉接受监督的意识，做廉洁自律的表率。严格禁止各种奢侈浪费行为；认真落实“勤俭办行”方针,厉行节约,严格控制非经营性费用支出
（三）继续抓好四项制度的落实。
1、认真坚持民主集中制原则，凡属方针政策性大事、全局性问题、干部推荐、任免和奖惩，都要按照集体领导、民主集中、会议决定的原则，由党支部或行长室集体讨论决定。
2、认真坚持民主生活会制度，开好党员民主生活会，领导班子结合自身实际以及群众提出的意见，认真总结今年以来的工作和自身建设情况，从理论学习进一步增强，工作作风进一步转变，工作方式进一步改进，工作能力进一步提高等方面毫不掩饰地、真城坦荡地对照检查自己存在的问题与不足，深刻分析了产生这些问题的根本原因，明确了今后的努力方向，并诚恳地请大家提出意见和建议。
3、认真执行全行员工请销假制度。全行员工如有公事或私事，均需向所在部室领导请假，签批后报行领导签批。
二、加强学习、宣传教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线
加强思想道德教育是反腐倡廉的基础工作，是拒腐防变、依法合规、遵章守纪的思想保证。
（一）召开专题会议，对纪检检察、安全保卫工作进行研究部署，统一了全体员工思想，提高了对案件防控工作重要性的认识。
（二）支行认真及时传达了案件工作动态，通过早上班前组织学习文件精神，也组织员工观看总行郑行长典型案例视频讲话，学习我行近几年来《案件情况及典型案例的通报》、《信贷16项基本制度》、《廉洁办贷十不准》、《员工违规积分管理办法》、《关于进一步加强和规范银行业案件管理的通知》等一系列文件精神，进一步提高了全体员工案件防控意识，做到传达及时；学习具体、教育深刻。使广大员工进一步明确职业规范、岗位职责和义务，增强责任意识，自觉抵制违规操作。促进员工增强依法合规、遵纪守法和职业道德意识，规范职业行为，努力减少道德风险和操作风险。
（三）抓好反腐倡廉教育。重点开展以树立正确权力观、业绩观和科学发展观为主要内容的职业素质教育和廉洁从业教育，使干部树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步打牢拒腐防变的思想基础。通过组织集中学习、党课等形式，组织广大干部认真学习党章，进一步增强遵守、贯彻、维护党章的意识和自觉性，提高党员干部的素质，切实发挥战斗堡垒和先锋模范作用，从而自觉抵制腐朽思想侵蚀，规范操守，廉洁从业。
三、加强内控制度建设，加强监督检查，提高案件和风险防范能力
我行认真贯彻落实省、市分行关于案件防控工作的文件精神，我行结合实际，以安全运营为目的，以加强监督检查，强化规章制度和防案措施的为出发点，从思想教育入手，增强广大干部员工防案意识和遵章守纪观念，自觉抵制违规行为，有效遏制案件的发生。主要抓好以下几项工作：
（一）高度重视、周密部署、扎实落实
我行班子高度重视，先后召开专题会、推进会、督查会，对总行和省、市分行案件防控视频会精神的落实工作进行明确部署和严格要求，不等不靠、及早下手。成立了由行长任组长，办公室、信贷部、会计部负责人组成的排查领导小组，排查组本着对员工和自己高度负责的态度，行领导率先垂范，以身作则，认真扎实抓好排查工作，有针对性加强思想教育工作，严以律已，自觉抵制各种违反规章制度的行为。
（二）明确责任、各尽其职、各负其责
支行“一把手”负总责，亲自过问、主动协调、直接参与；在此基础，由办公室牵头，各协办和督办部门密切沟通配合，形成了各部室齐抓共管，全行整体联动的防控体制和工作机制，有效地遏制各类案件和重大违纪违规问题的发生。
（三）筑防火墙、注重预防、适时预警
3月份以来，我行认真开展了专项排查，对照银监会“防范操作风险13条意见”，省银监局“一项具体制度和案防”“四项制度”等落实情况，对涉及我行的14个重点环节63个重点风险点进行专项排查，排除了部分隐患，通过这次专项排查，使每位职工做到人人知晓，入脑入心，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。
一是紧密结合支行实际，加强员工行为管控，先后开展重要岗位员工行为排查，组织员工开展典型案件警示教育活动，警示全员珍惜拥有、珍爱职业，深入开展员工《员工违规积分管理办法》的通知精神，有针对性地对在思想上可能产生道德风险的行为，在业务操作上向细节方面深入，做到排查工作深入、彻底。
二是采取全行员工自查、互查的方式进行。目前正在积极的自查中，首先是由员工对每位部门负责人进行民主测评，其次由部门负责人对员工的思想、工作、生活等方面综合评价，发现问题及时沟通，同时在工作上帮助他们，生活上关心他们，为员工排忧解难，使员工感到支行集体这个大家庭的温暖。
四、狠抓安全保卫工作，增强员工安全防范意识。半年来，我行坚持“预防为主、群防群治、标本兼治、安全第一”的方针，以提高全员防范意识和整体防范能力为重点，认真做好社会治安综合治理工作，较好地防止案件、事故的发生。一是加强领导，进一步完善了群防群治体系。完善了安全保卫领导责任制，实行了一把手亲自抓，分管行长主要抓，领导班子共同抓，保卫干部具体抓，有关部门配合抓，使全系统形成了齐抓共管的安全防范格局；二是加强教育，提高了员工防范意识。我们采取普遍教育、重点教育、典型教育方法，引导员工树立“安全就是效益”、“安全就是形象”、“安全才能发展”的观念，增强员工超前防范意识和责任感、使命感；三是加强督促检查力度，消除隐患。支行定期或不定期组织力量对营业场所、微机房和重要凭证、IC卡管理进行检查，发现的问题，及时整改，消除了部分隐患；四是市行统一对我行的灭火器材统一进行了药剂更换及年度年检，提高了物防的水平。
半年来，我行通过以上一系列活动的开展，进一步使广大员工明确和遵守员工基本行为准则，严格执行各项规章制度，在全行形成按规矩办事，靠制度管人，争做合格员工的良好氛围与机制，同时也存在很多不足，我行将进一步加大查办案件的工作力度，保持防范遏制腐败案件的高压态势，围绕中心，服务大局，开拓创新，狠抓落实，推动我行党风廉政建设和反腐败工作深入开展。为今后我行依法合规经营和各项业务稳健发展打下坚定的基础。
第二篇：岱山支行2011年上半年纪检监察工作总结
岱山支行2011年上半年纪检监察工作总结
2011年上半年纪检监察工作，按照市分行纪检监察会议精神，坚持“认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，按照中纪委六次全会及总、分行纪检监察工作会议的部署，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，以安全合规经营为主线，以制度建设和制度执行为抓手，以有效防范案件及各类风险为重点，继续强化惩治预防腐败体系建设，进一步健全内部控制体系和工作机制，努力创造平安无事的经营环境，为全行二次创业、追求长期成功提供支持保障”为主要任务。以反腐倡廉制度体系进一步完善，领导干部廉洁自律各项规定进一步落实，依法合规经营意识和履职能力进一步增强，内控制度和案防措施进一步到位，对经济案件发生的控制力进一步提升，全行上下要求做到“四个零发生”：经济、刑事案件零发性；重特大责任事故零发生；重大违规案件零发生；领导干部腐败案件零发生为工作目标，结合我行实际认真落实做好各项纪检监察工作。现将2011年上半年纪检监察工作情况汇报如下：
一、认真落实市分行纪检监察会议精神。市行纪检监察会议结束后，我行立即召开各部门负责人会议，由分管行长亲自传达贯彻市行会议精神，结合我行实际布置落实纪检监察工作。
1、加强反腐倡廉教育。廉洁自律是党员干部的基本素质，也是党和人民对党员干部的最基本要求，要实现廉洁从政，首先要加强学习，树立正确的世界观、人生观，要把学习作为一种政治责任和精神追求。自“学制度、强素质”活动开展以来，我行通过集中学习和自学相结合的方式，认真学习相关文件和领导讲话，5月27日,岱山支行召开党总支中心组专题学习会,支行班子成员及各部门负责人参加了学习会,学习会的中心议题是认真学习《中国农业银行领导人员廉洁从业若干规定》、《中国农业银行党风廉政建设责任制实施办法》、《中国农业银行关于领导干部报告个人有关事项的规定》等领导干部廉洁从业有关规定。会议要求全行领导干部要充分认识到制度建设在反腐倡廉中的地位和作用，要切实加强对中央及上级行党风廉政建设各项规定、制度的学习，保持清醒头脑，增强自律意识，自觉抵制各种诱惑，坚守原则底线，做到廉洁自律。
2、规范从业行为。一是进一步规范权力运行。着重规范财务审批、信贷资金发放、干部选拔任用、网点装修、集中采购和委托资产处置等权力相对集中的重要岗位和环节，严格执行重大事项集体讨论决定制度。二是认真执行领导干部个人重大事项报告制度。继续落实领导干部外出请假制度。三是坚持并完善述职述廉制度，继续抓好廉政提示函制度的落实，年初三位行长向中层干部进行系统而全面的述职述廉，在春节期间又向中层干部发廉政提示函17份。四是落实领导干部廉洁从业情况定期分析制度，重点是二级支行行长以上领导干部及会计主管、客户经理等重要岗位员工，及时发现苗头性、倾向性问题，把隐患消除在萌芽状态。五是严格按照领导班子成员分工制约要求进行班子分工，确保工作的正常开展和监督的有效运行。
3、认真落实廉洁自律各项规定。一是认真贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人廉洁从业若干规定》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》及其他廉洁自律相关规定，切实解决领导干部廉洁从业方面存在的突出问题。严格执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》规定的“八个禁止”：禁止利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；禁止私自从事营利性活动；禁止违反公共财物管理和使用的规定，假公济私、化公为私；禁止违反规定选拔任用干部；禁止利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益；禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费；禁止违反规定干预和插手市场经济活动、谋取私利；禁止脱离实际、弄虚作假、损害群众利益和党群干群关系。二是认真开展“坚持勤俭节约、反对铺张浪费、整治奢靡之风”活动。要着重抓好以下工作：（1）加强公务用车使用管理。（2）进一步规范和改革公务接待制度，严禁用公款大吃大喝，不得以参加会议、学习、培训、联谊活动等名义用公款请客送礼。（3）严禁违反规定购建、装修办公用房。三是大力整治文风会风。严格控制发文、会议的数量和范围，力争发文数量比上年有所下降，会议数量与费用零增长。
二、落实案防措施，切实提高案件风险防控水平
1、加强教育，提高制度执行力。以“学制度、强素质”学习教育活动为抓手，组织全行员工开展了《员工违反规章制度处理办法》的学习教育，活动从4月1日开始到6月30日结束，为期三个月。通过全员自学、制度宣讲、学习讨论、知识竞赛、测试考核等方式方法，有力提高了员工依法合规经营的意识，使员工了解处理办法的内容，熟记与本人工作岗位相关的违规处理规定，并要求员工根据自己的岗位职责写好心得体会，组织员工进行了网上测试，参加了由市分行组织的规章制度和知识竞赛，积极营造“领导讲合规、部门倡合规、员工行合规”的合规文化建设氛围。
2、开展员工违规经济行为重点治理。严格员工行为管理是防范各类操作风险和道德风险的重要手段，也是全行安全合规经营的重要保障。各类银行违规案例和我行的经营管理实践表明，疏忽对员工行为管理就会埋下案件的祸根。一是加强员工行为管理，从源头上狠抓合规意识的培养，引导员工执行规章制度，树立“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，筑牢防控风险的思想基础。二是密切关注重点岗位员工特别是信贷业务审查、系统管理、个人征信业务查询等岗位有否与客户发生不正当的经济关系，特别注意防范银行人员与担保公司勾结的现象。三是完善违规行为监督管理机制。建立违规行为举报制度，畅通举报渠道，充分发挥员工之间的相互制约作用；积极开展家访，深入了解员工八小时内外的工作生活情况，全面掌握员工的思想和行为动态。
三、进一步深化全面风险管理理念。继续加强合规文化建设是农行企业文化建设的重要内容，也是促进依法合规经营的基础性工作。合规文化重在教育，重在培养，重在行为养成，必须持之以恒。对合规文化教育我行抓得比较紧，主要通过以下几点形式开展教育。一是合规文化教育一级抓一级，行长抓中层，中层抓员工，一级对一级负责，通过会议强调开展合规文化教育的重要性和必要性。二是业务部门以培训形式进行合规文化教育，提高员工执行制度的自觉性。三是自律监管部门在监管过程中不但要对所有业务进行监管，而且要加强业务辅导，使员工真正知道怎么样操作业务，以提高执行制度的能力。四是加强合规文化教育的考核。在员工收入分配办法中有一部份收入是与全行所有员工岗位职责履历情况相挂钩。上半年在领导干部中开展增强执行力的教育。重点解决落实科学发展观、执行监管政策和要求不到位、管理不到位和规章制度执行不到位等“三个不到位”的问题，强化监管政策在农行的全面贯彻落实，切实提高领导干部执行力和抓各项决策落实的能力。
四是开好案防分析会议。每次案防分析会议主题明确，中心突出，富有实效，一次会议总要解决一些存在问题和隐患。近段时间，岱山支行召开了一季度一次的案防分析会议。会议主要议题是：我行在信贷业务管理中存在的风险与防范。支行刘松南副行长出席了会议，支行业务管理部、公司业务部负责人，全体客户经理、个贷专职放款审核岗、风险经理及独立审批人等17人参加了会议。会议由公司业务部就信贷管理方面的风险和防范作了专题发言，业务管理部通报了上阶段自律监管检查发现的问题，各客户经理着重对当前我行信贷业务中的经典案例、存在的主要风险点进行了分析探讨，并提出了相关的防范建议。总之，纪检监察工作无小事，要做好做全，保证员工队伍纯洁，还需不断地防范，不断地教育，不断地改正工作方式、方法。坚决纠正工作中的不足和存在问题。
第三篇：银行支行纪检监察工作计划
ⅩⅩ县银行支行ⅩⅩ年纪检监察工作计划
ⅩⅩ年是我行加快改革发展的重要一年，也是构建惩治和预防腐败体系的关键一年。要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实中央纪委七次全会、国务院第五次廉政工作会议和总行、区、州分支行长会议精神，深入贯彻上级行党委关于反腐倡廉工作的部署和要求，把反腐倡廉工作融入到支行各项工作之中，拓展从源头防治腐败的工作领域。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的战略方针，贯彻落实《实施纲要》，认真抓好惩治和预防腐败体系建设，全面推进支行党风廉政建设和反腐败工作，为农发行的改革发展提供有力保障。
一、加强领导干部作风建设，促进领导干部廉洁自律。胡锦涛总书记在中纪委七次全会上，深刻阐述了全面加强新形势下领导干部作风建设的重大意义，明确要求领导干部要大力倡导“勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康”八个方面的良好风气。这既是全党的重大任务，也是我行的重要职责和经常性工作。领导干部的作风问题是重大的原则问题，作风好坏是检验领导干部的试金石。
支行要充分认识加强领导干部作风建设的极端重要性和紧迫性，迅速行动起来，深入学习、全面领会、坚决贯彻落实胡锦涛总书记的重要讲话，把加强领导干部作风建设摆在更加突出的位置。要继续按照“八个坚持、八个反对”的要求，树立和发扬“八个方面”良好作风，认真解决领导干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的问题。要大力发扬求真务实的精神，坚决克服形式主义、官僚主义，改进作风、精简会议和文件，认真执行会议、公务接待和差旅费管理有关规定。要大力提倡勤俭节约的风气，牢记“两个务必”，始终保持艰苦奋斗的政治本色。认真执行中央有关厉行节约、反对铺张浪费的规定，完善相关制度，加强监督检查。坚决制止奢侈浪费行为;严禁用公款大吃大喝、游山玩水和参与高消费娱乐，以权谋私等问题。对违反规定的，要根据有关规定视情节予以组织处理或纪律处分。要严格执行中央纪委关于领导干部廉洁自律有关规定。认真落实“四大纪律八项要求”，切实解决领导干部廉洁从业方面的突出问题。
二、坚持依法从严治行，继续加大查办案件工作力度。查处案件是惩治腐败的重要手段，也是支行的重要职责。支行要针对业务拓展后可能出现的问题，进一步加大执纪力度，对出现的违规违纪案件，发现一起查处一起，切实保证新业务的正常开展，保证我行的有效发展。今年要继续重点
查办领导干部滥用职权、贪污受贿、挪用资金、腐化堕落、失职渎职的案件;严厉查办内外勾结、权钱交易的案件，特别是新业务贷款发放与管理过程中发生的违规违纪案件，触犯规章制度“高压线”的案件，严重侵害干部职工切身利益的案件。支行要严格落实“四个违规处理办法”，对违反规定，触犯“高压线”的问题，都要“对号入座”，严肃处理;对开办新业务中发生的以权谋私、收受贿赂等案件，发现一起查处一起，并及时向全行进行通报。随着民主法制的不断健全，干部职工民主意识和法律意识普遍增强，对我们查办案件工作提出了更高的要求。要深入细致做好思想政治工作，及时发现可能引发的苗头性、倾向性问题，努力化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。
三、进一步抓好党风行风建设，认真治理和纠正不正之风。今年的纠风工作要继续治理弄虚作假，说假话、报虚情、做假账的歪风;搞形式主义、做表面文章的歪风。结合新业务的开展，重点治理利用贷款权、监管权到企业“吃拿卡要报借”和“打招呼贷款”、“人情贷款”、“关系贷款”等不正之风。支行要以积极的态度、有力的措施、扎实的工作，下工夫抓好党风、行风存在的突出问题。要坚持纠建并举、综合治理。认真落实《中国农业发展银行行务公开暂行规定》，加大行务公开的力度，提高办事的透明度，保证干部职工的知情权、参与权、监督权。要充分发挥好职工(代表)大会的民主监督作用，完善支行的职工(代表)大会制度，把解决群众反映强烈的不正之风作为构建和谐单位的重要任务，逐步建立民主参与、民主决策和民主监督的长效机制。要继续采取建立公开栏、举报箱、意见箱，聘请行风监督员等多种形式，接受行内外群众监督。要继续深入开展民主评议行风活动，认真抓好《中国农业发展银行民主评议行风工作暂行办法》的落实。
四、按照上级行深化体制机制创新，拓展源头上防治腐败领域。今年是贯彻落实《实施纲要》的关键性一年，按照上级行党委贯彻落实《实施纲要》的意见和ⅩⅩ年底前工作要点部署的各项工作任务，逐项抓好落实，建立起思想道德教育的长效机制、反腐倡廉的制度体系。要进一步加大反腐倡廉宣传教育力度。充分运用先进性教育活动中创造的好做法好经验，深化反腐倡廉教育。结合自身条件采取灵活多样的教育形式和手段，把集中教育与个别化教育相结合，传统教育手段与现代化教育手段相结合。支行利用简报、板报、学习专栏广泛宣扬先进事迹，进行正面典型示范教育;通过以案说法、以案论纪开展预防职务犯罪教育，发挥警示教育作用。大力加强廉政文化建设，努力营造“以廉为荣、以贪为耻”的良好风尚。要把廉政文化建设融入到企业文化建设之中，坚持把企业文化建设与廉政文化建设、思想政治工作和精神文明创建活动有机结合起来，相互促进，相得益彰。
增强反腐倡廉宣传教育的针对性和实效性。支行要通过广泛深入的宣传教育，促使全行干部职工将法律、纪律等他律转变为高度的自律，把外在的强制变成内在的自觉，让廉洁自律意识在心底扎根。要通过推进改革和制度创新，从源头上防治腐败。形成有权必有责、用权受监督、违规必追究的制约机制。
五、坚持预防为主的方针，继续抓好治理商业贿赂和案件专项治理工作。开展“无经济案件、无刑事案件、无重大责任事故、无严重违规违纪问题”的“四无”创建工作，这是结合我行业务拓展的实际情况提出的新要求，是预防案件事故发生的重要措施，支行要联系本行实际，认真研究开展“四无”创建工作，坚持预防为主、综合治理的方针，把预防工作关口前移，切实抓好“四无”创建工作的贯彻落实。要加强制度约束，严格按规定办理业务。治理商业贿赂和案件专项治理工作是一项长期的工作，要结合“四无”创建工作和我行实际，认真落实重要岗位的轮岗强制休假制度，每月的内控检查制度，认真落实和执行银监局要求的“十个联动”，防范风险操作的“十三条”，十四个重点环节，六十三个重要风险点。
农发行ⅩⅩ县支行
第四篇：支行工作总结[定稿]
2013**支行工作总结
一、工作成效及经营情况：
储蓄存款业务：截止2013年12月31日，**支行存款余额达万元，较年初增长 万元，其中活期存款为万元，较年初增长万元，活期占比达 %;定期存款为万元，较年初增长 万元，定期占比达%。储蓄存款完成计划任务的 %。
贷款业务：截至2013年12月31日，**支行到期到款
回收率达到，不良贷款清收完成，利息收回率达到：
二、2013年各项工作开展情况
（一）增强资金实力、壮大存款规模
面对总行于年初下达的全县存款新增10个亿的艰巨任务，**支行全体员工同心协力，万众一心，把揽储作为重大任务来抓。年初，**支行就抓住过年的有利时机，以文明规范服务为抓手，注重柜面服务质量，以良好的服务吸引客户来我支行办理业务；同时响应总行号召，加大宣传，张贴海报，以“存定期，送好礼”等形式吸引客户来我支行开户和存款；除此之外，支行行长和助理还带领客户经理主动出击，在春节期间，上门给大客户送去新年的祝福，加强了和客户之间的联系。通过多管齐下的形式，为全年的任务开了一个好头。同时，**支行在日常工作中，非常注重保持和老客户的联系，还通过多种渠道发掘新客户，继续夯实年初打下的存款基础
（二）严抓贷款流程，优化贷款质量
除了揽储任务，总行下达的另一个重要任务就是清收不
良贷款。首先，要确保新增贷款发放的质量。**支行严格按照省联社流程，对每一笔贷款都严格实行“三查制度”，力争将风险控制在可控范围之内。其次，在确保新增贷款质量的基础上，**支行加大力度，对不良贷款进行清收。由于**支行不良贷款客户存量较大，逾期时间较长，因此消耗了我行的大部分人力物力资源。今年初我行制定了较为详细和周密的清收计划，对“老大难”、“钉子户”采取自主催收、法院诉讼清收、经侦大队清收相结合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成绩。2013年我行全年清收不良贷款户，万元。比年初下降 %。本的清收工作成果不仅维护了我行的合法权益，还为提升我行信贷资产质量作出了贡献。
（三）强化服务意识、丰富服务内涵
一是在日常工作中，我们注重对员工服务意识培养，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，扎实有效地践行我行“想客户所想，急客户所急”的服务宗旨，开展服务意识教育，不断优化服务窗口，倡导员工
说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户的心，用真诚感动客户。
二是拓宽服务手段，延伸柜台服务功能。Pos机既能够减轻柜台压力，又能够给客户带来便利。**支行把营销pos机作为一项重要任务来抓，通过平时走家串户宣传以及在柜台对平时汇款业务需求比较多的客户进行推荐的方式，推广pos机。
三、存在的问题与不足
虽然我们的工作取得了一点成绩，但是仍然存在一定的问题。第一，**业务量比较大，客户大都是村里的老百姓，所以柜面会比较繁忙，卫生方面有时候难以及时维护；第二，贷款的发放方面，有时候因为人力所限，贷后的检查工作难以及时到位。第三，在完成存款揽储和不良贷款清收任务的过程中员工的积极主动性并未完全发掘出来。
一年来**支行虽然取得了一定的工作成绩，但离总行的要求还有一定的差距，2014年，我行将以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现各项业务的全面、快速增长。我们将与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的挑战，再创新的辉煌。
**支行
2013年12月3日
第五篇：2016支行工作总结
2016支行工作总结