第一篇：营销部8月份工作报告
营销部8月份工作报告
光阴如梭，时光飞逝，转眼间我到营销部工作一个月了，在这一个月里，感谢林总、公司领导、同事对我工作的支持及帮助，使我很快融入到营销部内勤主管的工作当中。
以下几点是我本月在本职工作中看到的几点问题，做以下工作报告：
1、仓库6 S问题：货物摆放不整齐（容易倒塌），存在严重安全隐患，抽烟事件比较多，团队整体服务质量较差。
2、营销部内勤与成品库保管员之间缺少沟通：双方协作力较低，经常发生发货时水泵成品发走了，客户急要的配件却没带上，造成经销商对公司营销部的服务质量有很大意见。
3、产品销售存在不良现象：潜水泵、小老鼠销量正常，污水泵、油污泵、自吸泵、喷射泵、管道泵、深井泵销量不佳。此现象对公司的销售目标、产值、发展战略带来反作用受到牵制。
4、营销部内勤服务质量没有做到与时俱进，与时代接轨。特别在礼仪方面，不穿工作服不戴上岗证，穿拖鞋上班。接客户电话言语苛刻，经常与客户在电话里产生冲突，带来不利，可能还造成客户对大福公司销售服务有很大抱怨，还会失去销售大福水泵的信心。
李**
2011-8-28
第二篇：四五月份工作报告
七年级组四五月份工作报告
根据学校和组内工作计划，四 五月份主要做了五项工作，一、是对年级常规管理检查特别重视教案作业检查，和卫生大检查工作落实。进一步强化可以时间的管理工作，针对晨读，自习，晚读时间的充分利用，效果不好，缺乏组织和管理，要加强纪律的管理和学习目标的要求，针对重要学科和个别薄弱学科缺乏学法指导。
二、是对贫困寄宿生生活补助费发放和学生营养餐工程落实情况强化检查，三、是组织开展了期中考试相关活动安排布置：顺利完成了期中诊断考试，召开了教师会议并具体作了部署，召开了全体学生考风考级宣传教育，严肃了考场纪律，并及时进行了统计和分析，并对个别教师单独进行了谈话，及时寻找差距弥补不足，首先保证学生成绩的提升
四、组织了年级组内作业和教案的展评工作，并对检查的结果，召开了会议及时反馈，对两次的检查发现的不足要求教师尽快弥补，大多数教师作业的批阅规范，及时。
五、组织了年级组跳大绳比体育活动，滚铁环训练，并对获奖班级颁发了奖状。
六、召开了年级组优秀学生表彰大会，七年级学生转化思想观念动员大会和养成教育培养教育大会。效果很好，收到了较好的效果，学生反应强烈，以后将强化这方面工作
七、加大卫生工作检查力度，强调班主任工作的重要性和常规管理，首先到校第一时间就是检查学生到校情况，检查班级宿舍，教师和环境卫生情况，组织教师专门指导学生如何打扫卫生，亲自演练、给学生示范叠被子，布置宿舍，效果良好，今天下午还要求班主任再次规范宿舍管理示范叠被褥等工作
八、加强了教研工作的力度，重点针对英语和历史学科老师组织听评课更好的促进教师规范课堂教学，提高教学高效性，完任务的听十节课不如认真评一节课，通过几次认真的评课大家都能有准备的，开诚不恭，提出很多的观点，及促进了科任教师的水平，有锻炼了自己听评课的能力和水平。收效很好。
九、加强了校训平台的管理工作，得到家长肯定和积极支持。重视教师与家长的沟通和交流，要求教师及时通知家庭作业和及时取得联系，要求家长每天监督学生的学业，及时督促并审签家庭作业，强化家长对学生的监管力度
十、安全教育工作从未放松，以安全教育为核心，召开了晨会、班会，做到天天讲，日日讲，节节讲，及板报宣传加强安全教育。及时做好学生的思想教育工作，密切关注学生思想教育和精神状态，安插学生情报员，杜绝一切安全隐患存在。
现小结如下。
主要成绩
存在问题
1、教学常规方面
（1）教学常规管理活动组织欠扎实。教学常规管理组织针对性目的性不强硬，过程简单，单纯为了完成任务、积累材料，没有起到提高教师落实教学质量的目的。
（2）常规检查粗放。一是检查总结不及时，二是检查不细致，三是对教师的教学常规落实情况心中没底，无法把握教学管理科学合理的开展情况。四是常规管理检查重视数量，忽视质量，不能达到提高常规实施水平的目的。
（3）基础学科管理不规范。
一是教学赶不上进度，部分学校常规检查不及时，不能很好的督促教师严格落实教学常规，教师没有按照教学进度进行备课上课，备课缺漏，作业次数不足，批阅不及时。
二是不能很好的落实教研教改工作计划，淡化了教研教改要求，达不到提高教学质量的目的。
2、年级管理方面
（1）教室管理问题多，精细化水平不高。
第三篇：某月份工作报告
2014年一月份工作报告
2014年的整个一月份是我在大堂学习的时间，在领导们以及同事的帮助下我对大堂的基本业务已经熟练掌握，在此感谢领导和同事们对我的帮助和支持。
一个月工作下来，我深深体会到值大堂是一份枯燥且辛苦的差事，值大堂需要应对形形色色的客户，什么样的人都有可能遇到，经常使我感到头大。但是我更加意识到大堂的重要性，大堂柜台是营业部的最前线，是与办理业务的客户第一时间进行交流的，最能够感受到客户情绪和需求。一个称职的大堂经理可以带给客户亲切感，能够很好的维护和建立客户关系。
根据我的工作经验总结出以下几点：
1.热情微笑地迎接每一位客户，对客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
2.不厌其烦的认真解答客户的所有问题，并且热情、诚恳、耐心地解答客户的业务咨询。
3.当客户等待的不耐烦的时候要贴心安抚，礼貌地解释清楚原因，尽最大可能让客户理解。
4.任何情况下不得与客户发生冲突，我行的每一位员工都代表着我行的形象，一切从我行利益出发，正确合理解决问
题。
5.微笑与每一位办理完业务的客户道别，大堂经理必须站立接待客户，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间。
站大堂看似是一件很简单的工作，实际上大堂经理的工作却是很重要的。从一名大堂经理就能看出我行的服务态度，员工的尽职程度。所以在以后的工作中我们每一个员工都应该对工作尽职尽责，不要因枯燥而懈怠工作，时刻记着，无论在哪一个岗位上我们每一位员工都是代表着银行的形象。
最后预祝我行在新的一年里业绩更上一层楼。
营业室：李 敏
第四篇：县局(营销部)全年工作报告
县局（营销部）全年工作报告
2013年以来，县局（营销部）以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实省局、市局年初工作会议精神，按照全市系统围绕一条主线、落实五项目标、提高六个科学化管理水平的“156”工作思路，稳中求进，好中创优，各项任务目标顺利推进。
一．突出精细服务，营销网建工作稳步提升。
我们立足终端建设、信息采集、品牌培育三个重点，围绕建立一流营销网络、提升经济运行质量、增强品牌培育效果三个目标，扎实开展营销网建工作，取得了一定成效。截至目前，共计销售卷烟9647.41箱，同比9202.94箱增长4.83%，完成商定量11133.6箱的86.65%；累计单箱销售额为17555元，同比16046元增长9.41%。
（一）全力推进现代卷烟零售终端建设。一是硬件建设逐步推进。按照“自愿参与、自主经营、自我发展”的要求，营销人员帮助零售客户进行店面布局策划和形象设计，宣传引导零售客户自主改造终端硬件设施。其间，组织客户经理及现代终端户互相开展“比学”活动，激发他们的参与热情，终端建设整体工作有序推进。目前，已建成现代卷烟零售终端111户，其中配套改造47户，门头改造110户，户外灯箱安装1102户，地柜改造100户，背柜改造148户，多媒体广告安装51户，LED安装42户，室内 1
广告布置118户，分区陈列305户。二是客户培训有效开展。在营销人员全面熟悉掌握现代终端建设标准及相关知识的基础上，围绕现代零售终端“六大功能”发挥，以客户经理上门进店“一对一”培训为主，以组织有意愿的客户集中培训为辅。通过开展帮学活动，进一步提高客户经营意识，激发其终端建设的参与意识，真正让客户懂经营、会算账，并能真心参与终端建设，持之以恒地做好现代零售终端的巩固提高工作。现已累计开展客户培训1933户次，集中培训客户516户，其中较熟练掌握现代卷烟营销常识的客户117户。已建或在建的140户现代终端已建立消费跟踪档案卡及跟踪记录、周库存采集及月销售台帐；客服部建立了消费者资料库，并做到定期跟踪分析消费动态。
（二）以精准营销为依托推动品牌成长。一是准确核查客户信息。对辖区市场所有客户的市场类型、经营业态、商圈类型等基础信息进行核查，对478户的基础信息进行了变更维护，进一步准确完善客户基本信息，为商定供货量和精准货源投放奠定基础。二是摸清辖区消费需求。在综合、客观分析历年市场需求的基础上，按照客户经营业态、目标客户的经营能力两个维度，选择结构高、销量大、配合度高的目标客户156户，分单周、双周两种类型供货，规范精准营销品牌的投放和市场销售，稳定卷烟零售价格；通过“五率”分析销售状况和销售流向，满足消费者的合理需求，使辖区内品牌的发展有了保障。截至目前，辖区市场重点品牌销售8569.18箱，占总销量的88.82%，重点品牌市场覆 2
盖率100%，投放区域市场上柜率100%，基本实现了目标客户所有品牌全部上柜的要求。三是积极开展事件营销和网上营销活动。年内已成功举办三场次近两千人参与的“黄山（中国松）”、“云烟（大紫）”主题婚庆营销活动，积累了事件营销经验，有力的促进两品牌卷烟在辖区市场的成长，提高了品牌知名度和影响力；在积极动员、鼓励客户参与网上营销的同时，对参与网上营销的客户开展积分活动，积分兑奖措施正在落实之中。四是认真落实雪茄卷烟的市场宣传及培育措施。通过进店培训让零售客户熟悉掌握雪茄烟的历史和卖点，通过张贴店内海报、LED屏滚动展示等方式拓展了雪茄烟的市场认知度，通过指导客户订购和柜面营销指导提高了品牌的上柜率和重需率，雪茄烟在辖区的市场销售份额和覆盖率正在稳步提升。
（三）以科学评判市场为手段满足市场量的需求。一是准确采集市场信息，客观掌握市场状态。以周信息采集、月信息采集和联系点信息采集数据为依据，科学测算辖区市场时点存销比和量价存变化情况，掌握不同时期不同市场类型的卷烟需求和不同业态客户的销售状况，并做到及时准确的向上级营销管理部门反馈信息。二是及时、准确的调整维护客户商定供货量，确保辖区市场供需稍紧平衡，卷烟零售价格基本稳定。至目前，共商定调整客户供货量3900户次，调整量达到1005.8箱，基本满足了辖区客户对供货量的需求。
（四）持续优化送货线路规范送货服务。认真落实市局（公司）卷烟送货规范，严格执行物流费用定额管理，按照全市统一 3
部署，对辖区送货线路进行优化调整，加强卷烟配送人员的培训和管理，提高送货的响应速度，扎实推进送货服务的标准化、规范化。目前，中转站单车日均送货户数91户、单车日均配送里程116公里、单车日均送货量80万支，正常情况下送货到户的时间误差不超过30分钟。
二．突出市场掌控，专卖管理工作稳定有序
县局以优秀县级局创建再提升工作为契机，把履行职能和推动工作紧密结合起来，坚持以创建促管理，及时整改不规范行为，使创建再提升工作有序进行。围绕专卖工作要点和目标任务，努力提高市场监管、打假破网、依法行政的工作水平，针对市场出现的新情况、新动向，采取有效措施，进一步稳固了卷烟市场基础。截至目前，查处违法案件88起，同比增长11.39%以上；查扣卷烟73.16万支，同比增长117%；案值19.71万元，同比增长120%；上缴罚没款7.68万元。查获假烟网络案件1起，已调查嫌疑人11人，取保候审2人，在逃上线1人，初步确定案值47万元，案件正在深挖之中。
（一）加强信息收集，强化协作机制。县局认真分析当前非法贩运卷烟的新特点和新动向，灵活掌控市场信息，积极协调公安、交通等相关部门加强协作，采取“错时检查与重点检查相结合、周边市场调查与道路检查相结合”的方式，根据周边市场变化和辖区内外货源投放的差异，进一步加大对辖区周边公路、货运站等重点场所的监管检查力度，共查获无证运输案件10起，登 4
记保存卷烟2184.5条，案值9.077万元。其间，县局与周边毗邻区域多联系沟通，落实联合打假机制和信息共享机制，适时通报有关情况，形成打击力度。“陇剑1号”专项行动期间，共查获各类涉烟违法案件16起，登记保存卷烟491.2条，案值25617.50元。县局与工商部门联合开展的清理整治无证无照经营卷烟专项行动中，查获各类涉烟违法案件20起（其中无证经营案件19起），登记保存卷烟288.1条，案值19285.00元。
（二）增强责任意识，提高破网能力。在巩固“政府领导、烟草牵头、部门配合、联合办案”和联动机制基础上，县局从3月份查获的3起假冒雪茄烟案件入手，及早提请公安部门介入调查，查获了“4.08”假烟网络案件。办理指定管辖后，专案组积极开展相关调查取证工作，多次赴甘肃秦安县、陕西乾县和西安市、山西侯马市、四川成都市和眉山县等地开展调查取证，查扣手工自制雪茄烟384.1条，初步统计涉案总值47万元，现对2人分别采取了取保候审措施，正在追捕另一在逃的上线。下一步，县局将始终保持案件侦破工作的高压态势，增强责任意识，发挥把握市场信息灵的自身优势，掌握市场新动向和新特点，借国家局开展雪茄烟市场治理专项行动的有利时机，进一步摸清并深挖网络，扩大案值，固定证据，努力实现打假破网的新突破。
（三）严格证件管理，规范准入标准。在许可证管理方面，严格标准，把好准入关，细化并设计制作了《申办烟草专卖零售许可证流程督办表》，分10个关键环节逐人限时抓落实，认真执 5
行卷烟零售点合理布局规划，严格按照法律法规的规定，实施现场勘查和逐级审批制度。健全资料，把好信息关，专卖人员逐户采集店面信息，建立客户影像资料信息库，并对信息定期检查核对，随时掌握市场上的烟草专卖零售许可证动态信息。严明纪律，加强日常许可证后续监管，“三员”及时发现并反馈持证零售户许可事项的变化情况，严厉打击各类违法使用许可证行为，进一步规范了许可证管理。当前，县局有效持证户共1475户，今年以来新办零售许可证33户，变更许可证3户；依法注销许可证35户；申请停业40户；期间暂停许可证65户。
（四）加强内部监管，确保规范经营。高度重视高价位卷烟规范销售，与相关经营户签订了《高价位卷烟销售承诺书》，确保本县辖区内无违规销售高价烟的问题。重点关注对异常品牌、异常订单和异常客户的监管力度，监控销售重点户的进货量和库存量，重点对卷烟订购与实际经营能力不符的客户进行实地核查，关注货源流向，并及时跟进监管；每个订货周期对产生的预警及时进行处理，避免了不规范经营行为的发生。
三．突出规范高效，基础管理工作不断完善。
按照市局统一部署，我们不断提高基础管理的科学化水平，着力在深度融合上下功夫，将企业管理的重点放在优化整合上，使基础管理工作的制度化、系统化、精细化水平得到了进一步提升。
（一）制度体系有效运行。一是管理制度全面落实。以全市 6
系统综合管理体系为平台，定期开展全员绩效考评，严格落实职业健康管理要求，认真执行报账员委派制。先后完成了综合管理体系记录文件的全面梳理及运行，开展了员工月度绩效考评及半年行为评价，加强了安全生产标准化建设，推行了“公务卡”模式的财务管理，“两项工作”涉及的所有项目全部按照立项、审批、公示、立卷等流程实施。二是创建工作持续开展。按照创建再提升工作部署，制定创建方案，逐层分解目标，查找制约工作的短板和瓶颈，有针对性的整改了问题和不足，扎实推进创建再提升活动，各项创建指标基本达到标准要求。三是安全管理扎实有效。以安全生产标准化“二级”达标创建为契机，全方位提升安全管理水平。其间，组织开展了“除火患、保平安”专项行动，深入开展了2次火灾隐患排查整治。认真落实“打非治违”和隐患排查治理专项行动，整改一般隐患，排查一般事故隐患11条。下半年“安全生产大检查”工作开展以来，共召开专题会议5次，组织实施集中检查5次，排查隐患30余条。8月份在单位内部组织开展了1次安全知识竞赛，通过问答形式增强了员工的安全意识和应急知识。
（二）政工党建持续推进。一是扎实开展教育实践活动。全面贯彻落实十八大精神，开展“四个负责、四个带头、四个一”十八大精神学习贯彻活动，深化“2245”教育实践活动，突出“为民、务实、清廉”的群众路线，进一步改进工作作风，落实“双联”工作任务。同时，坚持开展企业文化活动制度，每月组织开展1次文 7
体活动，深入推进“两个至上”主题教育，促进“陇之情—和·搏”企业文化的落地深植。二是认真落实廉防体系建设。严格落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”制，从思想道德、制度机制、岗位职责三个风险类别入手，逐岗逐人梳理“廉洁风险防控节点”，制定了《廉洁风险防控明示与承诺书》，形成了明确的廉洁风险防控体系。三是努力提升职工队伍素质。不断强化全员培训，将技能鉴定列为全年重点工作，狠抓全员技能鉴定的学习培训质量并开展内训帮扶，将参培率与参培人员绩效考核相挂钩，切实做到有培训、有考试、有记录、有考核、有效果，有效提高了技能鉴定通过率。目前，县局专卖高级占41.7%，中级占50%，初级占8.3%；营销高级占80%，中级占10%，初级占10%。
（三）创新工作有序开展。申报建立了1个创新课题和2个QC小组，分别从营销人员服务质量评价、客户信息档案作用发挥、专卖人员柔性执法水平三个方面入手，制定和成立了相应的实施方案及项目小组，定期召开专题会议，讨论制定工作措施，建立了相应的痕迹资料。截至目前，主要完成了前期部署及专题调研两项工作。创新方面已设计了客户服务价值评估表格及调查问卷，正在开展价值模型建立工作；专卖QC小组已经结合法制宣传、素质提升、化解矛盾等初步建立了“柔性执法”的配套制度及措施；营销QC小组正在结合业务技能提升、信息点采集等探索客户信息档案的应用机制。
今年以来，虽然县局（营销部）在落实各项工作任务上作了 8
一定工作，取得了一定成效，但与省局、市局的要求还存在较大差距。今后，我们将按照武总一行的调研精神，采取有效措施，持续提升县局（营销部）整体工作水平，为推进省局、市局各项目标任务的落实作出应有的贡献。
以上汇报不妥之处，敬请批评指正！
第五篇：1-3月份工作报告ok
个 人 工 作 述 职 报 告
XX分公司市场部
XXX
[摘要] 报告共分二部分 一、二○○九年一季度工作情况总结； 二、二○○九年二季度工作安排；
三、总结
[正文]
一、二○○九年一季度工作情况总结
日常工作：自从2002年8月份自己到宽带维护班工作时自学计费系统维护知识以来，经过多年的学习和实践，已经摸索整理出了一套计费系统维护的工作方法，熟练掌握了计费系统所用的硬件设备-－收费电脑及打印机的安装与维护，软硬件及计费网络的故障快速排除，保障了计费系统网络的安全高效，畅通无阻，正常收费率做到了100%。自学掌握了powerpoint电子演示制作，保障了公司的市场分析等办公应用。打印机的设备使用率有所欠缺,主要原因在于自己的打印机维修技术不全面和设备的老化等方面。这也是下步工作中主要改进的地方。
在日常工作中，自己多次对营业人员进行专业培训，对计费系统在日常使用中应注意的事项的使用方法进行了具体的指导和说明，经过大量的学习和实践，成功的开发出利用windowsXP自带的Netmeeting网络办公软件进行计费系统的远程维护技术，节约了大 量的工作时间和维护成本，提高了维护效率。
二○○九年一季度的工作，大体上是正常有序的，计费系统和网络正常稳定，自己能够做到营业员能够随时联系到自己，对计费系统发生的障碍快速反应，及时修复。只是有个别乡电话局的营业用电脑出现了设备老化，导致运行速度过慢等情况引起工作效率降低，后来在上级导的安排下更换了部分硬件设备，恢复了正常使用。打印机方面有个别乡电话局由于设备老化不能正常使用，在上级领导的安排下购买了一些新的设备进行了更换，已正常使用。具体数字如下：XX乡电话局购买了一条512MDDR一代内存；XX电话局更换了电脑主板；XX、XX、XX、XX电话局购买了EPSON630K打印机四台；县公司综合值守班97系统工位更换了计算机电源一块。
业务发展：二○○九年一季度自己能够在做好本职工作的同时不忘业务发展，经过努力，一季度共发展新装固定电话7部；新装宽带9部；新装小灵通2部；联通手机卡销售16张。总体评分85分。
日常学习：一季度在理论学习方面，系统进行了新公司战略目标、战术原则、文明公约和社会主义发展观的学习，在思想上进一步提高了认识，保证了思想的一致性，深度学习掌握了“七讲七要”、“1+1等于1、1+1大于2”的思想精髓。系统掌握了社会主义发展观的核心内容“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。自己能够做到在思想上、行动上与上级保持高度一致，在工作中不断自我加压，认真学习，做一名优秀的学习型员工。一季度技术学习方面，主要在计算机软硬件维修、powerpoint电子演示制作、新联通计费网的安装与维护、互联网网站的制作与维护等方面加强了学习。提高了以上各方面的技术能力，进一步提高了自己胜任本职工作的能力。
不足之处：在维护工作中遇到自己不能解决的问题时不能做到不等不靠，积极想办法解决问题，而是一昧向上级反映问题，强调客观，这些在下步工作中一定要解决，遇到问题时应先在自己力所能及的情况下多想办法解决问题。
二、二○○九年二季度工作安排
日常工作：继续做好计费系统的维护工作，平时做好电脑和打印机的日常保养，在雷雨季节到来前召开一次营业员培训，针对营业终端电脑及打印机在雷雨季节时应注意的事项做出强调要求。利用下乡时间对各电话局进行一次系统检查，排除隐患。重新规划建设公司内部专用网，方便公司各部门文件资料传输及学习交流。二季度还需更换以下电话局的设备：XX电话局需购买一条内存或更换电脑主板，XX电话局需更换电脑主板，XX电话局、南大街营业厅一号台、XX电话局、XX电话局需更换打印机。县公司二楼人事用办公电脑电源块老化需更换。
业务发展：在做好日常工作的同时，继续做好业务发展工作。认真学习公司的业务发展政策，积极向社会上推广公司的产品，维护公司形象，为公司的发展尽自己的最大努力。日常学习：重点学习打印机的维护保养和维修技术。
三、总结：
千里之行，始于足下。说的再多，不如认真去做，天道酬勤。我相信，机会总是给予那些有准备的人，鲜花总是会给予那些取得成绩的人，成绩总是来自于努力工作的人，努力工作的人一定是一个成功的人。
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