综治数字物管总结

第一篇：综治数字物管总结

龙山县房地产管理局 居民小区综治治安防控总结

在2017年上半年的综治工作中，我局严格执行了关于社会治安综合治理创新的决策部署，同时按照龙山县综治创新年工作实施方案的工作要求，结合龙山县实际情况，对全县的居民住宅区进行了规范的治安管理工作，具体情况如下。

一、工作开展情况

为了给小区业主提供一个温馨、安全的居住生活环境，龙山县房地产管理局今年上半年大力着手建立安全的智能小区，同时建设面向服务的物管数据中心，打造数字物管服务平台，与我县智慧网格平台无缝对接，建设智慧创新的物管社会化服务应用。8月20日前建设完成回龙花苑、锦绣花园治安防控试点，实现各应用子系统之间的智能化联动和突发事件的应急响应，实现对所有居民小区的远程视频监控。

居民小区公共安全建设主要在以下几个方面： 周界防范

小区周界是安全防范的第一道防线，没有安全防范措施的周界围墙容易成为不法份子入侵的首选途径，同时，做好第一道防线的安全防范，提高非法行为的实施难度，是小区安全管理应该考虑的首要问题。小区周界需要设立合适的入侵报警触发措施，一旦探测到入侵行为产生报警，并结合视频监控提供实时跟踪手段与事后追查依据。

小区公共区域监控

由于小区人流与车流进出频繁，难免会有不法份子或熟悉小区环境的不速之客进入小区内部，为确保小区内部公共区域的安全，同时为避免业主由于车辆刮擦等造成的日常纠纷，需要在重点关注区域实施24小时视频监控；

人员出入小区管理

由于小区物品与财产相对集中，进出人员类型复杂，如何区分业

主与访客、识别非法进入等，杜绝非法进入人员带来的安全隐患，以及乱发广告等影响住户生活的行为，因此在出入口安装视频摄像头，对人脸抓拍，进出比对。

二、工作中存在问题

1、各部门职责不明确，小区内乱搭乱建、车辆堵塞交通等问题各部门联合执法意识不强。

2、政府支持力度不足，没有财政资金扶持物业服务企业，全县物业管理工作难以推进，小区安防难以保障。

三、下一步工作计划

1、完成回龙花苑、锦绣花园数字物管平台建设，实现智能化联动和突发纠纷事件的应急响应；

2、完善数字物管平台建设，以回龙花苑、锦绣花园为依托，逐步推进全县综治维稳；

二0一七年七月二十八日

第二篇：物管个人季度总结

20141季度工作总结

在物业公司的正确领导下，经过全体员工的进取，不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩，以下是我个人心得和总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指挥及调管理处员工相互工作关系。

2、日常管理：在日常工作中加强管理处管理，进一步提高服务质量，尽最大可能发挥每一名员工的能力，发现不足及时改正。同时上门与业主沟通、协调，达成与业主的意见统一。

3、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，及时有效耐心的处理，做好解释工作。

4、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工想法，解决员工实际困难，用真心换真心，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，加强了管理处的团队精神。

我在各方面工作中取得了一定成绩，但工作中也存在着很多不足和问题，但我有信心，不断的改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断进取，向各管理处学习，认真完成物业公司领导交给的各项工作。

2014年3月

第三篇：物管中心2011年总结

X X X

物业管理工作总结

XXX物业管理办公室

二○一一年十二月

XXX物业管理工作总结

XXX是一个古老的名镇，近年来，和桥镇运用科学合理的城镇规划，镇区有了日新月异的变化，共有X个行政村，X个社区居委，是首批“全国新型小城镇示范镇”、“全国卫生镇”和“全国环境优美镇”。随着市场经济的快速发展，我镇住宅小区发展迅猛，城镇物业管理也在持续健康发展，物业管理的持续发展有利于改善居民的生活和工作环境，营造和谐社会氛围，提高居民的幸福指数，在实施再就业工程和推进城市化水平等方面都起着十分重要的作用。物业管理关系到千家万户的切身利益，群众关注程度越来越高，要求也越来越高。根据《市政府关于进一步加强住宅小区物业管理工作的意见》的精神，结合我镇的实际情况，为规范物业管理工作，更好的满足广大群众日益增长的物业管理要求。今年来我镇成立了XX镇物业管理中心，并在物业管理方面着重做了以下方面的工作：

一、领导重视，组织机构健全，经费保障到位

我镇党委、政府十分重视、关心物业管理工作，政府把物业管理工作放到重要议事日程上。我镇根据市政府要求，先后成立了一办一中心一站一分队（物管办、物管中心、社区物业服务站、城管社区分队）的管理机构。由副镇长兼任物管办主任，实行分类管理、政府调节的原则，同时配用管理、服务、协调能力比较强的人员担任物业管理工作人员，并制定了一系列管理网络和各职能的岗位责任制，制定了各类服务承诺、考核标准，并充分利用广电、宣传栏等广泛宣传《物业管理条例》和有关物业管理的法规条例等，营造全镇重视、支持物业管理工作的热潮，从而使我镇的物业管理能健康有序的发展。

在经费保障上，我镇采取了以政策扶持、标准提高，实行包干使用；结余滚存、分类管理、专款专用的物业经费保障等。对老小区和拆迁安置小区的小区前期改造经费，由物管中心拿出改造实施方案，报政府批准后，安排实施。实施完工后，按工程结算（进行审计），由财政拨款，移交社区进行统一的小区物业管理。

二、加强管理，稳步提高，逐步完善

1、培训管理

加强对物管人员的业务培训，规范物业管理人员的工作行为，同时我们采取走出去、请进来，向其他兄弟单位吸取好的、先进的经验的办法，取长补短，来完善我镇的物业管理工作。

2、考核管理

强化管理职责，在治安管理、物业应急维修、环境卫生、绿化管护等方面，按照我镇实际情况，制定了各类考核标准，并进行严格考核。

3、服务管理

改善服务态度。我镇以严格的工作要求、管理制度及工作目标开展物业管理工作，变坐等式、被动式诉求为主动上门式服务，要求物管人员想尽一切办法上门服务，帮助居民解决遇到的物业问题，做到有难必帮，有求必应。至今，关于物业问题上的来人、来信（来访）有一次解决一次，直至群众满意为止。

4、环境管理

多管齐下，整治环境。为把物业管理工作真正落实到实处，我镇从规范小区入手管理，精心选派人员采取错时上班制度和分点跟踪的措施，督促物业服务加盟企业并发动广大业主各尽其责，尽职尽责做

好环境的整治工作，对社区清扫人员实行全天候清扫保洁制度，垃圾做到日产日清，为业主创造一个干净、整洁的环境。

三、做好摸底工作，建立资料台帐，做好试点工作

对镇区所有小区进行摸底走访工作，将各类型小区的名称（有物业管理小区、敞开式商品房小区、老小区及拆迁安置小区）、面积、户数、楼道的数量进行统计并将情况汇总。另外，我中心统计好镇区各小区垃圾桶数量，测算小区道路面积、绿化面积，绘制各小区平面图纸，完善物管中心资料台帐。

对试点实行全封闭式的物业管理小区（如清溪花苑小区），老小区（如长乐小区、康乐小区、朝阳小区），实行全方面、完整的摸底，并根据摸底情况制定相应的设施改造实施方案（包括绿化、压口石、下水道疏通、落水管、线管盖板、房屋漏水情况、门卫、电动门、技防设施等），然后制定方案推进实施表及后期管理标准。在做好试点工作的基础上，逐步总结经验并在全镇推广、宣传工作。

加强旧小区的整治，完善旧小区的配套设施。因我镇部分旧小区尚未建立物业管理体系，因此计划先前期由物管中心会同社区安排人员进入小区，对小区的各项公建设施进行摸底工作，根据摸底情况制定相应的设施改造实施方案（包括绿化、压口石、下水道疏通、落水管、线管盖板、房屋漏水情况、门卫、电动门、技防设施等），然后制定方案推进实施时间表及后期管理标准。在未整改到位前，对未纳入物业管理新体系的小区先提供准物业服务，整改到位后，按新的物业管理体系和标准提供规范化的物管服务。

四、做好宣传，营造氛围

物业管理体制创新工作，是一项惠民工程。我中心联合居委等加

大宣传力度，开展轰轰烈烈的物业管理宣传教育活动，动员社会各界和广大民众，在享受城镇发展成果的同时，增强自律意识，形成全名参与、齐抓共管的良好局面。另一方面，通过宣传增强业主消费意识和物业管理企业的服务意识的宣传力度，引导党员干部、机关事业单位职工带头遵守业主公约，自觉遵守住宅小区物业管理的相关制度，自觉行使和履行业主的责任和义务，积极维护物业管理秩序，真正做到同在一个社区，共建美好家园。

XXX物业管理办公室

二○一一年十二月五日

第四篇：物管办半年总结

物管办2014年半年工作总结

今年上半年在街道党工委、办事处的正确领导下，在区物管办的精心指导下，我们紧紧围绕街道“1314”党建工作新模式，有效依托“民情流水线”这个载体，以探索创建物管工作“N+1大联盟”（即实现物管工作联议、生活环境联创、便民服务联谋、安全运营联管、社会治安联防、文化事业联办、环保污染联治）模式为目标，求实创新，借力攻坚，取得了一定的工作成绩，现将有关情况总结如下：

一、创新管理机制体制，切实提升物管水平

为探索建立物业管理新局面，有效提升辖区物业管理水平。街道一是建立了诚信服务评价体系，建立了诚信服务台账。明确要求纳入街道管理的11家有资质的物业服务企业必须配合街道、社区做好城建城管、社会治安、精神文明、环境卫生、消防安全等方面工作，不得以任何借口推诿逃避责任。同时要求各物业服务企业必须及时化解小区各类矛盾纠纷，投诉解决率须达90%以上。街道对表现优秀的企业年底资质审核优先予以通过，对表现差的企业年底资质申请审核一律不予通过；二是按照国家有关法律规定，对XXX别墅区等居住条件成熟的小区，街道支持和指导小区业主组建业主委员会。通过法律法规赋予业主委员会的职责和权限，引导全体业主在遵守业主公约和各项管理制度的前提下，发挥其在物业管理中的应有作用，切实形成街道、社区、2主满意，无法适应现代居民对高品质生活小区的需求，影响了物业公司的整体形象。

（二）因小区业主素质参差不齐，导致小区乱堆、乱放、乱扔现象层出不止，对小区环境产生严重影响。因街道、物业公司人员有限，无法彻底有效解决该类问题。

六、下一步工作打算

（一）积极探索新形势下街道管理、社区管理与物业管理相结合的新型管理模式，切实整合街道、社区与物业公司的各类资源优势，形成齐抓共管、共创共建的良好局面，加速推进构筑和谐小区、创建满意物业的长效管理机制。

（二）进一步建立健全各类投诉受理反馈机制，明确责任，妥善答复，定期组织人员做好物业纠纷重点难点问题的反馈与回访工作，做到有访有答，有答必有果，形成良好的反馈机制。

（三）进一步加强与物业公司的交流与沟通，增强信任。使物业公司能正确理解和认识物业服务的深刻内涵，积极支持街道、社区开展工作，实现全街管理水平的整体提高。

第五篇：街道维稳及综治物管办工作总结

街道维稳及综治物管办工作总结

今年以来，在街道党工委的正确领导下，在上级业务部门的指导下，科室全体人员团结合作，共同努力圆满完成了街道党工委、办事处交赋的各项工作任务。结合我办实际情况，现将今年工作总结如下：

一、主要成绩及亮点

（一）稳控重点人员工作扎实有效。我街道有“五多”特点：医院多、旧改项目多、企业多、重点人员多、临聘人员及退休人员多，因工程兵、参战军人退伍和军转干部安置及拆迁工作赔偿等问题产生了徐某（工程兵）、谢某（退伍）、巫某（拆迁）等10名老上访户。今年来，在全国“两会”、“八一”、“九三”和“党十八届五中全会”等重大政治敏感防护时期我街道积极作为，主动约谈重点人员，提前做好重点稳控人员思想工作和国家政策及法律法规的宣传，在敏感期间我街道没有一人上省进京上访。

（二）处置突发事件独当一面。截止至今，共排查调处各类矛盾纠纷、问题隐患案（事）件217宗，其中劳资纠纷97宗，物管纠纷66宗，旧改纠纷17宗，医患纠纷12宗，其他矛盾纠纷25宗。截止至今已化解206宗，化解率达94.9%，还有3宗劳资纠纷和8宗物管纠纷正在调解当中，我办也将争取尽快化解结案。圆满地化解了金钻豪园旧改纠纷、田贝一路八号大院产权纠纷等群体性事件。我办处置突发事件力争靠自己街道的力量，争取不惊动上级。我办在处置金钻豪园旧改纠纷工作中还受到区委副书记、政法委书记吴裕中同志、区政法委副书记何纪文同志的称赞表扬，下一步，我办紧紧围绕“维护社会稳定”的总体目标，力争将不稳定因素控制在辖区，消灭在萌芽。

（三）化解医闹事件不出街道。我街道是整个XX区中最多医院的街道，辖区内有5家市属大医院，医疗纠纷多，处置医闹事件已成为街道维稳工作的重点之一。今年以来，我办化解了12宗涉及人数较多的医闹事件，其中2月份的XX市孙逸仙心血管医院医患纠纷就涉及死者家属40多人，在我办及相关职能部门的10天连续不断的积极调处，最后得到圆满解决。多年来，我办都能靠自身能力，将医闹化解在街道中，一直以来都受上级单位以及领导们的赞赏。

二、综治（平安创建）工作方面

（一）基层治保组织、群防群治队伍及综治中心建设工作进一步完善。一是基层治保组织工作进一步完善，为了让专干对业务更加熟练，我办组织开展5次相关的业务培训，档案也在完善中。二是群防群治队伍组建工作进一步完善。我街道巡防员、交通协管员队伍107人；内部单位保卫人员队伍417人；物业小区、城中村保（治）安员和民兵队伍989人；出租屋综管员和楼（栋）长队伍682人；其他热心社会公益队伍4835人；基层治保队伍107人，六支队伍共计7137人，超出区规定的各个街道群防群治队伍需要5000人的要求。三是“一网考”和行政监察网工作按时完成。“一网考”是街道多个科室共同使用的社会管理工作网络考核系统，其中维稳及综治办专人录入信访案件224起、群防群治队伍5848人，每月按时向区综治办报11个社区工作站的基础人口数据。

（二）建立健全预防精神障碍患者肇事肇祸专项治理工作。其中“5?20伤人事件”事件发生后，区委区政府领导、街道党工委领导和相关分管领导第一时间赶到现场了解情况，在医院对伤者及其家属进行慰问和安抚工作并得到了及时的治疗，没有发生不稳定事件。事后，我办根据区委区政府的工作部署，制定了《街道预防精神障碍患者肇事肇祸专项行动工作方案》，组织建立以卫生、公安、民政、残联、综治等部门共同参与的精神卫生综合管理小组。以社区为单元，组建由社区民警、社区工作站人员、社康中心精防专干、残联专职人员及患者家属组成“五体一位”严重精神障碍社区关爱帮扶小组（简称“社区帮扶小组”）。协助卫生部门完善XX市易肇事肇祸精神病患者服务管理系统，11个工作站配合将相关的信息录入，目前已录入71人。

（三）专项整治行动成效明显。一是牵头组织开展了重点区域专项整治行动。我办针对辖区内老旧住宅区田苑小区治安、消防等突出问题，开展了为期一年的重点区域专项整治行动，组织清查行动6次，采集可疑人员信息42个，抓获盗窃电动车1人、破获入室盗窃案1宗抓获1人，抓获吸毒嫌疑人2人。二是牵头组织了整治非法营运专项行动。自行动开展以来，我办牵头组织开展了39次行动，出动590人次，查扣电动车251辆、三轮车66辆、摩托车4辆，处理违章停车2宗，拘留无证驾驶摩托车1人，总查扣合计321辆违法违规上路非机动车辆。有力震慑了不法营运者，辖区内道路运输市场环境得到进一步净化。由于非法营运具有反复性，我办将树立长期作战的思想，继续抓好整治非法营运专项行动工作，使整治非法营运工作一直处于高压打击态势。

（四）网格化管理、“楼栋长”机制建设、居住人员信息自主申报及宜居出租屋建设工作卓有成效。一是根据要求，将街道划分121个网格，实施定员定格管理。在新村开展试点工作，实行村民自治管理模式，走访量位居XX区前列。二是楼栋长机制管理工作进一步完善。目前已选出出租屋综管员74人，楼栋长608人并组织培训。三是街道全部社区工作站挂牌成立居住人员信息自住申报服务网点，建立出租屋管理服务中心2个。四是“星级宜居出租屋”创建有进展，截至目前已完成四星级106套、三星级333套出租屋。

（五）反邪教、禁毒、反信息诈骗、反恐怖等工作有序开展。我办进一步加强反邪教工作，实现了“零聚集、零进京、零插播”的“三零”目标。无出现“反水”、无发现“法轮功”人员滋事、无出现有线电视网插播现象。

四、五月期间开展，我办对辖区原法轮功修炼人员现居住在惠州的李伟开展异地帮教活动，主动到李伟居住地了解其生活、工作和思想情况，并到其上班现场进行帮教，宣传相关法律法规知识。根据市、区防范办关于“两排一专”的工作方案要求，我办就抓好境外邪教重点人员的排查、防控和稳控工作，制定了工作方案。经过走访和回访，掌握了境外邪教重点人员在我辖区的有关情况以及相应措施；进一步加强禁毒管理工作，公安派出所以主力军的力量，严厉打击涉毒违法犯罪活动和加强禁吸戒毒工作，今年共立毒品刑事案件64宗，破63宗，抓获违法犯罪嫌疑人67人，刑事拘留65人、其他处理2人，缴获毒品共4346.78克；受理涉毒行政案件86宗，抓获违法嫌疑人111人，行政拘留111人，其中行政拘留后送强制戒毒50人、社区戒毒27人。进一步加强了反信息诈骗工作，我办根据区委区政府部署，将相关海报、宣传标语张贴到各个生活区，力争每个小区都有张贴相关的宣传标语。进一步加强了反恐怖工作。我街道辖区重点区域、人流集中等敏感地带无出现恐怖活动现象；截止至今我办已开展各类禁毒宣传、反邪教、反恐怖、平安宣传、反信息诈骗等宣传活动60场，发放宣传资料16000余份（册），宣传单37300张，悬挂宣传横幅28余条，并印刷不少于1100份（册）的相关海报下发到各个社区工作站进行张贴宣传。

（六）物业管理工作。今年是XX区物业管理改革年，物业管理改革创新“机遇良好，任务艰巨”。区委出台了《XX市XX区规范物业管理工作的指导意见》、规范《罗湖物业管理改革再出发》，我办认真学习，抓落实，各项试点工作稳步推进。我街道目前住宅类项目111个，符合业主委员会成立的住宅类小区数量为3个，至今为止已成立56个，占总比50.5%。结合我街道实际，龙屋小区、贝丽花园和苑都没有业主委员会，我办通过大力推进小区业主委员会选举工作，现龙屋小区、贝丽花园和苑在我办指导和监督下，工作站协助筹备组按《首届业主委员会选举工作流程》，依法定程序稳步推进业主委员会选举工作，后续工作我办也会持续跟进。

今年截止至今，我办共处理物业管理纠纷66宗，其中58宗已办理结案，占总比87.9%，另外8宗还在调处当中。其中百仕达中海苑业主写信给区委书记贺海涛同志反映小区16-20栋的围墙、小区绿化带、小区架空层改变用途以及关于门店租金的资金流向问题。海涛书记高度重视，并且亲自督查监办。10月13日，我办约区住建局、中海苑业委会、百仕达物业管理公司、翠达社区工作站一起前往中海苑业委会办公室召开现场会议，我办对中海苑业委会做出如下要求：一是财务透明，半年公布一次财务收支情况，一年一次财务审计。二是对于小区的各类事项要召开业主委员会，要进行投票表决，张贴公示。对以上要求，业委会主任称会按要求，来完善各项工作的不足。我办也会继续跟进中海苑业主的投拆问题，维护业主合法权益，促进社区和谐建设。

（七）安全文明小区建设工作进一步加强巩固。按照省、市区创建安全文明小区的总体部署和要求，动员组织辖区单位、居民群众密切配合，齐抓共管，规划创建了一批新的安全文明小区，逐步实现辖区安全文明小区全覆盖的工作目标。截止目前，我街道已建成安全文明小区89个，其中标兵小区36个、先进小区26个、达标小区28个，安全文明小区总占面积达3.2平方公里，总人口（含暂住）约16万人，小区覆盖面达98%。今年，规划新创建小区1个（合正荣悦府），巩固小区2个（愉天小区、公路局大院）。目前各项工作已基本完成，等待市、区检查验收中。