机关生活服务中心工作总结及2018年工作计划[推荐]

第一篇：机关生活服务中心工作总结及2018年工作计划[推荐]

机关生活服务中心工作总结及2018

年工作计划

“p0” style=““>2009年机关生活服务中心工作总结及2010年工作计划 “p0” style=““>

“p0” style=““>2009年，在局党组和分管领导的领导下，在局相关处室和兄弟单位的大力支持和配合下，在全体职工的积极努力下，机关生活服务中心紧紧围绕目标任务，扎实开展各项工作，以后勤服务为宗旨，积极适应新形式需要，切实提高服务水平，服务中心在餐饮、会务、客房等工作方面取得了一定的成绩，现把有关情况汇报如下：

“p0” style=““>全年完成目标任务情况 “p0” style=““>

一、分解目标，责任到

人，抓好落实

“p0” style=““>为了确保各项目标任务的完成，中心对照年初与局党组签订的目标责任状，对各项目标任务进行细化、量化，分解到部门，责任到人，由于认识到位，上半年的工作目标基本得到了落实。

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1、重抓经济效益的提高。1-12月份中心各部门完成营业额450万余元，总毛利润8万余元，在去年亏损15万元，和今年1、2月份亏损12万元情况下，今年全年实现扭亏为盈的喜人局面，营业额与去年相比大有上升。“p0” style=““>

2、积极开辟服务领域，增设客房服务和美容美发服务。年初在局领导的指导下，服务中心启用机关会所为机关干部职工提供客房服务。精神下达后中心领导班子迅速反应，及时调整工作人员，成立客房接待部。南上北下采购物品，学习经验，制定规则制度。目前入住率在逐步提高，收到了良好的经济效益。以“学习实践科学发展观”为

契机，服务中心在行政中心一楼C区南侧，开设了美容美发服务，内设雅座6席，环境优雅，开业半年以来已累计为机关干部职工服务累计数千余次，受到了广大干部职工的一致好评。

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3、加强业务技能培训，提高服务水平。组织业务骨干赴**、**、**、**、**等地进行学习交流。以早餐为突破口，在菜肴的搭配上科学配置，供应的品种多样化，同时按照不同口味开设了特色窗口，早餐新增了煎饺、油条、煎蛋、豆浆，小菜等服务项目。午餐特设的冬季砂锅窗口倍受广大干部职工欢迎，配汤每天也做到不重复，晚餐在B楼大厅增设了卤货窗口极大的方便了在B楼的办公同志。职工餐厅每张就餐桌上配备了调味瓶，并无偿提供餐巾纸，目前窗口服务焕然一新收到了良好的效果，就餐人数明显增多，营业收入有所提升。

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4、狠抓安全卫生产生工作。组织职工学习安全生产方面的知识，特别是食品卫生安全知识。基本做到逢会必讲，让职工树立安全意识，同时明确了岗位责任人，主任与部门之间，部门与责任人之间签订了安全生产责任状，并做到每周一次安排专人对各部门进行安全生产检查，消除安全隐患。“p0” style=““>

5、由于健身中心开放时间较长活动人员较多，针对部分地板老化和卫生间漏水等情况。服务中心积极配合局基建处改善乒乓球活动室，投资8.5万元，施工面积400余平方。内墙从新粉刷，地面做了防水处理，全部铺设塑胶地板，卫生间也进行了全新的改造。“p0” style=““>

6、积极组织团队参与各种技能比赛。在“全市公务接待餐台设计比赛”活动中获得了指定类一等奖、团体三等奖的好成绩。

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7、会同局机关综合处成功的主办了首届机关后勤“政务通杯乡土菜”交流活动。并推出六名选手参与了本次活动，并获得了金奖三名、银奖两名，铜奖一名的好名次。

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8、在全市旅游小姐大赛中，服务中心一名同志代表单位参赛，取得了前三的好成绩。

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二、抓好制度，促落实 “p0” style=““>进一步制定和完善中心相关制度，并向中心班组长以上人员下发了市机关生活服务中心《岗位职责、管理制度、工作规范》汇编，做到人手一册，以制度保证和促进中心各项工作的开展。

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三、组织开展学习“实践科学发展观”活动

“p16” style=““>中心党支部能够按照局机关党委的统一部署，认真组织党员开展“学习实践科学发展观”活动，顺利的完成了各个阶段的学习任务。党员们一致表示要以“学习科学发展观”活动为契机，振奋精神，努力工作，为全面实现小康社会奋斗目标作出自己应有的贡献。

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四、做好组织发展和工会工作

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1、做好发展对象的培训考察工作。中心支部加大对发展对象的跟踪培养考察工作，“p0” style=““>

2、加大后备力量的培养。积极鼓励有为青年写入党申请书，有多名同志表达了要求进步的思想，有4名同志正式向组织递交了入党申请书。下一步准备将优秀的人员作为积极分子向党组织积极推荐。

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4、做好工会工作。中心认真做好“工会之家”创建工作，节假日组织职工开展球类和牌类比赛，丰富职工业余文化生活；认真做好对口扶贫帮困工作；认真做好计划生育宣传工作，做好计划生育适龄人员的登记造册工作。

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五、搞好餐饮服务工作 “p0” style=““>目前，机关餐厅约为30名市领导、1200名机关工作人员提供餐饮服务，每天约300人在机关大餐厅就餐，午餐提供近30个菜肴品种，有近200人在B楼餐厅就餐，午餐提供近20个品

种供广大机关干部职工选用。

“p0” style=““>上半年，我们继续紧紧围绕餐厅服务满意率达80%开展工作。一是进一步加强对厨师和服务人员的培训和管理，做到热情、微笑服务，不断提高服务水平。并结合开展争创“服务之星”活动，并建立了服务窗口人员公示牌，对员工的服务质量进行透明化公开监督，挂牌上岗。同时利用网络和橱窗栏提前把菜肴的品种和成本提前告知服务对象，以此来提高窗口的服务质量。“p0” style=““>二是针对早餐品种供应较简单情况，中心在保证质量严格控制卫生的同时投入3万多元设备购置了豆浆机，安排了煎蛋、煎饺、油条、豆腐卷、小菜等窗口大大的丰富了早餐供应。“p0” style=““>三是加大硬件设施投入，改变就餐和客房环境。针对目前餐厅和客房的装饰环境单调情况，中心投资了十多万元邀请了当地的名人书画家挥笔泼墨，精心表制字画，就餐和客房环境焕然一新，得到了有关领导的一致

好评。

“p0” style=““>四是强化卫生安全管理。做到用气、用电安全，严防食物中毒，针对夏季高温天气，做好厨房操作间和餐厅及周边环境的防鼠灭蝇工作，每周坚持喷洒药物2到3次，为餐厅提供一个舒适、清洁的就餐环境。下一步准备改造一批设备，充分利用节能控制来最大程度上的节约水、电、气等原材料的开支。

“p0” style=““>五是严把食品采购关，切实保证用餐安全。严格要求采购人员，把好食品采购关，特别是夏季，坚决杜绝腐烂变质食品进入食堂。对大宗货品，坚持货比三家，选择实力强、信誉好的厂家，保证了质量。

“p0” style=““>六是坚持周定食谱搞好成本核算。要求大灶每天一核算，做到不营不赔，保证收支基本平衡。

“p0” style=““>七是开动脑筋想办法，提高机关干部职工的满意率。

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六、做好36号楼服务保

障工作

“p0” style=““>中心把为市领导服务作为工作的重中之重，领导的吃、住、安全、保卫等服务，严格要求达到星级标准。由于思想重视，认识到位，领导服务保障工作得到了一致认可。

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七、做好会议服务工作 “p0” style=““>加强对会务人员的管理和培训工作，要求服务人员牢记后勤“三个服务”的宗旨，以“星级服务”为工作标准，搞好各类会议的接待服务工作。今年1—12月份共接待各类会议3100次，其中100人以上会议400次，200人以上会议60次，圆满完成了“两会”重大接待任务。并在2009年的全市总工会表彰大会上胜利的搬回了省级“工人先锋号”奖牌。今年还对贵宾接待室内部环境进行了调整，增加了名人字画，使接待室增添了文化氛围。

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八、做好客房服务工作 “p0” style=““>客房服务也是今年后勤服务的一个工作亮点。3月份启用以来上

半年累计成功接待了700人次，到目前为止还没有接到一次投诉现象。“p0” style=““>

九、加强采购工作

“p0” style=““>一是加强对采购人员的教育。加强廉政教育，严格遵守市级机关事务管理局党风廉政建设规定，做到对自己负责，对家庭负责、对事业负责。“p0” style=““>二是严格采购制度。要求采购部在采购过程中，严格遵守中心采购制度，把好质量和价格关、进货和验收关，按采购程序操作，不循私舞弊，不吃、拿、卡、要，杜绝违法乱纪事情发生。

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三、按时保质保量完成采购任务。坚持公开、公正的选择供货商。选择信誉好、实力强的供货商为食堂供货，要求做到采购及时，对列出计划单采购的，要在规定时间内完成采购任务，对临时需求的采购任务，无特殊情况，要保证及时、快速供应。“p0” style=““>

十、存在不足之处

“p0” style=““>虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：

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一、职工思想政治工作做得还不到位。

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二、对服务细节重视不够，主动发现、解决问题的能力欠缺。“p0” style=““>

三、解放思想、开拓创新能力不够强。

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四、催收外欠款的力度不够，办法不多，影响中心资金周转。“p0” style=““>2010年工作安排 “p0” style=““>

“p0” style=““>2010年主要工作安排 “p0” style=““>

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一、全年工作目标

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1、加强成本核算，努力实现全年完成470万余元营业额。

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2、加强业务培训和交流，提高职工业务技能。组织职工到本地酒店学习交流不少于5次，到外地学习1—2次，计划在全市后勤单位中组织第二届“乡土菜、家常菜”技术交流活动，吸取精华，汇编入册。

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3、继续紧紧围绕餐厅服务满意率达80%开展工作，在菜肴上进行创**完善增加，菜肴品种，提升菜肴口味。

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4、针对就餐人员变多情况，进一步改善干部职工餐厅的就餐环境，在提升软件条件的同时，加大硬件设施投入，力争创新。

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5、以星级服务标准做好会议、客房服务工作。每周对会议场所设备和市领导办公室进行一次安全检查和保养，争取会议、客房服务零投诉。“p0” style=““>

6、加强食品卫生安全工作，确保无安全责任事故。“p0” style=““>

二、工作安排

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1、做好思想政治工作。通过思想政治工作，把中心领导班子建设成为一个团结向上、开拓进取、奋发有为的学习型班子；把中心建设成为一个具有战斗力、凝聚力和向心力的集体。“p0” style=““>

2、加强支部队伍建设和共青妇工作。拟发展2到3名积极分子，鼓励青年同志写入党申请书，培养后备军。对计生工作实行建档建册，保证计划生育完成率100%。搞好扶贫和慰问生病职工工作。

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3、组织学习培训，提高业务素质。鼓励职工参加技术等级考核和开展多种形式的技术竞赛活动，不断提高其业务技能和素质。定期对服务人员进行业务技能考核，实行未位淘汰制。“p0” style=““>4抓好餐饮服务工作。抓好新行政中心餐厅、市领导周转房、有关会议就餐和其他人员的就餐服务工作。加强成本核算，减支增效，增加花色品种，大小餐厅坚持周定食谱，按食谱备餐。

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6、抓好会务服务工作。按星级标准按时保质保量的完成各类型的会议接待工作。

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7、抓好客房服务工作。加大宣传力度，主动联系业务，星级标准接待，以“优质、高效、方便、快捷”为原则，做到安全服务零投诉。

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8、加大工作力度，做好外欠款催收工作。“p0” style=““> “p0” style=““> “p0” style=““> “p0” style=““>

“p0” style=““>二○○九年十二月二十四日

第二篇：机关生活服务中心上半年工作总结

机关生活服务中心在局党委的正确领导下,在兄弟科室配合支持下,紧紧围绕局中心工作, 认真履行服务中心的各项职责,坚持为领导服务，为同志们服务、为机关服务的思想。通过服务中心全体同志的共同努力，较好地完成了上半年的工作目标。

一、做好机关办公大楼、办公庭院的日常管理。

1.加强对门卫、保洁人员的管理，对个别工作责任心不强，思想素质差、年老体弱的人员协同保洁公司进行了及时调整，确保了机关办公楼的安全、清洁。

2.会同办公室，监察室等科室定期对机关办公楼各办公房间卫生进行了检查评比，促进了各科室办公房间卫生、整洁。

3.及时维修保养空调设备，保障了机关办公楼顺利供暖。对办公楼空调系统进行维护保养时，在保证质量的前提下，能维修使用的部件尽量不更换，为机关节约了大量的资金。

4.1-6月份更换机关办公楼部分办公室门锁，办公桌锁具86把，维修办公楼洗手间、卫生间下水污水管道35次，维修办公房间入室门27次，更换办公房间，办公楼走廊、大厅灯具89次，并对个别办公室，进行了空调改造和门窗加固。

5.对机关办公楼庭院部分区域进行了绿化、美化，积极申报了日照市“花园式单位”。

二、做好机关物资采购、保管、分发，固定资产管理工作。

1.通过政府采购办公室为局机关采购了部分专用设备，办公家具、办公用品、公务车辆等。

2.对机关固定资产进行了清查，登记，建帐，做到帐、物、卡相符，并拟订了〈〈日照市教育局固定资产管理办法〉〉，上报行政事业单位国有资产信息统计报表。

三、做好机关生活区，教师村工作。

1.对市直机关一区35号楼、37号楼，市直而二区5号楼楼顶、外墙面进行了防雨水渗漏处理。并及时对该楼住户的用水量、用电量进行了抄表记录，及时维修门铃、上水、下水管道等。

2.查找原始文件、材料，协调有关部门，积极为教师村外籍老教师办理房产证。.协助辖区派出所督办第二代身份证。

四、抓素质培养，提高机关生活服务中心形象。

半年来，我们按照建设学习型机关实施意见精神，加强理论学习，转变工作作风，提高业务素质，对自己存在的问题进行剖析、改正。

五、存在的问题及改进

1.工作 办事效率不是很强。

2.上下班制度执行不到位。

下半年，要进一步加强思想教育，牢固树立服务意识，努力提高办事效率，自觉遵守上下班制度，全面提高机关生活服务中心形象，做好局机关后勤保障工作，保障机关各项事业的顺利进行。

第三篇：机关服务中心2006工作总结

二○○六年以来，在部领导的直接领导下，高举邓小平理论的伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，坚持解放思想，求真务实，积极开展保持党员先进性教育回头看活动，围绕机关后勤保障和优质服务的主题，坚持以人为本，加强政治思想工作，不断增强服务意识、提高服务质量，为机关、领导、干部职工服务，在会务服务、接待、经常性工作保障及服务等方面做了大量的工作，取得了一定成绩。在过去的一年里，机关服务中心在部领导的正确领导、统一部署和全力支持下，在办公室的大力协调和指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以改革求发展，以创新促管理，坚持以党建工作统领全局，扎实开展“机关作风年”建设活动和“八荣八耻”教育，以环境卫生综合整治为突口，以迎接呼伦贝尔市两个文明建设现场会在我市召开为动力，以环卫体制改革为新的起点，以完善城市环卫设施为基础，以强化环境卫生管理为重点，与时俱进，攻坚克难，开拓创新，团结一致，齐心协力，无私奉献，扎实工作，较好地完成了全年的各项工作，使我市的环境卫生管理工作又迈上了一个新的台阶。现将一年来的工作总结如下：

一、完善制度，强化后勤管理。

一是进一步修订完善了岗位职责、考核办法等规章制度，完善了岗位目标责任制、服务承诺制度、失职责任追究制度等工作制度。继续实行机关效能建设考核机制，每季度由绩效考核小组对各科室、单位、干部职工的工作任务、工作标准、工作时限做出量化性的规定，并打印下发到每一位干部职工手中，做到人人心中有数，于每季度末召开专题会议，对一季度来的工作进行述职，由绩效考核小组予以评议，并将评议结果公示，作为年终评先树优的重要依据。

二是结合上级开展的保持党员先进性教育回头看活动，通过上党课、召开党员大会、全体职工会、业务培训会、开展劳动竞赛等形式，着力提高干部职工的服务理念、服务态度、服务水平，形成了政治上比进步、名利面前比风格、作风上比正派、廉政建设上比自律、事业上比忠诚、工作上比贡献、业务上比素质、成绩上比虚心、形象上比完美的良好氛围。

二、加大投入，改善了硬件设施。

按照县委、县政府的部署，为达到“亮化、绿化、美化”、提升城市品味的要求，投资700余万元，新建了3.6万平方米市民广场一处，修建了音乐灯光喷泉、叠泉、花坛等设施，成为群众休闲娱乐的好场所。县委、县政府亲民、爱民，构建和谐社会的决策得以充分体现。根据原办公楼建成年代早,使用时间长,不能适应现　代化办公需要的现状，积极争取财政投入1200余万元，对原办公楼北楼及西配楼进行了改造装修，两办公楼建筑面积共12,000平方米，全部进行了内装、外装，铺设了木地板，安装了中央空调，布设了政府办公局域网，新装了电子监控系统及火灾自动报警喷淋系统。使其成为功能齐全、配套完善、完全能满足现代化办公条件需要的楼房。新建4700平方米东配楼一栋，并建有能容纳600余人的礼堂一处和地下停车场一处。通过办公楼改造和建设，受到了广大干部群众的称赞，极大地优化了办公环境，提升了东平县城建设的品位。

为平衡生活区供暖差异，提高供暖质量，于2005年10月份对原换热站进行了重新安装改造。投资15万元新架、改造供暖管道400余米。为配合县城市容整治，投资6万余元将南办公区换热站蒸气外线改为地埋铺设，新铺设管道260余米；投资15余万元新做水泥地面2600多平方米，新改造排水管道100多米，更换W223*95 1*70电缆100余米，新安装电动门一个。明显地改善了南办公区的办公环境,受到了所在部门的好评.三、注重学习，提高了干部职工素质。

坚持每月一次的党员活动日活动的开展，通过多种形式，引导广大干部职工更新思想观念、学习职业道德、业务技能等方面的知识和规范要求，同时研讨工作，针对问题及时总结，落实整改。平时加强了工作监管与考核，做到了学习与考核并重。通过学习，提高了干部职工的工作能力和工作积极性，2005年，我县在户口管理、计划生育工作、基建维修、包村及党的工作等方面均有了大的提高，全局后勤人员的工作纪律和业务素质都有了很大程度地提升。为做好后勤工作打下了良好的基础。

四、狠抓落实，加强了后勤保障工作。

按照年初确定的强化后勤保障、提高后勤服务质量的工作目标，在工作落实上下功夫，指导局属单位后勤服务中心积极探索走出去的工作思路，投资100余万元，在县直南办公区新建沿街综合服务楼一栋，总建筑面积1300多平方米，目前已可投入使用。此举刺激了服务中心的自身造血机制，增加了固定资产，为中心下一步的经营发展探索了一条新路子。为完善机关物业管理和服务，协调和指导服务中心注册成立了兴勤物业管理公司。将原隶属于局行政科的水、电、暖、卫生、绿化等技术人员统一划归物业公司管理，实行集中管理、统一调配，物业公

司在做好原来服务项目的基础上，承接了部分零星工程，实现营业收入43.2万元，上交利税1.1万元，取得了较好的经济效益和社会效益。与此同时，县直机关食堂面对激烈的市场竞争，在原有服务项目的基础上，不断探索新的服务领域，新上了“东平特产礼品盒”，达到了既宣传东平，又增加收入的目的。今年1-12月，后勤服务中心共实现营业收入476.2万

元，比去年同期上升85,上缴税金3.5万元。行管局克服了广场建设、办公楼装修改造带来的诸多困难，圆满地完成了三处办公区及县直机关家属区的水、电、汽、暖维修及卫生、绿化各项任务。

五、。

我局的工作琐碎繁杂而具体，涉及材、物较多，稍不注意就会造成浪费和国有资产的流失。因此在工作中，我们按照建立节约型机关的要求，完善制度，加强管理。在物资、材料保管及收发过程中实行一支笔签字制度，做到用途明确、数量准确、责任落实。办公用品管理中也实行了签字领取制度，不浪费一支笔、一张纸。严格招待费管理，上级单位及兄弟单位来人确实需要招待的,经局长批准方可安排就餐,就餐时尽量减少陪餐人员。

六、严格自律，廉政建设卓有成效。

按照上级廉政建设和反腐败的要求，结合工作实际经常学习，警钟长鸣。2005内工程招标、材料、设备招标等项目较多，参与人员都能清正廉洁，不吃、拿、卡、要、报，受到施工单位及供货商的赞许。参与广场重点项目建设的同志，未曾休过星期天、节假日，不计报酬，无私奉献，廉洁从政，成绩显著。

后勤工作是机关各项工作的保障，内容涉及到方方面面。搞好后勤管理及服务工作，对县直机关各部门各单位工作的正常开展具有重要意义。在本工作中，我们还存在一些缺点和不足，需在今后的工作中予以克服和改进。

一是办公楼内设施设备需强化管理，应尽快下发有关管理制度和规定。按照建设节约型机关的要求，使每位工作人员都能自觉节约、杜绝浪费。

二是后勤服务工作创新不够，工作标准要求不高。在以后的工作中，我们要不断更新观念，学习和借鉴外地、外单位的经验，特别是管理现代化办公楼的先进做法，努力为机关提供良好的办公环境。

三是后勤队伍的建设虽有所加强，但其素质仍需继续提高。我们将针对存在的各种问题和不足，精心调配人员，优化管理措施，加强学习培训，严格过程管理，使后勤保障工作再上新台阶。

四是进一步加强安全生产工作，修订完善各项安全生产监管制度和责任追究制度。做到责任明确，管理到位，不留死角，杜绝安全生产隐患。

第四篇：机关事务服务中心2019工作总结及2020年工作计划

**市机关事务服务中心

2019年工作总结及2020年工作计划

2019年，在市委、市政府的坚强领导和省机关事务管理局的大力指导下，我中心以贯彻落实党的十九大精神、总书记系列讲话为指导，以机关事务管理标准化建设为抓手，深化改革、细化管理、优化服务，推动机关事务工作科学有序开展，各项工作取得较好成绩。

一、2019年工作总结

（一）加强党建工作，提高干部职工政治站位

以创建学习型、服务型、创新型“三型”党组织为载体，按照党建工作与业务工作相互融合、互促共赢的思路，以党建力量引领机关事务管理工作提档升级。

1.认真落实党建责任。坚持把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神学习作为首要政治任务，发挥领导干部这个“关键少数”的作用，带头率先学习营造氛围，从而带动干部职工主动学，并鼓励干部职工主动在干部在线学习、学习强国、**党建APP学习交流，组织知识测试，切实做到“学懂、弄通、做实”。落实党组中心组集体学习制度，截至目前，共召开10次党组中心组学习及重大问题议事会议。以“支部主题党日”活动为主要抓手，切实规范支部建设，严格落实”三会一课制度，截至目前，共开展党日活动11次，上党课3次，组织全体党员到洪湖红色教育基地湘鄂西革命烈士陵园和胡幼松纪念馆参观学习各一次。机关党支部充分发挥教育管理党员的主体作用，结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，推进”两学一做”学习教育常态化制度化，坚持用党章党规规范党组织和党员行为，用总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作。

2.严格落实党风廉政建设主体责任。进一步加强党支部标准化建设，加强党员教育监督管理，认真开展”不忘初心，牢记使命“主题教育，确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实。严格落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”，建设了一支政治坚定、作风优良、勤政为民、清正廉明的班子队伍。引导党员干部切实树牢“四个意识”，增强”四个自信”，践行“两个维护”，时刻以党员的标准要求自己。

3.加强思想宣传工作。扎实落实意识形态工作任务，建立健全网络意识形态工作领导体制和工作机制，充实网军队伍，加强自媒体管理，强化舆论引导和宣传思想工作，提高意识形态工作的吸引力和感染力。建设学习型机关，坚持和完善各项学习制度，采用集中学习和自学相结合的方式，按照学习计划开展学习，并按规定做好学习笔记。推荐购买书籍100余册，切实发挥宣传思想工作的正面引导作用。

（二）牢抓本职工作，提升后勤服务保障水平

1.房产管理有条不紊。一是切实抓好重点项目建设。2012年以来，我市召开大型会议都要租用酒店会议室，为了解决集中办公区域无大型会议室的困境，我中心将市检察院的体能训练馆改造成可容纳410余人的市委礼堂，6月底顺利交付使用。二是做好办公楼及设施设备维护工作。及时对市“四大家”主体办公楼挑檐、市委机关宿舍基础设施等进行维修改造，定期对配电房、消防水泵、电梯等设施设备进行检查，及时排除安全隐患，保障大楼各种设施设备正常运转。全年对办公大楼和机关宿舍进行大小维修1100余次，对大楼空调、电梯、天然气系统巡查30余次，每季度联系维护部门对设施设备进行检修维护。三是做好大院保洁绿化工作。结合招标文件进一步细化卫生保洁工作标准，明确卫生保洁责任区域，对二楼大厅、电梯和“四大家”会议室等重点区域安排专职人员进行保洁，对主要公共场地实施动态保洁，卫生间清洁无异味，公共场地无纸屑、无烟蒂、无落叶,绿化带无杂物；加强对保洁服务监督和检查，不定期组织人员对办公大楼内外卫生进行督促检查，发现问题及时通知物业公司进行整改；适时更新大楼内外绿植，定期修剪，每天浇水，同时，督促园林局对大楼周边绿化及时进行养护，全年对大楼台阶绿植更换三次，每周对大楼及周边进行灭四害、杀虫工作。四是完成爱民广场相关工作。根据市政府常务会议精神，积极与市国土资源和规划局、市实验小学联系，协调解决土地权属、权证补办等相关工作，圆满完成资产移交工作。

2.资金管理持续加强。切实履行好资金使用的参谋助手、政策把关、监督管理的职责，提前做好各项工作支出计划。积极配合纪检、财政、审计等部门开展的巡察、督查、审计工作，对发现的共性问题、突出问题形成问题台账和提醒清单并严格按要求进行整改，今年共接受专项审计2次。严格财经纪律，强化刚性约束，规范支出行为，严把预算编制、执行、支出、公开“四个关口”。建立中心财务内审制度，定期对各项支出进行内审，杜绝任何不规范、不合规支出。完成机构改革后并入单位及转出单位的资产登记和账务处理工作，固定资产贴标1500多件，价值2800多万元，处置下帐资产100多万元，全年办理各类支付票据8000多万元，整理归档财务凭证150余本。

3.公务接待提档升级。深入研究和积极应对公务活动工作面临的新形势，坚持“八项规定”和有关接待纪律，进一步加强和改进接待工作，确保完成各项重大接待任务。培育服务能力，强化接待人员的规范意识、细节意识、保密意识、节俭意识、效率意识、协作意识和创新意识的培养，增强接待人员的责任感和使命感。推进完善接待机制体制，明确接待范围、接待标准，严明接待审批手续，不断巩固完善重大接待任务协调机制和应急应变能力。创新接待工作理念，丰富文化内涵，弘扬地方特色，逐步形成具有地方特色的接待品牌。今年以来，共接待客人300多批次，其中接待省部级以上领导近20人次，圆满完成了省委副书记、省长王晓东，副省长万勇、赵海山等省领导来仙调研考察接待活动。顺利完成了全省美丽乡村建设现场办公会和省委第四巡视组重要接待活动以及洪湖市党政参观团、通城党政代表团、嘉鱼县委参观考察团、南宁市宾阳县考察团等来仙考察接待活动。

4.公车保障优质高效。采取“集中管理、统一调度”的模式，合理利用、有效配置公务用车资源，切实降低公务用车的运行费用成本。一是落实责任。加强对驾驶员安全教育，“两个中心”每季度对驾驶员进行交通安全教育培训，提高驾驶员安全驾驶意识；二是注重安全。对保留车辆定期保养与维护，并组织专业人员对每一辆的运行情况进行分析和研判，以便及时掌握排查车辆状况和是否存在安全隐患，确保领导和用车单位乘得安全、用得满意；三是强化管理。严格执行调车程序、规范车辆管理，分别建立了“车辆检查、调车记录、车辆保养、一车一卡”等管理台账，确保车辆安全、有序、高效运行。全年提供用车服务16000多车次，安全行车81万公里，未发生严重交通安全事故。

5.会务服务精细规范。在业务技能提升上下功夫，不断拓宽培训范围，注重对工作服务礼仪、多媒体、会议音视频设备操作等方面的训练；邀请专业人员对会务服务工作进行考核评价，研究提出改进的措施和办法，培养一支综合能力强、业务水平高的服务团队；加强会场管理，坚持会前服务人员仪容自查互查，会场设施设备准备检查，会后卫生打扫和设备回收等工作制度，推进会务服务标准化、规范化。截至目前，市委礼堂承接全市各项工作会议20场次、6500余人次，主体大楼6、7楼会议室承接会务275场次、9620余人次，无一差错，得到了参会人员的一致好评。

6.大院安保安全有序。一是健全责任体系。将安全生产的责任层层传导，压实到具体区域、具体部位，具体人员，不留盲区死角。二是认真执行安全检查。围绕消防、机房、特种设备等重点设施设备和机关餐厅、地下停车场等重点场所加强安全生产日常监管与排查整治，对于到期灭火器,做好及时发现，重新灌装，全面消除安全隐患。全年对办公区域进行消防巡视1240余次，查出大小安全隐患51余起，其中重大消防安全隐患7起。三是应急响应，联动协作。抓住敏感节点、重大节日、重要会议及活动，制定专项安保方案，协调武警，公安、信访等力量，切实做好机关大院安全维稳和信访疏导工作。全年处置上访事件141次，引导疏散上访群众1200余人。

7.餐饮服务稳中有进。一是突出抓好食品安全卫生工作。加强日常巡查，规范食品采购、出入库程序和人员管理，严格食品卫生安全程序，严控进货渠道，严把操作流程。卫健委每天对大楼用水进行取样检测，食药监局和市场监督管理局每月对食品安全及餐具消毒等方面内容不定期抽查，全年未发生食品安全事件。二是适时更新供餐品种。定期对机关餐厅厨师进行调整、更换，提升菜品口味，同时增加早餐供应品种，中晚餐供应锅仔，在端午、中秋等传统节日供应特色小吃，满足机关干部德多样需求。三是杜绝舌尖上的浪费。一方面严格控制采购成本，在食材采购时坚守询价、比价、砍价三个环节，确保食材采购物优价廉；另一方面控制餐盘剩余和厨房损耗，按照菜品受欢迎程度进行排序，对于受欢迎度较低的菜品，减少上单次数、减少采购量，从源头上减少餐盘中的浪费现象。对于厨房里的浪费，坚持综合利用原材料，切实减少损耗。四是广泛征求意见，通过设置征求意见箱和上门征求意见的方式及时收集干部职工的期许愿望，及时改进工作中的不足，优化餐饮服务。

（三）围绕发展大局，积极参与全市中心工作

1.圆满完成机构改革。根据全市机构改革动员大会有关要求和《**市机构改革实施方案》总体部署，我中心迅速统一思想行动，积极担当，科学制定市机关事务服务中心“三定方案”，有序做好职能整合、人员转隶、机构组建等工作，确保了改革过渡期间各项工作顺利运行。同时，为确保涉改单位如期挂牌，我中心与涉改单位主动沟通，明确涉改机构牌子的名称，统一制作机构牌17块，并安排专人移交到位，为涉改部门顺利挂牌揭牌提供了坚实保障。

2.精准扶贫取得实效。一是主要负责人不定期开展走访座谈，了解村情民意，督促驻村干部完善工作台账。机关干部每月利用“固定扶贫日”对包保对象进行走访，积极宣传扶贫政策，了解家庭情况，帮助制定帮扶措施，解决贫困户实际困难，动员符合条件的贫困户因地制宜选择合适的扶贫项目，落实扶贫帮扶措施，巩固脱贫成果。二是争取项目资金40万元，用于村级基础设施建设、沟渠箱涵及农田基础设施进行改造升级。本落实帮扶资金10万元，新增路灯10盏，光伏发电项目已经落地运营，预计可为村集体增收3万余元。三是完成两户贫困户危房改造申报工作，落实了上级下达的驻村扶贫任务。在开展精准扶贫工作的同时，组建工作专班到三伏潭镇苏湾村开展“三沿”村庄整治工作，拆除了一批违章建筑，清运了大量垃圾，对沿路杂草杂树进行了清理，对沿线农户前庭后院进行了美化，“三沿”整治取得明显成效。

3.创城工作持续开展。严格按照市委、市政府的工作部署，迅速落实创城各项工作任务。一是开展创城志愿服务活动。每周五安排四名志愿者到责任路段开展文明交通劝导服务，每天安排人员在“门前三包”路段进行保洁巡逻。截止目前，共有20余名志愿者参与创城活动，到责任路段、包保社区开展义务劳动17次，开展文明交通劝导志愿活动15次。二是深入开展平安社区帮创活动。指导、参与清水湾社区的综治和平安建设宣传活动，宣传治安防范、反电信诈骗和扫黑除恶等知识，提升群众的治安防范能力。同时，帮助社区健全、完善综治管理规章制度，加大社区环境整治和技防设施建设力度。三是组织干部职工开展献爱心活动。为退役军人关爱基金捐款款3092元，为帮扶对象李军号之子捐款3460元，组织干部职工积极参与义务献血活动。

4.企业帮扶用心用情。以“促进发展、服务企业”为己任，坚持做好“娘家人”、当好“店小二”，竭尽全力地为包保的燕京啤酒提供优质服务。成立工作专班，第一时间与包保企业对接，了解企业基本信息和运行中存在的问题和困难。针对所反映的冬季天然气限制影响啤酒生产和企业周边部分绿化树木与架空高压线之间安全距离过小、随时影响生产供电的问题，迅速协调组织龙华山办事处分管工业领导、园林、供电和住建部门相关业务负责人在燕京啤酒开展座谈，现场制定解决方案，为企业解决了实际困难。

二、2020年工作计划

一年来，我们工作虽然取得一些成绩，但与市委、市政府要求还存在一定差距。2020年，我们将主动作为，锐意进取，克难攻坚，以求真务实的工作作风、创新拼搏的干事精神，全力以赴做好机关事务服务工作。

1.加强学习教育，打造学习型机关。面对新形势新任务新挑战，要将学习作为一种新常态。一是按照“两学一做”学习教育和“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，继续深入学习贯彻党的十九大精神、总书记系列重要讲话精神、党章党规及《准则》《条例》等内容，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”，践行“两个维护”，为完善我市机关事务服务工作提供坚强的思想保障。二是结合工作实际，加强对《机关事务管理条例》等业务知识的学习，积极参加上级部门开展的各种理论和技能培训，使干部职工不断解放思想，开阔视野，树立终身学习、终身受益的理念，增强学习主动性和自觉性。三是开展互学互帮共同促进学习活动，达到互相学习、互相借鉴、取长补短、共同提高的目的。

2.提高能力素质，打造服务型机关。牢固树立“后勤就是服务”“管理就是服务”的理念，一要提高服务意识，认真完成日常服务保障工作，继续高标准、高质量做好安保、餐饮、会务、接待、保洁等各项后勤保障工作。二要提升服务能力，夯实机关后勤工作基础。将服务保障寓于机关事务管理工作中，注重抓好队伍建设，努力提高全体机关后勤工作人员的整体素质。三要加强作风建设。认真履行“定岗定责”，以各科室为单位，研究制定工作人员职责，细化承担的每一项工作职责，明确责任人、权限，确保人人有活干、有责任。开展职业道德教育，进一步规范工作纪律，完善绩效考核制度。用制度规范干部职工的作风和行为，强化责任担当，践行群众路线，提升服务意识。四要注重细节习惯，提高服务质量和保障水平。强化“后勤工作无小事”的理念，加强对机关事务工作的研究，通过养成关注细节、优化细节的好习惯，提升服务保障质量。

3.落实主体责任，打造勤廉型机关。一要严格落实主体责任,紧紧抓住责任分解、责任考核和责任追究环节。定期召开会议研讨党风廉政建设,，严格落实中央八项规定，认真开展抓早抓小廉政谈话提醒，严格执行个人有关事项报告制度,把党风廉政工作推向深入。二要继续加强廉政教育。采取集中教育、专题教育和典型教育等多种形式开展廉政文化建设,筑牢全局干部职工的思想防线，倡导爱岗敬业，诚实守信，办事公道，严守纪律，廉政勤政的良好风气,进一步促进党员干部队伍作风建设。三要继续强化监督。坚持做好党务政务公开,进一步拓宽信访渠道，对重点工作做到公开透明。接受上级、同事和群众的监督，做到有反映就改，有苗头就查，切实维护人民群众的根本利益。

4.推进标准化建设，打造效能型机关。一是在宣传引导上下功夫、求实效。组织干部职工利用网络、微信等新媒体宣传标准化理念，普及标准化知识，不断增强中心上下推进市级机关后勤服务标准化的意识，把推进标准化建设，贯彻到各项工作的始终。二是在框架制定上下功夫、求实效。按照国家《标准化法》和机关事务管理系统有关制度规定，参照《服务业组织标准化工作指南》，结合工作实际，加强标准体系规划，建立科学合理、层次分明、实在管用、满足需要的后勤服务标准体系框架，列出时间表和线路图，确保标准化建设少走弯路、不走弯路。三是在标准供给上下功夫、求实效。按照急用优先、先易后难、由低到高的顺序，在完善已有标准的同时，加大新标准制定出台的力度，加快形成机关事务标准体系，推动形成服务保障有标可依、管理效能有标可量、职能建设有标可循的机关事务工作新格局。四是在标准落实上下功夫、求实效。着力开展“学标、知标、践标、达标”活动，大力营造“讲标准、用标准”的良好氛围；建立标准实施检查评比考核和奖惩制度，让守标准的得实惠、无视标准的受惩戒。鼓励各科室开展标准化建设，每季度一督办、每半年一评比，全年工作优胜的实行奖励，激发内生动力，全面推进标准化建设。五是在组织领导上下功夫、求实效。工作专班定期研究工作、解决问题，统筹推进机关后勤服务标准化建设。加强与质监部门、科研院所、专业机构和其他地市机关事务管理部门的沟通联络，加强合作，借力发展。采取招聘引进、送学培训、实践锻炼等办法改变标准建设人才短缺问题。申请必要经费，为机关事务标准化建设提供资金支持和运行保障。

**市机关事务服务中心

2019年11月11日

第五篇：机关服务中心2005年工作总结

文章标题：机关服务中心2005年工作总结

2005年，伴随着机关现代化办公综合实验大楼的正式启用，机关服务中心的各项工作可以说是在高标准、高起点、高要求的特定条件开展起来的。在省局党组的正确领导下，在中心全体干部职工的共同努力下，以实践“三个代表”重要思想为指引，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，紧紧围绕全局的中

心工作，并按照年初制定的目标责任制，切实加强领导，注重思想建设，倡导开拓创新，认真履行了服务中心的各项职责。基本做到了大楼运行正常，行政后勤保障及时，办公环境整洁有序，服务工作及时周到，工作重点突出，管理科学规范，从而确保了机关工作和职工生活的正常运转，为我局完成全年的各项工作任务提供了有力的行政、后勤保障，较好地发挥了服务中心的职能和作用，现主要从以下几五个方面总结汇报：

一、新的办公条件与格局下，如何抓管理促工作

二、主要工作成绩

三、解放思想、开拓创新，构建机关后勤服务新框架

四、存在问题

五、明年服务中心的工作思路

以下分别作简要介绍：

一、新的办公条件与格局下，如何抓管理促工作

机关的硬件设施变了，但作为管理的人没变，如何抓好机关服务中心后勤管理队伍建设，提高人员素质和管理水平，转变管理理念和服务意识是摆在中心领导班子面前的首要任务。

在局党组的大力支持下，今年中心的领导班子得到了进一步的加强，为中心工作的全面开展奠定了基础。抓管理主要包括以下三个方面的工作：

1、抓思想建设。

认真开展保持共产党员先进性教育活动。

我们把认真开展保持共产党员先进性教育活动作为抓好服务中心人员思想建设的重要手段和措施。首先，认真按照局先进性教育活动领导小组安排，在大楼启用搬迁过程当中，办公物资采购、办公环境布置等大量工作任务繁重的情况下，精心组织，合理安排，一丝不苟的搞好各个环节的具体活动，中心全体党员自觉参与，态度热忱，先进性教育活动各项工作扎实推进，取得了明显的成效。学习培训、分析评议、整改提高三个阶段工作均达到了中央、省委、和局机关党委的要求，取得了实实在在的效果，达到了目标要求。一是党员素质有了明显提高。通过这次先进性教育活动，广大党员的党员意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性也有了明显的提高；二是全体党员普遍受到了一次较为深刻的马克思主义理论教育，进一步增强了全面正确地贯彻执行党的基本路线和中央决策的自觉性，党员的思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强；三是讨论制定了保持共产党员先进性的措施，并通过自我剖析、民主评议和整改提高，全体党员改变了过去那种对党员行为标准模糊化的认识，进一步明确了今后的努力方向。四是改善了干群关系、党群关系，建立健全了党员先进性教育长效机制，党支部的凝聚力、战斗力和创造力进一步得到加强。

2、抓制度建设

现代化的办公条件应有现代化的管理，而现代化的管理是靠与之配套的先进的规范的各项规章制度来制约、执行和保证的。我们清醒的认识到，要想做好服务中心工作，只有将全新的管理理念注入到中心工作中来，引进先进的科学管理方法，再联系我们自身的实际情况，才能制定出切实可行的管理制度，保证服务中心各项职能充分发挥作用，满足河北检验检疫事业发展的需要。一年来，我们边摸索，边实践，相继制修定了“综合实验大楼管理办法”（1项）、“机关车辆管理办法”（2项）、“机关食堂管理办法”（17项）、“机关服务中心财务管理办法”（1项）、以及党风廉政建设措施、主任、副主任岗位责任制、聘用人员管理、请示报告制度、会议制度、绩效考评、单身宿舍管理等近30项规章制度，从而确保了各项工作的有序进行和规范服务。我们就是要通过制度化建设来实现，用制度管人，按制度办事，从而加强监督制约机制，杜绝跑冒滴漏，转变服务意识，提升管理水平。

3、抓组织落实

制度建立以后，人是最关键的因素。经过中心领导班子研究，我们在抓工作的组织落实上，把重点放在了抓人的工作积极性和责任心上。首先，中心制定的全年工作目标责任制落实到每个人头上，其次，按照会议制度，定期各部门汇报工作进展和完成情况，未完成的工作需要说明理由和下一步措施。重要的工作，分管主任必须亲自抓，应急和涉及职工切身利益的工作领导必须在场。同时注重调动科一级干部工作的积极性，责、权分工明确，尽量避免管理上的交叉，部门之间相互配合，有问题在会议上进行交流，努力使大家做到工作中心情舒畅，干事上不推逶扯皮，过程中用心动脑，干每一件事，要干就把它干好，也就是领导们常说的要干事、还要干成事。

二、主要工作成绩

机关服务中心工作的特点是：涉及面广、杂、多，而且直接关系到职工的工作和生活。一年来，在局领导的支持关怀下，在机关各处室的配合帮助下，较好的完成了全年工作目标，取得了一定的工作成绩，简要汇报如下：有七个方面

（一）物业、物资管理方面的工作

1、精心组织、积极配合，确保了搬迁工作的顺利进行。

其中包括：大楼启用前的卫生开荒、保洁；机关食堂的筹建和会议保障；大楼配套卫生设施的采购制作；地下车库地上车位的装饰工程；水、电等动力设施的接管配合；办公家具的组装分配；电话通讯的采买安装调试；搬迁工作的具体实施等。

2、转变观念、规范管理，完成了大楼动力设施、卫生保洁、绿化美化工作的招标托管工作

在这些工作中，严格履行规定的政府采购程序，充分进行了市场调研工作，基本做到了支出与效果的最佳平衡，迈出了我局物业社会化管理的第一步，一年来通过检查监督，动力设施运转正常，办公环境基本达到了写字楼三星级标准。在10月份省直部门爱国卫生及绿化工作检查评比中我局被评为卫生绿化达标单位。

3、废旧物资的处置，努力做到充分利用，规范操作

与计财处紧密配合，在监察室的监督指导下，首先完成了东、西两院废旧物资的交接登记封存工作，并根据机关、事业单位和分支机构的需要，分期分批进行了分配和处理，基本做到了国有资产的合理利用，减少浪费。同时完成了我局多年来废旧化学药品的处理，清除了安全隐患。

4、物资管理的规范化和微机化

物管科今年对库房进行了较大的调整，使之更加规范化、科学化。根据物资进行分类。建立了废旧家具物品库、办公用品库、五金电料库、礼品库、服装布匹库、劳保用品库、新大楼综合库等七个库房。10月底与计财处配合开始了新办公家具、用具的统计、标识工作，并采用库房管理软件对所有物资进行微机化管理，大大提高了工作效率，使中心物资管理上了一个新的台阶。

5、物业管理、民心工程

1）较好的完成了东院西配楼与商务厅的产权交接工作；

2）完成了机关西院企事业单位办公用房及通讯设施的改造工程和顺利搬迁；同时完成了机关西院食堂、老干部活动室和西配楼屋面的改造工程；

3）组织了石岗大街、翔翼路、联盟小区计250户电表改造工作，实现了我局所有宿舍区用电的社会化管理。

4）高压配电室的整改完善；协助基建办完成了第二路主进电源线路的改装。今年空调机房的首次启用维护、安全运行；制作标示各类设备标牌209块，配合石家庄网通公司更换了局机关虚拟机房的1600路回路进线架；为了解决会议用开水问题，在2楼和食堂安装了2台电净化开水器。

5）2005年冬季取暖工作，积极准备，提早谋划，配合基建办完成了换热站的仪器仪表年检工作。11月14日之前加班加点，组织抢修，领导带班落实每个职工宿舍区的供暖情况，保证了今年冬季取暖工作起步良好。

6）日常维修、采购：具不完全统计,2005年6—10月,共对大楼水电动力设施检修284次；办公设备维修100余台次；采购各种办公用品、化学药品、五金电料等物资300余种，价值40余万。

（二）行政后勤管理方面的工作

1、食堂管理的规范化和人性化

食堂是机关服务中心的窗口，也是和全局干部职工关系最密切的服务内容，局领导对食堂的管理给予了高度重视，也是服务中心工作的重中之重。

俗话说“民以食为天”，新大楼的食堂从建设之初就在管理理念和管理模式上动足了脑子，下足了功夫。我们先后组织有关人员采取“请进来，走出去”的方式，赴兄弟局参观学习，邀请专业人士来我局传授经验等措施，并主要从以下几方面入手，使食堂的管理更加规范。一是规章制度的建立，先后制定了17项规章制度。二是监督机制的完善，由机关工会牵头成立了“伙食管理委员会”，不定期召集伙管会委员提出和反馈意见，改进食堂管理工作。三是对工作人员平时加强食品安全、卫生教育。四是饭菜品质，既要平衡膳食有利健康，又要注意花色品种的调配，吃的舒畅，每周提前制定下周的菜谱。五是加强商务礼仪培训，强化社会化服务理念，文明礼貌和用语。六是加强成本管理，开源节流，增强员工勤俭节约意识。七是不断提高商务接待和会议用餐、会议服务水平，保障接待工作和会议服务工作的圆满完成。05年仅会议接待工作20余次。食堂管理工作得到了机关大多数干部职工的肯定，也受到同行业领导的赞扬，纷纷到我局进行交流和学习。

2、商务中心业务工作实现规范化管理。

商务中心于2005年3月份成立，担负着局机关所有公文、文字材料的印制和大屏幕信息的上传发布工作，并为出口企业提供传真、复印等商务服务。为适应新形势的需要，成立伊始以考试的形式更新了工作人员，提高了工作水平和工作效率。结合我局公文审批程序，制定了完善的规章制度和相关工作流程，一年来未发生质量事故和工作延误事故，只要工作需要，经常加班加点，他们提出的口号是“严谨、高效、有序、周到、礼貌”，目前商务中心工作已经步入规范化、程序化，同时也得到了局机关各处室和进出口企业的充分肯定。3-11月份共打印、编印各种公文和会议材料751份，印制纸张近30万页。

3、加强保洁托管、绿化租摆的监督管理，营造良好的工作环境

大楼环境的卫生和绿化美化直接关系到机关的整体形象、工作条件和国有资产的保质保值，对托管服务单位服务质量的监督管理尤为重要。经过一段时间对保洁公司工作上的检查和研究，我们制定出一套严格的检查方案，并按照《日常保洁工作质量检查周报表》认真检查和登记，对不符合项及时提出整改要求，经过一年来的工作实践检验，大楼整体的保洁水平基本达到了合同规定的标准，保证了正常的工作卫生环境。11月份完成了对大楼玻璃外强的清洗工作。大楼室内外花卉的租摆美化管理，基本保持了长绿和更新，品种的搭配，会议服务的需要，创造了良好、美化的办公环境。在10月份省直部门爱国卫生及绿化工作检查评比中我局被评为达标单位。

（三）车辆管理方面的工作

今年上半年组织车队全体司机学习观看了交通安全教育方面的录像，进行安全警示教育；11月份组织机关所有驾驶员开展学习新交通法答题活动，加强驾驶员的遵法守法意识，保障个人和他人的生命安全。制定了2项车辆管理办法，为了加强内部管理，正在起用车辆管理软件，对与车辆管理相关的全部信息实现微机化管理。

组织了对定点车辆维修企业的邀标工作，进一步加强监督制约机制；完善了对定点加油站责任风险的约定；对违反工作纪律的聘用人员进行了辞退；研究探讨对机关事业单位车辆管理的新方法，拟提请局领导和相关管理部门审定，从明年开始执行。1-11月保障机关会议用车近30次，较好的完成了工作检查、调研、接待、机要、保卫、老干部用车等车辆保障服务工作，截止10月底全局车辆共行驶约100万公里。在省机关事务管理局组织的省直机关交通安全检查活动中被评为达标单位。

（四）机关西院的综合管理

机关搬迁以后，根据实际情况，在西院设置综合管理科，基本上有三名同志从事后勤服务管理工作，企事业单位搬入以后，为加强对西院工作的管理，根据局领导的指示中心选派一名副主任到西院主持工作。他们克服了人员少、工作重、办公条件差等不利因素，毫无怨言，踏踏实实干好本职工作，在局领导视察工作时多次给予肯定和表扬。根据西院就餐人员的不同条件和需要，研究食堂的管理方案，及时调整食堂工作人员的多少，减少费用支出。在新大楼聘用人员不到位的情况下，及时调整电工、管工保证机关工作的顺利进行，承担着大量废旧物资的安排和监管工作，配合保卫处承担西院的安全保卫监管工作，加强了对西院物业的管理和维护工作，今年，完成了西配楼屋面防水处理，对围墙和护栏、旗杆重新进行了油漆，更换了换热站的软化水处理设备和检修，保障了办公楼和宿舍区的冬季正常取暖以及日常的维护和维修，对院落的卫生进行了彻底的清理。总之，保证了西院的工作环境卫生，工作秩序稳定，动力设施运转正常，职工用餐满意，后勤服务保障工作基本到位。

（五）落实节约型机关方面取得的成绩（节约近15万元）

1、严格加强对打印机、复印机更换吸鼓、墨合的控制，联系专业公司进行维修和加墨处理，仅此一项，全年维修100余次，与去年相比节约资金近4万元。

2、干洗店改造电力增融，积极协调电力公司与石岗大街用电改造合并项目，直接节约资金3万元。

3、与9704工厂就煤气改造续接协议一事，经反复洽谈和据理力争，减免有关费用近8万元。

4、另外，配合机关建设节约型机关提出了电、水、办公用品等多项节约措施，并进行了落实。

（六）机关服务中心财务工作

完成了机关服务中心事业单位法人年检、组织机构代码年检、银行账户年检、购票证换证登记等会计工作。配合机关企事业单位财务核算中心的成立，圆满的办理了中心财务和公司财务的帐目交接工作，为机关服务中心的事业发展，合法运营，加强监督管理机制打下了基础；组织编制2005年机关服务中心财务预算。

（七）瑞通公司的经营发展情况

今年1-10月份，公司总经营额实现445.3万元，利润总额101.6万元，上缴税金24.7万元，取得了很好的经济效益和社会效益。今年3月份，在公司领导的带领下，通过全体职工的努力，公司取得了《河北进出境卫生除害处理从业单位资格证书》，并在7月份总局组织的卫生处理安全和质量自查与互查工作中顺利通过了检查组的检查。今年还完成了公司国有资产登记的上报工作。

公司业务范围今年发生了较大变化，石油检测业务划转，技术中心独立，使公司业务范围和业务量下降较大。针对这一情况，结合服务中心的职能和今后发展，在对原商检劳动服务公司注销以后，将依靠瑞通公司合法经营干洗店和筹建中的纯净水厂，把公司的经营发展和机关服务中心的后勤服务与发展更加紧密的结合在一起，不断开拓新的服务项目，扩大公司经营范围，加快公司的正常发展。

三、解放思想、开拓创新，构建机关后勤服务新框架

2005年，机关服务中心为进一步深化机关后勤服务体制改革，扩大服务范围，探索机关后勤服务发展的新思路，在资金紧张、人员不足的情况下，为落实局机关党员先进性教育活动整改措施，积极启动了纯净水厂建设和干洗店更新改造两个民心工程。

水厂筹建前期，中心认真组织了对市场上的桶装水市场和设备技术先进情况的调研摸底，对投资效益进行分析，赴天津局机关服务中心水厂学习，在较短时间内提出一套切实可行的方案并报局领导审批通过。在充分调研的基础上,严格组织了水厂设备及厂房改造的邀标议标工作，11月中旬制水设备进入调试阶段，12月份可以正式开始为局机关办公和职工家庭供应纯净水。

为了给全局干部职工提供更优质的服务，中心决定对干洗店进行更新改造。通过对市场的反复了解，起草了《石家庄市洗涤市场的分析报告》，得到了局领导的大力支持和认可。改造后的干洗店将采取市场上最佳的加盟连锁经营方式，既搞好对内服务，又加大对社会提供服务，创造经济效益和社会效益。

2005年10月30日正式签约加盟西班牙“海洁斯”健康洗衣连锁，签定设备购买合同。认真组织了干洗店店面装修改造项目的邀标议标工作，装修改造工程已经开始，该项目预计在年底或年出完工。

以上两项民心工程的启动，充分体现出局领导对职工生活的关心，也为服务中心事业的改革发展和创新奠定了基础。

四、存在问题：

一是对各种规章制度建设仍需进一步完善；

二是对现代化机关物业管理的总体要求研究不透，需要从机制上、理念上不断摸索更新；

三是中心整体微机化管理水平较低，有待加强；

四是信息宣传报道力度不够；

五是预算管理的基础性统计工作还不到位，不能保证预算的全面、准确、计划使用，有待于进一步加强。

六是中心人员的管理水平应加强培训，进一步提高。

六、明年工作思路

结合学习十一五规划及十六届五中全会精神，进一步解放思想，开拓创新，与时俱进，谋划服务中心2006年工作新思路。

（一）结合新大楼运行一年来的各种情况，积极探索对物业管理和托管监督的管理手段和方式，不断提高对机关大楼的综合管理水平。

（二）完善服务中心的内部机构建设，以及对聘用人员的合法化规范管理。

（三）加强中心队伍建设，提高人的管理素质和意识。

（四）进一步加强物业物资、文件制度档案、车辆维修统计等基础性管理工作。

（五）加强中心整体的计算机应用水平，适应我局办公自动化系统正式运行。

（六）加强节约型机关的建设和管理，杜绝物业管理上的跑冒滴漏和维修管理、办公用品上大手大脚的浪费现象。

（六）进一步加强对瑞通公司的管理，开拓业务，扩大经营，完善水厂和干洗店的经营管理。

（七）加强物业资源的利用，制定西院物业后勤综合管理方案。

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