2017年工作总结及2018年未来规划范文

第一篇：2017年工作总结及2018年未来规划范文

XX大酒店2017年工作总结及2018年工作规划

2017年是XX实施装修、升级发展的开局之年，也是XX经济下行压力持续加大、发展形势严峻的之年。时至年终，XX在XX集团的正确领导下，以年初签订的经营业绩目标责任书为工作核心，以“开拓经营、提升服务、优化环境、确保安全”为工作重点，带领XX全员团结一致、自我加压、努力进取、奋力拼搏, 进一步深化内部改革，狠抓各项工作的全面落实。在安全生产、经营管理等方面取得了一定程度的成绩。现将2017年度总结及2018年工作计划汇报如下：

一、2017年经济目标完成情况

1、资产指标情况：2017年XX酒店总资产预计XX万元, 与去年同期相比增长XX%;负债XX万元, 与去年同期相比减少6.94%;所有者权益XX万元, 与去年同期相比增长XX%。

2、经济收入情况：2017年完成主营营业收入XX万元（其中客房收入XX万元, 会议收入XX万元,租赁收入XX万元,停车坪收入XX万元），完成预算目标的XX%。与2017年经营业绩目标责任书相比主营业务收入减少了XX万元，其中客房收入减少XX万元，会议收入减少XX万元，租赁收入增加XX万元，停车坪收入减少XX万元。

经济指标未完成的主要原因主要是2017年X月至现在酒店XX装修及会议室改造，连续九个月无法承接会议，会议收入为0，散客、团队入住率也随之下降，导致客房收入和会议收入出现大幅下滑；同时会议及团队的减少对XX、洗车坪等租赁单位造成一定程度影响，直接影响了停车坪收入。2017年租赁收入完成XX万元，与预算目标相比增加XX万元，主要是四楼又出租了部分客房，部分到期租赁合同续签上涨了租金。

3、成本费用情况：2017年发生主营业务成本XX万元，与2017年经营业绩目标责任书相比减少XX万元，完成目标的XX%。主要原因是自酒店启动装修工作后，各部门合理安排员工歇岗休假，对合同到期的员工进行清理不再续签，节省了部分人力成本；其次酒店严格按照预算控制成本开支，各项成本略有节余。由于酒店装修结算了部分完工费用，考虑所得税因素在待摊费用摊销中预提装修改造费XX万元没做冲减。

2017年发生管理费用XX万元, 与预算相比减少XX万元，完成预算目标XX%。根据XX区安监办要求，酒店需按营业额的XX%计提安全生产费用，并实行专户管理，2017提取安全生产费用XX万元，该项费用在年初未做预算；差旅费年初营销部去张家界旅行社拜访商议旅游团队业务；审计费用超预算主要是支付去年两次清产核资费用；自酒店启动装修工作后，酒店严格按照预算控制各项费用开支，大部分费用略有节余。

4、经营利润情况：2017年实现利润XX万元，应交所得税XX万元，实现净利润XX万元, 与2017年经营业绩目标责任书相比减少了XX万元，完成目标的XX%。利润指标未完成主要原因是2017年3月至现在酒店B栋装修及会议室改造，客房收入、会议收入、停车收入大幅减少，导致利润降低。酒店严格执行年度预算计划，努力增收

节支，虽未完成预算目标收入，但对各项成本严加控制，大大减少了成本费用支出，各项成本费用与预算相比均有节余。

二、管理工作完成情况

1、强化服务理念。秉承“绿色酒店，温馨服务”的经营理念，通过部门全员服务意识探讨、质量投诉分析、客人对员工的服务评分，提高全员服务意识，全力为客人营造“宾至如归”的消费环境。2017年酒店未出现一起重大投诉事件，客房、前台、营销的优质服务多次得到了客人的赞扬和表彰，客户满意度达95%以上。

2、推进内部改革，逐步完成XX工作。今年酒店成立XX改造工作小组后，由办公室牵头，将酒店内部改革、“三定”工作、公司化改造工作同步进行，已将机构设臵、人员安臵（内退方案、人员分流方案）、岗位设臵及人员定编、全员竞聘上岗方案上报集团资产经营部，待集团审批后执行。

3、创文工作和环境整治工作相结合，确保酒店良好环境。文明创建工作为每年的例行工作，酒店一直以来将其视为经营工作的重中之重。对照集团公司印发的文明创建常态化工作方案，酒店要求各部门逐字逐条进行解读，将每一项工作落实到细处，认真做好文明创建测评工作，得到了社区、旅游局等单位的一致认可。

4、精细管理谋发展，创新经营增效益。服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。前厅部员工积极推行热情服务、规范服务，统一着装，文明用语，挂牌上

岗。对待客人，她们热情接待，微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；客房部人员克服年龄比较大的不利因素，严格按照工作程序进行房间清扫工作，辛勤的工作换来了客人宾至如归的入住体验；工程部确保了酒店设备安全正常的运行，保证了酒店水、电、气能源的正常供给，同时在节能降耗工作中做出成绩，为酒店日常工作的正常运转提供了保证。

5、重视服务质量，加强岗位培训。服务质量是酒店产品的生命，培训是酒店永垣的主题。酒店以技能比武大赛为契机，开展全员岗位技能培训，提升员工岗位技能，定期进行服务意识培训，提升对客服务意识和对客服务水平。各部门根据工作中出现的薄弱环节，有针对性的制定培训计划，并报酒店办公会进行审议，真正做到缺哪补哪，使培训目标具体化和可操作化。通过培训增强了员工责任感，树立了节约、爱店如家的观念，使员工掌握正确的操作方法，为全年的服务工作打下了基础。

6、加强酒店内部制度建设。酒店加强日常管理，逐步完善各部门规章制度，制定完成了薪酬制度、培训制度、财务管理制度、费用报销制度以及员工日常操作规范等。对各岗位实行定岗定编，有效地解决了人员编制问题，实行人员结构优化，使员工的优点与技能得到充分发挥。

7、开展节能降耗微创新活动。2017年酒店提出并制定了节能降耗工作目标，将控成本作为酒店的一项重点工作。由于酒店消耗的水、电、气等能源成本占总经营成本很大比重，且设备逐渐老化能源成本

呈逐年上涨的趋势，因此，采取节能创新手段，成为有效提高酒店能源管理水平，降低酒店经营成本的最佳出路。通过日常的、细微的、具有可操作性的“微创新”加以改善，以一种灵活性的汇细流为江河的改善来进一步降低能耗。

8、紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进。安全工作历来为酒店的头等大事，2017年酒店继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施，逐一落实签订各租赁户的安全生产责任制，夯实安全生产监管责任体系。在两会、国庆及其他重大节日期间，加强对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位安全检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化。同时加强对员工和外围租赁户火灾防范专题培训和实践操作，不断提高员工的安全意识和防范技能，通过培训进一步提高了酒店员工的应急救援作战能力，让员工增强了安全意识，具备了安全常识，提高了抗击突发事件的应变能力，酒店全年未发生任何安全生产事故，在多次安全检查中受到检查单位好评。

9、关心员工文化生活，增强员工凝聚力。员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。通过员工代表座谈会，真诚听取员工对经营管理、对企业的意见和诉求并尽力解决；坚持开展职工思想状况调查，了解职工的所思所想；积极开展谈心活动，消除她们工作和生活上的顾虑；积极开展有益于活跃员工文化生活的活动，不断增强 5

员工对酒店的归属感，加强企业的团队凝聚力和战斗力。通过上述活动的开展，酒店员工的凝聚力不断增强，逐渐形成了一个团结务实，开拓创新，富有朝气、充满生机与活力的团队。

10、酒店装修改造工作。自酒店启动装修改造工作以后，各部门互相配合，积极与集团公司、施工单位及其他政府职能部门联系，完成了施工报建、审批等手续，有效地推进了装修工作的正常进行。预计2018年2月将全面完成装修工作，届时酒店将以全新的面貌开展营业。

三、酒店经营发展中存在的问题与困难

⑴ 酒店内部人员结构老龄化，人员素质有待提升。

因国有体制原因，酒店大部分国有员工年龄结构老龄化且富余人员较多，公司化改造后人员如何安臵分流是酒店发展需要考虑的问题。此外，尽管酒店经常有各种培训，但是酒店要发展，需要打造一直专业素质过硬的高效团队、需要引进年轻化、高素质的人才、需要对管理人员进行高强度的培训与深造。

⑵ 酒店品牌知名度不高，宣传力度不够。

“企业未来的竞争，将取决于文化的力量”，这是所有行业的共识。XX酒店倡导绿色酒店、绿色消费，得到了诸多住店客人的认可，但因缺乏广泛的宣传力度，知名度不高，许多客人仍不了解酒店的名字，酒店的位臵，对酒店的产品也不是很认同，没有增强消费者的认同感和对产品的忠诚度。

⑶ 酒店现有设施设备陈旧，需要集团公司支持，增加资金投入。

酒店B栋装修即将完工，部分客房内设施设备焕然一新，客户定位的转变，将为酒店带来巨大的经济效益。但仍有大部分客房未进行装修改造，需要集团公司加大资金投入，完成酒店整体装修。确保XX酒店在残酷的市场竞争中取得先机。

四、2018年酒店发展形势

展望2018年，在国家政策的支持下，走进新时代的中国旅游业将展现新的风貌。特别是“十三五”计划重视生态环境的建设，加快改善生态环境，必将推动中国旅游产业的发展，由此刺激以住宿服务为主的第三产业的快速发展，它们的发展将进一步扩大商旅住宿的需求，当旅游业已成为中国的支柱性产业时，这对酒店业来说是个极好的机遇。2018年酒店在装修工作完成后，将积极拓展市场营销，改变经营策略。借助酒店装修及硬件设施的提升，把现有酒店以旅游团队、会议为主，商务金卡客户为辅的客源结构逐步转变为以商务高端客户为主，其他业务为辅的经营策略，从而提升平均房价，提升入住率，提高客房收入。

五、2018年酒店发展主要目标

⑴ 2018年酒店装修改造完成后，努力经营创收，严格控制成本，争取达到效益最大化，完成集团公司下达的任务指标，⑵ 公司化改造后的XX酒店管理有限公司将在五年之内拥有三家以上星级酒店，客房数量超过300间，健全商务会议和休闲娱乐硬软件系统，保证酒店优质服务在XX市享有声誉，宾客满意度、市场认可度名列同级市场前列。从业务拓展、品牌建设、集团营销、产品

经营、运营管理、集中采购等几个方面着手开展工作，为实施交通集团多元产业发展战略目标而不懈努力。

六、2018年酒店发展重点工作

⑴ 按照XX集团整合资源的要求，XX酒店将形成公司制企业，建立产权清晰、责权明确、管理科学的现代企业制度。通过引入多元化投资、竞聘上岗等改制措施，逐步改善聘人用人机制，建立高效精干的管理队伍，提高办事效率。面对日益激烈的竞争环境及行业的不景气，我们的改革势在必行，“变则通、通则达”，主动学习和引进现代化企业制度，调动员工工作积极性和创新性，增强市场竞争力和抗风险能力，才是唯一的出路。2018年年初XXX酒店的改制工作将圆满完成，届时管理结构、人员结构将焕然一新。

⑵ 根据发展规划，2018年年初将完成XX酒店B栋客房以及会议室的改造工作，电气系统、喷淋系统、给排水系统、弱电系统、空调及新风系统、空调水系统、消防电系统等也将更换改造完毕。B栋新装修客房及会议室年营收预期XX万元/年。酒店B栋一期装修着重于基础设施、消安设施建设，B栋客房装修仅21间，不能有效提升客房收入，也不能有效核算其投入产出回报效益。酒店在一期装修完成后，未来将根据效益情况申请进行A栋二期装修以及电梯更换。

⑶ 以安全为保障，坚决杜绝安全事故

2018年酒店消防安全仍然是工作中的重点。我们要求所有员工都紧绷安全之绳，安全工作常抓不懈。健全安全生产制度，加强日常安全防范，加强消防设施日常管理和检查，完善各类预警应急措施，以确保杜绝各类安全事故的发生。

⑷ 未来XX酒店将在集团公司的监管下，班子成员齐心协力，全体职工共同努力，以实践科学发展观为统领，继续努力开展“两学一做”活动，“四好”班子建设活动，深化“干部作风建设”活动；认真开展党的思想建设、组织建设，作风建设及先进性建设；大力开展建章立制、增收节支、绩效考核及发展建设等工作，争取实现单位增效、职工增收和企业发展的良好局面。

回顾一年来的工作，酒店在集团领导的关心与支持下，通过全体职工的共同努力，克服了各种困难，取得了一定的成绩。但成绩已经成为过去，新的一年即将到来，机遇和挑战并存，时不我待，酒店全体员工将全面启动新一年的各项工作，上下一心，团结一致，精细管理，持续创新。风正济时，正当扬帆远航；任重道远，仍需激流勇进。我们将统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、再创辉煌！

XX酒店

二零一八年一月三日

第二篇：工作总结及未来规划

工作总结及未来规划

进入学生会秘书处快一年了, 回望这一年走过的脚步,有很多自己要感悟和总结的,对于未来的工作更应该及早规划。

服务同学，服务集体，锻炼自己是我在竞选学生会秘书处职务时理念，一年来我更严格地要求自己，虚心向大家请教工作中不懂的问题，积极参加学院的活动，认识了很多同学,我也从工作的过程中学到了很多东西，积累了一定的经验。

一年来学院的例会制度让我受益匪浅,在汇报工作的过程中，不仅有自己的总结，还有自己下一步的工作思路，同时也能学习学生会其他部门工作的优点，在严谨而又开放的气氛中，及时总结工作中的优点和不足。

在秘书长的带领指导下，我不断熟悉秘书处的工作，通过完成配合学生会各部门的工作开展，锻炼了自己的组织领导能力，以及团队协作能力。通过策划并组织大一新生开学典礼，09级毕业典礼及实习动员大会、第二届学生会沟通交流会等大型会议，和各部密切配合，并积极参与其中,使活动圆满完成，取得了老师的认可,达到了预期的效果,也锻炼了自己处理问题的能力。

和部内成员一起完成了对新生的档案严格与细致的整理，确保信息的准确性,并及时审核与下发通知、通报，让同学及时了解学院的最新动态；在学生会例会中做好各项会议的会议记录，并保存归档； 同时对新生的个人信息的进行统计并做成电子版的存档。

当然在工作的开展过程中也有许多的不足，主要存在办公软件操作能力不足,部门协作有待提高,通知通报的审核还需要再细心,各班团支书对通报学习不足,存在应付和读而不学的现象。

在总结完上一年工作的经验和不足后，对于下一步的工作我规划了以下几点：

(一)提高工作效率。按照学院老师要求高标准完成工作，积极协助学生会各部门举行活动。配合好主席团及其他各部门，做好后勤工作是秘书处重要工作之一。在以后的工作中要提高部门协同能力和团队凝聚力，秘书处各成员要紧密配合。

（二）做好秘书处的纳新工作，加强对大一各班团支书的培训。大一新生由于课程较紧，对学院组织的活动认识较少，下一步要做好成员的纳新工作，积极对大一团支书进行培训帮助，使他们尽快熟悉秘书处部内的工作。

(三)加强部内成员工作能力。秘书处要负责学生会的文书和档案的存档工作，会议记录和通知通报的审核等工作需要具备一定的办公软件操作能力.（四）提高展板制作能力，宣传学院良好形象。自展板小组成立以来，在

老师的悉心指导下，已取得一定成绩,但还有需要进步的地方,下一步要对展板内容和特色更好优化,让秘书处的每个成员都参与其中,以饱满的热情参与到工作中。

第三篇：后勤工作总结及未来规划

后勤工作总结及未来规划范文七篇

后勤工作总结及未来规划【篇一】

后勤工作是学校工作的有机组成部分。在实施素质教育、落实常规管理、加强学校规范化建设、确保正常的教育教学秩序，培养“四有”新人诸方面起着保障作用。后勤工作千头万绪、管理繁杂细碎、责任重大，其好坏直接关系到学校发展的速度和质量，关系到教学秩序、生活秩序的稳定和教育质量的提高，现将本学年的后勤工作小结如下。

一、提高素质是前提

1、乐于奉献、服务育人

后勤为教学第一线服务，为学生的成长、生活负责。其工作性质决定了后勤人员要甘当幕后角色，做无名英雄。节假日别人休息正是后勤人员准备维修、调整的最忙的时候，下班后别人休息后勤人员恰恰要上岗检查，值班执勤。

2、勤俭节约、大公无私

认真研究开源节流工作，注意精打细算，充分发挥资金、设备、场地等一切资源的效益是后勤管理人员必修的一课。后勤管理人员手中都负责管理、调控着一定的资源，怎样摆正个人和集体、公与私、小家与大家的关系是衡量后勤工作人员职业道德的一把最好的尺子。

3、心胸开阔、顾全大局

后勤工作婆婆妈妈，不容易出成果。有些工作还可能费力不得好，有些工作又要根据具体情况灵活处理，甚至代人受过，被别人误解等，这就需要后勤管理人员心胸开阔，把眼光放在事业上，把心思用在事业

上，把快乐享受寄托在事业兴旺上，顾全大局，默默无闻地发挥个人的作用，成为学校整盘机器良性运转的永不生锈的螺丝钉。

二、学校后勤管理的内容

1、学校后勤管理

书籍、资料、纸张、经费、帐目、文档、规章、凭证票据等方面的工作要做到准确、规范、严格、制度化、公开化、科学化。财务管理要制定切实可行的管理办法，编制科学的预算方案，加强过程监控，严格按计划办事，杜绝财务运行中的跑、冒、滴、漏现象。书籍、资料、办公用品、耗材的管理上要科学测算，精心安排，节俭规范，保质保量，及时到位，确保学校工作的正常运转。规范管理，安全保密，做到往来清楚，帐物相符，证物相符，责任到人。

2、后勤部门管理

主要管理对象是食堂、实验室、办公室等部门的物品、食品、体卫用品、实验器材、电脑。其管理必须做到质量合格，数量合理；分配得当，程序规范；审批严格，管理细致；哪里是关键部位，哪里是薄弱环节，哪里易出现事故隐患，哪里需集中整顿必须心中有数。

3、硬件设施管理

学校设施中的门、窗、课桌、椅、柜等也是学校显形管理中的核心部分，并且大部分是直接落实到具体的班级、学生和办公室。监控难、管理难、损坏程度大，是总务管理中动态管理的重要内容。管好这一部分设施要求制定严格的规章制度，层层落实责任，加强过程督查，实施动态管理，做到天天完好，天天规范，天天整洁，天天可用。

4、场地设施管理

学校的运动尝花圃、校园绿地、教室、寝室、场地设施是学校形象的直接体现者，是学校精神面貌的物化反映，是学生懂规范、有教养的直接体现，同时也是学校显形管理的重要部分，其要求是合理规划，精心布局，细心营造，明确要求，做到绿化、美化、净化、香化、育人化五位一体。

三、实施后勤管理的工作要求

走走看看。饭菜的质量、价格；设备、器材的管用、耗材的使用；水电路的保障、场地设施安全与否、校产损失与否，除了制度约束以外，管理人员的巡察、勤走、勤看、勤记录、勤纠正、勤汇报，做到心中有数，心中有度，心中有法，处置有方更为重要。

收收捡捡。这应是后勤管理人员养成的良好习惯。学校无小事，事事皆育人，事事重千斤。学生，特别是独生子女越来越多的农村学生，大都是“留守”的孩子。家庭教育畸形，卫生习惯、节俭习惯、生活习惯都十分差。校园内可能常有电源不关、水龙头不关、公物乱扔、垃圾乱倒、门窗不锁、践踏草坪、乱涂乱画。后勤管理人员要随时予以纠正。

后勤工作总结及未来规划【篇二】

自某年某月到某项目负责项目后勤工作以来在项目领导的关心

和支持下，在各位同事的帮助下各项工作完成的还行。回顾我们这一

年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我认真总结今年的工作，以

便于使我明年做得更好。在20xx

年即将结束之时，根据工作要求，现对自己今年来的工作总结如下

一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环

境。

后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力

做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良

好的工作环境。

（一）员工饭堂质量关，提高员工满意度。

搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工

在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20xx

年，员工饭堂

进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确保员

工可吃到相对喜欢的菜肴；同时，20xx

年，员工饭堂还多渠道收集

员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。

（二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。

员工宿舍每天都有十几人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工

宿舍管理面临的难题，鉴于以往项目员工宿舍不时出现物品失窃的事

件。为此，20xx

年后勤部门组织开会研究员工宿舍管理问题，对员工宿舍管理工作提出新的标准：一是理顺员工宿舍入住的流程，加强

安全管理；二是实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于

管理；三是加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，通过以上措

施，使员工宿舍的安全问题得到了控制，20xx

年基本未发生员工宿

舍安全事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍内个人值日制，公共区

域专职保洁包干制，做到及时打扫，每天检查，保证员工宿舍始终保

持卫生

干净的状态。

（三）为生产部门服务，满足员工的服务要求。

为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍

进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供

电、供水及空调方面，后勤部安排专人到现场检查，及时进行检查，处理出现的问题。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部

积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部员工通过各种渠

道，主要向生产部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助

其他部门员工解决了生活之忧。

二、加强办公耗材采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作

再上升台阶。

后勤部是公司运行费用使用较多的部门，加强费用控制，履行节

能降耗是后勤工作的重点之一，20xx

年，后勤部重点在以下几方面

做好费用控制，降低成本的工作。

（一）闲置资产管理，提高资产利用率。

经过一年多的经营，本项目积累了一定数量的资产。为了更好地做好资产管理工作，20xx

年，后勤部组织了项目资产盘点工作，对现有

资产进行分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对可利用

资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行

资产管理先行审核制度，确认是否有可替代现有资产后再确定是否执

行采购，最大限度利用现有资产。如今年新人加入项目宿舍需采购单

人床的过程中，后勤部从现有资产中调拨出来，满足了宿舍的需求，节约采购资金几百元。

（二）执行采购程序，加强采购监督。

在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全

面摸底，对于市场价格波动大的产品（如蔬菜、大米、鱼、肉等）实

行定期走访市场询价，开车去市场超市直接批量采购等办法，确保采

购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。

（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。

节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节

能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施

一是对办公室、宿舍进行普查，控制空调运行时间；二是对员工就餐

后洗碗用水、洗浴用水、洗衣用水实行管理，督促其节约用水，避免

不必要的消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。

（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。

后勤部每月对员工食堂费用和对外招待费支出项目均进行费用

分析，包括：伙食费、电费、水费、燃料（煤气）费等费用支出分析。对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化

原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分

析报告，确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调

整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

三、工作中的问题与

20xx

年的工作重点。

后勤部在20xx

年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了

相应职能，通过努力使项目后勤管理工作得到加强和提升。但工作中

暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善

和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进

仍然不够，领导安排的工作传达给员工后员工不清晰；工作范围有遗

漏。虽然领导的要求传达下去了，但在执行过程中仍然能发现问题。

2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经

验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情

况。

3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工洗浴室卫生问题的未能彻底完善。

4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情

况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后

勤服务针对性不强的主要原因。

5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。

6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

针对以上问题，后勤部将在20xx

年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部

20xx

年总体工作重点如下

1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服

务监督做到立体化，全面提升后勤服务。

2、落实员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤

主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发

挥考核对工作的促进作用。

3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作。

4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。

总之，后勤部

20xx

年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部

将认真总结

20xx

年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提

高后勤保障能力和运行水平。

后勤工作总结及未来规划【篇三】

过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，认真贯彻执行“教书育人，管理育人，服务育人”方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生服务的方向，从“勤快，务实，高效，优质”四个方面进行要求，不断增强服务意识，大家通力合作，使后勤服务工作取得了一定的成果。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。现总结如下：

一、立足本职，服务一线

我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。

1、完善教学环境和学习环境。由于学校是一年新建的学校，学校硬件全市领先，所有办公室，年有的老师全配备电脑，教宿舍全部安装

了空调。目前学校空调数量已达150多台，电脑200多台；配有多功能教室，舞蹈室、钢琴室、书画室、微机室；多功能报告厅等。

2、维修及时、服务到位。由于学校工程建设没到位，造成很多后勤维护工作量很大，凡是影响到教学工作的事都及时处理，今年维修、更换灯管50余次，更换阀门水嘴、学生洗澡用莲蓬头达300余次，门锁50余次，漏水维护达200余次，零星维修服务115次。

3、配合政教、教务开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。

4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，服务及时到位。

二、整章建制，规范管理。

后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。今年，后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。

为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，《食品安全一系列管理制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。

今年对学校资产进行了一次摸底清查，所有资产全部登记、建帐，管理日趋完善。

三、加强管理，开源节流。

资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，积

极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。

1、做到“物资采购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购，避免了过去谁需就买的无序状况。

2、实行“物品发放按需”的管理制度，改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。

3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。

4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。

四、存在问题

由于学校是一所新办的学校，学生以前从来没有寄宿过，而且大多来自农村，自我约束力差，对节约能源、爱护财产意识不强，所以造成部分浪费。另外，在管理上也还存在漏洞，这也是我们下学一个工作重点。

综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。

后勤工作总结及未来规划【篇四】

本学期即将结束，学校后勤工作在校领导的关心和支持下，及年级组和班主任配合下，贯彻执行“教书育人，管理育人，服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生服务的方向，强化后勤内部各环节的管理，发扬勤快。务实。高效的工作作风，努力提高自身素质，不

断增强服务意识，通力合作，克服困难，后勤工作取得了一定的成绩，现将本学期工作作如下总结：

一、加强政治理论学习，提高思想认识。

我们后勤处首先明确自己的任务，认识到学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，同时具有鲜明的服务保障性，在贯彻当前的教育方针，推进教学改革中起着举足轻重的作用，同时增强了本职工作的自豪感和责任感，我们所做的一切细琐，繁杂的工作都是学校建设中必不可少的，坚持‘后勤工作必须服务于教学工作为中心’的原则，处处严格要求自己，做到吃苦在前；享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。

二、明确职责

我负责学校的总务后勤工作，严格要求自己忠于职守，坚持原则，认真做好本职工作，经常放弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心，保障学校教学工作的正常运转。在用物理财过程中能为学校严格把关，精打细算，开源节流。

三、明确责任目标，积极做好后勤工作。

学校后勤工作繁杂、细琐、临时性、突发性，任务多的特点，尽力做好服务工作，首先对后勤工作进行规范化管理，制定了各项管理制度，明确了后勤人员的岗位工作职责及范围。各项产物专人负责管理。对固定资产进行登记造册，借还出入库明确。

四、加强公物管理

1、学校各项设施及水、暖、电路，需要小修小补的事情可以说天天都在发生，我们都能力所能及地加以处理好，后勤人员奔着节约的原

则，自己动手做已处理。

2、各科室，各班级配备的各项工物都已登记造册，每学期都有专人检查做以记录，如有损坏现象，查实照价赔偿。

五、义务建校方面

各年级组都能大力配合支持学校后勤工作，在学校分配的各项建校劳动中能在各班主任的带领下按时完成所分配的各项工作。

六、工作反思

以上仅是我们后勤工作应做的事，在看到成绩的同时，我们后勤工作与学校教育的发展；学校面貌的改观还有着差距，由于后勤事务繁杂个别人员不尽心，因此工作中还有许多地方没能做得令学校满意，有待于我们今后努力，今后要加强做好后勤人员的思想教育工作，以提高服务意识和服务质量，力求做好学校教育教学的后勤保障工作。

后勤工作总结及未来规划【篇五】

本学期工作即将结束，现将本学期工作总结如下：

一、围绕教学，高效服务

1、开学初后勤根据预定的购买计划到洛阳购买2万多元的办公用品，及时分发给教师。

2、开学初及时到书店拉回教科书并按时分发给教师、学生。

3、开学初及时与教育局联系，拉回作业及时分发，保障了教学工作的有序开展。

4、为了提高学生学生身体素质，后勤拉回篮球架，自己安装了4

个篮球架。学生多了一项活动项目。

5、办公桌椅不够，后勤人员到洛阳购买回10套办公桌椅。

6、学校开办特色课堂，后勤人员到洛阳购回15套象棋桌子，300个凳子，保障了特色课堂的顺利开展。

7、后勤人员配合施工队安装了720台电扇。

8、学校设立电脑室，后勤人员将电脑桌及时搬运到五楼并且摆放到位。

9、为了是天文台能早日为学生服务，后勤人员经过专业培训，掌握操作技能，同时又投资7000多元为天文台进行包装，保障了仪器的安全。

二、后勤保障，高效到位。

1、开学初后勤人员就从洛阳拉回大豆、白糖，并又买回一台豆浆机。保障了师生的豆奶供应。

2、为了美化校园，办公室后勤人员及时给各办公室、校园购回花草，栽植到位，达到了四季常青，三季有花的美化目标。

3、小商店天天营业，既服务了师生，又为学校发展注入新的血液。

4、为了是厕所干净无味，后勤人员多次协调建筑商修理厕所水箱，保障了师生用厕的卫生。

5、学校电梯出现故障，后勤人员及时联系及时修理保障使用。

6、用电方面，只要哪个教室、办公室断电，后勤人员及时处理。

7、学校回迁庆典，后勤人员及时服务，保障了庆典的演出成功。

8、学生桌凳损坏严重，学生随送随修，保障学生上课使用。

9、每学期都要对教室、办公室财产进行检查，期末对各班桌凳进行统一修理。

10、学校保安不断更换，后勤人员及时寻找合适人选，保障全体师生的安全。

三、创新工作，服务师生

1、为了学生人身安全，后勤人员买来窗户防撞跌，自己安装，将教室、厕所、楼梯窗户上都安上防撞跌，既保障学生人身安全，又为学校节省大量资金。

2、为了是教师插板长久耐用，后勤人员买来插板、插头、电线自己安装。使插板使用更长久。

3、为了是笤帚、拖把长久耐用，后勤人员经过广泛考察，从洛阳买来塑料笤帚、铁把拖把，一学期下来，每班5把尽可使用。与常年每班一期10把相比节约了大量资金。

4、各办公室烧水壶使用率高，用坏也是正常现象，后勤人员将坏壶和底座保存起来，将所有坏壶进行交换配对，配对成功重新使用。

5、为了节约打印纸张，A4、B5交叉使用，能用B5不用A4，并且要打印人员亲自到后勤领纸，谁打印谁签字，杜绝了纸张的严重浪费。

6、各办公室、教室门长期使用，螺丝容易脱落。后勤人员自己动手，从实践中摸索出方法，再也不用打电话出钱找人来修。

四、把握现在，展望未来。

1、本学期马上结束，后勤人员将在假期对仓库办公用品进行清点，摸清家底，搞好预算，为下学期办公用品购买奠定基础。

2、假期中将对各班桌凳进行维修、统计，为下学期学生使用创造条件。

3、假期中将对学校安全进行排查，对楼顶下水道进行疏通，确保学校汛期安全。

总结是一面镜子，既有对今天工作的肯定，又有对往日工作疏忽的反思。它将留住工作既有工作人员的汗水与付出，又无时不激励着后勤人员勤奋工作，在一小可持续发展的进程中不做娇艳的鲜花，甘做衬托鲜花的一片绿叶。

后勤工作总结及未来规划【篇六】

一、工作不足

1、没有充分调动后勤各岗位人员的积极性和创造性

后勤人中存在不思进取、得过且过、养老混天的现象。原因有多方面，例如后勤人大多年龄偏大，主观上存在退居二线、混几年退休的想法；后勤人员在绩效工资等待遇上与前勤教师有一定差距；后勤岗位工作的优劣不太好区分，绩效工资基本上是平均发放，不利于调动积极性。

2、财物管理不严密

各处室、各功能室及有关部门的财产没有一个完整的登记，过程中财务的借出使用、回收管理上也较粗泛。个别财务出现不应有的遗失、损毁等事故，例如学生桌椅损坏较严重。

3、食堂饭菜质量还没有大的提高

教师食堂虽然作了一些改革，但教职工的满意度还不高；学生食堂存在早餐品种单一、中晚餐花样不多等问题，学生就餐率偏低。

4、增收节支、为教职工谋福利做得不够

二、工作思路

1、加强财务管理

（1）完善财务管理制度

（2）进行一次细致的财务登记

（3）与责任人签订财务管理责任书

（4）学生健康桌椅编号

2、加强岗位目标管理和后勤人员思想政治工作

（1）进一步细化后勤各岗位责任目标，注重考核的严肃性和一贯性

（2）加强后勤人员的思想政治工作，消除一些错误认识和落后观念，例如后勤不重要，搞后勤没有奔头等。

（3）积极争取，让工作出色的后勤人在绩效考核、职称晋升、评优等方面看到希望。

3、积极为改善教职工福利待遇创造外部环境和物质条件。

20xx年xx月xx日

后勤工作总结及未来规划【篇七】

20__年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20__年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20__年，后勤部在总结前年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20__年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识

;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查员工安全知识掌握情况1余次，抽查人数近__人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，20__年，__两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20__，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生2次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20__年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

第四篇：工作总结与未来规划

工作总结与未来规划

——办公室干事

邢洪武

工作总结

在电台工作近一年，无论是日常工作还是电台集体活动，我都认认真真、一丝不苟地完成分配给我的工作。不仅如此，我还积极地帮助他人，不计较多一点少一点的付出，不计较工作的苦累，不挑肥拣瘦，只为了我们的办公室，我们的电台，能够更加和谐与辉煌！

一、日常工作

（一）、值班

办公室最主要的日常工作，就是值班，对这份工作，我保有极大的热情。逢我值班时，我提早去办公室做值班前的准备工作，打扫办公室的卫生，将值班中可能用到的工具摆放整齐。值班时，我微笑地迎接每一个到办公室的同学，并且在工作中认真负责地完成每一项工作，尽力不出差错。值班完，我会仔细地将各种工具收进办公桌的抽屉，整齐摆放好后将抽屉锁上，关上窗户、电灯和风扇，再将门锁上。在这里，我可以很自豪地说，我没有旷过一次班，没有无故迟到或者早退过一次。此外，当同事们因为一些特殊的原因而不能正常地值班时，我会在报告部长或副部之后，帮助他们值班，并且在协调之后与他们换班，保证他们也能够完成自己每周必须值的班次。

（二）、会议

办公室每两周都要举行一次例会，有时还会不定时举行一些讨论会。我没有旷过一次会议，也没有因为自身的原因迟到或是早退过。每一次的会议，我都认真地做笔记，积极地发言表达自己的观点。对于自己一段时间以来的工作，我都认真地反省，有错就勇敢地在会议上提出来，并且进行自我批评和保证。

（三）、其他工作

作为办公室的一员，我们还有一些其他的工作。上学期，我负责对播音部、记者部和编辑部三个部门的日常工作进行监督考察的工作。每周两次的检查出勤，我都准时到，认真严谨地检查他们的出勤情况，没有粗心大意，没有徇私，发现问题及时地向其部长或副部反映情况，并且及时制作考勤汇总表格交给办公室副主任。本学期，我负责电台的档案整理和打扫办公室卫生的工作。我和同事们认真地整理电台的各种档案资料，进行分类和汇总，并且制作电子档保存。每半个月，办公室、编辑部、策划部和记者部四个部门都要共同打扫办公室卫生。我每一次都提早与其它部门的部长或副部沟通，约定时间和人数，然后公平地分配工作，共同完成打扫卫生的任务。

二、电台活动

开学以来，电台一共举办过“第七届主持人大赛”、“电台八周年庆典”和“电台运动周”三次大型活动，每一次的活动，我都积极参与，为其贡献自己的一份力量。

（一）、主持人大赛

“第七届主持人大赛”期间，我既是参赛选手，又是活动举办方的一名干事，我不仅要准备自己的比赛，而且要完成我作为办公室一员所应做的本职工作。在其他参赛选手全力准备的时候，我要帮忙贴海报、挂横幅；在其他参赛选手安稳拍摄参赛照片的时候，我要帮助摄影师拍照；在比赛的期间，其他选手可以在台下休息的时候，我要维持现场的秩序。我没有抱怨，因为我乐在其中，我并不是因为工作而工作，我是因为热爱而努力工作！虽然最后因为身体的原因，我并没有取得非常好的成绩，但能参与到这场完美的盛宴之中，并一直走到了最后，会是我一生中都难以忘记的美好！

（二）、八周年庆典

“电台八周年庆典”期间，我代表了办公室上台献艺，用一场精彩的相声将我们办公室，将我们电台，将我们东方学院学生的精神面貌展现的淋漓尽致，让每一个到场的观众都重新认识了我们，肯定了我们的努力与付出。

（三）、电台运动周

而前段时间刚刚结束的“电台运动周”活动中，我也积极参与其中，不仅亲身参与其中为办公室的荣誉而挥洒汗水，而且还为其中几项运动比赛担任裁判。

三、心得体会

院广播电台是一个为全院师生服务的组织，而我所在的办公室不仅是电台为师生们提供服务的一个重要的窗口，更是沟通和监督电台各个部门，组织策划各项活动的中心。

我们通过日常的值班，微笑着为每一位教师与同学服务。我们要帮助他们寻找失物;帮助“雷锋”们寻找失主；帮助同学们点歌传递祝福。我们用真诚去温暖每一个寻求帮助的人！

当电台举办各种面向全院学生或者内部活动时，我们竭尽全力完成各项分配的工作。我们组织和策划活动的各个流程细节，沟通各个部门齐心协力，高效率地完成活动的前期准备工作、解决活动期间的突发事件，并且一丝不苟地完成活动的后续任务。每一次活动，从开始到结束都有我们的影子，挂横幅，贴海报，借用器材，布置场地，维持秩序，打扫现场、、、、、、我们就像一群辛勤的小蜜蜂，无怨无悔地完成一件件琐碎的小事情。虽然做着杂务，但是我们乐此不疲，因为，正是我们的“打杂”，保证了每一次的活动都能够顺利圆满的举办！

自我评价

电台是一个大家庭，办公室是其中一个小家庭，而我则是这个小家庭中的一员。这是我在电台办公室的第一年，足为一名普通干事，我希望能够做好自己该做的事情。虽然，曾经因为自己的一些小失误而被批评，但我并不觉得这有多么的难堪，因为我从批评中感受到的是温暖和关爱。身为一名电台人，我在电台学到了许多为人处世的道理，认识了许多朋友，明白了“责任”和“承担”，更有了巨大的成长。

办公室的工作需要与其他人进行交流沟通，而我思维敏捷，口才流利，个性随和，幽默开朗，善于与人沟通；办公室的工作繁杂琐碎，而我耐心仔细，认真负责，善于处理各种情况；办公室的职责要求组织策划各种工作与活动，而我组织能力强，处事公平公正，善于领导和分配工作任务。

我觉得能够在电台、在办公室这样优秀的团体中工作十分的开心，并希望能够继续贡献自己的一份力量。因此，我决定参加本次电台换届选举，只为能更好地为我所热爱的电台办公室发挥热量，并带领它走向更辉煌的明天！

当然了，我并没有因为全心全意在电台工作就耽误了自己的学习，虽然上学期我的英语没有考好，这是历史遗留问题，但也表明了我没有真正的拼命学习，我不想说什么大话空话，请看我今后的表现吧！

对电台的一些建议 虽然我加入电台的时间还没有很长，对电台各部门、各项工作的理解还不够深刻，但在认真仔细地观察之下，我对电台各部门开展各项工作也有一点浅见，希望能够让我们的电台更加完美。

上学期我发现，“失物招领”和“寻物启事”是放在晚间播音将要结束的时候播出，这个时间段，同学们基本上很难注意到播音，导致效果不如人意。因此，我书面向本部门副主任建议，将“失物招领”和“寻物启事”的播音时间提前，放在晚间节目档和温馨点歌园之间，大大提高了播音效果。

本学期，我发现晚间节目档的安排不尽合理，内容也较为单调：

1、周二的“综合资讯”节目，介绍的一周新闻，并没有贴近大学生活，反映大学生最关心的时事热点，建议多播一些和我们大学生有切身联系的新闻;

2、周三的“音乐地下铁”节目，经常是动漫音乐的介绍，对其他类型的音乐的介绍就比较少，建议多播一些其他类型的音乐，尤其是曲调内容高雅的音乐，陶冶同学们的情趣;

3、周五的“校园甜品屋”节目，介绍的旅游等知识也不适合我们东方学院的学生，建议介绍一些我们可能用的上的生活知识。

竞选岗位理解

办公室主任和副主任，是整个办公室的中心，所有的办公室成员都围绕着他们展开各项工作。他们需要听取指导老师和台长的意见和安排，和其他部门的部长们进行沟通交流，并公平合理地分配工作，处理各种琐碎的事情，使整个办公室乃至整个电台都能够高效运转。因此，身为办公室的主任，需要随和开朗的性格，需要一丝不苟的工作态度，需要公平公正的处事方法，需要耐心处理事情的能力。

未来规划

基于以上几点原因，我大胆参与本届电台办公室主任职务的竞选，并且为未来的工作作出了一些规划。

一、为保证办公室日常工作能够正常进行，即值班安排必须高效合理，因此要严格纳新，保证新成员拥有合格的素质，好的时间观和集体意识。

二、定时召开例会，听取其他成员的意见和建议，坚决反对一言堂。

三、严格执行办公室的规章制度，从小事做起，培养办公室成员的细节。

四、公平公正地分配工作，合理利用每一位办公室成员的力量，发挥他们的工作热情。

五、组织部门活动，加强部门成员之间的了解与感情，培养成员的集体意识。

六、多于其他部门交流沟通，促进电台各部门的了解与合作，提高电台工作效率。

第五篇：五年工作总结和未来五年规划

双月湖街道

2007—2011年工作总结及未来五年工作规划

2007年以来，双月湖街道在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕区委、区政府每年制定的主题活动年精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全街上下团结奋进，开拓进取，全面完成了各项发展任务，经济、政治、文化、社会和党的建设各项事业取得了丰硕成果，全街道综合经济实力进一步增强，招商引资工作取得重大突破，城市面貌发生显著变化，农民生活水平稳步提高，民主法制建设向纵深推进，精神文明建设取得丰硕成果，党的基层组织建设进一步改进和加强，社会稳定局面得到有效巩固，全街道政治稳定、社会安定、经济发展、事业进步，呈现出稳定、健康发展的良好势头。街道先后被授予省级“村务公开民主管理示范乡镇”、市级“‘五个好’街道党工委”、“全市信访工作‘三无’街道”、“全市城镇管理明星镇”、“全市发展民营经济先进乡镇”等荣誉称号，为全区社会经济发展贡献了一份重要力量。

2007—2011年工作总结

一、求真务实，产业项目顺利推进，区域经济稳步发展

（一）经济态势发展良好，综合实力不断增强

罗庄区十二次代表大会召开以来，街道坚持发展为第一要务，以经济建设为中心任务，团结一致，奋力拼搏，解放思想，锐意改 1 革，开拓创新，经济建设成就斐然，经济转型实现重大突破。一是经济总量跃上新台阶。五年来，全街道共实现社会总产值380.5 亿元，创利税30.47亿元，社会总产值由11.2亿元提高到115.39 亿元，年均增长27.11%；其中工业总产值由5.5亿元提高到55.39亿元，年均增长18.85%；工业增加值由0.65亿元提高到11.54亿元，年均增长26%；全社会固定资产投资由0.8亿元提高到17.85亿元，年均增长2.17倍。二是财政规模进入新阶段。完成税收总额由2768万元提高到10712万元，是2007年的3.9倍，年均增长41.2%；地方财政总收入由1189万元提高到4328万元，是2007年的3.6倍，年均增长37.6%。三是任务目标实现新突破。农民年人均纯收入5029元提高到7980元，年均增长12.2%。圆满完成了区十二次代表大会所确定的目标任务，实现了居民收入的不断增加，人民生活条件不断改善，消费水平不断提高，商品流通日趋活跃，综合经济实力明显增强。

（二）招商引资升级转型，项目建设势头良好

街道就招商引资工作详细分解了任务目标，层层落实责任，加大招商引资考核力度，激发干部工作热情，采取专业招商、以商招商等方式，严格落实“一个优化、两个转变、三个主体”的招商思路，依托北区工业园为招商载体，全力做好工业园西扩建设，坚持引大项目、上好项目、促大发展，实现大项目、好项目集中入园，努力实现从招商引资向招商选资的转变，始终保持开发建设的旺盛势头。2007年以来，全街道共实现招商引资项目87个，实际利用外资35.76亿元；其中，投资10亿元以上的项目共1个，投资1亿元以上的项目共8个，投资5000万元以上的项目共14个，共引 进境外资金项目7个，到位境外资金2065.5万美元；共完成新上技改项目115个，计划总投资79.56亿元，实际到位资金53.88亿元；全街道新增私营企业112家，新增规模企业31家；2011年引进项目10个，其中过亿元项目4个，实际利用市外资金5.6亿元，是2006年的1.62倍。三产方面，完成了美鑫钢材物流市场、孟园花卉市场、沂河路沿线汽车城和魏三岗昌晟水果市场等项目建设，有力地拉动了辖区三产服务业的发展，优化了街道产业结构，带动了居民创业就业，提高了居民收入水平。

二、与时俱进，城市建设扎实有效，城区面貌日新月异

（一）旧村改造步伐稳步推进。按照“高起点、高标准、高层次”的规划建设理念，抓好主城区旧村改造，规划建设新区，加快化武路、沂河路和通达南路等主干道沿线的商贸市场开发建设，努力改善居民生活条件，打造宜居乐居双月。2007年以来，全街道有10个社区实施了旧村改造，拆除旧宅1743位，完成拆迁面积 38.8万m，腾空土地910亩，累计开工建设还建楼居民楼154栋，完成投资6.3亿元，建筑面积合计73.92万m，安臵居民4038户。

（二）基础设施建设日趋完善。一是不断延伸城市路网建设，拓宽城市发展空间。先后投资1020万元相继完成了琅琊王路、清河南路、临西八、九路西段、罗七路北段、化武路、罗六路、湖东路北段和通达南路的改造提升工程，实现了辖区内的东西贯通以及与中心城区兰山区的有效对接；投资500余万元对琅琊王路和沂河路进行了线路改造，极大促进了沂河路沿线商贸建设；投资80万元，圆满完成了铁路沿线综合整治和陷泥河的综合治理，进一步改善了罗庄北部片区整体环境。其中，投资8500万元拓宽改造的化

22武路，随着沿线片区的改造步伐加快和沿街商贸的发展，正以其优美的环境和繁荣的景象成为罗庄区北部一道亮丽的风景线。道路建设“网格化”进程为辖区现代服务业、商贸物流业的高速发展奠定了基础。二是扎实推进房地产开发，带动商贸服务发展。2007年以来，依托交通便利、商贸潜力巨大、环境优美、校园驻地和区委、区政府驻地的区位优势，辖区内房地产市场进入快速发展时期。先后引进开发建设了江泉国际、贵和〃水韵华庭、宝丽一号、汇丰国际、东城尚都、嘉豪华庭、欧罗花园二期、通达路沿街商城等一批具有高水平、高品位的房地产项目。其中，江泉国际一期、嘉豪华庭、东城尚都、通达路沿街商铺等项目主体工程已经竣工，贵和〃水韵华庭、宝丽一号、欧罗花园二期等项目已开工建设。随着一系列高端房地产项目的开发建设，极大地吸引了人流、物流，刺激了居民消费，促进了周边商贸业发展，形成了宜居宜业的良好局面。

（三）环境综合整治成效明显。五年来，街道紧紧围绕市委、市政府和区委、区政府提出的“一创六建”城市整体建设新目标，以“六清六建、三清一绿”等活动为抓手，以五化建设为重点，扎实推进城乡环境综合整治。不断加大投入力度，加强队伍建设，完善“户集、村收、街运”的垃圾处理模式，逐步实现环境整治的检查评比制度化、长效管理科学化和市场保洁规范化，经过努力，街道环境档次显著提升，面貌焕然一新。五年来，全街道共投入资金2200余万元，整治道路、街巷500余条，清运垃圾7.5万m,清理下水道5万余米；硬化路面266条约78万m，新增绿化面积66万m，安装路灯300多盏，新添臵垃圾箱500余个，粉刷墙体24万m，收缴、规范违规广告牌900余块，整治店外经营、占道经营1200余处，清理

224 “野广告”5万余处，社区内背街小巷一律达到“三清三新”；进一步加大了化武路沿线综合整治力度，粉刷沿街楼12万m，种植法桐1700余棵，划定停车位330个，极大地改善了沿线环境，促进了商贸开发与繁荣。

三、以人为本，大力提高幸福指数，和谐局面稳固保持

（一）计划生育工作连创佳绩。近几年来，街道坚持党政“一把手”亲自抓、负总责，始终把人口计生工作摆在重要位臵。实行街道两委成员包社区、社区干部划片包户制度，先后投入资金680余万元用于计生事业，不断加强计生队伍建设，坚持依法行政，优化舆论环境，确保了全街道人口计生工作持续、稳定、健康发展。2007年至2011年间，全街道人口出生率和自然增长率分别为16.78‰和9.64‰，通过清理上报、数据还原后，合法生育率为81.06%。街道计生委先后被山东省人事厅、省人口计生委评为“计划生育工作先进集体”，连续四年被临沂市委、市政府评为“计划生育工作先进单位”，连续四年被罗庄区委、区政府评为“计划生育工作一等奖”。

（二）平安建设工作成效显著。一是综治信访成为亮点。街道坚持以群众工作理念统揽信访工作，以为民、便民、利民为出发点和落脚点，不断整合工作力量，打造工作平台，创新方式方法，深入开展“强综治、创平安、促发展”创建活动，全面推进综治维稳防控体系建设。投资60余万元，建设了为民服务中心，实行一站式服务，方便了群众办事。全街道呈现出无群体性事件、无恶性案件、无群众集体越级上访事件的良好局面。连续五年被市委、市政府授予“平安临沂建设先进街道”和“信访工作三无街道”，先后5 迎接中央、各省、市、区领导检查、调研100余团次共计5500余人次。2010年5月20日，国务委员、国务院秘书长马凯同志及省、市委主要领导一行前来双月湖街道对综治信访调解中心进行了考察调研，给予了高度评价，市委书记连承敏要求在全市推广；5月27日，全市综治信访调解中心现场会，双月湖街道作为罗庄区参观考察点接受了全市各级领导的考评；11月19日，迎接了全省群众工作现场会召开；11月22日—23日，迎接了全国信访综治现场会召开，全国70多名部级干部前来考察调研，对我街道的群众工作站及视频接访室给予充分肯定。我街道的信访综治工作已成为全国性的一面旗臶。二是安全生产成为基石。街道始终将安全生产作为重要工作摆上工作日程，坚持安全生产例会制度，实行月调度，季总结，年考核，严格落实领导干部“一岗双责”制度。同时，采取重点检查和不定期检查相结合的方式，对重点企业、重点部门进行检查。扎实开展了节假日安全生产大检查、春季安全生产大检查、夏季安全生产大检查和汛期安全生产大检查等活动。五年来，我街道未发生一起重大安全事故，呈现良好的社会稳定和谐局面。

（三）民生建设工作良性发展。街道着力保障民生、强化民本、筑牢民基，认真落实各项支农惠农政策，五年来累计发放各类补贴资金289.6万元，涉及全处5620户群众受益；努力实现各种社会保险的高覆盖率，各类保险覆盖工作推进顺利，其中，居民医疗保险参险人数达950人；新型农民养老保险参险人数达11500余人；新型农村合作医疗参合人数27910人，参合率从2006年的95%提高到现在的100%。社会救助、社会福利和慈善事业等救助体系不断完善，逐步建立起了覆盖城乡居民的社会保障网络。同时，严格 6 农经财务监管规章制度，完善民主理财程序，加大对社区万元审计力度，彻底杜绝乱收费、乱集资、乱罚款、乱摊派等加重农民负担现象的发生。

四、创先争优，群策群力共促发展，基层民主不断夯实

（一）强化基层党建工作。五年来，通过开展“三个代表”学习、“党员先进性教育”学习、深入学习实践科学发展观和“创先争优”等系列活动，以推行“四议两公开”和“四民主一考核”等工作方法为载体，积极发展党员远程教育，切实加强领导班子和干部队伍建设，不断培养壮大农村致富带头人队伍。街道党工委严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，认真抓好发展党员工作。本着成熟一个发展一个的原则，着重在街道和社区优秀青年中发展党员。2007年至今，街道党工委共发展党员114名，确定入党积极分子172名。

（二）强化基层组织建设。通过广泛宣传、合理安排、严格程序、科学实施，圆满完成了2007年和2011年的社区两委换届工作，并对所有的社区进行了居委会下属配套组织的推选工作。严格按照推选程序及选举比例要求推选出四支队伍及下属委员会，理顺了社区的配套组织。两届社区“两委”成员整体结构较为合理，文化程度都有较大提高，女性占比大幅度提升，为增强基层组织建设打下了坚实的组织和政治基础。

五、统筹兼顾，规划理顺工作思路，各项事业全面推进 在区委、区政府的领导下，街道党工委、办事处开拓进取、勇于争先，本着做就做好、做就做实的原则，努力做好土地管理、环境保护、征兵统战、人口普查等各项工作。土地管理方面，严把土 7 地审批关，配合国土执法部门不断加大土地建设秩序巡查力度，对巡查中发现的问题，及时上报并进行处理，迅速制止乱占土地和违法违规建设行为的发生，确保将问题消灭在萌芽状态；环保方面，落实环境保护目标责任制，严把建设项目审批关，积极配合环保部门监督企业做好技术改进工作，在保持经济快速、健康发展的同时，将各种影响环境的因素降至最低程度；征兵工作方面，严格标准条件，扎实做好各个环节的工作，确保廉洁征兵。五年来全街道共有99名优秀青年正式入伍，完成了上级下达的征兵任务。另外，2010年上半年，我街道作为全省唯一的试点街道，圆满完成了全省第六次人口普查综合试点工作。

未来五年工作规划

未来五年，街道将在原有的成绩基础上，站在新的起点，不断开拓创新、奋勇争先，根据以往发展中的不足和潜力所在，因地制宜、科学规划，着力做好经济社会各项事业。

一、指导思想

全面贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，与时俱进，大胆创新，扩大开放，立足经济发展方式转变和“两型”社会建设发展，加快现代服务业发展，打造工业、三产双龙头局面，促进社会各项事业全面、协调和可持续发展。

二、基本原则

（一）区域平衡原则。按照齐头并进、各有特色的要求，统筹全街发展，加快推进城中村区改造，争取基本服务均等化，力争 率先实现城区一体化。

（二）转型发展原则。积极转变发展方式，处理好扩大总量与优化结构的关系、发展速度与质量效益的关系，加快改造传统产业，大力培育服务业，完善和提升城市功能，促进经济转型升级。

（三）机制创新原则。适时地调整工作思路，探索新的管理模式和运行机制，通过制度创新为发展提供持续的推动力。进一步推进街道职能转变，由管理型向管理、服务型转变。

（四）以人为本原则。营造良好的外部环境，更好地为居民、企业提供最优的服务，以满足居民的生活需要和企业的发展需要。

三、面临形势

三大机遇：一是工业园区西扩；二是十大商贸城建设的辐射作用；三是环境综合整治和基础设施建设的不断完善。

三大挑战：一是土地资源不足，发展空间受限；二是民生需求继续增大；三是街道服务性职能转变没有完全到位。

四、发展目标

（一）经济总量保持较快增长。实现地区生产总值、全社会固定资产、服务业增加值、地方一般预算收入翻番。

（二）经济结构进一步优化。服务业的主体地位得到进一步强化，服务业的结构进一步优化。

（三）城区一体化基本实现。各社区基础设施配套得到基本健全辖区，各社区基本实现城区一体化。

（四）社区环境不断改善。全面提升社区工作人员素质，大力推动社区环境综合整治工作。

（五）社会事业全面进步。养老就医人人有保障，上学就业 9 人人有机会，群众安居乐业，社会平安和谐。

五、主要任务

（一）突出重点，优化结构，大力发展现代服务业

结合街道情况，选准方向，按照拓展生产性服务、提升生活性服务业的总体要求，选择市场需求旺、基础条件好、增长潜力大、带动作用强、实现就业多的物流（商贸流通）业、旅游产业、文化产业、信息传输业、中介（商务）服务业、金融保险业、社区服务业、房地产业等八个行业作为重点，打造具有一定规模的高端优质现代服务业。

1．做大做强商贸物流业。一是积极引导知名企业在辖区布局新网点，二是着力培育一批大型骨干流通企业，加快建设大型货场，建立现代物流网络，发展现代物流业和仓储运输业。三是尽快做强美鑫物流市场等具有特色和规模的大型专业市场，通过建设大市场，融入大流通，发展大商贸。

2、继续扶持房地产业。积极发展房地产业，加快与兰山区的对接，大力发展房产业配套产业，引进装饰设计、装修材料、物业管理等为房产业提供配套服务的下游产业的企业落户，着力延长产业链条。

3．做精做细社区服务业。紧贴居民现实需求，走精细化服务之路，大力发展便民利民的社区经济，把服务的触角深入社区，加强社区服务设施和网点建设，健全社区服务业,大力发展家政服务、劳务中介、家教幼托等社区服务业。

（二）着力推进城市精细化管理

1.推进旧城改造工程。继续加快城中村改造步伐，分步实施，10 整体推进。

2.探索城市文明创建长效机制。强化街道、社区在城市管理中的主体作用，充分发挥部门综合执法的作用。进一步规范市容环境卫生、出店占道、违章运输的管理。从“门前五包”等基础性工作抓起，进一步完善目标考核责任制。

3.实施网格化管理模式。利用已有人力资源，划分好网格，建立好制度，责任到人，真正做到在城市管理中有人发现、有人处理、有人反馈、有人督办的有效运行方式。

4.推行物业管理全覆盖。大力推进物业管理全覆盖，对无人管理的小区推行物业管理、业主委员会自治和“业主委员会+物业管理”三种管理模式，使这些小区的环境卫生有人负责，生活秩序有所改观。培养专业化、高素质的物业管理公司和队伍，提高物业管理的质量和水平。

5.加大重点整治力度。切实加大对脏源脏点、饮食摊群、违法建设的整治力度。

（三）大力抓好综合治理，切实维护社会稳定

1.加强社会治安综合治理，构建街道平安体系。实现辖区主次干道、重要节点的监控探头全覆盖，实现社区单元楼的防盗门和灭火器全覆盖，加强对成年人口、流动人口、学生人口的管理力度，切实降低辖区的发案率，创建“无黄、无赌、无毒、无盗、无暴力犯罪”的“五无”街道。完善社会治安防控体系，整合社区、村级综合治理力量，在全街建立1个综治维稳中心，18个社区综治维稳工作站，负责开展矛盾纠纷排查化解、治安防范、流动人口管理等工作。

2.健全纠纷解决机制，化解群众矛盾冲突。建立街道、社区两级矛盾纠纷排调中心，人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”，街、社区、居民小组“三级联动”，实现“矛盾不上交，小事不出社区，大事不出街道”。

3.落实安全生产责任制，消除安全事故隐患。全面落实安全生产责任制，严格实行“一票否决”制，切实加强消防安全隐患的查处和宣传工作，坚决遏制重特大安全和消防事故。

（四）全面加强社区建设，努力改善社区服务

1.继续加强社区居委会建设。五年内实现社区办公的自动化、管理的规范化，强化社区工作人员的队伍建设，提高人财物的管理水平。

2.形成完备配套的社区服务体系。力争五年内将社区服务水平提升到一个新的台阶。大力培育老年人服务、婚育服务、卫生保健服务、家政服务、信息中介服务、安全防范服务、社会保障服务等项目，为社区居民提供更加优质的服务。面对辖区单位开展服务，形成共创共建的良好氛围。

3.扎实推进样板社区创建。在五年内将2个社区建成在全市、全省有影响的样板社区,4个社区建成全市有影响的特色社区。

（五）深入推进文化事业发展，积极建设文化惠民工程 1.深化思想道德建设。加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人道德教育，提升市民文明素质。开展全民阅读活动，大力宣传全民学习、终身学习的理念，推动学习型街道建设。

2.打造文化事业载体。科学规划辖区文化设施，各社区要有文化活动室、健身室等场所，有条件的可以成立合唱团、舞蹈队等文 12 艺活动组织。实施文化设施资源共享工程，以多种方式向社会开放社区、学校、企事业单位的图书馆（室）、文化活动室等内部文化设施。

3.开展群众性文化活动。实施文化惠民工程，盘活文化资源，增强群众文化活动活力，丰富区域内群众文化生活。努力实现数字电视进到每村每户，大力开展居民免费看戏、免费看书、免费健身等文化惠民活动，组织开展文艺汇演、体育比赛等群众参与性强的文体活动。

（六）倾力抓好民生工程，全力推动社会进步

1.积极促进就业再就业。大力实施全民创业战略，开展“百姓创家业、能人创企业、干部创事业”活动，把民间创业的巨大能量激发出来，以创业带动就业。积极争取公益性就业岗位，组织定单式培训，发展就业中介服务，提供就业信息，帮助市民充分就业。

2.关心帮助弱势群体。认真执行社会保障政策，做好低保、优抚和救济工作，满足困难家庭、困难群众的基本生活需求；积极探索失地农民就业途径和方式。合理安排财政支出，不断增加投入，夯实社会保障基础。

3.抓紧做好社会保障工作。继续保持居民新农合参合率100%；实现新型养老保险的全覆盖，实现辖区居民、失地农民的医疗保险和劳动保险的全覆盖。

4.切实做好人口与计划生育管理。突出“一个中心”（稳定低生育水平），狠抓“两个重点”（治理出生人口性别比偏高、流动人口服务管理），强化注重利益导向、注重服务关怀和注重宣传倡导。狠抓流动人口双向管理和后进区域治理。强化孕前型管理，切实降 13 低出生人口性别比。

（七）继续转变街道职能，树立全新的角色观念。

确立街道在城市管理中的主导地位，集中精力把该由街办管的事情管住管好，努力实现到位不缺位，到位不错位，到位不越位。从被动抓社会管理向主动提供服务转变，把街道主要精力和资源用于社会管理和公共服务，为社区提供更多、更好的社会服务，着力营造“管理有序、服务完善、文明祥和”的社会发展环境。

六、完成未来五年工作规划的保障措施

认真贯彻落实党的十七大，十七届六中全会精神，坚持以科学发展观为统领，切实把领导干部的思想和行动统一到中央、省、市的决策和部署上来，为未来五年规划的实施提供思想保障。

加强街道党工委和办事处对规划实施的组织和领导，建立健全工作责任制，完善协调机制，明确各部门的职责，协同工作，形成合力；强化领导理念和工作机制的创新，谋划新思路，运用新方法，为未来五年规划的实施提供组织和制度保障。

抓好干部队伍建设，加强干部队伍的培训、选拔、交流；提高社区工作人员的政治素养和工作能力；加强对各类协管人员的管理，培养志愿者队伍，为未来五年规划的实施提供人才保障。

加强对规划的宣传，使辖区居民了解街情，增强凝聚力，确立共同的价值目标，增进辖区成员对街道各项事业发展的认同感和责任感，整合社区资源，发挥群众性组织的优势和作用，为未来五年规划的实施提供群众保障。