迁安市工商局市场维权科2011年工作总结

第一篇：迁安市工商局市场维权科2011年工作总结

创新举措 强化监管 努力做好市场维权工作

--迁安市工商局市场维权科2011年度总结

今年以来，市场维权工作在局党组的高度重视和正确领导下，在各科室和基层分局的大力支持下，把维护群众利益作为出发点和落角点，充分履行职能，创新服务措施，与时俱进地完成了市局下达的各项阶段性目标和任务。今年的市场维权工作，总结如下：

一、以服务于社会主义新农村建设为重心，深入实施“红盾护农”工程

年初对红盾护农工作精心的安排部署，把加强农资市场监管、受理农资投诉举报作为工作重点，明确了“两个确保”（确保农资市场监管到位，确保质优价廉的农资充足上市）的指导思想，成立了红盾护农行动工作领导小组，通过落实“三个到位”（即：宣传到位，规范到位、监管到位），推出新举措，维护了广大农民的合法权益。

一是加大宣传教育力度，营造红盾护农浓厚氛围。今年来，我局高度重视并精心运用专项整治这把利剑，为“红盾护农”大造声势，年初制定了《2011年红盾护农实施方案》，部署开展农资专项整治4次，并通过悬挂条幅和散发资料的方式，加强对《农业生产资料市场监督管理办法》等相关法律法规及假劣农资商品的危害和识别方法的宣传，悬挂条幅301条，发放宣传资料11000余份，使红盾护农家喻户晓，提高了

农户的防范和维权意识。

二是完善农资户登记监管信息，从源头上规范农资市场。在全市范围内大力推行“唐山市工商局农资市场监管网”的网站平台，对各辖区网格责任人和经营户进行了农资市场监管网应用培训，会后由专职人员深入农资经营户，指导信息的录入，使其熟练使用“农资市场监管网”，从源头上规范了农资市场，使农资市场监管实现网络化、信息化。将全市453户农资经营主体信息和543条农资商品信息，电子台帐1213条全部录入，完善了农资户登记监管信息，得到了唐山市局的肯定。

三是加大农资市场监管力度，规范农资市场经营行为。各分局分别与农资经营户签订了农资经营责任书，向辖区农资经营户发出的农资倡议书，对农资实行可追溯管理。同时进一步完善农资市场监管的各项制度，强化市场准入机制，推行农资商品质量承诺制，引导经营者自律。督促农资经营者建立和完善“两帐两票”、“一卡一书”等制度，做到农资产品进出有台帐，流向清楚，责任明确，售前检验，售后留样备查。在完善监管机制的同时，加强市场动态巡查，对农资经营户实施零距离的监管，在农资销售旺季，做到一天一巡查，并及时将巡查记录录入微机。

此外，我们充分运用质量抽检这一执法手段，对农资商品质量实施全面监控。在春季农资产品质量监测中，我局共对全市农资商品抽样送检25个批次，严密的质量安全防控体系和违法案件的查处力度，有力地保障了流通领域农资商品质量安全。

四是实施错时工作，加大查处力度确保农户用上放心农资。针对有些不法商贩的流动送货车趁农资商品销售旺季销售假冒伪劣农资商品现象，各分局成立了由主管局长为组长的农资市场巡查队，实行错时工作法，抓住早5：30至上午10点、下午5至7点农资经营者走街串巷经销黄金时段，加大市场巡查的频率和力度，实行零距离监管。查处了杨某销售侵犯“撒可富”注册商标专用权化肥一案。依法没收了侵权“撒可富”复合肥6.35吨（127袋），处行政罚款2万元。依《消法》主持赔偿，杨某退还6户农户化肥购买款、支付各项赔偿款，总计8.75万元。有力地震慑了违法分子，维护了农民的合法权益，使坑农害农的违法分子无处立足。

二、以维护群众利益为出发点，深入开展各类市场专项整治工作 年初，我们按照上级局的工作部署，围绕社会关注的市场焦点和热点问题，深入开展了各类市场专项整治工作：

1、开展节日市场整治，营造安全放心的消费环境。抓住元旦、春节、“五一”、端午、中秋、“国庆”等节日期间市场消费高峰期特点，以集中检查、全面普查和重点整治为手段，大力整治节日市场环境，为消费者营造安全放心的节日消费环境：一是严把主体准入关，严厉查处无证、无照、超范围经营行为；二是加大节日市场商品质量监管，加大商品质量抽检力度，严厉打击制售假冒伪劣、不合格商品的行为；三是加大市场行为监管，严厉打击欺行霸市、强买强卖、缺斤少两、虚假宣传等违章违规经营行为。1-10月份，在各类市场整治中，共出动执法人员3568人次，出动车辆1100余台次，检查各类市场主体1869余户，查处无照经营20户，取缔无证无照5

户，共查处假冒伪劣烟花爆竹案件1件，罚没款0.5万元；查扣“三无餐巾纸”215公斤；查扣过期食品400公斤，饮料134件，维护了节日市场秩序，净化了节日市场环境。

2、扎实开展了肉类市场专项整治，确保人民群众吃上放心肉。央视3.15节目曝光双汇集团济源公司“瘦肉精”事件后，局领导高度重视，迅速部署。主管局长李红军亲自带领市场维权科工作人员和基层工商分局一线执法人员，深入市场，亲自督导。对全市的集贸市场、城区常日市场、肉食店等进行了拉网式检查，对经营者主体资格、检验检疫、索证索票等情况进行全面检查和登记备案，对未经检疫合格的猪肉、牛肉、羊肉等生鲜肉类一律不得进入市场销售。在检查中，严厉打击病死猪肉、注水肉、缺斤短两、以次充好等损害消费者权益、扰乱市场秩序的行为。行动中共出动执法人员1450人次，执法车辆290辆次，检查集贸市场128个次，检查猪肉经营户931户次，同时，根据省市政府和省市局统一部署，还于5月、10月，分别抽检3个、10个批次生鲜肉，检测结果全部合格。通过“标本兼治，整规并举”的一系列举措，净化了生鲜肉市场经营秩序，确保了人民群众吃上放心肉。

3、开展烟花爆竹市场专项整治活动。为了确保春节期间人民群众生命和财产安全，春节前夕与安监等有关部门联合部署开展了烟花爆竹市场专项整治活动。对已登记的两家烟花爆竹销售企业进行了驻场监管，重点检查了烟花爆竹经销单位的经营资格、进货票证、质量证明、包装标识等，确保我市安全隐患排查工作责任和措施落到实处。

此外，还集中组织开展了汽车配件、电动三轮车市场、粮

食、盐业、塑料袋、黑心棉、殡葬用品、旅游市场、成品油市场、家具市场和校园周边环境等市场专项整治，查处各类案件62件，罚没款37.9万元；其中，查处销售不合格汽油案件11件，罚没款12.8万元；销售不合格液化气案件2件，罚没款4万元；不合格电线案件9件，罚没款1.41万元，查处未授权小轿车案件7件，罚没款7.4万元，查处其他案件24件，罚没款12.29万元，抽检家具20个批次，6个批次不合格，案件正在调查处理中。提高开展专项整治行动，有效地维护了正常的市场秩序。

三、以服务地方经济建设大局为己任,积极做好动产抵押物登记工作

围绕市局年初部署的创新工作积极探索，结合关于大力开展支持企业融资推动产业结构调整工作会议精神，以动产抵押物登记工作为载体，积极实施全程贴心服务工程。坚持以积极、热情的工作态度和高效、便捷的办事效率开展好企业动产抵押工作，充分履行职能，积极搭建融资平台，为企业抵押融资提供全程贴心服务，充分展示了工商部门“你投资我服务、你发展我铺路，你有难我帮助”的新形象。截至目前，共办理动产抵押登记58份，融通资金54亿元，抵押物价值101亿元。

四、以维护消费者合法权益为基点，完善12315维权网络，做好消费维权工作

把推进12315“五进”工作作为消费维权体系建设的重要内容，在完善三级申诉举报网络的基础上，本着统一、规范、高效的原则，着力构建消费维权的快速反应机制和商品质量长效监管机制，努力把12315建成联系群众的纽带，保护消费者

权益的平台，展示工商形象的窗口。一是突出“三个面向”，开展“消费知识五进”活动，营造安全放心的消费环境。二是开展了围绕“消费与民生”为主题的12315国际消费者宣传日活动，分别在我市的文化广场和人民广场发放宣传材料6800份，取得了很好的效果。三是通过举办培训班、专题讲座等形式，组织12315基层工作人员培训，明确了工作职责，强化了消费者申诉举报案件的指挥调度、分流转办和督察督办，规范了12315申诉、举报案件的处理流程。四是根据唐山市工商局《数据质量检查实施方案》的要求，在夯实基础的同时狠抓录入的准确性和完整性，提高申诉举报办结率，降低申诉举报的错单率和超时反馈率，提高了我局系统的数据质量。截至目前“12315”申诉举报指挥中心共受理申诉案件822起，受理举报487起，罚款15万元，为消费者挽回经济损失21.8万元，满意率为100%。各基层分局录入申诉案件305起，举报案件487起，圆满地完成了上级下达的各项任务。

五、大力推进诚信市场创建工作

以创建“文明诚信市场”作为市场监管的工作重点，积极加强商品交易市场诚信体系建设，努力提升市场硬件档次和市场诚信经营整体水平，一是加强领导，责任到人。为进一步加强创建工作和集贸市场综合整治工作，成立了创建领导小组，领导小组办公室设在市场维权科，各分局组建了集贸市场综合整治工作队，对本辖区的集贸市场按照网格责任落实分工，并交叉进行督导检查。二是严格按照“集贸市场规范化标准”以及《市局创建工作方案》要求，对辖区创建工作狠抓落实。认真细致安排落实每项创建工作，从市场经营户持（亮）照率，以及店内卫生、商品摆放、商品质量、台帐建立与填写、“三白”“两防”等方面进行督导检查，走一户清一户，不走过场，死盯死守。督促、指导市场开办单位落实和规范各项制度，实现文明规范经营，使集贸市场各项整治工作落到实处，真正使辖区内市场步入秩序井然、环境洁净、安全舒畅的良性循环之中。今年，按照标准评定出一个文明集贸市场。三是加强日常巡查，加大案件查处力度。按照网格化和企业（个体工商户）信用分类监管的要求，重点加大了对B级经营户、C级经营户的日常监管工作力度。巡查内容以六查六看为主。依据日常巡查工作，和对经营户的信用行为进行记录，建立书式和电子信用档案，使“经济户口”具体化。与此同时，我们对市场内的哄抬物价、强买强卖、无照经营、超范围经营等各类违章违法行为及时进行依法查处，共查处市场内各类违章违法案件198起、罚没款10.6万元，取缔无照经营86户，有力地净化了市场环境，为创建工作打下了良好的基础。

六、大力推进合同监管工作

在服务社会主义新农村建设工作中，我们着重抓好“经纪活农”，做好“合同帮农”。结合本市实际，将粮食、干鲜果品经纪人作为重点，加强对农村经纪人的培训和规范，积极扶持守法诚信经营的农村经纪人做大做强。全市共累计培育和发展农村各类经纪人1339户，为我市农村经济发展做出了贡献。

同时，我们还大力支持发展涉农合同监管，积极推广示范文本、开展涉农合同帮扶工程。共检查各种涉农合同650份，指导115户农户签订合同，有力地维护了农村群众的合法权益。

七、围绕市场监管工作，积极开展大调研活动。唐山市局指定我局完成的两个调研分别是：

1、如何量化县（市）区市场监管工作；

2、如何做好食品安全方面涉及到市场规范管理工作。尤其是食品安全市场规范管理工作，是我们的一个新

课题。食品安全已成为全民关心，舆论关注，政府重视的热点问题，食品安全监管工作十分重要。首先，我们围绕重点工作，开展决策性调研。组织深入地学习有关食品安全的法律、法规、文件，并将相关的涉及到的主要法律、政策、条款进行归纳收集，以便学习运用。同时，我们按照唐山市局精神，坚持没有调查没有发言权的原则，深入基层分局，通过对各类市场的检查，掌握集贸市场食品安全监管现状。其次，依据各相关科室的职能和各辖区特点，确定分层次调研内容。我们从实际出发，组织人员深入各辖区市场深入开展专题调研，找准调研课题与各单位之间的结合点，根据各单位工作特色和职能分工的不同，逐级分解内容。通过同食品科、注册科、各分局局长、主管局长、片管员深入的座谈，充分掌握了市场中食品监管中存在的突出问题。形成了《关于市场巡查工作的思考》、《集贸市场和批发市场食品安全监管情况》和《切实履行工商监管职能建立成品油市场长效监管机制》等高质量的调查报告，为我局的课题提供了建设性的观点、建议。7月7日市局调度会后，我局又组织了再动员再调研工作。围绕热点、难点课题，开展对策性调研。进一步深化对新形势下市场监管工作的重要性的认识，并结合辖区实际，发现新问题，解决新情况，积极探索有效举措。要求各单位组织力量，深入本辖区市场进行调研，撰写了有份量的调查报告，并结合实际，提出对策与思考，做到了学习、调研、实践三位一体的模式，确保了调研工作取得实效。7月20日，我局圆满完成了调研课题。在唐山市工商系统市场监管工作调研会上又将调研成果展示给了大家，得到

了唐山市局张伟处长高度评价，对我局提出的量化市场监管工作和工作创新的建议，为进一步增强市场监管的前瞻性，提升执法效能提供了坚强的后盾，有力地促进了各项工作开展的做法给予充分肯定。八、二〇一二年工作展望

一是以贯彻落实《农业生产资料市场监督管理办法》为契机，创新农资市场的监管理念，准确把握政策法规的宗旨内涵，确保贯彻执行落实到位；改革监管手段，不断完善市场分类监管、市场巡查制、市场预警制等行之有效的监管方式。积极探索农资生产者和经营者主动送检、工商备案的农资质量监管制度；引导农资经营者诚信经营，推进农资信用体系建设，建立和健全农资市场长效监管机制；进一步规范流通环节农资商品质量监测工作，提高监管效能，大力推进“红盾护农”工作的新局面。

二是积极推动网络市场监管工作。以国家总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（49号令）和《唐山市工商行政管理局网络市场监管工作实施意见》为统领，全面开展网络市场监管工作，建立和完善各项工作制度，探索、研究、建立网络市场监管工作机制，规范网络市场经营秩序，开展网络维权工作，查办网络违法案件，支持网络诚信体系建设，促进网络市场健康发展。按照市局文件要求，一是开展网络市场巡查工作。二是受理电子标识备案申请。三是建立本辖区网络经营主体数据库。四是监管辖区网络交易平台。五是开展网络 9

经营主体信用体系建设。六是开展网络市场维权工作。七是开展网络违法案件查处工作。

三是进一步推进和深化市场巡查制。总结经验，巩固成绩，认真查找市场巡查制的不足，努力改进，降低监管成本，提高监管效能。

四是切实加强各类市场的监管。适时对烟花爆竹市场、报废汽车拆解市场、汽车市场、房地产市场、成品油市场、旅游市场、生鲜肉市场等关系民生的市场进行装箱整治，强化监管力度。同时充分发挥12315职能作用，加对流通领域商品质量检测，严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品的行为，维护消费者合法权益，确保本市市场的繁荣有序和社会稳定。

五是充分发挥工商机关服务经济发展的职能作用，认真做好动产抵押登记工作，促进地方经济发展。

六是推进合同帮农和查处违法合同工作，为推动社会主义新农村建设和维护合同双方合法权益做出应有的贡献。

七、做好12315消费维权工作，组织3.15国际消费者权益日活动，规范12315消费维权运作机制。按照统一工作职责、工作流程、工作制度、工作标准，进一步完善数据录入质量，使全市12315服务站点工作更加有序、高效运行。

二〇一一年十月二十四日

第二篇：工商局消费维权工作总结

工商局消费维权工作总结

一、抓好新《消法》等法律规章的贯彻实施。《消法》颁布实施20年来，经过首次较大规模的修改，新《消法》于今年3月15日起正式施行，与新《消法》配套的法规、规章如《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《流通领域商品质量抽查检验办法》《网络交易管理办法》也于3月15日起同步实施。为了更好地贯彻落实新《消法》和配套的规章，指挥中心制定了贯彻实施新《消法》工作方案，一方面组织全系统内部人员培训工作。1月9日，组织召开全市工商系统贯彻落实新《消法》培训视频会议，邀请省工商局消保处程翔云副处长为大家进行新《消法》解读和授课。各县级局通过聘请律师授课、专家点评、典型案例研讨等形式组织开展教育培训工作，全市系统在2014年1月30日前完成全员培训工作。另一方面抓好对广大经营者、消费者的宣传教育。各地结合开展纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动，围绕“新消法、新权益、新责任”年主题，开展宣传新《消法》、消费咨询、消费教育等活动;组织全系统开展以“倾听消费者心声、解决消费者难题”为主题的“12315社会开放日”活动，宣传新《消法》，征求意见建议，解决维权难题;各县级局依托43个省级12315消费维权服务示范站点，举办面向经营者层面的新《消法》知识培训讲座，提高经营者履行法定义务和责任的自律意识。加强与新闻媒体合作，录制《聚焦维权》专题片，播放《12315守护您身边》等公益宣传片，宣传全系统消费维权成果，提高法律素养，促进社会消费维权工作。

二、依法处理消费者投诉、举报和深化消费教育引导工作。按照新《消法》和《工商部门处理消费者投诉实施办法》规定，依法按时处理消费者投诉、举报。上半年，全市12315消费维权服务网络共受理投诉1808件，已办结1793件，诉求办结率99.17%，为消费者挽回经济损失258.33万元;受理举报371件，已办结366件，办结率为98.65%，罚没款4.69万元;指挥中心解答消费咨询3387件，占受理总量的60.85%，参与或指导调解疑难、较大投诉件76件;全系统运用12315行政调解与法院诉讼调解衔接工作机制消费调解确认312件，为挽回消费者损失63.02万元;全市省级12315消费维权服务点受理投诉580件，已办结576件，和解息诉率97.2%。深化消费教育和引导工作，利用消保网发布消费教育、消费警示16篇，发布12315数据分析报告7期，依据数据分析结果，对被投诉较多的企业、行业开展行政约谈3次。

三、深入推进12315“诉转案”工作。在2013年制定《12315行政调解与行政处罚衔接工作暂行规定》的基础上，上半年，各地结合实际制定“诉转案”具体操作规程和“诉转案”工作考核办法，加大“诉转案”工作力度，全市12315机构通过消费投诉筛查案源线索66条，移交办案机构立案查处17件，罚没5.92万元，其中立案查处侵犯消费者权益案件7件。下半年，市局将开展“诉转案”、“消费侵权案件”量化比较考察评估工作，进一步推进在12315消费投诉举报中筛查案源线索，在案源线索中查找违法，在查处中提升维权服务效能。

四、加强流通领域商品质量和服务领域消费维权监管执法，维护消费安全。一是突出重点领域，部署专项整治执法。根据工商总局、省工商局《关于开展流通领域服装质量专项整治的通知》文件精神，从3月26日起，以儿童服装、内衣等为重点品种，在全市范围内部署开展了为期一个多月的流通领域服装质量专项整治行动，共查处销售不合格和假冒违劣服装案件9件，案值3.22万元。根据省工商局、XX市食安办转发国务院食安办等3部门《关于严厉打击生产经营假冒伪劣食品违法行为进一步加强农村食品市场监管工作的通知》(食安办2014]7号)文件精神，结合工商职能，重点针对农村食品市场存在的侵权仿冒、虚假广告、无照经营食品等违法行为，部署开展专项整治行动，查扣假冒伪劣食品数量69.5公斤，取缔无照食品经营户3户，立案查处假冒伪劣食品案件25件。

二、加强重点领域消费维权工作。根据《福建省工商系统进一步强化监管加强重点领域消费维权工作方案》(闽工商消〔2013〕418号)文件精神，上半年，流通领域商品以家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具为重点，服务领域以美容美发业、洗染服务业、快递服务业、通信服务业为重点，继续部署开展重点领域消费维权专项整治工作，1至6月，全市系统共查处销售假冒伪劣和不合格商品案件数17件，罚没金额30.514万元;共立案查处有关服务领域违法案件53件，罚没金额12.48万元。

五、加强流通领域商品质量抽查检验工作。根据新的《流通领域商品质量抽查检验办法》和2014省局重点商品抽查检验安排，从5月5日开始，指挥中心开展以儿童服装、成人内衣为主要品种的纺织产品的抽查检验工作，监测区域以市区主要服装批发区、百货、超市、大卖场为主，检测甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、纤维成分及含量等项目指标，共抽检40个纺织品样品，经委托有资质的检验机构检测，依法认定8个样品为不合格商品，指挥中心已通知梅列、XX区工商局责令被抽样的经营者立即停止销售不合格商品，并配合两区工商局对不合格商品进行依法处理。4月份，根据省局消保处抽检计划，配合省局商品检验分局在三明辖区抽检化肥商品，经省局商品检验分局检测，依法认定XX县工商局辖区3户经营者3个复合肥料样品为不合格商品，指挥中心已通知XX县工商局责令被抽样的经营者立即停止销售不合格商品，并组织对不合格商品进行依法处理。全系统通过执法抽样取证检测，依法查处不合格化肥商品8吨和一批不合格装饰装修材料等商品，立案7件，罚没4.404万元。目前，指挥中心正在组织在全市范围内开展流通领域柴油商品抽查检测工作。

第三篇：工商局市场工作总结

本人局党组的正确领导下，在相关科室的配合下，通过大队工作人员的共同努力，较好地完成了各项工作任务，得到局党组和自治区工商局市场处、公平交易局的充分肯定。借此机会，向关心支持我的州局领导队领导以及其他科室领导，及工作人员表示诚挚的感谢。回顾一年来的工作具体表现在以下几个方面：

一、加强理论和业务学习，注重提高工作水平和强化业务素质

一、政治思想方面。本人能认真学习邓小平理论、及“xxxx”重要思想的论述和xx届五中全会精神，能认真学习党的章程，学习国家的法律法规，始终能与党中央在思想上、行动上保持高度一致，坚持党的领导，认真贯彻落实党的方针政策，在大是大非面前是非分明，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动，维护民族团结，能够和各民族同志一道积极工作，能以党员的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律和国家法律，遵守局机关制定的各项规章制度，做到令行禁止。能积极参加局机关组织的政治学习和业务学习。在工作、学习和生活中能积极按照局党组和支部提出的党员就是一面旗帜的要求起模范带头作用，在办案过程中严格按法律规定的程序办事、秉公执法，廉洁奉公。被自治区整顿和规范地图市场领导小组评为先进个人。

二、工作和生活方面。在工作和生活中，能树立正确的世界观、人生观、价值观，能积极主动完成领导交办的各项工作，尽心尽责，任劳任怨；能正确处理国家、集体、个人三者利益之间的关系，做到个人利益服从党和人民的利益。

(一)、强化市场监管，整顿和规范市场经济秩序

一年来，在局领导的正确领导下，我与副队长认真研究，不断磋商，加强沟通，共同努力，狠抓案件的查办力度，以查处违法违章案件为重点，以打假、“红盾护农”为中心，以关心人民生产、生活安全的商品为切入点，深化市场巡查制与“片区管理”相结合的动态监管方式，认真组织开展各项专项治理35项。

截止目前，大队共办理各类案件7xxxx，结案6xxxx，案值371.xxxx元，罚没款35.8xxxx元。万元以上的案件4xxxx。(全州共查处违法违章案件88xxxx，案值7765.xxxx元，罚没款110.3xxxx元，入库85.4xxxx元。其中：万元以上大要案32xxxx，占案件总数的37.13)。

1、加强节日市场检查。加大对三节市场的整治力度，严厉打击不法经营行为，经过全系统两个多月的整治，我州节日市场繁荣、稳定。其中查处制售假冒“五粮液”、“小白杨”酒窝点2处、侵犯“五粮液”商标系列案1xxxx，查处侵犯农产品、地理标志商标专用权案件xxxx，食品商标专用权案件xxxx，其他案件xxxx。没收假冒“五粮液”351瓶，假冒精品“伊力特”74瓶、假冒“伊力老窖”30瓶、假冒“小白杨”146箱、“白杨特曲”等16箱，假冒“中华”香烟、假冒“一支笔”香烟52条

2、积极应对突发事件、确保市场繁荣稳定。自×××、和田等地发生高致病性禽流感疫情后,我们迅速下发了博州工商[XX](125)号《关于认真做好市场防控高致病性禽流感工作的紧急通知》，制定应急预案，积极做好应急准备,完善信息报告制度，突出信息预警作用，实行“零”报告制度。截止目前我州现有综合市场、集贸点(有禽类及其产品交易)3xxxx，全州现有禽类零售经营个体工商户7xxxx，养殖经营户12xxxx。目前×××个别市场因无货源已停止活禽交易。在此次防控禽流感专项检查工作中，我局共出动检查车辆136车次，执法人员20xxxx次，检查市场3xxxx，经营户86xxxx次，检查活禽交易量xxxx只，蛋类6832公斤，金额13.6xxxx元。未发现禽流感疫情，无假冒伪劣禽流感疫苗。

3、认真开展“红盾护农行动”。加大了市场巡查力度和密度，认真受理农民和企业的投诉与举报，及时发现和解决存在问题，消除坑农害农隐患，对市场检查中发现和消费者举报的大要案件线索，按照“五不放过”的原则，从源头上加大对制售假冒伪劣农资的打击力度，据统计，在今年春季“红盾护农行动”中，仅大队就下乡12xxxx，查处农资违法案件1xxxx。(全州检查农资经营户52xxxx(次)，检查化肥98002.3吨、种子1950吨。查处农资案件4xxxx，案值310.5xxxx元,罚没款26.4xxxx元.捣毁制售假种子窝点xxxx，查处假小麦种子41.3吨、伪造种子标签棉种46吨、玉米种子5吨、无标识袋装小麦种子1.4吨，查处不合格“阿狮牌”磷酸三铵复合肥60吨，无标识袋装小麦种子1吨。)假冒农药1020箱，取缔无照经营农资案xxxx，对无分销代理证的xxxx经营网点予以取缔。没收冒用他人厂名、厂址的飞铃牌40乙烯利水剂1592瓶，依法查处加工和销售未经检验拖拉机牵引拖斗xxxx，对1xxxx无危险化学品经营许可证的农药经营户和1xxxx管理不规范、无明码标价的农机配件经营户提出预警。同时，在法

定检测机构的配合下，组织县市局对8xxxx农资经营单位销售的种子、化肥和农机进行了监测，抽检化肥xxxx批次，种子样品6xxxx、农用地膜xxxx批次，对3份不合格样品进行了立案查处，并在新闻媒体予以曝光，震慑了不法分子，树立了工商机关“红盾护农”的良好形象，得到社会各界好评。

4、严厉打击非法传销活动。继续开展打击传销和变相传销工作，针对重点地区、重点人群的问题，特别是当前学生、下岗职工受骗参与传销活动增多的新情况，会同公安、教育等有关部门进行研究和布置。切实加强对诱骗学生、下岗职工等群体参与传销和变相传销案件的打击、防范工作，深挖传销和变相传销组织，严惩组织者和骨干分子。1-8月我系统查获xxxx从事“安利”产品及xxxx利用“互联网”采取多层次网络方式营销产品的传销案件，对涉案的xxxx当事人作出了责令改正及罚款人民币2956的行政处罚。制止非法传销集会xxxx，遣散人员8xxxx次。

5、充分履行职责强化盐业市场监管。在当地政府统一领导下，由工商部门负责牵头、相关部门互相协作，明确重点对象、重点地区和阶段性重点，严厉打击私盐贩卖活动，坚决查处制售假冒伪劣食盐的违法行为。截止目前，全州工商系统共散发宣传材料5000份，通过各级电台、电视台及报刊宣传盐业管理相关法律法规2xxxx。出动各级工商、卫生、公安等部门执法人员70xxxx人次，检查市场1xxxx，各类盐业经营主体66xxxx，盐业生产企业xxxx，用盐单位8xxxx，检查食用盐21.79吨、工业盐350公斤、畜牧盐449.5吨、腌菜盐2吨。查扣工业盐80公斤、矿物盐150公斤、无碘盐30公斤；立案查处xxxx，罚没款140xxxx，其中：查处私盐案xxxx，无照经营案xxxx、非食用盐案一起；共没收违法盐产品16.52吨。对1xxxx无证从事食盐零售的个体经营户发放了《限期整改通知书》。

6、开展运输市场专项整治工作。近年来，博州交通运输市场发展迅速，从事个体运输行业的人员、车辆迅猛激增。今年，加大对交通运输市场的监管，实行一车一照及“照费验讫”标志管理。一车一照，即对各类从事个体营运车辆实行单车办照办证；“照费验讫”标志管理，即对已办照办证缴费的车辆发放“照费验讫”标志，在工商行政管理部门监督下，由经营者将其贴在营运车辆前挡风玻璃的右上方，缩小了监管对象的范围，有效地节省了人力、物力，从而使交通运输市场的监管工作更具针对性，减少了盲目性。截止目前我州共有各类客货车辆4264辆(其中客运车辆976辆，货运车辆3288辆)，出租车449辆，人力三轮车550辆。已规范登记注册的个体运输车辆总数为1116辆，从业人xxxx。下岗人员从事运输24xxxx，减免管理费14508xxxx，减免登记费480xxxx。XX年收取个体运输管理费65.1xxxx元。查处无照经营运输案xxxx，案值30.xxxx元,罚没款717xxxx。同时，组织相关人员写出调研文章一篇。

7、加强旅游市场管理，净化旅游市场环境。根据自治区工商局新工商传发〔XX〕52号《关于做好“五.一”旅游黄金周市场监管工作的紧急通知》的具体要求，按照标本兼治的方针，强化监督执法与加强建章立制相结合的原则，博州工商局根据我州节日市场监管工作特点，下发了博州工商[XX]43号《关于做好“五.一”旅游黄金周市场监管工作的通知》，集中时间和力量开展了旅游市场监管工作。工商系统共出动车辆28车次，出动人员10xxxx次，共检查从事宾馆、商场等经营主体22xxxx，旅游经营单位1xxxx，检查市场xxxx,对3xxxx无证照擅自从事照经营经营的摊位责令整改，对xxxx卫生较差豆腐加工点责令其停业整顿，对xxxx存在消防隐患的经营户下发限期整改通知书，对xxxx无证照从事娱乐服务经营者下发了限期办照通知，检查过期食品2xxxx种，价值30xxxx，对xxxx擅自涂改食品出厂日期行为立案查处。

8、认真开展打击走私贩私工作。根据自治区工商局公平交易局{XX}4号《关于开展走私贩私综合治理调研工作的通知》精神，博州工商系统对全州从事经销进口商品企业和个人进行逐一检查，认真核查经营单位的经营主体资格，特别是对大型商场内从事经销进口商品(照相机)经营户进行登记造册，同时对手机市场进行了专门的清理检查。此次专项整治共出板报3期，张贴标语30条，散发宣传材料30xxxx份，利用3期个私协例会宣传教育会员21xxxx人。出动执法人员26xxxx次，出动车辆88辆次，检查各类企业和个体工商户73xxxx，查处无合法进口手续照相机案件xxxx，没收走私照相机13部。价值35xxxx，没收无合法进口手续刀片26盒价值28.xxxx,通过此次检查进一步提高了全民对反走私贩私意识，规范了经营者的经营行为。

10、开展整治医疗购销及医疗服务不正之风专项检查

为认真贯彻落实自治区工商公字[XX]第64号《关于进一步做好纠正医疗购销及医疗服务中不正之风专项治理工作有关问题的通知》的通知精神,博州工商局结合我州实际情况,对全州医疗购销及医疗服务工作进行了专项检查，此次专项检查出动检查人员9xxxx次,出动检查车次数29辆次，共检查药品经营单位11xxxx，其中：检查各类药品经营户5xxxx，医院1xxxx，对xxxx美容院使用绝对化用语发布美容广告行为给予限期改正违章行为及当场拆出广告处理，×××工商局对xxxx重点医疗单位发放了“不正当竞争行为调查表”，要求其对自身经营中是否存在违法违章行为进行认真自查。在整顿和规范医疗购销及医疗服务工作中未发现医疗购销中商业贿赂及利用广告等手段进行虚假宣传等违法违章行为。

11、加大对印刷复制业、文化市场专项整治工作。根据新出联〔XX〕159号关于转发《关于印发印刷复制业专项整治方案的通知》的要求，今年我局多次与文化、公安、宣传等部门密切配合，先后组织开展了对娱乐服务、电子游戏、印刷复制业、音像制品、网吧等经营场所的清理整顿。在此专项检查中，共出动执法车辆30辆次，执法人员11xxxx次，检查音像制品、书刊出租经营户18xxxx，检查各类从事印刷复制业经营主体8xxxx(其中：印刷厂1xxxx、打字复印店6xxxx、电脑刻绘xxxx)，网络1xxxx，集贸市场xxxx。查处无照经营音像制品户xxxx，案值300xxxx，罚没款25xxxx。超范围从事影碟经营户xxxx，依法查扣盗版光碟4840盘，淫秽光碟782张，罚没款821.6xxxx。阿拉山口工商分局吊销xxxx个体户容留介绍妇女卖淫的工商营业执照，立案查处xxxx无照经营酒吧案，案值1xxxx元，罚款250xxxx，查处xxxx“黑网吧”，没收电脑5台、罚款592xxxx。查扣盗版图书5本(由文化部门处理)，责令改正xxxx。

(二)分片包干，精准定位，建立监管责任机制。在系统全面推行分片包干目标管理责任制，建立了四级责任体系，在基层普遍实行目标管理岗位责任制，把工作任务定位到岗，落实到人。一是做到分片包干、定岗定责，明确任务、明确监管对象和范围。二是细化标准，明确工作目标，把各项监管指标细化分解，使片区员做到熟悉岗位职责，熟悉具体情况，随时掌握监管对象动态。三是实行量化考核，奖惩挂钩、奖罚分明，做到每月一评，每季一考，以工作业绩评先定优，增强了考核的针对性和实效性，提高干部工作责任心。×××工商局对基层工商所干部实行了百分制量化考核，加大分片包干目标管理任务完成情况在考核中的分值，拉大了奖金差距，季度最高奖与最低奖相差75xxxx，充分调动了干部积极性。

(三)继续推行“市场预警制”、“先行赔偿制”。不断深化市场巡查制，完善市场预警制，全面推进市场开办单位先行赔偿制。博州工商系统在全州各类商品交易市场(商场)开展了“两查三建四规范”活动。“两查”是审查市场内经营者的主体资格是否合法，核查其经营行为是否规范。“三建”是指建立先行赔偿制度、建立市场退出制度、建立商品流通领域商品质量抽查制度，“四规范”就是指规范市场主办单位的管理服务行为，规范经营户的经营行为，规范广告宣传行为，规范明码标价行为。通过不断探索和完善，博州工商系统“市场预警制”，“先行赔偿制”工作已全面深化，监管方式创新已卓有成效。目前我州已开展“市场预警制”市场2xxxx，“先行赔偿制”市场1xxxx，分别占市场总数的71.4和42.9。

截止目前，今年共开展各类专项整治35项。

在我队办理的案件中朱秀玲销售假冒五粮液酒案、向前销售假冒他人厂名、厂址农药案都不同程度的在社会上产生极大反响。通过严格监管，全州无照经营率大幅度下降，市场秩序健康快速良性发展，人民群众合法权益得到有力保障。

三、深入基层调研，指导基层办案工作

一年来，在抓好大队工作的同时，与副队长积极深入基层县市局、工商所指导案件的查办工作。今年以来各县市局、工商所查办案件的深度和广度，得到进一步拓展。一是采取跟班上岗形式，指导各县市局采取“以案说法”、“案情分析“等形式，加大工商所办案人员的法律法规知识的指导和培训。强化理论与实践紧密联系的可操作性。二是亲自参与办案。与工商所同志加班加点，蹲坑挖源，加大查办案件力度。并且在案件质量、案件类型上都有实质性突破。

XX年各项工作虽然已全部完成，并取得了一定成绩，但离党组和局领导的要求还有一定的距离，还存在很多方面的不足，如在学习方面还不够深入，理论学习和业务学习都有待于进一步加强。因此，本人在今后的工作中，要不断提高自身修养，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，更好地为中国特色社会主义市场经济的进一步规范做出贡献。把学习、贯彻落实xx大精神当前首要任务，把思想和认识统一到xx大精神上来，扎实工作，奋发进取，开创市场管理和经济检查工作新局面。

第四篇：市场监管工作要点(工商局市场科)

市场监管工作要点(工商局市场科)

二〇〇六年市场监管工作要点2006年，市场监管工作总体思路，以党的十六届五中全会精神为指针，以围绕国家工商总局、省市局工作要求和市委十七次全会精神为前提，以加强市场监管能力和市场信用体系建设为中心，坚持依法行政、执法为民，树立创新、求实的市场监管理念，积极开展各项市场专项整治和重要商品专项整

治工作，提高服务能力和执法能力，完善长效监管机制，积极营造“诚信、健康、规范、安全”的市场环境，为推进我市经济发展做出应有的贡献。具体工作要点安排如下：好范文版权所有

一、进一步推进集贸市场规范化管理

1、继续推进和完善市场信用监管机制

在集贸市场中，要继续深入开展市场信用体系建设工作，结合创建诚信市场，争创诚信经营户活动，通过行业承诺、经营保证、挂牌经营等措施，建立市场主办单位及经营者的信用机制。

2、抓好“三个责任人”的落实工作，一是市场开办单位作为市场信用的第一责任人，要发挥其主导作用，协助其完善市场开办方各项规章制度，督促其运行落实，实现市场诚信、健康、规范、安全，二是市场经营者作为市场信用管理的第二责任人，要通过自律机制，加强日常监管，规范经营行为，实现诚信经营。三是把商品提供者作为市场信用的第三责任人，要通过重要商品登记制、市场准入制等方法，从商品源头把好市场准入关。

3、加强集贸市场商品安全监管工作

根据辖区市场监管实际，要把日常巡查监管对象变为监督市场开办行为，把查处违章违法转变为事先防范、预警，重点突出抓好集贸市场的食品监管，实施食品质量监管关口前移，把好市场准入关。在消保部门的指导和组织下，解决重点区域和问题，努力创造诚信健康的消费环境。努力探索总结出市场动态监管模式，积极引导市场开办者自觉进行市场全面信用管理。

4、开展市场监管预警警示工作

大力推进市场监管制度的改革和创新，改变市场管理方式，开展推行市场监管预警制度工作，通过市场预警，达到市场监管的预防机制和警示机制的运转；达到强化市场信用指导和日常经营信用监管的目的，把违章违法行为消灭在萌芽和未遂状态，实现市场监管重心前移，从制度上预防制止违法违规行为的发生。

二、全面开展各类市场专项整治活动

（一）、继续深入开展2006“红盾护农”行动，为“三农”发展服务。

（二）、规范粮食市场秩序，加强陈化粮市场监管。

（三）、做好高致病性禽流感防治工作。

（四）、依照管理职能，扶持农村经纪人的发展。

（五）、加强车用乙醇汽油市场监管工作。

（六）、做好其它专项市场整治工作

1、毒鼠强专项整治，同时加强对野生动物及产品的专项管理。

2、加强品牌汽车和二手车市场的管理。

3、加强烟花爆竹市场的监管。

4、加强重要节日期间的市场监管。

三、完善长效监管机制，规范市场经济秩序，营造良好的市场竞争环境

1、按照《无照经营查处取缔办法》的要求，继续加大力度查处无照经营行为。坚持依法行政，采取有效措施，从根本上解决无照经营问题。要继续完善监管机制，坚持标本兼治，着力治本，即查处无照与加强日常监管、经济户口、市场巡查、12315投诉、经检办案、专项整治、年检验照工作结合。要打疏结合，一方面要严格查处重点区域、重点行业，敢拔“钉子户”，另一方面对下岗人员、特困人员、大学生、退役士兵和农民进城务工经商的无照经营行为，采取疏导、警示、教育为主，处罚为辅的方法，积极引导他们办理营业执照，并落实相关的优惠政策，密切与其他职能部门协助配合，创造良好的市场竞争环境。

2、认真开展各种专项清理整顿工作

3、全面贯彻落实再就业优惠政策。好范文版权所有

四、市场巡查制工作

1、按照分局市场巡查制方案的要求，认真做好市场巡查工作。进一步促进市场巡查制度化，要在市场巡查各项业务综合执法网络上下功夫，并取得明显成效；网上巡查要全面展开；市场巡查预警制要进一步落实。

2、按照市局“三员”建设规划，做好“巡查员”建设工作。

3、开展一次对市场巡查制度再学习、再培训活动，巩固基层巡查人员的基础知识。

4、认真抓好完善市场巡查制度化的试点工作。

第五篇：迁安市工商局12315护民生总结

迁安市工商局

大力开展“12315护民生”活动

根据省市局通知精神，大力开展了“12315护民生”活动。主要做法是：

一、加强领导，建立组织

我局领导对此项工作非常重视，为了搞好“12315护民生”活动，成立了以副局长李红军为组长，副局长武林权、纪检组长王勇军为副组长，市场维权科、办公室、经检大队、消费者协会以及各分局局长为成员的领导小组，并下设办公室在市场维权科，负责组织协调“12315护民生”工作，为扎实开展工作奠定了坚实的基础。

二是深入开展12315“六进”。组织12315申诉举报中心及各分局投诉举报站工作人员深入社区、农村、商场、企业、学校、景点等，上门讲解消费维权法律法规知识，宣传工商行政管理保护消费者合法权益的职能作用，强化消费者的维权意识，增强经营者依法经营意识。3月份以来，迁安市工商局加大消法的宣传力度，开展了消费知识培训进超市、进企业、进学校、进市场活动。组织人员分别到迁安东安超商、东购超市、家乐超市、唐山市家兴连瑞超市迁安分店，对全体员工进行了食品安全知识和消保知识专项培训各1期。培训内容围绕《消费者权益保护法》、《商标法》、《食品安全法》等法律法规，倡导消费者权益至上、经营者守法经营的理念展开。详细讲解了保护消费者权益的重要性，耐心对员工提出的相关问题进行了解答，培训过程中，许多闻讯赶来的群众也参与其中，同培训对象一起共同学习，从而使消法深入人心。

三是拓展完善12315系统功能。在做好申诉举报受理工作的同时，充分利用12315申诉举报系统的统计分析功能，认真梳理消费者反映的问题，找出问题成因，作为发布消费警示、开展行政约谈会议的重要依据。三是及时警示违法经营。对于申诉举报量较多的违法经营者，发送行政指导行政建议书，及时纠正违法行为，引导经营者加强自律，规范经营。四是加强综合执法检查和案件督查督办。对问题较多或性质严重的违法经营者，组织精干综合执法力量，进行工商行政管理全方位执法检查，发现问题，解决问题。五是广泛宣传发动。通过新闻媒体、集贸市场有线广播、板报、基层分局和“一会两站”等渠道，集中宣传工商局消费维权工作及取得的成果，宣传12315职能作用，宣传“12315护民生”系列活动，宣传有关法律法规和消费常识。六是积极开展行政约谈。对申诉举报较多的重点商品品牌、经营主体适时进行严肃认真的行政约谈，指出其问题和应承担责任，规范其行为。截至目前，我局共发布消费警示1期，消费提示3条，处理申诉举报181起，立案调查52起，受理申诉案件74起，为消费者挽回经济损失3.2万元，收缴罚没款11.2万元，有力地维护的广大消费者的合法权益。