羊山工商分局消协工作总结

第一篇：羊山工商分局消协工作总结

羊山工商分局消协工作总结

二0一三年上半年羊山新区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和羊山工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以党的十八大确定的路线、方针、政策为指针，紧紧围绕中消协确定的“让消费者更有力量”年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结

一、围绕“让消费者更有力量”年主题活动，较好地完成上半年各项工作任务

1、依法受理消费者投诉。受理消费者投诉是消协的一项重要职能，上半年共受理消费者投诉7件，成功调解7件，调解率100%为消费者挽回经济损失8000余元，接待来访和接受咨询35次。

2、积极促进消费纠纷和解。和解是效率最高、成本最低的一种纠纷解决方式，上半年全区共促进消费纠纷和解5件，为消费者挽回经济损失2000余元。从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。

3、加强“一会两站”建设。羊山新区消费者协会制定了“一会两站”建设实施方案，到目前为止，已建立消协分会1个、消费者投诉站5个、消费者联络站7个；所有消协分会、投诉站、联络站均挂牌并按“六个一”要求开展工作，从而拓宽了维权渠道，降低了维权成本，方便了消费者投诉咨询。

4、定期通报投诉情况分析。按市消协要求，及时、准确上报中消协《综合统计报表》及统计分析工作。根据消费者投诉情况分析，羊山新区消费者协会定期向社会通报一次消费维权热点、难点问题。同时发布一期消费警示，尽可能把消费维权由事后补救转为事前防范。

二：下一步工作打算

1、羊山新区消费者协会加大对基层分会指导和培训力度，全面提升消协队伍整体素质。

2、规范并完善“一会两站”工作。按照市消协要求，区消协将全面实施“一会两站”建设工作，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，及时地维护消费者的合法权益。

3、认真做好查询工作。羊山新区消费者协会在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。

羊山新区消费者协会在市消协和羊山新区工商分局重视和指导下，基层分会理解和配合下，认真履职，勤奋工作，开拓创新，羊山新区消费者协会工作一定会再上新台阶。

羊山新区消费者协会

第二篇：消协工作总结

刁镇消费者协会2009工作总结 2010年以来，刁镇消费者协会在章丘市消协及刁镇工商所的正确领导和指导下，以科学发展观为指导，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下：

一、围绕“消费与发展”年主题活动，较好地完成各项工作任务

（一）认真开展了“3〃15”国际消费者权益日纪念活动。“3〃15”活动期间，刁镇消费者协会认真布署纪念“3.15”活动有关具体工作，组织工商、消协人员开展市场专项检查20次，在各大商场制作宣传展板7块，散发宣传资料4000余份，共张贴宣传横幅、条幅12条。同时，现场受理消费者投诉。

（二）扎实推进普法宣传教育。一是以“3〃15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、市场、超市活动对消费者进行广泛宣传。

（三）依法受理消费者投诉。2010年新审批“刁镇景观湖宾馆”、“山东宏大机械厂”，“章丘天霸家具厂”等市

级“消费者满意单位”3家，受理消费者投诉案件42件，为消费者挽回经济损失4万余元，从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。

（四）加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益。县消协重点开展了以下活动：一是联合市消协开展手机消费、家电下乡、食品安全消费等三次专项调查，社会反响强烈；二是为更好地发挥消费调查员社会监督作用；三是利用查询职能，全年共向有关行政部门、行业协会反映、查询和建议有结果的4次，有效地解决疑难投诉问题。

（五）积极开展消费权益保护宣传报道。2010年，在各级媒体发表消费维权稿件4篇，有效扩大了社会影响，不断促进工作的开展。同时，努力完成章丘市消协、章丘市工商局临时交办的各项工作任务。

二、存在的问题

2010年，我协会在消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：一是协会工作人员业务素质、协调能力有待于进一步提升；二是“一会两站”建设工作虽然全面展开，但作用不够明显用；三是对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。

三、2011年工作打算

（一）充分发挥消协理事单位作用。要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。

（二）进一步规范和完善“一会两站”工作。按照“四个统一”的要求，县消协将加大对“一会两站”建设工作督查力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。

（三）认真做好查询工作。在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。

（四）加强对商品和服务的社会监督。继续开展市场消费问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。

刁镇消费者协会

第三篇：XXX消协2011工作总结

XXX消协2011年工作总结

XXX消费者协会在市消协的正确领导下，在区局其它科室大力支持和帮助下，认真学习贯彻“三个代表”重要思想和“十七大精神”，围绕“消费与服务”年主题，总结工作，交流经验，求真务实，切实加强和做好保护消费者权益工作，较好地完成了各项工作任务。现将有关工作总结如下：

一、消费者维权

今年XXX消费者协会在受理消费者投诉，保护消费者合法权益，维护社会主义市场经济秩序方面做了大量工作，在社会上引起了良好反响，受到了广大人民群众的拥护，得到了各级领导的肯定和表扬。据统计，今年共受理各类投诉案件X起，调解X起，调解总案值X万元，为消费者挽回经济损失X万元。对投诉和咨询做到了事事有回音，件件有着落，切实保护了消费者合法权益，严厉打击了一些侵害消费者合法权益的不法行为，净化了市场环境，在社会上树立了良好的消保形象。

二、法律宣传与组织建设

1、加强培训，提高人员素质。维权工作涉及面广，情况复杂，难度较大，在实践中我们采取多种培训办法，着重培养复合型人才，以带动队伍综合素质的提高。今年初起，认真组织全员培训，认真学习贯彻《消法》、《条例》等法律法

规，并以实践带动理论学习，每周结合案件开展以案释法交流经验，集体研讨，使消保工作人员能够严格执法，做到每调解一起投诉都能事实清楚，证据确凿，程序合法，双方满意，从而树立廉洁、勤政、务实、高效、全心全意为人民服务的新形象。为提高全民的维权意识，我们通过“送法下乡”、“送法进校园”等活动进行广泛的宣传，使广大群众更多地了解法律知识，今年进行X次活动，受教育X人次。

2、扩大宣传，打造品牌形象。XXX消费者协会重视发挥舆论作用，做到电视有影，电台有声，报刊有文，街道有牌，重大节日有专门活动。广泛打造品牌形象，努力使消协成为经营者、消费者与党和政府的桥梁和纽带，使消费者协会的形象更加深入人心。

3、隆重开展“315国际消费者权益日”纪念活动。3月初，XXX消协本着早准备、早策划、早安排的原则，由分局主管局长王克文为活动指挥，召开了相关单位负责人会议，扩大声势，加大力度，加强协作，把部门活动上升为分局行为，按照省、市工商局、消协的布置开展了以下几个方面的活动：一是向市消协评选推荐三户“诚信单位”，做为我县优秀典型企业广泛宣传，以点带面来带动其它经营户遵章守法，行业自律，规范市场经营秩序；二是根据市消协文件精神积极开展电信市场问卷调查，反映出当前电信服务中主要存在增值业务消费陷阱；电信收费项目及标准尚不够清楚明

白；套餐计算复杂且宣传不透明；不良短信时有侵扰，格式合同中存在不平等条款等问题。针对以上问题，工商、消协部门理清了思路，拿出了举措：一是加强宣传，努力提高消费者的法律意识和自我保护能力；二是对电信行业的服务质量和夸大其词的虚假宣传进行监管，强化企业自律意识，引导他们依法经营、诚实守信、勇于承担社会责任。三是开展食品安全和药品市场的专项整治，加强对食品、药品的监督，公布热线电话，集中受理投诉；四是3月15日，XXX工商局、区消费者协会联合XXX消费者权益保护科、12315指挥中心单位等部门在分局设立活动主会场，开展了法律、法规宣传咨询活动，各公用企业公开向社会承诺，并设立投诉现场受理消费者投诉和举报，及时处理所有的投诉案件。据统计，本次活动共受理现场投诉7起，及时调处7起，切实地维护了消费者合法权益，与此同时，执法人员现场讲解有关假冒伪劣商品识别常识，为使纪念活动办的有声有色，进一步烘托活动气氛，5名青年志愿者身披彩带积极参加活动，散发宣传材料。本次活动参加人员120人，出动车辆15台次，受理投诉7起，及时调处7起，接待咨询200多人次；发布过街宣传横幅25条、活动现场宣传条幅33条、个；散发各类宣传材料20000余份。与此同时，区消协、工商所邀请媒体亲临焚烧现场，对一年来全区查处的假冒伪劣商品进行了统一销毁，销毁的假冒伪劣商品有：白酒22瓶，假农

药120瓶，过期变质食品105公斤，奶制品25箱，假烟35条，假冒商标标签2500张等，总价值12万元。

4、进一步建立健全组织建设，积极推进新“三进”工作。目前共建六个消协分会，X个消费者投诉举报联络站，在此基础上推进新“三进”工作，已建立新“三进”工作站96个，投诉方便，反映快速的规范化消费者权益保护机构遍布各乡镇。同时定期对网络站进行回访，加强联系，并将各级网络站的消费者纠纷，办结率等情况及时通报，促进工作效率的提高。

5、开展百城万店无假货活动情况

在2010年第二季度，凤阳县工商局集中执法人员，结合节日市场专项执法检查，积极开展百城万店无假货活动，对全县的市场进行了彻底清理整顿，强化监管，积极查办假冒伪劣违法行为案件。我局采用局所联动、联合办案的机制，在“百城万店无假货”活动及家电专项执法检查中，我局共出动执法人员204人次，检查各类经营主体326户，取缔无照经营户17户。

6、“家电下乡、汽车摩托车下乡”整治工作

为规范“家电下乡、汽车摩托车下乡”市场秩序，确保“家电下乡、汽车摩托车下乡”工作顺利开展，保障农民群众利益，今年来深入开展了“家电下乡、汽车摩托车下乡”市场专项整治，严厉打击假借“家电下乡、汽车摩托车下乡”名

义销售不合格和假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争等违法行为，切实保护农村消费者合法权益，积极促进经济平稳较快增长。

7、根据房地产市场管理及方案，我局分两次对房地产市场进行专项监管，主要监管内容为，审查房地产市场开发商及建筑企业的市场主体资格、开展房地产市场销售合同的备案、抽查建筑工地上的建筑材料产品。2010年，共发放房地产开发建筑经营企业，违规违法行为自查自纠表28分，使企业自律行为得到了加强。在房屋销售合同备案方面我们与建委取得联系，请建委为我们把关，并联合对销售合同进行了备案。

三、存在的不足

1、进一步加强服务领域和网络市场消费者权益保护工作。随着社会的快速发展，人民的生活水平的提高，服务领域和网络市场消费者维权日益突出，我们将进一步研究网络、电信、金融、房地产、租赁、旅游等大批服务行业的特点，制定相关的制度、措施，规范服务行业的经营行为。

2、“一会两站”的建设难度大，工作难以开展。一是因为建站资金不足；二是因为“两站”工作人员均是村委会人员兼职，一无工资报酬，二无制度约束，使大部分已建的村站形同虚设，无人工作。所以，建议“一会两站”的工作纳入政府目标考评任务，促进该项工作顺利开展。

3、消协组织是以法成立的全社会的消保组织，每年要用大量的人力、财力开展各项活动，处理各类消费纠纷。需要充足的经费供给，需要加强队伍建设，以保证消保工作的正常开展。

消费者权益保护工作光荣艰巨，任重道远，我们要以“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记的群众利益无小事的讲话精神，做为行动指南，全面贯彻落实《消法》、《条例》，努力实践全心全意为人民服务的宗旨，通过规范自身行为，不断提高消保工作的水平，让我们共同努力，把消费者权益保护事业建成党和政府与人民群众密切联系的“民心工程”，建成人民满意的“窗口”。

第四篇：2011年消协工作总结

2011年消协工作总结

2011年，淇滨消协、个协在分局和上级协会的正确领导

下，在各科所的大力支持下，协会始终坚持立足职能，以维护广大消费者的合法权益为基点，做好各项维权与服务工作，现就今年工作汇报如下：

一、消协工作

（一）、“3〃15”系列宣传活动内容丰富

围绕“消费与民生”年主题，3月7日上午，淇滨消协

到鹤翔小学组织开展了送法进校园活动，为全校2000多名师生送去了食品安全和消费维权知识。在全校大会上，浚大工商所所长王绍军做了题为《消费维权进校园，争当维权小卫士》的讲座，给同学们耐心讲解了食品安全知识和过度上网的危害，引导他们走出食品购买误区，教育同学们科学合理上网。针对小学生的消费特点，王绍军所长还进行了真假商品实物比对。执法人员还现场发放了消费维权宣传单、食品安全“良心工程”宣传册等500多份。3月 15日，由市局统一组织开展的纪念“3〃15”国际

消费者权益日宣传活动, 淇滨工商分局设臵宣传咨询服务台，发放宣传资料，接受群众咨询，受理消费者投诉举报，讲解真假商品识别方法。当天共出动执法车辆6台，执法人员20人，展出打假成果图片30多幅，展示60多件真假商

品实物。活动重点宣传了《消法》、《食品安全法》、《产品质量法》、《欺诈消费者行为处罚办法》等有关法律法规知识，共接受群众咨询 60 余人，现场受理消费者投诉9件，当场解决2件，展示宣传板块3块、悬挂横幅10余条（块）。执法人员还现场发放了消费维权宣传单、食品安全“良心工程”宣传册等宣传材料2000余份

3月26日，在报社5楼会议室，淇滨消协应鹤壁日报邀

请，为近200名报社特约“小记者”上了一堂“关注校园安全、维护学生健康”的主题讲座。工商所所长王绍军根据未成年人身心健康和消费特点，结合自己多年来从事校园周边环境整治工作的经历，向报社“小记者”讲解了食品安全知识和健康上网应注意的问题，他还结合实物比照，向小记者们讲解了如何购买合格安全的食品，并现场发放了《食品安全良心工程宣传手册》、食品安全法、消费者权益保护法等相关宣传资料、彩页500多份。

（二）、认真受理消费投诉，为消费者排忧解难。

消协始终坚持以人为本、执政为民理念，认真研究落实

各项便民服务措施，想方设法为消费者提供优质快捷的服务，坚持把消费与民生年主题的着力点与处理消费纠纷工作密切联系在一起。另外狠抓典型案例处理推动维权，抓热点、难点问题的处理带动整体投诉的解决。一是淇滨工商所成功调解一起汽车自燃投诉。去年11月，市民朱女士购买了我市某汽车销售公司的某品牌汽车。今年3月的一天，朱女士在汽车行驶过程中，忽然发现车内冒出了黑烟，汽车竟然起火了。火很快被扑灭，但车辆的突然起火让朱女士心有余悸，她随后与汽车销售公司取得了联系，汽车销售公司表示可以对该车进行维修，对于朱女士提出的退车要求，双方一直没有达成协议。因为问题一直得不到解决，朱女士来到淇滨工商所进行投诉。经过工商所人员一番耐心周到的协调，双方同意协商解决。在对事情经过进行详细了解、调查取证的基础上，该所依据相关法律法规，多次与朱女士和经销商双方进行沟通，听取他们各自的想法，并提出了最终的调解方案。在工商所人员的努力下，最终双方达成调解协议，汽车销售公司收回起火车辆，赔付朱女士5万元车款，双方均对处理结果表示满意。二是浚大工商所成功调解一起发动机故障投诉。2010年12月王先生购买某牌汽车一辆，行驶了6000多公里后，发现发动机水温高，经经销商修理更换几次零件后，仍然解决不了问题。2011年3月，王先生来到淇滨消协求助。接到投诉后，消协工作人员和浚大工商所管理人员马上通过经销商与4S店和厂家取得联系，经过细致调查耐心调解，达成协议，由厂家给王先生更换新发动机一台。对此结果，王先生很满意。三是钜桥工商所成功调解一起水泥侵权案。投诉人于2010年12月10日以每吨300元的价格在xx建材门市部购买了标号为32.5的普通硅酸盐水泥3吨（60袋），一个月后，发现水泥在使用过程出现不凝固现象，找到水泥销售商理论。当时，经双方协商，经销商当场赔付购买者现金4000元。投诉人收到赔偿金后，认为4000元无法弥补其建房损失。于是，2011年3月3日投诉到市工商局12315投诉中心。钜桥工商所接市局转交的投诉之后，迅速展开调查，并于3月4日下午将双方当事人召集到工商所，了解情况，寻求解决办法。经过调解，双方就赔偿额问题无法达成一致。我所执法人员告知双方当事人将对水泥进行抽检，等检验结果出来后，若双方意见仍然无法达成一致，当事人可以通过司法途径解决问题。3月7日工商所人员对其剩余的15袋水泥进行依法抽检。经检验，该批次水泥不合格。22日上午又进行调解，投诉人及亲属喝酒后到所内无礼闹事，我所人员保持良好的态度对其进行劝阻，并耐心细致进行调解。3月28日下午，经多次调解，最终达成一致赔偿意见，投诉人又

获赔偿金2000元，并调换了剩余的15袋水泥。

截止年低共受理投诉216起，咨询400余人次，为消费

者挽回经济损失23.78万元。共发放问卷调查200余份。

（三）、加强“一会两站”规范化建设

截至目前，消费者协会在辖区设立了101个村级消费者

投诉服务站，使村级投诉服务站达到100%。在市区范围内设立了47个12315联络站和消费者投诉站，其中商场17个，市场13个，社区14个，学校3个。按照省消协要求，覆盖

率已达90.8%，形成了布局合理，覆盖全区城乡的消费维权网络体系，提前完成工作目标任务。我们对已建立的投诉服务站和联络站进行不定期的抽查与巡查，对其工作开展情况进行督导，对遇到的困难与问题及时解决，针对各投诉站的牌匾退色以及个别投诉站的制度、记录本丢失等问题进行了重新臵换。重新印制一批投诉站工作制度，服务站职责，工作人员行为规范，消费者投诉须知，补发到各投诉站，我们坚持把12315投诉受理建设成为工商部门与广大消费者和人民群众信息互动的平台，畅通民意的平台，接受社会监督和听取群众意见的平台，解决人民群众最关心最直接最现实利益问题的平台。消费者投诉站、12315联络站遍布农村、商场、社区、学校、景区，为提高行政执法和消费维权服务效能，方便消费者申诉举报和消费纠纷的及时解决起的积极作用。

第五篇：羊山外国语小学2014工作总结

羊山外国语小学2014工作总结

一年来，学校按照上级教育部门的要求，积极、认真完成学校管理及各项教育教学工作。下面就学校开展的具体工作总结如下：

一、加强师资队伍建设，提升教师业务水平

1、坚持“走出去，请进来”的交流模式。组织教师先后赴上海、北京、武汉、桂林等地向教育名家、名师学习新的教育理念、教学方法，汲取宝贵的精神财富。一年来，外出学习教师达68人次。教师每次学习返校后，教导处都会组织他们进行学科教学汇报，使一人所得成为众人所获，让每位教师都能获取新理念、新思路、新方法。此外，学校多次邀请小星星英语学校何瑛校长来校授课，并组织教师认真听课、评课，掀起了一次主动、高效的学习高潮。

2、坚持理论学习，提升教师素养。鼓励青年教师参加更高层次的学历进修，不断提升教师学历和知识结构层次。组织教师阅读区教研室推荐的相关专业理论书籍《教师一定要思考的四个问题》、《教育故事的真情诉说》等并撰写心得体会，让教师能不断地去汲取教育名家的教育思想。

3、加强基本功训练，提升基础技能。组织教师每日练习粉笔字的规范书写，并由教导处人员每天检查、评分、记录；要求普通话成为校园语言，开展了 “诵读美文、品味书香” 教师美文诵读比赛，涌现出一批普通话标准、语感能力强、朗诵水平高的教师，也带动了全体教师练习普通话、说好普通话。

4、组织教育教研活动，促进教师专业化成长。一年来，学校组织新教师达标课、各科教师代表公开课等多形式研讨课61节次，覆盖了所有年级、所有学科，并于课后组织了扎实的评课活动，让每位老师都有学习与研讨的机会。坚持以教研组为单位、每周进行一次教研活动，有主题、有交流、有记录，除了组织教师听取外出学习教师汇报之外，还有评课、课题讨论等多种形式。这些教学教研活动，为教师的专业成长搭建了舞台，使老师们学有所得，研有所乐。此外，学校积极组织教师参加上级部门的各项评比和竞赛活动，取得了丰硕的成果。

二、加大常规管理力度，保证教学扎实高效

1、定期检查教师各项业务。教导处安排教研组长每周检查教师教案、作业、听课记录、兴趣小组活动记录等材料，记录检查结果并向教师反馈。教导处每月检查一次，及时公示记录并反馈，每次检查结果作为考核的依据。

2、加强巡课力度。每天都有专人负责巡课登记，加大了对课堂教学的监控力度，发现问题及时反馈。

3、加强听随堂课制度。校长亲自带队对青年教师给予课堂教学指导，积极提升青年教师的课堂教学能力。了解最常态、最真实的课堂，根据新课程标准的要求，以学生的能力、素质发展为主，提出反馈意见，探讨如何构建有效课堂。

4、严抓教师考勤。修改完善教师考勤制度并严格执行。教师请假需填写请假条及调课单，教导处根据调课单查课，避免了空堂现象，保障了教学活动的有序进行。

三、拓展特色活动形式，促进学生全面发展

1、扎实开展特色课程建设。根据学生需求，结合实际情况，开展了丰富多样的特色课程，如：每周一次的阅览课、围棋课、美术、音乐、舞蹈、足球等兴趣小组活动课，三至六年级间周一次的游泳课，来自美国的外教Rachel老师的英语课等，对孩子们来说都是陶冶情操，丰富视野的快乐体验。

2、举办国学经典诵读活动。为弘扬传统文化，为孩子的终身发展积淀厚重的国学底蕴，特举办了“诵经典 启智慧”国学经典诵读活动，三至六年级学生全员参与。孩子们在活动中体验到了诵读国学经典的乐趣，此项活动也成为了学校文化建设和人文教育的一个亮点。通过比赛选拔出优秀班级参加了区教育办组织的国学经典诵读活动及市教育局举办的“书香满信阳”经典诵读活动。

3、成功举行第三届英语节活动。结合我校核心办学理念中“外语见长”的特色，营造读英语、学英语、用英语的良好氛围，开展了2014年校园英语文化艺术节活动，以“走进亚洲、快乐探秘”为主题，融趣味性、知识性、参与性于一体，分年级、分系列开展活动，如：全员参与的班级文化建设、“亚洲趣味手工展”活动、校园英语文化播报、和爸爸、妈妈一起说英语"活动；分年级的英语歌曲大赛、英语绕口令比赛、单词拼写大赛、英语朗诵比赛；以及闭幕式暨文艺汇演活动等。

4、推出“快乐活动日”主题活动。学校利用每天上午阅读课和写字课周五班队会时间，整合部分拓展性和探究性课程的内容，即把班团队活动，体育活动，社会时间，主题教育，兴趣活动，校本课程等纳入其中，最终以活动为主要形式完成此项课程。

5、开展“每天校园体育锻炼一小时”活动。学校安排了课间操、眼保健操以及每周每班三节以上的体育锻炼课。同时，学校还安排了具有特色的阳光体育活动、冬季校园长跑、体育拓展课等。

6、举办各种少先队活动。九月份我校各中队组织了以“找秋天”为主题的手抄报活动。在十月十三号这一天，学校进行了“红领巾伴我成长”新生入队仪式，我校 300位新队员光荣地加入了少先队。二、三、四年级各中队组织进行了跳绳比赛。四年级各中队开展了写字比赛。十一月份学校举行了第三届秋季运动会，根据各年级学生年龄特点设置了不同的项目。十二月份我校一年级进行了“要健康、助你我、更快乐”亲子活动会。我校二年级进行了一次“我们手拉手、共筑异国情”对“缅甸国佤邦第二特区”贫困学生的资助捐赠活动。12月7号学校在浉河公园开展了羊山外国语小学“爱心成长基金”启动仪式暨图书义卖义捐活动。

四、完善各项制度,加强学校日常管理

1、切实抓好少先队的基础建设。新学期初，学校大队委组织开展了部门成员的竞选活动，完善了大队委的组织结构。每个星期进行一次大队委的集中会议，把上星期存在的问题与经验教训一并指出来，加以纠正。

2、加强卫生及黑板报建设工作。切实抓好大、中队班级卫生，清洁区的保洁以及各班黑板报建设工作。各班班级和清洁区卫生每天由大队委检查并纳入量化分。各班板报每月更换一次，大队部每月组织进行检查评比。

3、加强升旗仪式形式和功能建设。学校成立了“小小少年国旗班”，并为他们准备了具有特色的旗手服装。升旗仪式采取的是“班级轮流制”，每次升旗都会进行一次班级文艺展示，如朗诵、合唱、歌舞、情景剧等；国旗下的讲话均由各年级组长和中队辅导员结合月教育重点规定的主题轮流发言；升旗仪式后大队辅导员都会小结前一周安全、卫生、纪律方面的成绩与问题，着重表扬表现比较突出的人和事；结合创卫工作，大队委还设立了除“流动红旗”之外的“环保先锋”和“环保小卫士”锦旗制度，颁发给表现突出的班级。

五、做好办公室管理工作，努力提升服务意识

1、积极发挥“中介”作用。学校对上级文件的接收有序，上级部门布置的工作及时处理并汇报。及时有序地处理上级各种文件和网上文件，做好收发、传阅和分类归档整理。同时，注重各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，保障学校各项重大活动的顺利进行。

2、抓好学校党建工作，在全校教师党员队伍中积极开展第二批党的群众路线教育实践活动，并取得了实际效果。

3、积极配合“创卫”工作。为迎接我市创建“国家卫生城市”，我校专门建立了“创建国家卫生城市”领导小组，地点设在办公室，指派专人负责“创卫”档案的日常整理和归档工作。

六、强化后勤管理，保证后勤服务，打造安全校园

1、学校狠抓了安全工作，通过多种途径加强师生的安全教育，增强师生的安全支持，提高了防范意识。

2、严格执行财务制度，规范收支。凡购置物品落实事前请示，询价两人以上办理，厉行节约，并且力推公务刷卡或转账支付。

3、提高服务意识，维修供应及时高效。总务处工作人员每天都安排人员，对教师和学生活动设施进行安全检查，发现问题及时解决，为教育教育做好后勤保障。

4、加强校园美化工作，努力创建优美的校园环境，进一步美化校园、绿化校园。加强对校内苗木、花草、草坪的栽培和管理，努力创造良好的工作和育人环境。通过环境育人来提高全体学生的素质。

七、存在的一些问题

1、师资不够。我校在开展常规课程教学基础上，开设了书法、围棋、游泳等拓展课程，学校没有相关的专业教师进行拓展课程的教学。同时，学校没有专业的心理教师对学生进行日常的心理疏导和心理健康教育。

2、教学设备仍需完善。目前，学校仍缺乏科学实验室、语音室、手工制作室、舞蹈教室等，无法持续、正常开展系统化、专业性的课堂教学。

回望过去的一年，学校收获颇丰。这一年里，经过全体教师的共同努力，学校先后被评为全市学校行风建设先进单位、市级文明单位，被河南省教育学会命名为河南省中小学心理健康教育教学专业委员会会员单位。展望2015，我们相信，在上级的正确领导下，在全体教师的大力支持下，面对新形势、新机遇、新挑战，我们将进一步树立信心，理清思路，突出重点，勤奋工作，讲究实效，努力谱写羊山外国语小学教育新篇！