第一篇：出版物发行员初级练习题
南京市第二十期职业资格培训班（初级）练习题
一、单项选择题：（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意，请将相应的字母填入括号内）
1．道德分为三种类型，即家庭道德、社会公德和（）
A．职业道德
B．个人修养
C．伦理道德
D．生活规范 2．以下关于近现代书报刊有关情况的说法，正确的是（）
A．从鸦片战争到“五四”运动的近80年间，我国书籍的印刷方式诼渐从传统的木刻为主发展到石印、铅印
B．“洋务派”设立了若干翻译出版机构，但并不公开出售其出版物
C．商务印书馆和中华书局是民族资本创办的成立最早的两家书店
D．19世纪中叶开始，外国传教士创办书店，其中规模最大的书店是广州的广学会 3．以下关于出版物的说法，不正确的是（）
A．期刊也有不定期出版的B．图书也有连续出版的C．年鉴是不定期出版物
D．不定期出版物主要指图书 4．出版物不包括（）
A．音像制品
B．贺卡
C．年画
D．软件 5．在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括（）
A．发行员口头宣传
B．试听
C．试看
D．翻阅 6．（）出版物消费者占了进店逛摊的多数。
A．慎重型
B．理智型
C．模糊决策型
D．未决策型 7．常用的出版物市场调查方法不包括（）
A．实验法
B．询问法
C．观察法
D．对比法 8．以下选项不属于出版物消费者需求的基本特征的是（）
A．猎奇性
B．多样化
C．时代性
D．无限性 9．行业特有工种职业技能鉴定站将鉴定合格人员名单报（）审查汇总。
A．所在地行业主管部门
B．行业职业技能鉴定指导中心
C．国务院行业主管部门
D．国家职业技能鉴定中心 10．在出版物发行企业目标中，（）体现企业实力和对社会的贡献
A．经营目标
B．市场目标
C．效益目标
D．发展目标 11．《出版广角》的中国标准连续出版物号为：ISSN 1006-700
CN 45-1216/G2。其中的CN45-1216/G2 为（）。
A．国际标准连续出版物号
B．中国标准刊号
C．国内统一连续出版物号
D．地区连续出版物号 12．同类出版物在陈列时，要讲究（）的排列顺序。
A．消费者对象
B．出版物销售
C．出版物封面
D．出版物品种 13．出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）
A．心理健康
B．良好的素质
C．精、气、神
D．文化水平高 14．当出版物缺货时，对于消费者需要的不可替代的出版物，可以做（）
A．缺货说明
B ．缺货登记
C．缺货报表
D．缺货报告 15．为基本消费者提供的特有的服务是（）
A．提供摘抄资料服务
B．提供缺货代办服务
C．提供信用服务
D．为学者、专家及主业研究人员定期提供出版物信息和供应服务 16．把出版物直接送到消费者手中的最后一个环节是（）
A．邮递员
B．出版社
C．门市、摊亭
D．发运 17．具有直接和直观特点的现场咨询是指（）
A．计算机查询和电话查询
B．信函咨询和计算机查询 C．服务台咨询和生活查询
D．服务台咨询和柜台咨询 18．下面有关门市出版物入库管理的基本要求，说法错误的是（）
A．入库手续要齐全
B．仓容大 C．入库要及时
D．要合理利用仓 19．下列选项中，（）是出版物收货的单据，财务处理与货款支付的凭证。
A．核销卡片
B．分发凭证
C．收货票据
D．销售小票 20．销售小票的统计是（）所做的销售汇总
A．上班时
B．固定时段
C．交接班时
D．销售间歇 21． 出版物发行员职业道德守则的内容不包括（）
A．自觉遵记守法，坚持“二为”方针
B．创造特色产品，服务特殊需求
C．努力钻研业务，工作精益求精
D．崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊 22．“追求优质高效，全力奉献精品”是发行员职业道德中关于（）的基本要求。
A．出版物发行员业务素质和工作作风方面
B．出版物发行员职业追求和业务规范方面修养
C．培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养
D．经营方面
23． 以下关于订阅与预订的说法，不正确的是（）
A．报纸和期刊的基本发行方式是订阅
B．图书不进行预订
C．有些报刊可以采用短期订阅的方式
D．订阅和预订的共同之处是先订后买 24． 出版业包括（）和出版产业两个部分。
A．出版教育
B．出版机构
C．出版管理
D．出版事业 25．出版物发行成本不包括（）
A．商品流通费
B．企业管理费
C．销售成本
D．销售折扣 26． 出版物发行质量是出版物发行企业的（）
A．基础
B．底线
C．根本保证
D．生命线
27．下列选项中，相比较而言，儿童和少年不太需要（）的出版物
A．图文并茂
B．通俗易懂
C．故事性强
D．休闲性强
28． 电子出版物是以（）的方式，将图、文、声、像等信息编辑加工后，存储在电、光、磁介质上，通过计算机或具有类似功能的设备读取使用的出版物。
A．数字代码
B．模拟代码
C．编码
D．视觉与听觉信号
29．负责全国音像制品的出版、制作和复制的监督管理工作的国家部门是（）
A．国家出版行政部门
B．国家文化行政部门
C．国家工商行政部门
D．国家经贸委
30．行业特有工种职业技能鉴定站将鉴定合格人员名单报（）审查汇总
A．所在地行业主管部门
B．国务院行业主管部门
C．行业职业技能鉴定指导中心
D．国家职业技能鉴定中心 31．以下选项中，不属于安全管理工作基本原则的是（）
A．牢固树立安全防范意识
B．强化安全工作法制观念
C．贯彻执行群防群治原则
D．提高安全防范经营意识 32．下列选项中，不属于音像制品的是（）
A．数码激光视盘（VCD）
B．激光唱盘（CD）C．MP4播放器
D．高密度光盘（DVD）33．“中图法”在对“社会科学”部类出版物分类时遵循的一条基本原则是（）
A．以编制体例为主要的归类依据
B．充分注意著目的，以著作人所要说明的主要问题性质为归类依据
C．以著作中所研究的主要内容、性质和具体对象为主要的归类依据
D．以书中所用的资料为依据
34．书架陈列要遵守的出版物排列顺序不包括（）
A．类分的顺序
B．同类书的顺序
C．按开本、装帧、外包装自上而下、从左至右的顺序
D．相同载体形态的顺序
35．广告宣传、出版物陈列的准备，重点是整理（）等，发现出版物短缺要及时补充货源。
A．书柜、书架、书台
B．图书、期刊及音像与电子出版物 C．店内图书广告、计算机查询系统
D．分类标示牌 36．立体（书墩）码放的方法不包括（）。
A．错位式
B．书脊立式
C．螺旋式
D．立柱式 37.出版物的展示，以（）为主。
A．复印陈列
B．单册陈列
C．实物出样陈列
D．宣传品陈列 38．在柜组、摊亭码洋账里，记录和反映门市或柜组、摊亭该旬的销售码样分类情况的是（）
A．期初库存
B．够进
C．销售
D．内部转移 39．出版物入库，要按（）建立库存管理卡片，并及时登记。
A．出版物品种
B．码放的位置
C．发货清单
D．出版物内容
40．收集、整理、储存出版信息、供货信息的目的是（）
A．提高营业额
B．促进销售
C．利用信息为企业经营决策服务
D．降低经营的盲目性
二、多项选择题：（共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
1．出版物发行员职业道德守则中坚持“二为”方针是指坚持（）
A．为人民服务
B．为社会主义服务
C．为精神文明建设服务 D．为社会服务
E．为客户服务
2．以下关于我国出版业发展历史的描述，不正确的有（）
A．中国文字起源于距今3000多年前
B．在距今3000多年前，我国开始用木简、竹简书写文字
C．公元7世纪，毕昇发明了活字印刷术，使印刷技术产生了革命性变革 D．文字的发明和文化的发展，是出版产生的前提和基本条件
E．近代由于经济发展缓慢，科学文化衰落，我国出版事业逐渐落后了
3．出版物生产成本中的直接成本包括（）等项目。
A ．原材料费
B．制作费
C．管理费用
D．稿费、校订费、印刷（复制）、装订、包装费
E．装帧材料费
4．《出版管理条例》规定任何出版物不得含有（）内容
A．泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的 B．危害国家统一、主权和领土完整的 C．满足大众文化消遣的
D．扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
E．煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的 5．从消费的角度讲，一般把（）图书的人称为读者
A．购买
B．租凭
C．运输
D．阅读
E．展销
6．以下关于出版物消费者购买行为的叙述，正确的有（）
A．习惯型出版物消费者对名社、名家、名著及名店有信任感 B．理智型出版物消费者一般以工薪阶层中的中年人与女性居多 C．冲动型出版物消费者一般以青少年居多
D．慎重型出版物消费者一般以比较少接触出版物的中年人居多 E．不定型出版物消费者往往以中青年男性居多
7．按销售方式划分，出版物市场可分为（）
A．出版物批发市场
B．城市出版物市场
C．出版物零售市场 D．批零兼营市场
E．综合出版物市场
8．《出版物市场管理规定》规定，设立出版物批发企业或者其他单位从事出版物批发业务，其法定代表人或者主要负责人应当具有一定的条件。下列选项，（）属于该规定所列条件。
A．中级以上出版物发行员职业资格 B．高级以上出版物发行员职业资格
C．新闻出版总暑认可的与出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格 D．新闻出版总暑认可的与出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格 E．新闻出版总暑认可的与出版物发行专业相关的高级以上专业技术资格
9．做好安全管理工作的“四落实”包括（）
A．管理、检查和考核落实
B．措施落实
C．制度落实 D．人员落实
E．思想落实
10.根据装帧形式的不同，可以将图书划分为（）等类别。
A．平装本
B．精装本
C．线装本 D．洁本
E．简本
11．与报纸相比，期刊媒体具有（）的传播特点
A．市场细分性强
B。不定期连续出版
C．不装订成册
D．重复阅读性和保存价值
E．出版周期长
12．出版物发行分类、归类应遵循（）原则
A．“中图法”原则
B．主观性原则
C．知识性原则
D．主题性原则
E．灵活性原则
13．书架陈列摆放要遵守的出版物排列的基本顺序有（）
A．类分的顺序
B．同类书的顺序
C．按书本、装帧、外包装的顺序
D．不同开本、不同装帧、不同外包装出版物分开的顺序
E．自上而下、从左至右的顺序
14．出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等
A．知识积累的准备
B．出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查
C．广告宣传、出版物陈列的准备
D．礼仪接待技巧的训练
E．购物环境的准备
15.出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版购买以后 的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。
A．广泛听取出版者的意见和建议
B．十分主动地去贴近消费者
C．研究消费者选购出版物过程
D．注意消费者的购买结果
E．努力询问消费者购买目的、相关要求
16．摊亭及小书店服务工作的特点是（）
A．设置的位置大都分布在繁华的商业区、车站、居民小区、学校、医院等地
B．出版物品种丰富
C．前来光顾的消费者群很广泛
D．出版物的摆放很适合消费者翻阅、选购
E．大批量够进，零星售出
17．消费者购书较多，并且有精装书时，可分成两摞，高度在20厘米左右，以双十字要注意做到（）
A．上下书的封面朝里
B．书脊朝外
C．书脊朝内 D．精装书防在中间
E．上下书的封面朝外
18．下面关于出版物销售情况的说法，正确的有（）
A．畅销出版物的销售量大，而时间跨度相对较短 B．常销出版物一直销量很大
C．常销出版物销量稳定，持续时间相对较长 D．畅销出版物销量稳定，持续时间相对较长
E．滞销出版物整个观察期内的销售量持续很低或销售为零
19．出版物验收中常见的差错问题有（）
A．包件差错
B．残损
C．品种差错 D．数量差错
E．订单差错
20．《票据法》根据我国支付方式，把支票分为（）
A．电脑版支票
B．普通支票
C．现金支票 D．转帐支票
E．定额版支票
21．职业道德守则的特点是（）
A．内容一般都具有针对性
B．注重个人对社会的责任和义务
C．家庭道德的具体化、规范化
D．内容简明扼要，文字生动准确，要求具体使用
E．不需要从业人员记忆和执行
22．下列说法中，（）等是我国出版物发行工作必须坚持的方针原则
A．为人民服务、为社会主义服务
B．百花齐放、百家争鸣 C．勤俭节约，开拓创新
D．古为今用、洋为中用 E．经济效益第一、社会效益第二
23．出版物发行一般都要经过（）等几个业务操作步骤
A．信息交换
B．印刷复制
C．实物交割 D．确定购销关系
E．信息反馈
24．按出版物消费者购买决策的程度区分，购买行为可分为（）
A．理智型
B．冲动型
C．不定型 D．明显决策型
E．未决策型
25．出版物消费者不同类型是指不同的（）
A．经营状况
B．年龄
C．职业
D．身份
E．性别
26．出版物市场的划分标准有（）
A．地域范围
B．销售方式
C．行政级别 D．经营种类及服务对象
E．学科门类
27．市场信息的作用主要有（）
A．吸引消费者
B．正确决策的依据
C．加强经营管理的重要手段
D．提高经济效益的途径
E．增强竞争的工具
28．企业管理的具体任务包括（）
A．合理组织经营活动
B．增加经济效益
C．强调发行质量，促进两个文明建设
D．增加资金积累
E．提高工作效率
29．在经营责任制中，考核制度包括（）
A．考核计划
B．考核标准
C．考核项目
D．考核办法
E．考核定位
30．任何出版物不得含有（）内容。
A．反对宪法确定的基本原则的
B．危害国家统一、主权和领土完整的
C．煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的D．泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的E．宣传宗教思想的
31．与期刊、报纸相比，图书具有（）的特点
A．每本书有单独的名称，主题集中，内容比较系统完整，论述比较深入
B．不定期，非连续出版，编辑出版的周期比较长
C．可以在较长时期流传
D．检索便捷，可提高阅读功效
E．交互式结构，可实现消费者的参与
32．电子出版物是以数字代码方式，将图、文、声、像等信息编辑加工后，存储在（）通过计算机或具有类似功能的设备读取使用的出版物
A．电
B．光
C．磁
D．集成电路卡
E．互联网
33．当国际标准连续出版物号与国内统一连续出版物号一起印刷时，中国标准连续出版物号的印刷位置可放在出版物（）
A．封四下方
B．封面右上角
C．目次页
D．版权页（块）
E．封面下方
34．下列选项中，属于综合性图书的是（）
A．《资本论》
B．《鲁迅全集》
C．《圣经》
D．《全国报刊目录索引》
E．《中国出版年鉴》
35．在按类陈列的原则下，图书按装帧不同陈列摆放时，应（）
A．精装在上，平装在下
B．首先将线装、精装、平装图书分开陈列摆放
C．将精装图书中的纸精、布精、绢精图书分开陈列摆放
D．按出版时间顺序摆放
E．由大至小陈列摆放
36．一个优秀的出版物发行员应该（）
A．表情大方、和蔼
B．态度谦逊、礼貌
C．动作敏捷、文明
D．五官端正、美观
E．谈吐文雅、和气 37．目录订货的优点有（）
A．出版信息和新书信息传递及时
B．图书品种丰富
C．图书品种集中
D．图书品种直观
E．出版社等供货商的征订费用较低
38．看样订货的缺点有（）
A．周期长
B．活动成本高
C．差旅费用大
D．订货时间短
E．供货速度慢
39．出版物的拆包、拆捆、清点、验收的工作要求有（）
A．先清点定价贵的出版物
B．拆包一定要及时
C．验收速度要快
D．发现问题要及时查询
E．要做好收货记录
40．根据所储出版物对温湿度的要求，随着不同季节的冷暖干潮变化，适时采取（）和其他控制与调节温湿度的办法，严格控制库房内的温湿度。
A．加热
B．加湿
C．密封
D．通风
E．吸潮
三、判断题：（共20题，每题1分，根据题意，正确的在题后括号内打勾，错误的打叉）
1．出版物市场不包括出版社发行部。
（）
2．“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊“是出版物发行员职业道德中关于培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养的基本要求。
（）
3．职业是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并能为从业者带来一定利益的工作。
（）
4．在发行质量、服务质量的指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等。
（）
5．一种连续出版物以不同的载体出版，如果其题名相同，则不必为不同载体版本的出版物分配不同的中国标准连续出版物号。
（）
6．同一出版物的不同产品形式（如精装、简装）所对应的中国标准书号，在版权记录页上按上下顺序排列；在封底（或护封）上只印刷本册对应的书号和条码。
（）
7．《中华人民共和国刑法》规定，以牟利为目的，制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
（）
8．期刊与图书、音像出版物与电子出版物一般情况可以混在一起陈列。
（）
9．准确而适当地运用服务用语，是对广大出版物发行员的一项基本要求，同时也是做好本职工作的基本前提之一。
（）
10．现金折扣主要目的在于吸引消费者提前付款，缩短企业的平均收款期。（）
11．“六防”，即防火、防盗、防出版物霉变残损、防自然灾害、防设备损坏、防工伤事故。
（）
12．出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式，也是传统形式。
（）
13．《中华人民共和国刑法》规定。以牟利为目的，制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。
（）
14．“自觉遵记守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。
（）
15．ISRC编码是中国标准音像制品编码的主体，可以独立使用。一个ISRC码由分为5段的12个字符组成，其结构关系为：ISRC国家码-出版者码-录制码-记录码-记录项码/类别 7 代码。
（）
16．出版物陈列体现出版物发行分类的价值。
（）
17．收集、整理、储存出版信息、供货信息的目的，就是提高营业额。
（）
18．订进和销售的出版物要大于当地消费者的需求量。
（）
19．接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。消费者至上，热情服务，是每一位发行员应尽的职责和义务。
（）
20．对于供货商直送门市的出版物，对入库出版物的品名、定价、数量等核对后即可盖章签收。
（）
四、简答题：（共8题，每题5分）
1．赊销贷款的催讨方式有哪些？
2．出版物的构成要素有哪些？
3．单品种出版物的销售信息或现场广告制作的方式有哪些？
4．门市出版物入货位时，需要遵循的原则是什么？如何操作？
5．依据“中图法”，综合性图书的分类原则是什么？主要包括哪些类目？
6．出版物发行分类、归类应遵循哪些原则？
7．出版物发行员如何运用观察法了解消费者？
8．简述出版过程中商业流通阶段劳动的含义。
9.简述出版物总发行的概念与特点。
10.出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
五、论述题：（共2题，每题10分）
1．进行单品种出版物的介绍推荐所需掌握的知识和技巧有哪些？
2．导购的服务技巧有哪些？请具体说明。
3.出版物跨类品种的选择和陈列原则及工作要求有哪些？ 4.概括出版物销售的基本要领。
第二篇：出版物发行员 初级 全四章
初级
第一章：陈列
一、识别出版物（1.图书
图书以印刷方式复制的，以纸介质为载体的，可以重印的非连续出版物。特点:A每本书有单独的名称，主题集中，内容比较系统完整，论述比较深入。B不定期，非连续出版，编辑出版的周期比较长。C可以在较长时期流行。（2.期刊：
期刊：有固定名称，用卷，期或年，季，月顺序编号，按照一定周期出版的成册连续出版物。期刊特点：与报纸相比
1出版周期比较长，最常见的是月刊和周刊，对新闻内容作深度的报道。2市场细分性强，细分化是期刊发展的基本趋势。3重复阅读率高，可以保留较长的时间。4装订成册，印刷精美。（3.报纸
报纸：指有固定名称，期刊，开版，以新闻与时事评论为主要内容，每周至少出版一期的散页连续出版物。报纸特点：
1.内容时效性强，较短周期连续出版2.内容按版面顺序编排3.内容主要是对近期发生的社会，政治，经济，文化教育，科学技术以及体育卫生等方面的事件进行报道，评论等。
最早的报纸：敦煌莫高窟 唐代《进奏院状》。
（4.音像制品：内容的录音带AT,录像带VT，激光唱片CD，数码激光视盘VCD及高密度DVD 音像制品特点：A音像兼备，能供读者充分利用视觉和听觉感观，具有感染力。B可兼负教与学的任务，促进教育形式的多样化。C作为前期生产成果的音像节目可以多次利用，实现多元开发效益。D内容信息量大，物质载体小，轻，薄，便于运输，仓储，展示。E消费重复率比一般商品高得多，以形成消费热点或者流行风。
（5.电子出版物：以数字代码方式，将图文声像等信息编辑加工后，存储在磁光电介质上，通过计算器或具有类似功能的设备读取使用的出版物。电子出版物特点：A更新容易，出版周期短，速度快。B存储信息量大。C检索便捷，可提高阅读功效。D具备多媒体的表现方式，动静结合，声像俱现。E交互式结构可实现消费者参与。F超链接设置拓展读者视野，便于传送。G体积小，能长期保存，可实现按需打印，并易于拷贝，复制成本低廉。
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（6.互联网出版物：互联网信息服务提供者将自己创作或他人创作的作品经过选择和编辑加工，登载在互联网上或者通过互联网发送到用户端，供公众浏览，阅读，使用或下载的出版物。互联网特点：
A复制与发行穿插进行，复制后置。B没有库存积压
C流通不需要传统物流，货源充足。
D通过电子商务系统实现交易，交易电子化，交易迅速。
1图书由书脊，书口，封面，封底，书页等组成。装订一侧为书脊，可翻开的一侧为书口。
2期刊以出版周期为序，是内容具有一定程度的连续性的读物。
3电子出版物是以数字代码的方式，将图文声像等信息编辑加工后，存储在电光磁介质上。
4互联网出版物特点：复制与发行穿插进行，复制后置。5图书划分为平装本，精装本，线装本。
6图书一般是由书脊，书口，封面与封底，书页组成。
7根据载体形式的不同，可以将期刊划分为：印刷型期刊，缩微型期刊，机读型期刊。
二、出版物标识
（1.中国标准书号：ISBN，13位数字构成分为：EAN.UCC前缀，组区号，出版者号，出版序号，效验码。
书号位置：同时印刷在出版物版本记录页和封底（护封）上。封底的右下角。
（2.中国准备连续出版物号（适应期刊，报纸，出版物等）：包括国际标准连续出版号8位数字和国内统一连续出版物号组成。位置：出版物封面右上角，版权页或目次页和封面四下方。分配原则：A一种连续出版物一号B改名改号C不同载体不同连续出版物号D题名不变。
（3.中国标准音像制品编码：ISRC：国家码-出版者码-录制年码-记录码-记录项码/类别代码
印刷方式：横排方式印刷（4.条码知识：
适用范围：图书，音像制品，电子出版物，互联网出版物，期刊，报纸。
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（5.条码的重要意义：
A可以作为一种管理的手段，为出版管理机关加强对出版物管理的技术手段。B有利于出版发行部门建立全国范围的发行信息网络。C有利于出版物销售网点进行更有效的管理，为消费者提供快速优质的服务。D有利于出版单位及时掌握信息销售信息，了解销售趋势，改善经营管理，提高市场竞争力。E有利于图书馆对出版物进行计算机管理。F有利于遏制非法出版物活动。G便于我国出版物的出口，有得对外交流和开拓国际市场。
三、类分出版物
（1.中国图书馆分类法：中图法
马克思主义，列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，哲学宗教，社会科学，自然科学，综合性图书
马列毛邓：著作，传记，诗歌，语录，日记，谈话，肖像等
哲学：哲学理论，世界各国哲学，思维科学，逻辑学，伦理学，美学，心理学，宗教。
社会科学：社会总论，政治，法律，军事，经济，文化，科学，教育，体育，语言文字，艺术，历史地理。
自然科学：自然总论，数理化，天文地球科学，生物医药，卫生，农业工业，交通运输，航空航天，环境科学，安全科学。
综合性图书：丛书，百科全书，辞典，论文集，年鉴，文摘，索引，图书目录。
（2.出版物发行分类 出版物发行的分类特点：A服务消费者，B促进销售C具有灵活性D简便易行。出版物发行分类方法：基本依据“中图法”划分，但分类时一般根据出版物品种结构的特点设置类目，同时需要根据消费者的购买习惯和购买心理，对某些类目作适当调整。
四、分类陈列出版物
（1.出版物发行分类是出版物陈列的前提，依据和保证
前提：出版物陈列前，必须进行发行分类，不分类就无从陈列。依据：依据分类陈列，这是陈列原则是的最高原则
保证：保证陈列从无从下手到有的放矢。保证陈列的系列组合趋于合理，保证陈列章法清晰
（2.出版物发行分类，归类目的
A方便消费选购出版物 B易于管理，易于提高服务和工作效率C掌握出版物销售情况。
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（3.不同经营场所的出版物发行分类 综合，专业卖场分类侧重点
大型综合卖场可分一，二，三级类目：专业卖场可分一，二，三，四级类目，根据品种和数量的变化确定和增减类级与类目。零售卖场出版物发行分类的工作程序和要求 1明确出版物发行分类表的依据 2设计出版物发行分类表的结构 3确定出版物发行分类表的类目 4设置出版物发行分类的标牌 5对出版物进行分类
五、出版物陈列是出版物发行分类的重要体现
出版物发行分类与出版物陈列是不可分割的两部分。要做好出版物陈列，必须重视出版物发行分类，要做好出版物发行分类，必须重视出版物陈列对于出版物发行分类的检验作用。
分类与陈列是不可分割的两部份。要做好出版物陈列，必须重视出版物发行分类，要做好出版物发行分类，必须重视出版物陈列对于出版物发行分类的检验作用。
出版物陈列摆放的原则：1设计醒目，一目了然。2方便消费者选购3与时尚元素相融合。4为促进销售提供条件5维护营业场所的安全
出版物陈列摆放的要求:1类目清楚 2标识明显 3整洁，丰满4常摆常新 不同形态出版物的陈列摆放
1不同载体出版物的陈列摆放。2不同开本，装帧，外包装的出版物的陈列摆放3不同封面色彩书刊的陈列摆放。书架陈列摆放的方法
1书脊立式陈列 2封面立式陈列3书脊立式，封面立式相结合陈列4书脊卧式陈列
书架陈列摆放的工作要求
1要遵守出版物排列的基本顺序
2一个独立书架摆放出版物的方法要相对统一
3特殊类别的出版物，最好陈列于特别摆放的书架中。4随时整理书架，及时将放乱的出版物归类。柜台陈列摆放的方法
1将出版物封面向上平摊摆放。2将精装书，厚本书，从书等成套音像制品用捆扎摆放3用书托封面朝外立体摆放。
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柜台陈列摆放的特点
1对新出版物，优秀出版物，重点出版物浏览可一目了然 2对出版物具有防尘，防窃的保护作用。
3烘托出版物的贵重，引起消费者的好奇和注意。
柜台陈列的工作要求
1样本不宜过多，要突出重点。
2柜台最好铺上衬布或用彩带捆扎，以此来衬托出版物的华贵，重要。3样本要经常更换，一是保证新出版物更新，重点突出，二是要保证样本整洁，三是保证样本要有备货。
4柜台内样本应与书架陈列的出版物相对应。
挂式陈列的方法
1将出版物放在书托上，再将书托悬挂在专门为挂书托设计的墙面。2将单张图，画吊挂在专门的展架上。
挂式陈列的特点
1空间利用率高，使出版物陈列品种增加。2运用灵活3醒目，突出。
挂式陈列的工作要求
1吊挂的出版物大类要分开2画面和色彩要协调。3开张相同的放在一起 4要讲究立体效果。5不要重叠吊挂职6吊挂的出版物一定要标明定价。
第二章:接待（1.接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。消费者至上，热情服务，是每一位发行员应尽的职责和义务。
接待礼仪的基本内容
仪表：仪表是指人的装束打扮，也就是一个人的形象。它不单指容貌，更很重要的是服饰，姿态和举止。动作：动作是指人的形体活动。语言：语言要采用文明用语。
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接待基本要求的内涵: 主动，热情，耐心，周到。是接待的基本要求。出版物发行员首先要具备良好的思想品质和职业道德，为社会服务，为人民服务，对消费者负责。其次，要在服务态度，经营风格，工作作风，职业修养这四个方面上规范化。
接待基本要求运用：
1站立到位2善于观察3时机适当4热情周到 仪表形象设计的原则：
出版物发行员形象的设计不仅仅是穿着打扮和美容，而是体现在精神面貌和待人接物中的举手投足是否适宜得体。要求有整洁的服饰，端庄的发型，恰到好处的化妆，更要有自然得体的仪态，高雅大方的谈吐举止。仪表形象设计内容：1形象端正。2整洁自然3文明着装
（2.接待技巧：
门市服务工作的特点和要求
1具有固定的场所和服务措施2备有丰富的出版物品种供消费者选购3批量购进，零星售出。
摊亭服务工作的特点和要求
设置的位置大都分布在繁华的商业区，车站，地铁站，居民小区，学校，医院等地。前来关顾的消费者也很广泛，其出版物摆放的位置也非常明显，很适合消费者翻阅，选购，前来的消费者一般都是有针对性地选择出版物。提供方便，快捷的“一站式”服务。
导购服务：
采用服务台或专人接待，指引，陪同等手段，借助宣传介绍，解答询问，提供服务等方式，实现引导购买，促进销售的目的。
导购服务的技巧：现场反应敏捷。2微笑成就开始3学习问话的技巧4争取消费者。
咨询服务类型：服务台咨询，柜台咨询，计算机查询，电话查询，信函服务 咨询服务特点：1服务台咨询和柜台咨询，都是现场咨询，特点是直接和直观。2计算机查询和电话查询的特点是快捷，高效。3信函服务的特点是清楚明了。
咨询服务的工作要求：1设立服务台等咨询设施。2建立消费者缺书登记本。
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介绍服务的要求
主动介绍和推荐时，要因人而异，注重实效，并注意使用间接的和尊重消费者的言词，让消费者有充分的考虑余地，不强加于人。
第三章：销售 柜组，摊亭出版物宣传推广的主要方法
1实物陈列：这是柜组，摊亭进行出版物宣传推广最主要，最直接，最简便的方法。
2广告张贴。3口头推荐 柜组，摊亭出版物宣传 推广的工作要求
第一：将选定推荐的重点，常销出版物放在柜组，摊亭最显著位置，陈列在消费者视线最易触及拿取的，也是光线最适当的位置上。
第二：广告张贴的位置，能吸引较远消费者的注意，从而起到宣传作用。第三：口头推荐时，语言要精练，语气要温和，亲切，语速要适当，内容要重点突出，实事求是。
注意事项：1观察消费者2语言的使用3推荐有针对性4了解出版物
操作步骤：1走近消费者2询问消费者3询问或介绍后，如果消费者需要提供服务，则进入下一步骤。4了解消费者需求，适时做好推荐，介绍。当好消费者参谋。5消费者购买与否，都要做好服务工作。
对出版物的深入了解
了解出版物的基本要素，了解该出版物在媒体上的宣传，供应商对其的推荐理由，媒体对其评价，消费者对其评价，其在所涉及领域中的低位，其与同类品种的区别与优点，其畅销程度和主要消费者群。单品种出版物推荐技巧：
1被介绍推荐的出版物应在显著位置陈列，可用立体码放陈列，平摊陈列，多复本陈列等，通过陈列最大限度地引起消费者注意。
2对被推荐的出版物的相关信息进行宣传，制作小广告，小告示牌等。拿递：
要做到以下三点：一是要封面朝上，文字正对消费者，双手递出，动作要熟练，轻巧，不做作。二是带封套的图书要打开封套，拿出书来递给消费者，贵重画册可预备薄手套并在柜台上铺衬纸。三是服务动作要连贯，要做到拿递，展示和介绍三个主动。
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展示：
出版物的展示，以实物出样陈列为主，在一般情况下并不需要提供特殊的展示，对其中一些大型丛书，套书，全集等，不宜全部出样的，可以选择单册陈列或复印其中部分章节，页面等进行展示。1全貌展示，2示范展示3局部展示4打开展示
单品种出版物的销售信息或现场广告制作的方式
1单独陈列，并制作标签，小告示牌，标明其值得广而言之的理由：新到或者畅销或媒体报道或应景，或销售单位强力推销或应出版社要求。2制作纸质广告张贴于卖场通道两侧，柱子，楼道等显眼位置。3制作小广告，与该品种一起置于收款台上。4制作“易拉宝”。出版物销售的形式
出版物的销售形式主要有门市零售，网上销售，团体供应，邮购供应，流动供应，电视及推销员直销，读者俱乐部，展销，书市等。出版物销售的特点：
1出版物销售具有弹性2购买环境和服务质量直接影响销售量3出版物销售具有连续性4出版物销售受舆论的影响大
出版物销售基本要领：了解出版物，了解消费者，基本服务技能
了解出版物的类型，外貌形态以及不同出版物的区别，了解出版物的名称，作者，班别，内容简介，消费者对象，所属类别，同类产品，大致陈列位置，掌握常备，常销，畅销的出版物。
了解消费者：通过观察，询问，沟通，分析等方法，掌握消费者的身份，兴趣爱好，购买目的，购买力状况，潜在消费者的聚集地等的基本情况。基本服务技能：
1掌握出版物陈列技巧，要求美观大方，重点突出，易找易取。2编写出版物介绍，用小广告向消费者介绍推荐出版物。3能掌握基本的接待消费者的语言艺术。
4能熟练进行出版物点数，计价，开票，包扎等连续销售书作业。
门市，摊亭在出版物销售中的地位：
1处于出版物销售的终端。2是出版物发行工作的基础。3是反映两个文明建设的窗口。
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门市，摊亭在出版物销售中的作用：
1出版物进入市场实现最终消费的主要阵地。2是出版物联接生产和消费的主要桥梁。3是市场信息反馈的重要来源地。出版物售货操作步骤：
配货，整理，点数，计算，开票（1销售小票，销售发票）收银，包扎
第四章:管理 进货
出版信息、供货信息
种类：有各类出版物目录、出版社及供货商的信息资料、行业内部资料、媒体公开传播的出版信息资料以及出版物网络信息
来源：
1、了解出版于供给的动态；
2、通过出版社网站或公开网了解最新的信息；
3、通过报刊、电视、广播等媒介了解动态
采集：
1、真实性
2、针对性
3、时效性
4、综合性
5、预见性
整理：按信息内容的重要程度和时效性，根据不同类型和不同级别，进行筛选
利用：经过整理的信息可直接用于进货参考，也可以通过整理与霍总进行交流，也可提供给上级部门，为经营决策作参考 图书进货主要方式和技巧
方式：
1、目录订货
2、看样订货
3、现货批销
4、发样订货
5、网上采购
6、主动配送
7、调剂
技巧：
1、新出进货
2、常销书进货
3、专业图书进货 出版物畅销、常销或滞销的方法分析
分析方法：
1、销售动态分析
2、销售对象分析
3、销售方式分析
4、库销对比分析
5、综合因素分析 验收出版物
要求：
1、票据和出版物实物相符
2、质量符合要求
3、数量和计价金额无差错
操作步骤：
1、发运核对
2、实物验收
3、分发或入库 拆包、拆捆、清点、验收要求和步骤
要求：
1、及时
2、做好收货记录
3、发现问题及时查询
4、收货单据及时转出
步骤：
1、拆包
2、拆捆
3、清点和验收
4、差错查询
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验收过程中对一般差错的处理方法 包件：不要拆包，及时通知发货方处理 品种：及时与发货方联系，不私自处理 数量：及时与发货方联系
残损：及时联系调换、付退货索赔 保管出版物
保管养护技能：
1、上架整齐丰满松紧适度，不强行塞货，避免损耗
2、注意附赠出版物的完整保管
3、注意观察架、台、柜上所陈列的出版物状态
4、注意随时清除书架、封面灰尘
5、时常翻动、调换，压放平整
6、台上陈列出版物不能超出平台边缘
7、多下来品种要有一定分类陈放规律，易于拿取查点
门市出版物入库、库存和出库管理要求和基本操作步骤
1、入库管理基本要求是：入库手续要齐全，入库要及时，要合理利用仓库，保证入库出版物的数量准确，账实相符，出版物质量符合要求。
2、库存管理剧本要求是：充分利用门市仓容，做好安全和妨害工作，降低损耗和保管费用，提高门市仓储的经济效益。
3、出库管理的基本要求是：主动，及时，准确，迅速，以不影响销售为前提，随来随办，提高劳动效率
入库管理步骤：入库验收、验收记录，入货位 在库管理步骤：货位管理，台账管理，单据管理，分发出库步骤：核销，配货，复核，出库
退货出库步骤：通知退货，直接退货，退货清单，退货登记，残损退货 调拔出库步骤：与退货步骤相同
门市库存出版物发型分类保管、存储的要求和技能 要求：
1、分版管理
2、分类管理
3、货位管理
技能：
1、滞销品种的淘汰
2、畅销品种的管理（不断档、不脱销）
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第三篇：报刊发行员分发模块高级练习题
报刊发行员《分发模块》高级练习题
报刊发行员《分发模块》高级练习题
一、填空题
1.“报刊标签”是________________、运输和交接报刊的依据。【分发】
2.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、________________的依据。【 发运质量 】
3.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、发运质量的依据。也是反映________________质量判明责任和督促改进工作的凭证。【邮件处理】
4.《报刊简明目录》是供________________和读者查阅使用的。【报刊宣传】
5.Internet是一个建立在网络________________基础上，开放的全球性网络。【 互联 】
6.报刊市场是由人口、________________、购买欲望三要素构成的。【 购买力 】
7.报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，严守秘密；精通业务，_________________；奉献发行，开拓创新。【 服务社会 】
8.报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为________________。【五年】
9.袋牌分为________________和标志袋牌两类。【条码袋牌】
10.电子邮件（Email）是Internet网提供以信件形式提供信息________________的服务。【交换】
11.订销局接发刊局补发的报刊或报刊退款，如已办理补发的，接到退款应冲减“报刊费用________________”，收到补发的报刊，可与订户协商退补，或以零售方式销售。【 业务损失费 】
12.对报刊整袋捆内件不符的，应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、________________（扎袋器）。【捆绳】
13.发刊局出口查单从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过________________。【 3天 】
14.发行部门将报刊封装成报刊袋、捆，填制路单，登记交运输部门时，应与路单上的报刊名、局名、报刊捆、袋数进行核对无误后，在路单上加盖日戳和交运人员名章与________________部门交接。【运输】
15.分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。【 发报刊 】
16.封发邮件时必须按照邮件________________和寄递区域分别使用邮袋（容器）。【种类】
17.封扎邮袋时袋绳必须是没有结头的，并按________________捆扎法扎紧。【蹄扣】
18.计算机病毒的防治应从预防、查毒、________________三方面来进行。【解（杀）毒】
19.济南的邮政编码前两位数是________________。【 25 】
20.全网确定的直封局通过所属省局向发报刊局进行要数，凡订销数达不到直封标准的各订销局一律以各________________为单位按订阅和零售分别汇总后要数。【邮区中心局】
21.省内报刊的直封标准由_________
_______确定。【 省局 】
22.我国邮政通信网管理实行________________、分级负责的管理体制，实行三级管理。【统一领导】
23.我国中央各部隶属的各单位，经中央有关单位审批出版的报刊，一般为________________级报刊。【 中央 】
24.一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：________________、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄。【 窗口收寄 】
25.以局所和________________相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。【 邮路 】
26.义务兵免费信件是现役义务兵从部队发寄________________内容的信件。【 私人通信 】
27.邮件的生产传递过程大致可分为________________、分拣封发、运输和投递四个基本环节。【收寄】
28.邮件的投递方式主要有按址投递和________________两种。【 局内投交 】
29.邮区中心局接收进口报刊发现短少、破损向出口邮区中心局或发报刊局________________部门查验。【报刊分发】
30.邮政机要通信是国家________________通信的重要组成部分。【 保密 】
31.邮政夹钳是凭以确认局际之间________________关系的印信。【权责】
32.邮政通信的服务方针是________________、准确、安全、方便。【 迅速 】
33.邮政通信网按不同邮件的传递时限分为快速网和________________。【 普通网 】
34.邮政通信网按其管理功能及其作用范围分为________________、省邮政网和邮区邮政网。【全国干线邮政网】
35.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、________________”。【 文明生产 】
36.在同一车站处理的________________总包按轻件计划执行，必须赶发1小时后的有效车次。【 转口报纸 】
37.在同一车站处理的转口报纸总包按轻件计划执行，必须赶发________________小时后的有效车次。【1 】
38.直辖市、省会一、二级邮区中心局：11点前交齐的其它报纸局内最大的处理时限为________________小时，赶发当日有效车次。【 3 】
39.在同一车站处理的________________总包按轻件计划执行，必须赶发1小时后的有效车次。【转口报纸】
40.直辖市、省会一、二级邮区中心局：中央级和省级日报如数交齐于邮局发报地点的，在________________小时内处理完毕，赶发当日有效车次。【2.5 】
二、单项选择
1.（）业务是邮政的最基本业务。【 B 】
A、报刊
B、函件
C、包裹
D、邮票发行
2.《报刊简明目录》是供（）使用的。【 A 】
A、报刊宣传、读者查阅
B、指定单位
C、邮政报刊发行人员
D、省报刊处理部门
3.《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服
务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍的损失。【 A 】 A、一
B、二
C、三
D、十
4.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。【 C 】
A、物流业务
B、信息业务
C、查询类业务
D、代办业务
5.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。【 C 】
A、物流业务
B、信息业务
C、查询类业务
D、代办业务
6.报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，（）。【 C 】
A、专人保管
B、专人检查
C、存档备查
D、专人负责
7.报刊整袋捆短少查验满三个月的报刊未得到答复的（），应由省局汇总相关情况，及时直接向相关局追缴退款。【 A 】
A、整件短少
B、整件缺损
C、短少
D、缺损
8.标签的内容有接收局名（包括省名）、报刊代号、报刊名称、出版日期、期别、份数、发报刊局名及（）。【 D 】
A、领导局名
B、投递局名
C、订销局名
D、转口代号
9.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是（）。【 D 】
A、邮区中心局
B、地、市局
C、省局
D、一、二级邮区中心局
10.出口验单按顺序编号，（）换编一次，验单项目必须填写齐全、清楚，章戳清晰。【 D 】
A、每月
B、每季
C、每半年
D、每年
11.订销局报刊分发人员收到报刊后，应与邮运部门根据路单认真检查报刊袋、捆的件数，并（）后签收。【 C 】
A、核对路单
B、验明袋牌
C、验明袋牌、标签
D、验明标签
12.对开四版（）为一张签，601份起按整捆定额标签折算，尾数为一张签。【 D 】
A、1—400份
B、1—500份
C、1—550份
D、1—600份
13.分发部门对于畅销报刊应做到（）接发报刊。【 D 】
A、8小时
B、12小时
C、18小时
D、24小时
14.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。【 A 】
A、快递包裹
B、商业包裹
C、免费包裹
D、机要包裹
15.国内统一刊号的登记号由（）位数组成。【 B 】
A、4
B、6
C、7
D、8
16.国内统一刊号中的报刊序号从1000至（）统一作为期刊(杂志)序号
。【 D 】
A、1999
B、2999
C、3999
D、4999
17.国内邮件按性质分为函件和（）。【 C 】
A、平常邮件
B、信件
C、包件
D、快件
18.汇总所辖各报刊零售点期刊32开本每次批销数达到（）份的，可作为零售直封局。【 D 】
A、100
B、150
C、200
D、250
19.计算机局域网有地理范围小、数据传输率高、误码率低、性能可靠、（）、结构灵活，便于扩充和管理的特点。【 A 】
A、网络协议简单
B、网络合同简便
C、网络协议复杂
D、网络合同简练
20.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到点数交接，验收签章，报刊袋、捆必须（）。【 A 】
A、平衡合拢
B、封装完好
C、逐日登记
D、完整交运
21.就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）邮件。【 D 】
A、窗口
B、转口
C、进口
D、出口
22.确定直封单位后，赶班封发的次序应按照交通运输情况归纳分类，确定转口局，划定邮运路线，按照先远后近、（）的原则安排直封单位。【 D 】
A、由内至外
B、进口集中
C、出口集中
D、转口集中
23.十六开本16页以下的杂志整刀为（）份。【 B 】
A、40
B、50
C、100
D、150
24.网络适配器是计算机与（）的接口设备。【 B 】
A、计算机与电源
B、计算机与传输介质
C、计算机与存储器
D、计算机输入设备
25.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）四级，这就是所谓的四级六位制编码。【 B 】
A、省（自治区、直辖市）、市、县局及投递局
B、省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局
C、省（自治区、直辖市）、邮区、市、县局
D、省（自治区、直辖市）、邮区、县局及投递局
26.验收报刊时，（）。【 B 】
A、只点清捆数
B、对整捆报刊只点清捆数，不清点张册数，所收的零数要点清张册数
C、所有报刊点清张册数
D、对整捆报刊只点清捆数，不清点张册数
27.液压报刊捆扎机是运用（）和液压传动技术设计制造的包装捆扎设备。【 C 】
A、控制电路
B、数字控制电路
C、集成数字控制电路
D、集成电子电路
28.液压报刊捆扎机是运用集成数字控制电路和（）设计制造的包装捆扎设备。【 A 】
A、液压传动技术
B、传动技术
C、液压技术
D、液压传动
29.一个车次、中心局名或路线（段）的期刊(杂志)分发完毕后，袋牌应与（）相符，然后装袋夹铅（或用塑料扎袋条扎口），勾单点袋交运。【
C】
A、份数
B、局名
C、袋内刊捆标签的局名
D、专号
30.义务兵免费信件每件重量不得超过（）克。【 B 】
A、10
B、20
C、40
D、50
31.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。【 C 】
A、三千
B、四千
C、伍千
D、一万
32.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。【 B 】
A、实物
B、实物信息
C、信息
D、电子信息
33.邮政通信行业具有（）和公用性两大性质。【 C 】
A、经营型
B、竞争性
C、服务性
D、商业性
34.整袋报刊捆有部分整件未收到时，应于（）内缮发验单。【 C 】
A、1日
B、2日
C、3日
D、4日
三、多项选择
1.“出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现破损、（）问题，并及时缮发“报刊发行验单”，登记质量问题和验单处理情况。【 ACD 】
A、散失
B、分发质量
C、装订质量
D、多发、少发差错
2.《消费者权益保护法》规定经营者负有义务其中包括有（）。【 ABCD 】
A、保证商品和服务质量的义务，B、标明真实标记的义务，C、履行“三包”的义务，D、出具购货凭证和服务单据的义务，3.报刊进口验单要按月，以（）顺序进行接收、清理、装订、保管及归档。【 BD 】
A、局名
B、日期
C、台席
D、连续号码
4.报纸专用袋袋口捆扎紧度（）。【 AD 】
A、不能进二指
B、结活扣
C、能进二指
D、结死扣 5.催验满20天仍未答复的，可填写“报刊短缺简函”一式四份，（），一份寄发刊局所属省局。【 ABC 】
A、一份寄发刊局
B、一份寄本省省局
C、一份留底
D、一份寄领导局
6.订销局接收来刊应核准（），在期刊(杂志)分发表上销号，并注明收到日期，进口期刊(杂志)全部点清细数。【 CD 】
A、汇总数
B、清单数
C、分发数
D、实收份数
7.对撤回、停送、停售的报刊，报刊社应负责重印补发。重印补发的报刊按补发数量另收一次发行费，如不能重印补发时，（）。【 BC 】
A、报刊社应刊登启示公告邮局
B、报刊社应刊登启示公告读者
C、邮局不再向订户退款
D、由邮局向订户退款
8.对开四版报纸每袋封装（）；四开四版报纸每袋封装2000份，最多不超过2400份。【 AB 】
A、1000份
B、最多1200份
C、1500份
D、最多2000份
9.发运路单上的编号、（）、局名、件数要求填写清楚准确，如需更正要加盖更改人名章。【 ABCD 】
A、寄发局
B、车次
C、刊号
D、袋
10.各项查验原始记录力求做到（）。【 ABCD 】
A、准确
B、及时
C、全面
D、系统
11.各项查验原始记录力求做到准确、（）。【 BCD 】
A、迅速
B、及时
C、全面
D、系统
12.计算机病毒是通过磁性介质、（）传播的。【 BC 】
A、随机发作病毒
B、计算机网络
C、光学介质
D、定期发作病毒
13.计算机局域网有以下特点（）。【 BD 】
A、误码率高
B、结构灵活
C、数据传输率低
D、网络协议简单
14.计算机网络按传输介质分为双绞线网、同轴电缆网、（）。【 CD 】
A、星型网
B、树型网
C、光纤网
D、无线网
15.计算机网络按覆盖范围分为（）。【 ABCD 】
A、局域网
B、城域网
C、广域网
D、专业网
16.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到（），报刊袋、捆必须平衡合拢。【 AC 】
A、点数交接
B、逐日登记
C、验收签章
D、平衡合拢
17.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。【 ACD 】
A、切断电源
B、集中思想
C、对相关部位进行巡视
D、确认安全
18.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。【 ACD 】
A、切断电源
B、集中思想
C、对相关部位进行巡视
D、确认安全
19.我国邮政通信网实行三级管理，即（）、邮区邮政网的组织管理。【 BC 】
A、全国陆运网的组织管理
B、省邮政网的组织管理
C、全国干线网的组织管理
D、全国普通网的组织管理
20.无论何种开本印张的期刊（杂志）捆封装，（）。【 BD 】
A、高度不得超过50cm
B、高度不得超过30cm
C、重量不要超过15kg
D、重量不要超过12kg
21.下列属于邮件处理三项基本制度的 有（）。【 BD 】
A、逐条点收
B、勾挑核对
C、点数签收
D、平衡合拢 22.验收报刊时，（）。【 AD 】
A、对整捆报刊只点清捆数
B、所有报刊清点张册数
C、开拆整捆点数
D、所收的零数要点清张册数
23.液压报刊捆扎机，日常维护简单（），是当前各局普遍使用的捆扎机械。【 AC 】
A、使用方便
B、机械完好
C、捆扎牢固
D、使用不便
24.以下（）可以作特快专递邮件收寄。【 ABCD 】
A、信函
B、印刷品
C、包件
D、报刊
25.以下选项中，（）属于报刊业务员的职业守则要求。【 BCD 】
A、诚实经营，童叟无欺
B、团结协作，顾全大局
C、遵纪守法，严守秘密
D、爱岗敬业，诚实守信
26.以下选项中，（）属于邮政通信的任务。【 ABCD 】
A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
C、是市场经济条件下，货币流通的重要渠道
D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
27.以下选项中，属于邮政通信的任务的有（）。【 ABCD 】
A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
C、是市场经济条件下，物质流通的重要渠道
D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
28.以下属于邮政职业道德基本要求的是（）。【
ABD】
A、守纪
B、创新
C、廉洁
D、创优 29.邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。【 BD 】
A、特快邮件
B、保价邮件
C、给据邮件
D、非保价邮件
30.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。【 ABD 】
A、邮袋
B、信盒
C、信筒
D、集装箱
31.邮区中心局报刊分发部门和订销局负责缮发（）。【 BC 】
A、进口查单
B、出口验单
C、出口查单
D、进口验单
32.邮政编码首位码为“3”的包括（）省（自治区）。【AD 】
A、江西
B、安徽
C、湖南
D、福建
33.邮政部门在报刊运输传递过程中造成丢失、短少或损毁，短缺报刊无报刊可补时，订销局先予补偿处理。补偿方法包括（）。【 BD 】
A、购买明信片
B、购买零售报刊
C、购买邮票
D、办理退款
34.邮政企业的义务包括（）。【 BC 】
A、处理无着邮件和无着汇款
B、依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密
C、履行普遍服务
D、验视邮件
35.邮政企业发布广告时，应如实掌握广告主提供的与广告宣传的产品、服务项目相一致的（）等复印件并与原件核对。【 BCD 】
A、税务证明
B、营业执照
C、资格证明
D、生产许可证
36.邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。【 BC 】
A、便利
B、安全
C、准确
D、热情
37.邮政职业道德的核心是“（）”。【 AB 】
A、爱岗敬业
B、文明生产
C、热爱邮政
D、普遍服务
四、判断题
1.（）“报刊短缺询问单”发出20天后（青海、新疆、西藏30天），发验局未寄回执答复的，发刊局可再次缮发“报刊短缺询问单”。【× 】
2.（）“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。【√ 】
3.（）《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。【√ 】
4.（）八开八版的报纸一整刀是200份。【√ 】
5.（）报刊袋牌使用128条码标准。【√ 】
6.（）报刊分发业务生产环节可细分为：审核汇总定单、报刊变数、编制发报刊簿、缮写报刊印数通知单、制贴报刊标签、验收报刊、分发报刊、制邮运路单、交运和查验等。【√ 】
7.（）报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为五年。【√ 】
8.（）传递党政指令是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。【× 】
9.（）大宗邮件，一般采用局内投交的方式。【√ 】
10.（）袋牌分为条码袋牌和大件袋牌两类。【× 】
11.（）对撤回、停送、停售的报刊，因故不能重印补发时，报刊社应刊登启示公告读者，邮局不再向订户退款。【√ 】
12.（）对开四版报纸80一200份用中布捆小方包，任意捆扎，先竖后横。【× 】
13.（）发运计划要加快重点地区畅销报刊的全程传递时限，以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。【√ 】
14.（）凡符合信函和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件收寄。【√ 】
15.（）负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。【√ 】
16.（）勾挑核对时，发现所登节目与实物不符，如无法当场验清的，应以实物为依据更正清单或路单。【√ 】
17.（）国内包裹业务包括：普通包裹、直递
包裹和特快包裹业务。【× 】
18.（）函件按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。【√ 】
19.（）投递局发现报刊短少、破损向所属邮区中心局查验。【√ 】
20.（）我国邮政编码的六位数中第5位和第6位是投递局（区）的编号。【√ 】
21.（）用户交寄的邮件必须符合法律规定是用户的权利。【× 】
22.（）邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。【
√】
23.（）邮区中心局接收运输部门的报刊要求：根据出口路单核对报刊袋（捆），发现总包有误应按要求发验给上一环节。【× 】
24.（）邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和国际汇兑业务。【
√】
25.（）邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。【√ 】
26.（）邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。【× 】
27.（）邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。【× 】
28.（）邮政企业可以对报刊发行站或代投点发放劳务酬金。【√ 】
29.（）邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，如果邮政企业不能提供广告主的真实姓名和地址，应当承担连带民事责任。【× 】
30.（）邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【√ 】
31.（）邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【√ 】
32.（）在进口报刊处理中，应先分拣畅销报刊，再分拣普通报刊。【
√】
33.（）中继器是计算机与传输介质的接口设备。【× 】
五、简答题
1.整袋捆报刊短少如何处理？ 答：1.发生整袋捆报刊短少，发验局发出报刊验单后，如又收到原验报刊，应在24小时内告知（传真或电话）发刊局。
2.对发验后仍未收到原验报刊的，在接到发刊局寄发的整袋捆“报刊短缺询问单”24小时内，填写回执，用挂号寄回，如实反映情况。报刊标签的作用是什么？
答：“报刊标签”是分发、运输和交接报刊的依据。它涉及的生产环节多，流程较长，是分发报刊质量的关键。
3.什么叫物流业务？
答：邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
4.承担发报刊业务的基本条件是什么？
答：承担面向全国、全省报刊分发业务的局：1.一般是一、二级邮区中心局。2.要开办发报刊业务，应由
省局审定。
5.邮件的收寄有哪几种方式？
答：1.窗口收寄：各类邮件均可通过邮政营业窗口交寄。
2.筒（箱）收寄：信筒信箱用来收寄平常信件，即平信和明信片。
3.上门收寄：根据不同用户的实际需要，组织专人、专车上门服务，也是特快专递邮件的主要收寄方式。
4.流动服务收寄：邮政企业针对用邮量较大的单位、企业、公共场所设置临时邮局，办理各类邮件的收寄。
6.报刊发运计划的作用是什么？
答：1.以市场需求为导向，加强发行、邮运、调度部门之间的协作配合；
2.科学合理组织报刊传递网路，生产作业，压缩内部处理，加快报刊运递速度；
3.进一步缩短零售与订阅报刊的运递时差，加快重点地区畅销报刊的全程传递时限；
4.以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。
六、计算题
1.某局6月发报刊的累计份数是32106份，分发运输过程中报刊损失份数是9份，请计算该局6月报刊损失率是多少？（列式计算）
9÷32106×10000＝2.8/万
答：该局6月报刊损失率是2.8/万。
2.本月25日甲局要数某报21658份，当日版面为对开4版，若按每捆500份封装，需捆扎多少捆，其零数是多少？（列式计算）
21658÷500（3分）= 43 余 158
答：共计43整捆，零数为158份。
七、综合题
1.试述对于报刊总包分拣的处理。
答：1.报刊总包分拣实际上与邮件总包分拣是相同的，因此分拣报刊总包的操作标准应与邮件相同。
2.对于畅销报刊封成总包时，应按照畅销报刊与普通报刊分别封装。畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或 “畅销报”字样。（袋牌条码的第18位到第20位：畅销刊为“611”，畅销报“511”）普通报刊应按照现行的规定栓挂相应报纸或期刊袋牌。
3.各发报刊局出口报刊总包，须按规定打印拴挂总包条码袋牌，且总包信息须按规定与邮区中心局生产作业系统实现互联互通。试述缮发验单的规格要求。
答：1.发验时要根据报刊短缺情况分别使用零星和整件两种不同“报刊发行验单”。发生零星短少，使用报刊发行验单〔甲〕；发生整袋捆报刊短少，使用报刊发行验单〔乙〕。两种验单定期整理，分别装订存档。
2.接收份数与要数份数不符时，填写“报刊发行验单”，寄发刊局（附标签）、省局，便于省局查找是否是省局汇总要数出现差错。3.标签份数与实收份数不符时，填写“报刊发行验单”寄发刊局。
4.对整袋捆内件不符的，应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、捆绳（扎袋器），便于发刊局判断差错的性质，查明责
任。
5.同一时间的同种报刊只能一次缮发“报刊发行验单”。邮区中心局要汇总所属投递局来验后一次发验。如发验后未收到发刊局补发，可按规定催验，不能再发一次同样的“报刊发行验单”。
第四篇：出版物发行员职业资格培训练习题
出版物发行员职业资格培训练习题（中级）
第二章陈列
第一节出版物发行分类
(一)单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意，请将相应的字母填入括号内。）
１．出版物发行分类以“分类法”为基本依据，但不拘泥于“分类法”，而是在“中图法”等 分类法的基础上，根据（Ａ），科学灵活地对出版物进行发行分类。
２．“科图法”全称（Ｃ）
Ａ．《中国社会科学院图书馆图书分类法》 Ｂ．《中国科学图书馆图书分类法》
Ｃ．《中国科学院图书馆图书书分类法》Ｄ．《中国科学院图书分类法》
３．将不同类别的新出版物归并在一起，开辟“综合新出版物”，对内作为新出版物类，对外作 为“新出版物介绍”，此种分类方法是按（Ｂ）进行分类。
Ａ．出版物是否畅销 Ｂ．出版物是否新版 Ｃ．出版物主题 Ｄ．消费者熟悉的习惯 ４．出版物的分类配置包括出版物发行分类表设计的配置与（Ｃ）的配置。
Ａ．出版物品种结构 Ｂ．出版物封面装帧 Ｃ．出版物摆放布局 Ｄ．出版物价格区间 ５．在出版物分类中，大型书城一般采用（Ｃ）分类，同时兼用主题分类和专题分类。
Ａ．１－２级Ｂ．２－３级Ｃ．３－４级Ｄ．４－５级
６．特小型书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（Ａ）分类。
Ａ．１级Ｂ．２级Ｃ．３级Ｄ．４级
７．与大型书城不同的是，特小型书店具有（Ａ）的特点。
Ａ．求快、求新、求特点Ｂ．大、全、新
Ｃ．多门类Ｄ．出版物发行分类中多采用２－３级分类
（二）多项选择题（每题的备选项中，有２个或２个以上符合题意，至少有１个错项。）
８．下列选项中，属于出版物发行分类方法的有（ＡＢＣＥ）
Ａ．“中图法”Ｂ．版别分类Ｃ．专题分类Ｄ．“图书资料法” Ｅ．年代分类 ９．下列选项中，在中小型综合门市出版物发行分类表中，属于一级类目的有（ＡＢＣＥ）。Ａ．社会科学Ｂ．哲学Ｃ．自然科学Ｄ．政治、法律Ｅ．综合性图书
10．在中小型综合门市出版物发行分类中，属于三级类目的有（ＢＤ）。
Ａ．经济Ｂ．经济管理 Ｃ．政治、法律 Ｄ．文学、艺术 Ｅ．医药、卫生
11．出版物分类配置的原则包括（ＡＢＣＤ）。
Ａ．以分类法为基本依据，配置协调的原则Ｂ．以促进销售为目标，满足消费者需求原则Ｃ．分类配置布局协调、美观的原则Ｄ．特色原则Ｅ．突出当地出版物原则
（三）判断题（根据题意，正确的在题后括号内打“√”，错误的在题后括号内打“×”。）
12．在出版物发行分类实践中，“人大法”是被使用最多的分类方法。（×）
13．出版物发行分类应完全以“分类法”为依据，不应根据实际情况而调整分类法。（×）
14．出版物发行分类的类级要清楚，一级类目、二级类目、三级类目等之间要清楚明晰。（√）
15．“中图法”全称《中国图书馆分类法》，是我国通用的综合性图书资料分类法。它是一种根据图书学科属性对图书进行分类的方法，由５个部类、24个基本大类构成。（×）
16．“科图法”全称《中国科学院图书分类法》。有５大部类，25个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以了细化。（×）
17．网上书店的出版物分类，同大型书城近似，考虑到网上书店的管理特点，可减少类目的复分
量。（×）
第二节出版物发行分类
（一）单项选择题（每题的备选项中，只有１个最符合题意，请将相应的字母填入括号内）
18．区分不同级类目的方法应有两个原则，一是尊重“中图法”或其他分类法原则，而是
考虑（Ｂ）。
Ａ．出版者Ｂ．消费者的购买习惯Ｃ．各类出版物品种的比例 Ｄ．出版物价格
19．以“中图法”为依据的出版物发行分类，《科学社会主义理论》应归入（Ｂ）类目。
Ａ．哲学理论Ｂ．政治理论
Ｃ．马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论类目Ｄ．社会学
20．出版物按类集合归并的基础是区分、归并好（Ｄ）类目的不同类别出版物。
Ａ．上级Ｂ．下级Ｃ．邻级Ｄ．同级
21．将出版物按类归并的方法是，从（Ｄ）逐级细分。
Ａ．前位类目向后位类目Ｂ．后位类目向前位类目
Ｃ．上位类目向下位类目Ｄ．下位类目向上位类目
（二）多项选择题（每题的备选项中，有２个或２个以上符合题意，至少有１个错项。）
22．在出版物发行分类中，区分同级别但不同级类目的原则有（ＣＤ）。
Ａ．以“中图法”为唯一根据Ｂ．以“科图法”为唯一依据
Ｃ．考虑消费者的购买习惯Ｄ．尊重“中图法”或其他分类法
Ｅ．考虑出版地的一致性
23．细分报纸、期刊、音像制品、电子出版物时可以使用实用性区分方法，即根据时间、（ＡＢＤＥ）等进行细分。
Ａ．地区Ｂ．内容Ｃ．名称Ｄ．性质Ｅ．地域
（三）判断题（根据题意，正确的在题后括号内打“√”，错误的在题后括号内打“×”。）
24．区分不同级类目的方法应有两个原则，一是尊重“中图法”或其他分类法原则，二是考虑到消费者的生活习惯。（×）
25．百科全书、类书等出版物，全书、全集应入到综合性图书的百科全书、类书类目中；而专门性的百科全书分册应分入到相关专业的类目中。（√）
26．将出版物按类归并的方法是从下位类目开始向上位类目逐级归并。（√）
27．任何一种细分的方法，都应以分类法为中心。要做到方便、合理、不奇、不怪，符合人文心理。（×）
第五篇：初级英语练习题
初级英语练习题 第一章主系表
01.我姐姐在那儿吗？她和谁在一起呢？ Is my sister there? Whom is she with? 02.我妈妈没在家，她和街坊出去了。
My mother is not at home, she is out with neighbors.03.那本书怎么样？它在你的手里吗？ How is that book? Is it in your hand? 04.这是给我的，那些是给谁的？ This is for me.Whom are those for? 05.Sam Sterm根本就没在这儿，他每天在二楼办公。
Sam Sterm is not here at all, he is at work on the second floor every day.06.他是干什么的？他不是经理吗？ What is he? Isn’t he a manager? 07.你的小狗在哪儿？它在什么里边？ Where is your dog? What is it in? 08.这是谁的办公室？里边有人吗？哪间办公室是你的？ Whose office is this? Is anyone in? Which office is yours? 09.我的电话出了毛病，手机在哪儿？
Something is wrong with my telephone, Where is the cellphone ?
10.电视开着呢，把它关上吧!The TV is on, turn it off.11.我的备份没在你的电脑里吗？ Isn’t my copy in your computer? 12.这是干什么用的？ What is this for? 13.我的手机昨天就在这儿放着呢!My cellphone was right here yesterday.14.这个书包是谁的？那是谁的书包？我的在这!她的呢？Whose is this bag? Whose bag is that? Mine is here, wherehers? 15.这本字典不像我的，但那本像。
This dictionary is not like mine, but that one is.’s
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