第一篇：邮政营业员初级练习题
《邮政营业员》初级练习题
《邮政营业员》初级练习题
一、单项选择
1.（）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。【C 】
A、邮件收寄
B、邮件分拣封发
C、邮件运输
D、邮件投递
2.（）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。【B 】
A、邮政报刊投递系统
B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统
D、邮政营业信息系统
3.（）是邮件处理的两个连续工作程序。【A 】
A、分拣、封发
B、收寄、封发
C、分拣、投递
D、收寄、投递
4.（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【C 】
A、普遍服务资费
B、邮政费用
C、邮政业务资费
D、基本资费
5.（）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。【A 】
A、中国邮政集团公司
B、省邮政公司
C、省函件局
D、省邮政局
6.安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。【A 】
A、Láng yá
B、Lán yá
C、Láng xié
D、Lîng yá
7.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。【C 】
A、固定的限额
B、约定的金额
C、规定的限额
D、邮费的金额
8.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。【A 】
A、封皮破裂，内件散落
B、邮件延误
C、邮件丢失
D、邮件错分 9.不符合国内平常邮件特征的是（）。【C 】
A、处理时不登记
B、投递时不需收件人签收
C、接受查询
D、收寄时不出给收据
10.袋牌可分为条码袋牌和（）。【B】
A、无单袋牌
B、标志袋牌
C、国际袋牌
D、普通袋牌
11.当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【C 】
A、票据作废
B、票据删除
C、票据不足
D、上交空白票据
12.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。【D 】
A、3－7
B、4－8
C、5－9
D、6－10
13.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。【D 】
A、营业窗口收寄
B、上门收寄
C、流动服务收寄
D、大宗邮件收寄
14.各类邮件封面，不能用（）书写。【C 】
A、蓝色的钢
笔
B、黑色的 圆珠笔
C、铅笔
D、黑色的毛笔
15.各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。【D 】
A、所寄物品的大小
B、寄递路程远近和运输情况C、所寄物品的轻重
D、资费
16.邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。【B 】
A、三千克
B、五千克
C、十千克
D、二千克
17.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。【C 】
A、保险邮件
B、普通邮件
C、保价邮件
D、平常邮件
18.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。【C 】
A、县级市以政府所在地城镇为范围
B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围
C、县以县境（不含飞地）为范围
D、县以县境（含飞地）为范围
19.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。【C 】
A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可
B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可
C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可
20.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。【A 】
A、按重量分段计费
B、按距离分段计费C、按规格计费
D、按运输方式计费
21.关于国内信函封装规格叙述正确的是（）。【B 】
A、国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递
B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固
C、可用棉线将封口缝住
D、可使用订书器钉住封口
22.下列属于邮政专用品的是：【C 】
A、袋牌
B、封志
C、邮资机
D、袋绳
23.国内包裹收寄流程的第一步是（）。【B 】
A、发单
B、验视
C、称重
D、封装
24.国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码（）表示本转混封。【A 】
A、1
B、2
C、3
D、4 25.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。【C 】
A、51
B、52
C、53
D、54
26.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。【A 】
A、自左向右
B、自右向左
C、自上而下
D、自下而上
27.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。【A 】
A、寄递区域
B、运输方式
C、传递时限
D、处理手续
28.国内航空邮袋的颜色是（）。【D 】
A、蓝黄相间
B、红白相间
C、蓝白相间
D、浅艳蓝
29.国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。【B 】
A、挂号信函
B、平常邮件
C、特快专递邮件
D、保价邮件
30.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。【B 】
A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm
B、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm
C、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm
D、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm
31.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。【C 】
A、免收
B、收取全部资费
C、只收挂号费
D、只收平常函件资费
32.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。【D 】 A、8
B、9
C、11
D、12
33.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。【A 】
A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm
B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm
C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm
D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm
34.国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。【A】
A、寄递区域
B、内件性质
C、市场需求
D、业务发展需求
35.国内邮件按内件性质分为函件和（）。【B 】
A、信件
B、包裹
C、信函
D、印刷品
36.江苏淮安“盱眙”的正确拼音注释是（）。【A 】
A、Xū yí
B、Yū yí
C、Xū wî
D、Yū yē
37.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。【C 】
A、朝鲜半岛
B、雷州半岛
C、山东半岛
D、胶东半岛
38.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。【A 】
A、出口平衡合拢表
B、进口平衡合拢表
C、进出口平衡合拢表
D、日终平衡合拢表
39.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。【B 】
A、上报市局
B、补录系统
C、整理归档
D、及时存盘
40.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。【B 】
A、挂号信函
B、普通包裹
C、快递包裹
D、特快
包裹
41.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来 西亚和文莱等。【C 】
A、新加坡
B、阿富汗
C、印度尼西亚
D、朝鲜
42.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。【B 】
A、三级简码
B、二级简码
C、一级简码
D、快速简码
43.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。【D 】
A、书写顺序
B、取大优先
C、能连不交
D、兼顾直观
44.五笔字型汉字输入法中，“洒”字的末笔字型识别码为（）。【A 】
A、G
B、F
C、D
D、N
45.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。【A 】
A、25
B、30
C、35
D、40
46.五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。【A】
A、杂合 B、半包围
C、包围
D、连笔
47.下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。【D 】
A、户口簿
B、驾驶证
C、护照
D、学生证
48.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。【A 】
A、盲人交寄的书籍
B、盲人所用凸出点痕的刊物
C、盲人所用凸出点痕的信函
D、盲人所用凸出点痕的文件
49.下列不属于信函准寄内容的是（）。【C 】
A、合同
B、带邮资的贺卡
C、空白报表
D、公文
50.下列不属于信函准寄内容的是（）。【D 】
A、未使用的邮票
B、发票
C、购买设备请示
D、欧元
51.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。【D 】
A、报纸
B、印刷的图文资料
C、教材
D、通知书
52.下列地名汉语拼音错误的是（）。【D 】
A、浉河（Shī hé）
B、蕲春（Qí chūn）
C、芗城区（Xiāng chéng qū）
D、无棣（Wú lì）
53.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。【CB】
A、不加封装
B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递
C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递
D、不符合规定的明信片应装入封套寄递
54.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。【C】
A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计
B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统
C
、按规定时限封发
D、按规定频次封发
55.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。【C 】
A、印刷品必须平直包装
B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎
C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口
D、一般采用双层牛皮纸包装
56.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。【B 】
A、不能写部队的地址和代号
B、不准写部队的番号或名称
C、可以写部队的番号或名称
D、代号或番号都可以写
57.下列关于明信片的叙述错误的是（）。【B 】
A、明信片应露封交寄
B、密封交寄
C、具有通信性质
D、卡片式邮件
58.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。【D 】
A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群
B、邮送广告无具体收件人名址
C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品
D、邮送广告应有具体收件人名址
59.下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是（）。【B 】
A、依法使用邮政业务权
B、自由邮寄物品的权利
C、用户信息受法律保护的权利
D、用户申请查询和要求赔偿的权利
60.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。【A 】
A、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式
B、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式
C、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式
D、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式
61.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。【D】
A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证
B、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信
C、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信
62.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。【B 】
A、邮政支局（所）应守法经营、诚信服务
B、邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作
C、邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的 业务
D、邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁
63.下列关于
邮政职业道德描述正确的有（）。【C 】
A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现
B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
64.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。【A 】
A、经二次投递后仍未投出的挂号信函
B、经一次投递后仍未投出的快递包裹
C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品
D、经一次投递后仍未投出的特快邮件
65.下列物品可以寄递的是（）。【D 】
A、火柴
B、有机溶剂
C、双氧水
D、果汁
66.下列物品可以寄递的是（）。【D】
A、火柴
B、有机溶剂
C、双氧水
D、果汁
67.下列业务资费不属于政府定价的是（）。【D 】 A、邮政普遍服务业务资费
B、邮政企业专营业务资费
C、机要通信资费
D、特快专递资费
68.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。【B 】
A、平常信函
B、印刷品专袋
C、平常印刷品
D、普通包裹
69.下列邮票中，可以出售的是（）。【A 】
A、小版张邮票
B、漏齿邮票
C、折痕邮票
D、倒印邮票
70.下列有关邮简的叙述错误的是（）。【B 】
A、邮简由邮局发行
B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
71.下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。【C 】
A、特快专递
B、邮政汇兑
C、革命烈士遗物的免费寄递
D、包裹寄递
72.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。【B】
A、中国邮政集团公司
B、省邮政公司
C、省函件局
D、省邮政局
73.现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。【A 】
A、一封给家人的19克国内平信
B、函授作业
C、课本及试卷
D、订购单
74.信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。【A 】
A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲人读物
75.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。【B 】
A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、三个月
76.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。【C 】
A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、三个月
77.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。【B 】
A、支局票据管理
B、窗投平衡报表
C、支局零售品管理
D、支局邮袋管理
78.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。【C 】
A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金
79.以下关于袋牌表述错误的是（）。【C 】
A、挂号信函袋牌颜色为白边红字
B、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字
C、红杯袋牌颜色为白边黑字
D、空袋袋牌颜色为棕边黑字
80.以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。【C 】
A、所有物品均可作国内包裹寄递
B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递
C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递
D、液体均不可作为国内包裹寄递
81.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。【B 】 A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄
B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄
C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄
D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄
82.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。【B 】
A、上一工作日结束后更换
B、每个工作日开始以前更换
C、可以根据业务需要提前更换
D、特殊情况可以推迟更换
83.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。【B 】
A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
C
、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
84.以下关于行为举止 的表述说法错误的是（）。【B 】
A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
B、营业场所无客户时修剪指甲
C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
D、接物或递物用双手，不方便时用右手
85.以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。【C 】
A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递
86.以下关于邮政编码的表述错误的是（）。【C 】
A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式
B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成
C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局
D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号
87.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。【C 】
A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具
C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信
D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
88.以下物品中，可以寄递的物品是（）。【B 】
A、管制刀具
B、有价证券
C、仿真武器
D、国家货币
89.以下物品中，可以寄递的物品是（）。【D 】
A、危险性病菌
B、炭疽
C、医药用废弃物
D、普通医疗器具
90.以下姓氏拼音错误的是（）。【D 】
A、长孙（zhǎng sūn）
B、子车（zǐ jū）
C、羊舌（yáng shé）
D、缑亢（hïu kàng）
91.以下姓氏拼音错误的是（）。【D】
A、钮（niǔ）
B、龚（gōng）
C、嵇（jī）
D、裴（fēi）92.以下属于邮政职业道德内容的是（）。【C 】
A、不断开拓进取，能够迎难而上
B、掌握邮政业务，提高操作技能
C、积极开拓
进取，勇于大胆创新
D、掌握业务知识，提升业务素质
93.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。【A 】
A、对不起
B、请稍等
C、请原谅
D、请耐心
94.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。【A 】
A、封皮上写明“贵重物品”字样
B、封皮上标有“↑”标志
C、封皮上写明“不能倒置”字样
D、封皮上写明“不能侧置”字样
95.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。【C 】
A、物品名称
B、交寄数量
C、物品名称及数量
D、主要物品名称与数量
96.用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。【B 】
A、邮送广告
B、国内信函
C、明信片
D、印刷品
97.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。【B 】
A、便捷
B、方便
C、便利
D、快捷
98.邮政通信的任务是由（）所决定的。【A 】
A、邮政通信的性质
B、邮政通信的特点
C、邮政通信的宗旨
D、邮政通信的方针
99.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。【B 】
A、相关性
B、一致性
C、从属性
D、依附性
100.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）信息为主的产业。【 C】
A、服务
B、经济
C、实物
D、市场
101.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。【D 】
A、封面书写
B、封装规格
C、尺寸、重量
D、信函内容
102.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。【D】
A、打折
B、惜售
C、调价
D、搭售
103.邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、（）。【B 】
A、支局日志查询功能
B、零星及大宗邮件收寄功能 C、投递信息反馈功能
D、邮资机管理功能
104.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。【C 】
A、中间业务查询系统
B、缴费业务查询系统
C、多媒体业务查询系统
D、代理业务查询系统
105.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工
作中应履行的道德义务。【D 】
A、服务要求
B、工作原则
C、质量保证
D、行为准则
106.在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。【C 】
A、封面右上角
B、背面C、封 面正面空白处
D、正、反面均可
107.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。【C 】
A、空白票据
B、有价票据
C、特殊事项申请书
D、重要空白凭证单式
108.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。【C 】
A、农村支局为城市支局服务
B、投递为营业服务
C、后勤为通信生产服务
D、投递为转运服务
109.在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可（）。【A 】
A、重新打印邮件发票
B、重新打印包裹详情单
C、重新打印特快详情单
D、重新打印挂号收据
110.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。【C 】
A、F3
B、F4
C、F5
D、F6
111.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。【D 】
A、F7是附加信息输入激活键
B、F8是内件信息输入激活键
C、F9是单件收寄和批量收寄的切换键
D、F10是窗口收寄/代录补录切换键
112.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。【D 】
A、F7
B、F8
C、F9
D、F10
113.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。【D 】
A、01
B、03
C、05
D、07
114.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。【A 】
A、必须大写
B、必须小写
C、以数字代替
D、可以省略
115.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。【C 】
A、110
B、211
C、220
D、230
116.在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。【B 】
A、国内
B、港澳
C、国际
D、窗投
117.在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（）组成。【A 】
A、3位数字
B、3位字母
C、4位数字
D、4位字母
118.在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。【A 】 A、P/HB
B、W/HB
C、P/HBS
D、W/HBS
119.按现行标准，国内外埠印刷品续重101-35000g，每重100g的资费标准为（）元。【B 】
A、0.20
B、0.40
C、0.60
D、0.70
120.按现行标准，国内邮件的撤回邮件或更改收件人名址手续费资费标准为每件（）元。【C 】
A、1.00
B、2.00
C、3.00
D、5.00
121.国内外埠平常信函重25克，应收资费（）元。【C 】
A、0.40
B、0.80
C、2.40
D、4.00
122.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。【A 】
A、1厘米
B、1.5厘米
C、2厘米
D、2.5厘米
123.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。【C 】
A、信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cm
B、信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cm
C、明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm
D、明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm
二、多项选择
1.常见的汉字输入法分为（）两种。【BC 】
A、微软输入法
B、拼音码输入法
C、形码输入法
D、五笔输入法
2.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的是（）。【ACD 】
A、作无着邮件处理
B、划销三角形戳记，作欠资信件处理 C、询问地方部队，查明后作退回处理
D、按平信照常发出
3.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的有（）。【ACD 】
A、作无着邮件处理
B、划销三角形戳记，作欠资信件处理
C、询问地方部队，查明后作退回处理
D、按平信照常发出
4.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”【ABD 】
A、证件
B、款
C、包装
D、单据
5.各类邮件封面，不可用（）书写。【BD 】
A、黑色或蓝色的钢笔
B、红色的圆珠笔
C、黑色或蓝色的毛笔
D、铅笔
6.国内邮件按内件性质分为（）。【AD 】
A、函件
B、信件
C、信函
D、包裹
7.可按国内包裹交寄的有（）。【ABCD 】
A、衣服
B、书籍
C、干果
D、运动鞋
8.快递企业不得经营（），不得寄递国家机关公文。【AB 】
A、信函业务
B、明信片业务
C、国际快递业
务
D、国内快递业务
9.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务人员处理。【ABD 】
A、日报
B、营业款
C、空白票据
D、票据存根
10.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务 人员处理。【ABD】
A、日报
B、营业款
C、空白票据
D、票据存根 11.我国南接（）。【ACD 】
A、老挝
B、印度
C、越南
D、缅甸
12.五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码中正确的有（）。【AC 】
A、雨FGHY
B、杜SF+空格
C、汉ICY+空格
D、媛VEGC
13.下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述正确的有（）。【AC 】
A、普通包裹的最大重量限度为每件50千克
B、快递包裹最大重量限度为每件50千克
C、最小尺寸限度：长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm
D、最大尺寸限度：任何一边不超过90cm，长宽高合计不超过150cm
14.下列关于国内明信片封装规格叙述正确的有（）。【ACD 】
A、不加封装
B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递
C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递
15.下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（）。【AD 】
A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm
B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm
C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm
D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm
16.下列关于交寄明信片说法正确的有（）。【AC 】
A、交寄明信片时应在明信片正面右上角粘贴邮票
B、双页或折叠式明信片应在第一页右上角粘贴邮票
C、不符合尺寸、纸质要求的明信片，应由用户套封后按信函交寄
D、不符合尺寸、纸质要求的明信片，在明信片正面右上角粘贴邮票，应按信函交寄 17.下列关于印刷品收寄说法正确的有（）。【ABD 】
A、印刷品应在窗口收寄
B、收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记
C、国内印刷品可由直接封装交寄
D、投入信箱的印刷品应视为信函
18.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。【ABC 】
A、搭配销售贺卡
B、擅自降低收费标准C、临柜时打手机
D、支局长翻阅用户邮件
19.下列选项中属于邮政营业服
务监督具体要求内容的有（）。【ABCD 】
A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
B、营业厅内放置服务意见反馈卡
C、建立“首问负责制”
D、建立值班长制度
20.下列有关邮简的叙述正确的有（）。【ACD 】
A、邮简由邮局发行
B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将
各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
21.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。【ABCD 】
A、保价信函
B、存局候领邮件
C、普通包裹
D、经二次投递的挂号信函
22.下列属于局内投交邮件有效证件的有（）。【BD 】
A、工作证
B、武装警察身份证件
C、学生证
D、港澳居民往来内地通行证
23.下列属于印刷品准寄内容的有（）。【ABD 】
A、书籍
B、期刊
C、打印的书稿
D、教材 24.下列属于邮件非基本资费的有（）。【ABCD 】
A、挂号费
B、保价费
C、撤回更改手续费
D、包裹逾期保管费
25.下列属于邮件容器“四有”内容的有（）。【ABC 】
A、管理有专责
B、使用有计划
C、处理有手续
D、保管有专人
26.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。【AC 】
A、交接验收
B、安全携带
C、勾挑核对
D、成本核算
27.下列属于邮政用品用具的有（）。【ABCD 】
A、邮政日戳
B、邮件容器
C、袋牌
D、邮政夹钳
28.下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（）。【BCD 】
A、信息
B、邮路
C、局所
D、邮政通信网
29.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）。【BCD】
A、邮件交接处理
B、投递反馈
C、邮袋管理
D、邮件赔偿
30.以下关于安全保密事项规定正确的有（）。【AD 】
A、不得将邮件信息告诉任何人
B、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理
C、特殊情况可以拆阅他人信件
D、不得在工作场所接待家人朋友
31.以下关于出售邮资凭证的表述正确的有（）。【CD 】
A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换
现金
B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D、已经售出的邮资邮简不可以兑换现金
32.以下关于国内给据邮件条码说法正确的有（）。【AD 】
A、共13位ID码
B、1～2位为邮件编号 C、3～11位为邮件种类代码
D、12～13位为省（自治区、直辖市）级行政区划代码
33.以
下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。【AD 】
A、在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账
B、在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理
C、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表
D、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表
34.以下关于邮件安全传递的表述错误的有（）。【ABD 】
A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递
35.以下关于邮票出售的叙述正确的有（）。【ACD 】
A、邮资凭证应当按照规定的日期停售
B、停售的邮票停止使用
C、邮资凭证应当按照规定的日期停用
D、已停售但未停用的邮票仍然有效
36.以下关于邮政法的表述正确的有（）。【ACD 】
A、新修订的邮政法于2009年10月1日起施行
B、中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作
C、省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作
D、邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章 37.以下物品中，禁止寄递的有（）。【ABCD】
A、包装不妥的物品
B、可能危害人身安全的物品
C、可能污染其他寄递邮件的物品
D、可能损毁邮政设备的物品
38.以下有关封志的表述正确的有（）。【BCD 】
A、封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任B、封志的作用
是表示封发局对封入的邮件负有责任C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作D、封志是封发邮件的关键用品之一
39.以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（）。【ABD 】
A、书写顺序
B、取大优先
C、能连不散
D、兼顾直观
40.以下属于邮政职业道德内容的有（）。【AB 】
A、钻研业务技术，提高职业技能
B、积极开拓进取，勇于大胆
创新C、掌握邮政业务，提高操作技能
D、不断开拓进取，能够迎难而上
41.以下属于邮政职业道德内容的有（）。【AD 】
A、坚持用户至上，优质高效服务
B、以客户为中心，视用户为亲人
C、认真履行职责，全网全优服务
D、坚守生产岗位，确保通信畅通
42.营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。【ABD 】
A、安全的场所
B、防止误封的场所
C、营业柜台上
D、防止漏封的场所
43.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的是（）。【BCD 】
A、退回相关军事单位
B、退回寄件人
C、照发前程
D、按欠资信件处理
44.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。【ABD 】
A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任 B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
45.邮件的投递方式有（）。【AB 】
A、按址投递
B、局内投交
C、存局候领
D、临时窗口投交
46.邮政法规定了用户的权利有（）。【ABCD 】
A、查询权
B、遵守禁寄和限寄物品的规定
C、要求赔偿的权利
D、依法使用邮政业务权
47.邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有（）。【ACD 】
A、同时戴耳环、戒指、项链
B、工号牌佩戴在左胸上方
C、穿拖鞋
D、着紫色长袜
48.邮政通信的服务方针是（）、安全、方便。【AD 】
A、迅速
B、正确
C、快速
D、准确
49.邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。【ABD 】
A、情绪好坏一样和蔼
B、业务忙闲一样耐心
C、客户大小一样对待
D、金额大小一样欢迎
50.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。【BCD】
A、无
蚊蝇
B、无杂物
C、无异味
D、无纸屑
51.邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。【ABC 】
A、爱岗敬业、恪尽职守
B、遵纪守法、严守秘密 C、诚实守信、礼貌待人
D、服务到家、有求必应
52.在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。【BCD 】
A、F4
B、F5
C、F6
D、F7
53.在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。【ABC 】
A、工号
B、密码
C、台席号
D、姓名
54.在邮政营业信息系统收寄界面中,以下热键说法正确的有（）。【AB 】
A、F1是交易切换键
B、F4是用户代码或用户名称输入键
C、F5是发票重复打印键
D、F6是详情单的重复打印键
55.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。【CD 】
A、411
B、CTDJ
C、CTLR
D、CTZT
三、判断题
1.（）“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。【√ 】
2.（）按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。【√ 】
3.（）北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个区。【× 】
4.（）从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。【×】
5.（）从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。【× 】
6.（）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。【× 】
7.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。【× 】
8.（）当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”【√】
9.（）当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【×】
10.（）地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。【√】
11.（）凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。【√】
12.（）飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。【√ 】
13.（）封志是封发邮件的关键用品之一。【√ 】
14.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。【√】
15.（）各类放射性元素不能寄递，但安装放射性元素的容器可以寄递。【× 】
16.（）各类邮件的规格标准是由国务
院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。【× 】
17.（）各类邮件禁止寄递易爆炸性物品，如雷管、炸药、火药、鞭炮等。【√】
18.（）各种淫秽的出版物、宣传品、印刷品等禁止寄递。【√ 】
19.（）挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。【√ 】
20.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。【√ 】.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。【√ 】
22.（）国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。【× 】
23.（）国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。【√ 】
24.（）国内普通包裹收寄时应出给收据，处理时进行登记，投递时需要收件人签收，并接受寄件人查询及承担赔偿责任。【√ 】
25.（）国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。【× 】
26.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。【√ 】
27.（）国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。【×】
28.（）国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。【× 】
29.（）计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。【√】
30.（）寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重7412克，保价金额600元，应收资费155元。【× 】
31.（）寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。【× 】
32.（）寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。【× 】
33.（）寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。【× 】
34.（）交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。【× 】
35.（）经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。【√ 】
36.（）录取通知书应按信函寄递。【× 】
37.（）盲人交寄的信函按盲人读物寄递。【× 】
38.（）耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。【× 】
39.（）女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。【× 】
40.（）女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。【√ 】
41.（）平信中可以夹寄纸片性物
品。【√ 】
42.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。【×】
43.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。【√ 】
44.（）适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。【× 】
45.（）收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。【× 】 46.（）收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。【×】
47.（）收件人领取破
损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。【×】
48.（）四川凉山“冕宁”的拼音注释为“Miǎn níng”。【√ 】
49.（）炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。【√ 】
50.（）特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。【× 】
51.（）外商不得投资经营信件的国内快递业务。【√ 】
52.（）王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005年度感动中国十大人物。√【 】
53.（）我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。【× 】
54.（）我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。【×】
55.（）无法装入国标信封的国内信函，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固后寄递。【× 】
56.（）五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。【× 】
57.（）现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。【× 】
58.（）信盒是邮政用品用具之一。【√ 】
59.（）信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。【√ 】
60.（）信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续。【√ 】
61.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按邮费的２倍计算），发投递局处理。【× 】
62.（）姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘ qiū”。【√ 】
63.（）姓氏“厍”的正确读音是“kù”。【× 】
64.（）一件重6574克的国内快递包裹，应收资费64元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。【√ 】 65.（）义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。【√ 】
66.（）义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的 义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。【× 】
67.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。【× 】
68.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。【× 】
69.（）用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。【√】
70.（）用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。【√】
71.（）用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理。【√ 】
72.（）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。【√ 】
73.（）用户交寄一国内外埠挂号盲人读物，重85克，可免收资费。【× 】
74.（）用户可以通过营业窗口或信箱（筒）交寄国内平常印刷品。【× 】
75.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。【√ 】
76.（）邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。【× 】
77.（）邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。【√ 】
78.（）邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为（长×宽）66mm×40mm或100mm×40mm。【√ 】
79.（）邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。【√ 】
80.（）邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。【√】 81.（）邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。【× 】
82.（）邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。【√ 】
83.（）邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。√【 】
84.（）邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。【× 】
85.（）邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。【× 】
86.（）邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【√ 】
87.（）邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。【×】
88.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。【√ 】
89.（）邮政营业用条码中，包裹以PA～PN打头、快递包裹以KA～KN打头。【× 】
90.（）邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。【√ 】
91.（）邮资机打印的邮资符志属于邮资凭证。【√ 】
92.（）邮资明信片按照所印邮票的面值出售。【×】
93.（）邮资凭证是邮件纳费标志。【√ 】
94.（）在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。【×】
95.（）在邮政营业信息系统收寄界面中按功 能键F8，可选择付费方式。【×】
96.（）在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。【× 】
97.（）在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。【× 】
98.（）在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。【√ 】
99.（）在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。【√ 】
100.（）在邮政营业信息系统中按CTRL+D，可实现删除一条纪录。【√ 】
101.（）在邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。【× 】
102.（）在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。【×】
103.（）终端主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机（或打印机）并将主机运算的结果显示出来。【√ 】
104.（）自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。【√ 】
105.（）国内本埠挂号信函重35克，应收资费5.40元。【× 】
106.（）明信片的最大尺寸限度为：长16.5cm、宽10.2cm。【× 】
107.（）使用袋绳封扎邮袋时，应将在距封志1.5厘米处多余绳头剪去。【× 】
第二篇：邮政营业员初级答案
邮政营业员初级
一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)1.D 2.C 3.C 4.C 5.C 6.A 7.B 8.B 9.C 10.C 11.B 12.A 13.D 14.D 15.A 16.A 17.C 18.B 19.A 20.B 21.D 22.C 23.D 24.B 25.B 26.C 27.B 28.D 29.C 30.D 31.C 32.D 33.B 34.A 35.D 36.B 37.C 38.A 39.C 40.C 41.B 42.C 43.D 44.C 45.C 46.B 47.C 48.C 49.C 50.C 51.D 52.D 53.D 54.A 55.D 56.B 57.A 58.A 59.D 60.C 61.D 62.C 63.C 64.B 65.B 66.B 67.D 68.B 69.A 70.A
二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)71.B,D 72.A,B,C 73.A,C,D 74.A,B 75.A,B,C 76.A,C 77.A,D 78.A,C,D 79.A,B,C 80.A,D 81.B,C,D 82.B,C,D 83.A,B,D 84.A,B,D 85.A,B,C 86.A,D 87.C,D 88.A,B,C 89.A,B,C,D 90.A,B,D 91.A,B,C,D 92.A,C 93.A,B,C,D 94.A,C,D 95.A,C,D 96.A,B,D 97.A,B,D 98.C,D 99.A,B,C 100.A,B,D
三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分35分。)101.× 102.√ 103.√ 104.√ 105.√ 106.× 107.√ 108.√ 109.√ 110.√ 111.× 112.× 113.× 114.√ 115.√ 116.× 117.√ 118.√ 119.× 120.× 121.√ 122.√ 123.× 124.√ 125.× 126.× 127.× 128.× 129.× 130.× 131.√ 132.× 133.√ 134.× 135.× 136.× 137.× 138.× 139.√ 140.√ 141.× 142.× 143.√ 144.√ 145.× 146.√ 147.√ 148.√ 149.√ 150.× 151.√ 152.× 153.√ 154.× 155.√ 156.√ 157.× 158.√ 159.√ 160.√ 161.√ 162.× 163.√ 164.× 165.√ 166.× 167.√ 168.× 169.√ 170.×
第三篇：邮政营业员初级1
邮政营业员初级1
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递______________为主的产业部门。
2.信筒、信箱应由________________人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。3.市场营销学是站在________________的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。4.国际保价邮件保价费每保100元或其零数________________元。
5.营业操作系统基本业务处理流程为：________________→窗口收寄（窗投）→封发处理→个人统计。
6.邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件挑对相关清单、总清单和________________以确保登单节目与实物相符。
7.国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________元。
8.英译汉： Would you mind speaking more slowly,please? ________________。9.国内外埠平常信函一件重29克，应收费________________元。
10.国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________元。11.贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。
12.分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定________________内的处理过程。13.国际邮件分为函件、包裹和________________邮件三类。
14.营业服务应做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有________________。15.国内函件按照寄递区域分为本埠函件和________________。
16.窗口出售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照________________退缴有关发票单位处理。17.对保价邮件，邮局按照________________承担赔偿责任。
18.邮政储蓄机构代理________________业务主要是代理证券发行和兑付。19.英译汉： How can I help you? ________________。
20.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的________________，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
21.邮政日戳、________________和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。22.国际航空印刷品第一组资费标准为20克和20克以内________________元。23.邮件运输应以邮件的________________规定为依据。
24.凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
25.亚太地区水陆路信函资费标准20克和20克以内3.50元。20克以上每续重10克或其零数加收________________元。
二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26.（）可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、以上均可 27.国内外埠印刷品每续重100克收费（）。
A、0.15元
B、0.40元
C、0.60元
D、0.80元
28.用户的（）包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。
A、通信服务
B、通信条件
C、通信范围
D、通信秘密 29.我国邮政编码（）是投递局（区）的编号。
A、前两位
B、前三位
C、前四位
D、最后两位 30.整订报刊费的计算公式是（）。
A、订期数×月、季、半年价×订阅份数
B、订阅数×月、季、半年价×订阅份数
C、订期数×单价×订阅份数
D、订期数×月、季、半年价×发行份数 31.国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入（）送交或封交分拣封发部门。
A、封发包裹清单
B、封发包裹路单
C、收寄包裹登记清单
D、封发包裹登记薄 32.计算机故障的检测应先外部设备后内部设备、（）。
A、先硬件后软件
B、软件硬件一起
C、先软件后硬件
D、硬件软件按序 33.以下不属于邮资凭证范围的是（）。
A、邮票
B、邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案
C、邮资机打印的邮资符志
D、加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳 34.国际邮件按（）分为平常邮件和给据邮件。
A、处理手续
B、传递时限
C、内件性质
D、承担的责任 35.市场是某种商品所有（）。
A、实际的购买者的需求总和
B、潜在的购买者的需求总和
C、实际和潜在的购买者的总和
D、实际和潜在的购买者的需求总和 36.国内邮件按传递时限分为（）。
A、函件和包件
B、普通邮件和特快专递邮件
C、平常邮件和给据邮件
D、保价邮件和非保价邮件 37.汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、川、黔等（）省市。
A、4
B、5
C、6
D、7 38.营业操作系统（）应用于发票的重新打印。
A、F5
B、F6
C、F7
D、F8 39.国际印刷品、盲人读物符合（）规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。
A、小包
B、印刷品
C、盲人读物
D、信函 40.国内直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。
A、5‰
B、1%
C、2%
D、5% 41.回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件
B、平常函件
C、挂号信函
D、挂号明信片 42.下列有关邮政公用性的说法正确的是（）。
A、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及使用的平等性。
B、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
C、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及使用的平等性。
D、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的物化劳动性。43.开拆（）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹
B、快递包裹
C、挂号函件
D、保价信函 44.（）只许在邮政企业内的邮件、报刊封发部门、邮政运输部门使用，不准挪作它用。
A、邮政夹钳
B、邮件容器
C、邮政车辆
D、邮政日戳 45.邮政（）的核心是“爱岗敬业、文明生产”。
A、职业纪律
B、职业要求
C、职业道德
D、职业内容 46.下列有关对通信进行检查的说法错误的是（）。
A、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。
B、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由国家安全机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。
C、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由工商行政机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。
D、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由检察机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。47.国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的（）角。
A、左上
B、右上
C、左下
D、右下 48.（）特挂保价袋牌标记为红色三角形。
A、白边红字
B、白边黑字
C、黄边黑字
D、黄边红字 49.“我能在这交电话费吗？” 翻译正确的是（）。
A、I want to pay my telephone fee?
B、want to pay my telephone fee?
C、I want t pay my telephone fee?
D、I want to pay telephone fee? 50.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由（）担负各项损失的赔偿责任。
A、寄件人
B、收件人
C、邮局
D、经办人员
三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)51.下列地名汉语拼音正确的是（）。
A、乾安（GAN`AN）
B、焉耆（YANQI）
C、硚口（QIAOKOU）
D、鄄城（JUANCENG）52.用户交寄邮件的（）等都应遵守规定。
A、邮政编码
B、内件内容
C、封装规格
D、书写格式 53.委托邮政企业发行的报刊应具备（）和公开发行的出版物的条件。
A、合法出版物
B、定期出版物
C、不定期出版物
D、有固定定价的出版物 54.建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。
A、上下贯通
B、左右和谐
C、内求团结
D、外求发展 55.（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Expree Mail Service。
A、中国
B、美国
C、日本
D、荷兰 56.国际邮件按运输方式分为（）。
A、水陆路邮件
B、陆路邮件
C、空运水陆路邮件
D、航空邮件 57.下列有关邮件的说法错误的是（）。
A、接受用户交寄邮件的邮政企业称为出口局，它所收寄的邮件称为出口邮件
B、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件
C、投交邮件的邮政企业称为进口局，它所处理的邮件称为进口邮件
D、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件 58.国内平常盲人读物收寄后，邮件封面上应有（）戳记。
A、收寄日戳
B、免费
C、印刷品
D、盲人读物 59.国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A、经手人名章
B、投递日戳
C、投递包裹日戳
D、妥投戳记 60.形码输入法常见的有五笔字型汉字输入法、（）等。
A、五笔画输入法
B、ABC输入法
C、表形码输入法
D、二笔输入法 61.现役义务兵从部队发寄的，未超过20克的，下列（）不能作义务兵免费信件交寄。
A、具有私人通信内容的信件
B、稿件
C、订购单
D、评选票
62.营业操作系统窗口收寄零星国际包裹，输入（）、邮件重量、邮件备注、保价（保险、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮。
A、邮件内件名称
B、邮件号码
C、材料费
D、寄达局 63.《邮政法》赋予邮政通信企业对（）的寄递业务的专营权。
A、函、包、汇、报刊
B、函件
C、信件
D、其他具有信件性质的物品 64.下列哪些邮件应局内投交（）？
A、存局候领邮件
B、需向收件人补收资费的邮件
C、经二次投递仍未投出的邮件
D、封皮破损，有拆动嫌疑的邮件 65.下列有关邮件的描述正确的是（）。
A、国内普通邮件可以附国内邮政回执
B、国内普通给据邮件可以附国内邮政回执
C、国内邮政回执用给据邮件方式寄还给原寄件人
D、国内邮政回执以平常邮件方式寄还给原寄件人 66.下列有关国内电子汇兑的说法错误的是（）。
A、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为100000元，超过100000元的，应分笔办理。
B、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为50000元，超过50000元的，应分笔办理。
C、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为10000元，超过10000元的，应分笔办理。
D、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为5000元，超过5000元的，应分笔办理。67.下列属于有效证件的是（）。
A、护照
B、驾驶证
C、游泳证
D、学生证 68.国内快递包裹的最小尺寸规定是（）。
A、长、宽、厚三面合计不少于30厘米
B、长、宽、厚三面合计不少于60厘米
C、最短一面不少于10厘米
D、最短一面不少于2厘米 69.下列有关对信件的处理，表述正确的是（）。
A、发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导。
B、发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导。
C、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导。
D、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员。70.各类国内邮件的封面，可以用（）书写。
A、黑色
B、红色
C、蓝色
D、蓝黑色
四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。)71.（）营业操作系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。
72.（）营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类平常邮件应在相关清单上加盖接收章戳。
73.（）订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按每种报刊收取2.00元退订手续费。
74.（）开拆袋套，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖封发员名章。75.（）“送交海关验关费”翻译成英文是presentation to the Customs charge。
76.（）国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。77.（）化妆的原则是自然协调、扬长避短。
78.（）国内汇兑业务每笔汇款金额50000元（含50000元）以上为高额汇款。79.（）报刊按文版划分为汉文版、外文版、少数民族文版。
80.（）交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。81.（）国内给据邮件收寄时出给收据，处理时可不登记，投递时要收件人签收。82.（）邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具。
83.（）各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。
84.（）邮政营业人员必须树立“客户永远都是正确的”的思想。85.（）国内包件包括普通包裹和直递包裹。
86.（）营业窗口收寄是邮局收寄邮件最主要的方式。
87.（）国际平常明信片必须套封交寄，不可以附寄或附饰任何物品。
88.（）传统物流是一种简单的商品流通过程，指的是物品从供应地向接受地的实体运动过程，即通常说的货物运输。89.（）邮政礼仪专递是邮政部门接受用户委托，由邮局派礼仪专车、礼仪人员，用邮政专递的形式将用户选定的礼品投递给委托人。
90.（）收寄义务兵免费信件时，应检查是否符合信函收寄规格，检查合格后，应在信件正面加盖“义务兵免费信件”戳记和收寄日戳后予以发寄。
91.（）国际给据邮件按邮局所承担的责任分为保价邮件和非保价邮件。
92.（）局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。
93.（）邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。94.（）每人每次限寄卷烟、雪茄烟一件，不准一次多件或多次交寄。
95.（）对市场来说，人口、购买力和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。96.（）寄往台湾航空回执挂号信一件，重13g, 应收邮费9.50元。
97.（）友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。98.（）营业操作系统交易代码210代表国内本埠挂号印刷品。99.（）每班、每日工作终了时，应填写“给据邮件平衡合拢表”。
100.（）输入设备的主要作用是把计算机处理的结果按人们要求的形式输出。
第四篇：邮政营业员(初级)样卷
邮政营业员（初级）样卷
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。
2.常用的汉字输入法有：、形码输入法。
3.是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。4.台湾挂号函件挂号费是 元。5.邮政编码的前两位代表的是。
6.凡符合信函和包件准寄范围的，均可作 交寄。7.香港平常水陆路信函25克，应收邮费 元。
8.本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。
9.地名“牟平”的拼音注释是。
10.《邮政法》于 年1月1日起施行。11.上虞的汉语拼音是。
12.邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。13.汉译英：好的，请讲下去。
14.邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，无外借。
15.国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和 三种方式。16.每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到 。17.港澳台函件尽量使用 标准信封。18.汉译英：邮件回执。
19.用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于 物品和限制寄递物品的规定。
20.国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。21.国内邮件按处理手续分为 和给据邮件。22.贵州省简称贵或黔，省会城市设在。
23.英译汉： Would you please repeat what your said?。24.黄边黑字无单袋牌表示内装。
25.寄往外埠平常印刷品一件重950克，应收邮费 元。
二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26.国内普通包裹每（）克为一个计费单位。A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克 27.可以作为义务兵免费信件的是（）。A、私人信件 B、函授作业 C、稿件 D、公文
28.营业操作系统按（）功能键，切换付费方式。A、F8 B、F9 C、F10 D、F11 29.国内印刷品最大限重（）公斤。A、5 B、10 C、20 D、35 30.国内挂号函件收寄后，经复核无误，逐件登入（）一式两份。A、收寄邮件清单 B、封发邮件路单
C、封发邮件清单 D、收寄挂号函件登记清单 31.下列说法正确的是（）。
A、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质。B、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。C、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质。D、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质。32.国内脆弱易碎包裹的最大重量限度为（）。A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克
33.国内特快专递邮件一件，重500克，应收邮费（）元。A、10 B、15 C、20 D、21.5 34.营业操作系统中，按（）功能键用于发票的重新打印。A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 35.邮寄香烟以（）条为限。A、1 B、2 C、3 D、4 36.（）是邮局收寄邮件最主要的方式。A、营业窗口收寄 B、信箱、信筒收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
37.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递附有信息的()为主的产业部门。A、实物 B、信息 C、实物信息 D、物质产品
38.营业操作系统中，按（）键激活内件信息输入界面，可按业务需要输入、存储邮件内件信息等报关资料。A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 39.交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。
A、√ B、× C、△ D、〇
40.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
A、专业性 B、服务性 C、一致性 D、公益性
41.国内电子汇兑的附言从第7个汉字开始，每超1个汉字收取（）元。A、0.10 B、0.20 C、0.30 D、0.50 42.国际邮件按运输方式分为（）
A、水陆路邮件、航空邮件 B、航空邮件、空运水陆路
C、空运水陆路、水陆路邮件 D、水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路
43.支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前（）天对外告示。A、3 B、2 C、1 D、0.5 44.（）只许在邮政企业内的邮件、报刊封发部门、邮政运输部门使用，不准挪作它用。A、邮政夹钳 B、邮件容器 C、邮政车辆 D、邮政日戳 45.白边黑字（）袋牌标记为红色三角形。A、挂号 B、包裹 C、信函 D、特挂保价 46.国际水陆路明信片资费每件（）元。A、2.00 B、3.00 C、3.50 D、4.00 47.收寄按整寄整付办法交寄的邮件时,均应填写“（）”一式三份。A、交寄大宗挂号函件清单 B、整寄整付邮件计费单 C、交寄整付零寄邮件清单 D、预付邮费收据
48.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
A、3个月 B、6个月 C、一年 D、二年
49.国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。A、无着邮件 B、无法投递邮件
C、按普通邮件投递 D、以上全不对
50.（）设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。A、运算 B、控制 C、输入 D、存储
三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)51.信箱信筒主要用于收寄（）。
A、平常信函 B、明信片 C、印刷品 D、义务兵免费信件
52.下列（）将邮件速递业务统一称为“特快专递邮件业务”。A、中国 B、美国 C、英国 D、荷兰
53.国内平常盲人读物收寄后，邮件封面上应有（）戳记。A、收寄日戳 B、免费 C、印刷品 D、盲人读物 54.对市场来说有（）要素。
A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D、购买潜力 55.邮政电子汇兑业务分为（）。
A、国内电子汇兑 B、国际电子汇兑 C、西联汇款业务 D、银邮汇款 56.各类证件可以按（）交寄。
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递
57.营业操作系统如继续下一条录入可按（）。A、F1 B、F12 C、回车键 D、ESC键
58.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。
A、周二报 B、周报 C、旬报 D、半月报
59.收寄国内包裹时，寄件人必须在详情单上填写栏目有（）。A、物品名称、数量 B、保价金额 C、寄件人签名 D、寄件人声明栏
60.友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加（），创造出一种轻松的氛围。
A、亲切 B、温暖 C、团结 D、严肃 61.下列（）是有效证件范围。
A、身份证 B、户口簿 C、工作证 D、护照
62.装有下列（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证
63.员工上岗时，要在左胸上方端正地佩带（），以示对用户的尊重及对工作的负责。
A、工号卡 B、工作证 C、工号章 D、身份证 64.下列（）邮件应局内投交。
A、存局候领 B、需向收件人补收资费的
C、经二次投递仍未投出的 D、封皮破损，有拆动嫌疑的
65.营业操作系统前台受理功能可自动采集重量、自动计算资费、自动生成并打印（）。
A、业务单据 B、收据 C、发票 D、128条码签
66.关于出售邮资凭证规定，下列表述正确的有（）。
A、邮资凭证应按照规定的日期出售、停售或停用，已停售但未停用的仍然有效。B、各种邮票应当按规定价格出售，邮资明信片、邮资邮简、邮资信封和小全张可按市场价出售。
C、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。D、畸形邮票可自行购留。
67.国际邮件分为（）等几类。
A、函件 B、包裹 C、特快专递 D、小包
68.（）在每日工作结束后，交专人妥慎保管。A、邮政夹钳 B、邮政单据 C、邮政工具 D、邮政日戳
69.邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）。A、寄件人 B、汇款人 C、收件人 D、邮政局
70.根据（）逐件逐袋勾挑核对所登节目和总数是否实物相符。A、袋牌 B、路单 C、清单 D、以上均可
四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。)71.()若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外，还应加收回音卡的资费。
72.()计算机的硬件包括五大功能部件：运算器，控制器、存储器、输入设备和CPU。
73.()我国邮政编码前两位代表省（自治区、直辖市）。74.()拔插法是计算机故障排除的方法之一。
75.()营业操作系统窗口收寄挂号函件在录入邮件号码、寄达局、邮件内件名称、重量、保险（保价、保值）金额、件数、收件人姓名信息后回车，按下计费按钮。
76.()信函必须装入符合“国家信封标准”的信封内，并将封口粘固，才能交寄。77.()邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得跨局间进行业务受理或拒办应办的业务。78.()河北省简称鄂，省会是石家庄。
79.()营业窗口开拆邮件袋套,查核无误后,各类平常邮件应在相关清单上加盖接收章戳。
80.()邮发报刊必须是公开发行的出版物。
81.()国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款和特急汇款。
82.()营业操作系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。83.()按国内印刷品寄递的书籍、目录、教材、期刊等，必须具有统一的出版书号或证号。
84.()国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的左上角。85.()各类邮件封面，必须用黑色的毛笔、钢笔书写，不能用钢笔和红色笔书写。86.()配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
87.()国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为50元。
88.()邮简是按信函交寄的一种函件业务。
89.()营业人员应提前到岗，做好班前准备工作，并按规定营业时间准时对外营业。
90.()营业操作系统前台受理功能可实现F5功能键补打收据。91.()汉丹—襄黔—川渝铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
92.()国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为邮政局通知汇款和汇款人自行通知汇款两种。
93.()市场是某种商品所有实际和潜在购买者的需求总和。94.()按邮件种类的不同邮件容器基本分为4个大类，即：普通邮件容器、包裹邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器。
95.()远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的义务兵免费信件，可投入信箱、信筒交寄。96.()寄往部队的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的番号或名称。97.()邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。
98.()遇收件人持邮件催领单领取局内投交的给据邮件时，可凭催领单领取邮件，不用交出原通知单。99.()邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理和人工受理。100.()开拆保价信函袋、套时，如果邮件量不大，可以不用双人会同处理。
第五篇：邮政营业员初级2答案
邮政营业员初级2
一、填空题(25分。)1.五笔字型 2.封发员 3.窗口收寄 4.一 5.民事 6.自行投入信筒（箱）中 7.本埠函件 8.90cm 9.收寄号码 10.呼和浩特 11.哈尔滨 12.控制器 13.邮政企业 14.我可以在这里交水电费吗？ 15.袋、套 16.验视权 17.需求总和 18.普通 19.实物 20.国际EMS 21.二条（400支）22.KELAN 23.市场竞争力 24.投递局 25.社会形象
二、单项选择(25分。)26.A 27.A 28.C 29.B 30.A 31.D 32.B 33.C 34.A 35.C 36.C 37.A 38.A 39.B 40.B 41.A 42.A 43.B 44.C 45.C 46.A 47.A 48.C 49.A 50.D
三、多项选择(20分。)51.A,B,D 52.A,B 53.A,B,C,D 54.A,B,C 55.A,C,D 56.B,C 57.A,B,C 58.B,C,D 59.A,B,C 60.C,D 61.B,C,D 62.B,C,D 63.A,D 64.C,D 65.A,B,C 66.B,C 67.A,B,D 68.A,C,D 69.C,D 70.A,B,D
四、判断题(30分。)
71.√ 72.×正确答案：中国邮政China Post 73.×正确答案：国内平常盲人读物收寄时，应在邮件封面上加盖“盲人读物”戳记和收寄日戳。74.√ 75.√ 76.× 77.×正确答案：寄往香港水陆路平信一件，重35g, 应收邮费2.80元。78.×正确答案：国际邮件业务标签是指收取特别或特种资费的邮件需要粘帖表明作特别处理的标签。79.×正确答案：已停售但未停用的邮票可以作邮资凭证使用。80.×正确答案：法院文书专递业务是指人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，完成法院文书的送达，并由邮政部门将“回执联”反馈给人民法院的一项邮政业务。81.×正确答案：国际印刷品、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。82.×正确答案：根据证监会的要求和邮政金融的自身条件，邮政当前可代理开放式基金的业务。83.×正确答案：国际保价邮件保价费每保100元或其零数1.00元。84.√ 85.×正确答案：山西临汾“隰县”的正确拼音注释是（XIXIAN）。
86.√ 87.√ 88.×正确答案：输出设备的主要作用是把计算机处理的结果按人们要求的形式输出。89.×正确答案：邮政营业人员必须树立“客户永远都是正确的”的思想。90.×正确答案：零售是指邮政企业以定额流动资金储备的各种报刊，通过定点零售或委办零售，向读者出售报刊，读者根据需要自由选购的一种方式。
91.√ 92.×正确答案：邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。93.×正确答案：驾驶证是领取邮件的有效证件。
94.×正确答案：邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、电话受理和网上受理。95.√ 96.×正确答案：营业人员应提前十分钟到岗，做好班前准备工作，并按规定营业时间准时对外营业。97.√ 98.√ 99.×正确答案：国内包裹的存局候领手续费为每件3元。100.×正确答案：委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。
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