邮政营业员试题

第一篇：邮政营业员试题

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一、填空题（A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 26.一枚或数十枚围绕一个主题表现其主要内容的同名称邮票组成称为()。A、张 B、套 C、版 D、本 27.信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，()。A、如能试发，即予以试发 B、作抛弃处理 C、作无着邮件处理 D、作无法投递邮件处理 28.邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于()或者汇款人。A、收件人 B、代收人 C、寄件人 D、邮政局 29.国际给据邮件的查询期限为()个月。

A、3 B、6 C、9 D、12 30.收寄局在市、县范围内的普通邮件出口查单，从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过()天。

A、2 B、3 C、4 D、7 31.台湾快件业务是利用民间渠道传递的一项两岸速递业务,在各处理环节中应严格同()加以区分,防止互相混淆。

A、邮政特快专递邮件 B、全球优先函件 C、中速快件 D、航空水陆路邮件 32.下列城市中，()不属江苏省管辖。

A、铜陵市 B、南通市 C、镇江市 D、连云港市 33.国际特快专递邮件最大重量每件40KG，易碎和液体状物品每件限重()KG。A、10 B、15 C、20 D、30 34.中速快件单件重量不超过()KG，其中澳大利亚不超过27KG。A、25 B、28 C、30 D、35 35.全球优先函件简称()，是一项平常限时邮件业务。

A、EMS B、IPP C、IBRS D、GPM 36.国际邮件查单受理后，不得超过()天查明转发，不得积延。

A、1 B、2 C、3 D、5 37.市县局应指定人员汇总整理无着邮件，每月寄送无着邮件处()次。

A、三次 B、一至二次 C、一至三次 D、二至三次 38.国际包裹最大尺寸：长度不得超过()米。

A、1.0 B、1.2 C、1.5 D、1.8

试卷编码： 06JL61990000-90000010230005

39.川黔、()、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。A、宝成 B、成渝 C、湘黔 D、成昆 40.()是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。A、邮政局所 B、邮政支局 C、邮区中心局 D、以上均可 得 分 评分人

三、多项选择（46.“你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？” 翻译错误的是()。A、Can you deliver my present the time I want? B、Can you deliver my present at time I want? C、Can you deliver present at the time I want? D、Can you deliver my present at the time I want? 47.()是四川省的简称。A、蜀 B、巴 C、川 D、蓉

48.中速快件海关申报应填写内件品名、()、原产国；文件资料不需注明价值。A、说明 B、数量 C、重量 D、申报价值 49.下列词组翻译错误的是()。A、aerogramme 航空邮简 B、air parcel 航空包裹 C、air surcharge 航空附加费 D、airmail letiier 航空信函

50.国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将()联牢固的粘贴在包裹上。A、一 B、二 C、三 D、四 51.下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法正确的有()。A、国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式 B、国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式 C、国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式 D、国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式 52.下列可以接受撤回申请的国内邮件有()。

A、个人寄给党和国家领导人以及县级以上（含县级）党政机关的信函 B、已由收寄局发出的平常邮件 C、特快专递邮件 D、保价信函 53.下列有关邮政通信性质的说法错误的是()。

A、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质。B、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。C、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质。D、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质。54.集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的()与研究活动。A、收集 B、收买 C、收藏 D、鉴赏

试卷编码： 06JL61990000-90000010230005

55.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有()。

A、平常函件 B、挂号函件 C、保价信函 D、包裹 56.营业操作系统档案及查/验单功能（支局长和质检）包括()登记管理功能。A、客户档案 B、出口查单 C、催查单 D、回查单 57.台湾快件发递单的收件人地址中不得有()字样。

A、中华民国 B、ROC C、英文 D、中国 58.()是邮政格式条款。A、信函标准 B、包裹详情单 C、EMS详情单 D、包裹标准 59.应在接受查询的相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖()，并将收据退交查询人。

A、日戳 B、查询人名章 C、受理人名章 D、寄件人名章 60.计算机病毒的防治应从()三方面来进行。A、预防 B、查毒 C、杀毒 D、解毒 得 分 评分人

四、判断题(70.()在姓氏中，“能”姓既读“néng”，又读“hài”。

71.()影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。

72.()普通化工类产品可以上门揽收，对异地交寄的不得收寄。

73.()邮政分销配送是中邮物流总公司以邮政网点为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道。

74.()按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。

75.()国际水陆路包裹英文简称SAL包裹。

76.()局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。

77.()营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。

78.()不需要答复的验单，各生产单位应在七日内交本局档案室存档备查。得 分 评分人

五、简答题(得 分 评分人

六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。)82.一国内保价邮件内件价值为150000元，资费共为1230.20元，该邮件部分损毁，完好部分价值为90000元，应向用户赔偿多少？邮费是否要退，如果要退，应退还多少？ 得 分 评分人

七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.对邮政营业厅内服务环境的要求是什么

第二篇：邮政营业员模拟试题八

邮政营业员模拟试题八

一、填空题（10题，第10题2分，其余每空1分，共20分。）

1、宜宾市位于 省境内，大理白族自治州位于 省境内。

2、邮政通信生产大致可分为收寄、、运输、四个基本环节。

3、江苏省的简称是，福建省的简称是。

4、海南西线高速公路的起点是，止点是。

5、邮件资费主要分为 和。

6、咸阳市位于 省境内，玉树藏族自治州位于 省境内。

7、信函的最小尺寸长 厘米，宽 厘米。

8、国内邮件接受查询的最短时限，一般情况下信函 天，印刷品、包裹 天。

9、贵州省的省会是 市，陕西省的省会是 市。

10、邮政通信质量的基本要求是“ ”八字方针。

二、单项选择题（10题，每题2分，共20分 将正确答案的字母填写在横线上）

1、汉中市位于 省境内。

A、湖北 B、山东 C、陕西 D、江苏

2、长治市位于 省境内。

A、河南 B、陕西 C、山西 D、青海

3、从信箱开出封面写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信件应。A、通知寄件人领回 B、退回寄件人 C、代划销部队番号 D、作无着邮件

4、乌海市位于 省境内。

A、陕西 B、内蒙古 C、青海 D、宁夏

5、印刷品及盲人读物的最大重量限度为。A、2千克 B、10千克 C、28千克 D、30千克

6、山东省的邮政编码前两位是。

A、45、46、47 B、05、06、07 C、25、26、27 D、65、66、67

7、存局候领邮件每件手续费为。

A、0．50元 B、1．00元 C、1．50元 D、免费

8、辽宁省的邮政编码前两位是。

A、31、32 B、33、34 C、11、12 D、15、16

9、安徽省的邮政编码前两位是。

A、23、24、B、31、32 C、35、36 D、41、42

10、淮北市位于 省境内。

A、江苏 B、安徽 C、湖北 D、江西

三、是非判断题（10题，每题2分，共20分 正确的划“√ ”错误的划“× ”）

1、陇海----兰新线是我国最长的横贯东西的大动脉。（）

2、个人交寄的金饰品无论价值多少均作贵重包裹交寄。（）

3、本市互寄的普通信函，当天收寄的，次曰投递。（）

4、漯河市位于湖南省境内。（）

5、国内邮件按处理时限分为普通邮件和特快专递邮件。（）

6、汇款通知上汇款金额应顶格大写，并不可涂改。（）

7、邮政营业工作具有服务性、多样性和不均衡性的特点。（）

8、京沪线是我国中部的南北交通大干线，沟通了首都及华北华东各省市的联系。（9、收件人的地址书写不详或错误属于无着邮件。（）

10、推广邮政编码有利于实现邮件分拣机械化。（）

四、简答题（3题，每题5分，共15分）

1、简述信函内准许寄递[的内容。

2、邮件处理的三项基本制度是什么？

3、述说邮资凭证范围。

五、计算题（2题，每题5分，共10分）

1、某用户交寄本埠挂号印刷品一件重70克，邮费多少？

2、寄外地保价信函一件重46克，内装储蓄存单13000元，应收邮费多少？

六、综合题（3题，每题5分，共15分））

1、写出下列城市的汉语拼音（每小题 0．5分）石家庄 太原 呼和浩特 沈阳 长春 邯郸 三亚 包头 琼海 儋州

2、简述收汇普通汇款的操作程序。

3、领取邮件的有效证件有哪些？

邮政营业员模拟试题七

一、填空（共10题，每题2分，共20分，将正确答案内容填写在横线上）

l、国内印刷品及盲人读物的最大重量限度为_____________。

2、邮政通信生产过程大致可分为收寄、_________、运输、___________四个基本环节。

3、邮政通信质量的基本要求是“___________________________________”八字方针。

4、北京市的简称是__________。

5、汇款人自交汇款之曰起，在______________内可向收汇局查询汇款兑付情况。

6、邮局受理的本省内或各省之间的汇款查询必须在______个月内将查得的结果答复汇款人，西藏、新疆、青海之间和他们与其他省之间的汇款查询答复期限为_____个月。

7、湘黔铁路的起点是__________、止点是_____________。

8、那曲地区位于_________________境内。

9、寄件人总付邮费为_____________、______________两种。

10、危险的物品是指具有爆炸性、_________性、__________性、毒性、放射性等危险物品。

二、单项选择题（共 10题，每题 2分，共 20分，将正确答案的字母填写在横线上）

l、河北省的邮政编码前两位是_________。

A．25、26、27 B．05、06、07 C．45、46、47 D．65、6、67

2、邮政通信具有__________大特点。A．2 B．3 C．4 D．5

3、浙江省的邮政编码前两位是__________。A．

51、52 B．

43、44 C．

41、42 D．

31、32

4、萍乡市位于___________省境内。

A.吉林 B．黑龙江 C．辽宁 D．江西

5、国内普通汇款每笔最高金额为__________。A．5000元 B．10000元 C．20000元 D．50000元

6、收汇在_________元及以上的汇款为“高额汇票” A．500 B．1000 C．2000 D．5000

7、邯郸位于________省境内。A河北 B，河南 C．山东 D．山西

8、湘潭市位于_________省境内。A．山西 B．陕西 C.湖南 D．河北

9、国内邮件、汇款、特快专递邮件查询费每件______元。A．0.05 B．1．00 C．l．50 D．免费

10、中国经转邮件的邮政企业称为、。

A．进口局 B．转口局 C．出口局 D．邮区中心局

三、是非判断题（共10题，每题2分。共220分，在题后的括号中，正确的打“√”，错误的打“X”）

l、用户邮寄面额20元的国库券2张应作保价信函交寄、（）

2、义务兵免费信件不能投入信箱（筒）交寄。（）

3、本市互寄的普通信函，当天收寄的，次曰投递。（）

4、明信片装在封套内寄递的应作信函交寄。（）

5、国内特快专递受理查询的有效期是自交寄次曰起6个月以内。（）

6、京九铁路是我国第一条纵贯南北交通大动脉。（）

7、国内邮件按处理时限分为普通邮件和特快专递邮件。（）

8、黄石市位于湖南省境内。（）

9、株州市位于湖南省境内。（）

10、己由收寄局发邮的国内平常邮件不接受撤回申请。（）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1、国内给据邮件包括哪些邮件？

2、述说邮资凭证范围

3、对用户要求邮寄的物品性质不能识别，是否可以收寄？应如何处理？

五、计算题（共2题，每题5分，共10分）

1、收汇普通汇款一笔926元，应收资费多少？

2、封本埠的国内平常信函48克，邮费多少？

邮政营业员模拟试题六

一、填空题（共10题，每题2分，共20分、将正确答案内容填写在横线上）

1、邮政通信生产过程大致分为收寄、______、运输、_________个基本环节。

2、我国邮政编码采用的是_____________结构。

3、河北省的邮政编码前两位是_____________。

4、台湾省的简称是___________。

5、邮政通信是一个完整的工作系统。具有___________特点。

6、国内函件分为信函、_______、邮简、__________、盲人读物、邮送广告。

7、________岛、海南岛、_______岛是我国的三大岛屿。

8、广东省的省会是__________市。

9、沪杭铁路的起点是，止点是___________。

10、国内普通汇款笔最高金额为___________元。

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分，将正确答案的字母填写在横线上）

1、黑龙江省会是________。A．沈阳 B.长春 C．哈尔滨 D.大连

2、国内印刷品及盲人读物的最大重量限度为________。

A． 2千克 B．10干克 C．30干克 D．35千克

3、温州市位于________境内。A． 江苏B．江西C．浙江D．山东

4、金华市位于______省境内。A．江苏R．江西C．浙江D．山东

5、收汇普通汇款一笔15‘30元，应收汇交_________。A．l元B．2元C．1．53元D．4元

6、收汇在________元及以上的国内汇款为“高额汇票” A．500 B．1000 C．2000 D、500D

7、宜昌市位于______省境内。A．湖北B．河北C、河南D．江苏

8、西安市位于______省境内。A．陕西B．内蒙古C．青D．宁夏

9、齐齐哈尔市位于_______省境内。A． 吉林B．黑龙江C．河南D．河北

10、国内互寄“户口簿”应作寄递________。A．平常信函B．挂号信函C．保价信函D．挂号印刷品

三、是非判断题（共10题，每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“√”，错误的打“X”）

l、包裹内可以付寄收寄件人地址姓名的纸条。（）

2、太焦一焦枝一枝柳线是我国中部横贯东西的大动脉、（）

3、许昌市位于河南省境内。（）

4、新订报刊收据如果错开款额应作废注销备查，另开新据。（）

5、接受集邮者要求盖销集邮邮票时，受理局限用当天使用的曰戳盖销。（）

6、‘收件人的地址书写不详或错误属于无着邮件。（）

7、京九铁路是我国第一条纵贯南北交通大动脉。（）

8、玉林市位于山东省境内。（）

9、安阳市位于陕西省境内。（）

10、京沪线是我国中部的南北交通大干线，沟通了首都及华北华东各省市的联系。（）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

l、什么叫“邮政汇兑业务”

2、收寄一般挂号函件的处理手续？

3、收件人持崔领邮件通知单领取给据邮件时如何处理？

五、计算题（共2题，每题5分，共10分）

1、一封本埠的国内挂号信函重52克。邮费多少？

2、收汇电报汇款一笔530．50元，应收费多少

六、综合（共3题，每题5分，共15分，按试题要求进行解答）

l、写出下列城市的汉语拼音

1、松花江_________。

2、江门__________。

3、阳江___________

4、自贡_________。

5、沪州___________。

6、东美___________。

7、佛山_________。

8、湛江___________

9、德阳__________

10、广元__________。

2、邮资凭证的出售有哪些规定？

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3、特准免费寄递的邮件包括有哪些？

邮政营业员模拟试题七

一、填空（共10题，每题2分，共20分，将正确答案内容填写在横线上）

l、国内印刷品及盲人读物的最大重量限度为_____________。

2、邮政通信生产过程大致可分为收寄、_________、运输、___________四个基本环节。

3、邮政通信质量的基本要求是“___________________________________”八字方针。

4、北京市的简称是__________。

5、汇款人自交汇款之曰起，在______________内可向收汇局查询汇款兑付情况。

6、邮局受理的本省内或各省之间的汇款查询必须在______个月内将查得的结果答复汇款人，西藏、新疆、青海之间和他们与其他省之间的汇款查询答复期限为_____个月。

7、湘黔铁路的起点是__________、止点是_____________。

8、那曲地区位于_________________境内。

9、寄件人总付邮费为_____________、______________两种。

10、危险的物品是指具有爆炸性、_________性、__________性、毒性、放射性等危险物品。

二、单项选择题（共 10题，每题 2分，共 20分，将正确答案的字母填写在横线上）

l、河北省的邮政编码前两位是_________。

A．25、26、27 B．05、06、07 C．45、46、47 D．65、6、67

2、邮政通信具有__________大特点。A．2 B．3 C．4 D．5

3、浙江省的邮政编码前两位是__________。A．

51、52 B．

43、44 C．

41、42 D．

31、32

4、萍乡市位于___________省境内。A.吉林 B．黑龙江 C．辽宁 D．江西

5、国内普通汇款每笔最高金额为__________。A．5000元 B．10000元 C．20000元 D．50000元

6、收汇在_________元及以上的汇款为“高额汇票” A．500 B．1000 C．2000 D．5000

7、邯郸位于________省境内。A河北 B，河南 C．山东 D．山西

8、湘潭市位于_________省境内。

A．山西 B．陕西 C.湖南 D．河北

9、国内邮件、汇款、特快专递邮件查询费每件______元。A．0.05 B．1．00 C．l．50 D．免费

10、中国经转邮件的邮政企业称为、。

A．进口局 B．转口局 C．出口局 D．邮区中心局

三、是非判断题（共10题，每题2分。共220分，在题后的括号中，正确的打“√”，错误的打“X”）

l、用户邮寄面额20元的国库券2张应作保价信函交寄、（）

2、义务兵免费信件不能投入信箱（筒）交寄。（）

3、本市互寄的普通信函，当天收寄的，次曰投递。（）

4、明信片装在封套内寄递的应作信函交寄。（）

5、国内特快专递受理查询的有效期是自交寄次曰起6个月以内。（）

6、京九铁路是我国第一条纵贯南北交通大动脉。（）

7、国内邮件按处理时限分为普通邮件和特快专递邮件。（）

8、黄石市位于湖南省境内。（）

9、株州市位于湖南省境内。（）

10、己由收寄局发邮的国内平常邮件不接受撤回申请。（）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1、国内给据邮件包括哪些邮件？

2、述说邮资凭证范围

3、对用户要求邮寄的物品性质不能识别，是否可以收寄？应如何处理？

五、计算题（共2题，每题5分，共10分）

1、收汇普通汇款一笔926元，应收资费多少？

2、封本埠的国内平常信函48克，邮费多少？

邮政营业员模拟试题四

一、填空题（每空1分，共20分）

l、邮政法第三条规定：“国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的________“ 其特殊的劳动产品就是_______________。

2、___________是从事一定职业的人们在其特定工作中或劳动中应该遵循的职业行为规范，它和法律不同，没有____________。

3、我国疆域辽阔，领土的最东端是在黑龙江与__________的主航道汇合处，最西端是在新疆______高原。

4、开拆邮件袋、套时，发现有单无包，应将相关_________、___________、________随验单附案作证。

5、写出下列市县所在的省区；盘锦_________；贵地__________：昌都_________

6、特快专递邮件的收寄方式有____________、____________和_______________三种。

7、纪念邮戳按使用的用途和使用范围。分为________纪念戳、______纪念邮戳和集邮专用纪念邮戳三种。

8、畸形邮票不得_____________或____________购留。

二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括号内）

l、我国沿海水路北线由上海至（）。A、天津B、奏皇岛C、大连D、营0

2、目前邮政部门自办的两条航空邮路，一条是天津一武汉一广州，另一条是（）A、天津--上海--厦门 B、天津--武汉--珠海 C、北京--上海--广州

D、北京--武汉--厦门

3、印度的首都是（）。

A、孟买 B、马尼拉 C、达卡 D、新德里

4、京哈线沿途经过（）个省、直辖市。A、9 B、6 C、7 D、11

5、陇海一兰新线由连云港经兰州至乌鲁木齐，全长约（）多公里。A、2300 B、2800 C、3600 D、4500

6、NEW ZEALAND是（）国的英文名称。A、英国B、新西兰C、新加坡D、爱尔兰

7、西班牙的首都是（）

A、新德里B、奥斯陆C、马德里D、布鲁塞尔

8、AUSTRALTA是（）国的英文名称。A、澳大利亚 B、奥地利 C、美国 D、意大利

9、邮路按管理权限分为三个级别，即一级邮路、二级邮路和（）A市内邮路和农村邮路B、三级邮路 C、市内邮路 D、农村邮路

10、柏林的英文名称是（）。

A、PMIS B、BERLIN C、BUDAPEXST D、FINLAND

11、邮局丢失一件价值300元的普通包裹，己收邮费1700元，赔偿时，应赔偿及退还邮费共不超（）元。

A、51 B、34 C、314 D317

12、寄往新加坡航空信函一件，重10克，要求挂号，应收邮资（）元。A、12.20 B、12.00 C、11.20 D、11.90

13、国际印刷品每件最大重量限制为（）千克。A、2 B、5 C、7 D、10

14、普通汇款自交汇汇款之曰起，（）可以申请退还汇款。A、半年 B、一年 C、二年 D、三个月

15、改为局内投交的特快专递邮件，自通知单发出（）天未来局领取的，应进行第一次催领。A、5 B、7 C、3 D、10

16、报刊的收订时间分为（）。

A、整订和破订 B、按整月（自然月）预 C、按整季（自然季）预订 D、长期订阅（到当年年底）

17、国内邮件的回执费为每件（）元。A、1.00 B、2.00 C、3.00 D、4.00

18、目前美国寄来的每张国际回信券可兑换（）元邮票。A、4.40 B、3.7 C、5.4 D、6.40

19、在兑换国际回信券时，应检查有无（）水纹。A、UPA B、UPU C、UPC D、UPD 20、报刊代号对32代表的省市为（）。A、浙江 B、江苏 C、福建 D、安徽

三、判断题（每题2分，共10分。正确的打“√”，错误的打“X”）

l、邮政通信的生产过程同其他部门的生产过程相同，但不生产产品。（）

2、我国海域辽阔，东面和东南面濒临渤海、黄海、乐海和南海。（）

3、我国西北地区包括陕西、甘肃、宁夏、青海和内蒙古。„ ‟

4、陕西省的简称是“秦”，行政中心是延安。（）

5、邮路接邮运工具不同可分为铁道邮路、航空邮路、汽车邮路、水道邮路和早班邮路五种。（6、地球表面近三分之二是海洋，太平洋是世界上最大的海洋。„ ‟

7、领取邮件的有效证件包括居民身份证、军人身份证、户口簿、驾驶证、护照等。（）

8、收、汇款人地址均不得以银行帐号来代替，但可用邮政编码来代替。（）

9、营业员曰终结帐发现汇兑款短款，原因未查明时，应作暂付款报帐。（）

I0、一幅纺织品印刷的山水画，寄往曰本不可作印刷品交寄，应作信函或小包交寄。（）

四、简答题l计算题（每题5分，共20分）

l、某用户邮寄包裹一件，内装臵药水二瓶，应如何包装？

2、什么是邮政通信的三项基本制度，它们有什么重要性？

3、丢失保价包裹一件，保价金额为500元，邮费12元（合保价费），赔偿时应退还多少元？

4、某单位交寄一件重量16100克的本埠挂号印刷品，用户应付多少邮费？）

邮政营业员模拟试题三

邮政营业员技能鉴定(初,中)模拟试题{仅供参考}

一、填空题（每空1分，共20分）

l、____________是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。

2、邮政通信的生产过程分为收寄、____________、______________和投递四个环节。

3、国际邮件挂号标签贴在邮件___________________，寄件人地址应写在__________或___________。

4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括__________、印在邮资信封、__________、____________上的邮票图案，邮资机打印的________________。

5、写出下列市县所在的省区；无锡__________；大同__________；伊春___________

6、兑付汇款时。根据汇款通知上___________拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、__________和________是否与汇票相符。

7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满________时，作_________处理。

8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的_________、___________和。

二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。

l、用户寄填有数字的报表按（）寄递

A、信函B、印刷品C、包裹

2、现役义务兵从部队寄出的（），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。

A私人通信 B、知识竞赛答案 C、稿件 D、买图书的订购篮

3、保价信函每件最高限额以()元为限。

A、100000 B、10000 C、30000 D、50000

4、下列物品中准予寄递的是（）

A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品

5、存局候领函件手续费每件为（）元。

A、0.50 B、3 C、1 D、2

6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（）为限

A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年

7、杭州的汉语拼音是（）。

A、HANGZOU B、HANGZHOUU、C、HANZHOU D、D、HANGZHOU

8、JINAN是（）的汉语拼音。

A、济宁 B、吉林 C、济南 D、吉安

9、普通汇款通知自投递之曰起（）天未来局领取时，应缮发催领单。

A、3 B、7 C、10 D、15

10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（）元

A、1 B、2 C、5 D、10

11、邮寄卷烟以（）条为限。

A、一 B、一 C、二 D、五

12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（）。

A、20 B、10 C、40 D、30

13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（）

A、71 72 B、61 62 C、41 42 D、51 52

14、邮政通信质量应包括（）、工作质量和服务质量。

A、产品质量 B、规格质量 C、总包质量 D、传递质量

15、计算机运算控制单元的简称是（）

A、UPC B、PUC C、UP C D、CPU

16、鼠标器是计算机中常用的一种（）。

A、输出设备 B、输入设备 C、读写设备 D、输出输入设备

17、纪特邮票自发行之曰起，一般在（）后售价可上调。

A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

18、在常用难认姓氏中‘单”的正确拼法应该是（）

A、SHAN B、SAN C、DANG D、TAN

19、人民法院（）检查、扣留、冻结用户汇兑款。

A、有权

B、必须依法向相关县、市以上邮政企业出具要求和具体手续可以 C、无权

D、经相关领导同意可以

20、影响计算机作的因素主要有（）、软件的因素和维护使用的回素。

A、环境的因素 B、天气的因素 C、病毒的因素 D、硬件的因素

三、判断题（每题2分，共20分。正确“√”，错误“X”）

1、邮政通信的生产过程简单地说就是‘始于交寄，终于投递”。（）

2、雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。（）

3、河南省的简称是“豫”，省会是郑州。（）

4、福建省的简称是‘闽”，省会是厦门。（）

5、邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。（）

6、我国的邮政编码是按照全国行政区划和邮政通信网路编定的。（）

7、每张国际回信券可兑换相当于一封寄往寄达国（地区）重量不超过10克的国际航空平信信函邮资的邮票。（）

8、邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票。（）

9、免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。（）

10、全国性纪念邮戳使用期为一个月。（）

四、简答题／计算题（每题5分，共20分）

l、信箱开出注明“印刷品”的邮件怎样处理？

2、什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？

3、邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？

邮政营业员模拟试题二

一、填空题（共10题，每题2分，共20分、将正确答案内容填写在横线上）

1、邮政通信生产过程大致分为收寄、______、运输、_________个基本环节。

2、我国邮政编码采用的是_____________结构。

3、河北省的邮政编码前两位是_____________。

4、台湾省的简称是___________。

5、邮政通信是一个完整的工作系统。具有___________特点。

6、国内函件分为信函、_______、邮简、__________、盲人读物、邮送广告。

7、________岛、海南岛、_______岛是我国的三大岛屿。

8、广东省的省会是__________市。

9、沪杭铁路的起点是，止点是___________。

10、国内普通汇款笔最高金额为___________元。

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分，将正确答案的字母填写在横线上）

1、黑龙江省会是________。A．沈阳 B.长春 C．哈尔滨 D.大连

2、国内印刷品及盲人读物的最大重量限度为________。A． 2千克 B．10干克 C．30干克 D．35千克

3、温州市位于________境内。A． 江苏B．江西C．浙江D．山东

4、金华市位于______省境内。A．江苏R．江西C．浙江D．山东

5、收汇普通汇款一笔15‘30元，应收汇交_________。A．l元B．2元C．1．53元D．4元

6、收汇在________元及以上的国内汇款为“高额汇票” A．500 B．1000 C．2000 D、500D

7、宜昌市位于______省境内。A．湖北B．河北C、河南D．江苏

8、西安市位于______省境内。A．陕西B．内蒙古C．青D．宁夏

9、齐齐哈尔市位于_______省境内。A． 吉林B．黑龙江C．河南D．河北

10、国内互寄“户口簿”应作寄递________。A．平常信函B．挂号信函C．保价信函D．挂号印刷品

三、是非判断题（共10题，每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“√”，错误的打“X”）

l、包裹内可以付寄收寄件人地址姓名的纸条。（）

2、太焦一焦枝一枝柳线是我国中部横贯东西的大动脉、（）

3、许昌市位于河南省境内。（）

4、新订报刊收据如果错开款额应作废注销备查，另开新据。（）

5、接受集邮者要求盖销集邮邮票时，受理局限用当天使用的曰戳盖销。（）

6、‘收件人的地址书写不详或错误属于无着邮件。（）

7、京九铁路是我国第一条纵贯南北交通大动脉。（）

8、玉林市位于山东省境内。（）

9、安阳市位于陕西省境内。（）

10、京沪线是我国中部的南北交通大干线，沟通了首都及华北华东各省市的联系。（）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

l、什么叫“邮政汇兑业务”

2、收寄一般挂号函件的处理手续？

3、收件人持崔领邮件通知单领取给据邮件时如何处理？

五、计算题（共2题，每题5分，共10分）

1、一封本埠的国内挂号信函重52克。邮费多少？

2、收汇电报汇款一笔530．50元，应收费多少

六、综合（共3题，每题5分，共15分，按试题要求进行解答）

l、写出下列城市的汉语拼音

1、松花江_________。

2、江门__________。

3、阳江___________

4、自贡_________。

5、沪州___________。

6、东美___________。

7、佛山_________。

8、湛江___________

9、德阳__________

10、广元__________。

2、邮资凭证的出售有哪些规定？

3、特准免费寄递的邮件包括有哪些？

邮政营业员模拟试题一

一、填空题（每空1分，共20分）

l、_______________可以办理国内邮件附回执业务。

2、国内_______、包裹、__________和____________邮件可以作保价邮件交寄。

3、邮件的收寄方式有窗口收寄、__________、___________和_________四种。

4、各类持领邮件，自“领取邮件通知单”投递_____起保管_______．期满仍未来领取的按______

邮件处理。

5、邮政汇款实行___________兑付。

6、兑付汇款抽票核对是按汇款通知上的________拣出相关待兑汇票，并核对其_________、_______和_____是否与汇票联一致防止错抽汇票。

7、将下列英文国名、地区译成汉文。AUSTRALIA__________ HOLLAND________ FRANCE_________

8、填写下列省的简称及省会的所在地：山东__________。陕西______________：

二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括号内）

l、姓氏“樊”的汉语拼音是（）。A fan B fang C fan

2、每千克2．80无非保价的普通包裹一件，重878千克，价值4500元，在寄递途中全部丢失，按规定应向寄件人赔偿及退还邮费共不超（）元。A 27.2 B 81.6 C 4875.2 D 4827.2

3、湖南省位于我国（）。A中南地区B西北地区C华东地区

4、盖销邮票时，应当（）。

A盖销邮票票面的l／4一．怕”一盖销邮票下部C销票部位要适当

5、（）是不属于湖北省的地级市。A荆沙市B荆门市C邢台市

6、株州市的邮政编码是（‟。A、411000 B、412000 C、414000

7、各类邮件和邮件袋套的（）是邮件处理过程中的三项基本制度。A交接验收，复核勾挑和平衡合拢 B交接验收，勾挑查验和曰结平衡 C交接验收，勾挑核对和平衡合拢。

8、（）是衡量邮政通信服务水平的重要指标。A 效率和频次 B 时限和频次 C 时限和效率

9、保价信函，保价包裹的保价金额每件最高（）A、l万B、5万C、10万

10、盲人读物每件限重（）千克。A、2 B、10 C、3

11、下列物品中准予寄递的是（）。A腊肠B、虎骨C、金银

12、下列中不属于邮资凭证的是（）。

A、邮资明信片 B、邮资信封、纪念邮票 C、邮资邮简剪下的邮票图案

13、需要答复的进口验单，应从验单收到之曰起（）内复验。A、2 B、5 C、l0

14、本埠函件改寄外埠平常信函，重18克、投递时向收件补收（）元。A、免费 B、0.2 C、0．40

15、寄往（）的平常信函。其封面可以按中文习惯格式用中文书写收、寄件人名址、A 韩国、朝鲜、蒙古 B曰本、新加坡、泰国 C韩国、新加坡、曰本

16、下列不属于接寄件人总付邮费邮件收寄的是（）。A、国内保价信函 B、国内平常信函 C 国内挂号信函

17、陇海铁路线与京沪铁路线的交汇点是（）。A 开封 B徐州 C商丘

18、报矿包裹应按（）寄递。A平常信函 B挂号 C保价信函

19、信储开出义务兵免费信件是（）。A退回寄件人 B 退回交寄部队 C作无着邮件

20、机械加工全使用的三棱刀，确因工作需要必须邮寄时，应（）收寄。A凭寄件人单位出具的邮寄证明书 B凭公安机关证明 C妥为包装后

三、判断题（每题2分，共20分。正确“√“。错误”X“）

1、筒箱开出的注有“挂号”字样的国际信函，如己付足挂号信函资费应接挂号信函处理。（2、显示器的分辨率越高，显示画面越细致清晰。（）

3、键盘中Shift键是大写锁定键。（）

4、邮政编码是代表投递邮件邮局的专用代号。（）

5、某局汇出的汇款较汇入的汇款为多，叫做“兑超局”。（）

6、一台计算机主要由CPU、存储器、输入设备、输出设备等部件组成。（）

7、汇款通知上汇款金额应顶格大写，并不可涂改。（）

8、京九铁路线是我国铁路网的中轴和南北交通大动脉。（）

9、保价直送包裹应按保价金额0.5％收取保价费。（）

10、国际优先函件是一项限时的给据函件。（）

四、简答题／计算题（每题5分，共20分）

1、邮政通信的生产过程分为哪几个环节，各个环节的工作内容是什么？）

2、出售邮资凭证有哪些规定？

3、邮件收寄后发现寄件人违反规定寄递危险物品时，收寄局应如何处理？

4、寄往泰国的航空挂号信函重45克，要求地回执，应收资费多少？

一、填空题（每空1分，共20分）

1.邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________ ,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。

2.兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；________________； ____________;__________________。

3.危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。4.纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售，出售期为_________，期满后由集邮公司成套出售。

5.填写下列市县所属省区：

河池市________ 贵池市_________ 沙市________ 6.写出下列城市的邮政编码：

惠州市__________桂林市__________ 重庆市__________ 7.京九铁路线沟通了_________ 至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。

二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括号内）

1、美国的首都是（）。A 纽约 B 华盛顿 C 旧金山

2、甘肃省属我国行政区划（）。A 华北地区 B 东北地区 C西北地区

3、计算机鼠标器是一种（）。

A外存储器 B 输出设臵 C输入设备

4、四川省邮政编码的前两位是（）。

A 61 62 63 64 B 65 66 67 68 C 71 72 73 74

5、国内印刷品每件最高重量限（）千克。A 5 B 10 C 35

6、湘黔线的起止由（）至贵阳。A 长沙 B 株州 C 衡阳

7、从信箱开出写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。A 通知寄件人领回 B退回寄件人 C做无着邮件

8、待兑的普通汇票的催领期限是（）。A 7天 B 10天 C 15天

9、如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。A 单位证明 B 公安机关发给的运输证 C 公安机关证明

10、陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是（）。A 商丘 B 郑州 C 开封

11、南宁的简称是（）。A 桂 B 宁 C 邕

12、电报汇款的附言以（）个字为限。A 10 B 15 C 20

13、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（）。A 挂号函件 B 保价信函 C 包裹

14、桂林的汉语拼音是（）。A GUILIN B GUILING C GUILEN

15、局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（元。

A 0.80 B 1.60 C 1.20

16、河北省的省会是（）。A 保定 B 承德 C 石家庄

17、计算机存储容量的基本单位是（）。A 字节 B 数字 C 符号

18、保价邮件的最高保价限额是（）。A 10000元 B 100000元 C 50000元

19、下列证件中属领取邮件的有效证件有（）。A 团员证、身份证、工作证 B 工作证、护照、户口簿）

C 回乡证、驾驶证、身份证

20、保价信函的封志处应加盖（）戳记。

A 日戳、营业员名章 B 日戳、寄件人签章 C 日戳、营业员名章、寄件人签章

三、判断题（每题2分，共20分。正确”√“，错误”ד）

1、WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。（）

2、邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。（）

3、新订报刊收据如错开款额，应作废注销备查，另开前新据。（）

4、邮件封面上印有”密"字的应用挂号信函交寄。（）

5、汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。（6、邮政编码的最后两位代表投递局。（）

7、原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。（8、滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。（）

9、国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。（）

10、国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。（）

四、简答题/计算题（每题5分，共20分）

1、电汇一笔20686元，附言8个字，应收汇费，电报费共多少？

2、简述义务兵免费信件的准寄范围

3、说明京广铁路线的起止点和经过的省。））

《邮政营业员》模拟试题参考答案

一、填空题

1、邮票，邮资明信片，邮资邮简

2、抽票核对，点付汇款，加盖戳章

3、易燃性，腐蚀性，毒性，放射性

4、发行之日，一年

5、广西，安徽，湖北6、516000，541000，400000

7、首都，香港特别行政区

二、单项选择题

1、B

2、C

3、C

4、A

5、C

6、B

7、A

8、C

9、B

10、B

11、C

12、C

13、B

14、A

15、B

16、C

17、A

18、B

19、C 20、C

三、判断题

1、×

2、×

3、√

4、×

5、√

6、√

7、√

8、√

9、√

10、×

四、简答题/计算题

============================== 1、50.00+50.00+6.86+8×0.13+2.00=127.90元

2、以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的，每件重量不超过20克的国内平常信函或明信片为限。

3、京广铁路线，从北京至广州，途经北京、河北、河南、湖北、湖南、广东等六个省市。

4、遇到对物品性质不能识别时，应请寄件人提供有关部门（消防、防疫、卫生等）出具的确非危险品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄，否则收寄人员将负有工作过失责任。

第三篇：邮政营业员模拟试题一

邮政营业员模拟试题一

一、填空题（每空1分，共20分）

l、____________是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。

2、邮政通信的生产过程分为收寄、____________、______________和投递四个环节。

3、国际邮件挂号标签贴在邮件___________________，寄件人地址应写在__________或___________。

4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括__________、印在邮资信封、__________、____________上的邮票图案，邮资机打印的________________。

5、写出下列市县所在的省区；无锡__________；大同__________；伊春___________

6、兑付汇款时。根据汇款通知上___________拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、__________和________是否与汇票相符。

7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满________时，作_________处理。

8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的_________、___________和。

二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。

l、用户寄填有数字的报表按（）寄递

A、信函B、印刷品C、包裹

2、现役义务兵从部队寄出的（），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。

A私人通信 B、知识竞赛答案 C、稿件 D、买图书的订购篮

3、保价信函每件最高限额以()元为限。

A、100000 B、10000 C、30000 D、50000

4、下列物品中准予寄递的是（）

A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品

5、存局候领函件手续费每件为（）元。

A、0.50 B、3 C、1 D、2

6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（）为限

A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年

7、杭州的汉语拼音是（）。

A、HANGZOU B、HANGZHOUU、C、HANZHOU D、D、HANGZHOU

8、JINAN是（）的汉语拼音。

A、济宁 B、吉林 C、济南 D、吉安

9、普通汇款通知自投递之日起（）天未来局领取时，应缮发催领单。

A、3 B、7 C、10 D、15

10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（）元

A、1 B、2 C、5 D、10

11、邮寄卷烟以（）条为限。

A、一 B、一 C、二 D、五

12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（）。

A、20 B、10 C、40 D、30

13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（）。

A、71 72 B、61 62 C、41 42 D、51 52

14、邮政通信质量应包括（）、工作质量和服务质量。

A、产品质量 B、规格质量 C、总包质量 D、传递质量

15、计算机运算控制单元的简称是（）

A、UPC B、PUC C、UP C D、CPU

16、鼠标器是计算机中常用的一种（）。

A、输出设备 B、输入设备 C、读写设备 D、输出输入设备

17、纪特邮票自发行之日起，一般在（）后售价可上调。

A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

18、在常用难认姓氏中„单”的正确拼法应该是（）

A、SHAN B、SAN C、DANG D、TAN

19、人民法院（）检查、扣留、冻结用户汇兑款。

A、有权

B、必须依法向相关县、市以上邮政企业出具要求和具体手续可以 C、无权 D、经相关领导同意可以

20、影响计算机作的因素主要有（）、软件的因素和维护使用的回素。

A、环境的因素 B、天气的因素 C、病毒的因素 D、硬件的因素

三、判断题（每题2分，共20分。正确“√”，错误“X”）

1、邮政通信的生产过程简单地说就是„始于交寄，终于投递”。（）

2、雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。（）

3、河南省的简称是“豫”，省会是郑州。（）

4、福建省的简称是„闽”，省会是厦门。（）

5、邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。（）

6、我国的邮政编码是按照全国行政区划和邮政通信网路编定的。（）

7、每张国际回信券可兑换相当于一封寄往寄达国（地区）重量不超过10克的国际航空平信信函邮资的邮票。（）

8、邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票。（）

9、免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。（）

10、全国性纪念邮戳使用期为一个月。（）

四、简答题／计算题（每题5分，共20分）

l、信箱开出注明“印刷品”的邮件怎样处理？

2、什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？

3、邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？

第四篇：邮政营业员复习题

邮政是向社会提供传递（实物载体信息）、传递物品以及其它相关服务的行业。2 按市场竞争情况，邮政业务可分为专营类业务和（竞争性）业务。3 信件是指信函和（明信片）。4 我国的邮区中心局分为（3）级。我国邮政编码前三位代表的是（邮区）。邮政通信网分为全国干线邮政网、省邮政网和（邮区网）三个级别。7 国内挂号信函的查询时限是自交寄之日起（1年）。义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量不超过20克的国内（平常信函）或明信片为限。邮寄烟丝、烟叶每次均各以（5）千克为限。邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等统称为（邮件）。11 按处理手续分，邮件分为平常邮件和（给据邮件）。按三大业务板块划分，电子商务业务属于（邮务）类业务。国内特快专递保价邮件在收取保价费时，每件最低收费（1）元。14 国内特快专递邮件的收寄方式以（上门揽收）为主。15 邮政部门发行报刊的基本方式是订阅和（零售）。16 邮票的第一属性是（邮资凭证）。国内函件业务采取的资费政策是（均一资费制）。与国外邮政机构有直接封发和接受邮件总包关系的邮局被称为（国际邮件互换局）。19 国际邮政业务分为（国际邮件寄递业务）和国际邮政金融业务。邮件的投递方式分为（按址投递）和局内投交。

单选 石家庄寄往北京的一件300克的快递包裹与一件800克的快递包裹，其资费是（A）。

A、相同

B、300克的资费多 C、800克的资费多

D、不能比较 国内特快专递邮件撤回邮件手续费每件收取（C）元。A、1 B、2

C、3 D、4 23 国内包裹业务的性质是（B）。

A、通信性质

B、运输性质 C、专营性质 D、金融性质 24 快递包裹的最大重量限度是（C）千克。A、30 B、35 C、40 D、50 用户交寄一件外埠挂号印刷品重324克，已知每标准计费单位首重0.7元，续重0.4元，应收资费（D）元。

A、1.1 B、1.9 C、4.1 D、4.9 用户在办理包裹撤回手续时，如果包裹尚未由收寄局发出，应将所收资费退还寄件人，但（B）不退。A、保价费 B、挂号费 C、回执费 D、运费 27 邮票的三要素是指(D)。

A、编号、主图图案、国家（地区）铭记

B、面值、编号、主图图案

C、面值、编号、国家（地区）铭记

D、面值、主图图案、国家（地区）铭记 28 信函的最大重量限度为（B）千克。

A、1 B、2 C、3 D、4 29 以下（A）不是一级邮区中心局。

A、南京 B、沈阳 C、成都

D、武汉 30 在万国邮联中，各会员国邮政主管部门的联络、信息交流和咨询的机构是（D）。

A、大会 B、行政理事会

C、经营理事会

D、国际局 31 邮件生产过程的第一个环节是（D）。A、投递 B、分拣封发 C、运输

D、收寄 32 下面不属于速递物流类业务的是（C）。

A、电子商务速递业务

B、法院专递业务 C、电子商务业务 D、物流业务 33 邮政部门接办报刊发行的基本收入称为（A）。

A、报刊发行费 B、报刊要数 C、报刊流转额 D、报刊发行费率

邮政普遍服务业务的资费由（A）制定。A、国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门

B、市邮政局制定，报省邮政局批准

C、省邮政局制定，报国家邮政局批准

D、邮政企业自主 35 对于无法投递的邮件应（C）。A、作无着邮件处理B、由指定省会市局集中处理 C、一律退回寄件D、保存在投递局 36 下列属于普遍服务业务的是（B）。

A、机要通信

B、包裹(10kg以下)C、印刷品(10kg以下)

D、盲人读物寄递 37 用户交寄快递包裹一件，重7520克，查资例为首重资费7元，5000克以内续重每500克资费为3元，5001克以上续重每500克资费为1.6元，应向用户收取的资费为（B）。A、43元 B、43.6元C、46元D、46.6元 38 挂号印刷品的挂号费为（C）元。A、1 B、2

C、3 D、5 39 邮路承担邮件的（C）。A、投递任务

B、分拣封发任务 C、运输任务 D、转运任务 40 一、二级邮区中心局之间的邮路是（D）。A、县内邮路 B、市内邮路 C、省内干线邮路D、全国干线邮路 41 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣封发是以（D）局为基本分拣单元

A、收寄B、投递C、转口D、邮区中心

对于寄件人查询的寄往省内的挂号信函，邮局最迟答复查询人的期限是（B）。A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月

国内特快专递详情单交由寄件人的是第（C）联。

A、一 B、二 C、三 D、四

国内特快专递邮件自交寄之日起(B)内可受理查询。A、三个月 B、四个月 C、六个月 D、一年 45 国内特快专递非保价邮件发生丢失时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的(C)倍。A、1 B、2 C、3 D、4

用户用国内特快专递业务寄递一件价值2000元的礼品，其保价金额为1000元，如果该邮件发生部分损毁，其实际损失的价值为1200元，请问，按规定邮局最多应赔偿用户（A）元。

A、1000 B、1200 C、2000 D、2100 47 营业人员在收寄保价金额高于（D）元的保价包裹时必须粘贴“保价包裹封志”。

A、500 B、600 C、800 D、1000 48 代收中国移动的营业资金属于电子商务业务中的（B）。A、代办电信业务 B、代收费/税业务

C、网上支付业务 D、“自邮一族”业务 49 将一套邮票中1枚或几枚或单独设计的图案印在一种小型纸上的邮票是(B)。A小全张B小型张C小本票D加字张

邮资凭证不包括（D）。

A、邮票

B、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案 C、邮资机打印的邮资符志

D、义务兵免费戳记

邮局不能接受撤回的邮件有（A）A、已由收寄局发出的平常信函B、保价信函C、挂号信函D、特快专递 52 集中管理长期报刊款是（B）的职责。A、订销局 B、省报刊发行局

C、发报刊局

D、报刊社 53 下列机构和设施中不具有邮件收寄功能的是（A）。A、邮件处理中心

B、邮政信箱C、邮政支局所 D、邮政代办所 54 下面不属于电子商务业务的是（D）。

A、代办电信业务 B、邮政短信业务C、代售航空客票业务D、代发工资业务 55 根据万国邮联组织法规定，（A）是万国邮政联盟的最高权力机构。A、万国邮政联盟大会 B、行政理事会 C、邮政经营理事会 D、国际局

对出口国际邮递物品和国际邮件总包进行监管的部门是（D）。A、国家邮政局 B、中国邮政集团公司 C、省邮政公司

D、海关 57 国内特快专递邮件的查询费用为（A）元。A、免费

B、1 C、2 D、3 58 用户交寄雪茄烟每件以（A）条为限。A、2 B、3 C、4 D、5

包裹的资费政策是（C）

A、均一资费制

B、首重均一资费，续重分区计费

C、分区计费，一区一费 D、首重分区计费，续重均一资费

下列没有开办EMS区域次晨达业务的是（C）。A、珠三角 B、环渤海

C、云贵川

D、东三省

多选

下列选项中属于邮政特快专递业务查询渠道的有(ABCD)。

A、11185查询 B、手机短信查询 C、窗口查询D、EMS网站查询

下列选项中属于集邮品的有(ABCD)。A、邮票B、邮资封 C、邮卡D、邮折

对于邮件的赔偿标准，下面说法√的有（CD）。

A、各类邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的所有资费B、未保价邮件发生丢失时，不予赔偿 C、保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿

D、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额 64 对无法投递的包裹处理规定有（AD）。

A、按寄件人在详情单上所标注的意见处理 B、作抛弃处理 C、作退回处理 D、详情单上没有标注的，作退回处理

下列符合特准免费寄递的邮件有（ABC）。

A、烈士遗物

B、盲人读物按平常函件交寄

C、邮政公事 D、机要通信 66 邮件传递工作中应该严格执行的基本制度包括（ABC）。A、交接验收B、勾挑核对 C、平衡合拢 D、登列清单 67 报刊发行业务的性质（BCD）。

A、具有物品流通的性质 B、具有严肃的政治性 C、具有商业活动的性质 D、具有大量信息传播的性质 68 下面邮件属于给据邮件的有（BCD）。A、平常印刷品

B、保价信函

C、国内EMS邮件D、快递包裹 69 下列选项中属于国内特快专递详情单需要用户必须填写的内容有（ABC）。A、收件人电话 B、收件人地址 C、寄件人电话 D、保价金额 70 邮票的功能有（ABCD）A、集邮收藏

B、宣传 C、传播知识 D、邮资凭证

判断

邮政包裹资费由运费、挂号费和保价费构成。（√）

营业人员收寄保价金额为1200元的保价包裹，可以不粘贴“保价包裹封志”。（×）任何地市邮政局都有权处理无着包裹，县局无权处理。（×）快递包裹的保价费按保价金额的1%收取。（√）

国内特快专递非保价邮件发生丢失时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。（×）附有CD光盘的书籍可以按印刷品交寄。（×）义务兵免费信件可以投入信箱、信筒交寄。（×）函件业务中只有信函可以保价。（√）

从邮资信封上剪下来的邮票图案仍可以粘贴在邮件上表示纳付邮资。（×）按经营性质划分，邮路可以分为自办邮路和委办邮路。（√）

报刊流转额是指邮政报刊发行部门订阅和零售（含特发报刊）各种报刊按定价计算的总款额。（√）褪色的邮票不能作为邮资凭证使用。（√）

信函的封面收件人地址和姓名、寄件人地址和姓名的详细地址是从上到下书写的。（×）酒精是禁寄物品，是不允许在邮件中寄递的。（√）平常印刷品可以投入在信箱中交寄。（×）

收件人因地址变更可向邮局申请办理改寄手续，其申请改寄的有效期为半年。（×）

对于脆弱包裹，在收寄时，必须在包面和详情单上同时加盖“红杯”或者“红杯水”的戳记。（√）在报刊发行过程中，邮区中心局负责报刊的分发和运输。（√）

纪念邮票是为宣传某些重要的事物、专题或某些特定内容而发行的邮票。（×）邮政目前开办的短信业务包括储蓄短信、汇兑短信、包裹短信和速递短信。（×）

第五篇：邮政营业员考试

邮政营业员技能考试样卷技能考试 一.填空（共25题,共25分）

1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）

★标准答案：1.行为准则;2.国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。（1分）

★标准答案：1.8.64元;3.国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。（1分）

★标准答案：1.12元;4.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）

★标准答案：1.邮资符志;5.国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分）★标准答案：1.直递包裹;6.市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）

★标准答案：1.卖方（商品生产经营者）;7.江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分）

★标准答案：1.YIYANG;8.沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分）

★标准答案：1.赣;9.报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分）

★标准答案：1.要向订户退款;10.国际邮件回执费每件（）元。（1分）

★标准答案：3.00;11.形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分）

★标准答案：1.五笔字型;12.国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分）

★标准答案：1.5.40元;13.英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是（）。（1分）

★标准答案：1.我能在这交电话费吗？;14.委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分）

★标准答案：1.合法;15.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分）

★标准答案：1.转口邮件;16.营业操作系统F5应用于（）各种业务自身封面或小条的。（1分）

★标准答案：1.重新打印;17.邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）

★标准答案：1.传递时限;18.我国邮政编码前两位代表（）。（1分）

★标准答案：1.省（自治区、直辖市）;19.国际平常明信片必须（）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。（1分）★标准答案：1.露封;20.分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。（1分）

★标准答案：1.格口;21.英文“airmail letter”的中文意思是（）。（1分）

★标准答案：1.航空信函;22.寄往香港航空平信一件，重15g,，应收邮费（）元。（1分）

★标准答案：1.2.50;23.局内投交平常欠资函件，向收件人补收资费时，要依式填具出（）给收件人。（1分）

★标准答案：1.欠资费收据;

24.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务。（1分）

★标准答案：1.实物信息;25.（）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。（1分）

★标准答案：1.邮政日戳;

二.单选（共25题,共25分）

1.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）A.10千克 B.28千克 C.35千克 D.40千克

★标准答案：A 2.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖()。（1分）A.收寄日戳 B.邮政公事戳记 C.免费戳记 D.不用加盖戳记

★标准答案：A 3.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）

A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递

★标准答案：B 4.特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。（1分）A.一 B.二 C.三 D.四

★标准答案：B 5.营业操作系统交易代码()代表国际普通包裹。（1分）A.220 B.310 C.320 D.301 ★标准答案：C 6.营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。（1分）

A.【F6】 B.【F7】 C.【F8】 D.【F9】

★标准答案：D 7.寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费()元。（1分）A.6.00 B.6.50 C.6.80 D.7.80 ★标准答案：A 8.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。（1分）

A.寄件人 B.收件人 C.邮局 D.经办人员 ★标准答案：A 9.营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。（1分）A.员工工号 B.员工姓名 C.员工等级 D.大客户姓名 ★标准答案：A 10.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。（1分）A.平常邮件和给据邮件 B.普通邮件和特快邮件 C.保价邮件和非保价邮件 D.本埠邮件和外埠邮件

★标准答案：C 11.下列关于国际平常信函的表述正确的是()。（1分）A.信函内可以夹寄物品 B.信函内可以信中夹信

C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文

★标准答案：D

12.邮件的投递方式有()和局内投交两种。（1分）

A.按址投递 B.按姓名投递 C.按邮编投递 D.按段投递

★标准答案：A 13.国内邮件按传递时限分为()。（1分）A.函件和包件 B.普通邮件和特快专递邮件

C.平常邮件和给据邮件 D.保价邮件和非保价邮件

★标准答案：B 14.邮政()的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（1分）A.职业纪律 B.职业要求 C.职业道德 D.职业内容

★标准答案：C 15.收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。分）

A.拒付应付 B.已付应付 C.总付 D.赊欠

★标准答案：A 16.我国现有特别行政区２个，省级行政区()个。（1分）A.30 B.31 C.32 D.33 ★标准答案：C 17.义务兵免费信件一律()交寄。（1分）A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口 B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒 C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口 D.由寄件人投入信箱、信筒

★标准答案：A 18.()是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。分）

A.工作器 B.运算器 C.控制器 D.存储器

★标准答案：C 19.黄边黑字无单袋牌表示内装()。（1分）A.包裹 B.平刷 C.挂号套 D.挂刷

★标准答案：B 20.下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）A.保价信函 B.挂号函件 C.普通包裹 D.快递包裹

★标准答案：A（（21.下列关于邮政的公用性说法正确的是()。（1分）

A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及 B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及 C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及 D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及

★标准答案：B 22.烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()。（1分）A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克

★标准答案：D 23.邮政夹钳和日戳在()工作结束后，交专人妥慎保管。（1分）A.每月 B.每日 C.每周 D.每旬

★标准答案：B 24.()是邮局收寄邮件最主要的方式。（1分）

A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄

★标准答案：A 25.市场是某种商品所有()。（1分）A.实际的购买者的需求总和 B.潜在的购买者的需求总和 C.实际和潜在的购买者的总和 D.实际和潜在的购买者的需求总和

★标准答案：D

三.多选（共20题,共20分）

1.下列短句翻译错误的是（）。（1分）A.That’s it? 请说慢点。

B.Anything eese? 您还办理其它业务吗? C.Would you mind speaking more slowly, please? 请您说慢点好吗? D.Please speak slowly.就这些吗? ★标准答案：A,B,D 2.下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是（）。（1分）A.发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导 B.发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导

C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导 D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员

★标准答案：A,B 3.用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及（）等。（1分）

A.通信时间 B.通信方式 C.通信地址 D.用邮频次

★标准答案：A,B,C,D 4.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产（）服务方针的道德保证。（1分）

A.迅速 B.准确 C.安全 D.方便

★标准答案：A,B,C,D 5.用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是（）。（1分）A.不收撤回手续费 B.每件收取撤回手续费2元

C.每件收取撤回手续费3元 D.每件收取撤回手续费8元 ★标准答案：A,B,D 6.下列关于回音卡的收寄，说法错误的有（）。（1分）A.必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中 B.可按平常函件寄递，不能作挂号交寄

C.用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时，不予受 D.若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外，★标准答案：A,B 7.对市场来说（）这三个要素，互相制约，缺一不可。（1分）A.人类 B.人口 C.购买力 D.购买欲望

★标准答案：B,C,D 8.（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Expree Mail Service。（1分）A.中国 B.美国 C.日本 D.荷兰

★标准答案：A,B,D 9.下列属于办理邮政业务有效证件的是（）。（1分）A.护照 B.驾驶证 C.游泳证 D.学生证

★标准答案：A,B 10.国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为（）。（1分）A.电话通知汇款 B.邮政局通知汇款

C.汇款人自行通知汇款 D.收款人自行通知汇款

★标准答案：B,C 11.代办电信业务主要有代理放号、（）等。（1分）A.代售电话卡 B.代收话费 C.电话话吧 D.网吧

★标准答案：A,B,C 12.下列关于平衡合拢的说法正确的是（）。（1分）

A.各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别 B.各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡 C.各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行 D.各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮

★标准答案：A,B 13.国际邮件按运输方式分为（）。（1分）

A.水陆路邮件 B.陆路邮件 C.空运水陆路邮件 D.航空邮件

★标准答案：A,C,D 14.各类证件可以按（）交寄。（1分）A.信函 B.印刷品 C.包裹 D.特快专递

★标准答案：A,D 15.营业窗口受理各类邮件，（）时间除外，每件处理时限3分钟。（1分）A.验视 B.封装 C.收寄 D.处理

★标准答案：A,B 16.邮件容器只许在邮政企业内的（）部门使用，不准挪作它用。（1分）A.邮政投递 B.邮件封发 C.报刊封发 D.邮政运输

★标准答案：B,C,D 17.可按国际挂号函件寄递有（）。（1分）A.印刷品 B.盲人读物 C.包裹 D.小包

★标准答案：A,B,D 18.附加（）等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）A.挂号费 B.回执费 C.航空费 D.验关费 ★标准答案：A,B,C 19.国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按（）交寄。（1分）A.保价信函 B.保价包裹 C.挂号信函 D.挂号印刷品 ★标准答案：A,B 20.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。（1分）

A.周二报 B.周报 C.旬报 D.半月报

★标准答案：A,B,C,D

四.判断（共30题,共30分）

1.使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）

★标准答案：正确

2.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）

★标准答案：错误

3.配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）

★标准答案：正确

4.营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）

★标准答案：错误

5.友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）

★标准答案：正确

6.直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）

★标准答案：正确

7.国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分）

★标准答案：错误

8.国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）

★标准答案：正确

9.国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）

★标准答案：错误

10.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）

★标准答案：正确

11.邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）

★标准答案：错误

12.局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。（1分）

★标准答案：错误

13.邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。（1分）

★标准答案：错误

14.次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。（1分）

★标准答案：正确

15.读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受。（1分）

★标准答案：错误

16.计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）

★标准答案：错误

17.国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（1分）

★标准答案：错误

18.各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳（1分）

★标准答案：正确

19.三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）

★标准答案：正确

20.开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑。（1分）

★标准答案：错误

21.《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。（1分）

★标准答案：错误

22.为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）

★标准答案：错误

23.邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）

★标准答案：错误

24.邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）

★标准答案：错误

25.报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式。（1分）

★标准答案：错误

26.国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。（1分）

★标准答案：错误

27.用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）

★标准答案：错误

28.西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）（1分）

★标准答案：正确

29.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）

★标准答案：正确

30.已经售出的邮票可以兑换现金。（1分）

★标准答案：错误

邮政营业员技能考试样卷—-技能考试

一、填空题（每题1分，满分25分）

1、我国邮政编码最后 两位 是投递局（区）的编号。

2、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费 0.40+(14*0.20)=3.20元。

3、本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”

4、英译汉： Sorry, I didn’t quite follow you.对不起，我不太明白。

5、当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。

6、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视 内件

后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。

7、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为

出口邮件。

8、营业窗口主要收寄 给据邮件 及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。

9、营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“ 领取邮件通知单 ”交投递部门。

10、国内快递包裹的最大尺寸以能装入 ２？ 号邮袋为限。

11、国内邮件按处理手续分为平常邮件 和给据邮件。

12、报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族 文版。

13、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字 首拼。

14、弋阳的拼音注释是 yi yang。

15、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。

16、邮政的公用性主要表现在服务范围的 广泛性

和服务对象的普遍性以及使用的平等性。

17、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为 进口 邮件。

18、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应

当场验清。

19、浙江省的简称是 浙，省会是杭州。20、英译汉： air parcel 航空包裹。

21、已经售出的邮资凭证不得 兑换现金。

22、国际邮件分为函件、包裹 和特快专递邮件三类。

23、国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、和特急汇款。

24、国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

25、特快专递邮件以加盖带有“邮资已付 ”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。

二、单项选择题（每题1分，满分25分）

1、（A）可以作国内存局候领邮件交寄。

A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可

2、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（D）”显示“物”——表示物品型。

A、A B、Q C、W D、P

3、支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（C）天对外告示。

A、3 B、2 C、1 D、0.5

4、营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（D）分钟。A、6 B、5 C、4 D、3

5、营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（B）功能键切换。A、【F1】 B、【F2】 C、【F3】 D、【F4】

6、印刷品的最大重量限度为（D）千克。

A、10 B、15 C、28 D、35

7、特快专递邮件经（B）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。A、一 B、二 C、三 D、四

8、开拆（D）袋、套，要双人会同处理。A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函

9、使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（B）元。A、1 B、2 C、3 D、5

10、挂号盲人读物应收取（D）。

A、全部资费 B、基本资费

C、免收资费 D、挂号费

11、收寄寄往台湾的（B），按照寄香港、澳门的资费标准收费。

A、特快专递邮件 B、函件 C、包件 D、邮件

12、交寄国内印刷品时，重量在（C）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。

A、100 B、200 C、500 D、5000

13、（B）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。A、夹钳 B、邮政日戳 C、邮袋 D、袋牌

14、贵州省简称贵或（A），省会城市设在贵阳。

A、黔 B、渝 C、蜀 D、滇

15、我国邮政编码采用（C）位阿拉伯数字组成。

A、4 B、5 C、6 D、7

16、国内邮件的挂号费为每件收取（A）。

A、3.00元 B、2.00元 C、1.00元 D、0.50元

17、不能附回执的邮件有（C）

A、保价信函 B、挂号印刷品 C、平常邮件 D、普通包裹

18、国内保价信函的最高保价限额为（C ?）元。A、5000 B、50000 C、100000 D、无上限

19、国内普通包裹的最大重量限度为（C）千克。A、17 B、28 C、35 D、40

20、对应在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖（C）。

A、收寄日戳 B、免费戳记 C、邮件种类戳记 D、以上都不是

21、不需局内投交的邮件是（C）

A、保价信函 B、投交邮政专用信箱的邮件 C、平常信函 D、存局候领邮件

22、寄往香港平信12克的资费为（A）元。A、1.5 B、2.8 C、4.00 D、4.50

23、平常印刷品专袋的最高重量不超过（D?）千克。A、5 B、10 C、30 D、40

24、国际汇款每笔最高限额为（A）美元。A、1000 B、1500 C、2000 D、5000

25、报刊退订时，应按每种/次收取（D）元退订手续费。A、0.50 B、1.00 C、1.50 D、2.00

三、多项选择题(每题1分，满分20分。)

1、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（BCD）和月报。A、周一报 B、周报 C、旬报 D、半月报

2、装有（ACD）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。

A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证

3、下列邮件可以作挂号函件寄递的有（ACD）

A、盲人读物 B、明信片 C、包裹 D、印刷品

4、下列属于有效证件的是（AB）。A、护照 B、军官证 C、游泳证 D、学生证

5、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（ABD）的道德准则和行为规范的总和。

A、职业义务 B、职业责任 C、职业规范 D、职业行为

6、建设邮政营业服务规范是邮政为建设（ABCD）的经营环境的必然选择。A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展

7、国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（AB）。A、经手人名章 B、投递通知单日戳 C、投递包裹日戳 D、妥投戳记

8、营业操作系统中地名的输入方式有（AC）。

A、邮码输入 B、代码输入 C、拼音输入 D、声音输入

9、寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（ABC ?）。

A、番号 B、名称 C、地址 D、代号

10、市场等于（ABC）之和。

A、购买欲望 B、人口 C、购买力 D、分销渠道

11、属于国际航空函件资费第一组的国家有（AC）。

A、日本 B、沙特 C、哈萨克斯坦 D、澳大利亚

12、邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（AB ?）。

A、寄件人 B、汇款人 C、收件人 D、邮政局

13、收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（ABCD ?）上加盖“邮政公事”戳记。

A、包裹封面 B、相关收据 C、相关存根 D、相关详情单

14、下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（AC）。

A、私人通信 B、公文 C、相片 D、打印的新闻稿件

15、国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（AD）联牢固的粘贴在包裹上。A、一 B、二 C、三 D、四

16、邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（ABCD）(进出有登记)A、管理有专责 B、使用有计划 C、请领有手续 D、存放有专处。

17、用户用邮时应承担的义务（ABC）

A、遵守禁寄限寄物品的规定 B、用户交寄的邮件符合法律规定 C、照章纳费 D、知情权

18、若封皮上（AB）的包裹，不予收寄。A、标有“↑”标志 B、写明“不能倒臵（侧臵）”字样 C、盖有红杯戳记

D、写明收件人名址

19、各类证件可以按（AC）交寄。

A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递 20、信箱、信筒主要用于收寄（CD）。

A、平常函件 B、平常邮简 C、平常信函 D、平常明信片

邮政营业员考试样卷—-技能考试

1、保价邮件的最高保价限额是（B）。（A试卷）（B试卷）

A 10000元 B 100000元 C 50000元

2、四川省邮政编码的前两位是（A）。

A 61 62 63 64 B 65 66 67 68 C 71 72 73 74

3、国内印刷品每件最高重量限（C）千克。（B试卷）A 5 B 10 C 35 D 40

4、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（B）。A 挂号函件 B 保价信函 C 包裹

5.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件(A)。（1分）（A试卷）A.10千克 B.28千克 C.35千克 D.40千克

6.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖(A)。（A试卷）A.收寄日戳 B.邮政公事戳记 C.免费戳记

D.不用加盖戳记

7.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类(B)应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）（B试卷）A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递

★标准答案：B 8.特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。（1分）（A试卷）A.一 B.二 C.三 D.四

★标准答案：B 9.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为(C)。（B试卷）A.平常邮件和给据邮件 B.普通邮件和特快邮件 C.保价邮件和非保价邮件 D.本埠邮件和外埠邮件

★标准答案：C 10.下列关于国际平常信函的表述正确的是(D)。（1分）A.信函内可以夹寄物品（B试卷）B.信函内可以信中夹信

C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文

★标准答案：D 11.邮件的投递方式有(A)和局内投交两种。（A试卷）A.按址投递 B.按姓名投递 C.按邮编投递 D.按段投递

★标准答案：A 12.国内邮件按传递时限分为()。（1分）A.函件和包件 B.普通邮件和特快专递邮件 C.平常邮件和给据邮件 D.保价邮件和非保价邮件

★标准答案：B 13.收寄件人(A)费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。（1分）（A试卷）（B试卷）A.拒付应付 B.已付应付 C.总付 D.赊欠

★标准答案：A 14.义务兵免费信件一律(A)交寄。（A试卷）A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口 B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒 C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口 D.由寄件人投入信箱、信筒

★标准答案：A 15.烟丝、烟叶二者合寄时不得超过(D)。（B试卷）A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克

★标准答案：D 16.(A)是邮局收寄邮件最主要的方式。（B试卷）A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄

★标准答案：A

17、国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（D）（A试卷）A、一个月B、二个月C、三个月D、四个月

18、盖销邮件上邮票和邮票图案时，日戳（A）（A试卷）

A、应盖销邮票的四分之一B、应盖销邮票的三分之一C、盖销部位要适当D、应盖在邮票的下部

19、印刷品的最大重量限度为（D）千克。

A、10 B、15 C、28 D、35 20、特快专递邮件经（B）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。A、一 B、二 C、三 D、四

21、开拆（D）袋、套，要双人会同处理。（B试卷）

A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函

22、我国邮政编码采用（C）位阿拉伯数字组成。（A试卷）A、4 B、5 C、6 D、7

23、国内邮件的挂号费为每件收取（A）。（A试卷）（B试卷）

A、3.00元 B、2.00元 C、1.00元 D、0.50元

24、不能附回执的邮件有（C）（A试卷）（B试卷）A、保价信函 B、挂号印刷品 C、平常邮件 D、普通包裹

25、国内普通包裹的最大重量限度为（C）千克。（B试卷）A、17 B、28 C、35 D、40

26、不需局内投交的邮件是（C）

A、保价信函 B、投交邮政专用信箱的邮件 C、平常信函 D、存局候领邮件

27、寄往香港平信12克的资费为（A）元。（A试卷）（B试卷）

A、1.5 B、2.8 C、4.00 D、4.50

28、报刊退订时，应按每种/次收取（D）元退订手续费。A、0.50 B、1.00 C、1.50 D、2.00 29.国内普通包裹每（C）克为一个计费单位。（A试卷）A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克 30.可以作为义务兵免费信件的是（A）。（B试卷）A、私人信件 B、函授作业 C、稿件 D、公文 31.国际邮件按运输方式分为（D）（A试卷）（B试卷）

A、水陆路邮件、航空邮件 B、航空邮件、空运水陆路

C、空运水陆路、水陆路邮件 D、水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路

32.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

A、3个月 B、6个月 C、一年 D、二年

33.国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。（A试卷）（B试卷）

A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、按普通邮件投递 D、以上全不对

34、邮寄卷烟以（C）条为限。（A试卷）A、一 B、一 C、二 D、五

35、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。（B试卷）A、20 B、10 C、40 D、30

《邮政营业员》模拟试题及答案

一、填空题（每空1分，共20分）

1.邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________ ,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。

2.兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；________________； ____________;__________________。

3.危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。4.纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于___发行之日____起出售，出售期为___六个月______，期满后由集邮公司成套出售。5.填写下列市县所属省区：

河池市________ 贵池市_________ 沙市________ 6.写出下列城市的邮政编码：

惠州市__________桂林市__________ 重庆市__________ 7.京九铁路线沟通了_________ 至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。

二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括号内）

1、美国的首都是（）。A 纽约 B 华盛顿 C 旧金山

2、甘肃省属我国行政区划（）。A 华北地区 B 东北地区 C西北地区

3、计算机鼠标器是一种（）。A外存储器 B 输出设臵 C输入设备

4、四川省邮政编码的前两位是（A）。

A 61 62 63 64 B 65 66 67 68 C 71 72 73 74

5、国内印刷品每件最高重量限（C）千克。A 5 B 10 C 35

6、湘黔线的起止由（）至贵阳。A 长沙 B 株州 C 衡阳

7、从信箱开出写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。A 通知寄件人领回 B退回寄件人 C做无着邮件

8、待兑的普通汇票的催领期限是（）。A 7天 B 10天 C 15天

9、如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。A 单位证明 B 公安机关发给的运输证 C 公安机关证明

10、陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是（）。A 商丘 B 郑州 C 开封

11、南宁的简称是（）。A 桂 B 宁 C 邕

12、电报汇款的附言以（）个字为限。A 10 B 15 C 20

13、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（B）。A 挂号函件 B 保价信函 C 包裹

14、桂林的汉语拼音是（）。A GUILIN B GUILING C GUILEN

15、局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。

A 0.80 B 1.60 C 1.20

16、河北省的省会是（）。A 保定 B 承德 C 石家庄

17、计算机存储容量的基本单位是（）。A 字节 B 数字 C 符号

18、保价邮件的最高保价限额是（）。A 10000元 B 100000元 C 50000元

19、下列证件中属领取邮件的有效证件有（）。A 团员证、身份证、工作证 B 工作证、护照、户口簿 C 回乡证、驾驶证、身份证

20、保价信函的封志处应加盖（）戳记。

A 日戳、营业员名章 B 日戳、寄件人签章 C 日戳、营业员名章、寄件人签章

三、判断题（每题2分，共20分。正确“√”，错误“×”）

1、WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。（）

2、邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。（）

3、新订报刊收据如错开款额，应作废注销备查，另开前新据。（）

4、邮件封面上印有“密”字的应用挂号信函交寄。（）

5、汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。（）

6、邮政编码的最后两位代表投递局。（）

7、原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。（）

8、滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。（）

9、国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。（）

10、国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。（）

《邮政营业员》模拟试题参考答案

一、填空题

1、邮票，邮资明信片，邮资邮简

2、抽票核对，点付汇款，加盖戳章

3、易燃性，腐蚀性，毒性，放射性

4、发行之日，一年

5、广西，安徽，湖北6、516000，541000，400000

7、首都，香港特别行政区

二、单项选择题

1、B

2、C

3、C

4、A

5、C

6、B

7、A

8、C

9、B

10、B

11、C

12、C

13、B

14、A

15、B

16、C

17、A

18、B

19、C 20、C

三、判断题

1、×

2、×

3、√

4、×

5、√

6、√

7、√

8、√

9、√

10、×