邮政营业初级练习题一

第一篇：邮政营业初级练习题一

邮政营业（初级）练习一

一、单选题

1.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。

A.义务兵 B.义务兵免费 C.义务兵免费信件 D.免费

2.以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的是（）。

A.邮政从业人员应具有：热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心

B.员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础

C.邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系 D.西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范

3.五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（）分区，字型判位”。A.字根所在键 B.字型 C.笔画 D.键名字

4.以下姓氏拼音错误11的是（）。

A.长孙（zhǎng sūn）B.子车（zǐ jū）C.羊舌（yáng shé）D.缑亢（hóu kàng）5.国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。

A.普遍服务、规范服务 B.普遍服务、特殊服务

C.普遍服务、优质服务 D.普遍服务、星级服务

6.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。

A.平常信函 B.印刷品专袋 C.平常印刷品 D.普通包裹

7.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

8.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费 9.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

10.国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。

A.挂号信函 B.平常邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件

11.以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。

A.汇兑全国中心 B.汇兑渠道接入前置系统 C.电子稽查系统 D.账务管理系统

12.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。A.封皮上写明“贵重物品”字样 B.封皮上标有“↑”标志

C.封皮上写明“不能倒置”字样 D.封皮上写明“不能侧置”字样

13.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。A.寄递区域 B.内件性质 C.市场需求 D.业务发展需求

14.下列不属于邮资凭证的是（）。

A.印在邮资邮简的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案

C.邮票图案

D.邮资机打印的邮资符志

15.下列物品可以寄递的是（）。

A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁

16.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90 17.以下物品中，禁止寄递的是（）。

A.尸骨 B.超市购买的“腊肉” C.经硝制的兽皮 D.经药制的兽骨

18.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A.员工号 B.机构代码 C.台席 D.密码）19.下列邮票中，可以出售的是（）。

A.小版张邮票 B.漏齿邮票 C.折痕邮票 D.倒印邮票

20.在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是（）。A.CTCL B.CTYT C.CTCY D.311

21.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12 22.国内包裹的最小尺寸限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 23.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。A.F7 B.F8 C.F9 D.F10

24.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。

A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据

25.以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。

A.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递

C.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

26.封发信息接收开拆、支局邮袋管理、邮件赔偿处理功能属于邮政营业信息系统（）模块。

A.平衡统计 B.邮件封发 C.前台受理 D.后台管理

27.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘

28.收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。A.营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单

B.若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额 C.收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出

D.特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面

29.邮政营业信息系统邮件封发模块可实现（）功能。A.平衡合拢 B.总包发验 C.查单登记 D.邮袋管理

30.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

31.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项不属于“四无”内容的是（）。A.无蚊蝇 B.无杂物 C.无异味 D.无纸屑

32.国内航空邮袋的颜色是（）。

A.蓝黄相间 B.红白相间 C.蓝白相间 D.浅艳蓝 33.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。A.必须大写 B.必须小写 C.以数字代替 D.可以省略

34.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（）。

A.接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据

B.接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据

C.接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据

D.接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据

35.邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）。A.一件 B.两件 C.三件 D.四件

36.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

A.是否符合准寄范围 B.是否夹寄禁、限寄物品 C.是否为个人书信 D.是否付足邮费37.为便于邮件机械化分拣，国内邮件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A.自左至右横式书写 B.自右至左横式书写 C.自上至下竖式书写 D.自下至上竖式书写 38.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

39.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。

A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证

B.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信

C.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信 40.能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（）。A.挂号函件 B.平常函件 C.平常信件 D.普通邮件

41.以下不属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的是（）。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.复验单修改 D.签到签退管理

42.营业员接待特殊用户不妥的服务是（）。

A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快

D.接待敏感的用户，小心语调和态度

43.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关（）的规定。A.民事法律

B.刑事法律

C.邮政法

D.保险法

44.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 45.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。A.110 B.211 C.220 D.230

46.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。A.营业窗口收寄 B.上门收寄 C.流动服务收寄 D.大宗邮件收寄

47.一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。A.57 B.76 C.79 D.82

48.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。A.便捷 B.方便 C.便利 D.快捷

49.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。A.保险邮件 B.普通邮件 C.保价邮件 D.平常邮件

50.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4

51.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质

52.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费

53.各类邮件封面，不能用（）书写。

A.蓝色的钢笔 B.黑色的圆珠笔 C.铅笔 D.黑色的毛笔

54.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改

55.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.|

56.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

57.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 58.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘

59.邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。A.英文标志 B.位置标志 C.业务标志 D.局所标志

60.下列不属于邮政专用品的是（）。

A.袋牌 B.邮政业务单据 C.邮资机 D.邮政夹钳

61.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亚 D.朝鲜

62.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。

A.经二次投递后仍未投出的挂号信函 B.经一次投递后仍未投出的快递包裹

C.经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D.经一次投递后仍未投出的特快邮件

63.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A.上班时间离岗串岗

B.擅自提高收费标准

C.为用户保守通信、储汇等秘密 D.搭售贺卡

64.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米 D.2.5厘米

65.邮政营业信息系统中，收寄国际空运水陆路邮件备注应输入（）。A.KYSLL B.SAL C.SLL D.KYS

66.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

A.空白票据 B.有价票据 C.特殊事项申请书 D.重要空白凭证单式

67.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

68.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

69.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。A.1

B.3 C.5 D.7

70.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（）。A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理

二、多选题

1.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的有（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×40mm D.100mm×66mm 2.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列应检查的内容有（）。A.封面书写 B.封装规格 C.尺寸、重量 D.信函内容

3.下列关于邮政通信的任务说法正确的有（）。A.邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的B.邮政通信的任务是保证党和国家的通信需要

C.邮政通信的任务是保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要

D.邮政通信的任务是由邮政通信的服务方针所决定的4.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。

A.保价信函 B.存局候领邮件 C.普通包裹 D.经二次投递的挂号信函

5.下列地名汉语拼音正确的有（）。

A.濮阳（Pú yáng）河南

B.硚口（Jiáo kǒu）湖北武汉

C.峄城（Yì chéng）山东枣庄 D.郓城（Jùn chéng）山东菏泽

6.下列关于国内平常信函收寄处理说法错误的有（）。A.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口不必分类

B.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理

C.平常信函上所贴的邮票用日戳盖销

D.邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销

7.国内包裹业务按传递时限分为（）。

A.大件包裹 B.普通包裹 C.快递包裹 D.直递包裹

8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

9.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的有（）。

A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理

10.邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。A.信件 B.包裹 C.汇款通知 D.报刊

11.下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有（）。

A.前台收寄 B.大宗用户分户账统计 C.邮资机过戳登记 D.系统维护

12.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费

C.机要通信资费

D.国家规定报刊的发行资费

13.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有（）。A.是否符合准寄范围

B.是否夹寄禁、限寄物品

C.封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定 D.是否付足邮费

14.下列属于盲人读物准寄范围的有（）。

A.盲人所用凸出点痕的书籍 B.盲人使用的特种纸张

C.盲人交寄的信函

D.盲人所用凸出点痕的文件 15.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票

16.国家对邮政企业提供（）给予补贴。

A.邮政普遍服务 B.邮政规范服务 C.邮政优质服务 D.邮政特殊服务

17.邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。

A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应

18.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A.书籍 B.身份证 C.衣服 D.盲人读物

19.以下有关袋绳表述正确的有（）。

A.扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎 B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳

C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去 D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去

20.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现

B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

21.下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（）。

A.至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D.长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 22.国内特快专递邮件按寄递区域分为（）。

A.国内异地业务 B.同城特快专递业务 C.次晨达业务 D.当日递业务

23.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）。

A.邮件交接处理 B.投递反馈 C.个人、班组日终缴款 D.进口窗投邮件的销号

24.以下关于安全保密事项规定正确的有（）。

A.不得将邮件信息告诉任何人 B.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

C.特殊情况可以拆阅他人信件 D.不得在工作场所接待家人朋友

25.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

26.以下物品中，禁止寄递的物品有（）。

A.尸骨 B.超市购买的“金华火腿” C.未经硝制的兽皮 D.经药制的兽骨

27.以下关于邮政法的表述正确的有（）。A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

28.发现畸形邮票，正确的处理方法有（）。

A.不得出售 B.自行购留 C.不得自行购留 D.按照请票程序退缴有关发票单位处理

29.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。A.谢谢 B.对不起 C.请稍等 D.请

30.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。

A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表

B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢

C.需批转的邮件应及时办理批转手续

D.需批退的邮件应及时办理批退手续

三、判断题

1.（）邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

2.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

3.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。4.（）各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。

5.（）交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。6.（）邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

7.（）用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。

8.（）正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。

9.（）在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。

10.（）信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

11.（）传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。

12.（）飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。13.（）已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。

14.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。15.（）正确的行姿要求：送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离0.6米～1米左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。16.（）营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。

17.（）用户交寄国内印刷品邮件时，需交营业人员验视，确认后由营业人员在邮件封面背面加盖“印刷品”戳记。

18.（）国内普通包裹一件重1550克，应按2000克计费。

19.（）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

20.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。21.（）邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。22.（）邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的。

23.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。

24.（）国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。

25.（）根据禁寄物品规定：包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递邮件的物品禁止寄递。

26.（）四川阿坝“壤塘”的正确拼音注释为“Xiǎng táng”。

27.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。28.（）每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。

29.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

30.（）按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。31.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。32.（）邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现。

33.（）国内邮简折叠后的规格尺寸应符合规定，折叠后外形应方正、无明显倾斜。34.（）按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。

35.（）邮政营业信息系统后台管理模块有支局票据管理、支局日志查询、支局零售品管理、邮资机管理、邮件赔偿处理等功能。36.（）空白报表不属于信函准寄范围。

37.（）信箱（筒）开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。

38.（）为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄邮件时，应加强封面验视，确保邮政编码、收寄件人名址（单位名称）信息及书写格式的正确。39.（）地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。

40.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。41.（）日戳戳面必须符合统一的规格标准，不得将日戳时间字钉改镶营业人员私人名章。

42.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

43.（）营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。

44.（）用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。

45.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。

46.（）为提高用户满意度，2千克以下的国内普通包裹在投送时应采用按址投递的方式。

47.（）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。

48.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。49.（）每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。50.（）国内袋牌条码总包信息第21位~24位为0000，则表示本总包的信息无意义。51.（）国内特快专递信函专用封套的尺寸为：长度324mm，宽度229mm，公差2mm。

52.（）五笔字型汉字输入法中，“里”字拆分为：田、土。

53.（）营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。54.（）邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。

55.（）邮政通信具有社会化大生产的特征，邮件的传递不仅仅是靠营业收寄人员，还需要大量的分拣封发处理人员、接发转运人员、投递人员共同的辛勤劳动才能完成。56.（）山东德州“临邑”的正确拼音注释为“Lín yì”。57.（）用户填写特快专递邮件详情单可用红色圆珠笔填写。

58.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

59.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。60.（）在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。

61.（）在邮政营业信息系统【日终缴款处理】模块，营业员缴款单交接可以交接给本人。

62.（）江西上饶“鄱阳”的正确拼音注释为“Pó yáng”。

63.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

64.（）营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。65.（）姓氏“那”的正确读音是“nā”。

66.（）在邮政营业信息系统登界面依次录入姓名、密码、支局号，即可进入系统主菜单。

67.（）国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。

68.（）当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

69.（）邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。

70.（）自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

第二篇：邮政营业初级练习题三

邮政营业（初级）练习题三

一、单选题

1.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。A.F3 B.F4 C.F5 D.F6 2.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

3.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 4.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费

5.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

A.进口邮件 B.转口邮件 C.出口邮件 D.待投邮件

6.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。A.邮政支局（所）应守法经营、诚信服务

B.邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作

C.邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务

D.邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁

7.03、04是（）省邮政编码的前两位。A.山西 B.河北 C.吉林 D.辽宁

8.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。A.大写键区 B.横区 C.功能键区 D.特殊键区

9.寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。A.党政机关 B.企事业单位 C.团体 D.厂商

10.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

11.以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志

B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志

C.邮资信封不可作为邮件纳费标志

D.邮资凭证是邮件纳费标志

12.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。

A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据

13.下列属于邮件基本资费的是（）。

A.挂号费 B.保价费 C.撤回更改手续费 D.国内平常信函资费

14.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。A.寄递区域 B.运输方式 C.传递时限 D.处理手续

15.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A.8 B.9 C.11 D.12

16.邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。A.一天 B.三天 C.五天 D.七天

17.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 18.2号邮袋的规格是（）。

A.550mm×350mm B.800mm×500mm C.1200mm×775mm D.1600mm×1100mm 19.下列不属于邮资凭证的是（）。

A.印在邮资邮简的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案

C.邮票图案

D.邮资机打印的邮资符志

20.邮政女营业员工作时仪容符合要求的是（）。

A.染红色头发 B.涂红色眼影 C.涂深色口红 D.淡妆

21.下列地名汉语拼音错误的是（）。

A.驿城区（Yì chãng qū）B.砀山（Dàng shān）

C.岳麓（Yuâ lì）

D.鄄城（Juān chãng）

22.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。

A.支局票据管理 B.窗投平衡报表 C.支局零售品管理 D.支局邮袋管理

23.以下物品中，可以寄递的物品是（）。

A.危险性病菌 B.炭疽 C.医药用废弃物 D.普通医疗器具

24.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

25.下列业务资费不属于政府定价的是（）。

A.信函资费 B.代理手续费 C.国家规定的报刊发行费 D.明信片资费

26.国内包裹的最小尺寸限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 27.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。A.中间业务查询系统

B.缴费业务查询系统

C.多媒体业务查询系统 D.代理业务查询系统

28.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。A.F7是附加信息输入激活键

B.F8是内件信息输入激活键

C.F9是单件收寄和批量收寄的切换键 D.F10是窗口收寄/代录补录切换键

29.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

A.21 B.22 C.23 D.24

30.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.表形码输入法 D.五笔输入法

31.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 32.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

33.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

34.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。A.农村支局为城市支局服务 B.投递为营业服务

C.后勤为通信生产服务

D.投递为转运服务

35.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。A.SA～SM B.SN～SU C.SA～SZ D.SN～SZ 36.下列物品中禁止寄递的是（）。A.蜂蜜 B.干果 C.鞭炮 D.手表

37.以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（）。

A.邮资机管理 B.出口查单查询 C.查复结果修改 D.邮件跟踪查询

38.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（A.营业窗口收寄 B.上门收寄 C.流动服务收寄 D.大宗邮件收寄

39.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。

A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计

B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统

C.按规定时限封发

D.按规定频次封发

40.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.| 41.下列物品可以寄递的是（）。

A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁

42.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质

43.以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（）。A.书写顺序 B.取大优先 C.能连不散 D.兼顾直观

44.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米

D.2.5厘米

45.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

46.以下物品中，禁止寄递的物品是（）。

A.尸骨

B.超市购买的“腊肉” C.经硝制的兽皮

D.经药制的兽骨

47.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。

A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任48.信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。A.信函 B.明信片 C.印刷品 D.盲人读物

49.用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。A.可不写

B.应如实填写物品名称、数量。）

C.可写主要物品名称、数量 D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量

50.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A.上班时间离岗串岗

B.擅自提高收费标准

C.为用户保守通信、储汇等秘密 D.搭售贺卡

51.在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要（）授权。

A.支局长 B.质检员 C.业务管理员 D.维护员

52.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。

A.免收

B.收取全部资费 C.只收挂号费

D.只收平常函件资费

53.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。

A.依法使用邮政业务权

B.遵守禁寄和限寄物品的规定

C.用户信息受法律保护的权利 D.用户随时申请查询和要求赔偿的权利

54.邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。A.2 B.7 C.CX D.CG

55.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

56.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A.2 B.3 C.4 D.5

57.下列不属于保密守则内容的是（）。

A.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 B.不该在非保密本上记录秘密

C.不带秘密材料游览、参观、探亲、访友

D.不该问的秘密，绝对不问

58.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。A.通知寄件人取回 B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票

C.作无着邮件

D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续

59.国内袋牌用条码信息共（）位数据。A.27 B.28 C.29 D.30

60.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。A.不能写部队的地址和代号 B.不准写部队的番号或名称

C.可以写部队的番号或名称 D.代号或番号都可以写

61.（）是邮件处理的两个连续工作程序。

A.分拣、封发 B.收寄、封发 C.分拣、投递 D.收寄、投递

62.下列有关邮简的叙述错误的是（）。A.邮简由邮局发行

B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

63.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。A.邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具

C.邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信

D.当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任

64.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。A.开箱（筒）取信 B.粘贴邮票

C.理信、验视

D.统计业务量并录入营业信息系统

65.下列不属于信函准寄范围的是（）。

A.提货单 B.书稿 C.新华字典 D.大学录取通知书

66.在邮政营业信息系统登界面依次录入工号、密码、（），即可进入系统主菜单。A.支局名称 B.机构代码 C.台席号 D.姓名

67.下列不属于邮政专用品的是（）。

A.袋牌 B.邮政业务单据 C.邮资机 D.邮政夹钳

68.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。

A.封皮破裂，内件散落 B.邮件延误 C.邮件丢失 D.邮件错分

69.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

70.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

A.相关性 B.一致性 C.从属性 D.依附性

二、多选题

1.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。A.交接验收 B.安全携带 C.勾挑核对 D.成本核算

2.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。

A.保价信函 B.存局候领邮件 C.普通包裹 D.经二次投递的挂号信函

3.下列选项中属于邮政营业员应当遵循的职业守则的有（）。A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应

4.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。A.411 B.CTDJ C.CTLR D.CTZT

5.下列有关邮简的叙述正确的有（）。A.邮简由邮局发行

B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

6.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各类免费邮件只能在窗口交寄

C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳 D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳

7.在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（）。A.F10 B.F11 C.Ctrl+B D.Ctrl+D

8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

9.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

10.在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（）。A.未提交时，可通过CTRL+D进行修改

B.未提交时，可通过【修改】进行修改

C.已提交但未封出时，可通过ＣＧ交易进行处理

D.已提交但未封出时，可通过ＣＸ交易进行处理

11.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

12.在邮政营业信息系统中，关于以下热键的表述正确的有（）。A.CTRL+D是员工离台席临时签退 B.CTRL+F是收寄界面输入值部分屏蔽功能

C.CTRL+R是根据条件读取信息

D.CTRL+A是在当前光标所在行插入一条新记录

13.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程有（）。A.接收、验视

B.称重、计费

C.录入信息、打印收据 D.销票、盖章戳、贴签、给据

14.以下选项中，属于邮政报刊发行系统功能组成的系统有（）。A.网点业务处理系统 B.账务管理系统

C.集邮品业务子系统 D.订销局业务处理系统

15.下列关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有（）。A.箱、筒开出的一律退回军事单位

B.箱、筒开出的一律退回原寄局

C.由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记

D.由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记 16.下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。A.处理时进行登记

B.收寄时出给收据

C.投递时需要收件人签收 D.不接受寄件人查询

17.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。

A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表

B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢

C.需批转的邮件应及时办理批转手续

D.需批退的邮件应及时办理批退手续

18.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）。A.按距离分段计费 B.根据寄达区域分为本埠、外埠

C.按运输方式计费 D.按规格计费

19.国内包裹封装完毕后，营业人员应验视的内容有（）。

A.封面书写是否符合规定

B.重量、尺寸是否符合规定

C.包面、详情单收、寄件人名址是否相符 D.内装物品是否符合禁限寄规定

20.下列物品中可按国内包裹交寄的有（）。A.衣服 B.书籍 C.干果 D.运动鞋

21.根据零星挂号函件的收寄要求，可作为挂号函件在营业窗口交寄的有（）。A.印刷品 B.邮简 C.明信片 D.盲人读物

22.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）。A.保价包裹 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.挂号函件

23.国内函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A.航空邮简 B.盲人读物 C.邮送广告 D.印刷品专袋

24.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现

B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

25.以下关于邮件纳费标志的表述，错误的有（）。A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志

B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志

C.邮资信封不可作为邮件纳费标志

D.邮资凭证是邮件纳费标志

26.邮件在寄递途中应防止因（）而发生损坏。

A.挤压、碰撞、磨擦震荡 B.气候变化 C.不可抗力事件 D.湿度影响

27.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

28.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费

C.机要通信资费

D.国家规定报刊的发行资费

29.邮件的投递方式有（）。

A.按址投递 B.局内投交 C.存局候领 D.临时窗口投交

30.国家对邮政企业提供（）给予补贴。

A.邮政普遍服务 B.邮政规范服务 C.邮政优质服务 D.邮政特殊服务

三、判断题

1.（）传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。

2.（）在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。3.（）_在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。4.（）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核对有关证件后，将邮件交申请人处理。

5.（）开启终端，在login：状态下录入yzzj回车，然后在Password：后录入yzzj 回车，即出现系统登录界面。

6.（）用户填写特快专递邮件详情单应用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，各联字迹都应能清晰辨认。

7.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品专袋、盲人读物、邮送广告等。8.（）_邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

9.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。

10.（）_交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。11.（）_姓氏“鬱”的正确读音是“yù”。

12.（）经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。

13.（）_从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。14.（）邮局可以出售复齿邮票。

15.（）正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。

16.（）当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”

17.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。

18.（）邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

19.（）_姓氏“羿”的正确读音是“yì”。

20.（）社会单位可以印制不带有“中国邮政”字样的普通明信片。21.（）四川阿坝“壤塘”的正确拼音注释为“Xiǎng táng”。22.（）保价袋牌是白边红字，并印有红色“△”标记。

23.（）_甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。24.（）邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。

25.（）各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。

26.（）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

27.（）_现役义务兵从部队寄给各单位的重量不超过20克的私人通信内容的国内平常信函可以按义务兵免费信件交寄。

28.（）_当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”

29.（）按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。

30.（）_王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005感动中国十大人物。

31.（）终端主要功能是接收并运行键盘输入的请求数据，再将运算的结果显示出来。

32.（）凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

33.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注差额，发投递局处理。

34.（）_如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件 处理。

35.（）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。

36.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面输入国际邮件寄达国名时，可以直接输入寄达国名汉字或国名首拼。

37.（）五笔字型汉字输入法中，单笔划“乙”的编码为NNLL。

38.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

39.（）_国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。

40.（）_按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。41.（）_收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。42.（）邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。

43.（）邮政营业信息系统前台收寄时，系统将进行校验的输入项是邮件重量。44.（）辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。

45.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。46.（）王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005感动中国十大人物。

47.（）_各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。

48.（）_存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

49.（）邮政营业信息系统邮件封发模块的功能有邮件交接处理、邮件封发处理、代办所清单录入、封发平衡报表等统计报表的统计打印等。

50.（）寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。

51.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

52.（）盲人所用凸出点痕的书籍按特快专递邮件免费寄递。

53.（）邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。

54.（）当需要验视邮件时，营业员应说“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”

55.（）日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。

56.（）_安徽“滁州”的正确拼音注释为“Chuózhōu”。

57.（）_五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。

58.（）当前台邮件发票打印错误，造成发票损坏的情况，可通过01交易进行票据注销(系统注销原票据号)，再通过CG交易，F6补打印。

59.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

60.（）国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。

61.（）姓氏“查”的正确读音是“chá”。62.（）国内特快专递邮件经一次投递后未投出应改为局内投交。

63.（）_信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

64.（）三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。

65.（）邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

66.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按邮费的２倍计算），发投递局处理。

67.（）在邮政营业信息系统中，110、210、220、311、310属于国内业务常用交易码。

68.（）邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。

69.（）_用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。

70.（）省邮政管理局负责本行政区域的邮政企业监督管理工作。

第三篇：邮政投递(初级)练习题一

邮政投递（初级）练习题一

一、填空题

1.维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写基础地址维护表或________________。

2.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。

3.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。

4.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。

5.西藏自治区的首府是________________。

6.邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。

7.批注好的改退秕条，要牢固粘贴在邮件封面的________________。8.姓氏中，繁体“竇”的简体写法为________________。

9.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。

10.退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

11.________________是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。

12.邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、________________版。

13.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。

14.按址投递的邮件包括：平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件、各种领取邮件通知单以及________________等。15.投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、________________。16.设置分拣和分发格口是以本支局的________________为依据。17.报纸（包括期报）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月订阅，月底截止。

18.国内汇款的汇费为汇款金额的________________%。

19.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。

20.如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按________________逐个在其上继续粘贴。

21.验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。

22.________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。23.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。

24.无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。

25.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。

二、单选题

1.（）是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。A.投递时限 B.投递范围 C.投递频次 D.投递深度

2.投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。

A.5.0 B.8.0 C.10.0 D.15.0 3.（）是投递报刊和签收的依据。

A.订户卡 B.刊卡 C.报刊订阅清单 D.报刊费收据

4.投递零星的给据邮件应登列（）。

A.投递邮件清单 B.投递大宗邮件清单 C.封发邮件路单 D.封发邮件清单

5.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。A.遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 B.各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 C.印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳

D.明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上

6.使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。A.支局长名章 B.投递局长名章 C.挂号员名章 D.投递员名章

7.我国邮政编码的（）代表市（县）局。

A.前二位 B.第三位 C.前四位 D.第四位

8.国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（）。A.尽量辨别予以发寄 B.不论邮件种类一律按平常邮件处理

C.按无着邮件处理 D.按无法投递邮件处理

9.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（）。

A.进口局 B.出口局 C.收寄局 D.转口局

10.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，依据投递清单无法核对（）。A.种类 B.号码 C.收件人名址 D.寄件人名址

11.下列选项中，不属于邮件容器管理的“四有”制度的是（）。A.管理有专责 B.使用有记录 C.处理有手续 D.存放有专处

12.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。A.性质 B.特点 C.意义 D.服务方针

13.下列姓氏中，读音正确的一组为（）。

A.仵wǔ、汶wèn B.邙wáng、佀lǚ C.冼xǐ、恽jūn D.繁fán、溥bï

14.对同一原因经（）次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。A.一 B.二 C.三 D.四

15.按照万国邮政联盟的规定，国际邮件封面上收件人的名址应写在邮件封面中间（）的位置，与邮件的长度方向平行书写。

A.靠左偏下 B.靠右偏下 C.靠左偏上 D.靠右偏上

16.邮政基础地址是以（）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

A.公众习惯地名 B.地方特色地名 C.相对规范地名 D.国家标准地名

17.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。A.存局自取 B.预约投递 C.投递到户 D.局内投交

18.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下

班继续投递。

A.再投邮件批条 B.改寄邮件批条 C.特快专递邮件再投批条 D.退回邮件批条

19.下列基础地址信息中，格式正确的是（）。A.××省××市××区××街81号东侧

B.××省××市××区××路与××街交叉口南行50米

C.××省××市××区××路21－5＃163室 D.××省××市××区××街15号12甲4门

20.使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。A.支局长名章 B.投递局长名章 C.挂号员名章 D.投递员名章

三、多选题

1.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。A.种类 B.号码 C.收件人名址 D.寄件人名址

2.加盖日戳（销票）要作到三平一准，下列属于“三平”内容的有（）。A.捻信把信件压平B.工作台要平C.戳面盖下去要平D.戳面蘸墨要平

3.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。A.投信口 B.箱四壁 C.箱门锁 D.箱底盘

4.排刊的操作内容包括（）。

A.按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓

B.将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交

C.排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌

D.将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎

5.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中同，没有发生（）等情形。A.丢失 B.短少 C.损毁 D.逾限

6.国际邮件退回时，（）应加盖在批条骑缝处。

A.投递员名章 B.主管人员名章 C.挂号员名章 D.投递日戳

7.下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。

A.对不起，按照规定，这是不行的，请原谅 B.我不清楚，不知道几天能到

C.我不管订报，到邮局去订

D.请您再检查一下，是否弄错了

8.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。A.礼貌 B.无误 C.尽责 D.文明

9.期刊中的（）按季收订属整订。A.周刊 B.旬刊 C.半月刊 D.月刊

10.以下属于邮政通信任务的有（）。

A.邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C.邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

D.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

11.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。A.本次进口共计件数 B.上班存件数 C.再投件数 D.各投递段的投递件数

12.下列姓氏中，读音不正确的为（）。A.奭shì B.菅guǎn C.颉jí D.斡wî

13.在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（）和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。

A.损伤 B.漏气 C.漏油 D.漏水

14.刑法第二百五十二条规定，（），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

A.隐匿他人信件 B.毁弃他人信件 C.非法开拆他人信件 D.丢落他人信件

15.投递员驾驶汽车投递邮件时，在（）的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。

A.容易发生危险 B.没有禁止掉头 C.没有禁止左转弯标志 D.没有禁止左转弯标线

四、判断题

1.（）邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。

2.（）使用鱼鳞排信法操作时，信件一般从左至右排插，后投的放在左边，先投的放在右边。

3.（）邮政职业道德的核心是“及时投递、文明生产”。

4.（）在西藏自治区境内互寄的邮件封面上可以只书写藏文。

5.（）收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，也可由投递员涂改收据和订户卡上节目后收款。6.（）百家姓中，“仉督”的读音为“jī dōu”。7.（）陕西省的报纸代号为51。

8.（）交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，应当送交相关投递局接收，也可交由投递员带回。

9.（）国内邮件按处理手续分为保价邮件和非保价邮件。

10.（）进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。

11.（）所有邮件都可办理撤回。

12.（）党的各级纪检机关不能对通信进行检查。

13.（）各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，如有特殊情况，经主管领导同意也可以散件外走。

14.（）投递支局收到寄退的回执，如发现回执上没有收件人签章时，应代为补盖，照常投递该件回执。

15.（）订户因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其向发报刊局调换，待调换后再行投递。16.（）邮政通信的服务方针是“人民邮政为人民”。

17.（）邮政地址信息的采集方式中，导入现存的地址数据为主要方式。18.（）姓氏中，“谷”的繁体字写作“穀”。

19.（）已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。

20.（）属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。

21.（）包裹改寄时，在详情单上粘贴改退批条。

22.（）邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。

23.（）投递服务的基本标准规定：县以上城市用户规范化服务达95%以上。24.（）用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。

25.（）改寄邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。

第四篇：邮政储汇初级练习题一

邮政储汇（初级）练习题一

一、单选题

1.下列选项中数字金额大写写法错误的是（）。A.壹、贰 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整

2.以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（）。A.通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费

B.通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元

C.异地人工解挂失应收手续费2元

D.挂失事项更改不收手续费

3.以下关于国内邮件分类正确的是（）。

A.按内件性质分为函件和包件

B.按速度分为快件和慢件

C.按寄递范围分省内邮件和跨省邮件

D.按付费方式分自付费邮件和免费邮件

4.以下关于理财交易挂失处理说法正确的是（）。

A.理财交易卡挂失补发由综合柜员授权

B.理财交易账户双挂失补发由综合柜员授权C.理财交易账户密码挂失重置由支行长授权 D.理财交易账户双挂失重置由综合柜员授权5.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（）手续。

A.支票入账

B.支票登记

C.支票直接存款

D.支票预处理

6.以下省（市、区）简称错误的是（）。

A.台湾省的简称是湾

B.香港特别行政区的简称是港

C.澳门特别行政区的简称是澳

D.内蒙古自治区的简称是内蒙古

7.客户账户内未登折明细中超过（）天的交易均应压缩打印。A.90

B.92

C.180

D.184

8.自2005年9月21日起活期储蓄（）结息，按结息日挂牌活期利率计息，利息次日转入本金。

A.按月

B.按季

C.按年

D.隔月

9.下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务是（）。A.紧急挂失

B.密码挂失

C.双挂失

D.挂失事项更改

10.下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。A.壹、贰 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整

11.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（）。A.银行秘密

B.客户秘密

C.国家秘密

D.银联秘密

12.下列关于国内邮寄烟丝、烟叶限寄规定说法正确的是（）。

A.均各以10千克为限

B.两种合寄时不得超过10千克

C.两种合寄时不得超过20千克

D.每人每次只限一件，可以多次交寄。

13.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。A.5

B.8

C.12

D.24 14.以下金额数字大写正确的是（）。

A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分

B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D.￥506.00，人民币伍佰零陆元

15.以下（）不属于邮储银行行内转账业务的渠道。A.POS机

B.网点柜台

C.商易通

D.ATM自助设备

16.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。A.《储蓄存款所有权规定》

B.《客户身份识别管理规定》 C.《个人存款账户实名制规定》 D.《联网核查证件管理规定》

17.03、04是（）省邮政编码的前两位。

A.山西

B.河北

C.吉林

D.辽宁

18.外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，其提供的居民身份证明自首次提交之日起（）内有效。

A.2年

B.3年 C.5年

D.8

19.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。

A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇 B.允许代办

C.密码汇款不能办理退汇

D.按址汇款可以办理退汇

20.以下关于联网核查说法不正确的是（）。

A.网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 B.目前邮储系统仅可进行批量的联网核查

C.客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查

D.联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息

21.以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（）。

A.理财交易卡挂失补发由综合柜员授权

B.理财交易账户双挂失补发由支行长授权 C.理财交易账户密码挂失重置由支行长授权

D.理财交易账户双挂失重置由支行长授权22.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（）”和“启用”交易外的其它交易。

A.撤销

B.激活

C.挂失

D.换卡

23.贵州遵义“湄潭”的拼音注释是（）。A.Méi táng B.Mái tán C.Méi tán D.Mái táng 24.人民币固定定活两便存款面额不包括（）。A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元 25.活期利息计算中“累计计息积数”是指（）。

A.每日余额合计数 B.所有利息和 C.所有存期之和

D.存期之积

26.取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（）和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。

A.特殊业务申请书 B.补发的取款通知单

C.原汇款收据 D.汇票号码

27.以下关于查询业务风险防范说法错误的是（）。

A.邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息

B.网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务

C.司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理

D.查询的结果信息，必须加强打印管理

28.邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（）。A.100万元 B.200万元 C.250万元 D.500万元

29.同一客户能在邮政储蓄银行开立（）中间业务交易账户。A.一个 B.二个 C.三个 D.不限数量

30.下列地名汉语拼音错误的是（）。

A.建邺（Jiànyè）江苏南京

B.若羌（Ruòqiāng）新疆巴音郭楞

C.囊谦（Nángqiān）青海玉树

D.柞水（Zuòshuǐ）陕西商洛

31.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。A.朝鲜半岛 B.雷州半岛 C.山东半岛 D.胶东半岛 32.下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（）。A.已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折

B.已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折

C.已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D.已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡

33.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。A.《安全生产许可证》

B.《保险许可证》

C.《金融许可证》

D.《代理基金许可证》

34.以下单证在使用时，应加盖储蓄专用章的是（）。A.活期存折 B.保单 C.基金开户卡 D.手续费收据

35.以下关于邮政编码的表述错误的是（）。

A.邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局 D.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

36.人民币储蓄存款账户的（）交易，可使用免填单业务。A.活期续存3000元

B.零存整取续存1000元

C.整存整取开户500元

D.活期转账2600元

37.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（）。

A.（雨/革月）B.雨/革月 C.（雨革/月）D.雨革/月

38.以下（）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。

A.活期存折 B.保单 C.基金开户卡 D.手续费收据

39.以下（）账户，只能按个人结算账户进行管理。A.绿卡户 B.定期一本通 C.通知存款 D.整存零取

40.货币市场基金是基金业务按（）不同的分类。

A.投资标的 B.基金运作方式 C.基金投资方式 D.基金主体

41.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）。

A.小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”

B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改

C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号

D.在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号

42.以下关于查询业务风险防范说法错误的有（）。

A.邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息

B.网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务

C.司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理

D.查询的结果信息，必须加强打印管理

43.在理财产品预约期，客户可在（）内任一网点进行理财产品的预约。A.全国范围 B.全省范围 C.地市范围 D.县市范围

44.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（）。A.需提供客户所在单位的证明

B.需要提供发证机关证明

C.需要提供街道办事处开具的证明

D.不需提供证明

45.邮政储蓄业务差错处理中规定：取款交易原则上应以（）状态为准。A.交易局 B.开户局 C.县市支行

D.开户省中心

46.普通柜员可对当日（）成功交易的单据进行重打。A.最后1笔 B.最后３笔 C.任意一笔 D.全部 47.印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（）授权办理。A.支行（局）长 B.业务主管 C.综合柜员 D.业务管理员

48.邮储基金（）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。A.赎回 B.基金业务撤单 C.预约 D.转换

49.办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（）元。A.30 B.31 C.31.4 D.50.4

50.以下有关基金业务的说法错误的是（）。

A.申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为

B.基金分红方式只有现金分红一种

C.认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为

D.基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值

51.以下关于个人理财业务术语说法正确的是（）。

A.客户对已经申请的理财产品“认购”交易，不能申请取消

B.理财产品对客户累计最多可投资的金额一般没有规定

C.全国所有网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为可预约额度

D.在理财产品预约最终有效日后，若客户未进行认购，系统仍将保留预定的额度

52.存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。A.合规性 B.保障性 C.合法性 D.保护性

53.下列关于网点重要单证管理说法错误的是（）。

A.邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用

B.使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式

C.邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定

D.邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制

54.以下选项不是按挂失事项分类的是（）。

A.正式挂失 B.凭证挂失 C.密码挂失 D.凭证密码双挂失

55.中国邮政电子汇兑系统自（）正式投入使用。A.2001年12月1日 B.2001年7月1日

C.2003年7月1日 D.2003年11月1日

56.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（）。

A.凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理 B.活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理 C.双挂失可在县市内任一网点办理 D.再挂失必须在原挂失经办网点办理

57.以下机构不可以维护汇兑商务客户号的有（）。A.总行 B.一级分行 C.二级分行 D.一级支行

58.客户账户内未登折明细中超过（）天的交易均应压缩打印。A.90 B.92 C.180 D.184

59.关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。

A.存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则

B.大额复核制度落实到实处

C.存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送

D.办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户

60.第五套人民币自（）起开始发行。A.1998年10月1日

B.1999年10月1日 C.2000年10月1日

D.2001年10月1日

61.绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。A.1000 B.5000 C.10000 D.50000

62.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。A.中国银行 B.中国人民银行 C.银监会 D.财政部

63.利息，亦称“利金”、“子金”，是（）超过本金的部分。A.债权人为取得货币使用权而向债务人支付的B.借款人为取得货币使用权而向货币所有者支付的C.债务人为取得货币使用权而向债权人支付的D.货币所有者为取得货币使用权而向借款人支付的

64.邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（）激活该业务。

A.邮储网点 B.ATM C.网上银行 D.腾讯财付通网站

65.客户预约同一期理财产品时，（）。

A.最多可办理一次 B.最多可办理三次 C.最多可办理五次 D.没有次数限制

66.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。A.凭证挂失040202

B.再挂失040205

C.密码临时挂失040201 D.挂失事项更改040206

67.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。A.取款 B.止付 C.转账 D.取消

68.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。A.开户 B.县（市）内任一联网 C.省内任一联网 D.通存通取范围内任一联网

69.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。A.照片 B.姓名 C.家庭住址 D.公民身份号码

70.中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为（）、VIP卡等。A.普卡 B.副卡 C.绿卡通卡 D.普通绿卡

二、多选题

1.以下（）网上汇款业务可以批量办理。A.网汇通汇款 B.网汇e C.礼仪卡 D.网汇通卡

2.根据商业银行法规定，商业银行经中国人民银行批准，可以经营（）业务。A.人民币存取款 B.结汇 C.售汇 D.贷款

3.下列关于取消交易说法正确的有（）。A.只能在原交易受理网点发起

B.取消交易一定为该账户当日所发生的最后一笔成功的账务性交易

C.操作人员一定为原差错交易柜员

D.不得应客户要求办理

4.以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（）。A.“提前赎回”的撤单在第三日办理

B.“预约”交易的撤单在产品预约期内办理 C.“认购”交易的撤单在产品认购期内办理

D.“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理

5.做联网核查公民身份信息时，对于核查结果信息中身份证件号码存在但与姓名不匹配的，可要求客户提供（）等进行佐证。A.工作证 B.机动车驾驶证 C.介绍信 D.社会保障卡

6.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，是国家重要的社会公用事业，向社会提供邮政通信服务，具有（）性质。A.效益性 B.全民性 C.服务性 D.公用性

7.下列有关基金业务说法正确的有（）。

A.在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》

B.个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务

C.个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下

D.个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司

8.以下关于联网核查的业务范围说法正确的有（）。A.开立活期结算账户无论其金额大小，需联网核查证件

B.开立活期储蓄账户时无论其金额大小，无需联网核查证件

C.开立定期账户时无论其金额大小，需联网核查证件

D.开立通知存款账户时，需联网核查证件

9.以下属于人民币整存整取定期储蓄存款存期的有（）。A.3个月 B.9个月 C.1年 D.2年

10.下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的有（）。

A.部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍

B.部分赎回金额不受限制

C.部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额

D.部分赎回后留存金额不受限制 11.客户办理挂失类的（）业务时，需出示有效实名证件并对身份证进行联网核查，打印核查结果。

A.绿卡正式挂失的补新 B.零存整取存折的挂失清户 C.密码重置

D.再挂失

12.以下关于重要单证的作废处理说法正确的有（）。A.作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记

B.加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角

C.各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条

D.对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用

13.以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（）。A.清正廉洁，勤俭节约 B.积极进取，求实创新

C.实事求是，作风严谨 D.遵守法纪，依法行事

14.以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有（）。A.无密户持凭证的，需提供实名证件办理

B.无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理 C.印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理

D.印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理

15.人民币通知存款业务分（）两个品种。A.一天通知 B.五天通知 C.七天通知 D.八天通知

16.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。A.本金 B.利率 C.存期 D.利息 17.以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（）。

A.严格执行现金收入先收款后记账原则

B.严格执行现金付出先付款后记账原则

C.转账业务先记借方账户后记贷方账户

D.转账业务先记贷方账户后记借方账户

18.下列关于利息所得税说法正确的有（）。

A.对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人

B.个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库 C.对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税

D.对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税

19.下列关于邮储风险防范说法正确的有（）。

A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实

B.为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单

C.异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定

D.储蓄柜员不得代客户输密码

20.以下姓氏注音正确的有（）。A.商shāng B.缑gōu C.赏shǎng D.牟mú

21.计算机输入设备主要包括（）等。A.键盘 B.扫描仪 C.光笔 D.蓝牙

22.以下（）属于邮政储蓄的有价单证。

A.1000元面额的定活两便存单 B.定额汇票 C.金融债券 D.代理发行的商业债券

23.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。

A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用

C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带

D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印

24.以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。A.绿卡通副卡 B.邮储信用卡 C.一本通 D.绿卡单卡

25.下列关于绿卡普通清户说法正确的有（）。A.有折卡清户时提交绿卡或活期存折

B.属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联

C.取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户

D.清户后的绿卡剪角作废

26.《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率拟定方式有（）。

A.国务院授权中国人民银行制定、公布

B.银监会拟订，经人行批准后公布

C.中国人民银行拟订，经国务院批准后公布 D.中国银行拟订，经银监会批准后公布

27.下列关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有（）。A.现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收

B.账户间转账的手续费可从转出账户扣收

C.现金到账户转账手续费可以现金方式收取

D.账户间转账的手续费可从转入账户扣收

28.下列属于计算机安置场所环境要求的有（）。A.防火 B.防水 C.防静电 D.避免震动

29.以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（）。A.金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字 B.金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字 C.阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零”

D.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字 30.下列地名汉语拼音正确的有（）。

A.睢宁（Suī níng）江苏徐州 B.诸暨（Zhū jì）浙江绍兴

C.濠江（Háo jiāng）广东汕头 D.覃塘（Qín táng）广西贵港

三、判断题

1.（）单笔转出金额5万元（含）以上的行内转账交易，客户只能在转出账户所属县（市）范围内任一联网网点办理大额转账申请。

2.（）存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。

3.（）福建福州“闽侯”的拼音注释为“Mǐng hòu”。

4.（）办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。5.（）网汇通网上汇出汇款的汇票号码业务种类代码为为“50”。

6.（）邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、明信片、邮资邮简、邮资信卡等。7.（）转入账户处于挂失状态时，不能办理转账业务。

8.（）邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。

9.（）网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息。10.（）由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的，可据差错发现时间确定使用取消或冲正交易。

11.（）活期利息计算中“累计计息积数”是指所有利息和。12.（）绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。13.（）人民币存款账户异地清户手续费一律以现金方式收取。

14.（）打印机的维护应做到：每六个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。

15.（）预约转账申请后，客户可对预约转账手续费收取方式、单笔转账金额、首次转账日期、转账周期、转账截止日期信息进行变更。

16.（）除商务汇款和入账汇款以外的汇款业务统称为个人汇款。

17.（）按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。18.（）客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。

19.（）2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污渍、涂写字迹面积超过1平方厘米，必须按规定挑剔出来。

20.（）邮政储蓄营业机构的尾箱按用途可分为系统尾箱和实物尾箱。

21.（）当客户为账户办理密码挂失满七天后，持挂失申请书至网点办理密码重置业务时，若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致，则无需做联网核查。

22.（）2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污渍、涂写字迹面积超过1平方厘米，必须按规定挑剔出来。

23.（）2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应得利息于７月１日转入本金但不生息。

24.（）邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。

25.（）邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。26.（）《储蓄管理条例》规定：经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理的外币储蓄业务有定活两便储蓄存款、定期储蓄存款及经批准开办的其他种类的外币储蓄存款。

27.（）邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。

28.（）邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。

29.（）邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。

30.（）邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。

31.（）邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。

32.（）若未持存款凭证的印鉴户办理查询，可由他人代办。

33.（）个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，但可根据需要加办绿卡。

34.（）擅自设立银行业金融机构尚不构成犯罪的，没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款。

35.（）银行业监督管理机构进入银行业金融机构进行现场检查，检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件。

36.（）营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。37.（）网点使用的业务章戳发生遗失（丢失或被盗等）时，应立即向邮储银行总行报告，迅速查明原因，采取有效的补救措施。

38.（）密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。

39.（）客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供原发证机构的书面证明。

40.（）邮政网点储蓄营业前，普通柜员请领尾箱后必须与综合柜员核对现金、凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符，如有不符，应封存尾箱，查找原因。41.（）单位和个人可以将公款以个人名义转储蓄存款。

42.（）大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。

43.（）邮储规定已清户5年及以上的账户的分户账信息查询可在县市支行办理。44.（）邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。

45.（）客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的退汇应答处理,汇款人退汇才成功。

46.（）邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。

47.（）单位批量申领绿卡，申请表和清单须加盖单位公章，经办人员签名即可。48.（）邮政储蓄机构在办理需要进行联网核查的业务时，不需当场办结的，不需对相关个人的公民身份信息进行核查。

49.（）零售是邮政部门向报刊社购进报刊，通过自办零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。50.（）现金到账户转账业务，是指客户将资金通过网点柜台转入邮政储蓄个人结算账户的资金划转业务。

51.（）通知存款计息期为整月的，应付利息＝通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率。

52.（）储蓄系统中机构签退交易必须由网点综合柜员办理。53.（）姓氏“冮”的拼音注释为gāng。

54.（）对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人所有账户资金变动情况，向邮储客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。

55.（）人民币储蓄账户的开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户须按规定填写相关凭单。

56.（）绿卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的挂失申请书和有效实名证件办理清户手续。57.（）“安全”是对邮政通信服务水平的要求。邮政通信具有公众通信性质，服务水平就应达到一定的深度和广度。

58.（）点钞包括整点纸币和清点硬币。

59.（）邮政储蓄个人客户在办理代理国债、代理基金和购买理财产品时需提供的基本交易账户为TA账户。

60.（）已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继续存储。

61.（）对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。

62.（）人民币通知存款的开户交易码为010504。

63.（）网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。

64.（）客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，应付客户利息31.5。65.（）“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。

66.（）尾箱查询内容包括最小可用凭证的查询、凭证状态查询、现金收付的查询三个方面。

67.（）国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，一个人可分别多次交寄。

68.（）代理开放式基金系统闭市后，仍可受理基金业务撤单。

69.（）按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。70.（）个人结算账户只用于办理个人现金存取。

第五篇：邮政营业高级练习题一

邮政营业（高级）练习题一

一、填空题

1.窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。2.营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。

3.支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。

4.收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的________________。

5.国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。

6.收寄国际包裹时要会同用户________________，并检查包裹封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定。

7.一件重5200克的国内快递包裹，应收资费________________元（包裹资例为：首重1000克10元，续重5000克以内每500克4元，续重5000克以上每500克3元）。8.国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。

9.收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。10.国际（地区）包裹发递单包括________________联报关单。

11.邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和________________协定的总称。

12.邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。13.计算机网络由________________和资源子网两部分组成。

14.封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。15.营业人员每天自行可调账金额不得超过________________元。16.集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址________________的业务。

17.邮政市场具有________________和特殊性的特征。

18.收寄保价信函，用加盖“________________”戳记的方式表示邮费已付。19.姓氏“宰父”的拼音为_______________。

20.每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和________________。

二、单选题

1.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90

2.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。

A.盲人所用凸出点痕的书籍 B.盲人使用的特种纸张

C.盲人所用凸出点痕的信函 D.盲人所用凸出点痕的文件

3.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

4.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A.报纸 B.印刷的图文资料 C.教材 D.通知书

5.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机

6.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机

7.当邮政营业信息系统登陆后弹出公告信息提示界面时，可用（）键移动光标选择需要查看的公告。

A.Ctrl、Alt B.PgUp、PgDn C.↑、↓ D.←、→

8.男营业员工作中发型不符合要求的是（）。

A.染红色头发 B.发型侧不掩耳 C.发型前不遮眉 D.发型后不触领

9.下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。A.最大尺寸为长65cm，宽20cm

B.最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm C.最小尺寸为长14.8cm，宽10cm D.最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm 10.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

A.上一工作日结束后更换

B.每个工作日开始以前更换

C.可以根据业务需要提前更换 D.特殊情况可以推迟更换

11.下列个人证件中不准出口的是（）。

A.结婚证 B.毕业证 C.出生证 D.户口薄

12.下列关于验单分类说法正确的是（）。A.验单按产生方式可分出口验单和进口验单

B.验单按产生方式可分进口验单和纸质验单

C.验单按生产环节可分电子验单和纸质验单

D.验单按生产环节可分进口验单和出口验单

13.在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 14.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。

A.英国 B.美国 C.日本 D.韩国

15.下列国际函件中不属于LC的是（）。

A.国际航空邮简 B.国际明信片 C.国际信函 D.小包

16.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。

A.接收局机构代码 B.原收寄局机构代码 C.交接人员工号 D.交接人员密码

17.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。A.前台 B.后台 C.补录 D.窗投

18.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。A.报刊 B.汇票 C.物品 D.邮品

19.国内邮件按内件性质分为函件和（）。A.信件 B.包裹 C.信函 D.印刷品

20.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按（）可查询、修改、删除已兑奖贺卡。A.【F2】 B.【F3】 C.【F4】 D.【F5】

21.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述错误的是（）。

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

22.国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（）限期领回或者就地销毁。

A.寄件人 B.原寄局 C.收件人 D.投递局

23.为保证邮资封片卡销售及库存数据采集的及时性，各网点按（）上报销售型产品相关数据。

A.日 B.周 C.旬 D.月

24.下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是（）。

A.对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫

B.支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿

C.邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回

D.办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用

25.以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（）。A.可以用报刊作为包装纸封装印刷品

B.封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护

C.较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋

D.较重的印刷品，用坚韧纸张包装

26.支局在窗投邮件转退时，邮政营业信息系统不对转退邮件计费，但需要单独封发，并且会在封发清单备注中注明（）字样。

A.“转退” B.“转”或“退” C.“转” D.“退”

27.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（）。

A.参与度 B.信任度 C.认可度 D.满意度

28.收寄国际平常小包时，应在封面（）角明显加盖“Small packet”（小包）字样的红色戳记。

A.左上 B.左下 C.右上 D.右下

29.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是（）。A.普包 B.快包 C.国内特快专递 D.平刷

30.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A.仍留在信箱内 B.作抛弃处理 C.上交主管人员 D.私自留存

31.存折应按（）寄递。

A.平常信函 B.挂号信函 C.挂号印刷品 D.保价信函

32.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A.40克 B.49克 C.50克 D.60克

33.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A.操作系统 B.计算软件 C.管理软件 D.系统软件 34.以下关于进口国际邮件的改寄表述错误的是（）。A.函件改寄一律不收改寄费

B.进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运

C.函件改寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取

D.进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内

35.重量限度为7千克的国际邮件是（）。

A.国际小包 B.国际信函 C.国际盲人读物 D.国际印刷品

36.在填写国际邮件“报关单”上的邮件内容时，下列选项正确的是（）。A.苏打饼干2盒 B.衣物3包 C.药品5件 D.食品3个

37.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。

A.收件人证件节目 B.代领人证件节目 C.双人证件节目 D.指定人证件节目

38.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A.检验检疫 B.公安 C.海关 D.航站

39.局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。

A.通知单背面 B.邮件背面 C.登记簿背面 D.欠资费收据存根

40.“How long it takes for this parcel to reach France?”译成中文是（）。A.这个小包需要多长时间能到法国? B.这个包裹需要多长时间能到法国? C.这个包裹需要多长时间能到英国? D.这个优先函件需要多长时间能到法国?

三、多选题

1.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各类免费邮件只能在窗口交寄

C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳

D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳

2.目前盖销邮件使用的日戳主要有（）。

A.手工日戳 B.过戳机 C.义务兵戳记 D.邮资机

3.邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（）。A.染红色头发 B.盘发 C.涂深色口红 D.淡妆

4.在邮政营业信息系统中，（）属于港澳业务常用交易码。A.230 B.422 C.431 D.330

5.以下关于邮政编码的表述正确的有（）。A.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局

B.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

C.我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）

D.我国邮政编码六位数的前三位代表邮区

6.为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄各类邮件时，应重点验视用户交寄邮件的封面（详情单）书写各项内容，确保（）正确。

A.邮政编码 B.收件人名址信息 C.书写格式 D.寄件人名址信息

7.邮政法规定了用户的权利有（）。A.查询权

B.遵守禁寄和限寄物品的规定

C.要求赔偿的权利 D.依法使用邮政业务权

8.以下属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的有（）。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.档案归缴 D.签到签退管理

9.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票

10.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

11.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量为（）的国内平常信函，可以免费寄递。

A.10克 B.20克 C.30克 D.40克

12.在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有（）。A.个人缴款月报统计 B.个人日报／月报统计

C.个人业务报表统计 D.个人财务报表统计

13.下列属于两岸互换邮件种类的有（）。

A.水陆路包裹 B.航空函件 C.邮政汇兑 D.空运水陆路小包

14.寄往下列国家中可使用中文书写收件人名址的有（）。A.马来西亚 B.韩国 C.朝鲜 D.新加坡

15.国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。

A.给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面B.特快邮件回执应装入邮件内

C.保价信函回执应装入信封内

D.包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间16.下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A.汽枪 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民币精装册

17.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

A.在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账

B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理

C.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表

D.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

18.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。A.普及性 B.区域性 C.广泛性 D.全程全网联合作业

19.知识产权包括（）。

A.著作权 B.专利权 C.享有权 D.商标权

20.可以附寄收寄件人姓名地址签条的国际邮件有（）。A.小包 B.国际印刷品 C.航空邮简 D.明信片

21.以下关于“自由一族”业务或便民服务站的表述正确的有（）。A.“自邮一族”业务是以“积分制”为核心

B.“自邮一族”业务整合多种渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务

C.“缴费一站通”作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台 D.目前，“缴费一站通”服务的内容是代售卡、代收话费和代收款

22.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。A.寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元

B.寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系

C.寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系

D.寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费

23.邮政分销配送业务模块销售单录入界面收款方式有现金、（）。A.汇票 B.支票 C.本票 D.银行卡

24.收寄时需收件人按寄达邮政要求随附报关单的有（）。A.物品价值不超过规定的SDR限额的国际挂号小包

B.物品价值超过规定的SDR限额的国际印刷品专袋

C.物品价值超过规定的SDR限额的国际平常小包

D.国际包裹

25.国际邮件“报关单”上应如实逐项填写（）等邮件内容，不可写统称。A.物品名称 B.物品重量 C.物品数量 D.物品价值

26.下列国内（）无法投递时，应粘贴“改退批条”，批明原因，填写退回市县名，加盖章戳后将邮件退回寄件人。

A.保价信函 B.挂号信函 C.挂号明信片 D.挂号印刷品

27.下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。A.加拿大 B.印度 C.菲律宾 D.印度尼西亚

28.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述正确的有（）。

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

29.（）交寄大宗邮件时，可按“寄件人总付邮费”方式收寄。A.机关 B.企业 C.团体 D.个人

30.邮政营业信息系统大宗用户信息申请成功后，以下（）信息可根据需要进行修改。

A.用户简名 B.用户编号 C.行业代码 D.付费方式

31.以下属于邮政代办业务的有（）。

A.代理票务 B.短信业务 C.代收话费 D.话费分成32.收寄端是指经办邮政业务的（）。A.邮政局、所 B.服务设施 C.ATM机 D.商易通

33.在邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，可根据需要录入的信息有（）。A.收件人 B.邮件号码 C.收寄日期 D.收寄局

34.下列证件可以装入CP92（邮2116）封套牢固地附在国际平常小包寄发的有（）。A.卫生检疫证明 B.进口许可证 C.消毒证 D.动植物检疫证明

35.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。A.罂粟壳 B.大豆 C.罂粟苞 D.油菜种子

36.下列国家和地区中，不接受2千克以上印刷品的国家和地区有（）。A.英国 B.加拿大 C.阿富汗 D.爱尔兰

37.营业人员收寄国内保价信函时，需在信封封口骑缝处粘贴保价封志，并加盖（）。A.收寄日戳 B.收寄人员名章 C.寄件人名章 D.检查人员名章

38.收寄直封包裹，下列操作描述正确的有（）。A.营业人员应认真验视包裹内件

B.大件包裹名址牌应由寄件人填写

C.邮政支局、所均能处理临时直封包裹

D.营业人员应在邮袋上分别拴挂包裹及大件包裹名址牌

39.窗口营业人员在提供真诚服务时，主要应做好以下几点工作（）。A.心系用户 B.注意服务细节 C.尊重过路客 D.认真处理不创收业务

40.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A.仍留在信箱内

B.上交主管人员,根据具体情况妥为研究处理

C.处理情况要加以登记 D.有关物品经主管人员同意后可以扣留

四、判断题

1.（）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

2.（）由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域，无具体名址、不指定用户群，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。3.（）姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘqiū”。

4.（）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

5.（）_寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。

6.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

7.（）邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政全网各环节密切配合。8.（）已停售的邮票均无效。

9.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。10.（）平信中可以夹寄纸片性物品。

11.（）供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和省级药监机关出示的证明，方可到邮局交寄。

12.（）收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋时，应在邮件封面左上角加盖印刷品戳记。13.（）各类邮件禁止寄递易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

14.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。

15.（）我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口，全长1.8万公里。

16.（）邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。

17.（）交寄船舶的公、私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。

18.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。

19.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。20.（）局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在欠资领取通知单上盖销。21.（）寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为18元人民币。

22.（）收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

23.（）寄往新加坡的国际挂号信函重39克，要求附回执（重6克），应按50克的重量计费。

24.（）交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

25.（）用透明胶条封国际保价函件时，先要将胶条贴好，再将寄件人印章或专用标记同时盖在信封上和胶条上。

26.（）撤回的包裹退回到收寄局后，收寄局应当通知寄件人到局领取，不补收费用。27.（）局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。28.（）寄往国外大宗函件的寄件人地址必须在我国大陆范围内。

29.（）收寄国际物品型特快时，可以使用纸制包装箱、盒，木箱及布袋封装。30.（）我国疆域辽阔，是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界第三位。

31.（）袋、套开拆完毕内件核对无误后，对拆下的空袋、铅志、绳扣、套皮等物，分别存放在固定地方，集中保管，妥为处理。

32.（）_在邮政营业信息系统，记欠用户的预付款缴款额不可做为欠费账务的付款金额。

33.（）国际出口邮件中发现军火武器，应与当地检察机关联系处理。

34.（）出口国内验单一般一式四份，如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。

35.（）How do you calculate the postage for letters to Hong Kong and Macao？的中文意思是“寄往香港、澳门的印刷品资费怎么计算？”。

36.（）凡寄往同我国签订植物检疫与植物保护双边协定的国家，可直接寄递内装植物和植物产品出口。

37.（）接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理信息下载并勾挑核对。38.（）“无法投递邮件”的英文是“unsuccessful inquiry”。

39.（）收寄全球优先函件时，应先查看寄达地是否同意受理此项业务。

40.（）办理国内存局候领业务邮件的封面上应注明“XX邮局存局候领”字样。

五、简答题

1.简答显示器使用注意事项。

2.简述国际邮件的封面书写格式要求。

3.简述收寄国际邮件时发现危险品、军火武器、金银、货币、易腐烂的物品的处理。4.如何正确理解印刷品的准寄范围？ 5.简述窗口无法投递国内邮件的范围。