第一篇：邮政营业高级练习题三
邮政营业（高级）练习题三
一、填空题
1.邮政营业厅内外匀应设置信箱、信筒，正确标明开箱________________。2.收寄中速经济快件时，“出口互换局”一栏填写收寄局所在的________________。3.进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。
4.国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知________________限期领回或者就地销毁。
5.中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。
6.“You can make an inquiry free of charge.”的中文意思是________________。7.目前台湾快件在大陆范围内按照________________邮件运递处理方式处理。
8.收寄国际包裹时要会同用户________________，并检查包裹封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定。
9.封发邮件时常用的用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、________________、邮政夹钳。
10.收寄国际包裹时要会同用户眼同封装，并检查包裹的封面书写、________________、尺寸、重量是否符合规定。
11.支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。
12.收寄国内挂号信函并附寄回执，营业人员需在收据和________________加盖“回执”戳记。
13.国际信函如用透明窗信封装寄的，透明窗必须是________________形，收件人的姓名地址能通过透明窗清晰露出。
14.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖________________统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
15.营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。
16.邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查看邮件内件信息和附加信息的功能键是________________。
17.在邮政营业信息系统窗投处理模块，对于逾期退回的邮件，须在窗投邮件转退界面下，选择________________标志。
18.国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。19.全球优先函件的全程运递时限不超过________________天。20.国际印刷品专袋简称________________。
二、单选题
1.下列不属于信函准寄内容的是（）。
A.未使用的邮票 B.发票 C.购买设备请示 D.欧元
2.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A.员工号 B.机构代码 C.台席 D.密码
3.“86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。A.120 B.130 C.140 D.150 4.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘
5.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。A.中国邮政集团公司 B.省邮政公司 C.省函件局 D.省邮政局
6.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。
A.封皮上写明“贵重物品”字样 B.封皮上标有“↑”标志
C.封皮上写明“不能倒置”字样 D.封皮上写明“不能侧置”字样
7.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金
8.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.|
9.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。
A.出口平衡合拢表 B.进口平衡合拢表 C.进出口平衡合拢表 D.日终平衡合拢表 10.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。A.寄递区域 B.内件性质 C.市场需求 D.业务发展需求
11.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。
A.接收局机构代码 B.原收寄局机构代码 C.交接人员工号 D.交接人员密码
12.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。
A.By Airmail B.SAL C.By Surface D.Parcel
13.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。A.妥为代封 B.退回 C.发往前程 D.作无着邮件
14.国内邮件按内件性质分为函件和（）。A.信件 B.包裹 C.信函 D.印刷品
15.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。A.货样 B.手稿文件 C.货物 D.馈赠礼品
16.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。
A.中国人民银行 B.国家证监会 C.国家银监会 D.国家工商局
17.义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（）。A.由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄
B.由义务兵自行到当地邮局交寄
C.可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄
D.投入信箱进行交寄
18.下列关于报刊改址说法正确的是（）。
A.改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费
B.省际间不办理改址
C.改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元
D.在本投递局内改址的，免收改址手续费
19.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄
B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收 C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记
D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上
20.趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。
A.邮件 B.总包 C.清单 D.收寄
21.存折应按（）寄递。
A.平常信函 B.挂号信函 C.挂号印刷品 D.保价信函
22.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A.操作系统 B.计算软件 C.管理软件 D.系统软件
23.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。A.300元
B.500元 C.800元 D.1000元
24.以下选项中意思与其它三项不同的是（）。A.You are not permitted to mail this abroad.B.You can send them by combined mail.C.It is not allowed to be mailed abroad.D.It is prohibited from being posted.25.国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。A.3 B.4 C.6 D.12 26.用户填写绿色报关签条时，应在“Gift”（礼品）、“Documents”（文件）、“Commercial sample”（货样）等字样前的方格内划一“（）”号。A.√ B.× C.○ D.—
27.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A.40克 B.49克 C.50克 D.60克
28.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A.检验检疫 B.公安 C.海关 D.航站
29.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。
A.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除
B.收寄后发现时，通知寄件人限期领回
C.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费
D.无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局
30.“How long it takes for this parcel to reach France?”译成中文是（）。A.这个小包需要多长时间能到法国? B.这个包裹需要多长时间能到法国? C.这个包裹需要多长时间能到英国? D.这个优先函件需要多长时间能到法国? 31.下列关于邮政职业道德描述正确的是（）。
A.邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现
B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
32.“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。
A.Please speak slowly.B.One moment, please.C.Sorry to have kept you waiting.D.Pardon? 33.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。
A.收件人证件节目 B.代领人证件节目 C.双人证件节目 D.指定人证件节目
34.以下关于收寄国际包裹的表述错误的是（）。A.包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上
B.收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单位计收，同时需加收额外的费用
C.收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单
D.收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收
35.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。
A.输入设备和输出设备 B.主机和显示器 C.主机和外部设备 D.硬件和软件
36.以下关于邮政营销窗口业务宣传的表述错误的是（）。A.营业窗口业务宣传要做到统一规范
B.窗口应设置统一储蓄利率表、邮政编码簿、国内邮件资费表、国际及港澳台邮件资费表、禁限寄规定等，并做到统一、美观、大方、醒目
C.统一印制的业务宣传册页，用户不能免费领取，可酌情收取工本费
D.有条件的局所可设置LED和多媒体查询设备
37.“易碎物品”译成英文是（）。A.dangerous goods B.fragile article C.chemical substance D.explosives 38.当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
A.票据作废 B.票据删除 C.票据不足 D.上交空白票据
39.无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（）盖章。
A.质检人员 B.大堂经理 C.出纳员 D.主管人员
40.“对不起，让您久等了。”译成英文是（）
A.Sorry.Would you please repeat what your said? B.Sorry, I didn't quite follow you.C.Sorry，please show me your ID card.D.Sorry to have kept you waiting.三、多选题
1.以下关于出售邮资凭证的表述正确的有（）。A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D.已经售出的邮资邮简不可以兑换现金
2.下列属于印刷品准寄内容的有（）。A.书籍 B.期刊 C.打印的书稿 D.教材
3.邮件的投递方式有（）。
A.按址投递 B.局内投交 C.存局候领 D.临时窗口投交
4.邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。A.信件 B.包裹 C.汇款通知 D.报刊
5.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的有（）。
A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理
6.以下关于国内包裹寄递的表述错误的有（）。A.所有物品均可作国内包裹寄递 B.凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递
C.凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递 D.液体均不可作为国内包裹寄递
7.下列属于邮政特殊服务业务范围的有（）。
A.国家规定报刊的发行 B.信件寄递 C.10千克的包裹寄递 D.义务兵平常信函寄递 8.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”
A.证件 B.款 C.包装 D.单据
9.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A.书籍 B.身份证 C.衣服 D.盲人读物
10.从信箱、信筒中开出的国内印刷品，下列做法不正确的有（）。A.通知寄件人来局办理验视手续，再按印刷品收寄
B.补盖“印刷品”戳记，直接按印刷品收寄
C.按信函收寄，若邮费不足，作欠资信件处理
D.作退回处理
11.处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（）。
A.代领人证件节目 B.收件人证件节目 C.代领人签章 D.收件人签章
12.寄往台湾的函件和包裹只可按（）交寄。A.航空 B.空运水陆路 C.回执 D.水陆路
13.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的有（）。
A.信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm B.信函的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm C.明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm D.明信片的最小尺寸限度为长14.8cm，宽10cm
14.以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（）。
A.收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发 B.销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记
C.在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查
D.按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
15.下列英汉对照正确的有1（）。
A.UPU regulation万国邮联规定
B.sample货样
C.importation prohibited 不许进口 D.value of the contents 内装物品
16.经催领后，下列有关局内投交邮件保管期限说法不正确的有（）。A.普通邮件自通知单投递次日起保管满一个月，作无法投递处理
B.特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无法投递处理
C.普通邮件自通知单投递之日起保管满一个月，作无着邮件处理
D.特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无着邮件处理
17.重量限度不是2千克的国际邮件有（）。
A.国际印刷品 B.国际包裹 C.国际盲人读物 D.国际小包
18.下列英汉对照正确的有（）。
A.UPU regulation万国邮联规定
B.sample 货样
C.importation prohibited 不许进口 D.value of the contents内装物品 19.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。A.硬件 B.主机 C.外部设备 D.软件 20.以下（）是无效邮票。
A.经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票 B.已经盖销或划销的邮票
C.外国邮票及港澳台邮票
D.褪色、变色，难以辨别真伪的邮票
21.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一 B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
22.营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的事项有（）。
A.验核邮件 B.加盖接收日戳和名章 C.以挂号信方式寄送通知单 D.妥为存放邮件23.下列属于国际给据邮件的有（）。
A.国际保价包裹 B.国际保价函件 C.国际普通包裹 D.国际挂号函件
24.下列个人证件中可以出口的有（）。
A.对外公证证明 B.毕业证 C.结婚证 D.出生证
25.下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。A.加拿大 B.印度 C.菲律宾 D.印度尼西亚
26.下列关于要求撤回已经从收寄的分支机构发出的国内邮件说法不正确的有（）。A.已收取的邮费一律不退
B.已收取的邮费除挂号费外一律不退
C.已收取的邮费除保价费外一律不退 D.已收取的邮费一律退回
27.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有（）。A.国际小包 B.明信片 C.平信 D.印刷品
28.发现邮件夹寄各种危险物品，各生产环节正确的处理方法有（）。A.收寄局发现的，不予收寄
B.危险品要另放一地，加以隔离
C.发现危险物品都应当与公安部门联系处理
D.视具体情况采取就地销毁或报请公安卫生、卫生防疫等部门处理，其所需费用由寄件人承担
29.营业人员收寄国内保价信函时，需在信封封口骑缝处粘贴保价封志，并加盖（）。A.收寄日戳 B.收寄人员名章 C.寄件人名章 D.检查人员名章
30.收寄国际函件时，应注意验视邮件的（）是否符合寄达国的要求。A.封面书写 B.封装规格 C.准寄范围 D.单式填写
31.营业人员收寄存局候领邮件时，除常规的检查内容外，还应检查该邮件（）。A.是否符合存局候领的邮件范围 B.封面书写是否符合存局候领邮件的规定
C.邮件封装是否符合要求
D.重量是否符合规定
32.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。A.罂粟壳 B.大豆 C.罂粟苞 D.油菜种子
33.国际保价函件的信封不得使用（）的信封。A.完全透明 B.有透明窗 C.翻新 D.塑料
34.下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述正确的有（）。
A.对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在二周内向用户赔偿，责任局归垫
B.支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿
C.邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回 D.办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用
35.以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（）。A.出口邮件中发现危险品，一般都不予转发
B.出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发
C.发现军火武器，应与当地公安部门联系处理
D.发现军火武器，应与当地检察机关联系处理
36.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法正确的有（）。A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄
B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收
C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记
D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上
37.营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有（）。A.验核邮件
B.加盖接收日戳和名章
C.以挂号信方式寄送通知单 D.妥为存放邮件
38.京沪线，经京、津、冀、（）沪等省市。A.鲁 B.皖 C.苏 D.浙
39.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。A.寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元
B.寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系
C.寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系
D.寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费
40.下列关于台湾邮件收寄的表述正确的有（）。
A.在使用营业信息系统收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“ZGTW”字样
B.在营业信息系统中，台湾快件”交易代码为“440”，办理非邮政渠道寄递的对台快件业务
C.在营业信息系统中，台湾包裹的交易代码为“340”，办理“航空”、“空运水陆路”和“水陆路”邮件
D.在营业信息系统中，“台湾（EMS）”的交易代码为“441”，办理对台湾特快专递邮件
四、判断题
1.（）_自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。
2.（）江西上饶“鄱阳”的正确拼音注释为“Pó yáng”。3.（）邮资明信片按照所印邮票的面值出售。
4.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。5.（）姓氏“都”的读音是“dū”。
6.（）为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。
7.（）邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。
8.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。
9.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。10.（）寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重7412克，保价金额600元，应收资费155元。
11.（）鼠标是为适应图形界面操作的一种输出设备。
12.（）邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。
13.（）信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。
14.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。
15.（）蜜蜂等各种活的动物是各类国际邮件内禁止寄递的物品。
16.（）在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。
17.（）国内邮件按内件性质分为函件和包裹。
18.（）订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。
19.（）邮件通过海上运输时，应参与分摊共同海损。
20.（）现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。21.（）局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。22.（）国内普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件。
23.（）寄往俄罗斯的空运水陆路明信片一件，要求按挂号收寄，应收邮费12元。24.（）邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。
25.（）国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定，可以存局候领。26.（）窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。
27.（）袋、套开拆完毕内件核对无误后，把开拆出来的国内邮件分成局内投交邮件和按址投递邮件两部分。
28.（）局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注本人证件节目并签章领取。
29.（）Windows操作系统中，当执行一个应用程序或在这个应用程序中打开一个文档时，通常会自动打开一个对话框。
30.（）国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。
31.（）收寄国际包裹时，如果用户要求另开收据，营业人员应不予办理。32.（）我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。
33.（）从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。
34.（）收寄保价信函，用加盖“保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。35.（）收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。
36.（）邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。
37.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。38.（）国际挂号信函如用户使用不干胶条封口的，应请寄件人在胶条与封皮处加盖名章或签字。
39.（）进口国际邮件中原来是非优先函件或水陆路函件的，用航空改寄或退回，应 按同重量级别出口航空函件收费。
40.（）交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。
五、简答题
1.邮政用户有哪些权利和义务？
2.简述窗口无法投递国内邮件的范围。
3.简述开拆国内进口给据邮件袋、套时，发现内件误发应如何处理？ 4.窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？ 5.简述国际邮件的分类。
第二篇：邮政营业初级练习题三
邮政营业（初级）练习题三
一、单选题
1.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。A.F3 B.F4 C.F5 D.F6 2.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A.印刷品必须平直包装
B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎
C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口
D.一般采用双层牛皮纸包装
3.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 4.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费
5.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A.进口邮件 B.转口邮件 C.出口邮件 D.待投邮件
6.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。A.邮政支局（所）应守法经营、诚信服务
B.邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作
C.邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务
D.邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁
7.03、04是（）省邮政编码的前两位。A.山西 B.河北 C.吉林 D.辽宁
8.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。A.大写键区 B.横区 C.功能键区 D.特殊键区
9.寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。A.党政机关 B.企事业单位 C.团体 D.厂商
10.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000
11.以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志
B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志
C.邮资信封不可作为邮件纳费标志
D.邮资凭证是邮件纳费标志
12.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。
A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据
13.下列属于邮件基本资费的是（）。
A.挂号费 B.保价费 C.撤回更改手续费 D.国内平常信函资费
14.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。A.寄递区域 B.运输方式 C.传递时限 D.处理手续
15.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A.8 B.9 C.11 D.12
16.邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。A.一天 B.三天 C.五天 D.七天
17.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm
C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 18.2号邮袋的规格是（）。
A.550mm×350mm B.800mm×500mm C.1200mm×775mm D.1600mm×1100mm 19.下列不属于邮资凭证的是（）。
A.印在邮资邮简的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案
C.邮票图案
D.邮资机打印的邮资符志
20.邮政女营业员工作时仪容符合要求的是（）。
A.染红色头发 B.涂红色眼影 C.涂深色口红 D.淡妆
21.下列地名汉语拼音错误的是（）。
A.驿城区（Yì chãng qū）B.砀山（Dàng shān）
C.岳麓（Yuâ lì）
D.鄄城（Juān chãng）
22.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。
A.支局票据管理 B.窗投平衡报表 C.支局零售品管理 D.支局邮袋管理
23.以下物品中，可以寄递的物品是（）。
A.危险性病菌 B.炭疽 C.医药用废弃物 D.普通医疗器具
24.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函
25.下列业务资费不属于政府定价的是（）。
A.信函资费 B.代理手续费 C.国家规定的报刊发行费 D.明信片资费
26.国内包裹的最小尺寸限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 27.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。A.中间业务查询系统
B.缴费业务查询系统
C.多媒体业务查询系统 D.代理业务查询系统
28.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。A.F7是附加信息输入激活键
B.F8是内件信息输入激活键
C.F9是单件收寄和批量收寄的切换键 D.F10是窗口收寄/代录补录切换键
29.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。
A.21 B.22 C.23 D.24
30.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。
A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.表形码输入法 D.五笔输入法
31.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。
A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 32.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声
33.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声
34.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。A.农村支局为城市支局服务 B.投递为营业服务
C.后勤为通信生产服务
D.投递为转运服务
35.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。A.SA～SM B.SN～SU C.SA～SZ D.SN～SZ 36.下列物品中禁止寄递的是（）。A.蜂蜜 B.干果 C.鞭炮 D.手表
37.以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（）。
A.邮资机管理 B.出口查单查询 C.查复结果修改 D.邮件跟踪查询
38.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（A.营业窗口收寄 B.上门收寄 C.流动服务收寄 D.大宗邮件收寄
39.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计
B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统
C.按规定时限封发
D.按规定频次封发
40.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.| 41.下列物品可以寄递的是（）。
A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁
42.以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能
C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质
43.以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（）。A.书写顺序 B.取大优先 C.能连不散 D.兼顾直观
44.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A.1厘米
B.1.5厘米 C.2厘米
D.2.5厘米
45.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000
46.以下物品中，禁止寄递的物品是（）。
A.尸骨
B.超市购买的“腊肉” C.经硝制的兽皮
D.经药制的兽骨
47.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。
A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任48.信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。A.信函 B.明信片 C.印刷品 D.盲人读物
49.用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。A.可不写
B.应如实填写物品名称、数量。）
C.可写主要物品名称、数量 D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量
50.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A.上班时间离岗串岗
B.擅自提高收费标准
C.为用户保守通信、储汇等秘密 D.搭售贺卡
51.在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要（）授权。
A.支局长 B.质检员 C.业务管理员 D.维护员
52.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。
A.免收
B.收取全部资费 C.只收挂号费
D.只收平常函件资费
53.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。
A.依法使用邮政业务权
B.遵守禁寄和限寄物品的规定
C.用户信息受法律保护的权利 D.用户随时申请查询和要求赔偿的权利
54.邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。A.2 B.7 C.CX D.CG
55.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。
A.不加封装
B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递
56.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A.2 B.3 C.4 D.5
57.下列不属于保密守则内容的是（）。
A.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 B.不该在非保密本上记录秘密
C.不带秘密材料游览、参观、探亲、访友
D.不该问的秘密，绝对不问
58.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。A.通知寄件人取回 B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票
C.作无着邮件
D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续
59.国内袋牌用条码信息共（）位数据。A.27 B.28 C.29 D.30
60.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。A.不能写部队的地址和代号 B.不准写部队的番号或名称
C.可以写部队的番号或名称 D.代号或番号都可以写
61.（）是邮件处理的两个连续工作程序。
A.分拣、封发 B.收寄、封发 C.分拣、投递 D.收寄、投递
62.下列有关邮简的叙述错误的是（）。A.邮简由邮局发行
B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
63.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。A.邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具
C.邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信
D.当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
64.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。A.开箱（筒）取信 B.粘贴邮票
C.理信、验视
D.统计业务量并录入营业信息系统
65.下列不属于信函准寄范围的是（）。
A.提货单 B.书稿 C.新华字典 D.大学录取通知书
66.在邮政营业信息系统登界面依次录入工号、密码、（），即可进入系统主菜单。A.支局名称 B.机构代码 C.台席号 D.姓名
67.下列不属于邮政专用品的是（）。
A.袋牌 B.邮政业务单据 C.邮资机 D.邮政夹钳
68.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。
A.封皮破裂，内件散落 B.邮件延误 C.邮件丢失 D.邮件错分
69.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可
B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可
C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可
70.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
A.相关性 B.一致性 C.从属性 D.依附性
二、多选题
1.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。A.交接验收 B.安全携带 C.勾挑核对 D.成本核算
2.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。
A.保价信函 B.存局候领邮件 C.普通包裹 D.经二次投递的挂号信函
3.下列选项中属于邮政营业员应当遵循的职业守则的有（）。A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪守法、严守秘密
C.诚实守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应
4.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。A.411 B.CTDJ C.CTLR D.CTZT
5.下列有关邮简的叙述正确的有（）。A.邮简由邮局发行
B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
6.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄
B.各类免费邮件只能在窗口交寄
C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳 D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳
7.在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（）。A.F10 B.F11 C.Ctrl+B D.Ctrl+D
8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。
A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
C.应通知收件人限期来局办理补交费手续
D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理
9.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（）。A.印刷品必须平直包装
B.重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎
C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口
D.一般采用双层牛皮纸包装
10.在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（）。A.未提交时，可通过CTRL+D进行修改
B.未提交时，可通过【修改】进行修改
C.已提交但未封出时，可通过ＣＧ交易进行处理
D.已提交但未封出时，可通过ＣＸ交易进行处理
11.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑
C.集邮
D.单件重量为5千克的印刷品寄递
12.在邮政营业信息系统中，关于以下热键的表述正确的有（）。A.CTRL+D是员工离台席临时签退 B.CTRL+F是收寄界面输入值部分屏蔽功能
C.CTRL+R是根据条件读取信息
D.CTRL+A是在当前光标所在行插入一条新记录
13.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程有（）。A.接收、验视
B.称重、计费
C.录入信息、打印收据 D.销票、盖章戳、贴签、给据
14.以下选项中，属于邮政报刊发行系统功能组成的系统有（）。A.网点业务处理系统 B.账务管理系统
C.集邮品业务子系统 D.订销局业务处理系统
15.下列关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有（）。A.箱、筒开出的一律退回军事单位
B.箱、筒开出的一律退回原寄局
C.由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记
D.由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记 16.下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。A.处理时进行登记
B.收寄时出给收据
C.投递时需要收件人签收 D.不接受寄件人查询
17.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。
A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表
B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢
C.需批转的邮件应及时办理批转手续
D.需批退的邮件应及时办理批退手续
18.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）。A.按距离分段计费 B.根据寄达区域分为本埠、外埠
C.按运输方式计费 D.按规格计费
19.国内包裹封装完毕后，营业人员应验视的内容有（）。
A.封面书写是否符合规定
B.重量、尺寸是否符合规定
C.包面、详情单收、寄件人名址是否相符 D.内装物品是否符合禁限寄规定
20.下列物品中可按国内包裹交寄的有（）。A.衣服 B.书籍 C.干果 D.运动鞋
21.根据零星挂号函件的收寄要求，可作为挂号函件在营业窗口交寄的有（）。A.印刷品 B.邮简 C.明信片 D.盲人读物
22.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）。A.保价包裹 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.挂号函件
23.国内函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A.航空邮简 B.盲人读物 C.邮送广告 D.印刷品专袋
24.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现
B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
25.以下关于邮件纳费标志的表述，错误的有（）。A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志
B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志
C.邮资信封不可作为邮件纳费标志
D.邮资凭证是邮件纳费标志
26.邮件在寄递途中应防止因（）而发生损坏。
A.挤压、碰撞、磨擦震荡 B.气候变化 C.不可抗力事件 D.湿度影响
27.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑
C.集邮
D.单件重量为5千克的印刷品寄递
28.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费
C.机要通信资费
D.国家规定报刊的发行资费
29.邮件的投递方式有（）。
A.按址投递 B.局内投交 C.存局候领 D.临时窗口投交
30.国家对邮政企业提供（）给予补贴。
A.邮政普遍服务 B.邮政规范服务 C.邮政优质服务 D.邮政特殊服务
三、判断题
1.（）传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。
2.（）在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。3.（）_在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。4.（）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核对有关证件后，将邮件交申请人处理。
5.（）开启终端，在login：状态下录入yzzj回车，然后在Password：后录入yzzj 回车，即出现系统登录界面。
6.（）用户填写特快专递邮件详情单应用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，各联字迹都应能清晰辨认。
7.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品专袋、盲人读物、邮送广告等。8.（）_邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。
9.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。
10.（）_交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。11.（）_姓氏“鬱”的正确读音是“yù”。
12.（）经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。
13.（）_从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。14.（）邮局可以出售复齿邮票。
15.（）正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。
16.（）当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”
17.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。
18.（）邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。
19.（）_姓氏“羿”的正确读音是“yì”。
20.（）社会单位可以印制不带有“中国邮政”字样的普通明信片。21.（）四川阿坝“壤塘”的正确拼音注释为“Xiǎng táng”。22.（）保价袋牌是白边红字，并印有红色“△”标记。
23.（）_甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。24.（）邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。
25.（）各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。
26.（）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。
27.（）_现役义务兵从部队寄给各单位的重量不超过20克的私人通信内容的国内平常信函可以按义务兵免费信件交寄。
28.（）_当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”
29.（）按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。
30.（）_王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005感动中国十大人物。
31.（）终端主要功能是接收并运行键盘输入的请求数据，再将运算的结果显示出来。
32.（）凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
33.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注差额，发投递局处理。
34.（）_如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件 处理。
35.（）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。
36.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面输入国际邮件寄达国名时，可以直接输入寄达国名汉字或国名首拼。
37.（）五笔字型汉字输入法中，单笔划“乙”的编码为NNLL。
38.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。
39.（）_国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。
40.（）_按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。41.（）_收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。42.（）邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。
43.（）邮政营业信息系统前台收寄时，系统将进行校验的输入项是邮件重量。44.（）辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。
45.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。46.（）王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005感动中国十大人物。
47.（）_各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。
48.（）_存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。
49.（）邮政营业信息系统邮件封发模块的功能有邮件交接处理、邮件封发处理、代办所清单录入、封发平衡报表等统计报表的统计打印等。
50.（）寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。
51.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。
52.（）盲人所用凸出点痕的书籍按特快专递邮件免费寄递。
53.（）邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。
54.（）当需要验视邮件时，营业员应说“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”
55.（）日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。
56.（）_安徽“滁州”的正确拼音注释为“Chuózhōu”。
57.（）_五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。
58.（）当前台邮件发票打印错误，造成发票损坏的情况，可通过01交易进行票据注销(系统注销原票据号)，再通过CG交易，F6补打印。
59.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。
60.（）国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。
61.（）姓氏“查”的正确读音是“chá”。62.（）国内特快专递邮件经一次投递后未投出应改为局内投交。
63.（）_信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。
64.（）三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。
65.（）邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
66.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按邮费的２倍计算），发投递局处理。
67.（）在邮政营业信息系统中，110、210、220、311、310属于国内业务常用交易码。
68.（）邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。
69.（）_用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。
70.（）省邮政管理局负责本行政区域的邮政企业监督管理工作。
第三篇：邮政营业中级练习题三
邮政营业（中级）练习题三
一、单选题
1.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。
A.平常邮件 B.普通邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件
2.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。A.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式
B.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式 D.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式3.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的有（）。A.不能写部队的地址和代号 B.不准写部队的番号或名称
C.可以写部队的番号或名称 D.代号或番号都可以写
4.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理
B.信函型盲人读物应按信函处理
C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记
D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理
5.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
6.按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于（）天。A.五 B.六 C.七 D.十
7.下列物品可以寄递的是（）。
A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁
8.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。
A.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm B.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm C.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D.长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm
9.在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。A.国内 B.港澳 C.国际 D.窗投
10.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm
C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm
11.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为（）。A.市场性 B.服务性 C.普遍性 D.公用性
12.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金 13.邮政通信的任务是由（）所决定的。
A.邮政通信的性质 B.邮政通信的特点 C.邮政通信的宗旨 D.邮政通信的方针 14.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。A.半个月 B.一个月 C.两个月 D.三个月
15.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.|
16.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。
A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
17.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。A.三级简码 B.二级简码 C.一级简码 D.快速简码
18.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。A.国家机关印刷品 B.企业印刷品 C.国家机关公文 D.企业文件
19.使用邮资机的电子化支局，在生成邮资机日报表后，应认真核对邮资机表头数、（）邮资机使用数等数据，确保数据一致。
A.个人营业日报 B.支局营业日报 C.营业调帐日报 D.营业补录日报
20.当邮政营业信息系统登陆后弹出公告信息提示界面时，可用（）键移动光标选择需要查看的公告。
A.Ctrl、Alt B.PgUp、PgDn C.↑、↓ D.←、→
21.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。A.110 B.211 C.220 D.230
22.以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能
C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质
23.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。
A.不加封装
B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递
24.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。A.国家机关印刷品 B.企业印刷品 C.国家机关公文 D.企业文件
25.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。A.朝鲜半岛 B.雷州半岛 C.山东半岛 D.胶东半岛
26.以下姓氏拼音错误的是（）。
A.皇甫（huáng fǔ）B.万俟（wàn qí）C.钟离（zhōng lí）D.轩辕（xuān yuán）27.收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（）个汉字，否则不允许继续收寄。A.6 B.7 C.8 D.9
28.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A.8 B.9 C.11 D.12
29.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亚 D.朝鲜 30.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。A.详情单的收据联
B.详情单的收寄局留存联
C.详情单的投递局留存联 D.包裹封面
31.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。
A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改
32.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。A.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理
B.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理
C.各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资
D.各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳
33.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。
A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证
B.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信
C.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信 34.邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（）制度。A.代客包装 B.收寄验视 C.首问负责 D.双人临柜
35.我国领土最西端在（）帕米尔高原。
A.西藏
B.甘肃
C.新疆
D.内蒙古
36.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
A.挂号明信片 B.挂号信函 C.普通包裹 D.特快专递邮件
37.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合（）的规定。A.《中华人民共和国反不正当竞争法》 B.《中华人民共和国消费者权益法》
C.《中华人民共和国广告法》
D.《中华人民共和国合同法》
38.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。
A.每次2.00元 B.每种报刊2.00元 C.每种/次报刊2.00元 D.每种/次报刊4.00元 39.窗投销号操作时，录入（）即可调出该邮件信息。
A.收件人姓名 B.收件人地址 C.投单日期 D.邮件号码
40.下列关于验单分类说法正确的是（）。A.验单按产生方式可分出口验单和进口验单
B.验单按产生方式可分进口验单和纸质验单
C.验单按生产环节可分电子验单和纸质验单
D.验单按生产环节可分进口验单和出口验单
41.存局候领邮件必须通过（）收寄。
A.信箱 B.信筒 C.邮政营业窗口 D.无具体规定
42.邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。A.销号 B.领取 C.逾退 D.转发
43.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄
B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收
C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记
D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上
44.国际（地区）包裹发递单包括（）联报关单。A.1 B.2 C.3 D.4
45.寄往台湾的函件和包裹可按（）交寄。A.保价 B.空运水陆路 C.回执 D.水陆路
46.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。
A.中国人民银行 B.国家证监会 C.国家银监会 D.国家工商局
47.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。A.妥为代封 B.退回 C.发往前程 D.作无着邮件
48.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按（）可查询、修改、删除已兑奖贺卡。A.【F2】 B.【F3】 C.【F4】 D.【F5】
49.下列不是国际给据邮件的是（）。
A.国际挂号函件 B.国际平常邮件 C.国际普通包裹 D.国际特快专递邮件
50.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。A.信箱 B.信筒 C.商易通 D.流动服务点
51.下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。
A.应与县、市局转运部门交接进口邮件 B.交接时应执行平衡合拢制度
C.交接时应根据邮件清单勾挑核对
D.应与县、市局网运部门交接进口邮件
52.在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，可打印总包袋牌信息的热键是（）。A.F4 B.F 5 C.F6 D.F7
53.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。
A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改
54.杂志中的（）按半年整订。
A.月刊 B.双月刊 C.旬刊 D.不定期刊
55.在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。
A.【CTRL+A】 B.【CTRL+B】 C.【CTRL+C】 D.【CTRL+D】
56.在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时，用户选择了空运水陆路的发运方式，应在备注栏内录入（）。A.HK B.KL C.SAL D.SLL 57.易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。A.5千克
B.10千克 C.15千克 D.20千克
58.根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要妥善保管收寄的邮件，并按规定的（）封发。
A.寄达区域
B.封发种类
C.班次和时限 D.业务种类
59.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是（）。A.印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票
B.国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件
C.信函内可酌情寄递小的扁平型物品
D.盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票
60.在邮政营业信息系统日终处理模块中，可激活、结束代处理的热键是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11
61.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。A.货样
B.手稿文件
C.货物
D.馈赠礼品 62.“次日递”的英文是（）。
A.next day delivery B.next morning delivery
C.non-delivery
D.newspapers and periodicals
63.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。
A.包面加盖“免费”戳记
B.详情单收据联加盖“邮政公事”戳记
C.详情单存根联加盖“邮政公事”戳记
D.包面加盖“邮政公事”戳记
64.以下选项不属于报刊定价调整范围的是（）。
A.特殊情况折扣 B.停止出版 C.提高、降低定价 D.停止邮发
65.“糖果”的英文是（）。
A.chocolate B.candy sweets C.coffee D.tea 66.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。
A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.表形码输入法 D.五笔输入法
67.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。
A.英国 B.美国 C.日本 D.韩国
68.以下属于合同有效基本条件的是（）。
A.欺诈、胁迫的手段订立合同 B.缔约人具有相应的民事行为能力
C.以合法形式掩盖非法目的 D.损害社会公共利益
69.国际普通包裹可附寄（）。
A.手稿文件
B.照片 C.收件人名址签条 D.金融票据
70.收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。
A.营业人员应认真验视包裹内件 B.大件包裹名址牌应由寄件人填写
C.由寄件人填写邮件清单
D.营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌
二、多选题
1.常见的汉字输入法分为（）两种。
A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.形码输入法 D.五笔输入法
2.在邮政营业信息系统国内普通给据邮件跟踪查询界面，可对单件或批量国内给据邮件的（）进行查询。
A.内件信息 B.附加信息 C.当前状态 D.全过程跟踪情况
3.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的是（）。
A.作无着邮件处理
B.划销三角形戳记，作欠资信件处理
C.询问地方部队，查明后作退回处理 D.按平信照常发出
4.日终处理时，在对各种票据、凭证单式整理和核点后，还应通过系统核对票据使用张数、（）。
A.使用台席 B.使用金额 C.作废票号 D.空白票据库存
5.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票
6.以下有关袋绳表述正确的有（）。
A.扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎 B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳
C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去 D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去
7.邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（）。A.染红色头发 B.盘发 C.涂深色口红 D.淡妆
8.以下关于安全保密事项规定正确的有（）。
A.不得将邮件信息告诉任何人 B.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理
C.特殊情况可以拆阅他人信件 D.不得在工作场所接待家人朋友
9.发现畸形邮票，正确的处理方法有（）。
A.不得出售 B.自行购留 C.不得自行购留 D.按照请票程序退缴有关发票单位处理
10.下列属于保密守则内容的有（）。
A.不该在非保密本上记录秘密 B.不在私人通信中涉及秘密
C.不该看的秘密，看了也不说 D.不该在非保密本上记录秘密
11.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费
C.机要通信资费
D.国家规定报刊的发行资费
12.下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（）。A.邮寄衣服时，可用结实的布匹包装
B.邮寄衣服时，可用包装箱包装
C.邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件
D.邮寄糕点时，可用普通纸箱包装
13.以下姓氏拼音正确的有1（）。
A.澹台（zhān tái）B.公冶（gōng yě）C.太叔（tài shū）D.濮阳（pú yáng）
14.以下物品中，禁止寄递的有（）。
A.包装不妥的物品
B.可能危害人身安全的物品
C.可能污染其他寄递邮件的物品 D.可能损毁邮政设备的物品
15.下列选项中属于邮政营业员应当遵循的职业守则的有（）。A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪守法、严守秘密
C.诚实守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应
16.下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。
A.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码 B.营业厅内放置服务意见反馈卡
C.建立“首问负责制”
D.建立值班长制度
17.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有（）。A.是否符合准寄范围
B.是否夹寄禁、限寄物品
C.封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定 D.是否付足邮费
18.国内函件按寄递区域分为（）。
A.本埠函件 B.本埠挂号函件 C.外埠函件 D.外埠普通函件
19.下列地名汉语拼音正确的有（）。
A.濮阳（Pú yáng）河南
B.硚口（Jiáo kǒu）湖北武汉
C.峄城（Yì chéng）山东枣庄 D.郓城（Jùn chéng）山东菏泽
20.下列物品中可按国内包裹交寄的有（）。A.衣服 B.书籍 C.干果 D.运动鞋
21.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。
A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理
C.应通知收件人限期来局办理补交费手续
D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理 22.下列属于易燃烧性的物品有（）。A.酒精 B.火柴 C.双氧水 D.硫磺
23.在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过（）进行更改。
A.修改键 B.光标键上移至对应项 C.CTRL+D D.CTRL+G 24.关于五笔字型快速输入方法，以下说法正确的有（）。A.一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字
B.二级简码，第一字根+第二字根+空格
C.三级简码，第一字根+第二字根+第三字根（有时是末笔字型识别码）+空格 D.全码（四级字码），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有时是末笔字型识别码）25.以下关于邮政法的表述正确的有（）。
A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行
B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作
C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作
D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章
26.下列属于邮政特殊服务业务范围的有（）。
A.国家规定报刊的发行 B.机要通信 C.小包寄递 D.盲人读物寄递
27.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”
A.证件 B.款 C.包装 D.单据
28.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的有（）。A.F9是单件收寄和批量收寄的切换键 B.F10是内件信息输入激活键
C.F11是窗口收寄/代录补录切换键
D.F12是退出当前处理界面的热键
29.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。
A.搭配销售贺卡 B.擅自降低收费标准 C.临柜时打手机 D.支局长翻阅用户邮件
30.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。A.谢谢
B.对不起 C.请稍等 D.请
31.以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（）。
A.收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发 B.销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记
C.在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查
D.按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
32.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。
A.在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账
B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理
C.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表
D.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表
33.在原通知单遗失的情况下，收件人应凭催领单领取的邮件有（）。
A.挂号印刷品
B.欠资平常印刷品
C.封皮破损平常印刷品 D.欠资平常明信片 34.下列属于两岸互换邮件种类的有（）。
A.水陆路包裹 B.航空函件 C.邮政汇兑 D.空运水陆路小包 35.以下关于快递业务经营许可制度的表述正确的有（）。A.未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务
B.外商不得投资经营信件的快递业务
C.对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的单位或个人按规定予以处罚
D.邮政企业以外的单位或个人经营信件寄递业务或者寄递国家机关公文等应按规定给予相应的处罚
36.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（）。A.国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”
B.“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”
C.中华人民共和国的英文简称是China D.中华人民共和国的法文简称是Chine
37.以下选项属于报刊定价调整原则的有（）。
A.加价不向订户补收 B.降价要向订户退款 C.加价应向订户补收 D.降价不向订户退款 38.下列属于信函准寄内容的有（）。
A.书面通信
B.各种公文、合同 C.有价证券 D.各类单据、票据
39.下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有（）。
A.收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行
B.寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面
C.收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码
D.寄达地名和寄达国名应用大写字母书写
10.在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有（）。A.个人缴款月报统计 B.个人日报／月报统计
C.个人业务报表统计 D.个人财务报表统计
41.下列关于国内平常信函收寄处理说法错误的有（）。A.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口不必分类
B.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理
C.平常信函上所贴的邮票用日戳盖销
D.邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销
42.重量限度不是2千克的国际邮件有（）。
A.国际印刷品 B.国际包裹 C.国际盲人读物 D.国际小包
43.供应机构向使用单位邮寄麻醉药品除须到指定邮局交寄外还需执行的规定有（）。
A.在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章” B.交验盖有“麻醉药品专用章”的发票C.出示省级药监机关的证明
D.凭寄件人身份证件
44.以下关于邮件销票的叙述错误的有（）。A.收寄局发现漏销邮票时必须用日戳边滚销或划销
B.销票日戳要盖得清晰、完整、端正
C.销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的左下角或右下角 D.其他局发现的漏销邮票，用日戳盖销
45.支局在窗投销号操作时，必需录入（）才能进行销号操作。A.领取人姓名 B.投单日期
C.证件名称
D.证件号码
46.下列选项中，中、英文互译正确的有（）。A.color cards 色卡
B.agreement 同意
C.order form 定单
D.letter of invitation 邀请信 47.国际EMS限时递邮件逾期不达，退还（）。A.挂号费 B.保价费 C.全部邮费 D.特别服务费
48.在纸张、纸板或印刷常用的其他材料上印刷的多份相同内容的复制品可作国际印刷品寄递，包括（）等。
A.书籍 B.期刊 C.广告 D.报纸
49.下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A.汽枪 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民币精装册
50.下列属于国际函件的有（）。
A.国际信函 B.国际盲人读物 C.国际包裹 D.小包
51.知识产权包括（）。
A.著作权 B.专利权 C.享有权 D.商标权
52.以下属于集邮品的有（）。
A.首日封 B.纪念封 C.极限明信片 D.普通明信片
53.邮政营业信息系统中，窗投平衡日报包括的节目有上存、进口、销号、（）。A.逾退 B.转退 C.转发 D.领取
54.邮件贴用（），属于无效邮票。
A.伪造的邮票 B.剪割拼补的邮票 C.涂抹浆糊的邮票 D.污染难以辨别真伪的邮票
55.包裹达到以下条件（）能建立临时直封关系。A.脆弱包裹重量达到10千克
B.普通包裹重量达到15千克
C.快递包裹重量达到20千克
D.同批寄交同一收件人的数件包裹能装满2号（原4号）邮袋的56.下列行为不违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的有（）。A.销售集邮品
B.抽奖金额为2千元的有奖销售
C.强迫用户汇转储 D.向用户搭售商品
57.下列关于盲人读物收寄验视说法正确的有（）。A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理
B.信函型盲人读物应按信函处理
C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记
D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理
58.下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有（）。
A.邮政储蓄 B.集邮票品制作 C.国内图书等出版物发行 D.邮票发行
59.以下属于报刊收订方式的有（）。
A.一对一收订 B.上门收订 C.报刊发行站（员）收订 D.委托个人代办收订
60.国际印刷品如果具有明信片的（），可不加封装交寄。A.重量 B.式样 C.坚韧度 D.尺寸
三、判断题
1.（）各种公文、合同，属于信函的准寄内容。
2.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按所欠资费加倍计算），发投递局处理。
3.（）_国内邮简折叠后的规格尺寸应符合规定，折叠后外形应方正、无明显倾斜。4.（）_按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。5.（）国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。
6.（）邮政营业信息系统中，交易码由6位组成，但窗投业务产品代码一般以3位匹配实现。
7.（）_用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。
8.（）_在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。9.（）_国内特快专递信函专用封套的尺寸为：长度324mm，宽度229mm，公差2mm。10.（）国内欠资平信可由营业员将“欠资费收据”开好后，交投递员连同欠资平信一起投送给用户，投递员向用户收取欠资费，归班后交营业员处理。
11.（）使用袋绳封扎邮袋时，应将在距封志1.5厘米处多余绳头剪去。12.（）_邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。
13.（）邮政营业信息系统基本业务处理流程是：前台收寄→邮件交接→个人缴款（含各种具体业务统计）→邮资机过戳登记→封发交接→封发处理→大宗用户分户账统计→邮资机交接班→支局缴款。
14.（）邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。
15.（）_寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。
16.（）_王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005感动中国十大人物。
17.（）从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回相关军事单位。18.（）_在邮政营业信息系统中按CTRL+R，可实现数据保存。
19.（）袋牌上要写明邮件的种类、寄发局、接收局等，给据邮件还填有号码，贵重包裹袋牌和航空邮件袋牌上还要注明重量。
20.（）女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。21.（）_姓氏“羿”的正确读音是“yì”。
22.（）邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应指定专人负责，做好登记、查处和答复。
23.（）_寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。24.（）邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法规定。
25.（）用户填写特快专递邮件详情单应用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，各联字迹都应能清晰辨认。
26.（）办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等，并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。
27.（）封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。
28.（）社会单位可以印制不带有“中国邮政”字样的普通明信片。29.（）_安徽“滁州”的正确拼音注释为“Chuózhōu”。
30.（）营业终了，营业人员可通过邮政营业信息系统【日终缴款处理】模块打印日报单。
31.（）适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。
32.（）为提高用户满意度，2千克以下的国内普通包裹在投送时应采用按址投递的方 式。
33.（）为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。
34.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。35.（）_邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的。
36.（）同批寄交同一收件人的数件包裹能装满2号（原4号）邮袋的，能建立临时直封关系。
37.（）使用邮资机处理的邮件，应直接在邮件封面正面打印邮资符志，对不能直接打印的，可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面。
38.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。39.（）寄往日本、韩国、新加坡的国际特快邮件的最高限重为30千克。
40.（）在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。
41.（）收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式，必须按规定的项目逐项填写，不得省略或漏填节目。
42.（）五笔字型汉字输入法中，“里”字拆分为：田、土。43.（）邮资明信片按照所印邮票的面值出售。
44.（）经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票是无效邮票。
45.（）为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。
46.（）国内邮件按内件性质分为函件和包裹。
47.（）按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。48.（）国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。49.（）鼠标是为适应图形界面操作的一种输出设备。50.（）国内特快专递信函专用封套的尺寸为：长度324mm，宽度229mm，公差2mm。51.（）国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件。
52.（）邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克；每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄。
53.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。
54.（）国内保价信函附寄回执，回执片应放在信函内。
55.（）封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。
56.（）凡符合信函和包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
57.（）企业形象宣传年册业务是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。58.（）集邮品仅指邮票及年册这样的商品。
59.（）邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。
60.（）江西上饶“鄱阳”的正确拼音注释为“Pó yáng”。
61.（）国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。
62.（）经办邮政收寄业务的服务设施包括信箱、信筒。63.（）邮政营业信息系统对大用户欠费进行调账处理时，调账信息会逐笔反馈到该用户分户账交易详情各模块中。
64.（）信箱开出的封面空白、未写收、寄件人名址的信件，不能盖销邮票，应作无着邮件上交。
65.（）当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
66.（）信箱开出的平信，因收、寄件人地址不详，无法退回，应作无着邮件处理。67.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。
68.（）回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以平常邮件方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。
69.（）寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。70.（）女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。
第四篇：邮政营业高级
邮政营业高级(样卷), 仅供参考!
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.北京—广州—________________是中国到新加坡的航空邮路之一。2.将“By airmail? ”译成汉语：________________。
3.营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局________________查单的填写、登记功能。4.Singapore是________________的英文国名。
5.国内邮件业务档案应按期、按________________归档，妥善保管。6.将“ It is prohibited from being posted.”译成汉语： ________________。
7.营业操作系统出口邮件催查模块主要实现________________的催查单的录入、登记功能。8.寄往台湾重量为500克以内的文件类国际特快专递邮件资费为________________元。9.省局或省会局设立________________办理无着邮件的开拆处理工作。
10.邮区中心局体制是以邮区中心局为基本________________和网路组织的基本节点。11.国际特快专递邮件最大重量每件40KG，易碎和液体状物品每件限重________________KG。12.保管期满的国内邮件业务档案，应登列清单，报请主管部门批准，予以________________。13.局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“________________--服务器模式”。
14.按照万国邮政公约规定，寄件人或其他有权人要求查询在________________邮局交寄的邮件时，各邮政均应受理。
15.邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
16.国际明信片最小尺寸长度________________毫米，宽度90毫米。17.内容重要、需要答复的普邮验单按照公事________________手续寄发。
18.物流产品利用邮政________________优势，具有非常强烈的市场竞争性和灵活性。
19.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，辽宁的代码是________________。20.全球优先函件________________时限不超过7天。
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21.国内（），在退回时不粘贴“改退批条”。
A、平常函件 B、挂号函件 C、保价信函 D、以上全不对
22.本省内或各省之间（除青海、新疆、西藏外）互寄的邮件的查询全程时限为（）。A、半个月 B、一个月 C、二个月 D、三个月 23.下列城市中，（）不属于广东省管辖。A、东莞市 B、江门市 C、佛山市 D、抚州市 24.辽宁省简称辽，省会设在（）。A、长春 B、哈尔滨 C、沈阳 D、太原
25.收寄台湾快件时，如果用户未在台湾快件发递单上注明快件在无法投递时的处理意见的，快件将按（）处理。
A、无着快件 B、退回 C、无法投递 D、放弃
26.营业操作系统系统登录首先输入（）对应密码、台席后，回车进入系统。A、员工工号 B、员工姓名 C、员工等级 D、大客户姓名 27.邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。A、一条。B、二条。C、5千克。D、10千克。
28.按规定，对国际邮件在原查单发出后（）个月内未收到答复或答复不明的，出口互换局应缮发查单副份向对方邮政主管部门进行催查。A、1 B、2 C、3 D、4 29.国内函件按照寄递区域分为（）。
A、本埠函件和外埠函件 B、本埠邮件和外埠邮件 C、本地函件和外地函件 D、进口函件和出口函件
30.国内特快专递邮件进口验单，需要查明原因的，应从验单收到之日起（）内，将查明结果或尚待查明的情况用“特快专递邮件复验”或复电答复发验局。A、二日 B、三日 C、五日 D、十日
31.从信箱中开出的，批注“挂号”字样的国内信函的处理，下列说法正确的是（）。A、不论是否付足挂号函件资费，一律按平常信件处理 B、未付足挂号信函资费的，按平常信件处理 C、已付足挂号信函资费的，按挂号信件处理
D、不论是否付足挂号函件资费，一律按挂号信件处理
32.发现国内邮件中违规夹寄需要消除污染的危险物品，应报请（）等部门处理。A、公安机关 B、县、市级政府 C、上级邮政 D、卫生防疫 33.（）可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。A、收件人 B、经手人 C、寄件人 D、代收人
34.中速快件体积重量的计算公式为：体积重量＝（）。A、长 ×宽 ×高÷3000 B、长 ×宽 ×高÷4000 C、长 ×宽 ×高÷5000 D、长 ×宽 ×高÷6000 35.局内投交的国内特快专递邮件，自第一次发出领取通知之日起满（）天仍未领取的，按无法投递邮件处理。
A、12 B、15 C、30 D、60 36.尚未从收寄的分支机构发出的国内保价包裹，资费共为28.60元，保价金额为500元，撤回时应向寄件人退还（）元邮费。
A、3.00 B、23.60 C、25.60 D、28.6 37.中速快件单件重量不超过（）KG，其中澳大利亚不超过27KG。A、27 B、28 C、30 D、35 38.办理储蓄的邮政机构必须符合国家（）规定的条件并接受监督。A、银监委 B、人民银行 C、邮政局 D、财政部
39.营业操作系统（）切换交易类型，提供快捷切换到指定的操作界面。A、F4 B、F3 C、F2 D、F1 40.从信箱中取出的义务兵免费信件，应（）。A、退回寄件人 B、退回相关军事单位
C、按欠资信件处理 D、按义务兵免费信件收寄
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41.计算机故障排除方法有（）、直接观察法、综合法。A、拔插法 B、替换法 C、升温法 D、敲击法
42.“什么可以按印刷品邮寄？”翻译成英文错误的是（）A、What can be mailed printed matter? B、What can be mailed as printtd matter? C、What can mailed as printed matter? D、What can be mailed as printed matter? 43.应在接受查询的相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据退交查询人。A、日戳 B、查询人名章 C、受理人名章 D、寄件人名章
44.下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法正确的有（）。A、国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式 B、国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式 C、国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式 D、国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式
45.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）四级。A、省（自治区、直辖市）B、邮区 C、市（县）局 D、投递局
46.给据邮件错收资费，则（）。A、按“多退少补”的原则退补邮费 B、多收的邮费不退还，少收的要补足
C、相关邮件如果尚未发出，待补退邮费手续完毕后，再发寄
D、相关邮件如果尚未发出，一律照常发寄，事后再办理补退邮费手续
47.（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Expree Mail Service。A、中国 B、美国 C、日本 D、荷兰 48.（）是邮政格式条款。
A、信函标准 B、包裹详情单 C、EMS详情单 D、包裹标准 49.对市场来说（）这三个要素，互相制约，缺一不可。A、人类 B、人口 C、购买力 D、购买欲望 50.邮路按级别分为（）和区内邮路。A、国际及港澳台邮路 B、全国干线邮路 C、市内邮路 D、省内干线邮路
51.《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》规定：未经海关许可，未办结海关手续的进出境快件不得（）重换包装、更换标记、提取、派送和发运等作业。A、移出海关监管场所 B、装卸 C、开拆 D、收寄
52.国内邮件按传递时限分为（）。
A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、平常邮件 D、全球优先函件 53.下列不接受撤回申请的国内邮件有（）。
A、个人寄给党和国家领导人以及县级以上（含县级）党政机关的信函 B、已由收寄局发出的平常邮件 C、特快专递邮件 D、保价信函
54.营业厅内应达到（）、门面净、无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。A、地面净 B、桌面净 C、墙面净 D、着装干净
55.营业操作系统窗口收寄平常函件在录入邮件（）信息后回车。A、号码 B、备注 C、件数 D、重量
56.营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。A、窗口编号 B、业务标识 C、窗口 D、编号
57.集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。A、收集 B、收买 C、收藏 D、鉴赏 58.国际（）可以附寄回执。
A、保价函件 B、全球优先函件 C、挂号函件 D、各类包裹 59.完整的产品包括三个层次：（）。
A、核心产品 B、实物产品 C、形式产品 D、附加产品 60.营销刺激包括企业的（）和促销等四个方面。A、产品 B、价格 C、价值 D、分销渠道
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)61.()国际邮件未经海关查验放行，邮政企业不得寄递。国际邮袋出入境，开拆和封发，应当由海关监管。62.()营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。
63.()按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应请寄件人填写“交寄大宗挂号函件清单”一式三份，并逐件分别粘贴“大宗挂号函件条形码标签。
64.()对大宗交寄的化工产品一律不执行自封免验内件收寄。
65.()市、县邮政局寄送无着邮件，封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”。66.()营业操作系统档案及查/验单功能（支局长和质检）包括出口查单、催查单及回查单登记管理功能。67.()中央处理器也称CPU，是存储器的核心部件，由控制器和运算器组成。
68.()国际保价函件信封必须用坚韧、完整的纸张制成，不得使用透明或有透明窗的信封。
69.()台湾快件最高限重为不超过35千克，最大规格为长度不超过1.5米，长度及长度以外的最大横周合计不超过3米。
70.()邮册是为适应集邮者保存邮票需要而专门制作的本子，其种类有普通册、年票册、首日封册、小本票册、纪念册等多种。
71.()计算机速度突然变得很慢，计算机有可能感染了病毒。72.()姓氏中，“轷”姓的读音为“shū”。
73.()邮件处理中心是邮政通信网的始端，是各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心。74.()国际邮件附寄的回执和相关邮件分别称重计收邮费，并另按片收取回执费。75.()消费者的购买过程，主要是消费者的购买决策过程。
76.()国内包裹退回时，应将包裹详情单上的收件人地址划销，注一“退”字，不用粘贴改（转）退批条，在详情单上批注退回费数目。
77.()国际普通包裹的重量以100克为单位，不足100克的零数进为100克。
78.()营业窗口业务宣传要做到统一规范。主要包括展示宣传、橱窗宣传两个方面的内容。
五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。)79.出售邮资凭证有何规定？
80.显示器在做日常擦拭时要注意哪些问题？
81.开拆给据邮件进口袋套时，发现未附清单，如何处理？
六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。)82.国内保价普通包裹一件重3580克，包裹资例为1.90元，保价金额为600元，由于邮局的责任造成内件短少，剩余部分价值为400元，应向用户赔偿多少？邮费是否要退，如果要退，应退还多少邮费？
七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.国际挂号函件收寄的手续是什么？
您好，根据您的描述，说明您开立了银行户口，因此系统不允许自助注册网银的操作。
请您本人持有效身份证件（开卡/账户证件）及牡丹卡/活期存折，到提供个人网上银行服务的网点柜面申请注册。如需通过网上银行向任意他人账户或本人非网银注册账户转账汇款、进行B2C在线购物或在线缴费，请一同开通网上银行的“对外转账”功能、“电子商务”功能或“缴费业务”功能，并同时申请口令卡或U盾，之后方可支付（香港信用卡无法开通电子商务功能、国际卡无法使用跨行汇款功能）。
第五篇：邮政营业高级练习题一
邮政营业（高级）练习题一
一、填空题
1.窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。2.营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。
3.支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。
4.收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的________________。
5.国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。
6.收寄国际包裹时要会同用户________________，并检查包裹封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定。
7.一件重5200克的国内快递包裹，应收资费________________元（包裹资例为：首重1000克10元，续重5000克以内每500克4元，续重5000克以上每500克3元）。8.国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。
9.收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。10.国际（地区）包裹发递单包括________________联报关单。
11.邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和________________协定的总称。
12.邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。13.计算机网络由________________和资源子网两部分组成。
14.封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。15.营业人员每天自行可调账金额不得超过________________元。16.集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址________________的业务。
17.邮政市场具有________________和特殊性的特征。
18.收寄保价信函，用加盖“________________”戳记的方式表示邮费已付。19.姓氏“宰父”的拼音为_______________。
20.每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和________________。
二、单选题
1.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90
2.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。
A.盲人所用凸出点痕的书籍 B.盲人使用的特种纸张
C.盲人所用凸出点痕的信函 D.盲人所用凸出点痕的文件
3.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可
B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可
C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可
4.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A.报纸 B.印刷的图文资料 C.教材 D.通知书
5.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。
A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机
6.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。
A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机
7.当邮政营业信息系统登陆后弹出公告信息提示界面时，可用（）键移动光标选择需要查看的公告。
A.Ctrl、Alt B.PgUp、PgDn C.↑、↓ D.←、→
8.男营业员工作中发型不符合要求的是（）。
A.染红色头发 B.发型侧不掩耳 C.发型前不遮眉 D.发型后不触领
9.下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。A.最大尺寸为长65cm，宽20cm
B.最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm C.最小尺寸为长14.8cm，宽10cm D.最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm 10.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。
A.上一工作日结束后更换
B.每个工作日开始以前更换
C.可以根据业务需要提前更换 D.特殊情况可以推迟更换
11.下列个人证件中不准出口的是（）。
A.结婚证 B.毕业证 C.出生证 D.户口薄
12.下列关于验单分类说法正确的是（）。A.验单按产生方式可分出口验单和进口验单
B.验单按产生方式可分进口验单和纸质验单
C.验单按生产环节可分电子验单和纸质验单
D.验单按生产环节可分进口验单和出口验单
13.在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 14.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。
A.英国 B.美国 C.日本 D.韩国
15.下列国际函件中不属于LC的是（）。
A.国际航空邮简 B.国际明信片 C.国际信函 D.小包
16.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。
A.接收局机构代码 B.原收寄局机构代码 C.交接人员工号 D.交接人员密码
17.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。A.前台 B.后台 C.补录 D.窗投
18.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。A.报刊 B.汇票 C.物品 D.邮品
19.国内邮件按内件性质分为函件和（）。A.信件 B.包裹 C.信函 D.印刷品
20.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按（）可查询、修改、删除已兑奖贺卡。A.【F2】 B.【F3】 C.【F4】 D.【F5】
21.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述错误的是（）。
A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范
B.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表
C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范
D.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌
22.国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（）限期领回或者就地销毁。
A.寄件人 B.原寄局 C.收件人 D.投递局
23.为保证邮资封片卡销售及库存数据采集的及时性，各网点按（）上报销售型产品相关数据。
A.日 B.周 C.旬 D.月
24.下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是（）。
A.对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫
B.支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿
C.邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回
D.办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用
25.以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（）。A.可以用报刊作为包装纸封装印刷品
B.封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护
C.较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋
D.较重的印刷品，用坚韧纸张包装
26.支局在窗投邮件转退时，邮政营业信息系统不对转退邮件计费，但需要单独封发，并且会在封发清单备注中注明（）字样。
A.“转退” B.“转”或“退” C.“转” D.“退”
27.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（）。
A.参与度 B.信任度 C.认可度 D.满意度
28.收寄国际平常小包时，应在封面（）角明显加盖“Small packet”（小包）字样的红色戳记。
A.左上 B.左下 C.右上 D.右下
29.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是（）。A.普包 B.快包 C.国内特快专递 D.平刷
30.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。
A.仍留在信箱内 B.作抛弃处理 C.上交主管人员 D.私自留存
31.存折应按（）寄递。
A.平常信函 B.挂号信函 C.挂号印刷品 D.保价信函
32.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A.40克 B.49克 C.50克 D.60克
33.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A.操作系统 B.计算软件 C.管理软件 D.系统软件 34.以下关于进口国际邮件的改寄表述错误的是（）。A.函件改寄一律不收改寄费
B.进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运
C.函件改寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取
D.进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内
35.重量限度为7千克的国际邮件是（）。
A.国际小包 B.国际信函 C.国际盲人读物 D.国际印刷品
36.在填写国际邮件“报关单”上的邮件内容时，下列选项正确的是（）。A.苏打饼干2盒 B.衣物3包 C.药品5件 D.食品3个
37.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。
A.收件人证件节目 B.代领人证件节目 C.双人证件节目 D.指定人证件节目
38.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A.检验检疫 B.公安 C.海关 D.航站
39.局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。
A.通知单背面 B.邮件背面 C.登记簿背面 D.欠资费收据存根
40.“How long it takes for this parcel to reach France?”译成中文是（）。A.这个小包需要多长时间能到法国? B.这个包裹需要多长时间能到法国? C.这个包裹需要多长时间能到英国? D.这个优先函件需要多长时间能到法国?
三、多选题
1.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄
B.各类免费邮件只能在窗口交寄
C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳
D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳
2.目前盖销邮件使用的日戳主要有（）。
A.手工日戳 B.过戳机 C.义务兵戳记 D.邮资机
3.邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（）。A.染红色头发 B.盘发 C.涂深色口红 D.淡妆
4.在邮政营业信息系统中，（）属于港澳业务常用交易码。A.230 B.422 C.431 D.330
5.以下关于邮政编码的表述正确的有（）。A.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局
B.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号
C.我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）
D.我国邮政编码六位数的前三位代表邮区
6.为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄各类邮件时，应重点验视用户交寄邮件的封面（详情单）书写各项内容，确保（）正确。
A.邮政编码 B.收件人名址信息 C.书写格式 D.寄件人名址信息
7.邮政法规定了用户的权利有（）。A.查询权
B.遵守禁寄和限寄物品的规定
C.要求赔偿的权利 D.依法使用邮政业务权
8.以下属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的有（）。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.档案归缴 D.签到签退管理
9.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票
10.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑
C.集邮
D.单件重量为5千克的印刷品寄递
11.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量为（）的国内平常信函，可以免费寄递。
A.10克 B.20克 C.30克 D.40克
12.在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有（）。A.个人缴款月报统计 B.个人日报／月报统计
C.个人业务报表统计 D.个人财务报表统计
13.下列属于两岸互换邮件种类的有（）。
A.水陆路包裹 B.航空函件 C.邮政汇兑 D.空运水陆路小包
14.寄往下列国家中可使用中文书写收件人名址的有（）。A.马来西亚 B.韩国 C.朝鲜 D.新加坡
15.国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。
A.给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面B.特快邮件回执应装入邮件内
C.保价信函回执应装入信封内
D.包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间16.下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A.汽枪 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民币精装册
17.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。
A.在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账
B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理
C.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表
D.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表
18.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。A.普及性 B.区域性 C.广泛性 D.全程全网联合作业
19.知识产权包括（）。
A.著作权 B.专利权 C.享有权 D.商标权
20.可以附寄收寄件人姓名地址签条的国际邮件有（）。A.小包 B.国际印刷品 C.航空邮简 D.明信片
21.以下关于“自由一族”业务或便民服务站的表述正确的有（）。A.“自邮一族”业务是以“积分制”为核心
B.“自邮一族”业务整合多种渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务
C.“缴费一站通”作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台 D.目前，“缴费一站通”服务的内容是代售卡、代收话费和代收款
22.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。A.寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元
B.寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系
C.寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系
D.寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费
23.邮政分销配送业务模块销售单录入界面收款方式有现金、（）。A.汇票 B.支票 C.本票 D.银行卡
24.收寄时需收件人按寄达邮政要求随附报关单的有（）。A.物品价值不超过规定的SDR限额的国际挂号小包
B.物品价值超过规定的SDR限额的国际印刷品专袋
C.物品价值超过规定的SDR限额的国际平常小包
D.国际包裹
25.国际邮件“报关单”上应如实逐项填写（）等邮件内容，不可写统称。A.物品名称 B.物品重量 C.物品数量 D.物品价值
26.下列国内（）无法投递时，应粘贴“改退批条”，批明原因，填写退回市县名，加盖章戳后将邮件退回寄件人。
A.保价信函 B.挂号信函 C.挂号明信片 D.挂号印刷品
27.下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。A.加拿大 B.印度 C.菲律宾 D.印度尼西亚
28.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述正确的有（）。
A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范
B.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌
C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范
D.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表
29.（）交寄大宗邮件时，可按“寄件人总付邮费”方式收寄。A.机关 B.企业 C.团体 D.个人
30.邮政营业信息系统大宗用户信息申请成功后，以下（）信息可根据需要进行修改。
A.用户简名 B.用户编号 C.行业代码 D.付费方式
31.以下属于邮政代办业务的有（）。
A.代理票务 B.短信业务 C.代收话费 D.话费分成32.收寄端是指经办邮政业务的（）。A.邮政局、所 B.服务设施 C.ATM机 D.商易通
33.在邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，可根据需要录入的信息有（）。A.收件人 B.邮件号码 C.收寄日期 D.收寄局
34.下列证件可以装入CP92（邮2116）封套牢固地附在国际平常小包寄发的有（）。A.卫生检疫证明 B.进口许可证 C.消毒证 D.动植物检疫证明
35.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。A.罂粟壳 B.大豆 C.罂粟苞 D.油菜种子
36.下列国家和地区中，不接受2千克以上印刷品的国家和地区有（）。A.英国 B.加拿大 C.阿富汗 D.爱尔兰
37.营业人员收寄国内保价信函时，需在信封封口骑缝处粘贴保价封志，并加盖（）。A.收寄日戳 B.收寄人员名章 C.寄件人名章 D.检查人员名章
38.收寄直封包裹，下列操作描述正确的有（）。A.营业人员应认真验视包裹内件
B.大件包裹名址牌应由寄件人填写
C.邮政支局、所均能处理临时直封包裹
D.营业人员应在邮袋上分别拴挂包裹及大件包裹名址牌
39.窗口营业人员在提供真诚服务时，主要应做好以下几点工作（）。A.心系用户 B.注意服务细节 C.尊重过路客 D.认真处理不创收业务
40.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。
A.仍留在信箱内
B.上交主管人员,根据具体情况妥为研究处理
C.处理情况要加以登记 D.有关物品经主管人员同意后可以扣留
四、判断题
1.（）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。
2.（）由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域，无具体名址、不指定用户群，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。3.（）姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘqiū”。
4.（）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。
5.（）_寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。
6.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。
7.（）邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政全网各环节密切配合。8.（）已停售的邮票均无效。
9.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。10.（）平信中可以夹寄纸片性物品。
11.（）供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和省级药监机关出示的证明，方可到邮局交寄。
12.（）收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋时，应在邮件封面左上角加盖印刷品戳记。13.（）各类邮件禁止寄递易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
14.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。
15.（）我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口，全长1.8万公里。
16.（）邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。
17.（）交寄船舶的公、私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
18.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。
19.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。20.（）局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在欠资领取通知单上盖销。21.（）寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为18元人民币。
22.（）收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。
23.（）寄往新加坡的国际挂号信函重39克，要求附回执（重6克），应按50克的重量计费。
24.（）交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。
25.（）用透明胶条封国际保价函件时，先要将胶条贴好，再将寄件人印章或专用标记同时盖在信封上和胶条上。
26.（）撤回的包裹退回到收寄局后，收寄局应当通知寄件人到局领取，不补收费用。27.（）局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。28.（）寄往国外大宗函件的寄件人地址必须在我国大陆范围内。
29.（）收寄国际物品型特快时，可以使用纸制包装箱、盒，木箱及布袋封装。30.（）我国疆域辽阔，是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界第三位。
31.（）袋、套开拆完毕内件核对无误后，对拆下的空袋、铅志、绳扣、套皮等物，分别存放在固定地方，集中保管，妥为处理。
32.（）_在邮政营业信息系统，记欠用户的预付款缴款额不可做为欠费账务的付款金额。
33.（）国际出口邮件中发现军火武器，应与当地检察机关联系处理。
34.（）出口国内验单一般一式四份，如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。
35.（）How do you calculate the postage for letters to Hong Kong and Macao？的中文意思是“寄往香港、澳门的印刷品资费怎么计算？”。
36.（）凡寄往同我国签订植物检疫与植物保护双边协定的国家，可直接寄递内装植物和植物产品出口。
37.（）接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理信息下载并勾挑核对。38.（）“无法投递邮件”的英文是“unsuccessful inquiry”。
39.（）收寄全球优先函件时，应先查看寄达地是否同意受理此项业务。
40.（）办理国内存局候领业务邮件的封面上应注明“XX邮局存局候领”字样。
五、简答题
1.简答显示器使用注意事项。
2.简述国际邮件的封面书写格式要求。
3.简述收寄国际邮件时发现危险品、军火武器、金银、货币、易腐烂的物品的处理。4.如何正确理解印刷品的准寄范围？ 5.简述窗口无法投递国内邮件的范围。
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