外一科护士长年终个人工作总结（5篇）

第一篇：外一科护士长年终个人工作总结

个人年终工作总结

作为外一科护士长，我坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2016年工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、青值班人员，组织护士认知并强化良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

3、加强重点病人的管理，如危重患者，科内大手术、特殊病例做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，并将相关知识及护理要点发至科室护理微信群，使人人知晓，引起各班的重视。

4、对重点员工的管理，如轮科护士及新入科护士、实习生等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使带教老师明确只有在自己的指导或监督下实习生才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。每周一次定期质控科内病例，及时发现护理文书存在问题，指导护士规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教、住院评估及健康教育。

2、尽可能固定责任护士，要求责任护士每天与患者沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、每月一次召开工休座谈会，每月中旬发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

科内根据护士资质，分成各种质控小组，充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理，护士长不定期督查至少每月四次对质控小组、每月一次组织全科护士对护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实护理培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按计划进行培训，每月按时参加护理部的理论考试10余次，技术操作试教考核11次，护士分层次培训48次，按质按量完成科内理论授课培训18次，技能操作培训12。

2、全年组织了12次科内护理查房，查房时针对病人病种提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等，提高护士专科知识水平。

今后，我将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，转变服务理念，强化服务意识。

外一科：陈斌

2016-12-31

第二篇：外一科2009年终工作总结

外一科2009年终工作总结

2009年医院在XXX、及各级领导的关心支持下，在医院领导、党总支的正确领导下，在全院员工的共同努力下医院圆满完成了年初制定的全年总收入1800万的大目标。创XXX医院历史新高。在2009年医院员工收入福利待遇较2008年也有了较大幅度的提高。这些都充分体现出医院领导、院党总支对员工的关爱。

2009年是医院丰收的一年、是发展的一年。对外一科而言同时更是值得反思的一年。就2009年工作总结如下：

1：工作量：全年收治病人1181人，出院1117人（五官科46人）好转治愈1061人，好转治愈率89.83%未治57人占0.51%。总住院天数10384天，人均住院9.33天。死亡1人，占0.09%。大大超出了年初制定的收治625人的目标。基础护理合格率90%以上，急救药品合格完好率100%，护理文书书写合格率90%以上。全年完成大小共手术 台。

2：收入情况：全年总收入383.38万较2008年上升10.73%，单一百核算101.22万较2008年上升10.27%。材料费64475.00圆材料收入210660圆，占

4.00%。全年总收入及单一百核算均没有达到年初制定的上升25%即总收入432.79万单一百核算114.73万的目标。

3：医疗安全：2009年由于各级医师负责制度的落实不到位，三级医师查房制定没有由始至终的贯彻执行，没有始终按医院的要求进行疑难、危重、术前讨论制度。2009年5月 日一例胃穿孔弥漫性腹膜炎、感染中毒性休克的患者在术前没有进行讨论、会诊。经过手术麻醉的打击最终于术后呈植物人状态。这一事件给全科医护人员带来了生理及心理的沉重负担，给医院领导带来不必要的麻烦。给医院带来了12.8万元的经济损失。经过医院专家组的讨论及医院领导、院党总支研究给予我科相关人员相应的处罚。虽然曾经在定责及处罚上有一些小的意见，但经过XXX院长细心的说服教育可以说我科人员欣然接受了处罚。内疚的是我们工作中的失误和不足连累了XXX院长和医务科X主任。她们为医院的工作劳心劳力还和我们一同接受处罚，作为下级还常常不能理解她们的良苦用心于她们争执，在这里外一科全体医护人员向她们及全院领导、各位同事表示歉意的同时保证在2010年的工作中严格执行医疗操作常规，规范我们的各项医疗活动，避免医疗差错事故。

4：医德医风：我科全年工作除上述事件外还是得到了大多数病人及家属的肯定，赢得一定的社会效益。2009年收到感谢信2封，锦旗3面。

5：业务水平：2009年3月XXX业务院长离开我院后，我科独立进行腹腔镜胆囊切除术并且行腹腔镜胆囊切除术的患者全部治愈出院。没有发生差错事故。表明腹腔镜胆囊切除术这一技术已经成熟。2009年收治的轻、重型胰腺炎全部治愈出院。

6：科室建设：2009年在XXX副主任医师的指导下，科室年轻医师逐渐成长。部分医师已可独立完成阑尾切除术、疝修补术及完成胆囊切除、胆总管探查、胆总管切开取石、T管引流术，肠切除、肠吻合术，肾切除术，胃大部切除术等的一助工作。Xxx医师顺利通过中级职称考试。护士工作在XX主任的指导、协助下逐渐成熟，在2009年护理的多名危重患者中，均无褥疮的发生。2009年护士零投诉。

7：医德医风建设：2009年科室医护人员本着全心全意为病人服务的精神，贯彻执行医院领导的指示，未发现收受、索要患者钱物，多次拒绝患者及家属吃请。维护了XXX医院的良好形象。

8：团结协做：积极配合其它科室的工作，按时积极会诊，抽调医师参加XXX市的慢性病体检工

作。

2009年工作中的不足：

1：风险意识不强,我科部分医护人员没有意识到医疗风险的严重性，病历书写不规范不及时。对辅助检查不够重视，汇报不及时、不准确这和风险意识教育不足有关。

2：三级医师查房制度及三级医师负责制度落实得不彻底，导致没有有效的避免医疗差错事故。

3：业务学习上不足，没有有效的进行业务培训，没有形成良好的学习氛围。

4：2009年没有引进新技术，在业务范围的拓展上没有下功夫。吃老本。

2010年工作计划：

除了改进上述不足外2010年工作重点是 1：稳定医师队伍

2：严格执行医院各项规章制度，严格按医疗操作常规进行一切医疗工作。杜绝医疗差错事故。

3：积极进行业务培训及医疗风险教育，让科室每一个人明白医疗差错事故的严重性及危害。在提高业务水平的同时降低不必要的风险。

4：寻找新的经济增长点，拓宽医疗市场，引进新技术，新项目。如：泌尿外科的腔内碎石、膀

胱镜等技术和设备。

5：坚持现有的优势，如优质的服务，良好的态度，科室的团结，形成先进带动后进，做好传帮带。提升全科人员的终合素质。

以上是外一科2009年工作总结。最后外一科全体为2009年给医院带来的损失和给各位领导带来的麻烦表示道歉。对医院领导、院党总支及各部门的关心、帮助表示感谢。祝大家新年快乐。祝七十三医院的事业兴旺发达。

XXX医院外一科 2010 年 1 月 22 日

第三篇：县人民医院外一科护士长先进事迹

白衣天使，病人的守护神——**县人民医院外一科护士长***事迹介绍

人们总是喜欢把医护人员尊称为白衣天使。或许是因为他们都有一颗纯洁善良的爱心，像对待亲人一样为病人所想、为病人所急；也或许是因为他们都有一手过硬的医技，像守护神一样为病人解除痛苦、从死亡线上挽回他们的生命。是的，我们每一位白衣天使都有令人称颂的故事，我们

每一位医护人员都有闪闪发光的事迹。县人民医院外一科护士长***同志就是其中的杰出代表。她品德高尚，技艺精良，立足本职岗位，勤劳刻苦，爱岗敬业，严格履行护士行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。

过硬的护理技能

***同志1987毕业于苏州卫校，先后在吕良中心卫生院、银集镇卫生院担任护理组长，1994年从县卫生学校调入县人民医院。工作二十年来多次被评为院、县、市优秀护士、先进工作者。俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，短短一句话，凸显了护理工作的重要性，它要求护理人员首先要具有过硬的护理技术，才能更好地服务病人。而外科又是集脑外、胸外、泌外和骨科为一体的综合科室，危重病人多，护理难度大，如气管切开的护理，昏迷病人的护理，高位截瘫病人的护理,呼吸机的正确使用，这些在其它

科室难得一见的操作在外科是司空见惯，人人都必须熟练掌握。要带领好科室护理队伍，就需要她不但具有扎实的基本功，丰富的临床护理经验。为此，她在兢兢业业工作的同时苦练基本功以及各种操作技术，还自修了大专课程，目前正在攻读本科护理。正是由于她严格要求自己，护理工作连年取得优秀成绩，多次被市表彰为“白求恩式优秀护士”。今年在医院护理人员三基操作竞赛中又名列前茅。

高尚的人格品质

作为护士长，***同志除具有过硬的护理技术外，还具有良好的道德修养，完美的人格形象。帮助同事不图回报，关心病员视为己任。生活中严于律己，工作中率先垂范，事事带头做，处处让人先。不图名，不谋利。心中始终装着工作，装着病人。科室年轻护士多，为了尽快提高她们的专业技能和服务质量，她几乎是手把手地指导，常常忘记吃饭，牺牲休息日。她除了把自己过硬的护理技能传授给年轻人外，还用自己的人格魅力去影响她们健康成长，使她们从合格快速走向优秀。对病人，更是当亲人。有一次，有位脑外伤的患者被送入科室抢救，当时病情危急，必须手术、输血，家属焦急万分，医护人员没有因为家属当时交不齐急救费用而延误一分钟，及时把病人送进手术室。***自己跑上跑下借血送入手术室。经过紧张的手术，病人最终得救了。家属含泪从东拼西凑的住院费中抽出几百元钱硬塞到她的手中表示感谢，被她微笑着婉言谢绝了。前年入冬时节，她的科室收治了一位“无名氏”脑外伤病人，天气寒冷，缺衣少食，家里没有一个亲人来看望他。在他两个

多月的住院时间里，***除了陪同床位护士为他吸氧、吸痰、心电监护、雾化吸入、翻身拍背，还主动送去换洗的衣服和过冬的毛衣、棉袄。在她们天天悉心照料、精心护理下，病人没有发生任何护理并发症，直到民政部门把他送到了一家敬老院。在日常护理工作中，她始终坚守病人就是一切的理念，尽心尽职地帮助病人康复，是病人有口皆碑的守护神。

娴熟的管理艺术

***同志不仅是一个优秀的个体，也是一个优秀的管理者。自2003年起担任外二科护士长，到2006年担任外一科护士长，她用她的人格魅力，带出了一个又一个优秀团队。外科这样一个综合性科室，既要有分工，也要有协作。要始终做到分工不分家，这就需要护士长必须具备较强的管理才能。遇危重病人抢救时，她总是身先士卒，指挥若定，一切都井井有条。患者及家属对此既放心满意，又感恩戴德。外科危重病人多，她每天都带头为病人进行口腔护理、翻身、雾化吸入、鼻饲、气管切口换药、换导管等，无怨无悔。在她的带领下，科室护士们思想觉悟高、工作责任心强、护理技能精湛。她们互相帮助，互相学习，按质按量的完成每位病人护理工作，主动了解病人的需求，积极帮助解决问题。一年365天，经常加班加点，从不计较。始终把微笑服务、优质服务、高效服务作为工作的基点，科室工作受到病人及病人家属的交口称赞，在市县服务质量检查评比中，多次取得好成绩。2005年她所带领的护理组被淮安市卫生局授予护理工作先进集体，在今年的三基操作竞赛中，科室总均分位列全院第一。

无私的奉献精神

外科经常收治一些“120”送来的抢救病员。去年某天，在***加班查岗时，她们科室又来了一位“无名氏”，入院时患者满脸满身都是血迹污垢，没有一个家属在身边。她见此情景，把脏和累放到脑后，二话不说，和值班护士一道为伤员脱去了血迹斑斑的外衣，打来热水，用毛巾把他的脸一点一点的擦干净，为他吸痰，输液抢救。三天后伤者家属赶来，看到自己的亲人在医护人员的奋力抢救和精心照料下死而复生，感动得热泪盈眶。每年秋冬之交，她们科室入住病员总是爆满，往往需要加床加铺，而科室人手本来就少，这就带来了护理难度，加大了工作强度。遇到这种情况，***总是自愿放弃休息，挺身而出，甚至主动为病人进行特护。每次，病人的脸色渐渐红润了，而她的脸色却因过

度劳累显得苍白；危重病人苏醒了，而她却疲惫不堪心力交瘁。

白衣天使的工作是平凡的微不足道的，同时又是高尚的令人称颂的。作为她们的代表，***感人的故事还有很多很多。她，不，是她们，象蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人；又似清泉，涓涓细流，给人以甘甜。是她们这些默默无闻的护理工作者，日夜坚守在平凡而伟大的岗位上，为护理事业奉献着青春和热情，奉献着爱心和智慧。

（***同志系**县首届“十佳白衣天使”之一，其先进事迹刊登在2008年5月13日《淮安日报》上。2008年5月12日汶川大地震发生后，被选为淮安市赴地震灾区医疗救护队预备队成员）

第四篇：2010年外一科工作总结（精选）

2011年外一科工作总结

2011年是不平凡的一年，在院长、院务会的正确领导下，全体科室同志万众一心，团结一致，努力工作，取得了可喜的成绩，如期按质按量完成了各项工作任务。取得了很好的社会效益和经济效益，使我科医疗技术水平上了一个新台阶，服务态度得到了进一步改善。总结如下：

一、医德医风高尚，服务态度好，好人好事层出不穷

外一科全体医护人员服从医院、科室领导安排，牢固树立起全心全意为病人服务的宗旨，急病人所急，想病人所想，紧抓医德医风建设，服务态度好，多人多次拒收病人红包、礼品，多次拒绝病人宴请，为急重病人及120接送来的病人无一例因无医药费而拒收病人，总是全心全意抢救，及时治疗、手术，抢救了大量危重病人的生命。如陈大媛、刘福贞、杨支煌等，多人多次获得病人好评，写给科室、医院感谢信，甚至到县电视台播放、报道。如李明忠、李明言全家为表示感谢，送给我科室医务人员一幅价值3000多元的匾，引起社会、政府广泛好评。我科主管护师林旭红、主治医师谭立明同志，多次获得医院、病人评选的医德医风优秀工作者。总之，全科室同志在阳学春书记及科主任、护士长的带领下，发扬革命人道主义，全心全意抢救病人，医德高尚，取得较好的成绩。

二、按质按量完成科室各项工作指标

1、全科室医务工作人员在科主任、护士长的带领下，团结协

作，遵纪守法、兢兢业业工作，医德医风好，取得了较好的经济效益和社会效益。

2、全年完成经济收入451万元（含五官科住院病人收入）。

3、全年住院人次925人。

4、病床使用率95.2%。

5、全年手术台次858台（含门诊清创术）。

6、全年科室病历中一、二级病历达98%。

7、全科室在省级医学杂志上发表论文4篇。

三、努力学习，刻苦钻研不断提高医疗技术水平

全科室医务人员刻苦学习，订阅大量医学杂志，如科室护理人员每年订阅一册护理杂志（当代护士、骨与关节损伤杂志、实用骨科杂志），医师多次参加全国及省医学会主办的各种技术提高班、医学研讨会。阅读大量医学杂志论文，不断提高医疗技术水平，开展新的手术项目，牢记医院各项规章制度，严防医疗纠纷和医疗事故的发生，全年中我科室无一例医疗纠纷和事故的发生。

城步县人民医院外一科

2011年12月31日

第五篇：外一科2009年上半年工作总结

外一科2009年上半年工作总结

2009年上半年，外一科在院党、政班子的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科医护人员共同努力下，围绕医院质量管理年要求，认真学习、实践科学发展观，贯彻落实党的十七大精神，坚持以病人为中心，以质量为核心，奋力拼搏，扎实工作，各方面均取得较好成绩，现总结如下：

一、严格按照医院质量管理年要求，加强科室管理

根据医院质量管理年要求，结合科室的实际情况，不断完善科室的各项规章制度，强化科室规范管理。对科室的重大问题决策，广泛征求群众意见，坚持以制度管人，以情感服人，努力构建和谐集体，增强全科职工的凝聚力。我科持续深入开展反商业贿赂，加强行风建设，促进两个效益共同发展，半年来，科室未发生医疗纠纷及事故，病人满意度达100%，各项工作呈现良好发展形势。

二、深入学习、实践科学发展观，促进科室不断发展。深入学习科学发展观，不断增强科室职工服务意识，树立正确的人生观委员长世界观，结合我科的实际工作，围绕“病人看病难，看病贵”的问题，其实减轻病人负担；找出影响、制约科室发展的主要因素，不断改进，促进科室不断发展，更好地为病人服务。

三、经济收入逐步增长，不断开展新技术服务。

经济收入是科室工作的具体体现，也是科室发展的经济基础。上半年，我科在全科职工的共同努力下，出院人数为509人次，出院者

平均住院天数8.97天，手术157例，业务总收入2617347.64万元，比去年同期增长30.9%；临床治愈率76.67%，好转率14.10%，病死率1.54%，出院与住院诊断符合率99.24%。全科同志在努力干好现有工作同时，不断开展新技术工作，更好为病人服务，目前开展有“腹腔镜胃修补术、肝癌切除术、疝补片无张力修补术、超声引导下腹腔穿剌引流在重症胰腺炎的治疗”，均取得较好的经济效益和社会效益。

四、坚持科学技术为第一生产力，不断加强业务建设

为了促进科室的发展，我科坚持加强业务建设，提高服务质量，让病人满意。上半年，全科医护人员积极参加院组织的各种学术活动及“三基” 考试，并抽派医生一名，到深圳市人民医院“乳腺及甲状腺专科”进修学习；科室多次组织业务学习及教学查房。我科还购置常用业务书籍及医学光盘，成立科室图书室，为大家创造一个良好学习环境。

回顾上半年的工作，科室工作仍还存在许多不足，如：医疗技术需进一步提高，新技术开展不够，病历质量需加强等等。在下半年的工作中，我科将继续加强业务技术学习，不断提高医疗质量，深化科学发展观，促进科室更好更快地向前发展。

外一科

二00九年七月二日