办公室2005年工作小结及明年工作思路

第一篇：办公室2005年工作小结及明年工作思路

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办公室2005年工作小结及明年工作思路

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一年来，我们科室在上级领导的关怀指导下，在兄弟科室的大力支持和科室全体人员的共同努力下，在参与站务、掌管事务、搞好服务上较为圆满地完成了各项任务，促进了本站工作的全面开展。现将主要工作汇报如下：

一、主要工作：

１、加强思想政治与业务学习，不断提高人员素质

提高人员素质是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的情况下，仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案积极组织并参加政治学习，与此同时，积极组织参与业务学习，提高了机关人员素质。同时积极组织参加“三促三统”学习教育活动，通过学习，使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的共产党员和机关工(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)作人员；积极组织1

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参加了警示教育活动，并积极组织观看警示教育录像片和警示教育展览。科学系统地规范了机关干部的政治理论、业务技能的学习。通过以上活动，加强了思想政治教育，提高了认识，教育了大家，提高了机关人员素质。

２、努力做好宣传工作

一年来，我们积极向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报，并有多篇信息被宣传部门采用。在做好信息报送的同时，我们并没放弃传统的宣传阵地――黑板报，全年共更新板报内容1６次以上。总的来宣传工作取得了较好的成绩。

３、组织好各种会议，为我站中心工作服务

有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事，组织各种会议是办公室的一项十分重要的工作。今年我站因工作需要会议较多，经办公室组织的各种会议不下５０次。通过组织各种会议，煅练了队伍，增加了组织协调能力。

４、精益求精认真办文，使我站保持良好的对外形象

2005年办公室审核下发的各种文件有九十多个，一个单位制2

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订的文件规范与否，直接关系到一个单位的形象。因此在工作中，我们认真审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们认真学习有关文件，平时认真学习研究一些文件质量高的文件。为了保证我站文件的规范，我们认真反复多次学习了《国家行政机关公文处理办法》。

５、做好申报站的后勤保障工作

我站下属站点虽都不大，但麻雀虽小，五脏俱全，且数量不少，总有很多需要我们解决的问题。主要工作：……

6、认真负责热情周到地做好各项接待任务

接待工作是办公室一项必不可少的工作，接待工作的热情周到与否直接影响我站的形象。但从未发生过任何差错。

7、做好党组织交办的工作

二、存在问题： 回顾一年来我们办公室做了大量的工作，但还存在不少的问题有待进一步克服。如：我站内部制定各项制度还有待进一步落实，很多制度虽然制订了，但是贯彻执行却不如人意；在做好领导的参谋方面还要作更大的努力；对做好思想政治工作还要做3

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有心人。这些都需要在新的一年里加以改进和提高。

三、几点体会及明年工作思路：

1、做好办公室工作离不开委领导的关心，离不开全科室同志的共同努力。可以说办公室的工作大多都是在站领导的直接关心支持下完成的。工作中有了成绩，领导及时给予鼓励。工作中出现了问题，及时给予指正。同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使办公室的工作一步步走向规范。我们的工作很多情况下需要各部门配合支持才能完成任务。在实践工作中各科室同事也给了我们很大的支持。只要与他们商量工作任务，绝大多数科室的同志都能及时保质地去完成。做好办公室工作需要全科室同事的共同努力。办公室工作多、杂、繁，仅靠办公室领导的努力是做不完也做不好工作的。在新的一年里，我们将更加团结，齐心协力、充分发挥每个同志的特长和主观能动性，通过全体科室人员的共同努力，把办公室的工作做得更好。

2、下大力气做好综合协调工作。综合协调工作是办公室经常要做的一项基础性工作。这项工作做好了，对于理顺各种关系，增强单位的(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)凝聚力，保证站领导能腾出更多的时间，集中精力抓大事，很有现实意义。协调工作说来容易，做起来又很难。它既要讲原则，又要讲技巧。讲原则，就是要服从大局，讲学习、讲政治、讲正气，这是最大的原则必须坚4

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持。但在日常协调工作中，大量的是非原则性协调，遇有这种情况应运用非原则性调和手段，这样就可以营造一个良好的协调气氛。搞好协调，平时要与科室同志坦诚交流，视同志为朋友，视智者为老师，谦虚谨慎，尽心尽力做好服务工作，应该办而一时办不好的事向大家解释清楚，取得大家的谅解。对非原则问题的处理要“礼让三分”。协调工作是一个经常学习和长期实践的过程，只要持之以恒，努力学习，相信一定能做好。

3、要努力学习，不断提高工作水平。一是要努力学习和掌握现代管理知识，才能掌握工作的主动权。办公室的工作千头万绪，大家都很忙，这是客观事实。但要做到忙而不乱，忙而有序，真正忙到点子上，运用现代管理知识，每天把众多的单项工作按轻重缓急的不同进行分类，抓住主要矛盾，进行合理分工，限期完成，就能收到了明显的效果。另外，就是经常碰到的随机不可预见的事务，对这些事务做到及时处(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)理，当天的工作当天完成，这样每天下班后既无后顾之忧，又可获身心愉悦。二是要学习现代科技知识，向科技要时间，向科技要效率，建议尽快实现办公自动化。三是要处理好工作和学习的关系。对办公室的同志来说，工作再忙也不能放松学习，学习是一种觉悟、一种责任、一种境界、一种能力，工作忙要在干中学，时间紧要在学中干。不仅要学习政治理论和业务知识，还要学习市场经济理论、法律法规等知识，注重知识的更新，拓广知识面，增强各种适应能力。

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总之，在新的一年里做好办公室工作总的指导思想是：认真贯彻落实党的十六届五中全会精神，以紧紧围绕本站的中心工作为主线，树立配合服务、愿做配角的思想，加强学习，做好协调，学会当参谋，当好参谋，努力完成站领导交办的各项任务。来源 课 件 w w 5 K j.o M 2

第二篇：办公室XX年工作小结及明年工作思路

一、主要工作：

1、加强思想政治与业务学习，不断提高人员素质

提高人员素质是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的情况下，仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案积极组织并参加政治学习，与此同时，积极组织参与业务学习，提高了机关人员素质。同时积极组织参加“三促三统”学习教育活动，通过学习，使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的共产党员和机关工作人员；积极组织参加了警示教育活动，并积极组织观看警示教育录像片和警示教育展览。科学系统地规范了机关干部的政治理论、业务技能的学习。通过以上活动，加强了思想政治教育，提高了认识，教育了大家，提高了机关人员素质。

2、努力做好宣传工作

一年来，我们积极向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报，并有多篇信息被宣传部门采用。在做好信息报送的同时，我们并没放弃传统的宣传阵地――黑板报，全年共更新板报内容1６次以上。总的来宣传工作取得了较好的成绩。

3、组织好各种会议，为我站中心工作服务

有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事，组织各种会议是办公室的一项十分重要的工作。今年我站因工作需要会议较多，经办公室组织的各种会议不下５０次。通过组织各种会议，煅练了队伍，增加了组织协调能力。

4、精益求精认真办文，使我站保持良好的对外形象

XX年办公室审核下发的各种文件有九十多个，一个单位制订的文件规范与否，直接关系到一个单位的形象。因此在工作中，我们认真审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们认真学习有关文件，平时认真学习研究一些文件质量高的文件。为了保证我站文件的规范，我们认真反复多次学习了《国家行政机关公文处理办法》。

5、做好申报站的后勤保障工作

我站下属站点虽都不大，但麻雀虽小，五脏俱全，且数量不少，总有很多需要我们解决的问题。主要工作：……

6、认真负责热情周到地做好各项接待任务

接待工作是办公室一项必不可少的工作，接待工作的热情周到与否直接影响我站的形象。但从未发生过任何差错。

7、做好党组织交办的工作

二、存在问题： 回顾一年来我们办公室做了大量的工作，但还存在不少的问题有待进一步克服。如：我站内部制定各项制度还有待进一步落实，很多制度虽然制订了，但是贯彻执行却不如人意；在做好领导的参谋方面还要作更大的努力；对做好思想政治工作还要做有心人。这些都需要在新的一年里加以改进和提高。

三、几点体会及明年工作思路：

1、做好办公室工作离不开委领导的关心，离不开全科室同志的共同努力。可以说办公室的工作大多都是在站领导的直接关心支持下完成的。工作中有了成绩，领导及时给予鼓励。工作中出现了问题，及时给予指正。同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使办公室的工作一步步走向规范。我们的工作很多情况下需要各部门配合支持才能完成任务。在实践工作中各科室同事也给了我们很大的支持。只要与他们商量工作任务，绝大多数科室的同志都能及时保质地去完成。做好办公室工作需要全科室同事的共同努力。办公室工作多、杂、繁，仅靠办公室领导的努力是做不完也做不好工作的。在新的一年里，我们将更加团结，齐心协力、充分发挥每个同志的特长和主观能动性，通过全体科室人员的共同努力，把办公室的工作做得更好。

2、下大力气做好综合协调工作。综合协调工作是办公室经常要做的一项基础性工作。这项工作做好了，对于理顺各种关系，增强单位的凝聚力，保证站领导能腾出更多的时间，集中精力抓大事，很有现实意义。协调工作说来容易，做起来又很难。它既要讲原则，又要讲技巧。讲原则，就是要服从大局，讲学习、讲政治、讲正气，这是最大的原则必须坚持。但在日常协调工作中，大量的是非原则性协调，遇有这种情况应运用非原则性调和手段，这样就可以营造一个良好的协调气氛。搞好协调，平时要与科室同志坦诚交流，视同志为朋友，视智者为老师，谦虚谨慎，尽心尽力做好服务工作，应该办而一时办不好的事向大家解释清楚，取得大家的谅解。对非原则问题的处理要“礼让三分”。协调工作是一个经常学习和长期实践的过程，只要持之以恒，努力学习，相信一定能做好。

3、要努力学习，不断提高工作水平。一是要努力学习和掌握现代管理知识，才能掌握工作的主动权。办公室的工作千头万绪，大家都很忙，这是客观事实。但要做到忙而不乱，忙而有序，真正忙到点子上，运用现代管理知识，每天把众多的单项工作按轻重缓急的不同进行分类，抓住主要矛盾，进行合理分工，限期完成，就能收到了明显的效果。另外，就是经常碰到的随机不可预见的事务，对这些事务做到及时处理，当天的工作当天完成，这样每天下班后既无后顾之忧，又可获身心愉悦。二是要学习现代科技知识，向科技要时间，向科技要效率，建议尽快实现办公自动化。三是要处理好工作和学习的关系。对办公室的同志来说，工作再忙也不能放松学习，学习是一种觉悟、一种责任、一种境界、一种能力，工作忙要在干中学，时间紧要在学中干。不仅要学习政治理论和业务知识，还要学习市场经济理论、法律法规等知识，注重知识的更新，拓广知识面，增强各种适应能力。

总之，在新的一年里做好办公室工作总的指导思想是：认真贯彻落实党的十六届五中全会精神，以紧紧围绕本站的中心工作为主线，树立配合服务、愿做配角的思想，加强学习，做好协调，学会当参谋，当好参谋，努力完成站领导交办的各项任务。

第三篇：办公室工作小结

办公室工作小结

一年来，在局领导的支持、帮助、关怀、指导下，在各股室的紧密配合下，在办公室全体人员的共同努力下，紧紧围绕全局中心工作，充分发挥服务、参谋、协调、督办等作用，顺利地完成了全年各项工作任务。

一、加强学习，不断提高业务素质和工作能力 办公室全体人员都能够通过各种途径学习党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的学习活动，经常性下基层开展调研，使全体人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。树立了高度的服务意识，能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，密切配合，形成了和谐融洽的工作氛围。

二、分工协作，突出重点，确保各项工作落实到位

1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。克服人少文多的实际困难，完成局党委、教育局工作计划、工作总结、工作汇报以及各种会议大量的材料、领导讲话150多份，总计达40多万字，较为圆满的完成了任务。筹备了一年两次的校长例会、教师节庆祝表彰大会、高考动员会、高考总结表彰会及各类检查汇报会、座谈会等综合性会议20余次。协助局领导下乡督查，反馈各种信息，保证全系统上下政令畅通。

2、做好教育宣传工作。本着为教育教学服务、为教育改革服务、为创建陇上教育强县鼓劲的原则，加强宣传工作。全年共向外推荐选送教育宣传方面的稿件30多篇。组织征订《甘肃教育》 份《平凉日报》 份，超额完成了报刊征订任务。编印《教育工作简报》6期，进一步加强了教育工作宣传。

3、做好信访及人大、政协建议、提案办理工作。坚持认真、负责地处理信访工作，把信访工作作为联系群众的一条重要渠道。对所有来信来访认真做到登记、查办、转办、统计、归档等。在信访接待中既坚持原则,又热情相待,耐心解答。对一些学校的违规行为,及时沟通,使问题得到及时纠正;对一些原则性问题,请示领导后答复。全年共接待上访人员和信访电话

余人(次)。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复 件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定，被县政协评为提案办理工作先进单位。

4、认真完成文书工作和办公室日常事务。一年来 共办理发文 件，收文 件,其中市级以上部门文件 件,党委部门文件 件,政府部门文件 件;各类传真、会议纪要、工作简报、督察件等 件。收发文件、通知会议,做到了及时、准确;在加盖公章,开具介绍、证明时严格按有关规定办理,对部分办理事项要求相关人员签字,并做好登记工作。加强保密宣传，提高保密意识，实行公文、密文及时入档，不乱存乱放。办理业务做到当日事当日毕,决不拖拖拉拉。设立了档案室，专门抽 组人员对各类档案进行了整理归档，规范了档案管理。

5、做好党务工作。严格党员发展工作程序，发展党员 名，考察转正预备党员 名。收缴上解党费 元，其中局机关支部 元。

6、认真做好机关财务和后勤保障工作。严格按照财务纪律办事，认真做好财务工作，充分发挥了会计核算、监督职能。加强后勤事务的管理，办公用品及时发放，大碳等物品按时按规定采购，保证了机关的正常运转。做好车辆的调配、使用和管理。做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

7、严格按照计划生育政策和程序,办理计生业务。2008年在初中升高中、中专时,为全县初三级 名“两户”子女学生核实情况,落实了加分政策;为16名高三“两户”子女学生核实情况,落实了加分的优惠政策。按规定健全了“一卡、五册、一单、三表”常规簿册并按时运转,坚持计划生育月报制度,使计生内容常理常新。

8、其他工作：配合其他股室参与完成了学校班子考核考察、春节文化活动、校园艺术节等阶段性工作。

总体来说，办公室业务繁杂琐碎，工作千头万绪，经常早来晚归，加班通宵达旦，而且一定得坚守岗位，全体人员认识到自己的岗位理应比别人辛苦一些，要多干一份事，多操一份心，尽管能力有大小，工作质量不一样高，但工作态度、责任心、工作总量完成情况基本达到了要求。但我们也清醒地认识 到工作中仍然存在着不足，主要有：一是办公室一旦遇到突击性工作和急事急办工作，难免会顾此失彼，影响办事效率和工作质量。二是思想认识还不够到位，工作中有满足一般化的情况。

三、2008-2009学工作目标任务

2008-2009学办公室工作要树立全新的服务理念，加强对新《义务教育法》等教育理论和行政法规的学习，提升教育行政服务效率和综合性服务的素质。

1、坚持原则，维护大局，当好领导的参谋和助手。在处理一些棘手的问题上，要主动地为领导排忧解难，不厌其烦地做好后勤保障、协调服务工作。继续加大教育宣传，争取每月编印《教育工作简报》2期，多向外推荐我县教育先进典型。

2、加强制度管理，确保制度落实。加强机关内部管理，立足本职，更加自觉地带头贯彻执行局机关各项制度，有条不紊、积极地、创造性地完成各项工作。加强文书档案管理和教育信息梳理，做好大事记载整理工作。

3、开拓创新，求真务实，促进工作再上台阶。充分发扬团队精神，工作中分工不分家。努力做到“三个一流”、“三个着手”、“三个第一”，即：服务质量一流、管理水平一流、完成任务一流，从自身着手、小事着手、高效着手，服务第一、他人第一、诚信第一。在学中干，在干中学，不断汲取新的知识和营养，提高完善自己，真正达到学以致用，学用结合，使我们的各项工作再上新台阶。

第四篇：办公室工作小结

办 公 室 工 作 小 结

中心学校办公室在学校党政的坚强领导下，认真地做好各项工作，现小结如下：

1、认真筹备各种会议

本学期召开的各种会议，办公室都及时通知参会人员，准时参加会议，在会上学习中央主要领导同志有关教育方面的讲话以及教育法规和有关文件精神，部署相关工作。让校长及教师了解教育发展趋势，调动了各方面的积极性，极大的促进了学校的发展。会议记录做到完整、准确。

2、文件及时收发、整理、归档

办公室收到上级或下级的文件，及时登记到文件记录簿中，并填写文件处理标签，送领导处批示，批示后及时送到各部门，并督促各部门按时办理。各部门办理后，即退回归卷。各部门发的文件由部门起草，并报领导签批后发文；以中心学校名义发文的文件由办公室起草，并报领导签批后发文。文件做到了及时收发、整理和归档，无文件遗失和泄密的事发生。

3、教职工考核工作

教职工的考核工作是一项维护学校稳定的政治工作。2006教职工考核按照文件要求，成立了教职工考核领导小组，考核领导小组依据教职工考核成绩，分超编、保编、缺编等几种情况，将优秀指标数予以扩大，拟定优秀侯选人，在侯选人里由考核领导小组再进行评选，确定优秀等次。将考核优秀人员名单予以公示，公示无异议后，再报上级主管部门。06考核优秀等次22人，合格等次248人，未定等次2人。考核工作做到公平、公正和民主公开。

4、教职工人事工作及调配工作

根据各校的实际情况，进行了布局调整。同时本着大稳定、小调整的原则，重新考察任命了校长、教学点负责人。依据各校学生数，予以核定教师数，安排教职工。通过教师走教，开齐了课程，开足了课时，达到教育均衡发展。此项工作我们将作为今后工作的重点，在全镇范围内推广，做到教育资源最优化，达到教育可持续发展。

另外，本期对幼师进行了流动教学，维护了社会稳定，保障了幼儿教师的自身利益。

5、教职工职称评聘

职称评聘是关系教职工切实利益的工作，在职称评审前，我先从《干部年报表》中摸出有资格参加评审的教师，让他们对照文件准备材料，以做到不慌不忙。典型课例教学这一块，先在工会的监督下，从评委库中抽出小学语、数评委，中学大文、大理评委。对参加晋升职称的教师进行典型课例教学评审。同时，跟教导处配合，帮助参评教师整理材料，以便及时上报。在教职工聘用方面，我们按照文件依据教职工考核成绩，教龄、工龄资历等方面，在岗位数内予以聘用。

6、其它工作

（1）、鼓励教师订报订刊：本学年，全体教师自费订阅了《池州日报》、高级职称教师自费订阅了《安徽日报》。215位教师订阅了与教学有关的刊物，中心学校补助近万元。

（2）、爱教片放映工作：每次爱教片放映前，中心学校都下发了文件，要求各校认真组织，要求班主任和授课教师陪同学生观看。语文教师组织学生写观后感。并做好安全工作，确保师生安全。每次爱教片的放映，都让学生受到一次爱国主义教育。

（3）、读书活动：中心学校爱国主义读书活动组委会每次按照文件，认真组织，将活动开展到每一个班级，面向全体学生，在学校进行层层选拔，让优秀选手参加更高级别的比赛，每次比赛都取得不错的成绩。

（4）、健身操舞比赛：今年组织了16位年轻教师在河东小学进行健身操舞排练。在市全民健身运动比赛中荣获二等奖。

办公室的事务是杂而乱的，领导临时交办的任务，都不折不扣地完成；并积极配合其它部门做好工作。

路漫漫其修远兮，我将在中心学校的坚强领导下，以更加理性的目光审视自己，以全新的理念去诠释教育，为中心学校教育事业发展而努力。

2007年9月

第五篇：办公室工作小结

能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：

一、主要工作情况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、“xxxx”重要思想和党的xx大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“xxxx”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

办公室工作小结范文（2）：

一、以与时俱进的思维把握大局

办公室作为国税部门正常运转的龙头、结合部，要紧紧围绕全局中心工作出主意、谋发展，以与时俱进的精神开拓进取，奋发有为。要围绕“四个目标”增强“三种意识”，大胆开展工作创新。

(一)做到“四个围绕”。一是围绕大局“谋策”。国税工作的大局就是充分发挥税收的职能，增强政府对经济的宏观调控能力，通过强化征管组织国税收入为地方经济建设提供可靠财力保障。办公室要时刻围绕这一大局想办法、出主意，当参谋、搞调研、找对策，形成举措，推动全局工作；二是围绕中心“谋进”。始终围绕“科技兴税”第一要务，坚持以发展为中心，运用高科技手段“管税、管事、管人”，增强税收科技含量；三是围绕核心“谋划”。办公室要自觉围绕国税系统党组织这个核心来开展工作，领会领导的主体思想，体现领导意图。充分发挥参谋服务职能；四是围绕群众“谋利”。“xxxx”重要思想的本质是执政为民。做办公室工作，必须牢牢抓住这个本质。在为领导决策当参谋时，要把对上负责与对下负责结合起来，紧紧围绕群众普遍关心的热心、难点、焦点问题，倾听群众的呼声，坚持走群众路线，充分尊重群众意愿。在抓制度落实时，凡是关系群众切身利益的事，都要作为大事、要事。凡是群众需要解决的问题，在职权范围内都要尽快办、马上办。(二)增强“三种意识”。一是增强政治意识。从讲政治的高度观察对待处理每一个问题，增强政治敏锐性和洞察力，始终不渝维护党组织的权威。二是增强创新意识。每一位干部必须强化创新意识，树立创新的思维，增强创新的胆略，采取创新的举借；在继承和发展中创新，在创新中突破，走出新路子，干出新特色，取得新业绩。三是增强表率意识。办公室作为窗口的“窗口”，必须做到要求干部职工做到的，办公室人员应率先要做到；要求干部职工不做的，办公室的人员坚决不做。

二、以明确的目标推进工作

(一)当好参谋。一是主动服务。充分发挥主观能动性，由被动接收型向主动服务型转变，增强工作前瞻性、预见性，立足现实，善于解决眼前问题，以未雨绸缪，勇于发现新问题。努力比领导想的更早一点、更细一点、更深一点，时刻注意到位而不越位，参与而不干预，献策而不决策。二是创新服务。增强创新意识，拓展创新空间，由常规服务向创新服务转变。打破常规，大胆创造，勇于突破，敢于实践。三是深层服务。要用思想的高站位，带动服务的高层次，达到由低层次服务向高层次服务转变。既高瞻远瞩，战略的眼光观察认识问题，又换位思考，站在部门的角度分析研究问题，真正成为领导的“外脑”。搞调研，就要着重研究领导关注的、全局性的重大问题、热点难点问题、倾向性问题；搞信息，就要在全面、及时、准确提供信息服务的同时，加强对信息资料的综合分析，从现象中看到本质，从一般中找到规律，提出解决问题的办法，提高服务的本领。

(二)搞好协调。综合协调是保证机关工作正常运转的重要手段。做好综合协调工作，要研究协调艺术和技巧，学会“弹钢琴”，善于辩证法和综合分析法来处理每一件事情，既坚持原则，又保持灵活。达到“三个确保”：一是确保周密。办任何事情不能讲“大概”、“也许”、“可能”。无论大事、小理，都要周全考虑，部署严密，认真负责，有始有终，总结到位。二是确保安全。办公室作为核心要害部门，经常涉及到机密事项，稍有不慎就可能给全局和自身工作带来危害，给单位和事业造成损失。因此，要强化机要保密措施，严肃机在保密纪律和工作纪律。三是确保高效。必须强化时效意识，对每项工作，特别是领导交办的工作，都要尽快办、抓紧办、办得好，急事急办、急事特办，切实做到不误事、效果好。

(三)强化督办。督查工作是推动工作落实的重要环节和有效手段。一是强化责任。办公室要站在确保政令畅通的高度，增强事业心和责任感，以高度负责的态度，勇敢地承担起督查工作的重要职责。二是突出重点。必须抓住关键，把主要精力、主要力量放在单位的重大决策部署上，放在领导关注、群众关心的问题上，通过对这些重要的事项、重要问题的督查，达到牵一发而动全身的效果。三是改进方法。要在继续做好决策督查、专项督办的同时，加大暗访督查和督查调研的力度。通过明查暗访可以更多地掌握真实情况，及时地发现问题，分析问题，解决问题，推动全局工作长足发展。

(四)保障有力。后勤服务是工作正常运转的重要前提和基本保障。要做到“三个结合”，完善后保障体系。一是全面服务与重点服务相结合。在搞好全面服务的基础上重点保证对领导层的服务，想方设法为他们创造满意的工作和生活环境，使他们能够全身心投入工作。二是常规服务与应急服务相结合。在不断强化日常服务同时，提升应急服务的能力，一旦出现紧急情况、突发性事件，各项服务措施都能及时到位。三是对内服务与对外接待相结合。对内服务，要通过改善服务质量，提高服务水平，达到领导、群众“双满意”。同时，对外接待也要保持高质量、高水平，优形象，要真正把接待工作作为体现工作水平，展示发展环境，提升国税部门形象的重要窗口，作为沟通上下，联系左右的重要渠道。

三、以严格的教育管理带好队伍

加强办公室人员的队伍建设，发挥好一班人的作用，一靠教育，二靠管理。通过严格的教育和管理，努力在办公室系统培养三种习惯，发扬“四办精神”，达到“五项标准”。

(一)培养“三种习惯”。即：良好的学习习惯。既学理论知识，又学业务知识；既向书本学，又向实践学；既向身边同事学，又向基层群众学；既从正面经验中学，又从反面教训中学。良好的敬业习惯。真正沉下身子，耐住性子，埋头苦干，敬业奉献。良好的协作习惯。

(二)发扬“四办作用”。即：能办大事。会抓主要矛盾，善抓关键环节，具备解决重大问题的能力。敢办新事。有创前人未创之业，走前人未走之路，干前人未干之事的胆识和气魄。善办难事。能够妥善解决工作中的棘手和疑难问题。真办实事。讲实话、办实事、求实效，特别是要多办贴近群众生活，群众又急需的好事、实事。

(三)达到“五项标准”。即：“思路宽”。无论是为领导当参谋、出主意，还是协调部门关系、解决问题，都有要有好的思路作保证。“办法多”。善观察、勤思考，详分析，把思路变成现实。“工作好”。有了好思想和办法，还要有好的工作态度，好的工作作风。“能力强”。既能办文，又能办事，还要会讲。“品行正”。在领导身边工作，必须具备良好的道德修养。领导的信任，群众的依赖，必须以人格为基础，以德取人，以诚服人。