工作小结及未来工作思路

第一篇：工作小结及未来工作思路

工作小结及未来工作思路

尊敬的领导：

你好！古语云：谋而后战，则事半功倍。制定好工作计划，对未来事业上的发展是很有帮助的。转眼间我来海洋公园也快2个月了，即将面临转正面试，在转为正式员工以前我想对未来一段时间的工作做一下计划，朝着这个既定的目标去努力。

一．未来工作计划

（1）销售业绩

销售部A、B、C三区，我目前接管B区，该区由43家本地旅行社及潮汕等地区的异地旅行社组成。根据本年计划，销售B区在前8个月超额完成销售任务，在最后的4个月里，我将不懈努力，争取超额完成年初制定的全年的业绩。

（2）走访旅行社

在此前的1个多月时间里我走访了一部分的旅行社，通过各种渠道了解了旅行社的部分情况，在接下去工作中，我将花更多的时间走访旅行社，在走访中发现问题，解决问题。多收集旅行社的有用信息，包括旅行社未来的规划、客户人群、资金情况、公司结构等，与旅行社老总、财务等相关人士建立良好关系。福厦铁路的开通为深圳旅游业的发展带来了新的春天，客流量显著提升，这对即将通车的厦深铁路，我们有了更多的期待，我司的很大一部分游客来自潮汕地区，相信随着厦深铁路的开通，该地区来厦旅游人数将会出现井喷现象，我司要抓住这大好的机遇，我计划在11-12月份旅游淡季时安排时间走访潮州和汕头等地区的异地旅行社，进行新一年异地旅行社的签约工作，嘘寒问暖，发放资料，了解旅行社未来发展计划，收集问题。明年初走访一些厦深铁路途经的城市或地区旅行社（漳浦、云霄、诏安、饶平、普宁、揭阳、汕尾、惠州），签订协议，扩大我们的市场，增加我们的客源。

（3）学生秋游（9-12月）

组织学生秋游，是未来三个月销售部重点工作之一，如何能够较好的开展呢？我们将在往年经验基础上做得更好。首先是报价，利用各种渠道将秋游的价格及时准确的告知每家学校及旅行社。其次是接待，对开始发团的旅行社或学校做好接待工作。努力学习海洋公园知识，学习如何去讲解才能更生动，让师生们

能够更加的了解海底生物，喜欢海洋公园。第三是服务，对有需要预定包船、订

餐的学校，做好预订工作，让师生们感受我们的真诚与热情。第四是走进学校，10月份市科协要求我司配合其走进学校，做好学生的科普教育工作。我们要在课件上做文章，生动有趣的课件，精心的校园布置，让更多的师生关注海底生物，喜欢我们海洋公园。另外我们要利用好这次机会，同更多的学校建立良好关系，为下一阶段的春秋游工作打好基础。

（4）提升综合能力

来海洋公园最大的感受是做销售的同时还要兼做在其他的一些工作（抓野

导、装拱门、补拱门、讲解员等），这可能是景区与一般公司销售部的不同之处。

当问题来临的时候能够很好的处理问题，在实践中提高个人综合能力是未来工作的重点之一。

（5）年终总结及明年计划

做好年终的总结及来年的工作计划是很重要的，这也是12月份的工作重点，从总结当中去寻找自己的工作中的不足，加强学习，提升能力。通过全年的数据

做数据分析，制定明年的业绩指标。制定的目标要在今年业绩的基础上要更上一

层楼，同比增加多少收入的同时还需考虑一些不确定因素的影响，比如蛋蛋岛旅

游实行一票制、码头的变迁、厦深铁路的通车、厦章泉同城化的影响等等因素。

（6）2011年工作计划

（7）未来职业规划 目前深圳海洋公园正处于成熟的发展阶段，客流量稳步提升，员工收入较为

稳定，以现阶段我个人的发展目标较为相符，因此安心的做好本职工作，不断提

升自己的能力是未来工作的重点。在不久的将来，随着我司规划中的二期展馆建

成营业，公司需要引进一大批的管理人才，相信通过我的努力与发展，海洋公园

未来一定有我的立足之地。成为一个合格的职业经理人是我未来的目标。优秀的职业经理人要有一定的领导能力，培养领导力不是一朝一夕就能完成的，一个优

秀领导者的领导力来自于长期的积累，我要有意识地培养自我管理的能力和社交

技能，不断强化自身的使命感，每天坚持不懈地学习，不断地积累经验。同时还

要不断提高自己的营销技巧、沟通能力及组织能力，综合全面的发展。

二．公司发展的几点思路

（1）数据统计及分析系统

建立有效的数据管理系统，可以将票台、财务部、销售部所需的数据有效的串联在一起，输入数据的同时能够及时的转化为不同形式的数据模式，制作成不

同的表格，有利于未来工作的展开，减少了等待数据的时间，提高工作效率。销

售部在对数据进行分析时，高效的分析系统能够帮助我们最直观的得到客户的数

据情况，给出相应的操作建议。

（3）开发特色产品

目前在蛋蛋岛岛上有很多小店卖的产品都很有特色，吃喝玩乐样样皆有，深

受广大游客的欢迎。目前在筹备的有毒生物展中，我们部门设计了很多具有海洋

公园特色的卡通人物，我认为我们有能力开发出一些具有海底实际特色的产品。

（4）电瓶车接送客户

随着明年游客码头的建成，游客码头距离我司距离大大增加，为了方便游客

来我司参观可考虑组建电瓶车接送车队，车体可设计为海底生物的卡通形象，行

成岛上移动广告，即可利民，又可宣传，一举两得。

以上是我2个月的工作总结以及转正后的工作计划、职业规划，可能还存在的很多的不足及考虑不周的地方，希望能得到领导指引和帮助。我相信自己会不

断的迎接新的任务和挑战，做好自己的本职工作。

2011.09.20

第二篇：未来工作思路

未来工作思路

7月20日，省委副书记、省长李斌到三王村调研美好乡村建设工作，这给三王村党员干群以极大鼓舞，在心情激动之余，更要将李斌省长的讲话精神落实到今后的行动中。三王村将一如既往坚持“不等不靠不要”的艰苦奋斗、自力更生的干事创业原则，“说了算、讲了干，天大的困难不能变，开弓没有回头箭”。

未来三王新农村建设将紧紧围绕“建设美好乡村，打造幸福三王”的工作思路，着力强化“循环经济园区、农业观光区、现代农业区及幸福生活区”四大功能区建设，坚持“一手抓经济，一手抓生态”，动用一切能够动用的资源、团结一切可以团结的力量，奋力拼搏、抢抓机遇，把三王建设成为皖北、安徽乃至全国新农村建设的典型。

一、循环经济园区

循环经济园区位于三王东部，038县道穿区而过，交通便利、产业集中，通过招商引资已引进海泉粮油、顺发养殖、服装厂等。但由于规划、基建等落后，园区建设有待进一步完善。

1、科学规划，合理布局。结合新农村建设规划，邀请专业资质机构对园区进行规划。

2、发展基建，提高承载。加大基础设施建设投入，将园区建设成现代化、生态型新型循环经济园区。

3、招商引资，筑巢引凤。大力招商引资，开展定向招商、生态招商。

4、培育人才，自主创业。积极开展思想政治教育工程、人才培

育计划，对年纪轻、学历高、干劲足的优秀青年加大培养力度，鼓励自主创业，增加收入。

二、农业观光区

农业观光区位于三王北部、风景沟源头，水资源丰富、地势平坦，三莲塘公园正在建设、引进葡萄园明年挂果，各项建设稳步推进。

1、进一步规范布局，合理设计。

2、加快建设进度，积极创建AAA农业观光旅游区。

3、完善配套服务设施，休闲中心建成后，拟建设星级宾馆。

三、现代农业区 现代农业区位于三王西部，土地连片平整，水系发达，已流转土地2000多亩。

1、进一步加快土地流转。探索创办土地合作社，保障入社农民利益，提高土地利用效益。

2、大力开展土地整治。建设高标准农田灌渠；移风易俗，全力开展殡葬改革，保证公益性骨灰堂投入使用，确保农田平整无坟头。

3、积极发展生态农业。结合乡村观光旅游，建设1000亩苗木基地；积极争取新西兰恒然集团奶牛养殖基地落地三王，全力配合做好服务工作。

四、幸福生活区 幸福生活区是三王中心村建设重点，是城镇化发展重要建设场所。经过几年的积累建设，已初具城镇化雏形。

1、规范建设。依托新农村建设规划，站位高、眼光远，不盲目

建设。

2、基建投入。加大高标准基建投入，疏通下水道，完善风景沟建设，提高新村道路建设力度，3、公共服务。教育：加大三王中学投入，建设省级花园式学校；引进优秀师资人才，提高教学质量。

医疗：建设三王医院，提高卫生服务水平。金融：积极争取农村信用联社、农业银行等金融服务网点建设，为经济园区及生活区提供优质金融服务。公安：争取三王派出所建设，加大治安联防，创建平安和谐新三王。电信：协调电信、移动、联通三家电信企业，加大对三王电信投入，学习颍上城北新区无杆建城。

电力：提高电压伏数，保障电力供应。

邮政物流：争取邮政营业网点及各快递物流公司建设，鼓励有能力的村民积极加盟快递公司。清洁工程：申报国家清洁工程项目，建设垃圾转运站，及时清理新村垃圾，保障新村环境卫生清洁。

4、园林新村

开展园林新村建设，绿化、美化、亮化“三化”同步建设，增强节能生态意识，建设低碳新村。提高绿化标准，加大投入，精心管养，保证一次性成活、“立竿见影”。美化新村街道、房屋，统一标准建设

房前路牙石、铺设青石花砖；统一标准修缮、改造中心路等几条主干道沿街房屋，突出地方特色。科学布局亮化工程，确保低碳节能、生态环保。

第三篇：2011年工作小结2012工作思路

2011年工作总结2012年工作思路

安全部是我广场不可缺少的一支重要力量，肩负着公司治安、消防、监控、停车场管理等多项工作。在全年的工作中，我部全体员工坚决贯彻落实公司下发的各项文件精神，认真完成公司布置的各项工作任务，站好每一班岗，按照要求圆满完成了公司交给的各项工作任务。

我三月底来到安全部报到，负责安全部的日常管理工作。当时的安全部由于组建初期，各项工作还处于摸索中，人员素质参差不齐，岗位责任不明确。特别是个别员工的不良习气，不正之风的存在，已经影响到了安保队伍的稳定和正常工作的开展。不正之风的盛行使得个别同志甚至迷失了工作方向，直至消极怠工，不求上进。

为了尽快使我部工作能够进入正轨，首先我制定了《安全部职责》、《经理岗位职责》、《主管岗位职责》、《领班岗位职责》、《领班工作标准》、《安保员岗位职责》、《安保员行为规范》、《消防员岗位职责》、《交接班制度》、《安全部违规处罚条例》。明确岗位责任，细化岗位职责，从上到下做到分工明确，责任到人，形成逐级制度化管理。严格按照制度开展工作，使我部员工有纪律观念，有制度意识，确实达到有章可循，有规可依的良好局面。树立正气，打击不良风气，对存在问题的违纪、违规人员决不迁就，特别是屡教不改者，绝不姑息。在严抓纪律的同时，加强培训力度，定期组织学习业务知识，同时开展职业道德修养活动，逐步提高安保人员的整体素质。开展比学赶帮活动，树立先进典型，对表现好的队员进行表扬奖励，鼓励先进，使人人学赶帮，个个不甘落后，形成积极向上的团队氛围。

经过一段时间的努力，我部工作有了很大改变，各项工作基本步入正轨。在防盗方面，我部四月份先后两次抓获盗窃我公司财物的犯罪团伙，移交当地派出所，有力的打击了犯罪分子的嚣张气焰，为公司挽回了一定的经济损失。6月19日商场内消防设施“喷淋头”爆破大量漏水，我部人员及时赶到，积极配合，全力抢救，避免了商场大面积漫水遭受严重经济损失的后果。在工作之余，我部人员从大局出发，主动配合企划部、行政部等部门做一些搬运等力所能及的体力活。安全部的改变和工作表现，得到了公司领导的多次表扬及认可。

虽然取得了一些成绩，但还存在很多问题。我部将继续围绕公司领导的指导思想，不断完善，加强管理，使安全部真正成为一支能为公司发展保驾护航的有力之师。

2012年，我部继续将消防安全作为首要工作，加强对消防设施的日检、周检、月检力度，做到：定人，定责任。对特业场所定期进行防火检查，不符合规定的，下发整改通知书，要求其定期整改。使消防安全事故处理在萌芽状态。加强部门的思想教育和纪律管理，实行考核制度，奖罚分明。抓好作风纪律管理，克服散漫的工作习惯和工作作风。重点岗位加强防卫力度，提高警惕性。定期开展各项安保技能培训，组织开展集体活动，培养保安人员的团队意识和团队精神，养成一切行动听指挥的良好习惯。贯彻公司二线服务一线的工作理念，使我部逐渐形成守纪律、有战斗力、有服务意识的一支队伍。

我相信，在领导的正确领导下，在安全部全体人员的努力下，我部2012年工作将会有一个更好的局面。

南京苏宁环球天润广场有限公司

安保部

2012年2月1日

第四篇：第一季度工作小结及二季度工作思路

第一季度工作小结及二季度工作思路

自2008年一月至三月我营销班在客响部领导的大力支持和关心下较好的完成了经营部下发的外呼数据达到了移动公司领导要求的工作目标。第一季度我外呼营销班共对632593位移动用户外呼，其中稽核回访95325户，有效回访61782户，占比值为64%。外呼营销537268户，有效外呼296876户，占外呼总数据比值为55%开通量为121318户，占外呼总数据比值为22%。

在第一季度的工作中，我营销班寻求外呼营销上的“两突破”；

(1)精细化外呼营销上的突破。我营销外呼由被动外呼转向主

动外呼。对经营部下发的数据先进行抽样外呼找到定制用

户的共性，合理的编辑外呼脚本，并对每项外呼业务完成后作出数据分析，做到对目前营销市场的准确预计。从而

为相关领导的营销决策提供帮助

(2)班组管理上的突破。在日常的班组管理上公开、透明。陆

续出台了相应的管理制度，规范员工的工作行为准则。狠

抓投诉服务并与绩效工资挂钩。使班组每位员工明确自己的工作任务和要求。精细化管理内容在过去的“6s”『即6S

就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（SELF-CRITICISM）六个项目』的基础上增

加了学习、安全、两项内容。继续实行动态管理及时把握

外呼营销市场的变化。

综上所述，虽然在一季度我营销班取得了一些成绩，但还是有不足之处，主要在以下几点；

1、人员素质参差不齐，培训学习不够及时，不能和当前业

务很好的挂钩，导致在营销工作中总有失误。

2、经营部下发数据流程不如人意，不能按照我营销工作的进度及时下发数据，导致有段时间是人等数据从而降低了工作效率

3、人员不稳定，由于各种原因的形成造成营销班员工的流

动性大。因此影响到了工作效率的更好发挥

二季度的工作思路；

我营销班根据一季度的工作成绩和问题有针对性的大力开展以下工作

1、在客响部领导的支持下尽量的把非营销岗位的员工抽

掉下充实到外呼营销的第一线。此项工作已基本完成2、加强培训学习，编制学习计划系统的开展外呼营销的业

务知识的培训，和服务理念的教育。在学习内容上紧贴外呼营销的技巧和业务。制定相关预案，在不可预测的情况出现，不能正常工作时可以利用这个间隙学习业务。

3、在客响部领导的指示下制定出每月的营销数据预测，以

此为依据积极和经营部沟通，使营销工作的进度和下发数据相互统一，由此可提高外呼营销的工作效率。

4、加强对外呼营销班的员工思想动态的掌握，树立班组的人文关怀精神，适时的开展一些有益增进团结的拓展活

动融合员工之间，上下级之间的关系。及时收集员工反映的问题和建议，在第一时间给予答复。不能马上答复的也向员工说明原因。不使其产生误会造成影响工作的情况再次发生。

5、公示每位员工的工作任务，并与绩效考核挂钩。对业绩

突出者奖，对业绩下降者罚。

6、继续对下发营销数据的客户进行业务分析做到对市场的心明眼亮。

第五篇：办公室2005年工作小结及明年工作思路

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办公室2005年工作小结及明年工作思路

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一年来，我们科室在上级领导的关怀指导下，在兄弟科室的大力支持和科室全体人员的共同努力下，在参与站务、掌管事务、搞好服务上较为圆满地完成了各项任务，促进了本站工作的全面开展。现将主要工作汇报如下：

一、主要工作：

１、加强思想政治与业务学习，不断提高人员素质

提高人员素质是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的情况下，仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案积极组织并参加政治学习，与此同时，积极组织参与业务学习，提高了机关人员素质。同时积极组织参加“三促三统”学习教育活动，通过学习，使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的共产党员和机关工(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)作人员；积极组织1

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参加了警示教育活动，并积极组织观看警示教育录像片和警示教育展览。科学系统地规范了机关干部的政治理论、业务技能的学习。通过以上活动，加强了思想政治教育，提高了认识，教育了大家，提高了机关人员素质。

２、努力做好宣传工作

一年来，我们积极向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报，并有多篇信息被宣传部门采用。在做好信息报送的同时，我们并没放弃传统的宣传阵地――黑板报，全年共更新板报内容1６次以上。总的来宣传工作取得了较好的成绩。

３、组织好各种会议，为我站中心工作服务

有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事，组织各种会议是办公室的一项十分重要的工作。今年我站因工作需要会议较多，经办公室组织的各种会议不下５０次。通过组织各种会议，煅练了队伍，增加了组织协调能力。

４、精益求精认真办文，使我站保持良好的对外形象

2005年办公室审核下发的各种文件有九十多个，一个单位制2

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订的文件规范与否，直接关系到一个单位的形象。因此在工作中，我们认真审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们认真学习有关文件，平时认真学习研究一些文件质量高的文件。为了保证我站文件的规范，我们认真反复多次学习了《国家行政机关公文处理办法》。

５、做好申报站的后勤保障工作

我站下属站点虽都不大，但麻雀虽小，五脏俱全，且数量不少，总有很多需要我们解决的问题。主要工作：……

6、认真负责热情周到地做好各项接待任务

接待工作是办公室一项必不可少的工作，接待工作的热情周到与否直接影响我站的形象。但从未发生过任何差错。

7、做好党组织交办的工作

二、存在问题： 回顾一年来我们办公室做了大量的工作，但还存在不少的问题有待进一步克服。如：我站内部制定各项制度还有待进一步落实，很多制度虽然制订了，但是贯彻执行却不如人意；在做好领导的参谋方面还要作更大的努力；对做好思想政治工作还要做3

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有心人。这些都需要在新的一年里加以改进和提高。

三、几点体会及明年工作思路：

1、做好办公室工作离不开委领导的关心，离不开全科室同志的共同努力。可以说办公室的工作大多都是在站领导的直接关心支持下完成的。工作中有了成绩，领导及时给予鼓励。工作中出现了问题，及时给予指正。同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使办公室的工作一步步走向规范。我们的工作很多情况下需要各部门配合支持才能完成任务。在实践工作中各科室同事也给了我们很大的支持。只要与他们商量工作任务，绝大多数科室的同志都能及时保质地去完成。做好办公室工作需要全科室同事的共同努力。办公室工作多、杂、繁，仅靠办公室领导的努力是做不完也做不好工作的。在新的一年里，我们将更加团结，齐心协力、充分发挥每个同志的特长和主观能动性，通过全体科室人员的共同努力，把办公室的工作做得更好。

2、下大力气做好综合协调工作。综合协调工作是办公室经常要做的一项基础性工作。这项工作做好了，对于理顺各种关系，增强单位的(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)凝聚力，保证站领导能腾出更多的时间，集中精力抓大事，很有现实意义。协调工作说来容易，做起来又很难。它既要讲原则，又要讲技巧。讲原则，就是要服从大局，讲学习、讲政治、讲正气，这是最大的原则必须坚4

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持。但在日常协调工作中，大量的是非原则性协调，遇有这种情况应运用非原则性调和手段，这样就可以营造一个良好的协调气氛。搞好协调，平时要与科室同志坦诚交流，视同志为朋友，视智者为老师，谦虚谨慎，尽心尽力做好服务工作，应该办而一时办不好的事向大家解释清楚，取得大家的谅解。对非原则问题的处理要“礼让三分”。协调工作是一个经常学习和长期实践的过程，只要持之以恒，努力学习，相信一定能做好。

3、要努力学习，不断提高工作水平。一是要努力学习和掌握现代管理知识，才能掌握工作的主动权。办公室的工作千头万绪，大家都很忙，这是客观事实。但要做到忙而不乱，忙而有序，真正忙到点子上，运用现代管理知识，每天把众多的单项工作按轻重缓急的不同进行分类，抓住主要矛盾，进行合理分工，限期完成，就能收到了明显的效果。另外，就是经常碰到的随机不可预见的事务，对这些事务做到及时处(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)理，当天的工作当天完成，这样每天下班后既无后顾之忧，又可获身心愉悦。二是要学习现代科技知识，向科技要时间，向科技要效率，建议尽快实现办公自动化。三是要处理好工作和学习的关系。对办公室的同志来说，工作再忙也不能放松学习，学习是一种觉悟、一种责任、一种境界、一种能力，工作忙要在干中学，时间紧要在学中干。不仅要学习政治理论和业务知识，还要学习市场经济理论、法律法规等知识，注重知识的更新，拓广知识面，增强各种适应能力。

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总之，在新的一年里做好办公室工作总的指导思想是：认真贯彻落实党的十六届五中全会精神，以紧紧围绕本站的中心工作为主线，树立配合服务、愿做配角的思想，加强学习，做好协调，学会当参谋，当好参谋，努力完成站领导交办的各项任务。来源 课 件 w w 5 K j.o M 2