2012年人力资源工作小结及2013年工作思路

第一篇：2012年人力资源工作小结及2013年工作思路

2012年人力资源工作小结及2013年工作思路 2012年是人力资源部新组建的一年，也是逐步理顺工作职能的一年，更是本部门学习的一年。一年来，在公司领导的关心指导下，在有关部门的协作和本部门员工的努力下，较好地完成了年初制订的管理目标。现就一年来从人力资源管理职能方向的主要工作汇报如下：

一、主要工作

1、建立完善管理制度。

① 拟订公司各部门职责和审核各部门职位说明书及任职条件，从而明确了公司各部门职责、岗位职能。使公司经营管理体系适应公司发展定位、发展目标和规划要求。

② 为了加强对部门和职工的严格管理，充分调动广大职工主动参与管理的积极性。今年，拟订完善了公司绩效考核及（）制度。并牵头有关职能部门对与公司各项管部签订了经营目标管理责任书。分别从经济指标、管理指标和目标考核三大内容进行考核，将绩效考核与薪酬进行挂钩以达到提高相关部门责任人的积极性和责任心。推动企业的经营管理工作，逐步向科学、规划的方向发展。

2、调整组织机构和干部

为了适应公司的发展要求，本着有利于生产和有利于管理的原则。年初，分流和分解了机施公司人员及设备。2012年5月，公司在各部门干部进行调整中为公司重大人事决策提供信息支

持并通过统一了职能。

3、制定公司人力资源发展规划（草案）

为有效配合公司2012年度经营战略目标，根据公司现在同行业中处于何种竞争状态，今年我们从公司的优势、劣势方面，较为客观地进行了分析，并拟订公司人力资源发展规划（拟定稿），提升人力资源管理能级。不断优化干部、员工配置。同时对各类技术人员进行培训，人员达60人。同时先后解聘食堂和后勤外聘人员及退休返聘人员。

二、存在不足

1、业务技术和管理能力有待提高。

2、对公司发展战略中核心人才培养、培训还缺少办法。

3、对调动员工积极性等方面的作用不够明显。

三、2013年工作思路

2013年是任重道远的一年，也是需要倍增努力学习的一年。据此，我们将紧紧围绕公司经营发展战略目标，克服不足，发扬优势。具体工作思路如下：

1、进一步拟订公司人力资源发展战略。

2、在公司核心人才培养培训等方向要深入研究。（各资质申报）

3、拟订和完善各项管部责任人目标经营目标责任书。

4、拟订和完善公司劳动人事制度和公司薪酬制度。

第二篇：人力资源工作思路

人力资源工作思路

人力资源管理工作各大模块相辅相成，互相影响，为加强公司人力资源工作的计划性与执行性，需要加强和完善各个模块建设，形成完整系统的人力资源管理体系：

（一）完善公司组织架构

公司的组织架构建设决定着企业的发展方向，因此首先要完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门责权明确，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，真正做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的发展。

（二）对公司各职位做工作分析，完善各个岗位的职务说明书

在组织结构调整确定之后，就应该对所设置的岗位进行工作分析并制定岗位说明书，而工作描述和说明不是人事部的能力能想的周全的，而是需要和各个部门的经理协作共同做出分析并商定的。工作分析的过程就是对工作进行全方位评价的过程，首先工作分析重点是清楚地了解各个岗位工作的内容、职责及任职资格（尤其是能力和知识结构水平）；还有各岗位所承担责任的大小、难度、复杂程度、决策水平、能力层次及工作环境压力等。其次是完善职务说明书的编写，对各部门问卷和访谈结果进行总体统计、审核、评估，制定职务说明书的编写规范和框架。再次是总结修改和确定执行，如有必要应做个别修正和调整，最后签发生效执行。另外，随着工作性质、任务等方面的变化，工作说明书应及时进行修改，以保证其较强的应用性。同时，修改确定后的岗位说明书，应该在公司人力资源部存档，并在各岗位所在工作地点“上墙”。

（三）人力资源招聘与配置

人才的需求及招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人力资源部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一：

1、在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求

在人事部确定招聘人员的时候，它要求这个人具备什么样的条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作，可以在何方向上进一步培养，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保证招聘的效果。

2、及时地信息沟通

用人部门和人事部将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力。是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。

3、为了保证公司招聘工作的及时有效性，人事部门需要灵活采取各种招聘方式：网络招聘、媒体广告招聘、现场招聘会、企业内部招聘、员工推荐等。

(四)薪酬合理化管理

对于公司来说，薪酬标准制定得当就能留住人才，能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是人力资源部门的主要工

作任务。建议薪酬制度的透明化、公开化、公正化，并建立以人为本的薪酬方式，首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感。建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案，核心员工是企业价值的主要创造者，有效激发关键员工的斗志、激励他们保持最佳绩效，是关系到企业发展关键所在。现在很多公司实施员工持股计划正是基于这种考虑的。人事部要本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，积极宣传薪酬的激励措施，消灭不满情绪，在企业的方展过程中进行适当的引导，使员工认同并执行公司的薪酬制度，不断发现问题并使薪酬管理逐渐规范。

(五)员工福利与激励 公司需要设立一些福利项目及制订激励政策，由于福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司决策层最终敲定，福利与激励政策一旦确定，人事部门负责执行落实到位。

(六)绩效考核体系的完善与运行

很多公司实行的目标管理与绩效考核，在一定程度上颇走形式话，未真正落到实处，因此需要通过完善绩效评价体系，实行有效的监督，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核能落到实处的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。人力资源部门需要进行公司绩效评价体系的完善，建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系，并持之以恒地监督贯彻和运行。绩效考评对象分为两大块，首先是部门考核，用分数的形式进行考核得分，考核将以全年考核贯穿全年，结合年终考核。另外是个人考核，将主要考核工作中的所有人员（高层也不例外），所有的考核将分为月度考核，考核贯穿全年，考核将根据员工个人工作目标、工作业绩等进行考核。

（七）员工的培训与开发

首先要完善培训制度和计划。培训是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。通过完善《培训管理制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立企业培训计划。公司一般采用的培训形式：网络培训；外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔内部管理人员对本部门的工作技能进行培训；购买先进管理科学VCD、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。培训内容根据各部门需求和公司发展需要而定。

（八）人员流动与劳资关系

适度的员工流动，是保持人员系统更替重要方式。流动率过小，会使公司得不到新鲜的血液，影响公司的活力。但是过度的流动，尤其是向外流动，对企业来说是很大的损失。这不仅会增加企业的培训与开发费用，而且会干扰业务发展的进度，严重影响员工的士气和情绪。公司应根据自己的具体情况确定适度的员工流动率。可以通过完善各项劳动合同包括保密合同等工作，有效控制人员流动，对人员招聘工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。人力资源部还要及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。

（九）建立以人为本的企业文化

首先要营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，人事部需要加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对与员工进行工作交流。必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作，另外强化日常管理、监督、考核等每一个环节，提高公司的行政效率和服务水平，让客户员工满意。人事部需要全力塑造企业文化，完善《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容及管理制度加入《员工手册》。这项工作是个漫长持续的过程，需要中层及高层领导积极加入到建立企业文化的工作中来，共同创造具有核心竞争力的企业文化。

（十）各项制度健全完善与执行

公司各项工作顺利流畅运行需要有健全完善的制度进行支持，当然制度不能仅流行形式，而需要严格遵照执行，并强力推行形成各部门和员工行为习惯。要做到制度的刚性执行，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾；工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松。企业要想强化执行力，必须在每个制度方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。总之，人力资源工作任重而道远，需要坚持不懈的努力，不断的更新、修整和完善，为企业发展做好整合、协调、开发、激励与促进的支撑工作。

2013年3月19日

第三篇：人力资源工作思路

人力资源工作思路

根据以上的人力资源现状分析，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部将从以下几方面开展工作：

一、总体目标

首先，应该建立人力资源规章制度，完善员工手册，并订稿成册，目的是让新进员工更加了解公司的各项规章制度，员工手册与新员工培训相结合。

第二是：建立人力资源部各项制度，从招聘开始，接着培训、试用员工管理，合同管理、员工关系管理、档案资料管理、请假（考勤）管理，人员调动管理、绩效考核，薪酬管理、奖金管理、辞职管理，并确定相关表格。

第三是：根据公司的组织结构图，根据部门现有的编制广泛听取各部门领导的意见（岗位调查、分析），确定部门的编制，在部门编制的基础上确定各部门、各岗位的工作说明书，使各部门、各岗位的设置适合公司目前和将来发展的需要，做好公司的定岗，定编，定员，定额工作

第四：ＨＲ根据公司规章和各制度监督执行，将各制度切实的贯彻和执行，并起到应有监督、检查、指导工作。

第五：与各部门进行紧密沟通，梳理岗位，分析职务。如此一则有利于开展以后的工作，二则可以趁此了解各部门及下属企业的各项管理和下面人员的培训需求和相关岗位的工作职责，来更好的规划和设置各部门及下属企业的岗位。

二、岗位说明书的工作开展规划情况

岗位调查、分析与职务说明书是人力资源最重要的工作，是人力资源管理其它内容的基础，是建立薪酬体系和绩效考核的关键。岗位分析（工作分析），它是完整的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息集、分析和综合的人力资源管理基础的管理能力。

职务说明书是记录职务现结果的一类专门文件，它把所发现的职务的职责、权限、工作内容、工作程序和方法、执行标准、任职资格等信息以文字的形式记录下来，以便供管理人员使用。

（1）具体步骤

1、拟订计划：各部门工作任务、职责、部门所有的职位及任职资格。

2、岗位调查：

3、岗位分析（收集、分析、评定调查的结果）

4、职务说明书编制（岗位职责、权限、工作内容、任务目标、岗位技能要求、任职资格），这个要与各部门经理注重紧密沟通，第一时刻发现部门的岗位需求变动。

三、要求部门及下属公司提交以下资料及工作展开情况：

目标根据现有的组织机构、岗位的设立，在各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。步骤是：

首先：请各部门提交你们部门的人员岗位编制情况。

第二：提交其部门各岗位及各工种的具体工作内容。

第三：人力资源部根据具体实际岗位分析、编制职务说明书等； 第四：与各部门进行紧密沟通，梳理岗位，分析职务。

第五：人员编制到位

第六：以人力资源模板形式，进行完善

具体开展：

我们会从行政人事部、等逐步展开。请各部门领导多多支持。

四、人力资源部内部工作职责开展情况规划：

为规范人力资源部招聘、调动、离司、请假等手续，使公司人力资源管理程序更好规范化，秩序化、合理化，前期我们会从各中程序性工作开展，确保人力资源部工作在新的起点有新的成果，本人认为可以先规范人力资源各项表格（即工作流程）：如《部门员工需求表》、《新人记录表》《员工调动申请表》、《员工离司申请表》《员工转正申请表》《新员工试用期指引》、等。

1、人力资源工作规划初步思路：

从整体上梳理人力资源部的各项管理和工作程序，使人力资源工作做到无空白、无重合，同时更加注重人力资源工作的团队合作精神，并紧密联系各部门做好人力资源的选拔和公司内部、外部培训工作，追求工作的程序性，规范性和合适化，使公司能招聘到适合公司实际需要的各方面的专业人才，使公司能够培养适合自己公司发展需要与公司企业文化想吻合的高、精、尖人才。

前期：我们人力资源部具体从以下几个方面开展工作：

（1）规范各项程序性的工作：主要包括：

（1）员工招聘程序：

A、先预测人员需求，根据职务编制计划和人员配置计划，与各部门负责人沟通。人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到

岗时间等。形成一个标明有员工数量、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表《人员需求申请表》。

B、招聘工作的实施（信息的发布、简历的筛选、初试、复试等）公司人才库的建立与维护。

（2）面试程序的管理：面试工作的规范，进行面试前的准备，所招聘岗位的职务说明书，了解所需人员所应具备的胜任力，组建面试小组，掌握面试技巧、面试的注意事项、应聘登记表，面试评估表、面试后的反馈（录用通知书、辞谢通知书）

（3）培训发展管理：为了提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，进一步推进企业文化的形成，对员工进行培训是非常重要的。

A、培训需求的调研（一对

一、与员工主管沟通、小组讨论等方式），外部培训机构的协商，操作等。

B、培训计划的制订与实施；培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核、培训满意度调查、培训评估（培训收益）等内容。

C、培训后的跟踪及总结，监督、指导公司各部门的教育培训工作。

（4）员工关系的管理：协调处理员工关系（新员工入职—转正—调岗—续签—离职等流程建立）请假程序规范、劳动合同，保密协议及OFFER的签订及管理，离职面谈及手续的办理、员工档案的建立维护，月度人事报表的制作分析提供公司领导层做决策支持。

（5）薪酬福利：社会保险的办理（增、减、补、转出，医疗费用的报销等），考勤统计规范管理、福利政策的宣贯，使公司福利尽可能发挥最大效益。

（６）绩效管理：根据公司各部门职能，建立绩效考核机制，按照科学化、精细化、规范化的要求，我们细化、量化、具体化工作目标责任，做到有目标、有指标、有措施、有标准。配合目标责任的分解，制定详细并具有可操作性的考核办法。从制度 上确保各项目标有可操作的标准，形成了较为严密的考核奖惩体系。

（７）结合公司现有资源，各种节日活动方案的策划拟定，增加员工的归属感

（2）、实体性的工作：

a、公司大纲的拟定

b、人力资源各模块管理制度、工作流程及附图建立,并订稿成册

c、各模块相关表格的制作

d、公司各部门岗位信息的建立

e、加强企业文化和《员工手册》的贯彻和学习，并采取不同形式的考核

（3）制度建设方面：

A、建立人力资源管理的总体领导制度；

B、建立员工招聘审批程序；

C、人员调动审批程序；

D、人力资源档案管理制度；

3、其它工作

（1）人事档案管理：试用协议、劳动合同、劳务协议、诚信公约、知识产权保密协议、员工培训服务协议

（2）员工福利、绩效的考核及管理

（3）员工工资个税的核算，上报

（4）变更、终止、解除劳动合同通知书及相关办理工作

（5）人事月报：人事分析（主要针对本月新员工，离职员工，公司总人数，各部门人员，员工的出勤率，旷工，人员流动、人力经费支出等）

（6）各项培训及考核工作

（7）关注国家最新政策，及时修订公司相关制度文件，并进行全员宣贯，规避公司风险

中期：

1、岗位分析：（收集、分析、评定调查的结果）

2、职务说明书的建立（岗位职责、权限、工作内容、任务目标、岗位技能要求、任职资格），这个要与各部门经理注重紧密沟通，第一时刻发现部门的岗位需求变动

3、岗位资格任用目标规划

4、HR管理手册

5、通过企业文化进一步的推进，及时观察、了解员工的士气（问卷

调查法、观察法）

6、绩效、薪酬体系

远期：

1、人力资源预算（其中主要包括招聘费用、培训费用、保险、人力经费及福利费用等费用的预算）

2、员工职业生涯规划

3、员工关怀

4、。。。待定

以上一系列人力资源工作，我将会结合公司的整体经营目标、企业文化以及现有的《员工手册》等内容进行学习，并进一步将其完善，及时与领导进行沟通，确保人事各模块顺畅流转，使人力资源管理程序更好规范化、秩序化、合理化，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保证与服务，确保企业战略目标的实现。

第四篇：工作小结及未来工作思路

工作小结及未来工作思路

尊敬的领导：

你好！古语云：谋而后战，则事半功倍。制定好工作计划，对未来事业上的发展是很有帮助的。转眼间我来海洋公园也快2个月了，即将面临转正面试，在转为正式员工以前我想对未来一段时间的工作做一下计划，朝着这个既定的目标去努力。

一．未来工作计划

（1）销售业绩

销售部A、B、C三区，我目前接管B区，该区由43家本地旅行社及潮汕等地区的异地旅行社组成。根据本年计划，销售B区在前8个月超额完成销售任务，在最后的4个月里，我将不懈努力，争取超额完成年初制定的全年的业绩。

（2）走访旅行社

在此前的1个多月时间里我走访了一部分的旅行社，通过各种渠道了解了旅行社的部分情况，在接下去工作中，我将花更多的时间走访旅行社，在走访中发现问题，解决问题。多收集旅行社的有用信息，包括旅行社未来的规划、客户人群、资金情况、公司结构等，与旅行社老总、财务等相关人士建立良好关系。福厦铁路的开通为深圳旅游业的发展带来了新的春天，客流量显著提升，这对即将通车的厦深铁路，我们有了更多的期待，我司的很大一部分游客来自潮汕地区，相信随着厦深铁路的开通，该地区来厦旅游人数将会出现井喷现象，我司要抓住这大好的机遇，我计划在11-12月份旅游淡季时安排时间走访潮州和汕头等地区的异地旅行社，进行新一年异地旅行社的签约工作，嘘寒问暖，发放资料，了解旅行社未来发展计划，收集问题。明年初走访一些厦深铁路途经的城市或地区旅行社（漳浦、云霄、诏安、饶平、普宁、揭阳、汕尾、惠州），签订协议，扩大我们的市场，增加我们的客源。

（3）学生秋游（9-12月）

组织学生秋游，是未来三个月销售部重点工作之一，如何能够较好的开展呢？我们将在往年经验基础上做得更好。首先是报价，利用各种渠道将秋游的价格及时准确的告知每家学校及旅行社。其次是接待，对开始发团的旅行社或学校做好接待工作。努力学习海洋公园知识，学习如何去讲解才能更生动，让师生们

能够更加的了解海底生物，喜欢海洋公园。第三是服务，对有需要预定包船、订

餐的学校，做好预订工作，让师生们感受我们的真诚与热情。第四是走进学校，10月份市科协要求我司配合其走进学校，做好学生的科普教育工作。我们要在课件上做文章，生动有趣的课件，精心的校园布置，让更多的师生关注海底生物，喜欢我们海洋公园。另外我们要利用好这次机会，同更多的学校建立良好关系，为下一阶段的春秋游工作打好基础。

（4）提升综合能力

来海洋公园最大的感受是做销售的同时还要兼做在其他的一些工作（抓野

导、装拱门、补拱门、讲解员等），这可能是景区与一般公司销售部的不同之处。

当问题来临的时候能够很好的处理问题，在实践中提高个人综合能力是未来工作的重点之一。

（5）年终总结及明年计划

做好年终的总结及来年的工作计划是很重要的，这也是12月份的工作重点，从总结当中去寻找自己的工作中的不足，加强学习，提升能力。通过全年的数据

做数据分析，制定明年的业绩指标。制定的目标要在今年业绩的基础上要更上一

层楼，同比增加多少收入的同时还需考虑一些不确定因素的影响，比如蛋蛋岛旅

游实行一票制、码头的变迁、厦深铁路的通车、厦章泉同城化的影响等等因素。

（6）2011年工作计划

（7）未来职业规划 目前深圳海洋公园正处于成熟的发展阶段，客流量稳步提升，员工收入较为

稳定，以现阶段我个人的发展目标较为相符，因此安心的做好本职工作，不断提

升自己的能力是未来工作的重点。在不久的将来，随着我司规划中的二期展馆建

成营业，公司需要引进一大批的管理人才，相信通过我的努力与发展，海洋公园

未来一定有我的立足之地。成为一个合格的职业经理人是我未来的目标。优秀的职业经理人要有一定的领导能力，培养领导力不是一朝一夕就能完成的，一个优

秀领导者的领导力来自于长期的积累，我要有意识地培养自我管理的能力和社交

技能，不断强化自身的使命感，每天坚持不懈地学习，不断地积累经验。同时还

要不断提高自己的营销技巧、沟通能力及组织能力，综合全面的发展。

二．公司发展的几点思路

（1）数据统计及分析系统

建立有效的数据管理系统，可以将票台、财务部、销售部所需的数据有效的串联在一起，输入数据的同时能够及时的转化为不同形式的数据模式，制作成不

同的表格，有利于未来工作的展开，减少了等待数据的时间，提高工作效率。销

售部在对数据进行分析时，高效的分析系统能够帮助我们最直观的得到客户的数

据情况，给出相应的操作建议。

（3）开发特色产品

目前在蛋蛋岛岛上有很多小店卖的产品都很有特色，吃喝玩乐样样皆有，深

受广大游客的欢迎。目前在筹备的有毒生物展中，我们部门设计了很多具有海洋

公园特色的卡通人物，我认为我们有能力开发出一些具有海底实际特色的产品。

（4）电瓶车接送客户

随着明年游客码头的建成，游客码头距离我司距离大大增加，为了方便游客

来我司参观可考虑组建电瓶车接送车队，车体可设计为海底生物的卡通形象，行

成岛上移动广告，即可利民，又可宣传，一举两得。

以上是我2个月的工作总结以及转正后的工作计划、职业规划，可能还存在的很多的不足及考虑不周的地方，希望能得到领导指引和帮助。我相信自己会不

断的迎接新的任务和挑战，做好自己的本职工作。

2011.09.20

第五篇：2011年工作小结2012工作思路

2011年工作总结2012年工作思路

安全部是我广场不可缺少的一支重要力量，肩负着公司治安、消防、监控、停车场管理等多项工作。在全年的工作中，我部全体员工坚决贯彻落实公司下发的各项文件精神，认真完成公司布置的各项工作任务，站好每一班岗，按照要求圆满完成了公司交给的各项工作任务。

我三月底来到安全部报到，负责安全部的日常管理工作。当时的安全部由于组建初期，各项工作还处于摸索中，人员素质参差不齐，岗位责任不明确。特别是个别员工的不良习气，不正之风的存在，已经影响到了安保队伍的稳定和正常工作的开展。不正之风的盛行使得个别同志甚至迷失了工作方向，直至消极怠工，不求上进。

为了尽快使我部工作能够进入正轨，首先我制定了《安全部职责》、《经理岗位职责》、《主管岗位职责》、《领班岗位职责》、《领班工作标准》、《安保员岗位职责》、《安保员行为规范》、《消防员岗位职责》、《交接班制度》、《安全部违规处罚条例》。明确岗位责任，细化岗位职责，从上到下做到分工明确，责任到人，形成逐级制度化管理。严格按照制度开展工作，使我部员工有纪律观念，有制度意识，确实达到有章可循，有规可依的良好局面。树立正气，打击不良风气，对存在问题的违纪、违规人员决不迁就，特别是屡教不改者，绝不姑息。在严抓纪律的同时，加强培训力度，定期组织学习业务知识，同时开展职业道德修养活动，逐步提高安保人员的整体素质。开展比学赶帮活动，树立先进典型，对表现好的队员进行表扬奖励，鼓励先进，使人人学赶帮，个个不甘落后，形成积极向上的团队氛围。

经过一段时间的努力，我部工作有了很大改变，各项工作基本步入正轨。在防盗方面，我部四月份先后两次抓获盗窃我公司财物的犯罪团伙，移交当地派出所，有力的打击了犯罪分子的嚣张气焰，为公司挽回了一定的经济损失。6月19日商场内消防设施“喷淋头”爆破大量漏水，我部人员及时赶到，积极配合，全力抢救，避免了商场大面积漫水遭受严重经济损失的后果。在工作之余，我部人员从大局出发，主动配合企划部、行政部等部门做一些搬运等力所能及的体力活。安全部的改变和工作表现，得到了公司领导的多次表扬及认可。

虽然取得了一些成绩，但还存在很多问题。我部将继续围绕公司领导的指导思想，不断完善，加强管理，使安全部真正成为一支能为公司发展保驾护航的有力之师。

2012年，我部继续将消防安全作为首要工作，加强对消防设施的日检、周检、月检力度，做到：定人，定责任。对特业场所定期进行防火检查，不符合规定的，下发整改通知书，要求其定期整改。使消防安全事故处理在萌芽状态。加强部门的思想教育和纪律管理，实行考核制度，奖罚分明。抓好作风纪律管理，克服散漫的工作习惯和工作作风。重点岗位加强防卫力度，提高警惕性。定期开展各项安保技能培训，组织开展集体活动，培养保安人员的团队意识和团队精神，养成一切行动听指挥的良好习惯。贯彻公司二线服务一线的工作理念，使我部逐渐形成守纪律、有战斗力、有服务意识的一支队伍。

我相信，在领导的正确领导下，在安全部全体人员的努力下，我部2012年工作将会有一个更好的局面。

南京苏宁环球天润广场有限公司

安保部

2012年2月1日