物业公司2012年年终工作终总结

第一篇：物业公司2012年年终工作终总结

2012年度工作总结

2012年，在公司各级领导的关怀与支持下，在全体员工的共同努力下，物业公司步入了规范稳定的发展轨道。这一年中，我们主要以目标责任、品牌建设、品质监管、内部管理、服务绩效等方面作为重点来开展物业服务工作。其中，有值得我们书写的成绩，但也存在着不少的失误和缺陷，为了总结经验，寻找差距，促进工作再上一个新台阶，现将2012年的工作总结如下:

一、2012年主要工作完成情况简述

（一）完善品质监管小组的职能，规范服务程序，加大对一线员工的操作考核，维持原有的物业服务品质，并使之逐步提升。

今年，为了跟上集团公司的发展脚步，为名京公园1号楼盘销售打好基础，为新开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。我们及时调整了发展战略，把“改进物业服务品质”作为2012年的首要工作目标。在实现的过程中，主要做了以下工作：

1、对原有的组织架构不断地进行设计调整，优化岗位职能，使之成为能确实保证品质提升的真正需求，完善了物业公司各级组织关系、明确了物业公司各部门的职能发挥和各岗位的工作职责。

2、不断的修正和完善物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。对物业公司现有的工作程序和作业流程进行了优化和规范，通过相配套的表单使用，使物业公司各项日常业务流程进一步通畅，工作效率有了较为明显的提高。

3、强化了品质检查小组的职能。将品质检查小组作为公司品质提升的执行机构，通过制定各个岗位的《职务说明书》和《品质监管考核实施细则》作为品质检查的制度保障，明确了各个岗位的工作职责以及应承担的岗位责任，提高了品质检查工作的执行度，同时也培养了员工，敢于担当、敢为人先、敢于创新的职业素养。

在具体实施方面，品质检查员每周进行两次服务品质大检查，根据检查结果，查找分析影响品质的各类因素，不断的制定和修正相应的制度和流程来规范和杜绝工作中的失误和漏洞。对检查出的不合格项，首先向各部门主管下发整改通知书，要求部门主管拿出整改方案，督导各部门操作人员进行整改，直至符合标准。凡连续两次以上未进行整改而又无书面说明原因的，均根据《员工管理规定》进行经济处罚，并进行公示。每次的检查均作为员工月度考核和年终评优的依据，在很大程度上避免了因违规操作、执行不到位、遗漏等原因造成的管理责任。

（二）增加业主满意度测评频次,对不满意项进行整改，提高业主满意度 体现物业服务品质。

今年4月份和9月份我公司组织了两次业主满意度测评，满意度均在98%以上。

我们将原计划每年进行一次的业主满意度调查，改为每年两次。并将测评对象的重点转移到常住户身上，目的在于真实地反映出物业服务工作中存在的不足，以便我们能及时发现和改正工作中存在的漏洞和缺陷。对业主集中反映的问题进行汇总和客观分析，拿出切实可行的整改方案，对物业公司能处理的问题，及时进行处理；对房屋遗留问题和维修纠纷，及时向房产公司反映，力争解决；对无力解决或不属于公司解决的问题，向业主做好解释，争取业主的理解和支持，化解业主与物业之间的矛盾。

通过满意度调查，小区业主对物业服务工作总体比较满意，但也存在一些焦点问题需要物业公司重视并整改，主要有以下几个方面：

我公司9月份组织人员对园内死树进行砍伐处理，并在10月底补种了新的树木。东门两侧的松树因种种原因，未进行处理。

7、幼儿园油烟机声音较大。针对6#楼业主反映的问题，我公司联系环保部门对油烟机的噪音进行检测，检测结果为符合标准，已及时向业主说明情况，以求理解。

（三）进一步规范业务流程，对于新派生的业务，不断地调整和明确各部门职责，确保业务流程无缝衔接。

本着一切从实用角度出发，对现已成型的业务流程进一步加以整合及规范。对于每一项新派生的业务，均通过文字来明确其工作目标、适用范围、涉及的部门与岗位所负有的权责、工作程序、关键控制点等。并配以相应的操作性表单，以此保证工作内容无缝衔接、工作人员恪尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。

（四）物业服务费的收缴

2012年的工作重点之一是物业费用的收缴工作。仍有一部分业主以各种借口推迟或拒交物业服务费，给客服人员收费工作带来很大的压力。业主欠费原因主要为：前期遗留的维修问题一直未得到解决；因房屋质量或前期的维修造成业主经济损失未得到补偿；房屋一直未入住；房屋进行二次交易后产权发生变更，原业主失去联系方式；业主故意拖欠费用等。

针对以上问题，我公司积极应对所处的工作困难，对业主提出的拒交物业费原因进行了汇总和分析，成立催费小组，采用单元门口贴通知，电话催缴，上门收取，发催缴通知书、律师函等方式，进行攻坚战。针对房屋维修问题，及时与房产工程部和总工办进行沟通协调，尽快与施工单位一起处理

确保了小区各设备设施、水、电的正常运行。主要完成工作有：（1）完成1期绿化管线恢复及2期中心景观区绿化管线改造。（2）8月份对小区37栋楼的排水管线进行冲洗、疏通一次。（3）完成冬季供暖管线检查维护工作。

（5）完成水系景观设备的安装、拆卸、保养工作。（6）完成3期果皮箱打底座混泥土及安装。（7）完成5#、9#楼西侧加装草坪灯。（8）完成小区146个路灯灯杆喷漆防腐养护。（9）8#、37#安全死角加装防护网。

（10）配合供电局对小区电表复查及打铅封和低压配电箱的检修维护工作。（11）对小区消防设施全面进行3次检测。其中协助消防检测公司检测2次，自行组织检测1次。

（12）小区主路及出入口减速带安装。

（13）完成小区二次供水卫生年审工作并通过验收。（14）完成12部电梯的年审工作并通过验收。（15）完成小区绿化管线的排水工作。

二、工作中存在问题

1、物业公司目前存在的客观问题在于人员招聘难，人员综合素质未能达到要求，专业知识不够全面，如：物业知识、遇事反应、团队稳定性有待加强。分析主要原因是随着社会的进步，因物业服务工作的繁琐性和特殊性，年青人对工作、生活有了更高的要求，已逐步退出物业服务行业，造成难有新鲜血液输入。

2、业务知识的欠缺。服务人员在物业方面的法律法规业务知识欠缺，任不清的，施工单位相互推诿等情况。直接影响着业主对产品的口碑。

希望公司在与外部单位和供应商签订供应（施工）合同时，首先考虑售后服务的及时率，对能危机人身安全，造成损失或影响业主生活的设施设备产品，（如：电梯、水电、消防系统、智能监控等），都应在条款中文字明确在保修期内，设备设施出现故障，产品供应商（服务方）未及时到达现场或延迟到达现场处理，而造成的相关损失或发生安全事故的责任人。以此规避公司的风险。

三、物业公司2013年工作计划：

1、积极协助房产公司做好公园1号的前期介入工作，为今后的物业管理工作做好基础。

因房产公司在开发新的楼盘时，与日后的管理者所站的角度不同。由此会带来设施和设备配置得不完善或不合理，增加了投资，降低了使用效率、影响日后业主的正常生活，增加了物业管理工作的强度和难度。

物业公司作为物业的维护者，在长期的实际工作中对物业可能出现的种种问题比较了解。前期的介入可以及时纠正规划设计中的不足，更好地满足业主的使用要求。

2、继续优化公司组织架构,各司其责，对各部门主管分管项目继续细化、各岗位职责明晰，一岗多责，分工协作。

3、继续优化完善品质检查项目的不足之处，将绩效考核与品质检查有机结合，对品质检查的项目进行细化与量化，将各部门的工作计划、日常业务达标、员工考勤、日常行为规范、目标责任书进行有机结合，实施全方位的绩效考核。

4、拟定2013年物业服务品质发展的总方案，根据方案内容与各部门主

第二篇：物业公司奖惩制度(终稿)

物业公司奖惩制度

为规范物业公司在经营、管理、服务过程中的行为，提高经营、管理、服务水平，维护公司管理制度的有效性和一致性，为促进公司员工的积极性和创造性，根据公司相关规章制度及《劳动合同》精神，特制定本奖罚制度。

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

奖罚方式：按分值计算，1分即10元，依此类推。奖罚金一律在工资中体现。奖罚程序：凡符合奖励及违反罚款条列者，由所在部门主要负责人将事迹以书面形式逐级呈报给领导审核，经审批签署后交行政部存档执行。

一、奖励：

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，1、月度优秀员工奖 ：

（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。

（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。（5）有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

2、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累（遵守劳动时间、出满勤、工作效率高、表现突出者一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍已为人、做好人好事、事迹突出的、见义勇为等）奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

3、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。、4、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

5、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

6、优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

二、上述奖励额度范围：（除优秀员工奖外，其它奖励分均以月计算)

1、即时嘉奖（表现优秀奖）：2分—5分，由部门负责人审批、报项目经理、行政部备案

2、通报表扬奖：5分—10分，由项目经理审批

3、晋级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定，由公司总经理审批

4、特殊贡献奖：10分，由公司总经理审批

5、创造性劳动奖：10分—100分、由项目经理、公司总经理审批

6、合理化建议奖：10分—100分，由公司总经理审批

7、月度先进员工奖：5分—20分，由项目经理、分管副总经理审批

8、优秀员工奖： 100分，由公司总经理审批

9、拾金不昧奖：适用于拾到价值较大的财物（所拾到价值500元—1000元，申请奖金5分—10分元奖励，由所在部门主管、项目经理审批；所拾到价值在1000元以上的可申请20分以上奖励、由公司总经理审批）

备注：

凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提出；上述情况均需填写《奖励申请单》，并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由人事行政部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由人事行政部提出奖励意见（包括荣誉奖励及物质奖励），报公司领导批准。

公司在给予上述奖励的同时，视具体贡献发放一次性奖金；同时，公司为荣获创新奖的集体或个人办法获奖证书。

三、惩罚：

惩罚是对错误员工的教育，公司实行有错必究的原则，实行惩罚扣分与惩罚并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，（每扣1分10元、以月为起止单位，在当月工资中体现）

1、对下列违纪行为一次扣1-2分及相应罚款：

●上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

●上班时间不遵守公司行为规范要求，吃零食、玩手机、打私话、干私活等 ●随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 ●在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 ●非因工作需要，上班时间会客或聊天或长时间占用公司电话者 ●库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品摆放凌乱者 ●上班时间穿拖鞋者

●高空作业不带安全带或安全带没有带好者 ●使用空调浪费能源者

2、对违反下列行为之一者一次扣3-5分及相应罚款：

●私藏、私拿公司各种物品占为已有或违反规定浪费、损坏、丢失公物者（并对损坏物品作出相应赔偿）

●涂改或伪造医生证明书、各类工作记录、发票票据、考勤者 ●在禁烟场所吸烟者

●对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

●对非本职工作有利益但于公司的工作不予协助者 ●不服从主管领导的合理指令或工作分派者 ●上班时间未经允许从事娱乐活动者 ●因服务态度问题导致客户投诉者

3、对下列行为一次扣5-10分及相应罚款

●工作时间擅自离岗、睡岗或干私活者

●无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

●对各级违纪违规反馈的情况，经查属实拒不签字承认者 ●工作态度恶劣、侮辱他人并与客户发生冲突者 ●因过失泄漏公司机密者

●严重玩忽职守，导致公司信誉、利益遭受损失的 ●违反规定私自动用公司办公设备及车辆者 ●知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

4、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：

●在工作期间进行任何形式的赌博活动者（公司组织的娱乐性质的集体活动除外）●上班时间酗酒、酒后上岗者

●煽动员工闹事、扰乱正常工作秩序，有意破坏公司形象者 ●私自接受、索取回扣或礼物者

●在工作场所发生任何形式的打架斗殴，造成严重后果者（严禁与客户发生肢体冲突）●对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 ●蓄意破坏公司财物者

●触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 ●出现一次重大事故，给公司造成严重损失者 ●有盗窃、贪污行为或利用职务之便徇私舞弊者 ●工作期间、利用工作之便、坚守自盗者 ●其他严重违犯公司规定者

●员工有上述行为，情节严重，触犯法律的，由司法机关依法惩处

5、员工有下列情况，应赔偿公司损失

●员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿

●员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿 ●其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

四、惩罚的实施

●员工可以直接向公司领导或行政部报告违纪行为；

●部门主管对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；

●行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门主管按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡部门主管对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；

五、违纪罚单的执行：

●对于员工违纪的处罚，部门主管应督促员工按照处罚额度开出罚单，在罚单下达后

3日内，将罚单上交行政部；

●，逾期未交将加倍处罚；

●对违纪事实清楚、证据确凿，又拒不复从处罚人员将予以追加处罚，至止开除。

六、处罚标准：

公司在给予上述处分的同时，并视所犯事件情节的轻重，处以罚分如下：

1、即时处罚：每轻度违反公司各项规章制度的一项扣1分-3分

2、通报批评：5分—10分；

3、警告：10分—20分；

4、记过：20分—50分；

5、降级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定；

6、述职：在述职期间，只发放基本工资，同时给予相应处罚；

7、劝退：在试用期内劝退的正常结算；公司正式员工（含聘用工）绩效考评多次（内3次）或连续2次不合格，经培训后被证明仍不符合公司岗位要求的，一般情况下，需提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即可劝退或解雇员工（劳动合同特殊约定的除外）；

8、辞退：扣除当月全部工资及奖金，并视情节追究相关法律和经济责任。备注： 员工受处罚，直接上级负连带责任，给予相应处罚。

七、公司在给予员工上述处分的同时，可依据处分给予其他处分：

1、警告：降薪三个月，降薪幅度为本人基本工资的20%；

2、记过：降薪六个月，降薪幅度为本人基本工资的20%；

3、一年累计警告3次者，加记过1次；一年累计记过2次者，加降级（薪、职）处分；一年累计记过3次给予除名。

八、员工投诉

员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向公司领导投诉，但必须遵守下列条款：

1.不得提供伪证

2.不得公开或私底下散布不满情绪

3.不得在事情未得到调查解决之前，拒绝执行工作 4.不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁

九、员工申诉

●认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起

3个工作日内准备相应的申诉材料向公司领导提起申诉，在接受申诉期间，员工必须履行处罚；在申诉成功后，将取消处罚。

本公司奖罚制度，自公布之日起执行。

附：

1、《奖励申请单》

2、《违纪处罚通知单》

成都永贞物业服务有限公司

二〇一四年九月一日

第三篇：物业公司2015工作上半年总结

吐鲁番市新和谐物业管理有限责任公司

2015年上半年工作总结

时光匆匆，2015年又已过半，回顾上半年工作成绩与全体员工的辛勤劳作息息相关，有汗水也有泪水，通过工作磨合，逐步形成了以服务与管理相结合的专业的物业服务体系。现将2015年上半年工作总结如下：

一、公司基本情况

截止2015年6月30日，公司有员工84名，其中持有专业技术证书人员13名，大专以上学历16人。

共计接管住宅5385户，办理入住4732 户，装修 936 户，实际入住 1897户。其中2015年办理业主入住310户。

二、公司财务情况

1、收入：2015年1-5月，累计收缴物业费收入89.5万元；

支出：员工工资及保险102万元。

三、运营情况

1、建立物管员管理机制，明确区域，责任到人，张贴物业服务联系卡，便于业主服务；

2、着力解决住户领钥匙后存在的室内工程遗留问题，已解决问题57起；

3、增强企业凝聚力，培养员工团队意识，开展全员绿色环保徒步和举办“三八国际妇女节”员工文体竞赛，丰富员工生活；

4、及时掌握业主动态，物管员定期排查入住、装修等信息，已入住1879户，装修936户；

5、组织物管员对楼宇屋顶防水、散水台、对讲门、小区“断头路”封闭栅栏等存在问题逐一排查，提供有效数据报管委会，及时解决；

6、完成小区警卫室人员配置工作，坚持每日统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备，严格考核。定点巡逻，发现问题及时与示范区派出所联系；

7、健全小区保洁管理制度和奖罚办法，分片区、分单元，责任到人，确保小区各项环境卫生指标达标；建立岗位互换，互相监督。装修垃圾管理实行全员联动，包括保洁员、保安员、物管员齐动员，有效遏制的违规乱倒装修垃圾行为；

8、与相关部门通力协作完成了28户住房因雨水损失的赔偿纠纷；

9、完善公司管理制度，提高管理水平。针对员工队伍服务水平和业务知识参差不平、部分员工工作态度散漫等现象，决定集中精力、加大力度，利用每周六下午，通过视频、专业技能比赛、现场操作等形式，使员工队伍素质有进一步提高。

10、建立智能化办公体系，购买物业服务软件，正在逐步推进。

三、存在问题

根据业主普遍反映的和存在的问题归纳如下：

1、小区内绿化、硬化不完善存在死角，枯树、野草未及时清理。

2、夏管道井产生凝水，长期被水腐蚀会有漏水隐患；

3、四楼顶楼管道井部分只有闸阀，未安装放气阀，导致无法排气，闸阀关不紧长期渗水到平台、墙面或住户家，造成不必要的损失，公共区域建议热力公司组织排查；

4、小区栅栏没有完全封闭（包括南北区商业街周边的小区），没有监控设备，已发生多起盗窃案件，业主缺少安全感。

5、水、电、暖配套设施的维护与管理，责任不明确，发生故障互相推诿，不能及时解决，引起业主不满。

6、遇有雨天，屋顶防水问题，每每导致多处房屋漏水，造成的损失未能妥善结决，部分门洞没有出水孔。

7、绿化坡度较大，绿化带与楼体距离较近，导致在浇灌期间绿化水倒流影响楼宇地基，有的散水台多处下陷

8、风机、门、窗存在的问题久拖不解决，引起业主强烈不满。

四、需管委会协调解决的几个问题

1、随着入住业主逐渐增加，现有的垃圾桶无法满足需要，急需管委会配置生活垃圾桶300个，每个区域需设置垃圾中转站，便于集中清运。

2、建议实行一卡通智能卡门禁管理办法。建立智能卡门禁管理 办法，合理设置栅栏和出入通道，既能有效遏制收费难问题，又可以杜绝闲杂人员出入和保证小区安全。

3、建议完善小区内路面硬化，合理划分停车位，满足业主需求。

4、由于施工单位等在整改过程中配合不到位，导致有些遗留问题没有得到及时解决，致使业主产生怨言、发脾气、骂脏话、不理解。

五、下半年工作计划

2015年下半年工作任务仍然十分繁重，我们要认真对照 营管理指标，一方面要针对今年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把工作中好的 思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。具体工作措施和计划

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

我们要继续强化服务意识，以业主满意为标准，推行“首问制”服务，加强跟踪式服务和监督力度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。

2、强化管理意识，推进工作规范化运作

继续强化管理意识，计划在7月份，利用一个月时间，对小区内私搭乱建、野蛮装修、乱倒垃圾等有碍示范区现象的行为进行集中整治。

3、管理创新

9月份计划开展“安全月教育”，提高员工安全意识；12月底进行节日装饰和布置，营造良好的节日气氛，喜迎新年；

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

目前，公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，培养严谨高效的工作作风。

总之，我们将努力使物业服务水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，让广大业主在示范区今后的生活中倍感温馨、舒适，方便、安全。

吐鲁番市新和谐物业管理有限责任公司

2015年6月16日

第四篇：物业公司2018年年终总结暨表彰大会议程

XXXXX有限公司2018年年终总结暨表彰大会议程

时间：2018年2月7日

（上午9:30）地点：xxx会议室

参加人员：公司全体员工

主持人：XXX

主持人：准备开会，请领导到主席台上就坐，请各部门负责人到第一排就坐。

主持人宣读大会纪律：请大家把手机关掉或调成震动，会议时间禁止吸烟或吃零食，不大声喧哗和相互议论，不随意 走动和中途退场，散会时请带走你周围的垃圾，此次全部议程将以照片或视频资料的形式存档，成为富和公司又一新里程碑的见证。

议程一：宣布20xx年总结大会开始

主持人：辞旧岁，报春来，尊敬的各位领导，各位同事，各位朋友们，大家早上好！在这辞旧迎新的时刻，我们胜利的走过了2017 年，又迎来了新的2018年。在这新春佳节来临之际，我们XXXX有限公司召开年终总结暨表彰大会，全体员工欢聚一堂，共度这美好的时刻。今天的大会将分两大部分进行，第一部分是总经理、各部门领导和员工代表做2017年的总结发言与新年展望，第二部分是表彰在2017年表现优秀的员工和发放2017年员工年终奖金。

议程二：各部门负责人总结发言

主持人：XXXX是一个大整体，公司的运行要靠各部门的合作协调，要靠全体员工的群策群力，从上到下，形成合力，才能使我们的这个大家庭健康发展，兴旺发达。接下来有请总经理、副经理以及各部门负责人发言。

主持人： 1.首先有请X总经理总结发言，大家掌声欢迎！

（发言）

2.有请X副总经理发言，大家掌声欢迎！

（发言）

3.有请各XX负责人发言，大家掌声欢迎！

（XXXXXX发言）

议程三：表彰优秀并颁奖

主持人：以上各位的报告充分肯定了2017年XXXX有限公司取得的成绩。这些成绩的取得，离不开全体员工的努力，特别是那些默默奉献，埋头苦干的家人。在这岁末年初之际，公司决定对这些家人给予表彰和奖励。接下来要公布的获奖名单都是根据前一段时间员工的不记名投票并结合评优小组的评审，最后评出来的。

首先由我很荣幸的宣布：获得XXXX有限公司2017优秀管理人员的名单，一共3位，他们在本的工作中表现优异，得到了大家和评优小组的普遍认可！他们就是。。。。（公布名单），恭喜他们！大家掌声有请他们上台领奖（上台）！

有请公司总经理为本届这3位优秀员工颁奖！（颁奖中）；本届优秀员工的奖励是公司2017优秀员工证书和。。。（颁发获奖证书，奖品，姿势定住拍照，）大家掌声鼓励！大家有请获奖人发表！。。。（发表感言）完毕后，恭喜获奖的各位优秀员工！大家掌声欢送！

议程四：表彰优秀管理小区

主持人：

接下来还是由我很荣幸的宣布下一个奖项！获得公司2017最佳优秀管理小区，是哪个小区呢？这个小区就像冉冉升起的嘹亮之星，充满着燎原的希望，代表了公司生机无限的未来！那么获奖的小区是哪个小区呢？那就是。。。。（公布名单），恭喜他们！大家掌声有请他们上台领奖！（上台）有请公司副总经理为本届这位希望之星颁奖！（颁发获奖证书，奖品，姿势定住拍照，）大家掌声鼓励！有请获奖人发表一下获奖感想！（发表感言）恭喜获奖的各位希望之星！大家掌声欢送！

议程五：本届评优活动的最后的表彰是2017公司劳动模范保安员、保洁员的颁奖！主持人：我手上是2017优秀表彰人员的名单，大家猜猜会是谁呢？（四处观望一番）下面有请。。。（读名单）上台领奖，请接受我们所有人最最热烈的掌声！（等待上台后）有请公司安保主管和保洁主管为劳动模范的获得者颁奖！并发表讲话，大家欢迎！（颁发获奖证书，奖品，姿势定住拍照，）本届劳动模范的奖励是公司2017劳动模范证书和现金大红包。恭喜恭喜！大家掌声鼓励！；下面有请获奖人发表一下获奖感想！（发表感言完毕后）恭喜获奖！大家掌声欢送！

议程六：会议结束

主持人：今天的大会开得非常好，大会的发言热情洋溢，会场气氛热烈高涨，令人精神鼓舞。这是一个团结的大会，也是一个把压力变成动力的大会。我们充分肯定了2017年的成绩，也看到了2018年新的曙光。我们充分相信，2018年，我们公司在领导的带领下，全体员工同心同德，艰苦奋斗，开拓创新，我们一定会谱写出XXXX公司辉煌绚丽的新篇章。最后，祝全体员工春节愉快，身体健康，合家欢乐，新年大吉大利！

现在我宣布，会议到此结束！

第五篇：驻点工作终期总结

驻点工作总结

为响应团中央的号召，根据团省委的统一部署，今年2月，我作为全省第二轮第一批驻点干部被团市委安排到区团委调研、指导工作。现将有关情况汇报如下：

一、全面了解基层情况，助推共青团工作顺利开展 在全面把握情况的基础上，有针对性的加强调研。一是通过资料了解区基层团组织现状。在团区委全面了解基层共青团自然情况、团员青年整体状况，团干部基本信息、工作条件、活动形式、党政支持力度等同时查阅往年的工作总结，了解目前区共青团工作整体情况。二是深入基层调研团组织的工作状况。深入10多个街道社区、高校、中小学、企业调研基层团组织的工作环境、组织建设、规章制度、活动场所，并听取基层党政领导对共青团工作的建议。此外，还着重对农村的部分学校、两新团组织和青年文明号集体进行了重点走访，掌握基层团建工作情况。三是加强交流，有效补充。为了利用有限的时间更加全面的了解基层共青团情况，我通过召开座谈会和个别谈话的形式，并利用基层团干部培训班的契机，与更多的基层团干部进行了深入交流，这种自然轻松的交流方式，使我更加广泛的获取基层共青团工作以及当地政治、经济、文化信息，更加深入得了解到基层共青团工作存在的真实问题和一些好的经验，对全面了解基层团建工作做了有效的补充。

二、全身心投入，耐心指导基层工作，在各重点项目上抓成 效

1、大力推进“两新”组织团建，深化街道组织格局创新工作。一是坚持党建带动。针对区外资企业多的特点，依托非公有制经济组织党建工作所创造的有利环境和条件，尽早尽快在已见党组织的外资企业中建团组织，联系落实非公企业党委、外企联合会在工作例会上研究布置成立团工委；二是坚持行业推动，借助政府行业管理力量，以及新的经济和商业模式，不断强化发改、经贸、教育文体等行业主管部门团组织的统筹协管职能，在YBC导师自有企业中建团，加大驻外团工委建设力度。三是坚持品牌促动，利用青年文明号、青年岗位能手、青年志愿者等品牌工作，向新建团组织提供工作载体，注入工作资源，促进新建团组织健康发展。四是坚持活动牵动，围绕青年学习、就业、婚恋、文化、维权等基本需求，适时开展“两新”团组织趣味运动会、素质拓展训练、义诊咨询日、免费电影专场等活动，促进 “两新”团组织的健康发展。

2、大力加强团干部培训工作。牢牢把握“建团九十周年”的有利契机，围绕“服务提升年”建设，在创新开展好各项工作的同时，把基层组织建设作为工作重点。为此，通过战线会、培训班、拉练会议、外出考察等多种形式，不断提高团队干部业务能力和综合素质，加强团队干部队伍建设，同时进一步完善了区直委办局和驻区单位的团组织建设，理顺了隶属关系，此外还在区各中小学中开展了中学团务示范校、少先队示范校创建工作，并已取得初步成果。

3、做好重点青少年群体教育帮助和预防犯罪试点工作。适应区“服务提升年”的工作目标，以服务不良和严重不良行为青少年为重点，面向区6至25周岁重点青少年，申请立项并建立区重点青少年群体信息管理系统。为不良青少年提供就业创业机会，提供中职中专学习机会，提供一站式服务。与区检察院和区法院联合开展未成年人诉前、判前社会调查工作。

4、深入开展青年志愿服务工作。围绕区“项目建设”、“民生改善”、“服务提升”的工作大局，大力开展区青年志愿者走进企业、走进社区、走进城市。成立企业青年志愿者队伍，开展植树护绿、清扫卫生、交友联谊、秩序维护等志愿活动，服务生产、服务企业、服务青工。组织机关、街道、高校的青年志愿者与企业对接，为企业青年送科技、送知识、送法律援助，与企业困难职工结对帮扶。举办“共建和谐区大学生实习基地”，并利用学校资源对社区工作人员进行业务培训。半年来，志愿者每个月都来到吴家小学和社区，围绕“学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠”等五项志愿服务内容为孩子们进行服务，活动受到师生家长的一致好评。

5、挖掘典型，树立榜样，大力加强宣传工作。

指导基层宣传工作者提高写作水平和宣传工作思路，不断加强区共青团的宣传阵地建设。通过鼓励基层团组织多报信息、报好信息。结合团市委组织开展的“俊青年”评选活动，对区参加 评选的孝顺、忠诚、敬业、利他、节俭、自强的“俊”青年，进行重点宣传。

三、驻点调研中发现在今后工作中需要加强的方面 驻区工作期间，通过走访社区、学校、企业，调查研究发现： 尽管多年来一直采取多种积极措施大力推进非公企业团的建设工作并取得了显著成效，但随着全域城市化的发展要求和城区功能的调整，区新增非公企业和新社会组织不断增多，“两新”组织团建尚不能充分覆盖团员青年，究其原因：一是企业主经营理念更趋向于追求利润最大化，对共青团组织和团建工作的接纳程度低；二是相当一部分非公有制经济组织运行不稳定，停业、倒闭频繁，一些团建措施不易落实；三是“两新”组织规模、分布和行业性质差异性大，团建工作很难有统一的方法和模式可循，建立团组织的工作难度大。

四、采取的应对措施

一是要继续把握“党建带团建，工团共建”模式，在未建党组织和建工会的企业同时推进团建，在已建党组织和工会的企业回头弥补团建。二是要加大人力支撑，完善基层组织格局创新，深入挖掘和发挥专、兼职团干部在两新团建工作中的积极性和主动性，不能成为旁观者。三是要培树典型，并积极发挥青年典型在所在组织中建团的作用。四是要注重总结工作经验，形成好的做法和制度，使两新团建实现有效覆盖。