同安区西柯星级网点创建工作汇报

第一篇：同安区西柯星级网点创建工作汇报

同安区西柯星级网点创建工作汇报

尊敬的各位领导，在场各位同事：

大家下午好。

首先很感谢分行领导对西柯支行的肯定，在创建星级网点的道路上与分行共进步。西柯支行至2013年创建以来，各项业务发展稳定，其中存款、信用卡、零售信贷等方面业务处于各支行领先水平；在其他方面也不放松，支行于2015年获得海峡导报“厦门市民满意网点”称号，2016年度获得总行“安全管理标准达标网点”等优异成绩。所以西柯支行完全信心，也有这个能力完成本次星级网点创建工作，现就本次星级网点创建做如下工作汇报：

（一）制定方案，明确目标，广泛动员

1、广泛宣传动员，明确创建目标。区支行组织召开“星级网点”创建工作动员大会，传达上级文件，成立专项小组，制定实施方案，明确创建目标。

2、坚持典型引路，强化梯级推进。西柯支行在星级网点创建工作采取两步走方针：第一步按照星级网点考核评定标准；第二步按照其他网点的标准创建的梯级推进模式。

（二）软硬兼施，齐头并进

1、硬件方面：参照星级网点标准，对支行内外进行全面检查，目前对所有问题已进行总结汇报处理，对暂缺功能区域进行规模，已开辟员工休息区、员工缓压区支行文化墙、党建专区等；已汇报但尚未落实的有支行墙纸更换、免责提示条、绿植及新功能区配套硬件设施。

2、软件方面：参照星级网点创建标准，对缺失文件进行整改，目前已基本完成；尚未完成的对公业务文件的补缺，由于西柯支行尚未开展公司业务，公司类材料均无，与区支行正商量措施。

（三）下周重点

1、跟进硬件施工进展，及时汇报；

2、参照创建标准，完善各项资料；

3、对各项工作进行全面复查，确保无缺漏。

“星级网点”创建工作任重而道远，西柯支行以厦门金砖会晤为契机，创先争优，夺旗争星，服务客户，谋划创建，提升品位，全面建设管理有序、服务完善、文明的现代新型网点。

西柯支行

2017年7月14日

第二篇：星级创建工作汇报材料(装袋)

经过历代学校领导及教职工的不懈努力，学校办学水平不断提升，内部管理逐步走向规范化和科学化，教育教学工作取得显著成绩，为全乡小学起到了较好的示范和带动作用。多年以来，学校先后荣获‚宜良县文明学校‛、‚昆明市文明单位‛、‚昆明市勤工俭学‘校园经济’明星学校‛、‚昆明市文明学校‛、‚宜良县校本教研、校本培训及教育教学质量先进学校‛、‚昆明市优级学校‛、宜良县‚教育教学教研先进学校‛、昆明市‚食品安全师范学校‛等称号。在参加上级组织的各类比赛中，我校也屡获殊荣：2010年获宜良县课堂教学模式创新大赛‚先进教研学校奖‛，同年获宜良县第十七届中小学生艺术节合唱比赛三等奖，2011年5月获宜良县第十八届中小学生艺术节合唱比赛三等奖，同年10月获宜良县‚团队知识我知晓，四创两争我先行‛知识竞赛二等奖。2011年获宜良县‚优秀少先队集体‛称号，2012年10月，获宜良县第十九届中小学生合唱比赛二等奖。学校组织开展的《山区小学学科教学中培养学生的创新精神与能力》的研究课题已顺利通过市级专家组的结题验收，县级课堂模式研究已结题并进入推广应用阶段，市级课堂模式研究已启动。学校还多次作为省、市、县校园绿化美化、成人教育、‚两基‛工作及学校管理等现场会参观点，接待各级领导的参观检查，得到了各级领导的肯定与好评。

（二）加强教师队伍建设，不断提升教育教学及科研水平。长期以来，学校始终把师德师风建设放在学校工作之首，认真制定师德师风建设工作计划，签订师德师风建设目标责任书。在日常工作中坚持进行师德师风检查、监督和考核，把教师的思想道德表现与考核相结合，实行一票否决。多年来，教师队伍中没有出现严重违反《教师职业道德规范》的现象。

学校历来重视教师的培训工作，校本培训、继续教育做到有计划、有措施、有落实、有检查、有记录。近三年来，学校结合教师实际，重点抓了教师教学基本功、计算机使用、多媒体运用以及课件制作等方面的培训。同时，学校十分重视对年轻教师和骨干教师的培训，凡属上级组织的业务培训，学校都积极派教师参加，做到安排到位、经费到位。为最大限度的发挥培训的作用，要求每一名骨干教师必须制定教学帮带计划、确定具体的帮带对象，学年末必须写出绑带情况总结；对外出参加培训的人员，必须上交参加培训心得，并适时组织教师进行汇报交流。学校着力培养青年骨干教师，积极创造条件，让青年教师挑重担，正确引导，树立教书育人，以人为本的理念，积极营造严谨、务实、民主、宽松的教研氛围，通过校本培训及研讨活动，有效开展教师间的交流与合作、相互学习、共同切磋、共同分享成功经验。在抓班主任队伍建设方面，我们认真落实《昆明市教育局关于教育局关于进一步加强和改进中小学班主任工作的通知》精神，拟定班主任队伍建设计划，制定班主任管理考核制度，积极创造条件开展班主任培训，由于学校再抓队伍建设方面措施有力，教师队伍的整体素质不断得到提升，涌现出一大批爱岗敬业、教书育人的优秀教师。

在落实课程计划方面，学校严格按照《国家基础教育改革课程计划》开齐课程，上足课时，认真贯彻执行教学常规，切实减轻学生不必要的课业负担。

在抓课堂教学方面，学校认真落实《宜良县加强教师队伍建设 提高教学质量三年行动研究方案》，积极开展有效课堂教学模式研究，认真制定课堂模式推广计划，并有目的地组织各年级各学科开展探讨、研究和推广活动，形成制度。积极引导教师树立‚以质量立师信、以师德铸师魂；以改革促师技，以科研兴师能‛的教学理念，坚持以课堂教学为中心，不断加大教学改革力度，构建‚自主、合作、探究‛的课堂教学模式。通过开展课堂模式研究、推广活动，有效促进了教师教学能力和教学质量的整体提升。自2005年以来，我校都能圆满完成县级分配到我乡的小升初优秀学生指标；学校的教育教学质量多年位居全乡前列。在县教育局组织开展的课堂教学模式创新大赛活动中，杨丽、骆云云老师获英语一等奖，张燕春 老师获语文一等奖，杨柱文、朱天琼老师获语文二等奖，李艳红、左丽娟老师获数学二等奖，白树红老师获体育、艺术二等奖、赵福珍、朱天琼老师获教育类二等奖。

在抓实验教学与信息管理方面，学校认真贯彻‚建为基础，用为关键，管为保障，研为提升‛的指导思想，不断加强实验教学和信息化管理。实验室‚两帐‛、‚两卡‛、‚三单‛、‚九表‛记录详细，‚一职责‛、‚六规则‛按规定上墙。各种档案资料规范齐全，实验室管理工作做到‚及时、细致、认真‛，实验开出率达到指标要求。

在开展教学科研方面，学校坚持‚教学要改革，科研必先行‛的原则，不断增强‚科研兴校‛的意识，做到机构健全，制度落实，职责明确，人员到位、经费保障。科研工作思路明晰、有较强的针对性和实效性。科研活动做到全员参与。学校开展的《在山区小学学科教学中培养学生的创先精神与能力》研究课题通过市级专家组的评审，已顺利结题，目前，学校开展的《山区标准化小学课堂教学模式研究》课题已向市教科院申报，研究工作即将展开。

（三）加强校园绿化、美化及净化管理，营造“书香校园”氛围。学校高度重视校园绿化、美化及净化工作，落实专人负责校园绿化美化工作，经常性讨论研究校园绿化美化工作，制定科学的绿化美化方案，邀请九乡风景区绿化公司技术人员对校园的绿化美化工作进行指导，确保相应的资金投入，与负责绿化的人员签订责任书，实行绿化美化工作实绩与责任人绩效挂钩。通过以上措施，使学校的绿化美化水平不断得到提升。目前，校园内绿化面积达48.2%，整个校园置于花草树木的点缀之中，较好地提现了生态育人的功能，为创建花园式、森林式校园奠定了良好基础。

同时力求做到绿化美化与校园文化建设有机统一，把校园文化建设渗透到绿化建设中，较好地体现了环境育人的理念，对学生起到了潜移默化的教育作用。一是根据建筑物的功能分别为各栋楼进行命名；二是结合重 大庆典适时更新校园文化长廊版面；三是学校各室除悬挂相应的制度、职责外，还积极创造条件用相应的字幅、盆景花卉渲染文化氛围；四是班级学习园地除重大节日外，每月更新一次内容；五是不断完善班级‚图书角‛管理，采取师生共同捐赠的形式，不断充实书籍内容；六是利用班级展板定期公布学生‚五星‛评选结果、优秀作品等，激励学生努力做到勤奋学习、文明守纪。通过以上措施，充分发挥了校园文化的育人功能，较好地营造了文明、健康、和谐的校园文化氛围。

卫生工作是学校工作的重要组成部分，多年来，学校努力做到环境卫生、个人卫生与健康教育有机结合起来，充分利用健康教育课向学生传授卫生与健康知识，努力提高健康教育的质量，与此同时，学校还针对学生特点，采取多种喜闻乐见的形式向学生进行健康教育，经常性开展健康知识宣传，利用广播、宣传栏进行环境保护、卫生保健、禁毒防艾、传染病预防等知识的宣传。同时把卫生监督检查落实到日常工作之中，值班教师负责对各班负责的卫生区进行检查，卫生监督小组不定式进行督查，带班领导随时进行抽查，通过严格的管理，使学生逐渐养成了良好的卫生习惯，校园环境卫生状况也得到明显改观。做到室内物品摆放整齐，地面墙壁干净无污迹、校园周边环境良好。

在抓好校园绿化、美化及净化的同时，学校还积极组织师生开展健康向上的主题活动：一是坚持开展每周一次的‚国旗下的主题演讲‛，努力做到演讲内容贴近学生学习和生活；二是坚持开展少先队鼓号队训练，每逢乡内举行重大会议或庆典，学校鼓号队都配合少先队到会献词；三是组建教师篮球队和学生篮球队，丰富师生的课余生活；四是坚持开展校园大课间活动，使学生的身体得到锻炼了、身心得到放松；五是认真组织开展重大节日的庆典活动，每年的‚六一‛、‚国庆‛以及元旦学校都坚持开展不同形式的活动，通过歌舞表演、体育竞赛、书画竞赛等形式，丰富了学生的校园生活，陶冶学生的道德情操。多年来，学校在参加各级组织的校园 集体舞、合唱、书画等比赛中多次获奖，为学校争得了荣誉。

（四）加强德育网络建设，创建平安和谐校园环境。

学校始终坚持德育为首的教育理念，认真贯彻落实《昆明市未成年人思想道德建设三年提升行动方案》，强化教育机制，不断提高学生的思想道德素质，以加强和改进未成年人思想道德建设为契机，立足学校教育渠道，构建德育教育立体网络，全面推进素质教育，狠抓学生的养成教育，努力营造‚文明、守纪、团结、奋进‛的工作和学习氛围。

一是有健全的德育组织机构。学校建立德育主任主抓，年级组长、班主任、科任教师人人参与的德育机制，同时学校还通过召开家长座谈会、家访、发放调查问卷等形式，充分发挥家长和社会参与学校德育的作用；二是坚持把德育贯穿于学生的日常生活和学习中。从整理内务、讲究个人卫生、到保护环境、爱护公务、文明礼让等方面，无不体现对学生的思想道德教育；三是认真上好‚三生‛教育课。按要求开设‚三生‛教育课程，建立‚三生‛教育档案，把‚三生‛教育与学校的系列教育活动有机结合起来，积极利用多媒体‚班班通‛设施开展教育，有效提高了教育的时效性；四是重视对学生开展心理健康辅导。设立学生心理辅导室，疏导和矫正学生不良的心理行为，为培养学生良好的道德品质和健全的人格起到了积极作用，有效预防学生不良行为的发生。

在抓安全管理方面，我们始终坚持‚安全重于泰山‛的思想，把安全工作置于学校一切工作之首，以‚创建平安校园‛为目标。一是建立健全各项安全工作制度及应急预案，层层签订安全工作责任书，做到职责明确，措施有力，检查督促到位；二是定期组织开展消防、防震减灾演练，通过抓安全教育和防灾减灾演练来增强师生的安全意识，提高安全防范和自救自护能力；三是坚持开展校园交通安全教育和整顿，除了经常性对学生进行安全教育外，还向学生家长发放安全宣传资料，定期开展法制安全专题讲座，每周五放学指定专人在校门口维持交通安全，积极配合职能部门打 击‚三无‛车辆和非法接送学生现象；四是落实每日晨晚检制度，做好检查记录，一旦发现突发病和传染病就及时通知家长，必要时及时采取隔离措施；五是认真做好食品安全管理，采取定时与不定时的方式对食堂、小卖部进行检查，发现问题及时整改，做好食堂采购、食品加工等操作记录，坚决杜绝不符合卫生标准的食品进入校园；六是定期组织学生进行健康体检和体质测试，建立学生健康档案。

（五）认真落实课程计划，不断完善考试评价制度。

学校严格执行国家课程设置方案，认真制定和实施课程开发与实施方案。开齐开足课程，重视薄弱学科教学，建立健全新课程背景下的教学常规和措施，积极引导教师开展自主合作探究的学习。

在抓日常教学方面，一是坚持开展日常教学检查记录，并将检查与考核紧密挂钩；二是重视对教学常规各个环节的管理，逐步完善学生质量管理制度，做到学期初有计划，学期中有检查，学期末有考核、有评价；三是积极推行教师集体备课制度，充分利用互联网和‚班班通‛设施，开展电子备课，把优秀的课件引入课堂，用于教师的教学；四是积极开展教师之间互相听课、评课的活动，学校领导及教师严格按上级规定进行听课；五是认真组织开展每学年一次课堂练兵活动，教师做到全员参与，同时把练兵活动中对教师的教学评价作为考核的重要依据。六是积极鼓励教师进行教育教学论文撰写和教学竞赛，凡属教师论文评选和课堂教学评比获奖，学校都根据获奖级别给予奖励，多年来，学校教师参加上级举办的论文评比和教学竞赛活动屡获殊荣；七是重视发挥‚学科带头人‛和‚骨干教师‛的示范带头作用，每学期都要安排‚学科带头人‛和‚骨干教师‛制定帮带计划、上示范课，通过充分发挥‚学科带头人‛和‚骨干教师‛的作用，使教师的整体能力得到明显提升。

在完善考试评价方面，严格按照上级主管部门的要求，制定招生考试的有关制度和纪律要求，严格按照县招办的要求组织开展各项招生考试工 作，做到严谨、周密，从未出现违反招生考试规定的行为。坚持全面、客观、科学、公正的评价原则，坚决改变唯分数论的评价观，不断完善教育教学评价体系，逐步实现评价的科学化和人性化。积极引导教师更新教育观念，转变不适应时代发展的教学行为。立足学生、教师及教育的发展，建立科学的课程评价、学生评价、教师评价和质量评价体系，本着客观、公正、民主的原则，用发展的眼光评价教师、评价学生，使学生德、智、体各方面得到全面发展。

（六）以养成教育为突破口，彰显学校办学特色。

养成教育一直以来都是学校德育工作的一个重点。在‚诚信为本，重在养成；德育为首，全面发展‛的办学理念引领下，学校始终把学生的思想品德、行为习惯作为日常工作常抓不懈，经过持之以恒的培养，学生讲究卫生、尊师守纪、团结友爱、认真勤奋的习惯初步得到养成。学生宿舍、教室物品摆放整齐、校园环境、个人卫生保持整洁干净，文明礼貌的氛围逐渐养成。

大课间活动是学校办学的一大特色。每周两次的校园大课间活动，已成为校园的一道风景。当学校自编自导的《筷子舞》随着欢快、悠扬的乐曲跳起时，校园立刻充满了朝气，变成欢乐的海洋，师生工作和学习的压力随着舞蹈瞬间得到缓解。2010年，学校参加宜良县教育局组织的大课间活动比赛获得三等奖。目前，我校与九乡民族中学联合开设了柔道传统体育项目已启动，我们相信，在上级主管部门的重视和全校教师的共同努力下，柔道项目必将成为学校一项新的办学特色。

四、存在问题及努力方向

尽管我们在抓学校规范化管理方面取得了以上成绩，但对照规范化管理星级创建工程评估指标，仍然存在以下问题：

1.教师编制不足，老龄化现象严重。全校现有学生1257多人，26个教学班，共有教师63人，由于教师教学任务重，导致一些工作很难按计划 开展。英语、音乐教师偏少，全校目前仅有两名英语专职教师、一名音乐教师，很难完成相应的教学任务；50岁以上的有17人，占总数的26.7%。

2.校舍紧缺。目前全校有住校生1100多人，学生宿舍拥挤；有18位教师在外单位租房住宿，不利于对学生管理；学校无回族学生食堂，学生就餐要到九乡中学，途中要经过街道，存在极大的交通安全隐患。

3.开发实施综合实践课、组织开展社会实践活动工作有待加强。学生缺乏参与社会实践的渠道，组织开展研究性学习过少。

4.开展教育科研研究工作有待加强。学校开展课题研究针对性不强，没有认真按照‚问题即课题‛原则去确立课题。

5.学生往返学校途中存在交通安全隐患。由于住校生分别来自全乡40多个自然村，往返路程从2公里到20公里不等，家长接送方式五花八门，很难保证学生的交通安全。

要解决以上问题，一是主动向上级主管部门反映，争取适当增加教师编制；二是积极配合当地政府部门，解决校舍拥挤问题；三是积极创造条件，拓宽学生参与社会实践的渠道；四是调整教育科研思路，努力做到课题研究与学校教学实际紧密结合，服务于教学；五是积极配合地方职能部门，进一步加强交通安全宣传和督查，增强学生家长的交通安全意识，最大限度的杜绝学生交通安全事故。

在今后的工作中，我们将继续团结和依靠广大教师的力量，认真贯彻党的教育方针，立足山区多民族地区的实际，进一步突出学校的办学特色，按照规范化学校星级创建的指标要求，继续加强和完善学校管理，为促进办学水平的提升做出新的更大成绩。

五、自评结果

经过学校规范化管理星级创建工作自查评估小组对照《宜良县中小学基础管理规范化星级创建工程考核评估细则》和《宜良县中小学教学管理规范化星级创建工程考核评估细则》指标体系进行自查自评，结果如下： 基础管理创建工程自评得分1002分，教学管理创建工程自评得分930分，合计得分1932分。自评等级为四星级。以上是我校开展规范化学校星级创建工作情况的汇报，请各位领导提出宝贵的意见和建议并对我校的创建工作予以复评。

年11月10日

2012

第三篇：创建星级社区工作汇报

创建“星级社区”工作汇报材料

【社区基本情况】

***社区东起***，西至***，南临***，北至***，总面积0.33平方公里，常住人口***户，***人。辖区内共有***和***2家单位驻地单位，沿街商业门店148余家。社区党支部、居委会“两委”班子成员7人，专职2人，公益性岗位聘用人员9人，直管党员48名，平均年龄65岁。

社区党支部在区委、区委组织部的正确指导下，在街道党工委，办事处的正确领导下，在驻地单位和社区居民积极参与下，社区党支部以“十八大”重要思想为指导，以争创党建示范社区为契机，加大了社区党建的工作力度，完善了社区基础设施建设，建立了社区共驻共建机制，为全面推进社区建设工作提供了坚强有力的组织保证。社区先后荣获了省级计划生育先进、**市五星级“妇女之家”、**区依法治理“示范社区”、科普“星级社区”、创建星级社区“先进单位”等荣誉称号，社区建设、社区管理和社区服务的成果受到了上级的充分肯定。

我社区在各级部门的正确领导下，紧紧围绕创建星级社区这一工作目标，以提高城市星级程度、提高居民生活质量、提高市民素质为目的，从强化基础设施、活跃社区文化、保障社区治安、美化社区环境、拓展社区服务等方面着手，卓 有成效地开展了星级社区的创建活动，带动了社区建设整体工作的开展，现将相关工作简要汇报如下：

一、加强创建领导，充分发挥党组织的带头作用 根据区委组织部安排，在街道党工委的领导下，社区党支部认真贯彻落实碑组发《关于在全区开展创建“五好班子”活动的实施方案》的工作要求，重点以“五好班子”创建活动入手，取得了明显成效。

一是组织两委会班子成员深入贯彻学习了党的“十八大”会议精神，开展了“谈心得体会、讲廉政故事”为主要内容的创建“五好班子”活动，不断提高党员支委及居委会班子的政治理论素质。三年共召开支委会15次、党员大会12次，播放学习远程教育200余场；开展民主评议党员会议，评选出优秀党务工作者1名，优秀共产党员13人次。做好每月的社区日工作和台帐资料。每年召开党员大会，并为党员发放纪念品，每年“

七、一”、春节慰问贫困党员。3年向上级党组织交党费6000余元。

二是落实各项工作制度，建立长效机制。在星级社区创建工作中，我们充分发挥党组织的领导核心作用，以党建带创建，创建促党建，建立了社区党组织联席会议制度和共建活动工作制度，建立健全了《社区党支部议事制度》、《民主评议党员制度》等规章制度。为了发挥党员先锋模范作用，依托社区党员服务中心，建立了五支社区志愿者服务队伍，为社区居民做好事、做实事，有效地发挥了党组织和党员在社区建设中的龙头作用，增强了党支部的凝聚力和战斗力。

二、优化社区环境，协调发展，为居民创造良好的工作生活环境。

1、健全综治网络，营造安定和谐环境。

我们以做好防范、消除隐患、为居民群众营造一个安定和谐的居住环境为宗旨，通过建立健全社区治安综合治理工作网络，加强巡防队伍建设，落实群防群治制度，形成良好的治安秩序。三年来，信访受理来电来访13件。管理邪教人员2名，一名已转化，社区坚持每月家访两次。利用黑板报、宣传栏、宣传板宣传平安创建工作6余次，发放宣传资料1300多张。坚持红袖章佩带活动、巡逻活动，抓好社区安全生产，三年无事故发生。做好社区上访人员的维稳、维控工作，做好时时监控，不出乱子。安全工作三年排查13次，查出隐患8条进行整改，办理安全宣传板报12次，截至目前，未发现一般、重大事故。

2、提升服务意识，做群众贴心人。

我们立足以人为本，本着“服务社区、方便居民，打造服务型社区”的宗旨，为居民群众排忧解难。社保工作针对企业改制、下岗失业人员增多的现象，我们经常开展就业指导、培训活动，并通过建立就业“一站式”服务平台，搞好就业再就业服务，做好下岗职工的思想工作，引导他们转变 就业观念，鼓励他们增强信心，及时为他们提供就业信息，千方百计帮助就业，为社区下岗失业人员提供创业的平台和实现就近就业的机会。三年来，办理就业失业证1280份，召开招聘会18次，再就业123人，全年审验失业就业登记证180人。小额贷款23人，联系驻地单位86个。现有131人享受养老保险金领取，办理养老业务60岁以上67人。企业退休人员社会化管理127人，60岁以下办理养老129人。医疗保险，现有参保人数2722人，申请慢性病13人，门诊、住院、异地报销8人。现在我社区下岗失业人员再就业率达到了100%，巩固了充分就业社区的根基。

低保工作是一项紧连民生的工作，充分体现着党和政府对弱势群体的关心和关爱，同时也是一项政策性很强的工作。我们本着“应保尽保”的原则、紧把政策关，三年来年共申报低保户118户、300余人，慰问困难户400余户，对辖区贫困居民做到了应保尽保，现有低保135户。老龄工作享受80岁以上补贴人员205人（其中90岁以上20人）；70-79岁409人；三是申办廉租配租26户，租金补贴33户；与陕西省慈善协会志愿者和上级民政部门慰问贫困户173户/次；为四名80岁以上老人实行了一元关爱工程，妇联夕阳关爱受助15人/次；为65岁以上老人2000余人次免费进行体检。端午节前残联为33名残疾人送去绿豆糕、粽子、三件套不锈钢蒸锅，办理残疾人养老33人，残疾人康复训练120余 人达百分之百，低保残疾人员从2012年开始领取残疾补贴35人/次。社区通过多种形式为社区特困户、残疾人和重特大病患者争取上级救助资金，真正把党和政府的温暖和关爱送到需要者的手中，起到了党和政府联系人民群众的桥梁纽带作用。增强了广大居民群众凝聚力和向心力，促进了星级社区的建设。

计生工作通过完善相关服务，形成了社区计划生育生殖健康促进模式，推动婚育新风进万家活动的深入，取得了良好的社会效果。本辖区现有常住人口***户，计***人，育龄妇女334人，已婚育龄妇女304人。三年符合政策生育率出生117人，一孩111人，二孩6人。流动人口：流入675人，育龄妇女171人，其中已婚育龄妇女110人。流出人口468人，外出已婚育龄妇女27人。办理了独生子女证51户。组织育龄妇女进行了免费“三查”851人/次，三查率达到了98%，免费发放避孕药具747盒。举半参加健康妇女讲座13次，发放宣传册700余份。在各级检查中，多次得到领导的一致好评，同时也得到了广大育龄妇女的支持和赞誉。

3、通过开展各种活动，带动居民积极参与星级创建。创建星级社区的奋斗目标是大力提高市民素质，形成健康向上的人文环境和安居乐业的生活环境，构建和谐社会。积极开展倡导社区居民关爱社会奉献爱心的活动，每年正月十五开展“庆元宵、猜灯谜”活动，每年3月5日下午，组 织志愿者打扫社区院落卫生，对空巢和孤寡老人进行结对帮扶，每年重阳节、冬至为社区老年人、驻地消防官兵免费送去臊子面、水饺，春节前开展“迎新春、送春联”活动。三年来，开展大、小活动30次以上，参加人数达6000多人次。通过持久经常的活动，弘扬了时代主旋律，营造了优良的文化环境，丰富了群众精神文化生活，提高了居民的身体素质、健康水平、生活质量和文化素养。

三年来，***社区全体同仁，齐心合力、克服困难，完成了各项工作任务，较好地处理了各种事务，解决了辖区居民实际困难，一是、三号院4单元长期污水堵塞，社区组织专业人员进行疏通，从新走管道解决了34户居民困难，二是；为老区9栋楼658户解决天然气申报论证到施工阶段，三年主要大事，一是；做好本辖区10年一次人口普查工作.二是；为迎接世园会召开，社区全力以赴做好安保、卫生、文明工作，三是；四城联创，创建中取得了较好的成绩。四是；党的十八大、全国人大、政协的胜利召开，社区多次组织学习，增强理论业务水平。五是；维稳工作是重头戏，群策群力，做好防范。今后我们还将继续努力，一是加强业务学习提高社区工作者、两委会成员业务水平，二是进一步树立正确的思想，积极为居民服好务，三是不断改进工作作风，提高工作效益。四是配合上级部门搞好辖区占道经营清理工作。三年来，我社区严格按照各项制度开展工作，大力提供社区服务，不断提升社区工作水平，在工作同时积极探索社区规范化建设，始终坚持把群众利益放在首位，扎实为居民 生产生活提供便利，得到了群众的认可。在以后的工作中，我社区将继续高度重视各项工作，充分调动干部群众的积极性，求真务实，开拓创新，为把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，以城市星级程度、居民生活质量、市民素质和社区文明程度的显著提高的目标而不懈努力。

***社区居委会 2015年3月12日

第四篇：职工代表大会星级创建工作汇报

凝心聚力，促进企业健康发展

——山东红旗矿业有限公司

泰安市红旗煤矿始建于1971年2月，年设计生产能力15万吨，位于新泰市泉沟镇境内，隶属泰安市岱岳区经信局，属国有中型

（二）企业，经过40年的发展壮大，2011年1月1日以红旗煤矿为依托，改制组建成立了山东红旗矿业有限公司，公司现有资产总额2亿多元，在职职工1200余人。多年来，公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大会议精神，始终以科学发展观统领全局，以全心全意依靠工人办企业为指导方针，以加强职代会制度化、规范化为重点，建立健全以职代会为基本形式的民主决策、民主管理、民主监督机制，极大地调动了职工的积极性和创造性，推动了公司安全和各项工作的开展，为维护职工合法权益发挥了主要作用。

一、建立健全职工代表大会制度，加强民主管理工作。建立健全职工代表大会制度，是企业加强民主管理的一项基本途径。按照山东省《企业职工代表大会条例》，公司自1980年建立职代会制度以来，每年召开一次职工代表大会，每三年进行一次职工代表换届选举，截止2011年已召开十届二次职工代表大会。每年职代会我们把关系企业生存发展的要事交给职工代表，充分听取职工意见，在职代会闭会期间则注重发挥职工代表团长联席会议作用，对重大问题进行讨论审议，在具体工作中不断增强责任意识，制定整改和落实意见。现在职代会已成为公司民主参与、民主管理、民主监督的重要阵地。

二、维护职工的合法权益，切实抓好维权机制建设。维护职工合法权益，在强化平等协商机制、规范《集体合同》履约的基础上，我们着重抓了《劳动合同法》的学习、宣传和贯彻工作，每届职工代表大会都重新签订集体合同，各项条款都严格要求落实，合同签约率达到100%，确保了职工的合法权益。为进一步认真贯彻落实厂务公开制度方案，公司深入开展厂务公开、民主管理工作，保证职工合法权益不受侵害，凡重大决策和职工热点问题及时传达和张榜公布，切实落实了职工的知情权和监督权；对职工关心的材料采购、人员变动、奖金分配等都进行张榜公示，让广大职工心中明了。对奖金分配按完成岗位工作情况和技术含量高低进行评定，增加各项工作的透明度，提高职工对企业发展的信任度；对公开内容多方面征求职工意见，了解职工群众的呼声和反映。同时对职工反映的意见及时通过厂务公开小组进行调查、分析并加以解决，受到了职工的好评和认可。

三、围绕确定的主要任务和目标，开展各种形式的活动。几年来，为提高职工技术业务素质，公司工会利用请进来、送出去的方式，分期、分批、分岗位工种开展职工培训工作，为搞好这项工作，公司经常性组织职工开展岗位练兵、技术比武活动，同时开展“创争”、“创先”活动的评比。为了把活动开展的扎实有效，我们广泛宣传和发动，认真组织贯彻和落实，促进了岗位练兵、文明创建工作的力度。每年利用6月安全生产月举行安全生产知识竞赛，同时，建立以工会会员为主的群众安全监督组织，形成学习网络。通过各种安全培训，职工的安全意识上了一个新台阶，“三违”现象和轻伤率降到了最底水平，促进了公司的安全生产，提高了职工学业务的积极性。根据技术工人的技术水平，公司每年都向上级部门推荐技术首席技师人选，他们为企 业争得了荣誉，在公司职工中树立了榜样，激发了职工学技术、学业务的积极性。

四、努力为职工办好事、办实事。

几年来，矿工会从实际出发，积极配合公司领导班子，努力为职工办实事、办好事。根据企业发展与经济效益情况每年进行工资集体协商，并监督落实，切实解决劳动与报酬履约问题，近几年来对岗位工资、下井费、矿龄费进行多次调整，每年增资都在20%以上，提高了职工的工资收入。根据职工代表提出的热点问题，投资80万元对职工澡堂进行改扩建，增加了使用面积，改变人多拥挤、管理差的局面；加强职工食堂和宿舍管理，增加炊具器械，完善生活需求设施，改善职工生活条件。投资150万元对原有宿舍平房重新进行翻修，并统一安装水电暖和居住设施，提高了职工居住条件。几年来，公司还先后投资二千多万元，新建职工会议中心，并更新了调度指挥中心，同时对井下安全和生产条件进行了改造，解除了不安全隐患，提高了整个矿井的安全水平。同时，每年聘请专业医疗机构来矿为女工和老弱职工进行健康查体，维护了职工的切身利益。全体职工工伤、医疗等五项保险，做到按时缴纳，不拖不欠。在确保无一职工下岗的同时，还积极安排近百名职工家属就业，增加了家庭收入，稳定了职工队伍；对家庭有一定困难的职工，工会每年都进行慰问，给予资金和物资方面的救济；对考入大专院校的职工子女，工会每年都发给一定数额的奖学金。同时自今年4月份起对公司职工生日当天实行带薪休假制度。为解决统一着装问题，经职工代表主席团会议研究决定，自2011年开始对公司全体员工统一配发工装四套，统一着装进出公司，实现了着装规范管理，提高了企业自身形象。根据任务完成情况，工会每年都分 期分批组织班组长以上干部和生产技术骨干外出参观学习，既开拓了眼界，又陶冶了情操，同时也激发了职工的劳动热情。通过以上工作，提高了职工扎根矿山、奉献企业的劳动积极性。

五、抓好工会的各项基础工作，增强职工的凝聚力

1、建设“职工之家”工会利用一切可利用的条件开展各项活动，把报刊、杂志按时分发到工区、科室，阅览室和宣传橱窗，方便了职工阅读学习。

2、加强工会的组织建设，建立健全工会组织，成立工会女职工专门工作小组，使职工入会率达到100%。

3、根据不同时期的特点，定期开展职工喜闻乐见、内容丰富、形式多样的文化娱乐活动，如：“五一”期间开展全矿职工春季运动会、元旦期间举办职工文艺联欢晚会，特别是2011年通过举办庆祝中国共产党成立90周年和公司成立暨红旗煤矿建矿40周年文艺演出，活跃了气氛，鼓舞了士气，增强了企业的发展活力。

几年来，公司通过开展以上工作，职工的向心力、企业的凝聚力得到了增强，公司的各项管理制度得到了贯彻落实，职工队伍稳定，企业内部和谐，生产经营状况良好，自2006年至今已连续五年实现达产15万吨的安全生产目标，经济和社会效益不断取得新的跃升。

二0一一年十月二十五日

第五篇：星级网点申报材料（范文）

争优创先 树服务典范

——**银行**分行营业部创五星级网点申报材料 作为**银行入驻**的首个营业网点，**分行营业部始终坚持“以客户为中心”的经营服务理念，以优雅整洁的厅堂环境、优质高效的服务和全面持续的业务创新赢得广大客户群众和社会各界的一致好评。**分行营业部在各上级部门及上级行的指导下，业务快速发展，服务质量也不断提升，在获悉**市银行业协会关于的通知后，分行领导及各部门十分重视，立即成立创建小组，在参照评选标准组织开展自查并整改后，**分行营业部各项文明规范服务考核指标均已达到湖南省银行业文明规范服务五星级网点的评选标准，现将主要情况汇报如下：

一、营业部基本情况介绍

**分行营业部于2014年7月正式营业，座落在**，地理位置十分优越。在历经长达两年筹备期后，**分行营业部在人员配置、硬件设施、业务发展等各方面，均有较大突破

（一）人员配备充足

**分行营业部在职员工名，营业部队伍平均年龄岁，充满活力，厅堂工作氛围十分融洽。在人员分工配置方面，总经理、副总经理、总经理助理各人，柜员6人，另为提升客户体验、保障客户资金安全，**分行营业部专门还配备了大堂经理。在员工素质方面，营业部全体在职员工均具有本科及以上学历，期中通过中国银行业协会从业资格考试，人取得会计从业资格证书，**分行营业部凭借高效、专业的金融、理财服务，深得客户信赖，创出了服务品牌，不断赢得市场。

（二）网点设施完备

**分行营业部厅堂面积达到多平米，网点布局合理，环境优雅整洁。营业部按功能划分为现金区、非现金区等九个区域，能够满足不同模式、不同种类的业务需求。自助设备服务区配备了5台存取款一体机、1台智能柜员机、1台自助终端机，2台电话银行设备，3台网上银行演示机、1台手机银行演示机，1台电子回单打印设备，能够合理分流客户，提高服务效率。

（三）业务发展迅速

除传统的存贷款业务外，我行可办理银行卡、理财产品销售、基金销售、实物黄金、信用卡申请受理、个人贷款申请受理、各类电子渠道、个人存款证明、本外币汇换、跨境汇款等业务，是**市业务最多最齐的网点之一，能够满足不同层次、不同类型的客户需求。截止，我行人民币各项存款亿元，其中对公存款亿元，储蓄存款亿元，广义储蓄存款余额亿元；贷款余亿元，不良率为零；对私有效客户达3000余户；贷记卡发卡量达张；电子渠道用的户近余户；线下收单客户达百余户；贵金属销售万元。**分行营业部在2014年被评为，，二、服务举措及成效

（一）优化环境设施，打造精品网点

1、厅堂超现代设计，全市独一无二。**分行营业部采用全透明玻璃设计，全方位采光，整个厅堂明亮整洁，鲜花盆景错落有致，受到了客户的一致好评，成为**地区最具设计感的金融服务场所。另为保证厅堂持续整洁，配备专职勤杂人员对网点内外进行环境维护同时对鲜花盆景进行定期更换。

2、便民服务周到体贴，提升客户体验。为满足客户多元化的金融服务需求，为保证客户资金及人生安全，分行营业部有安保人员24小时值班巡逻。为营造温馨怡人的服务环境，营业大厅设置了咨询台、客户休息椅、饮水机、防伪点钞机、休息座椅、网银电脑等，配备老花镜、雨伞架、复印机、爱心箱、便民服务箱、功能分区指示牌、业务宣传资料折页架、残疾人代步车等便民措施，营业网点外设置标准残障通道。

（二）健全机制，夯实服务基础

1、健全管理机制。**分行营业部本着“以客户为中心”的服务理念，成立了文明规范服务领导小组并由营业部总经理任组长，并严格按照**分行系列服务管理办法，如《**银行**分行文明规范服务管理办法》、《**银行**分行客户意见管理实施细则》、《**银行**分行消保服务考评办法》等，根据文件结合营业部自身情况细化各项服务要求，将服务真正落到实处。

2、健全培训机制。为持续优化服务质量，**分行营业部将员工培训作为一项常态化工作，定期组织员工开展各类业务知识考试、业务技能竞赛，同时组织员工积极参加上级行组织的各类消保服务比赛。此外，还会邀请客座教授对职场礼仪、金融服务开展专项讲堂，不断强化全体员工的服务意识和服务技能。

（三）规范管理，全面提升服务

1、规范服务管理。开业以来，**分行营业部十分注重规范化服务建设。以《中国银行业服务公约》、《**银行服务提升考评指标及评分细则（2013年）》和省分行提出的柜面服务基本要求为准则，对网点员工的着装、仪表、体态、语言等各个服务环节进行了细分，整理出了一套通俗易懂、便于执行、易于检查评价的规范化服务标准，在营业部范围内推广实施，并通过服务流程导入学习、观看规范服务录像、参观服务先进单位、开展网点服务自查等活动，统一规范服务的认识，落实规范服务举措，着力提高规范服务执行力。

2、强化服务意识。营业部在服务建设方面始终坚持以客户为中心，以客户的良好体验为追求的目标。在服务意识上注重培养一种发自内心的服务精神和以客为尊的服务理念。建立了服务监督机制和投诉接待制度，在网点设置了客户留言簿，网点负责人每日查看留言簿，并及时给予答复。公布了支行客户投诉热线电话，使客户的问题及时得到解决，疑虑及时得到化解。网点负责人在认真调查处理客户问题的同时从中汲取经验教训，提高服务技能。