2014年网络部家宽专业工作思路

第一篇：2014年网络部家宽专业工作思路

2013年工作总结和2014年工作思路

（宽带组）

一、2013年工作总结

（一）完成2013年宽带专项整治工作

2013年以来网络部接入网室负责家庭宽带的网络侧总体牵头工作，2013年网络部5月份在全省启动小区宽带质量提升工作（网通〔2013〕46号），全省重点从室外线放装、多媒体箱安全、水晶头制作等影响接入质量和维护质量的焦点问题入手，通过整治入户线飞线问题、规范光交箱、多媒体箱内线缆标识，合理规划电源线、接地线走向等措施，降低非用户原因导致的宽带“无法连接类”投诉，提升用户满意度，截至11月底，已累计完成1522个小区的现场整治，2311个小区的电源隐患整改，宽带万投比同比去年下降17%，ONU长时间退服率由2%降低至1%以下，ONU资源准确率由10%提升至80%以上。

（二）开展家庭产品远程维护和客户自维护研究

按照公司领导要求，网络部开展了通过信息化手段实现家庭业务产品的智能管理和客户的自维护工作研究，目前已开发的CMS平台已实现对家庭业务（宽带、语音、互联网电视）的自动开通、远程监控、故障处理等工作；同时牵头研究的“宽带管家”软件通过在客户的电脑上安装软件，可帮助用户一键定位678/691/769/651拨号故障、路由器故障、电脑设置问题、网速慢等常见宽带故障，并辅导用户对以上故障进行快速定位并处理，目前“宽带管家”软件已全省逐步推广，目前全省软件软件安装用户数4582人，8至10月期间，使用软件自助排障人数255人，排障881次。

2、为提升全省家客业务维护支撑人员的网络服务意识、综合管理能力、专业技术水平，制定了家客业务维护支撑人员L1-L3等级认证目标手册，目前已开展L1级认证考试，后续还将组织L2-L3级考试。

（三）支撑公司家庭业务大发展

1、为支撑家庭市场业务发展，网络部重新制定下发了家庭业务网络VLAN配置规范及QOS部署方案，并牵头进行全省改造工作。

2、网络部牵头组织了FEMTO AP终端的入网测试，解决了FEMTO漫游投诉、频段规划等问题，筛选了全网弱覆盖用户清单供市场部开展精确营销，同时开发宽带和弱覆盖关联功能供客服人员外呼使用，保证了FEMTO业务的有序推进。

3、网络部通过开发CMS平台配合家庭网关进行入网测试，同时制定全网QOS规划方案，保障后期互联网电视业务的优质体验。

4、网络部牵头开发了家庭终端库存管理系统，实现对家庭产品的全生命周期进行管理，目前新增ONU设备已纳入系统管理，后期可实现FEMTO、家庭网关、互联网电视产品的资源管理功能。

（四）推广FTTH模式的宽带自动开通

通过自主研发家庭宽带FTTH接入自动激活方法，改变以往宽带开通由后台人员手工配置ONU MAC地址及VLAN数据进行ONU注册激活的方式，由网管侧提前完成数据预配置，ONU上电后，由网管自动下发参数配置信息，完成ONU注册，数据调测时间由原有人工方式的15至20分钟缩短至2-3分钟，目前已全省推广。

（五）开展与电信的对标工作

为掌握移动宽带与竞争对手存在的差距，找出家庭宽带业务发展中的短板，提升全省宽带质量及服务水平，网络部从装维、网速、服务等方面开展了与江苏电信的对标工作，对标发现虽然近年来我省宽带在质量上有了大幅提升，用户满意度持续提升，服务也优于竞争对手，但在预覆盖、流程规范、支撑手段、网络内容资源上和电信还存在一定的差距，需要持续完善和提升。

（六）制定全省宽带运维管理章程，建立人员等级认证制度

1、为进一步支撑全省家客业务的发展，提高装维人员宽带装机、投诉处理、工程验收、驻地网巡检等生产环节的规范性，加强对宽带业务全流程的质量把控，网络部制定了《中国移动江苏公司家庭宽带装机流程规范》、《中国移动江苏公司家庭宽带投诉处理流程规范》、《中国移动江苏公司驻地网验收检查要点》、《中国移动江苏公司驻地网巡检规范》、《中国移动江苏公司家庭宽带建设与装维溯源考核参考办法》共5项家庭宽带运维管理流程规范。

二、宽带发展存在的问题

经过地市驻地调研和与电信的对标工作发现，目前移动宽带网络还面临以下问题需要在今后的工作中予以重点提升：

（一）、宽带资源需要规范提升

1、现有家庭宽带ONU设备逻辑地址覆盖信息与设备实际地址存在大量偏差，导致资源管理系统里的端口资源信息不能反映实际情况。

2、现网设备ONU端口总数大于覆盖信息点数，资源管理系统里存在大量虚假端口。

3、ONU端口与用户账号无法一一匹配，无法精确定位到用户，大量拆机用户现场未拆线造成大量端口资源浪费。

4、宽带现场线缆标签标识多数为手写标签，格式不一，易脱落，无法准确定位用户信息。

（二）、宽带支撑手段有待完善

1、宽带预处理平台未实现与NGCRM、Radius等平台的整合，客服人员处理投诉仍需查询多个平台，不能快速定位问题，使用不便，同时缺乏完善的预处理流程，客服人员常凭经验进行故障处理派单。

2、代维合作方管理系统虽具备基本的装机、故障管理及巡检等功能，但在系统功能完整性，尤其是故障处理中的功能不够完善（如不能进行端口解绑、密码重置等），代维仍需要电话寻求后台支撑，现场故障处理效率不高。

（三）新业务发展遇到的问题

1、前瞻性的业务与网络综合规划对于公司家宽运营意义重大，今年公司前期对业务和网络的综合规划不足，导致后期网络调整优化仓促紧急，网络改造进度不能及时满足新业务、新技术放装要求。

2、新业务长流程放装相关平台系统稳定性有待增强，主要表现在NGCRM系统，PBOSS系统的工单流转稳定性不足，频繁出现卡单，漏单等现象，影响新业务正常放装。

3、新业务相关产品质量层次不齐，且业务终端种类众多，需要融合。在前期试点应用中发现新业务部分终端厂家设备在功能和运行稳定性上面存在不足，造成业务使用不正常，引起用户投诉。同时由于缺乏融合型设备，用户办理不同业务需要安装多台终端，造成用户接收程度不高，同时增加了代维的现场工作量。

三、2014年工作思路

（一）开展全省接入网端口整治，提高宽带资源准确性

总体思路：2013年全省已完成ONU MAC地址资源准确性整治（由10%提升至80%），2014年将重点开展ONU端口资源准确性提升及线缆标签整改工作。针对GIMS系统中ONU端口录入错误、误用、复用等问题进行核查整改，通过技术手段和现场排查摸清宽带用户账号与使用物理端口的对应关系，指导维护人员将闲置ONU端口进行释放及物理线缆拆除，同时统一全省线缆标签格式规范，并推动存量标签整改。实施计划：

1、制定下发全省宽带接入网设备（ONU、分光器等）以及线缆标签规范，要求分公司在新建小区及业务开通时严格遵守。完成时间点：2014年1月30日

2、通过在GIMS系统中增加端口管理功能模块，呈现端口资源，对新建ONU设备端口统一管理，装机工单派发时，端口由系统自动预分配,同时在Radius系统中进行VLAN预绑定，录错资源与用错端口均无法上网。

完成时间点：2014年4月30日

3、对存量用户通过分析用户上网数据（如MAC地址以及VLAN及端口号），与PON网管上端口信息，精确定位用户账号所在ONU端口。

完成时间点：2014年6月30日

4、根据ONU、分光器命名、标签打印规范，结合端口梳理情况开展宽带存量小区现场线缆标签整治。完成时间点：2014年12月30日

预期效果：有效提升宽带端口资源准确性，规范宽带装维流程，避免资源浪费；现场设备、线缆标签格式趋于规范化，提升宽带故障处理效率及资源管理水平。

（二）优化宽带支撑系统，提升宽带运维效率

总体思路：针对现有宽带支撑系统的不足，如宽带预处理平台界面缺乏整合、代维合作伙伴管理系统故障辅助处理功能缺失等问题，对标电信，开展重点优化。实施计划：

1、将现有“家庭宽带投诉预处理系统” 与NGCRM、Radius以及CMS系统进行接口整合，为客服人员提供清晰化的流程呈现。完成时间点：2014年3月30日

2、在现有代维合作方管理系统上新增故障辅助管理功能，提供账号解绑、密码重置等工作，提升代维处理效率，降低后台人员工作量。完成时间点：2014年7月30日

预期效果：完善宽带系统支撑手段，提升宽带故障预处理及现场处理效率：预计故障预处理效率从75%提升至95%，现场故障处理时长将从1小时缩短至30分钟以内。

（三）完善宽带自服务软件，提升用户自维护能力

总体思路：将 “宽带管家“自助服务软件进行全省推广，在省公司新建系统，新开发“路由器配置”、“装维管理”等功能，并实现与现有CMS系统、客服预处理系统的融合，提升用户自服务能力和故障处理效率。实施计划：

在省公司正式立项新建“宽带管家”自助服务系统，在已有“宽带自助排障”、“宽带测速”模块基础上新增“宽带装维管理”、“路由器辅助配置”、“故障预处理”、“移动网厅”、“数据统计”模块，并打通与“代维合作方管理系统”、“宽带故障预处理系统”、“省计费系统”接口，服务全省宽带用户。

完成时间点：2014年4月30日

预期效果：有效协助用户定位解决自有设备导致的无连接、网速慢、路由器配置等问题，减少宽带报障，提升用户自服务能力，预计用户宽带万投比同比下降20%以上。

（四）提升家庭产品支撑能力，保障家庭业务健康发展 总体思路：为支撑公司家庭市场业务的健康发展，2014年将加强网管支撑平台（CMS）建设，实现家庭产品的自动开通及统一监控，降低代维人员上门工作量，同时做好家庭终端的资产管理工作。实施计划：

1、完成全省PON网络VLAN改造，通过CMS平台实现家庭网关承载业务的自动激活，远程健康度监控以及在线升级等功能。完成时间点：2014年3月30日

2、实现CMS平台与宽带预处理平台、代维管理系统的整合，客服人员和代维人员可以远程对用户业务进行诊断及预处理等操作。完成时间点：2014年4月30日

3、利用已有GIMS库存管理系统做好ONU、FEMTO、家庭网关、互联网电视等家庭终端设备的全生命周期管理。完成时间点：2014年1月30日

4、开展对口地市支撑工作，定期收集新业务放装中遇到的问题，专人分产品对口地市负责跟踪解决。完成时间点：持续开展

预期效果：通过信息化的手段提升宽带业务智能开通能力，逐步减少代维上门服务次数，从而达到降低宽带装维成本的最终目标。

（五）提升人员综合能力，打造高标准的服务体系

总体思路：在家庭业务种类不断丰富和业务高质量放装要求下，通过培训、考试、考核已经建立宽带后台支撑专家团队等措施提升自有人员及代维人员的技术能力及服务意识。实施计划：

1、定期组织全省宽带维护人员进行新业务培训，在2013年开展家客L1级考试基础上，完成L2-L3级培训及考试。完成时间点：2014年6月30日

2、加强代维人员的家庭终端业务放装技能及服务礼仪培训，将家庭终端业务相关开通维护技能加入到家客代维的技能要求，在代维资质认证考试中增加相关内容考核，促进代维技能的提高，2014年考虑由省公司在分公司及代维队伍中认证选拔人员建立宽带虚拟支撑团队，做好技术支持。完成时间点：持续开展

预期效果：通过制定宽带放装新标准要求，持续提升宽带自有、代维人员整体技能、服务水平，有力支撑公司家庭业务大发展。

四、2014年宽带运维指标

2013年已有指标如下：

宽带业务开通：预约响应及时率、预约开通及时率 故障处理：投诉处理及时率 设备类：B类ONU长时间退服率

资源类：ONU与传输网管ONU MAC地址一致率（已达到预期，取消）

ONU、分光器命名规范率 投诉类：广义万投比、生成工单万投比

2014年拟重点开展资源整治工作，拟新增几类指标

ONU端口准确率（数量、占用）：主要是考核新建ONU资源录入、宽带装机端口使用准确率，但目前暂无网管手段统计，需要开发。FTTH开通自动激活成功率：主要考核分公司FTTH自动开通推广使用情况，发现问题可及时予以支撑。

重复投诉率：主要考核分公司宽带故障处理质量，杜绝代维不处理直接回单或处理不到位现象。

五、资源需求：

（一）、2014年家客视频业务发展及宽带提速网络承载能力需求分析

2014年家客视频业务发展及宽带提速的网

（二）、家宽支撑系统整合需求

2014年需重点综合考虑宽带预处理平台、CMS平台、“宽带管家”助手、代维合作方等宽带支撑系统之间的定位，考虑进行接口、界面优化整合。需要信息技术中心、客户服务中心、网管室予以配合。

（三）、家宽网管系统开发需求

1、需网管室配合在宽带资管系统开发端口预分配功能以及ONU端口准确率统计手段。

2、需网管室、互联网室完成在代维管理系统增加端口绑定、密码重置等功能。

第二篇：学前专业部工作思路

学前教育部工作思路与规划

根据我校办学总体目标与条件，针对我校当前学前教育学生的素质和特点，通过上一学期的摸索与探究，以及学校各级领导与教师的指导下，要专业部工作特作如下规划：

一、总体工作目标：

1、建立团结协作，积极参与，善于创新，乐观向上，和谐竞争的工作团队；

2、培养开朗活泼，自尊自信，善于学习，吃苦耐劳，乐于奉献，热爱学前教育工作，具有一定文化素养和专业知识及技能的学前教育工作者；

3、营造教学相长，师生和谐相处共同进步的教学氛围。

4、创建具有瑞金职专特色的学前教育品牌，建立提升当地学前教育水平和为学生终生学习服务的机制，不断扩大和提升学校办学声誉。

二、总体工作思路：

专业部工作分为四大块内容，分别是教师与学生常规管理、教育教学研究、教师专业成长、园校合作与学生顶岗学习指导。

（一）发挥教师与学生参与管理的积极性，建立由专业部全体师生共同组成的四大管理机制（常规管理机制、教研工作机制、教师培训机制、园校合作与学生顶岗实习指导机制）。

1、建立常规管理机制，确保教学工作的正常进行。常规管理分为教师与学生两大块，主要是针对学校各级部门对教师与学生的工作和学习要求，建立专业部内部的督查与评价机制，确保学校各级部门布置的工作和制定的有关制度得到全面落实。管理方法主要采用专业部全体师生轮值制。管理细则与措施由专业部全体师生共同参与制定。学生管理主要侧重教室管理，具体负责人为各班主任；教师管理主要侧重办公室和课堂管理，具体负责人为集体办公室主任与各教研组长。

2、建立分学科教研与分专业教研制度，提高教育教学效益。根据课程设置，可分为专业理论与公共基础课、音乐（弹唱与声乐）、美术、舞蹈。每学科选取一负责人，每周分学科活动2至4课时，活动内容为备课、各班级教学信息反馈与处理、样本教材开发。专业教研活动由部主任负责，每学期活动2至3次，活动内容为整合各学科教学目标与内容，统一培养方向，确定教研课题。

3、建立教师培训机制，促进教师快速成长。学前教育专业部教师结构不仅年青教师占大多数，自聘教师和非师范类教师也占了大多数，每学期的新教师也明显多于其它专业部，而且大部分还是艺术类教师，在文化素质方面也相对薄弱。因此，要切实提高教育教学质量，还必需提高教师自身各方面的能力和素质。此外，作为学前专业部科任教师，除了具备所教学科专业知识与技能外，还必需了解学生素质水平、学习特点、培养目标和就业方向，并熟悉学生就业环境与工作特点，才能使各科教学更具针对性，使公共文化课具有专业化特色。每学期要有培训计划与负责人，培训要有目标、有内容、有方法、有评价。培训目标要明确具体，有针对性；培训内容要系统化、专业化；培训方式要活动化、多样化。

4、立足服务，建立园校合作与学生顶岗实习指导机制。针对我校学生的学习特点和知识与技能掌握的规律，加强园校合作，把学生入园见习纳入专业课程设置，既可以激发学生的学习兴趣，也能大大提高学生对专业理论学习的效率与质量。此外由于学生在校学习时短，自学能力与学习习惯又差，为了能让学生顺利获取幼儿教师资格证，学生顶岗实习跟踪服务机制的建立也是必须的。另一方面根据我市当前大部分幼幼儿园没有正确的教育理念，教育教学水平低下的现状，通过建立多样化的园校合作方式，发挥专业教师与在校学生的能力，提高当地幼儿园的办学水平，既可创新教学模式，也可扩大我校学前教育专业的社会影响。同时也为逐步建立教材内容与教学模式一体化的特色课程体系提供依据。

（二）具体措施

1、细化师生常规管理制度，提高师生自治能力。把学校各部门制定的师生管理制度进一步细化，制定出具体的落实措施，并形成相应的制度。如针对学校对学生早晚自习的活动要求，各班必须制定出落实的具体措施，明确责任班干部，并张贴于班级公告栏，让下班辅导教师知晓，并督促其按要求进行活动。对于教师未按时到岗上课，各班应于专人负责及时报告专业部办公室。专业部办公室也应制定出具体的教师管理制度。

2、利用集体备课、专题讲座、师生座谈、听课评课、主题教研、结对帮扶、教学知识与技能过关等活动，促进教育教学研究与教师成长。教师的专业成长与教育教学质量的提高是一项密不可分，相互促进的的工作。开展多种多样的教育教学活动，不仅是提高教育教学质量的有效途径，而且也是促进教师的专业成长的必由之路。

3、开展快乐的第二课堂，丰富师生课余生活，拓展学生知识与技能。第二课堂的教学形式应该与平时的常规课堂有着截然不同的特点，首先应该满足学生的兴趣爱好，能够发挥学生的学习特长，结合专业特点来开展第二课堂，同时结合学分制的实施来促进学生参加第二课堂活动的积极性。第二课堂的内容可分为知识技能的拓展与提升、身体素质的提高以及审美情趣的提升等。针对这些内容，安排相关专业的教师制订出第二课堂学习活动计划，创设相应的学习环境与场所，提供所需的活动条件，记录学生参加活动的时间与表现给予学分。学生在同一个学期可以参加不同的第二课堂活动。

4、认真贯彻学分制度，全面提高学生素质。

5、扩大园校合作范围，创新园校合作内容。

三、近期工作任务与内容

1、建立常规管理细则和督查、评价制度。

2、制定教师培训计划

3、完善园校合作方案，增加合作学前教育机构

4、改革课程设置，完善学科教学计划，开发校本教材。

5、开展“如何在专业技能学习中提高学生文化素养”教研主题活动。

6、确立选修课程内容与学分分配。

7、建立常规管理机制、教研工作机制、教师培训机制、园校合作与学生顶岗实习指导机制运作框架。

四、长远工作目标

（一）建立教材内容与教学模式一体化的特色课程体系。

（二）创办附属学前实验教育机构

学前教育专业部

2013年2月26日

（1）每周抽1～2名教师备课上课常规。

（2）科任教师在上课和下班辅导对违规学生进行登记与班主任及专业部反应制度。

（3）制定教师学生违规专业部内部处理办法。

（一）制定与实施青年教师教育学、心理学学习培训计划，促进教师专业成长。鉴于本专业非师范专业青年教师很多，在学校举办教育学、心理学培训，既能提高他们的教学业务水平，又能为他们考取教师资格证提供帮助。

（三）制订园校合作方案，建立理论联系实际的课程体系，把学生在幼儿园见习纳入课程设置。针对我校学生的学习特点和知识与技能掌握的规律，加强园校合作，把学生入园见习纳入专业课程设置，既可以激发学生的学习兴趣，也能大大提高学生对专业理论学习的效率与质量。

（四）确立教研专题，提高教学水平与教学效率。

1、在实训课中渗透知识教育，提高学生文化修养；

2、在理论教学中培养学生阅读能力与兴趣，让学生树立学会学习的意识，掌握自我学习的基本方法。

（五）建立校本教材研发机构，逐步完善校本教材。校本教材的研究与开发必须要有全体相关学科教师的参与与合作，汇聚全体教师的经验与才智，充分调动全体教师参与的积极性，才能真正编印出适合我校校情的教材。

（六）开展制定周学习计划活动，促进学生学习的自觉性与积极性。

三、工作主线与方式方法

1、班级常规管理与特色管理

2、教师常规管理与专业成长

3、教育教学研究

四、建议：在幼师板房教室门口前空坪上画好规范的羽毛球和排球运动场地。

第三篇：品质部工作思路

10.我们现在的工作都在强调 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施.10.1针对以上问题有如下几点建议：

1)订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考

2)随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门

3)检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善

4)所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

5)严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。10.2对 现场管理的主要工作事项有以下几点建议： 1）按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业

2）将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈

3）杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为

4）杜绝各种浪费

5）对新人的操作指导，培训，沟通

6）各种指令，信息是否能传递到位

7）要有强烈的问题意识

8）调整IPQC对不同产品生产线的巡拉频率 9）现场物料管理要能追溯

10）生产设备，检验设备要周期性维护 11）现场问题现场即时解决，并注意再发防止

12）工作环境要勤5S（整理，整顿，清扫，清洁，素养）

11.品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。我公司目前在初选供应商时，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，造成现在材料不能及时入库，而入库进来的又是不良品，对我公司的品质造成了极大的影响。针对以上问题有如下几点建议：

1)对供应商进行审核评估，并签定质量保证协议(如RoHS保证书等)2)必要时提供产品质量计划，跟进生产 3)与供应商携手加强来料状况的确认 4)跟进供应商质量改善行动

5)对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质

12.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。针对以上问题有如下几点建议：

鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，继续按照生产部自检 +品质部（生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，为了做到这一点，有如下几点建议： 12.1看板管理

1）将不良品作成样板，安置在各工序显眼处

2）将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产 3）将订单要求及相应标准作成直观文件（做业指导书及检验指导书中），便于操作员查看。

4）品质部对生产拉长每周的评分和评级要公布在看板上。12.2品质意识教育培训

1）各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员

2）对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报

3）定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 4）作好上岗培训，设备的操作培训 5）定期做品质教育培训。12.3员工基本质量观念

1）材料投入工序检查材料的外观规格。2）帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。3）发现不良/异常向拉长报告。

4）严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书。5）开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。

6）任何改变不可私自改变，须经生产经理同意后再做。（如有任何影响产品质量的变动，生产必须和品质部开会讨论后方

可变动）7）材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。

8）把上工序/本工序的不良品挑出来，统一放在红色不良品胶框内。9）作业方法，作业动作等不懂请教拉长。10）材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松。

13.开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后品质问题频繁。针对以上问题有如下几点建议：

1)产品在设计定案之前要进行新产品专案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进行开发

2)产品在开发过程中要严格按照新产品的开发要求进行设计开发，并分阶段进行设计开发检讨会议，分析产品在设计开发过程在存在的问题，及时发现问题及时更正。

3)新产品开发材料在承认时要定义好产品的重要性能参数（如重点尺寸、材质），以便后续的管控。

4)新产品打样完成严格安照设计要求进行相关的试验(如环境测试、性能测试等)，确保设计的产品的可靠性。

5)新产品量产前要进行最少1次的预试产（预试产时相关单位人员一定到现场进行跟踪并进行检讨，发现问题及时整改，整改完成后再生产。6)新产品量产后的前3批工程部要有相关的专案工程师进行跟踪新产品在生产中的状况，发现问题及时变更。

14.工程在设计开发相关的检测治工具/工装夹具和定义测试方法及操作方法未充分考虑到对产品品质的影响。针对以上问题有如下几点建议：

1)对公司的相关的检测治具及工装装具进行重新评做确认，并在设计定型前要在生产线实际试用合格后方可定案

2)在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响，其它相关部门如有更好的作业方法，可以通过会议的方式与工程部检讨验证，验证后推行，建立制程改善奖励制度

15.产品变更时及时通知相关部门，造成新旧物料混乱，对产品的品质造成直接的影响。

针对以上问题有如下几点建议：

1)产品在工艺和材料变更时需提前发出变更通知单，对材料的库存状况进行确认并区分做发标示，变更通知单上需注明变更要求和注意事项，方便各部门跟进。

2)产品变更时，要对所变更产品的BOM、作业指导书和FMEA等相关技术文件及时进行修改，并更新版本下发到各相应的部门。

第四篇：2011——2012级部工作思路

2011_2012级部工作思路

一、召开本级部班主任及教师联席会，畅谈新学期新打算。

二、把本学期的第一个月作为行为规范训练月，把开学的第一周作为行为规范训练周，扎扎实实搞好训练，实施符合学生年龄特点的“近、小、实”教育，养成学生良好习惯。

在学生中开展文明行为“十讲”活动。“十讲”内容是：

1、语言上讲文明

2、行为上讲规范

3、学习上讲刻苦

4、生活中讲卫生

5、活动中讲参与

6、集体中讲团结

7、待人上讲礼貌

8、处事上讲谦让

9、校内外讲形象

10、时时处处讲安全。

三、发挥样板班（一一班王蕊，二一班高兰香，三一班辛培珍）的模范带头作用，培养一个班级，带动一个年级；协商切磋，取长补短，达到级部均衡发展，共同提高。

四、积极开展家访活动。提倡所有教师上门家访，经常与学生家长进行联系，做到“早、勤、诚、精、实”，并及时做好记录，使家访真正起到沟通教师、家长、学生之间的桥梁作用。

五、打造优质高效课堂。老教师至少会套路，其他教师全部进入学校前列。加强对年轻教师的培养，多听课，多指导，结对子。上课水平再提高，综合素质上档次，内强素质，外树形象。

六、以教研组长为责任人，搞好教研教改。勤检查，多督促，重实效。加强过程性检查，抓紧抓实听课、评课及教学反思，提高教师教学水平；加强课堂教学研究，创新教学思路，提高教学成绩。

七、结合师德建设活动，在教师中开展“语言上讲文明、行为上讲规范、工作中讲奉献、待人上讲礼貌、活动中讲参与、集体中讲团结、处事上讲谦让、校内外讲形象 ”八讲活动，让师德渗透到教育工作的每一个细节，切实打造一流的教师队伍。

六、夯实学科基础。结合级部特点，建立班级图书角，英语角，达到资源共享。开展讲故事比赛，朗读比赛。为规范书写，开展写铅笔字比赛，练好写字基本功。举行口算比赛。

七、创新特色班级文化。以每月一次的家长开放日为载体，发挥班主任的核心作用，家长寄语、英语沙龙、手抄报、书法作品、绘画作品、音乐活动等班级文化各显特色，使家长开放日成为家长了解学生、宣传学校的窗口

八、定期召开班主任交流会。针对阶段性工作，总结梳理班主任工作办法，互相借鉴，择优共享。

九、配合学校搞好教师节，中秋节，国庆节，元旦等节日系列庆祝活动。

十、组织小一学生入队。

第五篇：生产部工作思路

篇一：车间安全管理工作思路

车间安全管理工作思路

指导思想：

具体做法：

(1)通过“安全生产月”、安康杯竞赛”、“五矿集团安全文化月”、“11.9”消防日等活动，充分利用班前班后会、黑板报、反事故演习、安全演讲、安全标语、安全评比等多种形式，进行生动活泼、行之有效的安全思想教育；及时印发各类事故通报，认真吸取教训，教育引导职工增强做好安全生产工作的主动性和自觉性。

在培训内容上，应立足于提高职工综合素质，联系实际。加强对工作负责人、工作许可人、工作班成员的管理，加大培训力度。

（1）首先完善各项安全管理制度，每季度制定详细的安全工作计划。每月车间组织工段长以上人员联合检查，发现问题及时指正，堵塞管理上存在的漏洞。

认真执行公司、分厂安全通报，及时反馈整改情况。

(2)认真开展春、秋季安全大检查活动。

(3)完善各类事故应急预案，搞好消防和防汛工作。完善车间消防器材的定位图。每年组织职工进行事故应急演练和消防演习，促使职工熟练掌握消防器材的使用及对突发事件的应急能力。

把安全工作的重心下沉到班组，从安全技术措施的制定、安全规章制度的落实、安全分析活动的开展等方面，加强班组的安全基础工作，不断提高班组的安全管理水平，为保证安全生产增强内在动力。

（1）规范班前班后会，认真做好“班前一分钟”查安全工作，做到班前“四必讲”、班中“七检查”、班后安全总结。认真组织班组“周四安全活动”，有记录，有内容。

篇二：2014年生产部工作计划

2014生产部工作计划

即将过去的一年里公司经历了比较大的起伏，在新的市场形势和经营环境中，公司的发展充满着更多的挑战。

“不改革则弊端永远存在”，但改革必然是艰辛和痛苦的过程。

在2014年，我的工作除坚持以岗位职责为基本要求来开展日常工作以外，还大体要从以下几个方面做得更深入些：

一、推进5s工作

1.通过培训5s方面的知识，让全体人员都建立起基本概念和认识；

2.争取高层领导支持和参与，推动中层带头执行，用引导的方式鼓励员工做好；

3.从最基本的入手，分阶段逐步深入，清除掉现场不要的物品，每天循环整理；

二、培训教育 1.利用工作间隙期，搜集电气行业规范和国家标准方面的一些常规的基础知识，组

织员工学习和培训； 2.开展员工岗位技能方面的培训，针对生产中问题组织讨论和鼓励分享各自经验；

互协作又相关牵制的原则，公司流程的执行、效率的提高、运行的稳定才能得到保障。

三、工艺品质方面 1.优化装配和接线的外观工艺质量，树立榜样和样板，逐步改善现有的一部分落后

的作业习惯。

产品质量对于企业的重要性不言而喻，质量将最终决定市场、效益和企业的发展。

四、成本控制方面

2.同时加强对生产设备的常规的检查和维护工作，组织设备管理人员、车间负责人、质检负责人每月进行的仪器、设备使用保养状况的检查和监督，督促使用部门将仪器和设备的维护和保养落实到人、责任到人。3.库存成本的控制。

在帐的可用物资逐步应用到后续的合同工程当中去。

4.错误成本的控制，主要针对加工、装配错误及其他的装配问题，将各项错误问题

5.优化计件工时标准，以员工实际完成的定额金额为基础，根据同行业企业的计件

6.制定定额类物料（铜排、铜线）节约或超耗的奖励和处罚方法，提高员工对物料

7.对在生产过程中造成废次品损失的，根据损失金额的大小，相应进行一定比例的

现金处罚。

8.完善车间个人工具台账，对于不正当地使用造成工具损坏，或因保存不善造成工

五、加强管理（管理创造效益）：

理的书籍，开拓管理思路，更新管理理念；向公司其他优秀管理人员多沟通和多交流管理心得，取人之长为己用；再就是结合本公司实际情况，尝试将一些管理方法应用日常实际工作当中去，摸索更适合本公司本部门的管理方法。

2.定期组织生产各下属部门负责人（尤其是车间）共同学习管理知识，共同学习的

3.针对生产工作中出现的突发紧急事件，加强组织协调各相关部门的及时参与，深

月度的安全检查工作，及时发现反馈问题，并追踪落实整改和预防措施。对于安全责任事故，坚决做好四各方面：1）查明事故原因；2）处理责任；3）教育和组织学习经验教训；4）制订切实可行的整改措施并实实在在地得到落实。

附：

生产部主要工作职能

1.负责建立和完善生产管理相关制度及流程，确保生产系统工作的规范、有序开展；

2.依据订货合同，编制《月份生产计划》或《生产通知单》并组织实施，开展落实

安全生产的控制、实施，严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大、设备、人身伤亡等的发生；

10.权威，又要尊重员工的意愿，做好员工的思想工作，加强员工的队 的管理工作，对其分管的生产管理工作全面负责； 主要职责：

1.下，负责主持本部的全面工作，组织并督促下属的车间、计划、设

2.岗位责任，密切与销售、技术、售后、质量等部门的工作联系，加

作配合工作；

3.设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改，具

督、控制；

4.公司每周一次调度会，与营销部门密切配合，确保产品合同的履行，完成；

5.产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作；

6.和跟进生产设备、工装器具维护检修工作，合理安排设备检修时

7.平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，努力节约产品制造

本；

既要强调领导生产部长的职责 负责全面主持本部在总经理领导贯彻落实本部强与有关部门的协负责组织生产、体工作的落实、监负责牵头召开力争生产任务全面负责抓安全生负责督促、落实间；

强化调度管理，费用、降低生产成 8.负责组织生产调度员、统计员、设备管理员、仓库管理员及车间级管理人员的业

务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；

9.负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制； 10.及时向领导反映和汇报具体工作情况，提出合理化建议和意见，按时完成公司领

导交办的其他工作任务；

篇三：2011车间劳动安全工作总结及2012年工作设想

2011年十堰供车间劳动安全工作总结及

2012年工作设想

2011年初，车间根据《**劳动安全管理办法》要求，建立了车间劳动安全领导小组、班组劳动安全小组，明确了2011年劳动安全目标及实施措施计划，分工明确，责任落实到人。

一、目标管理

车间2011年劳动安全目标及实施措施计划，分工明确，责任落实到人。

二、安全管理

车间有健全的劳动安全组织机构，成立了车间劳动安全领导小

组、班组劳动安全小组。车间有专管劳动安全的副主任和安全技术员，工区有安全员（工会劳动保护员）。车间要求管理干部按照要求开展活动，并建立各项记录。要求工区安全员明确自身职责，按照安全员（工会劳动保护员）工作程序进行安全检查，开展日常工作，并按要求填写安全员手册。

三、现场管理

车间健全了各项安全管理制度，要求各班组安全台帐记录完整，建立岗位互控机制，明确岗位之间互控关系和责任，做到班前有预想、班中有检查、班后有小结；要求每个职工遵章守纪，落实标准化作业，按规定穿着和使用安全防护用品，特种作业人员必须持证上岗。

整改措施：要求工区建立违章违纪记录并严格进行登记；要求工区在施工中严格做到班前有预想，做到分工细致，明确到人、班

四、规章制度 明确了车间及班组劳动安全小组劳动安全工作中的责任，并落实到专人负责，要求严格按照劳动安全管理制度（安全教育、安全检查、安全奖惩、伤亡事故调查处理）认真组织实施。

五、科学管理

车间严格落实劳动安全贯标工作，建立和完善劳动安全体系标准和“日常达标、季度检查、半年评估、年终总结”制度，要求各工区认真填写岗位安全检查表，做到有组织、有措施、有考核。

整改措施：要求工区认真及时填写岗位安全检查表，将岗位安全检查表制度纳入日常工作之中，不使其流于形式；要求工区严格执行违章违纪考核制度，对违章违纪必须进行统计分析，按要求进

六、安全设施

七、宣传教育

车间积极宣传党和国家安全生产方针及劳动保护法规、制度，按上级要求，结合车间生产实际，采取板报、宣传横幅等形式搞好安全宣教活动；对新工及改职人员严格按要求进行三级安全教育、签订师徒合同，考试合格方可上岗。

存在问题：工区相关劳动安全文电学习后因部分人员休假签字不全

整改措施：休假人员回工区后及时补签

八、安全检查

九、季节工作

十、机械动力设备

十一、交通安全

车间加强对汽车驾驶人员的管理，非专职司机不得驾驶车间汽车，按段相关车管部门要求进行安全管理和维修。

十二、用电安全

车间各种电气设备绝缘良好，有匹配的保险装臵或制动开关，有可靠的保护性接地或接零；各种电线路按规定架设，绝缘良好，篇四：动力车间2014年安全工作发展思路与工作重点 动力车间2014年安全工作发展思路与重点工作

2014年将是不平凡的一年，是我们公司夯实管理基础，实现持续健康安全发展的关键年。

一、动力车间2014年的安全工作发展思路

车间一直把“安全第一,预防为主”作为生产的核心内容来抓，在安全生产方面，严格落实各项安全规程、规章制度，各项工作坚决围绕“安全”进行精密部署和细致策划，力求提高工作效率，确保万无一失。今年，我们将一如既往，深入贯彻落实国家的安全方针，秉承公司“安全第一”的经营理念，将车间的安全工作做好。

二、车间安全工作目标

1、无重伤；

2、无死亡；

3、无重大火灾事故；

4、无重大设备损失事故；

5、轻伤事故率低于3‰；

6、设备安全运行率100％；

三、动力车间2014年安全工作重点

（一）、签定安全生产责任书，明确责任，牢固树立安全意识。

（二）、进一步完善全员责任目标管理，提高车间内部整体水平。把车间内部安全责任制与班组考核、员工个人经济效益有机结合起来，全面建立量化责任目标体系。

（三）、夯实车间基础管理工作，加强安全生产和现场管理。车间针对过去基础管理中存在的一些薄弱环节，重点强化以生产现场管理为核心内容的基础管理工作，强化安全意识，加强现场检查，对改进和提高生产现场管理水平提出了新的要求。为了预防重特大安全事故的发生，车间加强了安全重点要害班组的管理，始终把安全工作纳入每次检查中。

（四）、建立和健全安全管理规章制度，做到有章可循。

（五）、召开安全生产会，开展安全检查进行督促，促进安全生产。车间每个月召开两次安全生产会和开展一次安全生产大检查，要求各班做好安全生产、清洁生产、岗位自查互查，并对存在的问题提出整改意见和措施。

（六）、关键时期特别安排，特殊设备特别对待。①、春检、秋检期间的培训工作

“春检”“秋检”不仅是我车间每年对设备的两次大的体检工作，也是人员实际工作经验的又一次提升。在每次检修工作开始前，车间专门组织员工对车间三大规程进行培训学习，经考试合格后方可参加检修工作。

②、积极开展安全教育和培训工作

车间对新进工人及时进行车间级和班组级安全教育，做到教育有

时间、有内容，成绩不合格者不能上岗。

如果有机会的话，车间今年准备专门聘请外来技术人员进行讲课培训。

今年，车间鼓励员工多学习，多用功，积极参加各种等级的考核。

动力车间

2014年2月9日 篇五：生产部工作计划

生产主管中做计划

一、生产部根据现有订单及客户交货期结合部门实际生产产能编制月生产计划和月出柜计划，并按照客户订单交期与产品生产难易程度相结合合理进行安排生产以月出柜计划日期作为最终依据，分解为周计划和日计划，及时跟踪并提醒部门主管及时处理本部门异常，做好各部沟通协调工作。

二、在技术人员和主要岗位人员的培养和留用方面加大力度，培养出一支认同公司理念，道德品质优良、生产技术过硬会管人管事的生产管理队伍，现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，谁拥有了人才谁就是赢家。但我们企业专业技术人员和熟练工人的流动较大，对生产效率和成品率影响很大，而公司在企业文化建设方面几乎是一片空白，企业文化关系到企业所有员工的思想情绪，也与企业的发展息息相关，纵观中外古今取得巨大成功的企业，都非常注重企业文化的建设。

三、物料消耗及生产成本的控制，2010年由于没有对各部门、各车间的物料消耗情况进行真正考核，有物料浪费或物料消耗过大的现象存在，维修人员和生产员工的大脑里缺少成本观念。

四、负责组织好公司现场管理、设备管理、文明生产、安全生产管理等工作，推行“5s”管理理念(整理、整顿、清理、清洁、素养)。

六、监督并协助好维修与模部工作，要求操作工和维修工每天填好所作的维修活动记录，要求定期对机器进行保养。要求维修部为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修纪录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器尽可能不发生意外故障。当有故障发生时，维修人员要做到随叫随到，及时处理。

七、坚持调度会议制度。调度会议是一种发扬***、集思广益、统一指挥生产的良好形式。

决。对于常见的易发生的问题，各部门之间作一提醒，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行。

八、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强对各车间、班组安全检查力度，加强安全培训学习，完善岗位责任制，严格执行班前会制度，抓好三级安全管理网络的建设，坚持每周一次的安全大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查，发现问题及时通报并限期整改，并责令责任当事人制定出改进措施，对查出的安全隐患，当作事故对待，按照事故“三不放过”的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故消灭在萌芽之中。消除安全隐患，确保安全生产。

工作职责

生产部长岗位职责

3、负责检查厂区及车间安全、生产、环保、卫生、工作纪律、工艺流程执行率情况及安排工作的进展情况。

4、负责对公司生产一线规章制度的拟定、修改、补充、完善提出建议或意见，报主管部门批准并备案；对管辖范围内岗位职责及工作流程提出制定、修改、补充、完善建议或意见，报主管部门批准并备案。

8、每日16：00组织召开生产调度会，传达公司工作安排、政策、目标等，协调处理生产车间日常工作中出现的问题，指出工作中的优点及不足，督促生产进度。

13、参与生产车间各种安全、质量、设备事故的分析、调查与处理并及时上报。