第一篇：2010年度系统保障部工作总结
2010年度系统保障部工作总结
转眼2010年已经过去，在这一年里，公司在各方面都呈现出了蓬勃发展的势头。与此同时，系统保障部始终把保障CA系统稳定运行放在首位，具体工作总结如下：
一、重新完善了机房各项审批、登记制度，每日对机房软硬件系统进行定时检查和维护。
二、强调网络安全概念，对公司现有的网络安全设备（防火墙等）进行了安全策略的调整和修改，对杀毒软件进行定时更新，确保公司生产网络的网络安全。
三、强调数据安全概念，制定CA系统关键数据备份策略，对CA业务数据采用了光盘、移动硬盘、同城异地租赁银行保险柜等多重备份并行的方式进行妥善保管。对数据库进行了灾难性恢复测试。
四、注重新员工的技术能力培养，采取一带一的方式指导新员工学习系统保障相关知识，结合实践操作新员工
五、其他重大事项明细： 1、2010年4月配合上海格尔软件公司完成了CA系统二级根证书的更换工作。2、2010年7月完成了呼叫中心的建设工作。3、2010年9月对公司办公电脑及机房区域服务器进行了硬件升级。4、2010年9月配合公司其他部门完成了对国家密码管理局检查的各项准备工作。5、2010年10月初步完成了CA备机、RA备机、数据库备机的软件安装及测试工作。6、2010年11月重新部署了LDAP主从服务器，目前可正常为用户提供证书查询及CRL发布服务。
第二篇：保障部工作总结
保障部工作总结
2011年，保障部在项目领导的正确领导下，认真贯彻公司《物资管理办法》的要求，紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，较为出色地完成了各项工作任务，现将保障部一年来的主要工作总结如下：
一、遵纪守法，遵守项目的规章制度。
一年来，保障部遵守国家法律、法规和项目部的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照项目领导及分管领导的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。
二、以人为本，充分调动部门员工的积极性和主动性。
在过去的一年里，保障部严格按照《物资管理办法》的要求，根据项目部的统一部署，加强对本部门人员。按照现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了现场物资供应。
1、加强组织部门人员学习业务，切实提高部门人员的整体素质，本人结合保障部工作的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。在此基础上，要求现场材料员认真执行物资管理办法。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。
2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，倡导部门员工爱岗敬业的热情。
3、上场后保障部制订了成武高速CW16标项目部物资管理管理制度，为杜绝材料采购过程中的不规范行为，保障部对钢材、水泥、地材、防水材料采取招标，招标过程邀请业主、监理单位监督，确保原材料优质、低价采购。保障部在项目部领导的具体指导下，坚持自始至终的做好材料管理工作，加强对施工全过程中的材料管理，做到事前预测分析，事中检查落实，事后评估小结，及时向项目部领导汇报发现和可能出现的问题，坚持材料人员的岗位责任制，保障部人员签订了岗位责任书。
4、建立了一套完整的物资管理制度，包括材料的目标管理制度、材料的供应和使用制度及奖罚制度。以便组织材料的采购、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的控制、监督和考核，以保证顺利实现承包任务和材料使用过程的效益。
5、加强材料计划管理。材料计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，也是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。按照项目施工计划，保障部及时做好材料的供应计划、采购计划和节约计划的审查。力求做到全面、及时、准确。
6、严格材料进场验收制度。做到大宗材料一律由现场收料员、工种施工员和班组长共同验收，做好试验并建立台帐，其它材料由保管员验收入库。报支发票时，发票、验收单和各种小票签章齐全、手续完备，先由工地材料员审核而后由分管材料的领导审批。材料到场后，现场收料员对进场入库材料严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度，就其质量和数量进行检查、验收并办理手续。
7、做好进场入库材料的保管和清理工作，减少损失和浪费，防止流失。一是根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。安排人员、装载机对砂、石等大宗材料的堆放每天进行清理，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收垫高覆盖堆放，做到先进先用，对于各种工料应采取随班组转移的办法，按定额配备，增强工作责任感，减少丢失和避免混用。清退租赁设备、材料时做到认真负责、账实相符。
8、仓储材料按不同规格科学合理摆放，标志鲜明，便于存取、查点。为了保证仓库安全和材料不致变形，按材料性能分门别类，按类分库，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
9、现场材料使用采取限额领料，坚持节约预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节约和合理使用。施工中使用的材料、工具随时进行清理，做到工完场清，现场无剩料。施工班组完成施工任务后，应同时清理边角余料、残、旧废料，若发现场地不清、余料不退，现场材料员将对施工班组进行出发。
10、加强周转材料管理，提高利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。对周转材料管理的要求是在保证施工生产的前提下，减少占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。周转材料由队统一管理，及时做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养，包干到人，堆放整齐，对于手持小型周转材料列户到人，以损换新。对丢失或保护不善给予照价赔偿。
11、保障部加强原始记录统计和分析，做好材料核算工作。健全库房帐卡管理，及时做好材料的入库，盘存、发放、退库、回收等记录和凭证的保存、统计、分析。坚持进行材料的中间核算，工地材料员要按月汇总，报工地材料消耗情况。一般按月来分阶段，进行材料实用的分析和核算，保障部进行整理，按月进度进行材料节超分析，这样可随时发现问题，防止材料超用，掌握材料的盈亏，通过核算总结材料管理的经验和弊病，通过改善加强材料管理，更好地提高企业的效益。
12、在对材料管理的工作认识方面：今年4月保障部派工作人员参加了公司组织的材料信息化管理培训班的学习，通过学习对继续提升我的材料管理工作水平提供了进步的平台。
13、保障部员工在工程材料的管理中严把收发料关。一是认真做好钢材及各种材料的进货验收，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，外观是否完好无损。在使用前再次会同施工员进行复查，若发现不符合标准规格、数量等要求的材料及时向分管领导汇报，换货或者退货。二是根据实际收入填写材料收入验证明细表，将材料合理、安全、整齐、分类码放在施工现场的临时仓库，做好标识。三是在每次材料发放时，严格按照工程进度填写材料领用单发料。四是对于工程的积压和不合格的材料，及时向分管领导汇报，积极与供货商联系进行调换。
14、在施工过程中，对各种工料、机具的使用和管理做到要由专人负责，尤其是抽水机（泵）主动向操作人员讲清如何合理安全使用、管理和维护，发现不合理使用的，对其进行批评教育或处罚。每各工班收工后保障部负责把所有的工具、机具进行全面检查、维护、保养，为下次工程做好准备。根据工程实际材料使用情况进行入账、消账，做到账物相附。
以上是保障部对本年物资管理工作的简要回顾，虽取得了一些成绩，但离工作标准仍有差距和不足，在 2012年保障部全体人员有信心使材料供应与物资、设备管理工作走上新台阶。
成武高速CW16标保障部
二Ｏ一一年十二月十七日
第三篇：后勤保障部工作总结
围绕中心各项工作目标 突出人性化服务理念
全面提升后勤保障工作水平
—后勤保障部年终工作总结 一年来，后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的围绕?一个中心、两个重点和‘五项工作’再上新水平?的工作目标和任务，认真贯彻落实科学发展观，坚持?不断更新管理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好中心生产运营和干部职工后勤保障工作?的总体思路，认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能动性，较好地完成了中心各项服务保障工作。
一、主要工作完成情况
今年，后勤保障部按照中心党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了?突出人性化服务?的主要工作理念。在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中，渗透到每位职工的思想意识中，落实贯彻到每项实际工作中，坚持一切从中心职工的最根本利益出发，全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项服务工作。
（一）、以经济运行为中心，严格按照预算执行，全面完成各项工作目标。
按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书，我们对十四项目标进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各
项工作目标，严格按照中心预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。截止年底，完成了驾驶员12次培训;通过全年四次食堂满意度调查，平均满意率为？%;公务车实际用油？升，比去年减少？;中心实际用水量？吨，比去年减少？;中心天然气的实际使用量为？立方米，比去年减少？;单箱耗电量为？度，比单箱耗电量3.7度的目标降低了？;全年共实现四次班车及公用车满意度调查，平均满意率为？%；通过一年中心资产的？次盘查，中心资产帐物相符率达到了100%。按照中心要求，我们在年初与部门职工签订了安全责任书，签订率达到100%。对部门45项安全目标制定管理方案、措施表，明确每项目标责任人和具体计划措施，全面完成?1002?安全目标。
（二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平，也体现了管理人员的综合素质和能力水平。今年，后勤保障部通过管理工作标准化、规范化，实现管理水平和管理效率的不断提升。
1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心重要的物资采购部门，工作内容杂、涉及面较广。今年，我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部门日常工作正常运转。上报办公室政务信息？篇，其中？篇被市局选用，？篇被中心选用。完成了部门2009和2010年一季度三项检查卷宗整理工作和2009部门档案收集、编号、整理、存档工作。为了做好日常接待工作的物品保障，我们通过网上查询、电话咨询、实地调研等询价方式，比质比价，选用资质较好的供应商，采购招待礼品、茶叶、酒水（饮用水）等物品，为中心日常工作平稳运行提供了有力保障。
2、加强部门制度建设，全面实现规范化管理。一是组织部门相关人员，根据部门工作实际情况，补充、完善了食堂《灭火毯操作规程》、《冷荤间卫生管理制度》、《车辆用油管理规定》、《车辆清洗、维修、保养管理制度》等内容。二是起草并修订了部门员工岗位说明书、《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法》考核得分表、员工岗位绩效考核得分表。三是全面梳理部门所有制度，特别是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效考核、奖惩制度、工作规程、工作标准等进行了重点完善和健全，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，用规范管事，凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。
3、以三体系贯标为抓手，全面实现程序化管理。年初，按照中心经营目标内容，对部门质量、环境和职业健康安全目标进行了分解，制定了管理措施，落实了责任人。后勤保
障部作为中心环境体系的归口管理部门，组织中心各部门对环境因素进行了重新识别，下发了2010中心环境因素清单和重要环境因素清单。按照中心三体系贯标要求，组织部门职工进行危险源辨识，及时完成每个季度的法律法规清单更新，形成各类表格文件，并组织部门全体职工进行培训学习。为进一步做好供应商的管理工作，年底对部门车辆修理、食堂原料采购、办公用品劳保用品及杂品采购、公共维修采购等各类供应商进行了综合评价，共评价出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方资格。结合市局质量体系文件，部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作，成立文件编写小组，明确分工，在中心统一组织部门小组成员编写程序文件的基础上，又多次在部门内部召集各组骨干以上人员，讨论、研究、编写、修订7个程序文件，为中心进一步实现严格规范、高效管理奠定了坚实基础。
（三）、突出人性化服务理念，全面提升后勤保障能力。
1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。
物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构，中心食堂每天用餐达2000人次，提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。
一是加强食堂相关方的管理。为进一步实现对食堂相关方的细化管理，我们通过完善《食堂检查记录表》，加强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、贮藏间、冷库、燃气间、洗碗间等重点部位和食堂人员体检情况、?三断?执行、隔油池清掏、油烟道清洗等环节的检查力度，发现问题，及时与食堂相关方进行沟通，要求相关方限期整改，并及时对问题整改情况进行复查、验证。在文件记录方面，我们按照食堂工作流程，设计并使用了《烟道清洗记录表》、《隔油池清掏记录表》、《询价、谈价记录表》等十个表格，进一步实现对食堂的痕迹化管理。
二是大力开展食堂委员会工作。年初，我们修订了食堂委员会制度，重新确定了委员会成员，明确了委员职责，多次召开食堂委员会，认真开展并完成了四次食堂满意度调查，架起中心食堂与企业职工沟通的桥梁。今年3月中旬和9月上旬，分别组织食堂厨师以技术技能大练兵和厨艺技能大比拼的形式，组织食委会成员和各部门主任、书记进行现场参评，通过品尝和观看的形式进行现场评分，使职工用餐从营养、健康、花样等方面更上新水平。每次召开食委会，委员们都很积极收集各部门职工反馈的意见和建议，通过会议讨论的形式，及时向食委会反馈职工们提出的各项问题和建议。重点解决了职工伙食费分配、配送和邮政物流职工误餐补助及节日福利发放等事宜，并最终形成方案上报中心办篇二：后勤保障部半年工作总结
后勤保障部2011年上半年工作总结
我科在院领导班子的正确领导下和其他科室的大力支持下，经过全科同志的共同努力，我们顺利完成了各项工作任务，实现上半年工作目标。半年来，我科深入贯彻上级各项决策，认真落实工作制度，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在工作中，还存在一些不足。现总结如下：
我科根据院整体工作布署和计划，扎扎实实开展了一系列工作。我科根据新形势、新任务对后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整体工作计划中明确了工作重点。一是对我院安全隐患进行全面改造。二是加大消防安全工作的力度。三是加强保障服务和协调工作。四是积极为公寓楼装修改造建设投入人力和精力。五是管理和协调工作。在具体工作内容上，我们把工作目标细化、量化、明确任务。脚踏实地，扎实工作，确保各项任务完成。
一、安全工作。
自二月份，我们根据院工作统一安排，制定了详细的计划与方案，先后进行了
（一）是完善健全安全责任制，明确了院里每个人的安全责任及职责，各部门的领导为本部门的安全责任人对主管院长负责，各部门职工为各岗位安全责任人，对本部门领导负责，并且层层签订了责任状，形成了对安全工作人人明职责，对安全工作层层有人抓，处处有人管的完整体系。
（二）是进一步完善了各项规章制度为了更好的落实安全工作，加强了制度建设，根据我院的特殊情况，对老人用电、吸烟等管理制度进行了必要的修改和补充，既照顾到了老人的生活，又保证了安全，重新修订突发事件、安全事故应急预案，制定了在院居住工作人员管理制度，使各项制度更加完整更加科学合理。
（三）是加大安全工作投入力度，先后对我院存在安全隐患的设施设备进行维修改造。对旧的灭火器进行了维修；为我院安全工作的顺利进行提供了有力的保证。
（四）是进行突发事件及安全事故应急预案的演练工作，为了提高我院广大干部职工对突发事件及安全事故的处置能力，我院在 5月特邀消防三中队的部分官兵教授我院的干部、职工消防知识和灭火器材的使用，通学***的提高了广大职工应对突发事件及自救的能力。
（五）是加强隐患排查力度，切实消除安全隐患。为了彻底消除安全隐患，采取各部门都有安全员负责每天检查本部门的安全工作。由后勤保障部，对全院每半个月进行一次安全检查，由院长亲自带队对全院安全工作进行不定期抽查，形成了部门自查、主管部门定期检查、院领导组织人员抽查的三级检查制度。对火灾防范、全院的消防设施、设备、应急疏散设施、设备、疏散通道是否畅通等情况进行专项检查，形成了日常检查和专项检查相结合二种机制。通过检查有效的消除各种安全隐患。
（六）是加强节假日安全工作和加强值班值宿工作。由于节日期间假期长，安全工作尤为突出，每逢节
假日，对全体职工进行安全教育，强化值班力量，加强对值班值宿工作的检查力度，进行不定期、不定形式的检查，有效地促进了值班工作的落实。
（七）是加强交通安全管理，杜绝了交通事故。为了保证行车安全，严格执行派车制度、车辆检修制度、雪天雨天安全行车制度、交通法律法规学习制度，出车要有派车单标明用车部门的用车事由、行程、用车时间等。坚持在出车前对车辆的性能进行检查，保证不带故障出车。雪天雨天尽可能不出车，并加强雪天雨天行车的安全教育，坚持驾驶人员交通法律法规定期学习，减少了违章行为，在节假日除值班车辆外，其余车辆一律封存，保证了节假日用车安全。
（八）是加强饮食安全。我院老人加上职工用餐高峰时近200人，为了防止中毒事件的发生，严把进货、用料关，不符合安全标准的食品坚决不进，霉变食品坚决不用，坚持定期对库存食品进行检查，防止过期食品摆上餐桌。生熟食品分开，保持操作间内卫生清洁，隔天食品严禁上餐桌。
（九）是加强预防，防止被盗。我院处于城郊交界地区，流动人口较多，治安情况比较复杂，为了防止被盗案件的发生，采取了加强巡逻，对出入人员实行登记制，加强了对外来人员的管理。
二、基建和保障工作。今年基建和保障任务比较繁重，例如：三无老人搬迁，公寓楼物资搬迁，公寓楼装修改造，还有日常维修保障等工作。虽然如此经全科齐努力和各科室大力支持下，使各项工作顺路开展。
三、强化学习提高素质 推动工作全面发展
我科高度重视过硬的政治业务素质对工作起的促进作用，努力造就“政治过硬、作风优良、业务熟练、道德高尚”的知识型高素质的职工队伍，以适应新形势对保障工作的要求。我们以保障工作为中心，以提高全员综合素质为目的，以强化各种学习入手，加强自身的知识学习，技能学习。平时，我们注重道德修养，清正廉洁，礼貌待人，文明服务，诚实守信，尊重服务对象，树立良好的形象。一年来，我们努力学习政治、业务、现代化办公等现代知识，扩大知识层面，改善知识结构，提高应变情况的及时性，专业知识的丰富性，进一步提高服务的水平，促进保障工作的全面进步。
四、克服不足，全面提高
我科清醒地看到，工作中还存在个别不足的问题。
主要是：个别时候有安于现状，不思进取的思想，在优质服务方面，有待于再上新台阶。还有食堂旧冰箱自燃问题，暴露出工作还不够细致。在下半年里，我科全体同志要立足实际，着眼未来，改革创新，努力完成各项工作任务。具体打算是：
1、改变服务和保障工作的方式方法，变被动为主动和被动相结合即主动服务和请单服务相结合。
2、加强管理工作，对全院安全工作、卫生工作、节支降耗工作和节能减排工作。
3、加强安全工作，主要是落实制度，不走过场，一视同仁。
4、做好采购和招标工作，抢先抓早不误工作，使各项工作衔接好。总的目标是：“三实两创” 就是求实、务实、落实,创新、创一流。0一一年七月
后勤保障部 二篇三：公司后勤管理工作总结
（2014）后勤管理工作总结
一、公司后勤管理工作的重要性
公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；只有做好公司的后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基础工作和保障工作。
公司后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时，后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理没有做好,他们不理解后勤管理工作的特殊性。他们从不计较个人得失，任劳任怨地工作着，奉献着，为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤的汗水，美化生活，感化着人们的心灵、思想和作风，谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。
二、后勤管理工作的主要情况
公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分，管理是一个科学的概念，是一种意识，有目的指导我们去实现公司后勤工作的总目标，探明它内在的客观规律，明确其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地为开创公司工作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容及所取的工作成绩：
（一）宾馆设施建立
公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施，不断的为员工增加综合性的服务，后勤部门建立煤气、采暖、浴室、洗衣房维修、维护及管理工作；后勤部门是一项综合管理工作，其服务面大，服务范围广，内外关系多，需涉及到公司人员所需要的各个方面，为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道，又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到财、物、时间和空间。公司员工对宿舍配备设施比较满意，公司为员工建立这些设施配备，主要是丰富员工的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到公司的人性化管理服务，感到以公司为我家，让员工参与公司的管理，为公司建言献策，这样公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面提高了员工的工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。
（二）食堂就餐质量有所提高
古人云“王者以民为天，而民以食为天”自古以来饮食对人们来讲都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以听到这样的声音“今天的饭菜怎么样，和口味吗？”“对食堂有什么建议吗？”食堂管理员穿梭在用餐的员工中，对员工进行现场询问及调查，这是后勤工作的一项举措，目的是为了及时收集员工的意见，加快食堂对饭菜和其他问题的改善进度。这不仅仅是食堂单方面工作的改进，更包含了所有参与的员工们，对食堂工作直言不讳，提出宝贵意见的员工们的功劳，食堂一点一滴的改善和进步，都与员工们息息相关，不可分离，是提高食堂就餐质量的源动力，请同我们一起携手共同完成这天大的事情，让所有在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公司食堂改进及发展的方向和目的。
三、公司后勤管理存在的问题(一)员工业余生活不够丰富
1、丰富员工生活的文化设备较少
电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前，大多数员工由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少。
2、员工活动的范围较小、内容单一
员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是公司与住处两点一线。因此他们的社会接触面相对较小，这让他们的后勤活动范围很受影响。
（二）后勤管理人员的技术和思想素质需要提高
后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树立为公司服务的思想, 提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为公司的持续发展营造一个良好的环境。
（三）后勤管理人员创新意识需要提高
虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。
四、优化后勤服务的探讨
后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能适应新时期公司发展的需要。
思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质，这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。2014年11月篇四：2011年后勤保障部年终总结及计划 2011年后勤保障部年终总结及计划 2011年后勤保障部在公司的领导下和各部门和职工同志们的大力支持下，精心搞好了各项生活服务工作，贯穿服务生产一线，服务于广大职工的基本生活保障。到目前为止，公司职工食堂担负着319个员工就餐，担负着较为繁重的内外接待、员工就餐等项工作任务。公司职工食堂是后勤生活服务工作的重要组成部分，作为公司后勤的一个“窗口”部门，我们部门工作质量的好坏，直接关系到公司的对外形象和广大员工的切身利益。因此，我们今年主要做好以下几个方面的工作：
一、节约开销，控制成本。办好公司职工食堂一直是后勤工作的重点之一，也是难点之一。后勤部响应公司的管理办法设立现金管理员、采购员、管库员等专人专职。对食堂采购物资日清月结，并做了现金日记帐、材料台帐，帐目清楚一目了然。
1、职工食堂的成本控制。公司从“少花钱多办事”、“多搭配多营养”这方面后勤花了不少的精力，努力改进食堂的饭菜质量，合理安排职工补助。为了提高饮食水平，后勤按排每周一次炖肉，每餐保持一荤一素营养搭配。截至目前，职工食堂每月的周转金是5万多元，固定成本约4.5万元，平均一天三餐不超过15元。
2、采购物资、出入库的控制。首先制订采购计划，坚持两人外出买菜，严格执行生活物资采购制度，做到定点定摊位，价
格不能超过本市场批发价位。库管员将每天入库清单交现金管理员入材料帐，库管员每月要盘点库存，并将库存清单交给现金管理员并记录材料台帐，做到帐实相符。每月到农村采购一次新鲜的农村猪肉，保证大家吃上安全、卫生、新鲜的食物。防止采购工作的盲目性和随意性，努力打造职工称心、领导放心、自己安心的“三心“食堂。员工打一次饭卡管饱吃，一天成本不超过1300元的伙食标准。即使超出公司补助的次数，每月下来员工的收费几乎保持在100元左右。
3、为了使食堂的成本降低，购买了大量的冬储菜，今年冬天冬储了20000元蔬菜。如：白萝卜、大白菜、土豆、红葱、圆菜、葱头、蔓茎等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。
4、月底成本核算。每月底后勤的现金管理员和库管对库存物品进行盘点，打出库存表，然后根据食堂材料帐进行核算成本。
现金管理员与库管员月底进行帐目核对，材料入库物品、出库物品、库存物品与库管员的实物相同，做到帐实相符；现金日记帐和材料帐进行核对，做到帐帐相符。
5、综合统计，公司全年职工餐费补贴为424030元，领导餐费补贴为61365元。全年招待费用为49434元，全年采购费用为582419元。餐厅全年人员工资为342295元。
二、保证卫生健康的就餐环境
为了让员工有一个恒泰是我家的理念，首先我们从饭菜和卫 生方面做起，保持餐厅整齐、干净，在上班期间时刻都要清扫桌面、地面杂物，食堂保持干净，整洁。每周大扫除，彻底全面清扫卫生，做到窗厅明亮、餐桌、地板干净，餐具、餐盘清洁干净；保证食堂没有苍蝇，没有蟑螂等病菌性害虫，确保就餐人员的身心健康。
三、团结协作，优质服务。公司职工食堂所承担的工作任务零碎而繁杂，因此，我们坚持搞好内部团结协作和提高优质服务。内部的员工都能够服从领导的安排，不分时间，不讲条件，全力以赴搞好工作。为了提高各项服务水平，在打饭时我们要求服务人员态度和蔼可亲，使大家在就餐吃得舒心。
公司在三月份为领导干部设立领导餐，改善了领导就餐条件，提高了领导膳食水平，得到了领导们的一致好评。
四、加强管理，规范运作。职工食堂涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作”。在这种情况下，我们没有因为自己虽然做了很多工作但不到大家的认可而懊悔，而是尽心尽力地搞好各项服务。作为后勤部长我以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为后勤工作逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了良好的基础。
五、围绕大局，提高认识。今年以来，公司各项工作呈现 出了前所未有的紧张繁忙景象。因此，我们把切实做好各项生活服务工作当作贯彻公司全年奋斗目标和落实科学发展观，坚持以人为本，关心职工生活，为广大干部员工办好事、办实事的重要
方面切实抓紧抓好，使职工食堂 “职工之家”和员工满意的场所。坚持对员工进行“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”等项教育，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来，职工食堂的所有工作人员，都能以公司的大局为重，尽心尽力地做好各自的本职工作，同时也受到了领导和员工的称赞。
当然，今年以来，我们虽然作出了一些工作成绩，但距公司领导的要求和广大干部职工的期望还有一定距离。特别是在公司目前快速发展的新形势下，我们的工作步伐迈得还不够大。这些，都有待于今后不断得到改进。
六、今后的工作计划：
第一、作为一个集体食堂，要严格落实食品卫生安全是关
系到每一位职工身体健康的大事。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好公司食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清。如发现工作中有不到位之处立即指出，及时整改。
第二、严把成本核算，做到日清月结，帐实相符，从下年
开始领导对每月的帐目核实，审查。保证经费的专款专用、不乱花乱支，抱着节约的原则做到物美价廉。
第三、把住食品采购也非常重要。300多人用餐需要经常外
出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由专人采购并严把关，没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物中毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。
第四、不断强化管理，切实抓好服务工作。实现三个转变，就是要实现思想模式、管理方式和工作作风的转变，把干部职工满意不满意作为检验我们各项管理工作的标准，不断促进各项工作上台阶、上水平。通过我们的努力，使职工食堂的服务满意率有较大提高，实现生活服务的社会效益和经济收入达到“双赢”的实际效果。
第五、争取在明年推行刷卡消费制就餐。今年陆续提出了不同的餐改方案，由于员工一时难以接受，且在方案的制定上可能仍有缺陷，明年将进行深入调研和探讨，争取尽早拿出科学合理的餐改方案，在提高大家就餐水平的同时，充分保证员工的自主权利。
总之，食堂工作随着公司的日益发展，不断的改进，不断的走向正常化、正规化，后勤保障部的所有工作人员更加努力，形成一支爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的发展而默默奉献。
后勤保障部
2011年12月1日篇五：2014后勤保障部工作总结
工作总结
自2014年下半年接管后勤保障部，虽仅有几个月，充分认识到，做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，搭建员工之间、部门之间的桥梁，是后勤保障部工作的重中之重。现将过去半年的主要工作、不足及明年打算总结如下： 主要工作：
一、食堂管理方面：
针对食堂管理的各个环节，进一步明确、细化了人员分工。对餐厅要求更加严格规范，从用餐时间、用餐秩序等方面进一步进行规范，上班时间餐厅人员必须配备口罩、工作服，用制度管人，用规范做事；认真开展并完成了食堂满意度调查，积极收集各部门职工反馈的意见和建议，及时向食堂反馈职工们提出的各项问题和建议。通过更换主食供应商、完善菜系花样等措施，真正架起食堂与企业职工沟通的桥梁。
二、车辆管理方面：
规范车辆管理，车辆停放做到一车一位，改变原有私家车乱停乱放现象。用车方面，根据各部门用车申请，实行组合派车，尽量减少出车趟次，提高单车使用率，降低车辆油耗，并对单车用油情况、行驶公里数进行统计，严格控制车辆油耗。
三、公共维修方面：
公共维修工作所涉及的区域大、专业多、分类广，在工程部帮助下，完成日常维修，包括水暖维修、供电维修、空调维修等。重新完成公司网络的梳理，保证公司网络的畅通安全。
四、宿舍管理方面： 做好宿舍和环境卫生的监督管理是体现后勤保障服务的有效保证。在宿舍管理方面，理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理；实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理；指定保洁负责每天对宿舍进行打扫，重点是男生宿舍卫生。同时加强与相关部门进行及时沟通，对员工反馈的问题，进行及时解决。对宿舍员工用电等进行统计，督促员工养成节能降耗的习惯。
五、门卫管理方面：
公司值班人员不但要看好门管好治安还要对公司外来人员及外来车辆和物资进行清点等工作。进厂要求：外来车辆、人员进厂前有检查，有填写，能给司机讲解厂区注意事项。出厂要求：外来车辆、人员出厂有检查，严格按按照程序，对不符的能及时向负责人报告，对夜间出入单位车辆、人员能进行不定期的检查。
六、闲置资产管理方面：
与生产部对生产系统将生产系统闲置的办公用品清点再利用，对闲置资产重新进行了分类、评估，清点闲置电脑8台，打印机4台，饮水机8台，办公桌椅12套，档案柜10个。并对部分资产进行维修维护；避免由沉淀资产转成不良资产、废品。同时，对部分可利用资产进行了重点登记，最大限度利用闲置资产，提高了资产利用率。
不足：
一、管理工作还不够深入、细致。接管后勤保障部的工作后，发现在整改问题上出现边整边犯、前整后犯的问题，主要原因归根于管理不够深入、彻底造成的。因此，需要认真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化，在工作流程上是否
很不够细致、深入，是否还存在其他问题。
二、素质水平与管理人员仍有一定差距。工作跨度较大，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还处于管理混乱或水平偏低的情况。
三、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问题的未能彻底完善。
四、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。
明年工作打算：
一、加强完善制度建设，在部门原有规章制度的基础上，进一步梳理、完善相关制度，对部门职责、岗位职责、部门绩效考核和员工绩效考核、奖惩制度等。如每月对卫生进行大检查，现场指出需要改善的问题，形成书面，用于进行考核的依据，使奖惩有理有据；再如完善信息公开制度，将餐厅收支、员工用电量、车辆用油量等进行公示，争取让制度真正实施，得以落地。
二、建立完善的后勤人性化服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。如在餐厅方面，倡导健康、安全饮食，保证卫生清洁，为员工提供舒适愉悦环境，放心饮食。借用崔总的一句话，我们没有五星级的设施，但我们有五星级的心态。
三、增强团队建设，改善以往松散、各行其是的局面，倡导团结、协作、高效的团队，提升团队向心力、凝聚力。
四、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
五、全面提高员工的整体素质，个人将继续深造，学习与所在岗位相关的专
业知识，全面提高专业技能和综合素质，进而不断提升部门工作能力和服务水平。
第四篇：设备保障部2013工作总结
设备保障部2013工作总结
暨2014年工作计划
一、2013年工作总结
2013年是集团的跨越发展年，在管理局和集团领导的正确指导下，在兄弟部门的帮助支持下，在同志们的一致努力下，设备保障部紧紧围绕集团工作主题，科学制定各项绩效计划，踏实做好本职工作，通过一年的努力，圆满完成了年初制定的各项工作计划，得到了管理局和集团领导的一致肯定。回顾过去的一年，我们主要开展了以下工作。
（一）加强队伍建设，努力提高内部管理水平。
1、时刻紧绷安全之弦，切实落实安全生产制度。安全生产重于泰山，我部时刻牢记“防患于未然”,始终把安全生产工作贯穿全年，牢记安全生产工作是各项工作的根本，每周部门例会都要重点强调，每月安排安全生产专项会议，7月份，集中部门全体员工开展了“安全知识”专项培训，收到了较好效果。通过上级部门的指导以及同志们的努力，我部全年未发生一起轻伤、重伤和工亡事故，完成了年初制定的安全生产工作目标。
2、提高员工素质，加强队伍建设。
一是加强制度建设，强化服务质量，积极推广精细化维修工作。二是重视员工的再教育，重视员工技能的提升。今年，我部先后派出员工到专业机构参加技能培训20余人次，储备员工培训、考核17人次。三是积极开展应急预案的培训工作。四是在1月和12月份成功举办两届员工技能大赛，既锻炼了队伍，也营造了比、赶、超的积极向上的良好工作氛围。
3、强化现场管理, 深入开展设备现场“5S”管理活动。根据集团要求，我部安排专门人员，加强对检（抢）修现场施工的管理，要求安全施工、文明施工。在行政中心一期、泉山软件园、总工会等项目积极推进优质五常法改善，通过集团统一标准的现场改善，营造了更加安全舒适的工作环境，提升了现场管理水平，提升了企业形象，获得了服务对象的一致好评。
（二）设施设备管理
1、做好安全生产大检查工作，彻底消除各项安全隐患。为切实保证行政中心一期设施设备安全及全年工作计划的完成，我部组织专业技术人员分工种、分区域对行政中心一期设施设备全面检查，消除部分安全隐患，使设施设备状态良好。3月份、6月份、9月份、12月份开展了四次设备大检查工作，检查配电间240间次，检查茶水炉280台次，检查地下室污水泵336台次，污水配电盘168个，清理集水坑168只，检查电梯300台次，检查电热水器300台次，处理安全隐患30余处，检修餐厅座椅410把，检修风幕机36台，检修水龙头52套，更换电机轴承10套，修复8﹟低压总开关柜多用电量表，修复发电机房，送风盘的运作指示灯，修复配电室6﹟变压口室低压侧C右相风机等，确保了行政中心各项设施设备的正常运行。
2、做好各项设施设备的计划性保养与维修工作。（1）4月份，我部开展了中央空调设备春季检修工作：检修制冷主机4台，更换制冷主机控制阀2套，传感器2只，更换润滑油14桶，补充制冷剂130公斤，疏通、清洗冷凝器4只，疏通、清洗蒸发器4只，疏通、清洗冷却塔3只，清理过滤器10只、维修保养水泵22台，检修空调末端设备300台，（2）5月份检修空气源热泵3台，焊接表冷器漏点1处，补充制冷剂20公斤。10月份清洗罐式热交换器3台，更换阀门3只。
（3）6月份，为保证雨季排污顺畅，设备保障部组织人员疏通行政中心一期院内与屋面排水沟并配置防汛物资。
（4）根据工作计划，联系防雷检测机构对行政中心大楼进行防雷检测，并对存在的问题进行整改。
（5）10月份，我部开展了中央空调设备秋季检修工作：除碱清洗板式交换器4台，维修保养水泵10台，检修空调末端设备,60台，修复空调电机4台，更换电机轴承2套（6）为保证行政中心一期用水安全，5月、12月，我部协调自来水公司对生活蓄水箱进行清洗、消毒。
（三）加强与服务对象的沟通，做好日常维修工作。
1、开展主题月活动，对办公室窗户损坏情况进行统计、对幕墙玻璃破损情况进行统计、对路灯及景观灯损坏情况进行统计，整修卫生间隔断，更换卫生间面盆，检修卫生间混水阀等
2、积极推广精细化维修工作，强化服务质量，切实履行维修承诺，及时到达维修现场。维修工作现场铺设保护垫，全年承接并完成报修5172 次(截止到10月份)
3、承接人才家园28号楼设施设备的维修保养。一是完成自来水管道改造工作，二是完成窗户防水工作，三是修复壁纸开裂，四是处理浴缸渗水3只。
4、抢修市民广场管道20余处，更换阀门5只，更换水管15米，安装抱箍25只。
5、重点会议全面保障。会前制定预案，并对会议中心电梯、自动门、中央空调、给排水、配电设备与应急发电等设施设备安排专人检查。全年完成会议保障287场次，其中重要会议 79 场次(截止到10月份)。
6、完成了市委811会议室的整修工作及经信委办公室的整修工作、完成市委806、807办公室隔音改造工作，完成政府809办公室改造工作，市委802卧室空调加装排气阀，人大601办公室加装玻璃隔热膜。
7、设备保障部积极配合中央厨房、吉田广场及撷秀中学餐厅建设，抽派精兵强将，加班加点，顺利完成撷秀中学餐厅水电的安装及中央厨房设备搬运工作。
8、配合管理局节能处，做好行政中心公共机构节能工作。
9、重视配件管理。
（1）严格备件材料计划的全面性和合理性，严格采购的及时性。
（2）强化质量监制和验收工作。（3）严格仓储管理。
（4）强化设备配件的三化管理工作。
回顾一年的工作，我部取得了一定的成绩，但是也应清楚看到自身和工作中存在的一些不足，部分员工对学习不积极，对安全生产重视不到位等问题依然存在，这就要求我们在下一年的工作中继续努力改进，争取为部门、为集团、为管理局做出新的更大的贡献。
二、2014工作计划
2014年是集团的质量提升年，为切实提高服务质量，设备保障部将开拓思路，在保障服务质量稳步提升的同时，加强工作创新，内练技能，外修形象，切实把集团发展规划落实到实际工作中，为切实做好各项工作，我部计划在2014年主要开展以下几项工作。
1、加强安全生产管理工作。始终把安全生产管理工作放在各项工作的首位来抓，配合集团、管理局做好安全生产落实、迎检等各项工作。
2、讲学习，提高自身素质，更新观念，多些危机意识、竞争意识，提高工作水平，开阔视野。要善于从书本中学习，从工作实践中学习，从从经验教训中学习，适应市场经济的发展要求;树正气，营造有利于人才成长，有利于团结拼搏的氛围，形成敢于负责的风气;服务工作讲效率，滥竽充数、疲沓的行为不应再出现，考核指标要量化到人，责任到人;讲服务。服务体现工作作风，要增强为公司服务、为工作人员服务、为领导服务的意识;讲发展。发展是硬道理，要围绕全面提高服务质量这个中心努力工作，把维修质量搞上去，主动参与竞争，促进集团发展。
3、大力提倡和培育团结协作、奋发向上的精神，形成团结协作，奋发有为的团队精神。
4、完善维修考核制度，细化考核方案，加大执行力考核力度。
5、加强全员设备管理，深化设备承包，完善设备台账，完善设备挂牌制度，加强计划检修执行力度，稳步推进定检定修。
6、完善应急预案，加强应急演练。针对各项应急预案，开展电梯困人、防汛、防火等应急演练。
7、加强以人为本的培训，在基本技能培训的同时开展管理提升培训。开展技能竞赛活动。
8、加强备件材料管理。（1）严格备件材料计划的全面性和合理性，严格采购的及时性。（2）强化质量监制和验收工作。（3）严格仓储管理。（4）强化设备配件的三化管理工作。
二〇一三年十二月五日
第五篇：保障部工作总结
保障部2011年终总结
时光荏苒，飞雪迎春到。2011年即将画上圆满的句号，二0一一年又是蜀峰花园酒店不平凡的一年，在一年的岁月里，保障部的全体员工在酒店领导的统一安排部署下和在各部门的大力支持配合下，全面完成了2011年制定的各项经济技术指标，取得了骄人的成绩。安全工作方面，坚持以“安全第一，预防为主”的指导方针，按照谁主管谁负责的原则，结合我酒店的工作实际，坚持一岗双责的安全责任制，对排查出的安全隐患落实责任及时整改，对整改情况进行及时跟踪、检查。抓好安全生产工作，为防微杜潜、防范未然，严防出现重大的安全生产问题，2011年做到了全年无各类安全事故的发生。今年三月以来，在酒店领导的统一安排部署下，按照星级酒店评定评分的相关项目，结合蜀峰花园酒店实践情况，对酒店内进行了自检、自查等工作，并按照自检、自查存在的一些问题，制定出可行有效的整改措施。在这项工作中，得到了酒店领导的大力支持和指导配合，许多整改项目得以顺利完成，保障部在整个星级评定复核中负责承担全酒店基础设施设备改造、设施设备维护保养及翻新制作、调整搬迁等项工作。
为弘扬我们在工作中所取得的成绩和全体员工坚持不懈、勤勤恳恳、一丝不苟对待自己本职工作的认真负责的精神，总结一年来我们在工作实践中还存在的问题和不足，找出差距，想出办法，采取解决问题的应对措施，把明年的工作做得更好，欲穷千里目，更上一层楼。保障部下设两个部门，涉及多方面的工作，以下我们按部门的几大块进行工作总结：工程安装制作、设备维修维护保养；网络、弱点维护管理；消防安全工作、治安安全工作、停车场的管理；节能减排降耗等方面工作。------工程部维修工作总结-----------------------
1、搬迁女员工宿舍，整改安装新租员工宿舍的隔墙，卫生间及水、电、光纤等项目。
2、改造安装员工倒班宿舍2间、员工活动室1间、餐饮办公室1间、后厨办公室1间、保障部办公室1间，对房体及排水阴沟做了防水处理，地面贴了地脚线，部分墙体贴了墙面砖，墙面及顶棚数腻子和乳胶漆等项工作。
3、酒店大厅、前后楼道1-3层、会议室外休息厅及茶楼部分桌位进行墙体腻子修补和乳胶漆刷白等项工作。
4、搬迁后厨员工宿舍，安装及拆除铁床约30架，后厨员工新租宿舍改造水路、拆换水表等项工作。
5、客房铝扣吊顶已经全部完成，客房维修50余间，修补地毯30余间。
6、新安装客房毛巾架110间，衣帽挂钩110间，客房及楼道区域装饰画全部安装结束，客房卫生间浴室玻璃门粘贴提示牌。
7、配合安装各楼层及公共区域标识牌，3-7楼电梯厅公用电话台处及楼道指示牌处新安装照明筒灯。
8、改造二楼公共卫生间，新安装小便斗及自动感应器，蹲位处安装卫生纸盒、隔板打胶、洗手台面上安装半身镜框及新安装镜框。
9、改造会议音控设备1台、音响设备6台，重新布置音控线，改造投影仪1台。
10、地面、地下停车场施画停车表线及行车导向线。
11、改造地下排污管网，新增污水井一口，改造后厨房污水井排污管道、吧台及凉菜房的排污管线。
12、清除各楼层房间网线，粘贴网线插座，按照酒店制作的客房节目单进行调频，制作网页，申请域名，建设网站。
13、恢复员工更衣室，修复破损的更衣柜，安装落地穿衣镜等项目工作。
14、改造七楼豪华标间，装落地式台灯、修复原拆换下来放在库房的台灯。
15、搬迁酒店总材料库，焊接存货架及挂衣架，安装照明线路。
16、整理酒店重要设施设备的维保合同，维修保养记录及运行记录。
17、整理、整改、制定工程部相关管理制度及操作规程。
18、整改搬迁工程部维保值班室，备用维修配件，更换新工具，库房保洁、清洗等项工作。
19、清洗抽油烟机和消除安全隐患，更换风能总成，主轴轴承。彻底解决了抽油烟机的故障问题。
20、完成了中央空调冬季转换和检修，热水炉的除垢和检修，发电机组的季度维护保养。------网管网络管理工作总结--------------------
一、办公设备
1、办公室电脑、打印机、复印机故障处理。
2、组建内外网络，设置互相访问权限，连接打印机。
3、应用软件的安装、测试，病毒的扫描、清除及防护。
4、计算机的调试、系统的安装、系统的清理、设施设备的更换。
二、网络技术
1、交换机、路由器的配置安装调试。
2、内外网ip地址的划分、服务器的访问。
3、网站的日常维护与页面修改、后台与数据库的日常更新。
三、电视电话
1、电视、电话线路的日常维护。
2、电视频道的设置及信号源的搜索。
3、电话故障排除、连接头重做、线路更换调试。
4、电话收费系统数据库维护及电话内外网络的开通与限制。
5、电话安装调试与维护保养、电话控制面板线路的连接与测试。
四、门锁维护
1、门锁的装卸、机械的调配、电机的配换。
2、门锁系统的维护、门锁记录重置、楼层卡及楼层套卡制作。
五、会议服务
1、设计制作会议指示牌、台卡。
2、调试投影仪及音响话筒、连接网络、调音台的控制。
3、管理会议设备，维护保养音响话筒设备，登记会议记录。------保安保卫工作总结--------------------------
一、消防管理
1、加强对员工的消防知识培训力度。
2、对监控中心人员进行监控系统操作培训与考核。
3、定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录及时整改。
二、门岗及停车场的管理
1、对门岗人员进行标准规范的敬礼姿势、导车手势培训与考核。
2、保障机动车的正常管理和安全，严格执行一卡一车登记制度。
3、非机动车严格按照规划的区域井然有序地停放。
三、监控管理
1、保证监控设备24小时不间断运行状态。
2、对监控设备老化、故障等隐患及时更换，防范于未然。
3、加强对大厅、楼层、停车场的巡查力度，保障生命、财产的安全。
四、内部管理
1、坚持“加强员工素质，规范工作标准，争创酒店优秀部门”的远大目标。
2、加强管理，严格考核，严守纪律。
3、奖惩制度明确，积极协助总经办落实各项工作制度。
五、培训工作
1、坚持员工岗位培训，提高员工精神面貌，树立职业道德。
2、提高自身工作经验与处事能力及工作状态。------节能减排工作总结--------------------------
一、建立节能减排宣传教育机制
保障部非常重视节能减排工作，部门所管辖的水、电、气方面都与节能减排息息相关，因此在对员工做好节能减排工作宣传教育方面尤为重要，主要抓了以下方面的工作：
1、采取会议、培训等方式宣讲节能减排的重大意义和措施、手段及办法。
2、新员工培训和班前教育，增强节能减排工作内容。
3、在公共区域张贴宣传节能减排的标语牌、提示牌。
4、在下达工作任务和制定经济技术指标的同时必须要有节能减排的内容和数据。
二、按照制定的节能减排方案加强酒店内部的能耗管理，严格各部门的能耗计量管理，安装水、电。气计量表，能耗较大的单台设备（如厨房、热水器、中央空调）安装了独立的天然气表。从量化指标上加强了管理。
三、酒店除部分地方对光源有特别要求外，其余照明全部用节能灯，根据不同的区域，控制照明灯的功率，客房、楼道、画前灯将逐步由聚光射灯更换成led节能射灯。大厅装饰照明灯等功率较大的将跟换成节能灯，并严格规定了开关时间。大部分公共区域及楼道跟换安装了最为节能的声、光控制开关，酒店霓虹灯广告统一安装了自动开关定时器。
四、加强中央空调的运行管理，在满足客人需求的前提下，严格制定了冬季和夏季中央空调运行时间表，工程部参照该时间表具体执行。
五、做好日常巡查和维修工作，严禁“跑、冒、漏、滴”现象的发生，发现问题及时处理解决。
我们在节能减排工作中虽然做出了一些成绩，但这是一项长期而又艰巨的任务，任重而道远。我们将继续努力，不遗余力地长期坚持下去，把节能减排工作作为我们日常工作的重中之重，我们的目标是：做好节能减排工作，构建绿色环保型酒店。------存在的不足----在总结过去工作中所取得成绩的同时，也找到了我们工作中存在的一些问题。
1、在日常维修工作方面缺乏主动积极性，工程维修人员不是主动去找问题，许多时候是等待保修，缺乏服务意识，工作责任心还有待提高。
2、专业技术还有待提高，缺乏专业技术培训和学习，员工对专研技术的积极性不高。
3、保安人员素质参差不齐，年龄偏大，复员、退伍军人、保安专业培训的人员比列较低。
4、培训学习和技能训练时间偏少，部分员工要适应星级酒店要求的综合素质，还有很长的路要走。------今后的措施----
1、加强专业技能的学习和培训，按照年初制定的培训计划逐一落实。
3、加强劳动纪律的管理，严格考评制度，让踏实肯干、技术较好、服务态度和善、对待本职工作主动积极的员工不吃亏，在分配奖金上拉开差距，掀起学先进、树标兵的活动，把2012年的工作推向一个新的高度。
4、挖掘停车场内部潜力，在保证停车安全的前提下，力争在2012年完成停车场收入12万元。
总体来讲，保障部在2011年还是做出了许许多多的工作，为酒店全面超额完成各项经济技术指标作出了贡献。虽然还是存在这样那样的一些问题，决心通过今后不断的学习和工作实践中得到改善，恪尽职守、认认真真去完成每项工作，争取来年再创佳绩，为酒店全面完成2012年各项经济技术指标作出更大的贡献。
保障部
2011-12-20篇二：设备保障部2013工作总结 设备保障部2013工作总结
暨2014年工作计划
一、2013年工作总结 2013年是集团的跨越发展年，在管理局和集团领导的正确指导下，在兄弟部门的帮助支持下，在同志们的一致努力下，设备保障部紧紧围绕集团工作主题，科学制定各项绩效计划，踏实做好本职工作，通过一年的努力，圆满完成了年初制定的各项工作计划，得到了管理局和集团领导的一致肯定。回顾过去的一年，我们主要开展了以下工作。
（一）加强队伍建设，努力提高内部管理水平。
1、时刻紧绷安全之弦，切实落实安全生产制度。安全生产重于泰山，我部时刻牢记“防患于未然”,始终把安全生产工作贯穿全年，牢记安全生产工作是各项工作的根本，每周部门例会都要重点强调，每月安排安全生产专项会议，7月份，集中部门全体员工开展了“安全知识”专项培训，收到了较好效果。通过上级部门的指导以及同志们的努力，我部全年未发生一起轻伤、重伤和工亡事故，完成了年初制定的安全生产工作目标。
2、提高员工素质，加强队伍建设。
一是加强制度建设，强化服务质量，积极推广精细化维修工作。二是重视员工的再教育，重视员工技能的提升。今
年，我部先后派出员工到专业机构参加技能培训20余人次，储备员工培训、考核17人次。三是积极开展应急预案的培训工作。四是在1月和12月份成功举办两届员工技能大赛，既锻炼了队伍，也营造了比、赶、超的积极向上的良好工作氛围。
3、强化现场管理, 深入开展设备现场“5s”管理活动。根据集团要求，我部安排专门人员，加强对检（抢）修现场施工的管理，要求安全施工、文明施工。在行政中心一期、泉山软件园、总工会等项目积极推进优质五常法改善，通过集团统一标准的现场改善，营造了更加安全舒适的工作环境，提升了现场管理水平，提升了企业形象，获得了服务对象的一致好评。
（二）设施设备管理
1、做好安全生产大检查工作，彻底消除各项安全隐患。为切实保证行政中心一期设施设备安全及全年工作计划的完成，我部组织专业技术人员分工种、分区域对行政中心一期设施设备全面检查，消除部分安全隐患，使设施设备状态良好。3月份、6月份、9月份、12月份开展了四次设备大检查工作，检查配电间240间次，检查茶水炉280台次，检查地下室污水泵336台次，污水配电盘168个，清理集水坑168只，检查电梯300台次，检查电热水器300台次，处理安全隐患30余处，检修餐厅座椅410把，检修风幕机36 台，检修水龙头52套，更换电机轴承10套，修复8﹟低压总开关柜多用电量表，修复发电机房，送风盘的运作指示灯，修复配电室6﹟变压口室低压侧c右相风机等，确保了行政中心各项设施设备的正常运行。
2、做好各项设施设备的计划性保养与维修工作。（1）4月份，我部开展了中央空调设备春季检修工作：检修制冷主机4台，更换制冷主机控制阀2套，传感器2只，更换润滑油14桶，补充制冷剂130公斤，疏通、清洗冷凝器4只，疏通、清洗蒸发器4只，疏通、清洗冷却塔3只，清理过滤器10只、维修保养水泵22台，检修空调末端设备300台，（2）5月份检修空气源热泵3台，焊接表冷器漏点1处，补充制冷剂20公斤。10月份清洗罐式热交换器3台，更换阀门3只。（3）6月份，为保证雨季排污顺畅，设备保障部组织人员疏通行政中心一期院内与屋面排水沟并配置防汛物资。
（4）根据工作计划，联系防雷检测机构对行政中心大楼进行防雷检测，并对存在的问题进行整改。
（5）10月份，我部开展了中央空调设备秋季检修工作：除碱清洗板式交换器4台，维修保养水泵10台，检修空调末端设备,60台，修复空调电机4台，更换电机轴承2套
（6）为保证行政中心一期用水安全，5月、12月，我部协调自来水公司对生活蓄水箱进行清洗、消毒。
（三）加强与服务对象的沟通，做好日常维修工作。
1、开展主题月活动，对办公室窗户损坏情况进行统计、对幕墙玻璃破损情况进行统计、对路灯及景观灯损坏情况进行统计，整修卫生间隔断，更换卫生间面盆，检修卫生间混水阀等
2、积极推广精细化维修工作，强化服务质量，切实履行维修承诺，及时到达维修现场。维修工作现场铺设保护垫，全年承接并完成报修5172 次(截止到10月份)
3、承接人才家园28号楼设施设备的维修保养。
一是完成自来水管道改造工作，二是完成窗户防水工作，三是修复壁纸开裂，四是处理浴缸渗水3只。
4、抢修市民广场管道20余处，更换阀门5只，更换水管15米，安装抱箍25只。
5、重点会议全面保障。会前制定预案，并对会议中心电梯、自动门、中央空调、给排水、配电设备与应急发电等设施设备安排专人检查。全年完成会议保障287场次，其中重要会议 79 场次(截止到10月份)。
6、完成了市委811会议室的整修工作及经信委办公室的整修工作、完成市委806、807办公室隔音改造工作，完 成政府809办公室改造工作，市委802卧室空调加装排气阀，人大601办公室加装玻璃隔热膜。
7、设备保障部积极配合中央厨房、吉田广场及撷秀中学餐厅建设，抽派精兵强将，加班加点，顺利完成撷秀中学餐厅水电的安装及中央厨房设备搬运工作。
8、配合管理局节能处，做好行政中心公共机构节能工作。
9、重视配件管理。（1）严格备件材料计划的全面性和合理性，严格采购的及时性。
（2）强化质量监制和验收工作。
（3）严格仓储管理。
（4）强化设备配件的三化管理工作。
回顾一年的工作，我部取得了一定的成绩，但是也应清楚看到自身和工作中存在的一些不足，部分员工对学习不积极，对安全生产重视不到位等问题依然存在，这就要求我们在下一年的工作中继续努力改进，争取为部门、为集团、为管理局做出新的更大的贡献。
二、2014工作计划 2014年是集团的质量提升年，为切实提高服务质量，设备保障部将开拓思路，在保障服务质量稳步提升的同时，加强工作创新，内练技能，外修形象，切实把集团发展规划篇三：保障部2012年年终总结
刘老根大舞台保障部2012年年终总结
一年的时间很快过去了，一年来，在唐总和孙经理的正确领导下，在各位同事的支持和帮助下，我带领保障部的全体人员认真履行工作职责，完成了领导下达的各项工作；本人也在工作方法和态度上有了进一步的提高。
保障部整体负责大舞台设备设施的强、弱电保养维护使用，整体用电安全，负责灯光、音响、led大屏配合演员演出工作，负责配合，内、外、各各部门施工工作，这一年里的工作总结主要有以下几项：
设备、设施、维修。1.一年来大舞台的8200led灯一直存很多毛病，灯的技术不成熟就出厂，给我们维修带来了很大麻烦，整体舞台效果出不来，影响演出效果，经过我们向领导汇报，领导跟厂方勾通在12月份整体灯全新更换，得已解决。2剧场内每天客流量很大，地面、座椅维修率也很高，在大家的努力下，细心的检查维护，都很良好。
3、房顶漏水问题，跟领导反应，在今年3月份基地土找来做防水人员，把屋顶漏水处重新做上新的防水解决了一部分漏水问题。
4、室内电缆沟渗水，在大家细心的排查，发现外面马路没有下水，水排不出去，进入我们马路的热网井，顺地沟渗进地下配电室电缆沟，我们把马路热网井用水泥封死，才占时解决了电缆沟漏水的问题。
5、广场地面因外面施工建地下商业街，出现大面积地面下沉，地砖大面积松动，被车压坏，我们重新买材料，做以处理，问题得以解决。
6、室外走马灯，线路因常年在外面风吹日晒，出现线老化现像，我们跟基地人员在年出2月份，更换走马灯线路，更换灯里的灯管，已修复好。
7、大东北二人转，已安装好几年，出现材料老化，脱落现像，刮风天气，很危险，我们向剧场领导回报，跟基地领导沟通，在年出四月份，得以更换，安全美观。
8、食堂漏水，经检查因常年用热水，管道老化，造成漏水现象，但维修也很麻烦，需整体砸地面，后跟领导商量，重新做管道，西面侧所反水，管道中间断开重做下水井，得以解决。
保障部人员少，工作量大，但每个人都把工作完成的很好，现在大家都成了万能工，不管什么活，都能想办法做到最好，这样的活很多我就不多说，在这一年里我们虽有一些成绩，但也有一些不足。
2013年的工作计划与目标
1、想要做好工作，首先要有积极的工作态度和上进的思想意识，在即将来临的新的一年我会进一步规范本部门人员做好日常管理工作，认真严格执行公司的各项制度，带头提高工作思想态度。
2、进一步提高本部门各岗位人员的业务水平，努力争取在新的一年将剧场内的设备设施利用新的技术不断更新，做好剧场的安全保障、节能、争创收益的工作。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但是在某些方面还存在着不足，比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，还有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我会认真学习与剧场有关的各项政策规章制度及新的技术，努力组织保障部门的人员在工作质量和效率上进入一个新的水平，不辜负领导的期望，为剧场的发展尽心尽力做出更多的奉献。2012年12月8日
刘老根大舞台沈阳中街剧场保障部：王孝东篇四：业务保障部2013年工作总结及2014年工作计划
业务保障部2013年工作总结及2014年工作计划 2013年已临近年终，我们围绕实业公司“一个平台两个基地”的设想，按照公司发展总体要求，结合贯标体系与本部门实际情况，开拓思路，以标准化、细致化、规范化的工作理念，以重点工作为抓手，不断强化基础管理，现将2013年工作总结汇报如下：
一、重落实，重点工作有成效
1、“三安”责任书签约
今年的“三安”工作，在公司领导的大力支持下和各部门通力合作下取得了一定成绩，没有发生有责安全事故，没有发生违纪违法案件，确保了公司的经营发展取得良好的经济效益。
根据实业公司提出的安保工作要求，结合我公司的实际情况，明确了我公司不发生重伤及工伤死亡事故、不发生半责以上道路交通死亡事故、不发生一次性10万元以上物损事故、不发生重大火灾和爆炸事故等安全工作目标。通过“三安”工作责任签约会议，与公司管理部门、工程建设中心、技术运营中心、闵行基地签订了《“三安”工作目标考核责任书》，全员缴纳了安全风险抵押金，使全体员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。并且根据责任书规定处理了二起责任事故，召开了四不放过会议。
2、业务管理办法
在一季度里我部门与中心、基地领导及相关人员进行了深入探讨，围绕如何加强业务管理等方面做了沟通、交流，并且通过对项目现场的检查、了解，制定了业务管理办法（初稿），在6月起正式实施。通过半年的执行，规范了一系列数据表格的统计和上报。
3、采购管理办法
闵行综合维修基地今年由我公司经营托管，为规范闵行基地的采购管理，我们以零库存管理为目标（主要目的是减少库存资金）。在修船招投标过程中闵行基地根据规定品牌、型号、规格及质量要求采购一般材料，基地办理入库和
出库手续。主材如钢材、油漆，主要设备配件如发动机、发电机组、齿轮箱、螺旋桨等由我部门询价确定后统一采购。经过几个月的研究和讨论，我们制定了闵行基地采购管理办法（初稿）,将视执行的效果，进一步优化采购管理，使闵行基地的采购管理更合理更有效。
4、安全生产标准化建设管理达标（二级）工作
今年以来，根据实业公司的部署，我们把推进企业安全生产标准化建设管理达标（二级）工作，作为安全生产管理的抓手，创新体制机制，规范有序推进，创建工作取得阶段性成果。
⑴、领导重视。成立了由公司总经理担任组长，公司中层干部担任组员的安全生产标准化工作领导小组，并设立了工作小组，负责安全生产标准化的日常工作。
⑵、分步实施。公司安全生产标准化建设工作按照“统筹规划、突出重点、分类指导、逐步推进”的原则，制定公司《安全生产标准化工作实施方案》；工作小组根据相关要求对创建材料进行了梳理。9月11日，按照环境实业的工作部署，工程公司的“安全标准化（二级）达标”工作启动，公司主管领导和分管领导及各部门负责人出席此项工作的专题会议；11月5日完成了《安全生产事故应急预案》的评审工作，计划在11月下旬完成自评报告。
⑶、宣传贯彻。计划安排对各部门负责人进行标准化建设的专题培训，并要求各部门分别对下属员工展开安全生产标准化的宣传贯彻培训，让每一位员工都了解知悉推行安全生产标准化的意义和要求。⑷、公司通过全面开展安全生产标准化工作，进一步深化企业安全生产的主体责任，强化安全生产过程和全员的安全管理基础工作，提升安全保障能力，推进安全达标，推进安全管理长效机制建设，为企业经营发展，构筑安全防范体系。
二、稳管理，日常工作建标准
1、预算工作
⑴、完成了2013全年预算、汇总、申报、分析和调整工作；完成了对口部门的预算编制和eas报送，并根据需要上报预算明细； ⑵、根据要求编制了预决算分析；完成了2013年一季度、上半年、前三季度预算执行情况的分析。
⑶、通过与工程建设中心、技术运营中心及公司财务等部门间的沟通、联系，提高了预算工作和预算执行情况分析的及时性和准确性，管理费用控制在公司核定数内。
2、“三安”工作
⑴、做好基础工作夯实管理基础 ? 树立安全意识。共召开了四次安保例会和安全生产专题会议，对公司内部安全生产情况进行分析、小结，并对下一步安全工作进行布臵安排，及时发现安全工作的薄弱点，采取措施完善工作，确保目标和责任制的落实。? 加强安全检查。按精细化管理的检查方式进行全面检查，加强巡查工作及自查工作，强化责任，利用多种形式宣传、讲解安全生产常识和安全事项。在气候变换、节假日、重要时期等情况下，通过公司oa网、各种会议等形式，及时做好安保预警，布臵和安排好值班工作。对发现的隐患及时督促整改，消除隐患。并建立长效管理机制，使治安安全工作落到实处，做到治安安全管理和防范检查常态化。截止到10月底，共组织检查82次，参加检查247人次，检查183家次，其中公司领导带队现场检查28次。? 健全管理制度，使各项安全生产活动有章可循。根据实业公司安全工作管理要求，全面修订了各项安全管理规定。编制了“安全管理综合检查表”，与工程建设中心、技术运营中心、闵行基地建立了联系人制度，推动了安全活动的深化。? 强化教育培训，加大宣传力度，做到警钟长鸣。公司相关部门和工程建设中心、技术运营中心、闵行基地根据各个岗位工作要求不同，及时做好各岗位安全教育培训工作。工程建设中心培训235人次，技术运营中心培训78人次，闵行综合维修基地培训60人次。公司领导和相关安保管理人员20人次参加了水上公安局和实业组织的安保专题培训。通过教育培训，提升了员工的安全意识，意识到安全就是生命，责任重于泰山。在员工中营造“安全第一，预防为主”的良好氛围，做到人人知安全，事事先预防，安全意识深入员工心中。
⑵、注重内部防范，狠抓隐患排查
从系统安全、本质化安全入手，我们大力加强条线管理，严格监督检查，落实管理责任，全面排摸危险源和重大危险源，并组织人员进行检查。对查出的隐患及时进行整改，并跟踪隐患整改落实情况。针对生产经营活动实际，我们对照适用的法律法规和规程标准，认真、细致、全面的开展隐患排查治理工作，不走过场，不留盲区、死角，治理不留后患。
⑶、完成两年一度的创安复验工作 两年一度的《创治安安全合格单位》复验检查工作，从组织责任、维护稳定、情报信息、安全防范、落实制度等多方面着手，抓管理，以完善的组织和机制作保障；抓重点工作，全面落实治安安保工作；抓时效，使“创建”工作有序开展；抓制度落实，使安全防范工作可控；抓建设，使治安、安保工作有章可循；抓文化育人，以人文关爱促和谐发展。创安复验工作得到了上海市水上公安局和实业公司相关部门充分肯定。基于属地管理原则，江镇的安保工作交由水上公安局吴淞派出所管理。吴淞派出所对江镇现场进行了查看，具体了解现场的重点部位分布和“四防”措施的落实情况，经过交流和沟通，双方对未来的工作方向和定位有了一定的认识。今后，我们将一如既往地支持和配合水上公安局及其下属派出所做好安保工作，不断加强和完善管控工作，维护好一方平安。
3、物资采购工作
⑴、加强采购管理，注重成本控制
强化采购管理工作，是做好成本控制的重要环节之一，对经济效益增长起到重要作用。我们本着“质量好、服务优、价格低”等原则，坚持“货比三家”，对 同一品种的材料选择价格最低，对相同价格的材料选择售后服务最好，对不同品种的材料选择质优价廉，选择符合公司要求的供应商。
针对一些零星材料的采购，我们与工程中心、项目部共同在工程建设的当地寻找和落实定点购买点，通过购买记账的形式，按月结账，统一由财务汇款，避免和减少大量现金结账。
⑵、加强内部管理，规范内部运作
我们在日常工作中，注重内部管理规范化，一是在药剂采购过程中，我们严格按照请购的品种、数量进行购买。做好每个环节的规范运作，在供应运送中，要求送到每个点的货物要有收货负责人签收单和运输单，结账时连同发票一起提交方可确认付款，避免了供应运输环节上可能出现的问题，逐步规范了相关手续。二是继续做好独立台账数据统计，主要是我们的工程项目往往有相通性，容易造成混淆。所以，我们对每个工程的物资消耗都分开登帐，单独统计，便于财务和工程结算，也便于市场招投标参考和资料保存。
⑶、闵行综合维修基地今年由我公司经营托管，基地的采购管理我们以零库存管理为目标（主要目的是减少库存资金）。在修船招投标过程中闵行基地根据规定品牌、型号、规格及质量要求采购一般材料，基地办理入库和出库手续。主材如钢材、油漆，主要设备配件如发动机、发电机组、齿轮箱、螺旋桨等由我部门询价确定后统一采购。在上半年的几次招投标过程中，闵行基地的采购已经尝试这种管理模式，6月我们制定了闵行基地采购管理办法（初稿）,我们将在实际操作过程中，总结经验，最终将形成适合闵行基地的采购管理机制。
4、战“双高”和防台防汛工作 ⑴、精心安排好物资采购和管理工作
根据各中心和基地的请购，将战“双高”期间所需的各种材料、设备与零配件，与供应商做好供货协议，保证供应正常，使各项业务工作正常开展，不发生材料断档事件。? 根据技术运营中心的作业特点，战“双高”期间的灭蝇、除臭药物与供应商篇五：后勤保障部年终工作总结 围绕中心各项工作目标 突出人性化服务理念
全面提升后勤保障工作水平
一、主要工作完成情况
今年，后勤保障部按照中心党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了?突出人性化服务?的主要工作理念。在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中，渗透到每位职工的思想意识中，落实贯彻到每项实际工作中，坚持一切从中心职工的最根本利益出发，全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项服务工作。
（一）、以经济运行为中心，严格按照预算执行，全面完成各项工作目标。按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书，我们对十四项目标进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各
项工作目标，严格按照中心预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。截止年底，完成了驾驶员12次培训;通过全年四次食堂满意度调查，平均满意率为？%;公务车实际用油？升，比去年减少？;中心实际用水量？吨，比去年减少？;中心天然气的实际使用量为？立方米，比去年减少？;单箱耗电量为？度，比单箱耗电量3.7度的目标降低了？;全年共实现四次班车及公用车满意度调查，平均满意率为？%；通过一年中心资产的？次盘查，中心资产帐物相符率达到了100%。按照中心要求，我们在年初与部门职工签订了安全责任书，签订率达到100%。对部门45项安全目标制定管理方案、措施表，明确每项目标责任人和具体计划措施，全面完成?1002?安全目标。
（二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平，也体现了管理人员的综合素质和能力水平。今年，后勤保障部通过管理工作标准化、规范化，实现管理水平和管理效率的不断提升。
1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心重要的物资采购部门，工作内容杂、涉及面较广。今年，我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部门日常工作正常运转。上报办公室政务信息？篇，其中？篇被市局选用，？篇被中心选用。完成了部门2009和2010年一季度三项检查卷宗整理工作和2009部门档案收集、编号、整理、存档工作。为了做好日常接待工作的物品保障，我们通过网上查询、电话咨询、实地调研等询价方式，比质比价，选用资质较好的供应商，采购招待礼品、茶叶、酒水（饮用水）等物品，为中心日常工作平稳运行提供了有力保障。
2、加强部门制度建设，全面实现规范化管理。一是组织部门相关人员，根据部门工作实际情况，补充、完善了食堂《灭火毯操作规程》、《冷荤间卫生管理制度》、《车辆用油管理规定》、《车辆清洗、维修、保养管理制度》等内容。二是起草并修订了部门员工岗位说明书、《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法》考核得分表、员工岗位绩效考核得分表。三是全面梳理部门所有制度，特别是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效考核、奖惩制度、工作规程、工作标准等进行了重点完善和健全，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，用规范管事，凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。
3、以三体系贯标为抓手，全面实现程序化管理。年初，按照中心经营目标内容，对部门质量、环境和职业健康安全目标进行了分解，制定了管理措施，落实了责任人。后勤保
障部作为中心环境体系的归口管理部门，组织中心各部门对环境因素进行了重新识别，下发了2010中心环境因素清单和重要环境因素清单。按照中心三体系贯标要求，组织部门职工进行危险源辨识，及时完成每个季度的法律法规清单更新，形成各类表格文件，并组织部门全体职工进行培训学习。为进一步做好供应商的管理工作，年底对部门车辆修理、食堂原料采购、办公用品劳保用品及杂品采购、公共维修采购等各类供应商进行了综合评价，共评价出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方资格。结合市局质量体系文件，部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作，成立文件编写小组，明确分工，在中心统一组织部门小组成员编写程序文件的基础上，又多次在部门内部召集各组骨干以上人员，讨论、研究、编写、修订7个程序文件，为中心进一步实现严格规范、高效管理奠定了坚实基础。
（三）、突出人性化服务理念，全面提升后勤保障能力。
1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。物流中心作为北京市烟草公司人员最多的下属机构，中心食堂每天用餐达2000人次，提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。
一是加强食堂相关方的管理。为进一步实现对食堂相关方的细化管理，我们通过完善《食堂检查记录表》，加强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、贮藏间、冷库、燃气间、洗碗间等重点部位和食堂人员体检情况、?三断?执行、隔油池清掏、油烟道清洗等环节的检查力度，发现问题，及时与食堂相关方进行沟通，要求相关方限期整改，并及时对问题整改情况进行复查、验证。在文件记录方面，我们按照食堂工作流程，设计并使用了《烟道清洗记录表》、《隔油池清掏记录表》、《询价、谈价记录表》等十个表格，进一步实现对食堂的痕迹化管理。
二是大力开展食堂委员会工作。年初，我们修订了食堂委员会制度，重新确定了委员会成员，明确了委员职责，多次召开食堂委员会，认真开展并完成了四次食堂满意度调查，架起中心食堂与企业职工沟通的桥梁。今年3月中旬和9月上旬，分别组织食堂厨师以技术技能大练兵和厨艺技能大比拼的形式，组织食委会成员和各部门主任、书记进行现场参评，通过品尝和观看的形式进行现场评分，使职工用餐从营养、健康、花样等方面更上新水平。每次召开食委会，委员们都很积极收集各部门职工反馈的意见和建议，通过会议讨论的形式，及时向食委会反馈职工们提出的各项问题和建议。
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