开发区土地房产局工作总结及工作思路

第一篇：开发区土地房产局工作总结及工作思路

开发区土地房产局工作总结及工作思路

开发区土地房产局工作总结及工作思路

08年以来，我局在市局及开发区管委会领导的支持和领导下，坚持以党的十七大为指导思想，紧紧围绕开发区“以工强区”发展为战略，立足本地资源和产业优势，深挖潜力求突破。切实保护资源、保障发展为工作思路，进一步完善管理体制，提高素质努力创建和谐国土、责任国土、服务国土，使开发区国土资源管理工作迈上一个新台阶。

一、20xx年工作总体情况：

今年以来，我局在新的形势下坚持科学发展观和正确政绩观，正确处理资源保护和保障关系，在新增建设项目用地、全面清理闲置土地、切实保证项目用地、信息化办公等几方面着手，通过全员的积极配合，取得了突破性的进展。

（一）资源利用与资源保护并举，努力为保持我区经济可持续、快速、协调发展提供有力的资源保障

1、全力做好土地市场治理期间的土地供应工作，我区今年经省政府批准农用地转用、征用5个批次，总面积66.3131公顷，如常源光伏科技有限公司该项目已于10月30日领取土地证；xxxx众邦租赁设备有限公司、xxxx棉机责任有限公司、xxxx电机股份有限公司（猛牛）、xxxx万通实业有限公司、xxxx华成兴业玻璃钢，该五宗项目于12月8日摘牌并签订成交确认书；20xx年第45号地、第46号地、20xx年第一批次1号地、20xx年第一批次2号地，该四宗项目正在组织材料，准备公开出让，有力地支持了当地经济和公共项目建设的需要。

（二）多措并举保障建设用地指标的有效落实

为保障我区经济可持续发展，完成了省国土资源厅年初对我局下达360亩用地指标——xxxx市人民政府20xx年第四批次1#2#3#地共5.0997公顷的基本农田补划工作，我局在时间紧任务重，调归难度大，又涉及基本农田的情况下，组织精干力量从多方联系协调。积极跑省、市政府，劳动局、桃城区政府、桃城区国土局、乡等地现已将360亩用地规划卷宗已报省，在省厅会审。通过争取又追加450亩新增用地指标并限期完成，我局加班加点已全部完成调规，报省政府待审批，征地卷也已准备完成等待上报。为了确保衡—井公路的顺利开通，由于涉及到开发区13.3254公顷的调规工作（其中包括基本农田8.738公顷）现以将基本农田的补划工作顺利完成。

（三）努力盘活存量土地，做好挖掘潜力的文章。为进一步提高土地利用效率，推进开发区土地建设，目前我局对本辖区内的闲置土地进行了全面摸底清查。为了保障经济建设和社会发展的用地需求，满足项目用地，努力向空间要空间，向内部挖掘要空间，积极盘活存量土地，成立了以主管局长为组长，其他科室成员组成的工作小组。对照本辖区的供地台帐，对我区内已批未建土地、未批先建、非法转让等土地进行了一次全面拉网式清查，为确保此次工作顺利进行，我局根据清查结果逐地块登记造册，建立新的闲置土地台帐，此次共清理闲置土地3宗116.53亩，并对清理出的闲置土地进行登记，转让土地40.64亩（约27093.07平方米）向开发区财政缴纳契税15.6036万元，增加土地有效供应提供了保障。

（四）加强国土资源执法监察，对全国土地执法“百日行动”违法案例主动联系，积极跑办

对 “百日行动”查处的违法占地进行补办作续，由于时间紧，任务重，我局由专人负责盯办，结合实际情况，与企业取得联系，耐心细致为客户讲解需要准备的资料及相关文件的编写等问题，积极主动的协调用地单位和相关单位之间的关系。此次行动所涉及到春雨园林、三维科技、中金诚信、金太阳输送机械等八个企业。这八个企业罚款都已交齐，交罚款126.44万元补卷资料已送往省厅等待批复。另一方面，我局配合市局对我区域内的企业进行摸底排查，加大执法力度，从而预防制止各类违法用地的行为，有效地把各类违法用地行为消灭在萌芽状态。

（五）扎实推进第二次土地调查工作 xxxx市第二次土地调查工作已全面启动，由于此次土地调查将作为全市新一轮土地利用总体规划修编的基础。为此我局高度重视，多次召开第二次土地调查调度会，对各项工作进行了再调度、再动员、再部署，找准方向，加快工作落实。目前，我局已确定了第二次土地调查的实施方案及本级调查经费预算草案编制等前期准备工作。下一步将积极沟通协调，确保各项工作及时完成，力争为我区新一轮土地利用总体规划修编创造宽松的环境。

（六）加强拆迁工作，保障我市三年大变样

由于市里要求我市三年大变样，对我区域内的四个村进行拆迁改造。先由东团马村开始拆迁，为了确保拆迁政策进一步完善，根据《xxxx市城市规划区征用集体所有土地房屋拆迁安置暂行办法》我局一名主管局长及一名成员先后加入了拆迁指挥部，并明确了工作中的责任分工，有力地保障了三年大变样工作的顺利推进，促进我区基础建设和经济发展。

（七）继续推进基础业务建设，促进国土工作全面发展 由于省、市要求10月底完成网上办公，要不停止报卷。我局在高新区领导的支持下，为了深入开展国土资源信息系统建设，加快办公自动化建设，进一步推进电子政务。构建了国土资源信息主干网络，实现了办公信息化，建立了网络机房和完善现有的信息系统。

（八）全面完成测绘工作，为我区发展提供优质服务 20xx年完成了xxxx市人民政府第二批次（1—5号地）、xxxx市人民政府第三批次（1.2.3号地）、xxxx市人民政府第四批次（1.2.3号地），桃城区大麻森乡耿家村110kv变电站等12宗新征项目用地共计40.3950公顷（605.93亩）的测量及项目用地的图纸报告；并完成了18宗转让项目用地合计6.5391公顷（98.09亩）的测量及图纸的绘制工作。还完成滏阳三路、新区四路及振华新路的放线工作及与深县的接边工作。共得出测量数据1.3万多个。绘制勘测定界图、土地利用现状图、土地利用规划图等重要图纸60余份，此外，完成开发区西北二区的村域、县域之间的权属界线接边确认工作，并现场进行了测量确认。确认结果制作“xxxx市权属界线接边确认图”已经由省国土资源厅地籍处进行确认存档。并且利用周六、周日的休息时间绘制了北区新划拨26个村的测量工作，并绘制了详细的范围图，为开发区各项工作的开展提供了依据，奠定了基础。此次权属界线接边指认及村域测量工作共涉及开发区西北二区、桃城区、深州市三个县市区的80余个村落。这项工作为我区二次土地调查、土地发证工作提供了详尽的基础资料，打下了坚实的基础。这项工作共得出测量数据2万多个。绘制勘测定界图、土地利用现状图、土地利用规划图等重要图纸200余份。

二、全面加强队伍建设 提高队伍素质

我局紧密结合工作实施，多措并举强化队伍管理，创新队伍管理模式，扎实推进队伍规范化建设。

（一）加强沟通交流。我局定期召开生活会，与同志们谈心交流，增强同志们之间的相互沟通与理解，全面了解掌握同志们的工作状况及思想动态的苗头、倾向，并采取针对性措施确保队伍的稳定。

（二）加强廉政教育。坚持正面教育与警示教育相结合方针。采取集中学习，观看反腐倡廉警示教育片及剖析、探讨典型案例等方式，扎实开展“以案析理”、“以案释法”活动，提高干部队伍的廉洁自律，拒绝腐败意识。

（三）严格纪律。首先是严格工作纪律，严查考勤制度，在请消假方面做到由专人填写请假条，报主管局长签字方可请假；其次是严格执法纪律，严禁工作人员在办事过程中“吃”、“拿”、“卡”、“要”。

（四）规范日常工作制度。严格执行局里各项制度并全部上墙，认真对照各项制度，以制度约束规范干部职工行为，树立我局工作人员的形象。

三、继续切实可行的推进行风评议工作

（一）局领导专题召开民主评议会议。结合市局、区纪委民主行风评议工作的要求和部署，研究制定了本局《20xx年民主评议实施方案》。加强组织、细化分工、落实责任，确保各项具体工作落到实处。

（二）召开全体干部职工民主评议政风行风工作动员大会。对民主评议工作进行了全面部署。要求干部职工提高认识、统一思想、端正态度，大力营造行风评议工作的良好浓厚氛围。

（三）广泛征求意见和建议。向相关群众征求意见，并认真做好记录，对以后工作中出现的问题及时纠正。

四、20xx年工作计划及目标：

20xx年是深入贯彻落实党的十七大会议精神的重要一年，也是落实土地“项目建设”战略的重要一年。这一年工作总的指导思想是坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想 及科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大会议精神，以保障项目用地为中心，以土地管理为重点，以优化土地环境为基础，以增加土地收益为已任，全面推进土地建设，提高土地管理水平，促进开发区经济建设全面发展。

（一）大力推进新增用地

积极做好新增建设项目用地跑办;（1）加强新增建设项目用地跑办，打造征地绿色通道，确保不贻误战机。（2）抓超前工作。土地组卷各项前期工作早动手、早准备，做实、做细，抓第一时间，提前做好重点项目的土地规划调整及基本农田补划工作的具体落实，宁可备而不用，不能用而不备，为快速组卷申报赢得时间。（3）抓全程盯办。卷宗上报后，对省厅、市局各科室进行全程盯办，一环不漏、一环不松、环环抓实，确保审批全程无疏漏、无障碍和顺利落实。

（二）努力增加土地收益

一是积极推行土地招拍挂，进一步扩大土地使用权公开出让的范围，充分发挥市场配置土地资源和价格形成的基础性作用；二是节省征地费用。挖掘潜力，加强协调跑办力度，为开发区建设做贡献；三是针对清理出的闲置土地依法进行处置并按相关规定，依法收取土地闲置费和依法收回土地使用权，并经政府批准，进入土地市场，采用招拍挂的方式，重新配置给其他用地单位。积极盘话闲置土地，增加土地的有效供应量，严格落实基本国策、结合实际、狠抓落实，进一步加大土地的保护，有效的促进开发区经济的发展。

（三）维护土地利用

立足对存量土地的整合挖潜，按原则加强土地二级市场管理，最大限度的提高土地集约利用。一是加大政府引导力度，发挥市场配置作用，通过合作、调整、转让、退出、租赁等形式，把闲置、半闲置和低效利用土地向优质项目转移配置。对尚不构成收回条件的闲置土地，通过协商、合理补偿等手段，鼓励进行项目调整或调整给急需用地者。对项目不落实的建设用地，鼓励依法以市场方式调整安排其它项目。对经批准且符合规划的项目利用存量土地的，简化手续。鼓励对余量土地依法转让和调整，并适当减免有关费用。二是通过农村城市化改造置换土地。有计划、积极稳妥地推进农村城市化改造，在改善提高村转居居民居住条件的同时，盘活置换出一批土地。

（四）大力加强业务和队伍建设，不断增强支撑保障能力

一是进一步做好地籍测绘各项工作，积极配合全市第二次土地利用大调查工作，确保我局按时、按质完成工作任务；二是积极推进土地利用工作，统一规划，统一建设，统一管理，为我局工作奠定良好的基础；三是进一步加强班子和队伍建设，以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，认真按照部署要求，着力加强班子的思想政治建设、组织建设、作风建设，不断增强班子的凝聚力、创新力和执行力；四是着力以四项制度的落实和民主评议政风行风活动为契机，加强队伍建设，从严格管理，不断提高提高干部队伍思想政治素质和业务水平，努力打造一支素质好、业务精、强能力、形象好，能够胜任新时期土地工作任务的干部队伍。

（五）不断夯实基础工作。

09年中，我局要以十七大报告对国土资源工作提出的新任务、新要求为指导，坚持解放思想，开拓创新，进一步转变观念、转变作风，大力推进工作理念，做到改革要有新举措、作风新转变、队伍要有新的气象，工作才有新的局面。从而也为开发区又好又快的发展提供有序有力的资源保障和优质高效的服务。

第二篇：开发区房产局事迹材料

一直以来，xx开发区房产局以打造和谐房产为目标，着力规范房产服务行为，高度重视政风行风工作，为切实有效的做好行风工作，成立开发区房产局行风建设办公室，局长亲自担任行风办主任，认真落实政风行风责任制，加强监督检查，使“以人为本，温情服务”理念深入人心，变成自觉行动。

一、规范房产服务行为，提高服务水平

房产业务工作更加透明，做到信息公开、公告上板，全部按照流程规定，由窗口受理，实现“三无”。滤布开发区房产局办理房产业务工作，按照市局要求，按照开发区管委会信息公开、办事程序公开的原则，全部进入窗口大厅受理，坚决杜绝人情先办，“走后门”办件等现象，实现“三无”，既无违法违纪、无业务重大失误、无给产权人造成经济损失。

二、深化典型示范作用，树立房产行业良好形象

开发区房产局每月开展一次树立先进典型活动。对先进事迹和行风稿件进行投稿，现已有多篇稿件在xx政风行风热线网站和市房产局行风动态信息上发表，发挥先进典型的影响、鼓舞、示范、带动作用，树立房产行业良好形象。

三、开展专项治理工作

1、辖区内住宅小区综合环境治理工作。按照市里“两年行动”文件要求和市局的统一调度，实施两年综合治理第二年行动计划，开发区管委会投资108万元，实施小区道路整修工程、亮化工程、绿化补植工程等，九月份已全部完成。

2、解决历史遗留购买商品房不能发证问题。此项工作难度大，情况复杂，政策法规把握难度很大，需要相当时间，并且程序要求严格。但我局以坚忍不拔、全心全意的精神，全年完成了三项工作。第一，完成兰峰涂料项目35户买房多年，工业滤布左邻右舍已经发证多年而其不能发证的遗留问题。第二，在市局、市信访局的指导下，解决家宁花园办证但不能交易的问题。第三，解决燕塞湖社区居民购房办证和交易办证所涉及的相关问题。此项解疑工作仍在进行中。解疑工作受到社区居民和党政组织的赞誉。

3、解决青苹果友谊城住宅小区存在的综合问题。此项工作系目前最大的专项综合治理问题。由于开发商在前期开发建设存在的诸多问题，导致小区居民入住多年不能竣工、验收、项目报批发证，引发多起该小区居民上访。现在开发区管委会和其他相关部门如土地规划、建设、信访等部门已经介入有关问题正在朝着积极的方面解决。我局全年协调该开发商若干次，召开业主代表参加的对话会三次，并对此实行专门跟踪督办制，每周专报制，报开发区管委会。

四、规范诉求服务，提高办理质量

1、据不完全统计，全年我局共收到接到来自各方的各类诉求（书面）60多份，这些涉及开发区企业各类房产业务、个人房产业务办证、物业、住宅小区环境整治等多方问题。我局对这些诉求给予高度重视，每个诉求都向局务会报告，由局务会决定提出问题的建议和措施。全年诉求办结率达到85%以上。有些难度很大的、历史遗留问题的诉求，需要由公检法等方方面面的配合，需要较长时间，我们正在积极推进解决，如安运集团响应政府号召，实施“东搬西建”，使用原保险公司的闲置房产要求办证，涉及保险公司获得补偿放弃权力的问题；

如机床工业公司诉求迎龙公司原房源被他人挪用货币补偿的诉求问题；

如燕塞湖社区的城市居民10多年前购买沈辽路170号沿线的集体土地的商品房，要求办证和交易涉及土地变性的问题；

如鹏臣花园开发商解决居民办证涉及动用居民已缴纳维修基金的问题等，需要跨时间，跨空间，跨区域解决。

2、我局几乎每天还接到很多电话诉求和要求便捷提速（超出我们的办理流程和时间时限）办理房产业务的诉求，我们都耐心解释，化解矛盾，即按规定而又灵活地给予办理。

3、全年诉求办理工作成果显著，涌现出若干出我局认为优秀的诉求工作承办者。在动迁办、区信访局的配合下，解决孙景玉、孙兰芳、阎世库等拆迁补偿上访老大难三件，全部息访。

4、诉求工作已经成为我局行风办的重点工作。现在行风办一半的工作业务和工作量都用在诉求解决上面。

5、按照市政府的要求，在辖区内的五个社区全部指导建立了社区房屋应急维修站，对相关人员进行了20人次的工作培训。即使完成社区房屋维修方面的诉求，对社区无产权单位房屋维修和排险12处，对存在的破漏险问题技术处理。处理社区上访14件。加强住宅房屋维修基金业务管理，办理变更业户117户。

第三篇：开发区工作思路

刚刚闭幕的十六大为我们指明了前进的方向，描绘了美好蓝图，吹响了新一轮进军号。我们党的十六大精神为指针，围绕全面建设小康社会的总体要求，结合开发区经济发展的趋势，在对今年工作进行认真总结的基础上，探索为开发区经济保驾护航的新思路新举措，供管委会领导参考。

一、抓住招商引资这条生命线。招商引资是开发区各项工作的基础，是开发区经济发展的生命线。通过招商引资可引进项目、吸收技术、扩大就业、汇聚商气、激发人气、促进经济繁荣和发展，因此加大招商引资的力度是各级政府部门的一项重要工作。作为政府职能机构依法、主动做好招商引资工作责无旁贷。为此我们提出了“三三二”工作理念，即打好国家级开发区、出口加工区、苏通大桥三张牌，实施外国资金、民间资本、区外资金三个并举，实行政府主动招商和民间参与招商两条腿走路的方法。

二、抓准专业市场建设这个突破口。鉴于目前开发区市场规模小、数量偏少；人气不旺、销售不畅；层次较低、种类单一；生产资料市场发展缓慢与开发区经济高速发展不相适应的情况，为适应全面建设小康社会的奋斗目标和把开发区建设成为商流、物流、资金流中心的要求，必须深刻认识到发展专业市场对开发区总体经济发展的重要性，充分发挥区域内各行业的商品流、物资流、资金流、信息流的聚散功能，坚持走政府搭台、企业唱戏的市场建设路子，鼓励多渠道、多形式的投资兴建各类专业市场。

三、抓好改善投资软环境这个出发点。成熟的投资者都希望他所投资的市场有一个良好的环境，其中最主要的一点是有较好的经济秩序，只有这样，才能使其投资有所保障。当前，维护经济秩序的重要工作仍然是打击假冒伪劣，保护知识产权，反对不正当竞争以及打击走私贩私，其中打击假冒伪劣是重中之重。

四、抓牢打造“五型”机关这个着重点。在新的一年里，我们将以建设学习型机关为基础，创建服务型机关为核心，创建文明型机关为载体，创建文化型机关为手段，创建规范型机关为保障，进一步提高工作效率，改善服务态度。将学习贯彻十六大精神放在首要位置，拓宽学习内容，丰富学习形式，做到政治学习和业务学习两不放松，推动超前服务、主动服务、延时服务等公仆意识的增强，进一步完善小时服务制。同时，建立健全规章制度、工作标准和规范，做到用制度约束人、统一工作流程，树立部门的新形象。

第四篇：房产局工作总结

一年来，我们在上级部门的指导下，在县建设局的正确领导下，突出“服务为本”这个主题，努力改进工作作风，规范管理，严格执法，房屋发证、房地产抵押登记、城市房屋拆迁、村居私房换证、房地产执法监察、危房鉴定等工作得到有序开展，完成了年初预定的工作目标，为全县经济和社会发展作出了积极贡献。

一、工作简要回顾

(一)房地产产权产籍管理进一步规范。截止月日，我局城镇房屋发证户，登记城镇住房万，完成年初计划的，与去年同比，增长了，实现微机缮证、微机绘图达到;办理房地产抵押登记宗，抵押额亿元，抵押面积万;整理产籍档案资料卷，为社会各界、内部业务科室提供查档服务余卷。

(二)房地产交易监理进一步加强。，共办理房地产产易宗，交易总额万元，交易面积万，其中：商品房销售登记宗，销售额万元，销售面积万;私房交易宗，交易额万元，交易面积万。共发放《商品房预售许可证》本，登记备案预售面积万。

(三)城市房屋拆迁监管力度进一步加大。××年，我局严格按照规定程序审批拆迁项目，共核发《房屋拆迁许可证》本，批准拆除房屋面积万，实现拆迁许可证单位发放率达。目前，钟佛山旧城改造工程房屋拆迁二期工程正在有条不紊地进行。

(四)房地产执法监察力度进一步增强。××年，我们着手清理整顿房地产开发市场，取缔无资质开发，房地产交易市场得到了有序发展。一年来，查处违法交易宗，下发限期整改通知书份;协助法院办理查封、解封过户起;受县政府委托出庭代理房权行政纠纷案起。

(五)危房鉴定职能进一步发挥。××年，我们共进行危房鉴定宗，鉴定危房面积万，出具危房鉴定报告份，发出限期拆除通知书份，有效地防止了房屋安全隐患的发生。

二、主要做法

(一)改进作风，强化服务意识

⒈强化干部的政治思想学习。××年，我们认真抓好干部职工的思想道德建设，把学习、宣传、贯彻十六大和“三个代表”重要思想贯穿于全年工作的始终，贯穿于精神文明创建的各项活动中，从而掀起了政治学习的热潮。首先，我们运用政治学习日集中进行学习局领导班子成员除每月集中学习两次外，还要坚持参加全体干部职工的每月一次的政治学习，同每个干部职工一样做好学习笔记，写学习心得。为了推介好的学习经验，交流学习心得，我们在办公室外设立了“学习园地”，从单位有限的经费中挤出元为每位干部职工订阅了《学习导报》、《半月谈》、《湖南日报》等党报党刊。其次，突出重点，有的放矢。一年来，我们以“三个代表”重要思想为重点，在全体干部中深入开展了政治思想教育。同时，广泛开展学习竞赛活动以及创建“青年文明号”活动，用活动的形式熏陶干部职工的思想。再次，有意识地着力培养有事业心、有上进心的进步青年，及时地把他们推荐到建党积极子培训班，接受组织的教育和培养。通过正面引导、理论灌输和交心通气等方式深入进行政治思想教育，全局讲政治、讲奉献、爱岗敬业蔚然成风。××年，有名同志被推荐到建党积极分子培训班，名同志光荣地加入了中国党，局支部得到不壮大和发展，被建设系统党委评为××先进基层组织。

⒉强化干部的业务知识培训。房产工作是一项业务性强的工作，为了提高业务水平，我们采取五条措施狠抓干部职工的业务知识培训。一是针对全局干部职工业务素质普遍偏低的状况，采取“请进来，送出去”的方式，经常聘请业务知识方面的专家进行授课，必要时，把业务骨干送到前面地区进行培训。二是每星期五下午举行一次业务学习交流。大家一起交流、探讨，相互促进，共同提高。三是开展“传、帮、带”结对帮助活动，手把手把工作经验不足、业务能力欠缺的同志带向成熟;四是积极组织各项知识竞赛，在竞赛中锻炼提高;五是努力为干部职工深造学习创造条件。对积极要求深造的干部，我们给予充裕时间，给予安静环境。通过以上措施，一年来，我们送出名同志到浏阳市参加产权产籍培训班学习，送出名同志参加全省《行政许可法》培训班学习，为加强我局的产权产籍管理和行政执法能力奠定了基础。业务水平和业务素质的提高，有力地促进了我局各项工作的开展。

⒊强化干部岗位目标责任制。为充分调动干部职工的工作积极性和主动性，增强责任感和紧迫感，我们严格执行岗位目标责任制。在总结以往目标责任制和实际完成情况的基础上，做了大量的调查研究，制定了××年岗位目标管理责任制，使其较以往更为详细完善，科学合理，切实可行，便于操作。在制定岗位责任书时，因事择人，因人而事，实事求是，既做到一碗水端平，又做到统筹兼顾。为使岗位责任制落到实处，我们实施激励约束机制，奖优罚劣，奖勤罚懒，实行完成目标任务与出勤补助、岗位津贴、工资资金“三挂钩”，按月考核。每人每月从工资中扣元作风险抵押金，完成任务者月底退回，并享受各项奖励，未能完成任务者，扣掉押金，不享受各项奖励。在执行过程中，我们从领导带头做起，铁面无私，一抓到底。取得了良好效果。一年来，每个同志都能按岗位目标责任制的要求，尽职尽责，努力完成任务，没有出现违反岗位目标责任制的现象，为单位各项工作的完成提供了强有力的制度保证。

⒋树立房产行业新风。一年来，我们继续推行“一把椅子让坐，一杯暖茶热心，一句好话送行”的微笑服务，大力倡导“为民、高效、廉洁、服务”的房产精神，进一步转变行业作风，彻底转变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，坚决杜绝了“吃、拿、卡、要、报”和“冷、硬、推、顶、拖”等不良行为的发生。持证上岗，使用文明用语，针对群众和客户的难点、热点问题，不断提升服务层次和水平，做到了从被动服务到主动服务，从一般性服务到优质高效服务、从单一服务全方位综合服务的转变。

(二)规范管理，提高服务质量

为适应房地产业快速发展的新形势，进一步提高办事效率，优化服务质量，我们按照政府职能转变的深层次要求，从多个方面入手，不断加大了对软硬件环境建设的力度，将优质服务不断引向深入。上半年，在房产管理方面，我们主要做了以下六个方面的工作：

⒈提高队伍素质，优化人员结构。通过举办各种培训班，组织法规知识考试等多种有效形式，使干部职工丰富了理论知识，强化了法律意识，增强了业务熟练程度，提高了依法管理、依法行政的自觉性，综合素质得到全面改善、提高。按照“精干、效能”的原则，抽调业务操作熟练、工作责任心强、服务意识优良的工作人员到重要岗位上工作。一年来，我们共组织全局干部职工进行房地产法律法规知识培训次，举行相关考试次，取得了很好的效果;抽调名年轻干部到办证岗位上，提高了办证效率，提高了服务质量。

⒉简化业务手续，优化工作流程。制定出台《房屋权属登记工作流程和有关内设机构职能职责》，简化业务办理手续，切实提高办事效率，改善服务质量，为实行面对面交流、心贴心服务、零距离服务创造了基本条件，消除了客户办理业务时的心理障碍。

⒊加大硬件投入，加速办公自动化进程。一年来，在单位资金紧缺的情况下，我们共挤出资金万元，在原有硬件的基础上，添置了数码相机等计算机相关配套设备，方便了房产测绘、缮证、危房鉴定等相关业务图片输入输出管理，切实提高了工作效率。

⒋落实服务制度，推行限时服务。在全局大力推行和认真落实首问负责制、文明用语制、政务公开制、公开承诺制等各项服务制度，使服务规范化、制度化。建立快速反应机制，提高快速反应能力，推行限时服务制，将服务时限向社会作出公开承诺，做到“急事急办，特事特办，难事帮办”，确保各项业务及时办结。

⒌推行政务公开，实行阳光操作。将办理业务需提交的证件、业务办理程序等一律上墙公布;针对客户关心的房地产业务，印制了明白纸，广泛宣传;将房地产管理方面的法律法规、办事程序、收费标准上墙并及时准确地对群众和用户提出的问题作出解答，保证了群众的知情权，方便了客户，取消了工作人员的自由裁量权，彻底杜绝了业务办理的暗箱操作。一年来，我们实现了服务零投诉。

⒍深化社会服务承诺，建立健全监督机制。通过媒体就服务质量、工作效率、职业道德等内容向社会作出公开承诺，接受群众和社会各界监督。综合运用新闻媒体、设立公开监督栏、投诉电话、投诉意见箱，发放征求意见函等行之有效的方式，采取内部监督与社会监督相结合的办法，将全局干部职工置于多层次、全方位的监督之下，促使每个干部职工自觉、严格遵章守纪。在全局实行投诉和行政过错责任追究制，进一步完善了监督机制。

(三)依法行政，发挥服务效能

××年，结合我局依法行政的管理职能，我们落实了以下三项举措：

⒈加大宣传力度，普及房产知识。我们在法制宣传教育工作方面下了功夫，花了力气。通过多种形式，采取多种措施，向社会各界和群众做了大量宣传工作。一是利用电视台等新闻媒体宣传房产方面的法律法规政策和工作动态等信息。二是通过从事外业的办事人员在工作过程中和房地产执法检查中宣传房产工作和有关法规政策、业务办理程序等。

⒉加大执法监察力度，搞好法制建设。首先，我们协助法院办理房产的查封、解封案件，维护房屋产权人的合法权益。一年来，共协助法院办理房产查封、解封过户起，受到了相关部门和房屋产权人的一致认同。其次，受县政府委托出庭代理房权行政纠纷案，解决历史遗留多年的房屋纠纷问题。共受理行政纠纷案起，较好地维护了房权证和颁证机关的权威性。再次，积极查处违法交易，清理整顿房地产开发市场和交易。一年来共查处违法交易宗，下发限期整改通知书份。同时，做到全年无任何行政执法违法现象发生，从而，规范了房地产开发经营行为，促进和保障了房地产业的健康发展。

⒊加大拆迁监管力度，维护稳定大局。××年，我们严格按照规定审批拆迁项目，实行“以法拆迁与以情拆迁相结合，严格执法与热情服务并举”，始终坚持把群众满意和不满意作为检验自己工作好坏的唯一标准，头脑中时刻紧绷“服务”和“稳定”这两根弦。随时注意收集被拆迁人的意见，耐心做好思想工作，努力将矛盾化解。在拆迁工作中，坚决做到“公平、公开、公正”，杜绝人情关系，杜绝“以权代法”，“以‘尺’谋私”等不良现象的发生。其间，共组织召开拆迁政策、拆迁标准学习会议余次，加强国家《条例》和省《实施办法》的宣传力度，讲明《条例》的立法本意、立法原则。通过宣传，使群众对我县执行的拆迁政策补偿标准有了正确的认识，自觉主动地配合拆迁，受到了县委、县政府和县建设局领导的高度赞扬和嘉奖，维护了社会的稳定大局。

一年来，按照县委、县政府的部署，结合房产行业的工作实际，我们做了一些具体工作，取得了可喜的成绩，但我们也清楚地认识到，与县委、县政府的要求，还有一些距离。我们决心在今后的工作中加倍努力，真抓实干，将每一项工作做到最好。让县委、县政府放心，让群众满意。

第五篇：房产局年终工作总结

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(一)物业管理工作

一是为了落实十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，制定了《关于加强居民小区物业管理工作方案》。同时，起草了《沈阳市住宅物业管理规定》(讨论稿)、《前期物业管理招投标办法》等规范性文件和政府规章，并组织各相关单位和部门人员进行讨论。

二是对我市普通住宅区的管理现状、经营状况和维修服务等进行了调研。调研后起草了《关于普通住宅区物业管理现状的调查报告》，根据普通住宅区的实行情况，制定《住宅小区实行分级分类管理办法》。

三是会同小区办全力做好开展整顿和规范物业管理市场活动。目前已经全面完成了对530个物业管理企业的排查工作和700个住宅小区的拉网式检查，并对发现的问题登记造册，建立了整改档案，待整改后逐一消号。

(二)直管公房管理工作

1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373万元，其中：直管住宅实收1046万元;机关团体用房租金实收166.6万元;主辅分离房产租金实收107万元;自行接收房产租金实收53.4万元。

2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27万平方米，归集售房款6066.6万元。其中：出售直管房产16.2万平方米，归集购房款 3662.8万元;出售主辅分离房产7.3万平方米，归集售房款1605.7万元;出售自行接收房产3.5万平方米，归集售房款798.1万元。

3、房屋修缮工作。一是XX年2月份组织召开房屋修缮工作会议，明确XX年修缮工作的任务，即：一个确保、二个重点、三个计划、四个率、五个提高。二是制定《XX年房产系统房屋修缮工程防水卷材及给排水管材招标工作方案》组织进行屋面防水卷材、给排水管材等大宗材料招标。

4、房产经营委托管理工作。年初，我处会同法规处及局法律顾问共同修订了《委托管理合同》。从而进一步完善了直管公房委托经营体制，并在今年的房产管理工作会议上与各受托管理单位签署了新合同。

(三)房屋安全管理工作

一是汛期前，做好了危险房屋的“三落实”工作。通过排查目前全市共有危险房屋387栋，建筑面积53，949平方米，1688户;二是建立和完善防汛责任制度，制定汛期房屋防雨抢险工作方案并下发各区;三是组建好了防汛队伍和防汛物资储备工作。

(四)楼道整治工作

一是本着先试点，后推广的原则，在平区进行了试点工作。并提出了完善楼道粉饰、设施功能试点工作意见。试点工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘书记的指示，于4月30日上午在和平区召开了楼道整治工作现场会。

二是制定了《沈阳市住宅楼道整治工作实施方案》、《楼道粉饰、设施功能完善技术质量标准实施意见》下发各区。同时加强工作调度，市一级办公室抽调21名干部，分7组与各区进行了对接。市楼道整治办公室印制《沈阳市住宅区楼道整治指导手册》700余册，下发各相关单位。

三是楼道整治工作已全面启动实施，目前楼道整治工作全市开工量达到已近95%。已竣工4370栋、建筑面积1918.39万平方米，竣工量达60%。

四是为确保楼道整治工作的整治成果，市楼道整治办公室下发了《关于做好住宅楼道整治工程验收及移交有关工作的通知》，要求楼道整治工程验收合格后，各区楼道整治工作领导小组办公室负责将工程及时移交给各街道办事处，充分利用社区委员会优势，做好群众的教育引导工作，真正实现“人改变环境，环境改变人”的良性互动，为巩固楼道整治成果打下坚实的群众基础。

(五)景观街路、重点广场周边建筑物立面粉饰工作

一是组织专业人员，依据近年来我市粉饰工程的调查结果，对粉饰工程建筑面积造价进行了测算;二是组织人力对全市拟进行立面粉饰的17条景观街路进行逐段、逐栋排查;三是由规划部门提出了沈阳市主要街路建筑色彩规划条件，在此基础上我局组织有关设计单位提出了青年大街、东陵路等路段的初步设计方案。

二、下半年工作思路

(一)物业管理方面工作

1、出台《沈阳市物业管理规定》

6月底《沈阳市住宅物业管理规定》(讨论稿)可报市人大，力争在9月份以政府规章的形式出台，为解决我市物业管理中的具体问题提供操作性强的法律依据。

2、进一步规范物业管理活动，提高物业服务水平

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。

二是建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，强化对物业管理行为的监督。对不按《合同》进行管理服务的物业管理企业，在建立整改档案的同时在媒体上予以公布，接受社会监督。

三是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。

四是继续抓好物业管理从业人员培训工作。与建设部联合开展物业管理从业人员培训工作，全面提高从业人员素质，将专业性强、一专多能的复合型管理人才引入到物业管理企业中.3、建立新型物业管理体制

将普通住宅区物业管理纳入到社区建设中来，物业管理由街道办事处、社区委员会、物业管理企业和业主“共治”。形成“业主自制管理、政府基层管理、物业管理”三位一体的新型服务平台。对于暂时不具备物业管理条件的普通住宅区，按照属地划分给社区进行管理，充分发挥基层组织的作用。待具备物业管理条件后，再通过招投标的方式选聘物业管理企业。

(二)直管公房经营管理工作

一是做好房产投资建设服务中心成立后，调整涉及直管房产管理的各部门的工作职能具体实施;二是按照“以证管业”的要求，从产业管理、租赁管理、修缮管理等方面草拟、修订工作流程;三是房屋修缮管理工作。第一，指导各单位做好直管公房修缮工作，抄来抄去抄自;第二继续实行大宗修饰那材料招标工作;第三，加强修缮项目审批管理工作和修缮方案指导监督工作;第四，加强对房屋维修计划的资金落实情况的监督，使有限的资金真正用到房屋的维修中。