北海市疾控中心行风,职业道德建设的若干规定

第一篇：北海市疾控中心行风,职业道德建设的若干规定

北海市疾控中心行风、职业道德建设的若干规定

为认真贯彻党中央、国务院加强廉政建设的有关文件精神，落实卫生部、卫生厅行风建设有关规定，加强中心行风、职业道德建设，特制订本规定。

1、中心领导自身建设

（1）积极贯彻党的路线、方针、政策，在政治上、行动上与党中央保持一致。用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”的重要思想武装头脑，统一思想，与时俱进，开拓创新。坚持两个文明一起抓，坚持预防为主的方针。

（2）认真落实党政领导中心组学习制度，加强政治理论学习以及与现代化建设相关知识的学习，认真学习，提高领导班子政治理论水平和驾驭全局的能力。

（3）尊重知识、尊重人才，创造性地开展疾病预防控制工作。班子成员对分管的工作要敢于负责，不推诿，不扯皮，忠于职守，尽心尽责，努力完成各项任务。尽量减少不必要的应酬，集中精力搞好中心建设与发展。

（4）坚持民主集中制原则。凡是涉及重大工作任务的部署、干部的任免、处理与群众利益密切相关的问题等，须经中心领导班子集体讨论决定,并严格执行；个人意见未被采纳时，应通过正常渠道反映，不得在执行中打折扣或流露不满情绪，自觉维护班子集体形象，发挥班子集体领导作用。

（5）密切联系群众，努力增强服务意识，不断改进工作方法。要经常深入科室（基层）调查研究，关心群众，倾听群众意见，及时解决实际问题。党、政主要负责人和中心分管后勤的领导，每半年到各科室至少一次；中心分管领导每月到分管科室至少一次。

（6）坚持党性原则，增强班子团结。对党忠诚老实，言行一致，表里如一。顾大局，识大体。认真落实每年一次的民主生活会制度，积极开展批评与自我批评，敢于抵制不良倾向；做到有意见及时沟通，或在会议上提出，背后不议论、不散播。主任对全中心负责，副主任对主任负责，做到互通情况，平等互敬，宽宏谦让，信任互助，大事讲原则，小事讲风格、讲谅解。

（7）严格执行中纪委廉政自律的规定，廉洁奉公，以身作则。模范遵守党纪国法，秉公办事，不以权谋私，艰苦奋斗，勤俭节约。做好中心事务公开工作，自觉地接受职工监督。

（8）严格执行党和国家保密的规定。中心党政领导班子内部讨论的问题，除按职责落实外，不外传，不将机密材料带回家或公共场所，不在私人通讯和家属中谈论机密。

（9）实行回避制度。凡涉及党政领导班子成员及其配偶、子女的晋升、任免、调动、调资、招工等切身利益问题讨论时，本人应予回避。

2、职工廉洁自律

（1）遵守国家法律法规，不得从事影响、损害国家、单位声誉和权利的活动。

（2）严格遵守财务制度，执行有关收费标准，认真履行财务审批手续，自觉接受财务监督。不得擅自提高或降低收费标准，严禁乱收费。

（3）严格遵守外事纪律，禁止有损国家和集体声誉的行为。（4）在咨询服务、基建、采购及仪器维修等过程中的其它收入，严禁截留或私分，一律上交中心财务科。

（5）不准利用职权或工作之便，为个人、家属及亲友谋取私利和索要、收受财物。

（6）不准借出差、开会之际或以参观、学习为名，用公款游山玩水。

3、行风建设督察

（1）成立由中心党、政领导及有关人员组成的行风建设领导小组，全面负责中心行风建设的领导、检查与监督。

（2）定期召开行风建设联席会议，分析行风状况，找出存在问题，制订纠正措施。

（3）坚持“谁主管谁负责”原则。中心主任对全中心行风建设负责，科长对本科室行风建设负责，一级抓一级，层层抓落实。

（4）实行行风建设一票否决，把行风建设状况作为评先选优、晋职晋级的重要内容。发生违反职业道德、行风建设有关规定受到行政处分者，取消所在科室当年文明科室评选资格。

（5）接受社会和内部职工监督，建立和完善各项规章制度，设立举报电话、监督箱，发现问题及时调查处理。

（6）每年进行一次行风专评，并把评选结果与中心奖惩办法挂钩，按有关规定进行奖惩。

4、奖惩

（1）对在行风、职业道德建设方面表现突出者，给予表彰和奖励。

（2）勇于揭露行业不正之风，举报犯罪、见义勇为者，经查实，给予表彰和奖励。

（3）凡在咨询服务、基建、采购及维修等过程中或利用“北海市疾病预防控制中心”名义牟取私利者，除追缴所收财物外，视情节轻重给予当事人和决策者相应的纪律处分、经济处罚和低、解聘技术职务。涉及刑律的，移交司法部门处理。

（4）检验费、监测费、咨询费和各种应上交中心财务的款项，均应上交。凡发现科室截留、个人私吞者，除追回原款外，处1～2倍罚款，并追究决策者责任。

（5）职业道德建设列入中心综合目标管理责任制，定期进行考核，考核情况与年终奖大功挂钩。

第二篇：医院职业道德及行风建设实施细则及考评规定

医院职业道德及行风建设实施细则及考评规定

医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员执行医疗活动的思想和行为准则。为了进一步加强医院的医德医风建设，提高广大医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务。根据《医务人员医德规范实施办法》、以及《医院工作人员职责》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》等有关规定，并结合医院的实际，现将《第五人民医院医德规范实施细则及评价考核办法》制定如下，望全院职工严格遵守。

一、医德规范实施细则：医院工作人员要遵守法律、法规，遵守技术操作规范，树立敬业精神，恪守职业道德，尽心尽力为患者服务，千方百计为病人解除痛苦。要做到：

１、职工上岗必须按医院统一规定着装，衣着整洁，并佩戴有本人姓名、职务、职称的胸牌上岗，不得佩戴外露首饰，做到仪表大方，举止端庄。

２、语言文明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。诊疗中要认真倾听病人陈述，耐心解答病人提出的有关问题，做到有问必答，并应主动向患者宣传卫生保健知识。在任何情况下不得与病人争吵。

３、遵守劳动纪律，按时开诊，上班时不窜岗、不离岗。不闲聊或做其它私事，做到工作精力集中，认真负责，不推诿患者。

４、关心、爱护、尊重病人。对所有病人不论其地位高低、权利大小，关系亲疏都应做到一视同仁，平等对待。

５、严谨求实，实事求是，为病人着想。在诊疗工作中根据医疗需求严格执行有关规定，做到合理检查、合理用药，合理收费，减轻患者负担。

６、严格执行国家物价部门收费标准，规范医疗收费，不得擅自提高收费标准或自立收费项目，做到不多收、不重收、不乱收，确保患者利益。

７、尊重病人的人格和权利，保护病人隐私，为病人保守医密。在实行保护性医疗时，不得泄漏病人的隐私和医密。

８、医务人员之间应互学互尊，取长补短，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系，在工作中不允许互相贬低、互相推诿责任、制造矛盾等现象发生。

９、医务人员在出具疾病诊断证明书、健康证明、病假条、各种检查报告单等有关医学证明文件时，必须实事求是，不得弄虚作假，不得隐匿、伪造或销毁医学文书及有关资料

10、认真钻研业务技术，严格执行岗位操作规程，不断提高医疗服务水平，工作严肃认真、一丝不苟、细微周到、准确无误，避免事故、差错、纠纷的发生。

11、廉洁奉公，自觉遵守法纪，不得利用职务之便索取、非法收受患者财务或牟取不当利益，不得以医谋私。做到：（1）医院全体干部职工在工作中不得以公开或暗示手段向病人及其家属索要“红包”及物品；

（2）严禁医院工作人员利用处方权或其它职权搭车开药、各类检查、治疗等；

（3）严禁在医疗活动中收取药品生产或经销单位以各种形式发放的变相回扣。如各种“宣传费”、“临床促销费”等；（4）不得擅自外出行医、促销等；

（5）严格执行医院财务制度，任何单位和个人不得隐匿、转移各项医疗收费，不得直接收取现金或截留、私分公款。二医德评价方法：

１、每年由工会召开二次医德医风监督员会议，征求对医院工作的意见。在上述评价中，凡涉及个人问题，均视同投诉处理。

２、接受社会舆论（广播电视、报纸等新闻媒体）的公开监督，对违反医德规范者作出严肃处理。

３、建立投诉制度，认真对待医疗投诉。对所有投诉都要进行调查、处理及反馈。并建立以下投诉处理制度：建立投诉记录本：院级领导及党政办、医教科、感染科、护理部、工会、财务科、总务设备科、监察室等建立统一投诉记录本。

投诉的调查处理分工：院各级领导及各职能部门负责对投诉的登记、调查、处理及反馈工作。行风建设办公室负责对全院投诉工作督办以及统计、汇总、建档工作。医教科负责对医疗工作投诉的调查及处理；医教科负责对感染工作投诉的调查及处理；医教科负责对科教工作投诉的调查及处理；护理部负责对护理工作投诉的调查及处理；监察室负责对以医谋私投诉的调查及处理；财务科负责对违反收费规定的投诉及处理；人事科负责对违反劳动纪律投诉的调查及处理；总务设备科负责对服务环境等后勤工作投诉的调查及处理；党政办、工会负责对服务态度方面投诉的调查及处理；党支部应协助、参与本部范围内投诉的调查及处理。并应及时做好违反医德规范细则职工的思想工作。

投诉调查的处理程序：

（1）接到电话投诉或来访的部门和领导，应根据医院的统一要求，将投诉人的姓名、地址、电话、投诉内容等登记在专用的医德医风投诉记录本上。书面投诉送行风建设办公室统一处理。

（2）凡属本部门工作职责范围内的投诉，由所在部门直接调查处理。（3）投诉调查处理的考核与反馈。凡部门直接调查处理的投诉，由受理部门按规定考核，报考核办实施，并直接反馈给投诉者。且将处理结果记录在投诉本上备查。凡由行风建设办公室按分工转交的投诉，由责任部门调查处理后按规定考核，报考核办实施，并将处理结果报行风建设办公室，由行风建设办公室反馈给投诉者。

（4）投诉的调查处理期限：一般为一周，特殊情况一般不超过半个月。行风建设办公室应在次月5日前，将上月投诉的调查及处理情况进行汇总、统计、归档。

三、考核办法：

（一）扣罚

１、违反医德规范实施细则，因态度不好，语言不当等原因与病人引起纠纷的，扣所在科室绩效奖金10％，扣责任人50％绩效奖金。影响严重者扣科室绩效奖金30％，责任当事人待岗1—2个月。

２、因接待病人不热情，服务态度不好造成病人流失，视为推诿病人一次，责任当事人待岗3个月，隐瞒不报或有意袒护，扣科主任、护士长1个月绩效奖金。

３、引起投诉的，经调查核实确为当事人责任的，扣当事人30％绩效奖金，情节严重者给予待岗1—3个月处理。４、违反廉洁行医有关规定的，除扣当事人绩效奖金100％。违反医院有关规章制度条例和本条款，视情节轻重进行处罚，直至行政处理。

５、对收受及索要“红包”、“回扣”、“药品促销费”的，给予免职处理。对无法拒绝或退回的红包等，上缴医院办公室。

６、因违反医德规范引起纠纷并造成医院赔偿的，按医疗安全责任处理有关文件规定处罚。

７、其它违反医德规范实施细则的，按绩效工资规定考核。８、考核内，凡违反医德规范实施规定的被投诉者，不得参与当年的先进评选，违反医德规范实施细则者，当年考核定为“一般”。情节严重，屡教不改者，作待岗3—6个月或技术职务降聘一级处理（降聘期限为一年）。９、考核的2年内，三次违反医德规范实施细则者，当年不得晋升职称。

10、考核内科室（班组）发生两起以上违反职业道德规范实施细则引起投诉、纠纷或赔偿的，不能参加先进班组或先进科室评比，定为不合格班组，按规定扣奖金。

11、被投诉责任部门的科主任、护士长，未及时调查处理，扣部门责任人20％月绩效奖金；不调查处理扣部门责任人50％月绩效奖金；隐瞒不报，一经发现扣科主任、护士长50％的月绩效奖金。

（二）表彰和奖励：对严格执行医德规范、医德高尚、表现突出的个人或集体给予以下表彰或奖励：

１、凡被医院评为“十佳”卫生工作者的除给予一次性奖励外，当年绩效工资上浮5％，在同等情况下，职称晋升、工资调整时优先考虑，被评为文明示范窗口的班组或科室当年绩效工资上浮3％。

２、及时纠正避免重大差错事故发生者奖励100－1000元３、模范执行医德规范，表现突出的个人，可由班组（科 室）提名，群众评议，经院劳动竞赛委员会批准或申报立功

４、在医德评价中多次受到医院或新闻单位表扬，爱岗敬业，廉洁行医工作中有突出表现的，在晋升、工资调整中优先。

５、在满意率测评中，被患者或家属表扬者，按经济责任制考核嘉奖。

第三篇：教师职业道德行风建设问卷调查表

教师职业道德行风建设问卷调查表（2007—2008学第一学期）

大

水

坑

镇

第二

小

学

2007年12月

第四篇：关于加强行风建设的若干规定

关于加强行风建设的若干规定

为进一步贯彻落实卫生部《关于加强卫生机构行业作风建设意见》和省、市卫生机构行风建设会议精神，加强医院作风建设，不断提高职工职业道德素质和职工队伍群体素质，塑造肺科医院新形象，以“三个代表”重要思想为指导，更好地全心全意为病员服务，特制定本规定。

一、总则

医院工作人员应具有高尚的职业道德和良好的服务态度，自觉地把科学的诊疗与热情的服务结合起来，以使病人早日康复为目的，每个医务人员不仅对工作认真负责，对技术精益求精，相互之间团结协作，而且要树立廉洁行医，勤政为民的高尚思想，努力把自己培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的新世纪的有用人才，为医院跨越式发展作出新的更大的贡献。

二、细则

（一）组织管理

成立医院行风建设领导小组，详见通肺[2005]54号文。

（二）考核形式

坚持院科两级负责制，各科主任为所在科室责任人。医院考核到科室，科室考核到个人，一级抓一级，一级对一级负责。

（三）考核依据

⑴每周行政查房记录。

⑵总值班检查记录。

⑶月度汇总的出院病人满意度调查情况。

⑷年终个人行风考核结果。

⑸上级行风检查结果。

⑹社会监督员及病员上访查处结果。

（四）考核内容

⑴服务态度、服务质量。

⑵工作环境、工作秩序。

⑶医德医风、规范服务。

⑷廉洁勤政、公正办事。

（五）奖励

1、对认真执行医德规范，热情为病员服务，表现突出，受到病员一致好评的好人好事，在科室或院级会议上予以通报表扬。

2、对在院内评议、服务竞赛、院外评价中信誉高，评价好，成绩突出者每季度给予一次性奖励50元。

3、对违规违纪举报属实者，给予一次性奖励50元。

4、医德医风评议考核成绩记入个人医德档案，作为评优评先、职称晋升、职务聘任、岗位聘用的依据。

（六）惩处

1、对违反医德医风规范的偶发、轻微行为，视情节由科室予以批评教育。

2、对违反医德医风规范情况属实并在一定范围内造成不良影响的，视情节和认识态度，必要时在科、院级会议上予以通报批评。

3、对医德有缺陷，医风较差，院内外反应较大，情况属实者，除给予严肃批评或在一定范围内公开检讨外，按下列规定惩处。

⑴符合《一次申告待岗规定》条文的予以待岗，待岗期间只发基本职务工资和综合补贴，同时扣发6~12个月奖金。

⑵凡在病员住院期间，医务人员向病员索要或收受病员的钱财，24小时未退还或未上缴组织处理者均视为“收受红包”，对于收受红包一经认定，除如数退还外，视情节分别作如下处理：

下岗处分一次（15天）；

扣除12个月奖金；

工资下浮一级；

职称降聘一级；

承担病员住院一切费用；

评优、职称晋升均为一票否决；

对态度恶劣，情节严重，数额较大的及屡教不改的从重处理，调离技术岗位直至吊销医师执业资格。

⑶不得利用病员就诊或介绍病员看病住院、检查、治疗等机会，收受介绍费、好处费、宴请等，违者责令如数退还，并视情节扣发6~12个月奖金，情节严重者给予待岗和纪律处分。

⑷严格执行各种收费标准和财务制度。因责任心不强，漏收、多收病人费用引发医患纠纷的按《综合目标考核细则》执行。

⑸不得借患者名义为自己和他人开“搭车药”、“搭车检查”、“搭车治疗”等，违者以一罚十，给医院造成不良影响的扣发3~6个月奖金。

⑹严格执行《药品管理法》和医院药品、器械（含一次性耗材、检验用试剂等）采购管理规定，药品及器械购置由药事、设备委员会集体讨论，药剂科、设备科统一采购。任何个人、科室不得擅自与药品、器械经销商洽谈业务。在药品、器械、设备、基建和后勤其它物品采购等各种业务往来中，所发生的让利、回扣、好处费必须打入成本或24小时内上交财务科，任何部门、个人不得私收，违者一经查实按贪污论处，除如数退还并扣除3~6个月奖金外，给予纪律处分，数额较大，情节严重的交司法部门处理。

⑺对有下列行为者一次扣奖20~50元。

不按规定挂牌上岗的；

不能及时完成上级组织和部门临时交办的工作的；

不能热情接待病员，使病员不满意而上访一次的；

上级部门或医院不定期行风检查中发现问题的；

⑻严格执行“三合理”规定，对为谋取私利开大处方、乱检查、乱治疗而增加病员负担、损坏医院形象的，参照卫生部有关规定严格查处。

三、附则

本规定可与《一次申告待岗规定》一并执行。如过去行风方面有关制度、规定与本规定相抵触的，以本规定为准。

本规定自二OO五年六月一日起执行。

本规定解释权在院长办公室。

南通市肺科医院 二00五年六月一日

第五篇：【2011】20.仪陇县疾控中心2010年行风建设工作总结

仪疾控„2011‟20号

仪陇县疾病预防控制中心 2010行风建设工作总结

2010年,中心行风建设工作在上级各部门的关心和支持下,以党的十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观, 紧紧围绕县委、县政府的中心工作和仪陇县人民政府办公室印发《仪陇县纠正行业不正之风办公室关于2010年纠风工作的实施意见》的通知(仪府办发„2010‟50号)等文件要求，结合疾病预防控制工作特点及本单位实际，采取了一系列行之有效的措施，中心行风建设更上新台阶。现将中心2010年行风建设工作总结如下:

一、以治理商业贿赂行为为重点，强化三个机制，进一步规范服务。

为贯彻落实卫生局党风行风廉政建设的规定、部署和要求，进一步强化责任机制、监督机制、操作机制等三个

机制，全面推进中心作风建设。

强化责任机制。坚持贯彻“谁主管、谁负责”的原则，制订作风建设计划，中心与各科,科室与职工层层签订行风建设责任书，进一步完善综合目标责任制和科室目标管理考核细则，将行风工作纳入科室与个人年终考核及评优选优和职务、职称聘任内容之一，对行风工作实行首问负责和一票否决制。

强化监督机制。结合中心党支部和班子定期民主生活会及单位“评满创满”活动，通过走访服务对象、相关单位征求意见建议，强化外部监督作用，以此查找行风建设中需要解决的问题。一年来，共征求到涉及工作效率、服务态度的意见、建议3条，有2条意见指定专门科室及负责人限时整改，并及时予以反馈，有1条建议因条件不成熟进行了耐心解答。以此努力让社会满意、政府满意、群众满意。

强化操作机制。以防患商业贿赂行为为重点，加强重点科室、重点岗位、重点环节的管理。如推行合同委托和依法进行相关卫生产品的检测检验；严格执行国家物价收费政策和标准；进一步规范日常办公用品、低质易耗品采购行为，严格执行上级规定疫苗制度；严格执行国家卫生部、国家技术质量监督局颁布的相关卫生产品检测检验标准；严格执行卫生局要求的医疗卫生服务规范；认真践行单位和科室向社会公开的服务承诺,使依法管理和规范服

务行为成为单位作风建设的制度保障。

二、以树立科学发展观理论为先导，加强职工教育，进一步提升服务意识。

中心深入开展“创先争优”活动，用科学发展观武装全体党员干部头脑，有力地推动了中心行风建设。

加强政治业务学习。中心坚持每月分别开展一次政治、业务学习，重点学习有关法律法规、传达贯彻上级会议文件精神和突发疫情的应急处理、重点疾病防控等内容，不断提高干部职工的服务能力和服务水平。

扎实开展主题教育。根据县委的统一部署，深入开展“创先争优”活动，召开了动员大会，成立了“创先争优”活动领导小组，按照规定程序和步骤开展了相关活动，通过“创先争优”活动，使广大党员干部对党支部和个人实际工作中存在的问题进行了认真思考和仔细疏理，提出并落实了改进措施，服务意识进一步强。

积极深化继续教育。为全面提升职工职业技能，中心继续实行政策倾斜鼓励职工积极参加学历教育、短期培训、外出参观学习，全年有120余人次参加学历教育或外出短期培训、参观学习。

通过一系列学习教育，中心职工职业技能、职业服务意识不断加强，在抗洪救灾防病、甲型H1N1流感防控等突发事件来之时，能主动加班加点，互相配合、互相协调。

积极贯彻落实国家免疫规划疫苗免费政策和艾滋病病病人免费咨询检及肺结核病患者免费治疗政策；二提供优质上门服务。为方便服务对象，对涉及人员多、范围大的甲型H1N1流感疫苗接种等工作，安排专门人员和车辆，上门服务，受到了服务对象的热烈欢迎；为提高百姓自我防病意识，中心全年制作了健康教育宣传15期次，对城区8个健康教育宣传栏的内容更换四期。利用科普宣传日、结防日、免疫规划日、减灾日、碘缺乏病传防治日和安全生产日，组织专业技术人员在县城开展健康防病知识宣传活动，共计发放各类宣传单、折页70余万份，接待咨询群众近万人次。三是做好24小时咨询值班服务。为随时应对各类突发公共卫生事件，及时解答百姓防病知识疑虑等，安排人员不分节假日坚持做好疫情咨询电话和24小时电话值班，为百姓防病工作作出了应有的贡献。

四、以绩效评估工作为抓手，规范疾病控制工作，进一步强化疾控职能。

今年着重运用卫生部疾控工作绩效评估为管理手段，加强规范疾病控制工作，进一步改进和提高了服务质量与服务水平，推动和促进疾病预防控制工作。

突发事件应能力切实增强。今年进一步健全了突发事件反应机制，修订完善了传染病应急预案，开展了应急演练和物资储备工作，组建了一支召之即来，来之能战，战

之能胜的突发公卫生事件应队伍。在2010年抗洪救灾防病及钩体疫情等突发公共卫生事件处置中得到了检验。

重点疾病防控力度进一步加大。艾滋病防病控向纵深发特别是高危人群行为干预向乡镇延伸；疾病监测不断拓展，全面开展脊灰、新生儿破伤风、麻疹等疾病监测；国家扩大免疫工作全面贯彻落实，“五苗”接种率和免疫规划相关疾病达规定目标。

饮水卫生监测有序进行。全面完成农村饮水安全工程水质卫生监测项目216个枯水期、丰水期水样水质检测任务。

卫生检测能力进一步提升。在2009年12月通过省级认证的基础上，不断巩固和发展成果，提升中心检测能力，为我中心有效实施预防与控制和突发公共卫生事件应急处置提供强大的检验技术支撑。

基层工作指导务实有效。为进一步提高指导工作效率，不断提升基层工作水平，改革过去各科单项业务工作分线指导的模式，将各业务科室单项检查工作统一合并集中进行，并事先安排日程，通知到各基层，以便基层工作安排，检查结果均以书面指导意见形式反馈并限期整改，此种督查方式受到各基层单位的赞同。全年对全县71卫生院（乡镇或地名卫生院）进行了居民健康档案、健康教育、传染病防治、免疫规划、慢病患者的健康管理和重型精神病管理等基本公共卫生服务工作督导，督导12轮次，共督导850余人次，针对被督