XX县联社员工业务行为规范积分管理办法

第一篇：XX县联社员工业务行为规范积分管理办法

XX县联社员工业务行为规范积分管理办法

第一章 总

则

第一条

为了维护我县信用社的正常经营秩序，规范各岗位操作程序，确保各项法规制度的贯彻执行。根据国家金融法规和上级管理部门的规章制度及信用社内控制度，制定本办法。

第二条

本办法适用于信用社各岗位人员。各岗位人员违反国家金融法规和各项规章制度，但未构成刑事犯罪及不够行政和党纪处分的，依照本办法相关规定处理。

第三条

联社编制“员工行为规范积分管理卡”，扣分由审计稽核部登记执行，联社其他职能部门发现对员工违规行为，进行登记后转审计稽核部依照本办法实行扣分处理。

第四条

审计稽核人员及其他职能部门在执行扣分管理时，应严格执行规章制度和本办法，做到坚持原则、客观公正，实事求是、不徇私情、及时准确。

第五条 构成违规违纪处理处罚标准的，按联社及上级对于违规违纪的处理办法和制度处分、处理、处罚，并相应扣分；对年内累计扣分达到一定数额的进行相应处分处理：达到20分以上（不含20，下同）者由联社职能部门进行诫勉谈话； 达到30分者给予通报批评；达到40分者给予警告处分；达到50分者给予记过处分； 达到60分者给予记大过处分；达到70分者给予降级处分；达到80分者给予限期调出处理；达到90分者解除劳动合同。

第二章

信贷类

第六条

违反贷款管理制度有下列情形之一的，每笔扣责任人3分：（1）、未按审批程序审批、备案发放超权限贷款的；（2）化整为零发放超权贷款垒大户的；（3）发放冒名、借名、假名贷款变相垒大户的；（4）发放跨区、跨社贷款的；（5）向不符合贷款条件的借款人发放贷款的；（6）对已形成呆滞、呆账贷款的借款人继续发放贷款的；（7）对逃避悬空信用社债务的借款人和已关停、破产企业发放贷款的；（8）向已进入诉讼程序的借款人发放贷款的；（9）自批自贷的；（10）擅自退回贷款质押品或中途更换质押品的；（10）向借款人吃、拿、卡、要、报销发票或类似行为的；（11）超比例发放最大单户和最大十户贷款的。

第六条 对有下列行为之一者，扣责任人2分：（1）对不按审批程序以一人或少数人的审批贷款的；（2）违反利率政策，擅自提高或减免利息和未执行加罚息的；（3）弄虚作假、倒约换据掩盖贷款风险的；（4）发放贷款用于收取利息的。

第七条

违反贷款发放操作程序，有下列情形之一的，每笔扣经办人1分：（1）借款人及担保人未亲自到场或未出具授权委托书，信贷人员凭个人关系办理贷款的；（2）无《借款申请书》或《借款申请书》填写不真实、内容不齐全的；（3）万元以上贷款（含10000）无《贷款调查报告》或调查报告内容严重不实或有欺诈行为的；（4）不签订《借款合同书》，或《借款合同书》使用错误的；（5）贷后检查监控不力，贷款人资金转移导致贷款不能如期收回的，第八条 有下列情形之一的，每笔（每项次）扣经办人0.5分：（1）借款合同和放款凭证手续要素不全的（借款合同和凭证要素包括：借款人姓名、住址、身份证号码、签名、借款合同编号、借款用途、利率、期限、日期、金额、借款单位章、经办人签章（手印）、担保抵押单位章、担保抵押人身份证号码、担保抵押人手印、出质人的身份证号、出质人签字、出质人手印，借款合同章、放款人章和审批人章等）；（2）贷款凭证和借款合同利率书写不规范，借款金额大小写不符的；（3）贷款展期无《展期申请书》或不符合展期期限规定的；没有经原担保人、抵押人同意办理展期手续的；（4）贷款到期前和到期后未送达和签收《贷款到期催收通知单》和《贷款逾期催收通知书》的。

第九条

违规发放担保、抵押、质押贷款的，按下列规定处罚：（1）担保单位（人）不具备担保条件发放贷款的，每笔扣2分。（2）为逃避贷款权限发放互借互保贷款的，每笔扣2分。（3）单位担保未出示担保法人资格证明发放贷款的，每笔扣1分。（4）出质人未亲自到场办理质押手续，造成质押无效的，每笔扣1分。（5）抵押物不符合国家法律政策规定造成抵押无效的，每笔扣1分。（6）无《财产抵押物品清单》，办理房屋、汽车等财产抵押贷款未办他项权证或未登记、需公证而未办理公证的，每笔扣1分。（7）未按抵押（质押）规定比率发放贷款的，每笔扣1分；（8）、存单（折）等有价证券质押，未经存款人（或存款人的监护人）和存款行（社）签章（或手印），密码存款缺少密码号的，每笔（项次）扣1分。（9）他行（社）存单（折）质押，经办人未亲自到存款行办理签证手续，每笔扣1分。（10）抵（质）押贷款到期后没有向抵押人、出质人送签《处理抵（质）押品通知书》，擅自处理抵（质）押品的，每笔扣1分。（11）（质）押贷款到期后没有及时扣收抵（质）押品的，每笔扣2分；（12）企业贷款不坚持《贷款证》登记，对企业贷款担保方也不进行登记和注明账、据贷款证号码的，每笔扣1分。

第十条

违反贷款五级分类相关规定，未及时调整贷款占用形态的，或在调整贷款形态时弄虚作假人为调整贷款占用形态的，每笔扣经办人0.2分。

第十一条

发放贷款未明确贷款第一责任人和第二责任人的，每笔扣经办人0.5分。

第十二条

收回贷款本息当日或次日上班后未交会计人员入账的，每笔扣责任人1分；私自占用或转移的，扣责任人3分。

第十三条

违反呆账贷款核销程序和收回处理规定有下列情形之一的，每笔扣经办人3分：（1）未履行审批程序私自核销呆账贷款的；（2）将违规贷款、不符合核销条件和职工亲属贷款申报核销的；（3）借核销呆账贷款之机搞非法交易的；（4）收回已核销贷款不入账挪作他用的。

第十四条

对管理部门及联社检查出的信贷管理方面的问题，不重视，不及时落实整改，造成严重后果的，扣社主任1－3分。

第十五条 有下列情形之一者，扣责任人3分：（1）收回的抵债资产由自己使用的；（2）借款人或保证人有偿还贷款能力，故意收借款人抵贷资产的；（3）抵债资产未按规定严格管理，私自外借、自用，造成抵债物品流失，账实不符的。

第十六条

违反借款合同档案管理规定，对借款合同档案资料未建档登记；逾期以上贷款无催收通知书、延期还款协议书；依法诉讼贷款法院判决书、调解书等资料未及时存档登记的，每笔扣责任人及社主任1分。

第三章

会计类

第十七条

帐务没有做到日清月结，每日结账，总分核对和内外账定期核对的，每次扣责任人1分；没有达到“五无”和“六相符”，每差错一项（次）扣1分；弄虚作假弥平账目的或造成账务长期混乱的，扣责任人1－3分。

第十八条

用支票支取现金时，未折角验印的，扣责任人1分。

第十九条

换日印章未按时更换日期的，每次0.5分。离职不办理印章交接、业务终了印章不入库保管以及业务用章（包括个人名章）随意放置或任他人代盖的，每次扣责任人1分。

第二十条

不按规定使用会计科目或使用不规范的，每错一个科目扣责任人2分。

第二十一条

违反会计操作规程和规定的下列情形之一的，每笔（项、次）从责任人扣0.5分：（1）收到外来凭证未对诸要素及内容详细审查，不合规背书未发现，或存在漏审项目的；（2）、账簿缺少账首、账眉、账簿账号编列不符合规定的；（3）预留印鉴卡片保管、使用不规范，以及传票使用不规范的；（4）现金收付未登记卷别或现金付款无背书的，会计凭证要素不齐全的；（5）受理或自制收款凭证大小写金额不一致；（6）受理过期、远期支票凭证的；（7）凭证、账簿、报表漏盖会计、记账、复核、出纳员名章以及有关业务用章的；（8）表外科目发生的业务未用表外科目传票处理的；（9）使用圆珠笔填制传票、记账（套写传票、账除外）或一张传票有两笔以上发生额无合计数、凭证附件未加盖附件章的；（10）错账未按规定纠正、划线、盖章，账簿有涂改、挖补、刀刮、皮擦和药水消蚀的；（11）款未汇出，向外签发汇款回单；款未收妥，向外签发空头汇票和联行业务查询查复不及时的。

第二十二条

违反联行印、押、证、机分管制度的，未达账不及时查找和错账不按规定纠正的，每笔2分。

第二十三条

未按规定建立和使用各表外科目以及各种账簿的，以及登记内容不全，领取人签字不全的，每次扣责任人1分。

第二十四条

并有下列情形之一者，扣责任人1分:(1)未按规定管好贷款账、借款合同等信贷档案，造成合同不完整、总分、账据不符和催收通知归档不及时的;(2)表外科目管理不规范和已核销贷款总分、账据不相符的;;(3)收回贷款本息、吸收存款及各项收入，未按规定及时入账的，扣责任人1分;(4)收取的工本费、手续费、房租费等未按规定进行账务处理，存入个人储蓄账户或单独保管的。

第二十五条 有下列情形之一者，扣责任人3分：（1）截留或转移收入、私设账外账（小金库）、私分财务收入的；（2）擅自扩大开支范围、提高开支标准、滥发奖金实物、补贴及加班费的；（3）未按规定提取信用社清收不良贷款手续费或未按标准发给职工挪作他用及从手续费科目列支其它费用的。

第二十六条

自制凭证与所附原始凭证不符、不真实或缺少附件及虚列费用或列支用于违规活动费用的，扣责任人2分。

第二十七条

利息计算错误的限期纠正，并按笔数、金额合并计算的办法对责任人进行处罚，差错金额每笔在100元以下的，扣0.5分，差错金额在100元以上的扣1分。

第二十八条

有下列情形之一者，扣责任人3分：（1）存贷比例超过上级管理部门规定的；（2）未经批准违规拆出拆入资金的；（3）未经批准擅自购买有价证券的；（4）利用信用社资金搞第三产业或搞账外经营的；（5）违规为私人或单位垫付、外借资金的；（6）违规列支应收、应付款项的；（6）收回已核销呆账贷款未按规定进行账务处理的，或挪作他用的；（7）未经允许擅自为他人或单位开具“两证一函”（资信证、存款证明、担保函）等证明的；（8）未经批准擅自购建或维修固定资产的；（9）管理不善造成固定资产损毁的；（10）在年终决算中收入不入账、虚计应收利息、费用甩下年等弄虚作假行为的。

第二十九条

上报虚假报表的，扣责任人2分；报表不按时或提留不准的扣1分，差错每处扣0.5分。

第三十条

未按规定设立、使用各种登记簿或设立或不全的，每少一项扣责任人1分。

第三十一条

会计档案管理不符合规定要求，传票装订、入档不及时的，扣责任人1分，造成档案丢失、虫蛀、鼠咬或霉烂等缺损的，扣责任人2分。

第三十二条

未经批准外借或档案造成泄密的，扣责任人2分。

第三十三条

主管会计未定期组织内勤人员学习会计、出纳、储蓄等业务知识和制度，以及上级行下发的有关文件（要求有学习记录），并组织落实执行的每次扣1分。

第三十四条

工作人员调离或调换工作岗位，未办理交接或交接不清的及离岗后发现有违规违纪行为的扣1分。

第三十五条

不按规定建立“重要空白凭证领用登记簿”、“重要空白凭证使用登记簿”、登记“重要空白凭证销号单”和进行表外科目核算的，每项扣1分；对领用不记载号码、使用不进行逐笔销号、作废不按规定处理的，每次每项扣1分；对不按规定监督信用分社和信用站重要空白凭证使用的，每次扣1分。

第四章

储蓄存款类

第三十六条

违反岗位操作规程，有下列情形之一的，扣责任人1分：（1）未坚持“双人临柜，交叉复核”基本规定，对经办的账、卡、证、簿等未认真核对、换人复核的；（2）未坚持“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”的规定，未登记现金券别的。（3）对存折（单）存、取款凭条未认真审验的；现金交出纳前未清点或接出纳配款未复点；未加盖个人名章；未进行微机存、取款记账处理等情形的；（4）定期存单大小写金额不符的。

第三十七条 有下列情形之一者，每项（次）扣责任人1分：（1）办理存、取款业务时未审验存折（单）、存、取款凭条的；存款现金未复点、取款配款未清点的；未加盖个人名章及相应业务章的；未登记现金券别的；未按规定登记现金日记账的；传票未交给记账员等情形的；（2）需凭印鉴或密码支取存款的，未核对预留印鉴或密码办理的；（3）定期储蓄存款提前支取时，未审核储户或代理人有效身份证明，未登记证件名称和号码办理的；（4）办理挂失手续存在未审核储户有效身份证明和摘记内容要点；未审核挂失申请书；未与储户底账核对并标明“挂失止付”字样；挂失后未到7天办理支取等情形的。

第三十八条

违反操作规程造成存款透支的，每笔扣2分；故意透支、开空头存单（折）或出具假存单做抵押证明的，扣3分。

第三十九条

重要空白凭证填错未盖“作废”戳记且不随当日传票装订的，每次0.5分。丢失重要空白凭证的，扣责任人2分。

第四十条

在储蓄业务中弄虚作假或搞虚增（减）储蓄的，按虚假金额扣责任人和单位负责人1－3分。

第四十一条

每日业务终了，未按规定备份、打印相关报表、进行相应核和做日终处理的，扣责任人1分。

第四十二条

办理人民法院等司法部门查询、冻结，扣划单位、个人储蓄存款业务时，未查验相应的工作证、执行公务证、协助查询通知书、法院冻结裁定书、协助扣款裁定书以及生效法院文书副本的，未积极协助执行，并将相关法律文书随会计档案永久保管的，每项次扣1分；造成被处罚等损失的扣经办人3分。

第五章

出纳类

第四十三条

办理现金收付业务有下列情形之一的，每次扣1分：（1）发生收付假币、款项不符等问题的；（2）未坚持凭证和现金二者数据相符，有疑虑未复点、复查的；（3）收付大宗现金，未做到先点捆、卡把、核准封签、散把点数、拆捆细点的；（4）未经复点的成捆、成把现金的封条、腰条随意丢弃的；（5）未坚持一日三碰库制度和日清日结的；（6）收入现金时，收款员未审查交款单并清查现金是否一致；付出现金时，付款员未审查凭证要素及有关人员是否签章；未按业务发生顺序编号登记现金账，并加盖“现金付讫章”及个人名章的；（7）未按时整理散币、残币和及时上缴，造成散币、残币挤占库存，影响库款整洁和清点的。

第四十四条

现金账记载未达到清晰整洁、书写规范工整、摘要简明完整、科目归属准确、错账更正按规程处理的，每项次扣0.5分。

第四十五条

违反双人管库制度存在一人出入库；出库未打乱金库密码；出入库款项、实物双人没有共同办理和相互复核的，扣责任人1分，主任安排一人管库的，扣主任2分。

第四十六条

白条顶库[包括：购货发票、未记账的支款凭证（含现金付出传票）、未支取的存款单折（单）或股金证及批条等]的，扣当事人2分； 库存超限额的，每次扣1分；未建立或未登记大额现金支取登记簿办理大额现金支取的，每次扣0.5分。

第四十七条

私自动用库款、营业款项、联行资金、有价证券和其他款项的，扣责任人3分；主任没有坚持每月三查库制度的，每漏查一次，扣1分，屡次漏查或流于形式的，扣2分。

第四十八条

重要空白凭证管理存在未设立或未登记领用、使用簿的；领用未填制领用单；领用人未在领用登记簿上签字；信用站领用未与交账监督员核对；未定期清点库存；账实、总分不符等情形的，每项每次扣责任人2分。

第四十九条

代保管质押单证管理中存在贷款未还清质物被擅自抽出；中途变更质押物；返还已还清贷款质物时，支取人未在代保管登记簿上签字等情形的，每次扣责任人2分。

第六章 计算机类

第五十条

违反规程操作非法操作或未按照操作规程启动和关闭系统的，扣经办人员1分。

第五十一条

违反计算机管理制度，擅自修改应用程序、安装与业务无关软件、连接互联网的，扣责任人3分。

第五十二条

违反计算机操作规程，未定期更换操作员密码、业务终了未及时退出、未按规定办理日终备份及未按规定打印当天报表的，每次扣责任人1分。

第五十三条

操作员未经批准擅自自制各种冲账、转账及其他凭证进行账务处理的，第五十四条

柜员卡出现“飞卡”现象、不按管理要求保管的，每次扣责任人2分。

第八章 综合类

第五十五条 各类人员住社未达到规定天数的，每缺1天扣0.5分。

第五十六条

各类人员未完成联社交办任务的，每次扣1分。

第五十七条

各类人员在接待顾客、发接电话时不使用规范、文明用语的，每次扣0.5分。

第五十八条

各类人员未着统一服装临柜服务的，每次扣1分。

第九章 附则

第五十九条 本办法发布之前的应扣分事项，责成原责任人补充完善；不按本办法处罚现任管理者或经办者；对涉外事项如贷款催收、保全、帐务核对、纠纷处理等，现任管理者或经办者应切实处理，否则按本办法处罚。本办法由县联社负责解释，自颁布之日起施行。

第二篇：员工行为规范管理办法

******有限公司管理标准

QG/GB10.03-01 QG

行政管理标准

员工行为规范管理办法

2011 –07-19发布2011 –07-19实施

员工行为规范管理办法目的和适用范围

本标准规范了员工在公司的各种行为准则，为展示员工的精神风

貌和道德素养，强化公司劳动纪律，维护公司良好形象，以明确要求，创造良好的企业文化氛围。

本标准适用于本企业所有员工（包括实习人员）。术语和定义

无职责

3.1管理部

负责公司所有员工行为规范的制定、修订、完善及监督检查。

3.2各部门/工厂

负责分管员工行为规范的宣传、培训、监督与检查等工作。管理要点和流程

4.1形象规范

4.1.1工作时间按规定着工作装，佩戴工作证，公司员工应仪表整洁、大方，工作服须系好全部钮扣（除上衣第一个纽扣外），并保持整洁、无破损。

4.1.2工作场地内禁止穿拖鞋，严禁将长于工作服的内衣露在工作服外面，进入车间不能穿短裤、裙子，女士需将头发扎起。

4.1.3头发要保持清洁，男士发不过领，女性不留奇异发型。保持口腔清洁，无异味。女性化妆以淡妆为宜，不得佩戴夸张饰品。

4.1.4站立时保持端正，不可斜靠在物体上。会见客户、出席仪式或在长辈、上级面前，不把手交叉抱在胸前。坐立应端庄，不可摇晃双腿，不将头仰靠椅背。

4.2日常礼仪规范

4.2.1微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

4.2.2用语：在任何场合应用语规范，见面语“早上好”、“下午好”、“您好”，感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“拜托了”，致歉语“对不起”、“抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”，告别语“再见”、“欢迎再来”，要有有分寸、有

礼节、有教养、有学识。4.2.3现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待，来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接。4.2.4电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，拿起话筒，“您好，郑州世纪精信**部门”，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。会议或培训时需将电话调成静音或震动。4.2.5 进入上司办公室或客户房门时，应先用手轻敲三下，得到同意后方可进入。4.2.6交换名片,应用双手递接名片，谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入上衣口袋或公文包保管；呈送文件、资料时，要把正面、文字对着对方的方向，双手接送；递送笔时，应先打开笔帽，并使笔尖朝向自己。4.3办公秩序4.3.1严格遵守上下班时间，因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。4.3.2工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食，聚众大声讨论喧哗，干扰他人工作，不得浏览与工作无关的网页，确保办公环境的安静有序。4.3.3职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，不得在办公室吃饭。4.3.4发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向相关部门报修，以便及时解决问题。4.3.5工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。4.3.6办公用品和文件必须妥善保管，重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限，处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4.4安全卫生秩序 4.4.1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。4.4.2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。4.4.3提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。4.4.4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。4.4.5应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；市内匪警 110。

4.4.6宿舍保持干净卫生，轮流打扫，不得把垃圾从高空扔下。

4.4.7养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。

4.4.8食堂就餐时遵守秩序，不急不躁，排队轮候，举止文明，厉行节约，对不限量供应的食品按需取用，用餐后餐具送回洗碗间。

4.4.9如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司 的清洁。

4.4.10员工上下班途中不得随意穿越马路，乱扔生活垃圾，破坏公司内 外道路环境。

4.5 保密规定

4.5.1公司员工都有保守公司秘密，保护公司信息安全的义务。公司秘密 包括技术秘密、重大经营信息等。

4.5.2凡涉及公司技术秘密和重大经营信息的员工，应采取必要、合理的 措施，保持其机密性，确保任何无关人员知悉或使用公司秘密。

4.5.3公司员工不得以任何方式获取非本职工作所需要的公司秘密，不得擅自打听他人薪资情况，禁止向他人透露本人薪资。

4.5.4不得利用知悉或持有的公司秘密从事或协助他人从事有损公司利益或公司业务往来企业利益的经营、交易行为。

4.5.5不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件，员工有履行保守公司 商业秘密的义务。

4.6违纪范围

4.6.1无故迟到、早退。

4.6.2在岗人员在客户接待区闲坐；用岗位电话闲谈；在室外闲聊；在室内抽烟。

4.6.3工作时间编织衣物、吃零食、打盹。

4.6.4未经允许接待非工作关系的客人，处理私事。

4.6.5在岗位衣冠不整，坐立姿势不端正。

4.6.6各种记录、台帐不整洁、不规范。

4.6.7办公室、办公区、会议室、客户接待区的明显位置有丢弃的果壳等杂物。

4.6.8不按要求及规定时间参加公司及部门组织的各种会议、考试、庆典等活动。

4.6.9下班前不整理内务；桌面不整洁，椅子不归位，室内有杂物。

4.6.10个人过失损坏、遗失自己分管的用品和工具；损坏公物。

4.6.11对来访客户、客人出言不逊，态度不恭。

4.6.12参加会议使用通讯工具；随意走动；主管没有会议记录，不按要求传达。

4.6.13在工作岗位听收录机、MP3、MP4等。引用文件

无记录

无检查与考核

7.1管理部将不定期进行员工行为规范的专项检查活动。

7.2考核

7.2.1上班时间统一穿工作服，佩戴工作证，违者对当事人考核20元/次。

7.2.2接待来访人员需热情周到，不可冒犯对方，违者对当事人考核20元/次。

7.2.3无故迟到和早退30分钟以上按照旷工半天处理。

7.2.4工作时间内严禁无故离岗、串岗、闲聊、吃零食、大声喧哗，违者对当事人考核20元/次。

7.2.5办公桌面环境做到干净整洁，用5S规范，桌面、文件凌乱对当事人考核20元/次。

7.2.6不得在公共场所吸烟，随地吐痰，乱丢纸屑、杂物违者考核当事人20元/次。

7.2.7损坏办公设备等公司公共财产，根据情节严重性质给予当事人50-500元/次考核。

7.2.8泄露公司商业机密的根据情节严重性质给予当事人100-500元/次考核。

附加说明：

本标准由管理部起草并负责解释。

本标准由管理部管理。

本标准起草人：

本标准审核人：

本标准批准人：

本标准首次发布日期：2011年7月19日

第三篇：员工培训积分管理办法

员工培训积分管理办法

一、目的

为了提高员工综合素质，充分调动员工培训积极性，实现员工与企业共同发展，特制订本管理办法。

二、适用范围

(一)本制度适用于公司全体员工；

(二)根据实际需要，以公司名义举办的各类讲座、培训专题、研讨会等形式的课程均可计入培训积分。

三、积分要求和目标

(一)不同员工全年培训要求有所不同，每个人可直接至综合部查询本人当年应培训场次，每场培训的基本积分为15分；

(二)专业经理以上员工积分总和不得低于该年应得积分的80%，普通员工不得低于60%。例如：某部门经理当年应参加5场培训，应得积分为15x5=75分，不低于80%为60分，则当年累计基本积分不得低于60分。

四、培训积分方法

(一)公司内部培训基本积分为15分/次；

(二)每额外参加一次其它培训（以公司名义举办的外部培训），可得2分/次（以记录笔记为准）；

(三)新入职员工培训不计入积分，但未参加入职培训扣1分/次；

(四)认真填写培训效果反馈并填写完整的得到2分/次，如填写但未完整可得1分/次；(五)认真填写《员工培训手册》培训心得的，可得到2分/次，未填写或未填写完整的均不得分；

(六)培训后不定时进行抽查培训效果，抽查人员及形式不定，根据抽查情况给予一定基本积分，得分和扣分最高不超过3分/次；(七)凡培训后需进行考试或拟写总结的：

1、按考试成绩给予积分，成绩X≥90分时除基本积分外再增加奖励积分2分；成绩90分≥X≥60分时给予基本积分15分，成绩X ≤60+分时不给基本积分；

2、以培训总结、提问形式代替考试的，完成且回答详实的给予基本积分；内容不全的视情况扣分；未完成的不给基本积分。(八)未正常参加培训的：

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1、因特殊原因请假的不得分，请假后主动找讲师补齐课程的得15分/次；

2、未请假的按旷课处理，旷课不给基本积分并倒扣积分10分/次；

3、迟到、早退在基本积分基础上扣5分/次。

(九)出现手机响、玩手机、在课堂交头接耳的、听到中途离开情况之一的在基本积分基础上均扣5分/次。

五、积分程序

培训课程结束－按人力资源要求时间上交《员工培训手册》－人力资源部实施积分（将积分记录于全员培训汇总积分表中）

六、奖、惩办法

(一)积分达标且高于达标分数的员工，公司将适当发放奖励，以示鼓舞，奖励价值金额不高于50元；

(二)积分不达标的员工，将不得升迁、加薪、参与评优，同时适当扣除年终奖金10%。

七、其他事项

(一)积分以进行计算，起止日期为：每年的5月-9月；

(二)学习培训积分由综合部根据培训记录及时填入《全员培训汇总积分表》。本办法自总经理签批之日起试行。

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第四篇：××××人民医院员工积分管理办法

院发〔2014〕 号

人民医院

关于印发员工积分管理办法的通知

各科室：

现将《 人民医院员工积分管理办法》印发给你们，请遵照执行。

附件：《 人民医院员工积分管理办法》

2014年12月29日

人民医院 2014年12月29日印发

人民医院员工积分管理办法

为了进一步促进和调动全体员工工作积极性、主动性和自觉性，提高制度执行力，不断满足员工精神追求，加速健康医院文化形成，努力培养员工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、团结协作、廉洁行医、文明服务的优良素质，不断改善和提高医疗服务质量，更好地为患者服务，保证医院各项目标任务实现特制定本办法。

一、组织机构

1、员工积分管理领导小组

组 长: 副组长: 成员: 职 责:负责积分活动的全面策划管理。

2、积分管理办公室

办公室设在工会办公室，同志兼任办公室主任。成 员：

职 责：具体负责员工的积分管理，日常积分登记、申请加分项目的申请人员预登记工作，每季末统计积分。

3、科室积分管理员为各科室主任、护士长。

职 责：负责本科室员工的积分登记。

二、实施办法

1、积分管理领导小组，负责本办法的制订与策划和积分管理工作的监督检查，办法的发布由职代会讨论通过。

2、员工积分考核结果记入员工档案。

3、积分采用累加式积分制，基准分为60分，每季度评定一次。

4、鼓励员工参与积分管理专题活动，积分管理办公室根据医院的中心工作，阶段性重大任务和突发性公共卫生事件，适时发布积分管理专题活动信息，宣传组织工作由医院相关科室和群团组织负责。

5、通过奖励积分的方法引导员工参与困难帮扶行动，工青妇等群团组织和院办、党办、人事科等部门负责向积分管理办公室提供需要帮扶的患者和员工（员工个人也可提供相关信息），医院积分管理办公室经审核后推出帮扶项目，参与帮扶的个人可获得适当加分。

三、加分项目

加分项目所列内容为医院鼓励、倡导的职业道德行为，分为一般性加分项目、申请加分项目。

（一）一般性加分项目

1、职务职称、学历科研加分项：①科主任、护士长加2分，科室负责人、副主任加1分；②正高加5分，副高加4分，中级加3分，初级加2分，员士级加1分；③研究生学历加5分，本科加3分，大专加2分，中专加1分；④省级科研加10分，市级科研加5分；⑤国家级论文加5分。

2、自觉遵守医德规范和行业规定，用心为患者服务，爱岗敬业，工作勤恳，任劳任怨，并受到医院通报表扬的，加5分。因良好职业道德行为受到县委县政府、上级卫生主管部门通报表彰或市级以上媒体表扬的，加10分。

3、年内因良好职业道德行为受到员工或患者肯定，并在院内作为典型宣传，院内通报表扬的，加5分。

4、捐款和拾金不眛者，按金额等情节每次加1-5分（由院办公室审核登记，加分标准见附加说明）。

5、团结协作，主动加班（含年内积累补休时间较多，因工作需要个人主动放弃补休），群众满意度高的，由科室提名，医院积分管理办公室批准累计一天加1分；参加医院组织的各类公益和集体活动，利用休息时间，半个工作日加1分，一个工作日加2分（由活动组织部门审核登记）。

6、参加无偿献血，每次献血加5分（由办公室审核登记）。

7、受到患者或家属表扬信表扬，要有事迹介绍，提名1人的加3分，提名多人的每人加1分。锦旗、锦匾获得者提名1人的加5分，提名多人的每人加1分。

8、拒收或主动上交回扣、红包、礼金及有价证券等根据情节或款额每例加5-10分。

9、举报他人有收受“红包”、回扣等行为或其它违规问题，经查证属实，每例加10分。

10、参加下乡义诊活动，每次加5分；参加医院志愿者活动，合格完成任务者每次加5分；积极参加医院改革，经考核评审每成员第一名加3分，第二名加2分，第三名加1分。

（二）申请加分项目

申请加分项目为个人、科室及党支部根据以下“行动项目”内容，申请参与并经评估后获得加分的项目并填写《 人民医院员工积分申请加分项目登记表》备案。

1、特殊员工家庭帮扶活动。员工个人或团队对重病、离异、家人去世等特殊员工家庭，在一定时间内提供帮扶如做家务、陪护、谈心等。

2、患者帮扶行动。对需要帮扶的患者，员工个人或团队采取有效措施进行帮扶，或提出帮扶计划，经积分管理办公室批准后认真组织实施，并得到患者肯定和赞扬。

3、社会弱势群体帮扶行动。对贫困大学生，特困家庭提供助学家庭救助或各类服务，取得良好效果。

4、主动支援突发性公共卫生事件引起的个别科室人员紧缺积极主动承担急、难、险、重任务，参加重特大事故医疗救护，突发性公共医疗卫生事件处理等，表现优秀的（由牵头部门申报，积分管理领导小组批准）。

以上项目由个人也可由科室或党支部联系确定帮扶对象，向积分管理办公室提出具体计划或申请，项目的加分分值由积分管理办公室进行评估后确定，报积分管理领导小组批准，予以加分。每个项目个人最高加分10分，鼓励广大员工发挥主观创造性，针对社会尤其是医院内部各类需要帮扶支持的对象，自愿组织、义务服务，用实际行动诠释医务人员的高尚美德。

四、扣分项目

扣分项目所列内容为医院反对和禁止的职业道德行为，具体分为一般性扣分项目和惩罚性扣分项目。

（一）一般性扣分项目

1、受到投诉或批评查证属实的，每次扣5分。

2、反映医务人员发生推诿患者，会诊不配合、夜间诊疗不及时等行为之一的，一次扣5-10分，情节或后果严重的加倍扣分（由医务科审核登记）。

3、根据医院相关部门的定期检查或患者投诉，对存在的不合理使用药品、器械或辅助检查等现象的，每例扣5分，情节严重的加倍扣分（由医务科提出扣分意见并扣分）。

4、因违反职业道德行为造成的医疗缺陷或差错引起的医疗纠纷，科主任扣10分，当事人扣20分；造成医疗事故的，科主任扣20分，当事人扣50分。

5、值班人员、工作人员擅自离岗的，每次扣5分，情节或后果严重的加倍扣分。

6、出具虚假医疗诊断证明或伪造病历的，根据情节及后果每次扣5-10分。

7、介绍患者及家属到院外检查、治疗或购买药品、器械从中牟取不正当利益的，经查实每次扣10分。

8、私自为药商或药品生产经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便从中牟利的，每次扣10分，情节严重的加倍扣分。

9、违反医保、物价政策，受到患者投诉，有关部门批评或处罚，且具有故意情节，造成后果的每次扣10分。

10、弄虚作假、虚报各种数据获得积分分值的视情节处以获得分值2-3倍扣分。

11、因其它不良职业道德行为受到医院通报批评的，每次扣5-10分。

（二）下列属严重违反职业道德行为，给予惩罚性扣分，每次扣20分。

1、以工作之便，收受各类红包、回扣、礼金或有价证券等，经查证属实的。

2、利用工作之便牟取私利，或因不良职业道德行为给患者或医院带来严重损失，并造成恶劣影响的。

3、触犯国家法律法规受到处罚或因道德行为受到党内警告、行政记过以上处分的。

五、记分管理

1、积分每季度统计一次，有关职能科室负责登记，审核相关加减分项目的数据，及时送交积分管理办公室统一审核记录，统一扣分。

2、积分管理办公室每半年召开一次会议，对加扣分事项进行讨论决定，涉及难以确定的加扣分，提交积分管理领导小组讨论。

3、积分管理办公室将记分数据在院内网及宣传栏上公布，供员工查询核对，扣分理由可向积分管理办公室询问，对此记分值有异议的，7

可在一周内向积分管理办公室提出复查，积分管理办公室须在一周内予以答复。

六、结果运用

1、员工积分与科室绩效考核和个人年终考核，职称聘任、评优选先、职称晋升等挂钩。

2、员工个人积分位于全院前列且未出现扣分，平时工作表现优秀的，可被评为“员工积分优胜个人”，按相关规定给予绩效奖励。具体由积分管理办公室提名，院务会审定（推荐名额按全院总人数的相应比例，由积分管理领导小组提出）。

3、员工个人积分<60分的，取消评优评先资格，每下降1分，扣除当年年终奖金5%，连续2年积分<60分者，不能参加本期聘任。积分≤50分的，按考核不合格处分。

4、科室所属员工积分<60分的人数比例超过总人数10%的取消科室评优资格。

七、附加说明

（一）关于《 人民医院员工积分管理办法》有关条款的解释。

1、《 人民医院员工积分管理办法》一般加分项目中第1.3条的加分，个人捐款（科室组织的捐款按每人捐款数加分），金额在300-500元加1分，500元以上—1000元加2分，1000元以上—2000元加5分。

2、《 人民医院员工积分管理办法》一般加分项目中第1.4条的加分由科主任、护士长每季提名一次，被提名者在本科室内公示3天后无异议的，报院积分日常管理小组审核后予以加分。

3、《 人民医院员工积分管理办法》一般性加分项目中第1.8条，举报他人收受“红包”、回扣等违规行为的，可向医院纪委或行风办举报，受理举报的纪检监察组织和个人必须严格保密，并适当为举报人加分。

4、一种道德行为在《 人民医院员工积分管理办法》中涉及到两处都有可以加扣分的，按一次性就高不就低的原则进行加扣分处理。

（二）本办法自2014年5月26日起试行。

第五篇：员工基本行为规范管理办法

员工基本行为规范管理办法

一、目的

员工基本行为规范是员工在公司生产经营活动中必须共同遵守的行为准则。为保障公司正常生产秩序，保障员工工作期间安全，提高劳动效率，强化劳动纪律管理，建立一支纪律严明的职工队伍，结合公司实际，特制定本办法。

二、范围

本办法适用于公司全体员工。

三、实施部门

组织部门：企业管理部

协助部门：总经理办公室 安全环保部

四、职责

企业管理部负责制定员工基本行为规范管理办法，负责员工基本行为的日常检查。

总经理办公室、安全环保部协助企业管理部进行员工基本行为日常检查。

各部门（车间）负责教育本部门员工遵守员工行为规范，配合公司对本部门（车间）进行劳动纪律检查，并针对本部门（车间）的劳动纪律问题进行跟踪，督促改进。

五、员工基本行为规范

员工基本行为规范

1、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强；

2、具备强烈的形象意识，从基本行为做起，塑造良好的企业形象；

3、严格遵守工作和就餐时间，不得迟到、早退、提前就餐；

4、严格遵守做早操、开晨会制度；

5、在指定区域吸烟，严禁在生产区域内吸烟及流动吸烟；

6、工作期间按劳动保护要求穿戴工作服、佩戴上岗证，进入生产区域上班，不得穿高跟鞋、裙子、短裤、赤膊、穿拖鞋；

7、办公场所要保持安静、整洁，严禁打闹、喧哗及从事打牌、玩游戏、看小说、听音乐、上网聊天、吃零食等与工作无关的事；

8、工作时间内，不得睡觉、脱岗、串岗聊天或妨碍他人工作；

9、非因业务需要，严禁酒后上岗； 10.严禁酗酒闹事，打架斗殴；

11、员工之间、与外部客户之间应礼貌待人、文明用语；

12、尊重领导，服从管理，听从领导指挥、安排；

13、按时参加会议，遵守会场纪律；

14、自觉排队就餐，杜绝浪费，严禁将饭菜随意撒放；

15、节约用水、用电、办公用品，下班时按时关闭电脑、空调、电灯等用电设施，严禁使用公司电源对个人电动车进行充电；

16、爱护公共环境卫生，保持环境整洁，不得随地吐痰、乱扔杂物烟头、践踏草坪；

17、各类车辆按规定行驶、停放；

18、严格遵守物品、人员、车辆的放行规定，接受门卫询问和检查；

19、严禁偷盗，未经许可，严禁私自携公物出公司；

20、严禁利用岗位（职务）之便，使用公司生产工具谋取私利。

六、检查及考核措施

员工基本行为规范检查原则上每周不定期进行，办公现场由企业管理部与总经理办公室进行检查，生产现场由企业管理部与安全环保部进行检查。

凡有以下违反员工基本行为规范的，当月绩效予以负激励，部门负责人按负激励金额的50%负连带责任：

1.违反第3条、第4条，第13条、第14条，累计不足三次的，每次负激励10元，年累计超过三次及以上的，每次负激励50元； 2.违反第16条，每次负激励10元，在各部门责任区域内发现无主烟头或杂物的，按10元/个考核责任部门；

3.违反第6条、第7条的、第15条，第18条的，每次负激励50元； 4.违反第8条的，每次负激励100元，由此造成事故或经济损失的，按提前解除劳动合同处理；

5.违反第5条，年累计三次以内且未造成后果的，每次负激励100元，年累计达三次或造成后果的，按提前解除劳动合同处理。非生产区域内流动吸烟的，每次负激励50元；

6.违反第9条，年累计三次以内且未造成后果的，每次负激励200元，年累计达三次或造成恶劣影响的，按提前解除劳动合同处理； 7.在公司内有偷盗行为的，没收违法所得，按涉案金额的十倍予以负激励，并予以提前解除劳动合同，情节严重的移送公安机关处理； 8.违反第10条，但未造成严重后果的，视情况负激励500-1000元，造成的损失另外处理。造成严重后果的，提前解除劳动合同，情节严重的移送公安机关处理；

9.违反第20条的，负激励500元，并没收违规所得，提前解除劳动合同。

六、附则

1.违反本办法所列之行为同时适用于《员工奖惩管理制度》中规定的相关行政处分。

2.本办法与《员工奖惩管理制度》QI/JHZZ-004-2009有冲突的条款，以本办法为准。

3.本办法由企业管理部制订并负责解释，自下发之日起执行。（2013.7.19）

编制：吴正祥

会签：胡传宝 张安文 朱道林

审核：郑家福 岑 军

邹培明

批准：叶天汉