2014年政协委员服务中心工作总结及2015年工作打算

第一篇：2014年政协委员服务中心工作总结及2015年工作打算

2014年政协委员服务中心工作总结及2015年工作打算

一、2014年工作开展情况

2014年，州政协委员服务中心在州政协党组、州政协主席会议的领导下，在分管副主席带领下，认真贯彻落实州政协2014年度工作要点，努力探索新形势下政协委员服务管理工作的新思路、新途径、新方法，不断优化委员履职平台，为委员履职提供保障，较好完成了一年的工作任务。

(一)强化学习，努力提升服务委员的能力和水平。一年来，州政协委员服务中心坚持把学习作为做好工作的基础，通过列席州政协常委会、州政协主席会议、州政协党组会议和坚持参加州政协机关“

二、五”学习及自学等方式，学习了党的十八大、十八届三中、四中全会精神，学习了总书记系列重要讲话精神，学习了统一战线和人民政协理论、政协章程及规章制度，学习了总书记在庆祝人民政协成立65周年大会上的重要讲话精神，学习了省委书记赵克志，省政协主席王富玉的重要讲话精神，自觉用中国特色社会主义理论体系武装头脑，提高认识问题和解决问题的能力，努力提升服务委员的能力和水平。与此同时，委员服务中心选派人员参加了中央统战部在苏州举办的工作研讨班、州委党校中青班等培训，努力提高履职能力。

(二)主动作为，优化“五大平台”，为委员履职提供保障。

优化学习的平台，提升委员素质。一是今年7月中旬，与州委统战部联合开展了一期党外政协委员培训班，培训委员50人。精心设置教学内容，邀请州委政研室、民进州委专家讲授民主党派如何参政议政，如何开展调研及如何撰写政协提案等内容，同时，中心安排专人进行跟班管理，切实搞好委员培训的管理和服务工作。二是 7月下旬，配合州政协办公室，邀请省政协办公厅巡视员、研究室信息处处长曾蒙军到我州作社情民意信息工作专题讲座，为委员“充电”。三是做好为全体政协委员订阅《贵州政协报》、《文史天地》刊物工作。编辑出版《黔西南政协》，每一期都突出主题策划，今年以来先后策划了“聚焦州政协全会”、“让提案办理结出甜美果实”、“政协委员沉下去、社情民意传上来”三个专题，目前正在开展第四期的编辑工作。同时，定期不定期寄发有关学习资料，把中央、省、州的最新政策和政协的重要会议、文件精神传达到每位政协委员，使委员知情知政面得到扩展。

优化活动平台，激活委员履职热情。一是在州政协委员中继续开展了委员“五个一”活动，做好委员参加活动和履职情况的收集工作。一年来，委员纷纷深入基层、深入群众，开展调研，积极撰写提案、社情民意，开展爱心帮困活动，全年共提交提案200多件，社情民意信息100多条，据不完全统计，捐款捐物超过300 万元。州政协委员罗敏撰写的社情民意信息《关于延长兴义2路、6路公交车营运时间的建议》得到州委书记张政的批示，所反映问题及时得到了落实，极大地方便了群众。州政协委员陆正凤撰写提案，建议关注留守儿童健康成长，在她的倡议下，今年8月，州红十字会开展了“亲情之旅·让爱团聚”公益活动，组织了130 余名农村留守儿童前往广东探望打工父母，实现了与父母团圆的梦想。州政协委员王文建到望谟卡法小学调研，看到孩子们的食宿条件很艰苦，及时发微博和微信，筹集资金43600元和新华字典、词源、词典共724本捐赠给学校等等。二是与XX县政协联动开展 “委员进基层、服务到千家”活动，在州政协提法委、经济委、科教文卫体委、文史委等委及州科协、州消防支队及XX县相关部门的大力支持下，组织州、县两级政协委员为该县洒雨镇1000多群众送去义诊、法律咨询、农技咨询、消防演练和科普宣传及文艺演出服务。活动引起较好的社会反响，贵州广播电视台、金黔在线、贵州政协报、黔西南日报、黔西南广播电视台等媒体纷纷对活动进行宣传报道，对于引导广大政协委员积极发挥专业特长，有效服务社会起到积极的作用。各县市也纷纷开展委员服务基层活动，使活动面不断拓展和延伸。

优化建言平台，拓展委员履职渠道。以庆祝人民政协成立65周年为契机，今年9月份，与贵州电视台、贵州政协报、黔西南日报、黔西南电视台合作，在报纸、电视上开设“政协委员话贵州”、“政协委员话发展”栏目，推选20名省、州、县(市)政协委员参加电视、报纸访谈，委员围绕我州商贸物流、美丽乡村建设、教育卫生、城市建设等建言献策，借力宣传平台，提升政协形象。同时，在《黔西南政协》、黔西南政协网站固定开设“建言”、“声音”、“风采”等栏目，努力创造条件，让委员有更多的机会，更多的平台，更多的载体，发出政协好声音。

优化交流平台，创新委员互动形式。积极优化政协与委员、委员服务中心与委员、委员与委员之间的交流活动平台。狠抓政协网站管理，在网站已有11个栏目的基础上，今年增设了“专委会工作”、“党派之窗”栏目，不断丰富网站内容。网站做到及时更新，图文并茂，一年共上传文章300余篇，点击率不断攀升。配合办公室建立与维护政协委员qq群，政协委员qq群加入的委员已增至近153人，建立公共邮箱平台，印制了《委员通讯录》，使委员的交流更加便利和顺畅。

优化管理平台，推动委员履职管理制度化。按照《黔西南州政协委员履职管理暂行办法》、《关于在州政协委员中继续开展“五个一”活动和实行委员年度履职情况报告制度的通知》的要求，密切关注委员的工作成果，及时准确掌握信息资料，做好委员履职情况登记备案，切实增强委员的责任感，促进委员更好地履职。同时，为优秀委员评选工作提供依据。

(三)扎实工作，推动服务工作取得新成效。一是做好驻州省政协委员赴省参加全会服务工作。明确专人作为省十一届二次全会的联络员，做好委员参会的协调服务，从委员需求多元性的实际出发，结合委员的实际情况和特点，搞好服务。二是做好政协全会、常委会、主席会议等会议的服务工作。做好七届州政协第三次全会和州政协第十一、十二、十三、十四、十五、十六次常委会、州政协党组会议、主席会议、专题会议等会议的资料筹备、会议报到、资料发放、会议宣传等工作。三是搞好委员视察、调研活动的联络服务工作。根据州政协2014年工作要点安排，为州政协5项专项视察搞好联络服务。同时，参与了对贯彻落实全州政协工作会议及《中共黔西南州委关于进一步加强人民政协政治协商制度建设的实施意见》情况的调研、白龙山片区水源涵养保护区建立情况的视察工作、全州养老服务业发展情况的调研工作，并承担了全州养老服务业发展情况调研报告的撰写任务。配合分管副主席开展了贵州兴化宜化环保治理异地迁建情况的调研，并撰写调研报告《关于贵州兴化宜化环保治理异地迁建情况的调研报告》。报告内容翔实，反映问题实事求是，提出解决问题对策与建议中肯，引起州委书记张政、州长杨永英、州委副书记汤向前、副州长邓家富的高度重视，分别对该报告作出了重要批示。此外，还积极主动深入基层，了解民情，反映群众呼声，撰写的社情民意信息《尽快启动兴西湖库区地质灾害点生态移民搬迁》，受到州委书记张政的重视，并作出了重要批示，目前，库区移民工作已经纳入XX市整体搬迁规划，预计两年之内将兴西湖沿库区农户全部实施生态环境移民整体搬迁。四是积极做好外宣工作，大力宣传政协组织和政协委员履职实效。在与媒体联合开展“委员话发展”栏目的同时，中心人员还积极围绕州政协工作亮点、委员履职实效撰写新闻稿件，先后在《贵州政协报》、《贵州民族报》、《黔西南日报》发表稿件《搭建“直通车”架起“民心桥”》、《怎么办理?怎么落实?不落实怎么办?》、《“脚丈量民生“心”贴近民意“情”化解民忧》等40余篇(幅)，积极宣传政协组织、政协委员履职实效。同时，配合文史委、研究室完成向《文史天地》刊物上报我州文史稿件的任务。完成8期宣传展板制作，其中6期为州政协机关深入开展党的群众路线教育实践活动内容，2期为社会主义核心价值观内容。完成《2013年调研与建言》的编辑工作。完成七届三次政协全会的简报编辑任务，共收集整理委员建言200多条。

二、2015年工作打算

2015年是全面贯彻落实党的十八大、十八届四中全会精神的重要一年。党的十八届四中全会提出，要引导广大政协委员争做社会主义法治的模范践行者，自觉学法、尊法、信法、守法、用法、护法，增强法治理念，树立法治信仰，为委员服务工作指引了方向。新的一年，州政协委员服务中心将在州政协党组、州政协常委会的领导下，在分管副主席的带领下，立足为委员搞好联络服务这一主要任务，积极主动开展工作，为委员履行职责有新作为，联系群众有新渠道，促进发展有新提高提供保障。一是深入学习贯彻十八大、十八届四中全会精神，用十八大、十八届四中全会精神武装思想，指导行动，全力搞好驻州省政协委员赴省参加省十一届三次全会、七届州政协四次全会、州政协常委会、专题协商会议和调研视察等活动联络服务。二是继续与县市联动开展“委员进基层、服务到千家”活动。三是探索设立政协委员社区(村)联系点活动，发挥政协在基层民主协商中的作用。四是继续开展委员“五个一”活动，做好委员履职情况收集汇总工作。五是继续做好为全体委员订阅“两报一刊”工作，继续办好《黔西南政协》刊物、黔西南政协网站，定期不定期给委员寄送相关学习资料，为政协委员了解国情、社情、政情提供参考。六是通过组织联谊，电话联系，上门看望等多种形式，加强与委员沟通与交流。深入到委员当中与委员交朋友，到委员工作的单位和工作现场，了解委员的工作，力所能及的为委员解决工作和生活中遇到的具体问题。首页12尾页

第二篇：市政务服务中心工作总结和工作打算

市政务服务中心工作总结和工作打算

今年以来，市政务服务中心在市委、市政府的正确领导下，在各窗口单位的积极配合及全体工作人员的共同努力下，以依法行政为根本，以改革创新为动力，大力推进建设领域行政审批制度改革和商事制度改革，严格规范窗口管理，进一步简化办事程序，提高行政效能，各项工作达到了预期目标。全年中心共办理各类行政许可和公共服务事项10.3万件，协助财政收费5.21亿元。现将有关工作汇报如下：

一、2015工作完成情况

（一）注重互动联合，规范窗口管理。为确保窗口良好形象，中心始终把制度执行和规范管理作为工作的切入点和着力点。一是整章建制，进一步完善各项制度。中心针对日常收集的建议，并结合发达地区好的做法，新制定制度文件25个近2万字，梳理权力运行风险点5个，建立领导小组3个。二是加强巡查，及时发现和解决问题。我们细化责任，采取人工巡查和电子巡查相结合、日常检查和专项督查相结合的形式，对窗口工作人员的考勤到岗、仪容仪表、办公秩序等情况进行检查监督，并将每次巡视情况及时做好登记。全年共发送考核通报近500份。三是互动联合，推动窗口规范化管理。中心将窗口工作动态及时反馈给派驻单位，对工作中存在的问题及时提出整改方向和建议，与单位主管领导保持工作上的密切联系。市规划局、质监局、交通局、住建局等20多个部门的一把手或主管领导多次到中心检查督促本单位窗口人员工作。

通过多措并举的管理手段和细致入微管理方式，中心窗口形象整体较好，成功迎接了全国文明城市复检组、国务院企业减负督察组、省绩效考核组、省城市调查队来中心检查指导和XX市、XX市政务服务中心等来中心学习交流。

（二）注重提高实效，全面优化流程。中心自2015年3月6日起启动行政许可事项的清理工作，涉及市本级审批的行政许可事项97项、市县两级分级审批的行政许可事项33项、省属驻株单位审批的行政许可事项14项，共修改完善各类信息点300余处，审核文字近10万字，全市行政审批承诺办结时间比法定办结时间压缩55.6%。全年中心共办理各类行政许可事项10.3万件，其中服务事项7.38万件。与省政府网上政务服务和电子监察系统对接审批数据近8万件。

（三）注重改革创新，全力推进审改。中心认真按照改革要求，协助市政府起草，以市政府名义出台了《XX市建设投资项目审批改革实施方案》，以中心名义印发了《XX市建设投资项目审批改革实施细则（试行）》（株政务〔2015〕5号）。6月1日，正式启动改革。本次改革取消或暂停中介服务前置12项；取消审批事项7项；调整或合并审批程序13处；取消4次专家评审，精简各类资料75项。截止11月底，中心联合登记窗口累计受理项目480个，办结398个。建设项目报建联合收费改由中心和财政核费把关，时间缩短为2小时，已经办理198个项目；人社局窗口即时办理农民工工资保证金和工伤保险86件，缴存费用2103万元；初步设计联合审查可为业主节约时间2－3个月。建设项目竣工验收由过去的4个月缩短15天左右。预计整个建设投资项目审批时间由过去的至少一年半以上，可以缩短至50－80个工作日。改革实施以来，先后接受了新华社、中国(海南)改革发展研究院、省政府门户网站、湖南经视等媒体专访；省政府办、省审改办还要求我市专题上报相关材料。

（四）注重服务下沉，解决实际问题。中心对进入“绿色通道”项目单位进行上门服务40余次，及时跟踪项目办理进度，协调项目审批过程中遇到的困难及问题。与盛康养老中心签订了全程免费代办协议，多次召集相关部门行政审批科长召开协调会议，以最简的程序、最短的时间办理相关审批手续；积极协调大汉希尔顿开业证照办理和联合验收事项，通过把相关部门请过来和到项目现场协商等形式，采取时间倒逼的方式，督促住建、环保、卫计、文体新广、质监、烟草等部门主动服务，及时办理了相关业务，得到了业主的高度评价。

（五）注重调研学习，编制三定方案。根据《XX市人民政府职能转变和机构改革方案的实施意见>的通知》精神，设立XX市政务服务中心（挂XX市人民政府电子政务中心牌子），为市政府直属正处级事业单位。中心5月底开始启动三定方案编制工作，通过多形式的沟通和协调，市编办于11月25日批复中心三定方案为6个科室20个编制，具体科室设置为：综合科、窗口管理科、审批协调科、客户服务科、电子政务应用科、电子政务网络科。

（六）注重夯实基础，党建创先争优。自9月份中心党组成立以来，党组书记带领中心一班人积极谋划党务建设，建立完善各类党务制度，认真进行党务学习和廉政警示教育，积极开展“三严三实”活动。一是抓好党课学习。以落实党员干部学习制度为抓手，以传达学习文件精神、集中授课、观看电视、讨论发言等多种方式，组织开展专题学习6次，使广大党员干部深刻领会党的十八大精神，为实现工作目标任务提供坚实的思想保证。二是深化廉政建设。为进一步深化党风廉政建设，不断提升党员干部拒腐防变能力，结合中心工作实际，中心党组坚持贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》作为党风廉政教育的重点，积极开展对《党内监督条例》、《党纪处分条例》等党纪政纪行规学习活动，组织中心机关及窗口全体党员赴桥头堡廉政教育基地进行廉政教育学习，促进党员干部依法履职尽责，提升职业道德，增强法制观念和纪律意识。三是积极开展落实扶贫帮困活动。中心作为市扶贫帮困第七小组队长单位，将扶贫帮困活动作为当前推进“三严三实”专题教育的一项重要任务，成立了以党组书记为组长，各科室负责人为组员的扶贫帮困领导小组。书记带头驻村蹲点，在不到两个月的时间里先后6次进村入户进行情况摸排，精准核实扶贫对象，认真分析贫困状况，帮助制定了扶贫计划。

（七）注重汇集意见，致力中心发展。围绕中心规范有序健康快速发展，中心在窗口总结和月度小结中征询意见、在回访服务对象时收集意见、在各种座谈会上听取建议、在上级文件政策中提炼建议。对于能及时整改的立行立改，改善了食堂伙食、大厅办事环境，完善了大厅咨询服务和信息化体系，优化调整了二楼部分窗口；对于自身不能解决的也抓紧上报密切跟踪，积极向市政府报告了窗口补贴提标、统一服装、大厅改造等事项；对于确实办不到的认真做好解释。全年共撰写各类材料和文件120余个文字15万余字，处理会议通知110个，接听各类咨询电话近3000个。

二、2016年工作计划

2016年，中心将以三定方案出台和大厅建设为契机，以争创“省内一流，国内先进”政府大厅为目标，加快推进、全面深化以建设领域审批制度改革为主的各项改革，积极引导部门许可和服务事项全流程进驻中心，充分利用互联网+政务等信息技术提高审批效率、服务水平和资源利用率。重点做好以下几项工作：

（一）认真谋划市民中心建设，最大程度体现以民为本。积极配合相关部门做好新市民中心前期准备工作，在规划布局时充分体现和突出“大服务，小审批”的格局，针对涉企的建设领域行政许可多做“减法”，针对服务百姓和民生的服务事项多做“加法”。以标准化运行的思维继续巩固窗口规范化考核管理，加强与窗口单位的管理互动，加大与市绩效考核办、市审改办等部门协调配合，提升中心的监管能力，进一步加强窗口硬件建设，不断提升窗口服务质量和水平。

（二）加速推进审批制度改革，最广范围深化全面改革。全面深化建设投资项目审批制度。针对过去7个月运行中发现的问题，结合省政府投资项目审批制度改革精神，及时配套完善更新我市改革《实施细则》，全力做好审批制度改革配套工作，确保改革效果最大化；积极配合和开展商事制度改革、破占道联审、招商代办等改革新举措，力争改革在最大范围实现新的突破。

（三）开发完善网上审批系统，充分实现资源共享。为适应行政审批制度改革需求，中心将配合市电子政务办做好XX市网上无纸化行政审批平台的开发和应用工作，将其与省网上政务服务和电子监察系统、国家发改委投资项目在线审批监管平台进行有机融合，构建以公民信息库、企业法人库为主干，证照库、项目库、审批图库为支持的数据基础平台，下设民生服务行政审批、建设领域行政审批、中介服务等审批服务模块，建立涵盖行政许可、公共服务、中介服务等领域的全程无纸化、不见面新型网上审批服务系统。

（四）利用大数据汇集审批信息，提高建言献策质量。中心的各类审批数据初看起来杂乱无章，但严格意义来说对于制定全市方针政策、指导项目开发建设、预估经济发展形势等，有一定的指导意义。中心将积极探索，勇敢尝试，力争高效综合的分析审批数据信息，积极从项目类别、建设周期、企业注册类型和数量、非税收入波动、投资变动指标、项目区域分布等方面，做深层次探究，最大可能为市委、市政府提供有效的建议和意见。

（五）全力落实两集中两到位，夯实一站式平台基础。积极督促相关部门梳理应进中心办理的行政许可项目和与群众企业密切相关的服务事项，对于进驻条件成熟的项目要尽快进驻，对于短期内不能进驻的项目也要做好进驻预案，对于确实无法进驻的如公安局、人社局、住房公积金等办事大厅也可采取加挂分中心的形式予以满足省政府考核要求。力争在新市民中心投入使用时，实现政务中心之外无行政审批的目标，确保项目和人员进驻符合“两集中、两到位”要求，符合“一站式服务、一窗式办理”的要求。

（六）践行三严三实教育活动，扎实推进党建全面开展。认真贯彻落实习总书记有关把党建作为政绩的总体要求，认真践行三严三实教育实践活动，进一步落实党风廉政建设主体、监督和终身责任制，继续严格执行中央八项规定，建立健全对权力的制约监督机制和领导干部重大事项报告登记制度，不断强化党内监督；积极组织开展各类党青工妇活动，不断丰富干部群众生活；精心部署扶贫帮困“一进二访”工作，发挥牵头单位作用，加强与XX市、乡级政府和村里的联系互动，督促参与单位认真履职，切实做好产业扶贫。

第三篇：企业改革服务中心2021年工作总结及2022年工作打算

企业改革服务中心2021年工作总结及2022年工作打算

2021年，企业改革服务中心围绕县委、县政府各项中心工作，特别是在企业改革、责任目标、四强县建设等方面，精心组织，狠抓落实，较好的完成了各项工作任务，现将全年工作开展情况和2022年工作打算报告如下：

一、2021年工作总结

（一）不断加强党建工作，促进各项工作深入开展。

一是加强学习，以学党史活动为抓手，把《习近平系列讲话》《中国共产党党组工作条例》等材料作为学习内容，进一步解放思想、促进各项改革措施得以深化、落实。二是加强作风建设，结合“争比树”活动，对全体干部职工进行作风整顿，达到提高办事效率，增强执行力，结合当前工作实际提出具体要求，进一步提高政治站位，切实立足本职岗位，尽心尽责开展好各项工作；三是认真落实中央“八项规定”及省市县配套规定，全体党员干部按规定规范自己的行为，领导班子要坚持贯彻执行民主集中制原则，实行领导班子集体民主决策；四是高质量开好三会、上好一课。开好三会作为一项重要政治任务，从党中央采取的重大战略举措出发，深刻把握主题内涵，精心组织安排，采取多种形式，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，广泛征求群众意见和建议，认真开展批评和自我批评，深入查找突出问题，制定切实可行的整改方案，推动工作落实，党委主要负责人认真撰写教案，上好党课；五是积极开展党风廉政建设教育，同时开展以案促改警示教育活动，通过警示教育，进一步增强党员廉洁奉公，服务群众的服务意识，切实打造一支风清气正的廉洁队伍。六是举办了中国共产党建党100周年暨光荣在党50周年纪念章发放仪式，为73名50年以上党龄的老党员颁发了纪念章。号召全体党员补足思想之钙，筑牢理想信念，对党忠诚、无私奉献，进一步继承和弘扬老一辈共产党员的优良作风，转变工作作风，强化责任担当，为我县建设“四强县”、迈入全国“一百强”奋斗目标积蓄精神力量。

（二）新冠肺炎疫情防控工作

新冠肺炎疫情发生以来，企改中心党委全面落实县委、县政府的决策部署，主动作为、全力谋划部署、狠抓工作落实，紧紧依靠人民群众，坚持群策群力、群防群控，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，让党旗在疫情防控一线高高飘扬，为全面战胜疫情、打赢疫情防控狙击战做出了应有的贡献，取得了优良成绩。一是强化组织领导，凝聚人心，共克时艰。及时成立了由一把手亲自担任组长的领导小组，成立了疫情防控指挥部，成立了疫情防控临时党支部，形成齐心协力打赢疫情防控狙击战的强大合力。二是多渠道加强宣传引导，营造全员参与、科学预防的浓厚氛围。安排党员干部深入住宅小区和重点路段，采取多种方式宣传疫情防控政策和常识，努力营造全社会关心、参与、支持疫情防控工作的浓厚氛围，印制了2000多份条幅、传单、标语等宣传材料，通过微信群、朋友圈等载体，宣传防治及疫情信息。三是全面开展摸底排查，构筑严密防线。采取地毯式排查的方式对我单位分包的住宅小区，做好疫情监测、排查、预警、防控工作，做到严防死守、不留死角，确保各项数据及时准确。四是在后疫情时期，我们清醒的认识到当前抗疫新形势，克服麻痹思想和松劲心态，保持定力，多方宣传疫情防控和卫生知识，组织干部职工积极接种疫苗，做到应种尽种，制定具体措施防止人员聚集，加强公共卫生管理，清理卫生死角，持续对重点区域严格消毒，配合县新冠肺炎疫情防控指挥部做好做好重点盯防工作，时刻关注疫情最新态势，制定预案，若有反复确保预案随时启动。

（三）企业改制及遗留问题处理工作情况

企改中心在企业改革工作中采取以稳定为先行、以改制为重点的工作思路，在做好调研，搜集、梳理职工和企业的实际困难和诉求后，以国家和省市县有关企业改制政策为依托，以法律法规为准绳，在稳定职工情绪，创建良好的企业改革环境后，稳步推进企业改革。

1、创新工作方法，成立企业工作组。为了更好的促进企业改革，更好的服务企业职工，在股室正常履行职能的前提下，成立了七个工作组，每组配备3-5名工作人员，由一名科级干部任组长，对分包的企业职工人事组织关系接转、档案管理、代收代缴大病金、离退休人员“两个待遇”落实等方面开展工作。

2、通过不定期发放征求意见表格，召开职工座谈会、走访当事单位、查找档案、走进职工家中座谈等多种方式，对企业的基本情况、养老和医疗金缴纳情况、职工诉求、特困和困难职工人数全面掌握，为下一步企业改革奠定坚实基础。

3、持续推进原国有集体破产改制企业职工养老金滞纳

金减免工作。这一措施的施行有效解决了企业职工因欠养老保险滞纳金不能办理退休的难题，得到职工的大力拥护。今年以来，我单位共为全县国有集体企业职工办理养老金滞纳金挂账3000余人次，为困难企业职工解决了到龄不能办理退休手续，无法享受退休待遇的实际困难。

4、常态化开展困难职工救助。在每季度一次的企业走访中，对特困和困难职工登记造册，除了重大节日期间对他们进行慰问，并发放必要的生活用品外，还积极筹措资金对困难职工进行救济，由于各项管理和服务工作相对到位，没有职工因生活困难发生大规模群体性事件。

（四）加强沟通、消除隐患，做好信访稳定工作

信访工作是企改中心党委的重点工作，企改中心的干部职工都是信访干部，要熟知信访条例，熟悉信访程序，熟练接访方法，特别要求专职信访干部要时刻以信访人的眼光去感受信访人的诉求，以信访人的心态去感受信访事项，以信访人的心切精细工作，同时还要充分利用掌握的政策条规知识帮助信访人全面了解法规，充分利用耐心和细心帮助信访人消除抵制情绪，充分利用熟练的工作技能帮助信访人谋求解决诉求的方法。着力化解关系职工切身利益的突出矛盾和纠纷，落实信访工作责任，让信访案件起起有回声，件件有落实，有效化解各类信访事件。全年共接待群众信访咨询115起1024人次，受理群众信访和集体访6件，化解信访多年积案1起，受理和办结率均为100%，在国家和省市县重要时间节点，我们分别成立工作小组提前深入企业和职工家中走访座谈，积极化解矛盾纠纷，派出专职人员赴北京和省市值班，接待来访群众，确保没有来自我单位管辖职工的干扰。在干部职工的共同努力下，我单位信访工作呈现出信访秩序全面好转，信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高，越级访、重复访、集体访总量明显下降的良好局面。

二、2022年工作打算

在全面总结上各项工作的基础上，经研究确定企改中心下半年工作计划如下：

1、加强党史学习教育，不断提高党员的素质，以自学、集中学习、讲座、电教等多种形式广泛开展理想宗旨、人生观、价值观教育。

2、抓组织建设。制定、完善各项制度，认真执行党的组织生活的各项规定，坚持“三会一课”制度，提高党内组织生活质量。强化党内监督，不断改进作风，强化监督职能，着力提高机关效能。

3、大力宣传企业改制政策，着力解决主要矛盾，积极稳妥推进改制。在改制过程中，抓住主要矛盾，解决职工反映的热点、难点问题，保证企业改制工作顺利进行。

4、力争开创信访工作新局面。一是要强化领导，将信访工作纳入重要日程。把信访工作摆在重要位置，形成齐抓共管局面。

5、主动走访，掌握信访工作的主动权，确保信息畅通、反应迅速、内容准确，做到早发现、早报告、早控制，实行动态管理，随时掌握和了解信访工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。

6、坚持把维护社会秩序和职工的切身利益作为根本任务，确保信访工作的时限要求到位、制度落实到位、监督执行到位。

宝丰县企业改革服务中心

2021年11月26日

第四篇：行政服务中心2010年工作总结及2011年工作打算

2010年工作总结 及2011年工作打算

经济建设服务中心 2010年10月21日

2010年是我区实现“三个率先”的突破之年，经济建设服务中心把营造区域发展的良好政务环境为工作核心，围绕打造一张名片、树立两个理念、实现三个目标、抓好四个建设的总体思路，做深做实服务中心的规范化、信息化工作，全面推进“一站式”服务体系建设，努力打造让区经济社会又好又快发展营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。

一、主要工作

今年，经济建设服务中心将树立政府形象、服务群众、强化机关效能做为重点工作来抓，真正做到从思想上重视，领导上加强，措施上具体，落实上到位。

（一）统一思想，做好规划。年初区委提出打好“四大战役”和“12项工程”建设，在新形势下，经济建设服务中心坚持便民服务、廉洁从政的宗旨，进一步解放思想、与时俱进，锐意改革，创新行政审批工作机制，推进“一站式”服务体系建设，为实现我区“三个率先”注入新的活力，努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。打造一张名片：就是要把我区经济建设服务中心打造成一张高效、便捷、廉洁、规范的政府形象名片。树立两个理念：就是要在中心牢固树立服务的理念、效率的理念，不断改进服务载体和方式方法，提高服务质量和工作效率。实现三个目标：就是要通过减少中间环节，优化办事流程，提供优质的政务服务，真正方便群众办事，从源头上预防腐败，实现高效率、高透明、高服务的目标。抓好四个建设工作：一是抓好部门和项目建设，完善服务中心的功能；二是抓队伍建设，提升服务水平；三是抓制度建设，提高中心管理效能；四是抓窗口建设，提供一流服务环境。

（二）提高意识，凝聚人心。中心班子成员带头组织干部职工深入学习十七届四中全会精神，把学习实践科学发展观和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，每月熟读1本书、每月1次集中学习，班子成员及工作人员定期安排讲理论课。为提高中心工作人员服务意识和责任意识的培养，把创优政务环境，提供优质服务作为每位中心工作人员的重要职责，寓审批于服务之中，按照“日考勤、周抽查、季考核、年终总评”的要求，强力推进制度的实施。不定期地对窗口人员仪表言行、服务态度、办件质量等情况进行监督检查，并及时协调处理服务对象和窗口反映的问题，使管理更加严格、服务更加规范。

（三）整合资源，发挥作用。经济建设服务中心是投资发展环境的一个重要载体，它不仅是政务超市，也是软环境优劣的“晴雨表”，更是机关效能建设的主阵地。各部门设在经济建设服务中心的窗口，既是部门服务经济、服务社会的前沿，也是联结基层和群众的桥梁，还是机关效能建设的缩影，窗口能否真正代行部门审批权、切实成为能管事、能办事的机构，是衡量中心运作成效的重要标准，也是经济建设服务中心的生命线。我们在进驻部门、进驻项目上下功夫，坚持“应进必进、依法行政、便民利商、廉洁高效”的原则，按照区委、区政府的规定和要求，将群众反映强烈和迫切需要的行政审批项目，如医保、残疾证、健康证放入中心办理。针对办件量过少的部门，可以考虑设立综合窗口统一受理；针对只有咨询业务的部门，建议撤回本单位。同时大厅窗口必须成为部门行使行政审批权限的唯一窗口，并且对派驻窗口人员授权到位，使“接待型”窗口成为“审批型”窗口，从而提高办事效率。

（四）提升标准，做好服务。一是窗口展示标准化，所有窗口公开行政许可和收费项目，有关服务指南、申请表、示范文本、格式文书和取件登记簿等摆放规范、醒目，工作人员必须亮证挂牌上岗；二是接待服务标准化，窗口工作人员严格遵守《经济建设服务中心窗口服务守则及服务规范》，穿着整洁、微笑服务，上班时间杜绝聊天、串岗、玩游戏等现象发生；三是办件质量标准化，确保窗口工作人员每一项受理事项都有记录，限时办结，实行“一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、上报事项及时办理”，确保“咨询一纸写清、表格一道发清、材料一遍收清、内容一次审清、费用一次结清”，保证办件的规范、高效、便捷；四是收费管理标准化，进一步规范收费行 为，对涉及收费的每项行政许可事项，都须将相应的法律、法规依据和物价部门核发的收费许可证（复印件）留存。五是创新服务举措，在工作中努力做到“三办”、“三勤”、“四通”，即特事特办、马上就办、办就办好，嘴勤、腿勤、手勤，速办“快通”、及时“沟通”、积极“疏通”、努力“变通”；六是坚持五零标准，推广五零服务。即：服务程序“零障碍”、服务质量“零差错”、规定之外“零收费”、服务对象“零投诉”、相互沟通“零距离”。七是要求工作人员做到“两多两少”、“四个带头”，即遇事多通气、少生气、多理解、少埋怨，带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作，全面提升窗口工作人员的服务水平和服务质量。

（五）制度管人，监督作风。中心在完善各项制度的同时，切实注重制度落实。制度的生命在于落实,制度不落实,就会如同一纸空文,就会形同虚设。切实把窗口工作人员的日常管理与个人的考核和评优奖惩挂钩，用规范化的制度，保证服务大厅工作人员敬业、奉献，以形成改进工作作风、提高行政效能的长效机制，不断提高人民群众对中心工作的认同感和满意度。窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以经济建设服务中心管理为主，服从中心统一管理。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有不遵守纪律行为的按规定退回，努力建设一支业务精、作风好、服务优、行为举止规范的窗口工作人员队伍，提高办事效率，推行 阳光政务。个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环，我们通过抓“形象”工作，大大提升“中心”形象。一是继续加强中心工作人员管理，严格执行各项规章制度，定期开展明察暗访，对群众反映的或在检查中发现的不良作风问题，一经核实坚决从严处理，切实转变工作作风，提升中心形象。在实施过程中，把目标锁定在解决新一轮经济大发展和损害企业利益的问题上，把着力点凝聚在“高起点、抓重点、息热点、破难点、除腐点”上，全力为全区的经济工作创造一个良性发展的平台。二是继续聘请全区各行各业代表作为中心的行风监督员。收集反馈中心各窗口是否有损害公众利益和影响我区经济发展环境方面的问题，以提升中心的整体服务水平和服务效率，同时也能够向全社会宣传我区经济建设服务中心，提高知名度，推介我区的服务环境，达到招商引资的效果。我们会在各类企业、工商业户中选择一些企业作为经济环境监测点，根据监测点反馈的信息，开展有针对性的监督，发现问题，及时处理。

二、存在问题

经济建设服务中心的工作还需要不断完善，不断推进。部门和事项的进驻上还存在问题。一是部分与企业和群众息息相关的部门并没有进驻中心，如：医疗保险、婚姻登记、残疾证、健康证等。使中心无法实现“进一个门，办所有事”和“一 站式服务”的宗旨，造成目前进驻中心部门少、业务少的现象；二是部分窗口只能开展咨询业务，不能办理实质业务，造成大部分窗口工作人员上班时间无事可做，精神状态不佳，严重影响了窗口工作人员的工作积极性；三是窗口授权不充分，窗口受理后需回局里签字盖章，群众仍然两头跑，或在原单位先行受理、办理，而后再拿到中心录入系统，致使中心成为 “收发室”。综合上述几种情况，中心非但没有起到提高行政效率的作用，反而多设了一道门槛，也增加了行政成本，同时群众和客商对这些现象也不满意。窗口工作人员管理上还存在问题。自中心运行以来，大多数窗口单位工作人员能严于律己，自觉遵守中心考勤制度，切实转变工作作风、提高办事效率。但也有个别窗口单位工作人员更换频繁，工作衔接不够。由于窗口工作人员的组织、人事关系都保留在原单位，业务上由原单位直接管理，造成中心在人员管理上没有制约力，仅仅依靠表扬、批评、通报等形式已很难有效管理。

三、明年工作打算

2011年的工作重心放在“三级便民服务网络”建设上，按照庆纪发[2010]17号文件《关于印发〈关于构建我市四级便民服务网络的实施意见〉的通知》的相关具体要求，在区纪委监察局的领导下，利用现有资源和优势探索、借鉴、完善、提升我区的三级便民服务网络建设，我区三级便民服务网络基本框架是以区行政服务中心为牵动，带动三级便民服务网络工 作的推进。区行政服务中心是在原经济建设服务中心的基础上组建，是区委区政府设立的集经济发展服务中心、软环境整治办公室、政务公开办公室于一体的综合性服务机构，受区纪委监察局领导，一套机构三块牌子，设主任1人，副主任1人，负责对区行政服务中心和各街道办事大厅进行管理、组织、协调和监督，同时承担区经济发展服务中心、区软环境治理办公室、区政务公开办公室的职能。总体思路是利用现有的资源，逐步配齐硬件设施，增加办事项目，调整窗口工作人员，实行便民服务网络全覆盖。区行政服务中心按照统一组织，统一规划，统一规范，统一备品，统一着装，统一考核，统一监督这个“七个统一”标准实施推进。

一要增减进驻部门和职能。区行政服务中心要进一步加强窗口建设和管理，按照“应进必进、应进尽进”的原则，凡与群众生产生活和投资者、纳税人生产经营关系密切的事项，必须进入行政服务中心办理，而且要充分授权，使行政服务中心的各个窗口真正成为便民服务的窗口和招商服务的通道。现经济建设服务中心三楼办公大厅现有13家职能部门进驻，分别是司法局公证处、工商局、民政局、商务局、环保局、劳动局、财政局、教育局招生办、文体局、经济计划局、卫生局、城管局、社保局，通过前期的摸底调查和协调，下一步要进行调整。初步打算把区民政局的婚姻登记处和医保局引进办公大厅，而把目前只有咨询职能的工商局、环保局、劳动局、经济 计划局、城管局这5家职能部门的办公窗口从三楼大厅撤出。

二要合理布局办事大厅。现在一楼办公大厅由地税局和土地局两家共用，左侧办公岛闲置，我们考虑下一步进行改造利用，与三楼大厅统一规划，综合考虑人员和空间及进驻部门的服务职能的特点，本着便民、利民的原则，分散人流，方便快捷，合理布局。

三要把硬件设施提档升级。为适应大厅整体改造的需要，我们打算把三楼大厅北侧原过道改为办公室，把三楼大厅原有的20个休息厅改为10个办公室，增设监控点，增加LED显示屏和点号机，统一电子监察管理软件，与街道服务中心联网，实现实时监控，此外，还有办公设施还需要统一配备。

四要提高进驻窗口工作人员待遇。为了提高进驻窗口工作人员的工作积极性，实施有效的管理考核制度，我们建议按发放补贴，按评比优秀窗口和优秀窗口工作人员，并实施奖励制度。

五要提高服务标准。我们要根据进驻的情况，本着节约成本，利民高效的原则重新梳理进驻单位的审批服务流程，制定服务指南。为进驻人员统一着装和办公备品，进行服务培训，统一服务标准，提高服务水平，以崭新的面貌、饱满的工作状态、周到的服务树立我区行政服务中心新形象。

第五篇：社区卫生服务中心上半年工作总结及下半年工作打算

社区卫生服务中心上半年工作总结及下半年工作打算

管城回族区人民医院（北下街社区卫生服务中心）在区委、区政府的正确领导和市区卫生局的直接领导和指挥下，全院医务人员奋发进取，认真贯彻落实党的xx届六中全会精神，落实科学发展观，使XX年上半年医院公共卫生和医疗服务都取得较好工作业绩，现总结如下：66257429

一、各项公共卫生任务目标都得到认真落实。

按照年初制定的XX年公共卫生计划，采取社区宣传、义诊、健康大讲堂、入户访视、电话随访、免费体检、康复训练指导等措施和院领导、全科医生分包社区等方式，深入到社区、商场、机关，促进居民健康建档；慢病建档及管理；健康教育；传染病防控；预防接种；妇、儿保健；重大突发公共卫生事件应急处理等各项公共卫生服务工作，各项工作都取得较好的成绩。

（一）公共卫生服务取得较好成绩。

1、新增居民健康档案3500人份，建档人数达74002人，建档率达96%；规范电子档案建档率达54%；65岁以上老年人5531人，已建档5438人，建档率达98%，管理率达100%。

2、六种慢病非传染性疾病建立专项健康档案4127人，并全部纳入管理。其中，高血压2253人，管理率达100%；糖尿病：657人，管理率100%；冠心病802人，管理率100%；脑卒中315人，管理率100%；慢阻肺73人，管理率100%；肿瘤29人，管理率100%。

牛牛文库海量资料分享

3、重性精神病已建档39人，管理率100%。

4、开展社区健康大讲堂8次；社区义诊健康咨询24次；宣传材料，健康教育处方，宣传手册等新增印6个品种10000余份；制作社区宣传宣传栏15块，并每季度更换宣传内容，投入资金五万余元。社区受益居民2400余人。

5、门诊大厅设置测血压点和片医深入到社区、居户免费检测血压3200人次；免费测血糖100余人；康复训练250人次，社区出诊263人次；增强了社区居民对中心的了解，提高了社区居民的满意度。

6、完成一类疫苗接种3500人次，二类疫苗接种1500人次，无一例不良反应发生，接种率达到98%以上。7、0-6岁儿童建卡1128人，服务率85%以上。

8、妇保工作经人员调整后，服务人数达到40人，较去年有一定增加。

9、传染病上报及时，无漏报；手足口病防控完成了上级布置的防控任务。

10、完成市卫生局下达的妇科“两癌”筛查XX人，六一儿童免费康检2400人工作任务。

各项公共卫生工作的落实，极大地提高了社区居民健康、保健意识，彰显了党和政府亲民爱民政策，为构建和谐社区做出了我们应有贡献。

（二）医改在北下街社区取得了实际成效。

牛牛文库海量资料分享

1、基本药物制度在中心已实施2年多，今年上半年又取得一定进展；在基药价格大幅下调的情况下，居民确实感到来中心就药品价降下来了，门诊就医居民不断增加，门诊平均药品费24元/人次。上半年中心基药销售采购100余万元，较去年同期持平。

2、中医中药进社区工作取得实际进展。

按照市、区卫生局的要求，中心将二楼约700㎡医疗用房作为中医综合服务区来进行建设，届时将中医10个职能科室集中设置，重新装饰改造，使其充满中医文化气息。充实调整中医药人员，引进中医适宜推广技术，使中医科在北下街中心成为亮点工程，在中医进社区中发挥更大作用。

3、中心人员编制已经确定；岗位设置，竞争上岗已落实完成；绩效考核已全面施行；收支两条线管理基本建立。

中心医改目标的到位，促进了中心公共卫生的发展和人员的稳定，确保各项公共卫生服务任务目的落实。

二、医疗服务进一步发展

XX年医院围绕着进一步推进“三好一满意”活动，注重提高服务能力，服务质量为目的，转变管理方式推行绩效考核，促进医疗卫生再上新台阶。

（一）针对医院医疗用房不足，某些科室缺无，院领导年初规划对七楼顶层进行改造，规划设计已经完成，届时不仅建立一个符合规范要求的消毒供应室，还可以调整增加20-30张床位，此计划的落实将给医院缺无科室建设，医疗效益牛牛文库海量资料分享 的提高提供了前提，对医疗服务的发展产生有力的推进。其次ct室的建设已列入医院发展计划，预计年内可付诸实施。服务范围的扩展，能力的提高将给医院未来发展奠定坚实基础。

（二）引进专业人才，大力发展专科医疗。

医院确定内科、外科、妇科、五官科、康复科等为医疗重点学科，内科以心脑血管病为主，拟引进电子胃镜拉动消化内科，设置心理咨询门诊拉动心理病诊疗；引进臭氧、药氧治疗技术，推进脑心血管病治疗；努力把内科打造成医院医疗中坚科室。妇科、外科进行整合，增加服务项目，拓展床位，提高综合服务能力。中医康复治疗是医院发展的重点学科，已对二楼中医综合服务区重新规划设计，届时整个二楼近700㎡的面积建立10个中医类别的诊疗科室，开展针灸、牵引、杵针、刮痧、熏蒸、手法复位等中医治疗技术和皮肤，肛肠、肾病、肿瘤等疾病特色疗法。按照专科建设的需要，着力引进人才，上半年引进副高医务人员1名，中级医务人员3名，大中院校毕业生10名，充实在临床、医技等科室。促进了医院医疗服务快速提高。

（三）深入开展“三好一满意”暨“医疗质量万里行”活动。

为认真落实市卫生局“三好一满意”活动实施方案，医院制定了XX“三好一满意”活动实施方案；优化医院门急诊和整体服务流程；制定一系列优质优惠措施；推广护理优质服务；改善服务态度，加强医患沟通；实行医务公开；打造平安医院。落实医务质量和医疗安全核心制度；健全医疗质量管理与控制体系；严格规范诊疗服务行为；强化“三基三严”训练。加大医德医风教育力度，进一步完善医德医风考核规范；加强廉政风险防控机制建设；严肃行业纪律坚决杜绝医药购销和医疗服务违规违纪现象。力求本院行风建设取得实效。

牛牛文库海量资料分享

（四）上半年医疗服务取得的成效

门诊就诊25930人次，较去年同期增长18%，门急诊1500人次；医技检查6345人次；收治住院病人741人次，较去年同期增长37%；开展各类手术43台次；未发生医疗重大纠纷及医疗事故。

医院医疗环境的改善，医疗服务能力的提高，服务态度的改善，医疗服务质量的提高及基本药物制度的实施，各项优惠政策的落实增强了患者的信任度。促进了门诊、住院病人的增加，取得较好的社会和经济效益。

三、存在的困难和问题

（一）中心达标建设由于受条件的制约，迟迟不能达标；预防接种门诊建设还不规范；预检门诊、肠道门诊设置不到位，功能作用未发挥；片医的稳定性较差，办公条件需要改善；传染病防控负责人还需进一步培训；妇保服务人数较少等。

（二）医院搬迁迟迟未确定，严重影响到医院的远期发展；科室设置还需进一步完善；大型专业设备缺无；人员结构，特别是学科带头人缺少高素质人才；缺乏特色优势科室，市场竞争能力低下；年初制定的工作目标特别是顶层改造项目还未落实。

四、下半年工作打算

（一）全面落实完成XX年各项公共卫生服务任务目标。医院已经在人员，管理方式，考核方案进行必要的调整，按照年初制订的工作计划，分月、周推进，确保今年工作计划的落实。

牛牛文库海量资料分享

（二）积极创造条件：改善片医护办公条件；规范预防接种门诊建设；10月份前落实中医科建设的各项任务；加强传染病防控人员专业培训，提高传染病报告和管理水平；努力增加围保服务人员；积极开展争创示范社区活动，争取年内中心七个社区达标；计划明年中心参与国家级示范中心争创活动，完成国家级示范中心建设任务。

（三）争取九月份前完成顶层改造工作，届时可增加600㎡的房屋用于临床科室的建设和床位的拓展。完成消毒供应室，预防接种门诊，片医护办公室等科室建设，使医院工作环境、工作条件，服务功能有很大改善。

（四）ct室建设已经作为今年卫生发展项目报区委、区政府，积极争取项目的落实，争取今年能够把ct室的建设列入区项目规范。

（五）大力发展以康复医疗为主的康复学科建设，积极引进培养专业人才，培育优势学科；强化内部管理，加大市场开发力度。

全体医务人员，在区委、区政府，卫生局党委的正确领导和大力支持下，更加努力工作，XX年工作一定会取得更大的成绩。

管城回族区人民医院

北下街社区卫生服务中心

XX年xx月xx日

牛牛文库海量资料分享