机房工作汇报制度(已有)

第一篇：机房工作汇报制度(已有)

机房工作汇报规范及制度

为提高工作效率，加强工作协调，促进上下级之间良好沟通。特对机房工作汇报规范及制度作出如下说明：

一、二、机房员工必须按时按要求提交机房值班记录表和工作周报。工作报告提交时间：

1.值班记录于次日早9:30前提交； 2.工作周报于每周五19点前提交。

三、工作报告提交人：

1.机房值班记录表：机房当日值班人提交或机房主管指定； 2.工作周报：由机房主管、负责人提交，或机房主管指定。

四、工作汇报对象：

1.机房员工的机房值班记录表应以邮件形式发送至运维中心邮箱（noc@idccun.com）；

2.工作周报应以邮件形式发送运维经理，抄送至运维助理、本机房成员。

五、机房值班记录表要求：

1.机房值班记录表必须按每项要求认真详细填写，汇报当日真实工作值班情况，任务发起人，操作时间节点，操作内容，以及未完成原因备注等。2.机房值班记录表必须如实填写，真实反映工作完成情况。如发现汇报工作不属实，予以一定的绩效处罚。3.操作规范如下：

 记录所有值班人员和值班时间情况，包括因工作需要离开情况；  认真填写操作内容部分，包括操作类型、完成情况和简述操作步骤，如果任务未完成、出现问题终止或者完成后存在遗留问题，在备注中注明原因；  认真记录三个时间节点：开始时间（接待客响通知）、响应时间（开始进行操作）和完成时间（完成任务），便于考核任务完成情况；  特殊操作情况标色，请把有上下架设备变更情况的标成蓝色；非客响部门通知操作（公司其他部门人员、客户直接联系操作）标为红色，并注明安排人；

 安排人记录本公司内员工需要记录姓名，客户发起的需要记录公司名称；  根据机房基本操作服务要求对任务完成情况进行时间约束，超时完成任务需要在备注栏内记录原因描述；  以上内容按照机房值班记录表模版记录提交。

六、机房工作周报要求：

1.机房主管工程师每周提交机房周报，详细统计机房运维情况，设备情况，机柜使用情况，耗材使用情况，以及工作中遇到的问题和跟进解决情况等。2.主管工程师应定期与机房人员沟通，统计了解机房管理、人员、工作等问题，记录于周报提交运维中心。3.机房周报必须如实填写，真实反映工作完成情况。如发现汇报工作不属实，予以一定的绩效处罚。4.操作规范如下：

 统计本周访客情况，及操作类型；

 统计记录本周上下架变更情况，按照模版填写；  统计机柜使用、回收情况，按照模版填写；

 统计机房本周内耗材使用情况，真实按照取用情况填写；  反馈本周重要情况，包括人员、工作、管理三方面，也可以是需要其他部门协调配合的问题；

 跟踪上周提交问题处理进度，反馈结果；  以上内容按照机房周报模版记录提交。

第二篇：机房交接班制度

机 房 交 接 班 制 度

1、值班人员交接班实行签字制度。交接班时，双方要共同巡视，逐机交接，交班人和接班人在履行各自的交接手续后，在值班日志上签字。接班人签字后，即对机房卫生、设备、播出、安全等工作负全部责任，至到下一班人员接班。

2、交接班人员必须在值班日志上签字后，交班人员方可下班。

3、交接班人员在履行交接班手续时，双方必须核实下列主要工作事项：

(1)电视设备是否齐全，运行是否正常。

(2)电视信号传输是否全部正常。

(3)工具仪表是否齐全，放置到位。

(4)上传下达通知是否办完。

(6)值班日志是否按时填写完整。

(7)空调开机运行期间，所有门窗和窗帘是否关严。

(8)本班次内领导交办临时性工作是否办完。

(9)下班时间铁门是否上锁。

(10)交接班时间是否准时。

上述工作，原则上必须在本班次内全部做完，对于在本班次内还没有做完，需要向下一班人员移交继续要做的工作，要在值班日志中填写清楚，征得接班人员的同意后，交班人方可交班离岗。

由于交接班工作不认真落实而发生的一切责任事故，均由接班人负责

第三篇：机房值班制度

机房值班制度

1、不迟到、不早退、不得携带食物和饮用水等杂物进入机房，禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰，做好个人卫生和机房整洁。

2、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。

3、在岗人员不得擅自离岗，由于特殊原因需要离岗或因私外出者，须向机房主管说明去向、事由，由主管同意后安排他人代岗后方能离开。

4、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜枱、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。

5、不准泄露公司机密，严禁无关人员进入机房，未经批准不得擅自修改网元数据和用户数据。

6、实事求是地完成机房巡查、设备周期维护作业等基础维护工作。

7、准确迅速地处理故障上报，及时查询、传报、汇报和核对。

8、及时、准确、完整、如实地填写值班日志和各种指定填写的记录。

9、未经上岗考核和不合格的人员，不得单独承担值班工作或单独操作。

交接班制度

1、交接班内容

交班人员：填写值班日志和交接班记录；说明当班时收到的上级指示和重要告警；常用工具和文件的交接。

接班人员：阅读上一班值班日志；检查OA代办、待阅工作及电子邮件掌握网络变动情况；检查网管系统、电子运维系统的告警窗口。

2、交班者应在下班前30分钟全面巡视机房一次，按交班内容做好准备工作。

3、接班者应在接班前10分钟进入机房等待接班，并查阅有关记录。

4、交接班中因漏交、错交而产生差错由交班者负责，交班后发现差错事故由接班者负责。

5、交班者正在处理重大问题，或机房混乱等情况下不予交接班。接班者要做好协助工作，待处理完成或告一段落方能继续交接班，并要在值班日志上记录。

重大故障上报制度

1、报送主体

在故障达到上报标准后1小时内由值班人员负责上报相关管理办公室，相关管理办公室再根据故障的紧急程度确定继续上报对象。迟报瞒报将追究相关值班负责人责任。

2、逐级上报制度

发生重大事项，应在第一时间内，将初步了解情况报告总公司值班人员(电话：XXXXXXX)和主要领导，根据领导指示，上报情况。

3、报送方式

通过重大安全事件工单、电话或传真等形式上报相关管理部门，遇到特别紧急重大故障时，来不及形成系统文字的，应先以电话口头报告，然后再补报和续报文字报告。

4、报告原则

及时、真实、准确，不得有虚假陈述或者重大遗漏。

5、重大故障包括以下事件

机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警 重大故障应急处理制度

1、成立应急组织机构 领导组： 应急救助组： 事故调查组：

2、原则：接到重大事项报告后，要视情果断处理。

3、应急救助组成员要弄清事项发生具体地点、报告人及联系电话，并做好记录，同时要及时赶到现场对事故进行及时快捷的修复与处理。

4、带班领导要亲临现场做好指挥、协调和调度工作；并视情组织协调有关部门，采取必要处理措施，控制事态发展。

5、事故完毕后，事故调查组应及时对事故发生的原因进行调查，并追究相关人员的责任。对整个事情进行总结，认真查找工作中存在的不足，汲取教训。外来人员操作管理制度

1、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房；绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。

2、外来人员不得擅自进入机房，如因工作原因确需进入机房，应在信息中心相关管理人员的带领下方可进入，并要求佩带“临时出入证”，其安全工作由信息管理人员负责。

3、除工作需要外，非工作时间任何人不得在机房内停留。合作公司服务技术人员必须在规定时间之前离开机房，如遇系统维护等特殊情况，必须有信息管理中心相关人员全程陪同，方可在机房内操作。

第四篇：机房巡检制度

机房巡检制度

一、每日对机房的所有设备进行巡检并认真填写巡检记录。

二、巡检双机系统的主备机切换是否正常，以便一台发生故障时，另一台仍能正常运行。

三、检查机房各接点以及接触部分是否良好，有无脏污、放电现象，有无过热，变色现象。

四、检查各种装置是否清洁，有无异常音响及异常气味。

五、对巡检中发现的问题及隐患要及时排查并消除隐患，加强网络监控，通过告警指示判断故障部位并排除故障。

附件3：计算机设备管理制度

加强计算机设备管理是保质保量完成信息系统安全生产任务的重要保证，各科室、车间（班组）要认真按照计算机设备管理制度要求，抓好本部门的计算机设备的质量管理。

一、由段技术信息科负责建立计算机设备管理台帐，并按规定每年12月30日前将信息系统设备管理台帐上报公司信息技术所。

二、各科室、车间（班组）计算机设备由各科室、车间（班组）负责保管，各部门的计算机信息系统的使用者不经主管领导及技术科主管人员同意，严禁私自拆移，改动任何硬件设备，若发现随意拆卸或丢失设备，要对该部门进行考核，并赔偿损失。

三、各部门不论通过何种形式、渠道增添计算机及相关设备时，必须及时向技术信息科备案并建立相应的设备台帐。对增添了设备而不办理备案手续的部门要对部门主管进行考核。

四、各部门使用的信息技术设备有下列情形之一者，应向技术信息科提出书面申请，经检查属实后统一向上级主管单位申请报废，各部门不得私自处理。

（1）设备能力不能达到铁路运输生产的最低要求。

（2）维护检修费用过高，无使用价值。

（3）系统严重损坏，无法修复。

（4）系统存在重大缺陷，无改造价值。

（5）存在安全隐患，可能危及铁路运输生产安全。

附件4：设备巡检制度

为保证我段计算机网络安全，加强信息化设备管理，各科室、车间（班组）要对管辖内的计算机网络设备进行定期巡查，主要包括计算机台帐、计算机防病毒软件、系统补丁、计算机硬件使用维护情况等，及时发现并整理发现的问题，有效推动我段信息安全工作的落实。

一、各科室、车间（班组）的计算机设备由各科室、车间（班组）负责定期进行巡检，并做好巡检记录。

二、各科室、车间（班组）对管辖内的设备（路由器、交换机、光纤收发器等）进行巡检，对发现的问题进行处理并做好记录，对解决不了的问题及时报段技术信息科。

附件5：西宁供电段计算机安全管理标准

一、系统的管理及维护

1、维护人员负责计算机网络系统服务器的日常维护与管理及系统软件的安装、升级、保管工作。

2、及时下载防毒软件，定期进行查毒工作，防止服务器和计算机受病毒的侵害。严禁在计算机有未杀病毒的情况下发送电子邮件和拷贝文件到其它单机上。

3、个人单机存在问题、故障或发现病毒，应及时通知管理维护人员。由管理维护人员及时处理和排除，并做记录。

4、上班期间不准使用计算机玩游戏或看电影等与工作无关的操作。单机下载应用软件须经批准后方可下载。

5、定期组织清理邮箱信息并做好信息的备份工作。

6、要确保计算机的使用环境清洁、卫生，定期对电脑进行清洁，以使计算机能更好的为工作服务。

二、办公网的使用及管理

1、除办公网络，有连接外网的应向管理维护人员上报连接的目的、数量、速率和运营商名称，以做档案备查。

2、连接外网的单机不得与铁路办公网连接，确保办公网内系统安全。

3、办公网内单人使用的计算机单人负责,多人使用的计算机（值班室计算机）应明确专人负责维护。

4、各科室、车间（班组）将办公网所拥有权限的有关内容录入并及时更新，以便用户上网了解最新信息。

3、各科室、车间（班组）不得将工作安排、计划上传至段办公网主页面（最新公告栏、安全通告）上，相关内容上传至相对应的科室页面上。

4、管理维护人员负责将系统软件商信息记录下来，就软件技术问题与软件商联系，并负责执行软件的升级程序。

5、办公网网络出现问题，管理维护人员负责排除；各终端机因管理不善出现问题，各科室、车间（班组）自行解决，管理维护人员负责微机维护的技术指导。

6、机房严禁无关人员入内操作计算机，确保办公网络的安全性，生产工作的有序进行。

7、除管理维护员外，其它人员不得在服务器上任意安装和删除软件；不得随意更改服务器和交换机上的各项系统设置。

8、办公网内的单机不得擅自更改计算机上的各系统设置，不得使用盗版软件。

三、系统管理员的职责和义务

1、经管理维护人员核实申请帐户身份后，为需要办公网帐户人员分配一个登陆帐户，根据每个人的工作职责，设置不同的权限。

2、管理维护人员为用户分配好权限后不得随意更改用户权限，确因工作需要应得到主管领导的批准。

3、服务器进行重大操作前就取得上级主管领导的允许，经批准后需做充分的准备、系统备份，由两人以上管理维护人员共同操作。

4、管理维护人员为用户安装需要的应用软件，并通知和协助用户升级防病毒疫苗。

5、管理维护人员每日定时对服务器进行日常巡视。及时解决大家使用系统中遇到的问题，保证工作的顺利进行。

四、用户的职责和义务

1、用户有权以自己合法的身份使用个人单机应用系统。

2、用户有权在办公网所拥有权限内上传有关内容录入并及时更新。

3、用户应保管好自己的登陆密码，以保证系统使用的安全性。

4、用户不得盗用其他人的身份登陆办公网络或进入应用系统，确因工作需要需征得本人同意方可登陆。

5、用户对个人使用的单机应进行定期的查毒工作。

第五篇：机房制度

一、机房人员日常行为准则

1、必须注意环境卫生。禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。

2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。机房管理制度。

3、机房用品要各归其位，不能随意乱放。

4、机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。

5、进出机房按要求必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。

6、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。

7、机房内部不应大声喧哗、注意噪音/音响音量控制、保持安静的工作环境。

8、坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。

二、机房保安制度

1、出入机房应注意锁好防盗门，机房管理制度。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。

2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜枱、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。

3、工作人员、到访人员出入应登记。

4、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。

5、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、密码透露给其它人员，同时有责任对信息保密。对于遗失物品的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

6、机房人员对机房安全制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。

7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。

8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。

9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。

三、机房用电安全制度

1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。

2、机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。

3、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。

4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。

5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。

6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。

7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。

8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。

9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。

10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。

11、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。

12、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路保险的基础上使用。

13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。

14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。

15、应注意节约用电。

四、机房消防安全制度

1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。

2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。

3、应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。

4、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。

5、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。

6、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。

五、机房用水制度

1、禁止将供水管道和设施安装在机房内。

2、应格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、机房硬件设备安全使用制度

1、机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。

2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态(如设备指示灯、仪表)，定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解硬件运作状态。

3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。

4、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。

5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。

6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。

7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，更不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需要小组人员的共同同意后才能进行。

8、要注意和落实硬件设备的维护保养措施。

七、软件安全使用制度

1、必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份。

2、禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。

3、对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。

4、对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。

5、不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。

6、应严格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、机房资料、文档和数据安全制度

1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。

2、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。

3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。

4、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。

九、机房财产登记和保护制度

1、机房的日常物品、设备、消耗品等必须有清晰的数量、型号登记记录，对于公共使用的物品和重要设备，必须建立一套较为完善的借取和归还制度进行管理。

2、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。

3、对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。

4、未经主管领导同意，不允许向他人外借或提供机房设备和物品。

十、团队精神和相互协作

1、机房工作小组人员应树立团队协作精神。

2、任何将要发生的给其他人员工作和安排产生影响的事情，或需要与其他工作人员互相协调的事情，应先提出和协调一致，禁止个人独断独行的作风。

3、工作分工要明确，责任要到位、工作计划要清晰，工作总结要具体。

4、小组人员有义务服从工作安排，并有义务对工作安排提出更加合理化建议和意见。

5、营造民主协作的工作环境，任何人员有权利和义务组织、联络其他小组成员、主管领导等展开讨论、开展会议、及时反映问题、做到相互沟通、协同工作。