工作业绩亮点报告

第一篇：工作业绩亮点报告

工作业绩亮点报告

二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。

我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工作的问题，反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步；比如有客户办理新装宽带业务，我会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。今年我公司引进FTTH设备，在为FTTH客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反三，为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。

二、认真学习业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，接受新业务知识速度快，执行力强；每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习，我每天晨会都会认真的学习相关知识，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都会认真学习，努力营销，在系统上反复操作，熟悉操作流程，能够第一个掌握新业务的办理。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加公司的各类业务演练，细致的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评。

三、爱岗敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作，按时加班加点，保证工作能按时完成；

四、精通装、移、新等各项业务，服务耐心，热情，几年来有很多客户因我的服务态度好而专门等待我为他们办理业务。由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，还是其它业务，我都能够认真的完成，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我

用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客户和同事的很多好评。熟练的技能，良好的服务态度，为公司赢得了赞誉；

五、能严格的执行首问负责制，多次协调处理难办得业务和难缠的客户，最终使客户百分百满意，完全有效的维护了公司的形象。我做为联通的窗口，深知自已工作的重要性 ：

“您好，请问您缴费多少号？”“请问您办理什么业务？”

一段段甜美的音符，一句句关切的话语

从不间断地融入到客户的耳中

“大爷，小心地滑，请您慢走“

“大姐，请您到这边的坐椅上休息”

一声声深情的问侯，一张张亲切的笑容

换来的是广大客户满意的神情

但偶尔也有不和谐之声

“你们凭什么给我加上联通在信，乱收我费“

“我要你们加倍赔偿，否则，今天我就不走了！“

面对一串串的质疑声、质问声甚至质骂声

我没有选择胆怯，而是处乱不惊

我没有选择退缩，而是勇往前行

我没有选择沉默，而是据理力争

我没有选择推诿，而是竭力摆平

最终的努力终于赢得的了用户的认同

从学习各种业务资费到各项业务流程

从领会各个业务通知到各项业务技能

从贯彻会议精神到积极讨论执行

从落实公司要求到付出实际行动

要问，这几年你在联通工作最大的感触是什么？

我回答：只有四个字，爱在联通

因为他像是一个和睦的大家庭，在这里，充满关爱，充满温情

因为他犹如一个和美的大校园

在这里，得到教育，得到启蒙

因为他正是一个和谐的大企业

在这里，实现价值，实现双赢

这几年的工作尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足，比如有创造性的工作思路还不是很多，这有待在以后的工作中加以改进，在今后的工作中，我将努力使思想觉悟和工作效率提高到一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。

营业员：

2012年11月18日

第二篇：工作业绩亮点报告

工作业绩亮点报告

二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。

我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工作的问题，反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步；比如有客户办理新装宽带业务，我会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。今年我公司引进FTTH设备，在为FTTH客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反三，为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。

二、认真学习业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，接受新

业务知识速度快，执行力强；每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习，我每天晨会都会认真的学习相关知识，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都会认真学习，努力营销，在系统上反复操作，熟悉操作流程，能够第一个掌握新业务的办理。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加公司的各类业务演练，细致的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评。

三、爱岗敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。认

真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作，按时加班加点，保证工作能按时完成；

四、精通装、移、新等各项业务，服务耐心，热情，几年来有很多客

户因我的服务态度好而专门等待我为他们办理业务。由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，还是其它业务，我都能够认真的完成，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客户和同事的很多好评。熟练的技能，良好的服务态度，为公司赢得了赞誉；

五、能严格的执行首问负责制，多次协调处理难办得业务和难缠的客

户，最终使客户百分百满意，完全有效的维护了公司的形象。我做为联通的窗口，深知自已工作的重要性 ：

“您好，请问您缴费多少号？”“请问您办理什么业务？”

一段段甜美的音符，一句句关切的话语

从不间断地融入到客户的耳中

“大爷，小心地滑，请您慢走“

“大姐，请您到这边的坐椅上休息”

一声声深情的问侯，一张张亲切的笑容

换来的是广大客户满意的神情

但偶尔也有不和谐之声

“你们凭什么给我加上联通在信，乱收我费“

“我要你们加倍赔偿，否则，今天我就不走了！“

面对一串串的质疑声、质问声甚至质骂声

我没有选择胆怯，而是处乱不惊

我没有选择退缩，而是勇往前行

我没有选择沉默，而是据理力争

我没有选择推诿，而是竭力摆平

最终的努力终于赢得的了用户的认同

从学习各种业务资费到各项业务流程

从领会各个业务通知到各项业务技能

从贯彻会议精神到积极讨论执行

从落实公司要求到付出实际行动

要问，这几年你在联通工作最大的感触是什么？

我回答：只有四个字，爱在联通

因为他像是一个和睦的大家庭，在这里，充满关爱，充满温情

因为他犹如一个和美的大校园

在这里，得到教育，得到启蒙

因为他正是一个和谐的大企业

在这里，实现价值，实现双赢

这几年的工作尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足，比如有创造性的工作思路还不是很多，这有待在以后的工作中加以改进，在今后的工作中，我将努力使思想觉悟和工作效率提高到一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。

营业员：

2012年11月18日

第三篇：供电所工作业绩及亮点

供电所工作业绩及亮点

供电所工作业绩及亮点

本人自20**年*月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自20**年担任供电所管理岗位以来，积极的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下：

一、超越自我、勇攀高峰

20**年*月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加*月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。

二、争创“五星”提供“三网融合”的贴心服务

随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，及时提供停电计划、安全用电宣传、“互联网+”等服务，积极打造信息服务网。

作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质服务、满意服务”。

三、理清盲区筑牢安全管理防线

针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用PMS系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。

四、“互联网+电力营销”建设应用

大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电e宝、微信、掌上电力APP，95598网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善95598网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用情况，相关业务咨询等等。减少了用户往返与供电所之间次数，也体现出供电企业为方便用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。

五、大力推行乡镇供电所“全能型”建设

积极响应公司星级供电所和“全能型”乡镇供电所建设文件精神，将供电所现有营业班、配电班、服务班成员进行整合，按照管理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤二班。内勤班负责统一指挥、协调、分析、监测、派单等工作;外勤班的每名员工按照网格化分片，实行台区经理责任区管理，全力打造“一口对外”“一站式”服务的快速响应机制，工作包括优质服务、现场安全、廉洁安全、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本上实现营配贯通的末端融合。对“全能型”供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升每位台区经理和综合柜员的综合工作能力。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时间由平均46分钟降为32分钟，台区线损合理率由**%提升至**%，实现居民电能表在在线监测率**%，客户回访满意率显著提升。“全能型”乡镇供电所的实施，促进了供电所对标指标的全面提升，内部管理水平及员工的综合能力大幅提升。

虽然在工作中取得了一定的成绩，但不能现在就自我陶醉，而是仍然不断地加强自身学习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业发展的步伐，才能够更好地服务于企业，服务于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、老师的指教，使我的业务技能水平得到了进一步的提高。

供电所工作业绩及亮点

一、主要指标完成情况：

(一)营销工作

1、售电量

2016年全年售电量完成3040.8

万kW.h,较去年同期2**.*万

kW.h增加**.*万kW.h，2016年指标值：2***万kWh，指标完成率**.*%;全年购电量：3**.*万kW.h，去年同期购电量：2**.*万kW.h，增加购电量**.*万kW.h。

2、线损

2016年综合线损为**.*%，比指标值**.*%下降0.***个百分点，去年同期线损为**.*%，比去年同期上升1.***个百分比。

3、均价

完成均价0.**元/kW.h，比去年同期(0.**元/kW.h)增长0.**元/kW.h。

4、电费回收

2016年应收电费1**.*万元。全所电费以银行划扣与供电坐收为主,截止*月*日全所实际回收率为**%。

5、用电普查

2016年指标值**.*万元，完成值5万元，完成率

**.*%。

6、客户投诉率

截止*月*日，客户投诉率为0%。

(二)生产工作

1、事故事件

截止至2016年*月底，东泉所未发生任何事故事件。

2、10kV线路跳闸次数

截止*月*日，10kV跳闸共41次，其中重合闸或强送成功38次，因故障跳闸3次，线路故障率为**.*%。

3、两票合格率

2016年两票合格率为**%。

二、2016年工作情况

(一)营销管理工作

1、业扩报装

截止至今年*月底，新增居民生活(包括农网)用户***户，新增容量10002kW;新增农业生产用户***户，新增容量778kW;新增工商业(非普)用户2户，新增容量15kW;新增工商业(营业)用户***户，新增容量493kW;新增工商业(非居)用户***户，新增容量478kW。

2、线损管理

全年累计高损线路线损情况：1、10kV青山线**.*%;2、10kV大樟线**.*%;3、10kV马鞍线**.*%;4、10kV西安线**.*%，均达到目标值。

(二)生产管理工作

1、配网设备巡视

对辖区10kV线路开展了巡视维护27条/次，其中特巡11条/次，巡视记录均已在PDA或系统归档。

2、配网故障抢修

截止至今年*月底，共开展线路日常巡视27次、特殊巡视10次;维护管理441次;故障抢修127次;停电操作70次;现场管控70次;防外破贴反光标示牌110处;挂设备牌222块、杆号牌若干;负荷数据人工采集98台区;对台区配变变压器小换大容量8台;锈蚀拉线更换15根;下隐患通知书5份;应急演练7次;团队意识培训1天;技能实操培训演练3次;对树障客户协调数次、安全用电宣传、发放资料及小礼品300份;线路风险评估10条次、线路线损分析10条次。

3、配网缺陷处理

定期开展线路通道树障清理工作，共计清理树障处理336处。对***个重载台区的变压器进行更换，满足负荷需求。

(三)安全管理工作

1、安全督查工作

开展安全监督工作共计159次，现场管控到位，专项监督合格。

2、其他相关工作

(1)、开展**供电所安全学习活动共计53次。

(2)、每月至少开展一次业务、技能、安全等方面的相关培训，详见资产管理系统。

(3)、完成安全责任书及岗位责任书的签订工作，各项目标指标均已达成。

(4)、应急演练工作开展共计7次，做到至少三分之二相关岗位人员参与。

三、工作亮点

1、在公司大力支持下开展职工小家建设工作，推动我所“广西电网模范职工小家”小家建设向纵深发展,提升广大职工的满意度和幸福度，增强职工的归属感和责任感,进一步争创“南方电网-职工小家”。

2、**供电所结合所内体制和生产经营实际，通过加强思想建设、组织建设、反腐倡廉建设、作风建设，来深入推进党风建设和反腐倡廉工作，廉洁供电所创建工作得到大力肯定。

3、供电所所有资产的资料进行完善，辖区配网设备、线路的资料同步更新;

4、业务流程所需的表单及指导书的规范化整理和使用，各类表单使用的合格率为**%。

四、存在的问题

1、由于我所人员调动，营业班人员配置不足，前台工作压力，每月业扩工单***户左右，业扩员又兼职前台接待，正常的工作难以开展。

2、日常工作中系统的应用越来越频繁，但供电所大部分员工计算机应用能力较差，系统操作不熟练，导致相关工作无法正常开展。

3、线树矛盾突出，建议树障清理工作外委开展，避免供电人员与村民直接冲突。

4、农网、技改及修理等项目，因施工单位无法及时提交电子化资料，无法按时正常录入营销系统、GIS系统、资产系统等，导致供电所相关工作难以开展，希望各项目管理部门加大对施工单位的管控，我们供电所也将积极配合，把此项工作做好。

五、工作上的建议

1、供电所一直面临着高素质人才紧缺的情况，导致很多工作都存在有应接不暇的问题，希望公司部门在布置工作时能合理安排时间，供电所也能更好的做好工作;建议公司多组织各系统应用的培训或者派专家到供电所现场进行指导以增强员工的系统应用能力。

六、2017年工作计划

1、开展“廉洁文化进供电所”主题活动，完成廉洁供电所创建工作。

2、以“幸福南网—职工小家”建设为载体，开展职工小家持续建设，保持建家工作的连续性，丰富建家活动的内涵。

3、扎实开展东泉党支部创先争优活动，全面推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设。

4、做好2017年的全站及部分停电即外施工单位在东泉所辖区内施工等的严格管控工作，提前做好管控方案，同时利用此次停电时机，做好本部门的设备线路维护工作。

5、每月针对异常台区开展线损异常自检，同时做好稽查中心下达的线损异常的台区及线路的用电检查排查工作，并落实整改措施。

6、针对青山线、大樟线、西安线等三条高损线路开展重点巡视检查，并查出高损原因，制定相应措施达到降损目的。

7、做好营销系统三类终端上线工作，实现线上抄表。

8、完成公司交办的其他工作任务。

供电所工作业绩及亮点

我所秉承“管理兴企”的理念,紧紧围绕全面建设“一强三优”现代公司的奋斗目标,认真落实公司“抓基础,上台阶,大力推行农电标准化建设”的思路,积极推进供电所作业组织专业化,夯实基础,狠抓管理,创新工作,突出亮点。

一、班组建设

坚持把争创国网公司标准化示范供电所作为深化标准化建设的重要契机和有效手段，明确了“巩固、发展、创新、提高”的工作思路，提出了落实规定动作、大胆改进创新、实现闭环运作、提升标准化管理水平的工作要求。

1、制定了每周一有各班长向所汇报上周工作完成情况及下周工作计划制度，由大家共同讨论积极发言，针对各自管辖区域内存在的问题提出意见措施，由所里共同研究解决。

2、根据实际情况进行人员岗位变动，建立了营配、服务、抄表、催费的一体化管理，进一步明晰了各班组、岗位的职责，3、健全完善了供电所与职工的绩效评价考核办法，每一次考核都在所务会公开，由大家民主考评，增加了透明度使各项工作实现了“六化”，即工作目标明确化、工作内容标准化、工作步骤程序化、工作记录格式化、工作行为规范化、工作改进常态化完善了供电所标准化建设评价考核办法。

通过以上工作方式的历练，供电所职工，没有了以前的畏难情绪，每个人摩拳擦掌、跃跃欲试，信心百倍，内因与外因的强烈共鸣，激发了全员推动标准化建设的强大合力。

二、安全生产、电网建设

我所根据年初春检及农网工程和设备整治的实际情况，从作业现场抓起，从供电所每一位职工做起，按照PDCA的循环工作方法，针对现场的具体情况，每一项工作都编制了针对性和操作性强的标准化作业指导卡，并有工作负责人通过投影向工作班成员讲解工作现场情况及安全预控措施，确保了现场安全，也通过这一过程，使职工充分掌握了标准化的理念和方法。

2011年元至九月全所共安装配变41台、架设10KV线路2.8千米、完成农网升级改造0.4KV线路3.037千米、户表改造***户，完成***个台区1***户及10台配变的设备整治工作，完成城区负荷调整7个台区，完成远程抄表系统***户，负荷检测15台为建设职能电网铺设了桥梁，在完成以上工作中城郊供电所严格落实安全生产责任制，健全完善并充分发挥安全生产保证体系和监督体系的作用。实行了月、周、日生产作业计划制度，严禁无计划作业。以现场为重点，大力推行现场组织、现场作业、现场监督检查标准化建设，全部应用了现场标准化作业辅助系统，严格落实“三票一单一卡”等各项规章制度，实现了安全管理水平的持续提升。

三、创一流工作

做到三个坚持

一是坚持常态机制,确保创建工作有序进行。我所坚持将创一流创建工作做为一项专题列入重点工作计划,实行自我加压,确保健康有序进行。建立了一整套管理、制度和指标体系,在一流创建过程中,突出创新特色,标准求高、考核求严、管理求细、工作求实,每周定期召开全所性创一流工作讨论会,形成有人干、有人管、有人查的全过程管理,分析和解决创一流工作中存在的问题。

二是坚持闭环模式,确保创建工作凸显实效。严格计划管理,根据公司《综合计划》内容涵盖全面工作,层层分解责任到人。严格过程管理,各班组编制切实可行的年、季、月、周工作计划方案,进一步完善组织和制度措施,确保工作按时完成。

三是坚持敞开大门,确保创建工作整改有力。采用“走出去”和“请进来”的模式,提高创建水平。我所坚持向兄弟单位和职能部室学习，创一流期间,我们邀请创一流办公室对我所软、硬件建设重点,进行现场指导,针对提出的问题,我们定人限时,取消周休日、实行“五加二、白加黑”工作模式,牢固树立“不达一流不罢休”工作信念,确保整改有力。

三、优质服务、市场开拓、努力增供扩销,完善经营管理新模式。

一是拓宽电力市场,提高企业经济效益。开通业扩绿色通道,减少中间环节,使客户用电工程完成的更快、更优。规范停电管理制度,确保少停多供,认真搞好供需平衡,精心制定停电

计划,把停电时间,停电范围降到最低点,确保了供电可靠性及全年供售电量的全面完成。2011年通过宣传、上门服务等措施发展电采暖8户280千瓦，通过负荷调整、增加配变容量(花园台配变、界牌东、西配变、阴屲山配变、水利上变)用户用电量明显上升，5台配变月供电量增加**.*万KWh，导入客户需求侧管理理念,使金石研磨、玉通深加工、甘川洗煤厂等用电大户全负荷或部分负荷纳入我所管理,使供电量大幅攀升。

为了让广大群众感受到优质、方便、规范、真诚的用电服务，我所职工作出了很大的牺牲，放弃节假日休息时间，加班加点的完成客户工程，及时解决用户故障报修和用电问题。确保广大群众能正常用上优质、可靠的电源。

四、争先创优

我所在开展争先创优活动中，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，坚持内抓管理树形象，外抓服务促发展，确保活动展现亮点，全所员工争当“争先创优供电人”，营造出争先创优的和谐氛围，为地方经济发展保驾护航。

我所在“实”字上做文章，不断创新和深化活动载体，首先引导广大党员充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，组织党员融入中心工作，开展创先争优实践活动，不把创先争优活动停留在文件上、停留在会议上、停留在墙壁上，找准活动的结合点，使活动充满生命力与吸引力。所里制定了创先争优活动实施方案，成立了创先争优领导小组，促使员工创有目标、争有方向。通过开展“党员亮身份、争先锋”活动，保持和发扬党员先进性，在党员中设立了共产党员“创先争优”示范岗，亮明党员岗位，为员工做表率，提高了党员形象。

供电所职工用最朴实、最迅速的行动，急用户之所急，想群众之所想，快速反应，贴心服务，不断深化便民优质服务措施，树立了电力服务品牌形象，赢得了广大用户的好评。

第四篇：工作业绩报告

工作业绩报告

一、自然情况：

本人1984年参加工作，大专学历，1997年年晋升为小学二级教师，多年来一直坚持参加继续教育学习，并获得中小学校长任职资格证书和高级计算机技术合格证书。

二、个人工作实绩。

1984年一个偶然的机会使我走上了教书育人这一人生之路。寒来暑往，转眼已经走过了三十一个春秋。多年来，我凭着对教育事业执着追求和对学生的无限挚爱，用美好高贵的青春年华诠释了自己平凡的人生，用自己生命的火焰点燃了一批又一批孩子心中理想和智慧的火炬三尺讲台印记了我辛勤耕耘的足迹，也写下了我艰难跋涉的历程。

在从教的三十多年里，我前23年从事的都是班主任工作，并且多数时间担任的都是小学毕业班的班主任。工作中，我把自己的全部精力都投入到自己从事的教育教学工作之中，为了教好每一个孩子，我把爱的阳光、知识的甘露一起洒向孩子们的心田。为了上好每一节课，我每天挑灯都挑灯备课到深夜，不但吃透教材，合理选择教法，更好巧妙设计好每一个教学细节，力争用轻松活泼、幽默风趣的教学语言为学生营造一个快乐学习良好氛围。2000年我晋升为二级教师，在以后的时间里，我又连续教了五个六年级，其中最大的一个班有61人。由于这个班的班额大，学生基础极差，领导出于对我的信任找到我，在学校由于建校缺乏教室而没办法分班的情况下，让我把这个大班教育教学工作承担过来，我毫不犹豫的就接受了任务。对于六年级毕业班来说，六十多人的班级管理起来难度很大，特别是农村学校，由于学生家长素质低，根本无法帮助老师辅导学生，学生更没有金校外补习班的，因此要提高学生的成绩只能靠老师自己的努力。接了这个班后，我每天早上总是第一个来到学校，学生来一个我就检查一个学生的作业，免得耽误上课的时间。对于学习成绩极差的学生，我总是抽时间对其进行单独的辅导。班级里有一些学习成绩很差的学生，由于学习吃了，所以对学习不感兴趣，而把精力用在了调皮捣蛋上。开始接这个班时，有几个学生经常在课上搞小动作，说话，不但影响了他自己的学习，也影响其他人学习。对于这样的孩子，我首先就是全面了解他们的性格特点和个人喜好，发掘他们身上的闪光点，针对不同的学生采取不同的教育方法，让他们逐渐改掉坏习惯，慢慢对学习产生兴趣。经过我不懈的努力，这个班在毕业统考中成绩非常好，我也因此获得了磐石市教育局颁发的优秀班主任证书。

2006年由于工作需要，我开始从事教导主任的工作。除了负责教科研工作之外，主要承担对村小教学及业务的知道和检查工作。我们学校下设两所村小，这两所村小教师素质较低，平均年龄偏大，其中的快当沟小学几位教师年龄都在五十岁左右，他们由于从事教学工作多年，马上要退休了，所以，工作中难免会有一些惰性，有点教师业务完成的很不好。我接受主管村小业务工作的任务后，首先想到的就是自己工作要勤快，要经常深入村小听课、检查业务，发现问题及时解决，于是我每周都要下村小一次。两所村小离我们中心学校都挺远，我总是骑着自行车到村小检查。冬天，呼呼的北方吹得我骑不动自行车，而且雪后路面结了一层冰，非常的滑，我就推着自行车走，到学校时往往总是冻得手脚疼痛的厉害，直奔火炉取暖，尽管这样，我每次去的时候，到校时间总要比他们学校教师到的还早，我想用我自己的行动去带动那些工作略微懈怠的教师，我的做法真的很有效，我的敬业精神使村小教师都很感动，他们都说，想你这样能吃苦、勤恳工作的教导主任真是不多了。检查业务时如果有的教师业务完成的不好，我就当面提出改进意见，并且耐心的进行指导，对于那些年龄较大，自以为有些老资格的教师，我总是先给予他们应有的尊重，对他们过去对教育事业所作出的贡献给予肯定，然后，在鼓励他们发挥老教师的模范带头作用。这样，这类教师现实感到不好意思，然后，业务工作也就尽量去完成了。一年以后，两所村小的教师没有一个不完成业务的了，我的工作也因此得到了领导的认可。就这样，我主管村小的业务工作六年多，在这六年多的时间里，我每月都去每所村小几次，无论寒暑都是一个人骑着自行车往返，有时候刚到村小听一节课，中心学校就有事，我就得赶紧骑上自行车往回走，我从没有向学校领导提过任何要求，也每向学校申请过一分钱的补助，我以自己辛勤的付出赢得了村小教师的信任和钦佩，这对于我来说是物价的。

2012年，我开始主抓中心学校小学部的全面工作。我无愧于领导的信任，无愧于学生的敬爱。

俗话说，一分耕耘一分收获。多年来，我在教书育人这块神圣的沃土上用我的方式播种知识的种子，挥洒辛勤的汗水，倾注爱的雨露，回忆起来，虽然没有惊世伟业，但内心却感到十分欣慰；我脚下的路是崎岖艰难的，但心是幸福快乐的。在未来的日子里，我将一如既往的工作在平凡的岗位上，但我有信心能凭借自己的执着和努力用实际行动去书写非凡的业绩。

第五篇：工作业绩报告

工作业绩报告

我叫xxx，1996年7月参加工作，现承担xxxxxxx机电一组组长一务。几年来我积极配合矿及工区的各项工作，认真落实矿下达的各项文件精神，配合区长搞好区内的安全生产，按照矿、安检部门对“”班组长的安全方针及职责“”严格要求自己，联系工作实际，按照矿相关文件精神，在班组内部以“人性化管理”工作为重点，增强服务意识，充分代表职工利益，正确反映职工思想情况，团结全组职工，从安全质量标准化入手，落实岗位规范操作，认真排查设备隐患，保证设备的正常安全运行。现就我的工作做如下阐述：

一、深刻领会精神，保证班组安全运行

认真学习并和全班职工宣贯了本我矿各种会议精神，重点强调了与时俱进的科学内涵，明确了我矿的奋斗目标，突出了瓦斯治理意识和安全管理基础，强化了重点工程建设，明确了安全责任，使职工树立起了为我矿建设精品矿井努力奋斗的目标。

二、工作态度端正，起到了带头作用

1、业务技术管理。及时进行操作规程和措施的会审，并根据现场实际情况，制定各种安全技术措施，严格执行三结合，确保规程措施的适宜性。认真提炼，及时总结经验，在班组中共享。

2、职工培训方面。由于我们班组的工作面貌会面向全矿干群，职工的文化素质参差不齐，针对现状采取各种方法和形式共同学习事故案例、标准化知识及矿文件精神。由于小班职工上班时间较长，培训主要采用学习内容张贴公示，抄笔记形式学习。

3、现场控制方面。随着岗位的变迁，在岗位顶岗的时间少了，而是把精力放在查找隐患和设备的日常维护及职工的不安全行为上来。但每逢重点工程，自己能够盯在现场，与职工同上同下，做到防患于未然。

4、安全生产方面。能够坚持“安全高于一切，一切服从安全”的理念，并将“安全第一”贯穿于生产全过程，始终将职工安危放在首位，杜绝了一般三违的发生，做到了安全检修，安全运行，为工区实现全年安全稳定运行的实现奠定了一定的基础。

三、解决工作中的难题

技能及解决问题方面。随着成庄矿矿井的不断延伸，我区面临着“点多、线长、面广”的不利安全因素，线路上有多种不同的机电设备，设备能否正常运转直接关系到我矿人员运输线路是否安全稳定运行，作为运行工区一名班组长，我从工作中不断积累经验汲取教训，并利用业余时间参加机电方面的培训班，几年来我的理论知识及实践水平已达到技师的要求。工作中，曾对我所管辖设备的隐患与不足进行了改造和创新，原2103猴车中部转载点挂座滑倒拐弯处经常出现猴车座在滑行中掉落的现象，对此，我曾在现场多次测量，进行了多次实验，设计了一套防掉座装置，起到了良好的效果，大大减少了岗位司机的劳动强度。还对我管辖猴车机头机尾进行了安全改造，加装了猴车座防越位保护，能确保在猴车座超过滑倒正常距离是猴车自动停车，保证了设备的正常运行和人员的安全。日常工作中，我们精心维护了所辖区段的猴车及机电设备，大大提高了设备的安全性、稳定性。在此基础上我们还对猴车及设备制定了点巡，班巡、日巡制度，大大减少了危险环节提高了服务窗口的质量，对班组所辖区域进行了统一更换、统一标准，对所行路线中的工具箱牌板进行了标准吊挂，使标准化水平有了大幅度提高。

作为一名机电维护工，我始终严格要求自己以身作责，不论是在生产岗位上，还是在管理岗位上，我都能保持平和的心态，以谦虚的态度对待工作，以真诚的友谊对待同事，以饱满的精神对待生活。在今后工作中，我要充分发扬成绩、纠正不足。从实际出发，不断改进和完善自己，来适应矿井建设

快速发展的需要，以扎实过硬的工作作风为实现成庄矿安全生产持续、稳定、健康发展而努力奋斗。

xxxxx：xxx 2011.9