第一篇：民生服务中心建设情况汇报1
***民生服务中心工作总结
为切实转变政府职能，提高行政效能，打造服务型政府，适应和满足群众日益增长的公共服务需求，按照县委、政府的有关文件、会议精神，我镇在整合现有行政资源、优化服务的基础上成立了民生服务中心。我镇民生服务中心按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”模式，将涉及经济社会发展和与群众生产生活密切相关的事项纳入民生服务中心，构筑起一个服务群众的新平台。
一是加强领导，整合办公，做到服务单位“零空缺”。为了切实搞好镇民生服务中心工作，***成立了由镇长任组长，分管领导任副组长、民生服务中心全体工作人员为成员的领导小组，领导小组负责民生服务中心全面工作。将涉及财政惠农资金、民政、新型农村社会养老保险、社会保障、农村三财管理、村医报酬等16项涉及民生统一入驻，项目全部纳入，人员统一调配，集中受理群众办事。
二是搭建平台，优化办公，做到服务群众“零距离”。规范设臵了综合岗位、财务管理、民政服务、社会保障、资金管理岗以及社区工作8个服务窗口，配臵了各类办公设备。在软件建设上，以“民生办事、为民解忧、帮民致富、促进和谐”为目标，实行“一体化”办公、“一站式”办结、“一条龙”服务，加强中心的软件建设，确保群众“只进一道门、只找一个人、大事不出镇，小事不出村”。
三是建立制度，开放办公，做到服务过程“零障碍”。加强民生服务中心制度建设，确保办事公开公正、服务热情周到。对内，通过建立工作协调、监督检查、联合调处的内部监督制约机制，以制度管人，规范干部服务行为。制定了《首办（问）责任制》、《一次性告知制》、《办事限时制》、《廉政建设制度》等各项工作制度，建立《民生服务中心工作人员行为规范》等规章制度。坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对中心服务内容、办事程序、岗位责任等统一上墙，严格按流程办事。同时监督中心工作人员执行“服务热情周到、办事廉洁高效”服务守则情况。
四是明确程序，规范办公，做到服务质量“零投诉”。编制民生服务工作流程，按照“受理登记、归口办理、跟踪督办、反馈回复”四个环节办理。凡群众申请办理事项，中心的咨询服务台统一填写受理登记表，将主要情况记入服务台帐，并告知申请人办事程序、工作职责、服务承诺等相关情况。不能即办的，承诺在规定期限内办结；对需两个以上部门办理的，协调相关部门联合办理、限时办结；对不能办理的申请事项，向申请人解释原因。跟踪督办，对重要或复杂件、承诺件、联办件，由民生服务中心分管领导亲自督办，做到一般事项立即办、特殊事项承诺办、重大事项联合办、突发事项现场办。五是加强管理，高效办公，做到服务事项“零积压”。在日常工作中，推行直接办理、承诺办理、联合办理、电话办理、申报办理、明确答复，实施效能问责，避免事出多门、责任不清、相互推诿等现象发生，最大程度地减少因办事程序不懂、办理人员不在而造成的误时、误事的现象，确保民生服务的高效运转。同时推行信访举报制，设立举报箱、公布举报电话，让民生服务始终臵于广大群众的监督之下。镇党政办公室定期不定期对民生服务中心进行明察暗访，对徇私舞弊、作风飘浮、服务不力的服务窗口和工作人员，视情节予以通报批评，并将工作情况纳入干部年度岗位目标考核，作为评先评优、提拔任用的重要依据。
六是各项业务工作开展情况。
1、民政服务工作。完成80岁老龄人数摸底上报工作；完成全镇孤残儿童摸底上报工作；完成对全镇城乡低保户动态管理工作，对358户城镇户、1370户农村户进行重新核实新增城镇低保户168户174人，农村低保户101户142人，调整40户；完成对全镇60岁以上3842人员信息的电子录入工作。为1280名60岁以上人员免费照相。完成全镇47名复退军人、伤残军人免费体检工作。发放复员军人定补款13.6万元，发放农村低保救助款7.2万元，城镇低保金126万元。慰问五保户42户。为17名残疾人发放助学金5950元，为7户残疾人进行危房改造，并对全镇13名精神病人免费发放精神病药，为肢残人发放轮椅7辆，发放残疾人“牵手热线”电话10台；在全国残疾人助残日期间组织开展慰问活动，共筹资8000元慰问残疾贫困户80户；为5名残疾人联系就业到力成电器工作元。
2、社会保障工作。举办失地农民培训班6期，参培人数632人，参加鉴定人数188人。累计输出务工人员3132人，创劳务收入760万元。在望远市场举办“春风行动”及失地人民招聘会参加人数520人；完成我镇6个村1752户4007失地农民就业状况调查摸底工作，并为1149人办理养老保险，其中647人已领取养老保险金。完成我镇60岁以上人员摸底工作，并积极动员他们积极参加新型农村社会养老保险。召开全镇三级干部会议宣传新型农村养老保险政策，并组织开展新农保集市宣传活动，发放各类宣传资料15000份，悬挂横幅4条。截至目前，共收取养老保险金196元，参保率达到90.02%。
3、财务管理工作。共发放粮食补贴6978户6286706元，汽车补贴425辆1137826元，家电补贴269台74697元。认真做好农村三财管理，加强监督。认真做好村队财务审计工作，为村两委班子换届选举工作打下了良好的基础。共办理资金管理业务312件，涉及金额423600元；
开展民生工作以来，我们共接受群众咨询1527人次，接受电话预约3件，联办件3件，拓宽了服务方式，更加方便群众。开展民生服务工作，我们的感受是：民生服务中心的建立，有力地促进了政府各职能部门从管理型向服务型转变；推行“一站式”办公，提高了机关工作效率，方便了人民群众办事；通过公开办事程序和收费标准，把各项事务的办理臵于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，避免了“吃、拿、卡、要”的现象，加强了廉政建设；中心工作人员对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都认真对待，从受理到办结提供全程服务、规范服务，进一步密切了党群、干群关系。
存在的问题：
1、业务人员不固定，不明确，业务水平有待提高。
2、加强制度建设，规范业务流程
3、加强观摩与交流学习
今后打算：
进一步规范各项制度，坚持制度管人，提升素质，打造民生服务工作“模范单位”。
第二篇：民生汇报材料
•汇报材料•
冠山街道“引入一个网络、强化两个载体、把握三个阶段、依托四级联动、坚持五上公开”实施民生项目监督
——龙里县
采取信件的方式进行举报；一牌：即民生项目监督特派组上岗牌；“一制度”：即将驻冠山街道工作组工作职责及各项规章制度上墙；“一窗口”：即在街道群众工作中心设置窗口，受理群众来信来访；“一制度”确保特派组找准定位，按照职责分工开展工作。
2.全力打造民生项目监督工作开展的队伍。
一是配强一支队伍，找准工作定位。抽调农村工作经验丰富、能力强、好学习的干部作为专职特派员，要求找准工作定位，确保监督到位而不越位、不错位、不缺位等，做到执纪不添乱、参与不替代，破除以前不敢监督、不愿监督的“瓶颈”问题；二是理清工作思路，明确工作职责。明确街道干部纪律及项目调度由纪工委负责，强化纪工委的执纪监督职能。
（二）重视机制创新，围绕“阳光冠山”集中解决服务、监督两个问题
按照“民生项目全监控，惠农政策不打折”、“发挥纪检监督职能，打造阳光冠山”、树立“监督好就是服务好”的总体思路，对民生项目政策的宣传落实、民生项目推进和民生项目管理方面发挥监督作用，有力推进民生项目规范高效在冠山街道实施、保障民生政策贯彻在冠山落地，同时结合“监督好就是服务好”推出“民生直通车”开展涉及民生领域的受理、解疑、答复等工作。
二、总体做法与初步成效
民生项目监督推进工作关键突出“五动作”，即“引入一个网络、强化两个载体、把握三个阶段、依托四级联动、坚持五上公开”，促进了民生项目监督工作的稳步实施。
（一）引入一个网络，搭好一个平台
1.以一套标准抓落实。确立涉农资金监管“有机构、有人员、有
硬件、有制度、有监督”的“五有”标准，推动工作落实。
2.以两个手段抓监管。一是用好“制度”的手段。建立健全《冠山街道涉农专项资金监督管理责任追究办法》、《冠山街道涉农专项资金公开、备案、督查和责任追究、监督管理实施细则》、《冠山街道涉农专项资金监督管理联席会议制度》、《冠山街道涉农专项资金监督管理跟踪检查制度》。二是用好“科技”的手段。落实办公地点和硬件设施，将监管系统在街道、社区服务中心3个点上安装运行，形成“一套系统全覆盖，多点监督视线宽”的监管局面。
（二）强化两个载体，拓展民生服务
1.一批金牌快递干部。“快递干部”是解决服务民生“最后一公里”的有效手段，民生项目监督“特派组”是解决监督“未梢”的有效方式。为解决“监督好与服务好”的关系，冠山街道开展金牌“快递干部”评选活动，用服务来强化监督，用监督来推进服务，要求“快递干部”接受特派组监督，并作为评选的要件之一。
2.一个“民生直通车”平台。“民生直通车”受理群众对干部的来信、来访，分流民怨化解矛盾纠纷、解民忧推进和谐共处，同时为群众提供服务指南，带其到窗口咨询、督促办理，为困难群众提供帮助。制作“民生直通车”标牌在特派组车辆上、群工中心窗口上、社区服务中心大厅，同时延伸服务热线至各村（社区）办公室，公布监督电话、受理群众来电来信，制作服务卡下发村组户，让群众放心来信、来访，同时明确办结时限，对“民生直通车”受理办结情况将在群工中心、村“回音壁”进行张贴答复，对实名举报者将进行书面答复。
两大载体中，“民生直通车”平台的创建，拓宽了信访、答复的平台；“民生直通车”的开通，拓宽了民主监督的渠道，强化了监督力量，
保证了监督效果；民生直通车”宣传，拓宽了宣传平台，强化了宣传效果；“民生直通车”真正诠释了“监督好等于服务好”，为拉进干群距离，缓解干群矛盾将起到良好的推动作用。
（三）把握三个阶段，确保监督成效
1.事前抓预防。一是完善规章制度，让监督工作有据可依。二是狠抓民生项目资金备案，为监督检查打下良好基础。截止目前，街道办民生项目已备案77个，涉及农林水综合服务、财政、卫生与计生办、社会事业、人力资源、合医、扶贫、林业、教育等，涉及资金类77个758万元；三是明确责任查纠抓落实。
2.事中抓监督。坚持“监督好等于服务好”的思想，强化监督。3.事后抓纠偏。加大督促整改力度，制定“整改台账”，做到问题不解决不消号。一方面，强化分类重点检查，扎实开展民生监督的事后纠偏。另一方面，开展信访举报点对点督查，找准源头增进干群关系。目前，特派组根据信访反映进行救济粮专项督查10次涉及5个村，下达《整改通知书》3份涉及3个村，查处违规发放救济粮10080斤，立党纪案件3件次，批评教育村干部6人次。
（四）依托四级联动，突出网格建设
为确保监督不留死角，实现全覆盖，冠山街道实施民生项目监督网格化建设。一是网格四级化。努力延伸监督触角，创新提出民生项目监督网格化建设，创建特派组、专职特派员、片区民生监督员、村委监督委员会组成的四级监督网开展监督，以工作台账、暗访督查、举报信箱等手段层层抓落实，同时邀请社会监督力量参与监督。二是网格信息化。民生项目监督四级纵向和横向实现信息共享。目前采取的是“一周一汇报、一月一督查、一季一总结”方式进行试运行，实现了运转有序。
（五）坚持五上公开，打造阳光民生
一是“会上公开”。街道定期开展领导班子讲廉政党课、廉政谈话、廉政教育、道德讲堂等活动，定期通报民生领域典型案例，用身边事教育身边人，以此方式来提升街道干部的廉政防控能力建设，实现街道廉政风险防控体系全覆盖。
二是“纸上公开”。结合民生项目情况制定宣传资料下发，扫除宣传盲区，做到“一事一宣”。
三是“屏上公开”。一方面，结合实际制作符合街道的廉政图片，并投放于街道、村（社区）内所有办公电脑桌面，目前已全部更换为廉政图片，实现了廉政提醒开机即见的目标；另一方面，完善街道群工中心测评系统，将测评终端安装于民生特派组窗口电脑。
四是“网上公开”。将项目及时录入《涉农资金监管系统》进行网上公开。
五是“墙上公开”。强化村务公开，专职特派员要督促项目实施单位搞好实施前、中、后的政策宣传。
三、改进方向与下步打算
通过民生项目特派组驻冠山街道工作组的工作，冠山街道民生项目工作呈现了“有地方说事、有干部办事、有群众监督、有地方举报、有地方查询”的局面，民生项目监督特派组的设立，街道干部头上多了一道“紧箍咒”，将监督前移，落实了专职特派员“敢监督、善监督、能监督、会监督”，工作中特派组多渠道收集掌握了涉及民生项目的相关问题，有效杜绝“事情出了、案件查了、干部倒了”的情况出现，有效防止了民生项目领域的职务犯罪，同时增强干部作风建设意识。特派组工作虽取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，下一步，特派组将从以下几方面开展工作：一是加大教育培训力度，提高特派组成员的监督能力；二是完善监督网络建设，让项目实施中
的“蚁族”无缝可钻；三是加强廉政教育，让干部常保“警钟长鸣”、“项目为纲、民生为本、实干为先”的为民执政理念；四是将“民生直通车”工作向纵深推进，使其真正成为解民忧、排民难的窗口平台。
总之，特派组驻冠山街道工作组将结合当前正在开展党的群众路线教育实践活动深入基层、深入农户开展民生项目监督服务工作，切实落实“监督好等于服务好”的为民责任意识。
第三篇：民生服务中心致辞
尊敬的各位领导、各位嘉宾，各位评委、参赛选手、朋友们：
大家上午好！
今天，长垣县餐饮行业“御良源杯”烹饪技能大赛在这里隆重举行，这既是强化职业技能培训、促进劳动保障工作的重要举措，也是对我市职业技能培训和就业工作的鞭策和鼓励。我谨代表长垣县民生服务中心对活动的召开表示热烈祝贺！对出席今天开幕活动的各位领导表示衷心感谢！近年来，我县的烹饪职业技能培训工作有了长足的发展，为全县餐饮企业培养了大批专业技术人才，对餐饮业的健康持续发展，具有重大的现实意义和深远的历史意义。在下步的烹饪职业技能培训工作中，我们要是要提高认识，加强领导，完善培训工作机制。要在全社会树立人力资源是社会经济发展的基础、高级技能人才是人力资源骨干力量的观念。要把高级技能人才队伍建设作为关系社会经济发展的大事来抓，逐步形成政府宏观调控、社会中介机构评估认证、市场导向、公平竞争的技能人才开发机制。
这次烹饪技能大赛，是对我们平时的培训工作的检验，在这次比赛中，希望各位参赛选手要充分展示自己的才华，沉着应对，冷静处置，争取好成绩。要赛出风格、赛出友谊，自觉服从裁判的指挥，展现良好精神风貌，通过大赛涌现出更多优秀的技术能手。
最后，预祝各位选手赛出最佳水平！祝各位来宾工作、生活愉快！预祝大赛取得圆满成功！谢谢大家！
第四篇：民生建设[推荐]
阿合奇县深入开展各级干部赴基层转变
作风服务群众活动
——采取“四项措施”，千方百计加快民生建设
阿合奇县认真落实自治区第八次党代会提出的“五个一”要求，将“深入开展各级干部赴基层转变作风服务群众活动”与“继续实施的民生建设年”相结合，采取“四项措施”，千方百计加快民生建设，不断改善各族群众的生产生活条件。
一、积极做好维稳工作。赴基层干部坚持把社会稳定作为最大的民生，确保和谐稳定的社会环境。一是大力开展“五百服务”，详细登记工作台账，通过分类汇总研究，结合实际确定整个地区的民生大事和一家一户的民生实事，帮助解决了15件急事难事；二是与各区域维稳力量团结合作，严格落实“网格化”巡逻制度，加强流动人口登记，社会稳定风险点防治工作等；三是配合基层人民调解员做好矛盾纠纷的调节工作，认真解决群众来访问题26件，化解群众矛盾6个。
二、大力促进就业再就业。重点解决零就业家庭、未就业的大学毕业生、农村富余劳动力三类群众的就业问题。一是在走访中认真开展“零就业家庭24小时内动态清零”活动，本着发现一户、解决一户的工作态度，组织8户零就业家庭的21名就业困难人员开展了就业技能培训，鼓励他们自谋职业或扶持他们到公益性岗位就业，现已消除零就业家庭8户；二是详细登记了16名未就业大学毕业生情况，积极配合县委、县政府顺利开展以少数民族为主的普通高校未就业大学毕业生赴无锡市的培训工作；三是通过入户走访，掌握了153名农村富余劳动力情况，组织11名技术人员开办了2期劳务输出技能培训班，努力提高他们的汉语和技能水平，促进了劳务经济的发展。
三、大力宣传惠民政策。采取群众喜闻乐见的形式开展宣讲活动，做到让每户群众都能更好的享用惠民政策。一是用柯语编印了群众通俗易懂、可读性强的宣传资料10000份，包括教育惠民政策、城乡医疗救助政策、保障性住房、安居富民和定居兴牧工程政策等，现已发到群众手中6066份；二是入户5727次与群众面对面宣传教育；三是在巴扎天设置服务台，开展集中宣传教育118场；四是利用广播全覆盖式宣传累计15天；五是组织群众利用现代远程教育收看学习42次视频节目。
四、积极谋划经济发展。与村委会、社区共同努力，认真做好“一村一品”和“一户一项增收项目”工作。在色帕巴依乡开展活动的干部在走访过程中，发现该乡地膜玉米种植面积的不断扩大，由于秸秆还田机械的匮乏和费用的过高，秸秆还田未能被农民广泛采用，致使大量的秸秆被农民当做柴火烧锅做饭，极大的浪费了资源。赴基层干部积极联系畜牧局相关工作人员，通过实地调研5次、与上百名群众沟通交流，制作了详细的青贮窖项目计划书，帮助群众更好的发展牲畜养殖。目前，已制作了6本项目计划书供村委会参考。
第五篇：乡镇便民服务中心建设情况调研汇报
乡镇便民服务中心建设情况调研汇报
为深入推进政务服务标准化建设，结合乡镇事业机构改革，推动政务服务向乡村延伸。根据县委县政府的要求，按照“四个统一”（即统一建设服务场所、统一设置服务窗口、统一配套服务设施、统一推行服务标准），全力落实乡镇便民服务中心建设，推动乡镇便民服务中心标准化建设。现将我县各乡镇便民服务中心基本情况、建设运行中存在的问题以及对开展好便民服务中心工作的打算汇报如下：
一、基本情况
（一）场所建设。
乡政府高度重视场所建设，各乡镇均建立便民服务中心场所。为方便前来办事群众在中心大厅设置便民休息椅，同时通过印制政策宣传手册做好上级有关政策的宣传工作。（二）机构设置和人员配备。
中心设主任一名，负责日常管理工作。设立10个服务窗口，实行一人多岗，一专多能，为顺利开展工作提供了保障。（三）部门、事项进驻。
便民服务实际情况出发，分别设置民政、社保、综合治理、计划生育、综合窗口。主要办理涉农补贴、三农服务、新型农村合作医疗、养老保险、医疗保险、企业三险等事项。（四）制度建设。
便民中心制度建设到位，保障中心高效运转。一是A／B岗制度到位。对工作人员严格执行考勤制度，请销假制度和A／B岗补位制度，同时将窗口工作人员的工作表现、考核评议结果与考核结合起来，根据考核结果进行奖惩。二是政务公开制度到位。采取在服务大厅对外公布各窗口职能职责、人员分工、联系方式、服务事项名称、办事流程、收费情况、举报电话等，自觉接受群众监督。三是业务办理制度到位。完善各类便民服务措施，健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、过错责任追究制等。简化办事程序、缩短办事日期、提高办事效率。二、存在问题
便民服务中心作为乡镇政府服务群众的有效载体，在方便群众办事，提高办事效率方面发挥了很好的作用。但在实际工作中还存在一些问题，需要逐步加以解决。
（一）共性问题
1、办公设备。目前，除了鹅城镇、双路镇、娑婆乡、赤泥洼已配备，其他大部分乡镇便民服务中心各窗口都没有配备电脑、高拍仪、打印机、评价器的必要设备。
2、网络问题。便民服务中心要求各窗口都要配备电脑、高拍仪、打印机、评价器，并保证所有电脑都能连接到电子政务外网。其中有互联网业务需求的连接互联网，有其他专网需求的连接相应的专网，确保行政审批软件能够正常使用。目前，除了鹅城镇、双路镇已全部接通，其他大部分乡镇便民服务中心各窗口无网络。
3、场地面积问题。乡镇便民服务中心办公场所面积较小。
（二）个性问题
1、个别乡政府领导重视不够，个别乡镇便民服务中心建设滞后，办事效率有待提高。
2、部门加大指导力度，采取实际赋权、委托下发等各种方式，提供相应的业务指导和培训，以便更好开展工作服务群众。
3、个别乡镇便民服务中心在办公场所外，正面显著位置未悬挂综合便民服务中心标识牌或者悬挂旧的政务服务中心的标识牌。
4、个别乡镇便民服务中心办事前台未空出签字位置，不方便办事群众。
5、大部分乡镇便民服务中心无办事群众的座椅，不方便办事群众。
6、个别乡镇便民服务中心，人员未到位，分工不明确。
三、下一步的打算
一是积极优化窗口设置。
根据乡镇服务群体的多少设置综合受理窗口和专用窗口。二是乡镇便民服务中心办公桌、椅、柜子等摆放数量、位置要一致，如果有空间，还应考虑自助一体机、饮水机等便民设施。
三是综合便民服务中心涉及效能建设的所有文件、制度、表册等，装订成册，供存档查看及使用，方便群众。
四是印制一定数量的办事指南、服务手册，内容为本乡镇的所有行政审批（委托、许可）项目办理流程、办理的条件、法定和承诺时限、办事群众要准备的资料办事群众要准备的资料及办事流程图。
等，以供办事群众浏览、索要。五是要做好上下衔接。
对权限在上级的行政许可、审批服务事项，我们要与市政务服务中心和上级主管部门对接并保持上下衔接通畅，开展好初审、勘查、转报和代理服务。六是要加强队伍建设。
培养锻炼一批业务能力强、综合素质高的服务队伍，把党的政策和政府对群众的关怀体现在他们的服务上。
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