创业服务年工作总结（★）

第一篇：创业服务年工作总结

信丰县行政服务中心管理办公室2010年创业服务年活 动 工 作 总 结

今年以来，按照省、市、县委、县政府关于深入开展创业服务年活动的总体要求，县行政服务中心管理办公室坚持以科学发展观为指导，切实增强服务创业的大局意识和责任意识，选好着力点，找准切入点，努力在有序推进中创建特色，在创建特色中体现实效，认真扎实、积极主动地开展创业服务年活动，实现了我办创业服务年活动特色鲜明、成效明显。现将我办今年创业服务年活动情况总结如下：

一、完善领导机构，确保活动开展顺利实施。

成立了邹小明主任为组长的信丰县行政服务中心管理办公室创业服务年活动领导小组。认真把握县委、县政府创业服务年活动精神，把“创业服务年”活动列为今年重点工作来抓紧抓实。根据今年“创业服务年”活动的形势、特点、任务等要求，结合我办实际情况，制定了切实可行的《信丰县行政服务中心创业服务年活动实施方案》，并认真贯彻执行。

二、宣传动员到位，确保干部全员参与。

县委、县政府3月1日上午在我中心召开了县行政服务大楼启用暨全县创业服务年活动启动仪式。3月5日我办召开了行政服务中心创业服务年动员大会，对开展创业服务年活动进行了动员部署。会上组织学习了市、县开展创业服务年活动实施方案，邹小明主任对全体干部作了动员大会讲话。会议要求要以窗口为单位组织开展“如何开 展创业服务大讨论”活动，对全体工作人员开展服务年活动进行再动员大会，统一思想认识，明确目标任务，突出工作重点，积极行动起来，深入开展创业服务年活动各项工作。

三、措施落实到位，确保活动开展有声有色。

（一）加大投入，进一步完善了服务功能和硬件设施。2010年3月1日,投资1800多万元的信丰行政服务大楼正式启用。行政服务大楼共八层，建筑面积近12000平方米，1-3层为行政审批服务大厅，面积4300多平方米，满足了全县所有行政许可、审批单位的办公需求。对全县行政许可、审批和服务项目进行了进一步清理，坚持了应进必进，集中办理。现有44个行政许可、审批、办证、收费、和公共服务单位进入大厅设立窗口，有窗口工作人员170名，对外统一集中办理行政审批服务项目达230多项。大楼服务功能齐全。一楼设有商务中心、金融服务机构、评估机构和便民照相点及免费上网电脑等便民设施；四楼为招投标交易大厅，设有招投标开标室、评标室和并联审批会议室，面积达1300多平方米，硬件设施为全省县级一流。县政府投资200多万元为大厅和工作人员配齐了自动化办公设备。每个工作人员统一配备了全新的办公桌椅、电脑，每个窗口统一配备了文件柜、打印机、电话机、电子评价仪。1-3楼分别摆设了电子触摸屏，1、4楼分别安装了大型全彩和双基式电子显示屏，每层楼安装了视频监控设备，整个大厅建立了电子审批监察和国际互联网两套网络系统，极大地提高了办事效率。

（二）加强监管，进一步规范了行政审批和招投标行为。今年来，我办结合行政服务大楼启用和创业服务年活动、创先争优活动、文明创建活动的开展，狠抓制度建设、责任体系建设、绩效考核和科学监督机制建设，进一步规范了行政审批和招投标行为。

1、完善规章制度，明确工作职责。

完善了行政服务各项制度。坚持“一站式”服务制度。所有行政服务项目在窗口受理，受件后单位之间、内部股室之间的文件流转实行内部流转，由窗口工作人员传送，不得再由当事人代转，杜绝体外循环。坚持一次性告知制。当事人申报办件资料不齐的，当场一次性告知应补材料，补齐后再受理，非主要漏缺材料的先受理，到发证时补齐。全面推行领导“AB”角制度。若担任A角的领导外出，由担任B角的领导负责审批，确保项目审批不因领导外出而停滞。在全市率先推行了“无假日”办公制度。从2007年4月份开始坚持双休日各窗口至少保留1人上班，办理即办件，受理承诺件、上报件、联办件和补办件。建立了“六员”岗位责任制。各窗口设立“受理员、代办员、审查员、联络员、勘察员、督察员”岗位，各司其职，共同完成审批事项。实行绩效考评制。完善了《信丰县行政服务中心窗口及工作人员奖惩考核方案》，将窗口工作人员200元/人/月保留津贴纳入岗位绩效考评。

健全了各项招投标制度。出台了《招投标业务工作程序》、《招投标信息发布规定》、《项目开评标管理规定》、《项目评审专家管理办法》和《招投标特邀监督员工作管理办法》等相关规定，加强了内部制度建设。在招投标活动中，重点加强对使用国有资金项目的监 督管理，约束招标人行为。取消招标人推荐权，实行专家评委资格审查制度，所有符合资格预审条件的投标人均可参加投标；限制招标人参加评标，原则上招标人代表不得参加评标，规范了招标人行为。完善评定标办法。坚持“建设工程项目有效最低价中标、出让和租赁项目有效最高价中标”的评标原则，实行工程量清单计价招标、开标前公示最高限价、技术标符合性评审等制度，从制度上堵塞投标人串标哄抬标价的漏洞，招标项目成本大幅降低，减少了人为因素对项目交易结果的影响。建立备案审查机制。加强对发包方案、招标公告、投标人身份资格、招标文件、施工合同的备案审查。发挥市场资源优势。建立了县级招投标统一市场交易信息发布门户网站，畅通招投标信息发布和反馈的渠道；工程项目严格在市中心随机自动抽取，保证了专家抽取的客观公正。

进一步健全了首问负责制、限时办结制、全程代理制、行政问责制、失职追究制、民主评议制、一窗收费制、电脑打票制等制度。进一步规范接待行为，推行文明服务、微笑服务、站立式服务。将所有制度汇编成册，人手一份加强了学习。通过建立完善制度体系，进一步约束和规范了全体窗口工作人员的行政审批行为，使我县行政服务中心机关效能大有提高、促进了全县经济社会发展环境更加优化。

2、创新审批方式，推进电子政务。

目前，我中心已初步建立了电子审批监察系统。进厅的全部项目都已录入行政服务电子审批系统实行电脑打票、打证，接受窗口、中心管理办和窗口单位领导的审察和监督，有效杜绝了税费乱减免，乱 征收，多头征收和乱审批、迟审批的现象。根据全省统一部署，我中心初步完成了行政审批网络和电子监察系统建设，建立了“外网申报、内网审批”的统一行政审批电子政务平台，实现省、市、县、乡行政审批和公共资源市场化配置，从受理申报、审核、批准等全过程实时监察、预警纠错和效绩考评。重点突破了网上申报、网络传输、网上审批、电子视频监控4个难点，做到各项行政服务和招投标项目公开透明、规范廉洁、方便快捷办理。

3、加强监督检查，确保服务规范。

一是加大了行政审批业务监督力度。建立了窗口单位审批、中心监督审查和社会大众监督的层层把关机制。各单位刻制了行政审批（许可）专用章，中心管理办公室刻制业务审核专用章，有关税费和审批过程未经中心审核、加盖中心业务审核专用章的不得办理。办理过程和结果在大厅、中心网站及其他多处地方对外公布，接受社会大众监督。实行倒查责任追究制，从最后一级审核单位开始向前逐级追查责任。

二是加强对招投标工作监管。加强了对各类进入招标投标中心交易活动的全程跟踪监督，将评标、开标和拍卖过程进行全程录像，接受执纪部门和相关职能部门的多元化、全方位的监督。建立了重大项目招投标行贿犯罪档案查询联动工作机制。在项目开标后中标公示期间，由县招投标中心向县人民检察院提出需查询的中标排序前三名的单位及相关个人是否有行贿犯罪档案书面申请，县人民检察院通过部门系统查询，在三个工作日内予以书面回复告知。若中标排序单位和 个人确有行贿犯罪档案记录不法行为，则由县招投标中心会同行业主管和监察部门，提请县招投标工作领导小组研究作出是否废标或其他处罚处理。通过启动该工作机制，实现了资源共享，有效遏制了招投标中的不法行为，促进了重大项目招投标过程及项目标后规范化、法制化运行和管理。强化了内部监督。严明纪律，对县中心工作人员提出“十个不准”的工作要求，严防玩忽职守、徇私舞弊、失职渎职等行为的发生。扩大了社会监督。对县重点工程项目，中心从人大代表、政协委员和社会各界人士中聘请了多名招投标特邀监督员，对重大招投标项目实行开评标现场监督，严防招投标中心工作人员、招投标单位和专家评委发生违规操作行为。

三是加强督察通报查处力度。在日常考核的基础上每月在中心简报上通报大厅总体工作情况、每月向窗口单位一把手通报窗口及工作人员具体工作情况，对存在问题要求单位一把手督促整改。对于重大问题和屡教不改问题在中心简报上进行通报，并向县分管领导专题通报。公开举报电话，畅通投诉渠道，按照及时受理、缜密调查、快速办结的原则受理群众投诉。对查实的问题按有关规定严肃理。

4、完善配套服务，优化发展环境。

一是加强了政务公开。在大楼门前开设了12块宣传栏，由中心管理办和各窗口同步在中心网站上向广大市民和企业公布服务承诺、法律法规和政策以及办事指南。在一楼大厅还设立了制度公开栏、“两考核两评比”公开栏、全彩电子显示屏和触摸屏，将中心的制度和工作开展情况公开。编印了《信丰县人民政府行政服务指南》、《信丰 县行政服务中心文件制度汇编》和《信丰县行政服务中心创业服务工作手册》。

二是搞好了便民服务。设立了咨询导办台、机构分布图、电子触摸屏、免费上网电脑、投诉岗（意见箱）、写字台、休息椅、报刊架、老花镜、饮水机、商务中心等便民设施，方便了群众办事。

三是搞好文明示范服务。每个窗口提供了示范样本。在全体窗口和工作人员中开展了文明示范红旗窗口、十佳服务标兵、党员先锋岗、团员先锋岗、巾帼文明岗评比活动，充分发挥了模范带头示范作用。

四是开设了行政服务绿色通道服务。设立了重大产业（项目）行政服务绿色通道专窗，安排了1名副主任负总责，指定了一名干部在专窗全程代理重大产业（项目）行政审批服务事项。安排了1间并联审批会议室用以召开重大产业（项目）行政服务联审会。建立了重大产业绿色通道快速反应机制，推行重大产业项目即到即审机制、专人负责制、全程代理制、非主要缺失材料先办后补制。接到重大产业项目申报后，中心专窗干部立即召集相关部门首席代表并联审批会议，符合政策的马上办理，要到实地核实的马上联合到现核查，符合条件的马上办理，不符合条件的，现场指导改进，改进后马上审批。

（三）开展了内容丰富的征求意见活动。

1、开展了“创业服务年”活动征求意见活动。中心不仅向全体县直机关发出征求意见函还向前来办事的群众以及工业园的有关企业发了征求意见函，中心累计发放了三百五十多分征求意见函。2、6月上旬中心开展了创业服务年大走访活动。中心安排人员 到工业园与企业代表进行座谈，介绍中心在落实便民举措、为创业主体提供优质、高效服务方面所做的工作，了解企业在行政审批过程中的实际困难。

3、开展了民主评议政风行风活动。中心利用三种途径进行评议。一是来办事的群众对服务窗口利用测评器进行现场测评，二是对来大厅办事的群众进行了问卷测评，三是邀请部分县人大代表、政协委员来行政服务大厅视察并且召开民主评议行政服务窗口座谈会。

通过征求意见活动，接近了与服务对象距离，了解了服务对象需求，清楚了自身工作缺陷，为更好地服务对象指出了努力方向，进一步改变了工作作风。

四、开展争先创优，进一步扩大了服务成果。

今年以来，我办党支部组织党员带动全体工作人员，按省市县委创先争优活动的总体部署与要求，坚持“三比三创”（比效能、双作风、比贡献；创十佳服务之星、创红旗服务窗口、创廉洁高效服务型先进党组织），运用“两承诺两公开”、“两通报两监督”手段，以“两考核两评比”竞赛为载体、将创先争优活动与提高行政效能、服务水平相结合，深入扎实有效开展创先争优活动，有力促进了各项工作上新水平，主要表现在：

1、工作作风明显好转，群众较为满意。通过中心全体工作人员共同努力，窗口工作人员素质更高了，工作面貌焕然一新，待人更热情了，解答更耐心了，办事更细致了，“门难进、人难见、脸难看、办事难”的现象得到有效遏止。广大干部群众对中心工作人员的服务 态度和工作热情表示赞许。

2、工作效率明显提高，办结时限缩短。今年来，在巩固“三个缩减30%”成果的基础上，为开展好创业服务年活动，以行政服务大楼启用为契机，组织各窗口单位进一步减化流程，缩短办事期限，中心办事效率得到明显提高。过去承诺要20天甚至更长时间办理的事项，现在在5—7天就可办结，即办件比例达到90%以上。

3、工作业绩明显提高，税费滴漏减少。通过公开办事指南，加强监督把关，取得成效凸现，乱收费、乱减免现象得到有效遏止，税费滴漏现象明显减少。据统计，今年1—11月份共收件84477件，办结83955件，办结率为99.4%，累计收费4923万元。

招投标中心1-11月产权交易成交额10371.23万元，增值5211.06万元，增值率100.99%；政府采购成交额3385.97万元，节约额为341.38万元，节约率9.16%；建设工程中标金额合计23663.4万元，节约资金2360.22万元，节资率9.07%。

五、存在的主要问题

1、创新存在差距。与先进相比，在创新抓特色上特别突出的地方不明显。行政许可和审批工作上过多的强调客观原因；招投标中心工作逐步规范但还缺乏清晰的工作思路，没有大胆创新的理念。

2、服务意识不够强，服务水平不够高。少数窗口工作人员的服务认识还没有到位，反映在宏观环境日益优化，微观环境提高较慢。在一些当事人眼里，服务中心还是个收费大厅，还存在服务意识不强的问题，有些领导和工作人认为自己是公职人员，高人一等，给办事 人脸色看。服务水平与上级、窗口单位和广大人民群众的要求还有差距。

3、联系协调工作有差距。由于有些部门内部存在权利分配，科室人员配备和人情关系等问题引发了一些矛盾，形成职责不清，多头管理的局面，造成互相推诿，相互扯皮的现象发生，给服务对象带来很大麻烦，不利于中心工作开展。

4、部门重视和支持行政服务工作力度还不够。有少数单位对行政服务项目进厅集中办理还不理解、不支持，少数项目还没有完全进驻到位，以县行管办不要插手业务为由，不情愿将业务办理情况上传中心电子审批系统接受效能和收费上的监督。少数单位领导对进驻窗口工作人员不够关心支持，对他们在中心的表现不闻不问，漠不关心，更不要说教育其严格执行中心工作制度，反而还经常来中心以下乡为由要求在指纹考勤上给予特殊考虑。

5、有效激励机制还很难建立。行政服务中心管理办公室对大厅工作人员的人财物管理缺位，对他们的责任追究、提拔重用的建议推荐乏力，只靠200元/月的绩效补助和中心的表彰和批评通报远不能有效调动他们的工作积极性和热情服务的自觉性。

五、2011年初步打算

2011年，我办要继续以我县行政服务大楼启用和创业服务年活动创先争优活动开展为契机，进一步完善以电子审批监察系统为主的硬件设施建设，特别是加强软件设施建设，完善制度、强化措施，努力提高服务效率与水平，不断创优发展环境，争创省市一流的行政服 务中心。重点抓好以下几个方面工作：

（一）创新便民服务举措。在1-4层大厅调整充实报刊杂志和政策资料内容，方便群众查阅；调整充实自助上网电脑方便办事人员上传和查询资料；调整充实便民导办台，帮助指导办事人员填写相关材料。要通过形式多样、方便快捷的服务让办事人员感受家庭般温暖。

（二）抓好政务公开建设。组织编印好行政服务中心功能介绍画册、调整充实各窗口办事指南宣传折页、信丰县人民政府行政服务指南汇编，摆放在报刊杂志和政策资料架上供群众查阅；调整充实大厅门前政务公开栏内容，全面公开政策法规和办事指南；在大厅立柱张贴行政服务格言，警示工作人员时刻保持良好的服务状态；在大厅制度公开栏、电子触摸屏、电子显示屏和行政服务网站上公布政策法规、办事项目、办事指南、办事结果、工作人员服务情况和投诉监督电话。坚持开诚布公接受社会各界监督。

（三）加强对外联系协调。一方面加强与进驻单位的联系沟通，取得他们对大厅工作的关心支持。另一方面加强与县领导的请示汇报，争取县委县政府对大厅工作人员经济和政治上的关心支持。重点推荐2-3名窗口和管理办工作人员提拔重用。

（四）完善电子网络审批和电子监察系统建设。根据全省统一部署，2011年要全面完善行政审批网络和电子监察系统建设，建立 “外网申报、内网审批”的统一行政审批电子政务平台，实现省、市、县、乡行政审批和公共资源市场化配置，从受理申报、审核、批准等全过程实时监察、预警纠错和效绩考评。

（五）坚持争先创优上水平。通过多种形式，多条渠道和有效举措，争取县委县政府和各单位、各部门的大力支持，千方百计调动大家的工作积极性、增强争先创优工作的自觉性和主动性。调整充实窗口及工作人员考核方案，坚持以制度来管理人和事，做到制度面前人人平等，形成人人争先进、比奉献的工作气氛。

第二篇：创业服务年工作总结

修水县农业开发办创业服务年活动

工 作 总 结

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县效能办的指导下，我办紧紧围绕服务全县经济建设的目标，突出“服务创业、富民兴县”这一主题，精心组织开展创业服务年活动，并取得明显成效。现将活动总结汇报如下：

一、加强组织领导，确保创业服务年活动顺利开展 全县创业服务年活动动员大会后，我办迅速行动起来，召开专题会议学习，并立即着手制定了创业服务年活动实施方案，同时紧密结合农发工作实际及机关效能建设，将此次创业服务年活动作为我办的一件大事来抓。

1、成立一个领导小组。成立以本办主任为组长的创业服务年活动领导小组，下设办公室，并抽调机关业务精干人员组成。

2、认真召开二个会议。一是召开好动员大会和工作部署会。3月2日，我办召开了2009年创业服务年活动动员大会，要求全体干部职工一定要把思想统一到县委、县政府对对今年经济社会发展的重大决策部署上来，进一步增强忧患意识和赶超意识，奋发进取，乘势而上，推动我县经济社会更好更快发展。二是召开好每月的例会。调度和研究创业服务年活动各项工作开展情况，层层推进创业服务年活动进度。

3、重点把握三个方面。一是精心制定活动方案。结合工作实际，制定出《修水县农业开发办创业服务年活动实施方案》，明确了活动的范围及对象、任务和要求、时间和步骤，并将责任分解到分管领导和业务股室，内容具体，步骤清晰，可操作性强。二是加大对各业务股室的指导。针对各业务股室的业务特点，采取分管领导负责，督导考核，强化日常督促检查，督促指导各业务股室开展创业服务年活动。三是加强部门协调。按照“分工协作，共同促进”的原则，建立创业服务部门协调机制，与农口系统的其它单位共同做好“三农”服务，积极配合政府相关部门做好各项服务。

4、开展“入户（企）听诉”活动。坚持开展“入户（企）听诉”活动,我办联系帮扶企业是九江众和有限公司，为及时了解企业的发展动态，我办坚持一名干部长期跟踪服务。想方设法为企业、群众排忧解难。通过我办的协调九江众和公司在5个乡镇流转土地3000亩，用于建设红薯示范基地，4月12日由县政府组织召开了5万亩红薯种植加工项目工作协调会。结合我办工作实际，深入乡村，加大对农田水利基础建设投入的同时，充分听取和征求基层干部群众的意见和建议，及时整改工作中出现的问题，民生工程深入人心。

6、强化活动宣传。一是通过报纸、电视、网络等媒介广泛宣传支持创业的各项水利政策、措施和农发工程建设成果。二是及时反映服务创业活动动态, 印发本办简报4期,着力宣传我办工作进展情况及工作成效。

二、建立服务平台，确保创业服务年人人参与 为浓厚创业服务年活动氛围，我办开展了一系列丰富多彩的活动，形成了人人参与，个个投入的创业服务活动氛围。

一是发出一份承诺书。每位党员出承诺，从单位做起、从自公开承诺，从小事做起，严整纪律，规范行为，做好本职工作，围绕县中心工作，投入到创业服务年活动中来。

二是开展一次“优秀共产党员”推荐活动及“十佳股长”公推活动。6月26日，我办公开推荐一名优秀共产党员，人秘股长童樊当选。目的在于全体共产党员要在活动中找准位子，支部要在活动中充分发挥战斗堡垒作用；9月13日，我办邀请县委办、县政府办、县人大、县政协、招商引资服务单位、挂点村代表等进行“十佳股长”公开推荐活动，人秘股长童樊当选。取得了很好的成效。

三是为服务企业所在乡镇举办一期红薯种植业务知识培训班。5月13日，为了助力九江众和公司红薯基地建设，我办特聘请省农科院教授到征村和西港两个乡镇举办红薯种植技术培训，落实了500亩基地。

三、征询意见，狠抓整改落实

在整改工作中，我办把自查自纠和群众反映的问题，逐条逐项进行了分解，全部落实到股室和个人，确保整改工作取得实效。

四、深化机关作风建设，创建“五型”机关

我办以开展创业服务年活动为契机，在保持去年机关效能年活动取得的成效的基础上，出台了《2010年创建学习型机关学习计划》和《深化机关作风建设实施方案》,进一步深化机关效能建设，着力打造“五型”机关。

1、强化学习培训，提升干部素质。为增强干部为民服务和服务经济的本领，提升干部政治素质和业务水平,我办坚持学用结合，通过开展多种形式的学习活动，狠抓干部职工的学习培训。一是邀请专家讲课。二是开展以“创建学习型机关，争当学习型干部”为主题的大讨论，认真查摆影响制约创建学习型机关的突出问题，研究改进措施，制定整改方案，推动学习型机关建设；三是坚持学习制度，鼓励自学成才。为了适应新时期工作需要，积极鼓励干部职工自学，参加各类职称考试。

2、加强机关效能建设，不断提高工作效率。一是加强考勤管理。实行按指纹签到制度，领导和干部职工全部实行按指纹签到，外出登记制，工作作风进一步得到加强；二是实行业务工作月度督查制度，月初制定本月股室及个人工作计划，把各项工作任务和相应责任落实到具体股室和人员，到月底对月初制定的工作计划完成情况进行督查，以提高机关工作效能和办事效率。三是大力推行首问负责制、限时办结制、责任追究制等机关效能制度,简化办事程序，对支持创业的项目实行“特事特办”，机关效能进一步提升。

4、强化党风廉政建设，打造阳光工程。一是制定下发了《关于落实2010年党风廉政建设和反腐败责任分工》，将责任细化落实到人。二是开展以“改进干部作风，提高工作效率”为主题的干部作风纪律整顿活动，通过这次整顿，使全办干部职工精神面貌和工作作风有了很大的转变。三是完善教育机制，丰富教育形式和手段。传达学xxx省、市及财政系统反腐倡廉建设工作会议精神，组织全体干部职工学习和观看电教警示片，做到了警钟长鸣。

回顾我办开展创业服务年活动的历程，虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩和效果，但也存在着一些不足。为此，我们将在巩固前阶段的工作成果的基础上，自我加压，为决战工业100亿做出新的贡献。

二〇一〇年十二月八日

第三篇：xx街道创业服务年工作总结

Xx街道创业服务年工作总结

为了认真贯彻落实区委、区政府《关于开展创业服务年活动的实施方案》要求，确保我办创业服务年活动落实到实处，创建最优发展环境，实现我办经济社会平稳较快发展，鼓励、支持和引导辖区内广大干部和居民积极投身创业实践，抓住机遇，解放思想，树立创业理念，掀起全民创业、共同致富的热潮，推进我办经济快速发展，我们主要从以下几个方面开展工作：

一、加强领导，强化措施，整体推进。

我办积极贯彻落实市委、区委创业服务年文件精神，结合办事处实际情况，制定了梅园街道办事处创业服务年活动实施方案，成立了创业服务年活动领导小组，将创业服务年活动作为今年我街办工作的重中之重，切实加强领导，进一步强化机关干部职工廉洁奉公、无私奉献、全心全意为人民服务的意识，激发立足本职、争创一流、积极参与创业服务年活动的热情，进而改进机关工作作风，提高创业热情，推动创业服务年活动的顺利开展。结合实际，在机关组织开展了以“四个一”工作为主要内容的学习教育活动。组织了一次集中学习，机关人员轮流主持，做到人人讲一堂课，交流探讨自己对创业服务年活动的真实感受和机关提效的想法和建议。召开了一次专题座谈会，每个干部职工都结合自身实

际认真查摆了自己和科室在工作作风和服务效能等方面存在的问题和不足，提出具体可行的整改措施和办法。

二、多种形式，广泛宣传，营造良好的舆论氛围。梅园街道办事处通过召开创业服务年活动动员大会，张贴宣传标语、悬挂横幅、出宣传板报等形式广泛宣传创业服务理念、创业政策、创业方式和创业成果，不但使机关干部明白此次活动的目的和意义，而且也使此次活动深入民心，掀起了创业高潮。

三、建章立制，加强党风廉政建设，提高机关效能。组织干部职工认真学习中纪委十七届五次全会和胡锦涛总书记的重要讲话，在党员领导干部中广泛开展了《廉政准则》的学教活动，为进一步深化街道效能建设，扎实有效开展创业服务年活动，街道继续推行《首问负责制》、《限时办结度》、《接待制度》、《责任追究制度》、《考勤制度》等制度，并在机关会议上对各项制度专题组织全文学习。同时，为强化机关效能建设的监察力度，设立街道机关效能投诉意见箱，公布投诉电话，公开承诺接受群众和服务对象的监督。做到了以制度管人、管事，防止人为上的失误和错误，建立起有效的约束机制，转变机关作风，切实提高机关效能。

四、深入基层，了解需求，提高服务水平。

进一步了解基层群众和服务对象的真实需要，提高服务水平，建设五型机关，街道包片领导、干部每周下到包片社

区一次，开展“问、送、学”活动：一是“问”。通过与基层群众广泛交流，深入掌握了解基层群众的期待和要求，找准群众反映突出的问题。二是“送”。向基层群众宣传政策法规，宣传党的惠民政策，激发群众创业热情和活力。为居民提供免费就业培训、就业指导，切实解决居民就业难题，同时提供小额贷款，方便居民自主创业。三是“学”。通过向基层群众、实践学习，查找自身在思想、工作、学习和作风上的差距，提高综合素质，从而不断提高履职能力和服务水平。

五、完善服务体系，加大创业平台的建设。

结合我街实际，千方百计搭建好创业平台，多渠道、多途径、多形式、全方位拓展创业发展空间。一是当好民营经济的服务员，坚持把发展民营经济作为推进全民创业的主攻方向，有针对性地提供不同类型的服务，街道成立了以街道办事处主任为组长的全民创业工作领导小组，具体协调服务民营企业和为辖区内创业居民提供便捷的服务。二是完善社区服务体系，大力发展社区服务业，开展全民利民服务，在各社区建立社区文化、治安、法律、卫生、家政、家宴、计生、托幼等服务岗位。为下岗失业人员定期进行再就业培训，积极为其争取办理小额贷款，加大对创业人员的资金支持。今年以来共组织电脑培训2期，参训人员100多人次，推荐就业457人，发放小额贷款400多万元。创办了全市首家社区家政服务中心。三是加快推进城镇化进程，搞好规划布局，以人流带动物流，从而拓宽就业创业渠道。

六、全程督查，活动开展扎实有效。

深入推动开展创业服务年活动，街道创业服务年活动领导小组按照创业服务年活动实施方案的要求部署，对街道创业服务年活动全程检查，主动接受社会各界的监督，确保我街办创业服务年活动扎实开展，取得实效，经得起公众的检验，不走过场。

创业服务年活动的开展，有效的促进了社区工作为经济建设服务的紧密结合，为我街办社区工作服务找到了最佳的切入点，搭建了更广阔的平台，为我街办社区建设的发展起到了更好的促进作用。我们将深入开展创业服务年活动，格尽职守，努力做好本职工作，为街办全民创业提供更多更好的公共服务。

Xx街道办事处

2010年12月29日

第四篇：创业服务年第一阶段工作总结

创业服务年第一阶段工作总结

2010年以来，我局认真按照市委、市政府和省卫生厅关于开展创业服务年活动的工作部署和要求，结合实际，组织全市卫生系统扎实开展了创业服务年活动。自活动开展以来，全市各级卫生行政部门和公立医疗卫生机构总体目标明确，周密谋划部署，精心组织实施，采取有力措施，深入推进各项工作的开展；广大卫生工作者不断增强服务意识和效能意识，进一步端正服务态度，改进工作作风，提高服务质量，提升工作效率，积极为全市各级各类企业和创业者提供更优质、更高效、更方便、更快捷的医疗卫生服务保障。现将我局第一阶段工作开展的基本情况汇报如下：

一、加强组织领导，精心安排部署

继省卫生厅、市政府召开创业服务年活动动员电视电话大会后，我局高度重视，把创业服务年活动列为全年工作重点之一，摆上了重要的议事日程。1月下旬，局党组召开了专题会议，传达学习了省、市两级领导讲话和相关会议精神，并进行了认真的研究部署。之后，我局成立了以局主要领导为组长，局其他班子成员为副组长，局机关各科室负责人为成员的创业服务年活动领导小组；领导小组下设办公室，抽调专人负责日常性工作；并结合实际制定印发了活动方案和工作进度表。2月 5日，我局组织召开了全市卫生系统创业服务年活动动员大会，局党组成员、纪检组长宣读了活动方案，局主要领导作了重要讲话，并对活动提出了明确的目标和具体的要求。

二、抓好学习宣传，营造浓厚氛围

在全市卫生系统创业服务年活动动员大会召开后，各地各单位严格落实我局的部署和要求，层层组织召开了动员大会，集中学习了各级相关会议和文件精神，将本单位开展活动的意义、目标任务、方法步骤及工作要求都传达到每一位干部职工，并发放了学习记录本，以科室和个人为单位进行学习摘抄，保证了活动宣传不存死角、不留空白。据统计，全市卫生系统召开的动员大会达200余场（次），参加动员的干部职工达2万余人。同时，我局充分利用信息资源优势，在单位网站上开辟了创业服务年活动专栏，将学习资料、文件制度、工作动态等内容在网站上发布，切实加强内部学习交流，做好经验做法的对外宣传。另外，全市卫生系统还通过悬挂横幅、张贴标语、制作宣传专栏、编发活动简报、举办征文活动、组织媒体报道等形式办法，进一步加大宣传力度，为创业服务年活动的开展营造了浓厚氛围。据统计，全市卫生系统在醒目位置悬挂宣传横幅500余条，张贴宣传标语900余条，制作宣传专栏400余个。

三、落实规定动作，编排自选动作

为进一步强化机关干部职工廉洁奉公、无私奉献、全心全意为人民服务的意识，激发立足本职、争创一流、积极参与创业服务年活动的热情，进而改进机关工作作风，增强创业服务能力，推动创业服务年活动的顺利开展，我局在认真落实第一阶段“规定动作”的基础上，结合实际制定印发了《开展“弘扬苏区干部好作风，力促创业服务上水平”学习教育活动实施方案》，在局机关组织开展了以“六个一”工作为主要内容的学习教育活动。一是组织了一次实地参观学习。3 月13日，由局效能办牵头组织机关全体干部职工前往兴国县长冈乡调查纪念馆参观学习，并聘请中央苏区文史专家、**县政协文史委胡主任作专题授课。二是撰写了一篇参观学习心得。每个干部职工在参观学习后，认真写下了个人心得体会，重点阐明

了“向苏区干部学习什么，在工作中还缺什么，今后应该怎么做”，并统一张贴在局宣传栏上。三是召开了一次科室专题座谈会。3月19日，以科室为单位，分管领导亲自参加，每个干部职工都结合自身实际谈了参观学习感受，认真查摆了自己和科室在工作作风和服务效能等方面存在的问题和不足，提出了具体可行的整改措施和办法。四是开展了一次集中发言讨论。3月下旬，召开了局机关全体干部职工学习讨论大会，由各科室负责人结合参观学习就本科室在工作作风、服务效能等方面存在的问题及整改措施作表态性发言。五是举行了一次创业服务年活动知识考试。围绕创业服务年活动的目标、任务和方法步骤及各级机关效能建设规章制度等内容，由局效能办组织局机关全体干部职工进行集中闭卷知识考试，对成绩不及格的进行“回炉”重考，直至达标为止。六是提交了至少一条加强机关工作作风和服务效能建设的意见和建议。通过参观学习，结合我局组织开展的“提效能，从我做起，我为服务创业作贡献”大讨论活动，局机关干部职工积极为服务创业建言献策。据统计，共整理出好的意见和建议35条，其中具有可行性、针对性、操作性、指导性的“金点子”7个。

四、开展集中督查，全面推进工作

为推动创业服务年活动的深入开展，我局严格按照《全市卫生系统创业服务年活动实施方案》和《创业服务年活动工作进度表》的要求部署，于3月16日—19日抽调人员成立了6个检查组，对市直医疗卫生单位和18个县（市、区）卫生局及其所辖医疗卫生机构落实第一阶段工作情况进行了全面的监督检查。各督查组通过听取汇报、查阅资料、实地察看等方式，及时作好督查记录，并将有关情况进行了现场反馈。另外，局效能办还专门下发了督查通报，对各单位开展活动的主要特色及亮点予以充分肯定，对存在的问题和不足要求督查单位限期整改。

在下一步工作中，我局将进一步巩固机关效能建设成果，全面落实创业服务年的工作要求，深入推进全市医药卫生体制改革工作，认真组织实施好“牵手百家企业” 行动，尽快建立全市卫生系统高级专家结对服务企业家制度，扎实开展行政审批“双创双比”活动，进而提升卫生系统效能建设水平，为全市卫生事业科学发展提供更加有力的保障。

二0一0 年三月二十五日

第五篇：创业服务年活动工作总结

创业服务年活动工作总结 根据×××文件要求，×××认真按照县委、县政府关于开展创业服务年活动的工作部署和要求，组织开展创业服务年活动，进行广泛动员，周密部署，精心组织，采取有力措施，深入推进各项工作的开展。通过动员学习，广大干部不断增强服务意识和效能意识，进一步端正服务态度，改进工作作风，提高服务质量，提升工作效率。现将我乡开展创业服务年活动情况总结如下：

一、深入学习动员，加强组织领导 我乡于2010年3月2日召开乡党政联席会议，专题部署创业服务年活动，制定了《×××开展创业服务年活动实施方案》，进一步明确了创业服务年活动指导思想、工作重点、方法措施、时间步骤、责任要求，为“创业服务年”活动的开展奠定了良好的基础。并于3月5日召开了乡机关全体干部职工、乡直乡办单位负责人、村支部书记、主任参加的动员大会。通过充分调动思想，全乡上下统一思想认识，明确目标任务，突出工作重点，积极行动起来，深入到开展创业服务年活动中去。为进一步搞好宣传发动，形成浓厚的创业服务氛围，我乡大力宣传创业服务年活动，在便民服务大厅门前显眼处悬挂宣传标语横幅1条，刊出创业服务宣传专栏1期，通过宣传栏、标语等宣传工具，大力弘扬井冈山

精神，建设并树立与时俱进的创业文化，宣传、普及有利于激发人们创业热情的事业观、财富观、信用观和成败观，形成亲商、爱商、护商的社会氛围。开展推荐和评选“创业之星”活动，大张旗鼓地宣传创业典型，进一步激发全社会创业热情和活力，全力营造政府鼓励创业、社会支持创业、劳动者积极创业的浓厚氛围。

二、认真组织实施，搭建创业平台 构建重点项目联动推进机制，建立创业“绿色通道”。一是加大产业招商力度，外出招商重点围绕医药化工、矿产加工、新能源等产业，积极引进一批投资规模大、科技含量高、经济效益好、环境污染少的大项目、好项目，全面推动产业结构优化升级，并着力帮助企业解决突出问题，如×××××。二是完善重大产业项目“绿色通道”，实行重点项目全程跟踪服务。全面帮助做好永吉线的公路养护、交通安全、环城西路及×××大道改造、征地拆迁、企业环境和安全评价等前期工作。完善土地、人力、资金、环境等要素资源配置，优先确保重大产业项目需要。深化机关作风建设，优化创业政务环境。一是继续完善并落实首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”。坚持以“首问责任登记单”和“限时办结单”为抓手，落实乡直单位有对外服务职能，尤其是乡便民服务中心服务窗口认真填写“两单”，加强监督检查，全面抓好抓实“三项制

度”，督促工作人员切实改进工作作风，提高机关效能。活动开展以来，我乡共收到群众来信（包括上级部门转发）3封、打电话到乡政府咨询或反映问题6件、直接到乡政府反映情况的7件。针对这些投诉，我乡认真落实首问负责制，对投诉的问题进行详细的书面记录，能马上处理的马上处理并进行答复；特殊情况不能马上处理的，则尽可能详细地告知或帮助投诉人了解承办该事务的具体部门及所在位置，同时做好跟踪，服务到底。对涉及农村医保、家电下乡补贴等民生工程全面落实限时办结。针对工作人员经常要下村指导工作，不能在办公室办公的情况，设置领导干部岗位牌，将全体领导干部的岗位职责和联系电话公布上墙，方便群众联系。二是健全和完善优化发展环境监测点制度。充分发挥监测点“电子眼”、“晴雨表”、“信息站”的作用，促使各职能部门规范执法行为，提高报务质量，完善服务机制，把握服务重点，努力为创业者营造一个良好的经营环境。三是继续健全完善全乡的投诉受理快速反应机制。在乡机关和乡直单位设立投诉电话、投诉电子邮箱，快查、快结职责范围内的投诉问题，严肃查处办事拖拉、推诿扯皮、态度冷漠、吃拿卡要的现象，切实做到发现一起，查处一起。四是开展家庭廉洁公约签订活动。乡全体干部职工家属全部签订《家庭廉洁公约》，承诺自觉学习法律法规及廉洁自律有关规定，筑牢思想道德防线，发挥家庭在廉政建设中的内在影响力，增

强抵制各种利益诱惑的能力，不插手配偶工作，不利用配偶的职权和职务，违规经商办企业或从事中介活动，谋取私利，不为子女和亲友在就业、升学等方面搞特殊化，保持廉洁家庭本色，旨在创业服务活动中筑牢干部职工的思想防线。我乡在创业服务年活动中由于行动快、起步好，取得了一定成效，但仅仅是走了一小步，和县委、县政府要求相比，还存在一定差距和一些薄弱环节，如极少数单位和个人对活动开展还不够重视，思想认识还不到位；有的职能部门对工作推进不力，落实不够，进展不平衡；宣传工作不够深入，社会了解、认知度不够。对这些问题，我乡将在下一步采取有力措施认真研究加以解决。总之，我乡将以此次活动为契机，进一步开拓创新，加大力度，强化措施，确保创业服务年活动取得实实在在的成效。中共佐龙乡委员会 佐龙乡人民政府 2010年12月2日