医院行政院长分管工作的规划

第一篇：医院行政院长分管工作的规划

医院行政院长分管工作的规划

根据xxx院长的建院思想和医院工作的客观规律，结合医院实际，运用现代医院管理理论把分给行政院长的工作实施科学的决策、计划、组织和控制，配合王院长和相关科室负责人做好管理工作。

一、明确行政院长职责及王院长分工的工作。1.负责组织拟订医院各项行政工作制度 2.负责督促检查医院治安保卫工作 3.负责督促检查全院卫生清洁工作 4.协助策划部做好宣传和广告工作 5.协助xxx抓好医院网络工作 6.协助信息科抓好市场开发工作 7.协助xxx抓好门诊管理工作 8.负责督促检查全院执行工作情况

二、结合医院实际和部门工作制定出工作计划并抓好落实

1.协助门诊主任抓好门诊管理、门诊服务、门诊发展、门诊环境、门诊条件、门诊业务、门诊技术、门诊沟通、门诊流程、门诊质量及门诊病历、门诊处方、门诊日志的书写和传染病上报工作。抓好门诊与各临床科室、各医技科室、各业务科室的协调与配合。

2.协助朱东旭抓好宣传工作、广告工作、网络工作。一是宣传工作，重点突出建院思想、建院宗旨、诊疗科目、老专家、中青年业务骨干、及产科、妇科、不孕症、肿瘤、炎症、新技术、新方法、新项目。明确宣传形式、宣传方法、宣传途径、宣传内容、及时总结宣传效果。二是广告工作、严格按照广告法的要求规范广告内容、研究广告的种类、广告形式、广告内容、广告词。及时做好广告效果的评价工作。三是加强网络管理，做好网络宣传工作、广告工作和医院形象维护工作。加强各业务科室沟通工作，掌握医院业务水平医疗质量及新业务的开展。四是抓好医院策划工作，主要是医院经营工作进行策划，在市场经济条件下进行以效益为中心的全面统筹和管理运转把计划、生产、服务、业务管理、经济管理、质量管理、市场营销等各种组织功能有机的结合起来，以追求最佳效益。抓好经营结构、抓好经营机制、明确医疗市场的基本特征、做好医疗计划和市场营销。抓住经营决策分析的程序和原则。

三、协助信息科抓好如下工作。抓好信息科工作人员培训工作，熟练掌握营销内容。营销方法和营销手段，抓好信息科工作的管理，做好工作量和效益的统计工作。做好新老客户的维护工作。做好妇产专业病人的分布情况。研究开发的方式方法。加强各种信息的收集归纳和择优录取，加强医院专家队伍的信息医疗业务信息，质量信息，费用信息，优惠政策信息等，进一步做好各业务科室特别是门诊和临床科室的沟通交流和协作。每月总结市场开发的经验找出市场开发的不足，制定整改措施不断提高市场开发能力。

四、协助院办主任做好医院文字建设工作，督促相关工作的落实组织好行政大查房抓好医院行政管理工作，抓好周六查岗工作，抓好医院劳动纪律管理工作，组织好各种会议工作，组织好上级检查工作和布置任务的实施及时参加上级相关会议和精神的传达。

五、协助后勤抓好相关工作，重点是全院卫生工作，车辆管理工作，医院安全工作，医院消防工作，医院保安工作医院医疗废物管理工作，医院水电、物品、办公用品等工作。

第二篇：行政院长职责

行政副院长职责

1.在院长领导下，分管全院的行政、基建和总务工作。2.负责组织拟定医院各项工作制度，并经常督促检查执行情况。3.负责督促总务部门保证医疗所需物资供应工作。4.负责督促检查本院治安、保卫工作。

5.负责审查基建、维修工程项目预决算，医院财产物资的管理工作。6.负责督促、检查医院的基建、维修工程项目的进度、质量及管理工作。

7.负责督促、检查全院工作人员的生活福利工作。8.负责督促检查全院的清洁卫生和环境绿化工作。

第三篇：太原市中山生殖医院每周三行政院长大检查

每周三行政院长大检查，不仅“大张旗鼓”，还要“翻箱倒柜”

上图中，郭院长正在孕育中心宋祯主任的诊室里，角角落落的进行详细检查。每周三是太原中山医院例行院长行政大检查，由院长、医务科、护理部、院感部、行政后勤等组成的督察小组会对全院各科室、各部门进行现场检查、现场及时反馈、限时整改。此外，也会征询和听取部分病人及其家属的意见和建议。

检查要“有目的、有重点、有要求”，郭院长反复强调！督察小组每到一个科室，都要进行“翻箱底”式检查，认真倾听相关医护人员反馈意见和建议，将检查中的重点要点进行详细记录，对科室存在的工作难点和实际问题进行现场办公，能立即解决的现场解决，暂不能解决的，找出原因，并责成有关职能科室限期解决，职能科室必须全力以赴认真落实。并要求及时将进展情况及时向院长或分管领导汇报。每周院长行政查房后，在太原中山医院都能看到一份《行政医疗检查报告》，通报检查中发现的问题，表扬各方面表现良好的科室，督促及时整改。“当下能整改的我们要求即刻整改，当下不能整改的，督察组会要求提交整改方案，并限期进行整改，一般一周内要落实。”督察组医务科贾主任说。

问及每星期“大张旗鼓”进行检查的必要性，郭院长说：“院长行政查房制度，是院领导走近临床、加强沟通的桥梁。及时倾听职工对科室以及医院发展的意见或建议，我院会一如既往加强院长行政查房制度，通过强化管理，优化工作流程，促进科室建设和业务素质的提高，确保医疗服务质量，推动医院的可持续发展。”

第四篇：医院营销工作规划

民营医院营销战略性规划

一、善学善用医疗营销战略，踏踏实实做医院

过去，我们经历过靠广告拉起一片市场的阶段，但今天，民营医院的经营是需要积累。积累，需要时间，却和商业意志相违背，这也就是为什么那么多的民营医院因为一个医疗事故就一蹶不振的缘故。

我们把医院按发展过程分为“生存期”、“发展期”、“深化期”，不同时期的医院积累的内容都不同。如果将经营积累上升到战略层面，则可以分化成“技术战略”、“服务战略”、“文化战略”。这三种战略不是单独成立的，而是在不同时期重点不同，比如上海瑞金医院在全国率先推出了“糖尿病门诊”、“感冒门诊”，就是该院处于深化期时对服务战略和文化战略的具体实践。

简而言之，医院的经营无非“德”、“专”、“情”，德乃文化、专乃技术、情乃服务，任何医疗营销策划都是围绕这三字真经展开的，选择合适自己的战略，站到更高的角度看待医院的发展才是百年大计。

认清自己医院的处境，比打千万元的广告都来得重要。做医院就跟做人一样，花言巧语只能图一时之快，踏踏实实地做医院才是长久之道。历史总是在循环中前进，医院总是在“技术”与“责任”间徘徊，每一次轮回都会割除许多见不得光的枝杈，最终沉淀下来的你看会是什么？

二、医疗营销需要巧宣传

原本轰轰烈烈的医疗广告霎时偃旗息鼓，先不说医疗服务行业为何走了无数弯路导致这样的下场，我们重点谈谈广告受禁后如何应对。现在摆在我们面前的无非两个问题：（市场宣传）说什么？怎么说？

先谈谈怎么说吧。现阶段有三个办法：社区渗透、事件创意、客服重组。社区渗透。

一位资深风险投资人说：背离主流，必将淘汰。此话对于现今的医疗行业是一句真理。不少医院早在若干年前就尝试过社区推广，不过那时都是在社区投递dm，路边设个咨询摊位等，效果欠佳、可信度差。真正的社区推广应该与社区行政机构紧密联合，深入到日常的居民生活中去。如今社会的主流是“和谐”，如果抱着太商业化的思维，必然是要受阻的，我们就不能公益一些吗？公益并不是狭隘的“无偿付出”，公益同样可以产生销售。社区卫生服务中心战略一经提出，便有人提倡“亦医亦友”的指导思想，这个思想同样适合我们，同样在“德”、“专”、“情”的基础上替我们描绘出了美好的愿景。至于社区拓展的具体手法实在太多，不一而足。

（笔者注：如今的社区环境不同以往，地面营销也要出师有名，因此尤其强调“策划度”，不少医院把地面营销当做单纯的销售工作来处理，这是非常危险的。）

事件创意。

07年母亲节，某医院举办了“背妈妈”大赛（具体情况可以在互联网查询），媒体争相报道；又有某医院为准妈妈们举办“古典音乐欣赏会”，吸引了众多目光。要知道，社会对类似的策划永远不会审美疲劳，何不仿效之？记得在05年妇女节，上海建桥医院在上海淮海路树立巨大子宫模型作科普活动，同样人头攒动、摩肩接踵，唯一缺憾的是少了人文要素的推动。环顾周遭，在伦理层面上有多少未开发的处女地？

（笔者注：医疗服务宣传有两个永久主题：“科学技术”与“伦理情感”，并且是根据社会关注热点变化而不断循环的，此处不作展开）

客服重组。

客服建设分为两个层面，一是医院内部客服系统运营，二是产业链客服互动。民营医院应当更重视医院内部的客服业务的开发。至于产业链客服互动，将会是下一阶段的一个新热点。民营医院可以推出特色的产品或组合，在一定的医疗质量约定情况下与健康管理机构合作，借用他们的客服资料库系统进行特色推广。大家可以上网查阅“卒中单元”，这是一种新的医疗模式，在我们营销人的眼中就是一种新的产品组合，像这样的新产品就完全可以和健康管理机构进行对接。简单的讲：卒中单元就是针对“脑卒中（一种疾病）”而设立的治疗中心，集合脑外科、神经科、康复科等多种医疗单元对病人统筹治疗，不同于一般的会诊。类似的还可以设立“中风单元”、“癫痫单元”、“不孕症单元”等。

不经意间，已经把“讲什么”的问题也阐述完了。不过各位读者注意了，以上三法仍是以“德”、“专”、“情”为核心的，脱离了这个本质，效果是要打折扣的。

三、医疗营销需结合自身

广告受限的情况下，原来大部分民营医院采用的“广谱”宣传模式即将淡出市场。其实，医疗广告环境的变迁暗藏营销模式的改变，而改变的重点就在于市场细分的重新定位。遗憾的是，许多医院在开业今，还没有进行过细分市场的分析，自然就不知道宣传资源向哪里集中了。但是，在当前的情势下，如果再对此视而不见，那就可能“关张大吉”了，尤其是那些处于生存期的中小医院。市场细分至少可以帮助医院解决三个难题：其一，宣传资金的定向集中；其二，内部经营系统的针对性改变，比如服务流程、硬件调整、产品组合等；其三，找到自己能扎根的市场。

四、医疗营销管理标准化

《三字经》中的名言终于是时候用于医疗服务行业了。从行业总体看，我国医院的管理水平比较低下，但是公立医院经过长期的管理积淀，已经形成了一套相对稳定的管理秩序，而民营医院在内部管理上却是最令人担忧的。大部分的民营医院仍然处于“作坊式”管理模式，缺乏系统的流程规划和标准化建制。民营医院的诸多管理问题中，最致命的是“家族化”痕迹浓重，这点是留给民营医院值得思考的一个很大的问题。

第五篇：医院后勤分管工作总结

2010年分管工作总结

各位领导、各位同仁，大家下午好！

很荣幸能在这里向大家报告后勤保障科、保卫科和综治办一年来的工作。后勤保障科：

主要工作是采购、供应、维修。采购是全院财产、物资的计划采购；供应是院内供水、供电、供气、供油（锅炉、发电机房）、供应物资；维修是保证水通、电通、气通，不发生漏水、漏电现象，努力做到职工满意、病人满意。

1、立足本职，认真做好物资采购、供应工作。2010年全年共完成财产、物资、办公材料等采购、供应任务240万元，比2009年增加60万元，增长率达33%；

2、电工房、中心制氧、中央空调实行24小时值班制度，有效地保证全院用水、用电、用氧、用空调的需求，尽力为临床科室提供满意的服务。

3、后勤保障科负责全院供水管道、排水管道、供电线路、制氧设备、供氧管道、空调管道、病床呼叫系统、家具等的维修任务，维修工作量大面广，为保证维修工作顺利开展，科室将维修人员分为水工、电工、制氧、空调四个专业组，分科室将维修任务对各个专业组和维修人员进行分工，同时又相互协作，有些维修人员身兼数职，但他们任劳任怨，随叫随到、接报必修，一年来完成各项维修任务、更换照明装置等共一千多项，有效地为临床科室诊疗活动的开展解除了后顾之忧，也为医院节约了一笔可观的费用。

4、加强对后勤社会化项目的监督管理。利用医院等级评审的契机，不定时对食堂的饭厅及仓库进行检查，责成承包人对防苍蝇、防老鼠、防霉变采取有效措施，杜绝变质食品上桌；对XX物业公司的保洁效果采取每周一次全院满意度调查和月末质量考评相结合的评分法，科室保洁专职人员不定时对全院卫生情况进行突击检查，及时与XX物业公司人员沟通，督促其改进员工工作作风和工作效率。（在全院护士长和保洁监管委员会人员的认真检查和评比中，一

月份XX的得分达不到标准要求，我们扣回了陆千多元的物业加班费，希望通过扣款的形式能有效地促进保洁工作的良性开展）。

2011年后勤保障科有下面一些想法：

1、2010年全院物资供应和水、电的耗用有一个较大幅度的增长，特别是电的消耗，09年电耗249.5万元，而10年达到了414.4万元，增长率达到66%，大大超过全院收入的增长率，建议院部在新的一年能制定一些开源节流、增收节支的措施，有效地控制支出的增长。

2、后勤保障科人员素质参差不齐，造成科室的仓库管理系统及院部的OA系统得不到很好的应用，给管理带来困难，建议院部今后对后勤保障科人员准入的门坎稍作提高，同时能给现有人员一个进修学习的机会，这对提高人员的整体素质会有一个促进作用。

3、希望基建办在厂家来安装一些今后需要由后勤保障科来操作和维护的设施，如供配电设备时能让后勤保障科相关人员跟进，同时对相关人员操作、使用、维护进行培训，以便新大楼移交启用后能顺利进行操作、维护、保养。

4、遵照院务公开的要求，科室计划今年在批量采购办公用品和印刷品中采用院内公开招标的方式，在医院网站和OA上同时发布消息，让有兴趣的商家来投标，希望能降低一些采购成本。

一、保卫科：

一年来，科室全面落实各项安全防范措施，不断提高全院治安综合防控能力，实现了全年无重大刑事案件、无重大治安案件、无重大自然灾害事故的“三无”目标，为我院各项工作任务的顺利完成打下良好的基础：

1、积极投入到创建“平安医院”活动中，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，创造良好的就医环境，认真落实上级制定的各项规章制度，坚持每周三开一次例会，组织全体人员进行思想政治学习和工作讨论，每周五、六进行业务与技能培训，每月进行一次考评，明确职责，严明纪律，明确奖惩。通过各种形式的学习、交流，切实提高大家的工作积极性和责任心，在各项工作中更加

尽职尽责，为搞好院内治安工作奠定了良好的基础。

2、成立医院警务室，加强保安队伍素质建设

我院于今年年初成立了“桐山派出所医院警务室”，隶属公安部门和医院双重领导，承担着在院内昼夜全方位巡逻、防范和打击各类违法犯罪活动，协助处理医疗纠纷，维护科室秩序等职责。院领导高度重视保安队伍的建设，加强对保安队伍的装备投入，安排专项资金为警务室配备了摄像机、数码相机，为每位保安人员配备了作训帽、对讲机、警棍、警绳、催泪瓦斯等装备，公安局桐山派出所警务人员还对我院协警队伍进行专业训练，内容包括法律法规、擒拿格斗等体能训练和队伍形象建设，大大提高了医院协警队伍整体素质和处理各项事件的应变能力。

3、通过合理排班，保证监控中心、前后大门、急诊科及职工停车场24小时有人值守，防止和减少治安事件和安全事故的发生；邀请宁德消防支队领导来我院举办消防安全知识培训班，不定期组织协警员下科室对医护人员进行消防器械使用培训，增强医护人员的消防安全意识，提高人员应对突发性安全事故的能力；积极配合相关科室对院内医托、医闹和医疗纠纷进行快速反应，快速处理；与桐山派出所、市“110”中心协作，一年来共抓获各类违法犯罪嫌疑人6名，其中盗窃案为22起，为群众挽回损失1万3千余元，帮助无主病人54人次，处理医疗纠纷8起，治安案件6起，接受各类报警190余次，帮助解决问题100余次；中秋和国庆节前期，组织警务室人员开展了两次院区治安大巡防活动，确保了节日期间院区治安的稳定，在保护医院职工和病人的生命财产工作中作出了积极的贡献。

4、排除火险隐患，确保消防安全

今年以来，科室利用上级卫生行政部门、安全部门来我院进行安全生产工作落实情况检查的契机，结合迎接医院等级评审，对消防安全隐患进行有效整改：更换老旧沉重灭火器、补充新型轻便灭火器到各病区及重点科室；对病房大楼消控设备进行一次彻底检查及试运行，包括消防前置室通风口的检测和消

防卷帘门的运行，保证所有消防设施时刻处于应急状态；不定期对病房各楼层走道的加床进行清理，尽量保持消防通道的畅通；与后勤保障科协同检查、更换各类老化电线、不安全开关，消除火灾事故隐患。

2011年计划：

1、根据三级医院的要求，在维护好医院正常秩序的同时，继续做好安全隐患的排查、整改工作；

2、在台风多发季节中，提前做好抗台防汛准备工作，在各低洼地带准备充足的沙包，台风来临之前将滞留在危险地带的人员和物资进行安全疏散、转移，努力将损失降到最低限度；

3、根据卫生部《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》的要求，计划在新大楼启用之前，取得消防部门的支持，进行一次消防疏散演习；

4、目前病房大楼培伴床及被服管理比较混乱，占用着一些科室的走廊、通道、库房和配电间，给护士长对病房的管理造成困扰，存在不安全隐患，计划新的一年将配合护理部、后勤保障科等对病房的培护制度进行规范。